Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Личностные деформации стрессового типа

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность курсовой работы обусловлена тем, что современный этап развития государства и общества в имеющихся условиях социально-экономической нестабильности, возрастающей конкуренции на трудовом рынке, а также социальных стрессов, образуют возрастающие требования, которые предъявляются к личности. Однако далеко не каждый человек может, адаптируясь, эффективно осуществлять свою деятельность, играя социальную роль, что формирует риск возможности развития неблагоприятных для личности психических состояний.

Профессиональная деятельность в социальной деятельности человека всегда занимала особое место. Профессиональная самореализация является важнейшей составляющей жизнедеятельности человека. Процесс профессионального становления и самореализации представляет собой центральную проблему современной науки психологии. Процесс профессионального становления личности не является однонаправленным, прогрессивные стадии сменяются регрессивными, когда на первый план выходит такая проблема как профессиональное выгорание. Описанные тенденции специфичны для различных видов деятельности, так управленческая деятельность оказывает уникальное воздействие на личность руководителя и выявление специфических особенностей профессионального становления, профессиональной самореализации, профессионального выгорания является одной из основных проблем психологии управления.

Управленческая деятельность может характеризоваться высоким уровнем эмоциональной насыщенности, когнитивными трудностями, а также важностью достаточно быстрого реагирования на любые изменения, с последующим принятием ответственных решениях в тех ситуациях, которые связаны с риском и неопределенностью.

Особое внимание следует уделить таким негативным сторонам профессионализации управленцев, как ужесточение конкуренции в современных условиях рыночной экономики и значительное повышение требований к профессиональной личности, а именно руководителя со стороны не только организационной среды, но и со стороны общества. Важно сказать, что не любой профессионал может легко адаптироваться, эффективно при этом осуществляя профессиональную деятельность и играя социальную роль, поэтому есть риск роста развития такого неблагоприятного психического состояния как эмоциональное или психическое выгорание.

Цель настоящей курсовой работы состоит в том, чтобы выявить личностные деформации стрессового типа, которые влияют на формирование синдрома выгорания и профессионального стресса.

Объектом курсовой работы являются факторы психического выгорания личности.

Предмет исследования составили детерминанты, обуславливающие синдром выгорания личности.

Цель исследования обусловила постановку следующих задач:

Проанализировать проблему личностных деформаций в научно-методической литературе.
Проанализировать факторы, выявляющие специфику личностных деформаций стрессового типа.
Выделить личностные и организационные факторы, влияющие на формирование синдрома психического выгорания у руководителей.

Исходя из цели и обозначенных в соответствии с ним задач, построена структура курсовой работы. Она состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.

1. Общие положения личностных деформаций стрессового типа

1.1 Теоретические подходы к изучению профессионального стресса

В настоящее время в психологии выделяется несколько подходов к причинам, обуславливающим появление психического выгорание: организационный, интерперсональный, индивидуально-психологический и интегративный.

Следует подробней рассмотреть данные подходы.

1. Первый подход - организационный.

Термин «организация» для любых социальных образований применяется как общее понятие, больших, чем малые группы, однако меньших, чем полноценное общество. Давая самое общее определение можно сказать, что организация - это система людей, правил и задач.

Как правило, задачи очерчивают, что нужно делать, правила же задают алгоритмы решения задач. При любых изменениях либо нарушении в деятельности организации, в этом смысле можно анализировать противоречия между сотрудниками, которые работают в организации, задачи, которые стоят перед ним, или правила выполнения этих задач^[1].

Например, у работника может появиться стресс вследствие предъявления чрезмерных требований, или в ходе собственного стремления решать задачи иного уровня, или объема, чем тот, который соразмерен его возможностям. В организации конфликты появляются по причине разного понимания руководством и работниками критериев качества работы, также недопонимание может вызвать несоответствие внутриорганизационным стандартам поведение персонала или если содержание профессиональной деятельности сотрудника не соответствует системе его моральных норм и ценностей.

В качестве других организационных факторов, которые возможно отнести к источникам выгорания следует назвать такие факторы как, несоответствие вознаграждения рабочей нагрузке, неясность профессиональных задач, ненормированный рабочий день.

2. Второй подход - интерперсональный.

В соответствие с интерперсональным подходом, основной причиной выгорания выделяют асимметрию отношений между работниками и клиентами. По мнению К. Маслач, выгорание представляет собой негативный индивидуальный опыт на работе, вплетенный в контекст межличностных отношений. Главной причиной выгорания она считает напряженные отношения профессионала и реципиента, характерные для профессий «помогающего» типа^[2].

В своих работах А. Харрисон связывает выгорание с особенностями восприятия индивидом своей социальной компетентности и эффективности в межличностных связах с клиентом. Когда профессионалом теряется ощущение его полезности, то в этом случае наступает выгорание^[3].

Причинами выгорания могут послужить межличностные конфликты внутри предприятия. Конфликты между сотрудниками, которые находятся на одном уровне управленческой иерархии, иначе говоря горизонтальные конфликты, психологически намного менее опасны, нежели конфликты с индивидами, занимающими более высокие позиции. Фактором, предохраняющим в ситуации конфликта от выгорания, является социальная поддержка.

3. Третий подход - индивидуально-психологический.

Признаки психического выгорания образуются во внутрисистемном общении и взаимодействии с объектом деятельности, в среде непрофессиональной деятельности, коллективном выполнении служебных задач, а также во внешней среде профессиональной деятельности. Можно отнести к таким факторам особенности конкретного сотрудника, которые провоцируют развитие психического выгорания.

А.В. Филиппов выделял такие типы психологических барьеров, вызывающих психическое выгорание, как социально-психологические, психомоторные, когнитивно-психологические, организационно-психологические. Обусловлено появление психологических барьеров может быть квалификацией, стереотипизацией. Такие барьеры могут спровоцировать психическую напряженность, неудовлетворенность трудом, порождая ситуации конфликта. Эти негативные явления приводят к появлению и развитию таких нежелательных профессионально качеств, как догматизм, индифферентность, консерватизм ^[4].

Х. Фрейденберг сгорающих эмоционально описывал как сочувствующих, гуманных, мягких, идеалистов, увлекающихся, ориентированных на людей, и одновременно неустойчивых, интровертированных, одержимых навязчивыми идеями (фанатичных), «пламенных» и без труда солидаризирующихся. Этот список И. Махер пополнил «авторитаризмом» (авторитарный стиль руководства), а также низким уровнем эмпатии.

Проявляется синдром психического выгорания в:

чувстве изнеможения, безразличия, эмоционального истощения (индивид не так трудоспособен так, как прежде);
дегуманизации (развитии негативного отношения к коллегам и клиентам);
в профессиональном плане негативном самовосприятие (недостаток чувства профессионализма)^[5].

Корреляционные связи между показателем «качества жизни» и эмоциональным выгоранием, а также показателями самореализации обнаружили Е.С. Старченкова и Н.Е. Водопьянова. Особую роль эти авторы отвели балансу удовлетворенности и переживания успеха, как в профессиональной, так и в личной жизни^[6].

Психическое выгорание М.В. Агапова рассматривает как некое следствие нарушения процессов самореализации и самоактуализации личности. Люди, у которых наблюдается тенденция к самоактуализации, отмечает она, имеют склонность к сопротивлению с неблагоприятными средовыми факторами, конфронтации, а также в целом всей профессиональной ситуации, поскольку не ощущают уже удовлетворения от работы и не могут творчески относиться к своим профессиональным обязанностям^[7].

4.Четвертый подход - интегративный.

Причины психического выгорания интегративный подход рассматривает с позиции внешних и субъективных факторов.

Специфика деятельности и ближнего окружения, с которым вынужден иметь общение специалист-профессионал является одной из самых частых причин психического выгорание. Следующей важной причиной психического выгорания является узкая специализация профессионалов и разделение труда.

Ценностные установки человека как фактор развития психического выгорание личности выделяет Б.Д. Новиков. Началом формирования синдрома психического выгорания может являться детский возраст, поскольку негативные социальные, а также психологические новообразования могут появляться в отдельные периоды жизни личности. Зачастую, они могут углубляться с течением времени, становясь все более устойчивыми, основными для человека, ригидными, а в дальнейшем, по мере взросления и приобретения профессии, избирательно реагируют на любые негативные воздействия социальной среды.

Нарушения в иерархии ценностей человека, отмечает Б.Д. Новиков, приводит к остановке или замедлению личностного и, таким образом, профессионального роста^[8].

Процессы мышления у лиц, которые проявляют склонность к формированию строгих стереотипов, становятся более проблематичными со временем. Эта категория людей для получения новых знаний оказывается более закрытым, а мировоззрение ограничивается ценностями, стереотипами, установками круга профессии. Психическое выгорание, по мнению Е.И. Рогова, вызывается специфическими отличиями сферы мотивации субъекта труда, которые состоят, при низких функциональных и энергетических возможностях, а также при низких значениях интеллекта, в субъективной сверхзначимости трудовой деятельности^[9].

Следует рассмотреть субъективные причины психического выгорания. К субъективным причинам психического выгорания относятся ценностные ориентации, установки, особенности эмоциональных реакций на стресс, уровень и характер трудовой мотивации, характерологические особенности и адаптивность. Такие виды психического выгорания, отмечает Е.И. Рогов, обусловлены субъективными причинами:

- типологические. Они образованы путем слияния особенностей личности и особенностями функционального строения профессиональной деятельности;

- общепрофессиональные. Они типичны для многих людей;

- индивидуальные. Они обусловленные личностной направленностью^[10].

Обобщая вышеизложенное, следует сформулировать вывод, что в психологии накоплено огромное число исследований, которые посвящены выявлению факторов психического выгорание, однако они изучены не в полной мере, в особенности это можно сказать в отношении индивидуально-личностных причин.

При эмоциональном выгорании, в соответствие с концепцией В.В. Бойко, выделяются три фазы стресса, в частности:

1. Нервное или тревожное напряжение, которые обусловлены дестабилизирующей обстановкой, хронической психоэмоциональной атмосферой, сложностями, когда уровень резистентности организма в течение короткого промежутка времени понижается, нарушая соматические и вегетативные функции.

2. Резистенция. Человек пытается ограждать себя от негативных впечатлений, однако организмом мобилизуются резервы, в том числе механизмы саморегуляции защитных процессов.

3. Истощение. Понижение эмоционального тонуса, а также оскудение психических ресурсов, которое наступает по причине того, что оказалось неэффективным проявленное сопротивление^[11].

Вышеперечисленные фазы стресса показывают, что сформированность основных симптомов первых двух фаз не может еще указывать на наличие синдрома выгорания, поскольку на данных этапах возникновение симптомов выгорания может иметь мобилизующую силу, однако при воздействии неблагоприятных факторов в течение продолжительного времени, наступает стадия аффективного, когнитивного и физического истощения.

Каждой фазе психического выгорания, согласно концепции В.В. Бойко, соответствуют определенные симптомы и признаки, которые следует рассмотреть в рамках настоящей работы.

Фаза напряжения включает в себя следующие симптомы: неудовлетворенность собой; переживание психотравматирующих обстоятельств; загнанность; депрессия и тревога.

Резистентная фаза включает в себя такие симптомы, как избирательное и неадекватное эмоциональное реагирование; потеря ориентации в нравственных и эмоциональных показателях; непрерывное создание ощущения резерва эмоций; профессиональная редукция.

Симптомами фазы истощения являются эмоциональный дефицит; эмоциональная отстраненность; деперсонализация; психосоматические и психовегетативные нарушения^[12].

1.2 Понятие и структура личностной деформации

Всякое изменение личности и закрепление за ней определенных черт под влиянием профессиональной деятельности является профессиональной деформацией. Подобная деформация не несет для человека каких-либо опасных последствий.

Для анализа профессиональной деформации личности мы рассмотрим в первую очередь те психологические аспекты данного явления, которые оказывают на личность и его профессиональную эффективность наиболее негативное влияние. В связи с этим, по нашему мнению, профессиональная деформация рассматривается как процесс и результат изменений в личности, основной причиной которых является влияние характера и условий профессиональной деятельности, а итогом - снижение личного и профессионального благополучия сотрудника (эффективности, безопасности и других характеристик деятельности). ^[13]

В переводе с латинского слово «deformatio» обозначает искажение, обезображивание, в русском языке эти слова имеют негативный оттенок.

Профессиональная деформация представляет собой теневую сторону формирования и развития человека. Это дань, которую платит сотрудник за профессиональную специализацию, максимальный уровень притязаний, страстную увлеченность деятельностью.^[14]

Профессиональная деформация имеет свою структуру, выделяют также различные виды профессиональной деформации. В структуре профессиональной деформации выделяют скорость, широту, глубину и степень.

Для каждого человека скорость профессиональной деформации индивидуальна. Она зависит как от личностных качеств, так и от факторов среды.

После двух лет темпы деформаций несколько возрастают, а после пяти лет служебной деятельности они значительно увеличиваются, например, в должности сотрудников оперативного и воспитательного отделов исправительного учреждения). Явные признаки деформации отмечаются у значительной части сотрудников, проработавших свыше десяти лет.

В последующий период наступает более глубокая деформация – после десяти лет работы. Эти цифры, однако, следует считать условными, поскольку скорость деформации зависит от того, насколько к ее возникновению предрасположен человек, а почва для негативных изменений была подготовлена предшествующей деятельностью.

Исследования показывают, что выпускники средних и высших учебных заведений, которые готовят специалистов для исправительной системы, приходят в органы с уже имеющимися признаками той или иной степени деформации.^[15]

Характеризуется широта деформации наличием тех или иных видов негативных изменений, а также поражением таких сфер личности, как интеллектуальной, нравственной, эмоциональной и волевой.

Глубина деформации показывает, насколько возможна коррекция негативных изменений от начальной стадии деформации до проявления комплекса социально-профессиональной неадекватности личности и последующей ее деградации, когда профилактические и коррекционные мероприятия неэффективны. ^[16]

Уровень (степень) деформации является комплексным показателем, включающим в себя названные характеристики.

Можно выделить следующие условные этапы развития деформации личности:

- начальный. На этом этапе прослеживается использование нецензурных выражений, жаргона и специфических приемов общения;

- первый промежуточный. На данном этапе происходит изменение потребностей, мотивационной, ценностной структур личности; усвоение образа мыслей криминальной среды, начальные изменения в психическом и физическом состоянии личности;

- средний. На этом этапе происходит деформация интеллектуальной, эмоциональной, нравственной и волевой сфер личности;

- второй промежуточный. На этом этапе происходит перенимание среды, существенные изменения в психическом, а также физическом состоянии личности;

- конечный. На данном этапе приобретается профессиональная непригодность и комплекс социально-профессиональной неадекватности личности.

Выводы:

Объективные причины психического выгорание личности наиболее полно и широко были описаны С.П. Безносовым, который систематизировал их и разделил на два класса: общие и частные. К общим факторам, характерным для всех видов трудовой деятельности, относятся объективное разделение труда и принципиальное ограничение ресурсов отдельного человека. Среди частных причин психического выгорание личности, отражающих специфику конкретных видов профессиональной деятельности, автором были выделены причины, обусловленные объектом и предметом труда, профессиональными средствами, способностями и способами.

Одним из основных моментов возникновения психического выгорание личности, как отмечает С.П. Безносов, является «одушевленность - неодушевленность» объекта профессиональной деятельности. Он считает влияние живого объекта, как фактора формирования психического выгорание личности, более сильным. «Сила» его состоит в том, что в отличие от неодушевленного, также находящийся в познании специалиста, живой объект может вызвать эмоциональное переживание - сочувствие, сострадание к объекту. ^[17]

2. Эмпирическое исследование личностных деформаций стрессового типа у представителей различных сфер деятельности

2.1 Организация и методическое обеспечение эмпирического исследования

Проведенный теоретический анализ по проблеме исследования позволяет перейти к эмпирическому изучению личностных и организационных детерминант психического выгорания.

Цель эмпирического исследования - определение личностных и организационных детерминант психического выгорания руководителей.

Были отобраны методики диагностики, которые должны удовлетворяют требованиям ограничения времени, то есть желательно применение батареи методик не более одного часа, и чтобы по возможности были разноплановые по заполнению бланки и вопросы.

Методики исследования:

Для определения психического выгорания руководителей была использована методика диагностики профессионального выгорания (Е. Ильина);
Для определения личностных детерминант психического выгорания:

Пятифакторный личностный опросник МакКрае - Коста («Большая пятерка»);
Анкета оценки нервно-психической устойчивости (разработана в ЛВМА им. С.М. Кирова);
Диагностика уровня личностной невротизации В.В. Бойко;
Самооценка психических состояний Г. Айзенка.

Для определения организационных детерминант психического выгорания:

Шкала профессионального стресса Д. Фонтана;
Экспресс-диагностика стрессогенных факторов в деятельности руководителя (В.А. Уразаева, И.Д. Ладанова);
Определение индекса групповой сплоченности Сишора;
Диагностика психологического климата в малой производственной группе (В.В. Шпалинский, Э.Г. Шелест).

2.2 Особенности профессионального выгорания испытуемых, связанные с личностными деформациями стрессового типа

Первоначально определены были особенности психического выгорание в группе испытуемых.

Результаты по методике профессионального выгорания Е.П. Ильина показаны в таблице П1 (приложение).

Согласно полученным данным, в группе испытуемых фаза напряжения сформирована полностью у 56% лиц. У 5% руководителей фаза напряжения не сформирована и у 40% руководителей она находится в процессе формирования. Более подробно симптомы фазы напряжения в группе испытуемых представлены на рисунке 2.

Наиболее полно сформированные симптомы фазы напряжения - это «загнание в клетку» и «тревога и депрессия», которые сформированы полностью у 66% и 68% соответственно. Далее следует неудовлетворенность собой, которая проявляется у 60% опрошенных лиц, либо у 30 человек. Переживание психотравмирующих обстоятельств сформировано у 54% лиц. Также, данный симптом находится в стадии формирования у 42% лиц. Мы можем сделать вывод, что самые распространенные симптомы фазы напряжения - это тревожность, депрессия и ощущение загнанности в клетку.

Рис. 2. Сформированность симптомов фазы напряжения

Сформированность фазы резистенции представлена на рисунке 3.

Рис. 3. Сформированность фазы резистенции в группе испытуемых руководителей

Согласно полученным данным, у 30% руководителей фаза резистенции полностью сформирована. У 52% руководителей фаза резистенции находится в стадии формирования. У 18% руководителей данная фаза не сформирована. Симптомы фазы резистенции в группе испытуемых руководителей представлены на рисунке 4.

Рис. 4. Симптомы фазы резистенции

Наиболее ярко выраженным симптомом фазы резистенции является неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, которое полностью сформировано у 34% руководителей.

Далее следует расширение сферы экономии эмоций и эмоционально-нравственная дезориентация, которые полностью сформированы у 32% руководителей. Редукция профессиональных обязанностей наименее проявляемый симптом фазы резистенции.

Сформированность фазы истощения в группе испытуемых руководителей представлена на рисунке 5.

Полностью сформирована фаза истощения у 20% руководителей. На стадии активного формирования данная фаза у 28% руководителей, а е сформирована данная фаза у 52% руководителей.

Рис. 5. Сформированность фазы истощения в группе испытуемых руководителей

Наиболее активные симптомы фазы истощения представлены на рисунке 6.

Рис. 6. Симптомы фазы истощения в группе испытуемых

Можно сделать вывод, что если человек приобретает фазу истощения в структуре психического выгорания, то все симптомы у него распределяются равномерно.

Однако, наименьшее число не сформированности симптома в проявлениях эмоционального дефицита и психотравмирующих обстоятельствах.

На рисунке 7 предоставлено распределение сформированности трех фаз в группе испытуемых (расширенная диаграмма в приложении 2).

Рис. 7. Сформированность трех фаз психического выгорания в группе испытуемых

В данном исследовании было определено пять групп руководителей:

с полностью сформированным симптомом психического выгорания (сформированы все три фазы) - 20%;
с синдромом психического выгорания средней степени (полностью сформированы фазы напряжения, резистенции и в стадии формирования фаза истощения)- 28%;
с синдромом психического выгорания легкой степени (сформирована фаза напряжения, в стадии формирования фаза резистенции) - 48%;
отсутствие психического выгорания - 4%.

Для дальнейшего исследования было сформировано три группы:

высокий уровень синдрома психического выгорания - 56%;

средний уровень синдрома психического выгорания - 28%;
низкий уровень синдрома психического выгорания – 16%.

Личностные детерминанты психического выгорания

Данные по пятифакторному личностному опроснику

Результаты по методике пятифакторный личностный опросник МакКрае - Коста («Большая пятерка») показаны в таблице 1 (См. Приложение)

Зависимость СПВ и личностных факторов

В таблице 1 отображается зависимость уровня развития синдрома психического выгорания и личностных факторов.

Таблица 1.

	Экстраверсия/интроверсия	Привязанность/ обособленность	Самоконтроль/импульсивность	Эмоциональная устойчивость/неустойчивость	Экспрессивность/практичность
Высокий	46,3	62,75	63,25	62,92	42,42
Средний	41,78	44,64	45,28	44,71428571	42
Низкий	35	30	45,75	28,75	37,1

Наглядно полученный результат представлен на рисунке 8.О

Рис. 8. Связь личностных качеств и уровня сформированности синдрома психического выгорания

Согласно данным рисунка 8, существует определенная связь между некоторыми личностными показателями и сформированностью синдрома психического выгорания. Показатели экстраверсии и интраверсии, привязанности и обособленности, самоконтроля и импульсивности, а также эмоциональной устойчивости влияют на сформированность психического выгорания у руководителей. Экспрессивность и практичность находится на одинаковом уровне у всех.

Для того, чтобы проверить статистически полученный результат использовался критерий Спирмена. Расчет находится в списке приложений №3. В результате статистической обработки были получены следующие результаты:

Между фазами психического выгорания наблюдаются корреляционные связи, а именно: между фазой резистенции и фазой напряжения (г _s=0.98 при р<0,01), фазой истощения и фазой напряжения (г _s =0.796 при р<0,01), фазой истощения и фазой резистенции (г _s =0.803 при 61р<0,01)что говорит о пересекаемости между фазами в момент формирования и развития синдрома психического выгорания;
Существует связь между личностной чертой привязанности и обособленности (г _s =0.769 при р<0,01и фазой напряжения , фазой резистенции = (г _s =0.800 при р<0,01), фазой истощения (г _s =0.623 при р<0,01);
Существует корреляционная связь между самоконтролем и фазой напряжения (г _s =0.661 при р<0,01), фазой резистенции (г _s =0.687 при р<0,01), фазой истощения (г _s =0.534 при р<0,01);
Существует связь между показателем эмоциональной устойчивости и фазой напряжения (г _s =0.774 при р<0,01), фазой резистенции (г _s=0.807 при р<0,01), фазой истощения (г _s =0.634 при р<0,01).

Для руководителей, которые находятся в сформированной либо формирующейся фазе истощения, то есть с высоким уровнем психического выгорания характерно:

большая склонность к экстраверсии, которая проявляется в общительности, коллективизму, ориентации на потребность в общении. Склонны к агрессии и вспыльчивости, однако в работе ориентированы на успех, скорость выполнения заданий, отдают предпочтение работе с людьми. Отличаются высокой скоростью реагирования.
Позитивно относятся к людям, испытывая потребность быть рядом с ними. Как правило, отзывчивы, добры, а также проявляют эмпатию, ощущая личную ответственность за благополучие окружающих людей. Могут сопереживать и поддерживать, ощущают ответственность за общее дело, ответственно и добросовестно выполняют свои обязанности.
Высокая регуляция собственного поведения. Проявляются обязательность, точность, ответственность, аккуратность в работе. Любят все держать под контролем, комфорт и порядок. Придерживаются определенных моральных принципов, сознательны. Данная категория руководителей стремится к поддержанию общечеловеческих ценностей, порой в ущерб личным.
Однако, данная категория руководителей с тревогой воспринимает неприятности, впадая в депрессивное состояние.
Достаточно практичны и реалистичны.

Для руководителей, которые показали среднюю степень развития синдрома психического выгорания, характерно:

Наличие качеств, как интроверта, так и экстраверта;
Стараются придерживаться серединных позиций касательно развития отношений с окружающими людьми, часто держат все под контролем. Не любят раскрываться, не принимают близко к сердцу проблемы и сложности других людей, однако стараются быть рядом и всегда помогать;
Больше заняты материальной стороной своей деятельности;
Достаточно естественны в своем поведении, придерживаются общепринятых моральных принципов, однако не настаивают и не навязывают их в случае не согласия;
Удовлетворяют любопытство, проявляя интерес к различным сторонам жизни, легко обучаемы.

Для руководителей, показавших низкий уровень развития психического выгорания, характерно:

Интроверты, что проявляется в большей опоре на собственные силы и желания, чем на взгляды других людей;
Предпочитают абстрактные идеи конкретным явлениям действительности;
Стремятся быть независимым и самостоятельным. Такие люди предпочитают держать дистанцию, иметь обособленную позицию при взаимодействии с другими. Они избегают общественных поручений, небрежны в выполнении своих обязанностей и обещаний;
холодно относятся к другим людям, часто не понимают тех, с кем общаются. Их больше волнуют собственные проблемы, чем проблемы окружающих их людей. Свои интересы они ставят выше интересов других людей и всегда готовы их отстаивать в конкурентной борьбе. Такие люди обычно стремятся к совершенству. Для достижения своих целей они используют все доступные им средства, не считаясь с интересами других людей;
Эмоционально устойчивы, что проявляется в том, что они не расстраиваются из-за пустяков, чувствуют себя хорошо приспособленными к жизни. Эмоционально устойчивые люди сохраняют хладнокровие и спокойствие даже в самых неблагоприятных ситуациях. Они чаще пребывают в хорошем расположении духа, чем в плохом.

Результаты по анкете оценки нервно-психической устойчивости (разработана в ЛВМА им. С.М.Кирова) представлены в таблице П2. (см. Приложение)

В таблице 2 представлена связь психического выгорания и уровня нервно-психической устойчивости.

Таблица 2. Связь НПУ и СПВ

	Уровень
Высокий	22,65517241
Средний	16,0625
Низкий	12,125

Полученный результат наглядно предоставлен на рисунке 9.

Рис. 9. Связь степени выраженности психического выгорания руководителей и нервно-психической устойчивости

Состояние нервно-психической устойчивости влияет на процесс формирования и развития синдрома психического выгорания у руководителей. У тех руководителей, которые показывают высокую степень сформированности психического выгорания, уровень нервно-психической устойчивости находится на высоком уровне, касательно прогнозирования развития невротической реакции.

Руководители, которые показывают среднюю степень развития синдрома психического выгорания, показывают удовлетворительный прогностический уровень развития невроза, а те, кто демонстрирует низкую степень развития синдрома психического выгорания - отсутствие возможности развития невроза, согласно данным НПУ.

Руководители, которые находятся в ситуации психического выгорания, утратили способность сопротивляемости невротическим реакциям.

Существует прямая связь между показателями нервнопсихичской устойчивости и фазой напряжения(г _s =0.816 при р<0,01), фазой резистенции (г _s =0.789 при р<0,01)и фазой истощения (г _s =0.682 при р<0,01).

Результаты по методике определения степени невротизации личности (методика В.В. Бойко) находятся в таблице П3. (См. Приложение)

Связь психического выгорания и степени невротизации личности представлена в таблице 3.

Таблица 3.Связь СПВ и степени невротизации личности

	Уровень
Высокий	29,86206897
Средний	19,3125
Низкий	12,625

Полученный результат наглядно отображен на рисунке 10.

$C:\Users\progr5\AppData\Local\Temp\FineReader11\media\image10.jpeg$

Рис. 10. Связь степени сформированности синдрома психического выгорания руководителей и степени невротизации их личности

Существует связь между степенью невротизации личности и формированием, а также развитием синдрома психического выгорания. Лица, которые показывают высокую степень развития синдрома психического выгорания, склонны к невротизации гораздо более других. У них ярко выражены проявления эмоциональной возбудимости, в результате чего возникают негативные переживания, такие как тревожность, растерянность, беспокойство и раздражительность. Возможны проявления безынициативности, которая способна влиять на переживания, связанные с неудовлетворённостью желаний.

Руководители, которые показали среднюю степень сформированности психического выгорания, менее подвержены эмоциональным переживаниям, однако могут проявлять эгоцентристскую направленность, что способно привести к ипохондрическим реакциям, а также фиксации на личностных недостатках, соматических ощущениях.

Руководители, которые показали низкую степень сформированности синдрома психического выгорания, на момент исследования демонстрировали низкую степень невротизации личности, что свидетельствует об эмоциональной устойчивости, а также достаточно положительном фоне переживаний, независимости, личностной и социальной смелости.

Существует прямая связь между показателями степенью невротизации и фазой истощения (г _s =0.286 при р<0,05).

Самооценка психических состояний

Заключительная методика в блоке исследования личностных детерминант психического выгорания - это самооценка психических состояний по Г. Айзенку, результаты по которой представлены в таблице П4. (См. Приложение)

Связь психического выгорания и оценки психических состояний представлена в таблице 4.

Таблица 4.Связь СПВ и самооценки психических состояний

	Тревожность	Фрустрация	Агрессивность	Ригидность
Высокий	16,75	17,67857143	12,96296296	17,2
Средний	13	12,76923077	13,06666667	12,6
Низкий	7,75	6	6,25	7,75

Полученный результат наглядно отображен на рисунке 11.

$C:\Users\progr5\AppData\Local\Temp\FineReader11\media\image11.jpeg$

Рис. 11. Связи степени сформированности синдрома психического выгорания и психических состояний личности

Синдром психического выгорания вызывает в личности определенные изменения, особенно в эмоциональном плане. Так, руководители с высоким уровнем сформированности психического выгорания проявляют высокую тревожность, высокий уровень фрустрации, низкую самооценку, ориентированы на избегание неудачи, склонны к агрессивным проявлениям, а также не проявляют пластичности, выставляя вперед ригидность, как механизм психологической защиты.

Руководители, психическое выгорание которых находится на среднем уровне, демонстрируют средний уровень тревожности, слегка заниженную самооценку, средний уровень фрустрации. Практически не склонны проявлять агрессию, а также могут переключаться в ситуации стресса, однако, легкопереключаемыми их назвать сложно.

Руководители, психическое выгорание которых находится на низком уровне, не тревожны и не агрессивны, однако склонны проявлять завышенную оценку, ориентированы на успех, уверены в себе и в своих целях, не склонны к проявлениям агрессии, не фрустрированы, а также способны легко переключаться. Трудностей не избегают.

Существует прямая корреляционная связь между показателем тревожности и фазой напряжения (г _s =0.836 при р<0,01), фазой резистенции = (г _s=0.815 при р<0,01), фазой истощения (г _s=0.458 при р<0,01);
Существует связь между показателями фрустрации и фазой напряжения (г _s =0.749 при р<0,01), фазой резистенции (г _s =0.764 при р<0,01)и фазой истощения (г _s =0.515 при р<0,01);
Связь между агрессией и фазой напряжения (г _s =0.758 при р<0,01), фазой резистенции (г _s =0.794 при р<0,01)и фазой истощения (г _s =0.447 при р<0,01);
Связь между ригидностью и фазой напряжения (г _s =0.521 при р<0,01), фазой резистенции (г _s =0.587 при р<0,01)и фазой истощения (г _s =0.359 при р<0,01).

В результате исследования личностных детерминант синдрома психического выгорания, мы пришли к выводу, что основными показателями изменений личности в процессе психического выгорание является степень невротизации личности, тревожность, самооценка, эмоциональная устойчивость, направленность личности, склонность к сопереживанию, а также уровень самоконтроля. Именно нарушения в данных личностных качествах приводят к скорому психическому выгоранию у руководителей.

2.3 Взаимосвязь феномена психического выгорания и профессионального стресса

Результаты по шкале профессионального стресса Д. Фонтана показаны

в таблице П5 (См. Приложения)

Связь психического выгорания и шкалы профессионального стресса показана в таблице 5.

Таблица 5.

	Уровень профессионального стресса
Высокий	39,57692308
Средний	29,19230769
Низкий	14,875

$C:\Users\progr5\AppData\Local\Temp\FineReader11\media\image12.jpeg$

Рис. 12. Влияние шкалы профессионального стресса на формирование и развитие синдрома психического выгорания

Связь СПВ и шкалы профессионального стресса

Полученный результат наглядно отображен на рисунке 12.

Существует определенная связь между уровнем профессионального стресса, а также степенью выраженности синдрома психического выгорания у руководителей.

Так, у руководителей, которые находятся в ситуации высокой степени сформированности синдрома психического выгорания стресс в профессиональной деятельности представляет безусловную проблему. Крайне очевидна важность коррекционной работы. Данный тип руководителей не испытывает удовольствия при сборе на работу, считают, что у них нет уже больше перспектив в профессиональной деятельности, полагают, что получают недостойное вознаграждение за свой труд, а также считают себя неоценёнными.

Руководители, находящиеся в ситуации средней степени развития профессионального выгорания, проявляют умеренный уровень стресса в профессиональной деятельности. Высокая нагрузка основополагающий фактор его развития.

Третий тип руководителей, у которых психическое выгорание находится на низком уровне, менее подвержены профессиональному стрессу. Они более удовлетворены своей деятельностью, чем представители других групп.

Существует прямая связь между уровнем профессионального стресса и фазой напряжения (г _s =0.771 при р<0,01), фазой резистенции (г _s =0.740 при р<0,01)и фазой истощения (г _s=0.624 при р<0,01).

Стрессогенные факторы деятельности руководителя

Результат по экспресс-диагностике стрессогенных факторов в деятельности руководителя (В.А. Уразаева, И.Д. Ладанова) находятся в таблице П6.

Связь психического выгорания и стрессогенных факторов в деятельности руководителя представлена в таблице 6.

Таблица 6. Связь СПВ и стрессогенных факторов

	Конфликты	Перегрузки	Сфера деятельности	Отношения с руководством
Высокий	12,35	12,4	12,7	12,28
Средний	7,25	6,90	7,1	7,3
Низкий	5,25	5	4,8	4,25

Такие факторы, как повышенная конфликтность в деятельности руководителя, психологические перегрузки, высокая ответственность и широкий спектр должностных обязанностей, а также давление со стороны вышестоящего руководства играют ключевую роль в формировании развитии синдрома психического выгорания.

Руководители с высокой степенью развития психического выгорания демонстрируют повышенные значения по выделенным стрессогенным параметрам.

В результате статистической обработки были получены следующие результаты:

Существует прямая связь между показателями конфликтности на работе и фазой напряжения (г _s =0.828 при р<0,01), фазой резистенции = (г _s =0.790 при р<0,01)и фазой истощения (г _s=0.817 при р<0,01);
Существует связь между перегрузками и фазой напряжения = (г _s =0.799 при р<0,01), фазой резистенции (г _s =0.773 при р<0,01)и фазой истощения (г _s=0.817 при р<0,01);
Существует связь между сферой непосредственной деятельности и фазой напряжения (г _s=0.657 при р<0,01), фазой резистенции (г _s =0.621 при р<0,01)и фазой истощения(г _s=0.634 при р<0,01);
Есть связь между отношением с непосредственным руководством и фазой напряжения (г _s =0.850 при р<0,01), фазой резистенции(г _s =0.780 при р<0,01)и фазой истощения (г _s =0.838 при р<0,01).

Выводы:

В результате исследования было установлено, что:

Обобщающим элементом всех выделенных профессиональных деформаций (деструкции) является появление психической напряженности, конфликтов, кризисов, что, в свою очередь, может привести к снижению профессиональной эффективности, неудовлетворенности работника своим трудом, социальным окружением и жизнью в целом, что является признаком психического выгорания.

Психическое выгорание - это изменение качеств личности (ценностных ориентаций, стереотипов восприятия, способов общения, характера и поведения), которые появляются под влиянием длительного выполнения профессиональной деятельности.

Были проанализированы четыре типа подходов к причинам появления психического выгорание, а именно: организационный, интерперсональный, индивидуально-психологический и интегративный. Несмотря на то, что в психологии накоплено огромное число исследований, которые посвящены выявлению факторов психического выгорания, не все они изучены в полной мере, особенно это можно сказать об индивидуально-личностных причинах.

Последствия психического выгорания бывают различны. Как оказалось, выгорание связано с соматическими проблемами, затруднениями в личностной сфере, психологическими расстройствами, проблемами в семье и на работе. Более того, было доказано, что выгорание - это предиктор уязвимости по отношению к многочисленным профессиональным стрессорам позже. Традиционно в качестве последствий выгорания рассматриваются эффективность деятельности, удовлетворенность трудом, идентификация себя с организацией, отношение к труду, желание оставить занимаемую должность, состояние здоровья.

Симптомы психического выгорания могут указывать на характерные черты длительного стресса, а также психической перегрузки, приводящие к полной дезинтеграции разных психических сфер, в первую очередь - эмоциональной. Развитие данного синдрома носим стадиальный характер, поэтому, важно сказать, что генезис синдрома носит индивидуальный характер, который определяется различиями эмоциональной, мотивационной сферы, и условиями, где протекает профессиональная деятельность человека.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование по теме курсовой работы показало, что психическое выгорание - это деструктивный феномен в профессиональной деятельности. Непосредственно термин профессиональная деструкция проявился недавно в психологии, однако занял там прочное место в исследованиях проблем профессионального становления личности. Обобщающим элементом всех выделенных профессиональных деформаций (деструкции) является появление психической напряженности, конфликтов, кризисов, что, в свою очередь, может привести к снижению профессиональной эффективности, неудовлетворенности работника своим трудом, социальным окружением и жизнью в целом, что является признаком психического выгорания.

К общим факторам психологического выгорания относятся объективное разделение труда и принципиальное ограничение ресурсов отдельного человека. Среди частных причин психического выгорание личности, которые отражают специфику конкретных видов профессиональной деятельности, автором были выделены причины, обусловленные объектом и предметом труда, профессиональными средствами, способностями и способами. Автор также показывает, что одним из основных моментов возникновения психического выгорание личности является «одушевленность - неодушевленность» объекта профессиональной деятельности. Он считает влияние живого объекта, как фактора формирования психического выгорание личности, более сильным. «Сила» его состоит в том, что в отличие от неодушевленного, который также находится в познании специалиста, живой объект может вызвать эмоциональное переживание - сочувствие, сострадание к объекту

Были проанализированы четыре типа подходов к причинам появления психического выгорание, а именно: организационный, интерперсональный, индивидуально-психологический и интегративный. Несмотря на то, что в психологии накоплено огромное число исследований, которые посвященывыявлению факторов психического выгорания, не все они изучены в полной мере, особенно это можно сказать об индивидуально-личностных причинах.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Агапова М. В. Социально-психологические аспекты психического выгорания и самоактуализация личности / Дис... канд. психол. наук. – Ярославль, 2004. 180 с.
Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. – СПб.: Речь, 2004. 172 с.
Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – СПб.: Питер, 1999. 35 с.
Большакова, А. Н. Социальная психология для менеджеров. – Ростов н/Д.: Феникс, 2004. -194 с.
Буянкина, М. А. Проблема психического выгорания личности и организационная культура. // Вестник КГУ им. Н.А. Некрасова. 2017. № 3. С.110-117.
Великанова Л. П. Диагностика и профилактика синдрома эмоционального выгорания на ранних этапах формирования. // Современные проблемы науки и образования. 2016. № 2. С. 375-281.
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Питер, 2008. 330 с.
Волков И.П. О стилях руководства / Организационная психология. – СПб., 2007. 246 с.
Гончаренко, Ю. В. Некоторые личностные детерминанты эмоционального выгорания преподавателей военных вузов. // Вестник ТГУ. 2018. № 1. С. 96-101.
Журавлев, А. Л. Стресс, выгорание, совладание в современном контексте. – М.: Институт психологии РАН, 2011. - 280 с.
Крыжановская Н.В. Эмоциональная неустойчивость как фактор развития эмоционального выгорания. // Концепт. 2017. № 3. С.146-150.
Лизинский В. М. Профессионально-личностное выгорание и способы повышения сохранности и способности качественно выполнять свои профессиональные и социальные обязанности. – М.: Центр, 2007. 212 с.
Майерс Д. Социальная психология. - М.: Питер, 2013.450 с.
Меркулова Н.Н. Синдром эмоционального выгорания и программа его преодоления в сфере «Помогающих» профессий. // Вестник ТГУ. 2011. № 12. С. 199-206.
Надежина М.А. Личностные и организационные детерминанты психического выгорания в управленческой деятельности: диссертация ... кандидата психологических наук: 19.00.03. – Ярославль, 2011. - 214 с.
Неруш, Т. Г. Профессиональное выгорание как специфическая форма профессиональных деструкций. // Известия Саратовского университета. 2012. Т. 12. - Вып. 3. С. 83-86.
Никифоров Г.С. Психология менеджмента. – М.: Гуманитарный центр, 2009. - 142 с.
Ожогова Е. Синдром «психического выгорания». – М.: LAP, 2013. - 268 с.
Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. – М., 2005. 87 с.
Подвойский В. П. Методология, теория и педагогические технологии преодоления профессиональной деформации руководителей социальнокультурных учреждений / Автореф. дисс. ... докт. пед. наук. – М.,1998. 320 с.
Полукаров В. Л., Петрушин В.И. Психология менеджмента. – М. : КноРус, 2008. - 271 с.
Полунина О. Увлеченность работой и профессиональное выгорание [Текст] / О. Полунина. - М.: LAP, 2011. - 212 с.
Райгородский Д.Я. Психология руководства. – Самара: БАХРАХ-М, 2005. - 767 с.
Розанова, В. А. Психология управления / 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Управление персоналом, 2003. - 415 с.
Рукавишников А.А. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов. / Дис. ... канд. психол. наук: 19.00.03. – Ярославль, 2001. 186 с.
Сапольски Р. Психология стресса. – М.: Питер, 2015. - 480 с.
Старченкова Е.С. Психологические факторы профессионального «выгорания». / Автореф. дис. ... канд. психол. наук. СПб., 2002.
Умняшкина С.В. Синдром эмоционального выгорания как проблема самоактуализации личности (в сфере помогающих профессий) / Дис. . канд. психол. наук. - Томск, 2001. - 162 с.
Филиппов А.В. Работа с кадрами: психологический аспект. – М.: Экономика, 2004. 142 с.
Чутко Л. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты. – М.: Медпресс-информ, 2015. - 256 с.

Приложение 1

	Экстраверсия/интроверсия	Привязанность/ обособленность	Самоконтроль/ импульсивность	Эмоциональная устойчивость/ неустойчивость	Экспрессивность/практичность
1	32	52	53	53	40
2	45	70	71	71	67
3	67	60	62	61	54
4	54	41	42	41	23
5	23	15	50	16	17
6	17	66	65	66	23
7	23	50	41	50	28
8	28	55	56	55	23
9	45	40	43	40	28
10	67	42	49	42	45
11	43	45	42	45	67
12	65	70	69	71	43
13	32	56	57	55	65
14	68	67	58	67	23
15	17	68	62	69	17
16	23	65	56	65	23
17	28	43	50	44	28
18	45	64	65	65	23
19	67	32	45	32	28
20	43	44	46	44	45
21	65	51	55	51	23
22	17	43	41	43	17
23	23	70	65	70	40
24	28	28	50	28	42
25	45	42	43	42	45
26	67	71	68	72	70
27	43	54	45	54	56
28	65	60	62	60	67
29	67	41	47	41	68
30	43	65	68	64	65

Таблица П2.Показатели НПУ в группе испытуемых

	Шкала нервно-психической устойчивости
1	20
2	22
3	21
4	15
5	13
6	22
7	16
8	23
9	12
10	18
11	17
12	23
13	22
14	21
15	22
16	23
17	16
18	24
19	11
20	15
21	23
22	14
23	24
24	13
25	17
26	22
27	18
28	23
29	16
30	24

Таблица П3.Данные степени невротизации руководителей

	Степень развития невротизации
1	35
2	32
3	36
4	18
5	14
6	32
7	19
8	34
9	12
10	20
11	19
12	35
13	29
14	26
15	28
16	32
17	21
18	33
19	13
20	20
21	27
22	19
23	25
24	11
25	18
26	27
27	19
28	32
29	20
30	33

Таблица П4.

	Тревожность	Фрустрация	Агрессивность	Ригидность
1	16	15	9	17
2	15	16	11	16
3	17	18	13	18
4	12	14	14	12
5	8	7	5	8
6	19	19	13	19
7	13	13	15	14
8	16	17	12	17
9	7	6	6	7
10	14	12	11	13
11	13	14	15	12
12	17	20	14	18
13	20	18	13	15
14	18	16	15	20
15	16	20	14	16
16	15	18	12	19
17	12	13	11	11
18	16	18	15	16
19	8	6	7	7
20	13	12	11	14
21	18	20	11	15
22	14	14	15	13
23	15	17	14	16
24	7	5	8	8
25	13	13	14	11
26	17	16	12	17
27	12	11	11	12
28	15	16	15	18
29	11	12	14	14
30	16	16	12	16

Таблица П5.

	Шкала профессионального стресса
1	31
2	50
3	42
4	23
5	15
6	43
7	25
8	45
9	16
10	30
11	18
12	51
13	46
14	38
15	32
16	33
17	20
18	40
19	14
20	21
21	41
22	22
23	42
24	15
25	23
26	35
27	24
28	43
29	25
30	44

Таблица П6.

	Конфликты	Перегрузки	Сфера деятельности	Отношения с руководством
1	10	14	15	12
2	12	12	13	11
3	11	15	13	12
4	7	7	8	8
5	3	4	3	4
6	12	11	13	15
7	7	8	8	8
8	13	12	11	13
9	4	5	4	3
10	9	8	7	6
11	7	8	7	7
12	14	12	15	14
13	12	11	13	12
14	15	13	12	12
15	13	12	11	11
16	13	14	13	13
17	6	7	7	8
18	11	12	11	13
19	5	5	5	4
20	5	6	7	7
21	12	13	11	10
22	7	7	7	6
23	10	11	12	12
24	4	5	6	6
25	7	6	6	7
26	12	14	13	14
27	8	6	7	7
28	13	11	13	12
29	7	8	8	8
30	14	13	12	12

Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. – М., 2005. - С.21. ↑
Подвойский В. П. Методология, теория и педагогические технологии преодоления профессиональной деформации руководителей социально-культурных учреждений / Автореф. дисс. ... докт. пед. наук. – М.,1998. С.264. ↑
Великанова Л. П. Диагностика и профилактика синдрома эмоционального выгорания на ранних этапах формирования. // Современные проблемы науки и образования. 2016. № 2. С. 377. ↑
Филиппов А.В. Работа с кадрами: психологический аспект. – М.: Экономика, 2004. - С. 42. ↑
Лизинский В. М. Профессионально-личностное выгорание и способы повышения сохранности и способности качественно выполнять свои профессиональные и социальные обязанности. – М.: Центр, 2007. С.146. ↑
Волков И.П. О стилях руководства. // Организационная психология. – СПб., 2007. С.188. ↑
Агапова М. В. Социально-психологические аспекты психического выгорания и самоактуализация личности / Дис... канд. психол. наук. – Ярославль, 2004. С.79. ↑
Никифоров Г.С. Психология менеджмента. – М.: Гуманитарный центр, 2009. - С.44. ↑
Рукавишников А.А. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов. / Дис. ... канд. психол. наук: 19.00.03. – Ярославль, 2001. С.86. ↑
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Питер, 2008. С.100. ↑
Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – СПб.: Питер, 1999. С.24. ↑
Бойко В.В. Указ. соч. С.16. ↑
Агапова М.В. Указ. соч. - С.135. ↑
Буянкина, М. А. Проблема психического выгорания личности и организационная культура. // Вестник КГУ им. Н.А. Некрасова. 2017. № 3. С.116. ↑
Бойко В.В. Указ. соч. С.22. ↑
Большакова, А. Н. Социальная психология для менеджеров. – Ростов н/Д.: Феникс, 2004. - С.74. ↑
Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. – СПб.: Речь, 2004. С.100. ↑