Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Комплексная оценка конкурентоспособности компании

Содержание:

Введение

Конкурентоспособность предприятия или фирмы – это способность успешно оперировать на конкретном рынке в данный период времени путем выпуска и реализации конкурентоспособных товаров и услуг.

Актуальность рассматриваемой темы заключается еще и в том, что функционирование предприятий происходит в условиях жесткой конкурентной борьбы между товаропроизводителями, когда часто используются методы, связанные с нарушением норм и правил конкуренции. Это выражается в установлении демпинговых цен – продаже товаров по цене ниже себестоимости; установлении контроля над деятельностью конкурента; злоупотреблении господствующим положением на рынке; зависимости поставок конкретных товаров или предоставлении услуг от принятия ограничений по производству или распределению конкурирующих товаров; введении ограничительных условий и агентских соглашений при сбыте продукции, определяющих, когда, кому, в каких количествах и на каких условиях осуществлять поставки; тайных сговорах на торгах; ложной информации и рекламе, вводящей конкурента в заблуждение; недобросовестном копировании товаров и продукции конкурентов; нарушений стандартов и условий поставок товаров, услуг и др.

Поэтому важное значение имеет такое направление маркетинговой деятельности предприятия как изучение конкурентов. Контроль за конкурентами позволит удовлетворить специфические запросы покупателя и потребителя раньше и лучше других фирм. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал и цели, настоящую и бедующую стратегии. Это позволит фирме стратегически точно сконцентрировать свое внимание на том направлении, где конкурент слабее. Таким образом, можно расширить свои собственные преимущества в конкурентной борьбе.

Целью выпускной работы является определение путей повышения конкурентоспособности магазина «Автозапчасти» в г. Гусь-Хрустальном.

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

изучение теоретических основ конкуренции в целом и конкурентоспособности предприятия;
провести сравнительный анализ конкурентов исследуемого предприятия;
оценить конкурентоспособность анализируемого предприятия;
определить пути повышения конкурентоспособности предприятия.

Объектом исследования в работе является магазина «Автозапчасти».

Предметом исследования является методика оценки конкурентоспособности предприятия.

Анализируемый период охватывает два последних года работы организации – 2015 -2016 годы.

В процессе подготовки курсовой работы использовались различные методические источники, статистическая отчетность организации, система показателей оценки финансово-хозяйственной организации.

Глава 1. Теоретические основы анализа и оценки конкурентоспособности организации

1.1 Понятие, значения и уровни конкурентоспособности

Конкуренция относится к экономическим категориям, сущность которых не имеет однозначного толкования. По мере становления и развития экономической мысли в содержании понятия «конкуренция» отражались различные аспекты. Можно выделить несколько теоретических подходов к пониманию экономического содержания понятия «конкуренция».

«Конкуренция создает положение, при котором производиться будет, во-первых, все, что хоть кто-нибудь умеет производить, во-вторых, все будет производиться теми, кто может делать это, по крайней мере, столь же дешево, как и еще кто-то; и, в-третьих, все будет продаваться по цене более низкой, какую в принципе мог бы назначить некто, на самом деле данного товара не продающий». [15, с. 237-239]

Существует несколько трактовок конкуренции.

Конкуренция (от лат. concurrencia - сталкиваться) – отношения соперничества за более эффективное использование ресурсов.

Конкуренция – борьба фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся фирмами на доступных сегментах рынка.

Конкуренция – противовес индивидуализму в рыночной экономике.

Субъектами конкуренции являются фирмы, объектом – ограниченный платежеспособный спрос, методами – цена, качество товара, реклама, сервисное обслуживание, изменение в ассортименте, новые технологии.

Конкуренция зависит от множества факторов: соперничество усиливается от увеличения числа конкурентов, от медленного роста спроса, от применения новых методов конкуренции и т.д.

Конкуренция – многоуровневое явление, проявляющееся на различных уровнях: макроэкономическом, мезоэкономическом и микроэкономическом. Она может рассматриваться в различных аспектах, в том числе:

- как способ координации хозяйственной деятельности;

- как механизм взаимодействия агентов рынка;

- как способ достижения экономических целей;

- как способ завоевания конкурентных преимуществ.

В зависимости от классификационного признака различают следующие виды конкуренции:

По состоянию рынка выделяют следующие виды конкуренции:

совершенная (свободная) – основана на частной собственности и хозяйственной обособленности, которая предполагает, что на рынке имеется множество независимых фирм, самостоятельно решающих, что создавать и в каких количествах.
несовершенная – прямая противоположность совершенной конкуренции, связана с образованием монополий.
регулирующая конкуренция – под влиянием суверенитета потребителя для победы в конкурентной борьбе предприниматель должен предлагать те изделия, которые предпочитает потребитель, а производство направлять в те отрасли, где в них существует наибольшая потребность.

По способам соперничества выделяют два вида конкуренции:

- ценовая конкуренция происходит, как правило, путём искусственного сбивания цен на продукцию при широком использовании ценовой дискриминации.

- неценовая конкуренция проводится, главным образом, посредством совершенствования качества продукции и условий её продажи, «сервизации» сбыта. Повышение качества в свою очередь может осуществляться по двум основным направлениям:

- совершенствование технических характеристик товаров;

- улучшение приспособляемости товара к нуждам потребителей.

3) По степени интенсивности конкуренция может быть:

- привлекательной, когда в данном сегменте субъект качественнее удовлетворяет свои потребности или получает прибыли больше, чем в предыдущем сегменте;

- умеренной, когда действия субъекта конкуренции поддерживают конкурентную среду в данном сегменте рынка;

- ожесточенной для объекта конкуренции, когда субъект поглощает, уничтожает либо вытесняет объект из данного сегмента;

- ожесточенной для субъекта конкуренции, когда объект (конкурент) поглощает, уничтожает либо вытесняет объект из данного сегмента.

Согласно исследованиям, известного английского учёного, авторитета в области конкуренции М.Е. Портера состояние конкуренции на определённом рынке можно охарактеризовать пятью конкурентными силами:

- соперничество среди конкурирующих продавцов. Каждая фирма следует своей собственной конкурентной стратегии для завоевания лучшей позиции и выгод от конкурентного преимущества;

- конкуренция со стороны товаров, являющихся заменителями конкурентоспособных с точки зрения цены;

- угроза появления новых конкурентов;

- экономические возможности и торговые способности поставщиков.

Характеристика различных типов конкуренции представлена в таблице 1.

Таблица 1

Характеристика различных типов рынка

Параметры	Совершенная конкуренция	Монополистическая конкуренция	Олигополия	Монополия
1	2	3	4	5
Количество фирм производящих продукт	Много независимых фирм; нет контроля по рынкам	Много фирм, производящих сходные товары/ услуги	Несколько фирм, производящих товары/услуги	Один продукт и одна фирма
Контроль над ценами	Нет. Цены определяются рынком	Влияние ограничено возможностью замены	Существует влияние ценового лидера	Практически полный контроль

Продолжение таблицы 1

1	2	3	4	5
Товарная дифференциация	Нет. Продукты не различимы по свойству и качеству	Товары/услуги дифференцированы по сегментам рынка	Существенны для отдельных продуктов, мала для стандартных	Нет
Лёгкость входа	Относительный лёгкий вход и выход	Относительный лёгкий вход и выход	Трудный. Часто требует больших инвестиций	Очень трудный
Пример	Рынок ценных бумаг	Наиболее распространенный вид конкурентной среды	Автомобили, бензин	Электроэнергия, газ

Формы конкуренции:

1. предметная – конкуренция между товарами одной ассортиментной группы, между аналогичными объектами, удовлетворяющими одну и туже потребность;

2. функциональная – конкуренция между товарами (объектами)-заменителями.

Конкуренция может происходить на следующих уровнях:[14, с.23-24]

1) местном (в группе, отделе, организации и т.п.);

2) региональном (районе, городе, области и т.п.);

3) национальном (в стране);

4) межнациональном (в нескольких странах);

5) глобальном (в мировом масштабе, без конкретно определенных стран). [13, с.25]

Конкуренция – определяющее условие поддержания динамизма в экономике, в условиях конкуренции создаётся большее национальное богатство при меньшей стоимости каждого вида продукции по сравнению с монополией и плановой экономикой.

Средством конкуренции являются товары и услуги, с помощью которых соперничающие фирмы стремятся завоевать признание и получить деньги потребителя. Условием для конкуренции является то, что организации должны предлагать продукцию, отличающуюся по каким-либо характеристикам от аналогичных товаров, выпускаемых другими фирмами, работающими на данном рынке. Конкуренция обязывает фирмы создавать конкурентоспособный товар или предоставлять конкурентоспособную услугу. [12, с.33-38].

В зависимости от степени взаимозаменяемости продуктов выделяют четыре уровня конкуренции:

1. Конкуренция торговых марок имеет место в том случае, организация рассматривает в качестве своих конкурентов фирмы, предлагающие сходный продукт и услуги тем же покупателям.

2. Отраслевая конкуренция. Организация рассматривает в качестве конкурентов фирмы, предлагающие рынку определенный продукт или группу продуктов близких субститутов.

3. Формальная конкуренция. Организация считает конкурентами всех, кто производит продукцию призванную предоставить одни и те же услуги.

4. Общая конкуренция. Организация видит конкурента в каждом производителе, участвующем в борьбе за деньги потребителей.

В условиях усиления конкурентной борьбы для каждого предприятия на первый план выходит задача сохранения и повышения собственной конкурентоспособности.

1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность организации

Факторы конкурентоспособности организации подразделяются на внешние, проявление которых в малой степени зависит от организации, и внутренние, почти целиком определяемые руководством организации [11, с.45-46].

К внешним конкурентным преимуществам организации можно отнести следующие:

- информационные – действующие в организации системы сбора и обработки данных, степень осведомленности организации о состоянии и тенденциях развития рынка, действие сил и условий окружающей бизнес-среды, поведение потребителей, конкурентов и других хозяйствующих субъектов;

- конструктивные – технические характеристики продукции, ее дизайн, упаковка;

- качественные – уровень качества продукции по оценкам потребителей;

- поведенческие – степень распространения философии маркетинга среди работников организации, нацеленность деятельности на удовлетворение потребностей потребителей конкретных целевых рынков;

- конъюнктурные – рыночные условия деятельности, конкурентная среда (количество и поведение конкурентов, острота конкуренции);

- сервисные – уровень и качество услуг, предоставляемых организацией;

- имиджевые – общие представления потребителей об организации и ее товары, популярность;

- ценовые – уровень и возможная динамика цен, их социальная направленность, рыночная власть организации;

- сбытовые – портфель заказов, приемы и методы распределения продукции;

- коммуникационные каналы и способы распространения информации о предприятии, наличие обратной связи. [18, с. 85-86]

Вместе с тем для обеспечения конкурентоспособности организации при всей важности создания современных технико-технологических условий производства, необходимо также уделять внимание формированию адекватной данным условиям системы менеджмента на предприятии. Поэтому среди внутренних факторов конкурентоспособности организации важнейшую роль играет уровень качества управления организацией, т.е. уровень подготовки менеджеров, умение правильно вести деловые операции в условиях постоянного изменения на рынке. Эти факторы считают ключевыми в определении конкурентоспособности организации на рынке.

Внешние факторы – социально-экономические и организационные отношения, позволяющие организации создать продукцию, которая по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательна.

Внутренние факторы – это объективные критерии, которые определяют возможности организации по обеспечению собственной конкурентоспособности. [14, с. 66-76]

Майкл Портер напрямую связывает факторы конкурентоспособности с факторами производства. Все факторы, определяющие конкурентные преимущества организации и отрасли, он представляет в виде больших групп.

Основные факторы влияющие на конкурентоспособность организации представлены на рисунке (Приложение 1).

1.3 Методы оценки конкурентоспособности организации

Решение проблемы конкурентоспособности товаров и услуг напрямую зависит от выбранного метода оценки.

Отметим, что оценка способности товара конкурировать производится путем сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения, т.к. конкурентоспособность товара или иного объекта - понятие относительное, то есть о нем можно говорить только при сравнении с другим объектом.

За базу сравнения принимается либо потребность покупателя, либо образец. Обычно образец – это аналогичный товар, имеющий максимальный объем продаж и наилучшую перспективу сбыта в будущем.

Если за базу сравнения принимается потребность, то расчет единичного показателя конкурентоспособности может производиться по формуле:

, (1)

где

g_i – единичный параметрический показатель конкурентоспособности по i-му параметру;

П_i – величина i-го параметра для анализируемой продукции;

П_in – величина i-го параметра, при котором потребность удовлетворяется полностью;

n – количество анализируемых параметров. [12, с. 32-36]

Оценка конкурентоспособности, т. е. определение показателей конкурентоспособности организации, является исходным моментом для организации всей производственно-хозяйственной деятельности в условиях рыночной экономики.

Такой подход позволяет своевременно принимать решения об оптимальных изменениях товарного ассортимента, необходимости поиска новых рынков или новых рыночных ниш, расширении и создании новых производственных мощностей, разработке новых либо модернизации выпускаемых товаров;

Проблема оценки конкурентоспособности организации является сложной и комплексной, поскольку конкурентоспособность складывается из множества самых разных факторов.

Однако эта оценка необходима организации для осуществления ряда мероприятий, таких как: выработка основных направлений по созданию и изготовлению продукции, пользующейся спросом; оценка перспективы продажи конкретных видов изделий и формирование номенклатуры; установление цен на продукцию и т. д.

Оценка конкурентоспособности организации на конкретном рынке или его сегменте основывается на тщательном анализе технологических, производственных, финансовых и сбытовых возможностей организации, она призвана определить потенциальные возможности организации и мероприятия, которые организация должна предпринять для обеспечения конкурентных позиций на конкретном рынке. [16, с. 112-118]

Такая оценка должна содержать следующие показатели:

Потребность в капиталовложениях фактических и на перспективу, как в целом, так и по отдельным видам продукции и конкретным рынкам.
Ассортимент конкурентоспособной продукции, её объёмы и стоимость.
Набор рынков или их сегментов для каждого продукта.
Потребность в средствах на формирование спроса и стимулирование сбыта.
Перечень мер и приёмов, которыми организация может обеспечить себе преимущество на рынке.

Создание благоприятного представления об организации у покупателей, выпуск высококачественной и надёжной продукции, постоянное обновление продукции, чёткое выполнение обязательств по сделкам [16, с. 46-48].

Результаты исследования берутся за основу при разработке стратегии организации, её технической, ассортиментной и сбытовой политики.

Оценка конкурентоспособности предприятия представляет собой сложную многофакторную задачу, которая сводится к выявлению наиболее значимых числовых показателей конкурентоспособности и их интегрированию. Большинство методов оценки конкурентоспособности организаций основаны на применении различных коэффициентов для анализа производственной деятельности, финансового положения, эффективности инвестиций и т.д.

В настоящей работе предлагается интегрированный подход для оценки конкурентоспособности организаций (КСО) с различных точек зрения, что обеспечивает минимизацию влияния субъективизма. Подход реализуется через экспертную оценку на основе следующих концепций:

анализа КСО на основе концепции хозяйственной деятельности организации;
анализа КСО на основе концепции «4Р».
анализа КСО на основе концепции М. Портера (модель пяти сил конкуренции).

Для практического применения и простоты анализа КСО по каждой концепции используется качественная пяти или десяти бальная шкала, в которой граничные условия задаются наилучшим и наихудшим положением по критериям.

Оценку конкурентоспособности по факторам конкурентоспособности организации, проводят менеджеры отдела маркетинга организации совместно с финансовой службой, методом экспертной оценки.

Метод экспертных оценок основан на обобщении мнений специалистов-экспертов о вероятностях риска. Интуитивные характеристики, основанные на знаниях и опыте эксперта, дают в ряде случаев достаточно точные оценки. Экспертные методы позволяют быстро и без больших временных и трудовых затрат получить информацию, необходимую для выработки управленческого решения [15, с. 156-158].

Метод экспертных оценок применяется в случаях, когда:

- длина исходных динамических рядов недостаточна для оценивания с использованием экономико-статистических методов;

- связь между исследуемыми явлениями носит качественный характер и не может быть выражена с помощью традиционных количественных измерителей;

- входная информация неполная и невозможно предсказать влияние всех факторов;

- возникли экстремальные ситуации, когда требуется принятие быстрых решений.

Относительный показатель преимуществ предприятия по сравнению с наиболее сильным конкурентом можно определить по формуле: П = Бп / Бк, где:

Б_п- бальная оценка анализируемого предприятия, баллы;

Б_к- бальная оценка наиболее сильного конкурента, баллы.

Показатель [(П-1)*100%] показывает превышение преимуществ предприятия над конкурентами.

По данным зарубежной практики, если преимущества предприятия превышают преимущества конкурентов на 30%, то это означает, что надо позаботиться об изучении существующего опыта работы на данном рынке, внимательно присмотреться, к тому, как действуют конкуренты. При 30-50% предприятие занимает достаточно устойчивое положение на рынке. Превышение в 50-70% означает, что предприятие работает успешно и ему надо наращивать имеющиеся достижения. Если превышение больше 70%, то предприятие, по существу может контролировать рынок и надо думать над тем, как сохранить завоеванные позиции на рынке [5, с. 155-156].

Выводы по главе 1:

Конкуренция – противовес индивидуализму в рыночной экономике.

Глава 2. Анализ конкурентоспособности магазина «Автозапчасти для иномарок»

2.1 Общая организационно-экономическая характеристика

Магазин «Автозапчасти для иномарок», начал свою деятельность с февраля 2002 года. Директор магазина Ефимов Д.А., магазин «Автозапчасти для иномарок» образовался с целью обеспечения населения города запасными частями для иномарок. Торговое предприятие получило свидетельство о постановке на учет в федеральной налоговой службе с присвоением идентификационного номера налогоплательщика. Предприятие образовано как розничная торговая компания и зарегистрировано по адресу: г.Гусь-Хрустальный, ул. Старых Большевиков, д. 7.

Основными видами деятельности общества является реализация товаров:

Магазин «Автозапчасти», помимо розничной торговли, может заниматься отдельными видами деятельности, перечень которых определяется законом, при условии предоставления специального разрешения (лицензии) на организацию данного вида деятельности.

Уставный капитал предприятия сформировали пять учредителей, составляющими главный орган управления компанией – Общее собрание учредителей. Согласно Уставу предприятия, прибыль распределяется в равных долях на каждого учредителя.

Предприятие в настоящий момент не занимается собственным производством, а ограничивается розничной и мелкооптовой торговлей товарами народного потребления. Однако, состояние сетевой торговли в г. Владимире и Владимирской области, а конкретно развитие собственных марок во многих сетевых магазинах, подталкивает руководство магазина «Автозапчасти» к расширению сферы услуг в городах Владимирской области.

На данный момент магазин «Автозапчасти» осуществляет виды деятельности, перечень которых определяется федеральным законом, общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии). Условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на осуществление определенного вида деятельности предусмотрено требование осуществлять такую деятельность как исключительную, общество в течение срока действия специального разрешения (лицензии) вправе осуществлять только виды деятельности, предусмотренные специальным разрешением, а именно:

- оптовая и розничная торговля непродовольственными товарами;

- транспортно экспедиторская деятельность, перевозка грузов

- организация автостоянок, ремонт обслуживание транспортных средств;

- посреднические услуги, услуги агента на договорной основе;

- участие в различных проектах сотрудничества с российскими и иностранными юридическими и физическими лицами;

- закупочная и связанная с ней деятельность;

- иные виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации.

На сегодняшний день магазин «Автозапчасти» хотя и занимает незначительную долю рынка розничной торговли Владимирской области, имеет реальные возможности расширить свои позиции.

Проводимая политика и знания специфики региона позволяют успешно осуществлять проекты дальнейшего развития и улучшать техническое обслуживание автовладельцев региона.

На сегодняшний день торговые сети стараются иметь свои представительства во всех городах области, так как не все из них наполнены такими торговыми предприятиями в должной степени. На сегодняшний день наблюдается перенасыщение и, в результате, большая конкуренция в центральных районах, и нехватка подобного рода магазинов городах области. Основным сдерживающим фактором развития является то, что все сталкиваются с проблемой отсутствия в городе подходящих для открытия магазина площадей из нежилого фонда недвижимости. Из-за фактического отсутствия торговых площадей в городе приходятся использовать то, что есть – площади, оставшиеся от советских магазинов. Но зачастую это очень неудобно для строительства современного магазина самообслуживания. Из-за этой серьезной проблемы руководство сетей не может говорить о том, какие площади предпочтительны для открытия новых магазинов, - идет борьба за каждый метр нежилого фонда в городах, и выбора нет, где появляется свободная площадь, - там и открывается магазин.

Правильным решением руководства магазина «Автозапчасти» стала ориентация на разный уровень доходов и культуры потребителя.

Но на сегодняшний день по мнению специалистов рынок еще далек от полного насыщения, поэтому сегодня трудно сказать, что сети магазинов между собой сильно конкурируют. Даже находясь в существенной близости друг от друга, магазины чувствуют себя довольно благополучно. Их мирное существование объясняется, с одной стороны тем, что организованной торговле удается постепенно отвоевывать доли рынка у рыночно-палатной, а с другой стороны тем, что сегодняшнего количества экономных магазинов для города и области явно не достаточно.

Магазин «Автозапчасти» располагается по адресу г. Гусь-Хрустальный, ул. Старых Большевиков д.3.

Магазин располагается в помещении жилого дома, на первом этаже, на арендных условиях и поэтому отвечает всем стандартам и требованиям к данным типам магазинов. Общая площадь – 150 м², . Кроме основной торговой площади в здании имеются вспомогательные помещения. К вспомогательным помещениям относят: подсобные, административно-бытовые и технические помещения. Все помещения магазина располагаются с учетом обеспечения рациональной взаимосвязи между ними.

О достаточности основной и вспомогательной площади, необходимой для организации торгового процесса позволяет судить наличие технологического оборудования, необходимой для продажи, а также возможность свободного встречного движения покупателей между стеллажами. Исходя из перечисленных факторов можно сделать вывод, что для магазина «Автозапчасти» размер торговых и вспомогательных площадей является достаточным для организации торгового процесса и рационального движения товарных потоков.

По требованиям, предъявляемым к розничным торговым предприятиям «Автозапчасти» не является по своему формату, супермаркетом, так как не имеет требуемых площадей и ассортиментных позиций. Магазин «Автозапчасти» позиционирует на рынке как магазин продукции для обеспечения зап.частями иномарок, ассортимент товара более 1000 наименований.

Ассортимент товаров представляет собой совокупность видов, разновидностей и сортов, объединённых или сочетающихся по определённому признаку.

Важнейшим принципом формирования ассортимента товаров является обеспечение его соответствия характеру спроса населения, обслуживаемого клиентами предприятия. Оно должно предусматривать комплексное удовлетворение спроса покупателей в рамках избранного сегмента рынка. В связи с этим ассортимент товаров, предлагаемых покупателям, должен обладать достаточной широтой и глубиной. При этом широта ассортимента определяется числом товарных групп, подгрупп и наименований товаров, включённых в номенклатуру, а глубина – числом разновидностей товаров по каждому наименованию.

С финансовой точки зрения, формирование ассортимента происходит с учетом оборачиваемости товаров, размера товарооборота и получаемой прибыли.

Ассортимент в магазине «Автозапчасти» зависит от спроса на продукцию специфического вида и назначения, сложившегося в данном регионе. Стараясь сохранить присутствие на полках всех товарных групп, при небольшой площади в магазине ассортимент в рамках каждой группы сужается до нескольких наиболее востребованных. В целом же ассортимент сети насчитывает около 1000 наименований и постоянно оптимизируется: вводятся новинки и выводятся непопулярные позиции. Организационная структура предприятия – пакет взаимных договоренностей о разделении задач и полномочий внутри предприятия между его элементами. Организационная структура магазина «Автозапчасти » представлена на рисунке 1.

Директор

Бухгалтер (1 чел.)

Водители (2 ч.)

Продавцы-

Консультанты

(5чел.)

Рисунок 1 - Организационная структура магазина «Автозапчасти»

Таблица 2

Основные показатели деятельности магазина «Автозапчасти» за 2016г.

Показатели	Сумма
1. Розничный товарооборот, тыс. руб.	4950
2. Прибыль, тыс. руб.	1700
3. Издержки обращения, тыс. руб.	1350
4. Среднесписочная численность работников, чел.	7
5. Среднемесячная зарплата, руб.	19200

На основе прибыли и товарооборота можно посчитать рентабельность работы магазина:

где Р – рентабельность, %

П – прибыль, тыс. руб.

Т – товарооборот, тыс. руб.

Р= 1700*100/ 5950= 28,7 %, т.е. со 100 рублей товарооборота магазин получает 28,7 рубля прибыли.

Оценка финансового состояния

Экономический анализ хозяйственной деятельности начинается с комплексного обзора основных показателей, характеризующих конечный результат работы предприятия, и заключается в исследовании факторов, влияющих на размер балансовой прибыли; анализе рентабельности, оценке эфективности хозяйственной деятельности и использования основного и оборотного капитала.

В условиях рыночной экономики прибыль является основным показателем оценки хозяйственной деятельности предприятий, так как в ней аккумулируются все доходы, расходы, потери, обобщаются результаты хозяйствования. Прибыль является одним из источников стимулирования труда, производственного и социального развития предприятия, роста его имущества, собственного капитала и т.д.

Прибыль от реализации товаров зависит от изменения объема товарооборота, среднего уровня валового дохода и среднего уровня издержек обращения. Значительно влияние на прибыль оказывает повышение производительности труда, обеспечивающее рост товарооборота, а соответственно и прибыли от реализации товаров.

Проведем оценку кредитоспособности предприятия.

Ликвидность и платёжеспособность предприятия.

Таблица 3

Удельный вес оборотных средств в текущих активах

магазина «Автозапчасти» - 2015 – 2016 годы

Показатели.	2015г.	2016 г.	Отклонения.
1. Собственные оборотные средства. тыс. руб.	3340	2774	-556
2. Доля собственных оборотных средств в активах (%).	97,47	91,99	-0,48
3. Доля товарных запасов в текущих активах.	98,2	91,0	-7,2
4. Доля собственных оборотных средств в покрытии запасов.	96,9	96,42	- 0,48
5. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами	0,97	0,964	- 0,006

Обобщая результаты выше произведённых расчетов, можно сказать, что за 2016г. оборотные средства предприятия снизились и составили 2774 тыс. рублей что на 556 тыс. рублей меньше по сравнению с 2015 годом. Доля собственных оборотных средств в активах предприятия также снизилась, что является отрицательным моментом, так как товарные запасы в текущих активах снизилась на 7,2 %, все запасы покрываются собственными оборотными средствами, то есть предприятие в достаточной мере обеспечено данными источниками средств для развития хозяйственной деятельности и независимо от внешних кредиторов.

Результативность и экономическая целесообразность функционирования предприятия могут оцениваться с помощью абсолютных и относительных показателей.

В зависимости от направления вложенных средств, используют различные показатели рентабельности.

В таблице 4 приведем результаты расчетов ряда более углубленных показателей рентабельности за период 2015-2016 год.

Таблица 4

Показатели рентабельности магазина «Автозапчасти»

Показатели

2015г.

2016г.

Отклонение

Рентабельность совокупных активов
Рентабельность текущих активов

11,3

11,8

+ 0,5

+0,5

Рентабельность основной деятельности
Рентабельность продукции

27,9

20,9

28,7

22,1

+1,2

Из рассмотренной таблицы видно, что рентабельность совокупных активов предприятия в 2016 году выросла на 0,5 %. Можно сказать, что в отчетном периоде предприятие стало лучше использовать свое имущество. С каждого рубля средств, вложенных в его активы, в 2016 года, анализируемое предприятие получило прибыли на 0,5 коп больше, чем за 2015 год.

Таким образом можно сказать следующее:

магазин «Автозапчасти для иномарок» в лице директора Ефимова Д.А., эффективно осуществляет свою деятельность.

Кроме того в отчетном периоде предприятие стало лучше использовать свое имущество.

Рост в динамике показателей рентабельности является положительной тенденцией, основополагающим фактором роста показателя является увеличение прибыли более чем в 1,12 раза. Но результаты ранее проведенного исследования, выявившее увеличение периода хранения товарных запасов, а также снижение натуральных объемов выполненных работ и оказанных услуг не позволяют нам расценивать данный факт позитивно.

2.2 Оценка конкурентоспособности предприятия

Возможности организации заключаются в предоставляемых внешней средой условиях деятельности и проявляются в использовании сильных сторон организации и укрепления слабых сторон. Необходимо заметить, что возможности, которые организация не может реализовать - есть иллюзии.

Угрозы проявляются:

в наличии более дешевых технологий конкурентов;
во внедрении конкурентами реализации товаров для обслуживания ремонтов иномарок;
в повышении процентных ставок; в возможном поглощении;
в демографических изменениях; в изменениях курсов иностранных валют;
в политических переменах в стране и т.д.

Внешняя среда и адаптация системы. Организации, как и любые системы, ограничены от внешней среды и в то же время связаны с внешней средой таким образом, что из внешней среды они получают необходимые им ресурсы и передают во внешнюю среду продукты своей жизнедеятельности. То есть внешняя среда является необходимым условием существования систем. Поэтому функционирование организации определяется уровнем знания об окружающей среде.

Внешняя среда представляет собой совокупность таких объектов, не являющихся элементами данной системы, взаимодействие с которыми учитывается при изучении системы. Взаимодействие выступает фактором, посредством которого происходит объединение частей в целое. Без взаимодействия частей система перестает существовать.

Взаимодействие обеспечивает передачу информации от одного элемента системы другому, от входа воздействия из внешней среды до передачи во внешнюю среду соответствующей информации.

Внешняя среда воспринимается организацией одновременно и как система, содержащая благоприятные для организации параметры, и как система, включающая неблагоприятные факторы. Благоприятные параметры воспринимаются организацией как возможности (развития, повышения эффективности и т.д.), а неблагоприятные - как угрозы.

Оптимальным вариантом для изучения внешней среды и выявления возможностей и угроз для магазина «Автозапчасти» будет использование PEST-анализа.

PEST-анализ, также как и При М-анализ является составляющей частью SWOT-анализа. Вряд ли можно назвать другой метод анализа состояния организации, который мог бы сравниться со SWOT-анализом по эффективности и простоте. Аббревиатура метода происходит от Strenqtks, что в переводе означает: Сила-Слабости-Возможности-Угрозы.

PEST-анализ. Внешняя среда (в зависимости от характеристик факторов воздействия) разделяется на дальнее и ближнее окружение. Ближнее окружение оказывает непосредственное воздействие на организацию, а дальнее - опосредованное.

Дальняя внешняя среда (или макроокружение), является частью внешней среды, но частью универсальной: общей для всех организаций. Но реакция каждой конкретной организации на воздействие макроокружения оказывается специфической, отражающей особенность каждой организации и ту конкретную ситуацию, в которой она находится.

Макроокружение, как система, включает такие подсистемы как политика, экономика, общество, технология, институты, природно-географические подсистемы.

Аббревиатура «PEST» представляет собой сочетание первых букв четырех английских слов Policy (Р) - политика, Economy (Е) - экономика, Society (S) - социум (общество), Technology (Т) - технология (рисунке 2)

Политика Экономика

поставщики

Потребители

организация

местное сообщество конкуренты

технология

общество

Рисунок 2- Структура факторов внешней среды организации

Политическая составляющая внешней среды оказывает мощное воздействие на все стороны жизнедеятельности организации и проявляется не только в изменении положения государства в международном сообществе, но и в отношениях организации со всеми ветвями власти.

Экономические аспекты воздействия внешней среды на организацию проявляется в изменении темпов курса национальной валюты, темпов инфляции (дефляции), ставки рефинансирования Центробанка и прочих параметров, влияющих на деловую активность организации.

Социальные факторы внешней среды в значительной степени связаны с изменением базовых социокультурных параметров населения, образа его жизни и среды обитания, а также с изменением демографической ситуации в стране и в конкретном регионе в частности.

В отношении воздействия технологических изменений на организацию необходимо отметить, что оно проявляется в стремлении организации опередить своих конкурентов за счет своевременного использования результатов НИОКР.

Все четыре указанных компоненты внешней среды взаимосвязаны, поэтому анализ их воздействия на организацию должен быть скорректирован с учетом того, что изменения одного из факторов может, как создать новые возможности для организации, так и нести новые угрозы. Приоритетность указанных факторов для каждой организации имеет свою специфику.

В качестве ближней внешней среды анализируется воздействие на организацию со стороны поставщиков, потребителей, конкурентов и местного сообщества

В результате данного анализа можно составить перечень возможностей и угроз для магазина «Автозапчасти». Он будет выглядеть следующим образом:

1. Возможности:

- увеличение разнообразия реализуемой продукции,

- добавление сопутствующих товаров, услуг,

- рост среднемесячной заработной платы населения повышает его платежеспособность,

- возможность перейти в группу с лучшей стратегией,

- выход на новые рынки или сегменты рынка,

- увеличение разнообразия во взаимосвязанных товарах,

- развитие конкуренции является стимулом снижения издержек и повышения качества реализуемой продукции.

2. Угрозы:

- возможность появления новых конкурентов в структуре рынка автозапчастей в г. Гусь-Хрустальный.

- неблагоприятная политика правительства,

- возрастание силы торга у покупателей и поставщиков,

- изменение потребностей и вкуса покупателей,

- неблагоприятные демографические изменения,

- увеличение арендной платы,

- увеличение цен на закупаемый у поставщиков товар.

Из данного перечня угроз и возможностей методом экспертной оценки определяем наиболее значимые для магазина «Автозапчасти». К ним относятся:

Возможности:

- Увеличение разнообразия реализуемой продукции.

- Развитие конкуренции является стимулом повышения качества реализуемой продукции.

- Добавление сопутствующих услуг.

Угрозы:

- Возможность появления новых конкурентов в структуре рынка аналогичной продукции.

- Экономическая ситуация в мире и стране (Мировой финансовый кризис).

- Неблагоприятная политика правительства (повышение налогов, тарифов на бензин, коммунальные услуги, повышение цен на продукты питания и т.п.).

- Увеличение цены на закупаемый у поставщиков товар.

Таким образом, в данной части работы, используя общепринятые методы (SNOW-анализ-PEST-анализ), были выявлены угрозы и возможности, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к магазину «Автозапчасти».

Типология конкурентов

По определению конкуренция - это соперничество между товаропроизводителями за более выгодные условия производства и сбыта товаров для получения на этой основе максимально возможной прибыли.

Конкуренция - это самый эффективный метод экономического контроля, так как стоит обществу минимальных затрат, конкурентоспособность предприятия - есть возможность осуществления эффективной хозяйственной деятельности и ее практической прибыльной реализации в условиях конкурентного рынка.

Конкурентоспособность как явление представляет собой совокупность качественных и стоимостных характеристик, обеспечивающих удовлетворение конкретной потребности. Сочетание различных товаров на рынке и различных по направленности потребителей позволяет говорить о некоторых типах конкурентов, основные из которых приведены в таблице 5. [19, с.86].

Таблица 5

Типы конкурентов

Товары

Схожие

Различные

Прямые конкуренты

(предлагают аналогичные товары и услуги тем же категориям покупателей)

Косвенные конкуренты

(продают различные товары предприятиям одной и той же отрасли)

Товарные конкуренты

(продают одинаковую продукцию разным типам покупателей)

Неявные конкуренты

(фирмы различного профиля)

У магазина «Автозапчасти», как и у любого предпринимателя, существуют конкуренты. Прямыми конкурентами для магазина «Автозапчасти» являются организации, занимающиеся реализацией аналогичной товарной группы потребителям, проживающим в том же районе деятельности, т.е. в районе, где расположено магазин «Автозапчасти». К таким конкурентам относятся, например:

1. Городской рынок

2. Магазин «Автоплюс», реализующий свою продукцию по адресу: ул. Старых Большевиков 17.

3. Магазин «Автопилот», осуществляющий свою деятельность по адресу: ул. Орловская 32.

4.Магазин «Клаксон» расположенный по ул. Курловская д. 24.

Товарными конкурентами для магазина «Автозапчасти» являются организации расположенные в г,Гусь-Хрустальный и реализующие аналогичную группу товаров различным покупателям: жителям г.Гусь-Хрустальный; туристам, в том числе и иностранным; гостям города; юридическим лицам и т.п. Таких конкурентов магазина «Автозапчасти» не много. Это могут быть как физические лица (частные предприниматели), так и юридические лица.

Косвенными конкурентами для магазина «Автозапчасти» являются предприятия и организации, занимающиеся реализацией товаров-заменителей или осуществляющие схожие услуги. Таких конкурентов, так же как и товарных, магазина «Автозапчасти» очень много. Существуют так же и неявные конкуренты, но выявить их и проанализировать их деятельность достаточно сложно.

После того, как реальные и потенциальные конкуренты определены, необходимо провести их анализ по поводу: возможных стратегий; их текущего положения; финансовых возможностей; предпринимательской философии и культуры, а также целей конкурентов.

В плане гибкости реагирования на покупательские потребности, на конкретные желания заказчика, магазин «Автозапчасти» имеет неоспоримые преимущества ввиду высокого качества лицензионной продукции В таблице 6 представлены основные факторы, которые используются в ходе анализа. В каждом конкретном случае их выбор осуществлен с учетом особенностей коммерческой деятельности предприятия.

Таблица 6

Факторы конкурентоспособности предприятия

Факторы	Рынок А
	Магазин «Автозапчасти»	Конкуренты
	Магазин «Автозапчасти»	Магазин «Автоплюс»	Магазин «Автопилот»	Магазин «Клаксон»
1	2	3	4	5
Занимаемая доля рынка, %	35	15	10,5	8,0
Размещение предприятия	Гусь Хр.	Гусь Хр.	Гусь Хр.	Гусь Хр
Время деятельности предприятия, лет	15,0	12,0	12,0	13,0

Продолжение таблицы 6

1	2	3	4	5
Финансовое положение (рентабельность %)	30	50	52	51
Уровень цены ( % )	100	80	85	90
Качество продукции	высокое	низкое	среднее	среднее
Расходы на рекламу (% к торговым издержкам)	3,5	1,5	1,5	1,8
Уровень сервисного обслуживания	средний	низкий	низкий	низкий
Уровень известности продукции (услуг)	высокий	средний	средний	средний

Остальные предприятия имеют незначительную долю (в общей сумме 10%) и в списке не показаны.

На основании проведенного анализа можно сказать, что наиболее сильным конкурентом является магазина «Автозапчасти» . Такое лидирующее положение было достигнуто благодаря четко разработанной стратегии руководством предприятия.

В качестве примера приведем графическую модель сопоставления показателей конкурентоспособности магазина «Автозапчасти» и магазин «Клаксон», одного из прямых конкурентов, по восьми параметрам (рис.6).

В данном случае: фирма А - это магазина «Автозапчасти».

Б - магазин «Клаксон ».

Сегментация рынка розничной торговли продукцией для обслуживания иномарок

Торговая сеть магазин «Автозапчасти» - 52%

Рисунок 3 - Структура рынка запасных частей для иномарок

Таблица 7

Экспертная оценка конкурентоспособности продукции

магазина «Автозапчасти»

Факторы конкурентоспособности	Бальная оценка фирм конкурентов		Удельный вес каждого показателя
Факторы конкурентоспособности	Магазин «Автозапчасти»	Магазин «Клаксон»	Удельный вес каждого показателя
1. Финансовое положение	3	5	0,2
2. Ценовая политика	4	5	0,1
3. Качество продукции	5	4	0,15
4. Реклама	3	2	0,1
5. Сервис	4	3	0,05
6. Известность продукции	5	4	0,1
7. Ассортиментная политика	5	4	0,15
8. Имидж	4	3	0,15

Рисунок 4 - Ориентация конкурентоспособности

Исходя из данной модели, можно сделать вывод о преимуществах и недостатках магазина «Автозапчасти» по сравнению с конкурентом. Преимущества заключаются в том, что:

- во-первых, качество реализуемой в магазине «Автозапчасти» продукции выше, а цены, по которым она реализуется, чуть выше чем у конкурента. Это может создать определенные потребительские предпочтения

- во-вторых, в магазине «Автозапчасти» лучше организована система сбыта и послепродажная подготовка.

- в -третьих, он обладает более сильной концепцией. Недостатком является то, что в магазине «Автозапчасти» хуже организована финансовая и внешняя экономическая политика, по сравнению с конкурентами.

Таким образом можно сделать вывод, что в результате проведенного исследования была выявлена конкурентная позиция анализируемого торгового предприятия, а именно:

- у магазина «Автозапчасти», как и у любого предпринимателя, существуют конкуренты. Прямыми конкурентами для магазина «Автозапчасти» являются организации, занимающиеся реализацией аналогичной товарной группы товаров..

- косвенными конкурентами для магазина «Автозапчасти» являются предприятия и организации, занимающиеся реализацией товаров-заменителей или осуществляющие схожие услуги. Таких конкурентов, так же как и товарных, магазина «Автозапчасти» очень много. Существуют так же и неявные конкуренты, но выявить их и проанализировать их деятельность достаточно сложно.

Вывод по главе 2.

Магазин «Автозапчасти» в лице директора Ефимова Д.А., эффективно осуществляет свою деятельность.

Рост в динамике показателей рентабельности является положительной тенденцией.

Большую роль в торгово-технологическом процессе играют коммерческие операции. Их своевременность и качество выполнения влияют на широту ассортимента предлагаемых товаров, бесперебойность торговли ими и на качество обслуживания покупателей. К числу таких операций относят изучение спроса покупателей, составление заявок на завоз товаров, формирование оптимального ассортимента, организацию рекламы и информации.

В результате проведенного исследования была выявлена конкурентная позиция анализируемого торгового предприятия

Прямыми конкурентами для магазина «Автозапчасти» являются организации, занимающиеся реализацией аналогичной товарной группы товаров.

Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности магазина «Автозапчасти»

3.1 Формирование конкурентной стратегии, повышающей конкурентоспособность магазина «Автозапчасти»

Выявленные из полученных перечней наиболее значимые параметры SWOT-анализа позволяют составить матрицу решений.

Если составить матрицу, в столбцах которой разместить характеристики внешней среды (возможности и угрозы), а по строкам - сильные и слабые стороны, то в местах пересечения строк и столбцов появляется возможность фиксировать решения, направленные на устранения проблем: использование силы на устранение внешних угроз; использование возможностей внешней среды для укрепления слабых сторон организации; использование уникального сочетания внешних возможностей и сильных сторон; представить себе опасность воздействия на организацию внешних угроз при ее слабых сторонах.

Опираясь на заданный подход к построению матрицы и интерпретации результатов построим структурную схему основных направлений укрепления конкурентоспособности магазина «Автозапчасти»

Из данной схемы следует, что основными политиками, укрепляющими конкурентоспособность магазина «Автозапчасти» являются:

- Ценовая политика: разработка ценовой политики организации.

- Маркетинговая политика: разработка маркетинговой политики организации.

- Ассортиментная политика: разработка ассортиментной политики

по расширению ассортимента реализуемой продукции.

Маркетинговая политика магазина «Автозапчасти» так же включает в себя определенные программы и проекты. Программами являются следующие действия:

- Разработать программу по оказанию дополнительных услуг покупателям. Сюда входят такие мероприятия как:

Провести маркетинговые исследования по определению дополнительных видов услуг, повышающих цену покупки.

Разработать мероприятие по добавлению сопутствующей услуги в виде:

- Профилактических осмотров состояния автомашин;

- С целью привлечения покупателей использовать шире различные виды рекламы (витринной, печатной и телевизионной)

- Использовать систему скидок и бонусов

- Разработать программу закупок, т.е.:

Заключить с поставщиками долгосрочное соглашение о сотрудничестве.

Заключить с каждым из поставщиков контракт, в котором будут оговорены конкретные цены.

Предложить поставщикам создать совместное предприятие.

Провести маркетинговые исследования поставщиков, для выявления более выгодных и не требующих предоплаты.

Проект разработки удешевления отпускных цен поставщиков, который также является элементом маркетинговой политики магазина «Автозапчасти», включает в себя следующие действия:

- закупить у поставщиков новые виды продукции, чтобы разнообразить ассортимент,

- создать систему входного контроля качества продукции,

- найти серьезных поставщиков для закупки материалов для упаковки,

- увеличить объемы закупаемой продукции,

- закупать у поставщиков более качественный товар.

Ассортиментная политика магазина «Автозапчасти» включает в себя следующие мероприятия:

- Стараться обновлять существующий ассортимент.

- Привлекать покупателей за счет более высокого качества реализуемой продукции по сравнению с конкурентами.

- Определить перечень покупок на заказ с предоплатой покупки.

Кроме того, конкурентная стратегия магазина «Автозапчасти» включает в себя ряд мероприятий, не относящихся ни к одной из перечисленных политик. К ним относятся следующие действия:

- Перейти на упрощенную систему налогообложения.

- Участвовать в тендерах по поддержке инновационных проектов, проводимых Центром поддержки предпринимательства.

- Создать базу данных постоянных клиентов; по которой поздравлять их с праздниками и сообщать о новых поступлениях.

- Внедрять современные виды рекламы такие как: брендинг и директ-маркетинг.

Брендинг — высокоэффективная технология завоевания и удержания потребителя

Брендинг — это деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, основанная на совместном усиленном действии на потребителя товарного знака, упаковки, рекламных обращений, материалов сейлз промоушн и других элементов рекламы, объединенных определенной идеей и однотипным оформлением, выделяющих товар среди конкурентов и создающих его образ (brand image).

Брендинг осуществляется с помощью определенных приемов, методов и способов, которые позволяют довести разработанный бренд до покупателя и не только сформировать в его сознании имидж марки товара, но и оказать помощь в восприятии покупателем функциональных и эмоциональных элементов товара. В этом контексте брендинг помогает покупателю ускорить выбор товара и принятие решения о его покупке. Основными характеристиками бренда являются:

основное его содержание (Brand Essence);
функциональные и эмоциональные ассоциации, которые выражаются покупателями и потенциальными клиентами (Brand Attributes);
словесная часть марки или словесный товарный знак (Brand Name);
визуальный образ марки, формируемый рекламой в восприятии покупателя Brand Image);
уровень известности марки у покупателя, сила бренда (Brand Power);
обобщенная совокупность признаков бренда, которая характеризует его индивидуальность (Brand Identity);
стоимостные оценки, показатели (Brand Value);
степень продвинутости бренда (Brand development Index);
степень вовлеченности бренда в целевой аудитории и ее отдельных сегментов (Brand Loyalty);

Следует иметь в виду, что не каждый товарный знак может стать брендом. Для этого, товарный знак, торговая марка должны приобрести известность на рынке и доверие у покупателей.

Торговая марка, представленная чаще всего названием, графическим изображением и звуковыми символами компании или товара, еще не является брендом.

В связи с налаженными идентифицированными и контролируемыми коммуникациями с потребителями кампании директ-маркетинга позволяют точно определить эффективность вложенных в них средств. В этом основное преимущество и отличие директ-маркетинга в сравнении с другими видами рекламы.

Таблица 8

Расчет затрат на рекламу

Вид рекламы	Затраты за год по вариантам
	Оптимистический		Реальный		Писсемистический
	Тыс.руб.	%	Тыс.руб.	%	Тыс. руб.	%
Газета «Афиша»	12,0	26,0	14,0	26,0	16,0	25,9
Брендинг	16,0	32,5	17,5	32,4	18,0	32,4
Директ -маркетинг	12,0	24,7	13,0	24,6	14,5	24,6
Щиты, плакаты	8,0	16,5	9,0	16,6	10,0	16,6
Всего	49,0	100	54,0	100	59,5	100

Таким образом для магазина «Автозапчасти» была сформирована конкурентная стратегия, включающая в себя разработку ценовой, маркетинговой и ассортиментной политики, которые, в свою очередь, представлены определенными проектами и программами. Использование данной стратегии в дальнейшей работе повышает конкурентоспособность магазина «Автозапчасти» в современных условиях.

3.2 Анализ эффективности использования конкурентной стратегии

В результате внедрения мероприятий по повышению конкурентоспособности магазин «Автозапчасти» станет ведущей торговой организацией по реализации продукции для ремонта иномарок, в городе Гусь-Хрустальный. Проект конкурентной позиции магазина «Автозапчасти» представлен в таблице 9 и на рисунке 5.

Таблица 9

Экспертная оценка конкурентоспособности продукции

магазина «Автозапчасти» после внедрения мероприятий

Факторы конкурентоспособности	Бальная оценка фирм конкурентов		Позиция Магазина «Автозапчасти» после внедрения мероприятий
Факторы конкурентоспособности	Магазин «Автозапчасти»	Магазин «Клаксон»	Позиция Магазина «Автозапчасти» после внедрения мероприятий
1. Финансовое положение	3	5	5
2. Ценовая политика	4	5	5
3. Качество продукции	5	4	5
4. Реклама	3	2	5
5. Сервис	4	3	5
6. Известность продукции	5	4	5
7. Ассортиментная политика	5	4	5
8. Имидж	4	3	5

Рисунок 5 - Проект конкурентной позиции после внедрения мероприятий

Таким образом, использование конкурентной стратегии, суть которой для магазина «Автозапчасти» заключается в том, чтобы лидировать на рынке продукции для обеспечения ремонтов иномарок, несет в себе определенные денежные затраты. Так как основной целью любого предпринимателя является получение прибыли, то эти затраты должны полностью окупаться.

Заключение

Подводя итоги работы, можно сделать выводы о том, что в рамках данного исследования были решены следующие задачи:

1. Определены теоретические аспекты конкурентоспособности предприятий: особенности формирования и условия реализации конкурентоспособностью, являющееся элементом стратегии предприятия.

2. Изучена специфика функционирования в структуре магазина «Автозапчасти»: рассмотрены вид деятельности, основные поставщики, потребители, конкуренты; приведены статистические данные по объему реализации как по конкурентной товарной группе, так и по всему ассортименту в целом.

3. Определены и проанализированы факторы, влияющие на повышение конкурентоспособности магазина «Автозапчасти», параметры внутренней среды (сильные и слабые стороны): параметры внешней среды (возможности и угрозы).

4. Проанализировано конкурентное положение организации на рынке:

определены основные конкуренты (по типологии), сопоставлены показатели конкурентоспособности магазина «Автозапчасти», и его основного конкурента –магазина «Клаксон» и, исходя из этого, определены преимущества и недостатки

магазина «Автозапчасти», охарактеризованы основные типовые конкурентные стратегии; определены факторы, влияющие на общую ситуацию в отрасли.

5. Сформированы конкурентная стратегия, повышающая конкурентоспособность магазина «Автозапчасти», включающая в себя разработку ценовой, маркетинговой и ассортиментной политики, которые, в свою очередь, представлены определенными проектами и программами, включающими в себя стратегически важные мероприятия.

6. Рассчитана эффективность использования конкурентной стратегии на примере ассортиментной политики.

В условиях современного бизнеса конкурентоспособность любого предприятия, вне зависимости от его размеров, зависит в первую очередь от качества его продукции и соизмеримости ее цены с предлагаемым качеством.

Высокое качество продукции, удовлетворяющее ожиданиям потребителя, является важным фактором принятия решений в пользу покупки именно данного товара или услуги.

В заключении можно сделать вывод, что у данного торгового предприятия, есть как внутренние (низкая квалификация персонала), так и внешние проблемы (конкуренция, административные барьеры). Поэтому для обеспечения более эффективной работы предприятия и получения более высокой прибыли необходимо:

- добиться повышения квалификации персонала;

- более чётко организовать работу предприятия;

- для обеспечения дополнительных преимуществ перед конкурентами и увеличения товарооборота магазина необходимо ввести в ассортимент новые товарные группы и дополнительные услуги.

Список использованных источников

1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (с изм., внесенными указами президента РФ от 09.01.1996 № 20, от 10.02.1996 № 173, от 09.06.2001 № 679).

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ.

3. Федеральный закон от 25 мая 1995 г. № 83-ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в РФ».

4. Закон РФ «О конкуренции и ограничении монопольной деятельности на товарных рынках» в редакции Федерального закона от 25 мая 1995 г. № 83-93.

5. Положение о порядке гос. регистрации субъектов предпринимательской деятельности, утв. Указом Президента РФ «Об упорядочении гос. регистрации предприятий и предпринимателей на территории РФ» от 8 июля 1994 г. № 1482.

6. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2016. - 208 с.: Ил.

7. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. - М.: Экономика, 2015. - 519 с.

8. Багиев Г.Л. «Маркетинг».- М.: Экономика,2012.-с.473

9. Белов В.Н. Я - индивидуальный предприниматель. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 272 с.: Ил.

10. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 2013. - 296 с.

11. Данилов И.П. Проблемы конкурентоспособности электротехнической

продукции. - М.: Пресс-сервис, 2012 - 24 с.

12. Дмитриев Ю.А., Родионова Н.В., Роман М.И., Уткин А.В. Экономическое и социальное управление предпринимательством. Учебное пособие. - Владимир, 2014. - 452 с.

13. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1991. - 708 с.

14. Ламбен Жан-Жак Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с франц. - СПб.: Наука, 2014. - IV+589 с.

15. Лапуста М.Г., Старостин Ю.Л. Малое предпринимательство. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 320 с.

16. Лапыгин Ю.Н. Основы стратегического управления. Часть 1. - Владимир: ВГПУ, ВлГУ, ВИБ, 2012. - 116 с.

17.Лапыгин Ю.Н. Системное управление организацией. Часть 1 / 2 -е изд. перераб. и доп. - Владимир: ВГПУ, ВлГУ, ВИБ, 2013. - 76 с.

18.Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ. / Под. ред. и с предисловием В.Д.Щдетинина. - М: Международные отношения, 2013. - 896 с.

19.Пригожин И.И. Международный маркетинг. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2013. - 320 с.

20.Роман М.И. Научные основы управления конкурентоспособностью Уч. - мет. пособие. - Владимир: ВГПУ, 2014 г. - 180 с.

21.Рубин Ю.Б., Ягодкина И.А. Основы бизнеса. / Моск. гос. ун-т экономики статистики и информатики. - М., 2014. - 98 с.

22.Спиридонов И.А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России: Уч. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 170 с.

23.Уткин Э.А. Стратегическое планирование. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд-во ЭКМОС, 2013. - 440 с.

Приложение 1

Внешние факторы

Внутренние факторы

Меры государственного воздействия

Основные характеристики рынка, особенности деятельности организации

Потенциал маркетинговых служб

Кадровый, финансово-экономический потенциал

Налоговая политика

Тип организации и ёмкость рынка

Эффективность рекламы

Финансово-кредитная политика

Наличие и возможности конкурентов

Уровень материально технического обслуживания

Государственная система стандартизации

Обеспеченность, состав и структура трудовых ресурсов

Правовая защита интересов потребителей

Таможенная политика

Рисунок – Факторы, влияющие на конкурентоспособность

организации