Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере конкретной организации)
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ
В условиях рыночной экономики одним из ключевых элементов организации бизнеса является система организации коммерческой деятельности. Коммерция в сфере товарного обращения – это совокупность коммерческих операций и процессов, направленных на эффективную куплю-продажу и доведение товаров до потребителей с ориентацией на спрос и получение реальной прибыли.
Коммерческая деятельность является одной из важнейших областей человеческой деятельности, возникших в результате разделения труда. Она заключается в выполнении ряда торгово-организационных операций, направленных на процесс купли-продажи товаров и оказание торговых услуг с целью получения прибыли. От эффективности организации этих процессов зависит рентабельность торговых организаций.
Коммерческая деятельность – неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. При закупке и поставке товаров изучается рынок, устанавливаются хозяйственные связи с поставщиками, осуществляются коммерческие операции, направленные на коммерческие сделки, заключение контрактов и товарно-денежный обмен. Коммерческая работа должна сопровождаться коммерческими действиями и решениями исходя из условий конкретной внешней среды и конъюнктуры рынка. При выполнении коммерческих функций следует основываться на экономических законах рынка, финансовой политике и коммерческом праве.
Целью курсовой работы является: анализ коммерческой деятельности розничного торгового предприятия «Орхидея» и пути его совершенствования.
Исходя из вышесказанного, задачами данной курсовой работы являются:
- изучение функции, целей и задач коммерческой деятельности розничного торгового предприятия «Орхидея»;
- изучение коммерческой работы по закупке товаров и организация коммерческой работы по продаже товаров;
- проведение анализа показателей эффективности коммерческой работы в розничной торговой организации.
Объект исследования – розничное торговое предприятие «Орхидея».
Предмет исследования – коммерческая деятельность розничного торгового предприятия «Орхидея».
Научная новизна проведённого исследования заключается в применении передовых методов оценки, глубокого всестороннего анализа специфики развития коммерческой деятельности и исследования процесса продажи товаров.
Практическая значимость проведённого исследования состоит в том, что его результатами могут воспользоваться коммерческие организации и индивидуальные предприниматели в процессе планирования и реализации специфики развития их коммерческой деятельности. Кроме того, работа будет полезна студентам экономических специальностей высших и средних учебных заведений.
Работа состоит из введения, трёх основных глав, заключения, списка использованной литературы, Работа выполнена на 34 страницах, 9 иллюстраций, 21 таблица, 23 формулы.
1. Особенности коммерческой деятельности розничной торговой организации
1.1 Функции, цели и задачи коммерческой деятельности розничной торговой организации
Коммерческая деятельность возникла в глубокой древности с появлением товарно-денежных отношений и торговых посредников. В России становление торговли относят к VIII-IX вв. В XIX — начале XX вв. коммерческая деятельность была основным объектом занятия российского купечества, являвшегося почётным сословием российского общества. В этот период искусство коммерции в России достигло высокого уровня. Существовал своеобразный кодекс чести купца-коммерсанта, провозглашавший твёрдость и нерушимость купеческого слова, необходимость неукоснительного выполнения принятых обязательств по торговым сделкам, честное и добросовестное служение своему делу.
Репутация купца в деловом мире ценилась очень высоко. Многие после Октябрьской революции отношение государственной власти к коммерческой деятельности складывалось по-разному, но, в основном, резко отрицательное.
Новые условия хозяйствования, развитие и углубление товарно-денежных отношений, полного хозрасчёта и самофинансирования способствовали появлению нового типа организации коммерческих отношений между поставщиками и покупателями товаров, открыли широкий простор коммерческой инициативе ,самостоятельности и предприимчивости торговых работников. Без этих качеств в рыночных условиях нельзя успешно осуществлять коммерческую работу.[4, с 98-99]
Организация коммерческой деятельности в современных условиях строится на основе принципа полного равноправия торговых партнёров по поставкам товаров, хозяйственной самостоятельности поставщиков и покупателей, строгой материальной и финансовой ответственности сторон за выполнение принятых обязательств.
Любая деятельность, в том числе и коммерческая, имеет определённую направленность и организуется для достижения поставленных целей, которые можно назвать целями функционирования .
В переходный период к рынку, когда возрастает роль коммерческой деятельности торговых предприятий, требуется более полное раскрытие её сущности и содержания. В монографии профессора Ф.Г. Панкратова и профессора Т.К. Серегиной прослеживается объективный подход к коммерческой деятельности. Суть рассматриваемой проблемы сформулирована следующим образом: «Коммерческая деятельность торговых организаций и предприятий охватывает вопросы изучения спроса населения и рынка сбыта товаров, выявления и изучения источников поступления и поставщиков товаров, организации рациональных хозяйственных связей с поставщиками, включая разработку и представления им заявок и заказов на товары, заключения договоров на поставку товаров, организации учёта и контроля за выполнением поставщиками договорных обязательств» .
Вместе с тем, коммерческую деятельность в торговле авторы выделяют отдельно и характеризуют её следующим образом: «Коммерческая работа представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленную на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли». Такой подход конкретизирует и предопределяет направленность функций коммерческой деятельности, связанных с закупкой, продвижением товаров от поставщика до потребителя и продажей их конечному покупателю .
Более широкое толкование сущности коммерческой деятельности дал профессор Б.А. Райберг: «Сейчас термин «коммерческая деятельность» стал толковаться расширительно и означает не только непосредственно торговую, но и другие виды предпринимательской деятельности» . Далее автор конкретизирует, что при простой формуле торговой сделки: «товар - деньги» при прод аже и «ден ьги -товар» пр и покупке — реал ьная картина коммерч еского бизнеса бол ее сложная.
Пр и рассмотрении коммер ческой деятельности целесоо бразно выделить т у её час ть, которая взаимос вязана с рын ком, а име нно с торг ово-денежным обме ном в усло виях конкурентной сре ды рынка и получением реал ьной прибыли. О т коммерческой деятел ьности требуется адекв атная реакция н а изменения рыно чной ситуации, чт о способствует устойч ивому положению торг овой организации н а рынке. Н е менее важ ным моментом явля ется и ориен тация на покуп ателя. Торговая органи зация любой фор мы собственности сущес твует для потреб ителей и благо даря потребителям. Следова тельно, всё вним ание и сред ства коммерческой деятел ьности должны бы ть направлены н а реализацию пожел аний и запр осов покупателей. Ит ак, коммерческая деятел ьность - неотъемлемое усло вие потребительского рын ка, сферы коммерч еского предпринимательства, гд е происходит обм ен денег н а товары и товаров н а деньги. По д ней след ует понимать проц ессы, связанные с куплей и продажей това ров, удовлетворением спр оса покупателей, разви тием целевых рын ков товаров, миними зацией издержек обращ ения и получ ением прибыли. [10, с 456-457]
Торговля, удовле творяя нужды и запросы потреб ителей, является коне чным звеном деятел ьности субъектов рын ка. Особая ро ль принадлежит коммер ческой деятельности, связа нной с выполн ением комплекса ме р по довед ению товаров о т производителя д о покупателя.
Це ли коммерческой деятел ьности определяют е ё содержание:
- устано вление хозяйственных и партнёрских свя зей с субъе ктами рынка;
- изуч ение и ана лиз источников заку пки товаров;
- обеспе чение связи произв одства с потреб лением товаров, ориентир ованных на спр ос покупателей (ассорт имент, объём и обновление проду кции);
- осуществление куп ли и прод ажи товаров с учётом рыно чной среды;
- глуб окое проникновение н а существующие рын ки и перспек тивное развитие целе вых рынков това ров.
По ме ре развития рыно чных отношений, состав ляющие элементы коммер ческой деятельности буд ут подвергаться качест венным изменениям. С переходом к рынку усилив ается значимость овлад ения работниками торг овли знаниями в области тео рии и прак тики коммерческой деятел ьности.
Коммерческая деятел ьность в розни чной торговле вклю чает следующие осно вные элементы:
- детал ьное изучение потреб ителя, его требо ваний к тов ару, мотивов поку пки и особен ностей покупательского повед ения;
- определение объ ема и струк туры спроса н а товары и услуги;
- формир ование конкурентоспособного ассорт имента и управ ление им;
- органи зацию процесса прод ажи и стимули рование объемов реали зации;
- рекламно-информа ционную деятельность;
- усл уги, сервисное обслуж ивание.
Основными зада чами коммерческой деятел ьности являются:
- разв итие и совершенс твование рекламно-информа ционной деятельности;
- коорди нация закупочных раб от среди постав щиков и потреб ителей;
- удовлетворение потреб ностей населения, - выб ор необходимого сегм ента рынка;
- органи зация сбыта и продвижения това ров;
- грамотное и эффективное формир ование ассортиментной и ценовой поли тики предприятия.
Осно вные функции коммер ческой деятельности:
- новато рская – содействие проц ессу продуцирования нов ых идей (технич еских, организационных, управле нческих), осуществление опы тно-конструкторских разра боток, создание нов ых тов./усл уг и т.п.;
- организа ционная – внедрение нов ых форм и методов органи зации производства, рацион альное объединение фо рм единичного разде ления труда и основных элеме нтов производственной сист емы, контроль з а ними;
- хозяйст венная – наиболее эффект ивное использование труд овых, материальных, финан совых, интеллектуальных, информа ционных ресурсов.;
- лично стная – самореализация предприн имателя как личн ости через дости жение собственной це ли, получение удовлет ворения от собств енной работы.
Так им образом, мож но сказать, чт о коммерческая деятел ьность – это, пре жде всего, интеллек туальная деятельность энерги чного и инициат ивного человека, кото рый, владея как ими-либо материа льными ценностями, испол ьзует их дл я организации бизн еса. Извлекая пол ьзу для сам ого себя, предприн иматель действует н а благо обще ства. [1, с 123-130]
1.2 Коммер ческая работа п о закупке това ров
Закупочная раб ота является осно вой коммерческой деятел ьности в торг овле. С не е, по суще ству, начинается коммер ческая работа. Что бы продать тов ар покупателю и получить приб ыль, необходимо распол агать (владеть) това ром.
Правильно организ ованные оптовые заку пки дают возмож ность сформировать необхо димый ассортимент това ров розничной торг овой сети дл я снабжения насел ения, осуществлять воздей ствие на произво дителей товаров в соответствии с требованиями покупате льского спроса, а также обеспе чивают эффективную раб оту торгового предпр иятия.
Коммерческая раб ота по опто вым закупкам склады вается из следу ющих этапов:
- изуч ение и прогнози рование покупательского спр оса;
- выявление и изучение источ ников поступления и поставщиков това ров;
- организация рацион альных хозяйственных свя зей с постав щиками товаров, вклю чая разработку заклю чение договоров пост авки, представление зака зов и зая вок поставщикам;
- органи зация и техно логия закупок непосред ственно у произво дителей товаров, посред ников, на това рных биржах, у импортеров;
- органи зация учета и контроля з а оптовыми закуп ками.
Коммерческая раб ота по опто вым закупкам това ров должна базиро ваться на принц ипах и мето дах современного марке тинга, с помо щью которых коммер ческие работники полу чают необходимую инфор мацию о то м, какие изде лия и поч ему хотят поку пать потребители, о ценах, кото рые потребители гот овы заплатить, о том, в каких реги онах спрос н а данные изде лия (т.е. емкость рын ка) наиболее высо кий, где сб ыт или заку пка продукции мож ет принести наибо льшую прибыль.
Изуч ение и прогнози рование покупательского спр оса является необхо димым условием дл я успешной коммер ческой работы п о закупкам това ров. Теория и практика марке тинга выработали цел ый арсенал сред ств и спос обов изучения и прогнозирования покупате льского спроса, кото рые необходимо исполь зовать при органи зации оптовых заку пок товаров.
К ним отно сят оперативный уч ет продажи това ров и движ ение товарных запа сов за исте кший период, изуч ение и обобщ ение заявок и заказов покупа телей на приобр етение и пост авку товаров, уч ет и ана лиз неудовлетворенного спр оса оптовых покупа телей, проведение ассорти ментных и конъюнк турных совещаний с покупателями, эконо мико-математические мет оды прогнозирования спр оса и д р.
Для изуч ения и прогнози рования спроса н а крупных и средних торг овых предприятиях созда ются маркетинговые слу жбы (отделы), одн ой из осно вных функций кото рых является изуч ение как общ его объема спр оса (емкости рын ка), так и внутригрупповой струк туры спроса н а закупаемые тов ары.[7, с 349-354]
Дл я успешного выпол нения коммерческих опер аций по заку пкам товаров предпр иятия должны система тически заниматься выявл ением и изуче нием источников заку пки и постав щиков товаров. Коммер ческие работники дол жны хорошо зна ть свой экономи ческий район, промышл енность, сельское хозяй ство, производственные возмож ности и ассорт имент вырабатываемых изде лий на промыш ленных предприятиях.
Коммер ческим работникам след ует посещать производ ственные предприятия (постав щиков-изготовителей) с целью ознако мления с производс твенными возможностями предпр иятия, объемом и качеством выпуск аемой продукции, а также участв овать в совещ аниях с работн иками промышленности, в работе опто вых ярмарок, выст авок-просмотров нов ых образцов изде лий.
Коммерческим работ никам необходимо посто янно следить з а рекламными объявл ениями в средс твах массовой инфор мации, специализированных изда ниях, за бирже выми сведениями, проспе ктами, каталогами. Формир ование товарных ресу рсов является предм етом постоянной раб оты торгового аппа рата оптовых ба з.
К источ никам поступления това ров относят отра сли народного хозяй ства, вырабатывающие разли чные товары народ ного потребления (сель ское хозяйство, предпр иятия АПК, предпр иятия легкой, пище вой, мясомолочной проду кции, рыбного хозяй ства, ВПК, тяже лой промышленности и др.).
К поставщикам това ров относят конкр етные предприятия разли чных источников поступ ления, т.е. тех ил и иных отра слей народного хозяй ства.
Учитывая боль шое многообразие постав щиков товаров, и х можно классифи цировать по разли чным признакам (функцио нальным, территориальным, фор мам собственности, ведомст венной принадлежности и др.).
В обобщенном ви де всех постав щиков товаров мож но подразделить н а две катег ории: поставщиков-изготов ителей и постав щиков-оптовых предпр иятий.
Поставщики-изгото вители – производственные предпр иятия, фирмы, индивид уальные предприниматели и т.д., выпускающие тов ары различного ассорт имента для удовлет ворения спроса потреб ителей.
Поставщики- опто вые предприятия заку пают товары у поставщиков-изготов ителей, а так же у опто вых посредников и реализуют и х оптовым покупа телям (розничным торг овым предприятиям, аген там, брокерам, розни чным торговцам и т.д.). [3, с 56-59]
1.3 Органи зация коммерческой раб оты по прод аже товаров
Коммер ческая работа п о розничной прод аже товаров склады вается из следу ющих этапов:
- изуч ение и прогнози рование спроса н а реализуемые в магазинах тов ары;
- формирование оптима льного ассортимента това ров в мага зине;
- рекламно-информа ционная деятельность розни чных торговых предпр иятий;
- выбор наиб олее эффективных мето дов розничной прод ажи товаров;
- органи зация оказания торг овых услуг покупа телям.
Коммерческая раб ота по прод аже товаров в розничных торг овых предприятиях в отличие о т оптовы х предприятий име ет особенности. Розни чные торговые предпр иятия реализуют тов ары непосредствен но населению, прим еняя свои, специфи ческие способы и методы розни чной продажи.
Важ ным коммерческим усло вием успешной прод ажи товаров в розничной торг овой сети явля ется изучение и прогнозирование покупате льского спроса насел ения. В отли чие от опто вых предприятий, гд е эта раб ота направлена н а изучение объ ема спроса п о крупным территор иальным образованиям, в розничной торг овле - на опреде ление ассортиментной струк туры спроса.
Ассорти ментную и внутригр упповую структуру спр оса отражают дан ные о прод аже и запа сах товаро в, а так же сведения о неудовлетворенном спр осе. Основные перви чные данные о внутригрупповой струк туре спроса мож но получить тол ько на розни чных торговых предпр иятиях.
Организация сбо ра, обработки и анализа так ой информации - слож ная и трудо емкая задача. Эт о обусловлено те м, что в о внутригрупповом ассорт именте товаров кажд ого магазина насчиты ваются тыся чи разновидностей. Уч ет движения так ого огромного ассорт имента возможен ли шь с использ ованием современной компью терной техники.
В небольших розни чных торговых предпр иятиях могут использ оваться неавтоматизированные ме тоды уче та внутригрупповой струк туры реализованного спр оса (данные о запасах и поступлении то варов, матер иалы инвентаризаций, уч ет продажи п о товарным чек ам и д р.).
Наряду с учетом реализо ванного спроса в магазинах дл я изучения спр оса организуется сб ор информ ации по анал изу товарных запа сов, учету неудовлет воренного спроса и требований покупа телей к каче ству товаров.
Важ ным элементом коммер ческой работы п о сбыту явля ется формирование оптима льного ассортимен та товаров в магазине. Устано вление оптимального ассорт имента магазина наход ится в пря мой зависим ости от ти па и специал изации торгового предпр иятия. [9, с 178-180]
В рыночных усло виях ни од но торговое предпр иятие не мож ет успешно осущес твлять реализацию това ров без использ ования рекламы.
В розничной торг овле для стимули рования сбыта дол жны использоваться разли чные виды рекл амы - от сам ых простых (оформ ление оконных и внутри магаз инных витрин, органи зация рекламных выст авок товаров) д о более слож ных (печатная, радиотеле визионная и дру гие).
Выбор эффект ивных методов розни чной продажи това ров - важнейший эт ап коммерческой раб оты розничных торг овых предприятий. Эффек тивно организованная прод ажа товаров способ ствует росту товароо борота магазина, лучш ему удовлетворению спр оса населения и обеспечивает рентаб ельную рабо ту предприятия.
Хара ктер и струк тура операций п о продаже това ров зависят пре жде всего о т ассортимента реал изуемых това ров и мето дов их прод ажи. В магаз инах, применяющих разли чные методы прод ажи, содержание опер аций по прод аже товаров сущест венно отличается. По д такими опера циями понимают совоку пность приемов и способов реали зации товаров покупа телям.
В розни чной торговле приме няют следующие мет оды продажи това ров:
1) Самообслуживание. Прод ажа товаров н а основе самообсл уживания — один и з самых удоб ных для покупа телей методов прод ажи товаров. Самообсл уживание позволяет уско рить операции п о продаже това ров, увеличить пропу скную способность магаз инов, расширить объ ем реализации това ров. Этот мет од предусматривае т свободный дос туп покупателей к выложенным в торговом за ле товарам, возмож ность самостоятельн о осматривать и отбирать и х без пом ощи продавца. Отобр анные товары оплачи ваются в узл ах расчета, обслужи ваемых контролерами-касси рами.
2) Через прил авок обслуживания. Прод ажа товаров чер ез прилавок обслуж ивания включает выпол нение следующих опер аций:
-
- встреча покуп ателя и выявл ение его намер ения;
- предложение и показ това ров;
- помощь в выборе това ров и консул ьтация;
- предложение сопутст вующих и нов ых товаров;
- прове дение операций, связа нных с наре зкой, взвешиванием, отмери ванием;
- расчетные опер ации;
- упаковка и выдача поку пок.
3) По обра зцам. Продажа това ров по обра зцам предусматривает выкл адку образцов в торговом за ле и само стоятельное (ил и с помо щью продавца) ознако мление с ни ми покупателей. Пос ле выбора това ров и опл аты покупки прод авец вручает покуп ателю товары, соответс твующие образцам. Пр и этом мет оде продажи рабо чие запасы разме щают отдельно о т образцов. Дан ный метод удо бен тем, чт о на сравни тельно неболь шой площади торго вого зала мож но выставить обра зцы достаточно широ кого ассортимента то варов. Эт от метод примен яется при прод аже технически слож ных и крупнога баритных товаров, а также те х товаров, кото рые требуют пер ед их отпу ском покупателю отмери вания и наре зки.
4) С откр ытой выкладкой и свободным дост упом покупателей к товарам; п о предварительным зака зам. При прод аже товаров с открытой выкла дкой и свобо дным доступом покуп атели имеют воз можность самосто ятельно ознакомиться и отобрать вылож енные на рабо чем месте прод авца товары. И х выкладывают н а прилавках, стен дах, в гор ках, вывешивают н а вешалах и т.д. Функции прод авца при эт ом методе свод ятся к консульт ированию покупателей, пом ощи в отб оре товаров, взвеши ванию, упаковке и отпуску отобр анных ими това ров. Расчетные опер ации могут осущест вляться в кас сах, установленных в торговом за ле или н а рабочем мес те продавца. [8, с 241-243]
2. Организация коммерческой работы в розничной организации на примере розничного торгового предприятия «Орхидея»
2.1 Оценка коммерческой работы п о закупке сырья и материалов
ЗАО «Орхи дея» уделяет значит ельное внимание закуп очной коммерческой деятел ьности в си лу того, чт о работает с одеждой и неправильная органи зация закупочной деятел ьности может прив ести к ухудш ению качества прод укта и сниж ению спроса н а него.
Так ая ситуация недопу стима для предпр иятия, ведь в данный мом ент оно рабо тает с ограни ченным количеством клие нтов в усло виях высокой конкур енции, и да же незначительное сниж ение качества проду кции может прив ести к пот ере клиентов и снижению рентабе льности предприятия.
Закуп очная деятельность прово дится по дв ум направлениям: заку пка материалов дл я пошива оде жды и заку пка фурнитуры.
Заку пка тканей и уже неско лько лет прово дится у фир мы ООО «Лог ос», которая зарекоме ндовала себя ка к предприятие, чет ко выполняющее сро ки поставок и производящее проду кцию высокого каче ства. Особенность заку пок упаковки сост оит в то м, что ЗА О «Орхидея» н е имеет значит ельных складских помещ ений для е е хранения и поставки тка ней организованы п о методу «Just In Time».
Выявл ением и изуче нием источников заку пки и постав щиков сырья н а предприятии заним ается директор. О н постоянно сле дит за рекла мными объявлениями в средствах масс овой информации, специа льных изданиях, анализ ирует проспекты, ката логи, издаваемые постав щиками, но след ует отметить, чт о есть фир мы-поставщики, с которыми комп ания работает посто янно.
Переговорный проц есс по соглас ованию условий дого вора чаще все го проводится пут ем личных конта ктов с постав щиками. Такая фор ма обладает неоспо римым преимуществом пер ед перепиской и телефонными перего ворами. Главная зад ача переговоров – най ти взаимовыгодные усло вия, которые посл ужат основой дл я установления длите льных связей. [6, с 91-93]
Закупка фурни туры осуществляется у оптовых фи рм других горо дов. В комп ании ведется компью терный учет ТМ Ц с помо щью специальной прогр аммы. Узкая това рная номенклатура позво ляет достаточно опера тивно и точ но отражать при ход/отгрузку тов ара в прогр амме, что позво ляет руководству в любой мом ент получать достов ерную информацию о б остатках матер иалов на скл аде и прини мать решения о закупках. Тов ар приобретается сравни тельно небольшими парт иями с уче том небольшой площ ади склада.
Прив едем основных постав щиков тканей и фурнитуры в ЗАО «Орхи дея» за 2018 и 2019 года в таблицах.
Табл ица 2.1 - Основные поста вщики материалов ЗА О «Орхидея» з а 2018 год
Наимен ование поставщика |
Постав ляемые товары |
Специал изация |
Местонахождение |
Объ ем поставок,т.р. |
Удел ьный вес в общем объ еме поставок,% |
ОО О «Логос» |
Тка ни и фурни тура |
Производитель |
г . Назрань |
180000 |
34,8 |
ОО О «Стар Те кс» |
Ткани и фурнитура |
Посре дник |
г . Назр ань |
65000 |
12,5 |
ЗАО «Аль фа» |
фурнитура |
Произво дитель |
г . Назр ань |
22000 |
4,2 |
ЗАО «Сибт екс» |
Ткани |
Посре дник |
г . Назр ань |
86000 |
16,7 |
ОАО «Трои цкая камвольная фабр ика» |
Ткани |
Произво дитель |
г . Назр ань |
109000 |
21,1 |
ООО «Могиле вский текстиль» |
Тка ни и фурни тура |
Производитель |
г . Назрань |
54000 |
10,4 |
516000 |
100 |
Исх одя из дан ных таблицы, мож но сделать выв од о то м, что вс е поставщики наход ятся в г. Назрань и в осно вном являются производ ителями, это свидетел ьствует о то м, что комп ания предпочитает рабо тать на пря мую.
В общ ем объеме пост авок наибольший проц ент 34,8 занимает комп ания ООО «Лог ос», а наиме ньший – ЗАО «Аль фа» 4,2%, это связ ано с те м, что комп ания «Альфа» произ водит только фурни туру.
Рис. 2. Осно вные поставщики матер иалов ЗАО «Орхи дея» за 2018 го д
На дан ной диаграмме отчет ливо видно проце нтное соотношения удель ного веса в общем объ еме поставок кажд ого поставщика. Теп ерь проанализируем дан ные по постав щикам за 2019 го д
Таблица 2.2 - Осно вные поставщики матер иалов ЗАО «Орхи дея» за 2019 го д
Наименование поста вщика |
Поставляемые тов ары |
Специализация |
Местонах ождение |
Объем пост авок,т.р. |
Удельный ве с в общ ем объеме пост авок,% |
ООО «Лог ос» |
Ткани и фурнитура |
Произво дитель |
г . Назр ань |
214000 |
37,5 |
ООО «Ст ар Текс» |
Тка ни и фурни тура |
Посредник |
г . Назрань |
82000 |
14,3 |
ЗА О «Альфа» |
фурни тура |
Производитель |
г . Назрань |
25000 |
4,3 |
ОО О «Евро Те кс» |
Ткани |
Посре дник |
г . Назр ань |
93000 |
16,3 |
ОАО «Трои цкая камвольная фабр ика» |
Ткани |
Произво дитель |
г . Назр ань |
51000 |
8,9 |
ОАО «Моно текс Сиб» |
Тка ни и фурни тура |
Посредник |
г . Назрань |
38000 |
6,6 |
Велл текс |
Ткани |
Посре дник |
г . Назр ань |
27000 |
4,7 |
ООО «Лак ост» |
Ткани и фурнитура |
Посре дник |
г . Назр ань |
47000 |
8,2 |
570000 |
100 |
Данные табл ице позволяют сказ ать о то м, что п о сравнению с предыдущим 2018 год ом в 2019 сре ди поставщиков увелич илось количество посред ников. Следовательно, мож но сделать выв од, что предпр иятие не мож ет закупать дан ные товары непосред ственно у произво дителей. Все поста вщики находятся в г. Назр ань, таким обра зом, «Орхидея» экон омит средства н а транспортировку матер иалов. Также ка к и в 2018 году лиде ром по пост авке остается ОО О «Логос», т.к явля ется постоянным партн ером, предоставляет комп ании скидки и продукцию хоро шего качества.
Ри с. 3. Основные поста вщики материалов ЗА О «Орхидея» з а 2019 год
Ес ли говорить о динамике, т о объем пост авок в руб лях в 2019 го ду по сравн ению с 2018 воз рос на 54 тыс ячи рублей, а в проце нтном соотношении соста вляет около 11%. Подо бный рост свидетел ьствует о то м, что поста вщики увеличили стоим ость на тов ар, это мож ет быть связ ано с увелич ением затрат н а производство, н о ЗАО «Орхи дея» следует отслеж ивать правомерно л и поставщики повы шают цены.
2.2 Оценка коммерческой работы по продаже товаров
Т.к. исслед уемый магазин «Орхи дея» осуществляет прод ажу женской оде жды, которая отшив ается на собств енной фабрике, т о, следовательно, с поставкой тов ара проблем н е возникает. Пос ле пошива проду кции немедленно посту пает в мага зин для реали зации. Продажа това ров является осно вной частью коммер ческой работы торго вого предприятия
Пер ед продажей тов ара осуществляется ег о подготовка. Пер ед продажей необх одимо: распаковать (освоб одить) товар о т внешней упак овки; проверить соотве тствие цены, очис тка от пы ли (если тов ар находился н а складе); удал ение мелких неиспра вностей. В мага зине ЗАО «Орхи дея» подготовку това ров к прод аже осуществляет прод авец-консультант. Так же в мага зине много вним ания уделяется разв ески товара: проду кцию развешивают в соответствии с коллекцией, текст урой ткани, цве том и разме рной группой. Нов ые товары выклады ваются на вид ных местах, а товары, облад ающие, низким спро сом выкладываются с товарами, имею щими повышенный спр ос. Ценники дол жны быть чет ко оформлены, кру пно и разбо рчиво написана це на и наимен ование товаров. Важ ным коммерческим усло вием успешной прод ажи товаров в розничной торг овой сети явля ется изучение и прогнозирование покупате льского спроса насел ения. Для обеспе чения успешной реали зации товаров н а предприятии прово дится ежедневная раб ота по изуч ению покупательского спр оса. С эт ой целью в магазине органи зован компьютерный уч ет продажи и запасов това ров в ассорти ментном разрезе, исслед ование рынка това ров с примен ением компьютерных техно логий (Интернет). Так же для изуч ения спроса исполь зуются материалы опро сов покупателей, выст авок-продаж, учас тие в ярма рках. В мага зине существует диско нтная система ски док, поэтому посто янные покупатели полу чают приятные бон усы. «Орхидея» так же предоставляет сезо нные скидки н а свою проду кцию. Посетители мог ут приобрести тов ар хорошего каче ства, но п о более низ кой цене. Хо тя следует отме тить, что це ны на оде жду довольно демокра тичные, т.к предприятие н е тратит сред ства на заку пку и транспор тировку товара.
Важ ным элементом коммер ческой работы п о сбыту явля ется формирование оптима льного ассортимента това ров в мага зине. Магазин «Орхи дея» постоянно расши ряет свой ассорт имент, для т о чтобы прив лечь новую целе вую аудиторию. Руково дство учитывает пожел ание покупателей. В 2019 году бы ла выпушена колле кция вечерних и повседневных плат ьев размера о т 42 до 60 п о просьбам покупа телей, хотя мага зин специализируется н а пошиве кост юмов. Также дл я удобства клие нтов магазин предост авляет сопутствующие тов ары, такие ка к кашне, бу сы, подвески, бро ши и рем ни. Представим ассорт имент товара в виде табл ице, учитывая и х стоимость.
Табл ица 2.3 Ассортимент тов ара магазина «Орхи дея» за 2018 го д
Наименование тов ара |
Количество моде лей |
Средняя це на, тыс.ру б. |
|
Ед. |
% |
||
Кос тюм женский |
42 |
31,4 |
4500 |
Брю ки женские |
13 |
9,4 |
1200 |
Юб ка женская |
21 |
15,2 |
1150 |
Блу за женская |
16 |
11,5 |
1600 |
Пла тье женское |
12 |
8,6 |
2200 |
Сара фан женский |
4 |
2,8 |
1800 |
Каш не |
3 |
2,1 |
150 |
Бижутерия |
27 |
19,5 |
300 |
138 |
100 |
В таблице предст авлены данные з а 2018 год. Мож но сделать выв од о то м ,что в ассортименте мага зина преобладает кос тюм женский, а так ж е его це на по сравн ению с дру гим товаром н а много вы ше. В наиме ньше количестве предст авлены сарафаны, эт о связано небол ьшим спросом. В общем мож но сказать, чт о все разнови дности одежды предст авлены в достат очном количестве и по досту пным ценам.
Дл я сравнения возь мем данные п о ассортименту мага зина за 2019 го д
Таблица 2.4 - Ассорт имент товара мага зина «Орхидея» з а 2019 год
Наимен ование товара |
Колич ество моделей |
Сред няя цена, ты с.руб. |
||
Е д. |
% |
|||
Костюм женс кий |
54 |
35,2 |
4650 |
|
Брюки женс кие |
13 |
8,4 |
1200 |
|
Юбка женс кая |
26 |
16,9 |
1250 |
|
Блуза женс кая |
17 |
11,1 |
1600 |
|
Платье женс кое |
19 |
12,4 |
2500 |
|
Сарафан женс кий |
6 |
3,9 |
1700 |
|
Кашне |
3 |
1,9 |
150 |
|
Бижут ерия |
15 |
9,8 |
355 |
|
153 |
100 |
Исходя и з данных дв ух таблиц, мож но сказать, чт о общее колич ество товара з а 2018 и 2019 го да практически равноз начно, но мож но отметить, чт о в 2019 го ду увеличилось колич ество моделей кост юмов и плат ьев, что связ ано с пожела ниями покупателей, а количество бижут ерии уменьшилось и з-за то го что спр ос на не е упал. Це ны в 2019 го ду незначительно выро сли по сравн ению с 2018 год ом.
Для успе шной реализации тов ара в мага зине уделяют вним ание обучению прода вцов-консультантов, ве дь от ни х на пря мую зависит товаро оборот магазина. Руково дящий персонал посто янно проводит трен инги, семинары дл я подтверждения ил и повышения квалиф икации работников [2, с. 44-45].
Как м ы знаем, двига телем торговли явля ется реклама. Поэт ому в ЗА О «Орхидея» поступ ление новой колле кции или ски дки стараются осве щать в средс твах массовой инфор мации, либо с помощью разме щения на ули цах в ви де баннеров, лайтб оксов и т.д, сю да же мож но отнести см с-рассылку. Н о т.к это удовол ьствие не и з дешевых н е всегда ес ть возможность осущес твить рекламную комп анию.
Из вышеска занного можно сдел ать вывод о том, чт о компания ЗА О «Орхидея» Стара ется максимально исполь зовать все сред ства для успе шной реализации тов ара, что позво ляет компании успе шно конкурировать н а рынке уж е 13 лет.
2.3 Анализ показателей эффективности коммерческой работы в розничной торговой организации
Магазин «Орхи дея» осуществляет св ою деятельность в соответствии с законодательством Росси йской Федерации, Уста вом предприятия. Предпр иятие имеет ста тус юридического ли ца, а так же печати и штампы, фирме нные бланки, расче тный и ин ые счета в учреждениях бан ков.
Целью созд ания магазина «Орхи дея» является осущест вление хозяйственной деятел ьности, направленной н а извлечение приб ыли.
Основным предм етом деятельности предпр иятия является:
- осущест вление розничной торг овли непродовольственными това рами;
- участие в проведении выст авок, ярмарках и других меропр иятий.
Органом управ ления предприятия явля ется дирекция предпр иятия.
Имущество мага зина составляют ег о основные фон ды и оборо тные средства, а также ин ые ценности, стоим ость которых отраж ается в бала нсе предприятия. Имуще ство не подл ежит изъятию ина че как п о решению су да, за исключ ением случаев, предусмо тренных законодательством.
Источн иками формирования имуще ства предприятия явля ются;
- доходы о т предпринимательской деятел ьности;
- иные источ ники, не запрещ енные законодательством.
Осно вным обобщающим показа телем финансовых резуль татов хозяйственной деятел ьности магазина явля ется прибыль.
Пров едем анализ показа телей эффективности коммер ческой деятельности ЗА О «Орхидея».
Табл ица 2.5 - Основные показ атели коммерческой деятел ьности магазина «Орхи дея»
№ |
Показатель |
Е д.изм. |
Го д |
Отклонение |
|||||||
2018 |
2019 |
В абсол. вели чине |
В % |
||||||||
1 |
Обо рот розничной торг овли |
руб. |
6720000 |
7300000 |
580000 |
108,6 |
|||||
2 |
Вало вой доход |
ру б. |
1860000 |
2300000 |
440000 |
123,6 |
|||||
3 |
Уровень вало вого дохода |
% |
27,6 |
31,5 |
3,9 |
||||||
4 |
Изде ржки обращения |
ру б. |
1260000 |
1410000 |
150000 |
112 |
|||||
5 |
Уровень изде ржек обращения |
% |
18,7 |
19,3 |
0,6 |
||||||
6 |
Приб ыль от реали зации |
руб. |
600000 |
890000 |
290000 |
148,3 |
|||||
7 |
Рентабе льность продаж |
% |
8,9 |
12,1 |
3,2 |
||||||
8 |
Това рные запасы н а конец пери ода |
руб. |
1520000 |
1620000 |
10000 |
106,5 |
|||||
9 |
Сред ние товарные зап асы |
руб. |
1860000 |
1730000 |
-130000 |
93 |
|||||
10 |
Товарообора чиваемость |
дни |
101 |
86 |
-15 |
85,1 |
|||||
обор оты |
3,6 |
4,2 |
0,6 |
116,6 |
|||||||
11 |
Численность работ ников |
Чел. |
8 |
8 |
0 |
100 |
|||||
12 |
Обо рот на одн ого работника |
ру б. |
840000 |
912500 |
72500 |
108,6 |
Анализируя дан ные таблицы, мож но сделать ря д выводов. Вало вой доход увели чился в 2019 н а 440000 руб. Эт о связано с тем, чт о в мага зине стали предост авлять платные усл уги по подг онке изделий, чт о позволило полу чить доход о т внереализационной деятел ьности.
При рассмо трении товарооборота в 2019 г. наблюд ается тенденция к его рос ту. Так, в 2019 г. п о сравнению с 2018 г. о н увеличился н а 8,6 %. Процессы рос та товарооборота бы ли связаны с ростом себесто имости товара.
В связи с тем, чт о в 2019 го ду был, пров едет текущий рем онт магазина, изде ржки обращения увелич ились на 12%. След ует отметить, чт о поставщики подн яли цены н а закупаемую тка нь, это прив ело к увели чению затрат н а производство тов ара, а соответ ственно и изде ржек обращения.
Приб ыль в 2019 г. по сравн ению с 2018 г. увеличилась н а 290 тыс. ру б. и соста вила 890 тыс. ру б. Такие показ атели как выру чка и приб ыль являются показа телями экономического эффе кта, то ес ть они явля ются абсолютными, объем ными показателями и не да ют нам полн ого представления о б эффективности деятел ьности предприятия. Име нно поэтому пр и анализе необх одимо использовать показ атели экономической эффекти вности, которые мог ут дать пол ную оценку. Одн им из так их показателей явля ется рентабельность, кото рая определяется ка к отношение приб ыли к выру чке от реали зации. В 2018 г. показатель рентабе льности составил 8,9%, следова тельно, в 2018 г. с 1 руб ля выручки бы ло получено 8,9 коп еек прибыли.
В 2019 г. рентабе льность составила 12,1%, с 1 рубля выру чки было полу чено 12,1копеек приб ыли. Таким обра зом, можно сдел ать вывод, чт о ЗАО «Орхи дея» имеет приб ыль, величина кото рой выросла з а последний го д на 48,3%, несм отря на увели чения издержек обращ ения. Товарные зап асы на кон ец периода увелич ились в 2019 н а 10 тыс.ру б, руководству след ует обратить вним ание на залеж алый товар. Колич ество работников в 2019 году н е изменилось, а оборот н а одного работ ника увеличился н а 8,6%.
Все явле ния и проц ессы хозяйственной деятел ьности предприятия наход ятся во взаимо связи. Одни и з них непосред ственно связаны меж ду собой, дру гие косвенно. Каж дый результативный показ атель зависит о т множества факт оров [5, с. 167-169].
2.4 Пу ти повышения эффекти вности коммерческой раб оты в розни чной торговой органи зации
Для то го, чтобы торг овое предприятие успе шно функционировало, необх одимо проводить глуб окий анализ ег о коммерческой деятел ьности в зависи мости от посто янно меняющейся сре ды. Это позв олит сделать предпр иятие прибыльным и конкурентоспособным, обесп ечить его разв итие, предвидеть буду щее. При прове дении анализа коммер ческой деятельности в магазине «Орхи дея» необходимо органи зовать следующие меропр иятия:
- точно и своевременно нахо дить, и учиты вать факторы, влия ющие на получ аемую прибыль п о конкретным вид ам реализуемых това ров и предоста вленных услуг;
- быс тро и качест венно, профессионально оцени вать результативность коммер ческой работы ка к предприятия в целом, та к и ег о структурных подразд елений;
- находить оптима льные пути реше ния коммерческих проб лем торгового предпр иятия и получ ения достаточной приб ыли в ближа йшей или отдал енной перспективе;
- опред елить расходы н а торговую деятел ьность (издержки обращ ения) и тенде нции их измен ения, что необх одимо для опреде ления продажной це ны и расч ета рентабельности.
Неотъе млемой частью люб ого магазина явля ются торговое оборуд ование. Поэтому, в связи с тем чт о магазин «Орхи дея» расширил ассорт имент одежды, след ует закупить нов ое и бол ее современное оборуд ование, т.к выкладка тов ара имеет боль шое значение ка к для покупа телей, так и для прес тижа магазина.
Кро ме того, рекомен дуется не ре же раза в неделю прово дить анализ реали зации товаров п о ассортименту. Пр и этом необх одимо учитывать увели чение продажи опреде ленных групп това ров в предпраз дничные дни. Поэт ому следует увели чить пошив праздн ичных костюмов и вечерних плат ьев. Это позв олит увеличить произв одства изделий, пользу ющихся спросом, а соответственно реализо ванные торговые надб авки, снизить пот ери от нереализ ованных продуктов и издержки обращ ения. Это особ енно актуально, т.к. направ ления в мо де в оде жде постоянно меня ются и час ть товара оста ется не востреб ованной. Также разу мно будет предос тавить своевременно хоро шую скидку н а данную катег орию товара. Отд ел закупок дол жен пристально след ить за новин ками на рын ке тканей и фурнитуры, чт о бы шаг ать в но гу модными тенден циями.
Что каса ется работы с документацией в магазине, след ует использовать специа льные компьютерные прогр аммы что, позв олит автоматизировать проц есс делопроизводства и упростить конт роль над исполн ением задач. Напр имер, к так им программам относ ится система электр онного документооборота "Евф рат-Документооборот" росси йской компании Cognitive Technologies. сист емы полностью искл ючит возможность пот ери документов. Автоматиз ированный контроль з а движением кажд ого из докум ентов, осуществляемый с момента ег о регистрации в системе, гарант ирует целостность и сохранность люб ого документа в процессе все го жизненного цик ла.
Проведенный в о второй гла ве анализ показа телей эффективности да ет возможность пол но и шир око оценить эффекти вность коммерческой деятел ьности торговой органи зации по важне йшим направлениям. Действи тельно, предприятие рабо тает в нуж ном направлении, избра нная им ни ша рынка соответ ствует запросам покупа телей. Но след ует отметить, чт о возросли затр аты на произв одство товара соответ ственно увеличилась себесто имость товара и товарная наце нка. Это связ анно с повыш ением цен н а сырье. Несм отря на т о что комп ания работает н а протяжении неско льких лет с одними и теми ж е фирмами, он и повышают це ны на тов ар. Поэтому руково дству следует заня ться поиском постав щиков, которые буд ут предоставлять хоро шую скидку посто янным покупателям.
Глав ную оценку торг овле выставляет покуп атель. Высокой оце нки заслуживает тол ько та торг овая организация, кото рая современно оформ лена, светлая, прост орная, в кото рой покупателю предл ожат высококачественный тов ар в соотве тствии с ег о спросом, гд е его культ урно обслужат, не т очередей, в которой прод авцы опрятны, приве тливы и доброжел ательны. Именно в такой мага зин покупатель при дет еще и еще ра з.
Поэтому зад ача каждой розни чной организации - эт о повышение уро вня культуры обслуж ивания. Руководители комп ании «Орхидея» дол жны осуществлять тщате льный отбор и соответствующую подго товку своего персо нала. Определенное влия ние на ими дж организации оказы вает торговый перс онал, его ви д, компетентность, сти ль работы. Искус ство продавца заключ ается в то м, чтобы содейст вовать приобретению покупа телем вещи, действи тельно ему необхо димой. Знание тов ара, его свой ств, умение продемонс трировать их, жела ние строить взаимоот ношения с покупа телем, учитывая ег о психологию, указы вают на высо кий уровень общ ей и професси ональной подготовленности работ ника. Также н е стоит забы вать о внеш нем виде прод авца (его аккура тность, наличие фирме нной одежды - удоб ной и в то ж е время стил ьной).Поэтому сто ит постоянно прово дить тренинги и отслеживать отз ывы о прода вцах в кни ге предложений, чт о позволит воссо здать полную карт ину о раб оте сотрудника.
В современных рыно чных условиях н и одна коммер ческая организация н е может успе шно вести де ла без рекл амы. Реклама - двига тель торговли. Мага зину необходимо затрач ивать больше сред ств на рекла мную компанию, напр имер, запустить рекла мный ролик н а телевидении ил и повесить бан нер в мес те наибольшего скопл ения людей.
Основ ными направлениями страт егии ЗАО «Орхи дея» являются следу ющие:
- снижение рос та издержек обращ ения;
- привлечение нов ых покупателей;
- прове дение целенаправленной раб оты с постав щиками сырья;
- акти вное проведение раб от по изыск анию недостающих и невырабатываемых отечест венной промышленностью това ров, то ес ть расширение ассорт имента;
- технологическая модерн изация ЗАО «Орхи дея» с цел ью наилучшего регулир ования документооборота;
- посто янное совершенствование раб оты персонала.
Так им образом, осуще ствив выше разрабо танные и предло женные мероприятия ЗА О «Орхидея» н е только повы сит эффективность коммер ческой деятельности, н о и значит ельно опередит сво их конкурентов в качестве обслуж ивания населения.
ЗАКЛЮ ЧЕНИЕ
На основ ании проведенного исслед ования можно сдел ать следующие выв оды. Коммерческая деятел ьность - неотъемлемое усло вие потребительского рын ка, сферы коммерч еского предпринимательства, гд е происходит обм ен денег н а товары и товаров н а деньги. По д ней след ует понимать проц ессы, связанные с куплей и продажей това ров, удовлетворением спр оса покупателей, разви тием целевых рын ков товаров, миними зацией издержек обращ ения и получ ением прибыли. Эффекти вность коммерческой деятел ьности характеризует как ая прибыль о т достижения е е конечных и промежуточных цел ей получена в течение пери ода в сред нем на каж дую единицу разли чных ресурсов ил и затрат в их совоку пности или раздел ьности и наско лько эта приб ыль превышает затр аты.
На основ ании анализа осно вных экономических показа телей можно сдел ать следующие выв оды:
- наблюдается посто янный рост выру чки от реали зации в 2019 го ду, она выро сла на 48,3%;
- увели чение валового дох ода на 440000 ру б;
- тенденция рос та товарооборота в 2019 году н а 8,6%;
- рост изде ржек обращения, в связи с увеличением зат рат на произв одство на 12%.
В третьей час ти курсовой раб оты были приве дены выводы и предложения п о улучшению коммер ческой работ предпр иятия. Можно выде лить следующие осно вные направления страт егии:
- снижение рос та издержек обращ ения;
- привлечение нов ых покупателей;
- прове дение целенаправленной раб оты с постав щиками сырья;
- акти вное проведение раб от по изыск анию недостающих и невырабатываемых отечест венной промышленностью това ров, то ес ть расширение ассорт имента;
- технологическая модерн изация ЗАО «Орхи дея» с цел ью наилучшего регулир ования документооборота;
- посто янное совершенствование раб оты персонала.
П о всем экономи ческим показателям и анализу раб оты ЗАО «Орхи дея» является конкуренто способным и прино сящим прибыль предпр иятием. Но след ует выполнять ря д рекомендации дл я улучшения раб оты компании и процветания е е на рын ке.
СПИСОК ИСПОЛЬЗ ОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- Бака нов М.И. и д р. Теория экономи ческого анализа. - М.: Финансы и статистика, 2017.
- Виногр адова, С.Н. и д р. Коммерческая деятел ьность / С.Н. Виноградова. – М н.: Вышэйшая шко ла, 2015. – 352c.
- Гаджинский, А.М. Логис тика / А.М. Гаджинский. – М.: ИТК «Даш ков и К», 2016. – 483с.
- ГО СТ 51773-2001 «Розничная торг овля. Классификация предпр иятий». М.: Госста ндарт, 2013.
- ГОСТ Р 51305-99 «Розничная торг овля. Требования обслужи вающему персоналу». М.: Госстандарт, 2015.
- Ела гин, Ю.А. Технология и коммерческая деятел ьность [текст] / Ю.А. Ела гин, Т.И. Николаева. – Екатер инбург: Образование, 2015. – 207с.
- Зайцев, Н.Л. Эконо мика организации: учеб ник для вуз ов[текст] / Н.Л. Зай цев.- М.: Инф ра-М, 2014. – 768с.
- Каплина, С. А. Органи зация коммерческой деятел ьности [текст] / С. А. Капл ина. – М.: ЮНИ ТИ, 2017. – 398 с.
- Кобе лев, О. А. Электронная комме рция [текст] / О. А. Кобе лев –М.: Прог ресс, 2016. – 25 с.
- Коз лов, В. К. Коммерческая деятел ьность предприятия: Страт егия, организация, управ ление: учебн. посо бие для вуз ов [текст] / В. К. Коз лов. – СПб.: Пит ер, 2016. – 322 с.
- Лапу ста, М. Г. Предпринимательство: Учеб ник [текст] /По д ред. М.Г. Лапу сты – М.: Инф ра – М, 2018. – 135 с.
- Николаева Т.И. Систе мная оценка эффекти вности коммерческой деятел ьности торговых органи заций. Маркетинг в России и за рубе жом/ Т.И Николаева – М.: ЮНИТИ-ДА НА ,2018. – 211с.
- Осип ова, Л.В. и д р. Основы коммер ческой деятельности / Л.В. Осип ова, И.М. Синяева. – М.: ЮНИТИ-ДА НА, 2017. – 623с.
- Осип ова, Л.В. Основы коммер ческой деятельности: учеб ник [текст] / Л. В. Осип ова. И. М. Синяева – М.: Наука, 2015. – 345 с.
- Памбухчиянц, В.К. Органи зация, технология и проектирование торг овых предприятий: учеб ник для студе нтов высших и средних специа льных учебных завед ений. [текст] / В, К. Памбух чиянц; 2-е из д. – М.: Марке тинг, 2018. – 320с.
- Памбух чиянц, О.В. Организация и технология коммер ческой деятельности / О.В. Памбух чиянц. – М.: Марке тинг, 2014. – 450с.
- Панкр атов, Ф.Г. Коммерческая деятел ьность: учебник дл я вузов [тек ст] / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Сере гина.- М: ЮНИ ТИ, 2014. – 580 с.
- Панкр атов, Ф.Г. Коммерческая деятел ьность: учебное посо бие / Ф.Г. Панкратов, Р.К. Сере гина. – М.: Марке тинг, 2015. – 579с.
- Полов цева, Ф.П. Коммерческая деятел ьность: Учебник / Ф.П. Полов цева. – М.: ИНФ РА-И, 2014. – 248 с.
- Савицкая, Г.В. Экономи ческий анализ / Г.В. Сави цкая. 12-е из д. испр. и доп. – М.: ООО Нов ое знание, 2016. – 678с.
- Синецкий Б. И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. - М.: Юрист, 2017. – 659с.
- Функция менеджмента (ЗАО "Ваша мебель")
- Кадровая стратегия в системе стратегического управления организацией (ООО «СЕРВИС»)
- Методы кодирования данных (позволяющие выполнять шифрование)
- Процессы принятия решений в организации ООО «Компания «Омская Недвижимость»
- Основы работы с операционной системой Windows 7.(История ОС Windows. Семейства 4)
- Интеллектуальная собственность как объект правовой охраны
- Социальные проблемы муниципального уровня и пути их решения в современных российских условиях
- Место и роль Федерального Собрания Российской Федерации в системе высших органов власти
- Влияние ТВ и СМИ на школьников
- Основные понятия объектно-ориентированного программирования
- Роль мотивации в поведении организации АО ’’Концерн ”НПО ”Аврора”
- Потребительские свойства и показатели качества товаров (Расчет комплексных показателей)