Общение как взаимодействие (Психология общения)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Общение – это технологический процесс передачи информации от человека к человеку. Но он не может существовать без инструментов, ресурсов, с помощью которых он воспроизводится. Этими инструментами являются видимые и не видимые факторы, находящиеся в нас самих и в окружающем нас мире. Физически – это речь, эмоции, реакции, жестикуляция, мимика, действие и другое. На более расширенном плане, в этом процессе участвуют мозг, мысль, память, желание, электрические импульсы, внутренние состояние и настрой, мотивация, стимул и другое.

Все эти факторы формируют нас как личность, нас как общество, нас как «человека разумного». И они являются тем, без чего мы не смогли бы сказать друг другу ни слова, не построить общество и стать теми, кем являемся.

Эта система взаимосвязей существует, не завися от того, мы осознаём это или не осознаём (бессознательно осуществляем). Как кровь, которая циркулирует в нашем организме, но мы вспоминаем о её существовании только в редких случаях, т. к. мы её не чувствуем.

Общение – это неотъемлемая часть нас, которую мы используем очень часто в нашей жизни. Где бы мы не находились, мы всегда общаемся, всегда контактируем и передаём какую-то информацию оппоненту, а он нам.

Но вот нюанс – общение на каждого из нас оказывает влияние и положительное, и отрицательное; оно воспитывает и перевоспитывает нас. Мы приобретаем опыт – что является правильным и полезным знанием, а какое может навредить и нам, и тем, кому мы его передадим. В этом состоит развитие нашего мышления и мировоззрения, этим мы создаём наше будущее и будущее наших родных и близких. Ведь то, чему сегодня мы научились сами – является нашим лицом, нашей правдой, тем, чем мы являемся на самом деле здесь и сейчас как для самих себя, даже если, порой, нам это не приятно видеть, так и для тех, кто находится рядом.

Информационный блок наших мыслей, слов и дел помогает нам выявить свои ошибки и недочеты, вовремя одуматься и исправиться, но насколько готовы мы эту помощь принять, настолько мы и видим наличие причинно-следственных связей в разрезе судьбы («судьба у меня такая»)? Ответ на этот вопрос кроется в свободе выбора человека. Момент принятия решения осуществляется самостоятельно, по собственной воле, даже, если кем-то было оказано прямое или косвенное влияние. Поэтому, хотим мы этого или нет, отвечать за свои физические, психологические и др. действия всё равно придется.

Как это происходит и как влияет на нашу жизнь? Это будет рассмотрено в данной курсовой работе.

Глава 1. Психология общения

Фундамент формирование мировоззрения человека

Мы принимаем решения, которые, в будущем, отразятся на всю нашу жизнь и жизнь будущего поколения.

Поэтому когда сами стараемся решать вопросы (хотя инициатива и приветствуется в некоторых случаях), на которые не знаем ответа, которые не понимаем, необходимо хорошо подумать, взвесить все «за» и «против», чтобы не заводить себя в глухой угол, из которого потом не сможем найти выход.

Сразу не понятно для чего нужно принять момент отличия людей друг от друга не только по физическим параметрам, а и внутренне – в мировоззрении. Человек, выстраивая средние параметры, вешая «бирки» и «ярлыки», часто сталкивается с несовпадением тех или иных качеств, вследствие чего возникает замешательство, обида, претензии к человеку: почему он не такой… Люди та­кие, какие они есть. Каждый имеет свои недостатки и достоин­ства и их необходимо учитывать всегда.

Тогда и страшно не будет увидеть людей не такими, как они представляются. Тогда с легкостью можно обнаружить и понять уникальность каждого человека.

Изменения украшают нашу жизнь, надо только это разглядеть. У нас есть возможность научиться этому и стать истинно счастливым человеком. Общественная жизнь – жизнь людей в контакте друг с дру­гом во время приобретения жизненного опыта и исполнения своих жизненных задач.

Все общаются, работают, ходят по улице, живут вместе, имеют знакомых, учатся в учебных заведениях и выбирают себе руководителей на государственном, городском или про­фессиональном уровне. Физический, материальный и психоло­гический контакт происходит постоянно.

Каждый из нас имеет нужду в еде, воде, одежде, жилье, уюте в этом жилье, обучении для соответствия нормам, принятым в обществе. Для удовлетворения этих потребностей необходимо учиться, приобретать опыт, уметь общаться и создавать дого­воренности… Каждый вносит в общую жизнь толику своей, непосредственной, личной жизни. В процессе развития обще­ства, как в сторону прогресса, так и регресса (деградация) фор­мируются стандарты жизни общества. На фоне этого складыва­ется мировоззрение людей, являющееся системой планирова­ния и построения своего дома - создания своей дальнейшей судьбы и жизни (как пример, сказка «Три поросенка». Каково мировоззрение – такой дом ты себе и построишь, какой постро­ишь – в таком и будешь жить).

На данный момент наглядно видно, что люди разделились на две категории: те, которые живут одним днем (сегодня я получу от жизни все, а завтра – хоть потоп…) и те, которые смотрят в сторону своего будущего.

Существовать, как первая категория, довольно легко – не надо противостоять общепринятым нормам и нравам. Одним - очень просто идти за «толпой», другим это навязывают и они со временем это принимают, как данность - действуй так, как все и не отличайся. Такая позиция затягивает и становится при­вычкой, а в будущем воспринимается, как реальность - види­мость общественного мнения как собственного, то есть, чело­веку кажется, что он сам принимает решения. В дальнейшем, в этом человек находит свои плюсы - не надо включать мысли­тельный процесс, не надо думать, что будет с тобой завтра, пусть об этом позаботиться кто-то другой (все должны).

Такой подход стоит на фундаменте страха совершить само­стоятельные действия. И из-за этого, эта категория людей забы­вает о своей индивидуальности, своей личности.

Во вторую категорию входят те люди, у которых в основе жизни стоит момент понимания того, зачем они живут на Земле - реализации себя в обществе. Следовательно, они задумываются о том, как проявятся их сегодняшние дейст­вия в дальнейшей жизни, а значит, чувствуют за собой ответ­ственность.

А на фоне различности воспитания и миропонимания, некоторым людям трудно понять - какие действия правильные. Ведь от недостатка знаний они пробуют разные варианты, не могут увидеть правильное решение или не соглашаются с ним, считая, что оно, как раз, и не даст им возможность достичь цели.

На таких людях может держаться будущее всего человече­ства, но для этого им нужны знания, им нужны ответы на их вопросы.

Все мы составляем часть общественного круга, разных общественных слоёв, но каждый имеет своё мировоззрение, исходя из чего, выбраны свои приоритетные и комфортные места, где люди адаптировались и стали вращаться.

Началом нашего выбора был пример людей, находящихся с нами рядом – это и родители, и учителя, и друзья или знакомые, которых мы любили, ценили, уважали. Что-то в их видении жизни нам было не понятным, слишком настойчивым, порой агрессивным, либо наоборот – простым и комфортным. Но мы признавали и признаём их авторитет, прислушиваемся к советам и наставлениям, зная, что их слова являются одним из первых вкладов в нашем сегодняшнем становлении и развитии.

Конечно, не всю, приходящую к нам информацию мы понимаем, а значит, и слышим. Каждый находит или не находит подтверждение передаваемых знаний и, в течение жизни, формирует свой личный опыт. Поэтому кто-то может понять совет или помощь и как элемент унижения (меня увидят беспомощным), нахождения за чьей-то спиной (уменьшение возможности раскрыть себя, выполнить желаемое), кто-то понимает как желание других «завладеть не своей территорией» - подчинить и управлять человеком. Есть и такие случаи, но раньше или позже понимание смысла, важности сказанных когда-то слов, приходит. И люди понимают, что всякая информация является полезной и нужной, поэтому знают, что слушать то, что вам или кому-то доносят очень важно. Т.к. каждый может узнать то, что не знал раньше или то, что, через некоторое время, может пригодиться в жизни. Ведь каждый знаком со своей сферой деятельности и, бывает, нуждается в помощи специалистов, знающих в других областях.

К примеру, строитель пойдет в музей на экскурсию. Он обязательно спросит у экскурсовода о том, кто автор произведений, как они называются. Хотя по одному взгляду может сказать насколько прочно здание музея, что в нем нужно заменить или починить.

Люди прислушиваются друг к другу, чтобы познать что-то новое, пополнить запас знаний, благодарят друг друга за помощь в данном пополнении, за совет…

В послушании можно отметить, что никакой ребенок не будет не послушным, без сознательного или бессознательного поощрения, одобрения родителями этих проявлений, что происходит в часы, когда родители, по большей части, уделяют время делам, которые считают, на тот момент, более важными, чем будущее их потомства. Дети слушают то, о чем говорят, чем делятся между собой родители, окружающие люди и «мотают на ус» получаемую информацию. Слушали, да только понимали по своему, а потом применяют понятое на практике. Без того, кто объяснит как должно быть правильно понято проявление окружающего мира, без раскладывания всего по нужным полочкам у детей, а позже – у подростков, формируется мировоззрение, что накладывая отпечаток на всю жизнь как детей, так и родителей.

Возможно, людям, через «N-ое» количество лет захочется узнать о том, чему научились, что умеют их дети, как живут, но не найдут уже в них тех знаний, которые имеют, будут жалеть о том, что их дети хотели спросить совета, а у них не нашлось на объяснение времени.

Кто-то вспомнит об этом раньше сам или после того, как произойдет что-то (переломный момент). Тяжело, правда, будет принимать, воспринимать, факт того, что нужно изменять что-то в своей жизни, страшно. Но хочу сказать, что всякое знание полезно и нужно научиться понимать, его актуальность для конкретного времени: почему, во имя чего и зачем оно даётся в какой-то момент жизни. Это поможет оказаться в нужное время, в нужном месте и в нужном качестве.

А для этого, опять же необходимо обратиться к знающим в этой сфере, людям за помощью, за новыми знаниями. Возможно, вы откроете для себя новые решения возникающих в жизни вопросов и ситуаций и захотите поменять прошлые знания на усовершенствованные.

Послушание, в эти моменты, помогает познавать и использовать новые знания на практике, и на опыте узнавать их конструктивность, принимать решения - какими будут ваши дальнейшие действия.

Таким путём формируется и преобразуется круг постоянных оппонентов, друзей, коллег; стабилизируется и упрочняется

1.2. Воспитание

Что оно формирует в сознании человека?

Все зависит от мировоззрения тех, кто воспитывает, ведь в каждого ребенка родители вкладывают (формируют) навыки и привычки, согласно своего понимания и своих желаний.

I. Так, к примеру, родители стараются реализовать с помощью своих детей не сбывшиеся мечты. В детстве родитель желал учиться игре на гитаре, но его отдали в спортивную секцию. Чемпионом он не стал, зато укрепил здоровье, а мечта - стать профессиональным гитаристом - не осуществилась. Но сейчас уже есть свои дети и появилась возможность навязать своё мнение и желание ребёнку. То, как поступали с ним, не спрашивая желаний и увлечений, то он и передаёт своим детям, а те - своим. Это очень часто встречается в дальнейшем при выборе профессии и соответствующего учебного заведения.

Или другой пример. Родитель, мечтавший быть женатым (или замужем) на состоятельном человеке, настойчиво вкладывает в сознание своего ребёнка представление о том, каков должен быть партнер для создания семейных отношений, во главу угла ставя материальный доход. Часто встречается мнение: «Мне не удалось «пожить красиво», так пусть хотя бы ребёнок этим насладиться». При этом, у детей складывается представление, что только богатый партнер может создать это «счастье» - материальный достаток. Изначально, многие дети протестуют, но потом, в силу разных причин и обстоятельств, соглашаются, а после – это становится их собственным мнением.

А бывает и так, что родители, выбирая «выгодную» пару своему чаду самостоятельно и без его ведома, рождают конфликт, т.к. дети упорно стараются донести свою точку зрения, свое представление и понимание. Из-за несогласия с родителями, часто молодые люди покидают родительский дом.

Таким образом, в понимании молодого человека формируется искажённое видение Мира. Будущая самостоятельная личность уже сейчас начинает не понимать, а значит и не принимать то, что не соответствует её представлениям о жизни. Вследствие этого, возникает агрессия по отношению к людям, что чаще всего приводит к одиночеству, развитию комплекса неполноценности, а в дальнейшем – к депрессиям.

II. Следующий пример воспитания, когда родители у ребенка формируют оценочное мнение и отношение к окружающему Миру, разделяя, к примеру, население страны или города на плохих и хороших людей, на богатых и бедных, достойных и недостойных и т.д.

Родители или близкие, общаясь между собой, озвучивают свое отношение к конкретным людям. В этом случае, никто не давит и не навязывает, а у ребенка формируется мнение, исходя из того, что он видит, слышит и принимает за истину.

Часто бывает, что родители оказываются в растерянности, слыша от ребенка то, что ему лично не рассказывалось или, видя действия, которым ребенка не учили. Дети очень хорошо воспринимают информацию и отражают взрослых. Им достаточно увидеть мимику человека, чтобы понять его отношение к происходящему вокруг, не говоря уж о словах.

III. Есть дети, которые воспитывались в неблагополучных семьях, где родители, например, пьянствовали. Некоторые из них сейчас берут пример со своих близких и тоже пропивают возможности реализации себя. Или наоборот, видя стремительную деградацию, решают и стараются построить свою жизнь иначе - интересной и увлекательной, что может исключить саморазрушение как возможный вариант развития событий.

Здесь можно отметить, что человек самостоятельно принимает решение, какую жизнь он будет строить, ориентируясь на пример находящихся рядом людей - что, в данном случае, ему хочется и нравится или наоборот - не хочется и не нравится.

IV. Бывают семьи, когда ребенку предоставляется возможность самостоятельно принимать решения в той или иной ситуации. В данном случае, только озвучиваются варианты, а он решает, как поступить, то есть, человека с малочку приучают реализовывать данные ему возможности, получая при этом свой жизненный опыт. Он изучает и познает Мир сам.

Здесь родители передают ребенку свои знания, объясняют какие результаты и последствия возможны при реализации того или иного решения. Он делает выбор, совершает действие и убеждается в правдивости информации, данной родителями, формируется понимание, что он всегда может спросить совета или помощи у старших, имеющих опыт людей. Ребенок начинает уважать и ценить слова, советы родителей и признавать их авторитет.

Хотим заметить, что каждый человек имеет свое миропонимание и старается «по – своему» (как знает и как умеет) построить свою жизнь.

Поэтому, задача родителей – не только, как можно больше учить ребенка, что есть «плохо» и «хорошо», в каких случаях так бывает, из-за чего и во имя чего, а и самим это знать, понимать и применять. В ином случае это, просто, пустословие.

Поэтому, какая бы мысль не посещала сознание родителей, она может сбыться, позже или раньше. Примером существования реализации таких мыслей являются для детей феи, а для взрослого - мысль о том, что его ребенок может упасть или заболеть. Будьте аккуратны - желания сбываются. Ка­залось бы, никакой родитель не хотел бы своему ребенку такой «радужной» перспективы, но мысль уже сформирована…

А потом у человека возникает вопрос: «Откуда?»

Теперь вы знаете ответ на этот вопрос.

Но тут уже и новый возникает: «Что же теперь делать? Во­обще не думать о своих детях?»

Думать, но зачем же так негативно?

«Я продумываю возможные варианты событий…»

А почему останавливаешься для размышлений именно на плохом варианте?

«Так он же маленький…»

И так бесконечно. Такое у людей мировоззрение. Подумать о хорошем сложнее, чем о плохом.

ВЫВОДЫ К ГЛАВЕ 1

Выход один – менять мировоззрение. Но мало кто хочет его менять, ведь необходимо будет изменить привычки, а это сложно, ведь люди сжились с ними.

Человек создает мыслеформы, а мысли материализуются. И это не волшебство.

Таковы мысли человека. Поэтому и не происходит часто чего – то хорошего в жизни людей.

Много изменений происходит в жизни всех людей. Но мало кто замечает их.

А чтобы понять происходящее можно было глубже, родителям и детям необходимо учиться слушать, слышать и доносить друг другу полезную (нужную) информацию, то есть жить в сотворчестве.

Примеры, здесь, не описывают все варианты, ведь каждый человек – индивидуален и неповторим. Поэтому и события в жизни разворачиваются всегда по - разному. Что – то может совпадать, но не все, ведь видят и понимают Мир люди по своему - согласно своего мировоззрения. Поэтому, не стоит ориентироваться на шаблоны примеров. Очень важно и интересно - находить в себе это «индивидуальное», но ещё важнее – научиться правильно этим пользоваться.

Существует не­обходимость понимания того, что у нас есть возможность по­лучить опыт, ни когда ошибается, а когда спрашиваем совета у опытных людей, специалистов и принимать на основе полученной информации свои решения. В таком случае есть два варианта развития событий:

1. вариант, имеющий минимальное количество последст­вий, которые исправить будет гораздо легче;

2. вариант, где в виде «последствий» будут выступать Лю­бовь и Счастье.

У каждого из вас есть свои примеры, на которых можно поучиться самим и предложить рассмотреть другим. Главное – это помогает увидеть накопившиеся отходы (страхи, злоба, обида…) и получить опыт переработки их в доходы (Любовь, счастье, радость…).

За время жизни каждого человека на планете Земля сфор­мировалось много мусора, который мешает увидеть суть чело­веческой жизни, а тем более понять, что этот мусор существует именно в тебе.

Хотим сказать, что скучать будет некогда, когда придет осознание того, что является мусором в вашем сознании, поя­вится желание побыстрее очиститься. Ведь те ощущения сча­стья захочется чувствовать вновь и вновь, а для этого необхо­дима работа.

Так создано Богом, этого и необходимо придержи­ваться. Тогда и радость будет естественной и долгой.

Изменения дают возможность увидеть прошлое, настоящее и построить будущее.

День за днем продолжается жизнь, день за днем люди не замечают происходящего вокруг. А, значит, не радуются вновь появляющимся возможностям жизни, то есть ограничивают себя тем самым мусором, который накопили. Поэтому, каж­дому человеку тяжело найти ниточку, которая поможет ис­полнять дело, которое думалось осуществить с детства – дело, с которым каждый родился на планету Земля.

Люди забыли об этой главной нашей потребности – задача людей сейчас - понять суть их жизни и начать действовать. То­гда и станет ощутимым настоящее Счастье, как лучшее, что есть в них и рядом с ними. Потребности сами по себе сохранятся, но уже суть их бу­дет иной, ожидания будут другими, появится смысл жизни, уровень сознания повысится… Так постепенно можно вносить в свою жизнь изменения, становиться счастливее…

Мы понимаем, что вначале возникает дискомфорт - страшно сделать первый шаг, но потом все меняется кардинально, но напряжение приобретает другую форму, рабочую. Изменения становятся естественными.

Использованное время приумножает благодатные плоды решенных задач. Появляются силы для посадки новых семян и опыт того, какие семена не стоит взращивать, ведь они мешают развиваться хорошим плодам…

К примеру, вставал вопрос о взаимоотношениях между членами команды, о том, что видит друг в друге каждый и что можно изменить на луч­шие качества. Одни любят командовать, а другие исполнять сказанное. Чему они могут друг друга нау­чить, ведь не просто так они пересеклись в этом коллективе?

Те, кто командует, научатся подчиняться, а те, кто подчи­няются, научатся быстро принимать ответственные решения и вести за собой..

Что подчинение, что руководство – необходимые для че­ловека качества характера. Но вот нюанс: их надо уметь пра­вильно применять. Этому можно научиться, а без знания и уме­ния будут возникать частые конфликты, которым не видно конца.

Каждый человек сможет соз­дать любящие взаимоотношения с каждым чело­веком, выстроить подходы ко всем, так, чтобы сохранить ис­кренность не только в голосе и поведении, а и в Душе. Это большой труд, труд человека – работа над собой. Главная за­дача - смена мировоззрения… Очень сложно контролировать самого себя.

Важно научиться видеть в себе проявление отрица­тельных «качеств» и трансформировать их в доходы. Здесь трансформацией как раз и будет являться осознание того, каковы причины и какие могут быть последствия. Таков процесс нравственного и культурного воспитания человека – его развития.

Глава 2. Общение, как форма взаимовлияния

2.1. Влияние информации на физическое состояние

Общение – это многофункциональная система, что формирует разнообразие его видов и форм. И к каждому случаю необходимо уметь применить определенный метод взаимодействия для того, чтобы разговор действительно имел положительный результат (знать что, кому сказать, во имя чего, на какой ноте, а где и промолчать). Ведь, если разговаривать между собой не на подходящем настроении, то маловероятно, что удастся создать дружескую атмосферу между двумя и более собеседниками. От чего в коллективе формируется неблагоприятный настрой, вражда, поэтому рабочий процесс и достижение поставленных целей опускается на второй или третий и так далее план, а межличностные конфликты берут верх над здравым смыслом. Проявляются такие психологические аспекты, как эгоизм, пререкание со старшими по должности, гордыня в виде доказывания своей неправоты и другие не качества, что препятствует дальнейшему развитию дружелюбных отношений, а значит и предприятия, семьи и даже общества в целом (межгрупповая форма общения).

Что, как правило, формирует у людей сложности межличностного контакта, нарушение внутреннего баланса, от чего формируются болезни как психологические, например – депрессия, закрытость от людей (внутриличностный характер), так и физические, например – простуда, язва желудка, рак.

По жизни человек переживает различного рода ситуации, являющиеся для него опытом, проблемами или иными составляющими повседневности. Каждое из таких проявлений является результатом или последствием совершенных действий как физических, так и психологических.

Посредством общения: приёма, переработки и передачи информации формируется миропонимание человека, проявление которого создаёт конструктивный или деструктивный базис, которым в последующем, пользуется человек, оценивая находящихся рядом оппонентов общения. Отчего, со временем, формируется определённый круг общения из близких по духу, целям, пониманиям и представлениям стандартов жизни, которых стремятся достичь, людей.

Для эксперимента рассмотрим пример общения между членами семьи, где люди имеют разного рода заболевания (депрессия, замкнутость, одиночество, пьянство). Здесь люди не могут найти общий язык, не могут донести друг до друга свою точку зрения, найти места соприкосновений. А значит, присутствует постоянный скандал, каждый доказывает свою позицию, отказываясь от своих родных и близких, но при этом привязан к ним, так как у него никого и ничего за Душой больше нет. Ситуация кажется безвыходной. Но это ложное представление. Как оказывается помощь такой семье? Решений данной ситуаций несколько, но они могут быть как положительными, так и отрицательными:

1. Каждая из сторон с помощью психолога, спокойно изложит свою точку зрения друг другу. Психолог поможет из сказанного вытянуть суть, совет, который будет полезен для каждой из сторон. Сформирует и поставит задачи и сроки их выполнения. Но, в данном случае, желание попросить помощи у специалиста должно быть обоюдным, иначе, вопрос решить не получится.
2. Одна из сторон обращается к специалисту для того, чтобы начать менять свою жизнь, своё мышление и мировоззрение, посещает тренинги, курсы, чтобы увидеть мир, своих родных с другой точки зрения. Ему помогают, с помощью определённого рода задач, вероятнее всего, сложных на первый взгляд, приобрести новые качественные знания и навыки, которые помогут изменить качество взаимоотношений с родными, приобрести новые знакомства, найти единомышленников и друзей.
3. Одна из сторон примет решение обратиться к Богу. Уйдет в монастырь или обратиться за помощью к священнослужителям, примет на себя определенные обязательства.
4. Одна из сторон примет решение уйти из дома и начать свою жизнь с «чистого листа».
5. Кто-то решится на крайние меры, что тоже бывает, и, уже не думая о близких, уйдет в мир иной, приложив соответствующие силы или здоровье покинет человека и в краткий срок нервное истощение не даст человеку возможности жить.

Общение является возможностью создания взаимоотношений, но они строятся на наших мыслях, словах и делах. Поэтому, если где-то в глубине души есть не спокойствие, то качество общения тоже будет нарушено.

Здесь мы рассмотрим такие нарушения с позиции видовых характеристик общения.

2.1.1 Виды общения

Человек ведет беседу благодаря (Приложение 1):

• вербальным методам;
• невербальным методам
• а также материальной коммуникации (связи между индивидуумами с помощью общей трудовой деятельности).

1. Беседа в светских кругах. Она предполагает соблюдение конкретных правил. Вам не рекомендуется в данном обществе озвучивать вслух все, что хотелось бы сказать. Говорят здесь только то, что принято. Так как беседа имеет неоткрытый характер, то мнения участников беседы не способны кардинально поменять стиль коллективной беседы.
2. Формальное. Данный вид общения не предполагает, стремления личности узнать особенности характера своего партнера, при этом применяется стандартизированный набор слов, спектр эмоций, движений. С помощью чего возможно скрыть от собеседника свое настоящее отношение к беседе.
3. Общение при помощи манипуляций. Он имеет корыстный характер. Один из беседующих имеет перед собой цель получить нужную ему информацию от собеседника, что он активно делает при помощи заранее продуманных приемов (например, лесть, лживая доброта).
4. Примитивная взаимосвязь. В современном мире нередко можно увидеть, как некоторые люди записываются в сторонники примитивного вида общения. Это являет собой оценивание противоположной стороны на двух уровнях:

• нужный собеседник (с охотой с ним поддерживают общение);
• ненужный собеседник (с помощью грубой речи, с применением физической силы партнера по разговору могут исключить из общей беседы)

1. Деловое общение. Здесь собеседник выступает как целостная личность (возраст, предпочтения и т.п.).

К его формам относят:

• переговоры;
• беседа;
• выступления перед публикой;
• совещания.

Каждый элемент предполагает как непосредственное общение с оппонентом, так и общение с помощью вспомогательных средств (телефон, компьютер, бумажный носитель). И в каждом случае необходимо обязательно уловить внутреннее настроение человека, доносящего информацию, что поможет выстроиться на необходимую волну, чтобы, в заключении, был достигнут результат, удовлетворяющий обе стороны, решающие свои вопросы или задачи.

В момент общения люди как раз и проявляют свой как эмоциональный, так и мировоззренческий фон, что, независимо от состоявшихся устоев, может проявиться в тот или иной момент, т.к., как говориться: «наболело». В данных случаях, человеку всё равно при какой обстановке или при каких обстоятельствах он находится в этот момент.

Работа психолога здесь заключается в том, чтобы, увидев неблагоприятные ноты, помочь человеку своевременно изменить своё состояние на более благоприятное и полезное в данной ситуации.

Так же в общении предполагается коммуникативное общение, которое имеет такие функции:

• развитие человека как личности;
• подтверждения (познание себя и собеседника);
• объединение-разъединение партнеров;
• прагматичная (реализация целей);
• внутренняя организация индивидуума (развитие мышления).

Но стоит заметить и учесть в своей работе, что не каждый человек поддаётся воздействию со стороны, не у каждого есть желание изменить свою жизненную позицию и не все осознают её не конструктивную или вред по отношению к самому себе и к окружающим людям. Поэтому не за каждый случай есть смысл браться, даже за плату. Сил потратится много, а результата достичь не удастся.

В моей практике было несколько случаев, которыми хочу поделиться.

Правду не спрячешь

Правда.

О какой правде идет речь?

Всё очень и очень просто, но одновременно в этой простоте возникает такая нота сложности, которая затрудняет наше глубинное понимание, а, значит, требует от нас вложения временных и других ресурсов.

Видение в близком человеке конфликтное лицо по отношению к нам, перекрывает осознание, чтобы понять, что совершено такого не правильного и возникает бурное желание завуалировать свои ошибки, спрятать за ширму конфликта, как начинку в тесто (вдруг съедят и не заметят). Правда забывают, что блюдо есть придется и самому тоже, а оно очень не вкусное. Ведь в нём нет любви, понимания, взаимоподдержки, веры и надежды, да и других полезных для каждого из нас витаминов.

А на самом-то деле, мало у кого будет иначе, с помощью конфликта мы стараемся доказать оппоненту своё видение какого-то вопроса, хоть и сомневаемся в его верности, а значит оперируем не здравым смыслом, четкими знаниями, а нашим желанием показаться авторитетнее, умнее собеседника. Знаний в таком случае не прибавляется, а гордыня возрастает.

Я уже достаточно долгое время знакома с молодым человеком. Он инвалид детства. Но, при минимальных физических недостатках, вполне способен сам себя обслуживать, иметь круг общения, работать на пользу себе и другим. Ранее так и было, как рассказывала мне его мама – был спортсменом - параолимпийцем, работал с удовольствием и занимал первые места, но в какой-то момент человек забросил спорт, засел дома, начал курить, проводить дни за компьютером, мало общаться с людьми, скандалить с мамой каждый день и проявлять другие отрицательные качества. Его мать просила поработать со своим сыном, который обвинял её во всех возможных и не возможных грехах. В процессе беседы было выяснено, что мужчин в семье трое, и все они не работают при наличии сил и здоровья, а мать за всеми ухаживает, хоть и болеет.

Сам молодой человек не чувствует своей ответственности за совершенные и совершаемые действия по отношению к близким, считая, что вокруг него сплошная негативная энергетика, что все пьют из него его малые запасы позитива и др. Разговаривая с ним с добром, расстановкой, с рассудительностью, объяснениями, что необходимо понять ценность своих родных, перестать требовать от них всех земных благ, я быстро увидела, что человек не желает слышать чью-то сторону, кроме своей, доказывая свою точку зрения.

Становиться на одну из сторон запрещено профессиональным Уставом. Психологу не должно оценивать стороны как плохая или хорошая. Отношение должно быть одинаковым ко всем сторонам, другое дело – оказать помощь для решения конфликта. Но заставлять человека выполнять указания и рекомендации – это брать на себя ответственность за жизнь человека и взращивать его заново – перевоспитывать. Стать родителем для человека, т. е.: «У меня не получилось, может у тебя получится». Такой подход сыграет плохую службу. Ведь он даже позволяет себе сказать: «Ты мне не мама». Только спокойствие и душевное равновесие помогут мне и семье, обратившейся за помощью понять, что смысл кроется в привычках семьи, которые, если не изменить, станут, в последующем, вопросом: «Почему я один (одна)?».

Т.е. даже при наличии знаний, методов, форм общения, факт взаимодействия с клиентами д.б. строгим, добрым, спокойным и рассудительным. Значит, моё предложение было таким – его необходимо переселить в отдельное жильё, платить за которое он будет сам, а значит искать работу и идти работать, а не просиживать все дни на пятой точке. Серьёзный самостоятельный шаг, который, возможно, вразумит человека.

Общение со специалистом в данном случае, для семьи имеет эффект стабилизации мышления, но он может действовать не долго и на следующий сеанс приходится проводить работу заново, обратите внимание на моменты жизни, где человек что-то не понял, если осознание не проходит в глубь мышления и не укоренилось в нём. А когда придёт это понимание, открывается сразу много путей решения какой – либо ситуации.

От капризов к упорству

Много ли упорства имеет человек? Хорошее ли вообще это качество или его надо сторониться?

Тонкие грани присутствуют в нашей жизни постоянно. Поэтому их нужно изучать каждую в отдельности, чтоб не было страха сделать ошибку.

Давайте рассмотрим случай, чтоб стали понятны эти тонкие грани. Когда я была ещё школьницей, со мной произошел случай. Рядом с моим домом находится кабинет «Общества инвалидов». Мне мамой была поставлена задача - познакомиться с руководителями этого общества, чтобы, в дальнейшем, помогать инвалидам.

Первый раз идти, а тем более знакомиться с новыми людьми, да еще и инвалидами было тяжело. Я долго уговаривала маму отложить этот поход. Но тянуть уже было некуда, поэтому, преодолевая себя, я пошла в «Общество инвалидов». Там зарегистрировалась. Секретарь рассказала, что инвалиды участвуют в разных спортивных соревнованиях. Меня так задело, что меня тоже хотят внести в список параолимпийцев (хотя я и не знала так это, или нет), что я выскочила из кабинета как ошпаренная и сказала маме, что я вряд-ли еще туда приду. Но нет. Мне было дано задание узнать координаты тренера по теннису. «Когда ты собираешься пойти и узнать координаты тренера по теннису, чтобы можно было расширить свой круг общения для выполнения поставленной задачи?». Мне очень тяжело было слышать от них напоминания, я очень капризничала, злилась на них и просила оставить меня в покое.

Через день, когда мы всей семьей шли с моря, проходя с мамой мимо «Общества инвалидов», мама настояла, чтоб я зашла и посмотрела - работают ли они сегодня. Я тоже обиделась и через силу зашла, попробовала - открыта ли дверь и вышла. Дверь была закрыта, но мы встретили секретаря, она дала нам все координаты. Уже я перестала так бояться и думала, что будет легче позвонить тренеру и узнать когда проводятся тренировки.

Да, действительно легче разговаривать по телефону, но встретиться было сложнее. Я растерялась, но встретиться и поговорить удалось. Я не скажу пока, что у меня появилось упорство, но на данном этапе, у меня получилось преодолеть себя ради достижения нужного результата.

Всегда надо смотреть внимательно во имя чего необходимо проявить упорство, но капризы ставят палки в любые колеса, которые движутся к цели, поэтому с ними нужно быть осторожным, а лучше всего – менять свое мировоззрение и наполняться благодатью настолько, чтоб не хватило уже места капризам.

2.2 Влияние информационного поля на человека

Каждый знает о такой составляющей окружающего мира, как энергетика. Знает, что всё, что нас окружает имеет свою энергетику, а значит и информацию. Ведь именно из информации формируется сама энергетика.

Информационный поток - это и есть наши мысли, проявляющиеся внешне, это то, что мы видим, слышим, ощущаем в своей жизни как физический организм (к примеру, мы можем услышать и увидеть их проявление в момент совершения физических действий или в виде написанного текста, беседы с кем-то). Так же и не ощущаем, точнее не воспринимаем как то, на что необходимо обращать внимание, душевное состояние умиротворения или напряжения (называемое сейчас интуицией, подсознанием). Все это информация, которая находится повсюду. Весь Мир является информацией, пронизан ею и имеет энергетическое поле разного характера (положительная, отрицательная энергетика).

Для понимания проявления и влияния информационно – энергетической составляющей нашей жизни, её изменений и того, как это наглядно можно увидеть, рассмотрим физический организм человека.

Итак, физическое тело человека сформировано по образу и подобию божественной системы, где каждая составляющая является как центром на своём участке, так и частью целого, являющегося руководителем общей структуры. В данном случае спинной мозг является центром организма, но есть ещё и головной мозг, который руководит процессом жизнеспособности организма в целом через импульсы – заряды, так же получая импульсы на обработку от всех частичек, составляющих систему организма в целом по каналам связи – называемым нервной системой, расположенной по всему организму.

С начала формирования нового организма, если, конечно, генетический материал родителей – ДНК плода, не имеет нарушений информационной схемы, данная система организма работает правильно, посылая с одного края организма в другой зашифрованный код, информацию, импульс, электрозаряд для его расшифровки и воспроизведения (реакция) внутри и вне организма, рассматриваемой единой системы.

Такова непрерывная работа живого организма. И, даже если кто-то или что-то живое не эволюционировало еще до уровня наличия именно нервной системы, то его организм обязательно имеет другие возможные пути взаимопроникновения для связи систем целостного организма (к примеру, сама планета Земля).

Вернемся к человеку. При наличии правильной схемы работы (ДНК без искажений, информационных ошибок, нарушений, мутаций) у организма есть возможность укрепить своё состояние и энергетически, и физически. Физически необходимо укреплять силовой баланс организма (зарядка), развивать возможности нервной системы для стабилизации рабочего процесса и укрепления внутренних нервных волокон, органов, клеток.

А что же энергетически?

Энергетически – заложенные информационные данные человека могут и подвергаются как положительным, так и отрицательным изменениям информационной составляющей в течение всего периода жизни организма с необратимым фактом её передачи другому организму посредством генетического материала, общения и взаимодействия с окружающим миром. Передаваемый информационный код, закономерно и без исключения оказывает влияние на другой организм с одной лишь разницей, что данный материал, войдя в организм, активизируясь, будет активно преображать, получивший код организм, проявлениями в виде болезней или укрепления организма. И то и другое работает исходя из реакций человека на полученную информацию (непринятие, отторжение, злость, обида и т. п. – болезнь, принятие, радость, понимание, любовь – укрепление организма). Т. е., активность воздействия новой информации на цепь ДНК и организм человека в целом зависит от того, каково мировоззрение, получившего данную информацию человека.

Здесь нельзя оставить без внимания ни тех, кто участвовал в формировании мировоззренческой позиции человека, ни его самого, ведь от того, как мы сейчас подготовимся к принятию нашей главной составляющей и примем её, зависит наша дальнейшая жизнь и жизнь тех, кто нас окружает.

Да, сложной задачей является восстановление организма после серьёзной болезни, например, после удара электрическим током. Но это возможно, ведь наш мозг руководим Душой настолько, что мы можем реинкарнировать при жизни, раскрывать и познавать новое и неизведанное здесь и сейчас не выходя за пределы атмосферы нашей планеты, получать информацию для того, чтобы сделать наш мир прекраснее, а нас и окружающих Счастливыми.

Не так давно нам говорили ученые: «головной мозг человека разделен на два полушария. Одно отвечает за восприятие существующей действительности – сознание, а другое – за внутренние ощущения, интуицию, внутренний голос - подсознание».

Вот здесь то и скрывается изюминка, которую пока не так просто можно понять и применить в нашей жизни. Ведь редко кто осознаёт откуда у него появляется та или иная информация, когда он не знает даже о том, какая тематика рассматривается в том или ином случае, а проходя мимо скажет то, чего не хватало прохожему для решения его задачи. Откуда это берется и почему проявляется в тот или иной момент?

Душа. Вот наш Путеводитель, который всегда и без исключения знает всё и обо всём. Который обладает всей информацией, которая необходима на данный момент времени. Нам остаётся её только послушать и воспроизвести полученную информацию через речь, действия или другие возможные инструменты, чтобы эта информация попала в пункт назначения вовремя и принесла пользу.

Но и здесь нужно быть очень внимательным.

Два полушария не просто так находятся рядом. И нам нужно научиться сначала самим понять, как правильно работать с таким сложным механизмом. А для этого нужно не мало чего почистить в своём сознании, не мало чего попробовать сделать на практике, чтобы наше энергетическое поле приобрело достаточную крепость для продолжения своей предстоящей новой или ещё не завершенной работы.

А очищение поможет вернуть здоровье и физическому телу, и восстановить структуру ДНК, и помочь вам оказать поддержку и помощь другим людям.

Поэтому уже сейчас озвучиваем желательное и вполне возможное для реализации, развитие событий. Надеемся, что данная информация поможет вам изменить своё видение будущего с ограниченного представления, на глобальность существующей ситуации в Мире.

Возможность объединения усилий сегодня, даёт нам возможность знать, каким будет наше завтра, но только повышая свой духовный уровень, свою энергетику в положительном направлении, мы сможем этой возможностью воспользоваться, иначе мы сами у себя её отберем, выстроив высочайшие стены негативной энергетики.

Учимся и будет тогда нам возможность достижения новых и интересных высот развития сознания.

Не принебригайте имеющейся у вас возможностью осознанного понимания и движения по Пути духовного возрастания. Возможностью получения новых, полезных Знаний, возможностью познания Истины, Любви и других элементов, для созидания более качественной жизни для себя и других.

ВЫВОДЫ К ГЛАВЕ 2

Каждый человек, сталкиваясь с собой, с окружающей его средой, становится частичкой этой среды, независимо от своего желания. Это происходит потому, что мы живем, имеем потребности в самовыражении, самопознании, развитии и др.

Общение является самым быстрым и эффективным способом реализации вышеперечисленных потребностей. И в зависимости от нашего восприятия окружающей обстановки и её влияния и восприятия нас, формируется структура контакта или конфликта между человеком и средой. В зависимости от этого, формируется зона ответственности каждого участника контакта за конечный результат. Чем добрее и открытие мы к людям, тем лучше контакт, чем серьёзнее конфликт, тем большая вероятность одиночества и отшельничества.

Наш выбор стоит на нашем понимании и восприятии, на нашей реакции и воздействии на окружающий мир.

Мир – это наше зеркало и в нём нужно научиться видеть самих себя свои плюсы и минусы, чтобы сделать свою жизнь счастливее и прекраснее, чтобы помочь кому-то тоже научиться жить лучше и перестать существовать, а полноценно раскрыться как личность, индивидуальность.

А для психолога общение и взаимодействие являются объектами пристального внимания, так как именно с их помощью осуществляется изучение и выбор подхода для оказания помощи клиенту. Психолог может как оказать давление, так и сказать одно нужное и важное слово и человеку становится легче дышать, легче жить, из-за того, что, казалось, не решаемые проблемы имеют выход, общий язык найти можно, и понять друг друга тоже.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Взаимодействие – это комплексная стимуляция друг друга между оппонентами общения, с целью достижения удовлетворяющего каждую сторону, результата.

Ему предшествует мыслительный акт, заключающийся в продумывании и анализе плана будущих действий и словесная передача информации, как метод предварительного оповещения о запланированных действиях.

Это средство передачи информации даёт возможность сформировать понимание об окружающем мире и окружающему миру о вас, и сложить, сформулировать для себя стратегию поведения в новой или уже привычной обстановке.

Здесь проявятся наиболее ярко и полно и плюсы, и ошибки воспитания личности; качество и количество пережитого опыта; наследственные признаки и многое другое.

Здесь же нужно отметить возможность развития мышления участников контакта, т.к. общение даст возможность познать те элементы жизненного пути, где необходимо будет проявить свои способности, чтобы определить смысловую нагрузку и целевое назначение контакта друг с другом, чтобы свои силы и умения применить в нужное время, в нужном месте, в нужном качестве, на пользу себе и окружающих.

Общение дает возможность определить эти грани и осознать глубину и полноту своей ответственности за мысли, слова и дела, которые будет применены к конкретным лицам.

Словом можно вылечить или убить. Поэтому, наша задача – сформулировать точки позитивного контакта или пробуждения совести, чтобы помочь людям встать на Путь Истинный и приобрести душевное равновесие и стабильность.

Знания, которые психолог применяет для оказания помощи людям, строятся на личном опыте и полученной во время обучения информации. Насколько твердо это уложится в нашем мышлении, насколько и полезной будет наша методика и стольким мы сможем оказать помощь и поддержку. Но, все же людей, которые не готовы или не хотят изменяться, а ждут «волшебной палочки» - я хочу так-то и так-то, и удовлетворите моё хотение, помощь окать не удастся, либо она не пойдет на пользу.

Поэтому, ошибок в работе избежать не удастся. Главное – знать, как их можно исправить, чтоб последствия были минимальны. Знать, стоит ли браться за тот или иной случай или нет.

Приложение 1

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Алешина Ю.Е. - Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. — Изд. 2-е. — М.: Не­зави­симая фир­ма “Класс”, 1999. — 208 с. — (Библиотека психологии и психотерапии).

2. Андреева Т. В. - Семейная психология: Учеб. пособие. — СПб.: Речь, 2004. — 244 с.

3. Бехтерева, Н.П. Магия мозга и лабиринты жизни/Н.П. Бехтерева. Доп. Изд. – М.: АСТ; СПб.: Сова, 2007. – 383, 1 с.: ил.: 16 л. ил.

4. Василюк Ф.Е. – Психология переживания. Анализ преодоления кризисных ситуаций. – М., МГУ, 1984;

5. Гаряев П.П. – Лингвистико-волновой геном: теория и практика/П.П.Гаряев; Институт квантовой генетики. – Киев, 2009. – 218 с.: ил. – Библиогр.

6. Ежова Н. Н. – Научись общаться. Коммуникативные тренинги / Н. Н. Ежова. – Изд. 7-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 249 с.

7. Емельянов Ю.И. – Активное социально- психологическое обучение. – Л., ЛГУ, 1985;

8. Захарова Г.И. Психология семейных отношений: Учебное пособие. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2009.– 63 с.

9. Кашапов Р.Р. Курс практической психологии, или Как научиться работать и добиваться успеха: Учебное пособие для высшего управленческого персонала / Автор-сост. Р.Р. Кашапов. – Ижевск.: Изд-во Удм. Ун-та, 1997. – 448 с.: ил.

10. Коллектив авторов - Социально-психологические проблемы гендерной стратификации общества // Материалы XI научно-практической конференции (с международным участием), г. Луганск, 18-19 апреля 2014 г. – Луганск: Изд-во ВУУ им. В. Даля, 2014. – 200 с.

11. Леонтьев А.Н. – Деятельность. Сознание. Личность – М., Политиздат, 1975;

12. Надирашвили Ш.А. – Психология установки. Тбилиси, Мецниереба, 1983, 1985, т. 1, т. 2 (на груз.ю яз.)

13. Николлс Джон, Мартин Роберт, Валлас Брюс, Фукс Пол – От нейрона к мозгу: Пер. с англ. Изд. 3-е. – М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2012. 672 с., цв. Вкл.;

14. Обозов Н. Н. – Психология делового общения / Н. Н. Обозов. – СПб, 1999.

15. Обозов Н. Н. – Типы личности, темперамент и характер / Н. Н. Обозов. – СПб, 2000

16. Реан А.А. – Практическая психодиагностика личности: Учеб. Пособие. СПб.: Изд-во С.-Петерб. Унта, 2001. 224 с.

17. Рубинштейн С.Л. Бытие и сознание;

18. Рудестам К. – Групповая психотерапия. – СПб.: Питер, 2001. – 384 с.: ил. (Серия «Золотой фонд психотерапии»);

19. Салем М. – Как читать человека Текст: пер. с англ. Б.Каратаева. Харьков: Книжный Клуб «Клуб Семейного Досуга»; Белгород: ООО «Книжный Клуб «Клуб Семейного Досуга»», 2008. – 320 с.

20. Самойленко Т.В. – Откровение. Новая жизнь. Книга 1 / Т. В. Самойленко. – Донецк: Изд-во «Апекс», 2011. – 140 с.

21. Самойленко Т.В. – Откровение. Новая жизнь. Книга 2 / Т. В. Самойленко. – Донецк: Изд-во «Апекс», 2011. – 140 с.

22. Столяренко Л. Д. – Психология делового общения и управления. Серия «Учебники XXI века» / Л. Д.. Столяренко. – Ростов н/Д: «Феникс», 2001. – 512 с.

23. Токаренко О. Ю. – Папа, Мама и Я / О. Ю. Токаренко. – Донецк: Изд-во «Апекс», 2010. – 224 с.

24. Токаренко О. Ю. – Папа, Мама, Я и Братик / О. Ю. Токаренко. – Донецк: Изд-во «Апекс», 2012. – 250 с.

25. Уэнрайт Г. – Язык тела / Г. Уэнрайт. М., 1999

26. Фрит. К. - Мозг и душа: Как нервная деятельность формирует наш внутренний мир / Крис Фрит; пер. с англ. П. Петрова. — М: Астрель : CORPUS, 2010. — 335, [1] с.