Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Методы управления инновационными проектами (Анализ инновационной деятельности АО «ВолгаТелеком»)

Содержание:

Введение

достаточно эффективная система управления рисками. В настоящее время для банка особенно актуальна проблема кредитных рисков. Проведенное исследование позволило выявить, что в банке сформирована достаточно эффективная система управления рисками. В настоящее время для банка особенно актуальна проблема кредитных рисков. Проведенное исследование позволило выявить, что в банке сформирована достаточно эффективная система управления рисками. В настоящее время для банка особенно актуальна проблема кредитных рисков. Проведенное исследование позволило выявить, что в банке сформирована достаточно эффективная система управления рисками. В настоящее время для банка особенно актуальна проблема кредитных рисков. Проведенное исследование позволило выявить, что в банке сформирована достаточно эффективная система управления рисками. В настоящее время для банка особенно актуальна проблема кредитных рисков. Проведенное исследование позволило выявить, что в банке сформирована достаточно эффективная система управления рисками. В настоящее время для банка особенно актуальна проблема кредитных рисков. Проведенное исследование позволило выявить, что в банке сформирована достаточно эффективная система управления рисками. В настоящее время для банка особенно актуальна проблема кредитных рисков. Проведенное исследование позволило выявить, что в банке сформирована достаточно эффективная система управления рисками. В настоящее время для банка особенно актуальна проблема кредитных рисков. Проведенное исследование позволило выявить, что в банке сформирована достаточно эффективная система управления рисками. В настоящее время для банка особенно актуальна проблема кредитных рисков. Проведенное исследование позволило выявить, что в банке сформирована достаточно эффективная система управления рисками. В настоящее время для банка особенно актуальна проблема кредитных рисков. Проведенное исследование позволило выявить, что в банке сформирована достаточно эффективная система управления рисками. В настоящее время для банка особенно актуальна проблема кредитных рисков.

Актуальность. В настоящее время использование результатов научно-технического прогресса в странах с устойчивой экономикой обеспечивает значительную долю прироста национальной экономики. Важная роль при этом отводится инвестициям, направленным в новую технику и передовую технологию. Спрос на современные технологии остро стоит в промышленном секторе экономики. Инвестиционные и инновационные проекты представляют одно из условий эффективного функционирования современных промышленных предприятий.

Инновационный проект - это план или программа нововведений, технического перевооружения промышленного предприятия, направленные на привлечение заемных и собственных средств с целью получения конкретной экономической или социальной выгоды. Основным источником функционирования инновационных проектов выступают внутренние инвестиции, без которых невозможно техническое и технологическое обновление производства. В последние годы доля собственных средств предприятий в функционировании инвестиций превысила 60 % их общего объема.

Актуальность исследования методологии управления инновациями определяется стремительной скоростью научно-технического прогресса, а также условиями острой конкуренции, в которых российские компании должны приложить максимум усилий, чтобы приобрести и сохранить своё место на мировом рынке и продвинуться на нём.

Цель курсовой работы – исследование методов управления инновациями.

Задачи работы:

рассмотрение теоретических аспектов управления инновациями;
проведение анализа деятельности исследуемого предприятия;
разработка направлений инновационного развития исследуемого предприятия.

Предмет исследования работы – методы управления инновациями.

Объект исследования – деятельность АО «ВолгаТелеком».

Научно-методическая основа работы – литературные источники по инновационному менеджменту.

Глава 1. Теоретические аспекты управления инновационным проектом

1.1. Понятие инновационной деятельности

Инновационная деятельность представляет собой особый вид деятельности, связанный с разработкой, созданием, освоением и коммерциализацией продуктовых и процессных инноваций^[1].

Инновационная деятельность включает в себя следующую совокупность работ: НИОКР, экспериментальные разработки, подготовка и пуск производства, а также деятельность, обеспечивающая создание инноваций - приобретение патентов, лицензий, сертификация и стандартизация продуктов, маркетинг и организация рынков сбыта инновационной продукции, подготовка и переподготовка кадров для инновационной деятельности, организационная и финансовая деятельность^[2].

Инновационная деятельность состоит из выполнения целого ряда мероприятий, объединенных в одну логическую цепь. Каждое звено этой цепи, каждая стадия этой деятельности подчинена своей логике развития, имеет свои закономерности и свое содержание. Соединяясь воедино, научные изыскания, опытно-конструкторские и технологические разработки, инвестиционно-финансовые, коммерческие и производственные мероприятия подчинены одной главной цели — созданию новшества. Поэтому инновационную деятельность нельзя свести ни к одной из ее составляющих; она характеризуется фронтальностью, высоким уровнем неопределенности и риска, сложностью прогнозирования результатов.

Подобные характерные особенности инновационной деятельности могут быть не только объектами специального изучения, но и успешно использоваться для осуществления специфических инвестиционных, финансовых и коммерческих методов и форм предпринимательства. Для инновационной деятельности характерна большая неопределенность и нестабильность, а значит и высокие риски, требующие обязательного управления ими с целью повышения качества и обоснованности управленческого решения. Для уменьшения неопределенности можно использовать методы снижения рисков, предложенные Р. А. Фатхутдиновым^[3]. К ним относятся метод уклонения от рисков, метод диверсификации, метод локализации источников риска, метод диссипации риска, метод компенсации рисков, метод страхования риска, метод хеджирования

Реализация инноваций невозможна без привлечения и использования в этом процессе инвестиционных ресурсов. Однако, чем радикальнее идея, тем привлечение инвестиций более сложно. А задержка выделения инвестиций особенно на начальных этапах очень часто препятствует превращению идеи в инновацию^[4]. Одна из ключевых проблем - крайне низкий уровень финансирования инновационной деятельности в России частным сектором. Затраты российского бизнеса на НИОКР составляют всего лишь около 0,3 % ВВП. Это в 7-10 раз меньше, чем в развитых странах. В странах ЕС доля крупных корпораций в затратах предпринимательского сектора на исследования и разработки занимает 75 %, в США - 65%^[5]. Такое положение дел требует немалого внимания к финансовому аспекту управления инновационной деятельностью.

Кроме того, результаты инновационной деятельности предприятий определяются обеспеченностью кадрами с необходимыми для такой деятельности характеристиками, процессом обучения и развития персонала, а также организацией командной работы и наличием заинтересованности в инновационной деятельности, что объясняет то, что многие всемирно известные компании находятся в постоянном поиске и совершенствовании инструментов стимулирования инновационной деятельности сотрудников^[6].

1.2. Методы управления инновационной деятельностью

Каждая инновация реализуется по схеме, называемой инновационным циклом, включающим различные этапы — от идеи до коммерциализации новшества. Обобщенная схема инновационного цикла представлена на рис. 1.

Рисунок 1 - Обобщенная схема инновационного цикла

Первичным этапом нововведения является творческий акт создания идеи, имеющей вероятностный характер. Этап рождения новой идеи связан с возникновением концепции новшества. Этот творческий акт, трудно планируемый и прогнозируемый, основан на чередовании накопления знаний и мгновенных озарений, тесном взаимодействии мыслительных процессов с интуитивными догадками^[7]. За этапом рождения идеи следует этап изобретения или разработки предметной формы новшества, то есть придания идее материальной субстанции и формы. Результатом изобретения является информационный продукт: конструкция изделия, технологическая схема процесса^[8]. На этом этапе доказывается научно-техническая возможность реализации идеи новшества^[9]. Следующим этапом является нововведение, состоящее в материализации идеи, информации, заложенной в научных исследованиях и конструкторских разработках. Этап нововведения состоит из первичного акта внедрения единичного новшества с его последующим тиражированием^[10].

Если первичный инновационный акт достаточно субъективен и автономен, то на последующих стадиях материализации идеи вторичные инновационные акты характеризуются четкими взаимосвязями между субъектом и объектом процесса. Именно на стадии создания образцов новшеств важно иметь информацию о конкурирующих направлениях НИОКР, о зарубежных образцах аналогичных новинок, о наличии спроса, о технической и технологической осуществимости и экономической целесообразности. На этом этапе создаются серии образцов новшества или пакеты инноваций, дополняющих друг друга в рамках одной и той же модели изделия или технологического принципа. Это необходимо для выбора экономически выгодного решения. На этом этапе инновационной деятельности критерием выбора уже служат технологическая осуществимость и экономическая эффективность^[11].

Создание новой технологии разработки включает проведение лабораторных исследований, проектирование технологических схем, составление технологической документации (технологических регламентов, карт, рецептур, инструкций, чертежей, инструмента, оснастки). В этом случае необходима отработка новой технологии на экспериментальных установках либо в опытном производстве.

Содержание научно-технического этапа составляют научные исследования, опытно-конструкторские разработки, лабораторные и технологические испытания новых образцов, пусконаладочные работы, техническая помощь, консультации и авторский надзор за нововведениями.

Следующий этап посвящен освоению новой продукции или новой технологии в производстве. Некоторые авторы считают этот этап материализацией нововведений и подразделяют его на ряд последовательных ступеней, включающих изготовление опытных образцов, их испытание, проведение полупромышленного и полунатурного моделирования, подготовку рабочей документации к выпуску первой промышленной партии. Ряд исследователей освоение и наработку опытного образца изделия наряду с внедрением и освоением продукции относят к стадии производства. Именно здесь и именно на этом этапе осуществляется первичное внедрение образца в производство. Предложенное биологами наименование «инвазия» (от англ, invasion), означающее первоначальное внедрение в какой-то процесс, точно подходит для названия этого инновационного акта. Здесь субъект инновации внедряется в новую технологическую и экономическую среду^[12].

Инновационные превращения рассматриваются не только как результат внешних воздействий, но и как образование новых, ранее не существовавших внутренних факторов, появляющихся в результате технико-технологических и социальных изменений^[13].

Инвазия нововведения требует новых технологических режимов и нового типа оборудования; она происходит лишь при симбиозе старых и новых принципов и структур. Инвазия приводит к возникновению новых явлений, которые требуют передислокации персонала, переналадки технических систем. Это вызывает необходимость изменения организационных структур и подгонки всех прежде разрозненных факторов в стройную систему. Инвазия является импульсом к проведению системы инновационных мероприятий по материализации новшества^[14]. При этом все изменения, происходящие в производстве, являются последствием инвазии первоначального образца новшества^[15].

На производственной стадии осуществляется весь комплекс работ по освоению новой продукции, изготовлению первых партий, а затем массовый выпуск нового продукта. Одновременно с подготовкой и освоением новой продукции решается задача подбора и обучения персонала и освоения новых видов оборудования, необходимого для материализации нововведений. Производственный этап создания новшества составляют:

инвестиционные мероприятия, связанные с организацией производства новой продукции или применением новой технологии, с приобретением и монтажом нового оборудования;
переквалификация, подбор и обучение персонала;
выпуск опытных партий продукции, серийное, а затем массовое производство новой продукции;
расширение масштабов производства и диффузии новшества;
выход новшества на рынок и его коммерциализация^[16].

Планирование — это специальная функция инновационного менеджмента, состоящая из управления системой мероприятий по анализу факторов внешней и внутренней среды, прогнозированию деятельности организации и по планированию реализации стратегий фирмы и достижения поставленной цели. Процесс планирования подразделяется по срокам выполнения работ (кратко-, средне- и долгосрочный), по целям (стратегическое и оперативное планирование), по объектам (планирование НИОКР, производства, снабжения, сбыта), по факторам производства (модернизация оборудования, усовершенствование технологии, обновление основных производственных фондов, обеспечение сырьем и материалами) ^[17].

Процесс планирования состоит из анализа:

факторов внешней и внутренней среды,
производственных возможностей и состояния производственного аппарата,
НИОКР, новых технологий, новых образцов продукции,
финансового состояния и финансовых возможностей^[18].

Следующим этапом является составление планов мероприятий по таким направлениям, как:

проведение научно-исследовательских работ по разработке идеи новшества, лабораторных исследований, изготовление лабораторных образцов новой продукции, видов новой техники и новых изделий;
организация и проведение опытно-конструкторских работ^[19];
подбор необходимых видов сырья и материалов для изготовления новых видов продукции;
разработка технологических процессов изготовления новой продукции;
проектирование, изготовление, испытание и освоение новых орудий труда: машин, механизмов, приборов, оснастки;
технологическая подготовка производства и внедрение новой техники и технологии;
разработка и применение новых организационных структур и управленческих решений;
применение или приобретение необходимых информационных устройств и ресурсов;
подготовка, обучение, переквалификация и использование специальных методов подбора персонала для инновационной деятельности;
организация и проведение исследования рынка для внедрения инноваций;
организация маркетинговых мероприятий, формирование каналов сбыта и позиционирование новшеств на рынке.

Следующим этапом планирования являются доведение планов до работников и организация условий для реализации планов.

Неотъемлемой составной частью планирования является поиск резервов дальнейшего обновления и совершенствования производства, Процесс прогнозирования роста и развития организации включает стратегическое видение организации на длительную перспективу. Дальнейшее развитие прогнозирования роста и обновления производства связано с выбором альтернативных вариантов развития. При этом применяют проектный или программный подходы. Обязательным этапом прогнозирования является оценка возможностей НИОКР, технологий, инвестиций, персонала, а также проблема поиска ресурсов.

В прогнозировании широко применяются количественные методы, основанные на ситуационном и имитационном моделировании.

Процесс планирования в рыночной экономике не имеет директивного характера, однако он позволяет четко определять стратегию развития, использовать систему показателей деятельности. Будучи центральной функцией инновационного менеджмента, процесс планирования заключается в выборе приоритетов развития, что иллюстрируется рис. 2.

Прогнозирование - опережающее отражение будущего; вид познавательной деятельности, направленной на определение тенденций динамики конкретного объекта или события на основе анализа его состояния в прошлом и настоящем^[20].

Рисунок 2 - Процесс планирования в инновационном менеджменте

Прогнозирование инновационной деятельности относится к научно–техническому прогнозу и является, пожалуй, одной из самых трудных областей прогнозирования. А на разных её стадиях прогноз не может быть одинаковым по срокам и методам прогнозирования. Прогнозирование как инновационной, так и других видов деятельности в большей степени основывается на данных прошлых лет. Для инновационной деятельности это будут данные о времени прохождения всего инновационного цикла от стадии возникновения идеи до стадии распространения продукции^[21].

Выводы

Инновационными проектами являются разработки обновленных или новых изделий и комплексов, технологий, организаций.

К настоящему времени управление проектами стало признанной во всех промышленно развитых и новых индустриальных странах методологией инвестиционной деятельности. В отечественной практике эта концепция нашла отражение в применении программно-целевых программ (ЦКП).

Создание инновационного проекта включает в себя 5 этапов, начиная с выбора и предварительного обоснования замысла и заканчивая подготовкой научно-исследовательской и проектной документации.

Одним из основных моментов при инновационном проектировании является экспертиза инновационных проектов, основной задачей которой является оценка научно-технического уровня проекта, возможностей его выполнения и эффективности, а основными методами являются описательный, сравнение положений «до» и «после», сопоставительный.

Критериями отбора инновационных проектов являются критерии: целевые, внешние и экологические, критерии субъекта, осуществляющего проект, критерии научно-технической перспективы, качественные критерии, производственные, критерии региональных особенностей реализации проекта.

Глава 2. Анализ инновационной деятельности АО «ВолгаТелеком»

2.1. Краткая характеристика предприятия АО «ВолгаТелеком»

Основными видами деятельности АО «ВолгаТелеком» являются:

обеспечение бесперебойной и качественной работы всех средств электрической связи и проводного вещания. Создание и эксплуатация телекоммуникационных сетей для обеспечения передачи информации различного вида. Строительство, реконструкция и техническое перевооружение средств и сетей связи в соответствии с действующими правилами и нормами.
организация и выполнение мероприятий по мобилизационной подготовке, гражданской обороне, а также по готовности централизованных сетей оповещения к действиям в чрезвычайных ситуациях.
обеспечение защиты государственных, коммерческих тайн и конфиденциальной информации, передаваемых средствами электросвязи.
проведение технического обслуживания и ремонта средств связи, информатики, оргтехники, вычислительной техники.

Миссия АО «ВолгаТелеком»: «Предоставление современных высококачественных телекоммуникационных решений и сервиса мирового уровня на территории Центрального федерального округа».

Цели АО «ВолгаТелеком»: удовлетворение потребностей клиентов в области связи, индивидуальный подход к каждому; построение долгосрочных взаимовыгодных отношений с партнерами на принципах взаимного доверия, честности и открытости; выполнение функций государственного оператора связи.

Ассортимент оказываемых услуг АО «ВолгаТелеком» представлены в виде табл. 1.

Таблица 1

Виды оказываемых услуг предприятие АО «ВолгаТелеком»

№ поз.	№ стат.	Вида услуг
1		Предоставление междугородных телефонных соединений (разговоров) по магистральным и внутрипроизводственным каналам связи автоматическим способом
		В рабочие дни
	1.1	до 100 км
	1.2	от 101 до 600
	1.3	от 601 до 1200
	1.4	от 1201 до 3000
2		Стоимость одной минуты междугородных телефонных соединений (разговоров) по магистральным и зоновым каналам связи по международному таксофону на расстоянии:
	2.1	до 100 км
	2.2	от 101 до 600
	2.3	от 601 до 1200
3		Карта «АБОНЕМЕНТ»
	3.1	Плата за регистрацию карты «АБОНЕМЕНТ»
	3.2	Смена ПИН - кода «АБОНЕМЕНТ»
4		Предоставление сервисных телефонных карт
	4.1	20
	4.2	50
	4.3	100
5		Предоставление доступа к телефонной сети (основного абонентского устройства)
	5.1	Сроком до одного года
	5.2	Сельской местности

Данные необходимые для анализа основных технико-экономических показателей АО «ВолгаТелеком» сведены в табл. 2.

Проводя анализ технико-экономический показателей АО «ВолгаТелеком» видно, что производственная мощность в 2016 г. производственная мощность была увеличена на 33 абонента, по сравнению с 2015 г., в связи с приобретением нового более мощного оборудования. Анализ показал, что коэффициент загрузки производственных мощностей в 2016 г. по сравнению с 2014 г. увеличился на 4,4% и составил 91%, это связано с увеличением предоставленных услуг. Значение коэффициента загрузки производственных мощностей 91% означает, что оборудование работает в полную мощность и есть необходимость в приобретении дополнительных средств связи для увеличения производственных мощностей.

Таблица 2

Исходные данные анализа основных технико-экономических показателей АО «ВолгаТелеком» за 2014 г.- 2016г.

Показатели	2014г.	2015г.	2016г.	Отклонения в абсолютном выражении 2015 г.-2014 г.	Отклонения в абсолютном выражении 2016 г.-2015 г.
1.Производственная мощность, кол. номеров	6921	6950	6983	+29	+ 33
2.Предоставление услуг связи, кол. номеров	6148	6483	6609	+335	+126
3.Коэффициент использования производственной мощности	88,8	93,2	94,4	4,4	1,2
4.Предоставленные услуги, тыс.руб.	6309	6233	8393	-76	+216
5.Реализованная услуги, тыс.руб.	5343	5709	7879	+365	+217
6.Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс. руб.	117028	127293	139436	+10265	+12143
7.Реализованные услуги на 1 рубль стоимости основных фондов, руб.	21,9	22,2	17,6	+0,3	-4,6
8.Среднегодовая численность персонала, чел.	393	389	387	-4	-2
9.Реализованные услуги в расчете на 1 работающего, руб.	135,91	146,8	203,6	+10,89	+56,8
10.Полная себестоимость услуг, тыс. руб.	334407	460571	604174	+126164	+143603
11.Прибыль (убыток) от реализации услуг, тыс. руб.	105587	29202	42651	-76385	13449
12.Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб.	111103	46073	45388	-65030	-685
13. Затраты на 1 рубль реализованных услуг, руб.	0,63	0,81	0,77	+0,18	-0,04
14.Рентабельность услуг	0,32	0,06	0,07	-0,26	+0,01

Рост себестоимости услуг в 2016 г., она составила 604 174 тыс. руб., что на 269 767 тыс. руб. больше чем в 2014 г., произошел за счет подорожания материалов и комплектующих изделий, необходимых для предоставления услуг связи. Изменялся и показатель предоставленных услуг – в 2015 г. показатель составил 623 348 тыс. руб., что на 7 631 тыс. руб. меньше чем в 2014 г. В 2016 г. за счет увеличения услуг связи.

Анализируя показатель реализованных услуг, видно, что с каждым годом происходит увеличение реализованных услуг, в 2016 г. он составил 787 911 тыс. руб. Это связанно с появлением новых рынков сбыта услуг и продукции связи.

За счет увеличения реализованных услуг, и уменьшения численности персонала увеличилось и количество средств, направленных на оплату труда.

Повышение себестоимости услуг и снижение прибыли от реализованных услуг, снизили рентабельность продукции с 32% до 6 % в 2015 г., но в 2016 г. наблюдается тенденция к росту (7%). Таким образом, проведенный анализ деятельности АО «ВолгаТелеком» за период 2014-2016 г.г. показал, что производственно-хозяйственную деятельность предприятия можно считать положительной. Однако следует обратить внимание на высокую себестоимость услуг и по возможности снизить себестоимость оказанных услуг.

2.2. Анализ инновационной деятельности предприятия

Для того, что бы конкурировать на рынке оказания услуг стационарной связи предприятия АО «ВолгаТелеком» проводит инновационную деятельность. Предприятие использует как, собственные так, и покупные новые технология. Основные показатели от использования новых технологий за период с 2015 г. по 2016 г. приведены в табл. 3.

Из приведенных в табл. 3 показателей видно, что предприятие успешно развивается на рынке связи. Вырос уровень цифровизации местной сети в 2016 г. на 2,8% по сравнению с 2015 г. и составило 52,8% из всей емкости.

В 2016 г. АО «ВолгаТелеком» объявило о запуске нового проекта DOMOLINK. Под этой торговой маркой началось продвижение услуги широкополосного доступа в Интернет по технологии ADSI. Динамичный рост абонентской базы и большой интерес к возможностям ADSL-доступа в Интернет со стороны реальных и потенциальных пользователей подтвердили правильность прогнозов менеджмента компании о необходимости и своевременности запуска подобной услуги в регионе.

Таблица 3

Основные производственные показатели от использования новых технологий

Основные показатели	2016 г.	2015 г.	Изменения, %
Количество линий	66332	64655	+2,59
Линий на одного работника	111	100	+11
Монтированная емкость телефонной сети, номеров	69831	69506	+0,47
в т. ч. по городской телефонной сети, номеров	59574	59250	+0,55
в т. ч. по сельской телефонной сети, номеров	10256	10255	+0,01
Задействованная емкость телефонной сети, номеров	66099	64835	+1,95
в т. ч. по городской телефонной сети, номеров	58865	55773	+1,96
в т. ч. по сельской телефонной сети, номеров	92344	90625	+1,90
Ввод монтированной емкости, номеров	19366	28168	-31,25
Уровень цифровизации местной телефонной сети, номеров	52,8%	50,9%	-
в т. ч. по городской телефонной сети, номеров	58,1%	56,3%	-
в т. ч. по сельской телефонной сети, номеров	21,1%	20,1%	-
Количество автоматических телефонных станций, шт.	84	85	-0,7
Количество пользователей ADSL доступа в Интернет, шт.	3150	1661	+1489

Увеличение количества абонентов услуги ADSL-доступа во всемирную сеть стало одним из наиболее важных направлений деятельности АО «ВолгаТелеком» в 2016 г. Детально проработанная маркетинговая стратегия, тщательный анализ рынка услуг доступа в Интернет, современных методов организации системы продаж и контроль реализации проекта со стороны менеджмента АО «ВолгаТелеком», высокое качество услуги и гарантированная техническая поддержка стали базовыми составляющими, обусловившими успешность программы продвижения бренда DOMOLINK. АО «ВолгаТелеком», благодаря нововведениям смог расширить зону проекта DOMOLINK.

Развитие инфраструктуры телекоммуникаций затрудняется в первую очередь необходимостью проведения больших дополнительных работ. В настоящее время уровень цифровизации сетей фиксированной связи в России составляет 63%, что сдерживает внедрение перспективных технологий в малых городах и сельской местности, порождая дополнительный цифровой разрыв. Крупнейшие компании электросвязи сегодня работают над развитием и совершенствованием инфраструктуры фиксированной связи в удаленных и труднодоступных населенных пунктах, что является не менее приоритетной задачей, чем развитие новых технологий.

В российской отрасли телекоммуникаций за последние пять-шесть лет «с нуля» создана новая архитектура регулирования отрасли. Законодательство в отрасли электросвязи сегодня находится на уровне, соответствующем ведущей зарубежной практике, и во многом совпадает с ней по методам регулирования.

В 2016 г. число широкополосных подключений превысило число подключений через коммутируемые каналы, а доходы операторов электросвязи от предоставления доступа по выделенным каналам превысили доходы от коммутируемого доступа. По росту объема инвестиций сегмент широкополосного доступа опережает все другие секторы отрасли электросвязи.

Выводы.

Приоритетными направлениями деятельности предприятия являются: переход к концепции создания единого многофункционального, удобного пользователю инфокоммуникационного пространства на базе единого оператора связи; увеличение доли современных высокорентабельных телекоммуникационных услуг в общем объеме предоставляемых услуг; модернизация существующей инфраструктуры региона, в том числе с использованием новейших, инновационных «цифровизация первичных сетей общего пользования путем строительства новых цифровых линий передачи с применением технологий синхронной цифровой иерархии (SQH) и оптического спектрального уплотнения WD.M с организацией кольцевых структур, пропускающих мощные высокоскоростные цифровые потоки, строительство новых и расширение существующих мупьтисервисных сетей МРК с применением технологии IP/MPLS для предоставления различных видов широкополосных услуг; создание корпоративной сети передачи данных (КСПД) в рамках АО «ВолгаТелеком».

Глава 3. Пути повышения эффективности инновационной деятельности

Согласно проведенного анализа повышения инновационной деятельности предприятия можно выделить альтернативные варианты.

Во-первых, возможностью предприятия внедрение дополнительные услуги. Предприятию не обходимо использовать технологию ISDN. ISDN предоставляет возможность: пользоваться всеми услугами телефонной связи со значительным лучим качеством передаваемой речи; передавать данные или работать в Internet со скоростью 128 Кбит/с.; отвечать на телефонный звонок или звонить, на прерывая работать в Internet; использовать до восьми телефонов с разными номерами с возможностью одновременного ведения разговора по двум из них; конферец – связь абонентов. Эти действия позволят предприятию извлечь дополнительную прибыль и поддержать имидж инновационной компании;

Еще одной возможностью предприятия является получение лицензии на строительство сетей третьего поколения 3G. Следующий этап развития это связь третьего поколения, представляющая собой новый уровень скорости передачи данных. Сети третьего поколения обеспечат возможность передачи данных на высоких скоростях, сделают доступной видеосвязь, а доступ в Интернет ресурсам комфортней.

Существуют различные стандарты третьего поколения, но российские представители Мининформсвязи РФ уже определилось со стандартом, в котором будут работать сети 3G в России - это UMTS, в котором работают аналогичные сети в европейских странах. Российская ассоциация операторов сетей связи третьего поколения (Ассоциация 3G) рекомендовала Минсвязи выдать четыре 3G-лицензии, каждая из которых охватывала бы всю Россию, однако министерство заявляло о том, что планируется выдать три лицензии на работу в стандарте 3G.

Внедрение информационных систем управления бизнесом также можно расценить как метод повышения инновационной деятельности оператора связи. Сегодня на первый план операторов связи в условия постоянно ужесточающейся конкуренции главными задачами компаний является увеличение конкурентоспособности компании, ее инвестиционной привлекательности и повышения эффективности управления компанией в целом. Поэтому значительно возрастает потребность операторов связи в интеллектуальных решениях, обеспечивающих четкое планирование ресурсов компании в соответствии с рыночной конъюнктурой, снижение операционных расходов и повышение уровня рентабельности, ускорение реагирования на внешние и внутренние события, увеличение прозрачности деятельности компании, оптимизацию бизнес-процессов.

Решению этих бизнес-задач, в первую очередь, препятствует отсутствие эффективных информационных систем управления бизнесом, поддерживающих процессы планирования и контроля деятельности предприятия в целом.

До недавнего времени информационные системы управления бизнесом в телекоммуникационной компании представляли собой лишь автоматизированные системы расчетов и системы автоматизации бухгалтерского учета. На нынешнем этапе началось широкое распространение и других систем, таких как ERP- (Enterprise Resource Planning - система управления предприятием) и CRM-системы (Customer Relationship Management - система управления отношениями с клиентами), аналитические системы и системы корпоративной отчетности.

Внедрение ERP-, CRM- и аналитических систем позволяет усовершенствовать управление предприятием за счет предоставления следующих возможностей: установления полного контроля над всеми ресурсами предприятия, в том числе финансовыми, материальными и кадровыми; обеспечения оперативности доставки и достоверности управленческой информации; обеспечения независимости руководства от субъективизма исполнителей; повышения качества обслуживания клиентов; повышения эффективности маркетинговой деятельности путем анализа потребностей рынка в продукции, а также распределения компаний по рынкам сбыта и каналам продаж, категориям продукции и категориям клиентов; формирования стратегии выхода на новые рынки сбыта и продвижения новых услуг; создания единой формы представления управленческой информации как инструмента для принятия решений, контроля, анализа и прогнозирования.

Рассмотрим, что дает операторам внедрение систем корпоративной отчетности, систем финансово-экономического планирования и CRM-систем.

Система корпоративной отчетности (СКО). Основная цель внедрения системы корпоративной отчетности - оптимизация деятельности руководителей среднего и высшего звена путем повышения качества маркетинговой и финансовой информации и своевременного ее предоставления. СКО призвана обеспечить максимальную корректность информации и оперативность ее подготовки для принятия управленческих решений. Кроме того, СКО позволяет сформировать интегрированную базу исходных данных для получения стандартных показателей в отчетах, а также создать единую систему процедур формирования стандартных отчетов.

СКО предусматривает возможности оперативного получения и анализа информации о распределении нагрузки в сети, выручке по услугам и абонентам, движении товаров и денежных средств, дебиторской задолженности и выставлении счетов за услуги, а также сведений об абонентах и предоставляемых им услугах.

Внедрение СКО помогает руководителю быстро получить информацию об операциях, в том числе в виде графиков или таблиц, что позволяет оперативно оценить текущее состояние деятельности и выявить ключевые вопросы, требующие повышенного внимания. СКО может быть создана на базе ряда продуктов ведущих мировых производителей. Эта система создается в виде специализированной надстройки над действующими на предприятии программно-техническими комплексами (системами бухгалтерского учета и оперативного управления) и не требует внедрения дорогостоящих систем уровня ERP. Такое построение системы дает возможность сэкономить средства предприятия на внедрении СКО. Кроме того, важной особенностью СКО является быстрый эффект от ее внедрения. Реализация на предприятии подобной системы позволяет: повысить прозрачность и управляемость бизнеса путем оперативного получения достоверной информации; получать любые нестандартные формы отчетности, в которых отражены данные по предприятию, необходимые менеджеру в процессе принятия решений; получать аналитическую отчетность в агрегированных (укрупненных) показателях с возможностью детализации информации до необходимого уровня; объединить информацию, поступающую из всех управленческих и учетных систем, не производя при этом замены самих существующих на предприятии систем.

Для определения экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий, рассчитаем коэффициент оборачиваемости собственного капитала (табл. 4).

Таблица 4

Сравнительная характеристика продолжительности оборота капитала

Показатель	До предложенного мероприятия	После предложенного мероприятия	Отклонения
Выручка от реализации услуг, тыс. руб.	613812	724298	+92071
Среднегодовая стоимость совокупного капитал, тыс. руб.	275226	251793	-23433
Коэффициент оборачиваемости капитала	2,23	2,88	+0,65
Продолжительность оборота всего капитала, дни	162	125	37

Из табл. 4 видно, что предложенные мероприятия позволят повысить коэффициент оборачиваемости капитала, что приведет к получению экономического эффекта в виде увеличения суммы прибыли.

, (1)

где: К_об – изменение коэффициента оборачиваемости;

R – рентабельность;

S - среднегодовая стоимость собственного капитала, руб.

П==(2,88-2,23)*0,07*251793=11 456,6 тыс. руб.

Ускорение оборачиваемости капитала обеспечит прирост прибыли на сумму 11 456,6 тыс. руб.

Далее рассчитаем рентабельность продаж после предложенных мероприятий. Рентабельность продаж рассчитывается по формуле:

(2)

где: Пр – прибыль от продаж, тыс. руб.,

Сб – себестоимость продукции, тыс. руб.

Использование ISDN и ADSL технологии позволит снизить себестоимость и она составит 602793 тыс. руб. После внедрения предложенных мероприятий рентабельность продаж составит Рпр=8%, то есть произойдет увеличение показателя рентабельности продаж.

Рассмотрим, как изменятся технико-экономические показатели от внедрения предложенных мероприятий (табл. 5).

Таблица 5

Исходные данные анализа основных технико-экономических показателей АО «ВолгаТелеком» после внедрения предложенных мероприятий.

Показатели	2016 г.	После проведения предложенных мероприятий	Отклонения в абсолютном выражении
1.Производственная мощность, кол. номеров	6983	9000	+1580
2.Предоставленое количество номеров	6609	7967	+1215
5.Реализованные услуги, тыс.руб.	787911	906098	+119197
6.Полная себестоимость услуг, тыс. руб.	604174	602793	-1381
7.Прибыль (убыток) от реализации услуг, тыс. руб.	42651	46154	+3503
8.Рентабельности в целом, %	7	8	+1

В настоящий момент услугами на базе ADSL пользуются 7% (600 абонентов) от всей абонентской базы, число абонентских терминалов поддерживающих эту технологию достигает 50% и постоянно растёт (то есть потенциальными потребителями этих услуг является половина абонентов). Общий ежемесячный доход компании составляет примерно 180 000 тыс. руб., месячный доход от дополнительных услуг на базе ADSL составляет 70 000 тыс. руб., что равно 2,8% от общего дохода компании.

Cредний месячный дополнительный доход от одного абонента пользующегося услугой ADSL рассчитывается по формуле:

(3),

где P_средн - средний месячный дополнительный доход от одного абонента пользующегося услугой ADSL;

P- месячный доход от дополнительных услуг на базе ADSL;

Q - количество абонентов пользующихся услугами на базе ADSL.

Таким образом, на данный момент средний дополнительный доход от одного абонента пользующегося данной услугой составляет:

P_1средн = =7000 / 600= 116,7 руб.

По оценкам экспертов при использовании предлагаемых мер по популяризации услуг в самые краткие сроки (в течение трех месяцев) количество абонентов использующие услугу ADSL может увеличиться до 15%, и в перспективе (1,5 – 2 года) может достигнуть 30-35%. Снижение цен на эти услуги безусловно снизит средний дополнительный доход с одного абонента пользующегося этими услугами. Однако как показывает практика, снижение цен на услуги сотовой связи повышает активность абонентов, то есть абонент при снижении цен увеличит потребление этих услуг, таким образом, средний дополнительный доход с одного абонента пользующегося услугами ADSL, снизится не значительно.

Пользуясь вышеуказанными замечаниями, рассчитаем месячный доход от дополнительных услуг на базе ADSL при снижении цены на 30% (если в настоящее время средний месячный дополнительный доход от одного абонента пользующегося услугой ADSL равен 120 руб., то при снижении на 30% он составит 90 руб.). Доля абонентов, использующих услугу ADSL до увеличится до 15% по оценкам экспертов примерно за 3 месяца (если в настоящий момент услугами на базе ADSL пользуются 9,2% (725 абонентов) от всей абонентской базы, то при увеличении доли абонентов использующих услугу ADSL до 15% их количество составит 1300 абонентов). Расчет производится по формуле:

(4),

где P_средн - средний месячный дополнительный доход от одного абонента пользующегося услугой ADSL;

P- месячный доход от дополнительных услуг на базе ADSL; Q - количество абонентов пользующихся услугами на базе ADSL .

Месячный доход от дополнительных услуг на базе GPRS составит:

P₁₅ = =3 * 1300 = 39 000 руб.

А в перспективе (1,5 – 2 года) при увеличении доли абонентов, использующих услугу ADSL до 35% (их количество составит 3 000 абонентов) месячный доход от дополнительных услуг на базе GPRS может достигнуть:

P₃₅ = =3 * 3000 = 90 000 руб.

Таким образом, если на данный момент месячный доход от дополнительных услуг на базе ADSL составляет 39 тыс.руб., то по прогнозам через 2 года этот показатель составит 90 тыс.руб., что в 3,6 раза превышает нынешний доход.

Выше приведенные расходы доказывают эффективность предложенных мер.

Заключение

Анализ инновационной деятельности АО «Волга-Телеком» выявил, что приоритетными направлениями деятельности предприятия являются: переход к концепции создания единого многофункционального, удобного пользователю инфокоммуникационного пространства на базе единого оператора связи; увеличение доли современных высокорентабельных телекоммуникационных услуг в общем объеме предоставляемых услуг; модернизация существующей инфраструктуры региона, в том числе с использованием новейших, инновационных «цифровизация первичных сетей общего пользования путем строительства новых цифровых линий передачи с применением технологий синхронной цифровой иерархии (SQH) и оптического спектрального уплотнения WD.M с организацией кольцевых структур, пропускающих мощные высокоскоростные цифровые потоки, строительство новых и расширение существующих мупьтисервисных сетей МРК с применением технологии IP/MPLS для предоставления различных видов широкополосных услуг; создание корпоративной сети передачи данных (КСПД) в рамках АО «ВолгаТелеком».

Список литературы

Анисимов Ю. П. Управление бизнесом при развитии инноваций. Воронеж, 2011.
Баранчеев В., Масленникова Н., Мишин В. Управление инновациями. – М.: Юрайт, 2012.
Валдайцев С. Управление инновациями и интеллектуальной собственностью. – М.: Проспект, 2014.
Гришин В. В. Управление инновационной деятельностью в условиях модернизации национальной экономики: учеб. пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011. – 290 с.
Инновационный менеджмент / Под ред. Б. Я. Горфинкеля, Т. Г. Попадюк. — М.: Проспект, 2012.
Макашева Н. П. О роли частного бизнеса в финансировании инновационной деятельности // Проблемы учета и финансов. - 2013. - №2. – С. 41.
Сурин А. В., Молчанова О. П. Инновационный менеджмент: учеб. – М.: ИНФРА-М, 2011.
Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент : учеб. пособие для вузов. - СПб.: Питер, 2014.

Анисимов Ю. П. Управление бизнесом при развитии инноваций. Воронеж, 2011. – С. 56. ↑
Сурин А. В., Молчанова О. П. Инновационный менеджмент: учеб. – М.: ИНФРА-М, 2011. – С. 71. ↑
Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент : учеб. пособие для вузов. - СПб.: Питер, 2014. – С. 102. ↑
Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент : учеб. пособие для вузов. - СПб.: Питер, 2014. – С. 102. ↑
Макашева Н. П. О роли частного бизнеса в финансировании инновационной деятельности // Проблемы учета и финансов. - 2013. - №2. – С. 41. ↑
Инновационный менеджмент / Под ред. Б. Я. Горфинкеля, Т. Г. Попадюк. — М.: Проспект, 2012. – С. 64. ↑
Макашева Н. П. О роли частного бизнеса в финансировании инновационной деятельности // Проблемы учета и финансов. - 2013. - №2. – С. 41. ↑
Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент : учеб. пособие для вузов. - СПб.: Питер, 2014. – С. 102. ↑
Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент : учеб. пособие для вузов. - СПб.: Питер, 2014. – С. 103. ↑
Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент : учеб. пособие для вузов. - СПб.: Питер, 2014. – С. 102. ↑
Макашева Н. П. О роли частного бизнеса в финансировании инновационной деятельности // Проблемы учета и финансов. - 2013. - №2. – С. 41. ↑
Макашева Н. П. О роли частного бизнеса в финансировании инновационной деятельности // Проблемы учета и финансов. - 2013. - №2. – С. 41. ↑
Инновационный менеджмент / Под ред. Б. Я. Горфинкеля, Т. Г. Попадюк. — М.: Проспект, 2012. – С. 64. ↑
Анисимов Ю. П. Теория и практика инновационной деятельности : учеб. пособие / Ю. П. Анисимов, Ю. В. Журавлёв, С. В. Шапошникова. - Воронеж: ВГТА, 2010. ↑
Анисимов Ю. П. Теория и практика инновационной деятельности : учеб. пособие / Ю. П. Анисимов, Ю. В. Журавлёв, С. В. Шапошникова. - Воронеж: ВГТА, 2010. ↑
Баранчеев В., Масленникова Н., Мишин В. Управление инновациями. – М.: Юрайт, 2012. ↑
Инновационный менеджмент / Под ред. Б. Я. Горфинкеля, Т. Г. Попадюк. — М.: Проспект, 2012. – С. 64. ↑
Инновационный менеджмент / Под ред. Б. Я. Горфинкеля, Т. Г. Попадюк. — М.: Проспект, 2012. – С. 64. ↑
Баранчеев В., Масленникова Н., Мишин В. Управление инновациями. – М.: Юрайт, 2012. ↑
Баранчеев В., Масленникова Н., Мишин В. Управление инновациями. – М.: Юрайт, 2012. ↑
Инновационный менеджмент / Под ред. Б. Я. Горфинкеля, Т. Г. Попадюк. — М.: Проспект, 2012. – С. 67. ↑