"Невербальные проявления эмоций"

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. На современном этапе развития психологической науки наблюдается повышенный ин­терес к различным сторонам невербального обще­ния, но больше всего внимание людей обращено к не­вербальному, экспрессивному «языку» как показателю индивидно-личностных характеристик человека, его от­ношений и взаимоотношений, его эмоционального состояния как средству влияния на другого человека. Все больше открываются центры физиогноми­ческой диагностики, работают различные тренинговые группы, цель которых обучить «читать человека как книгу». Поток услуг, направленных на быстрое обучение учителей, врачей, менеджеров, специалистов таможенных, рекламных служб и многих других про­фессионалов овладению невербальным общением, про­должает нарастать.

Но, к сожалению, в большинстве предлагаемых программ обуче­ния упрощаются представления о связи невербаль­ного поведения и речи, о роли невербальных средств в формировании образа, в дости­жении определенного воздействия или формировании эмоционального отклика определенной модальности, преувеличиваются и преуменьшаются диагностические, коммуникативные, регулятивные воз­можности невербального общения, не выделяются особенности процесса восприятия невербального общения.

Вышеуказанные противоречия обусловили актуальность и новизну нашего исследования, целью которого является – изучение невербальных проявлений эмоциональных состояний человека.

Объект исследования: невербальное общение.

Предмет исследования: особенности восприятия невербальных проявлений эмоциональных состояний человека у мужчин и женщин.

Гипотеза нашего исследования: существуют различия при восприятии невербального общения, обусловленные гендерными особенностями:

- уровень развития способности к адекватной интерпретации невербального поведения у женщин и мужчин различается (у женщин выше, чем у мужчин);

- выделяются различные особенности представлений о субъекте затрудненного общения у женщин и мужчин.

Категориальный аппарат исследования обусловил выполнение следующих задач:

1. Выделить сущность, содержание и функции невербальных проявлений в общении в современных психологических исследованиях.
2. Охарактеризовать особенности восприятия невербальных эмоциональных сигналов в общении .
3. Провести эмпирическое исследование особенностей восприятия невербальных сигналов эмоционального состояния человека в общении.

Методы исследования:

- теоретические – анализ, синтез и обобщение научной литературы по теме изучения невербального общения и особенностей его восприятия;

- практические – наблюдение, диагностика (тестирование), методы обработки данных (качественный, количественный анализ, методы математической статистики).

В качестве диагностического инструментария нами был использован комплекс методик, разработанных Лабуновской В.А. и направленных на изучение особенностей восприятия невербального общения, в том числе и параметров затрудненного общения.

Теоретико-методологической основой исследования явились труды таких ученых как: Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, Н.В. Казаринова, В.Н. Князев, В.Г. Крысько, В.Н. Куницына, Л.Г. Лаптев, Д. Майерс, В.Н. Панферов, Б.Д. Парыгин, А.В. Филиппов, Н.И. Шевандрин и др.

Общие проблемы невербального общения раскрыты в работах М.С. Андрианова, И.Н. Горелова, Н.В. Казариновой, Г.В. Колшанского, Г.Е Крейдлина, Ю.С. Крижанской, В.Н. Куницыной, В.А. Лабунской, A.A. Леонтьева, О.В. Москаленко, А.Ю. Панасюка, Б.Д. Парыгина, Е. А. Петровой, В.М. Погольши, Е.В. Руденского, В.П. Третьякова, Н.И. Шевандрина и др.

Интерпретацию и понимание невербального поведения рассматривали в своих исследованиях Г.М. Андреева, Л.И. Анцыферова, А.Г. Асмолов, В.А. Барабанщиков, Г.В. Гриненко, Е.А. Ермолаева, В.А. Лабунская, В.П. Морозов, Г.В. Парам ей, О.О. Пугачевский, Е.И. Фейгенберг и др. Проблема обучения интерпретации невербальной информации раскрыта в трудах Н.Р. Битяновой, Ю.Н. Емельянова, В.А. Лабунской, Т.А. Шкурко, Э. А. Эм и др.

Однако анализ литературы по проблеме особенностей восприятия невербального общения позволяет сделать вывод, что тема развития социально-перцептивной компетентности не изучена в должной мере. Можно назвать лишь отдельные работы, авторы которых (Г.А. Алтухова, И.А. Мейжис, С.А. Езова, Н.М. Спирина и др.) рассматривают особенности невербального поведения и его восприятия в качестве отдельного аспекта других более широких вопросов.

Экспериментальная база исследования и выборка: ООО «Гефест», испытуемые в количестве 20 человек, гендерные особенности – 10 мужчин, 10 женщин. Возраст испытуемых – 24-32 года.

Структура работы включает в себя введение, 2 главы основной части, заключение, список использованных источников.

Теоретический обзор проблемы невербальных появлений эмоций в зарубежной и отечественной психологии

1.1. Сущность, содержание и функции невербальных проявлений в общении в современных психологических исследованиях

Необходимость изучения невербального общения предопределена самой спецификой как прак­тической психологии, так и феномена «экспрессия человека». По мнению В.А. Лабуновской, «каждый психолог — это не только професси­онал, решающий те или иные задачи, но и человек, который, как и все люди, живущие на нашей планете, с момента рождения и до последних дней погружен в мир противоречивых, а порой драматических связей между экспрессивным поведением и психологическими характеристиками партнера по общению» [20]. Обыден­ный опыт интерпретации экспрессии положил начало формированию практической психологии экспрессив­ного невербального общения. На протяжении веков статус «психолога» приобретал именно тот, кто умел интерпретировать экспрессивное поведение и исполь­зовать его для воздействия на других людей. В этой связи психолог-практик оказывается в весьма непрос­той для него ситуации. Он должен в своей работе по­стоянно демонстрировать способности, которые прису­щи каждому человеку, и в то же время обладать таким уровнем развития этих способностей, который бы обес­печивал эффективность его деятельности, свидетель­ствовал бы о его профессиональном статусе, страхую­щем от ошибок обыденной интерпретации экспрессии, и вместе с этим, делающем его открытым в отношении спонтанно накопленного опыта. Проблема социальных способностей психолога актуализируется в связи с рас­смотрением взаимосвязей между экспрессией и психо­логическими характеристиками личности [20].

Особенно актуальными становятся выводы психологии невербального общения в связи с развитием социальной психотерапии, социально-психологического тренинга. Работая в этих областях, отечественные психологи-прак­тики столкнулись с фундаментальной ошибкой, сформировавшейся в результате полного игнорирования тех идей психологии невербального общения, которые име­ли отношения к «вечной» проблеме взаимосвязи «души и тела», экспрессии и психологических особенностей человека [8; 13].

На протяжении длительного этапа развития советской психологии многими исследователями недо­оценивалась возможность невербального общения, как в плане коммуникации, так и в плане психодиагностического средства, способа управления общением, влияния на его модальность, на появление затрудненного и незатрудненного общения. Преодоление этих заблуждений отечественной психо­логии предполагает обращение к психологии невербального общения с определенных теоретических и методологических позиций.

Но создать стройную концепцию психологии невербального общения на данном этапе ее развития, учи­тывая существенный разрыв между ее теоретическими и практическими ветвями, чрезвычайно сложно. Кро­ме этого, поскольку психология невербального общения является частью психологической науки, постольку ей присущи все те особенности, которые характерны для всей психологии, и в первую очередь столкновение подходов, сформировавшихся в рамках естественно­научного и гуманитарного знания, конфликт идей праг­матического и гуманистического направлений, дефицит адекватных исследовательских методов и практических технологий.

Поэтому одна из главных задач отечествен­ной психологии невербального обще­ния заключается в том, чтобы составить современное представление об этой области психологии, включая и те противоречия, которые названы выше, и попытки их преодолеть, опираясь на ряд теоретических схем.

В изучении сущности понятия невербального общения интересен подход зарубежных и отечественных ученых: личностно-динамический подход к феномену «экспрессия челове­ка», структурно-функциональный подход к анализу невербального общения, подход к интерпретации как к творческому процессу. Невербальное общение и его особенности его восприятия рассмат­риваются в пространстве социокультурных, социально-психологических и индивидно-личностных координат. Особое место отводится рассмотрению таких явлений, как экспрессивное Я личности, кинесико-проксемические паттерны отношений и взаимоотно­шений личности, феномены общения и межличностно­го познания, порожденные экспрессией человека [17; 21].

Как известно, в психологии и не только в ней изучаются произвольные и непроизвольные движе­ния; предметно-изобразительные; танцевальные движе­ния; ритуалы; спортивные движения (например, аэро­бика), экспрессивные движения и т.д. Современные попытки установить круг движений, имеющих отноше­ние к невербальному общению и, по сути, рассматри­вающихся или как средство, или как способ передачи определенной информации, базируются на идеях Ч. Дарвина, Ф. Дельсарта, В. Райха, Д. Эфрона, Р. Бердвистелла, А. Шефлена, Е. Холла, П. Экмана и многих других.

Исходя из этих работ, система движений, рас­сматриваемых в контексте психологии невербального общения, включает: телодвижения, позы; движения рук, жесты; движения и выражения лица; прикоснове­ния; движения, выражения и контакт глаз; параязык, интонационно-вокальные движения; передвижения в пространстве. В зависимости от степени их формали­зованное они относятся то к невербальному поведе­нию, то к невербальным коммуникациям [11].

В отечественной психологии понятие «общение» охватывает широкий круг явлений, включающих про­цессы взаимодействия, взаимовлияния, взаимопонимания, сопереживания (Б.Г. Ананьев, Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, А.А. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, В.Н. Мясищев, Б.Д. Парыгин, В.Н. Панферов и многие другие). В со­циальной психологии принято рассматривать общение как особый вид психологической деятельности, резуль­татом которой являются образования и изменения в когнитивной (образы, впечатления, понятия, представ­ления, интерпретации, эталоны, стереотипы и т.д.), в эмоциональной сфере личности (чувства, состояния и т.д.), изменения в области ее отношений и взаимоот­ношений, в формах поведения и способах обращения к другим людям [16].

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что понятие «невер­бальное общение» является более широким, чем поня­тие «невербальные коммуникации». Невербальные ком­муникации — это система невербальных символов, знаков, кодов, использующихся для передачи сообще­ния с большой степенью точности, которая в той или иной степени отчуждена и независима от психологичес­ких и социально-психологических качеств личности, которая имеет достаточно четкий круг значений и мо­жет быть описана как лингвистическая знаковая сис­тема [27]. Проблеме невербальных коммуникаций (в узком смысле данного понятия) посвящено достаточно боль­шое количество работ, которые убеждают в том, что конвенциальные, интенциональные, произвольные же­сты, телодвижения, позы, выражения лица успешно кодируются и декодируются, выступают в роли знаков, имеющих ограниченный крут значений, и выполняют функции сообщения.

Иными словами, оценка «научности — практичности» психологии невербального общения во многом зависит от того, как решается в ней проблема жесткости — вариативности связей между невербальным поведением и психологи­ческими, социально-психологическими характеристика­ми личности и группы, и выделением особенностей восприятия невербального общения.

1.2. Особенности восприятия невербальных эмоциональных сигналов в общении

На протяжении всей своей истории человечество занимается усовершенствованием способов взаимодей­ствия, разрабатывает его правила и средства. В совре­менной прикладной психологии развиваются именно те направления, которые разрабатывают технологии эф­фективного взаимодействия. Не отстает в этом плане и психология невербального общения. Значительное место в ней отводится последова­тельному рассмотрению элементов восприятия различных структур невербального поведения, пространственно-временным компонентам общения. Но самое интересное — это то, что на базе экспериментальных работ предлагаются условия управления своим невербальным поведением и соответственно управление невербальными интерак­циями в процессе интервью, в ситуации поло-ролевых отношений, межкультурного взаимодействия, в услови­ях различной деятельности.

Подходы к исследованию особенностей восприятия невербальных сигналов в общении складывались в результате со­единения усилий психологов, психиатров, психотера­певтов, работающих в рамках различных направлений и школ. Но объединяет их усилия практическая направ­ленность в изучении невербальных интеракций, кото­рая представлена в традиции ситуативного анализа не­вербальных интеракций, в традиции рассмотрения их в связи с определенными этапами общения (вступление в контакт, приветствие, консультирование, беседа, вы­ход из общения, переговоры и т.д.) [28].

Невербальные паттерны взаимодействия — это от­носительно устойчивые, взаимообусловленные сово­купности элементов невербального поведения и проксемики общения, отличающие один вид взаимодействия от другого. Они выполняют не только социальные фун­кции регуляции, идентификации, стратификации, адап­тации, но и социально-психологическую функцию де­монстрации отношения к другому, к самому себе, принятия себя и ожидания определенного поведения от других [2].

Набор паттернов невербального взаимодействия субъектов общения (возможность или невозможность включения в паттерны определенных выражений лица, жестов, поз, прикосновений) указывает на их социокультурную принадлежность, статусно-ролевой репер­туар, индивидно-личностные особенности. Невербальные интеракции являются, прежде всего, индикаторами половозрастных и статусно-ролевых отношений. Социокультурная разработка паттернов невербального взаимо­действия осуществляется в направлении отбора совокуп­ности движений, делающих поведение человека социально-приемлемым, успешным, привлекательным [6].

Следующий подход — это сравнительное изучение невербального поведения представителей различных культур и этнических групп. Результаты работ данного направления свидетельствуют о том, что необходимо отказаться от наивного представления об универсаль­ности невербальных компонентов выражения эмоций, чувств, отношений и относиться к невербальным пат­тернам как к образованиям динамичным, подвержен­ным влияниям социокультурных переменных. Подтвер­ждают такие выводы данные о существовании так называемых «родных» и «иностранных» кинем в струк­туре невербальной интеракции. Мимико-жестовые ком­плексы или кинесико-проксемические паттерны, не соответствующие «родным» паттернам невербального поведения, воспринимаются, в лучшем случае, в каче­стве фона, своеобразного «шума», в худшем варианте, как неадекватные, неприемлемые, недостойные, вульгарные формы поведения [13].

К первым фундаментальным экспериментальным исследованиям, фиксирующим влияние культурных различий на формирование паттернов невербальной интеракции, относят сравнительные исследования Д. Эфрона. Не меньшее значение для понимания социо­культурной, социально-психологической специфики невербальной интеракции имели исследования Е. Хол­ла. Еще одна традиция исследования невербальной интеракции сформировалась на основе исследований Р. Бердвистелла, создавшего новые способы фик­сации невербальных коммуникаций и обратившегося к анализу невербальных интеракций, появляющихся на различных этапах общения [12].

Особое значение в формировании взглядов на струк­туру невербальной интеракции сыграли исследования экспрессии эмоциональных состояний, так как их главным результатом стало то, что все элементы, обра­зующие паттерн, можно разделить на те элементы, ко­торые универсальны, и те, которые зависят от культу­ры, от личностных, индивидуальных особенностей участников взаимодействия. Следовательно, невербаль­ные интеракции, как и невербальное поведение, мож­но расположить на шкале, одна точка которой — это межкультурные, межэтнические, межгрупповые формы невербальной интеракции, а противоположная точка — это культурно- и этноспецифические, соответствующие той или иной группе, людям определенного возраста, статуса и т.д. [25].

Структура невербальной интеракции, соотношение в ней вышеперечисленных параметров невербального по­ведения определяется тем, насколько она включена в качестве социального регулятора во взаимодействие людей, существует ли у партнеров не просто «доминан­та» на невербальное поведение, а социокультурная, ста­тусно-ролевая, поло-ролевая «доминанта — ожидание».

В соответствии с культурой, этнической, социальной, групповой, гендерной принадлежностью складываются, в первую очередь, паттерны половозрастного и статусно-ролево­го невербального взаимодействия. Поэтому они наибо­лее устойчивые образования в структуре поведения человека и его невербальных интеракций, выполняю­щие важные социокультурные и социально-психологи­ческие функции [22]. В этой связи их постоянно изучают специалисты, работающие в области имиджелогии, конфликтологии, в профориентационной психологии и т.д.

Некоторые сведения об особенностях формирования невербальных интеракций накоплены в смежных с пси­хологией областях науки (этология, этнография, психо­лингвистика, психология стресса и т.д.). Например, Л.А. Китаев-Смык пишет о том, что характер проксемических переменных, как было обнаружено в его исследовании, усложняется в ситуации длительной групповой изоляции, в условиях скученности, создаю­щей наряду с другими факторами дистресс у человека. В этих ситуациях происходит совмещение персональ­ного пространства и персонализированной территории, вследствие чего возникает эффект наслоения их друг на друга. Увеличение числа приближающихся индиви­дов, предметное окружение — все это действует как информационная нагрузка. В случае перегрузки возникает стресс и дистресс [10].

Далее, например, работа А.И. Галичева, в которой он описал около 440 кинем и проксем, встречающихся в общении русских и немцев. Он установил, что взаимодействие между кинесическими и проксемическими компонентами общения являет­ся основой интерперсональных отношений по вертика­ли и по горизонтали как у русских, так и у немцев. В этой связи проксемика наряду с кинесикой несет ин­формацию о статусно-ролевых характеристиках парт­неров как для русских, так и для немцев [7].

Не менее интересным является сравнительное иссле­дование жестов русских и англичан, выполненное Аршавской. В нем она подробно описывает жесты, которые имеют одинаковый рисунок, но отличаются полем значений, которые им приписывают русские и англичане. Ею выделены также те жесты, которые ха­рактерны только для невербального репертуара либо русских, либо англичан, также приведены жесты, име­ющие одинаковый рисунок и значения [3]. Из последних работ, помогающих понять особенности «родных» не­вербальных интеракций, можно назвать работу А.А. Акишиной, X. Кано, Т.Е. Акишина «Жесты и ми­мика в русской речи». Они пишут, что у русских очень невежливо показывать пальцем на что-либо, а особенно на человека. Для народов, мало жестикулиру­ющих, русское общение кажется сильно насыщенным жестами. А.А. Акишина и др. отмечают, что если сравнивать русские жесты с европейскими, то можно указать на то, что «русские почти не пользуются синхрон­ными движениями обеих рук, жестикуляция осуществляется одной рукой — правой. Часто движе­ние руки заменяют движениями головой, плечами [1].

Б.X. Бгажнаков подчеркивает историческую обусловленность проксемических правил и предлагает говорить о проксемике как «об особом слое культуры общения», вли­яющем на возникновение «своеобразных мизансцен взаимодействия» [5]. Из его наблюдений за по­ведением нескольких народов, проживающих на Север­ном Кавказе, следует, что регламентируются все эле­менты пространственной организации общения, но особенно дистанция общения между мужчиной и жен­щиной. Она должна соответствовать полутора метрам, при этом исключаются формы телесного контакта «Это ограничение распространяется в равной мере на малознакомых, близкознакомых, супружеские пары — сло­вом, на все типичные ситуации социального взаимодей­ствия» [5].

В арсенале невербальных интеракций женщин имеют­ся мимические выражения, неприемлемые для мужчин: выпячивание нижней губы, используемое для демонстра­ции иронического, пренебрежительного отношения к собеседнику. В ситуациях приветствия также практи­куются объятия, особенно у женщин, связанных узами родства. Мужчины обнимаются друг с другом очень редко. Этикет приветствия у русских предполагает, что женщина должна первой протягивать руку для рукопожатия.

Приведенные в качестве примера исследования из различных областей науки свидетельствуют о том, что изучение особенностей восприятия невербальных сигналов в общении в отечественной психологии и в смежных с ней областях науки ведут­ся, но, как правило, в связи с решением других задач, но не как «самостоятельного феномена». Во-вторых, их изучение осуществляют, главным образом, этнографы и психолингвисты, соответственно, невербальные интеракции представлены как элементы нормативного по­ведения, традиций, ритуалов, социально-маркирован­ных и гендерных форм поведения или как часть вербального обме­на. В-третьих, несмотря на небольшое количество ракурсов рассмотрения невербальной интеракции в отечественной науке, имеющиеся сведения указывают на то, что паттерны невербального взаимодействия су­ществуют как «самостоятельные» феномены, выполня­ющие разнообразные функции. В-четвертых, эти рабо­ты показывают, что кинесические, такесические и проксемические параметры общения, их взаимодей­ствие создают «эффект невербальной интеракции», что определенное взаимодействие между ними выполняет в социальной коммуникации функцию контроля, регу­ляции, информации, диагностики, коррекции взаимо­действия. В-пятых, из данных работ следует, что психо­логический смысл невербальной интеракции может быть понят только тогда, когда она рассматривается в качестве явления, состоящего из элементов, несущих специфическую информацию, но изменяющую ее в результате взаимодействия с другими элементами.

Ины­ми словами, психологическая суть невербальной инте­ракции определяется целостностью ее восприятия. По­пытки понять, что означает та или иная невербальная интеракция, исходя из анализа значений ее отдельных элементов, обречена на провал.

Таким образом, особенности восприятия невербальных сигналов в общении, в отличие от индивидуального невербального поведения, представляет собой качественно иное образование. В осно­ве возникновения восприятия невербальных сигналов лежат механизмы согласования, подстройки, переноса про­грамм невербального поведения. Актуализация этих механизмов приводит к возникновению паттерна не­вербального взаимодействия, т.е. относительно устой­чивой, взаимообусловленной совокупности элементов невербального поведения и проксемики общения [9].

Таким образом, по результатам теоретического исследования особенностей невербальных проявлений эмоциональных состояний человека в общении в современной научной литературе нами сделаны обобщающие выводы:

1. Анализ литера­туры позволяет заключить, что невербальное общение — это такой вид общения, для которого является харак­терным использование в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа, понятия о партнере, осуществ­ления влияния на другого человека невербального по­ведения и невербальных коммуникаций. Из этого оп­ределения следует не только то, что невербальные средства полифункциональны, но и то, что этот термин объединяет явления различной природы, интегрированности, сложности.

2. Исследования восприятия невербальных сигналов в общении, выполнен­ные в соответствии с западными стандартами экспери­ментального изучения невербального общения, отсут­ствуют в отечественной психологии, поэтому невозможно определить масштабы распространения на территории России форм невербальной интеракции, выявленных западными психологами, или адекватность психологических интерпретаций невербальных инте­ракций, предложенных, например, в книге А. Пиза «Язык жестов». Приведенные в них особенности восприятия и их психологические смыслы соответствуют той социокультурной группе, к которой он принадлежит. В этой свя­зи для отечественной психологии невербального общения является первостепенной задачей описание восприятия невербальных сигналов, характерных для различных видов общения (манипулятивного, примитивного, диало­гического, доверительного, личностно- и социально-ориентированного), для различных социальных и этни­ческих групп, для различных видов взаимоотношений, в том числе и гендерных.

2. Эмпирическое исследование особенностей восприятия невербальных сигналов эмоционального состояния человека в общении

2.1. Организация и методы исследования

Эмпирическое исследование направлено на изучение особенностей восприятия невербальных сигналов эмоциональных состояний человека в общении.

Гипотеза нашего исследования: существуют различия при восприятии невербальных проявлений эмоционального состояния в общении, обусловленные гендерными особенностями:

- уровень развития способности к адекватной интерпретации невербального поведения у женщин и мужчин различается (у женщин выше, чем у мужчин);

- выделяются различные особенности представлений о субъекте затрудненного общения у женщин и мужчин.

С этой целью, работа предполагает такие этапы:

1. Подбор методик диагностического комплекса, направленного на изучение особенностей невербального общения.

2. Определение экспериментальной базы и основных характеристик группы испытуемых.

3. Проведение диагностики.

4. Обработка результатов диагностики.

5. Анализ результатов, полученных на диагностическом этапе исследования.

6. Обобщение результатов экспериментального исследования и выводы.

Экспериментальная база исследования и ее основных характеристики: 20 человек – сотрудники ООО «Гефест», гендерные особенности 10 женщин, 10 мужчин, возраст 24-32 года. На первом этапе исследования нами был подобран комплекс методик, отвечающих цели нашего исследования, рассмотрим методики подробно.

1. Современный вариант методики «Диагностика уровня развития способности к адекватной интерпретации невербального поведения» (разработан Лабунской В.А.) включает в себя 8 «задач», объединенных в три группы, решение которых указывает на уровень развития ряда способностей.

Первая группа задач (1-4 задачи) диагностирует адекватность интерпретации состояний и отношений человека на основе его позы; интерпретацию эмоциональных состояний человека на основе его мимики; адекватность интерпретации интеллектуально-волевых эмоциональных состояний и отношений на основе индивидуального невербального поведения; адекватность интерпретации отношений, взаимоотношений людей, включенных в невербальную интеракцию (диада, группа); адекватность интерпретации невербального поведения с помощью определения связей и отличий между психологическим содержанием различных элементов невербального поведения.

Вторая группа задач (5-7 задачи) направлена на диагностику способности к адекватной регуляции отношений в диаде и группе с помощью выбираемых экспрессивных паттернов. Речь идет об умении регулировать отношения в эмоционально-отрицательную сторону; умения регулировать отношения в диаде, группе в эмоционально-положительную сторону с помощью выбираемых экспрессивных паттернов.

Третья группа задач (8 задача) направлена на диагностику уровня развития способности устанавливать адекватные связи между вербальным и невербальным поведением человека.

Обработка результатов решения всех «задач», включенных в методику «Диагностика уровня развития способности к адекватной интерпретации невербального поведения», состоит из определения для каждого испытуемого суммарного балла, полученного в процессе решения каждой задачи. Далее определяется уровень развития способности к адекватной интерпретации невербального поведения. Максимально возможный показатель успешности решения той или иной задачи – 20 баллов. Следовательно, максимальное количество баллов, которое может набрать один участник исследования, равно 160 баллов.

Выделяют такие уровни развития способности к интерпретации вербального поведения:

Низкий уровень – 0-32.

Ниже среднего – 33-64.

Средний уровень – 65-96.

Выше среднего – 97-128.

Высокий уровень – 129-160.

С помощью данной методики мы можем выделить уровни восприятия невербальных сигналов в общении у мужчин и женщин, с учетом направленности нашего исследования.

2. Опросник «Социально-психологические характеристики субъекта общения» (разработан В.А. Лабунской).

В опроснике представлены пять групп характеристик общения (содержит 68 утверждений). Каждая группа включает как позитивные, так и негативные черты, определяющие его эффективность. Суммарная оценка степени влияния различных групп характеристик позволяет выявить степень индивидуальной или групповой чувствительности к определенным сторонам общения («Профиль психологических трудностей общения»), установить степень сензитивности к позитивным и негативным чертам общения, создать «портрет» оптимального или трудного партнера с точки зрения субъекта или группы.

Первая группа утверждений включает экспрессивно-речевые (ЭР) особенности партнеров (15 вопросов);

Вторая группа утверждений отражает социально - перцептивные (СП) особенности партнеров (15 вопросов);

Третья группа утверждений включает суждения, описывающие отношения - обращения (ОО) партнеров друг к другу (15 вопросов);

Четвертая группа утверждений состоит из суждений, раскрывающих умения и навыки организации взаимодействия (НВ) (15 вопросов);

Отдельная группа характеристик дает представление о влиянии на возникновение трудностей общения таких параметров, как интенсивность общения, количество партнеров, наличие свидетелей общения, возраст, пол, статус, т.е. условия общения (УО) (8 вопросов).

На основе соотношения степени оценки каждой группы характеристик определяется тип «Профиля психологических трудностей общения». Те суждения, которые у 50-75 % участников исследования оценивались как очень сильно или сильно затрудняющие процесс общения, включаются в «портрет трудного партнера общения». Так составляется групповое представление о субъекте затрудненного общения. На основе анализа этих представлений определяются характеристики общения партнера, по отношению к которым наблюдается повышенная чувствительность, и устанавливаются количественные и качественные различия «портретов» в зависимости от изучаемых детерминант общения.

С помощью данной методики мы можем определить групповое представление гендерных выборок о субъекте затрудненного общения вследствие трудностей восприятия невербальных проявлений эмоциональных состояний человека.

2.2. Анализ результатов исследования

Результаты проведения диагностики по 1 методике Лабунской В.А. представлены в таблице 1 и таблице 2.

Таблица 1

Результаты диагностики уровня развития способности к адекватной интерпретации невербального поведения в группе мужчин

№ исп.	Решение задач (в баллах)								Общ балл	уровень
	1	2	3	4	5	6	7	8
	3	6	5	4	4	5	2	1	30	Низкий
	7	4	3	8	6	7	7	10	52	Ниже среднего
	8	5	4	9	7	8	8	10	61	Ниже среднего
	11	8	6	13	10	11	10	15	83	Средний
	6	3	4	5	5	4	3	1	31	Низкий
	9	10	8	7	11	13	16	12	98	Выше среднего
	19	17	14	18	13	16	16	8	121	Выше среднего
	11	9	8	7	9	4	5	8	63	Ниже среднего
	10	8	9	7	9	5	8	4	62	Ниже среднего
	16	12	11	9	17	10	5	10	90	Средний

Анализируя результаты проведенной диагностики, представленные в таблице 1, можно сделать вывод о том, что:

- общий уровень развития способности к адекватной интерпретации невербального поведения в группе мужчин – средний (усредненный групповой показатель– 69 баллов).

По группе:

- мужчин с низким уровнем – 20%;

- мужчин с уровнем ниже среднего – 40%;

- мужчин со средним уровнем – 20%;

- мужчин с уровнем выше среднего – 20%.

- мужчин с высоким уровнем не выявлено.

Наглядно результаты диагностики представлены на рис. 1.

Рис. 1. Распределение показателей уровня развития способности к адекватной интерпретации невербального поведения в группе мужчин

Таблица 2

Результаты диагностики уровня развития способности к адекватной интерпретации невербального поведения в группе женщин

№ исп.	Решение задач (в баллах)								Общ балл	уровень
	1	2	3	4	5	6	7	8
	9	10	17	9	10	13	12	16	96	Средний
	19	15	14	12	17	13	5	10	105	Выше среднего
	4	8	3	6	8	7	10	7	53	Ниже среднего
	12	16	13	11	7	8	10	9	95	Средний
	19	17	18	16	17	16	18	19	140	Высокий
	18	14	13	14	19	12	5	10	102	Выше среднего
	9	10	8	7	11	13	16	12	95	Средний
	19	19	19	18	19	19	18	18	151	Высокий
	10	9	13	17	12	14	15	19	105	Выше среднего
	9	12	10	16	8	13	7	11	95	Средний

Анализируя результаты проведенной диагностики, представленные в таблице 2, можно сделать вывод о том, что:

- общий уровень развития способности к адекватной интерпретации невербального поведения в группе женщин – выше среднего (усредненный групповой показатель– 104 балла).

По группе:

- женщин с низким уровнем – не выявлено;

- женщин с уровнем ниже среднего – 10%;

- женщин со средним уровнем – 40%;

- женщин с уровнем выше среднего – 30%.

- женщин с высоким уровнем - 20%

Наглядно результаты диагностики представлены на рис. 2.

Рис. 2. Распределение показателей уровня развития способности к адекватной интерпретации невербального поведения в группе женщин

Сравнительные данные обеих групп представлены на рис. 3.

Рис. 3. Сравнительные показатели по гендерным группам уровней развития способности к адекватной интерпретации невербального поведения

Анализируя данные, представленные наглядно на рис. 3, мы можем сделать вывод о том, что в группе женщин выявлена тенденция к развитию более высокого уровня способности к адекватной интерпретации невербального поведения, чем у мужчин.

Проведя диагностику уровня развития способности к адекватной интерпретации невербального поведения в группах с гендерными различиями, мы можем сделать обобщающий вывод о том, что женщины более восприимчивы к восприятию невербальных сигналов в общении, что говорит о более высоком развитии эмоционального интеллекта, чем у мужчин. Мужчинам более свойственно ошибаться в смысле общения, воспринимая сигналы невербальной информации, искажая ее.

Таким образом, нами частично доказана гипотеза исследования в части того, что уровень восприятия невербального общения обусловлен гендерными различиями.

Для того чтобы проверить достоверность различий по выделенным выше особенностям невербального общения (гендерные различия) нами был применен метод математической статистики (U-критерий Манна-Уитни).

Данный метод позволит нам полностью подтвердить гипотезу в части предположения о гендерных различиях в восприятии невербального общения.

Гипотезы расчета критерия:

Н₀ – уровень развития способности к адекватной интерпретации невербального поведения у мужчин и женщин не имеет различий.

Н₁ – уровень развития способности к адекватной интерпретации невербального поведения у женщин выше, чем у мужчин.

Расчет критерия представлен в таблице 3.

Таблица 3

Расчет U-критерия Манна-Уитни по диагностике уровня развития способности к адекватной интерпретации невербального поведения

№	Выборка мужчин	Ранг 1	Выборка женщин	Ранг 2
1	30	1	96	13
2	52	3	105	16.5
3	61	5	53	4
4	83	8	95	11
5	31	2	140	19
6	98	14	102	15
7	121	18	95	11
8	63	7	151	20
9	62	6	105	16.5
10	90	9	95	11
Суммы:		73		137

Результат: U_Эмп = 18

Критические значения

UКр
p≤0.01	p≤0.05
19	27

Вывод: Полученное эмпирическое значение U_эмп(18) находится в зоне значимости, соответственно принимается гипотеза Н₁, что подтверждает достоверность гендерных различий в развитии способности к адекватному восприятию невербального общения.

Результаты проведения диагностики по 2 методике Лабунской В.А. представлены в таблице 4 и таблице 5.

Таблица 4

Результаты по диагностике социально-психологических характеристик субъекта общения (затрудненного общения) в группе мужчин

№ исп.	Группы психологических трудностей в общении
	ЭР		СП		ОО		НВ		УО
	Сырой балл	Шкал балл	Сырой балл	Шкал балл	Сырой балл	Шкал балл	Сырой балл	Шкал балл	Сырой балл	Шкал балл
	32	9	74	20	34	9	73	19	18	10
	15	4	72	19	17	5	72	19	21	11
	42	11	68	18	44	12	70	19	30	16
	65	17	71	19	35	9	71	19	14	7
	23	6	67	18	51	14	69	18	12	6
	12	3	65	17	16	4	67	18	17	9
	18	5	73	19	24	6	71	19	18	10
	24	6	68	18	18	5	66	18	22	12
	40	11	72	19	42	11	72	19	25	13
	36	10	56	15	38	10	58	17	21	11
Сред	30,7	8	68,6	19	31,9	9	68,9	19	19,8	10

Анализируя результаты диагностики, представленные в таб. 4, мы можем сделать вывод о том, что:

- в группе мужчин выделяют психологических трудности в общении по таким группам: социально-перцептивные особенности партнеров и умения и навыки организации взаимодействия.

Наглядно результаты представлены на рис. 4.

Рис. 4. Профиль группового представления мужчин о субъекте затрудненного общения

Таблица 5

Результаты по диагностике социально-психологических характеристик субъекта общения (затрудненного общения) в группе женщин

№ исп.	Группы психологических трудностей в общении
	ЭР		СП		ОО		НВ		УО
	Сырой балл	Шкал балл	Сырой балл	Шкал балл	Сырой балл	Шкал балл	Сырой балл	Шкал балл	Сырой балл	Шкал балл
	65	17	44	12	46	12	48	13	20	11
	62	17	32	9	34	9	34	9	25	13
	72	19	21	6	25	7	28	8	32	17
	73	19	38	10	40	11	42	11	18	10
	68	18	18	5	20	5	24	6	16	8
	65	17	28	8	30	8	28	8	21	11
	71	19	16	4	19	5	31	9	28	15
	58	17	32	9	35	9	34	9	21	11
	61	16	36	10	38	10	36	10	27	15
	74	20	17	5	21	6	28	8	29	15
Сред	66,9	18	28,2	8	30,8	8	33,3	9	23,7	13

Анализируя результаты диагностики, представленные в таб. 5, мы можем сделать вывод о том, что:

- в группе женщин выделяют психологические трудности в общении по выделению экспрессивно-речевых особенностей партнеров.

Наглядно результаты представлены на рис. 5.

Рис. 5. Профиль группового представления женщин о субъекте затрудненного общения

Для сравнения групповых представлений женщин и мужчин о субъекте затрудненного общения, полученные данные были сведены в наглядный график, представленный на рис. 6.

Рис. 6. Сравнение профилей представлений о субъекте затрудненного общения в гендерных группах

Как можно видеть из наглядного представления данных на рис. 6, у женщин более выражен психологические трудности в области выражения экспрессивно-речевых особенностей партнера. Качественный анализ данных диагностики выявил, что для женщин ассоциируется субъект затрудненного общения по таким параметрам как: вялая, невыразительная жестикуляция, систематическое передвижение во время общение, отсутствие внешней привлекательности, тихая речь, застывшая поза или неподвижность лица, длительные паузы в речи, нежелание партнера поддерживать зрительный контакт.

У мужчин более выражены психологические трудности в группах социально-перцептивных особенностей партнера, что характеризуется, согласно качественному анализу данных диагностики такими категориями как: неумение соотносить действия и поступки людей с их качествами личности и неумение поставить себя на место другого человека, ошибки в оценке чувств и настроений другого человека, отсутствие проницательности. Так же мужчинами выделена другая группа психологических трудностей в общении – умения и навыков организации взаимодействия, характеризующаяся такими категориями как: привычка перебивать разговор, неумение выйти из общения, вовремя его прекратить, неумение аргументировать свои замечания в общении, желание навязать свою точку зрения.

Таким образом, нами были выделены особенности представлений затрудненного общения в контексте гендерных различий, качественный анализ результатов показал, что женщин характеризуют трудности в общении с точки зрения восприятия экспрессивно-речевых особенностей партнера по общению, а мужчины – с точки зрения социально-перцептивных особенностей и умений и навыков организации взаимодействия. Такие данные подтверждают гипотезу нашего исследования в части различия гендерных представлений о субъекте затрудненного общения.

С целью проверки достоверности таких различий нами был проведен статистический анализ с помощью U-критерия Манна-Уитни.

Данный метод позволит нам полностью подтвердить гипотезу в части предположения о гендерных различиях в представлениях о субъекте затрудненного общения, по параметрам, выделенным в результате качественного и количественного анализа.

Гипотезы расчета критерия:

Н₀ – нет различий в гендерных группах по восприятию экспрессивно-речевых особенностей партнера как группы психологических трудностей в общении.

Н₁ – восприятие некоторых экспрессивно-речевых особенностей партнера в аспекте группы психологических трудностей в общении у женщин выше, чем у мужчин.

Расчет критерия представлен в таблице 6.

Таблица 6

Расчет U-критерия Манна-Уитни (по группе экспрессивно-речевым особенностям партнера)

№	Выборка мужчин	Ранг 1	Выборка женщин	Ранг 2
1	9	6	17	13
2	4	2	17	13
3	11	8.5	19	18
4	17	13	19	18
5	6	4.5	18	16
6	3	1	17	13
7	5	3	19	18
8	6	4.5	17	13
9	11	8.5	16	10
10	10	7	20	20
Суммы:		58		152

Результат: U_Эмп = 3

Критические значения

UКр
p≤0.01	p≤0.05
19	27

Вывод: Полученное эмпирическое значение U_эмп(3) находится в зоне значимости, что означает, что принимается за достоверную гипотеза H₁, что говорит о том, что уровень восприятии экспрессивно-речевых особенностей партнера по общению у женщин выше, чем у мужчин.

Гипотезы расчета критерия:

Н₀ – нет различий в гендерных группах по восприятию социально-перцептивных особенностей партнера как группы психологических трудностей в общении.

Н₁ – восприятие социально-перцептивных особенностей партнера в аспекте группы психологических трудностей в общении у мужчин выше, чем у женщин.

Расчет критерия представлен в таблице 7.

Таблица 7

Расчет U-критерия Манна-Уитни (по группе социально-перцептивным особенностям партнера)

№	Выборка мужчин	Ранг 1	Выборка женщин	Ранг 2
1	20	20	12	10
2	19	17.5	9	6.5
3	18	14	6	4
4	19	17.5	10	8.5
5	18	14	5	2.5
6	17	12	8	5
7	19	17.5	4	1
8	18	14	9	6.5
9	19	17.5	10	8.5
10	15	11	5	2.5
Суммы:		155		55

Результат: U_Эмп = 0

Критические значения

UКр
p≤0.01	p≤0.05
19	27

Вывод: Полученное эмпирическое значение U_эмп(0) находится в зоне значимости, что означает достоверность гипотезы Н₁, что говорит о том, что уровень восприятии социально-перцептивных особенностей партнера по общению в контексте представлений о затрудненности общения у мужчин выше, чем у женщин.

Гипотезы расчета критерия:

Н₀ – нет различий в гендерных группах по восприятию умений и навыков организации взаимодействия как группы психологических трудностей в общении.

Н₁ – восприятие умений и навыков в организации взаимодействия в аспекте группы психологических трудностей в общении у мужчин выше, чем у женщин.

Расчет критерия представлен в таблице 8.

Таблица 8

Расчет U-критерия Манна-Уитни (по группе умений и навыков организации взаимодействия)

№	Выборка мужчин	Ранг 1	Выборка женщин	Ранг 2
1	19	17.5	13	10
2	19	17.5	9	6
3	19	17.5	8	3
4	19	17.5	11	9
5	18	13	6	1
6	18	13	8	3
7	19	17.5	9	6
8	18	13	9	6
9	19	17.5	10	8
10	17	11	8	3
Суммы:		155		55

Результат: U_Эмп = 0

Критические значения

UКр
p≤0.01	p≤0.05
19	27

Вывод: Полученное эмпирическое значение U_эмп(0) находится в зоне значимости, что означает достоверность гипотезы Н₁, что говорит о том, что уровень восприятия в затрудненности общения умений и навыков в организации взаимодействия у мужчин выше, чем у женщин.

Таким образом, по результатам эмпирической работы нами сделаны такие выводы:

1. Женщины более адекватно, чем мужчины воспринимают невербальные сигналы эмоционального состояния в общении, что говорит о более высоком развитии эмоционального интеллекта у них, чем у мужчин. Мужчинам больше свойственно ошибаться в направленности общения, воспринимая искаженно сигналы невербальной информации.

Такие данные подтверждают гипотезу исследования в части того, что уровень восприятия невербального общения обусловлен гендерными различиями.

2. Выделены особенности представлений затрудненного общения в контексте гендерных различий, качественный анализ результатов показал, что женщин характеризуют трудности восприятия невербальных проявлений эмоциональных состояний человека в общении с точки зрения восприятия экспрессивно-речевых особенностей партнера по общению, а мужчины – с точки зрения социально-перцептивных особенностей и умений и навыков организации взаимодействия. Качественный анализ данных диагностики выявил, что для женщин ассоциируется субъект затрудненного общения по таким параметрам как: вялая, невыразительная жестикуляция, систематическое передвижение во время общение, отсутствие внешней привлекательности, тихая речь, застывшая поза или неподвижность лица, длительные паузы в речи, нежелание партнера поддерживать зрительный контакт.

У мужчин более выражены психологические трудности в группах социально-перцептивных особенностей партнера, что характеризуется, согласно качественному анализу данных диагностики такими категориями как: неумение соотносить действия и поступки людей с их качествами личности и неумение поставить себя на место другого человека, ошибки в оценке чувств и настроений другого человека, отсутствие проницательности. Так же мужчинами выделена другая группа психологических трудностей в общении – умения и навыков организации взаимодействия, характеризующаяся такими категориями как: привычка перебивать разговор, неумение выйти из общения, вовремя его прекратить, неумение аргументировать свои замечания в общении, желание навязать свою точку зрения.

Такие данные подтверждают гипотезу нашего исследования в части различия гендерных представлений о субъекте затрудненного общения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рамках психологии социального познания, меж­личностного восприятия и понимания уделяется особое внимание определению роли различных компонентов невербального общения и невербальных проявлений эмоциональных состояний человека в формировании представлений о нем.

На протяжении всей истории изучения личности с точки зрения психологии общения и познания людьми друг друга исследователи обращают­ся к одному и тому же кругу вопросов: насколько точ­но можно судить о психологических особенностях че­ловека на основе его невербального общения; каковы социально-перцептивные механизмы, обеспечи­вающие точность понимания другого на основе восприятия невербального общения; какие факторы, условия межличностного общения влияют на адекватность интерпретации восприятия невербальных сигналов; какое место занимают характеристики личности в различных социально-перцептивных обра­зованиях (эталонах, стереотипах, представлениях), в таких феноменах, как первое впечатление и т.д.

Традиции изучения социально-перцептивной сторо­ны невербального общения складывались под влиянием работ, вы­полненных в общепсихологическом и социально-психо­логическом планах. В результате многочисленных исследований как одного, так и другого направления, совершенно очевидным стал факт о том, что познающий субъект включает в образ о другом человеке наряду с его физическими, индивидуально-психологическими особен­ностями деятельностные, коммуникативные, рефлексив­ные характеристики, стремится к интерпретации причин, мотивов поведения, к социально-психологической типи­зации. Иными словами, в образах и представлениях о другом человеке отражаются все компоненты структуры личности и характер ее связей с другими людьми в про­цессе общения и совместной деятельности.

Таким образом, невербальное общение и его структурные компоненты — это одна из форм объективизации внут­реннего мира личности, один из путей ее познания. Она включается в общение как реальность, имеющая само­стоятельное значение для социально-перцептивных процессов, и в такой же степени может детерминиро­вать содержание социально-перцептивных результатов, как и другие факторы. Вопрос заключается в том, ка­кую в психологическом и социально-психологическом планах несет информацию невербальное общение человека, с ка­кими компонентами личностной структуры она непо­средственно связана и каким образом эта связь фиксируется и закрепляется в общении, каким образом выделяются особенности восприятия невербальных сигналов в общении, обусловленные определенными различиями, в том числе этническими, социальными, гендерными, возрастными и т.п.

В практической работе нами был проведен эксперимент, направленный на изучение гендерных особенностей восприятия невербальных сигналов эмоциональных состояний в общении, и представлениях о субъекте затрудненного общения.

Качественный, количественный и статистический анализ результатов опытно-экспериментальной работы позволил нам доказать гипотезу исследования о том, что существуют различия при восприятии невербального общения, обусловленные гендерными особенностями:

- уровень развития способности к адекватной интерпретации невербального поведения у женщин и мужчин различается (у женщин выше, чем у мужчин);

- выделяются различные особенности представлений о субъекте затрудненного общения у женщин и мужчин.

Таким образом, цель работы достигнута, задачи выполнены, гипотеза доказана, структура работы соответствует заявленному содержанию.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Акишина А.А., Кано Х., Акишина Т.Е. Жесты и мимика в русской речи. Лингвострановедческий словарь. - М.: Русский язык, 1991. —146 с.
2. Андрианов М.С. Анализ процесса невербальной ком­муникации как паралингвистики // Психологический журнал. - 1995. - № 3. - C. 115–121.
3. Аршавская Е.А. Некоторые проблемы психолингвистики (по материалам пленарных докладов XVI симпозиума по психолингвистике и теории коммуникации) // Проблемы филологии: язык и литература. – 2010. - №3. – С. 63-72.
4. Бгажнаков Б.X. Очерки этнографии общения адыгов. — Нальчик: Эльбрус, 1983. — 232 с.
5. Бгажнаков Б.X. Психология и техника коммуникатив­ного поведения адыгов // Национально-культурная специфика речевого общения народов СССР. - М., 1982. - С. 47-75.
6. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека чело­веком. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. — 200 с.
7. Галичев А.И. Кинесический и проксемический компо­ненты речевого общения: диссертация ... кандидата филологических наук. - Москва, 1987. - 189 с.
8. Знаков В.В. Психология понимания в познании и об­щении: автореферат дис. ... доктора психологических наук. - Москва, 1995. - 77 с.
9. Кахиани С.Н., Кахиани 3.Н„ Кахиани Д.3. Экспрес­сивность эмоций человека. - Тбилиси: Ганатлеба, 2002. — 128 с.
10. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. М.: Академический Проект, 2009. — 943 с.
11. Кириленко Г.Л. Проблемы исследования жеста в зару­бежной психологии // Психологический журнал. - 1987. - №4. - С. 138-148.
12. Ковалев Г.А. Некоторые аспекты исследования невер­бальной коммуникации человека // Вопросы психоло­гии общения и познания людьми друг друга. Красно­дар. - 1978. - № 2. - С. 14-24.
13. Кузнецова Е.В. Теоретико-методические основы под­готовки личности к невербальным коммуникациям // Эмоциональные и познавательные характеристики об­щения. - Ростов н/Д, 1990. - С. 115-127.
14. Кузнецова Е.В. Развитие межличностных невербаль­ных коммуникаций средствами социально-психологи­ческого тренинга: автореферат дис. ... кандидата психологических наук. - Москва, 1989. - 19 с.
15. Лабунская В.А. Интерпретация и коррекция невербального поведения в общении // Эмоциональные и познавательные характеристики общения. - Ростов-н/Д, 1991. - С. 74-108.
16. Лабунская В.А. Не язык тела, а язык души! Психология невербального выражения личности. Ростов - н/Д: Феникс, 2009. – 344 с.
17. Лабунская В.А. Невербальное поведение: социально-перцептивный подход. - Ростов - н/Д: РГУ, 1986. - 136 с.
18. Лабунская В.А. Невербальные паттерны ролевого поведения // Психол. вестник РГУ. - 1997. - №2. - С. 467-486.
19. Лабунская В.А. Особенности развития способности к психологической интрепретации невербального поведения // Вопр. психол. - 1987. №3. - С. 70-77.
20. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. — Ростов- н/Д: Феникс, 1999. — 608 с.
21. Луговая Е.К. О невербальной форме общения в куль­туре. Танец как язык и миф // Вестник МГУ. - 1991. - № 3.
22. Психофизиология профессиональной деятельности: учебник / Р.В. Козьяков, Н.Р. Коро, Е.А. Орлова и др. — М.: КНОРУС, 2018. — 414 с.
23. Рогов Е.И. Эмоции и воля. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2013. – 312 с.
24. Рубинштейн Л.С. Основы общей психологии. – СПб.: Питер, 2017. – 718 с.
25. Шадриков В.Д. Введение в психологию: эмоции и чувства. - М.: Логос, 2017. - 156 c.
26. Экман П. Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь. - СПб.: Питер, 2017. – 336 с.
27. Эмоции, чувства и прощение. — СПб.: Питер, 2014. - 160 с.
28. Яковлев Б.П., Бабушкин Г.Д. Психодиагностика: теоретические и практические аспекты: учебник. – Новосибирск: Агентство «Сибпринт», 2017. – 215 с.