Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и её совершенствования (на примере конкретной организации)

Содержание:

Введение

В условиях капиталистического мира в рыночной экономике одним из ключевых элементов является организация коммерческой деятельности. Коммерция – это вид торгового предпринимательства или бизнеса.

Благодаря коммерческой деятельности происходит развитие нашего мира, ведь это хорошо, когда цену устанавливает продавец, а не государство. Коммерческая деятельность – это элемент, который делает наш потребительский мир более насыщенным и красочным. Здесь происходит обмен товара на деньги, то есть – купля-продажа.

В коммерческой деятельности укладывается много процессов, например таких как развитие целевого рынка, купля-продажа, удовлетворение спроса покупателей, минимизация издержек, а также самое главное – получение прибыли. Ведь вся коммерческая деятельность ведётся для того, чтобы извлечь для себя или организации некую выгоду, это могут быть деньги либо же другой полезный ресурс, например количество подписчиков в соц. сетях кампании.

Целью моей курсовой работы является: проанализировать коммерческую деятельность розничного торгового предприятия и узнать какие действия нужно совершить чтобы её совершенствовать на примере конкретной организации.

Задачами моей курсовой работы будут являться: изучить функции, цели и задачи коммерческой деятельности розничной торговой организации; Изучить коммерческую работу по закупкам товаров и организации коммерческой работы по продаже товаров; Провести анализ показателей эффективности коммерческой работы в розничной торговой организации.

Выбрал я литературу, очень долго и скрупулёзно, но остановился именно на учебниках по коммерческой деятельности, так как они очень надёжные и мне их предоставила библиотека университета «Университет», поэтому я считаю что они надёжные источники и я могу им доверять, многие были написаны для университетов, некоторые для программ СПО, а некоторые для бакалавриата. Написана литература такими авторами как Л.П. Дашков, О.В. Памбухчиянц, С.Н. Виноградова, Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова, В.П. Воронин, В.И. Нестеренко, О.В. Мезенцева, А.В. Мезенцева.

Глава 1 Особенности коммерческой деятельности розничных торговых организаций

1.1 Функции, цели, задачи и особенности коммерческой деятельности розничных торговых организаций

Слово «коммерция» происходит от латинского commercium, что означает торговля. Поэтому часто эти слова используются как синонимы, а понятие «коммерческая деятельность» в узком смысле трактуется как деятельность, связанная с торговлей, куплей продажей товаров.

Таким образом, с точки зрения гражданского законодательства любая законная деятельность, направленная на получение прибыли, является коммерческой.

Коммерческая деятельность в торговле включает в себя:

Изучение спроса и определение потребностей в товарах;
Выявление поставщиков товаров и установление с ними хозяйственных связей;
Организацию оптовой продажи товаров;
Организацию розничной продажи товаров;
Формирование ассортимента и управление товарными запасами;
Рекламно-информационную деятельность;
Оказание торговых услуг.

Таким образом, коммерческая деятельность в торговле представляет собой совокупность последовательно выполняемых торгово-организационных операций, которые осуществляются в процессе купли продажи товаров и оказания торговых услуг с целью получения прибыли и удовлетворения спроса покупателей.

Осуществлять коммерческую деятельность могут как индивидуальные предприниматели, так и торговые организации. [1, с. 17-18]

Коммерческая деятельность выступает как способ реализации коммерческих отношений между субъектами рынка, которые в условиях рыночно ориентированной экономики становятся доминирующими. Эти отношения призваны стимулировать производство, развивать потребности, активизировать товарно-денежный обмен. Поэтому коммерческая деятельность, является объективно необходимой категорией рыночной экономики, имеет приоритетное значение и занимает ведущее место.

Суть коммерческой деятельности заключается в комплексном подходе к организации совокупности коммерческих процессов и операций, направленных на выполнение коммерческих функций при осуществлении товарно-денежного обмена на всех его фазах.

Коммерческая деятельность состоит из коммерческих процессов и операций, которые занимают своё место в процессе взаимодействия рыночных субъектов с целью обеспечения эффективного обмена товаров и услуг.

А теперь по подробнее что же такое «коммерческий процесс» и «коммерческая операция»:

Коммерческий процесс – это последовательное выполнение операций, которые обеспечивают организационный, экономический, социальный и правовой аспекты товарно-денежного обмена.

Коммерческая операция – это важный компонент коммерческой деятельности, который представляет собой совокупность приёмов и способов, обеспечивающих функционирование разных стадий товарно-денежного обмена.

Все коммерческие операции можно разделить на основные и вспомогательные.

Основная цель коммерческой деятельности это конечно же получение прибыли.

Путь товарно-денежного обмена складывается таким образом: Изготовитель Оптовый посредник Розничная торговля Конечный потребитель – это путь при наличии посредников. Путь без посредников выглядит так: Изготовитель Конечный потребитель. [2, с. 10-12]

Актуальные задачи в коммерческой работе:

Обеспечение для абсолютного большинства населения доступности в приобретении необходимых товаров в цивилизованных формах его организации.
Всемерное обеспечение прав граждан на безопасность и качество товаров.
Формирование развитой системы товародвижения, обеспечивающей постоянное товароснабжение магазинов и отдельных частных предпринимателей широким и качественным ассортиментом товаров.
Восстановление финансового контроля над товарооборотом на основе существенного ограничения возможностей для теневого (незаконного) оборота.
Восстановление оптимального соотношения магазинных и внемагазинных форм продажи товаров.

Современные тенденции, в розничной торговле, опираются прежде всего на соотношение магазинных и внемагазинных форм продажи товаров. В последнее время такое соотношение потеряло позитивную динамику. На сегодняшний день по разным оценкам, больше половины розничного товарооборота реализуется на основе внемагазинных форм продажи товаров. Данное обстоятельство имеет вполне определенные негативные последствия. При этом развитие магазинных форм продажи товаров должно опираться на широкое типовое разнообразие розничных торговых предприятий.

Общими принципами развития розничной торговой сети должны стать:

Универсализация продовольственной торговли, за исключением товаров редкого и эпизодического спроса;
Развитие специализированных и узкоспециализированных непродовольственных магазинов в центрах жилой застройки;
Формирование торговых сетей, крупных универсальных розничных предприятий, торговых центров и торговых комплексов;
Выделение специальных зон для уличных ярмарок и базаров;
Формирования автономных зон торгового обслуживания вдоль автомагистралей;
Восстановление розничной торговли через автоматы;
Развитие электронной коммерции через Интернет.

Развитие внемагазинных форм продажи товаров обуславливается эволюцией, благодаря этому происходит более масштабное проникновение в быт рядового покупателя разнообразных средств технического процесса.

Сейчас всё больше и больше развивается посылочная торговля или торговля через Интернет (виртуальная торговля). Развитие этой торговли обеспечит России наиболее активное включение в мировое информационно-экономическое пространство, а также повысит прозрачность коммерческих сделок и будет способствовать вступлению в ВТО (Всемирное торговое общество). [3, с. 187-190]

По мере развития рыночных отношений возникает необходимость следующим образом совершенствовать коммерческую деятельность:

Адаптировать коммерческие функции, операции к рыночным условиям;
Формировать конкурентные преимущества товара, концентрировать усилия за счёт улучшения методов продажи и сервисного сопровождения;
Просчитывать коммерческие риски и принимать упреждающие меры к их снижению;
Постоянно повышать квалификацию сотрудников коммерческих служб, обеспечивая творческий, инновационный подход к решению поставленных задач;
Использовать стратегический подход к организации коммерческой деятельности, обеспечивающий ее динамичное развитие на длительный период;
Эффективно удовлетворять имеющиеся потребности, формировать новые, развивать спрос, вести поиск дополнительных сегментов рынка, создавать конкурентные преимущества;
Добиваться получения прибыли через наилучшее удовлетворение спроса потребителей при снижении затрат.

Повышению эффективности коммерческой деятельности способствует использование принципов, инструментов и методов маркетинга в её организации. Это сориентирует коммерческую деятельность на конкретных потребителей, их требования к товарам, продаже. Такой подход позволяет достичь поставленных целей при снижении затрат и коммерческих рисков. [2, с. 14-15]

1.2 Коммерческая деятельность по закупке товаров

Основой в коммерческой деятельности является закупочная работа. Её главная задача состоит в том, чтобы выгодно приобрести товар, который предназначен для последующей реализации. Правильная организация закупочной работы не только способствует удовлетворению потребительского спроса, но и позволяет уменьшить вероятность коммерческого риска, связанного с отсутствием сбыта товара.

Работа по оптовым закупкам товаров состоит из следующих операций:

Изучение и прогнозирование покупательского спроса;
Определение потребности в товарах;
Выявление источников поступления товаров и выбор поставщиков;
Установление хозяйственных связей с поставщиками;
Контроль исполнения договоров.

Без изучения и прогнозирования покупательского спроса принимать коммерческие решения по оптовым закупкам невозможно.

Под воздействием некоторых факторов меняется объем и структура спроса населения: социально-экономический (уровень денежных доходов населения, уровень розничных цен и т.д.), демографический (численность и состав населения, размер и состав семей и т.д.), природно-климатический, исторический, национальный и другие факторы.

Поэтому изучение спроса требует комплексный подход, позволяющий получить полную информацию о необходимых потребителю товарах и ценах, которые они готовы заплатить за них.

Основой для определения потребности в товарах являются данные, полученные различными способами, обобщенные и систематизированные.

Способы изучения и прогнозирование спроса: анализ показателей товарооборота, товарных запасов и товарооборачиваемости. Полезными могут быть также данные опросов покупателей о купленном ими товаре, а также их пожелания и критика по их качеству и ассортименту. По результатам таких соц. опросов можно сделать выводы, какой товар стоит закупать и в каком количестве в дальнейшем.

Одним из следующих и очень важных элементов в закупочной работе является выявление источников поступления товаров и выбор поставщиков.

При выборе поставщиков-изготовителей очень важную роль играет не только то, какие товары они производят и продают в данный момент, но и их возможности по усовершенствованию этих, а также выпуску новых товаров.

К важнейшим элементам закупочной работы относится установление хозяйственных связей с поставщиками товаров.

Хозяйственные связи с поставщиками товаров включают экономические, организационные, коммерческие, административно-правовые финансовые и другие отношения, складывающиеся между покупателями и поставщиками товаров в процессе их поставок.

Работа с поставщиками осуществляется с помощью договоров купли-продажи или договора поставки. [1, с. 69-71]

Организация учёта и контроля за оптовыми закупками – важная часть коммерческой работы. Целью оперативного учёта и контроля оптовых закупок является осуществление повседневного наблюдения за ходом выполнения поставщиками договоров поставки для обеспечения своевременного и бесперебойного поступления товаров в согласованном ассортименте, надлежащего качества и количества. Учёт может вестись в специальных карточка или журналах, где фиксируются сведения о фактической отгрузке и поступлении товаров и нахождение случаев нарушения поставщиками договоров. Такая форма учёта очень неудобная и сложна, а также занимает очень много времени. Поэтому сейчас важной задачей коммерческой работы является механизация и автоматизация учёта поставок товаров. В данный момент очень удобно вести учёт с помощью современных технологий, то есть с помощью современной компьютерной техники и ЭВМ.

Успешному проведению закупочной работы способствует разработка коммерческим аппаратом оперативных планов закупок, предусматривающих объемы товаров, подлежащих закупке, сроков заключения договоров, согласование и уточнение спецификаций и отгрузки товаров, ответственных лиц за проведение закупок. [3, с. 155-156]

1.3 Организация коммерческой деятельности по продаже товаров

Продажа товаров – это один из важнейших аспектов в коммерческой организации. Продажа является средством для достижения поставленных целей организации и завершающим этапом в движении товара.

Продажа товара для организации важно по ряду причин: объем продаж определяет показатели организации, такие как величина доходов, прибыль, уровень рентабельности.

Таким образом в результате продаж товара окончательно определяется результат работы организации, направленный на расширение объемов деятельности и получение максимальной прибыли. [4, с. 109]

Розничные торговые организации реализуют товары, обычно, конечному потребителю.

Основными направлениями в розничной торговле в коммерческой организации на данном этапе являются:

Изучение и анализ спроса покупателей;
Формирование ассортимента товаров;
Управление товарными запасами;
Рекламно-информационная деятельность по сбыту товаров;
Организация расчётов с покупателями и оказание им дополнительных услуг.

Отношения между продавцом и покупателем, которые возникают на завершающем этапе коммерческой деятельности, происходят по средствам договора купли-продажи.

Договор купли-продажи является публичным договором, потому что он устанавливает обязанность розничной торговой организации продавать товары и оказывать торговые услуги каждому, обратившемуся к нему. В то же время продавец не вправе оказывать предпочтение одному покупателю перед другим, а цена на товар или услугу, как и другие условия договора, устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом или другими правовыми актами разрешается предоставление льгот для отдельных их категорий.

Договор розничной купли-продажи является заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового чека либо же товарного чека или другого документа, подтверждающего оплату товара. [1, с. 96-97]

Развитие интернета дало человечеству новые методы продаж, в данный момент своё развитие начало посылочная торговля. В таком методе продаж минимальные затраты, это обеспечивает процесс доведения товаров до покупателя дешевле. Потребитель знакомится с ассортиментом благодаря современной технике, то есть через интернет. [3, с. 190]

В розничной торговле применяются следующие методы продажи товаров:

Индивидуальное обслуживание покупателей (через прилавок обслуживания);
Самообслуживание;
Продажа товаров по образцам;
Продажа товаров с открытой выкладкой;
Продажа товаров с открытым доступам к товарам;
Продажа товаров по предварительным заказам;
Продажа товаров через автоматы.

Для торгового обслуживания вне магазина могут применятся:

Мелкорозничная стационарная сеть;
Мелкорозничная передвижная сеть;
Торговые автоматы;
Ярмарки и базары;
Сетевой маркетинг;
Розничная посылочная (почтовая) торговля;
Электронная торговля (интернет-магазины).

Выбор внемагазинной формы продажи товаров зависит от многих факторов, например таких как: численность жителей в населенном пункте, наличия и ассортиментного профиля стационарных предприятий торговли, сезонных и климатических условий и других факторов. [1, с. 294-307]

Из всего вышесказанного теоретического аспекта курсовой работы, я могу сделать вывод о том, что в коммерческой деятельности розничной организации очень много важных факторов и аспектов, которые нужно учитывать при закупке товаров, продаже товаров и других действия.

В коммерческой деятельности много методов продаж товара, нужно выбирать тот который принесет большую прибыль на меньшее число затрат.

В закупке товара нужно смотреть на тренды, которые сейчас есть на рынке, нужно учитывать спрос клиентов, чтобы удовлетворить их потребности в товаре.

Глава 2 Организация коммерческой деятельности в розничной организации (на материалах садовой фирмы «Виктория» г. Магнитогорска)

2.1 Оценка коммерческой работы по закупке товара

Садовая фирма «Виктория» была образована в 2001 году Степановым Алексеем Александровичем и его единомышленниками. Организация уделяет большое время закупкам товара, так как неправильная закупочная коммерческая деятельность может привести к уменьшению продаж, потому что может попросту не хватить товара, или же останется много не проданной продукции, и организация понесёт убытки. В условиях большой конкуренции это не допустимо, так как может привести к потере клиентов и денег.

Хоть организация и выращивает множество саженцев у себя на полях, она также и ведёт активную закупочную деятельность.

Закупка происходит по нескольким направлениям товаров: саженцы плодовые, саженцы декоративные, луковичные, семена и садовые инструменты.

Закупку саженцев контролирует сам директор организации, но нахождением поставщиков занимаются его помощники, они так же и организуют деловые встречи с поставщиками и подписание договоров. Доставкой товара на склад занимается курьер, который забирает саженцы из питомника на машине и везет их на склад.

Отслеживать ассортимент, который сейчас находится на складе помогают компьютеры, которые чётко показывают: сколько товара на складе, какой товар нужно докупить, какой товар закончился, а какого в переизбытке.

Непрерывный рост и совершенствование производства на базе современной техники и прогрессивных технологий приводит к заметному улучшению технико-экономических показателей работы промышленных предприятий, устойчивости их функционирования на рынке, конкурентоспособности и финансовой стабильности. [5, с. 24]

Рассмотрим таблицу 1, на которой указано выборочная оптовая закупка товара на июнь 2019 года. В таблице мы чётко видим на какой товар сделан основной упор, то есть самый большой спрос имеет гортензия Фантом, затем малина Оранжевое чудо, далее тюльпан и семена розы.

Это обусловлено тем, что люди могут заказать отдельно малину, гортензию, но семена и луковичные обычно заказывают разных сортов, по немного, чтобы было разнообразие.

Таблица 1

Оптовая закупка товара на июнь 2019 года

Наименование товара	Количество товара, штук	Цена закупки за 1 штуку, рублей	Цена, всего, рублей
Малина Оранжевое чудо	1000	95	95000
Гортензия Фантом	1300	133	172900
Тюльпан Литл Герл	500	13	6500
Шток-роза Карнавал	200	5	1000
Итого:			275400

Источник: данные от помощника руководителя практики из садовой фирмы «Виктория»

Далее рассмотрим таблицу 2, на которой указано выборочная оптовая закупка товара на сентябрь 2019 года.

Таблица 2

Оптовая закупка товара на сентябрь 2019 года

Наименование товара	Количество товара, штук	Цена закупки за 1 штуку, рублей	Цена, всего, рублей
Гортензия Ванилла Фрайз	500	129	64500
Гортензия Фантом	500	133	66500
Гортензия Грандифлора	300	130	39000
Гортензия Вимс Ред	400	125	50000
Итого:			220000

Источник: данные от помощника руководителя практики из садовой фирмы «Виктория»

Данные второй таблицы позволяют нам сделать вывод о том, что к сентябрю начался большой спрос на гортензии разных сортов и их пришлось дозаказать. Все саженцы везут из Екатеринбургского питомника. В сентябре уменьшилось количество закупаемого товара, это связанно с тем что дачный сезон заканчивается в октябре и все сажают саженцы в сентябре-октябре, от этого и такой большой спрос на декоративные растения, так как их лучше сажать под зиму, из за это пришлось дозаказать товар, так чтобы его не осталось на складе и он был весь распродан.

Закупочная работа в «Виктории» отработана, так как они давно на рынке. Они знают сколько и что надо закупать и дозаказать если понадобится.

При проведении закупочной работы оптовые покупатели должны исходить из возможности максимального использования товарных ресурсов региона, в котором они осуществляют свою деятельность.

Чтобы закупать товары, которые не производят местные предприятия, коммерческим работникам необходимо постоянно анализировать рекламные объявления, в том числе и поставщиков-посредников, с предложениями оптовой продажи товаров. [1, с. 70-71]

2.2 Оценка коммерческой деятельности по продаже товаров

У садовой фирмы «Виктория» есть несколько каналов сбыта: Интернет-магазин semena.ru, розничные локальные магазины в Челябинске и Магнитогорске и ярмарки в других городах. Продажа товаров является основной частью коммерческой работы торговой организации.

Товар на склад приходит из 2-х источников, более половины закупается у поставщиков, большинство из них идёт из Екатеринбургского заповедника, менее половины из собственного питомника. На складе его сортируют и часть товара отправляют в розничные магазины, а другая часть остаётся на складе для продажи его через интернет-магазин. Ассортимент в розничных магазинах выставляет на прилавки продавец-консультант, но так как товар особенный, я имею ввиду саженцы, их надо хранить в земле, в магазине для этого предусмотрено специальная грядка, с задней части магазина, на улице, где прикапывают все саженцы и люди могут выходить на эту специальную площадку и смотреть, выбирать себе саженцы. При покупке их клиентом, саженцы выкапывают и отдают ему. В интернет-магазине происходит всё по-другому. Там саженцы хранятся в холодильниках с специально выставленной температурой. Когда товар заказывается, его упаковывает специально-обученный человек, который запаковывает его и кладёт в машину, которая в свою очередь везет их на почту, где их и отправляют клиенту, при этом клиент может заплатить за товар заранее, то есть внести предоплату, так и оплатить их на почте, что многие и выбирают.

Важным для коммерческой работы по сбыту является формирование оптимального ассортимента товаров в магазинах. Поэтому садовая фирма «Виктория» всегда старается расширять ассортимент сайта, то есть закупать новые сорта тех или иных растений или семян. Чтобы увеличить продажи, организация проводит опросы, что бы люди хотели приобрести у них, какие сорта им хочется видеть в магазине.

Рассмотрим ассортимент сайта в таблице 3.

Таблица 3

Ассортимент товара на март 2019 года

Наименование товара	Количество товара, штук	Средняя цена за 1 штуку, рублей
Земляника (фрига)	10000	75
Гортензии	7000	450
Малина	3000	390
Розы (луковицы)	2000	125

Источник: данные от помощника руководителя практики из садовой фирмы «Виктория»

В таблице 3 отчётливо видно, что в ассортименте магазина преобладает земляника (фрига) и гортензии. Это указывает на то, что большим спросом, в весенний садоводческий сезон, обладает земляника (фрига) и гортензии. На них организация делает основной упор при продажах. Малина же не так популярна, но всё же имеет немаленький спрос. Луковицы роз не обладают таким большим спросом по сравнению с другими товарами.

Для сравнения рассмотрим данные, таблица 4, ассортимента магазина на сентябрь 2019 года.

В таблице 4 мы видим изменения в ассортименте магазина, а также количества штук товара. Это связано с тем что осенний сезон не такой длинный, да и не многие люди будут высаживать растения под зиму, так как они могут погибнуть, из за этого мы видим что увеличился спрос на семена цветов, так как их можно посадить сейчас, либо же оставить их до весны. Так же мы видим, что земляники (фрига) нет, так как её не сажают зимой, а вместо неё спросом начали обладать тюльпаны. Уменьшился спрос на гортензии и в 2 раза на малину, это обусловлено сезоном и погодой на улице.

Таблица 4

Ассортимент товара на сентябрь 2019 года

Наименование товара	Количество товара, штук	Средняя цена за 1 штуку, рублей
Гортензии	6000	450
Малина	1500	390
Тюльпаны	3400	36
Семена цветов	9000	31

Источник: данные от помощника руководителя практики из садовой фирмы «Виктория»

Спрос представляет собой потребность населения в товарах, выраженную в денежной форме и обеспеченную платёжными средствами.

Спрос формируется через ассортимент произведенных товаров и через цены, установленные на них. [1, с. 112]

Исходя из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что организация садовая фирма «Виктория» старается дать максимальные и выгодные предложения на спрос клиентов, быстро и качественно обновляя ассортимент и помогая клиентам в выборе товаров.

Благодаря своевременным скидкам и акциям «Виктории» получается достигать оптимального объема продаж продукции.

Объем продажи продукции – это стоимость отгруженной и оплаченной покупателями продукции.

Оптимальным считается такой объем продажи продукции, который обеспечивает получение максимальной прибыли. [5, с. 48]

2.3 Анализ показателей эффективности коммерческой деятельности в розничной торговой организации

Садовая фирма «Виктория» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Уставом организации. Организация имеет статус «индивидуального предпринимателя» в лице Степанова А.А., а также печати, штампы, расчётные и иные счета в учреждениях банков.

Цель создания садовой фирмы «Виктория» является осуществление хозяйственной деятельности, направленной на извлечение прибыли.

Предметом деятельности у организации является розничная торговля цветами и другими растениями, семенами и удобрениями в специализированных магазинах.

Основным обобщающим показателем финансовых результатов хозяйственной деятельности организации является прибыль.

Рассмотрим таблицу 5, где указана краткая статистика товарооборота и прибыли компании за 2017 и 2018 года.

Таблица 5

Товарооборот и прибыль организации за 2017 и 2018 года.

	2017	2018
Товарооборот	15000000 рублей	17000000 рублей
Прибыль	4750000 рублей	531000 рублей

Источник: данные от помощника руководителя практики из садовой фирмы «Виктория»

Анализируя данные из небольшой таблицы, можно сделать выводы: Товарооборот увеличился, как и увеличилась прибыль организации.

Это произошло благодаря более широкому ассортименту продукции увеличению числа магазинов, но при этом увеличились и затраты, например на аренду помещений и ремонт здания для магазина.

Большую информацию мне предоставить не смогли, но даже исходя из тех данных, которые у меня есть, могу сказать, что товарооборот увеличился на 13.3%, а прибыль на 11.7%.

По абсолютной сумме прибыли не всегда можно судить об уровне доходности предприятия, так как на ее размер влияет не только качество работы, но и масштабы деятельности. [5, с. 126]

Организация коммерческой деятельности в садовой фирме «Виктория» выстроена таким образом, чтобы удовлетворять спрос потребителя и увеличивать свою прибыль благодаря увеличению разнообразия ассортимента, его качества и улучшению обслуживания клиентов, а также увеличению числа магазинов, что создает дополнительные затраты, но при этом увеличивает товарооборот.

Глава 3 Пути повышения эффективности коммерческой деятельности в розничной торговой организации

Для того чтобы организация успешно функционировала и развивалась, необходимо проводить глубокий анализ его коммерческой деятельности. Это позволит сделать организацию более прибыльной и конкурентноспособной, обеспечит его развитие.

При проведении анализа коммерческой деятельности в садовой фирме «Виктория» стоит уделить внимание на следующие действия:

Вовремя находить и учитывать факторы, влияющие на получение прибыли для того или иного товара;
В срок и качественно, безупречно оценивать результативность коммерческой работы как всей организации, так и отдельных его подразделений;
Когда потребуется находить решения коммерческих проблем организации;
Находить новые пути для получения прибыли в ближайшие сроки;
Определить издержки обращения и тенденции их изменения, это необходимо для определения цены, по которой будет продан товар и расчёта рентабельности.

Так же рекомендуется провести ремонт во всех розничных магазинах, чтобы клиентам было комфортно находится в безопасном, новом, просторном и современном садовом центре, где им будет удобно и они смогут с лёгкостью выбрать понравившейся для себя саженец, Ещё нужно повысить культуру обслуживания и профессионализм продавцов-консультантов, чтобы они смогли подсказать клиенту по любому типу товаров и помогли им подобрать нужный саженец или другой нужный ему товар.

В современном мире реклама, это главный двигатель прогресса, то есть главный инструмент, для получения прибыли в организации. «Виктории» стоит уделить больше времени своему интернет-магазину, улучшить компетенцию своего call-центра, а также давать как можно больше рекламы на сорта, которые меньше спрос, как бы искусственно создавать его, чтобы было меньше остатков на складе или пересорта. Не стоит забывать и о рекламе для розничных магазинов, куда нужно вовремя и своевременно подавать трафик, для того чтобы был постоянный поток клиентов в магазине.

Нужно заблаговременно и с большей частотой планировать акции и скидки для розничных магазинов.

Основные стратегические направления для садовой фирмы «Виктория» сейчас являются:

Привлечения новых клиентов;
Снижение роста издержек обращения;
Модернизация розничных магазинов;
Повышение квалификации сотрудников организации;
Большой упор на рекламные кампании.

Из этого следует, если организация осуществит все вышеупомянутые мероприятия, она не только повысит эффективность коммерческой деятельности, но и в значительной степени опередит своих конкурентов по прибыли и обслуживанию клиентов.

Заключение

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы. Коммерческая деятельность – это очень важное и неотъемлемая часть потребительского рынка. А закупка и продажа товаров — это важнейшие детали коммерческой деятельности. Много разных форм продажи товаров, много разных нюансов нужно учесть, и всё это нужно для того, чтобы получить максимальную прибыли при минимальных затратах. Всегда нужно смотреть на тенденции рынка, видеть на какой товар спрос у потребителя и удовлетворить его в кротчайшие сроки.

В садовой фирме «Виктория» наблюдается рост товарооборота и прибыли. Она растёт и развивается, но не так быстро, как этого бы хотелось. Но благодаря предложенным мной направлениям они смогут развиваться ещё быстрее, им нужно понимать, что нужно всегда повышать квалификацию своих сотрудников, всегда делать упор на рекламу, но при это и повышать качество и увеличивать ассортимент продукции.

Садовая фирма «Виктория» является прогрессивной и конкурентноспособной, приносящей прибыль организацией.

Библиография

Дашков, Л.П. Организация и управление коммерческой деятельностью / Л.П. Дашков, О.В. Памбухчиянц. – 2-е изд., перераб. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. – 400 с. : ил. – (Учебные издания для бакалавров). URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=495757 (дата обращения: 08.10.2019).
Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. – 2-е изд., испр. – Минск : Вышэйшая школа, 2012. – 288 с. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=136394 (дата обращения: 08.10.2019).
Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность / Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова. – 13-е изд. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 500 с. : табл., схем., граф. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=452590 (дата обращения: 08.10.2019).
Воронин, В.П. Основы коммерческой деятельности / В.П. Воронин, В.И. Нестеренко. – Воронеж : Воронежский государственный университет инженерных технологий, 2010. – 250 с. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=141976 (дата обращения: 08.10.2019).
Мезенцева, О.В. Экономический анализ в коммерческой деятельности / О.В. Мезенцева, А.В. Мезенцева ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б. Н. Ельцина. – Екатеринбург : Издательство Уральского университета, 2014. – 233 с. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=275813 (дата обращения: 08.10.2019)