Содержание:

Введение

Актуальность изучения темы может быть обусловлена тем, что современный этап развития России и общества в имеющихся условиях социальной, экономической нестабильности, возрастающей конкуренции на трудовом рынке, а также социальных стрессов, образуют возрастающие требования, которые предъявляются к профессионализму личности.

Вопрос сохранения психического здоровья всегда был актуален, поскольку самая обширная область работы – это человеческое сознание. Некоторые из самых важных проблем для психологического функционирования человека – это стресс и эмоциональное выгорание. Профессиональная деятельность человека, независимо от исполняемой работы, часто бывает основана на межличностном взаимодействии и предъявляет жесткие требования к психологическим и физиологическим особенностям специалиста. Негативные психические переживания и состояния могут затрагивать разные области – личность человека и его профессиональную деятельность, сказываться на его общении с персоналом и влиять на развитие личности и ее психологическое функционирование. Это связано с постоянным попаданием субъекта в стрессовые ситуации, регулярной личной незащищенностью и моральной ответственностью. При осуществлении профессиональной деятельности человек проявляет лишь свои сугубо субъектные качества – специальные способности и знания. Личностные же свойства он волен проявлять только во время свободного от работы. Во многих областях человеческой деятельности существуют свои критерии нормальности людей, которые используются в целях профессионального отбора и профессиональной диагностики. Все внутренние переживания субъекта во время акта деятельности, в рабочее время обязательно должны быть тесно связаны с предметом труда, над которым он трудится, который преобразовывает. Субъект должен отразить и удерживать в сознании именно этот объект, а не какой‑либо другой. Только предмет труда притягивает к себе сознание, психику человека, он организовывает содержание и динамику психических процессов, подчиняет их своей логике. Субъект просто вынужден проживать в рабочее время в логике предмета, обязан вникнуть в него, мысленно и эмоционально слиться с ним, чтобы гарантированно получить требуемый продукт. Существование в логике предмета и формирует особенности сознания субъекта, в том числе его профессиональное сознание. Особенность предмета труда неизбежно оказывает свое влияние на психику человека, формирует или деформирует психику субъекта профессиональной деятельности.

Цель исследования состоит в том, чтобы выявить личностные и организационные факторы, влияющие на формирование синдрома выгорания и профессионального стресса.

Объектом исследования является психического выгорания руководителей.

Предмет исследования - детерминанты, обуславливающие синдром профессионального выгорания руководителей.

Цель исследования обусловила постановку следующих задач:

1. Проанализировать проблему психического выгорания в научнометодической литературе.

2. Выявить обозначенную в научно-методической литературе специфику руководящей деятельности.

3. Провести исследование, выявляющее специфику психического выгорания руководителей.

4. Выделить личностные и организационные факторы, влияющие на формирование синдрома психического выгорания у руководителей.

ГЛАВА 1. Личностные деформации стрессового типа

1.1 Теоретические подходы к изучению профессионального стресса

Современная психология выделяет четыре типа подходов к причинам появления психического выгорание, а именно: организационный, интерперсональный, индивидуально-психологический и интегративный.

Опишем данные подходы.

1. Организационный подход.

Непосредственно термин «организация» применяется как общее понятие для любых социальных образований, больших, чем малые группы, но меньших чем полноценное общество. Самое общее определение - это организация представляет собой систему людей, правил и задач.^[1]

Задачи, как правило, описывают, что нужно делать, а правила задают алгоритмы решения задач. Если происходят любые изменения или нарушения в деятельности организации, то можно анализировать в этом смысле противоречия между сотрудниками, работающими в организации, задачам, стоящими перед ним, либо правилам выполнения данных задач.^[2]

Так, стресс у работника может появиться из-за предъявления чрезмерных требований, либо по причине собственного стремления решать задачи другого уровня, либо объема, чем тот, который адекватен его возможностям. Конфликты в организации появляются из-за различного понимания руководством и сотрудниками критериев качества работы, а также из-за несоответствия поведения персонала внутриорганизационным стандартам либо в том случае, если суть профессиональной деятельности сотрудника противоречит его системе моральных норм и ценностей.

Среди иных организационных факторов, которые можно относить к источникам выгорания можно назвать: несоответствие рабочей нагрузке вознаграждению, ненормированный рабочий день, неопределенность профессиональных задач.

1. Интерперсональный подход.

Согласно данному подходу, в качестве основной причины выгорания авторы называют асимметрию отношений между клиентами и работниками. К. Маслач говорит, что выгорание - это негативный индивидуальный опыт, который вплетен в контекст межличностных отношений на работе. Она полагает, что главной причиной выгорания являются напряженные отношения реципиента и профессионала, которые характерны для профессий «помогающего» типа.^[3]

А. Харрисон в своих исследованиях связывает выгорание с особенностями восприятия индивидом своей эффективности и социально компетентности в межличностных отношениях с клиентом. Если профессионал теряет ощущение своей полезности, то наступает выгорание.

Некоторые исследователи говорят, что причинами выгорания могут стать межличностные конфликты внутри предприятия. В определенных исследованиях отмечается, что горизонтальные конфликты, то есть конфликты между сотрудниками, которые находятся на одном уровне управленческой иерархии, гораздо менее опасны психологически, чем конфликты с индивидами, которые занимают более высокие позиции. Отмечается, что фактором, который предохраняет от выгорания в ситуации конфликта, выступает социальная поддержка.

1. Индивидуально-психологический подход.

Симптомы психического выгорания образуются во внешней среде профессиональной деятельности, а также во внутрисистемной общении и взаимодействии с объектом деятельности, совместном выполнении служебных задач с другими работниками, в среде непрофессиональной деятельности. К таким факторам можно отнести особенности определенного сотрудника, способствующие развитию психического выгорания.

Отечественный психолог А.В. Филиппов выделял некоторые типы психологических барьеров, которые вызывают психическое выгорание, а именно:

• Социально-психологические;
• Когнитивно-психологические;
• Психомоторные;
• Организационно-психологические.^[4]

Появление данных барьеров может быть обусловлено стереотипизацией, квалификацией. Психологические барьеры могут вызывать психическую напряженность, неудовлетворенность трудом, порождая ситуации конфликта. Такие негативные явления приводят к появлению и развитию таких профессионально нежелательных качеств, как консерватизм, догматизм, индифферентность.^[5]

Психолог Х. Фрейденберг описывал сгорающих эмоционально как сочувствующих, мягких, гуманных, увлекающихся, идеалистов, которые ориентированы на людей, и — в то же время — интровертированных, неустойчивых, одержимых навязчивыми идеями (фанатичные), «пламенных» и легко солидаризирующихся. И. Махер пополнил этот список «авторитаризмом» (авторитарный стиль руководства) и низким уровнем эмпатии.

Синдром психического выгорания проявляется в следующем:

• чувство безразличия, изнеможения, эмоционального истощения (человек не способен отдаваться работе так, как это было прежде);
• дегуманизация (развитие негативного отношения к клиентам и своим коллегам);
• негативное самовосприятие в профессиональном плане — недостаток чувства профессионального мастерства.^[6]

Е.С. Старченкова и Н.Е. Водопьянова обнаружили корреляционные связи между показателем «качества жизни» и эмоциональным выгоранием, а также показателями самореализации.^[7] Особое значение авторы отвели балансу переживания успеха и удовлетворенности, не только в профессиональной, но и личной жизни.М.В. Агапова и С.В. Умняшкина, рассматривали психическое выгорание, как некое следствие нарушения процессов самоактуализации и самореализации личности. Авторы отмечали, люди, у которых наблюдается тенденция к самоактуализации, склонны к конфронтации, сопротивлению с неблагоприятными средовыми факторами, а также всей профессиональной ситуации в целом, так как перестают ощущать удовлетворение от работы и не могут относиться творчески к собственным профессиональным обязанностям.

1. Интегративный подход.

Интегративный подход рассматривает причины психического выгорание с точки зрения внешних и субъективных факторов.

Одной из самых частых причин психического выгорание является специфика деятельности и ближнего окружения, с которым вынужден иметь общение специалист-профессионал. Другой, одной из важных причин психического выгорание, является разделение труда и узкая специализация профессионалов.^[8]

Б.Д. Новиков говорит о ценностных установках человека как факторе развития психического выгорание личности. Формирование такого синдрома, как «психическое выгорания» может начаться уже с детского возраста, так как в некоторые промежутки жизни личности могут появляться негативные социальные, а также психологические новообразования. ^[9]Как правило, с течением времени они могут углубляться, становясь все более ригидными, устойчивыми, основными для человека, а после, по мере взросления и приобретения профессии, реагируют избирательно на любые негативные воздействия социальной среды. У лиц, проявляющих склонность к формированию строгих стереотипов, процессы мышления со временем становятся более проблематичными. Данная категория людей оказывается более закрытыми для получения новых знаний, а мировоззрение ограничивается установками, ценностями, стереотипами круга профессии. Рассмотрим субъективные причины психического выгорания, к которым относятся: ценностные ориентации, установки, уровень и характер трудовой мотивации, особенности эмоциональных реакций на стресс, характерологические особенности и адаптивность. Е.И. Рогов выделяет такие виды психического выгорания, которые обусловлены субъективными причинами:

• типологические, образованные слиянием особенностей функционального строения профессиональной деятельности и личностных особенностей;
• общепрофессиональные, которые типичны для многих людей;
• индивидуальные, обусловленные личностной направленностью.

Если обобщить вышеизложенное, то можно сделать вывод, что несмотря на то, что в психологии накоплено огромное число исследований, которые посвящены выявлению факторов психического выгорание, не все они изучены в полной мере, особенно это можно сказать об индивидуально - личностных причинах.^[10]

Согласно концепции В.В. Бойко, при эмоциональном выгорании выделяются три фазы стресса, а именно:

• Тревожное или нервное напряжение, которое создают дестабилизирующая обстановка, хроническая психоэмоциональная атмосфера, трудности, когда в течение короткого периода времени понижается уровень резистентности организма, нарушая вегетативные и соматические функции. Резистенция, когда человек старается оградить себя от неприятных впечатлений, но организм мобилизует резервы, включая механизмы саморегуляции защитных процессов.^[11]
• Истощение, то есть оскудение психических ресурсов, а также понижение эмоционального тонуса, наступающее вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным.

Исходя из вышеперечисленного, сформированность главных симптомов двух первых фаз еще не говорит о наличии синдрома выгорания, так как на этих этапах, появление симптомов выгорания может иметь мобилизующую силу, но при продолжительном воздействии неблагоприятных факторов, наступает третья стадия когнитивного, аффективного и физического истощения.^[12]

1.2 Понятие и структура личностной деформации

Профессиональная деформация — это, по сути, любое изменение личности и закрепление за ней определенных черт под влиянием профессиональной деятельности. Такая деформация не несет каких-то опасных последствий для человека. Для анализа профессиональной деформации личности сотрудников уголовно-исполнительной системы мы рассмотрим в первую очередь те психологические аспекты данного явления, которые оказывают на личность сотрудника и его профессиональную эффективность наиболее негативное влияние. ^[13]

В связи с этим, по нашему мнению, профессиональная деформация рассматривается как процесс и результат изменений в личности сотрудника, основной причиной которых является влияние характера и условий профессиональной деятельности, а итогом - снижение личного и профессионального благополучия сотрудника (эффективности, безопасности и других характеристик деятельности).

В переводе с латинского слово «deformatio» обозначает искажение, обезображивание, в русском языке эти слова имеют негативный оттенок.^[14]

Профессиональная деформация имеет свою структуру, выделяют также различные виды профессиональной деформации. В структуре профессиональной деформации выделяют скорость, широту, глубину и степень.

Скорость профессиональной деформации индивидуальна для каждого человека и зависит как от личностных особенностей, так и от факторов среды. Темпы деформаций несколько возрастают после двух лет и значительно увеличиваются после пяти лет службы, например, в должности сотрудников оперативного и воспитательного отделов исправительного учреждения. Явные признаки деформации отмечаются у значительной части сотрудников, прослуживших свыше десяти лет. Более глубокая деформация наступает в последующий период службы - после десяти лет работы. Однако эти цифры можно считать условными, так как скорость деформации зависит от того, насколько человек предрасположен к ее возникновению, а предшествующей деятельностью была подготовлена почва для негативных изменений. ^[15]

Широта деформации характеризуется наличием тех или иных видов негативных изменений, а также поражением сфер личности: интеллектуальной, нравственной, эмоциональной и волевой.

Степень (уровень) деформации является комплексным показателем, включающим в себя названные характеристики.^[16]

Условно можно выделить следующие этапы развития деформации личности:

• начальный - использование сотрудниками нецензурных выражений, жаргона и специфических приемов общения;
• первый промежуточный - изменение потребностей, мотивационной, ценностной структур личности; усвоение образа мыслей криминальной среды, начальные изменения в психическом и физическом состоянии личности;
• средний - деформация интеллектуальной, нравственной, эмоциональной и волевой сфер личности;
• второй промежуточный - перенимание криминальной среды, существенные изменения в психическом и физическом состоянии личности;
• конечный - профессиональная непригодность и комплекс социально-профессиональной неадекватности личности.

Выводы:

Наиболее полно и широко объективные причины психического выгорание личности были описаны С.П. Безносовым, который систематизировал их и разделил на два класса: общие и частные. К общим факторам, которые характерны для всех видов трудовой деятельности, относятся объективное разделение труда и принципиальное ограничение ресурсов отдельного человека. Среди частных причин психического выгорание личности, которые отражают специфику конкретных видов профессиональной деятельности, автором были выделены причины, обусловленные объектом и предметом труда, профессиональными средствами, способностями и способами. Автор также показывает, что одним из основных моментов возникновения психического выгорание личности является «одушевленность - неодушевленность» объекта профессиональной деятельности. Он считает влияние живого объекта, как фактора формирования психического выгорание личности, более сильным. ^[17]

ГЛАВА 2. Эмпирическое исследование личностных деформаций стрессового типа у представителей различных сфер деятельности

2.1 Организация и методическое обеспечение эмпирического исследования

Проведенный теоретический анализ по проблеме исследования позволяет перейти к эмпирическому изучению личностных и организационных детерминант психического выгорания.

Цель эмпирического исследования - определение личностных и организационных детерминант психического выгорания руководителей.

Были отобраны методики диагностики, которые должны удовлетворяют требованиям ограничения времени, то есть желательно применение батареи методик не более 1 часа, и чтобы по возможности были разноплановые по заполнению бланки и вопросы.

Методики исследования:

1. Для определения психического выгорания руководителей была использована методика диагностики профессионального выгорания (Е. Ильина).^[18]

2.2 Особенности профессионального выгорания испытуемых, связанные с личностными деформациями стрессового типа

На первом этапе были определены особенности психического выгорание в группе испытуемых.

Согласно полученным данным, в группе испытуемых фаза напряжения сформирована полностью у 56% лиц, то есть у 28 человек. У 5% руководителей фаза напряжения не сформирована и у 40% руководителей она находится в процессе формирования.

Наиболее полно сформированные симптомы фазы напряжения - это «загнание в клетку» и «тревога и депрессия», которые сформированы полностью у 66% (33 человека) и 68% (34 человека) соответственно. Далее следует неудовлетворенность собой, которая проявляется у 60% опрошенных лиц, либо у 30 человек. Переживание психотравмирующих обстоятельств сформировано у 54% лиц, то есть у 27 человек. Также, данный симптом находится в стадии формирования у 42% лиц, то есть у 21 человека. Мы можем сделать вывод, что самые распространенные симптомы фазы напряжения - это тревожность, депрессия и ощущение загнанности в клетку.

Согласно полученным данным, у 30% руководителей фаза резистенции полностью сформирована. У 52% руководителей фаза резистенции находится в стадии формирования. У 18% руководителей данная фаза не сформирована.

Наиболее ярко выраженным симптомом фазы резистенции является неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, которое полностью сформировано у 34% руководителей, то есть у 17 человек.

Далее следует расширение сферы экономии эмоций и эмоционально-нравственная дезориентация, которые полностью сформированы у 32% руководителей, то есть у 16 человек. Редукция профессиональных обязанностей наименее проявляемый симптом фазы резистенции.

Полностью сформирована фаза истощения у 20% руководителей. На стадии активного формирования данная фаза у 28% руководителей, а е сформирована данная фаза у 52% руководителей.

Можно сделать вывод, что если человек приобретает фазу истощения в структуре психического выгорания, то все симптомы у него распределяются равномерно.

Однако, наименьшее число не сформированности симптома в проявлениях эмоционального дефицита и психотравмирующих обстоятельствах.

В данном исследовании было определено пять групп руководителей:

• с полностью сформированным симптомом психического выгорания (сформированы все три фазы) - 10 человек (20%);
• с синдромом психического выгорания средней степени (полностью сформированы фазы напряжения, резистенции и в стадии формирования фаза истощения)-14 человек (28%);
• с синдромом психического выгорания легкой степени (сформирована фаза напряжения, в стадии формирования фаза резистенции) - 24 человека (48%);
• отсутствие психического выгорания- 2 человека - 4%.

Для дальнейшего исследования было сформировано три группы:

• высокий уровень синдрома психического выгорания - 28 человек 56%;

1. средний уровень синдрома психического выгорания - 14 человек-28%;
2. низкий уровень синдрома психического выгорания - 8 человек - Личностные детерминанты психического выгорания

Данные по пятифакторному личностному опроснику

Результаты по методике пятифакторный личностный опросник МакКрае - Коста («Большая пятерка») показаны в таблице 1.

Зависимость СПВ и личностных факторов

В таблице 1 отображается зависимость уровня развития синдрома психического выгорания и личностных факторов.

Таблица 1. Зависимость уровня развития синдрома психического выгорания и личностных факторов.

	Экстраверсия/интроверсия	Привязанность/ обособленность	Самоконтроль/импульсивность	Эмоциональная устойчивость/неустойчивость	Экспрессивность/практичность
Высокий	46,3	62,75	63,25	62,92	42,42
Средний	41,78	44,64	45,28	44,71428571	42
Низкий	35	30	45,75	28,75	37,1

Существует определенная связь между некоторыми личностными показателями и сформированностью синдрома психического выгорания. Показатели экстраверсии и интраверсии, привязанности и обособленности, самоконтроля и импульсивности, а также эмоциональной устойчивости влияют на сформированность психического выгорания у руководителей. Экспрессивность и практичность находится на одинаковом уровне у всех.

Для руководителей, которые находятся в сформированной либо формирующейся фазе истощения, то есть с высоким уровнем психического выгорания характерно:

• большая склонность к экстраверсии, которая проявляется в общительности, коллективизму, ориентации на потребность в общении. Склонны к агрессии и вспыльчивости, однако в работе ориентированы на успех, скорость выполнения заданий, отдают предпочтение работе с людьми. Отличаются высокой скоростью реагирования.^[19]
• Позитивно относятся к людям, испытывая потребность быть рядом с ними. Как правило, отзывчивы, добры, а также проявляют эмпатию, ощущая личную ответственность за благополучие окружающих людей. Могут сопереживать и поддерживать, ощущают ответственность за общее дело, ответственно и добросовестно выполняют свои обязанности.
• Высокая регуляция собственного поведения. Проявляются обязательность, точность, ответственность, аккуратность в работе. Любят все держать под контролем, комфорт и порядок. Придерживаются определенных моральных принципов, сознательны. Данная категория руководителей стремится к поддержанию общечеловеческих ценностей, порой в ущерб личным.
• Однако, данная категория руководителей с тревогой воспринимает неприятности, впадая в депрессивное состояние.
• Достаточно практичны и реалистичны.^[20]

Для руководителей, которые показали среднюю степень развития синдрома психического выгорания, характерно:

• Наличие качеств, как интроверта, так и экстраверта;
• Стараются придерживаться серединных позиций касательно развития отношений с окружающими людьми, часто держат все под контролем. Не любят раскрываться, не принимают близко к сердцу проблемы и сложности других людей, однако стараются быть рядом и всегда помогать;
• Больше заняты материальной стороной своей деятельности;
• Достаточно естественны в своем поведении, придерживаются общепринятых моральных принципов, однако не настаивают и не навязывают их в случае не согласия;
• Удовлетворяют любопытство, проявляя интерес к различным сторонам жизни, легко обучаемы.

Для руководителей, показавших низкий уровень развития психического выгорания, характерно:

• Интроверты, что проявляется в большей опоре на собственные силы и желания, чем на взгляды других людей;
• Предпочитают абстрактные идеи конкретным явлениям действительности;
• Стремятся быть независимым и самостоятельным. Такие люди предпочитают держать дистанцию, иметь обособленную позицию при взаимодействии с другими. Они избегают общественных поручений, небрежны в выполнении своих обязанностей и обещаний;
• холодно относятся к другим людям, часто не понимают тех, с кем общаются. Их больше волнуют собственные проблемы, чем проблемы окружающих их людей. Свои интересы они ставят выше интересов других людей и всегда готовы их отстаивать в конкурентной борьбе. Такие люди обычно стремятся к совершенству. Для достижения своих целей они используют все доступные им средства, не считаясь с интересами других людей;
• Эмоционально устойчивы, что проявляется в том, что они не расстраиваются из-за пустяков, чувствуют себя хорошо приспособленными к жизни. Эмоционально устойчивые люди сохраняют хладнокровие и спокойствие даже в самых неблагоприятных ситуациях. Они чаще пребывают в хорошем расположении духа, чем в плохом.^[21]

Состояние нервно-психической устойчивости влияет на процесс формирования и развития синдрома психического выгорания у руководителей. У тех руководителей, которые показывают высокую степень сформированности психического выгорания, уровень нервно-психической устойчивости находится на высоком уровне, касательно прогнозирования развития невротической реакции.

Руководители, которые показывают среднюю степень развития синдрома психического выгорания, показывают удовлетворительный прогностический уровень развития невроза, а те, кто демонстрирует низкую степень развития синдрома психического выгорания - отсутствие возможности развития невроза, согласно данным НПУ.

Руководители, которые находятся в ситуации психического выгорания, утратили способность сопротивляемости невротическим реакциям.

Синдром психического выгорания вызывает в личности определенные изменения, особенно в эмоциональном плане. Так, руководители с высоким уровнем сформированности психического выгорания проявляют высокую тревожность, высокий уровень фрустрации, низкую самооценку, ориентированы на избегание неудачи, склонны к агрессивным проявлениям, а также не проявляют пластичности, выставляя вперед ригидность, как механизм психологической защиты.^[22]

Руководители, психическое выгорание которых находится на среднем уровне, демонстрируют средний уровень тревожности, слегка заниженную самооценку, средний уровень фрустрации. Практически не склонны проявлять агрессию, а также могут переключаться в ситуации стресса, однако, легкопереключаемыми их назвать сложно.^[23]

ГЛАВА 3. Практическое исследование личностных деформаций стрессового типа

3.1.Взаимосвязь феномена психического выгорания и профессионального стресса

В результате исследования было установлено, что:

Психическое выгорание - это деструктивный феномен в профессиональной деятельности. Непосредственно термин профессиональная деструкция проявился недавно в психологии, однако занял там прочное место в исследованиях проблем профессионального становления личности. Обобщающим элементом всех выделенных профессиональных деформаций (деструкции) является появление психической напряженности, конфликтов, кризисов, что, в свою очередь, может привести к снижению профессиональной эффективности, неудовлетворенности работника своим трудом, социальным окружением и жизнью в целом, что является признаком психического выгорания.^[24]

Психическое выгорание - это изменение качеств личности (ценностных ориентаций, стереотипов восприятия, способов общения, характера и поведения), которые появляются под влиянием длительного выполнения профессиональной деятельности.

Были проанализированы четыре типа подходов к причинам появления психического выгорание, а именно: организационный, интерперсональный, индивидуально-психологический и интегративный. Несмотря на то, что в психологии накоплено огромное число исследований, которые посвященывыявлению факторов психического выгорания, не все они изучены в полной мере, особенно это можно сказать об индивидуально-личностных причинах.

Последствия психического выгорания бывают различны. Как оказалось, выгорание связано с соматическими проблемами, затруднениями в личностной сфере, психологическими расстройствами, проблемами в семье и на работе. Более того, было доказано, что выгорание - это предиктор уязвимости по отношению к многочисленным профессиональным стрессорам позже. ^[25]Традиционно в качестве последствий выгорания рассматриваются эффективность деятельности, удовлетворенность трудом, идентификация себя с организацией, отношение к труду, желание оставить занимаемую должность, состояние здоровья.^[26]

Симптомы психического выгорания могут указывать на характерные черты длительного стресса, а также психической перегрузки, приводящие к полной дезинтеграции разных психических сфер, в первую очередь - эмоциональной. Развитие данного синдрома носим стадиальный характер, поэтому, важно сказать, что генезис синдрома носит индивидуальный характер, который определяется различиями эмоциональной, мотивационной сферы, и условиями, где протекает профессиональная деятельность человека.^[27]

3.2. Личностные деформации стрессового типа: проблема диагностики и коррекции

Эмоциональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами.

Эмоциональное выгорание опасно своими последствиями. Если не обращать внимания на появившиеся признаки выгорания, то дальше последуют такие крупные неприятности, как депрессии, нервные срывы, психосоматические расстройства.^[28]

Профессиональному выгоранию больше подвержены сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми. Прежде всего это руководители, медицинские и социальные работники, консультанты, преподаватели, полицейские и т. п. ^[29]

Особенно быстро «выгорают» сотрудники, имеющие интровертированный характер, индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они способны накапливать эмоциональный дискомфорт без «сбрасывания» отрицательных переживаний во внешнюю среду.

Замечено, что симптоматика профессионального выгорания может быть «инфекционной» и проявляться не только у отдельных работников, но и у целой организации. В данном случае выгорание проявляется в том, что у подавляющего большинства сотрудников присутствует внутреннее физическое или эмоциональное состояние с одними и теми же симптомами, а также одни и те же формы поведения.^[30]

Однако, существуют люди, которые с меньшим риском для здоровья и менее выраженным снижением эффективности переживают синдром профессионального выгорания. В первую очередь это люди, имеющие хорошее здоровье и сознательно, целенаправленно заботящиеся о своем физическом состоянии. Также это люди, имеющие высокую самооценку и уверенность в себе, своих способностях и возможностях.^[31]

Заключение

К личностным факторам риска психического выгорания можно отнести эмоциональную неустойчивость, импульсивность, низкую мотивацию достижений, низкое самоуважение, интроверсию.

К поведенческим факторам риска относятся низкая активность, стратегия избегания, неумение формировать команду.

В результате проведенного исследования, мы можем сделать вывод, что синдром психического выгорания действительно обусловлен как личностными, так и организационными детерминантами, а именно:

Основной личностной характеристикой, оказывающей влияние на развитие выгорания у руководителей, является эмоциональное состояние, проявляющееся в тревожности, агрессии, а также в степени невротизации личности, самоконтроле, эмоциональной стабильности.

При оценке влияния организационных факторов на развитие синдрома психического выгорания было определено, что ведущее значение отводится состоянию психологического климата в коллективе, сплоченности его, а также стрессогенных факторов в деятельности руководителя.

Список использованной литературы

1. Авдулова, Т. П. Психология менеджмента / Т.П. Авдулова. - М.: Академия, 2013. - 284 с.
2. Агапова, М. В. Социально-психологические аспекты психического выгорания и самоактуализация личности / М.В. Агапова / Дис... канд. психол. наук. - Ярославль, 2014. - 184 с.
3. Безносов, С. П. Профессиональная деформация личности / С.П. Безносов. - СПб.: Речь, 2014. - 272 с.
4. Большакова, Т. В. Личностные детерминанты и организационные факторы возникновения психического выгорания у медицинских работников / Т.В. Большакова / Дис. ... канд. психол. наук : 19.00.03 : Ярославль, 2014. - 187 с. - РГБ ОД, 61:05-19/79.
5. Большакова, А. Н. Социальная психология для менеджеров / А.Н. Большакова. - Ростов н/Д.: Феникс, 2014. - 348 с.
6. Буянкина, М. А. Проблема психического выгорания личности и организационная культура / М.А. Буянкина // Вестник КГУ им. Н.А. Некрасова. - 2018. - № 3. - С.47-51.
7. Великанова, Л. П. Диагностика и профилактика синдрома эмоционального выгорания на ранних этапах формирования / Л.П. Великанова // Современные проблемы науки и образования. - 2014. - № 2. - С. 377.
8. Водопьянова, Н. Е., Старченкова, Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водлпьянова, Е.С. Старченкова. - СПб.: Питер, 2018. - 338 с.
9. Волков, И. П. О стилях руководства / И.П. Волков // Организационная психология. - СПб., 2011.
10. Гончаренко, Ю. В. Некоторые личностные детерминанты эмоционального выгорания преподавателей военных вузов / Ю.В. Гончаренко // Вестник ТГУ. - 2013. - № 1. - С. 96-101.
11. Жалагина, Т. А. Психологическое обеспечение преодоления профессиональной деформации личности преподавателя вуза / Т.А. Жалагина. - М., 2013.
12. Журавлев, А. Л. Стресс, выгорание, совладание в современном контексте / А.Л. Журавлев. - М.: Институт психологии РАН, 2011. - 280 с.
13. Занковский, А. Н. Организационная психология / А.Н. Занковский. - М.: Флинта; М.: МПСИ, 2012. - 647 с.
14. Зеер, Э. Ф. Психология профессионального развития / Э.Ф. Зеер. - М.: Академия, 2016. - 240 с.
15. Крыжановская, Н. В. Эмоциональная неустойчивость как фактор развития эмоционального выгорания / Н.В. Крыжановская // Концепт.-2015. - № 3. - С.146-150.
16. Лизинский, В. М. Профессионально-личностное выгорание и способы повышения сохранности и способности качественно выполнять свои профессиональные и социальные обязанности / В.М. Лизинский. - М.: Центр, 2017. - 212 с.
17. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. - М.: Питер, 2013.-450 с.
18. Неги, А. Профилактика синдрома эмоционального выгорания и профессиональной деформации с использованием когнитивного, телесноориентированного и экзистенциально-аналитического подходов / А. Неги. - М.: Издательские решения, 2018. - 80 с.
19. Неруш, Т. Г. Профессиональное выгорание как специфическая форма профессиональных деструкций / Т.Г. Неруш // Известия Саратовского университета. - Сер. Философия. Психология. Педагогика. - 2012. - Т. 12. - Вып. 3. - С. 83-86.
20. Ожогова, Е. Синдром «психического выгорания» / Е. Ожогова. - М.: LAP, 2013. - 268 с.
21. Орел, А. А. Психология субъекта профессиональной деятельности / А.А. Орел / Сборник научных трудов. - М.; Ярославль, 2011. - С. 72-81.
22. Орел, В. Е. Личностные детерминанты возникновения синдрома психического выгорания у медицинских работников / В.Е. Орел // Экология человека. - 2015. - № 3. - С .40-43.
23. Орел, В. Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания / В.Е. Орел / Дис... доктора психол. наук. - Ярославль, 2015. - 449 с.
24. Орел, В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: Эмпирические исследования / В.Е. Орел // Журнал практической психологии и психоанализа. - 2011. - № 3. - С. 21-23.
25. Орел, В. Е. Синдром психического выгорания личности / В.Е. Орел. - М., 2015.
26. Пайнс, Э., Маслач, К. Практикум по социальной психологии / Э. Пайнс, К. Маслач. - СПб.: Питер, 2010. - 528 с.
27. Райгородский, Д. Я. Психология руководства / Д.Я. Райгородский. -Самара: БАХРАХ-М, 2015. - 767 с.
28. Розанова, В. А. Психология управления / В.А. Розанова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Управление персоналом, 2013. - 415 с.
29. Ронгинская, Т. Синдром профессионального выгорания педагогов / Т. Ронгинская // Психология XXI века. - СПб., 2011. - С. 311-312.
30. Чутко, Л. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты / Л. Чутко. - М.: Медпресс-информ, 2015. - 256 с.

1. Жалагина, Т. А. Психологическое обеспечение преодоления профессиональной деформации личности преподавателя вуза / Т.А. Жалагина. - М., 2013. ↑

2. Крыжановская, Н. В. Эмоциональная неустойчивость как фактор развития эмоционального выгорания / Н.В. Крыжановская // Концепт.-2015. - № 3. - С.146-150. ↑

3. Крыжановская, Н. В. Эмоциональная неустойчивость как фактор развития эмоционального выгорания / Н.В. Крыжановская // Концепт.-2015. - № 3. - С.146-150. ↑

4. Орел, А. А. Психология субъекта профессиональной деятельности / А.А. Орел / Сборник научных трудов. - М.; Ярославль, 2011. - С. 72-81. ↑

5. Орел, В. Е. Личностные детерминанты возникновения синдрома психического выгорания у медицинских работников / В.Е. Орел // Экология человека. - 2015. - № 3. - С .40-43. ↑

6. Чутко, Л. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты / Л. Чутко. - М.: Медпресс-информ, 2015. - 256 с. ↑

7. Ронгинская, Т. Синдром профессионального выгорания педагогов / Т. Ронгинская // Психология XXI века. - СПб., 2011. - С. 311-312. ↑

8. Ронгинская, Т. Синдром профессионального выгорания педагогов / Т. Ронгинская // Психология XXI века. - СПб., 2011. - С. 311-312. ↑

9. Неги, А. Профилактика синдрома эмоционального выгорания и профессиональной деформации с использованием когнитивного, телесноориентированного и экзистенциально-аналитического подходов / А. Неги. - М.: Издательские решения, 2018. - 80 с. ↑

10. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. - М.: Питер, 2013.-450 с. ↑

11. Лизинский, В. М. Профессионально-личностное выгорание и способы повышения сохранности и способности качественно выполнять свои профессиональные и социальные обязанности / В.М. Лизинский. - М.: Центр, 2017. - 212 с. ↑

12. Лизинский, В. М. Профессионально-личностное выгорание и способы повышения сохранности и способности качественно выполнять свои профессиональные и социальные обязанности / В.М. Лизинский. - М.: Центр, 2017. - 212 с. ↑

13. Крыжановская, Н. В. Эмоциональная неустойчивость как фактор развития эмоционального выгорания / Н.В. Крыжановская // Концепт.-2015. - № 3. - С.146-150. ↑

14. Зеер, Э. Ф. Психология профессионального развития / Э.Ф. Зеер. - М.: Академия, 2016. - 240 с. ↑

15. Занковский, А. Н. Организационная психология / А.Н. Занковский. - М.: Флинта; М.: МПСИ, 2012. - 647 с. ↑

16. Журавлев, А. Л. Стресс, выгорание, совладание в современном контексте / А.Л. Журавлев. - М.: Институт психологии РАН, 2011. - 280 с. ↑

17. Гончаренко, Ю. В. Некоторые личностные детерминанты эмоционального выгорания преподавателей военных вузов / Ю.В. Гончаренко // Вестник ТГУ. - 2013. - № 1. - С. 96-101. ↑

18. Гончаренко, Ю. В. Некоторые личностные детерминанты эмоционального выгорания преподавателей военных вузов / Ю.В. Гончаренко // Вестник ТГУ. - 2013. - № 1. - С. 96-101. ↑

19. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. - М.: Питер, 2013.-450 с. ↑

20. Журавлев, А. Л. Стресс, выгорание, совладание в современном контексте / А.Л. Журавлев. - М.: Институт психологии РАН, 2011. - 280 с. ↑

21. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. - М.: Питер, 2013.-450 с. ↑

22. Водопьянова, Н. Е., Старченкова, Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водлпьянова, Е.С. Старченкова. - СПб.: Питер, 2018. - 338 с. ↑

23. Гончаренко, Ю. В. Некоторые личностные детерминанты эмоционального выгорания преподавателей военных вузов / Ю.В. Гончаренко // Вестник ТГУ. - 2013. - № 1. - С. 96-101. ↑

24. Гончаренко, Ю. В. Некоторые личностные детерминанты эмоционального выгорания преподавателей военных вузов / Ю.В. Гончаренко // Вестник ТГУ. - 2013. - № 1. - С. 96-101. ↑

25. Большакова, А. Н. Социальная психология для менеджеров / А.Н. Большакова. - Ростов н/Д.: Феникс, 2014. - 348 с. ↑

26. Занковский, А. Н. Организационная психология / А.Н. Занковский. - М.: Флинта; М.: МПСИ, 2012. - 647 с. ↑

27. Великанова, Л. П. Диагностика и профилактика синдрома эмоционального выгорания на ранних этапах формирования / Л.П. Великанова // Современные проблемы науки и образования. - 2014. - № 2. - С. 377. ↑

28. Безносов, С. П. Профессиональная деформация личности / С.П. Безносов. - СПб.: Речь, 2014. - 272 с. ↑

29. Большакова, А. Н. Социальная психология для менеджеров / А.Н. Большакова. - Ростов н/Д.: Феникс, 2014. - 348 с. ↑

30. Буянкина, М. А. Проблема психического выгорания личности и организационная культура / М.А. Буянкина // Вестник КГУ им. Н.А. Некрасова. - 2018. - № 3. - С.47-51. ↑

31. Великанова, Л. П. Диагностика и профилактика синдрома эмоционального выгорания на ранних этапах формирования / Л.П. Великанова // Современные проблемы науки и образования. - 2014. - № 2. - С. 377. ↑