Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Коммерческая деятельность оптового торгового предприятия и её усовершенствования (на примере оптового предприятия ООО ‹‹ЭнергоЭкспертПрофи ››)

Содержание:

Введение

Оптовая торговля является ведущей в экономике России. В настоящее время со времён либерализации рынков (конец 1980-х гг.) на данную область утвердился уверенный взгляд, как на сознательную, целенаправленную, стратегически выстроенную, сознательную деятельность, что весьма не возможно без приложений человеческих умственных, физических усилий. Что естественно подразумевает изначальные, финансовые затраты на получение итогового результата для удовлетворения опять так финансовых, материальных, духовных целей.

Для того чтобы, более эффективно и гармонично использовать ресурсы, опыт, знания в области оптового торгового предприятия и повысить его конкурентоспособность, а также потенциал, уровень доходов, гармонично налаженную работоспособность самого коллектива на предприятии, необходимо изначально выявить будущие цели предприятия и его возможности. Каждую будущую, поставленную цель необходимо согласовывать, как с руководителем предприятия, так и с его подчинёнными, которые являются его деятельными звеньями. Для того чтобы достичь цели, и высокоэффективную работоспособность коммерческой деятельности, необходимо создать максимально комфортные условия для каждого из сотрудников, что позволило бы им использовать свой опыт и навыки в максимальной форме. Чтобы в дальнейшем повысить уровень оптового предприятия и его потенциал, выражающийся, в количественной и качественной оценке. Необходимо провести анализ на основе выполненной, ранее деятельности, анализ управления оптового предприятия, по отношению к его целям, возможностям, и по отношению к его внешним и внутренним факторам. Которые, могут влиять на его развитие и эффективность. Анализ, каждого последующего шага предприятия, позволяет выявить недочёты предприятия, его излишние расходы. Проведение анализа, может позволить вам более грамотно сочетать поставленную цель с временным периодом и его минимальным расходом. Это помогает более дифференцированно подходить к той или иной проблеме, повышения доходов, на время снижения расходов за обозначенный отрезок времени, с различными уровнями подхода и эффективности на различных этапах жизнедеятельности предприятия.

Одним из самых наиболее эффективных методов контроля над движением оптовых товаров, является управление. Которое, позволяет управлять, практически всем процессом движения товаров и деятельности предприятия. Благодаря управлению оптового предприятия, возможно, достичь координации социальных, материальных, экономических, и трудовых ресурсов для заранее поставленных целей. А в свою очередь анализ управления процессом оптового предприятия, производится для того, чтобы определить уровень финансового, экономического (на внешнем и внутреннем) состояния на данный период. То есть необходимо выявить все возможные погрешности в системе управления оптовым предприятием, финансовые потери, разнообразие ассортимента товара, его качество, обратная связь с покупателями, которые могут оставить своё мнение по поводу плюсов и минусов товара, конкурентоспособность оптового предприятия, уровень безопасности склада хранения, и конечно же наличие выбора ассортимента поставщиков, фабрик, заводов. С которыми, хотелось бы работать в будущем, чтобы повысить собственную результативность и эффективность предприятия в соответствии с заданным периодом, поставленными целями, с психологическими особенностями каждого сотрудника. Всегда важно уметь повысить уровень квалификации каждому сотруднику оптового предприятия. Таким способом, система управления оптовым предприятием призвана выявлять результаты деятельности на будущий период времени, (формирование заказов, регулирование складом для хранения товара) с поставленными целями руководителя, и деловые, личностные качества каждого сотрудник (от охраны слада, водители до руководителя). Необходимо ввести стимуляцию к творческому росту и потенциалу оптового предприятия со стороны сотрудников. Необходимо показать каждому сотруднику, что карьерный рост по служебной лестнице возможен, при ответственном отношении к деятельности оптового предприятия, и при повышении собственной, постоянной квалификации. Как правило, стимулятором, являются денежные поощрительные вознаграждения, или повышение зарплаты на постоянной основе. Но бывают и другие случаи, когда улучшение результативности предприятия, осуществляться путём, штрафов (например, за опоздание, или за грубый разговор по телефону с покупателями).

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что управление коммерческой деятельностью оптового предприятия, представляет собой весьма важный, трудоёмкий организационно-экономический инструмент. По обращению товара в обществе, от приобретения товара поставщиком, хранение товара в безопасном складе в зависимости от его вида, и до доведения товара до его покупателя. То есть, управление оптовым предприятием, можно рассмотреть, как форму метода деятельности предприятия, для обеспечения стабильно-постоянного, оптимального поддержания эффективности и результативности предприятия. Её организационно-технический и социально-экономический уровень в условиях труда на предприятии. Где важно внимание уделяется безопасности хранения товаров на складе, безопасное перемещение товаров с сопровождением водителя или курьера, и своевременная доставка покупателю в заданный срок без каких-либо повреждений, или же в обратном случае с возмещением заплаченной стоимости за единицу повреждённого товара. Коммерческая деятельность оптового торгового предприятия, среда, где торговля и менеджмент прогрессивно видоизменяются в условиях внешней среды. Что влечёт за собой колоссальную модернизацию услуг оптового предприятия, по отношению к спросу покупателей и их требованиям.

Целью курсовой работы является – разработать основные, классические рекомендации, направленные на улучшение результативности и самосовершенствования в управлении коммерческой деятельностью оптового предприятия ООО ‹‹‹Энерго Эксперт Профи››.

Задачи курсовой работы:

Исследовать все основные теоретические аспекты по управлению, товарооборотом на оптовом предприятии;
Исследовать способ управления товаром (и всё его последующие стадии) на оптовом предприятии ООО ‹‹Энерго Эксперт Профи››;
Разработать рекомендации, направленные на совершенствование способа управления и работы с клиентами на оптовом предприятии ООО ‹‹Энерго Эксперт Профи››.

Объект исследования – ООО ‹‹Энерго Эксперт Профи›› предприятие оказывающее услуги по продаже товаров оптовыми партиями.

Предмет исследования – Коммерческая деятельность оптового торгового предприятия, и её совершенствования.

Глава 1. Оптовая торговля и её значимость в движении оптовых товаров

1.1 Понятие, виды и цели оптовой торговли

Для того, чтобы более полно представлять себе основную деятельность оптовой торговли, необходимо быть более ориентированным в торговых терминах.

Коммерция – это торгово-посредническая деятельность или же услуга, на платной основе, С целью получения прибыли от покупателей, через их собственный спрос на ту или иную услугу или товар.

Коммерческая деятельность – является предпринимательской деятельностью, на рынке экономики, с одним условием, что коммерческие предприятия, и его руководители, самостоятельно не производят продукцию. То есть она предоставляет квалифицированных работников, по выполнению услуг, или же руководители коммерческой деятельности, стремятся обрести максимально качественный, и соответствующий спросу покупателей товар. Вкладывая в это собственные финансовые ресурсы. Иначе говоря, что коммерческая деятельность, это общая совокупность, всех операционных действий (от закупки, хранения товара до его продажи). С целью получения прибыли, развитие товарного рынка, через спрос покупателей.

Оптовая торговля – это катализатор происходящий, и действующий на данный момент, изменений в производстве и потреблении в условиях постоянно изменяющихся условий и потребностей рынка. То есть, оптовая торговля это способ реализации партийных товаров, для их последующей перепродажи. Оптовую торговлю могут осуществлять только юридические лица и индивидуальные предприниматели, зарегистрированные в установленном законном порядке. Они должны иметь в собственности фирму, или другое коммерческое предприятие. Каждую торговая деятельность классифицируется по видам, и в нашем случае оптовой деятельности мы имеем 7 видов классификации:

По масштабу, размеру предприятия

- Мелкие;

- Средние;

- Крупные.

По количеству и объёму закупающих партий

- Мелкооптовые;

- И крупнооптовые.

По территориальному назначению и масштабу деятельности

- Местные, сельские;

- Региональное;

- Федеральное.

По уровню степени самостоятельности

- Независимые предприятия;

- Сбытовые структуры производителей.

По товарному ассортименту

- Оптовые поставщики, предприятия, имеющие в обороте продовольственный товар;

- Оптовые поставщики, предприятия, имеющие в обороте узкоспециализированные товары.

По способу перехода прав собственности, полномочий на продукцию

- Предприятие, приобретающее продукцию в правах собственности с последующей перепродажей;

- Предприятие являющееся дилером, не использующее в своей деятельности перехода прав собственности на продукцию.

По объёму услуг

- Предприятие, предоставляющее полное обслуживание потребителей, с хранением и доставкой товара. Помощь в организации кредитования для покупателя, и предоставление товарного ассортимента;

- Оптовые поставщики с весьма ограничительным сервисом обслуживания (как правило, на условиях предоплаты, но без условий доставки и кредитования).

Розничная торговля – это вид предпринимательской деятельности, продажи товаров, услуг за поштучный товар, с изменением цены, для личного, семейного, домашнего использования для покупателя не связанного с дальнейшей предпринимательской деятельностью. Этот этап является последующим (и связующим) после сотрудничества с оптовым предприятием и между конечным покупателем.

Торговля – является торговой деятельностью людей, осуществляется путём купли-продажи, технологических и хозяйственных операций направленные на обмен. Торговля делится на 2 вида: Оптовая торговля, деятельность по продаже товаров большими партиями, для последующей их перепродажи и использования. И розничная торговля, деятельность, осуществляющаяся через акты купли-продажи конечным потребителям в меньшем объёме по товару, чем в оптовой торговле. На примере выше сказанного, что заметить, что разница между оптовой торговлей и розничной в том, что:

Для того, чтобы оформить итоговую, розничную покупку, со стороны конечного покупателя, необходимо выдать ему кассовый или товарный чек.
А для того, чтобы оформить итоговую оптовую покупку (для юридического лица, индивидуального предпринимателя) необходимо оформлять и подписывать договоры поставки, приходные кассовые ордера, накладные и т.д.

Целями оптовой торговли – являются:

Создание стремительно развивающейся структуры каналов товароснабжения;
Стабильное поддержание необходимой интенсивности товарооборота, как при закупке товара, так и при его сбыте;
Контроль формирования запасных, ресурсов, источников финансового обеспечения процесса товароснабжения (т.е. вносить предоплату или же оплачивать по факту получения товара).

Каждая торговая деятельность имеет собственные задачи.

Задачи оптовой торговли:

Постоянный анализ и контроль за рыночной и экономической ситуацией на рынке и в стране;
Необходимо составить стратегический план по реализации продукции и также необходимо определить свой целевой рынок, сегмент;
Контроль, за оптовыми закупками. Управление и реализация товарного запаса;
Установление взаимовыгодной ценовой политики;
Выбор способа реализации оптовой продажи товара и установление контакта с покупателем;
Установить стимул для сотрудников оптового предприятия, для более результативной продажи товара.

1.2 Базовые направления развития отрасли

В наше время оптовая торговля, движущими темпами развивает свой рост. Что естественно, позволяет оптимизировать, все производственные, а также финансовые операционные действия, способствующие снижению цен, но при этом улучшению обслуживания потребителей.

Сущность оптовой деятельности в максимальном удовлетворении потребительского спроса, в товарах, услугах в комфортное для потребителя время, место, и в разнообразном ассортименте и количестве.

Оптовая отрасль является связующей, и важной ролью в экономической системе рынка. Область оптовой деятельности, выставляет себя виде заказчика продукции, разнообразного товара народного потребления. Оптовое предприятие просто обязано производить постоянные децентрализованные закупки товаров у различных производителей. При закупке товаров на оптовом предприятии покупатель и сам поставщик обязаны контролировать договоры по поставке продукции, её качества, ассортимента и доставка продукции в оговорённый период времени. Иначе в случае нарушения договора, оптовое предприятие должно уценить (снизить цену) на товар. Сотрудничая с производственным предприятием, оптовое предприятие в праве влиять на выпускающую продукцию, Если оптовое предприятие получило товар низкого качества, или просто бракованную продукция, оптовая организация вправе возвратить товар производственному предприятию. Одним из главных значений оптовой деятельности является, умение анализировать и предугадать будущий спрос потребителей и суметь проанализировать будущее состояние рынка. Чтобы в дальнейшем успешно обеспечить реализацию продукции для розничных торговцев.

Основными целями развития оптовой деятельности являются:

Создание более развитой и результативной структуры каналов товародвижения;
Подержание стабильной и постоянной интенсивности реализации товаров;
Установление товарных запасов, а также установление резервных, финансовых источников для обеспечения без перебойного процесса товародвижения.

1.3 Каналы распределения оптовой продукции

Обычно в каналах распределения используют сырьё и сырьевые материалы в большом количестве у предприятий розничного характера.

Например, продукция сельскохозяйственного типа (деревообрабатывающей, добывающей отраслевой промышленности) доставляется сразу до представителя розничной торговли, обходя стороной оптовую деятельность. Но если, валовый товар производителя превышает спрос региональных потребителей, его излишки может осуществить дистрибьютор. Оптовая деятельность не может производится, в виде розничного распределения товаров для потребителей. Следовательно, наш дистрибьютор будет являться связующим, срединным звеном между промышленным, выпускающим продукцию производством, и представителем розничной торговли. Следовательно, в свою очередь представитель розничной деятельности будет закупать товар, и будет реализовывать его в системе распределения общественного товара. Одной из главной цели представителя розничной деятельности является обслуживание населения, и его спроса. Представители оптовой торговли должны соответствовать следующим правилам:

Всестороннее знание рыночного пространства, рынка, где в его максимальных пределах, которого осуществляется естественное распределение товара;
Соблюдение эффективного баланса расходов по закупкам продукции и по его содержанию, хранению, и транспортировки, при рациональном использовании трудовых ресурсов и складских площадей;
Производительность, всех операционных действий по закупке, хранению, и перепродажи товаров на основе их прибыльности;
Создание, благоприятной, стабильной, (качественный товар) репутации в районе обслуживания.

Последовательное соответствие каждому из пунктов, позволит обеспечить полную реализацию товара оптового предприятия, и продать его на рынке по ценам, и спросу потребителей. На сегодня представители оптовой торговли предоставляют не только продукцию, но и маркировку продукции, предоставляю организацию кредита (для розничных представителей), в организации и содержании товарных запасов, информационные услуги по вопросам закупки, или по вопросам договоров. В конечном итоге мы можем классифицировать распределение каналов сбыта, следующим образом:

Прямой канал, т.е. производственное предприятие, создаёт реализацию товара, прямиком через сеть собственных магазинов, без каких-либо посредников;
Косвенный канал, т.е. в жизни товара (его существования) участвуют посредники, поставщики, дистрибьюторы, представители розничной деятельности. И только потом, конечный потребителей получает свой товар. Косвенный канал, имеет 3 уровня, способа реализации товара. 1-й уровень, От производственного предприятия товар поступает к агенту, или брокеру, который сотрудничает с розничным представителем. 2-ой уровень, предполагает участие двух посредников дилера, дистрибьютора, между производственным предприятием и розничным представителем. И 3-ий в данном случае, реализация товаров, происходит через троих посредников, предприниматель крупнооптовой сети, предприниматель мелкооптовой сети, и уже в итоге представитель розничной сети.

1.4 Значение дистрибьютора в движении оптовых товаров

Оптовую деятельность может осуществлять дистрибьютор.

Дистрибьютор – дистрибьютором может являться юридическое, физическое лицо, а также, дистрибьютор является официальным представителем компании, её торговой марки и качество. Дистрибьютор по своей сути, является срединным звеном между производственным предприятием (которое изготовляет товар) и продавцом, который продаёт конечному покупателю товар по розничной цене, для личного пользования. Дистрибьютор не имеет право устанавливать какие-либо наценки на товар, товар продаётся по заранее установленной цене производственным предприятием. Отсюда и вытекает вопрос, как же тогда, дистрибьютор получает доход, от торговой деятельности? В данном случае, являясь официальным представителем производственной компании, дистрибьютор, покупая товар в большом объёме, получает скидку на закупленный товар. А в дальнейшем перепродаёт товар по установленной цене производственным предприятием. То есть за меньшую сумму он приобретает товар, но уже за большую сумму он продаёт его. Почти по этой же системе и происходит торговая деятельность и его прибыльность розничных продавцов. Когда продавец закупает товар (но уже в меньшем объёме) по одной цене, а продаёт конечному покупателю по увеличенной цене за единицу товара.

Ассортимент товара (компаний, производственных предприятий, заводов) оптовой деятельности ежегодно растёт и развивается в качестве и в соответствии с расширением потребностей каждого потенциального потребителя.

Для того, чтобы каждый потенциальный потребитель доверял оптовому поставщику дистрибьютору, необходимо обеспечить каждый населённый пункт современными, дистрибьюторскими центрами, но для этого нужны средства, и способы транспортировки, что весьма сложно. Поэтому в региональных городах, чаще стали создавать транспортные парки.

На предприятиях оптовой деятельности, с небольшими масштабами деятельности, возложены, трудоёмкие, максимальные функции по обслуживанию специфических потребностей потребителей, которые ещё не захвачены интересным ассортиментом крупных оптовых компаний.

По идее каждый дистрибьютор, должен выбрать своё месторасположение в более крупных, населённых городах, где скорее всего будет больший спрос на товар, и большая платёжеспособность у покупателей. Откуда в дальнейшем будет осуществляться обслуживание пригородных и сельских районов.

Каждый начинающий дистрибьютор, должен на отлично знать, и понимать предпочтения региональных рынков. Оптовая деятельность объемлет рыночное пространство, которое начинается с завершения сельскохозяйственной, промышленной, производственной продукции, где продолжение жизни товара перерастает в перепродажу и доставку его до розничных сетей и до конечного потребителя.

Объектами оптовой деятельности являются:

Различные виды сырья;
Сырьевые материалы;
Полуфабрикаты;
Готовая продукция.

Главной задачей дистрибьютора является качественный выбор, для будущей перепродажи, товара на основе потребительского спроса! Где необходимо будет соответствовать спросу потребителей оптового характера. Дистрибьютор воспроизводит оптовую деятельность в условиях постоянно изменяющейся конъюнктуры экономического рынка. Поэтому дистрибьютору необходимо быть всегда в постоянном поиске более качественного товара, чем приобретённый ранее. Все функции по соответствию и удовлетворению спроса потребителей обязан взять на себя дистрибьютор.

Основная функция дистрибьютора в закупке товара, и в дальнейшей его перепродажи. Дистрибьютор должен быть ориентирован, только на конечного потребителя, а не на розничного представителя.

Можно сделать вывод, что оптовая торговля, это вид торговой деятельности, по закупке товара большой партией, у промышленного, производственного производителя. И дальнейшая перепродажа товара представителю розничной сети, где в данной торговли необходимо ориентироваться на итогового потребителя, его спроса, для дальнейшего получения прибыли. Где целями оптовой деятельности является, создание более результативной, стабильной структуры, каналов товароснабжения для розничных представителей. Создание поддержания стабильного, интереса со стороны розничных представителей и конечных покупателей, в имеющимся товаре, и его ассортименте, что должно подтверждать высокое качество товара. То есть мы должны создать, стабильно-постоянную реализацию товаров. И одна из самых значимых целей развития оптовой деятельности в создании, резервных товарных запасов, его будущей реализации, и создание финансового запаса, для поддержания производительности труда оптового предприятия, на случай финансовых проблем на предприятии. Для реализации товароснабжения, в торговле выделяют два канала распределения. Прямой канал, где производственное предприятие создаёт реализацию продукции, через собственные сети магазинов. И косвенный канал, где между производственным предприятием и конечным потребителем, есть некоторое число посредников, крупнооптовые, мелкооптовые предприниматели, агенты, дилеры, брокеры, розничные представители и дистрибьюторы. Дистрибьютор, как правило, является официальным представителем промышленного, производственного предприятия, чьей задачей является закупить (по меньшей стоимости) товар и перепродать его за стоимость установленную производственным предприятием, ориентируясь на конечного потребителя.

Глава 2. Организация и управление оптовой торговли

2.1 Цели и задачи оптовых предприятий

Прежде чем, приступить к организации торговой деятельности, предприниматель решает, реализацией какого товара, он будет заниматься. Ему необходимо, проанализировать ситуацию на рынке (товара) в городе, в общем. Предпринимателю необходимо, поставить перед собой реальные цели и задачи, и постепенно достигать собственных целей, посредством вложения собственных материальных, финансовых, трудовых ресурсов. Для того, чтобы достичь поставленных задач, необходимо составить план деятельности организации, которому необходимо будет следовать. Необходимо сформировать примерный состав коллектива, который будет способен, реализовать трудовую деятельность предприятия и его поставленные цели, под непосредственным, и пристальным руководством руководителя организации управления. Руководителю, в свою очередь необходимо, уметь различать, формальные и неформальные связи, существующие между различными организационными звеньями предприятия. Каждое связующее звено (сотрудник) должно быть укомплектовано, обеспечено всеми необходимыми трудовыми ресурсами, для выполнения качественной деятельности. Каждое звено предприятия, должно трудиться, таким образом, чтобы своей деятельностью приносить, и способствовать увеличению прибыли в первую очередь для себя, а уже потом в целом для всего предприятия. Руководителю необходимо хорошо понимать всю суть организационных процессов и уметь эффективно использовать их в своей деятельности.

Изучение организационной структуры, трудовых процессов, рабочих и должностных инструкций даёт руководителю более лучшее, понимание существующих внутри предприятия связей.

Грамотная постановка целей, и задач необходимым условием для дальнейшей, продуктивной работы предприятия.

Для того, чтобы сотрудники чётко понимали, поставленные задачи администрации нужно сперва определить собственную оптовую цель! И только после этого можно приступать к реализации товаров.

Составляя план, это даёт возможность установить потребность в трудовых и материальных ресурсах.

Как только, штатный состав предприятия установлен, и определены финансовые средства и другие материальные ресурсы, для достижения конечного результата, процесс создания организации становится менее трудным.

Каждые цели и задачи, можно рассматривать, как конечный пункт назначения, Некоторые задачи, необходимо рассчитывать, количественной оценкой. Т.е. рассчитать сумму ожидаемого годового дохода или количество необходимых для производства изделий. Остальные задачи, такие как, удостоверение потребительского спроса, или качество продукции, количественной оценке подлежать не могут. Задача управления состоит в определении прав, и ответственности работающих и в разработке мероприятий для будущего успешного выполнения составленного плана и задач. Обязанности по выполнению плана, распределяется соответствующему должности сотруднику и на весь трудовой коллектив. Но при этом, необходимо учитывать всё коллективное, и личностное взаимодействие между друг другом.

Комплектование кадров, деятельности связана, с их набором, расстановкой и замещением. В дальнейшей деятельности, комплектование кадров, осуществляется путём их перестановки, а при необходимости набором новых сотрудников.

Квалификационный уровень, и образование работников оказывают существенное влияние на производительность всех трудовых процессов. И на реализацию, всех намеченных целей и задач. В условиях постоянно изменяющейся конъюнктуры рынка работа с кадрами требует систематической переподготовки, переобучения и повышения квалификации для управляющего кадрами.

Целью оптового предприятия, является получение прибыли через спрос конечного потребителя, путём выражения собственных функций по отношению закупленного товара:

Поиск производственных предприятий, заводов;
Закупка крупных партий продукции, у производительных предприятий;
Создание сформированного ассортимента и приспособление его к ожидаемому спросу потребителей;
Проведение систематического контроля за обновлением, качества товаров;
Предоставление для производственных предприятий, постоянный сбыт товара, через деятельность оптовых представителей;
Информационное обслуживание;
Принятие ответственности за возможность риска при обращении товаров.

Для того, чтобы в дальнейшем произвести реализацию оптового товара оптовому предприятию, необходимо обработать товар т.е.:

Закупка товара;
Его распределение на складе;
Накопление и хранение;
Организации товародвижения;
Контроль по обеспечению качества;
Регулирование рынка и цен;
Предоставление помощи при кредитовании клиента;
Маркетинговая,
Обеспечение хранения и транспортировки.

Каждый из пунктов будет более полно описан в следующих главах.

2.2 Управление

В оптовой деятельности разработка организационной структуры подразумевает формирование сети, по которой будут проходить все управленческие решения, где будет протекать информационная связь между различными уровнями (т.е. разные уровни менеджмента управления). И конечно будет отслеживаться контроль по выполнению всех решений.

Организационная структура управления, позволяет определить каналы движения информации, и выявить те области, где инициируется хозяйственная деятельность. Большинство организаций развивается в течение определённого периода времени. Они начинают свою деятельность с выполнения малых и простых операций, которые естественно со временем усложняются. Схемы организационных структур, выражаются в графической таблице, где обозначают главенствующий орган управления, и затем всех его подчинённых сотрудников, отделов и т.д. В организационных схемах, отдельные элементы получают свои названия. В которых обозначают сотрудников, способных обеспечить тот или иной отдел предприятия своими навыками и знаниями. Есть несколько типов организационных структур, благодаря чему, предприниматель сможет определить своё собственное предприятие.

Итак, различают 3 типа организационных структур:

Линейный - где в управлении каждого отдела, установлен руководитель, осуществляющий единоличное управление предприятием.
Линейно-штабный тип – включает в себя специализированные подразделения, штабы, которые не обладают правами и полномочиями для принятия решений. Только лишь помогает в организации для руководителя в выполнении функций стратегического анализа, планирования или контроля.
Линейно-штабно-функциональный тип - данный тип, способен обеспечить разделение управленческого труда, путём деления предприятия на отдельные штабы, элементы, (где каждый отдел имеет собственные цели и задачи). А полномочия передаются от начальника к подчинённому.

Централизованное управление.

Централизованное управление, это центральный орган, где его представляет руководитель предприятия или один из главных управляющих, наделённый правами и полномочиями по принятию решений на верхнем уровне руководства. При этом, масштаб, их участия в процессе принятия решений невысок.

Децентрализованное управление.

Децентрализованное управление применяют для ускорения процесса принятия решений. При децентрализованном управлении право принятия решений по конкретным вопросам. Децентрализованное управление позволяет улучшить качество решений принимаемых, как на высшем, так и на низшем уровне. При этом постоянно осуществляется непрекращающаяся деятельность по обучению, совершенствованию, профессионального навыка коллективного состава. Подобное управление даёт возможность высшим должностным лицам уделять больше внимания, и времени вопросам результативного планирования и финансирования. Сотрудники низшего уровня управления участвуют в выполнении решений, влияя, таким образом, на деятельность руководства.

Неформальная организация управления

Организационная структура управления смешанного типа (неформальная) применяется при значительном расширении предприятия. В любом случае, одна из структур (описанных выше) обязательно присутствует в организационной схеме оптовой деятельности. Обычно оптовое предприятие начинает свою деятельность с простой, линейной организации в которой распределение полномочий, прав, и ответственности идёт сверху вниз (от начальника к подчинённому). По мере того, как возрастает ответственность сотрудников верхних уровней, появляется необходимость увеличения полномочий конкретных сотрудников в определённом звене более низкого уровня управления, закрепив, за ними только консультативные функции. При усложнении решаемых задач и увеличении в связи с этим ответственности администрации необходимо предоставить специальные полномочия конкретным сотрудникам, функциональных подразделений с ограничением их прав, в пределах выполняемых функций. Неформальная структура организации создаётся для удовлетворения определённых интересов какой-либо группы людей, не признающих формальное распределение обязанностей. Предприятие с неформальной организацией управления, подчас негативно называют подпольными, однако при этом, многие руководители приходят, к признанию преимуществ, такой организации управления. В условиях, её более расширяющихся информационных связей именно такая организация позволяет решать проблемы, которые весьма трудно разделить при существовании формальной организации управления.

Принципы организационного управления

Для совершенствования организационной структуры собственного предприятия или её реорганизации руководитель найдёт полезным ознакомлением со следующими принципами организационного управления.

Принцип единства подчинённости

Каждый сотрудник, должен отчитываться только перед одним вышестоящим должностным лицом. Ситуации, при которых подчинённый имеет несколько руководителей, характерны для предприятий, где обязанности должностных лиц, чётко не определены и дублируются. Возникающий при этом, конфликт в распоряжениях руководящих, должностных лиц создают для подчинённого большие трудности.

Расширение полномочий руководителей

Должностные лица, нижестоящего уровня управления принимают на себя право принятия решений, связанных с повседневной текущей деятельностью только в том случае, если администрацией намечен общий курс деятельности предприятия, определены конкретные задачи и разработаны методы корректировки решений. Подобная передача прав, ответственности подчинённому, освобождает руководителя для рассмотрения более важных вопросов хозяйственной деятельности предприятия.

Норма управляемости

Количество сотрудников, эффективно контролируемых одним руководителем, ограничено. Делались, попытки определить наиболее оптимальное количество контролируемых работников, однако опыт показал, что оно не одинаково в каждой конкретной ситуации от многих факторов: масштаба предприятия, количественного и качественного состава работающих, компетентности администрации.

Важное значение при определении нормы управляемости имеет также финансовое положение компании. Некоторые специалисты, считают, что оптимальное количество контролирующих работников, не должно превышать 5 человек. Другие полагают, что можно эффективно контролировать 15-20 работников. Решающим фактором, при выборе нормы, управляемости, является оценка эффективности информационного обмена между подчиненным и руководителем. Обмен информацией осуществляется на всех уровнях управления. Когда обмен информацией, между подчинёнными и руководителем отнимает у последнего больше времени, чем положено, это означает, что норма контроля завышена.

2.3 Приёмка товара на склад и его хранение

Поступлению товаров на оптовое предприятие, т.е. на склад предшествует большая работа. Оптовые поставки представляют собой результат большого числа разнообразных рыночных операций. Процесс оптовых закупок товаров, состоит из двух этапов. На первом этапе оптовое предприятие изучает спрос покупателей и далее формирует рынок своей товарной номенклатуры, разрабатывает и представляет с учётом конъюнктуры рынка заказы предприятием промышленности на производство определённого количества продукции в установленном ассортименте. На втором этапе осуществляются операции, связанные с организацией отгрузки товаров от поставщика, их приёмом на склад и отпуском потребителям. Поступление товаров в значительной степени определяется способом получения их от поставщиков. Подобными способами могут произвести отпуск товаров представителям оптового предприятия на складах поставщиков. Отгрузка товаров в адрес оптового предприятия или по его указанию в адрес на склад оптового предприятия. Доставка грузов на склад осуществляется различными видами транспорта. Крупные грузы доставляются грузовиками, фурами и железнодорожными вагонами. Мелкопартионные грузы доставляются почтовыми компаниями.

Содержание работ по приёмке товаров на склад

Осуществление приёма товара и его хранение осуществляется следующими этапами:

- Оформление приёмно-сдаточных документов;

- Регистрация принятых товаров. Эффективность хранения и сохранность товара находятся в прямой зависимости от организации операции его приёмки. Разгрузка товаров, их проверка и перемещение и дальнейшая транспортировка для хранения на складе осуществляется отделом или секцией товара. Организация работ по приёмке товаров на склад является первым этапом в общем, технологическом процессе складской переработки товаров.

В организации приёмки товаров большое значение имеет предварительное установление времени прибытия и количество поступающих на склад товаров, что позволяет заблаговременно спланировать необходимые мероприятия по приёмке товаров.

К подготовительным мероприятиям по приёмке товаров на склад относится:

Установление места разгрузки транспортных средств, максимально приближенного к помещению для хранения;
Определение необходимого количества работников для разгрузки и распределения работ между ними;
Определение необходимого количества и видов подъёмно-транспортного оборудования и подготовка его к прибытию товаров;
Заблаговременное определение мест хранения;
Подготовка документации, связанные с оформлением приёмки-сдачи товаров.

Характер операций по приёмке товаров зависит от величины партий поступающих товаров, их специфики, наличия упаковки.

Операция приёмки товаров на склад в разных, оптовых компаниях осуществляется по-разному и зависит от организации трудовых процессов, вида поступающих грузов, способов передвижения товаров на склад. При этом можно выделить общие виды работ, осуществляемые при выполнении этой операции. К ним относятся:

Разгрузка товаров;
Проверка товаров по количеству;
Перемещение принятого груза к освобождённому пространству;
Расстановка товаров;
Проверка товаров по качеству;
Передвижение товара к отведённому месту хранения.

Разгрузка товаров

Разгрузка товара производится перед его приёмкой. Производят перемещение товара из транспортного автомобиля на товарную платформу. Разгрузку товаров осуществляют работники, оптового предприятия. Это могут быть сотрудники фирмы поставщика, коммерческого транспортного агентства. Разгрузка товаров подразумевает применение физической силы. Однако гру3з можно также перемещать с помощью экспедирования. Действия по разгрузке товаров является первостепенной на стадии приёмки товара, где затем приобретает стадию хранения. Чтобы выгрузить товар, необходимо будет использовать подъёмно-транспортного оборудования: конвейеры, электропогрузчики транспортёры и т.д. Товар, предназначенный для отгрузки товаров необходимо проверять для обнаружения какого-либо повреждения, брака. После чего все товара перенаправляются в места хранения товара.

Проверка и приём товара

После сдачи товара из транспортного средства на склад, водитель передаёт накладную на товар диспетчеру склада. И уже затем по грузовой накладной осуществляется приёмка товара по его количеству. Товары принимаются по числу грузовых товарных мест. Сам факт приёма товара, всегда подтверждается подписанием накладно, что будет означать, снятие ответственности за сохранность товаров снимается с водителя, и передаётся диспетчеру, контролёру склада. При обнаружении каких-либо повреждений, всё должно быть запротоколировано в накладной. Контролёру склада необходимо иметь при себе журнал регистрации всех принятых товаров, для фиксации поступившего товара на склад, и ведётся обычным работником. Вся информация о принятом грузе, заносится в журнал с присвоением регистрационного номера. Данный указанный регистрационный номер, указывается и на накладной, и на квитанции о приёме товара, и служит справочной ссылкой для будущих операций по обработке товара на вкладе. После проверки соответствия по количеству товара с накладной, товар перемещают в помещение.

Способы проверки товара

Данная операция осуществляется с проверкой соответствия фактически полученного товара заказу оптовой организации на закупку товара. В подобной проверке, целью является идентификация отгруженного товара, и подсчитать его количество, и ассортимент, и необходимо сравнить полученные в результате проверки данные с заказом на постановку. В практике при проверке товара используют следующие способы:

Проверка товаров по накладной;
Метод слепой проверки;
Метод неполной проверки.

Проверка по накладной заключается в том, что результаты проверки товара сравниваются с данными накладной поставщика.

Метод слепой проверки не предполагает работу с накладной и состоит в идентификации товаров, определении его количества, и ассортимента. Регистрации полученных данных в журнале приёма и оформлении счёта акта о приёме товаров.

Метод неполной слепой проверки заключается в проверке по накладной только наименований товара, но не его количества. После его проверки товара, данные о его количестве вносятся в накладную. Метод слепой неполной проверки подразумевает использование специальной накладной.

Проверка по накладной

Перед отгрузки товара, поставщик отправляет покупателю копию накладной. По окончании приёма товара, накладную подписывают в двух экземплярах. И затем одну из накладной перенаправляют в бухгалтерию для оплаты.

Метод слепой проверки

Данный метод, может осуществляться и без накладной. Работники склада определяют товар и его количество по этикеткам и надписям на упаковочной таре. Затем о приёме товара, составляется отчёт, который перенаправляется агенту по закупкам. Процесс приёма товара завершается передвижением товара на склад. С данным методом проверки, предприятия часто прибегают к использованию 4 виду экземпляров отчёта о приёмке товара. Где затем 3 экземпляра направляются с товаром на склад хранения, а 1 экземпляр направляется в отдел учёта товаров.

Метод неполной слепой проверки

Это смесь предыдущих двух способов проверки с использованием специализированных накладных. Для идентификации товара, но без подсчёта количества товара. После идентификации товара, ответственный за приём товара, в накладной, в пустой графе, напротив, с каждым наименованием указывает его фактическое количество. Данную накладную имеет право иметь и грузополучатель.

Место хранения товаров и его перемещение на складе

По окончания приёма товара, его отправляют на склад хранения. Но для этого необходимо решить некоторые задачи:

Какое количество товара, возможно, разместить в активной зоне склада, а какое количества товара можно разместить в резервной зоне склада;
Необходимо рассчитать для размещения товара размеры всего пространства;
Разме6стить товары по маркировке;
Определить место хранения товара;
Перемещение товаров к ответственному на складе.

Документы, использующие для приёма товара

Часто использующие документы для, приёма товара:

Упаковочный лист;
Коносамент;
Транспортная накладная минимум в 2 экземплярах;
Грузовая накладная;
Журнал о регистрации приёма товаров;
Квитанция о приёме товара;
Журнал регистрационных возвращённых товаров;
Справка, санкционирующая приём возвращённых товаров;
Накладная;
Заказ на закупку товара.

Для качественного хранения товаров, необходимо производить следующие операции:

Организация складского помещения, с планом безопасности;
Размещение самих товаров;
Движение и безопасное перемещение товаров по складу по отношению к другим товарам;
Обеспечение безопасности складского имущества, всех необходимых условий для безопасного хранения и надёжной охраны;
Организация учёта товаров;
Обеспечение отпуска товаров со склада;
Обеспечение возможности применения подъёмно-транспортного оборудования.
Хранение товаров распределяется по размеру и весу.

2.4 Управление заказами потребителей

Оптовое предприятие производит осуществление товароснабжения потребителей на основании их спроса. Товар, поступивший от оптовых поставщиков, передаётся в полномочия розничных представителей. Заказ на поставку товаров содержит развёрнутый ассортимент товара, количество, качество его, и, конечно же, установленные сроки доставки. Подготовку товара, потребитель может осуществлять самостоятельно, либо при участии торгового представителя оптовой фирмы. Участие торгового представителя оптовой фирмы, имеет особое значение при подготовке товаров на поставку. Таким образом, на торговых представителей возложена большая ответственность. Они обеспечивают качественное обслуживание потребителей т.к. хорошо знают номенклатуру и специфику товара оптовой фирмы.

Агенты имеют право внести собственные коррективы по обновлению качества товара. После составления заказа на поставку товаров, потребитель оставляет у себя одну копию заказа, а другую копию направляет в адрес предприятия оптовой фирмы. Есть несколько способов передачи заказов на поставку товаров. Выбор способа передачи, зависит от срочности выполнения заказа, и требований предъявляемых заказчиками.

Заказ потребителя на поставку может быть доставлен торговым представителем оптового предприятия. На складах предприятия оптовой торговли концентрируется большое количество товаров различных поставщиков. Создание товарных запасов на складе необходимо для удовлетворения потребностей потребителя и бесперебойного снабжения потребителей необходимыми товарами. В зависимости от характера заказов товарополучателей на складах оптовых предприятий мелкие партии товаров полученных от нескольких поставщиков, объединяются в более крупные партии, или товары, полученные крупными партиями, отпускаются потребителями в небольших количествах. В соответствии с требованиями потребителей при укомплектовании заказов осуществляется фасовка товаров, их подсортировка, и упаковка. Рациональная организация оперативных и технологических процессов, эффективное использование ёмкости, складских помещений, повышение производительности труда складских работников играют большое значение для качественного и быстрого выполнения заказов потребителей. Многие руководители считают, что каждый, кто желает связать свою будущую деятельность с оптовой торговлей, должен познакомится с работой по выполнению заказов. Освоение данной сферы позволяет лучше понимать операции в других сферах оптовой торговли. Деятельность по выполнению заказов позволяет работнику оптового предприятия изучить номенклатуру товаров. Ознакомится с их местонахождениями на складе, освоится с потребностями постоянных заказчиков, и даже возможно прогнозировать частоту их заказов. Заказ потребителя на постановку товаров приходит на оптовой склад из административных отделов фирмы, где он проверяется служащими работниками склада приступают к его выполнению. Выполнение заказа заключается в его укомплектовании товарами, необходимыми потребителю, упаковке и доставке.

Проверка заказа контролёром.

Перед передачей заказа сотрудником склада хранения, для непосредственного выполнения, контролёр склада должен проверить его и убедиться в том, что заказ получил одобрение руководства фирмы и принят к исполнению. Следующим этапом работы является регистрация заказа и присвоение ему регистрационного номера. Этот номер одинаков для всех копий данного заказа. В некоторых оптовых фирмах, принят такой порядок регистрации, при котором всем документам (накладной, отчёту о приёме товара, грузовой накладной и т.д.). Относящихся, к одному заказу, присваивается одинаковый регистрационный номер. Заказ может быть представлен в одной, единственной копией, которая по мере выполнения заказа последовательно переходит из одной секции в другую. При одновременном выполнении заказа в разных секциях контролёр определяет необходимое количество копий заказа. Например, для одновременной выборки товаров из активных, резервных зон рекомендуется использовать несколько копий заказа. Большое значение для быстрого выполнения заказов имеет правильная организация хранения товаров, предусматривающая закрепление за определёнными товарами постоянных мест хранения и их индексацию. Индексация – это условное цифровое обозначение мест хранения и их индексация находит отражения в схемах плана размещения товаров на сладе. Схемы расположения товаров позволяют складским работником быстро осуществлять их поиск при комплектовании заказов потребителей. В обязанности контролёра склада входит корректировка схем при изменении мест хранения товаров.

Формирование товара достаточно трудоёмкий процесс. И для качественного обслуживания потребителей необходимо делать проверку сформированного заказа. Проверка осуществляется в 2 этапа. Первая проверка выполняется сотрудником, который участвовал в формировании заказа. Следующая проверка осуществляется сотрудником, который не формировал заказ. И если, в результате проверок, не обнаружено, каких-либо ошибок, сотрудники, проводившие проверку ставят свои подписи на копиях заказов. Следующая стадия заказа, это регистрация заказа и присвоение ему регистрационного номера. Очень большое значение в быстром выполнении заказов отводится правильной, и грамотной организации хранения товаров, которая в свою очередь предусматривает закрепление за определенными товарами постоянных мест хранения и их индексацию. План местонахождения товаров позволяют сотрудникам склада, быстро находить заказ потребителей.

Варианты систем хранения товаров

Результативность операций по обращению с товарами, зависит от:

Размера;
Характера запасов;
Продолжительность их хранения;
Наличие на складе необходимого оборудования;
План складского помещения.

Одной из целью при обращении с товарами является:

Уменьшение количества передвижений товара;
Увеличение размера груза при перемещении товара при отпуске;
Уменьшение расстояния перемещений товаров внутри склада.

После того, как заказ был сформирован, агентом оптового предприятия, и был собран товар, и были подписаны копии накладных. Товар доставляется получателю, водителем, по намеченному маршруту. Водителю необходимо чётко соблюдать маршрут, и время доставки груза. Если по каким-то причинам у водителя возникли трудности с товаров (в случае аварии) или он задерживается по времени, водитель обязан оповестить об этом контролёру, или оптовому агенту.

В заключении можно подытожить нашу главу. Что для деятельности будущего оптового предприятия, предпринимателю необходимо определиться с будущим товаром реализации, и его ситуацией на рынке продаж, на сегодняшний момент. Есть ли на него спрос, какова частота спроса в разный период времени, и когда спрос чаще, зимой или летом? Необходимо составить бизнес-план, в котором будет произведён анализ, и главные, спорные вопросы торговой деятельности. Где будут описаны решения (и их алгоритм) проблем. Очень важно в бизнес-плане описать примерные сроки (т.е. этот план рассчитан на 1,2 или 3 года). Большое значение имеет детально прописанные решения производственных, функциональных, маркетинговых, и коллективных моментов. Как они будут развиваться? Как сотрудники предприятия будут взаимодействовать друг с другом? Как и где найти производителя товара, чьё цена и качество будут в равных позициях, и соответствовать друг другу и т.д.

Затем чтобы юридически оформить оптовое предприятие, необходимо зарегистрировать его как ИП по версии классификатора ОКО29-2001 (КДЕС.Ред. 1), затем

произвести госпошлину, и отнести все имеющиеся документы в налоговую инспекцию. Предпринимателю желательно обрести в собственность или на правах аренды помещение для хранения товаров оптового склада, закупить подъёмный погрузчик, и грузовой автомобиль необходимого размера, для того чтобы в дальнейшем водитель мог, осуществлять перевозку товаров, на дальние расстояния. Можно сформировать коллективный состав сотрудников, которые будут осуществлять непосредственно, оптовую деятельность. После того, как было полностью сформировано оптовое предприятие, предприниматель:

Осуществляет поиск производственных предприятий, где закупает товар, и когда закупленный товар поступает на оптовое предприятие, начать его распределение;
Формирование собственного товара и ассортимента на основе предпочтений потребителей;
Проведение контроля, за качеством товара;
Поддержка интенсивности сбыта товара;
Предоставление клиентам полной информации, оказать помощь в организации заказа для потребителей, оказание помощи в кредитовании, окончательное формирование заказа и его доставка заказчику.

Управление в оптовой торговле можно рассматривать, как способ формирования сетей, где будут проходить управленческие решения, т.е. способы управления менеджмента. В оптовой торговле различают 3 типа организационных структур:

Линейный;
Линейно-штабный;
Линейной-штабно-функциональный.

Благодаря чему можно определить тип организационной структуры оптового предприятия. Управление оптового предприятия делится на: центральное, децентрализованное, и неформальное управление. Для более гармоничного управления сотрудниками и их деятельностью, руководитель может использовать принципы организационного управления:

Принципы единства подчинённости;
Расширение полномочий руководителей;
Принцип нормы управляемости.

Процесс оптовых закупок на производственном предприятии состоит из 2 этапов:

Определение спроса потребителей, затем на основе этого оптовое предприятие составляет свой собственный ассортимент.
На втором этапе осуществляются операции связанные с приёмом товара от поставщика (от водителя с производственного предприятия), передачей, и проверкой товара на складе.

При поступлении товара на оптовое предприятие, приём товара проходит следующие стадии:

Установление места разгрузки товара;
Необходимое количество работников для разгрузки;
Наличие подъёмно-транспортного оборудования;
Определение с местом хранения;
Подготовить документы, связанные с оформлением приёмки-сдачи товаров.

И после того, как товар переместили на склад, осуществляются следующие действия:

Организация складского помещения, с планом безопасности;
Разместить товары на складе, полках, стеллажах;
Безопасное перемещение товаров по складу;
Обеспечение пожарной безопасности склада и самих товаров;
Организация учёта товаров;
Обеспечение отпуска товаров со склада;
Наличие подъёмно-транспортного оборудования;
Хранение товаров по весу и размеру.

Как правило, заказать товар потребитель может самостоятельно или при помощи дистрибьютора, или оптового агента, поставщика. По завершении сформированного заказа потребитель оставляет одну копию у себя, а другую отправляет в адрес оптового предприятия. Заказ потребителя может доставляться оптовым поставщиком. После того, как заказ был доставлен на оптовое предприятие, заказ необходимо зарегистрировать и соотнести ему регистрационный номер. Затем производят проверку заказа в 2 этапа: сотрудником формировавшего заказ, и позже повторную проверку осуществляет другой сотрудник. При отсутствии ошибок заказ регистрируют и присваивают ему регистрационный номер. Товар отправляется потребителю водителем.

Глава 3. Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование организации деятельности оптового предприятия ООО ‹‹ЭнергоЭкспертПрофи››

Объектом исследования стало оптовое предприятие ООО ‹‹ЭнергоЭкспертПрофи››, которое предоставляет оптовую продажу офисной бумаги Super White, где заказ составляется от минимальной закупки объёмом от 150 упаковок. Оптовое предприятие расположено в городе Пермь, улица Седова 7, офис 201. Данное предприятие имеет возможность предоставить доставку товара, на следующий день после перевода денег на расчётный счёт. Доставку товара можно осуществить по разным регионам транспортной компанией, или же курьерской службой, на усмотрение заказчика.

Предложения по повышению результативности деятельности оптовой торговли ООО ‹‹ЭнергоЭкспертПрофи››

Развитие стратегического плана для самосовершенствования оптовой торговли должно основываться на совокупности мер, по развитию всех соединяющих элементов экономической системы оптового предприятия, которые будут в силах поспособствовать разрешению имеющихся проблем на предприятии и его конкурентоспособности. Где основное направление предприятия, должно ориентироваться на спрос конченых потребителей, их предпочтений (в том числе потребителей находящихся в разных уголках страны) и на высокую, постоянную интенсивность сбыта товара.

Как правило, сбыт производственных предприятий, специализируется на закупках оптовых предприятий. Соответственно, что разнообразие оптовых структур на ранке (непосредственно зависит от закупленного товара, и от качества произведённого предприятием). То есть в свою очередь производственным предприятиям, так же необходимо разнообразить ассортиментную палитру на потребительском рынке оптовых структур, которое диктуется товаропроизводителем и (спросом потребителей) при выборе прямого или косвенного канала товародвижения произведённой продукции. Ну а главной целью структурной реорганизации связующего оптового звена – задать всплеск стимулирования развития подобных структур, которые в свою очередь по возможности удовлетворяли бы требованиям товаропроизводителей, и конечных потребителей.

Формирование всех необходимых условий для выпуска рыночных, крупных производителей и хозяйствующих субъектов, которые реализуют розничную продажу через потребительские товары. Это и является базовой структурой оптового предприятия. Деятельность работы оптовых поставщиков, должна быть направлена совершенствование обслуживания потребителей, на улучшение обработки и доставки заказа. Для быстроты обработки заказа потребителей, предпринимателю необходимо создать телефонную, горячую линию и онлайн-магазин с мгновенной реакцией оптового агента. Где оптовый поставщик, будет способен быстро и полноценно рассказать про имеющийся ассортимент товара, и его качество. Для подтверждения качества, необходимо в онлайн-магазине предоставить электронную версию лицензии, подтверждающую качество товара. Желательно чтобы на сайте присутствовали положительные отзывы представителей розничной торговли, которые уже имели дело с оптовым предприятием ООО ‹‹ЭнергоЭкспертПрофи››, где было бы описано их мнение по поводу качества товара, обслуживания оптовых поставщиков, и сохранности доставки товара водителем.

На данный момент в оптовой торговле имеется достаточная конкуренция. Поэтому каждому предприятию, необходимо самостоятельно усовершенствовать собственную конкурентоспособность и устойчивость на оптовом рынке. Что можно осуществить, начиная с самых малых элементов внутренней организации предприятия. Поэтому, оптовому предприятию необходимо находится в постоянном поиске более лучшего качества товара, и более выгодных условий по договору с производственным предприятием. Что положительно будет влиять на интенсивность спроса потребителей. Также чтобы оптовое предприятие могло соответствовать уровню конкурентоспособности, оптовому предприятию необходимо усилить конкуренцию на внутреннем рынке, с помощью анализа всех своих потенциальных конкурентов, и за счёт анализа деятельности собственного предприятия. Где тоже будут отмечены собственные плюсы, и минусы, лишние расходы, убытки и невыполнение месячного плана прибыли. В данном случае можно проработать ситуацию с рабочим персоналом, который отвечает за работу с клиентами, для повышения качества обслуживания, можно ввести штрафную или же поощрительную систему, как способ стимулирования деятельности рабочего персонала, для повышения качества. Или же квалификацию сотрудников оптового предприятия можно повысить при переобучении, повышении квалификации, за счёт оптового предприятия. Что тоже может помочь в эффективности деятельности сотрудников с клиентами, это введение практики записи и прослушивания телефонных разговоров с клиентами. Данная практика позволяет оптовому предпринимателю иметь контроль над сотрудниками, а самим сотрудникам, менеджерам позволяет увидеть, и услышать себя со стороны, и учиться на собственных ошибках. Данная система называется CRM INTRUM. Необходимо систематически улучшать маркетинговую деятельность сбыта оптовой торговли. А для этого необходимо провести анализ сбытовой, количественной деятельности представителей розничной сети, и конечных потребителей. Анализ конечных потребителей, необходимо проводить, с целью получения более развёрнутой, и полной информации о их предпочтениях. Поэтому профессиональный рынок сбыта необходимо разделить по сегменту и критериям количества заказов, ассортиментной палитры товара, платёжеспособности и ценовой категории со стороны оптового предприятия, а со стороны потребителей сегментный рынок делят по уровню социальной жизни, по демографическому и экономическому показателю покупателей. Чтобы опять таки лучше проанализировать сбыт, и спрос покупателей, чтобы сделать вывод стоит ли закупать товар среднего, низкого спроса, за счёт чего, возможно, получить экономическую прибыль, и т.д. На сегодня, очень важно постоянно модернизировать оптовое предприятие, используя новейшие методы и способы организации управления коммерческой деятельностью.

Заключение

Оптовая предприятие, чья деятельность предоставляет выбор закупки ассортиментного товара, представителям розничной сети, через потенциальный спрос и предпочтения конечных потребителей, с целью получения прибыли. Оптовая деятельность предоставляет собой вид торговой деятельности с целью долгосрочной закупки товаров большими партиями у производственного предприятия. Задачей оптового предприятия, получение прибыли, через проанализированный спрос конечных потребителей, и ситуации на рынке представителей розничной сети, с условием наценки за товар. И уже второстепенными целями оптовой торговли, является создание более результативной, стабильной структуры каналов товароснабжения для представителей розничной сети. К целям оптовой деятельности, можно смело отнести стабильное поддержание устойчивого интереса со стороны розничных представителей в товаре, который есть на складе хранения, нужно уметь задать заинтересованность у потенциальных покупателей. Оптовому предприятию, необходимо постоянно подтверждать и повышать качество ассортиментного товара. И ещё одной из самых главных целей оптового предприятия, является создание запасного товара, и создание денежного запаса, на кризисные случаи жизни предприятия. Для того, чтобы реализовать товароснабжение в оптовой торговле, используют один из каналов распределения. Прямой канал, означает, что после того, как производственное предприятие произвело товар, будущая реализация товара будет проходит прямиков через сеть собственных магазинов. Косвенный канал распределения, означает что, реализация товара с момента его создания до момента его доведения до конечных потребителей, будет проходить некоторое число посредников, крупнооптовых, мелкооптовых предпринимателей, агентов, дилеров, дистрибьюторов, брокеров, и других розничных представителей.

Перед тем, как создать оптовое предприятие, будущему руководителю необходимо понять, продажей какого товара, он хочет заниматься. Определившись с видом товара, предприниматель должен ознакомиться с ситуацией на экономическом рынке продаж данного товара, каков есть спрос на сегодня? Какова ценовая категория товара? Снижается ли цена на товар? Почему? И сколько есть подобных предпринимателей с таким же товаром? Какова будет конкурентоспособность моя? По каким причинам и в какое время года на товар может упасть спрос? Далее создаётся финансовый капитал, который необходим для закупки товара, и финансовый капитал, который будет служить запасным, резервным запасом, дабы возместить и покрыть все непредвиденные убытки, и чтобы в случае непредвиденных обстоятельств суметь поддерживать реализацию торгового предприятия. Предприниматель должен иметь бизнес-план, чтобы произвести анализ будущей деятельности оптового предприятия (с описанием возможных проблем и их решения), которому он будет следовать.

Далее предприниматель должен юридически оформить оптовую предприятие как ИП по версии классификатора ОКО29-2001 (КДЕС. Ред.1), и после оплаты госпошлины, имеющиеся документы относят в налоговую инспекцию. Чтобы оптовое предприятие действовало в полной силе, предприниматель обретает в собственность помещение для хранения товара на складе, либо же приобретает помещение на правах аренды. Подъёмный погрузчик и автомобиль необходимого размера закупается оптовым предприятием. И уже предприниматель может заняться вопросом создания коллективного состава. Далее внимание предпринимателя направляется на многочисленное количество производственных предприятий, с одним из которых, он заключает договор на закупку ассортиментного товара. Разновидность, ассортимент товара должны максимально соответствовать (и качеству) просу покупателей. Поэтому в деятельность оптового предприятия, входит не только продажа товаров с наценкой, но и постоянный контроль за качеством товара, постоянный контроль за производственным рынком, где при создании товара были использованы более модернизированные методы, технологии обработки или создания товара. В полномочия оптового агента, входит создание стабильного сбыто товара. Оказание помощи при выборе товара, предоставление информации о товаре и его качестве, помощь в составе заказа покупателя и т.д. В оптовом предприятии действительна одна из трёх типов организационных структур: линейная, линейно-штабная, и линейно-штабно-функциональная. А само управление оптового предприятия осуществляется через центральную, децентрализованную, или через неформальную систему управления.

Управление сотрудниками оптового предприятия осуществляется через принципы организационного управления: т.е. принцип единства подчинённости, принцип расширения полномочий руководителей, принцип норма управляемости.

Оптовое предприятие производит закупку товара у производственного предприятия, через призму двух стадий: Определение спроса потребителей, и произведение операций связанных с приёмом товара (после закупки) приём, проверка и передача товара на склад хранения.

И уже на самом складе товар, размещают с учётом его размера и веса, с безопасным расположением по отношению к другим товарам.

Покупатель, может самостоятельно создать заказ товара, или может воспользоваться услугами оптового агента. И по окончании, уже оговоренного, сформированного заказа потребитель сохраняет одну копию заказа у себя, а другая копия заказ доставляется на адрес оптового предприятия. Для обработки заказа (заказчика) оптовому поставщику необходимо зарегистрировать заказ и определить ему регистрационный номер, чтобы в дальнейшем собрать заказанный товар и произвести двойную перепроверку заказа. Если на этапе перепроверки не было выявлено ошибок, товар вновь регистрируют и присваивают регистрационный номер, и только затем товар доставляется при помощи водителя заказчику, розничному представителю в заданный срок времени. Оптовый представитель передаёт водителю 2 накладные, одна накладная остаётся у водителя, а другая передаётся представителю розничной сети.

Библиография

Баринов В. А. Бизнес-планирование: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ:

ИНФА – М. 2006. – 272с. – ( Профессиональное образование).

Медведев А. П. Малый бизнес: с чего начат, как преуспеть. – СПБ.: Питер, 2011. – 224с.: ил. – (Серия ‹‹Начать и преуспеть››).

Даненбург В., Монкриф Р., Тейлор В. Основы оптовой торговли. 1993 год.

Николаева М.А. Теоретические основы товароведения: Учебник для вузов. – М.: Норма, 2006. – 448с.

Приложение

Активные продажи – как правило, это процесс, подразумевающий самостоятельный поиск клиентов, и выявление, и удовлетворение их потребностей.

Влияющие лица – сотрудники, закупочного предприятия, но не участвующие в процессе закупки товара, но при этом имеют непосредственное влияние на процесс закупки.

Дистрибуция – деятельность по оптовой закупке товара с последующей его перепродажи.

Заключение сделки – это заключительный этап подписания договора для реализации товара относящийся к покупателю.

Клиентская база – количественное число всех постоянных клиентов предприятия.

Личная продажа – процесс продажи товара, где продавец, или менеджер лично взаимодействует с покупателем.

Маркетинг – это система управления производством, предприятием с целью повышения эффективности деятельности предприятия, за счёт разрешения проблем (потребителей) и максимального удовлетворения спроса покупателей.

Оптовая продажа – деятельность по продаже товаров оптовыми партиями, представителям розничной сети, удовлетворяя спрос конечных потребителей, с целью получения прибыли.

Пассивные продажи – это самостоятельная покупка товара покупателем, за счёт обращения в соответствующую компанию.

Рентабельность продаж – уровень показательной чистой прибыли в общем, числе продажи товара.

Сегмент рынка – это одна из видов групп покупателей со схожими потребностями на тот или иной продукт.

Техника ‹‹Свойство-выгода›› - это техника продажи товара, с представлением выгодных сторон, свойств товара, для выгоды покупателя.

Условие – Это причина, по которой покупатель отказывается сотрудничать с компанией.

Целевая аудитория – это группа людей, которые являются потенциальными покупателями товара предприятия.

Установление контакта – это этап продаж, который заключается в установлении контакта в покупателем для дальнейшего с ним взаимодействия.

Холодные звонки – это телефонные звонки, с целью выявления интереса у потенциальных покупателей, на счёт того или иного продукта, или услуги.

Этапы продаж – это последовательные действия продавца, ориентированные на продажу товара.