Методы анализа внутренней и внешней среды организации

Содержание:

Введение

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Проблема взаимоотношения организации и среды в науке стала рассматриваться впервые в работах А. Богданова и Л. фон Берталанфи в первой половине ХХ века. Однако в менеджменте значение внешней среды для организаций было осознано только в 60-е годы в условиях усиления динамизма ее факторов и нарастания кризисных явлений в экономике. Это послужило отправной точкой для интенсивного использования системного подхода в теории и практике управления, с позиций которого любая организация стала рассматриваться как открытая система, взаимодействующая с внешней средой.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией.

Первоначальная внешняя среда организации рассматривалась как заданные условия деятельности, неподконтрольные руководству. В настоящее время приоритетной является точка зрения о том, что для того, чтобы выжить и развиваться в современных условиях любая организация должна не только приспосабливаться к внешней среде путем адаптации своей внутренней структуры и поведения на рынке, но и активно формировать внешние условия своей деятельности, постоянно выявляя во внешней среде угрозы и потенциальные возможности. Это положение легло в основу выбора мною данной темы курсовой работы.

Цель данной работы состоит в рассмотрении влияния внешней среды на деятельность организации, что предполагает рассмотрению следующих задач:

1) Дать понятие внешней среды организации;

2) Дать анализ факторов внешней среды;

3) Дать анализ неопределенности организационной среды;

4) Рассмотреть элементы внешней среды организации и степень их влияния на организацию;

5) Рассмотреть взаимосвязь элементов внешней среды организации.

Объект исследования является влияние внешней среды на деятельность организации.

Предметом исследования являются общественные отношения, связанные с рассмотрением влияния внешней среды на деятельность организации.

Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы.
 

Глава 1. Понятие предпринимательская среда

• 1. Основные факторы внутренней среды организации

В период нестабильной экономической ситуации в России возникает необходимость в проведении мониторинга и оценки факторов внутренней среды организации. Поскольку кризис может формироваться как во внешней, так и во внутренней среде, исследование тенденций факторов внутренней среды является важным и актуальным направлением диагностики организации. Так, ученый–исследователь А.Н.Головков подтверждает значимость внутренней среды, указывая на то, что ее факторы оказывают влияние на функционирование организации и создают условия для ее работы, а также являются результатом управленческих решений. Это определило актуальность данной проблемы [3 с. 59]. Цель исследования состоит в оценке влияния факторов внутренней среды на эффективность функционирования предприятия в период нестабильной экономической ситуации. Для раскрытия вопроса о влиянии факторов внутренней среды на эффективное функционирование предприятия нами рассмотрены теоретические взгляды российских и зарубежных ученых исследователей. Заслуживает внимания позиция исследователя Э.А. Смирнова, который определяет микросреду предприятия как систему организации, включающей ряд элементов, а по составу выделяет заинтересованность, имидж, производительность, организационную культуру в коллективе, научный потенциал, технический потенциал, кадровый потенциал, отношение к внешней среде, перспективы развития. [9 с. 28].Ученый исследователь, М.В. Власова, предполагает, что микросреда определяется интересами, возникающими внутри предприятия, под основными элементами подразумевает производственников, руководителей, финансово-экономических работников и сбыта, работников снабжения. Она рассматривает данное понятие на первоначальном уровне управления [2 с. 15]. Исследованию внутренней среды и значимости слабых и сильных сторон неоднократно уделил внимание ученый исследователь О.А. Леонтьев. Он акцентирует свое внимание на то, что внутренняя среда оказывает непосредственное влияние на «жизнедеятельность» организации [6].
Наиболее важными при изучении внутренней среды являются знания о сильных и слабых сторонах организации. Сильные стороны являются базой, на которой она руководствуется в борьбе с организациям и конкурентами. Слабые стороны это предмет пристального внимания и детального изучения со стороны руководства, которое должно направить все возможные ресурсы, чтобы их ликвидировать. Немаловажным является выделение исследователем, Л.К. Шаминой, внутренних факторов, влияющих на инновационное развитие предприятия (таблица 1) [10 с. 77]. Внутренние факторы, влияющие на инновационное развитие предприятие.

1. Факторы сферы влияния фактора.

2. Позиция предприятия.

3. Цель, отрасль деятельности, репутация, доля рынка, стадия жизненного цикла.

4. Принципы деятельности. Форма специализации, концентрация производства, форма специализации, диверсификации производства. Ресурсы и их использование.

5. Трудовые ресурсы, влияние сезонных колебаний, трудовые ресурсы и их квалификация, продолжительность производственного цикла, прогрессивность методов и средств производства.

6. Маркетинговые стратегии и политика. Прогрессивность методов и средств маркетинговых исследований, сегмент и доля рынка и т.д.

7. Уровень менеджмента. Прогрессивность методов и средств принятия управленческих решений.

8. Уровень трансакционных издержек.

9.Достаточный объем информации в обеспечении деятельности предприятия.
Ученый –исследователь сгруппировал те факторы внутренней среды, которые будут способствовать развитию предприятия и внедрению новшеств. Необходимо сделать акцент на то, что именно внутренняя среда организации обеспечивает предприятию возможность эффективно функционировать. Ведь у многих российских компаний возникает большое количество проблем внутри организации, которые препятствуют их эффективному развитию и росту [12 с. 17].. Ученые–исследователи, М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, представляют внутренние переменные, как ситуационные факторы внутри организации. Данное убеждение следует из того, что организации являются созданными людьми системы. А внутренние переменные являются в свою очередь результатом управленческих решений. Выделяют самые значимые элементы в организации, которые требуют внимания руководства структура, цели, задачи, технология и люди [7 с. 134]. Для более детального изучения вопроса, изучим методы анализа внутренней среды. Существует большое количество методов, рассмотрим некоторые из них.

Модель «7 S» помогает раскрыть возможности её развития. Данное исследование состоит в анализе основных элементов компании, выделении её слабых и сильных сторон, определении направлений дальнейших стратегических решений, поиске решения проблем. Основной целью исследования является описание принципов, которые позволяют компании достигнуть успеха. Модель «7 S», обозначена в виде перечня 7 принципов. Они способны системно проанализировать организацию.

Пояснение Strategy (стратегия). План организационных действий. Он разрабатывается для выполнения целей и решения задач предприятия. Structure (структура) Организационная структура организации. Её необходимо нацелить на объединение сотрудников всех уровней. Systems (системы) Основные процессы Style(стиль). Стиль руководства оказывает сильное влияние на ценности и стратегию предприятия. Shared Values (общепризнанные ценности). Основные принципы, которые помогают реализовать деятельности. Staff (персонал). Опыт работников, способности являются важным фактором успеха. Skills (навыки) Уникальные способности, конкурентные преимущества. Следует отметить, что немаловажным является разделение элементов на две группы: «жесткую» и «мягкую». В «жесткую» группу входит стратегия, структура и системы. «Мягкая» группа выделяет: персонал, общие ценности, навыки и умения, стиль. Недостаток данной модели проявляется в том, что она не затрагивает многие основные элементы функционирования компании, например, некоторые бизнес-процессы. [16 с. 15].

Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность успешно функционировать, а, следовательно, существовать и развиваться в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем, если она не обеспечивает необходимого функционирования.

При анализе внутренней среды выделяют:

- миссию – это четко выраженная общая цель деятельности, в которой дается ответ на сле­дующие основные вопросы: для чего существует предприятие (причина его существования), какие функции выполняет; кто является целевой аудиторией и каково отношение предприятия к ним; в чем заключается основная философия предприятия, как оно относится к обществу, партнерам и конкурентам, каковы основные ценности, разделяемые населением; каковы основные принципы функционирования предприятия;

- структуру – количество и состав подразделений в единой взаимосвязанной системе управления, основное назначение – обеспечение эффективного достижения целей предприятия;

- задачи – работа, которая должна быть выполнена в заранее установленные способом и в установленные сроки, все задачи – работа с: людьми, информацией, предметами;

- технологию – принятый порядок связей между отдельными видами работ;

- людей – при помощи их деятельности (разнообразной) достигаются цели;

- культуру – система коллективно-разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм поведения, которая оказывает влияние на поведение отдельных работников, групп организации, на результаты деятельности;

- бюджет;

- ресурсы – наличие ресурсов, их количество, качество и сочетание определяют ресурсный потенциал территории и являются главным условием размещения производительных сил на данной территории. [12 с. 35].

Таким образом, для построения эффективной стратегии конкурентной борьбы предприятию следует проанализировать внутреннюю среду, т.к. только такой анализ даст четкое представление о преимуществах и недостатках предприятия, о потребностях населения и о многих других факторах, которые могут повлиять на деятельность предприятия.

1.2 Внешняя среда организации и ее окружение

Как и любая экономическая система, предприятие имеет внутреннюю и внешнюю среду, которые взаимодействуют и влияют на его конкурентоспособность. Эти связи могут быть как прямого, так и косвенного воздействия (рисунок 1).

         I. Внешняя среда является источником, питающим предприятие ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Предприятие находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность успешного социально-экономического развития.

Внешняя среда состоит из двух сред:

Общая внешняя сфера – фоновая среда, та часть окружающих факторов, оказывающих примерно одинаковое влияние на все регионы. Значение факторов фоновой среды очень велико и для ее изучения целесообразно применение СТЭП-анализа. [15 с. 44].

Рисунок 1. Схема внутренней и внешней среды предприятия

Рассмотрим СТЭП факторы свойственные для российских предприятий:

Социальные факторы. Анализ социального макроокружения направлен на то, чтобы уяснить влияние на деятельность региона определенных социальных явлений. К таким явлениям, влияющим на деятельность предприятие можно отнести:

- покупательная способность клиентов;

- демографические процессы (возрастной и половой состав населения);

- потребительские требования к продукции;

- потребительские предпочтения;

- традиции и обычаи;

- менталитет.

Технологические факторы. Анализ технологического макроокружения позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки открывает для усовершенствования качества выпускаемой продукции и предоставляемых услуг, технологий по производству, перспективы оторваться от конкурентов. К таким факторам относятся:

- новое более эффективное оборудование;

- современные малоотходные и безотходные технологии производства;

- новые формы управления;

- современные высокоскоростные системы передачи информации. [8 с. 72].

Экономические факторы. Анализ экономического макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Совершенно очевидно, что это является, жизненно-важным для предприятия, так как доступ к ресурсам очень сильно определяет состояния входа в регион. К экономическим факторам относятся:

- экономическое состояние страны в целом;

- уровень денежных доходов населения;

- темпы инфляции;

- производительность труда;

- системы налогообложения;

- процентная ставка банковских учреждений;

- давление на отечественного производителя со стороны зарубежных конкурентов;

- безработица.

Политические факторы. Анализ политического макроокружения заключается в выяснение того, какие программы пытается провести в жизнь государство в области деятельности регионов, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и норм. Ключевым процессом политического макроокружения является борьба за власть. К политическим факторам относятся:

- несовершенство законодательной системы;

- коррупция.

Учитывая важность учета СТЭП-факторов для планирования деятельности предприятия, необходим не только их анализ, но и прогноз. В основе большинства прогнозов лежат четыре основных метода прогнозирования: изучение мнений, подсчет, экстраполяция статистических тенденций, поиск зависимости между двумя или более статистическими переменными.

2. Деловая среда – прямо, непосредственно влияет на деятельность предприятия. Изучение непосредственного окружения направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми регион находится в непосредственном взаимодействии. [4 с. 60-61].

Рассмотрим элементы деловой среды:

- покупатели. Изучение покупателей позволяет региону лучше уяснить то, какие товары в наибольшей мере пользуется спросом у покупателей, на какой объем производства может рассчитывать регион, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей и т. д.;

- поставщики. Влияние на регион проявляется через зависимость от цен и качества ресурсов, сроков поставок и т. д.;

- конкуренты. Предприятия, действующие в этих же отраслях, влияние проявляется через цены на продукцию, технологий и масштабов производства и т. д.;

- государственные органы. Также на регион оказывает внешнее воздействие государство путем установления налогов, издания и принятия различных правовых актов, с помощью различных госструктур (ФАС, таможня, налоговая служба, силовые ведомства и т. д.).;

- финансовые организации обладают финансовыми инструментами необходимыми предприятию для повышения конкурентоспособности (инвестиции, кредиты, займы и т. д.).

В условиях рыночных отношений воздействие внешней среды является основным, определяющим для результатов деятельности региона.

Глава 2. Оценка и анализ факторов внутренней и внешней среды

2.1 Влияние факторов внешней и внутренней среды на деятельность организации

Макроокружение создаёт общие условия нахождения организации во внешней среде. В большинстве случаев макроокружение не имеет специфического характера, применительно к отдельно взятой организации. Хотя степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна, что связано с различиями, как в сферах деятельности, так и с внутренним потенциалом организаций. [9 с. 39].

Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Совершенно очевидно, что это является жизненно важным для организации, так как доступ к ресурсам очень сильно определяет состояние входа в организацию. Изучение экономики предполагает изучение ряда показателей: величины валового национального продукта, темпов инфляции, уровня безработицы, процентной ставки, производительности труда, норм налогообложения, платёжного баланса, норм накопления и т.п. При изучении экономической компоненты важно обращать внимание на такие факторы, как общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структуру населения, уровень образованности рабочей силы и величину заработной платы.

Для стратегического управления при изучении перечисленных показателей и факторов представляют интерес не значения показателей как таковые, а в первую очередь то, какие возможности для бизнеса это даёт. Также в сферу интереса стратегического управления входит и вскрытие потенциальных угроз для фирмы, которые заключены в отдельных составляющих экономической компоненты. Очень часто бывает так, что возможности и угрозы идут в жёсткой связке. Например, низкая цена рабочей силы, с одной стороны, может привести к снижению издержек. Но, с другой стороны, она таит в себе угрозу снижения качества труда. [1 с. 18].

Анализ экономической компоненты ни в коем случае не должен сводиться к анализу отдельных её составляющих. Он должен быть направлен на комплексную оценку её состояния. В первую очередь, это фиксация уровня риска, степень напряжённости конкуренции и уровень деловой привлекательности.

Анализ правового регулирования, предполагающий изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, даёт организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов. Изучение правового регулирования не должно сводиться только к изучению содержания правовых актов. Важно обращать внимание на такие аспекты правовой среды, как действенность правовой системы, сложившиеся традиции в этой области и процессуальная сторона практической реализации законодательства.

Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, а иногда даже неопределенностью.

Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Изучение политической компоненты должно концентрироваться на выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры, какие группы лоббирования существуют в органах государственной власти, как правительство относится к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы. [20].

Власть же в свою очередь связана с регламентацией того, как обращаются деньги. Власть, с одной стороны, определяет то, как осуществляется доступ к деньгам, и, с другой стороны, то, как и в каком размере отчуждаются деньги у организаций на государственные нужды. Оба эти процесса являются источником возможностей и угроз для функционирования организации.

Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как отношение людей к работе и качеству жизни, как существующие в обществе обычаи и верования, как разделяемые людьми ценности, как демографическая структура общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей и т.п. Особенность социальной компоненты состоит в том, что она влияет как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации. Ещё одной отличительной особенностью социальных процессов является то, что они изменяются относительно медленно, но приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении организации. Поэтому организация должна серьёзно отслеживать возможные социальные изменения. [21].

Процессы, протекающие в социальной компоненте внешнего окружения, оказывают воздействие как на вход организации, так и на её выход. Именно эта компонента оказывает наибольшее влияние на формирование потребительских предпочтений, от которых очень сильно зависит направленность и величина потребительского спроса, а следовательно, и возможность фирмы реализовать свою продукцию.

Анализ технологической компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несёт в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для фирм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, так как технический потенциал для осуществления коренных изменений преимущественно создаётся за пределами отрасли, в которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что может привести к крайне негативным для них последствиям.

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия и тем самым активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении угроз её дальнейшему существованию. [15 с. 78].

Анализ покупателей как компоненты непосредственного окружения организации, в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объём продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам:

- географическое положение;

- демографические характеристики (возраст, образование, сфера - деятельности и т.п.);

- социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.);

- отношение покупателя к продукту (почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт и т.п.).

Изучая покупателя, фирма также уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга. Если, например, покупатель имеет ограниченную возможность выбора продавца нужного ему товара, то его сила торговаться существенно ниже. Если же наоборот, то продавец должен стремиться заменить данного покупателя другим, который имел бы меньше свободы в выборе продавца. Торговая сила покупателя зависит, например, также от того, насколько существенно для него качество покупаемой продукции. [7 с. 11].

Существует ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа.

К числу таких факторов относятся:

- соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя;

- объём закупок, осуществляемых покупателем;

- уровень информированности покупателя;

- наличие замещающих продуктов;

- стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьём, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.

Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой конкурентной силой, могут поставить организацию в очень высокую зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал, с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками.

Конкурентная сила поставщика зависит от следующих факторов:

- уровень специализированности поставщика;

- величина стоимости для поставщика переключения на других клиентов;

- степень специализированности покупателя в приобретении определённых ресурсов;

- концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;

При изучении поставщиков материалов и комплектующих в первую очередь следует обращать внимание на следующие характеристики их деятельности:

- Стоимость поставляемого товара;

- Гарантия качества поставляемого товара;

- Временной график поставки товаров;

2.2. Взаимосвязь элементов предпринимательской среды организации с нестабильной внешней средой

Обстановка, с которой сталкиваются организации, не одинакова. Этой обстановке соответствуют различные уровни неопределенности. Они могут быть классифицированы на основе анализа двух характеристик:

- степени простоты или сложности обстановки;

- степени стабильности или нестабильности (динамичности) событий.

Измерение неопределенности внешней среды по принципу «простая-сложная» имеет отношение к количеству и несхожести внешних элементов, связанных с деятельностью организации: в сложной внешней среде взаимодействует множество различных внешних элементов, оказывающих влияние на организацию. [23].

Неопределенность внешней обстановки возрастает с увеличением динамичности или же с усложнением ее условий. Степень динамичности внешней среды определяется темпом и частотой изменений.

Сложность может возникать из различий в элементах внешней среды, с которыми сталкивается организация (например, международная организация, работающая во многих странах), а также быть результатом суммы знаний, необходимых для того, чтобы справиться с воздействием обстановки (например, требование к аэрокосмической компании).

Приведем примеры организаций, которые действуют в простой среде. Это может быть продовольственный магазин или курсы обучения иностранному языку. В данных случаях единственными действительно важными внешними элементами являются несколько конкурентов, поставщики и потребители. Государственное регулирование минимальное, изменения в культуре имеют незначительное воздействие.

Измерение неопределенности внешней среды по принципу «стабильная-нестабильная». Данная характеристика имеет отношение к темпам изменения внешней среды. Организации могут действовать гам, где изменения одного или многих факторов происходят медленно или очень быстро. Например, компании по производству электронно-вычислительной техники действуют в очень нестабильных или динамичных внешних условиях, в то время как многие муниципальные учреждения (например, общеобразовательные школы или службы по уборке территории) работают в стабильной обстановке.

Состояние «простая—нестабильная». В такой внешней обстановке происходит дальнейшее возрастание уровня неопределенности. Хотя у организации может быть всего несколько внешних факторов воздействия, их изменения труднопредсказуемы и они неожиданно реагируют на инициативы организации. Примерами организаций, действующих в таком типе внешней среды, являются производители модной одежды, персональных ЭВМ, шоу-бизнес. Действующие в этом секторе организации сталкиваются с постоянно меняющимися предложением и спросом. [11 с. 23 ].

Состояние «сложная-стабильная внешняя среда» представляет в некоторой степени более высокий уровень неопределенности. При внешнем аудите необходимо учесть большое количество факторов, проанализировать и оценить их воздействие на эффективность организации. Однако в подобной среде внешние факторы не меняются быстро или неожиданно. Деятельность университетов, компаний по производству электрооборудования, страховых компаний осуществляется именно в такой сложной стабильной среде. Существует большое количество внешних элементов, но, хотя они и меняются, перемены относительно постепенны и предсказуемы.

Состояние «сложная—нестабильная». Наиболее высокий уровень неопределенности возникает в сложной-нестабильной обстановке. На организацию воздействует большое количество внешних факторов, они часто изменяются и резко реагируют на инициативы организации. Когда одновременно меняются несколько факторов, внешняя среда становится «бурлящей», или, как ее называют, турбулентной. С такой средой сталкиваются, например, электронные фирмы и авиакомпании. Так, в случае с авиакомпаниями: в течение всего лишь нескольких последних лет им пришлось противостоять росту числа региональных авиакомпаний, разрегулированию, войне цен, взлету цен на топливо, тесноте в аэропортах, изменению спроса потребителей и т.д. С подобными ситуациями сталкиваются аэрокосмические корпорации, компании связи, фармацевтические фирмы и многие другие.

Показатели сложности и нестабильности внешней среды по-разному воздействует на организационное поведение отдельных функциональных подразделений организации. Рассмотрим в качестве примера воздействие этих показателей на кадровую службу организации.

Простая и стабильная среда — самая простая для работы отдела кадров. Прогнозирование потребности в персонале относительно несложно, поскольку оно может основываться на прошлых тенденциях. Необходимость изменения методов стимулирования труда и мотивации незначительны в связи с низкими уровнями конкуренции. Доходы от продажи и уровни прибыли, скорее всего, будут оставаться постоянными, поэтому фонд заработной платы не меняется. Применяются рутинные процедуры для поиска и отбора персонала. Оценить информацию о внешней среде относительно легко, так как количество включенных элементов невелико.

Оценить информацию очень трудно вследствие большого количества включенных переменных.

Рисунок 2 – Взаимосвязь элементов внутренней и внешней среды организации

Глава 3. Основные направления совершенствования налоговой системы РФ

РEST-анализ является удобным и простым способом, который применяют различные компании, чтобы проанализировать макросреду или внешнюю среду. Методика PEST-анализа нередко применяется и для того, чтобы оценивать ключевые рыночные тенденции в той или иной сфере деятельности. Результаты PEST-анализа применяют, чтобы определить угрозы и возможности в процессе составления SWOT-анализа на предприятии. PEST-анализ – это инструмент по стратегическому долгосрочному планированию. PEST-анализ внешней среды предприятия составляют с перспективой на три-пять лет, ежегодно обновляя данные. PEST-анализ часто выполняют как матрицу в виде таблицы или четырех квадратов. В чем суть PEST-анализа факторов макросреды Суть PEST-анализа в вопросе изучения экономики заключается в необходимости выявить, как на государственном уровне распределяются ресурсы. Получение этих сведений важно для работы любой организации. Что касается социальных аспектов, они также важны для PEST-анализа. Технологические факторы – это тенденции, появляющиеся в процессе технологического развития. Часто именно они выступают в роли причин, по которым рынок меняется и несет потери. Вследствие этих аспектов иногда появляются и новые продукты. Данные анализируются в соответствии со схемой «фактор – предприятие». Результаты PEST-анализа оформляют как матрицу, главные составляющие которой – факторы, присутствующие в микросреде. Далее по значимости выделяют силу воздействия этих факторов с присвоением баллов, рангов и иных единиц измерения. PEST-анализ, выводы и результаты позволяют провести адекватную оценку внешней экономической ситуации, которая складывается в производственной и коммерческой среде. Поскольку PEST-анализ затрагивает внешние факторы, влияющие на работу организации, деление внешней среды производится по определенной схеме. В ней выделяется: Макросреда (речь идет здесь о правительстве, экономике, социально-демографической среде, научно-техническом прогрессе и природных факторах). Микросреда (речь идет о поставщиках, акционерах, покупателях, кредиторах, профсоюзах, конкурентах). Как правило, PEST-анализ предприятия изучает только макросреду, включающую в себя различные факторы. В связи с этим из всего количества факторов внимание заостряют на 4 ключевых направлениях, более всего влияющих на работу предприятия. SWOT и PEST-анализ: в чем разница PEST-анализ является инструментом, призванным выявлять политические (Pоlicy), экономические (Ecоnomy), социальные (Sоciety) и технологические (Technоlogy) аспекты, способные оказать влияние на стратегическое развитие предприятия. PEST-анализ внешней среды помогает лучше понять сегодняшнюю обстановку. Изучение политики связано с тем, что данная сфера осуществляет регулировку власти. Власть занимается определением среды фирмы и получения основных ресурсов для осуществления в ней бизнес-процессов. Изучение экономики необходимо, так как для успешной работы компании нужно иметь четкую картину по распределению ресурсов на государственном уровне. Это – важнейшее условие работы организации. В PEST-анализе социальные факторы также изучаются. Цель – выявление потребительских предпочтений. И, наконец, технологический компонент. Цель PEST-анализа с точки зрения изучения технологических составляющих – выявление тенденции в технологических процессах, зачастую выступающих в роли причин, по которым рынок несет потери и претерпевает изменения. Технологические факторы PEST-анализа влияют и на появление новой продукции. SWOT и PEST-анализ отличаются друг от друга тем, что PEST-анализ помогает изучить весь рынок, в то время как SWOT рассматривает, в каком положении бизнес-единица находится в условиях рыночной среды, какая концепция или идея есть у того или иного продукта. PEST-анализ, как правило, используют, чтобы более глубоко изучить внутреннюю среду компании после проведенного SWOT-анализа. SWOT-анализ: правила и примеры составления Главные факторы PEST-анализа P (Political). Речь идет о факторах в политико-правовом окружении организации. Рассматривая политико-правовое окружение сферы, проводя PEST-анализ рынка или государства, нужно дать ответы на ряд вопросов, затрагивающих ключевые изменения в правовом регулировании и стабильной политической ситуации. Следует определить, могут ли в ближайшем будущем произойти изменения в законодательной базе государства, рыночной среде, сфере, в которой работает предприятие, способно то или иное изменение повлиять на работу фирмы (касается это, прежде всего, вопросов, связанных с доходом). Эти и другие факторы позволяют провести PEST-анализ. [15 с.159].

Пример: планируется ли введение закона, ограничивающего вероятность наценки на продукцию; меняется ли налогообложение в сфере, где работает компания, вводятся ли новые тарифы; вводится ли закон, согласно которому будет ограничена реклама или распространение продукции; будут ли ужесточены требования по сертификации продукта. Далее следует определить, насколько государство вмешивается в бизнес-процессы организации, насколько значительна степень заинтересованности, может ли ситуация измениться в ближайшее время. Важно выяснить, насколько коррумпирована отрасль, и как этот фактор влияет на работу организации. И, наконец, важно, в каких отношениях состоит страна с другими государствами и международными компаниями. Планируется ли изменение, упрощение или усложнение взаимоотношений? E (Economical). Ведется рассмотрение факторов экономической ситуации на рынке. Рассматривая факторы PEST-анализа, входящие в данную группу, следует выделить 6 основных параметров, по которым можно судить о текущем экономическом состоянии государства/рыночной среды, в которой работает организация. Итак, рассматривать необходимо: динамику развития экономической сферы (упадок, рост, стагнацию); изменения в курсах валют, цены на капитал; изменения в уровне безработицы; изменения в уровне инфляции; изменения в располагаемом доходе на душу населения; ряд тенденций в банковской отрасли. S (Socio — cultural). Стоит заострить внимание и на факторах культурной и социальной обстановки на рынке. Рассматривая факторы PEST-анализа данной группы, следует сосредоточиться на 5 ключевых параметрах: изменениях в демографическом состоянии: уровне роста или убыли населения – движении, половозрастной структуре рынка, изменениях в расовых принадлежностях; уровне образованности общества, квалификации, которую имеют кадры; особенностях в менталитете, важных культурных ценностях; изменениях в социальных слоях населения; изменениях во вкусах и предпочтениях общества, устоявшихся предубеждениях и мифах. T (Technological). Эти факторы PEST-анализа позволяют отследить изменения в технологическом прогрессе в той или иной области. Составляющие данной группы нуждаются в детальном анализе, поскольку в период, когда технологический процесс особенно важен, именно технологические изменения могут внести серьезные поправки в устоявшуюся ситуацию на рынке. Анализируя технологические факторы, следует заострить внимание на 4 параметрах, а именно: возможных изменениях в основных технологиях, которыми пользуются в рыночной среде (инновациях в оборудовании, материалах, определенной бизнес-модели, способах организовывать и вести бизнес); влиянии интернета на развитие рыночной среды; влиянии мобильных технологий на развитие рыночной среды; инновациях в информационных технологиях, обеспечивающих эффективную конкуренцию в рыночной сфере. [17 с. 31].

Расширенный PEST-анализ компании PEST-анализ предприятия является инструментом, используя который, вы можете отследить, как влияют на ваш бизнес внешние факторы. На основе анализа можно провести оценку рисков для бизнес-процесса. Как и другие инструменты, метод PEST-анализа легко меняется, приобретая ряд вариаций. Среди наиболее распространенных вариантов можно выделить PЕST+EL анализ. PЕSTEL анализ включает в себя еще пару показателей – речь идет о факторах правового характера (L — Legаl) и факторах экологического плана (E — Envirоnmental or Ecоlogical). Что касается правовых факторов, это юридическая среда осуществления бизнес-процессов, более детальное рассмотрение изменений в правовых актах, способных оказать влияние на уровень дохода при работе в данной сфере. Экологические факторы PEST-анализа помогают выявить, как компания влияет на экологическую среду и обстановку в регионах. Не следует забывать и об экологических факторах, способных внести изменения в эффективность бизнес-процессов организации. Можно упомянуть и о других вариациях и расширенных вариантах, в которых представлен PEST-анализ: PЕSTELI - PЕSTEL + Industry anаlysis (PЕSTEL-анализ, в который внесены дополнения в виде отраслевого анализа рынка); STЕEP - PЕST + Ethicаl (PЕST, дополненный этическими факторами); LОNGPEST - PЕST + Locаl + Nаtional + Glоbal fаctors (PЕST-анализ плюс оценка факторов местного, национального и глобального уровня). Как проводить PEST-анализ Проведение РEST-анализа требует заострения внимания не просто на текущем состоянии всех факторов в отдельном порядке. Необходимо составление прогнозов на возможные изменения в этих факторах в течение последующих трех-пяти лет. Верно оценив PEST-анализ, влияние факторов в долгосрочной перспективе на получение организацией дохода, можно применять полученные результаты, чтобы формировать стратегию. PEST-анализ должен быть составлен тщательно и детально. Выделите достаточное количество времени для его разработки, займитесь подробным описанием ключевых тенденций по каждому из факторов на ближайшие три-пять лет. Далее взгляните на составляющие и оставьте лишь те, что могут оказать влияние на формирование дохода предприятия. Итак, Вы определили совокупность значимых факторов, способных повлиять на прибыль. Можно перейти к самому сложному этапу в анализе – разработке тактической стратегии, применение которой поможет понизить негативное воздействие факторов на работу предприятия и повысить уровень прибыли. Если фирма продвигает продукцию на разных географических рынках и работает в различных сферах, проведение РEST-анализа желательно для всех отраслей в отдельности, для каждой рыночной среды. Анализ поведения потребителей: 4 правила, о которых забывают маркетологи Проведение PEST-анализа: что учесть во время работы Оценивая политические, экономические, социально-культурные и технологические факторы, следует обращать внимание не только на их положение и состояние в данный момент, но и составлять прогноз на возможное изменение каждого из факторов на ближайшие годы. В связи с этим важно, чтобы PEST-анализ проводился с участием экспертов области или персонала организации, давно взаимодействующего с рыночной средой. Проведение PEST-анализа можно разделить на ряд этапов. для начала следует определить факторы, способные повлиять на уровень продаж и дохода организации; далее необходимо собрать информацию по динамическому развитию и изменениям в каждом факторе; нужно проанализировать, насколько значим каждый фактор, и какой степенью влияния он обладает; в заключение необходимо составить сводную таблицу PEST-анализа. В анализе любого типа важно владеть информацией и понимать текущую ситуацию. 

Заключение

Многим специалистам предприятий бывает трудно определить, какой сущностью обладает макросреда, обозначить ее границы. Речь здесь идет о структурировании важных результатов исследований и о работе финансовых механизмов. При этом необходимо стремиться синтезировать полученные результаты, заниматься выявлением недостатков от отказа в вопросе привлечения начальства высшего звена организации. Есть реальные сложности, связанные с выявлением возможностей компании в дальнейшем производственном процессе, поиске нужных факторов для проведения точного анализа ресурсов. Неверное ориентирование предприятия. Не все компании направляют достаточное количество средств на то, чтобы провести анализ макросреды. Объясняют это предприятия тем, что производство и сбыт товаров связаны с определенными трудностями. Однако данную позицию можно назвать неверной, поскольку для преодоления производственных сложностей как раз и нужно анализировать действия по оптимизации работы в компании. Выгодное положение смогут занять фирмы, проводящие анализ обстановки в различные периоды времени. Множество компаний, работающих с рядом иностранных или отечественных предприятий, видят большую сложность при составлении аналитических обзоров внешних составляющих. Для проведения качественного анализа следует обобщать динамические значения микросреды в различных странах и компаниях.

Жизненные события многообразны, и изменения могут происходить каждый день. Не существует единого, универсального анализа для всех компаний. Каждая организация обладает своими особыми ключевыми факторами.

Мнения экспертов сводятся к тому, что экономические факторы внутренней среды организации являются очень значимыми в глубокой депрессии предпринимательства.

На основании теоретических и методических подходов ученых исследователей, а также статистических данных к анализу факторов внутренней среды предприятия в период кризиса, нами рекомендованы 4 группы факторов внутренней среды организации, которые необходимо учесть в 2016 г. и в рамках каждого фактора выделены показатели, которые позволят оценить степень влияния на предприятие.

Клиентоориентированность участие в тендерах рекламная политика
имидж и репутация, рост оборотных средств(денежных средств)
рост чистой прибыли, рентабельность, ликвидность возможность покрытия краткосрочных кредитов и займов с помощью мобилизации дебиторской задолженности. Производство: наличие собственных производственных мощностей использование современных технологий уровень износа основных средств. уровень управления человеческими ресурсами несоблюдение пропорций между ростом производительности труда и заработной платой, производительность труда

Список литературы

1. Боковня, А.Е. Мотивация - основа управления человеческими ресурсами (теория и практика формирования мотивирующей организационной среды и создания единой системы мотивации компании): Монография / А.Е. Боковня. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 144 c.
2. Бочарников, В.П. Основы системного анализа и управления организациями. Теория и практика / В.П. Бочарников, С.В. Свешников. - М.: ДМК,2014.-286c.
3. Бурганова, Л.А. Теория управления: Учебное пособие / Л.А. Бурганова. - М.:НИЦИНФРА-М,2013.-160c.
4. Гапоненко, А.Л. Теория управления: Учебник и практикум для академического бакалавриата / А.Л. Гапоненко, М.В. Савельева. - Люберцы: Юрайт,2016.-336c.
5. Гапоненко, А.Л. Теория управления: Учебник для бакалавров / А.Л. Гапоненко, М.В. Савельева. - М.: Юрайт, 2013. - 342 c.
6. Дудин, М.Н. Теория управления: Учебно-методический комплекс / М.Н. Дудин, К.Д. Бусыгин и др.-М.: Элит, 2013.-247 c.
7. Ивановская, Л.В. Управление персоналом: теория и практика. Кадровая политика и стратегия управления персоналом: Учебно-практическое пособие / Л.В. Ивановская. - М.: Проспект, 2013. - 64 c.
8. Келлер, И.Э. Теория управления: Учебник / И.Э. Келлер. - СПб.: Лань, 2014-224c.
9. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка экономической и социальной эффективности управления персоналом организации: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кибанов. - М.: Проспект, 2012.-48c.
10. Ким, С.А. Теория управления: Учебник для бакалавров / С.А. Ким. - М.: Дашков и К,2016.-240c.
11. Колесников, А.А. Синергетические методы управления сложными системами: Теория системного синтеза / А.А. Колесников. - М.: КД Либроком, 2012. - 240 c.
12. Коробко, В.И. Теория управления: Учебное пособие для студентов вузов / В.И. Коробко.. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 383 c.

13. Тодошева, С.Т. Теория менеджмента: Учебное пособие / С.Т. Тодошева. - М.: КноРус, 2013. - 216 c.
14. Хохлова, Т.П. Теория менеджмента: история управленческой мысли: Учебник / Т.П. Хохлова. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 384 c.
15. Царев, В.В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). Теория и методология: Учебное пособие для студентов вузов по специальностям экономики и управления / В.В. Царев, А.А. Кантарович, В.В. Черныш. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 799 c.
16. Цыгичко, В.Н. Синтез иерархических систем управления: Теория и практика / В.Н. Цыгичко, А.Ю. Попович. - М.: Краснодар, 2012. - 256 c.
17. Юревич, Е.И. Теория автоматического управления / Е.И. Юревич. - СПб.: BHV, 2016. - 560 c.

18. http://ecsocman.edu.ru/

19. http://www.businesspress.ru/

20. http://www.cfin.ru/

21. http://www.aup.ru/management/

22.http://www.ofdp.ru/news/