Методы психофизиологического исследования: возможности и ограничения в практике управления персоналом (Эмпирическое использование методов психофизиологического исследования в практике управления)

Содержание:

Введение

Труд является основой жизнедеятельности и развития человека. Он обеспечивает не только средства к существованию, создает материальные и духовные ценности, но и служит способом изменения и познания внешнего мира, условием формирования личности, ее самореализации, самовыражения и самоутверждения. Нынешние социально-экономические условия обеспечивают последующее усложнение и разделение видов трудовой деятельности, что повышает профессиональные требования в каждом виде труда (В.А. Бодров, 2001).

Знание психофизиологической основы профессиональной деятельности, изучение психофизиологических особенностей человека, проявляющихся в конкретной трудовой деятельности и оказывающих влияние на качество и эффективность этой деятельности, позволяет облегчить труд, сделать его более безопасным и продуктивным, улучшить надежность, а также повысить удовлетворенность человека трудом.

Психофизиологическая составляющая трудовой деятельности является одним из важнейших слагаемых профессиональных успехов и потому может быть оценено только во взаимосвязи и через исследование основных психофизиологических особенностей субъекта труда и их структуры как факторов организации трудовой деятельности и ее продуктивности. Данные аспекты, несомненно, должны учитываться в управленческой деятельности, для организации эффективного процесса труда.

Цель данной работы – изучить методы психофизиологического исследования в практике управленческой деятельности.

Задачи работы:

1. Рассмотреть теоретические основы психофизиологических исследований профессиональной деятельности.
2. Провести эмпирическое исследование с применением методов психофизиологического исследования в управленческой деятельности.
3. Разработать практические рекомендации для совершенствования процесса труда посредством анализа психофизиологических особенностей человека.

Объект исследования – психофизиологические исследования трудовой деятельности.

Предмет – методы психофизиологических исследований в практике управленческой деятельности.

Гипотеза: у сотрудников преобладает сильная, уравновешенная и подвижная нервная система.

Выборка исследования: 20 специалистов в возрасте 25-35 лет, из них 10 мужчин и 10 женщин.

Методики исследования: «сила нервной системы», «уравновешенность нервной системы», «подвижность нервной системы».

Теоретическая значимость работы в том, что проведен анализ методов психофизиологического исследования и особенности их использования в практике управления.

Практическая значимость исследования заключается в возможности применения её данных в управленческой деятельности и при организации труда на предприятиях и в организациях.

Структура работы: введение, три главы, заключение, библиография и приложения.

Глава 1. Теоретические основы психофизиологических исследований профессиональной деятельности

Исторические аспекты психофизиологии профессиональной деятельности

Интерес к проблемам психофизиологии в современном понимании этого термина (как взаимодействия психического и физиологического отражения) проявляли, прежде всего, врачи и философы.

Первые работы по вопросам анализа и учета поведения человека на производстве были выполнены М.М. фон Вебером в Германии и И.И.Рихтером в России в XIX в. Г. Мюнстерберг, американский психолог немецкого происхождения, одним из первых установил зависимость надежности человека, управляющего транспортным средством, от его индивидуально - психологических качеств. Он же предложил методику для оценки способности к водительскому труду, разработал основные принципы подготовки, в том числе комплекса тренажеров, на которых обучались вагоновожатые городских трамваев. Изучение профессий, разработка тестовых методик и их использование для определения пригодности работников к различным профессиям, нормирования рабочей нагрузки, разработки рекомендаций по охране труда стали проводиться в начале XX в. благодаря основанию и развитию психотехники.

В нашей стране основоположником этого направления стал известный советский психолог и лингвист И.Н. Шпильрейн. Развитию этого направления способствовало открытие в 1920х гг. Центрального института труда. В 1927 г. было организовано Всероссийское общество психотехники и прикладной психофизиологии, которое издавало журнал «Психофизиология труда и психотехника», позже переименованный в «Советскую психотехнику» (1928— 1934). Психотехнические тесты в целях определения профессиональной пригодности применялись главным образом в промышленности и на транспорте.

В России в 1920е гг. после создания Центральной лаборатории по изучению профессиональных болезней на транспорте начал проводиться профессиональный отбор на должность машиниста локомотива. Уже в 1929 г. были составлены психограммы (перечень профессионально важных качеств, необходимых для эффективного выполнения задач определенной профессии) 20 транспортных профессий, разработаны требования и противопоказания к приему в профессиональнотехнические школы транспорта. Исследования с целью установления стандартов и критериев профессиональной пригодности к различным железнодорожным профессиям осуществлялись преимущественно бланковыми методами. В дальнейшем были предприняты попытки создания аппаратных методик, позволяющих воспроизвести в наиболее приближенной форме условия реальной работы машиниста. Однако было признано, что эти имитационные методы нецелесообразно использовать для отбора лиц, которые не знакомы с работой машиниста [7].

После гибели в 1905 г. русского летчика поручика Минкевича в России стал развиваться специальный отбор воздухоплавателей. Так, с 1909 г. в Военно -медицинской академии, в клинике В.М.Бехтерева впервые в России стали проводиться клинико - психологические исследования летчиков. В 1917 г. в Петрограде при Военно - медицинском ученом совете впервые создается специальная комиссия по изучению труда летчиков и плановому психологическому отбору летного состава, а в 1924 г. — Центральная психофизиологическая лаборатория. С 1928 г. работа по психофизиологическому отбору летного состава стала проводиться Психофизиологической лабораторией Военносанитарного управления РККА, реорганизованной затем в Институт авиационной медицины им. академика И.П.Павлова. Одновременно большая работа велась и специалистами Гражданского воздушного флота С.Г. Геллерштейном, Я.Ф. Самтер, А.Н. Ермилиной и др. В 1933 г. было издано «Руководство по медицинскому и психофизиологическому отбору кандидатов, поступающих в школы ВВС». Начиная с 1947 г. Экспериментально - психологические методы стали использоваться для изучения индивидуальных различий отлично и плохо успевающих летчиков и курсантов, затем — в целях врачебно - летной экспертизы. Однако после печально известного Постановления ЦК ВКП(б) 1936 г. «О педологических извращениях в системе Наркомпросов» это направление было признано ошибочным, вредным и забыто вплоть до 1950х гг., когда, прежде всего в связи с освоением космоса, развитием атомной энергетики, военного дела (созданием новых образцов вооружений и военной техники), становлением других высокотехнологичных отраслей народного хозяйства, встал вопрос о научной разработке методов учета «человеческого фактора» в промышленности, на транспорте, в военном деле. Знания и опыт психофизиологов вновь оказались востребованными [24].

Современный этап функционирования сложных технических систем на транспорте, в энергетике, других отраслях промышленности потребовал использования системного подхода, направленного на согласование характеристик техники с психофизиологическими возможностями человека, а также соответствующей организации профессиональной деятельности (режимов труда, отдыха, нормирования профессиональной нагрузки и пр.) и подготовки к ней.

Психофизиологические особенности личности и методы их исследования на современном этапе развития управления

Человек ХХІ века вынужден включаться в непрерывный процесс смены технологий, все время учиться, накапливая огромное количество знаний – решающего источника экономического роста государства. Когнитивно-ментальная зрелость человека, эффективность его деятельности и биосоциальное здоровье должны стать основным богатством информационного общества. По современным воззрениям «информационное общество — это такое общество, в котором производство и потребление информации является важнейшим видом деятельности, а информация признается наиболее значимым ресурсом» [3, с. 5].

Современные информационные технологии и техника становятся новой средой существования человека и базируются в значительной степени на системных междисциплинарных знаниях о человеке с целью решения новых нестандартных задач [8]. В частности, для повышения эффективности издательской деятельности, ее высокой практической адекватности открываются принципиально новые возможности ее интеллектуализации на основе психофизиологических знаний о человеке - главном потребителе этой информации (книги, телепрограммы, реклама, жилищный дизайн, Интернет-ресурсы и т. д.). Современный издательско-полиграфический продукт должен включать психофизиологические знания о человеке, по-сути, для управления его функциональным состоянием и свойствами. То есть этот продукт должен влиять на активность, настроение потребителя, его эмоции, а в целом – на востребованность продукта. Производителю необходимо заинтересовать потребителя в своей продукции, найти адекватный психофизиологический акцент, существенно повышающий коэффициент полезного действия ее необходимости.

По-сути, возникает проблема создания индивидуальных информационных пространств (ИИП) или сред (ИИС) человека, исходя из психофизиологических основ его жизнедеятельности.

Речь идет о типе личности человека, континууме его функционального состояния, цветодиагностике и цветокоррекции - как современных техник, которые в значительной степени могут способствовать новому пониманию концептуальной базы издательско-полиграфической технологии, инновационных аспектов ее проектной культуры, что и явилось целью настоящего исследования.

Структура личности человека. Особый интерес в плане дифференциации личностных свойств человека представляет такое свойство как интроверсия-экстраверсия. Интроверсия отражает направленность интересов личности вовнутрь, в свой собственный мир переживаний и ощущений. Для них характерны замкнутость, раздражительность, инертность в принятии решений, стремление к предотвращению конфликтов, скептицизм. Общение дается ценой значительного эмоционального напряжения, о котором знают только они сами. В роли лидера выступают редко.

Для экстравертов типичны открытость, добросердечность, общительность, естественность и непринужденность, внимательность, мягкосердечность во взаимоотношениях, доверчивость, эмоциональность, атрибуты лидера.

По мнению Стреляу [17] различаются два типа индивидов: высокореактивных (высокочувствительных) и низкореактивных (низкочувствительных). Для первых характерно стремление к ситуациям с небольшим количеством раздражителей; это «перестраховщики» (что перекликается с интроверсией), со слабым возбудительным процессом (как свойство нервной системы), высоким уровнем корковой активации (как состояние головного мозга) и контроля над поведением, низкой подвижностью нервных процессов, помехонеустойчивостью, большим объемом долговременной памяти. Вторые отличаются стремлением к ситуациям, богатым стимулами, это «смельчаки», экстраверты. Доминирует корковое торможение (как состояние головного мозга), сильная нервная система по возбуждению, высокая подвижность поведения.

Дальше интересные данные этого же автора [17] о главных действиях (ГД), которые непосредственно ведут к достижению цели, и вспомогательных действиях (ВД), которые влияют на протекание главных действий. Я. Стреляу оценивает связи уровней чувствительности с ними: у высокочувствительных индивидов - ГД<ВД, НД>ДД (НД - непрерывные действия, ДД - дискретные действия); ОД>РД (ОД - однородные действия, РД - разнородные действия); СодБ>СодО (С - стимуляция, Б - бедная, О - обильная, о - окружающая среда, д - собственная деятельность); у низкочувствительных индивидов - ГД>ВД, НД<ДД, ОД<РД, СодБ<СодО. Лучшему усвоению информации высокочувствительных индивидумов будет способствовать гомогенность визуальной среды, соотношение черно-, серо-, голубого цветов в колористической палитре, строгость и четкость букв, цифр, невысокий темп предъявления информации, частые перерывы (через 30-35 минут), соблюдение достаточной, а иногда подчеркнутой корректности в общении.

Низкочувствительные индивиды (экстраверты) лучше запоминают образный материал, лучше будут работать в ситуациях, богатых стимулами и красочностью иллюстрированного материала с некоторыми элементами анархичности в представлении информации, в динамической агрессивной (активной и гиперактивной) среде, с высоким темпом предъявления аудио- и видео-информации, мажорной музыкой, свободной шуткой, которая существенно снижает уровень монотонии.

Уровень активности коры больших полушарий является внутренней причиной пассивности интровертов. Усиление кортикального «arousal» у интроверта ведет к росту поведенческого торможения [2], ослаблению взаимодействия с окружающей средой.

Континуум функциональных состояний человека. Вторым, очень важным элементом адекватного отображения информации является функциональное состояние. В самом простом понимании последнее - это фон, на котором развиваются поведенческие акты человека или реализуется конкретная деятельность. Рассматривается некоторое упорядоченное множество или континуум функциональных состояний, который определяет разные степени готовности человека к переработке информации. В этом случае, это информация - продукт издательско-полиграфической деятельности, восприятие и обработка которого во многом зависит от стадий континуума функциональных состояний.

Различают легкий стресс, субъективно переживаемый как состояние внутренней обеспокоенности, которая отображает мобилизационный режим, конструктивный стресс (эустресс - хороший стресс) и способствует оптимальной работе организма. Такому уровню напряжения систем соответствует некоторая интенсификация внутриклеточного метаболизма, улучшение процессов поступления и переработки информации, принятия решения и переключения внимания. Это режим оптимальной деятельности организма с высокой эффективностью и адекватностью ее отображения, малой «психофизиологической стоимостью».

Средний стресс - состояние высшего напряжения функциональных систем организма с элементами снижения адекватности отображения информации, фрагментарным мышлением, дезорганизацией деятельности, и соответственно, значительным снижением ее эффективности, усилением анаболических процессов. Поведенчески доминируют раздражительность, эмоциональная неустойчивость, агрессивность, упрямство, протестные реакции, страх, молчаливость.

Сильный стресс (дистресс - плохой стресс) - перенапряжение систем организма, существенное затруднение поступления и переработки информации, «энергетический голод» из-за временного отсутствия восстановительных процессов. Отсюда - пассивно оборонительное поведение, низкий уровень работоспособности. Доминируют «аффекты неадекватности» и соответствующие им формы поведения (биологической защиты) – «уход в себя», «в болезнь», апатия, астения. Функциональные изменения переходят в стойкие органические.

Поэтому ожидать высокой востребованности издательско-полиграфической продукции можно только в состоянии эустресса - хорошего стресса. В других состояниях необходима биотехнологическая подготовка контингента, которая снижает усталость, монотонию и пресыщение. Усталость - это диссоциация процессов активации с истощением внутренних ресурсов организма и переходом на менее выгодные способы функционирования системы [10]. Монотония перекликается с понятием «сенсорной депривации» (особенно характерна для экстравертов) и сопровождается снижением остроты внимания и его переключения [5]. Отличие состояния пресыщения от состояния монотонии в том, что первое проявляется в раздражительности, беспокойстве, аффективных реакциях, второе - в снижении психической активности.

В связи с этим нужно помнить, что все рассмотренные состояния, особенно пресыщение, существенно снижают понимание и востребованность издательской продукции. Регламентирование демонстрации, в частности рекламы, профилактирует сказанное. Кроме того, эффективность ее долголетия после определенного (предельного) времени существования можно сохранить способом вкрапления некоторых стеничних (активных) цветов или изменения нескольких технических элементов (особенно для потребителей с сильным типом нервной системы).

Психофизиология цветового предпочтения. Использование знаний о структуре личности человека и его функциональном состоянии при цветовой реализации разных видов рекламных материалов (периодические издания, теле- и радиореклама, выставки, ярмарки и т. п.) требует эффективных экспресс-диагностических методик, которые осуществляют цветодиагностику и цветокоррекцию.

Таким средством является метод цветовых выборов - МЦВ [13], в основу которого положен адаптированный вариант теста Люшера. В основе МЦВ лежат теоретические знания о восприятии цвета Юнга-Гельмгольца, теория многоцветного восприятия Хатриджа, классические работы Кравкова [9]. Суть этих знаний в наличии трех зрительных аппаратов для восприятия цвета, рецепторов трех типов в сетчатке, реагирующих на длинные (красные), средние (зеленые) и короткие (синие) световые волны.

Особенности цветового восприятия, предпочитаемый выбор цветов с помощью МЦВ дают возможность определять индивидуальные особенности, функциональное состояние человека, эффективность аутотренинга и прогноз успешности деятельности [14]; состояние вегетативной нервной системы (эрго-трофотропные соотношения) [13]; функциональную асимметрию мозга [11]; осознаваемые и неосознаваемые уровни системы отношений (в психологическом инструментарии психоневрологической, наркологической и соматической клиник, в службе семьи) [1]; режимы оптимального управления функциональным состоянием пользователя ПК [6]; особенности индивидуального здоровья студента [12] и мн. др.

Оценка функционального состояния и личностных свойств испытуемого проводится с учетом расположения и символики каждого цвета в цветовом ряду, а также динамики от выбора к выбору. Коротко значение восьми цветов описано Люшером следующим способом. Серый - отгораживающий, на первых позициях символизирует усталость, стресс; синий - покой; зеленый - упорство; красный - стремление к успеху, неприятие красного - перевозбуждение и истощение; желтый - оптимизм; фиолетовый - наивность и мечтательность, эстетическое чувство; коричневый — предпочитается при физическом дискомфорте и болезни; черный цвет в начале ряда отображает протестные реакции, стресс; «аффекты неадекватности».

При оценке функционального состояния испытуемого информативен коэффициент вегетативного баланса – КВБ, который объективизирует состояние эрго-трофотропного тонуса вегетативной нервной системы. Другими словами этот коэффициент указывает на доминирование потребности в затрате энергии и потребности в покое.

Кроме оценки актуального функционального состояния МЦВ дает возможность оценивать индивидуально-типологические и личностные свойства человека. Надежность их определения усиливается при многоразовом тестировании пациента в течение длительного времени.

Социопсихофизиологический портрет личности, построенный с помощью МЦВ, включает знания о свойствах нервной системы, особенностях высших психических функций, межличностных отношениях, поведении в стрессе, биологической защите, профессиональной направленности и т.д.

Для психофизиологических обследований работников привлекаются наиболее распространенные методы, используемые в  отечественной и мировой практике в интересах профессионального отбора, аттестации персонала, оценки его психофизиологического статуса. К ним в первую очередь следует отнести:

- Сбор анамнестических данных, изучение документов и профессиональных качеств работника.

- Методы анализа антропометрических данных.

- Психофизиологическое наблюдение. Наблюдение, как правило, применяется как вспомогательный метод в процессе проведения других методов, особенно беседы.

Методы экспресс-оценки и классификации состояния психофизиологических возможностей (резервов) персонала. Эта группа полностью автоматизированных методов позволяет очень быстро дать оценку психофизиологич ских возможностей (резервов) персонала и в силу этого обладает такой особенностью как большая пропускная способность обследования, что делает эти методы незамеченными при обследовании больших контингентов персонала, либо в тех случаях, когда необходимо группу людей обследовать в минимальные временные сроки:

- Методика дифференцированной самооценки общего функционального состояния (САН). Тест построен по принципу семантического дифференциала и направлен на самооценку актуального психического состояния по трем параметрам: самочувствие, активность, настроение.

- Методика оценки психического напряжения и состояния тревожности (тест Спилбергера - Ханина). Тест позволяет выявлять и оценивать уровень тревожности человека. При этом тревожность оценивается двумя измерениями: тревожность как актуальное состояние и тревожность как черта личности.

- Методы текущего психофизиологического мониторинга функционального состояния персонала. Психофизиологический мониторинг это систематическое непрерывное  во времени наблюдение (диагностика) текущего (актуального)  психофизиологического  состояния отдельного человека или больших групп людей:

- Многопостовой (8-канальный) комплекс экспресс-оценки и классификации состояний  психофизиологических возможностей (резервов) персонала.

- Методы оценки операторской (психической) работоспособности:

- Простая зрительно-моторная  реакция  на  свет (ПЗМР).

- Зрительно-моторная реакция выбора  на  световой стимул из 2-х альтернатив (ЗМРВ).  

- Сложная сенсомоторная реакция на световой стимул  из  3-х альтернатив (СЗМР).

- Реакция на движущийся объект  (РДО).

- Тест выявления четности - нечетности предназначен для исследования особенностей внимания, работоспособности и утомляемости.

- Тест «Сложение двухзначных чисел» применяется для исследования особенностей внимания, работоспособности и утомляемости человека. В основе процедуры теста лежит методика исследования внимания, предложенная Дюкером и Лайнертом, суть которой заключается в выполнении простых счетных операций (сложение двузначных чисел).

- Тест «Распределение внимания» предназначен для исследования особенностей внимания, работоспособности и утомляемости. В основе теста лежат таблицы Шульте, на которых в случайном порядке размещены числа от 10 до 99.

Глава 2. Эмпирическое использование методов психофизиологического исследования в практике управления

2.1 Программа исследования

Цель исследования – изучить психофизиологические особенности персонала.

Задачи:

- изучить силу нервной системы сотрудников;

- изучить уравновешенность нервной системы сотрудников;

- изучить подвижность нервной системы сотрудников.

Объект исследования – управление персоналом.

Предмет исследования - психофизиологические особенности персонала.

Гипотеза: у сотрудников преобладает сильная, уравновешенная и подвижная нервная система.

Выборка исследования: 20 специалистов в возрасте 25-35 лет, из них 10 мужчин и 10 женщин.

Методики исследования: «сила нервной системы», «уравновешенность нервной системы», «подвижность нервной системы».

Описание методик

Сила нервной системы

Автор: В.Д. Небылицын

Цель – изучить силу нервной системы.

Опросник представлен 10 вопросами. Текст представлен в приложении 1.

Оценка свойств нервной системы проводится следующим обра­зом:

56 - преобладает сила нервной системы

46 - имеет место сила нервной системы

36 - свойство неопределенно

26 - имеет место слабость

16 - преобладает слабость

Уравновешенность нервной системы

Автор: В.Д. Небылицын

Цель – оценить уравновешенность нервной системы.

Опросник представлен 10 вопросами, представлен в приложении 2.

Оценка свойств нервной системы проводится следующим обра­зом:

56 - преобладает уравновешенность

46 - имеет место уравновешенность

36 - свойство не определенно

26 - имеет место неуравновешенность

16 - преобладает неуравновешенность

Подвижность нервной системы

Автор: В.Д. Небылицын

Цель – изучить подвижность нервной системы.

Опросник представлен 10 вопросами. Текст представлен в приложении 3.

Оценка свойств нервной системы проводится следующим обра­зом:

56 - преобладает подвижность

46 - имеет место подвижность

36 – свойство не определено

26 – имеет место инертность

16 – преобладает инертность.

2.2 Анализ полученных данных

В исследуемой группе у большинства (65%) сотрудников выявлена сильная нервная система. У 15% выявлены признаки сильной нервной системы.

Сильную нервную систему характеризует высокая работоспособность. Люди с сильной нервной системой чаще всего бодры, уверенны в себе, не испытывают напряжения в учении, поражают легкостью, с которой они осваивает значительный по объему материал. Они полоны энергии, неутомимы, постоянно готовы к деятельности. Человек с сильной нервной системой почти не бывает усталым, вялым, расслабленным. Включаясь в работу, не испытывает трудностей; ему нипочем дополнительные нагрузки, переход к незнакомой новой деятельности. Человека с сильной нервной системой отличает большая эффективность использования времени, способность выполнить за тот же отрезок времени больше, чем другие.

Еще одним преимуществом сильной нервной системы является способность адекватно реагировать на сверхсильные раздражители. Только лица с сильной нервной системой в сложной ситуации (аварии, взрывы, пожары, стихийные бедствия) способны правильно оценить обстановку, сохранить выдержку, самообладание, найти оптимальное решение для нормализации чрезвычайного положения.

У 5% свойство неопределенно, у 5% сотрудников преобладает слабость, у 10% выявлены признаки слабой нервной системы.

Человек со слабой нервной системой — чаще всего осторожный, послушный. Он не может долго участвовать в шумных, подвижных делах, что связано с его небольшим запасом сил, повышенной утомляемостью. Отличается повышенной впечатлительностью. Непривычная среда, внимание незнакомых людей, оказываемое на него психическое давление — все это может стать для такого человека сверхсильным раздражителем. В таких случаях он теряется, не находит нужных слов, не отвечает на вопросы, не выполняет простейших заданий. Вследствие своей повышенной чувствительности такие люди отличаются особой уязвимостью, болезненно реагируют на критику, недовольство окружающих. Нередко таким людям не хватает уверенности в себе, им свойственны боязнь неудачи и страх глупо выглядеть, вследствие чего для них значительно осложняется продвижение к успеху.

Полученные данные представлены на рисунке 1.

Рис. 1 – Сила нервной системы

Анализ данных методики «Уравновешенность нервной системы» дал следующие результаты.

У половины сотрудников выявлена уравновешенная нервная система. У 10% сотрудников выявлены признаки уравновешенной нервной системы.

Уравновешенность (баланс) торможения и возбуждения предполагает умеренность, соразмерность деятельности, степенность. В основном сотрудники спокойно переносят повышенные нагрузки, адекватно реагируют на критику. От них нельзя ожидать импульсивных поступков. Они взвешивают «за» и «против» при принятии решения, поэтому воздействуя на их эмоциональную сферу, добиться своей цели руководителю очень сложно.

У 5% специалистов свойство неопределенно.

У 15% сотрудников выявлены признаки неуравновешенной нервной системы, 20% испытуемых обладают неуравновешенной нервной системой.

«Неуравновешенный» тип нервной системы характеризуется мощным процессом возбуждения и слабым торможением. Представители этого типа быстро «загораются» идеей или деятельностью, полностью отдаются ей, но и довольно быстро «остывают», переключаются на другую. Их суждения и поступки отличаются яркой эмоциональной окраской и зачастую скоропалительны и неадекватны, так как основаны на преувеличении положительных или отрицательных сторон ситуации или явления. В стрессовых ситуациях их поведение неадекватно и обусловлено негибкостью и «взрывоопасностью» реакцией. Добиться объективной позиции (оценки, мнения), «разумного» поведения можно от них только тогда, когда общение (взаимодействие) происходит в знакомой для них обстановке.

Полученные данные представлены на рисунке 2.

Рис. 2. Уравновешенность нервной системы

Изучение подвижности нервной системы дало следующие результаты.

Одно из основных свойств высшей нервной деятельности - подвижность нервных процессов. Подвижность нервной системы характеризуется быстротой сменяемости процессов возбуждения и торможения, быстротой возникновения и прекращения их (когда этого требуют условия жизни), скоростью движения нервных процессов (иррадиации и концентрации), быстротой появления нервного процесса в ответ на раздражение, быстротой образования новых условных связей, выработки и изменения динамического стереотипа.

У 55% сотрудников выявлена подвижная нервная система. У 25% сотрудников выявлены признаки подвижности нервной системы.

Эти сотрудники способны на ходу принимать решения, быстро приспосабливаться к изменяющимися условиям труда. Они легко усваивают новую информацию, быстро переключают внимание. При их активности они отличаются поспешностью, что приводит к ошибкам.

Однообразная монотонная работа вызывает у них скуку и быстро надоедает им. Быстро включаются в работу, но так же быстро и снижается активность. Торопливы и нетерпеливы.

У 10% сотрудников свойство неопределенно.

У 5% сотрудников выявлены признаки инертности нервной системы, у 5% сотрудников выявлена инертная нервная система.

Данные сотрудники спокойны, сдержаны, последовательны. Им сложно дается работа, которая требует скорости и новой формы деятельности. Может предлагать рациональные предложения, если они продуманы заранее. Любят систематизировать работу.

Полученные данные отображены на рисунке 3.

Рис. 3. – Подвижность нервной системы

Исходя из полученных данных, можно сделать вывод о том, что в коллективе преобладают сотрудники с сильным уравновешенным подвижным типом. Процессы торможения и возбуждения сильны и уравновешенны, но быстрота, подвижность их, быстрая сменяемость нервных процессов ведут к относительной неустойчивости нервных связей.

Глава 3. Учет психофизиологических особенностей личности в практике управления персоналом

В науке и практике наблюдается смешение понятий пригодности и готовности к профессиональной деятельности.

Профессиональная пригодность - это мера соответствия качеств человека как субъекта деятельности требованиям профессии, а также способность выполнять соответствующие трудовые функции.

Понятие готовности корреспондирует с понятием компетентности и чаще всего понимается как набор профессиональных знаний, навыков, умений.

Профессиональная пригодность к различным видам работ базируется на определенном уровне развития психофизиологических, так называемых профессионально значимых, качеств. Существуют современные методы, позволяющие с достаточно высокой точностью (более 80%) прогнозировать успешность профессиональной деятельности различных специалистов. Для решения этой задачи, помимо оценки уровня общего и профильного образования, наличия определенных навыков и опыта практической работы, необходимо определять у данного человека профессионально значимые качества. Это - индивидуальные особенности человека, которые определяют его потенциальные или реализуемые способности к профессиональному обучению и успешной конкретной деятельности. Они формируются на основе генетических факторов. Гены определяют задатки, а через них влияют на развитие способностей. В процессе профессиональной подготовки приобретаемые знания и навыки не просто усваиваются, а накладываются на ту естественную основу, которой человек обладает от рождения. Индивидуальные различия обнаруживаются по всем фазам восприятия и переработки информации: прием, переработка, передача информации и принятие решения.

Установлены ряд общих принципов профессиональной пригодности индивидов [1, 2, 3]:

- не каждый человек способен ко всякой работе, чаще всего человек может хорошо работать по какой-то группе профессий и совершенно неспособен овладеть многими профессиями, лежащими за пределами этой группы;

- предрасположенность конкретного индивида к определенной группе профессий означает для него достаточную свободу выбора профессии внутри группы;

- предрасположенность к профессии определяется психофизиологическими предпосылками не только к приобретению знаний и навыков, но и к их использованию;

- непригодность к работе в определенном виде деятельности не может быть компенсирована продолжительностью тренировки;

- пригодность к профессии определяется не только психофизиологическими особенностями человека, но и его компетентностью и степенью мотивации своим трудом.

Психофизиология должна раскрыть соотношение типических и индивидуальных свойств человека и профессии. Наука, с одной стороны, должна помочь найти пути формирования пригодности, а с другой - должна предотвратить возможные ошибки при выборе профессии. Выбор деятельности, не соответствующей внутренней структуре человека, приводит к развитию различных психосоматических и психических заболеваний. Таким образом, эффективность труда может быть обусловлена как различной готовностью, так и разным уровнем пригодности. Непродуктивная деятельность отражается не только на человеке, но и на эффективности организации, в которой работает человек, и на обществе в целом. Поэтому прогнозирование профессиональной пригодности человека никогда не утратит своей актуальности.

Выделяют два типа профессиональной пригодности. К профессиям первого типа относятся те, в которых выполнение деятельности не поддается программированию. Эти профессии предъявляют такие требования к человеку, которые могут выполнить люди, обладающие специальными индивидуальными чертами (концентрация внимания, сила, уравновешенность и подвижность нервной системы, скорость реакции и др.). Известно, что люди имеют скоростной предел. Чем выше темп трудовой деятельности, тем ограниченнее число работников, которые могут справиться с этой деятельностью. Если темп превышает индивидуальный порог, то деятельность приобретает хаотический характер. На результат деятельности влияет также такая природная особенность, как перестройка стереотипа действий (когда на один и тот же сигнал в различных ситуациях должна быть разная реакция: либо ответ, либо воздержаться от ответа). Тормозящим и дезорганизующим образом на некоторых людей влияет деятельность, сопровождающаяся большой ответственностью.

Профессии второго типа предъявляют требования, с которыми может справиться каждый нормальный человек. Деятельность таких профессий поддается программированию, тем самым создаются условия для построения эффективного обучения персонала.

Профессиональная пригодность предопределяет надежность выполнения профессиональной деятельности.

Профессиональная надежность - системное свойство, обеспечивающее безошибочные и своевременные действия человека по достижению конкретных целей в заданных условиях.

Проблема надежности персонала в условиях деятельности имеет большое экономическое значение. Допущенные ошибки проявляются в самых различных формах: в виде потери времени, брака, аварий. Под ошибкой понимается любое нарушение предписанного алгоритма деятельности. Ошибками являются: невыполнение требуемого или выполнение лишнего (несанкционированного) действия, нарушение последовательности выполнения действий, нарушение инструкций по технике безопасности, повреждение средств труда, телесные повреждения. Совершаемые ошибки различаются по своим последствиям. Ошибки могут быть неаварийными и аварийными. По своей природе ошибочные действия - это биосоциотехническая проблема, обусловленная, с одной стороны, низкой профессиональной пригодностью специалистов, а с другой - эргономическим несовершенством средств труда, недостатками в организации, содержании и условиях деятельности.

Роль ошибочных действий стала очевидной в последнее время, когда возросла сложность и ответственность многих видов деятельности. Мировая статистика свидетельствует о том, что около 80% аварий и катастроф в промышленности на транспорте и в энергосистемах связаны с ошибочными действиями работников.

Современные взгляды на профессиональную надежность человека основываются на следующих представлениях [4, 5]:

- основным звеном в трудовой деятельности является человек, осуществляющий управляющую и регулирующую функцию;

- высокая эффективность и надежность системы деятельности достигается при создании компонентов системы с учетом психофизиологических особенностей человека;

- причины ошибочных действий могут быть обусловлены как индивидуальными особенностями человека, так и несоответствием компонентов системы деятельности его психофизиологическим характеристикам;

- несоответствие индивидуальных качеств и свойств личности требованиям профессиональной деятельности может быть следствием несовершенства системы профессионального отбора и подготовки специалистов.

Заключение

В настоящее время в нашей стране взят курс на инновационное развитие: рациональное и экономное использование материальных и трудовых ресурсов, повышение эффективности производства и производительности труда.

Для осуществления этих задач необходимо повысить эффективность научных исследований, сократить сроки внедрения достижений науки и техники, укрепить связи научных исследований с производством.

Большая роль принадлежит отраслям науки, которые занимаются изучением трудовой деятельности человека.

Технический прогресс приводит ко все более широкой механизации и автоматизации производственных процессов, централизации управления ими, использованию системных методов в организации и управлении производством. Все это существенно изменяет специфику и структуру трудовой деятельности человека, появляются новые профессии.

Профессии как вид человеческой деятельности, предусматривающий длительное выполнение комплекса трудовых обязанностей, по своим характеристикам неоднородны. Задачи, составляющие профессиональную деятельность, требуют мобилизации различных психологических и физиологических функций, и для их успешного решения нужны различные индивидуальные особенности. Чем больше таких задач входят в профессиональную деятельность, тем труднее овладение профессией. Чтобы эффективно осуществить трудовую деятельность, человек должен удовлетворять определенным требованиям, которые предъявляет профессия. Профессиональные требования не всем доступны, и некоторое число кандидатов не могут быть допущены для деятельности в той или иной профессии.

Учет профессионального подхода к организации труда является залогом успешной управленческой работы.

Наше исследование основывалось на применении методов психофизиологического исследования сотрудников, для последующей разработки рекомендаций по организации трудовой деятельности.

Библиография

1. Атюнина, В.С. Основы профориентационной диагностики: учеб. пособие: в 2 ч. / В.С. Атюнина. - Ч.1. Теоретические основы профоринтационной диагностики. - Хабаровск.: ДВГУПС, 2019. - 102 с.
2. Бажин Е. Ф., Эткинд А. М. Цветовой тест отношений: Методические рекомендации. — Л., 1985. — 19 с.
3. Бодалев, А.А. Общая психодиагностика / А.А. Бодалев, В.В. Столин, В.С. Аванесов. - СПб.: «Речь», 2000. - 440 с.
4. Бодров, В.А. Психология профессиональной пригодности: учеб. пособие для вузов / В.А. Бодров. - М.: ПЕР СЭ, 2001. - 511 с.
5. Буянкина, М.А. Феномен психического выгорания и возможности его коррекции у сотрудников дошкольного учреждения / М.А. Буянкина, В.В. Онуфриева // European journal of education and applied psychology. - 2015. - № 1. - С. 64-70.
6. Виноградов, М.И. Физиология трудовых процессов / М.И. Виноградов. - М.: Медицина, 1966. - 367 с.
7. Гриценко В. И., Вовк М. И., Котова А. Б. // Введение в архитектуру информационного пространства. — Киев: Наукова думка, 2003. — 167 с.
8. Грэй Д. А. Сила нервной системы, интроверсия-экстраверсия, условные рефлексы и реакция активации / Д.А. Грэй // Вопросы психологии. — 1968. — № 3. — С. 77—78.
9. Гуревич, К.М. Дифференциальная психология и психодиагностика. Избранные труды / К.М. Гуревич. - СПб.: Питер, 2018. - 336 с.
10. Данилова, Н. Н. Функциональные состояния: механизмы и диагностика / Н.Н. Данилова. — М: Издательство Московского университета, 1985. — 287 с.
11. Забродин Ю. М., Пахомов А. П., Шаповалов В. И. Взаимосвязи показателей эффективности обнаружения сигнала // Психофизика сенсорных и сенсомоторных процессов. — М: Наука, 1984. — С. 7—70.
12. Ильин, Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности / Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2018. - 432 с.
13. Ильина, М.Н. Типологические особенности в проявлении основных свойств нервной системы и выносливость / М.Н. Ильина. - Ярославль, 1972. – 122 с.
14. Козловский, О.В. Как правильно выбрать профессию: методики, тесты, рекомендации / О.В. Козловский. - Донецк: ООО ПКФ «БАО», 2006. – 800 с.
15. Кравков, С. В. Цветовое зрение / С.В. Кравков. — М: АН СССР, 1951. — 175 с.
16. Кузьмина К. И., Семик Т. М., Карпинка Е. С. Цвет — от средства воздействия к способу управления // Проблемы программирования. — Киев: ИПС НАНУ, 2002. — № 1—2. — С. 454—459.
17. Кузьмина К.И., Сёмик Т.М., Андон Т.А. Современные информационные технологии для изучения механизмов индивидуально - психофизиологической адаптации человека. //Проблемы программирования. - Киев: ИПС НАНУ, 2008. - № 2-3. - С. 695-702.
18. Кузьмина, К. И. Человек и его биосоциальная культура / К.И. Кузьмина // Кибернетика и вычислительная техника. — Вып. 129. — 2000. — С. 66—77.
19. Ланская О.В. Психофизиологические аспекты трудовой деятельности // NovaInfo.Ru (Электронный журнал.) – 2017 г. – № 61, том 2. – С. 15-26; URL: http://novainfo.ru/article/11716 (а).
20. Ланская О.В. Психофизиологические особенности представителей различных видов спорта // NovaInfo.Ru (Электронный журнал.) – 2017 г. – № 58. – С. 167-179; URL: http://novainfo.ru/article/10279 (б).
21. Леонова А. Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. — М: Издательство Московского университета, 1984. — 200 с.
22. Мантрова, И.Н. Методическое руководство по психофизиологической и психологической диагностике / И.Н. Мантрова. - Иваново: ООО «Нейрософт», 2017. - 216 с.
23. Николаенко Н. Н., Родионов В. Д. Классификация цвета и функциональная асимметрия мозга // Сенсорные системы. — Л: Наука, 1985. — С.57—67.
24. Панько, Е.А. Воспитатель дошкольного учреждения. Психология: учеб. пособие / Е.А. Панько. - 2-е изд., перераб. и доп. - Минск: Зорны верасень, 2006. - 264 с.
25. Психофизиология: учеб. для вузов / под. ред. Ю.И. Александрова. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2003. - 496 с.
26. Рыбников, О.Н. Психофизиология профессиональной деятельности: учеб. для студ. высш. учеб. заведений / О.Н. Рыбников. - М.: «Академия», 2010. - 320 с.
27. Сборник психологических тестов. Часть III: пособ. / Е.Е. Миронова. - Мн.: Женский институт ЭНВИЛА, 2016. - 120 с.
28. Собчик, Л. Н. Метод цветовых выборов. Модифицированный цветовой тест Люшера / Л.Ю. Собчик // Методы психологической диагностики. — М., 1990. — Вып. 2.—87с.
29. Физиология высшей нервной деятельности и поведения: рук-во к лабораторным занятиям / С.П. Кожевников, Н.А. Худякова. - Ижевск: «Удмуртский университет», 2012. - 120 с.
30. Филимоненко Ю. И., Юрьев А. И., Нестеров В. М. Экспресс-методика для оценки эффективности аутотренинга и прогноза успешности деятельности человека // Личность и деятельность. — Вып. ІІ. Экспериментальная и прикладная психология. — Л: ИЛУ, 1982. — С. 52—57.
31. Чуваков, Г.И. Состояние здоровья и развитие синдрома эмоционального выгорания от условий труда сестринского персонала / Г.И Чуваков, О.А. Чувакова, Д.А. Цветков // Вестник Новгородского государственного университета. Серия: Медицинские науки. - 2010. - № 59. – С. 77-79

Приложения

Приложение 1

Методика «Сила нервной системы»

1. Часто ли ваши новые интересы, чувства, настроения меняют первоначальные планы?

а) нет; б) не знаю; в) часто; г) очень часто.

2. Можно ли вас назвать оптимистом, человеком постоянно ис­пытывающим радость, воодушевление, бодрость?

а) нет; б) не знаю; в) иногда; г) да.

3. Часто ли вы бываете с товарищами искренни и откровенны?

а) нет, б) очень редко; в) иногда; г) да.

1. Доставляют ли вам удовольствие шумные спортивные игры?

а) нет; б) очень редко; в) часто; г) всегда.

1. Всегда ли вы проявляете осторожность в необычной ситуации?

а) всегда; б) почти всегда; в) редко; г) никогда.

1. Часто ли вы можете терять интерес к одной работе, чтобы пе­рейти к другой?

а) очень редко; б) редко; в) часто; г) очень часто.

1. Всегда ли вы можете сосредоточенно и эффективно работать в напряженной обстановке?

а) очень редко; б) редко; в) почти всегда; г) всегда

1. Считаете ли вы себя более нервным, чем большинство людей?

а) да; б) не знаю; в) кажется нет; г) нет .

9. Всегда ли вы проявляете самостоятельность и инициативу в новых делах?

а) очень редко; б) редко; в) почти всегда; г) всегда.

10.Часто ли, вам приходит в голову мысль, что вы можете забо­леть или получить травму?

а) очень часто; б) редко; в) почти всегда; г) всегда.

Приложение 2

Методика «Уравновешенность нервной системы»

1. Можно ли вас назвать спокойным и выдержанным человеком?

а) нет; б) не знаю; в) иногда можно; г) можно.

1. Доставляет ли вам большое удовольствие работать аккуратно, но медленно?

а) нет, б) не знаю; в) иногда; г) да.

1. Часто ли у вас бывают поводы для раздражения и обид?

а) да; б) иногда; в) не знаю; г) нет.

4. Свойственно ли вам нетерпение в условиях вынужденного ожидания?

а) да; б) иногда; в) не знаю; г) нет.

1. Доставляет ли вам удовольствие тяжелая физическая работа?

а) нет, б) иногда; в) не знаю; г) да.

1. Часто ли вас беспокоят окружающие люди?

а) часто; б) иногда; в) очень редки; г) никогда.

1. Часто ли товарищи бывали с вами несправедливы и грубы?

а) очень часто; б) часто; в) редко; г) очень редко.

1. Легко ли вы отвлекаетесь от работы, чтения литературы?

а) легко; б) по-разному; в) стараюсь не отвлекаться; г) не отвлекаюсь.

9. Легко ли вы расстаетесь с прежними товарищами, чтобы при­обрести новых друзей?

а) легко; б) по-разному, в) с трудом; г) с большим трудом.

10.Можно ли вас назвать усидчивым и терпеливым человеком?

а) нет, нельзя; б) не знаю; в) иногда можно; г) да, можно.

Приложение 3 

Методика «Подвижность нервной системы»

1. Всегда ли вы активно отстаиваете свою точку зрения?

а) нет, б) очень редко; в) редко; г) всегда.

1. Стараетесь ли вы руководить людьми, командовать ими, обучать их?

а) нет; б) не знаю; в) иногда; г) да.

1. Стараетесь ли вы избегать трудностей, неясных ситуаций?

а) да; б) иногда; в) нет, г) никогда.

4. Доставляет ли вам удовольствие длительно работать в быстром темпе?

а) очень не люблю работать быстро;

б) иногда доставляет удовольствие;

в) всегда доставляет удовольствие.

5.Как быстро отвечаете на вопрос или реплику в ваш адрес?

а) медленно; б) по-разному, в) быстро; г) очень медленно.

6. Легко ли вы знакомитесь с людьми?

а) нет, б) по-разному, в) легко; г) очень легко и быстро.

7. Бурно ли вы реагируете на критику и оскорбление?

а) нет, б) смотря, когда; в) бурно; г) очень бурно.

8. Как быстро вам удается припомнить необходимый материал при сдаче экзамена или зачета?

а) очень медленно, с большим трудом;

б) медленно, но припоминаю все, что знал;

в) быстро припоминаю;

г) очень быстро припоминаю и отвечаю без подготовки.

9. Способны ли вы длительное время терпеть недостатки окру­жающих?

а) да; б) не знаю; в) смотря какие недостатки; г) нет.

10. Считаете ли вы себя осторожным и предусмотрительным человеком?

а) да; б) не знаю; в) иногда; г) нет.

 Приложение 4

Сводная таблица данных

Испытуемый	СНС	УНС	ПНС
1	48	50	50
2	56	49	50
3	54	50	52
4	53	48	53
5	51	49	55
6	50	50	50
7	50	50	50
8	51	50	49
9	49	49	50
10	55	50	51
11	55	47	51
12	56	47	45
13	54	36	45
14	44	30	45
15	42	30	44
16	44	30	45
17	38	16	40
18	30	18	39
19	27	16	28
20	16	16	16