Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Менеджмент. История развития менеджмента в России

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы заключается в том, что успешная управленческая деятельность организации в существенной мере зависит от глубины знания функций менеджмента и мастерства их применения в конкурентной борьбе на внутренних и внешних рынках. Чем ниже применяемость функций менеджмента в организациях, тем чаще они разоряются, негативно воздействуя на окружающую их среду. Именно поэтому менеджмент в условиях рынка является важнейшим объектом исследования, как для специалистов, так и современных практиков, использующие его достижения в процессе всей деятельности организации.

Управление имеет такую же длительную историю, как и человеческая культура. И действительно, культура связана если не с государственностью, то, по крайней мере, с общественной жизнью, а, следовательно, культура всегда предполагает хотя бы элементарные зачатки управления. Если обратиться к истории древних государств, можно найти множество примеров более или менее сложных систем, в которых осуществлялось управление. Разделение труда привело к тому, что производство стало очень сложным, а, следовательно, усложнились и механизмы управления им. Кроме того, было осознано, что без эффективного управления невозможно нормальное функционирование предприятия, которое предполагает в том числе и получение прибыли. Это и стало основной предпосылкой формирования представлений об управлении.

Менеджмент-это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях намеченных целей путём рационального использования материально-трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Для современного этапа общественного развития характерны качественные преобразования в экономике, что формирует более высокие требования к системе управления. В условиях рынка эффективное управление организацией является сложным, многофункциональным процессом. Это связано не только с широкими возможностями свободы предпринимательства в рыночной среде, но и с необходимостью гибкой адаптации к изменениям, которые ставят перед бизнесом новые цели и задачи, связанные с созданием новых и преобразованием старых предприятий, изменение форм собственности, возникновением новых хозяйственных связей.

Целью курсовой работы является изучение роли менеджмента в условиях рыночной экономики.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть этапы исторического развития, сущность и функции менеджмента как инструмента рыночной экономики;

- охарактеризовать современную концепцию менеджмента в условиях рыночной экономики;

- изучить научную организацию системы управления в условиях рынка;

- рассмотреть технологии и стратегии менеджмента;

- изучить способы повышения эффективности менеджмента в условиях рыночной экономики.

Объектом исследования настоящей работы является менеджмент.

Предметом исследования является роль менеджмента в истории развития человеческой цивилизации.

В процессе подготовке курсовой работы использовалась справочная и учебная литература.

1. Теоретические аспекты менеджмента как науки об управлении в условиях рыночной экономики

1.1 Исторические этапы развития менеджмента, его сущность, цели, задачи и функции как инструмента рыночной экономики

Менеджмент является областью науки, человеческих знаний, которые дают возможность осуществления функции управления. Он представляет собой теоретическую основу практики управления, обеспечивая ведение практической деятельность в области управления комплексом научных рекомендаций [1, c.118].

История развития менеджмента уходит своими корнями в далекое прошлое. Зарождение его как науки можно наблюдать у шумеров, в Древнем Египте, Древней Греции. Становление и развитие менеджмента на первых этапах довольно путано, но тем не менее, изучение его исторического пути неоспоримо важно для современных исследователей.

Основоположником менеджмента как науки принято считать мыслителя Платоном, которым были написаны труды о необходимости существования разделения труда, которое приведет к достижению высоких результатов.

Далее в развитие менеджмента свою лепту внес Сократ, который отмечал, что вне зависимости от сферы деятельности обязанности работника одинаковы, а главным является правильное распределение рабочей силы и полномочий, что обеспечит процессу производства более высокую эффективность [12, c.115].

Позднее Катоном Старшим был описан процесс отчета управляющих перед владельцем о выполненных работах, которые сравнивали полученную прибыль с предыдущими результатами [16, c.101].

Современными учеными и экономистами история возникновения и развития менеджмента собиралась по различным источникам, воссоздавалась на основе немногочисленных сведений и разрозненных фактов [7, c.103].

Были выявлены основные факторы, которые оказывали воздействие на эволюцию менеджмента, начиная от простых идей до научных формулировок, направления развития научной мысли в сфере включает следующие этапы:

- развитие общественного, а затем и промышленного производства;

- появление новаторов и теоретиков, собиравших и обобщавших полученный опыт;

- развитие логики менеджмента на основе двух вышеприведенных факторов, которая привела к формированию системы принципов в работе и возвела менеджмент в ранг науки [15, c.109].

Основные этапы истории развития менеджмента представлены на рисунке 1:

Рисунок 1 Основные этапы истории развития менеджмента [11, c.92]

Таким образом, можно прийти к выводу, что основой истории возникновения менеджмента является исторически накопленный опыт. Еще в самом начале научного развития менеджмента было замечено, что, используя определенные правила разделения труда и правильную мотивацию, любую деятельность можно сделать эффективной. В процессе развития менеджмента как науки данный постулат только совершенствовался.

Наука предлагает методологический инструмент управления посредством проведения анализа сущности проведенных работ и определения их основных компонентов [2, c.107].

Рыночная система является сложным механизмом, который посредством системы цен и рынков оказывает объединяющее воздействие на огромное количество индивидуумов, фирм и государства. Как и любой другой системе, ей присущ определенный внутренний порядок и необходимость подчиняться определенным закономерностям.

Усложнение социально-экономических проблем в современном мире делает невозможным принятие эффективных решений без постижения теории и практики современного управления - менеджмента. Кроме того, с укреплением новых социально-экономических отношений роль менеджмента будет иметь тенденцию к росту, так как он представляет собой мощный двигатель и ускоритель общественного развития [13, c.87].

Для управления сложными системами, которыми являются современные предприятия, необходимо владеть основами менеджмента, теорией и практикой управления.

Основной целью менеджмента - обеспечить согласованное и эффективное функционирование всего комплекса внутренних и внешних элементов субъекта хозяйствования [9, c.79].

Одни из главных задач менеджмента состоит в определении целей деятельности предприятия. Цели на предприятии представляют совокупность конкретных конечных состояний или искомых результатов, которые необходимо добиться коллективу при совместной работе. Формальные организации определяют цели через процесс планирования.

Менеджмент - это управление в условиях рыночной экономики, которое означает, что субъект хозяйствования·[5, c.69]:

- ориентирован в своей деятельности на диктат спроса и потребностей рынка, должен осуществлять свою деятельность в соответствии с запросами конкретных потребителей и организовывать производство продукции, которая востребована рынком и может приносить намечаемую прибыль;

- постоянно стремиться увеличивать эффективность производственного процесса;

- обеспечивает хозяйственную самостоятельность, которая дает возможность свободы в принятии решений теми, на ком лежит ответственность за конечную результативность деятельности;

- постоянно корректировать цели и программы в соответствии с условиями функционирования рынка;

- должен использовать современные информационные базы для того, чтобы проводить многовариантные расчеты в процессе принятия решений, которые должны быть обоснованными и оптимальными.

Основная оценка эффективности и качества управления состоит в степени достижения поставленных целей, как на текущий период, так и на средне- и долгосрочную перспективу [8, c.101] .

Различают общие, специальные и вспомогательные функции менеджмента. Их характеристика представлена на рисунке 2

Рисунок 2 Характеристика функций менеджмента [6, c.91]

Менеджмент в качестве науки управления разрабатывает средства и методы, способствующие субъекту хозяйствования достигать поставленные цели, ведущие к повышению производительности труда и рентабельность производственного процесса, базой для этого являются сложившиеся условия внутренней и внешней среды [1, c.119].

В соответствии с этим, на современном этапе развития экономической науки появились и получили развитие новые подходы к управлению, ориентированные на решение проблем управления для крупного национального и международного бизнеса в условиях рынка.

В современном менеджменте основная оценка эффективности и качества управления – это степень достижения поставленных целей, как на текущий период, так и на средне- и долгосрочную перспективу.

1.2 Современная концепция менеджмента в условиях рыночной экономики

Роль менеджмента определяется степенью обеспечения бесперебойного функционирования системы управления субъектом хозяйствования. Содержание и смысл функций системы менеджмента (или иначе управления) состоит в предвидении последствий, планировании целей, организации процессов, распоряжении ресурсами, координацией действий и контролировании выполнения заданий [5, c.111].

Роль менеджмента характеризуется эффективностью управления, она определяется тремя основными составляющими: экономическим эффектом, социальным эффектом и общим социально-экономическим эффектом.

Экономическим эффектом определяется стоимостная форма, он позволяет увидеть непосредственные изменения, такие как в рост объемов, уменьшение затрат на производство, увеличение прибыльности и т.д. [3, c.116];

Социальным эффектом определяются качественные улучшения условий труда, снижение уровня профзаболеваний, что, в свою очередь, приводит к экономии финансовых ресурсов и снижению затрат на выплату различных социальных гарантий [3, c.117].

Общим социально-экономическим эффектом характеризуется результат деятельности, представленный такими экономическими показателями, как обеспечение поступательного роста объемов, снижения затрат на себестоимость и общих затрат субъекта хозяйствования, достижение стабильности производственных процессов, достижение прироста прибыли, устойчивость положения предприятия на рынке.

Представители бизнеса для решения определенных производственных задач стремятся по возможности максимально сокращать затраты и повышать эффективность на всех этапах управления. Можно выделить такие производственные затраты (ресурсы) предприятия: материальные (сырье, топливо, полуфабрикаты, энергия); трудовые (зарплата, используемое время на производство) и финансовые [10, c.112].

Достижение эффективности в использовании ресурсов субъекта хозяйствования возможно путем увеличения или уменьшения их расходования при помощи различных способов и методов. Например, применяя робототехнику, можно добиться уменьшения доли человеческого труда, сведя до минимума применение ручного труда посредством автоматизации наиболее ответственных производственных участков. Это, в свою очередь, приведет к уменьшению затрат на выплату зарплаты рабочим, снижению отходов производства, но будет способствовать увеличению финансовых затрат на приобретение и обслуживание робототехники. В данном случае менеджер должен установить, выгодно ли дополнительное вложение финансовых средств в автоматизации, в какой срок произойдет окупаемость проекта [2, c.117].

Наиболее существенным источником затрат являются затраты АУП. Эффективность этих затрат сложно измерить, так как между принятием решения и получением результата проходит довольно значительное время, осуществляется большое количество преобразований. Ошибочно принятое управленческое решение может в корне ухудшить финансовое положение предприятия. Необоснованные решения также приведут к неэффективности использования ресурсов предприятия и соответственно к обратному эффекту (уменьшению объемов, увеличению затрат и уменьшению прибыли) [8, c.116].

Роль менеджмента и эффективность всей системы управления нельзя недооценивать, так как они характеризуются увеличением результативности, оптимизацией трудовых, материальных, финансовых затрат в производственном процессе и служат достижению одной основной цели – получение прибыли предприятием.

1.3 Научная организация системы управления в условиях рынка

Под научными основами управления понимают систему научных знаний, которая является теоретической базой практики управления, представляет собой систему обеспечения практики менеджмента научными рекомендациями [11, c.121].

Первым этапом методологии научного управления является составление анализа содержания работы и определение ее основных компонентов. Далее идет обоснование необходимости систематически использовать стимулирование для того, чтобы развить в работниках заинтересованность в дальнейшем увеличивать производительность труда и повышать объем производства [16, c.129].

Зарубежная наука управления, развитие которой начиналось и продолжилось в условиях рынка, сформулировала четыре важнейшие концепции, которыми внесен существенный вклад в развитие современной теории и практики управления. Данные концепции: научное управление; административное управление; управление с позиций психологии и человеческих отношений; управление с позиций науки о поведении. В современных условиях существуют три научных подхода к управлению: подход к управлению как к процессу; системный подход; ситуационный подход [12, c.125]. менеджмент управление планирование мотивация

Менеджментом как наукой управления разрабатываются средства и методы, способствующие развитию наиболее эффективным способам достижения целей организациями, росту производительности труда и рентабельности производства, базирующихся на сложившихся условиях внутренней и внешней среды.

Подход к управлению как к процессу современный менеджмент определяет управление как совокупность действий, направленных на достижение целей субъектом хозяйствования, при этом они рассматриваются не как единовременное действие, а в качестве серии непрерывных взаимосвязанных действий, которые можно определить как функции управления. В состав оптимального набора функций включают: планирование, организацию, распорядительство (командование), мотивацию, руководство, координацию, контроль, коммуникацию, исследование, оценку, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведение переговоров или заключение сделок.

Системный подход предполагает, что руководителям необходимо рассматривать организацию в качестве совокупности взаимозависимых элементов, включающих людей, структуру, задачи и технологию, ориентированных на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды [14, c.128].

Ситуационный подход предполагает, что пригодность различных методов управления определяет ситуация. Задача менеджмента как науки управления состоит в том, чтобы повысить практическую значимость исследований, ориентировать их на разработку принципов и методов, которые дают возможность для практических решений проблем деятельности субъекта хозяйствования в тех или иных условиях [12, c.109].

Менеджмент выступает в качестве системы управления, а фирма или ее подразделение выступают как управляемый объект данной системы. При этом первостепенно значение взаимных связей между более мелкими объектами (подразделениями), из которых состоит предприятие. Совокупность объектов, рассматриваемых как единое целое, называют системой [7, c.131].

Система управления должна располагать материальными, финансовыми, трудовыми и другими ресурсами, обеспечивающими реализацию управленческих воздействий. Имеющаяся информация о внешней среде и выводы о ее влиянии на систему управления способствуют повышению эффективности системы, так как дают возможность своевременного внесения корректив в процессы управления, что в свою очередь, позволяет приспосабливаться к изменениям внешней среды, под которой подразумеваются рыночные условия и система их регулирования.

Основной оценкой эффективности и качества управления служит степень достижения поставленных целей, как на текущий период, так и на средне- и долгосрочную перспективу [5, c.129].

Принципы управления можно представить в качестве основополагающих идей, закономерностей и правил поведения руководителей в процессе осуществления ими управленческих функций.

В связи с этим, все принципы менеджмента целесообразно сгруппировать в две группы – общие и частные.

Общие принципы управления представлены принципами применимости, системности, многофункциональности, интеграции, ориентации на ценности [9, c.125].

Одновременно с устойчивостью управленческий процесс должен быть мобильным, т.е. максимально полно учитывать изменения и требования потребителей продукции и услуг.

2 МЕНЕДЖМЕНТ КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ в рыночной экономике

2.1 Технологии менеджмента в условиях рыночной экономики

Технологии менеджмента представлены в виде концепций, теорий, принципов, способов, форм и методик управления. Технологии менеджмента обеспечивают процесс преобразования объекта управления из исходного состояния в новое целевое конкурентное состояние или качество, либо обеспечивают его гарантированное эффективное функционирование [3, c.119].

Накопление и обобщение практик управления, усложнение задач и условий управления приводит к выделению специальных дисциплин, разработке новых технологий. Так родились управление производством, управленческий учет, финансовый менеджмент, управление персоналом, маркетинг, менеджмент качества, управление проектами и др.

Далее будут рассмотрены базовые технологии менеджмента.

Для бизнеса, как деятельности с целью получения прибыли, базовой технологией менеджмента, дающей единое видение состояния и проблем организации, стал финансовый менеджмент. Финансовое планирование, анализ финансовых показателей, различные методы расчета себестоимости, нормативов были дополнены бюджетированием и обобщенно названы управленческим учетом [2, c.115].

В результате была сформирована идеология финансово-ориентированного менеджмента, которая рассматривает бизнес через модель центров затрат и центров генерации доходов. Менеджеры таких бизнес единиц отвечают как за объемы, качество и процесс производства, так и за финансовые результаты. Они должны владеть не только языком процессов своей предметной области, но и языком денег [4, c.132].

Подход к управлению через призму налаженного финансово-экономического учета качественно снижает сложность управления для высшего менеджмента. Становится возможным управлять компаниями на основе обобщенных экономических показателей и отчетов, упрощенной модели. В такой модели ответственность за показатели передана менеджерам нижних уровней [6, c.139].

Технологии финансово-ориентированного менеджмента были хорошо востребованы, сделали возможным построение больших промышленных компаний, хорошо работали в относительно стабильных внешних условиях. Но затем, в условиях быстро меняющейся конкурентной среды, опора на данный подход в чистом виде стала приводить к проблемам развития, трудностям стратегического планирования.

Параллельно с утверждением финансово-ориентированного менеджмента развивался менеджмент качества – управление на основе качества. Подходы достижения качества прошли 4 эволюционных этапа: контроль качества продукта на выходе, обеспечение качества через контроль параметров процесса, оптимизация стоимости качества, комплексное управление качеством и управление на основе качества [10, c.119].

Процессно-ориентированный подход, процессное видение организации позволяет определять узкие места в цепочке операций, точки убыточности, проследить влияние операций друг на друга и бизнес в целом. А главное, внимание концентрируется на первопричинах низкой эффективности, в процесс совершенствования вовлекается интерес и потенциал работников. Послевоенные достижения японского менеджмента связаны именно с этим подходом [12, c.125].

В отличие от финансово-ориентированного подхода, они предлагают управление и развитие, основанные на постоянном совершенствовании процессов, систем, знаний, непрерывном обучении, поощрении лидерства и самообразования, участии в преобразованиях, устранении страха и барьеров, принятии ответственной философии бизнеса [16, c.132] .

Процессно-ориентированные технологии используются не в качестве противопоставления финансово-ориентированным, а как равноценное дополнение, мобилизующее творческий потенциал организации. Такой подход хорошо обозначен в известной технологии для реализации стратегии с названием Система Сбалансированных Показателей (ССП, англ. BSC, Balanced Scorecard). Прогноз развития, основанный только на финансовых показателях, не дает полной картины состояния, не дает измерить эффективность организации. Необходимо оценивать и нефинансовые составляющие: бизнес-процессы, персонал, инновации, отношения с клиентами [1, c.109].

В условиях конкурентной экономики особое положение занимают технологии управления проектами. Рассмотренные выше группы технологий менеджмента направлены на обеспечение эффективного функционирования организации, которая суть есть совокупность повторяющихся бизнес-процессов. Их отлаженность определяет текущую эффективность работы, стабильность в ближайшей перспективе. Проектные же процессы нацелены на будущую эффективность организаций, поскольку создают новый уникальный продукт, услугу или новое качество, и предпринимаются для получения будущих стратегических выгод [3, c.124].

Цели и работы проектов во многом неповторимы и выполняются во временно созданных структурах – проектных командах во главе с менеджером проекта. К менеджерам проектов предъявляются повышенные требования, поскольку проект всегда ограничен по времени, бюджету, требованиям к объему и качеству работ, обладает высокой степенью неопределенности. Знание методологии управления проектами абсолютно обязательно [5, c.134].

В основе современных технологий менеджмента лежат стратегии, связанные с повышением эффективности деятельности субъекта хозяйствования. Базой является процессный подход. В зависимости от целей управления и ключевых показателей эффективности технологии менеджмента можно сгруппировать следующим образом

Прежде всего это технологии, оказывающие воздействие на бизнес-процессы предприятия для того, чтобы их оптимизировать и повысить результативность. К ним относятся: инжиниринг, реинжиниринг, непрерывное совершенствование, концентрированное улучшение (перепроектирование) [7, c.133].

Все выше перечисленные технологии являются взаимоисключающими. Руководством компанией по результатам анализа стратегического управления осуществляется выбор технологий менеджмента, которые будут соответствовать поставленным целям и разработанным бизнес-процессы.

Повышать эффективность управления предприятием также возможно, внедряя технологии, которые напрямую не связаны с оптимизацией бизнес-процессов. Такого рода технологии менеджмента влияют на определенную сферу управления [9, c.133].

Например, бенчмаркинг, являющейся сравнением модели управления собственного предприятия с аналогичными в данной рыночной нише.

ФСА – метод функционально-стоимостного анализа, позволяющий снизить затраты, но при этом сохраняющий ключевые показатели достижения цели.

Применение технологии, базирующаяся на всеобщем управлении качеством, дает возможность для поддержания и повышения степени удовлетворения потребностей клиентов за счет требуемого уровня качества продукции и услуг. Аналогичные цели возможно достичь, управляя качеством посредством применения системы менеджмента качества ИСО [11, c.149].

Технологии менеджмента могут пониматься и как информационные технологии. Например, широкое применение нашла технология непрерывного развития и поддержки жизненного цикла продукции или услуги (CALS-технология). Как правило, на уровне управления всем предприятием это считается глобальной стратегией повышения эффективности бизнес-процессов с использованием автоматизированных систем, интегрированных в единое информационное пространство.

2.2 Стратегии менеджмента в условиях рыночной экономики

Выработка управленческого решения в зависимости от цели и направления развития фирмы, внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на ее деятельность, это и есть определение стратегии менеджмента в теории. Правильный выбор стратегической цели и четкая формулировка путей ее достижения предопределяет эффективность дальнейшей деятельности компании [13, c.141].

Стратегии менеджмента делятся на следующие группы: стратегия функционирования и стратегия развития.

Направленные на упрочение позиции компании на рынке стратегии менеджмента называются функциональными [15, c.144].

Для экономики Российской Федерации в последние десятилетия характерной стратегией является стратегия риска. В данном случае управляющее звено ориентируется на сильных профессионалов в каждой из областей управления фирмой. Риск состоит в том, что и они могут ошибаться. Но уровень управленческой культуры, большой опыт и высокий профессионализм в сочетании с чутьем обеспечивают достижение высоких результатов, несравнимых с некоторыми рисками.

Малый бизнес придерживается стратегии конкуренции. Именно лидерство в низких издержках даст возможность занять новые рыночные ниши и привлечь новых клиентов. Стратегия конкуренции является оптимальной для фирм с однородной линией выпускаемых товаров и оптовыми покупателями [2, c.136].

Стратегия, ориентированная на разнообразие ассортимента, завоевание новых рыночных ниш и поддержку нескольких приоритетных направлений продукции, - стратегия дифференциации. Акцент может делаться на варианты производственного цикла, сервисное обслуживание, дополнительные услуги, новую продуктовую линейку и т.п. Из-за высоких затрат используется, как правило, совместно с другими стратегиями управления [4, c.143].

Выбор определенного сегмента рынка и сосредоточение всех усилий только на нем - стратегия фокусировки. Используется в сочетании с другими стратегиями.

Ориентированные на внутренний потенциал фирмы стратегии менеджмента называются стратегиями развития [8, c.109] .

Стратегия идей базируется на ценности мышления. Упор делается на творческие идеи и креативный подход сотрудников фирмы: создание неформальной рабочей атмосферы, использование метода «мозгового штурма», поддержка фанатиков дела, неординарный подход и др.

Стратегия действенности делает упор на самостоятельность управленческого звена при решении поставленных задач и достижении цели деятельности компании. Большое внимание уделяется оценке деловых качеств и достижению высоких результатов. Руководство обеспечивает сотрудников необходимыми ресурсами.

Для восстановления своей экономики японские предприниматели выбрали стратегию качества. Удачный выбор помог добиться значительного роста экономики за достаточно короткий период времени за счет снижения себестоимости, увеличения объема выпускаемой продукции при высоком уровне ее качества [10, c.147].

Высоких результатов деятельности компании можно достичь за счет мотивации и стимулирования сотрудников. Обеспечение работой, участие в обсуждении стоящих перед всей компанией задач, активная социальная политика и поддержка семей сотрудников – основные элементы стратегии лояльности.

2.3 Эффективность менеджмента в условиях рыночной экономики

Эффективность менеджмента всегда было ключевым понятием в управлении экономическими показателями любого предприятия. Современные условия рыночных отношений раскрывают перед менеджером предприятия не только большой спектр решений и экономических свобод, но и ответственность за принятие решения [6, c.151].

Эффективность менеджмента является результативностью управленческой деятельности. Ее оценка производится по степени достижения целей и задач менеджмента. В приложении 1 приведены цели предпринимательской деятельности организации

Основная задача менеджмента в условиях рынка заключается в достижении поставленных перед организацией целей, произведя минимальные затраты на управление.

Проявление эффективности менеджмента состоит в эффективности (результативности) основной деятельности предприятия [15, c.149].

Именно по этому для каждого субъекта рынка очень важно знать на сколько затраты оправдывают его ожидания, в какой мере модель управления производства обеспечивает стратегическое преимущество продукции на рынке, как сильно принятые решения могут выдерживать конкуренцию в сложных экономических условиях. Эти и многие другие задачи вкладываются в понятие эффективности менеджмента предприятия.

Управление – сложная функция, на которую оказывают влияние рад положительных и отрицательных факторов. В общем случае деятельность любого субъекта можно охарактеризовать экономическими и социальными параметрами. Именно взаимосвязи этих параметров, их отношение к общему весу затрат формируют эффективность менеджмента на всех этапах производственно-экономической деятельности [13, c.145].

К экономическим показателям, которые характеризуют эффективность принятия решений управления, относятся количественные характеристики деятельности модели управления. Среди наиболее важных из них – это экономия оплаты труда в системе менеджмента, снижение показателей трудоемкости, общие финансовые показатели управления принятием решений, критерий экономии времени работы менеджера над одной поставленной задачей [11, c.144].

Социальные параметры развития системы управления важнее экономических. Это связано с особенностями социального менеджмента – стратегический вектор развития. В этом случае развитие показателей углубления процессов управления, повышения профессионализма в сфере менеджмента, усиления управляемости системы и формирование позитивного общественного мнения положительно влияют на развитие предприятия в целом.

Но поиск оптимального уровня затрат на подобные стратегические векторы – наиболее важная часть эффективности управления.

Наиболее простая форма оценки эффективности управления заключается в соотношении затрат системы управления к общей прибыли предприятия [9, c.109].

Но данная форма оценки не является корректной и достоверной, так как продукт менеджмента может и не заключаться в прибыли основного производства, а социальные показатели (такие как имидж компании) вообще трудно поддаются простой экономической оценке. В последнее время наиболее востребованным стал метод, в основе которого лежит оценка удельных затрат на эффект менеджмента, детерминированный по значимости для данного производства. Таким образом под эффективностью управления рассматривается ни что иное как минимизация затрат на получение максимального эффекта управления [13, c.153].

Для системного подхода к увеличению эффективности менеджмента руководство должно учесть максимум наиболее важных взаимозависимых элементов (рисунок 3):

Рисунок 3 Схема «7-С» компании «МакКинси» [15, c.134]

Далее данные элементы будут рассмотрены более подробно

- комплекс совместных ценностей, который представляет собой сложившуюся в организации культуру;

- стратегию, которая заключается в совокупности стратегических целей, политики организации, перспективных планах;

- структуру, которая представляет собой сочетание состава и подчиненности структурных подразделений компании, распределения функций, прав, ответственности.

- систем, которые являются правилами и процедурами принятия решений на всех функциональных направлениях деятельности;

- стиля , который представляет собой форму управленческого поведения руководителей организации, проявлением коллегиальности в управлении.

- составом работников, который характеризуется подбором, мотивацией, социально-психологическими аспектами.

- суммой навыков, которая характеризуется уровнем обучения персонала, повышением квалификации, переподготовкой [1, c.159].

Основными мероприятиями, направленными на повышение эффективности менеджмента:

- совершенствование структуры организации, через налаживание более рационального распределения функций, прав, ответственности;

- разработка плана стратегического развития предприятия;

- совершенствование процессов по принятию управленческий решений на предприятии;

- повышение эффективности системы информации субъекта хозяйствования;

- оптимизация системы управления персоналом, которая заключается в совершенствовании процесса подбора, изучения кадров, оптимизации мотивационной системы; профилактика возникновения и меры по устранению конфликтных ситуаций, разработка системы по разрешению возникающих противоречий бесконфликтным путем;

- внедрения коллегиального стиля управления, разработка мероприятий по максимальному развитию у работников самостоятельности и ответственности;

- создание организационной культуры, через выработку системы ценностей, которую признают и разделяют сотрудники [7, c.155].

Основными требованиями к процессу увеличения эффективности менеджмента являются [15, c.161]:

- проявление заинтересованности и единства руководителей высшего уровня;

- соблюдение руководителями высшего уровня принципов морали;

- участие всех руководителей в процессе преобразований;

- обеспечение участия всего коллектива в повышении эффективности финансово-хозяйственной деятельности;

- обеспечение максимального использования всех форм коллегиального управления;

- организация мероприятий по устранению причин, которыми вызваны недостатки и проблемы, а не ликвидаций их последствий;

- выработать у сотрудников осознание того, что нужно начинать с малого, так как посредством малых побед достигаются большие успех.

Можно сделать вывод, что оценка эффективности управления – своеобразная форма совершенствования предприятия. В дополнение необходимо сказать, что малый бизнес не располагает большими ресурсами для внедрения социальных аспектов менеджмента, поэтому эффективность менеджмента в данном секторе экономики необходимо рассматривать исключительно с позиции экономических показателей.

3. Современные системы менеджмента: российский и зарубежный опыт

В настоящее время одним из путей к улучшению системы управления является анализ зарубежного управленческого опыта и применение его в своей компании. Изучение национального менеджмента - это освоение уникального управленческого опыта, которой может быть частично применен в других странах и компаниях.

Германия имеет огромный управленческий и производственный опыт, здесь развиваются и ведут деятельность одни из ведущих компаний, продукция которых востребована во всем мире[11, c.146].

Понятие «национальные особенности менеджмента» впервые появилось в начале 17 века на страницах иностранных книг по менеджменту. Это понятие стало обозначать те особые и свойственные только определенной стране способы и характер управления и руководства. Менеджмент в каждой стране формируется под воздействием ее многолетних традиций, истории и общепринятых ценностей. [13., с.166]

Исследование и дальнейшее применение наилучших практик немецкой системы управления могло бы дать толчок к развитию многих других компаний. Кроме этого, для тех, кто хотел бы строить карьеру в какой-либо немецкой компании, необходимо уметь сочетать собственный стиль с особенностями управления, свойственной Германии [1, c.161].

Основоположник немецкой модели менеджмента - известный немецкий ученый, социолог и экономист Макс Вебер. Концепция бюрократической рационализации, разработанная М. Вебером, сыграла важную роль в формировании классического менеджмента. Вебер полагал, что управление в компании должно осуществляться исключительно на рациональной основе, работники должны строго придерживаться установленных правил. Формальные процедуры, контролирующие рабочий процесс, способствуют обеспечению дисциплины для достижения установленных целей. Структура организации должна представлять четкую иерархию в соответствии с полномочиями каждого работника. Подбор и продвижение служащих по карьерной лестнице проводится в соответствии с их квалификацией. Также важной чертой бюрократического менеджмента считали рациональность, требовавшую применения наиболее эффективных методов осуществления задач организации. [11, с. 177] Заложенные Вебером принципы управления залегли в основу последующего управленческого опыта (и не только в Германии).

К немецкому стилю управления можно отнести следующие особенности:

- Ориентация на высокое качество и на удовлетворенность клиентов. Немецкие компании презирают ценовую конкуренцию. Вместо этого они конкурируют на основе передового опыта в производстве товаров и услуг. Немецкий менеджер концентрируется на качестве продукта, особое внимание уделяется пожеланиям клиента. Немецкое управление чувствительно к правительственным стандартам, государственной политике и правительственным постановлениям. Фактически все немецкие продукты подвергаются немецким промышленным нормам;

- Поддержка сотрудников, развитая система обучения и подготовки кадров. В компаниях Германии хорошо развита функция мотивации и качественная кадровая работа. Кроме подбора персонала менеджеры организуют их обучение, повышение квалификации, охрану труда. [13, с.q68]. Сотрудники ждут от менеджеров больше, чем просто их доброту и внимание; они хотят, чтобы менеджеры способствовали их профессиональному развитию и настроили их на успех, мотивируя и продвигая. [9, с.117] Менеджеры немецких фирм прежде всего стремятся к созданию высочайшей производственной культуры, и для этого они сопрягают интересы компании с интересами работников. [4, с. q85]

- Двухуровневая система управления. Система управления состоит из двух составляющих: Наблюдательный совет, состоящий только из неисполнительных директоров, и Правление, образованное только из исполнительных. Данная модель четко различает функции управления деятельностью компании, которую осуществляет Правление, а контроль за работой управления ведет Наблюдательный совет [12, с.q54].

- социальная ответственность перед сотрудниками и обществом. Большинство немецких компаний ввело в повседневную практику обсуждение насущных проблем и вопросов относительно жизни и труда своих работников;

- приверженность к инновациям. Очень часто немецкие компании укрепляют свои позиции на рынке с помощью введения инноваций через закупку патентов, инвестирование в НИОКР, сотрудничество с научно-исследовательскими институтами и т.д.;

- преданность долгосрочным перспективам компании;

- высокий профессиональный уровень и техническая подготовленность менеджеров. Большинство немецких менеджеров, даже на старших уровнях, досконально знают, как ведется работа даже на самых узких цехах компании [1, c.175]. По их мнению, отлаженный технический процесс и высокое качество продуктов имеют значительно больший вес в достижении эффективности, чем какие-либо другие факторы;

- стремление к компромиссу при обсуждении вопросов, но при этом прямое выражение несогласия.

Американская система управления и менеджмент на Западе имеют богатейшую историю, несмотря на то, что США является сравнительно молодой страной. Но за все свое недолгое существование именно Америка сумела выбиться в мировые экономические лидеры[14, c.167]

Для понимания основных причин успеха управления в американской модели менеджмента следует обратиться к истории его становления и эволюции управленческой мысли, основной задачей которой являлось развитие методов управления организациями в рыночной системе.

Школа научного менеджмента. Основоположником данной школы был Ф. Тейлор. Яркими ее представителями также являются Г. Эмерсон, Г. Форд, Ф. Гилбрет, Г. Гантт. В основе ее теории лежит ряд принципов:

1) Рациональная организация труда

2) Формализация структуры организации

3) Разграничение исполнительных и управленческих функций.

Важным аспектом функционирования данной теории является применение науки, основанной на определенных законах и принципах. [3, c. 239-240]

Административная школа управления. Основателем ее является А. Файоль. Основной задачей ученого являлась систематизация подхода к административному управлению компанией или организацией. Его заслугой также является создание образа менеджера и обоснованию того факта, что нужно координировать деятельность не только рядовых работников, но и менеджеров. [11, c. 154-158]

Школа «человеческих отношений». Представителями теории являются М. Фоллетт, Э. Мэйо, Ф. Херцберг. Согласно теории управления в концепции данного учения организация должна рассматриваться и как социальный институт (что не учитывалось в классических школах управления). Неформальные контакты внутри организации так же важны, как и формальные. Повышение эффективности человеческого ресурса можно достичь путем развития способностей работников, удовлетворения их разнообразных потребностей, демократизации управления, применении наук о человеческом поведении на работниках. [13, c.161-170]

Эмпирическая школа, менеджеризм или наука управления. Наиболее известные представители - П. Друкер, Д. Миллер, Р. Дэвис. Эмпирическая школа занималась исследованием деятельности менеджеров непосредственно на практике, не умоляя при этом достижений теоретиков в области управления и менеджмента. Основной задачей школы было формирование практических руководств для управленцев для действия в той или иной ситуации. Именно поэтому теория делает акцент на изучении функций руководства и содержания труда. [16, c. 170-172]

«Ситуационная теория управления» Р. Моклера. Основоположниками теории стали Р. Моклер (он же ввел в оборот этот термин), Е. Лоуренс, Дж. Лорш, Т. Берне и др. Защитники теории предлагают сосредоточить внимание на внешней среде организации и разработке полезных на практике управления результатов. Концепция дает конкретные рекомендации, как принимать управленческие решения в той или иной ситуации. [13, c.182-185]

Существует также ряд теорий, предлагающих различные концепции в управлении организацией. Но лично мной были рассмотрены основополагающие идеи, которые значительно повлияли на становление менеджмента таким, которым мы знаем его сегодня.

Отличительные особенности американского менеджмента

Американская модель управления формировалась с учетом специфики ее культуры, уровня самосознания, системы ценностей. Огромную роль сыграли государственное устройство страны и ее денежно-кредитная политика и финансовая система. Что касается системы ценностей США, то ярким примером является существование словарного оборота «Американская мечта». Это образ мыслей и система ценностей, доминирующих в западном обществе. Известный американский социолог Роберт Мертон дал следующую характеристику данному феномену: «призыв культуры очевиден: нельзя предаваться унынию, нельзя прекращать борьбу, нельзя понижать свои цели». [12, c. 152-154] В основе культурной аксиомы лежит следующая мысль: добиться цели любой ценой. Это касается всех сфер жизни американцев, в частности, ведения бизнеса и предпринимательства.

Следует выявить ряд отличительных особенностей менеджмента в американских организациях:

Ориентация на потребителя
Самостоятельность и находчивость
Опора на ценности компании
Творческий подход при решении сложных предпринимательских задач
Полная отдача делу
Индивидуальная ответственность
Ориентация на будущее
Быстрое продвижение по карьерной лестнице
Умение находить новые цели и предвидеть их результаты
Не бояться рисковать, но делать это обдуманно

Анализ систем менеджмента на примере американских компаний

Мною был изучены системы менеджмента нескольких крупнейших компаниях США на основе метода кейсов (case-study) [16, c,188].

Менеджмент в Starbucks

Компания является самой крупной сетью кофеен в мире [10, c.172]. Она располагается примерно в 40 странах земного шара. К тому же, Starbucks активно проникает на новые рынки. Успех бренда – результат четкой и продуманной политики ее руководства. Миссия компании основывается на нескольких принципах, которыми она неукоснительно руководствуется. Именно эти 5 золотых правил кофеен и являются инструментами управления организацией[11, c.191]:

•Предоставлять отличную рабочую атмосферу и относиться друг к другу с уважением и достоинством. Считать разнообразие необходимым элементом ведения бизнеса. Компания огромное внимание уделяет своим работникам. Она называет их «партнерами», т. е. равноправными членами организации, где каждый может внести свою лепту в общее дело. Работнику предоставляются социальные гарантии, возможность быстрого карьерного роста. Большое внимание уделяется мотивации сотрудников: для них организовываются различные мероприятия, курсы повышения квалификации; различных поощрений удостаиваются лучшие работники.

• Применять самые жесткие стандарты качества к закупкам, обжариванию и быстрой доставке нашего кофе. Во многом Starbucks добилась успеха благодаря безупречному качеству своей продукции. Сам бренд в умах людей ассоциируется с безупречным качеством и уникальным вкусом основного товара – кофе а также другой продукции компании. Сохранение доверия к бренду – одна из ключевых задач компании [11, c.147].

• Работать так, чтобы вызывать чувство восторженного удовлетворения у клиентов. Рост производительности труда во многом зависит от качества работы сотрудников компании. Ориентация на отдельного работника позволяет повысить качество обслуживания клиентов. А для этого компания прикладывает достаточно большие усилия. Сеть в кофеен с 2006 года прочно держится в Top-100 рейтинга журнала Fortune «100 best companies to work for». Критерием оценки является уровень заработной платы, льготы сотрудникам со стороны компании, преимущества работы на организацию и т.д [15, c.195].

• Оказывать положительное воздействие на общество и окружающую среду. Выполняя этот принцип, компания обеспечивает себе положительную репутацию на рынке, создает позитивный имидж в глазах общественности. Также американское правительство предоставляет различные льготы организациям, решающим природоохранные задачи.

• Признавать, что прибыльность – необходимое условие нашего будущего успеха. Не стоит забывать, что целью любой фирмы является получение прибыли, без которой невозможно дальнейшее развитие компании.

В настоящее время в России формируется менеджмент, соответствующий мировым стандартам, посредством адаптации зарубежного опыта к российским реалиям с учетом национальных особенностей.

Для современного менеджмент, в зависимости от времени и места развития, характерно наличие общих черт и особенностей. В связи с этим невозможно осуществить перенос специфических особенностей менеджмента из одной культуры в другую, без негативных последствий для общества [1, c.201].

Основной проблемой, на которой чаще всего делают акцент, являются специфические принципы управленческой деятельности российских компаний.

Среди множества факторов, которые оказывают влияние на специфику российского менеджмента, наиболее значимым выступает менталитет нации. Далее будет рассмотрена результативность внедрения различных концепций менеджмента на российских предприятиях [3, c.196].

- Концепция копирования западной теории менеджмента. При внедрении данной концепции не отражаются особенности российского менталитета, так как данную модель менеджмента необходимо внедрять и использовать ее в управлении в готовом виде. Для применения данной концепции, по мнению ее сторонников, достаточно перевода западной научной и учебной литературы на русский язык. Несмотря на кажущуюся простоту реализации данной концепции в России, есть опасность возникновения проблем и потрясений, связанная с использованием теоретических аспектов, не адаптированных к российским условиям.

- Концепция адаптации западной теории менеджмента. В основе данной концепции лежит идея частичного приспособления западной теории к российским условиям, а также предполагается учитывать характерные черты русской ментальности. Но проблемой является выбор наиболее подходящей для российской экономики западной теории. Теории, применение которых не будет учитывать особенности русского менталитета, будут бесполезны для российской экономики в связи с утратой соей значимости.

- Концепция создания российской теории менеджмента. Применение мирового опыты управления для создания данной концепции сочетается со всеми особенностями российской ментальности, используя лучшие наработки восточной и западной школ менеджмента. Для российского менеджмента характерно стремление к созданию собственных форм и методов управления [7, c.219].

Специфика российского менеджмента состоит в следующем.

Анализируя основные черты русского характера можно заметить их двойственность. Например, было отмечено, что все русские, не смотря на уровень занимаемой должности, в своем сознании держат два разных варианта поведения, которые соответствуют стабильному и нестабильному состоянию системы управления [1, c 212]. Именно дуализм составляет главную черту отечественной ментальности. Российскому менеджменту принадлежит промежуточное положение между американским менеджментом, который базируется на индивидуализме, и японском, в основу которого положена психология группизма.

Для русской модели менеджмента внутренним отношениям в коллективе, моральному духу в коллективе как правило уделяется гораздо более важное внимание, чем самому бизнесу и заработной плате, что представляет собой существенное отличие ее от американского менеджмента. Для человека, который работает на российском предприятии, работа - это цель, а свободное время представляет собой только способ набраться сил перед трудовыми буднями [15, c.209].

Для российского менеджмента характерно наличие жесткой субординации между руководителем и подчиненным. Воздействие оказывают не на конкретного индивидуума, а на весь коллектив. Доносительство в коллективе не только не приветствуется, это - аморальный поступок. Также не принято доносить на самого себя, указывая собственные ошибки. Более того, сотрудник компании предпринимает все, чтобы скрыть свои ошибки и промахи, чтобы избежать увольнения и денежного взыскания.

Одно из важнейших свойств руководителя на западе- умение презентации (presentational skills)- не играет такой серьезной роли в России. Гораздо большей ценностью для российского менеджера является умение вести переговоры (communications skills) и наладить личный контакт [16, c.201].

В России зачастую не приветствуются амбициозные люди, желающие добиться больших успехов и выделиться из основного коллектива своими достижениями, умом, талантом. Данная ситуация в российском менеджменте характеризуется отсутствием проактивности, что означает подчинение внешним условиям и подавление внутренних стремлений и стимулов. Отсутствие проактивности считается большим недостатком в западных компаниях [12, c.194].

В иностранных компаниях данному умению отводят особое место. Для этого проводят определенные тренинги по сплочению команды, называемые “Team building”. В российских компаниях также зарождается тенденция к внедрению корпоративного духа. В крупных компаниях организуют различные тренинги, корпоративные вечеринки, совместные выездные мероприятия для сплочения коллектива. В настоящее время особо ценится коммуникабельность и умение найти подход к различным людям [13, c.199].

Каждой компании присущ своеобразный стиль управления. Однако существуют общие характеристики такие как умение вести переговоры, мотивировать сотрудников работать, управлять коллективом и уважать ценности компании. Российским компаниям свойствен авторитарный стиль управления с жестким контролем за принятием решений их дальнейшей реализацией и полной зависимостью сотрудников от произвола руководства.

Одной из особенностей российских компаний является быстрое приспособление к внешним изменениям в условиях конкуренции. Именно поэтому важным условием при приеме на работу является мобильность сотрудника. Тем не менее у российских компаний в отличие от иностранных зачастую возникают проблемы с внутренней реорганизацией компании [14, c.165].

Хоть это и не желательно, российские компании готовы порой терпеть неудачи, это является нормальным явлением для российского менеджмента. Напротив, западные менеджеры придерживаются другой методики. Для повышения производительности труда они устанавливают невыполнимые планы с нереальными показателями. В данной ситуации сотрудники мотивированы работать. И поэтому в случае неудач они все равно получают небольшую премию, а выполнение плана тем более является приятной неожиданностью для руководства [5, c.219].

Характерной особенностью также является продолжительная занятость сотрудника в одной компании в связи с низким уровнем миграции, небольшим выбором предприятий и важностью взаимоотношений сотрудников и руководителя.

Особенности корпоративного менеджмента в российских компаниях:

специфика организации кадровой службы;
способы достижения эффективности работы совета директоров;
порядок регламентации основных управленческих вопросов.

Согласно методике Э. Холла Россия принадлежит к группе стран с полихроническим восприятием времени. Так, нарушение временных рамок (опоздания, прогулы, задержки сроков выполнения работы) и некачественное выполнение работы являются скорее нормой, чем исключением. Еще одной характерной чертой является обусловленность карьерных успехов личной симпатией и родственными связями.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Менеджмент как наука управления разрабатывает средства и методы, которые способствовали бы наиболее эффективному достижению целей организации, повышению производительности труда и рентабельности производства исходя из сложившихся условий во внутренней и внешней среде. Отсюда появление и развитие в современных условиях новых подходов к управлению, ориентированных на решение проблем управления в крупных промышленных фирмах, международных по сфере деятельности - транснациональных корпорациях, которые функционируют в условиях рынка.

Менеджмент представляет собой управление в условиях рынка, в основе которого лежит ориентацию на спрос и потребности рынка, повышение конкурентоспособности; увеличение эффективности производства; обеспечение хозяйственной самостоятельности. При этом современный менеджмент, исходя из текущих условий рыночной ситуации должен осуществлять постоянную корректировку целей и программ. Так же обязательным условием успешного управления в рыночной среде является необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных оптимальных решений.

Основной оценкой эффективности и качества управления служит степень достижения поставленных целей, как на текущий период, так и на средне- и долгосрочную перспективу.

Современный менеджмент, для успешного осуществления своей рыночной роли, должен руководствоваться научными основами управления, под которыми понимается система научных знаний, составляющая теоретическую базу практики управления, обеспечивающая практику менеджмента научными рекомендациями.

На данном этапе развития экономике менеджмент использует определенные технологии, среди которых можно выделить базовые технологии: технологии финансово-ориентированного менеджмента, менеджмент качества, процессно-ориентированные технологии. Данные группы технологий менеджмента направлены на обеспечение эффективного функционирования организации, которая представляет собой совокупность повторяющихся бизнес-процессов. Особой технологией являются технологии управления проектами, которые нацелены на будущую эффективность организаций, так как участвуют в создании нового уникального продукта, для получения будущих стратегических выгод.

Стратегии менеджмента делятся на следующие группы: стратегия функционирования и стратегия развития.

Эффективность менеджмента составляет ключевое понятие в управлении экономическими показателями любого предприятия, функционирующего в рыночной среде. На современном этапе развития экономики перед менеджером раскрывается не только большой спектр решений и экономических свобод, но и существует высокий уровень ответственности за принятие решения.

Эффективность менеджмента проявляется через результативность управленческой деятельности. Ее оценка производится по степени достижения целей и задач менеджмента.

Основной задачей менеджмента в условиях рынка является достижение поставленных перед организацией целей с минимальными затратами на управление.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2016. - 288 c.
Баронин, С.А. Основы менеджмента, планирования и контроллинга в недвижимости: Учебное пособие / С.А. Баронин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 160 c.
Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. - Н.Новг.: НИМБ, 2014. - 320 c.
Загороднова Е.П. Анализ международного опыта применения основных видов систем управления инновационной деятельности компаний//журнал ARS ADMINISTRANDI. – 2012. - №2. – С. 35-46 7
Коротков, Э.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, Э.М. Коротков; Под ред. И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.: Дашков и К, Академцентр, 2013. - 272 c.
Крейнина М.Н. Менеджмент/ Учебное пособие. - М.: Изд-во "Дело и Сервис", 2016.- 492 с.
Маршев В.И. История управленческой мысли: Учебник.- М.:Инфра-М, 2015.- 731с
Мельников М. С. Модели современного менеджмента // Современная экономика: концепции и модели инновационного развития : материалы V Междунар. науч.-практ. Конф. - М.: Изд-во РЭУ им. Г. В. Плеханова– 2013. – С. 112-115
Менеджмент. /Под ред. проф. М.М. Максимцова, проф. М.А. Комарова. - М.: Юнити, 2017. – 596 с.
. Менеджмент (Современный российский менеджмент) : Учебник / Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу.- М.: ФБК-ПРЕСС, 2014.- 645 с.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Пер. с англ. О.И. Медведь. - М.: Вильямс, 2015. - 672 c.
Одинцов А.А. Менеджмент организации: введение в специальность: учебное пособие для вузов / А.А. Одинцов. - М.: Издательский центр "Академия", 2017. - 240с.
Попов, С.Г. Основы менеджмента: Учебное пособие / С.Г. Попов. - М.: Ось-89, 2013. - 176 c.
Репина, Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина, М.А. Чернышев, Т.Ю. Анопченко. - М.: НИЦ ИНФРА-М, Академцентр, 2013. - 240 c.
Словарь-справочник менеджера / Под ред. М.Г. Лапусты. - М.: Инфра-М, 2016.- 676 с.
Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. - М.:Инфра-М, 2013. – 488 с.