"Невербальные проявления эмоциональных состояний человека"

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

С рождения человек попадает в мир, полный различных вещей и явлений. Благодаря своим органам чувств он получает ощущения.

Восприятие формирует образы окружающего мира. Мышление позволяет установить связи между различными предметами и явлениями. Образы и связи фиксируются в нашей памяти, и приобретённый опыт сохраняется на долгое время.

Эти познавательные процессы позволяют не только выжить, но и познать окружающий нас мир.

Тема данной курсовой работы – невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

Имеет место также интонация сказанного, скорость произношения, выражение лица собеседника, положение его тела, жестикуляция, которую тот применял и многое другое. Целостность восприятия ситуации позволяет осознать смысл того, что хотел нам передать другой человек.

Объект исследования - виды эмоциональных состояний, предмет исследования - невербальные проявления эмоциональных состояний.

Исходя из объекта и предмета исследования, целью данной работы является раскрытие понимания, каким образом, не описывая это словесно, человек показывает своё эмоциональное состояние и как физиологические показатели проявляют их наличие. Таким образом, из цели, следуют такие задачи:

• исследование понятия эмоциональных состояний, а также механизмов их возникновения,
• исследование понятий эмоционального реагирования,
• изучение понятий экспрессивности, различия в эмоциональном состоянии.

Рождаясь, человек попадает также и в мир людей. С первых дней жизни он взаимодействует с ними. Сначала круг этого взаимодействия мал и включает в себя небольшое количество людей, но постепенно с развитием ребенка он увеличивается и усложняется.

В первый год жизни ребенок еще не усвоил речь и общается с другими при помощи примитивных жестов, мимики, пантомимики и звуковых сигналов, таких как смех и плач. Заботящиеся о нем люди понимают этот примитивный язык.

Развиваясь, ребенок усваивает речь, но предыдущий способ общения не исчезает, а усложняется и занимает хотя о не ведущею позицию в коммуникации, но весьма значительную.

Понимание других людей позволяет человеку более выгодно с ними взаимодействовать. Но чтобы понять недостаточно лишь осознать, что было сказано другим.

ГЛАВА 1. Понятие эмоциональных состояний, а также механизмов их возникновения

1.1 Определение эмоциональных состояний

Группа психических явлений, описанных такими понятиями, как "аффект", "чувство" и "переживание", несмотря на различные значения обладают определёнными общими свойствами, что позволяет определить таким термином как "эмоции" или " эмоциональные явления".

Первая трактовка понятия эмоций и механизма их возникновения принадлежит Чарльзу Дарвину. В своей работе "Выражение эмоций у человека и животных" он показал эволюционный путь развития и обосновал происхождение их физиологических проявлений. Эмоции в его понимании представляют собой лишь различных целесообразных реакций, которые были выработаны в процессе эволюции.

В интроспективной психологии эмоции — это явления сознания, располагающие двумя основными проявлениями: удовольствие и неудовольствие. Также интроспекционисты указывали на взаимосвязь эмоций с внутреорганизменными изменениями, что в последствие привело к изменению взглядов на природу эмоциональных явлений.^[1]

Так в теории Джеймса- Ланге эмоции — это производные физиологических процессов. Американский психолог Уильям Джеймс выдвинул "периферическую" теорию эмоций, в которой он связывал их с определёнными физиологическими реакциями. Независимо от него Карл Георг Ланге опубликовал работу, в которой высказывал сходные мысли, однако в отличие от Уильяма Джеймса под органическими изменениями он описывал преимущественно вазомоторные, а не висцеральные изменения. С позиции теории Джеймса- Ланге возникновение самой эмоции происходит после появления физиологического изменения в ответ на раздражитель. То есть изменение мимики и пантомимики приводит к непроизвольному появлению соответствующей эмоции.

Гюго Мюнстерберг понимал механизм возникновения эмоций схоже. По его мысли эмоциональный тон, сопровождающий действия и деятельность человека – это реакция личности на получаемое впечатление, которая продлевается или прерывается посредством движений. Однако взгляд Гюго Мюнтерсберга не были радикальными, он писал : " Мы можем испытывать эмоцию печали даже если улыбаемся, чтобы скрыть её…" или " Еще меньше мы должны рисовать себе карикатуру на изложений взгляд, воображая, будто чисто внешнее поведение может совершенно изменить глубоко заложенную эмоцию или чувствование".

Эдуард Клапаред в своей работе предпринял попытку примирить "классическую" теорию, в которой органическая реакция является следствием переживания эмоции, с " переферической", где наоборот переживание эмоции является следствием органической реакции. Для данного примирения он считал достаточным отказаться от отношения к эмоциям как к процессам, протекающим по некоторому единому образцу. Сделав это, один класс эмоций можно будет объяснить с позиции "классической" теории, а другой класс- с позиции " периферической" теории.

П. Бард в своих поздних исследованиях показал, что эмоциональные переживания и физиологические сдвиги возникают почти одновременно (последние возникают несколько позже).^[2]

Резко критиковал теорию Джеймса- Ланге Уолтер Бредфорд Кенон. Проведя рассечение нервных путей от внутренних органов до головного мозга, он исключил в своем эксперименте все физиологические проявления, однако у испытуемого сохранялось субъективное переживание. Также он отмечал, что физиологические сдвиги, возникающие при разных эмоциях, схожи и не отражают их своеобразие, и эти изменения развертываются медленно в отличие от самих эмоциональных переживаний. Таким образом он утверждал, что эмоциональное переживание предшествует физиологической реакции.

В представлении психоаналитиков "эмоциональная экспрессия" и "эмоциональное переживание" являются разновидностями непроизвольной активности, направленной на разрядку напряжения, вызванного невозможностью применения инстинктивной энергии во внешней активности человека. эмоциональный физиологический реагирование экспрессивный

В концепции эмоций отечественной(рефлексивной) психологии эмоции — это один из видов функционального состояния мозга, форма отражающей и регулирующей деятельности мозга.

Сергей Леонидович Рубинштейн понимал под эмоциями отношение человека к миру, к тому, что он испытывает и делает, в форме непосредственного переживания.

Таким образом отечественная психология подчеркивала два аспекта основных аспекта эмоций: аспект отражения и аспект отношения.

В биологической теории Анохина Петра Кузьмича эмоции рассматриваются как биологический продукт эволюции, как приспособительный фактор в жизни животных. Возникновение же эмоции связано с возникновением потребности. Здесь отрицательная эмоция играет мобилизующую роль, способствующую наиболее быстрому удовлетворению потребности, а положительная подтверждает, о том, что потребность была удовлетворена. Таким образом, закрепившись в памяти, она в будущем будет учувствовать в мотивационных процессах.^[3]

Когнитивные теории развития отражают точку зрения, согласно которой основным механизмом появления эмоций являются когнитивные процессы. Так в когнитивно- физиологической теории Стенли Шехтера на возникновение эмоции, наряду с воспринимаемыми стимулами и порождаемыми ими физиологическими изменениями оказывают влияние прошлый опыт человека и оценка им наличной ситуации с точки зрения имеющихся в данный момент потребностей и интересов.

М. Арнольд в качестве постоянной детерминанты эмоций взял интуитивную оценку объекта. То есть, как только человек непосредственным или интуитивным способом придет к выводу о том, что представляет собой объект и как он может подействовать на него, он сразу ощущает привлекающий или отталкивающий характер этого предмета.^[4]

Проанализировав вышеописанные теории можно сделать вывод, что эмоции - это особый класс психических явлений, которые отражают в форме непосредственного переживания значимость для субъекта внешних и внутренних событий его жизни и регулирующих в соответствии с ними его деятельность и поведение. Эмоции связаны с физиологическими изменениями. Они подобно познавательным процессам несут информацию об окружающем мире, но в отличие от них относятся к одному субъекту, в связи с чем носят субъективный характер. Эмоции тесно связаны с потребностями человека. Они меньше опосредованы речью, хуже управляемы и менее произвольно контролируемы, чем познавательные процессы.

1.2 Формы эмоционального реагирования

Под эмоциональным реагированием понимаются реакции, направленные на разрядку возникшего эмоционального возбуждения. К эго основным характеристикам относятся:

• знак, который определяется положительным или отрицательным переживанием;
• влияние на поведение и деятельность;
• интенсивность, то есть глубина переживания;
• и величина физиологических сдвигов, длительность протекания и предметностью, под которой понимается степень осознанности и связи с конкретным объектом.

Е. Д. Хомская выделяла также их реактивность, степень контроля и качество, то есть связь с потребностью.

Учитывая эти характеристики в отечественной психологии выделяют следующие их классы:

• эмоциональный тон ощущений;
• эмоции (включая аффекты);
• и настроения.

Эмоциональные реакции, такие как гнев, радость, тоска, страх подразделяются на:

• эмоциональный отклик,
• эмоциональную вспышку
• и эмоциональный взрыв (аффект).

Эмоциональный отклик является самым динамичным и постоянным явлением эмоциональной жизни человека. Его интенсивность и продолжительность невелики, поэтому он мало влияет на существенное изменение эмоционального состояния. В связи с этим тяжело выявить его внешние проявления, однако наличие таких реакций было зафиксировано Е. Хаггардом и К. Айзексом. Они открыли существование "кратковременных выражений" лица, заключающихся в сильном изменении выражения лица при предъявлении в разговоре затруднительных для испытуемого вопросов.

Более выраженной интенсивностью, напряженностью и продолжительностью переживания характеризуется эмоциональная вспышка, которая способна изменить эмоциональное состояние, но не связана с утратой самообладания. Такая напряженность и интенсивность делает их внешнее проявление более заметным.^[5]

Самое же заметное проявление, которое замечают и легко описывают большинство людей, является эмоциональный взрыв. Он характеризуется бурно развивающейся эмоциональной реакцией большой интенсивности с ослаблением волевого контроля над поведением и облегченным переходом в действие.

Основные формы эмоциональных явлений.

На самом деле эмоции. Отражать события в форме обобщенной субъективной оценки. Они могут быть реакцией не только на событие, но и на вероятные или отозванные. Поскольку все, что человек делает, в конечном итоге служит удовлетворению его разнообразных потребностей, любое проявление активности человека сопровождается эмоциональными переживаниями. Основные эмоциональные состояния, которые переживает человек, делятся на его собственные эмоции, чувства и аффекты. Эмоции выражают значение ситуации для человека с точки зрения реальной потребности в данный момент, то есть для удовлетворения ее предстоящего действия или деятельности.

Настроение — это общее эмоциональное состояние, которое окрашивает всю умственную деятельность и поведение человека в течение определенного времени.

Аффект - самая сильная эмоциональная реакция. Это бурное, кратковременное эмоциональное состояние, сопровождающееся сужением сознания и последующей амнезией (полной или частичной). Аффект не предшествует поведению, а скорее сдвинут в его конец. Развитие аффекта подчиняется следующему закону: чем сильнее первоначальный мотивационный стимул поведения и, тем больше усилий требуется для его реализации; чем меньше результат, полученный в результате всего этого, тем сильнее получаемый эффект. В отличие от эмоций и чувств, аффекты возникают быстро, бурно, сопровождаются выраженными органическими изменениями и моторными реакциями. Аффекты, как правило, мешают нормальной организации поведения, его рациональности.^[6]

Страсть - доминантный, продолжительный, всеобъемлющий опыт. Это выражается в концентрации, концентрации мыслей и сил, их сосредоточенности на одной цели. Страсть — это слияние эмоций, мотивов и чувств, сосредоточенных вокруг определенного вида деятельности или объекта (человека).

Стресс (критические состояния) — это форма эмоционального переживания, которая возникает в экстремальной ситуации, требующей мобилизации нервных и психических сил человека.

1.3 Связь эмоций с деятельностью

В настоящее время все большую актуальность приобретает вопрос о связи эмоциональной сферы человека с деятельностью, в которую она включена. Осницким А.К., Филипповой Е.В. отмечалась необходимость рассмотрения специфики протекания эмоциональных процессов в разных видах активности человека. Было выделено три основных вида активности, характеризующиеся разной степенью сложности и осознанности.^[7]

Первый вид активности – это реактивное поведение человека, для его описания можно использовать известную формулу S → R. В основе реактивности лежат ответные реакции человека на внешние воздействия; действия человека в этом случае зависят от силы воздействия и отчасти от его внутреннего состояния. Сознание, если и фиксирует данное поведение, то только после того, как воздействие оказало влияние, и в меру его интенсивности или значимости для человека. Особенности данного вида активности откладывают отпечаток на эмоциональные проявления. В реактивном поведении более представлены те модальности эмоций, которые В. Вундтом были охарактеризованы одним из двухполюсных параметров: удовольствием–неудовольствием.

Другой вид активности человека – это импульсивное поведение, которое определяется формирующимися в организме и психике напряженностями. Если средство, необходимое для снятия напряжения, является легкодоступным для человека, тогда поведение мало чем отличается от реактивного. Сознанием также фиксируется данное поведение в меру интенсивности проявления. Если же при возникновении напряженности для ее разрядки нужно прилагать дополнительные усилия, тогда поведение человека существенно усложняется и в большинстве случаев приобретает форму деятельности. В эмоциональной сфере при импульсивном поведении обнаруживают себя два других двухполюсных параметра эмоций: возбуждение–успокоение, напряжение–разрешение.

И последний вид активности, выделенный А.К. Осницким, – деятельно организованное поведение. Здесь мы имеем дело с принципиально другим видом активности, который не укладывается в формулу S → R, то есть не может рассматриваться как реактивное, не совпадает оно и с инстинктивным поведением. Деятельно организованное поведение является целенаправленным, осознанным, регулируемым человеком и, что самое главное, исходно проектируемым даже при повторении. Феноменология сознания в этом случае уподобляется экспериментальной площадке, на которой проигрываются возможности реализации замысла человека. Эмоции, возникающие непосредственно или хранящиеся в памяти, в деятельно организованном поведении выполняют функцию информационного обеспечения процесса принятия решения, принимают участие в регуляции действий, приводящих в совокупности к проектируемым преобразованиям. Эмоции участвуют также в формировании преднастроек к тем или иным действиям, составляющим более сложную деятельность.

Таким образом, следует учитывать возможные изменения в эмоциональных проявлениях при переходе от одного вида активности к другому. Практически не изученной является область эмоциональных проявлений, возникающих как конфликт между разными уровнями организации поведения: реактивной, импульсивной и деятельностной.^[8]

По мнению Осницкого и Филиповой, приблизиться к решению проблемы вклада эмоций в регуляцию активности человека поможет, во-первых, разграничение анализа эмоциональных проявлений в реактивном, импульсивном и деятельно организованном поведении и, во-вторых, изучение взаимосвязи эмоциональных проявлений с особенностями осознанной регуляции активности, связанной с регуляцией деятельности и тех видов импульсивно порождаемого поведения, которое по ходу реализации переходит в деятельно организованное.

Они писали, что: "эмоция в системе психических процессов представляет собой реакцию человека на значимые события во взаимодействии с окружением, участвует в организации, регуляции и осуществлении деятельности и поведения". Это влияние эмоций на деятельность и поведение заметнее, потому что сразу же обнаруживается отношение человека к происходящему. Иными словами: за эмоциями всегда стоит отношение человека к тому, что происходит с ним и к тому, что ему делать в следующий момент.^[9]

Таким образом можно заключить что эмоции обнаруживают себя в самых разных видах активности, являясь ее составляющими. Они определяет согласование общей направленности активности субъекта с теми значениями и смыслами, которые для него приобретают воспринимаемые объекты и ситуации.

1.4 Компоненты эмоционального реагирования

Вен П. Джанет (Janet, 1928) писал, что эмоции не ограничиваются внутренним опытом или физиологическими нарушениями. Эмоция — это реакция всей личности (включая организм) на ситуации, к которым она не может адаптироваться, это поведение. Конечно, снижение эмоций к поведению не оправдано. Но в основном

Джанет прав. К. Изард пишет то же самое: поскольку влияние любой эмоции обобщено, физиологические системы и органы более или менее вовлечены в эмоции. Таким образом, эмоция в своем проявлении является многокомпонентной.

Переживание как впечатляющий компонент эмоционального отклика.

Как пишет К. К. Платонов (1984), опыт определил скачок от физиологической формы отражения, присущей растениям, к психическому, присущему только животным с высокоразвитым мозгом. Согласно А. Н. Леонтьеву (1972), реальная функция переживаний состоит в том, что они сигнализируют о личном значении события.

Однако определения, данные опыту, являются формальными и противоречивыми. Например, Л. С. Выготский определил опыт как особую целостную единицу сознания. К. К. Платонов (1984) определил опыт как простейшее субъективное явление, как ментальную форму отражения, являющуюся одним из трех атрибутов сознания. Опыт Ф. Е. Василюка (1990) определяется как любое эмоционально окрашенное состояние, испытываемое субъектом и явлением реальности, непосредственно представленное в его сознании и выступающее для него как событие его собственной жизни. В то же время автор считает возможным использовать в названии своей книги (Василюк, 1984) понятие «опыт» в смысле «переживания», «преодоления» возникшей критической ситуации, что еще больше сбивает с толку понимание сути этого термина. Протоколист Немов (1994) считает, что опыт — это ощущение, сопровождаемое эмоциями. М. И. Дьяченко и Л. А. Кандыбович (1998) определяют опыт как значимое эмоциональное состояние, вызванное значительным объективным событием или воспоминаниями об эпизодах предыдущей жизни.

Понятно, что переживание связано с сознанием и является отражением в сознании ощущений, впечатлений. Однако какова глубинная специфика этого отражения по сравнению с другими его типами - сенсорным, интеллектуальным? Подчеркивая субъективную природу этого отражения вопроса, не снимает - восприятие, например, также субъективно.^[10]

Пожалуй, наиболее адекватное определение опыта было дано в его более ранней работе К. К. Платонова (1972), чей опыт является «атрибутом акта сознания, который не содержит изображения отраженного и проявляет себя в форме удовольствия или неудовольствия» ( страдание), стресс или разрешение, возбуждение или успокоение ».

Близко к этому понимание опыта Л. М. Веккера (2000). Для него опыт является прямым отражением субъекта его собственных состояний, а не отражением свойств и соотношений внешних эмоциональных объектов. Последнее знание.

Любой опыт — это волнение. По своему значению оно близко к латинскому слову emoveo («встряхнуть», «беспокоиться»), из которого произошло слово «эмоция». Волнение — это беспокойное состояние. Но возникает вопрос - что такое спокойное состояние? Как это реализовано?

Согласно знаку, эмоциональные переживания делятся на положительные и отрицательные, то есть приятные и неприятные. Такое полярное разделение переживаний на знаке общепринят, хотя Н. Д. Левитов отмечает, что это слишком примитивно. Другое дело - выделение средних, безразличных (безразличных) состояний, не отягощенных какими-либо эмоциональными переживаниями. Т. Рибо (1897) считал вопрос о существовании таких состояний человека неразрешимым.^[11]

Традиционно выделяется три компонента эмоционального реагирования:

• импрессивный;
• физиологический;
• экспрессивный внутреннее переживание

Роль эмоционального реагирования в процессе общения многообразна. Она включает в себя создание первого впечатления о человеке, оказание определенного влияния на того, кто является субъектом восприятия эмоций, таким образом, выделяется связь с сигнальной функцией эмоций. Эмоции в процессе общения выполняют также регулирующую функцию, которая состоит, например, в координации очередности озвучивания тех или иных экспрессивных высказываний.

Для изучения эмоциональной составляющей невербальной коммуникации у детей подросткового возраста используется методика В.А. Лабунской "Экспериментальная оценка невербального поведения личности".

Под импрессивным компонентом эмоционального реагирования понимается лишь внутреннее переживание, без его внешне наблюдаемого и регистрируемого проявления. В связи с этим я опускаю его рассмотрение и перехожу к двум внешне регистрируемым компонентам: физиологическому и экспрессивному.

ГЛАВА 2. Эмоциональное реагирование

2.1 Физиологический компонент эмоционального реагирования

О возникновении переживания человека можно судить как по самоотчету человека о переживаемом им состоянии, так и по характеру изменения вегетативных показателей, таким, как например частота сердечных сокращений, артериальное давление и частота дыхания, а также и психомоторики: мимике, пантомимике, двигательным реакциям и голосу. Так пульс разгневанного или испуганного человека может на 40-60 ударов в минуту превышать нормальный. Столь резкие изменения соматических показателей при переживании человеком сильной эмоции указывают на то, что в этом процессе задействованы практически все нейрофизиологические и соматические системы организма. Эти изменения неизбежно сказываются на восприятии, мышлении и поведении индивида, и в крайних случаях могут приводить к соматическим и психическим нарушениям.^[12]

Такая связь была замечена разными народами и применялась в практических целях. В наше время эта связь используется для проверки подозреваемого с помощью полиграфа, называемого "детектором лжи". К сожалению, данный прибор не даёт точного ответа на вопрос об искренности человека, так как разные эмоции способны вызывать схожие реакции. Так, например сексуальное влечение схоже с гневом и страхом. Также данный прибор не способен дать ответ о причине лжи, что является весьма важным фактором.

Эмоции связаны с возбуждением. Мы живо ощущаем изменения в частоте сердечных сокращений, артериальном давлении и активности потовых желез, свидетельствующие о нашем эмоциональном возбуждении. Эти изменения в периферической физиологии связаны с деятельностью автономной нервной системы.

Эмоция активирует вегетативную нервную систему, которая в свою очередь воздействует на эндокринную и нервно-гуморальную системы. Разум и тело требуют действия. Если же адекватное эмоции поведение по тем или иным причинам невозможно для индивида, ему грозят психосоматические расстройства. Но не обязательно переживать психосоматический криз, чтобы почувствовать, насколько мощное влияние оказывают эмоции практически на все соматические и физиологические функции организма. Разные эмоции предрасполагают к разным видам действия, поэтому паттерны возбуждения также эмоционально специфичны.

Как я уже писала выше в своей теории У. Джеймс и Г. Ланге считали, что эмоция невозможна без физиологического изменения. Уильям Джеймс особый упор делал на интенсивность физиологического эмоционального реагирования, ставя чуть ли не в прямо пропорциональную зависимость переживание самой эмоции.

Девид Лайкен писал об изменении вегетатики, в том числе и гормонов в крови, при различных эмоциональных состояниях. Так при эмоциях стенического типа выделяется адреналин, а при эмоциях астенического типа - норадреналин.^[13]

А.К. Попов показал. Что физиологические проявления при предъявлении приятного звука, в отличие от их проявления при предъявлении неприятного звука, были менее четки и понятны. Аналогичные закономерности были выявлены и при внушении человеку под гипнозом приятных и неприятных сновидений. К такому выводу также пришли Р. Левинсон и данным Н.М. Труновой.

Как уже отмечалось, эмоции субъективны и способны вызывать разные физиологические реакции. Так у одного человека стресс вызывает увеличение ЧСС, у другого повышение давления, а у ребенка аффективные респираторные судороги.

Направленность изменения электрических потенциалов мозга также зависит от знака эмоционального реагирования.

Какой бы ни была эмоция, переживаемая человеком, она всегда вызывает физиологические изменения в его организме, и эти изменения порой столь серьезны, что их невозможно игнорировать.

О наличии эмоциональной реакции на что-либо можно судить не только по самоотчёту человека о состоянии, в котором он находится, либо по его внешнему поведению, но и по характеру изменений вегетативных показателей (пульс, артериальное давление, частота дыхания). , так далее.). Чаще всего такие изменения в организме называют эмоциональным возбуждением. Однако, согласно физиологическим изменениям, мы можем скорее сделать вывод о количественных характеристиках эмоционального процесса (интенсивность, продолжительность), чем о качественных (модальность).

Однако признак эмоции может определять особенности вегетативного ответа. П. В. Симонов (1972) выявил, что положительные эмоциональные реакции: 1) всегда слабее отрицательных; 2) в большинстве - недолговечные государства; 3) даже сильные положительные эмоциональные реакции безвредны для здоровья человека.

Эмоции и вегетативная нервная система. Когда речь идет о физиологическом компоненте эмоционального отклика, он подразумевает, прежде всего, изменения, которые происходят в вегетативной нервной системе (ВНС), которая контролирует деятельность внутренних органов (пищеварение, кровообращение, дыхание, обмен веществ и т. Д.).

Симпатическое отделение ВНС обеспечивает адаптацию к изменившимся условиям, подготавливает организм к работе, защищает, что выражается в увеличении скорости сокращения сердца, повышении артериального давления, угнетении моторики и секреции пищеварительного тракта. Парасимпатический отдел ВНС обеспечивает восстановление дисбаланса в организме, ресурсах, что проявляется в сокращении сердечных сокращений, снижении артериального давления, повышении моторики и секреции пищеварительного тракта. В целом, эффект возбуждения симпатической NS во многих органах и системах организма противоположен эффекту возбуждения парасимпатической NS, поэтому некоторые авторы связывают функционирование отрицательных эмоций в основном с активацией симпатической ANS, центральной адренергической структуры и положительные эмоции с активацией парасимпатического отдела и холинергических структур природы.

Эмоции и гормональная система. В ходе экспериментальных исследований было установлено, что гормоны по-разному влияют на эмоциональную сферу человека. Таким образом, дефицит норэпинефрина способствует появлению депрессии в форме депрессии, а дефицит серотонина - депрессии в форме тревоги. Исследование мозга пациентов с депрессией, которые совершили самоубийство, показало, что оно истощено как норэпинефрином, так и серотонином. Увеличение концентрации серотонина в мозге вызывает улучшение настроения.

Изменение дыхания с эмоциональной реакцией. Дыхательные движения с эмоциями выполняют двойную функцию: 1) обеспечение необходимого кислорода для усиления мышечной работы; 2) прохождение воздуха через голосовую щель и обеспечение необходимой вибрации голосовых связок (для поднятия голоса). Р. Вудворт выявил следующие изменения в скорости и амплитуде дыхательных движений: при возбуждении дыхательные движения частые и глубокие; с тревогой - быстро и слабо; со страхом - резкое замедление дыхания и т. д.

Информативным показателем эмоционального состояния человека является также соотношение продолжительности вдоха и выдоха. Штерринг (1906), определяя это соотношение путем деления времени вдоха на весь цикл, получил следующие данные, показывающие значительное увеличение эмоциональных состояний продолжительности вдоха по сравнению с продолжительностью выдоха.

Изменения кровообращения при эмоциональном отклике. Эти изменения характеризуются частотой и силой пульса, величиной артериального давления, расширением и сокращением кровеносных сосудов. В результате этих изменений кровоток ускоряется или замедляется и, соответственно, возникает кровоток к одному и его отток из других органов и частей тела. Как уже упоминалось выше, частота сердечных сокращений регулируется вегетативными импульсами, а также изменяется под влиянием адреналина. В состоянии покоя частота пульса составляет 60-70 ударов в минуту. При испуге происходит мгновенное ускорение до 80–90 ударов. При возбуждении и ожидании (например, в начале) частота пульса возрастает на 15-16 ударов в минуту. Соответствующие изменения наблюдаются в артериальном давлении. При испуге систолическое артериальное давление повышается. Это увеличение также наблюдается при мысли о возможной боли (например, у некоторых людей оно обнаруживается, как только стоматолог входит в комнату и подходит к пациенту). Повышение артериального давления перед первым экзаменационным днем ​​у студентов иногда на 15–30 мм выше нормы.

Все эти изменения связаны с потребностями организма в наилучшем выполнении соответствующей деятельности: в случае внезапного испуга они приводят к быстрому и лучшему кровоснабжению мышц, которые должны работать, ожидая экзамена, улучшить кровоснабжение мозга и т. д.

2.2 Экспрессивный компонент эмоционального реагирования

Дарвин придавал большое значение внешнему выражению эмоций, подчеркивая их единство. Он считал, что эмоции почти не существовали, если тело оставалось пассивным. Выражение выражается через речь, мимику, пантомимику, жестовые средства, а также через внимание к его внешности.

Мимические средства выражения. Наибольшей способностью выражать разные эмоциональные оттенки обладает человеческое лицо. Леонардо да Винчи сказал, что брови и рот меняются по-разному с разными причинами плача, и Л. Н. Толстой описал 85 оттенков выражения глаз и 97 оттенков улыбки, раскрывая эмоциональное состояние человека (сдержанный, вытянутый, искусственный, грустный, презрительный, сардонический, радостный, искренний и т. д.).^[14]

Или возьмите, к примеру, такое выразительное средство, как поцелуй. У него много эмоциональных оттенков, о которых хорошо пишет К. Бальмонт:

Есть поцелуи - как свободные сны, блаженно яркие, до безумия. Есть поцелуи - как снег холодно. Есть поцелуи - как оскорбление. О, поцелуи - насильно даны, О, поцелуи - во имя мести! Что горит, что странно, С их вспышкой счастья и отвращения

В порыве гнева или отвращения, радости и счастья, раздражения и безразличия человек ведет себя по-разному, его лицо, осанка, положения тела и жестикуляция отличаются, также как тональность и тембр голоса. К экспрессивному компоненту эмоционального реагирования относят:

• речевые средства;
• мимические средства;
• пантомимические средства;
• жестикуляционные средства
• внимание к своей внешности;

Гросс и Джон обнаружили, что существует несколько аспектов эмоциональной экспрессивности. С помощью факторного анализа данных самоотчетов об экспрессивных тенденциях удалось установить три аспекта:

• силу внутренних эмоциональных реакций,
• степень выражения позитивных эмоций,
• степень выражения негативных эмоций.

В зависимости от характеристик эмоций, а также ряда факторов, описанных ниже, определяются и характеристики выраженности экспрессии.

Экспрессивный компонент эмоций проявляет себя еще во внутриутробном развитии.^[15]

Невербальные проявления регулируют и во многом определяют взаимопонимание между людьми.

В своей книге Лаватер не ограничивался человеческими лицами и фигурами в классификации «страстей» (кстати, горячо обсуждался во Французской академии). Значительная часть его огромного труда посвящена систематизации движений и выражений лица животных, особенно лошадей и собак.

Рейковский отмечает, что на формирование мимического выражения эмоций влияют три фактора:

- врожденные типовые типичные мимические схемы, соответствующие определенным эмоциональным состояниям;

- приобретенные, заученные, обобществленные способы выражения эмоций, произвольно контролируемые;

- индивидуальные выразительные признаки, которые придают специфическим и социальным формам мимического выражения специфические особенности, характерные только для данного индивида.

Наиболее часто проявляющиеся мимические паттерны - это улыбка (при удовольствии) и «кислотная мина» (при отвращении).

Различия в улыбке появляются уже у 10-месячных детей. Ребенок реагирует на мать с улыбкой, которая активизирует большую скуловую мышцу и круговую мышцу глаза (улыбка Дачена). На подходе незнакомого ребенка

2.3 Мимические средства экспрессии

Человеческое лицо обладает наибольшей способностью выражать различные эмоциональные оттенки. В этом Леонардо да Винчи особую роль придавал бровям и рту. Лев Николаевич Толстой описывал около сотни оттенков улыбки и чуть меньше выражений глаз, раскрывающих эмоциональное состояние человека.

Мимика человека занимает особое место среди средств коммуникации место, так как изменение лицевых мышц несет в себе эмоциональную нагрузку, отражая чувства говорящего. Так создается эмоциональный фон общения.

На формирование мимического выражения эмоций, по мнению Януша Рейковского оказывают влияние такие факторы как:

• врожденные мимические схемы, которые соответствуют определённым эмоциональным состояниям;
• приобретённые способы заучивания, которые произвольно контролируемы;
• индивидуальные экспрессивные особенности, присущие только данному индивиду.

Уже у десятимесячного ребёнка появляются различия в улыбках. С возрастом это различие увеличивается.^[16]

Как отмечают Г. Остер и П. Экман, человек рождается с уже готовым механизмом выражения эмоций с помощью мимики. Все мускулы лица, необходимые для выражения различных эмоций, формируются в период 15-18-й недели утробного развития, а изменения "выражения лица" имеют место, начиная с 20-й недели. Поэтому многие ученые считают главным каналом выражения и опознания эмоций лицевую экспрессию.

П. Экман вместе с К. Изардом описали мимические признаки первичных эмоций, таких как радость, горе, отвращение, презрение, удивление, гнев и страх. В результате они выделили три автономные зоны лица:

• область лба и бровей,
• область глаз (глаза, веки, основание носа),
• нижняя часть лица (нос, щеки, рот, челюсти, подбородок).

Их исследования позволили разработать своеобразные "формулы" мимических выражений, которые фиксируют характерные изменения в каждой из трех зон лица, а также сконструировали фотоэталоны мимических выражений эмоций.

Наибольшей способностью выражать разные эмоциональные оттенки обладает человеческое лицо. Леонардо да Винчи сказал, что брови и рот меняются по-разному с разными причинами плача, и Л. Н. Толстой описал 85 оттенков выражения глаз и 97 оттенков улыбки, раскрывая эмоциональное состояние человека (сдержанный, вытянутый, искусственный, грустный, презрительный, сардонический, радостный, искренний и т. д.).

Или возьмите, к примеру, такое выразительное средство, как поцелуй. У него много эмоциональных оттенков, о которых хорошо пишет К. Бальмонт:

Есть поцелуи - как свободные сны, блаженно яркие, до безумия. Есть поцелуи - как снег холодно. Есть поцелуи - как оскорбление. О, поцелуи - насильно даны, О, поцелуи - во имя мести! Какая жгучая, какая странная, С их вспышкой счастья и отвращения! В 1783 году в Париже вышла книга Иоганна Лаватера «Очерк о физиогномике», в которой автор строит свою классификацию выражения лица (рис. 1.2), используя фрагменты картин и рисунков художников (прежде всего Лебрун).

В. А. Барабанщиков и Т.Н. Малкова отмечали то, что наиболее выразительные мимические проявления локализуются преимущественно в нижней части. Вопреки общему мнению ведущие признаки не локализуются в области глаз. Барабанщиков и Малкова объясняют это тем, что глаза представляют собой смысловой центр лица, в котором аккумулируется влияние сильных мимических изменений верхней и нижней частей лица.

Следует учитывать, что внешние проявления эмоций, которые представляют собой синтез произвольных и непроизвольных способов реагирования, зависят также от культурных особенностей данного народа. У разных народов одни и те же выразительные средства обозначают разные эмоции, что и описал О. Клайнбер, изучая эмоциональную экспрессию в китайской литературе.

2.4 Психомоторные средства экспрессии

Под психомоторными средствами экспрессии понимаются выразительные движения. Помимо жестикуляции при сильно выраженных эмоциях наблюдаются также целостные двигательные акты, которые называются эмоциональными действиями, такие как подпрыгивания при радости, поглаживания и целования закрывания лица, плач и тому подобные. Очевидно, что эти психомоторные средства используются для разрядки возникающего эмоционального напряжения, на что указывал еще Ч. Дарвин. Они используются также для того, чтобы показать свое отношение, чувство к тому или иному существу, выразить свою эмоциональную оценку происходящего.^[17]

В последнее время предпринимаются попытки создания метода чтения "языка тела", основанного на распознавании эмоций по выразительным движениям, которые наиболее типичны для данной эмоции. Однако стоит помнить, что для адекватного восприятия эмоционального состояния необходимо учитывать весь комплекс экспрессии в целом.

Чтение экспрессивных движений — сложный процесс, требующий значительной тренировки и опыта. Он осложняется не только тем, что внешние признаки содержат далеко не полную информацию о человеке, но и тем, что одни и те же внешние проявления могут быть вызваны разными внутренними переживаниями.

П. Экман выделяет следующие виды жестов:

• адаптеры,
• регуляторы,
• иллюстраторы,
• эмблемы.

К адаптерам относится, например, почесывание носа, которое при напряженном обдумывании может быть пережитком ковыряния. Регуляторы – это жесты, связанные с положением головы, позы, расположением рук и тела, поддерживающие человека в ходе коммуникации. Иллюстраторы непосредственно связаны с речью и представляют эмоциональные "добавки" для вербальной коммуникации. Эмблемы имеют когнитивное значение и предназначены для передачи сообщения.^[18]

П. Экман и У. Фризен разработали концепцию "невербальной утечки информации". Они проранжировали части тела в отношении их способности передачи информации об эмоциях человека. Эту способность они определили на основании трех параметров:

• среднее время передачи;
• количество невербальных паттернов, которые могут быть представлены данной частью тела;
• степень доступности для наблюдений за данной частью тела, "представленность другому".

Учитывая эти критерии самым информативным является лицо человека, так как лицевые мышцы быстро изменяются в соответствии с переживаниями человека, так как они могут создавать значительное число выразительных паттернов и так как лицо является видимой частью тела. Последнее же место занимают движения ног и ступней. Однако, зная способность лица выдавать переживаемые эмоции, люди чаще всего обращают внимание на его произвольное контролирование своей мимики и не обращают внимания на движения своих ног, что позволяет лучше понять эмоциональное состояние по ним, а не по лицу.

ГЛАВА 3. Понятие экспрессивности, различия в эмоциональном состоянии

3.1 Звуковые и речевые средства экспрессии

К характеристикам, по которым судят об изменении речи, относятся:

• интонационное оформление,
• четкость дикции,
• логическое ударение,
• чистота звучания голоса,
• лексическое богатство,
• свободное и точное выражение мыслей и эмоций.

Установлено, что различные эмоциональные состояния отражаются в интонации, интенсивности и частоте основного тона голоса, темпе артикулирования и паузации, лингвистических особенностях построения фраз: их структуре, выборе лексики, наличии или отсутствии переформулировок, ошибках, самокоррекции, семантически нерелевантных повторениях.

По данным В.X. Манерова, наиболее информативными являются параметры, связанные с частотой основного тона.

Н.П. Фетискин выявил признаки неэкспрессивной, монотонной речи. К ним он отнес безразличное изложение материала, автономность его изложения, редкое использование вопросительной интонации, лирических ударений, ускорения и замедления речи, отсутствие стремления вызвать у учащихся эмоциональный отклик, меньшая громкость речи, теноровый тембр голоса и более высокая частота основного тона.^[19]

По данным У. Хеллса, разные каналы обладают разной возможностью в передаче информации об эмоциях: 45 % информации передается зрительными сигналами и только 17,6% - слуховыми. Так же следует учитывать, что у разных людей эмоции могут выражаться через различные экспрессивные каналы.

Л.М. Аболин отмечал, что у доминирующей эмоционально-выразительной характеристикой является двигательный канал, к которому относятся направленность движений, их скорость, темп, амплитуда и слитность.

А.Е. Ольшанникова указывала, что различия между людьми могут наблюдаться и в пределах одного канала экспрессии. Так, при наличии в качестве ведущего канала речи для одного человека основным и типичным является интонационное разнообразие и обилие речевых реакций, а для другого человека - быстрый темп речи и повышенная громкость голоса.

Для звуковых средств выражения наиболее характерны смех и плач.

Смех — это выражение нескольких эмоций, поэтому он имеет разные оттенки и значение. Одно дело, когда человек счастлив, а другое - когда человек смеется над хорошей шуткой, в смешной позе или когда его щекочут.

Смех у человека начинается с вдоха, за которым следуют короткие спазматические сокращения грудной клетки, обструкция грудной клетки и мышц живота (и поэтому они говорят: «живот лопнул от смеха»). Со смехом все тело откидывается назад и дрожит, рот широко открыт, уголки губ подтянуты назад и вверх, верхняя губа приподнята, лицо и вся голова наполнены кровью, круговые мышцы глаза судорожно уменьшены. Морщинистый нос кажется укороченным, глаза сверкают, часто появляются слезы.

Стереотипы выражения. Во-первых, многие профессионалы, которые работают с людьми (врачи и медсестры, учителя и преподаватели, менеджеры и студенты), считают, что у них нет «дежурного» выражения, что их улыбки, взгляды, жесты, тон речи и осанка принимают очень разные значения. - все зависит от ситуации общения. Тем не менее, самооценки респондентов не соответствуют истине. Дело в том, что из-за характера и воспитания стереотип эмоционального поведения человека резко ограничивает вариации выражения. Он всегда заявляет о себе, хотят ли люди этого или нет. Эмоциональные реакции и присущие им состояния, коммуникативные качества эмоций проявляются в разных ситуациях общения, а тем более в типичных. Конечно, любой может продемонстрировать разные эмоциональные реакции и состояния. Но в повседневной жизни у него эмоциональный стереотип.

Во-вторых, подавляющее большинство опрошенных находят свои выразительные средства в идеальном порядке. Многие считают, что в типичных обстоятельствах они либо близки к идеалу, либо показывают норму. Люди редко отмечают нежелательные формы самовыражения и почти никогда не находят их неприемлемыми.

Около 20% опрошенных из разных социально-демографических групп нуждались в коррекции выражения. Однако, чем очевиднее была необходимость в этом, тем упорнее человек сопротивлялся, отстаивая свое право оставаться таким, каким его создала природа.

3.2 Различия в эмоциональной экспрессивности

В повседневной жизни мы замечаем, что на одни и те же события люди реагируют по-разному. Так при удивлении одни замирают на месте, а другие, наоборот, начинают активно действовать.

Эмоции не побуждают человека вести себя каким-то определенным образом, хотя эмоциональные состояния связаны с экспрессивными и мотивационными тенденциями. Люди способны подавлять поведенческие реакции, обычно сопровождающие какое-либо эмоциональное состояние. Таким образом можно заключить, что даем ли мы волю своим эмоциональным импульсам, частично зависит от социальных условий и целей. Однако тенденции выражать, подавлять или изменять эмоции могут быть и устойчивыми личностными характеристиками, а также зависит от ряда факторов в том числе и от национального.^[20]

О кросс-культурном различии в невербальном выражении эмоций писал А.И. Приходько. Он писал, что усвоение социального опыта, который связан с выражением эмоций, начинается с опознавания и впоследствии воспроизведения лицевой экспрессии. Приходько указывает на наличие кросс-культурных различий эмоциональной экспрессии и ссылается на исследования Пола Экмана. Тот указывал на наличие правил выражения. Он считал что эти правила предписывают, какое выражение лица должно быть в разные моменты общения. Эти правила культурно обусловлены и усваиваются в ходе социализации. Иллюстрацией этих правил могут служить результаты эксперимента проведенного в 1973 году Экманом и Фризеном. Суть данного эксперимента заключалась в том, что американцам и японцам показывался фильм. Первый раз в изоляции от других, в другой раз нет. Эксперимент показал разнице в мимической экспрессии наций, а также зависимости её от социума.

Жесты также формируются в ходе социализации. Пол Экман писал: "Воспитание детей накладывает определенный отпечаток на то, какие жесты будут ими использоваться в дальнейшем, а какие будут считаться неприличными".

А. И. Приходько отметил, что в настоящее время мало известны механизмы усвоения и передачи норм выражения эмоций с помощью невербального поведения. Он предполагает, что этот процесс осуществляется за счет механизмов подражания и идентификации, с последующей интериоризацией нормативных канонов, принятых в данной культуре.^[21]

Как я уже отмечал эмоциональная система, по сравнению с двигательной, труднее поддается контролю со стороны сознания. Эмоциональный контроль может успешнее достигаться с помощью мимики и двигательного компонента эмоции в сочетании с такими когнитивными процессами, как воображение и фантазия. Память о прошлом эмоциональном опыте также накладывает ограничение на эмоциональную свободу. Яркие эмоциональные переживания прошлого, представленные в памяти и в мыслях, могут сдерживать или, наоборот, побуждать человека. Еще один фактор, ограничивающий эмоциональное общение, – это сложные взаимоотношения между языком и опциональной системой. Люди, с точки зрения С. Томкинса, не научены точно демонстрировать собственные эмоциональные переживания.

Существует и иной взгляд на данную проблему, согласно которому не

каждый человек хочет и может усвоить индивидуальные особенности

выражения эмоций. Это обусловлено рядом причин:

• чрезмерной сосредоточенностью на собственной личности,
• неспособностью замечать и правильно оценивать состояние других
• людей;
• невниманием к окружающим, связанным с чувством собственного превосходства;
• чувством тревоги (связанной с эмоциями других людей с собственными эмоциями), побуждающим конкретного человека избегать всего того, что могло бы вызвать у него эмоции.

Также Г. П. Предвечного и Ю. А. Шерковина в своей работе "Восприятие человека человеком" указывали также, что восприятие чужой экспрессии зависит от личности самого воспринимающего.

Внутренний конфликт в отношении выражения эмоций создает риск психического дистресса.

А.В. Дегтярев при описании эмоционального интеллекта указывал, что способность к пониманию эмоций означает, что человек:

• может распознать эмоцию, т. е. установить сам факт наличия эмоционального переживания у себя или у другого человека;
• может идентифицировать эмоцию, т. е. установить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек, и найти для нее словесное выражение;
• понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведет.

Так же он писал о том, что способность к управлению эмоциями означает, что человек:

• • может контролировать интенсивность эмоций, прежде всего приглушать чрезмерно сильные эмоции;
  • может контролировать внешнее выражение эмоций;
  • может при необходимости произвольно вызвать ту или иную эмоцию.

Таким образом, в существующих определениях выражения и выразительности имеются указания на связь этого явления с духовным и духовным миром человека.

Суть этой связи в контексте психологии заключается в том, что выражение — это не просто внешнее сопровождение психических явлений. Это рассматривается как часть этих явлений, как форма их существования. Поэтому мы можем говорить о выражении как о личностном образовании, как о инструменте познания внутреннего мира человека, как его внешнего я.

Все феномены выражения делятся на следующие относительно независимые области изучения: выразительные движения и физиогномика.

Физиогномика — это выражение лица и фигуры человека, взятые без учета выразительных движений и обусловленные самой структурой лица, черепа, туловища и конечностей.

Под экспрессивными движениями понимаются широко развитые периферические изменения, охватывающие весь организм эмоциями. Захватив систему мышц лица, всего тела, они проявляются в так называемых экспрессивных движениях, выраженных в выражениях лица (выразительные движения лица), пантомимике (выразительные движения всего тела) и «голосовых выражениях лица» "(выражение эмоций в интонации и тембре голоса). «Иногда все выразительные движения обозначаются термином «жест». Так, Г. Гибш и М. Форверг пишут: «Жесты следует понимать как определенные более или менее четко воспринимаемые и описываемые свойства общей моторики, главным образом поверхности тела». (лицо - мимикрия, все тело - пантомима, руки и кисти рук - жестикуляция)». Легко видеть, что эти два определения связаны с одним явлением - выразительными движениями человека, поскольку они подчеркивают связь этих движений с психологическими явлениями, скрытыми для внешнего наблюдения.

Выражение является чем-то устойчивым, присущим только этому человеку, даже если оно связано с динамическими структурами личности (оно того же типа радуется, злится, проявляет агрессию и т. Д.).

Существует несколько типов выражений:

1. Интерпретация выражения в широком смысле, приравнивание его к таким понятиям, как рефлексия. В этом случае субъектом выражения является все его «максимальное бытие», представленное во всех внешних проявлениях.

2. Интерпретация выражения в узком смысле как категория, охватывающая личность, личность. Предметом выражения является несколько устойчивых черт, стиля, манеры.

3. Выражение как проявление какого-то чувства или отношения, состояния.

4. Выражение как динамическое явление, соответствующее конкретным состояниям, личностным отношениям (В.А. Лабунская, 1999).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

С рождения и до момента смерти эмоции занимают одно из ведущих мест в деятельности человека. Они влияют на принятие или отвержение важнейших для человека решений, таких как свадьба, устройство на работу или решение завести ребенка. Нередко из-за испытываемых отрицательных эмоций, таких как отвращение, страх или ненависть человек принимает решения, которые как он знает не сулят ему выгоды, он перестает общаться с людьми, чью связи ему были бы полезны, уходит из дома на холод и голод в неизвестность только бы лишиться ненавистного ему чувства. Порою эмоции толкают на ложь, насилие и самоубийство, которые можно было бы избежать сумей кто-то понять, что этот человек испытывает. Эмоциональные проявления слабо контролируемы, что делает возможным изучение эмоционального состояния человека путём их анализа. В перспективе это может позволить лучше понять мотивационную и познавательную деятельность человека. Также это поможет в определении искренности человека, что очень важно в судебной области. Это уменьшит недопонимание среди людей, улучшив восприятие эмоциональной сферы своего собеседника. Такое восприятие поможет более своевременно оказать психологическую помощь эмоционально подавленного человека.

В течение всей своей жизни человек испытывает эмоции. Они разнообразны и несут с собой разные ощущения. Эмоции способны оказывать сильное влияние на деятельность и активность человека, порою заставляя делать его поступки, о которых после он будет жалеть. Эмоции связаны с потребностями. Они информативны и почти не контролируемы. Эмоции носят субъективный характер. Они находят свое отражение в физиологических функциях организма. Эта особенность приспосабливает организм к дальнейшим событиям, а порой и вредит ему.

Эмоции проявляются также в экспрессии, которые включает: мимические, речевые, пантомимические и жестикуляционные средства. Экспрессия, в отличие от физиологического компонента, более контролируема сознанием, а также зависит от различных факторов, в том числе и национального. Она является одним из важнейших компонентов в коммуникации людей. Мимические средства наиболее выражают эмоциональное состояние человека. Некоторая часть эмоциональной экспрессии, является врожденной, другая часть приобретается при воспитании и общении и окрашивается индивидуальными особенностями. Судить об эмоциональном состоянии можно лишь учитывая все факторы его проявления, воспринимающей личности и самого наблюдаемого.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Актанов И.Р. Психология. М.: Звезда, 2006. 21 с.
2. Антипов А.Ф. Эмоциональные состояния. М.: Новатор, 2009. 127 с.
3. Антов И.Г. История психологии. М.: Лазурь, 2008. 267 с.
4. Аркадов А.А. Психофизиология. М.: Лира, 2009. 76 с.
5. Артемин С.С. Социология. М.: ЭКСМО, 2002. 28 с.
6. Артуров А.А. Маркетинг. М.: Лоза, 2009. 34 с.
7. Балашов Ю.К., Коваль А.Г. Мотивация и стимулирование персонала. М.: ЭКСМО, 2002. 189 с.
8. Бойков В.Э. Профессиональная психология. М.: Лира, 2007. 75 с.
9. Верхнелогов А.А. Мотивация и стимулирование. М.: Лоза, 2005. 118 с.
10. Вильяминов В.И. Профессиональные способности и трудовое поведение. М.: Звезда, 2006. 135 с.
11. Витольдин В.В. Мотивация в социуме. М.: Лира, 2008. 98 с.
12. Глазьев И.К. Организационная психология. М.: ЭКСМО, 2007. 55 с.
13. Гласов И.И. Мотивированный труд. М.: Лоза, 2011. 45 с.
14. Златов А.Р. Макро-менеджмент. М.: Лира, 2007. 227 с.
15. Иванов И.В. Менеджмент. М.: Люкс, 2003. 204 с.
16. Казначевская Г.Б. Менеджмент. М.: Феникс, 2006. 23 с.
17. Капустин О.С., Наумченко А.И. Виды реагирования. М.: Карат, 2011. 79 с.
18. Клавдин Э.А., Картошин А.Э. Культура корпораций. М.: Март, 2007. 155 с.
19. Лагутин И.И. Мотивация и адаптация. М.: ЭКСМО, 2009. 65 с.
20. Ливанов А.В. История менеджмента. М.: Лоза, 2008. 11 с.
21. Липатов К.К. Уровни реагирования. М.: Триумф, 2003. 190 с.
22. Мазуров А.А. Маркетинг персонала. М.: Лира, 2009. 119 с.
23. Меднальс А.К. Мотивация труда. М.: Лира, 2007. 173 с.
24. Радужнов А.Р. Менеджмент. М.: ЭКСМО, 2005. 39 с.
25. Рудолгуин И.Ф. Виды эмоциональных состояний. М.: ЭКСМО, 2011. 174 с.
26. Сазонов И.И. Маркетинг. М.: Лора, 2004. 216 с.
27. Семенов П.В. Психология. М.: ЭКСМО, 2011. 119 с.
28. Сенин Д.Д. Психодиагностика. М.: Триумф, 2012. 245 с.
29. Шеймс О.А. Плакутин А.А. Основы менеджмента. М.: ЭКСМО, 2012. 132 с.

1. Вильяминов В.И. Профессиональные способности и трудовое поведение. М.: Звезда, 2006. 135 с. ↑

2. Иванов И.В. Психология. М.: Люкс, 2003. 204 с. ↑

3. Липатов К.К. Уровни мотивации. М.: Триумф, 2003. 190 с. ↑

4. Рудолгуин И.Ф. Виды эмоциональных состояний. М.: ЭКСМО, 2011. 174 с. ↑

5. Шеймс О.А. Плакутин А.А. Организационная психология. М.: ЭКСМО, 2012. 132 с. ↑

6. Сенин Д.Д. Менеджмент. М.: Триумф, 2012. 245 с. ↑

7. Ливанов А.В. История организационной психологии. М.: Лоза, 2008. 11 с. ↑

8. Глазьев И.К. Мотивация персонала на труд. М.: ЭКСМО, 2007. 55 с. ↑

9. Иванов И.В. Менеджмент. М.: Люкс, 2003. 204 с. ↑

10. Бойков В.Э. Организационная псхология. М.: Лира, 2007. 75 с. ↑

11. Вильяминов В.И. Профессиональные способности и трудовое поведение. М.: Звезда, 2006. 135 с. ↑

12. Антипов А.Ф. Мотивация и поощрение. М.: Новатор, 2009. 127 с. ↑

13. Витольдин В.В. Социальная психология. М.: Лира, 2008. 98 с. ↑

14. Артуров А.А. Психофизиология. М.: Лоза, 2009. 34 с. ↑

15. Казначевская Г.Б. Психология. М.: Феникс, 2006. 23 с. ↑

16. Ливанов А.В. Психодиагностика. М.: Лоза, 2008. 11 с. ↑

17. Сазонов И.И. Организационное поведение. М.: Лора, 2004. 216 с. ↑

18. Шеймс О.А. Плакутин А.А. Основы менеджмента. М.: ЭКСМО, 2012. 132 с. ↑

19. Радужнов А.Р. Психология. М.: ЭКСМО, 2005. 39 с. ↑

20. Мазуров А.А. Психология персонала. М.: Лира, 2009. 119 с. ↑

21. Ливанов А.В. История менеджмента. М.: Лоза, 2008. 11 с. ↑