Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Менеджмент как организационно-целевое управление (Сущность менеджмента, его цели и функции)

Содержание:

Введение

Менеджмент – это неотделимая часть любой деятельности предприятия, он сопровождает все организации, действующие в условиях современного рынка. В связи с этим главная задача руководства предприятия - умение контролировать и управлять менеджментом своей компании. Это является обязательным условием для нормальной дееспособности предприятия. Менеджмент на предприятии позволяет ей обрести преимущество в конкурентной борьбе, так как наделяет ее актуальной и важной информацией. Успешный менеджмент позволяет компании иметь финансовую стабильность, высокую конкурентоспособность и прибыльность. Актуальность менеджмента как организационно-целевого управления обусловлена объективным усложнением процессов управления и одновременно усилением их роли в жизнедеятельности компании. На практике достаточно много руководителей на данный момент времени применяют научный подход к управлению предприятием, проходят обучение с целью более грамотного решения задач управления организацией.

Объект работы – менеджмент организации.

Предмет работы – организационно-целевое управление.

Цель работы – рассмотреть менеджмент как организационно-целевое управление.

Задачи работы:

1. рассмотреть теоретические аспекты менеджмента как управленческой деятельности, а именно:

охарактеризовать сущность менеджмента, его цели и функции;
описать организационную структуру управления;
изучить целевое управление.

2. проанализировать организационно-управленческую деятельность на предприятии ООО «РекПрайм», а именно:

дать общую характеристику ООО «РекПрайм»;
рассмотреть структуру управления ООО «РекПрайм»;
выявить проблемы управления и предложить пути совершенствования системы управления предприятием ООО «РекПрайм».

Менеджмент как организационно–целевое управление является предметом изучения многих теоретиков и практиков в области менеджмента и управления предприятием. В процессе исследования темы были изучены учебные пособия по менеджменту таких авторов как В.А. Баринов, В.Р. Веснин, О. С. Виханский, И. А. Иванова, Г.Р. Латфуллина, А.М. Сергеев и др. В изданиях данных авторов раскрыты теоретические основы менеджмента, его сущность, различные аспекты, в том числе организационно-целевое управление. Перечисленные авторы являются признанными специалистами в области менеджмента, поэтому при выборе литературы для написания курсовой работы выбор пал именно на них.

Также, значительную роль в изучении темы сыграли научные статьи, размещенные на сайте электронной научной библиотеки «КиберЛенинка». Понятие и сущность менеджмента рассматривали такие авторы как В.И. Колношенко, Н.Н Гринев, Ю.А. Орлова, И.И. Журавлева, Ю.Л. Муравьев, Тебекин А. В., А. А. Егорова.

Типы организационных структур, а также управление по целям выступили предметом исследований таких специалистов как И.В. Мишурова, В.П. Варфоломеев, С.В. Кондратова, М.В. Захарова, Е.А. Киеня.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты менеджмента как управленческой деятельности, во второй главе анализируется организационно-управленческая деятельность на предприятии ООО «РекПрайм». В заключении приводятся выводы о проделанной работе.

1. Теоретические аспекты менеджмента как управленческой деятельности

1.1. Сущность менеджмента, его цели и функции

Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение поставленных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов научного управления[Иванова, И. А. Менеджмент : учебник и практикум для прикладного бакалавриата / И. А. Иванова, А. М. Сергеев. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — С.11]. Многие считают, что это просто синоним понятия «управления» и не больше, аргументируя дословным переводом английского термина на русский язык. Общеизвестно, что в основе термина «менеджер» лежит английский глагол to manage – управлять, происходящий от латинского manus – рука, хотя есть мнение, что глагол первоначально означал «искусство объезжать лошадей» [Голивцова Н.Н., Юдин А.П. Менеджмент: учебное пособие/ ВШТЭ СПбГУПТД. – СПб., 2017. — С.15]. Однако термин «управление» намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности (например, управление автомобилем, подачей теплоэнергии, управление движением поездов и самолетов и т.д.); к разным сферам деятельности (управление в неживой природе, в биологических системах, управление государством); к органам управления (подразделениям в государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и в объединениях)[ Виханский, О. С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., - 6-е изд., перераб. и доп - Москва :Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2019. - С. 88].

Менеджмент - область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации путём рационального использования имеющихся ресурсов. Менеджмент также определяют как руководство людьми и процессами в самых разнообразных организациях.

Менеджмент – специфический вид деятельности, который занимается управлением. Управление – осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды: общества, живой и неживой природы [Веснин, В.Р. Основы менеджмента : учебник / В.Р. Веснин. – Москва : Проспект, 2015.–С.4]. Сущность менеджмента – управлять всем: производством, финансами, кадрами, ресурсами для упорядочения системы управления, от исходной ситуации – к улучшению результатов. Менеджмент – управление в условиях рыночной экономики, совокупность принципов, методов, средств и форм управления производства, разработанных в условиях рыночной экономики и применяемых в странах с развитой рыночной экономикой с целью повышения эффективности производства, увеличения прибыли и прибавочной стоимости[Баринов, В.А. Теория менеджмента: Учебник / В.А. Баринов. - М.: Инфра-М, 2018. - 284 c. — С.6].

В современной отечественной практике наряду с общим научно обоснованным определением используются частные определения менеджмента, отражающие как направленность, так и содержательные особенности процесса управления.

1. Менеджмент как организация управления фирмой. В данном понимании речь идет об управлении предприятием в целом. Цели всякой фирмы предполагают преобразование ресурсов (капитал, материалы, технологии, информация, трудовые ресурсы) для достижения конечных результатов. Для их реализации необходимо осуществление различных видов деятельности — функций [Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., - 6-е изд., перераб. и доп - Москва :Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2019. - С. 95].

2. Менеджмент как организация (орган) управления. Обычно под организацией понимается структура (состав), в рамках которой проводятся сознательно координируемые мероприятия, направленные на достижение общих целей. Поскольку само по себе управление также имеет определенную структуру, то наряду с организацией в целом и управлением можно говорить об организации как органе, субъекте управления и об управлении организацией, рассматриваемой как объект управления. В обоих случаях применяется термин «менеджмент» [Гринев Н.Н., Орлова Ю.А. Сущность и основные понятия менеджмента // Успехи в химии и химической технологии. 2017. №7 (156). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-i-osnovnye-ponyatiya-menedzhmenta (дата обращения: 18.02.2020)].

3. Менеджмент как различные уровни аппарата управления. Крупная фирма обычно имеет в своем аппарате три уровня управления, каждый из которых в английском варианте содержит слово «management»:

Top management — высший уровень (звено) управления;
Middle management — средний уровень управления;
Lower manegement — низший уровень управления[Латфуллина, Г.Р. Теория менеджмента: Учебник / Г.Р. Латфуллина. - СПб.: Питер, 2018.—С.26].

4.Менеджмент как организация работы людей, сотрудников, коллектива. В данном случае предполагается, что менеджмент — это управление непосредственной человеческой деятельностью, которое необходимо строить с таким расчетом, чтобы оно соответствовало как целям организации (подразделения), так и потребностям сотрудников, позволяло активизировать их работу, повышать производительность труда и, следовательно, эффективность производства [Сергеев, А.М. Теория менеджмента: Учебник / А.М. Сергеев. - М.: Academia, 2018.— С.34].

5. Менеджмент как система управления. Здесь менеджмент понимается как упорядоченная система, в которой фирма или ее подразделения выступают как управляемые объекты, представляющие собой совокупность многих элементов (участков), рассматриваемых также, как управляемые малые объекты [Семенов, А.К. Теория менеджмента: учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. — Москва : Дашков и К, 2017.— С.67]. Совокупность структурных элементов управления объектами, составляющими единое целое, называют системой управления. Менеджмент – это управление в условиях рынка, рыночной экономики, что означает:

ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль; постоянное стремление к повышению эффективности производства с меньшими затратами; получение оптимальных результатов;
хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;
постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка (конечный результат деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений выявляется на рынке в процессе обмена);
необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений [Журавлева И.И. Формирование и развитие менеджмента // Бизнес-образование в экономике знаний. 2017. №1 (6). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-i-razvitie-menedzhmenta (дата обращения: 21.02.2020).].

К основным общим целям менеджмента относятся прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов в деятельности предприятия. Конечная цель состоит в обеспечении прибыльности (экономической целесообразности) функционирования той или иной организации [Колношенко В.И. Менеджмент и управление: общее и особенное // Научные труды Московского гуманитарного университета. 2018. №5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/menedzhment-i-upravlenie-obschee-i-osobennoe (дата обращения: 22.02.2020).]. Это может быть достигнуто посредством создания рациональной организации производственного процесса. Не менее важными целями менеджмента являются управление производством, совершенствование научно-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала, повышение его квалификации и стимулирование. Следовательно, главная цель менеджмента — это управление, ориентированное на успешную деятельность, присущее каждой организации и отдельно взятому человеку[Зарецкий А.Д. Менеджмент : учебник /А.Д. Зарецкий, Т.Е. Иванова. — М. : КНОРУС, 2016. —С.56]. Но для разных людей и организаций успех может интерпретироваться по-разному, например, перечисляя компании, фирмы, организации, которые можно назвать успешными, мы вспоминаем наименования крупных, хорошо известных фирм. Как показывает практика, размер компании и ее прибыльность не всегда могут считаться критериями успеха. Как правило, любая организация существует для реализации определенных целей, и потому если достижение огромного размера не является одной из ее целей, то тогда и организация малого бизнеса может считаться столь же успешной, как и крупная.

Функции менеджмента – специфические действия руководителя в системе управления. Функции менеджмента классифицируются по двум группам:

1) общие, те, которые выполняются всеми руководителями, не зависимо от сферы деятельности и масштабов организации;

2) специфические, которые выполняются руководителем в зависимости от конкретной ситуации и используемых методов управления[Кафидов, В.В. Современный менеджмент : учебник / В. В. Кафидов, Н. Ю. Сопилко. – Москва : РУДН, 2018. – С.38].

Общие функции управления рассматриваются в теории Анри Файоля, где деятельность руководителя разделена на пять функций:

1. Планирование – разработка последовательности действий, направленных на выполнение цели: стратегическое (плановые задания на длительный период времени и как правило включает прогнозные действия) и тактическое (детализация стратегического плана на краткосрочный период выполнения действий) [Титов, В. Н. Теория и история менеджмента : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. Н. Титов, Г. Н. Суханова. — Москва : Издательство Юрайт, 2018. — С.34].

2. Организация – создание структуры подразделений, которые будут выполнять плановые задания. При организации выполнения действий необходимо уделить внимание персоналу, который будет задействован в выполнении действий. Персонал должен быть снабжен средствами и инструментами, необходимыми для выполнения действий[Латфуллина, Г.Р. Теория менеджмента: Учебник / Г.Р. Латфуллина. - СПб.: Питер, 2018.—С.56].

3. Мотивация - связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей организации. Различные теории мотивации разделяют на две категории: содержательные (стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы) и процессуальные (анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения) [Голивцова Н.Н., Юдин А.П. Менеджмент: учебное пособие/ ВШТЭ СПбГУПТД. – СПб, 2017. С.43].

Стимулирование - это функция, связанная с процессом активации деятельности людей и трудовых коллективов, обеспечивает работников в повышении результатов своего труда. Эта функция используется для морального и материального поощрения работников в зависимости от качества и количества затраченного труда.

4. Координация (руководство) – выполняется руководителем при выполнении исполнителями плановых, установленных заданий. Координировать деятельность своих подчиненных необходимо с учетом изменений внешней среды, а также с учетом возможностей предприятия заниматься инновационной деятельностью. Вовремя введенные изменения в плановые задания и инновационная деятельность является гарантом успеха [Муравьев Ю.Л. Современный менеджмент: технология или искусство//Вестник СИБИТа. 2016. №2 (18). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennyy-menedzhment-tehnologiya-ili-iskusstvo (дата обращения: 22.02.2020).].

5. Контроль - это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности. Учет и контроль необходимы для управления плановой, финансовой, производственной и трудовой дисциплины на предприятии. Контроль объединяет все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), изучения информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения поставленных целей[
Егоршин, А. П. Основы менеджмента: Учебник/ЕгоршинА.П., 3-е изд., доп. и перераб. - Москва : НИЦ ИНФРА-М, 2015.—С.87].

Существует три основных вида контроля: предварительный (применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам), текущий (осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником) и заключительный (осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время) [Сергеев, А.М. Теория менеджмента: Учебник / А.М. Сергеев. - М.: Academia, 2018.—С.94].

Таким образом, менеджмент определяется как система принципов, методов, средств и форм управления, направленная на рациональное использование всех ресурсов организации во имя достижения поставленных целей. Именно достижение продуктивности работы организации, получение конкретных результатов характеризуют сущность эффективного менеджмента. Цели — это те ключевые результаты, к которым стремится организация в своей деятельности на протяжении длительного периода времени. Цели не являются постоянными величинами, они пересматриваются в связи с изменением внутренних и внешних условий работы организации, при достижении поставленных целей или вследствие признания их ошибочности. Типичными являются цели достижения определенного объема работы или суммы прибыли.

1.2. Организационная структура управления

Управление в организации осуществляется посредством ее структуры. Выбор общей структуры организации – это решение, относящееся к стратегическому планированию, и основывается оно на стратегии организации. Организационная структура – наиболее важный механизм управления. Она дает возможность реализовать совокупность функций, процессов и операций, необходимых для достижения поставленных целей [Королев, В. И. Основы менеджмента: Учебное пособие / Всероссийская академия внешней торговли; Под ред. В.И. Королева. - Москва : Магистр: ИНФРА-М, 2017. – С.228].

Организационная структура управления (ОСУ) – это модель, в которой определяется совокупность составляющих систему элементов и устанавливаются устойчивые взаимосвязи между ними. Основными элементами организационной структуры управления являются цели и стратегия предприятия, иерархические уровни принятия решений и ответственности, горизонтальные звенья по уровням управления, связи-отношения, коммуникация, информация[Пустынникова Е.В.Основы менеджмента : учебное пособие / Е.В. Пустынникова. — 2е изд.,— М. : КНОРУС, 2016. —С. 180].

На построение управленческого учета, особенно в части обеспечения координации деятельности менеджеров и возглавляемых ими структурных подразделений, а также мотивации, оказывает влияние выбранная предприятием организационная структура управления. В соответствии с организационной структурой управления определяются организационные вопросы не только управленческого, но и финансового (бухгалтерского) учета. Например, формируется рабочий план счетов с учетом мест возникновения затрат.

Основные типы организационных структур управления предприятием:

производственная;
организационная;
управленческая[Сергеев, А.М. Теория менеджмента: Учебник / А.М. Сергеев. - М.: Academia, 2018.—С.109].

Дадим общую характеристику каждого типа организационных структур.

Производственная структура. Под этим названием понимается совокупность всех участков, отделов, цехов, в которых прослеживается взаимодействие в процессе производства тех или иных продуктов.
Организационная структура. Определяет взаимоотношения между всеми частями большой компании. Функционирование зависит от высокого процента договоренностей и сведения конфликтов к минимуму. Разделение по отделам практически не наблюдается, из-за чего на работников возлагается намного больше задач, которые они обязаны выполнять[Петров А. Н. Менеджмент : учебник для бакалавров. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2016. — С.227]. Это приводит к большой загруженности. Руководитель также участвует во всех процессах производства. Работа не подвергается тщательному контролю начальства. Во взаимоотношениях между работниками преобладает неформальный тип отношений.
Управленческая структура. Разделение каждой части по специальным уставам, положениям, в которых конкретно прописаны должностные обязанности, политика компании. Для наибольшей эффективности создают короткие ступени взаимоотношений для быстрого производства и простоты отслеживания [Зарецкий А.Д. Менеджмент : учебник /А.Д. Зарецкий, Т.Е. Иванова. — М.: КНОРУС, 2016. — С.78].

Существуют следующие виды организационных структур.

Жёсткие организационные структуры: линейная; функциональная; линейно-функциональная; линейно-штабная.

Гибкие организационные структуры: проектная; матричная; программно-целевая; адхократическая; многомерная организационная структура; бригадная [Иванова, И. А. Менеджмент : учебник и практикум для прикладного бакалавриата / И. А. Иванова, А. М. Сергеев. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — С.70].

Рассмотрим подробнее перечисленные виды организационных структур.

Линейный вид структуры. Во главе каждого отдела стоит один руководитель, который может производить самые разнообразные действия. Соответственно, различные полномочия могут осуществляться руководством разного уровня. При данном управлении каждая группа имеет одного руководителя, через которого проходит вся информация о состоянии, продвижении и различных нарушениях, если они всё-таки совершаются. Поскольку контроль передаётся по цепочке, начиная с самого высокого и заканчивая самым низким, образуется лестница иерархии [Королев, В. И. Основы менеджмента: Учебное пособие / Всероссийская академия внешней торговли;- Москва : Магистр: ИНФРА-М, 2017. – С.290]. Что касается линейных полномочий, это заключается в непосредственной передаче от руководителя к подчинённому и далее ко всем остальным рабочим. Так образуется так называемая цепь команд.

Линейная структура является наиболее логической в плане структурирования, точной, но не гибкой, какой хотелось, чтобы она была. Каждый руководитель имеет расширенный пакет возможностей, при этом он должен быть чаще узкоспециализированным, уметь реализовать специальные знания [Латфуллина, Г.Р. Теория менеджмента: Учебник / Г.Р. Латфуллина. - СПб.: Питер, 2018.—С.123].

Линейная структура управления имеет свои преимущества и недостатки. Преимущества:

конкретное понятие об ответственности и полномочиях;
лёгкость в отслеживании работников;
быстрые и малозатратные средства для принятия решений;
ответственность за каждого;

Недостатки:

требования, относящиеся к уровню профессиональной деятельности;
наличие сложностей при сотрудничестве с исполнителями;
отсутствие нужного уровня специализации;
колоссальная нагрузка на руководителя [Баймишева Т. А., Курмаева И.С Организация производства : учебное пособие . — Самара : РИЦ СГСХА, 2018 .— С. 102].

Функциональный вид структуры. Если сравнивать её с первым видом, то тут отделы объединяются в так называемые блоки, где прослеживается основное направление деятельности организации. В соответствии с определёнными функциями блоки так и будут разделяться: например, блок по управлению, финансам, производству, отслеживанию качества работы [Кафидов, В.В. Современный менеджмент : учебник / В. В. Кафидов, Н. Ю. Сопилко. – Москва : РУДН, 2018. – С.89]. Так, в каждом из них будут производиться только конкретно заданные установки.

Области, в которых применяется функциональная структура:

предприятия, на которых производится один продукт;
предприятия, разрабатывающие инновационные проекты, которые сложны и длительны по времени;
предприятия крупного плана;
организации по разработкам научно-исследовательской деятельности;
предприятия узкоспециализированного профиля[Зарецкий А.Д. Менеджмент : учебник /А.Д. Зарецкий, Т.Е. Иванова. — М. : КНОРУС, 2016. — С. 102].

Определённые задачи, которые решает функциональная структура:

создание рабочей атмосферы;
правильный подбор на должность руководителя;
создание мотивационных механизмов;
правильное распределение работников по должностям [Егоршин, А. П. Основы менеджмента: Учебник/ЕгоршинА.П., 3-е изд., доп. и перераб. - Москва : НИЦ ИНФРА-М, 2015.— С.119].

Здесь также имеются свои плюсы и минусы.

Преимущества:

профессиональный уровень руководителя подразделения;
уменьшение риска принятия неправильных решений;
простота осуществления и планирования политической системы в данной области Авторитет специалистов.

Недостатки:

отсутствие разделения по блокам и наличие руководителя;
несоблюдение правил, отсутствие какой-либо ответственности;
наличие трудностей в отслеживании различных видов работ;
неправильная тактика разрешения возникающих проблем [Голивцова Н.Н., Юдин А.П. Менеджмент: учебное пособие/ ВШТЭ СПбГУПТД. – СПб., 2017. — С.45].

Линейно-функциональный вид структуры. Характеризуется осуществлением компоновки подразделений, которые направлены на конкретные виды работ, необходимые для осуществления решений линейного управления. Выполнение конкретных работ возлагается на исполнителей-специалистов, которые, в свою очередь, относятся к одной из структур. Существование данного вида подразумевает под собой двойное подчинение руководителю [Иванова, И. А. Менеджмент : учебник и практикум для прикладного бакалавриата / И. А. Иванова, А. М. Сергеев. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. —С.39].

Рассмотрим положительные и отрицательные стороны данной структуры. Преимущества:

высокий уровень профессиональности при принятии решений;
правильный подход при знакомстве с новыми работниками;
быстрое налаживание рабочих контактов;
высокий профессиональный уровень руководителя;
снижение потребности в исполнителях-специалистах широкого спектра.

Недостатки:

отсутствие нужного руководителя;
отсутствие каких-либо идей по решению возникших трудностей;
отсутствие нужного уровня квалификации;

возможная проблема с нехваткой персонала различной категории, застой на производстве[Мескон, Основы менеджмента / Мескон и др. - М.: Диалектика, 2019. — С.236].

Линейно-штабной вид структуры. Всё руководство на себя берёт один представитель, который разрабатывает и осуществляет различные вопросы. В основном он принимает решения, создаёт программы. Во всём этом ему помогает специальная система, в которую входят подразделения, необходимые для помощи[Кафидов, В.В. Современный менеджмент : учебник / В. В. Кафидов, Н. Ю. Сопилко. – Москва : РУДН, 2018. – С.176]. Существуют специальные подразделения, которые не имеют права принимать решения самостоятельно, а также отдавать распоряжения отделам, которые стоят ниже их. Основная задача — составление стратегии, анализ всех действий. Может отлично подходить для промежуточной ступени[Латфуллина, Г.Р. Теория менеджмента: Учебник / Г.Р. Латфуллина. - СПб.: Питер, 2018.—С.132].

Рассмотрим положительные и отрицательные стороны данной структуры. Преимущества:

снижение загрузки руководителей линейных структур;
повышение уровня подготовки;
равновесие в руководстве функциональном и линейном.

Недостатки:

создание дополнительных отделов;
возможность возникновения конфликтов между структурами;
смазанное восприятие процедур [Зарецкий А.Д. Менеджмент : учебник /А.Д. Зарецкий, Т.Е. Иванова. — М. : КНОРУС, 2016. —С.111].

Дивизионная структура. Используется исключительно демократический тип управления. Директор является главным в своей сфере, те, кто стоят ниже, получают распоряжения и тактику ведения работ, благодаря которым происходит правильное распределение всех сил и информации. Делят её на три типа: региональный, продуктовый и потребительский [Пустынникова Е.В. Основы менеджмента:учебное пособие / Е.В. Пустынникова. — 2е изд.,— М. : КНОРУС, 2016. —С 198].

Первый тип (региональный) характеризуется направлением на определенный тип продукции, которая производится и хранится в разных странах, городах.

Второй тип (продуктовый) предполагает широкопрофильное производство. На производство каждого изделия назначается руководитель, который отвечает исключительно за данный ряд. Это позволяет быстро реагировать и менять стратегию производства.

Третий тип (потребительский) предполагает пересмотр того, в чём нуждается потребитель. Это способствует улучшению качества работы и популярности среди других компаний. При стабильности работа выполняется в своём порядке, и существование такого отдела не искореняется [Семенов, А.К. Теория менеджмента : учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. — Москва : Дашков и К, 2017.—С.106].

Рассмотрим гибкие организационные структуры.

Структура управления в виде проекта. Является непостоянной ввиду того, что, создавая проекты, тестируя их и вычисляя все возможные исходы для компании, в конечном итоге ликвидируется и используется уже в другом новом проекте. Для любой компании важным является тестирование новой продукции, определение того, насколько хорошо или плохо она пойдёт, какие возможны убытки и как их избежать. Благодаря данной структуре успешность развития проекта будет повышаться, что, безусловно, повлечёт за собой стабильность и успех. Данную услугу предоставляет та организация, которая непосредственно занимается этим направлением [Кафидов, В.В. Современный менеджмент : учебник / В. В. Кафидов, Н. Ю. Сопилко. – Москва : РУДН, 2018. – С.102]. Несмотря на необходимость данного отдела, не всегда у каждого предприятия получается воспользоваться такими услугами, так как это достаточно затратно. А организациям, которые предоставляют данную услугу, не всегда легко найти новый заказ, что приводит к уменьшению количества таких специалистов.

Во время проектирования назначается главный специалист, которому предоставляется множество полномочий.

Места, в которых используется структура проектного управления:

осуществление создания новой компании;
создание новой продукции;
временная организация, в которой необходим такой путь продвижения на короткий срок;
различные учреждения, их филиалы [Голивцова Н.Н., Юдин А.П. Менеджмент: учебное пособие/ ВШТЭ СПбГУПТД. – СПб., 2017. — С.89].

Основными задачами являются:

выделение и постановка целей;
мотивируемое исполнение заказа;
обеспечение предупреждения возникновения различных конфликтов между управляющими и подчинёнными;
создание специальных механизмов для успешного развития проекта;
контроль за выполнением работы, возможная корректировка[Королев, В. И. Основы менеджмента: Учебное пособие / Всероссийская академия внешней торговли;- Москва : Магистр: ИНФРА-М, 2017. – С.305].

Проектная структура имеет свои плюсы и минусы.

Преимущества:

возможность подстраиваться, существует гибкая система;
снижается риск развития неправильных решений;
распределение ответственности;
считывание специфических условий;

Недостатки:

наличие сложных механизмов строения;
наличие сложных моментов, при которых нужно отслеживать все действия;
недопущение каких-либо ошибок, которые могут привести к сбою в работе;
сложность в контроле работ в целом[Сергеев, А.М. Теория менеджмента: Учебник / А.М. Сергеев. - М.: Academia, 2018.—С.127].

Матричный вид структуры. Состоит из двух частей, первая — линейная структура, вторая — программно-целевая. В программно-целевой структуре особое внимание уделяется успешному выполнению поставленной цели, в решении которой участвуют все отделы. Все работы, выполняемые по заданной теме, должны быть не просто быстро выполнены, а созданы с точностью в каждом конкретном блоке[Егоршин, А. П. Основы менеджмента: Учебник/ЕгоршинА.П., 3-е изд., доп. и перераб. - Москва:НИЦ ИНФРА-М, 2015.— С.145]. Для этого должны быть предоставлены благоприятные условия, нормированный рабочий день и определённый объём работ, который должен быть сделан. Именно поэтому все руководители должны чётко отслеживать эффективность и успешность процесса, внося свои корректировки. Создание матричной структуры применяется только в тех случаях, когда это необходимо. При наличии коротких сроков для выполнения, а также определённой сложности выполняемой работы. Применяется чаще всего в холдинговых компаниях.

Основные задачи:

обеспечение создания политики внутри коллектива;
распределение рабочей силы по отделам;
создание мотивационных механизмов;
обеспечение слаженного управления [Зарецкий А.Д. Менеджмент : учебник /А.Д. Зарецкий, Т.Е. Иванова. — М. : КНОРУС, 2016. —С.165]

Преимущества матричной структуры:

конкретное разделение по проектам
хорошая адаптация и гибкость подразделений
высокий уровень квалификации работника
простая единая политика [Латфуллина, Г.Р. Теория менеджмента: Учебник / Г.Р. Латфуллина. - СПб.: Питер, 2018.—С.156]

Недостатки:

серьёзные требования руководства;
высокие требования по взаимоотношениям;
отсутствие мотивации, снижение ответственности;
риск возникновения конфликтов между разными руководителями [Лылова Е.В. Современные типы организационных структур и возможности их адаптации в сфере государственного управления // Вестник Российского университета дружбы народов. \\ 2018. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tipy-organizatsionnyh-struktur-i-vozmozhnosti-ih-adaptatsii-v-sfere-gosudarstvennogo-upravleniya (дата обращения: 20.02.2020).].

Программно-целевая структура. Состоит из элементов функциональной и дивизионной структуры. Присутствует двойное подчинение, двум руководителям из разных структур. Создается такая структура для временных работ. Концентрирует все внимание на разработке нового проекта и прикладывает все усилия для успешной реализации [Баймишева Т. А., Курмаева И.С Организация производства : учебное пособие/. — Самара : РИЦ СГСХА, 2018 .— 207 с. —С.187].

Рассмотрим положительные и отрицательные стороны структуры.

Преимущества:

возможность быстрого привыкания к новой обстановке;
полное взаимопонимание между сотрудниками;
наличие централизованных функций;

Недостатки:

постепенное и долгое решение в процессе создания проекта;
разные руководители у работающих вместе людей;
большие затраты различных материалов [Семенов, А.К. Теория менеджмента : учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. — Москва : Дашков и К, 2017.—С.90].

Адхократическая структура. Группа, в которой специалисты и вспомогательный персонал мало связаны между собой. Требуются креативные решения сложных задач. Чаще всего такую структуру используют в научных, больничных, учебных заведениях. Являются непостоянными, так как не требуют постоянного развития одного и того же проекта [Егоршин, А. П. Основы менеджмента: Учебник/ЕгоршинА.П., 3-е изд., доп. и перераб. - Москва : НИЦ ИНФРА-М, 2015.— С.237].

Многомерная организационная структура. В данном виде на главный план выходят три звена: территориальное, рыночное, потребительское. Способствует положительному влиянию на другие отделы организации, их объединение и улучшение качества работы. Повышает гибкость и приспособленность как к внешним изменениям, так и к внутренним. При правильном разделении на малые группы происходит повышение устойчивости на рынке, так как удобно мониторировать каждому звену свою определённую часть [Веснин, В.Р. Основы менеджмента : учебник / В.Р. Веснин. – Москва : Проспект, 2015. – С.67].

Бригадная структура. Наибольший эффект будет показывать в организациях, где уровень квалифицированности специалистов высокий. Является объединённой группой со специалистами одного уровня. Используют редко, потому что существует риск потерять управление и специалистов[Виханский, О. С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., - 6-е изд., перераб. и доп - Москва :Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2019. - С. 127].

Таким образом, можно сделать вывод, что управление это сложный и емкий процесс, требующий не только классификации по стилям, методам, но и структуризации. Организационная структура является одним из основных элементов управления организацией. Она характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации управления с учетом ограничений внутренней и внешней среды. Организационная структура управления определяет субординацию и координацию производственных подразделений и управленческих служб организации.

1.3. Целевое управление в менеджменте

Целевое управление еще называют управлением по целям или управлением целевым образом. Управление по целям (англ. Management by Objectives, MBO) - формирование иерархии (дерева) взаимосвязанных и взаимозависимых бизнес-целей организации, от верхнеуровневых стратегических до операционных тактических. И далее – управление по этим целям через назначение ответственных за их достижение, контроль и оценку достижения целей, их корректировку, при необходимости [Мишурова И.В. Генезис формирования систем управления по целям // Учет и статистика. 2016. №2 (42). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/genezis-formirovaniya-sistem-upravleniya-po-tselyam (дата обращения: 20.02.2020).]. Это система в основе, которой лежат четко сформулированные цели компании и каждого ее сотрудника, они же ожидаемые результаты деятельности к которым они стремятся и оценивают их достижение.

Термин Management by Objectives (МВО) ввел американец Питер Друкер в своей книге 1954 года «Практика управления». Концепция оказалась столь успешной, что уже в 1986 году Джордж С. Одиорне писал, что «большинство компаний в рейтинге Fortune 500 управляют своими главными подразделениями по целям»[ Семенюк Е. В. Управление по целям в менеджменте социально-экономической системы // Вопросы экономики и управления. —2017.—№3. С.27-29.URL :https://moluch.ru/th/5/archive/65/2508 (дата обращения: 22.02.2020).].

Целевое управление связано с Performance Management (PM, оценка эффективности работы сотрудников с точки зрения поставленных перед ними целей), Key Performance Indicators (KPI, ключевые показатели исполнения или количественные производственные показатели) и Balansed Score Card (BSC, система сбалансированных показателей)[ Варфоломеев В.П., Кондратова С.В., Захарова М.В. Управление компанией по ключевым показателям эффективности // Экономический анализ: теория и практика. 2016. №8 (455). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-kompaniey-po-klyuchevym-pokazatelyam-effektivnosti (дата обращения: 21.02.2020).].

MBO – это системно-методический принцип управления в бизнесе. Он предполагает, что управление организацией опирается на систему взаимосвязанных и взаимозависимых целей. Нормативно, такое правило в компании предполагает, что в начале планируемого периода (месяца, квартала, года) перед фирмой, подразделениями, отделами и менеджерами ставятся конкретные цели и задачи, которые напрямую связаны со стратегическими целями более высокого порядка (часто и вытекают из них), от выполнения которых зависят премии, бонусы и другие мотивационные составляющие. Метод MBO в широком смысле – это определение ключевых целей компании и распределение их по организационной структуре и менеджерам организации через дерево целей по принципу «сверху-вниз»[ Веснин, В.Р. Основы менеджмента: учебник/В.Р. Веснин.–Москва: Проспект, 2015. – С.234].

При построении дерева целей все цели нижних уровней работают на достижение верхнеуровневых целей. Таким образом достигается общая подчиненность всей деятельности компании ее стратегическим целям, согласованность в работе подразделений и бизнес-направлений компании [Виханский, О. С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., - 6-е изд., перераб. и доп - Москва :Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2019. - С. 137].

Другая важная задача, которую должна решать система MBO - повышение маневренности и управляемости как бизнеса в целом, так и всех составляющих его подразделений, по всей иерархии, вплоть до любого сотрудника. Выработка четких критериев достижения целей улучшает общую координацию, а нацеленность на конкретный результат повышает эффективность как организации, так и каждого из конкретных менеджеров[Голивцова Н.Н., Юдин А.П. Менеджмент: учебное пособие/ ВШТЭ СПбГУПТД. – СПб., 2017. — С.86].

Целевое управление предполагает формирование особой модели управления, которая позволяет разрешить одновременно множество вопросов. В частности, управление по целям дает возможность повысить мотивацию работников и их лояльность к предприятию, привязать расходы на персонал к эффективности ведения экономической деятельности и разработать принципы проактивного стратегического и тактического развития субъекта хозяйствования в перспективе. Друкер выделил критерии MBO, которые должны быть выполнены:

цели должны быть поставлены вместе с работниками;
цели должны быть сформулированы как на количественном, так и на качественном уровнях;
цели должны быть амбициозными и полезными;
сотрудники должны регулярно получать отзывы о том, как они продвигаются в достижении целей;
сотрудники должны получать вознаграждения за достижение целей;
рост и развитие должны быть более приоритетными чем наказания[Кауфман Н.Ю. Применение метода управления по целям в системе мотивации персонала // Проблемы экономики и менеджмента. 2017. №3 (67). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/primenenie-metoda-upravleniya-po-tselyam-v-sisteme-motivatsii-personala (дата обращения: 22.02.2020)].

Прежде, чем использовать механизмы управления по целям в менеджменте организации, следует ознакомиться с основными принципами, на которых базируется подобный процесс.

Перечислим основные принципы MBO.

1. Цели разрабатываются не только для организации, но и для каждого ее сотрудника. При этом цели сотрудников должны напрямую вытекать из целей организации.

2. Цели разрабатываются «сверху вниз» для обеспечения связи со стратегией организации и «снизу вверх», чтобы они были понятны и достижимы для сотрудников.

3. Участие в принятие решений. Цели не просто «спускаются сверху», они действительно разрабатываются руководителем и подчиненным совместно. В ходе обсуждений они оба начинают лучше понимать, что именно необходимо делать и каким образом.

4. Оперативно выполняется оценка проделанной работы и осуществляется постоянная обратная связь.

5. Все цели должны соответствовать правилу «SMART», тогда их можно использовать для построения эффективной системы мотивации персонала [Овчинников С.А. Управление по целям как парадигма современного менеджмента (Питер Друкер и развитие его идей) // Вестник РГГУ. Серия «Экономика. Управление. Право». 2013. №6 (107). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-po-tselyam-kak-paradigma

sovremennogo-menedzhmenta-piter-druker-i-razvitie-ego (дата обращения: 22.02.2020)].

Только при условии соблюдения всех вышеопределенных принципов, система управления по целям может демонстрировать свою эффективность. При этом определенные достижения могут обеспечиваться и частичным применением данной системы, однако далеко не в каждом случае – отсутствие следования вышеозначенным требованиям даже в одном аспекте может серьезно уменьшить общее качество менеджмента организации[Киеня Е.А. Усиление мотивации труда персонала // Символ науки. 2016. №2-2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/usilenie-motivatsii-truda-personala (дата обращения: 19.02.2020)]

С появлением метода MBO проводились многочисленные эксперименты того, как лучше ставить цели. Было замечено, что если цель сформулирована по определенным критериям, то она повышает мотивацию, приверженность цели и увеличивает производительность. Постановка целей на предприятии для последующего управления, в соответствии с базовыми принципами рассматриваемой системы, должна осуществляться в соответствии с технологией SMART (в переводе с английского – умный)[ Егоршин, А. П. Основы менеджмента: Учебник/ЕгоршинА.П., 3-е изд., доп. и перераб. - Москва : НИЦ ИНФРА-М, 2015.— С.178]. Расшифровывается данная технология и используемые в ней принципы определения целей следующим образом:

Specific — конкретная, определённая. Цель «немедленно нажимать кнопку» не является конкретной, альтернативой будет «нажимать на кнопку в течение 1 секунды».

Measurable — измеримая. Цель должна подразумевать измеримость результата.

Achievable — достижимая. Цель должна быть выполнимой для конкретного исполнителя.

Relevant — соответствующая контексту компании/актуальная для компании.

Time-bounded — привязанная к определенному моменту времени[Каткова Т. В., Соломонова В. Н., Аркадьева И. А. Персонал как объект управления// Colloquiumjournal. 2020. №1 (53). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/personal-kak-obekt-upravleniya (дата обращения: 19.02.2020).].

Перечислим достоинства системы MBO.

Совершенствование системы планирования в организации. MBO поощряет менеджеров думать категориями результата. Разработка плана действий, обеспечение ресурсами для достижения целей, дискуссии и локализация зон неопределенности требует четкого планирования.
Повышение эффективности работы за счет того, что каждый руководитель имеет четкое представление как о своих целях, так и о целях организации в целом [Виханский, О. С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., - 6-е изд., перераб. и доп - Москва :Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2019. - С. 456]
Усиление мотивации к работе, поскольку в этих условиях каждый чувствует личную заинтересованность в достижении целей.
Наглядность достижения конечного результата, т.к. четко сформулированы критерии и временные рамки его достижения.
Улучшение взаимоотношений между руководителями и подчиненными в связи с прозрачностью и согласованием целей. Совершенствование системы коммуникаций.
Совершенствование системы контроля и оценки работы каждого члена организации (в соответствии с достигнутыми результатами) [Варфоломеев В.П., Кондратова С.В., Захарова М.В. Управление компанией по ключевым показателям эффективности // Экономический анализ: теория и практика. 2016. №8 (455). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-kompaniey-po-klyuchevym-pokazatelyam-effektivnosti (дата обращения: 21.02.2020)].

Недостатки системы MBO.

Неприменима к управлению организацией, где принято определять цели лишь высшим руководством, не привлекая к этому процессу руководителей всех уровней.
Дополнительные ресурсные затраты на выработку и обслуживание системы.
Системные перекосы: менеджеры могут столкнуться со сложностями при интерпретации нечетких и нереалистичных целей;
Проблемы с целеполаганием: руководители стремятся завысить планку, а подчиненные занизить;
Предпочтение отдается целям, которые проще измерить, а не действительно значимым [Веснин, В.Р. Основы менеджмента : учебник / В.Р. Веснин. – Москва : Проспект, 2015. – С.245].

Опыт многих компаний свидетельствует о том, что метод МВО очень эффективен при формировании идеальной премиальной системы. Реализовываться данный метод должен сверху вниз. Компания формирует цели на 1–3 года, затем цели прописываются по временным периодам по подразделениям, после этого краткосрочные цели распределяются между сотрудниками.

Таким образом, можно сделать вывод, что система управления по целям позволяет поставить чёткие стратегические цели, выделить необходимые для их достижения ресурсы, установить очерёдность и приоритеты в операционной деятельности, одновременно работать на стратегию и управляя операционной деятельностью, сглаживая присущие им противоречия. Система управления по целям получила широкое признание среди руководителей и менеджеров-практиков, так как она обеспечивает хорошие результаты по достижению запланированных показателей и способствует эффективной совместной деятельности аппарата управления организации.

2. Анализ организационно-управленческой деятельности на предприятии ООО «РекПрайм»

2.1 Общая характеристика ООО «РекПрайм»

Предприятие ООО «РекПрайм» находится на рынке уже более 20 лет. Место нахождения организации г. Москва, м. Бутырская, Огородный проезд, д. 5. Источником финансирования предприятия являются собственные средства. Предприятие занимается производством и оптовой продажей сувенирной продукции. Предприятие работает с российскими покупателями, а так же со странами СНГ. На протяжении всех этих лет, предприятие производит широкий ассортимент сувениров, таких как зеркала, расчески, магниты, шкатулки, брелки, фото-рамки, тетради, ручки и многое другое. В организации работает менее 100 человек. Основными видами деятельности ООО «РекПрайм» является:

производство сувенирной продукции,
разработка сувенирной продукции,
реализация сувенирной продукции,
торгово–закупочные и заготовительные операции на договорной основе с предприятиями, организациями,
технические разработки, реализация новых и усовершенствование существующих технологий [Официальный сайт ООО «РекПрайм.URL: https://giftprime.ru/company/(дата обращения 23.02.2020)].

В компании ведется планирование деятельности. ООО «РекПрайм» не большая организация, поэтому план составляют всего на год, и на каждый год корректируется. Преимущества планирования:

1) Помогает решить задачи с наименьшими затратами.

2) Улучшает координацию действий сотрудников.

3) Обеспечивает более экономное использование материалов.

4) Помогает руководителю мыслить наперед, использовать будущие возможности.

Так, на 2019 год были поставлены следующие планы:

1)Поиск новых клиентов. Все лето шла активная подготовка к выставке в Москве в сентябре 2019 года. Выставка «Подарки» является одним из самых ярких, масштабных и престижных выставочных мероприятий в этом сегменте в Восточной Европе и отражает основные тенденции развития мирового производства подарочной продукции, предметов интерьера, посуды, елочных украшений, новогодней и праздничной продукции, бизнес-сувениров и корпоративных подарков[Подарки. Осень – 2019.URL: https://www.exponet.ru/exhibitions/byid/giftsautumnmo/giftsautumnmo2019/index.ru.html (дата обращения 21.02.2020)]. Компания успешно участвовала в выставке и уже с ноября 2019 отгрузили несколько заказов.

2) Налаживание системы контроля брака. На каждом подразделении был сотрудник, который отвечал за свое подразделение, в случае брака незамедлительно сообщалось руководителю, и исправлялось все достаточно оперативно.

3) Перезаключение договора с клиентами, чтоб они брали продукцию под реализацию.

Каталог сувенирной продукции ООО «РекПрайм» насчитывает более 40 000 артикулов и ежемесячно пополняется интересными новинками рынка бизнес сувениров. Но на этом ассортимент предлагаемых сувениров не ограничивается. По желанию клиента разрабатывается дизайн и выполняется индивидуальное производство сувенира по уникальному макету заказчика.

2.2 Анализ структуры управления ООО «РекПрайм»

Во главе ООО «РекПрайм» стоит генеральный директор, который координирует деятельность всей организации. В его компетенции находятся все вопросы текущей деятельности ООО «РекПрайм». В организационной структуре ООО «РекПрайм» выделяются подразделения, выполняющие определенный круг функций. Каждое подразделение обладает в некоторой мере административно-хозяйственной самостоятельностью, то есть имеет право принимать и обеспечивать выполнение соответствующих управленческих решений в пределах своей компетенции, определенной для каждого подразделения генеральным директором.

Компания имеет линейную структуру управления: нижестоящее звено (подразделение, работник) полностью подчиняется вышестоящему руководителю.

Генеральный директор ООО «РекПрайм» создал аппарат из заместителей (руководителей структурных подразделений), подготавливающих проекты решений, что требует от генерального директора профессионализма при процессе принятия решения[Официальный сайт ООО «РекПрайм.URL: https://giftprime.ru/company/(дата обращения 23.02.2020)].

В линейной структуре управления ООО «РекПрайм» решения передаются по цепочке сверху – вниз, сам работник управления подчинен непосредственно начальнику, а начальник подчинен уже генеральному директору. Здесь действует принцип единоначалия, суть состоит в том, что работник выполняет распоряжения только одного руководителя. В идеале генеральный директор не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, обходя стороной их непосредственного начальника.

Каждая должность или структурное подразделение, которое входит в состав системы управления, наделены функциями. Люди, которые воплощают функции, являются носителями необходимых для управленцев прав, т.е. принимать решения, распоряжаться, выполнять работу в интересах фирмы. Все вопросы в организации невозможно решить единолично и руководить одному тоже тяжело.

Распределение полномочий выполняется сверху вниз по ступеням управления, где люди получают нужные права для принятия самостоятельных решений по некоторым вопросам без их обязательного согласования с вышестоящими и нижерасположенными уровнями. Получаются как бы «Ступеньки» полномочий. В итоге складывается иерархия полномочий, которая предполагает их подчинение и установление рангов каждого сотрудника управленческой системы.

Рассмотрим каждое подразделение предприятия ООО «РекПрайм».

1) Подразделение «бухгалтерия». Включает в себя двух человек. Главного бухгалтера и секретаря. Бухгалтер, отвечает за прием и обработку первичной документации, следит за их сохранностью, отражением в учете. Начисляет заработную плату, осуществляет ее выдачу наличными выплатами. Производит расчеты по больничным листам, отпускным и другим выплатам; производит расчеты по обязательствам предприятия с кредиторами и дебиторами и т.д.. ведет налоговый учет на предприятии; оформляет на работу новых сотрудников.

2) Подразделение СБ (Службы безопасности). Включает себя шесть человек. Четыре человека – охрана. Два человека – ремонтная бригада. Существует электронная система, на входе, и посторонних на объект не пускают, только сотрудников, поставщиков и покупателей. Подразделение СБ контролирует внутреннюю систему организации, во сколько работник пришел, и сколько пробыл на рабочем месте. Обеспечивает безопасность работы в здании предприятия и на ее территории, выдает пропуска на территорию предприятия. На предприятии и на территории существуют камеры наблюдения, которые просматривает начальник СБ.

Ремонтная бригада занимается: благоустройством предприятия, уборкой территории, делает ремонт.

3) Цех сборки. Это самое большое подразделение на предприятии, здесь работает около 40 человек. Они занимаются: сборкой продукции, упаковкой, содержанием своего рабочего места в порядке, наклейкой штрих – кодов для магазинов [Положение об организационной структуре ООО «РекПрайм»].

4) Подразделения складские. На предприятии существуют два склада (верхний и нижний). На складах работают 9 человек. На верхнем складе хранится ГП (готовая продукция). На нижнем складе хранится ПП (полуготовая продукция). В обязанности кладовщика входят: ведение учета складских операций, проведение инвентаризации (раз в месяц), знание ассортимента и номенклатуры, свободное ориентирование в видах, умение пользоваться 1С, с помощью программы можно узнать, есть ли нужный товар на складе. Также в обязанности кладовщика входят: своевременная сборка заказов, списание бракованной продукции, оприходование возврата продукции, проверка на брак продукции, которая приходит с других подразделений (только для нижнего склада).

5) Подразделение «лазер». Работает 10 человек. Лазер – оборудование, предназначеное для резки и гравировки таких материалов как бумага, картон, дерево, у лазерного оборудования достаточно высокая скорость, процесс управляется посредством программного обеспечения, обрабатывается контур любой сложности. В обязанности лазерщиков входят: чистка и уборка станков, вырезание или гравирование изделий, складывание вырезанных изделий по количеству, слежение за работой станков, информирование о браке.

6) Отдел дизайнеров, в котором работают пять человек. Отдел разрабатывает эскизы, предлагает новый ассортимент изделий, с целью повышения спроса, делает контур в программе (для подразделений штамповки и лазера, чтобы они могли по контуру вырезать изделие), создает новые изделия, изготавливает образцы для кладовщиков нижнего склада и цеха сборки.

7) Подразделение штамповки. Работает 10 человек на станках, 3 оператора и технолог. Технолог организует производство (обучает правилам пользования); составляет приоритеты заказов; проверяет нормы выхода изделия; внедряет прогрессивные технологии в производство; отвечает за качество изделия в процессе его изготовления; разрабатывает новые технологии, осуществляет своевременное снабжение производства напечатанной бумагой [Положение об организационной структуре ООО «РекПрайм»].

Операторы отвечают за прием заказов на поставку продукции от технолога, за своевременную выписку нарядов на подразделение лазер и штамповка, перед выпуском продукции строго проверяют правильность в соответствии с заказом и т.д.

Операторы штамповочных станков должны:

- строго соблюдать технику безопасности,

- делать изделия строго по плану,

- проверять, подходит ли клише для изделия,

- незамедлительно информировать в случае порчи клише.

8) Менеджеры по продажам, работает два человека. Они занимаются поиском клиентов, подготавливают стенды для выставок, ведут переговоры с клиентами, принимают и обрабатывают заказы, заносят их в базу 1С, выясняют потребность клиентов в продукции и т.д. [Должностная инструкция менеджера по продажам ООО «РекПрайм»].

Многие сотрудники выполняют несвойственные функции. Некоторые функции дублируются. В работу генерального директора входит решение разных невзаимосвязанных задач, это мешает четко и качественно выполнять работу. Без согласия генерального директора, не принимаются никакие решения. А ему лучше сосредоточить внимание на стратегическом управлении.

Руководитель предприятия молодой и коллектив молодой. Генеральный директор влияет на сотрудников – это ключ успеха в организации. Несмотря на то, что работники боятся директора и делают все, по первому зову, тем не менее, продолжают работать в организации, удерживает сотрудников лишь высокая заработная плата. Если вдруг появится конкурент, который предложит больше, или будет платить столько, же и хорошо относится к человеку, сотрудники тут, же покинут организацию.

Генеральный директор старается создавать необходимые условия для работы, конечно, есть над какими подразделениями еще долго работать. На складах большой запас продукции, который постоянно пополняется, у покупателей всегда есть выбор. Так же каждый месяц проводится учет и инвентаризация складов, складов несколько.

Склад готовой продукции (ГП) в связи с тем, что ассортимент очень большой, было принято решение разбить на несколько, на одном складе хранится праздничная продукция, на другом стандартная продукция, а на третьем складе - «Склад-выставка», туда приглашают покупателей ознакомиться с ассортиментом, и просмотреть каталоги.

ГП - склад, где хранится готовая упакованная продукция, кладовщики складывают ГП в коробки и отправляют покупателям. Так же, есть склад полуготовой продукции, там хранятся полуфабрикаты, кладовщики их комплектуют и отправляют на подразделение цеха сборки, после сборки и упаковки, продукция попадает на склад ГП. Качество продукции контролируется на всех этапах производства. Этих этапов четыре: штамповка, лазер, ПП склад, склад ГП (контрольный этап) [Положение об организационной структуре ООО «РекПрайм»].

Ассортимент продукции огромен, измеряется в тысячи наименований и постоянно пополняется новыми видами. Работа творческая только для дизайнеров, любой энтузиазм со стороны художников поддерживается.

Таким образом, выяснилось, что организация ООО «РекПрайм» имеет линейную структуру управления. У каждого работника данной организации имеются свои права и обязанности, которые они должны выполнять. Сотрудники серьезно относятся к работе, замечают свои ошибки, исправляют их, не стыдясь совета или замечания руководства. В то же время руководитель поручает работу правильно, спрашивает результат работы и направляет на исправление при ошибках. В работе руководителя важно уметь тактически мыслить, планировать, быть уверенным в себе, уверенность проявится на фоне глубоких знаний теории и практики.

2.3 Проблемы управления и пути совершенствования системы управления предприятием ООО «РекПрайм»

На основе анализа предприятия ООО «РекПрайм» можно составить и проанализировать матрицу SWOT-анализа. Она позволит выявить в реальном соотношении возможности, имеющиеся у организации, и нависшие над ней угрозы (таблица 1).

Таблица 1 - Возможности и угрозы

Возможности	Угрозы
1. Выход на новый рынок	1. Спад в экономике – изменение вкусов потребителей
2. Завоевание новых сегментов рынка	2. Возможность появления новых конкурентов в данном сегменте рынка
3. Возможность расширения деятельности
4. Увеличение темпов роста рынка

Из таблицы видно, что компания имеет хорошие возможности, но также и угрозы в виде изменения вкусов потребителей, появлении новых конкурентов.

Сильные и слабые стороны ООО «РекПрайм» приведены в таблице 2.

Таблица 2 - Анализ сильных и слабых сторон организации ООО«РекПрайм»

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Наличие необходимых финансовых ресурсов	1. Плохое месторасположение
2. Наличие скидок	2. Отсутствие профессионализма у сотрудников
3. Современное оборудование	3. Отсутствие маркетингового планирования
4. Низкие цены	4. Низкая мотивация персонала
5. Огромный ассортимент	5. Отсутствие рекламы
6. Индивидуальная работа с клиентом	6. Неудобный малоэффективный сайт
7. Обучение новых сотрудников на рабочих местах	7.Значительное влияние сезонности на прибыль
8. Наличие постоянных оптовых покупателей	8. Небольшой спектр услуг
9. Возможность отправки товара в любую точку России и стран СНГ	9. Отсутствует продвижение по карьерной лестнице
10. Мало конкурентов

На основании SWOT – анализа, можно говорить о том, что деятельность осуществляемая организацией ООО «РекПрайм» в целом положительна. Организация имеет как сильные, так и слабые стороны. Руководству предприятия есть с чем работать, стараться избегать угроз. Отсутствие более сильных конкурентов, но нельзя на этом останавливаться.

ООО «РекПрайм» имеет следующие проблемы:

1) Пожалуй, одной из главных проблем является отсутствие планирования, воплощенного в реальность, нет четкого следования инструкциям, все инструкции, разумеется, прописаны, но они не соблюдаются сотрудниками, вследствие отсутствия внутреннего менеджмента снижается эффективность работы, из-за этого прибыль предприятия не растет, и снижается интерес к работе.

2) Руководитель ООО «РекПрайм» достаточно мало уделяет внимание системе мотивации сотрудников. А, как известно, отсутствие мотивации приводит к бездействию работников, снижается деятельность работников и менеджеров, следовательно, прибыль предприятия стоит на месте. Из-за этого периодически менеджеры уходят из организации.

3) Отправка продукции под реализацию. Организация подписывает договор с клиентами, о том, что если в течение полугода или года изделия не продаются, то они возвращаются на производство. Это совершенно не выгодно для предприятия, руководитель фирмы платит дважды за работу. Например, на новый год производят магниты с надписями «С новым годом» и с изображением символов года согласно Китайскому гороскопу, разумеется, что такую продукцию будут покупать уже только через 12 лет. Она возвращается в цех сборки, где ее разбирают по частям (за это платят), то, что еще можно пускают снова в производство.

4) Недостаточно эффективная политика сглаживания сезонных колебаний. В период низкого сезона (с февраля по май) именно в этот период работа в организации протекает очень медленно, в этот период практически нет прибыли или организация работает в убыток. На это мало обращают внимания, принимают это так, как временное и быстротечное.

5) Как известно, реклама это двигатель торговли, отсутствие рекламы приводит организацию к потере потенциальных клиентов. Руководству ООО «РекПрайм» необходимо разработать маркетинговую стратегию продвижения изделий предприятия, сделать сайт намного удобней в интернете, чтобы привлечь покупателей. Организации нужно выделить много внимания и средств на рекламу, чтобы организацию узнавали.

6) Продвижения по службе нет. Важным недостатком в работе ООО «РекПрайм» является то, что большинство персонала не имеют специальных знаний и специального образования. Более того, ни один из них не получил необходимых знаний и навыков с использованием системы повышения квалификации. Следовательно, производительность стоит на месте и не продвигается.

Стоит учесть, что предприятие ограничено в финансовом положении, поэтому следует начать с решение проблем, которые требует меньше всего затрат. С организационно-управленческого, чтобы повысить эффективность сбыта продукции.

Проанализировав организацию ООО «РекПрайм», можно заметить, что ассортимент продукции огромен, но в периоды застоя, рост продаж в лучшем случае сводится к нулю, поэтому структура подлежит усовершенствованию.

Для решения этой проблемы в организации следует создать коммерческий отдел. Можно нанять еще одного менеджера, чтобы ему подчинялись другие менеджеры. Что позволит организации намного быстрее реагировать на изменения рынка, расширить долю занимаемого рынка в других регионах.

Менеджеры по сбыту должны выполнять цели по продажам продукции.

Организация теряет достаточно много доходов из-за не отлаженной системы управления – нехватка полной и незамедлительной информации приводит к поздним управленческим решениям, большинство предметов финансового управления исчезают из зоны внимания руководителя. Финансовая политика состоит из финансово-экономического состояния организации, для решения этой проблемы необходимо наделить этими обязанностями бухгалтерию.

Нужно наладить эффективное управление денежными потоками. Упорядочить систему учета постоянных и переменных издержек по видам продукции, это позволит провести промежуточный анализ и выявить безубыточность работы и оценить каждую единицу продукции в общую эффективность организации.

Учет финансовых потоков позволит выявить пустые затраты, на которые чаще всего тратятся основная доля денежных средств.

Значительной прибавкой станет обращение внимания на дебиторскую задолженность. Основной причиной роста задолженности, кроме маленькой платежеспособности клиентов, будет стимулирование менеджеров, когда премиальные будут выплачиваться не по факту получения денежных средств, а по отгрузке продукции. Смена приоритетов и строгий учет и различающий подход к работе с покупателями позволит пополнить оборотные средства организации.

Любая организация, которая продает продукцию, должна быть ориентирована на потребителя. Экономическая стабильность организации, ее процветание и выживание связаны с непрерывным совершенствованием и развитием.

В заключении можно сказать, что организация имеет сильные и слабые стороны, все выявленные проблемы требуют оперативного и правильного решения, это позволит организации выйти на новый уровень деятельности, и повысить успешность работы менеджеров и покупателей.

Заключение

В курсовой работе был рассмотрен менеджмент как организационно – целевое управление. В заключении работы можно сделать несколько выводов.

В настоящее время менеджмент предприятия занимает важное место в успешном его функционировании. Он направлен на обеспечение адаптивности организации к изменяющимся условиям рынка. Для того чтобы компания могла продвинуться вперед, стала популярной и зарекомендовала себя на рынке руководители используют менеджмент. Менеджмент помогает показать выгодность компании для целевой аудитории и для общества в целом. Правильное управление позволяет создать конкурентное преимущество для него. Грамотная реализация деятельности дает возможность повысить общественный статус, имидж и уровень продаж. Менеджмент имеет долгосрочную перспективу, то есть позволяет узнать будущее организации через ее прошлое и настоящее.

Эффективность менеджмента и система управления организацией во многом определяют структуру предприятия. Система управления организацией и эффективность менеджмента – основополагающие понятия в деятельности любой организации, поскольку задействуют все основные элементы. Необходимость совершенствования системы управления и повышения эффективности менеджмента на современном этапе определяется многими факторам. К факторам, влияющим на эффективность менеджмента и совершенствование системы управления, можно отнести стратегию предприятия, факторы внешней и внутренней среды, организацию звеньев предприятия, характер взаимоотношений между структурными подразделениями, характер и качество принимаемых решений.

Важным элементом в системе управления и эффективности менеджмента является тип организационной структуры. От того, линейная ли это, функциональная, матричная или дивизиональная, зависят конечные результаты деятельности, происходит выбор методов и средств управления, определяются роли руководителей, происходит определение полномочий, разграничивается ответственность.

В работе была проанализирована организационно-управленческая деятельность на предприятии ООО «РекПрайм». В результате проведенного анализа следует дать следующие рекомендации ООО «РекПрайм».

1) Повысить цены на продукцию, так как цены не поднимались несколько лет, и организация зачастую работает себе в убыток.

2) Доработать сайт, чтобы им было удобно пользоваться.

3) Сделать хорошую рекламу, чтобы об организации узнало как можно больше покупателей.

4) Расширить ассортимент. (Например, производить мягкие магниты или 3d магниты).

5) Нормировать уровень товарных запасов в соответствии с отгружаемыми заказами. На складах есть продукция, которую никто не покупает уже несколько лет.

6) Искать более выгодных поставщиков комплектующих, чтобы обеспечили бесперебойные поставки.

7) Повысить квалификацию управленческого персонала, для роста производительности труда и имиджа организации.

8) Отправить на обучение дизайнеров, для увеличения ассортимента продукции.

9) Нужно сделать программу, (задание для программистов) в которую при загрузке заказа будут сразу видны сроки изготовления.

10) Мотивировать персонал, для повышения производительности труда.

Если организация применит данные рекомендации и будет совершенствоваться, то конкурентов на рынке сувенирной продукции будет меньше, а прибыль компании больше.

Библиография

Баймишева Т. А., Курмаева И.С Организация производства : учебное пособие . — Самара : РИЦ СГСХА, 2018 .— 207 с.
Баринов, В.А. Теория менеджмента: Учебник / В.А. Баринов. - М.: Инфра-М, 2018. - 284 c.
Веснин, В.Р. Основы менеджмента : учебник / В.Р. Веснин. – Москва : Проспект, 2015. – 306 с.
Виханский, О. С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., - 6-е изд., перераб. и доп - Москва :Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 656 с.
Голивцова Н.Н., Юдин А.П. Менеджмент: учебное пособие/ ВШТЭ СПбГУПТД. – СПб., 2017. 99 с.
Егоршин, А. П. Основы менеджмента: Учебник/ЕгоршинА.П., 3-е изд., доп. и перераб. - Москва : НИЦ ИНФРА-М, 2015.—350 с.
Зарецкий А.Д. З-34 Менеджмент : учебник /А.Д. Зарецкий, Т.Е. Иванова. — М. : КНОРУС, 2016. — 268 с.
Иванова, И. А. Менеджмент : учебник и практикум для прикладного бакалавриата / И. А. Иванова, А. М. Сергеев. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 305 с.
Кафидов, В. В. Современный менеджмент : учебник / В. В. Кафидов, Н. Ю. Сопилко. – Москва : РУДН, 2018. – 380 с.
Королев, В. И. Основы менеджмента: Учебное пособие / Всероссийская академия внешней торговли; Под ред. В.И. Королева. - Москва : Магистр: ИНФРА-М, 2017. - 624 с
Латфуллина, Г.Р. Теория менеджмента: Учебник / Г.Р. Латфуллина. - СПб.: Питер, 2018. - 240 c.
Мескон, Основы менеджмента / Мескон и др. - М.: Диалектика, 2019. - 672 c.
Петров А. Н. Менеджмент : учебник для бакалавров. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2016. — 645 с.
Пустынникова Е.В.Основы менеджмента : учебное пособие / Е.В. Пустынникова. — 2е изд., — М. : КНОРУС, 2016. — 318 с.
Сергеев, А.М. Теория менеджмента: Учебник / А.М. Сергеев. - М.: Academia, 2018. - 224 c.
Семенов, А.К. Теория менеджмента : учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. — Москва : Дашков и К, 2017. — 492 с.
Титов, В. Н. Теория и история менеджмента : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. Н. Титов, Г. Н. Суханова. — Москва : Издательство Юрайт, 2018. — 487 с.
Варфоломеев В.П., Кондратова С.В., Захарова М.В. Управление компанией по ключевым показателям эффективности // Экономический анализ: теория и практика. 2016. №8 (455). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-kompaniey-po-klyuchevym-pokazatelyam-effektivnosti (дата обращения: 21.02.2020).
Гринев Н.Н., Орлова Ю.А. Сущность и основные понятия менеджмента // Успехи в химии и химической технологии. 2017. №7 (156). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-i-osnovnye-ponyatiya-menedzhmenta (дата обращения: 18.02.2020).
Журавлева И.И. Формирование и развитие менеджмента // Бизнес-образование в экономике знаний. 2017. №1 (6). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-i-razvitie-menedzhmenta (дата обращения: 21.02.2020).
Каткова Т. В., Соломонова В. Н., Аркадьева И. А. Персонал как объект управления // Colloquium-journal. 2020. №1 (53). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/personal-kak-obekt-upravleniya (дата обращения: 19.02.2020).
Кауфман Н.Ю. Применение метода управления по целям в системе мотивации персонала // Проблемы экономики и менеджмента. 2017. №3 (67). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/primenenie-metoda-upravleniya-po-tselyam-v-sisteme-motivatsii-personala (дата обращения: 22.02.2020).
Киеня Е.А. Усиление мотивации труда персонала // Символ науки. 2016. №2-2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/usilenie-motivatsii-truda-personala (дата обращения: 19.02.2020).
Колношенко Владимир Иванович Менеджмент и управление: общее и особенное // Научные труды Московского гуманитарного университета. 2018. №5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/menedzhment-i-upravlenie-obschee-i-osobennoe (дата обращения: 22.02.2020)
Лылова Е.В. Современные типы организационных структур и возможности их адаптации в сфере государственного управления // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Государственное и муниципальное управление. 2018. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tipy-organizatsionnyh-struktur-i-vozmozhnosti-ih-adaptatsii-v-sfere-gosudarstvennogo-upravleniya (дата обращения: 20.02.2020).
Мишурова И.В. Генезис формирования систем управления по целям // Учет и статистика. 2016. №2 (42). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/genezis-formirovaniya-sistem-upravleniya-po-tselyam (дата обращения: 24.02.2020).
Муравьев Ю.Л. Современный менеджмент : технология или искусство // Вестник СИБИТа. 2016. №2 (18). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennyy-menedzhment-tehnologiya-ili-iskusstvo (дата обращения: 22.02.2020).
Овчинников С.А. Управление по целям как парадигма современного менеджмента (Питер Друкер и развитие его идей) // Вестник РГГУ. Серия «Экономика. Управление. Право». 2013. №6 (107). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-po-tselyam-kak-paradigma-sovremennogo-menedzhmenta-piter-druker-i-razvitie-ego-idey-1 (дата обращения: 22.02.2020).
Семенюк Е. В. Управление по целям в менеджменте социально-экономической системы // Вопросы экономики и управления. — 2017. — №3. — С. 27-29. — URL https://moluch.ru/th/5/archive/65/2508/ (дата обращения: 22.02.2020).
Тебекин А. В., Егорова А. А. Анализ подходов к описанию процессов развития современного менеджмента // Стратегии бизнеса. 2019. №8 (64). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-podhodov-k-opisaniyu-protsessov-razvitiya-sovremennogo-menedzhmenta (дата обращения: 20.02.2020).
Подарки. Осень2019.URL: https://www.exponet.ru/exhibitions/byid/giftsautumnmo/giftsautumnmo2019/index.ru.html (дата обращения 21.02.2020)
Официальный сайт ООО «РекПрайм.URL: https://giftprime.ru/company/(дата обращения 23.02.2020)
Положение об организационной структуре ООО «РекПрайм»
Должностная инструкция менеджера по продажам ООО «РекПрайм»