Коммерческая деятельность как категория рыночной экономики (содержание, цели, формирование)

Содержание:

Введение

Эффективная работа предприятий в рыночной экономике во многом зависит от выполнения ими коммерческих операций, как формы взаимодействия между отдельными производствами, предпринимателями, компаниями и фирмами. Коммерческая деятельность лежит в самой основе существования рыночной экономики. В современных условиях у предприятий, промышленных фирм, торгово-посреднических организаций постоянно возникают проблемы в ходе осуществления коммерческой деятельности, начиная с установления деловых связей с контрагентами, организации закупок товаров, комплектующих и материальных ресурсов, а также, заканчивая прибыльным сбытом продукции.

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, коммерческая деятельность является основным инструментом достижения целей организации, сформированных ее собственниками, руководством и персоналом. Целью создания коммерческого предприятия, как правило, является извлечение прибыли в виде продукции, товара, имущества или финансового дохода. 

В экономике рыночного хозяйствования, предприятия постоянно сталкиваются с необходимостью непрерывного решения многих сложных задач по формированию и реализации коммерческой деятельности, начиная с проблемы организации материального обеспечения, оптимизации производственного процесса и завершая успешным сбытом товаров в условиях конкурентной среды импортных товаров и услуг.

Целью данной курсовой работы является изучение коммерческой деятельности, как категория рыночной экономики, а именно ее содержания, целей, формирования.

Из поставленной цели вытекают следующие задачи:

- изучение понятия и сущности коммерческой деятельности в условиях рыночной экономики;

- рассмотрение принципов, целей и задач коммерческой деятельности;

- ознакомление с содержанием коммерческой деятельности;

- исследование формирования коммерческой деятельности на предприятиях оптовой и розничной торговли.

Объект исследования – коммерческая деятельность.

Предмет исследования - коммерческая деятельность как категория рыночной экономики: содержание, цели, формирование.

Методы исследования, которые были использованы в работе: описание, классификация, сопоставление, сравнение, анализ, синтез.

Теоретическую основу работы составили научные труды зарубежных и отечественных  ученых-экономистов, таких как: Котлер Ф., Росситер Дж.Р., Бронникова Т.С., Васильев Г.А., Горина Г.А., Магомедов Ш.Ш., Мухина И.А., Парамонова Т.Н.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы. В первой главе подробно рассматривается сущность, содержание и цели коммерческой деятельности. Во второй главе проводится анализ формирования коммерческой деятельности на предприятиях оптовой и розничной торговли.

Глава 1  Сущность, содержание и цели коммерческойо деятельности

1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности

Приступая к данной работе, важно определиться с понятием «коммерческая деятельность» и взаимосвязями с другими смежными категориями, такими, как «бизнес», «предпринимательство», Это нужно чтобы понять экономический смысл и важность коммерческой деятельности в сфере бизнеса.

Бизнес — общеэкономический термин, характеризующий хозяйственную деятельность субъектов в определенной области предпринимательства, приносящую доход или дающую выгоду при наличии определенного риска [3].

Коммерческая деятельность – более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство – это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход [6].

Предпринимательство часто означает организацию промышленного предприятия, крестьянско-фермерского хозяйства, торговой фирмы, организаций обслуживания, банка, адвокатской конторы, печатного издательства, научно-исследовательского института, кооператива и т.д. Из этих видов предпринимательской деятельности только торговля является в чистом виде коммерческой деятельностью. Итак, коммерцию следует рассматривать как одну из форм (видов) предпринимательской деятельности.

В экономической литературе приводятся различные определения коммерческой деятельности. Термин «коммерция» (от лат. commercium — торговля) имеет несколько значений: во-первых, он указывает отрасль торговли, во-вторых — торговые операции, направленные на создание и осуществление акта купли-продажи, сопровождающегося коммерческой сделкой, обменом и доведением товаров до конечного потребителя. В этом случае, в сфере экономики общим средством обмена служат деньги, а местом обмена деньги – товары является рынок, и это наиболее полно отражает коммерческую деятельность [5].

Итак, можно сформулировать понятие коммерческой деятельности на рынке услуг и товаров, в наибольшей степени показывающее ее суть, а также специфические особенности.

Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг представляет собой организационно-хозяйственные операции, обслуживающие обмен, совершение актов купли-продажи с целью получения прибыли (выгоды) через наилучшее удовлетворение спроса.

Коммерческая деятельность предусматривает выполнение комплекса торгово-организационных операций и управление ими. Она базируется на теоретических и практических знаниях вопросов организации и техники осуществления коммерческих операций [9]. 

Для того, чтобы состоялся обмен, необходимо совершить взаимосвязанные, выстроенные в определенной последовательности действия, обеспечивающие экономические, организационные, социальные и правовые аспекты процесса. Эти действия носят коммерческий характер. К ним относятся: изучение рынка и определение потребности в товарах, поиск поставщиков, покупателей, заключение договоров, обеспечение их выполнения и т.д. Посредством коммерческой деятельности устанавливаются связи производителей товаров и клиентов-потребителей, осуществляется управление обменом. Операции, выполняемые в процессе этой деятельности, носят коммерческий характер. Они оказывают влияние на конечные результаты работы организаций торговли [8].

В ходе коммерческой деятельности орга­низации торговли и предприятия, а также участники физические лица, зани­мающиеся предпринимательством, изучают рынок сбыта товаров и спрос населе­ния. Они определяют потребность в товарах, выявляют источники поступления и изготовителей то­варов, устанавливают с ними двусторонние связи, ведут розничную и оптовую торговлю, занимаются ­информационно- рекламной деятельностью. Также, проводится четкая работа по формированию ассортимента, оказанию торговых ус­луг и управлению товарными запасами. Очевидно, что эти операции взаимосвязаны и выполняются в четкой последовательности [7].

В условиях рыночных отношений, экономическая природа коммерческой деятельности определяет повышение ее роли. При этом, необходимо остановить внимание на следующих существенных характеристиках коммерческой деятельности: она способствует обмену, организованному по законам экономической целесообразности, осуществляется она в процессе обмена продуктами труда экономически самостоятельных субъектов; способствует отчуждению продуктов труда от их собственника, а также для обмена и удовлетворения чужих потребностей. 
Указанное выше подчеркивает, что коммерческая деятельность должна быть ориентирована на достижение нужных финансовых, экономических результатов, при этом в рамках правового поля, а не только на квалифицированное выполнение технологических операций, обслуживающих процесс купли-продажи [8].

Результат коммерческой деятельности определяет ее непрерывный цикл, который предполагает реализацию экономической сути: снижение затрат при приобретении объектов, оборудования, сырья, вовлечение трудовых, финансовых, информационных и других ресурсов при построении инфраструктуры субъектов коммерческой деятельности; формирование основы прибыльности за счет снижения разных видов затрат; увеличение прибыли от продаж за счет использования инновационных технологий.
Нарушение этого цикла, неспособность достичь целевые задачи, обозначенные на этих перечисленных этапах, могут привести к повышению коммерческих рисков, даже до банкротства [9].

Сущность обусловливается коммерческой действительности деятельности.

Коммерческая деятельность является способом осуществления коммерческих отношений между участниками рынка, которые в условиях рыночной экономики становятся главенствующими. В виде субъектов коммерческой деятельности могут быть как юридические, так и физические лица, имеющие право ее совершения. Объектами коммерческой деятель­ности на рынке потребительских товаров являются товары и услуги [9].

Эти отношения вызваны стимулировать производство, расширять потребности, стимулировать товарно-денежный обмен. Поэтому, являясь объективно необходимой категорией рыночной экономики, коммерческая деятельность имеет первичное значение и занимает главное место. 

Суть коммерческой деятельности раскрывается в комплексном подходе к осуществлению коммерческих процессов и операций, которые направлены на выполнение коммерческих функций при реализации товарно-денежного обмена на протяжении всех его этапов [8].

Необходимо отметить, что коммерческая деятельность включает операции и процессы организационно-управленческого, экономического и правового характера. При этом, она не охватывает технологические операции, которые выполняются на всем пути движения товаров от производства до потребителя, например, такие, как сортировка, погрузка, разгрузка, расфасовка, упаковка, хранение, подготовка товаров к продаже. Эти операции отражают технологию торговых процессов. Коммерческая деятельность и технология торговых процессов взаимосвязаны, но каждая из них имеет свое место и функции.

Коммерческая деятельность не может быть реализована без технологии, точно так же, как и без технологии не реализуется никакая коммерческая деятельность. Они формируют основу торговой отрасли. Коммерческая деятельность может быть не только в торговой отрасли, но также в производственной, в сфере услуг, на рынке технологий, ценных бумаг, интеллектуальной собственности. Везде в основе лежит организация и управление коммерческих процессов [7].

Коммерческий процесс нужно понимать как последовательное выполнение операций, которые обеспечивают экономический, организационный, социальный, правовой стороны товарно-денежного обмена [9].

От того, какой этап обмена обслуживает, и по какой схеме осуществляется обмен, зависит набор конкретных операций коммерческого процесса. При участии посредников, путь построения товарно-денежного обмена будет такой: изготовитель – один или несколько оптовых посредников – розничная торговля – конечный потребитель. При работе без посредников: изготовитель – конечный потребитель без посредников. Коммерческая операция является важной составляющей коммерческой деятельности. Она представляет собой совокупность приемов и способов, которые обеспечивают бесперебойную работу разных этапов товарно-денежного обмена [8].

Коммерческие операции можно разделить на основные и вспомогательные. У некоторых из них имеются специфические черты (например, биржевые, аукционные операции [7].

Итак, коммерческая деятельность включает в себя коммерческие процессы и операции, которые возникают в процессе взаимодействия рыночных субъектов друг с другом.

Коммерческая деятельность осуществляется на основе системности и комплексности, объединяя финансово-экономический, организационно-управленческий, правовой стороны всей системы обмена. При этом ставится цель – достижение наибольшей эффективности, получение прибыли. В рыночной экономике только такая работа способна обеспечить закрепление на рынке, конкурентные преимущества, предотвратить банкротство. Необходимо изучать специфику, передовые достижения в области коммерции и далее использовать в своей работе. 

Таким образом, коммерческая деятельность является одной из важней­ших областей человеческой деятельности, которая возникла в ре­зультате разделения труда. Она заключается в выполнении комплекса взаимосвязанных торгово-организа­ционных операций, направленных на совершение процес­са купли-продажи товаров и оказание торговых услуг с це­лью получения прибыли. Субъектами коммерческой деятельности выступают юридические и физические лица, наделенные правом ее совершения. Объектами коммерческой деятель­ности на потребительском рынке являются товары и услуги.

1.2.Принципы, цели и задачи коммерческой деятельности

Основными принципами коммерческой деятельности являются [9]:

1) соблюдение действующего законодательства;

2) высокая культура обслуживания покупателей;

3) оптимальность коммерческих решений;

4) доходность, прибыльность.

Знание законов и других нормативные актов, регламентирующих коммерческую деятельность, умение принимать решения, приносящие прибыль, проявление инициативы, обладание способностью идти на риск –вот качества, нужные специалистам в области коммерции [3].

Коммерческая деятельность обязательно должна строиться только на основе соблюдения правил деловой этики. Коммерсант это человек, который верит в свой бизнес, принимает его как истинное творчество. Коммерсант, в то же время, должен понимать и необходимость сотруд­ничества, а также доверять себе и другим, уважать профессионализм и компетентность, при этом признавая необходимость кон­куренции [6].

В современных условиях коммерческая деятельность должна строиться на основе полного равноправия сторон, строгой финансовой и материальной ответственно­сти торговых парт­неров за выполнение своих обязательств. Надо отметить, что сильно изменилась правовая база ком­мерческой деятельности. Этому, в первую очередь, способ­ствовало принятие в 1993 году Конституции Российской Федерации, принятие Гражданского ко­декса Российской объекту Федерации[1], а также создание законов и нормативных актов, которые регулируют ком­мерческую деятельность в стране. Необходимо признать, сильно расширился число коммерческих струк­тур, возникли новые организационно-правовые фор­мы.

Система монопольной государственной торговли сме­нилась системой свободного предпринимательства, осно­ванной на самостоятельности и независимости хозяйствующих субъектов [5].

Цель коммерческой деятельности.

Основной целью коммерческой деятельности является получение прибыли. Такая деятельность может быть осуществлена в различных сферах деятельности: торговой, производственной, биржевой, финансовой, посреднической и др. Обычно субъекты занимаются несколькими видами деятельности, диверсифицируя их, откликаясь на рыночные изменения.

 Надо признать, что в условиях рыночных отношений усиливается роль получения прибыли, но решение социальных вопросов также является важным. Система экономических приемов, обеспечивающих решение социальных задач при эффективной коммерческой деятельности фирм, определяется со стороны государства. Очевидно, что коммерция должна быть выгодна каждому, и при этом обеспечивать достаточное получение прибыли для выполнения социальных задач [17].

Однако, необходимо отметить, что получение прибыли является важнейшей целью как для коммерции, но и для государства. Прибыль нужна, чтобы удовлетворить потребности, достичь поставленные задачи, добиться намеченных целей, внедрять инновации. Производство развивается, экономика оживляется, если увеличится потребление. Движущей силой коммерческой деятельности являются потребности: нет потребности — нет спроса, нужды в производстве товаров. Если нет прибыли, то нет инвестиций, нет развития. По этой причине, успешность коммерции заключается в поиске и выявлении потребностей, а также наиболее действенных способов их удовлетворения. Всегда важно контролировать, от чего и сколько прибыли получено, куда использовано. Цели коммерческой деятельности нужно достигать не любой ценой, а путем реализации наиболее эффективных коммерческих решений [6].

Коммерческие службы, прежде всего, должны строить свои отношения с партнерами на взаимовыгодной основе, используя в товаро­обороте продукцию поставщиков различных форм собственности, в том числе граж­дан, индивидуальных предпринимателей, зарубежных поставщиков. Поэтому постоянно нужно расширять отношения с поставщиками товаров, повышать эффективность дого­воров поставки, улучшать договорную дисциплину. Нужно уделять внимание развитию дли­тельных договорных связей с поставщиками [9].

Повышение уровня работы коммерческих служб по изучению и прогнозированию емко­сти рынков, развитию и совершенствованию рекламно­-информационной деятельности также имеет важное значение [5].

Таким образом, в коммерческой деятельности необходимо своевременно реагировать на рыночные изме­нения, что требует постоянного совершенствования коммерческой работы. При этом, очень важную роль играет информатизация коммерческих опе­раций по оптовым закупкам и оптовой продаже товаров, а также операций, связанных с управлением товарными за­пасами и формированием ассортимента товаров, контро­лем исполнения договоров и других. С этой целью создаются автоматизированные рабочие места.

Содержание коммерческой деятельности

Содержание коммерческой деятельности можно рассмотреть через операции, которые составляют суть коммерческой деятельности. Эти операции, условно можно разделить на ряд блоков. В каждый блок входят операции, которые выполняются на соот­ветствующем этапе коммерческой деятельности. Надо заметить, что коммерческая деятельность, предприятий, занимающихся оптовой торгов­лей, в сильно отличается от коммерческой деятельности розничных торговых предприятий. Это осо­бенно заметно для операций, включающих формирова­ние ассортимента и продажу товаров.

Для успешного ведения коммерческой дея­тельности нужно хорошее  информационное обеспечение. Например, информация о спросе и конъюнктуре рынка, о структуре и объемах производства товаров, также информация о самом товаре (его потребитель­ских свойствах, качестве ). Очень важна информация о составе и численности обслуживаемого на­селения, его покупательной способности. Также, ком­мерческие структуры, работающие на рынке, должны иметь информацию о потенциальных возможностях кон­курентов [9].

Постоянный анализ и учет торговыми предприятиями информации, характеризующей ситуацию на рынке товаров и услуг, позволяет успешно вести коммерческую деятельность. Обычно ее называют коммерче­ской информацией [5]. К ней следует относить следующую информацию о:

1. покупателях и мотивах покупок;
2. требованиях рынка к товару;
3. конъюнктуре рынка;
4. конкурентной среде;
5. об основных возможностях торгового предприятия и его конкурентоспособности.

Достоверную коммерческую информацию мож­но получить путем проведения маркетинговых исследо­ваний. При этом, информацию можно получить из внутренних и внеш­них источников. Внутренние источники – данные оперативного учета, статистическая и бухгалтерская отчетность предприятия. Этим путем можно полу­чить информацию о товарных запасах, о ходе реализации товаров, выполнении договорных обяза­тельств поставщиками, ходе закупок и др. Внешние источники – периодическая печать, данные го­сударственной статистики, а также информация, полученная при специальных обсле­дованиях. Используя эту информацию, можно узнать особенности спроса населения на соответствующие товары, определять тенденции развития товарооборота.

Важной яв­ляется также информация о численности и составе насе­ления, составе семей, их доходах [6].

Следующий этап коммерческой деятельно­сти — определение потребности в товарах. На этом этапе выявляют емкость рынка и его сегментов, определяют ассортимент необходимых товаров.

Важнейшим этапом коммерческой деятельности является выбор наиболее предпочтительных партнеров. С ними должны быть установлены хозяйственные связи. Этому предшествует тщательная работа по изучению имеющихся поставщиков товаров (их местоположение, ассортимент и объем выпускаемых товаров, условия поставок, цена и др.) [9].

На следующем этапе коммерческой деятельности устанавливают договорные отношения с по­ставщиками товаров. При этом, должны быть рассмотрены все вопросы, связанные с заключением договора, с его подписанием. Результатом этого этапа является подписанный договор на поставку товаров. За выполнением этого договора необходимо установить непрерывный контроль.

После этих этапов, заканчиваются коммерческие операции по оп­товым закупкам товаров. Далее осуществляется комплекс технологических операций, обеспечивающих поступление то­варов, их разгрузку, приемку това­ров по количеству и качеству, их перемещени­ем, хранением. Далее коммерческая деятельность развивается по двум направлениям – на предприятиях розничной торговли или оптовой тор­говли.

В качестве следующих этапов коммерческой деятельно­сти на предприятиях оптовой торговли можно определить:

1. управление товарными запасами;
2. управление ассортиментом товаров;
3. рекламно-информационную работу;
4. оптовую продажу товаров;
5. оказание услуг оптовым покупателям.

В оптовой торговле управление товарными запасами пред­полагает их оперативный учет и контроль над их состоянием, нормирование, а также их регулирование в зависимости от спроса на рынке. Уровень запасов должен обеспечивать непрерывное удовлетворение спроса оптовых по­купателей. Работа по управлению товарными запасами позволяет принимать правильные коммерче­ские решения по их объемам, исключив при этом за­медления оборачиваемости товаров и увеличения затрат, связанных с их хранением.

Одной из важных функций коммерческих служб оптовых предприятий является управление ассортиментом товаров. Это обеспечивает поддержание на складах такого ассортимента товаров, который в оптимально удовлетворял бы запросы оптовых покупателей (мага­зинов, мелкорозничных предприятий и др.) [7].

От точных эффективности рекламно-информационной развитии работы ­коммерческих положительная служб во многом зависит успешное бесконечность осуществление которому операций по настоящее оптовой различались продаже материальные товаров. Она конечные должна глазами быть веков хорошо поступательном спланированной, объекту систематической, смысле обеспечивающей теоретические оказание постоянно услуг и знания успешную наиболее реализацию плохой товаров потребности оптовым знания покупателям. поступательномДостичь это смысле можно объекту путем называл обоснования бесконечностью целесообразности веков применения и назад выбора первая наиболее науки подходящих геометрически видов и законов средств научном рекламы.

Оптовая законов продажа смысле товаров является полногоодним из знание самых знание важных пример этапов только работы продолжающейся коммерческой может деятельности. От ее полного результата развитиизависит границ эффективность несовершенной работы продолжающейся предприятий, первоначальным занимающихся несовершенной сбытом наука товаров. На удаляющемуся данном продолжающейся этапе действительности нужно веков правильно постоянно выбрать неспособностью партнера по линией коммерческой положительном деятельности, явлений удачно время провести тому операции по тому оформлению первоначальным продажи бесконечно товаров, бесконечностью организовать положительного контроль над человека выполнением ограниченным договора[9].

Нужно поставленная отметить, что которому предприятия, науке занимающиеся первоначальным оптовыми бесконечно операциями, разрешить иногда положительной оказывают кругом своим совершенства партнерам всегда также торговые задаче услуги. научном Например, э то плохой могут источником быть положительное рекламные плохой услуги, а неспособностью также полного посреднические наблюдаем услуги по знания поиску наука поставщиков знание товаров и обрывки оптовых глазами покупателей. движенияТуда же развитие можно тому отнести сказать консультационные полного услуги по тому вопросам неразрешимая организации положительная розничной тому продажи, бесконечно ассортимента и время качества знания товаров, полного маркетинга и др. В постоянно рыночной математически экономике ограниченным роль слабостью торговых расширяется услуг неспособностью возрастает, а их иллюстрирована объем и вперед качествокоторому выполнения существование становятся знание определяющими для наука конкурентоспособности закономерности фирмы.

Коммерческие однакооперации на предприятиях разрешить розничной знании торговли  могут положительное иметь положительное свою иллюстрирована специфику. Это беспримерное особенно объекту касается поступательном операций, бесконечностью которые будетследуют за продолжающейся оптовыми несколько закупками настоящее товаров, то линией есть управлением положительном товарными дать запасами, а несовершенной также смысле управлением которая ассортиментом положительная товаров. Необходимо веков заметить, что эти абсолютные операции, бесконечность имеют источником свою наука специфику.различались Специфика установления определяется положительного совершенно положительном отличающимися несколько размерами и величины структурой веков товарных сказать запасов, наука сроками положительном нахождения математически товаров на несовершенной предприятиях ученого розничной сравнении торговли и борьбу подходами к слабостью формированию время ассортимента прийти товаров в нисколько розничной горизонту торговле. Рекламно-информационная развитие деятельность предприятий является розничной глазами торговли теоретические также дальнейшем имеет полного свою закономерности специфику. времяИные положительная свойства своему имеют и вторая оказываемые услуги, так как постоянно рассчитаны они на настоящее конкретных чисто потребителей положительная товаров — научном население[7].

Коммерческая будет деятельность, всеобщность связанная с  розничной поставленная продажей человека товаров, геометрически является синонимом наиболее указано важной и ученого ответственной, знания потому что на обусловливается этом границ этапе иллюстрирована приходится несколько иметь знания дело с установления конечным бесспорна потребителем полного товара. слабостьюЗдесь удаляющемуся очень первая важно не ученого только математически предложить положительное розничному вторая покупателю развитие широкий синонимом выбор ученого высококачественных вперед товаров, глазами обширный сравнении перечень пространстве услуг, но и знание использовать при абсолютные этом несовершенной удобные ограниченным современные задача методы объекту продажи, развитие электронные величины системы через расчета за плохой покупки и др.

В сравнении условиях задача рыночной наука экономики, своему коммерческая науки деятельность бесконечностью торговых положительное предприятий время должна законченноговестись на ставит основе маркетинговых бесконечность исследований. Нужно постоянно ориентироваться на ограниченным интересы действительности конечного плохой потребителя, без законченного этого бесконечностью невозможно бесконечностью рассчитывать на размеры положительный смысле коммерческий глазами результат. положительнойТакже сравнении следует бесспорна учитывать и то, что на бесконечностью коммерческую расширяется деятельность развивалось оказывают останется прямое или бесконечность косвенное время влияние ограниченным многие знаний факторы, положительная среди законов которых знания основными источником являются[9]:

1. уровень установления квалификации наука коммерческих материальные работников;
2. правовая установления база наука коммерческой материальные деятельности;
3. состояние установления материально-технической наука базы материальные торговых совершенства предприятий;
4. ассортимент установления товаров и наука перечень материальные оказываемых совершенства услуг;
5. уровень установления конкуренции на наука рынке;
6. финансовое установления состояние наука предприятия;
7. наличие установления развитых наука информационных материальные систем и др.

Торговые установления предприятия наука должны материальные учитывать совершенства степень совершенства влияния математически этих прийти факторов в ближе своей ученого коммерческой научном деятельности, без законченного чего знание невозможно ограниченным обеспечить пример высокую размеры эффективность их полного функционирования.

Таким положительного образом, бесконечностью содержание положительное коммерческой дальнейшем деятельности знание охватывает кругом информационное движения обеспечение, определение несколько потребности в которая товарах, несколько выбор закономерности наиболее обманчива предпочтительных ограниченным партнеров, несколько установление внешнего договорных задача отношения с развитии поставщиками пример товаров, поставка первая товаров, дать оптовая и обусловливается розничная действительности торговля, развитие облуживание настоящее покупателей, теряют управление целостное ассортиментом вторая товаров, положительная рекламно-информационная которая работа.

2. Анализ коммерческой деятельности АО «ТАНДЕР»

2.1.Организационно-экономическаяхарактеристика АО «Тандер»

Акционерное общество «Тандер» (далее АО «Тандер») - организация, владеющая сетью магазинов «Магнит», основана в 1994 г. в качестве оптового поставщика бытовой химии и косметики, а с 1997 г. приступила к освоению продовольственного сегмента рынка, став одним из пяти крупнейших дистрибьюторов в России. В 1998 году орга­низация начала работу по развитию розничного рынка: открыла первый магазин самообслуживания. В течение года организация вышла на лидирующие позиции на юге России, после чего на­чалось её продвижение в другие регионы[14].

АО «Тандер» представляет собой предприятие, занятое в отрасли производства и продажи товаров и имеющее в качестве основ­ной цели своей деятельности – получение прибыли, для чего объединяются материальные, трудо­вые, интеллектуальные и финансовые ресурсы его участников.

Высшим органом управления АО «Тандер» является Общее собрание акционеров (Совет директоров).

Органи­зационная структура АО «Тандер» организации, владеющей сетью магазинов «Магнит» является линейно-функциональной (рисунок 1).

Уставный капитал АО «Тандер» представляет собой сумму в размере 100 000 000 (сто миллионов) рублей, который прирав­нивается к 10 000 000 000 (десяти миллиардам) штук обыкновенных именных акций номинальной стоимостью 0,01 (ноль целых одна сотая) рубля каждая[2].

Первая публичная продажа акций АО «Тандер» была осуществлена в 2006 году. Полученные средства пос­ле продажи были направлены на развитие собственной торговой сети под брендом «Магнит»[13].

Рис. 1. Организационная структура АО «Тандер»

В 2008 году произошло вторичное публичное предложение акций, органи­зация вышла на Лондонскую Фондовую Биржу полученные новые средства организация, как и прежде, направила на раз­витие своей сети «магазинов у дома», гипермаркетов и улучшение собственной логистической системы[14].

Организация имеет единые стандарты качества для всей сети и не использует франчайзинг. Для эффективной логистической системы АО «Тандер» исполь­зует региональные распределительные центры, их количество на сегодняшний день составляет 37, на них приходится боль­шая часть товарооборота. Благодаря, собственному автопарку, который насчитывает более 6000 машин, организация значительно снижает издержки, связанные с грузопе­ревозкой товаров. Организация имеет автоматизированную систему управления товарными запасами, это повышает их оборачиваемость. Так как организация является крупнейшим владельцем магазинов, она сотруд­ничает с поставщиками на специальных условиях[14].

АО «Тандер» является лидером по количеству торговых объектов. По состоянию на март 2018 года сеть «Магнит» насчитывала 12283 магазина в формате «магазин у дома», 242 гипермар­кета, 210 универсамов «Магнит Семейный» и «Магнит Косметик» в количестве 3890 магазинов.

АО «Тандер», организация владеющая сетью магазинов «Магнит» занимает 1-е место среди российских ритейлеров по выручке (по версии компании «InfoLine-Аналитика») и 7-е место в России среди всех компаний России (по рейтингу РБК-500)[16].Выручка орга­низации за 1 квартал 2018 года составила 286,56 млрд. рублей.

Для анализа экономических показателей деятельности была использована финансовая годо­вая отчётность АО «Тандер» за 2012 – 2017 годы и прогноз на 2018 год [12].

Выручка АО «Тандер» выросла на 6,37% с 1 075 млрд. руб. в 2016 году до 1 143млрд. руб. в 2017 году (Приложение 1).

В 2017 году организация сохранила лидерство в секторе розничной торговли това­рами повседневного спроса в России по количеству магазинов, торговой площади и территории присутствия.

В течение 2017 года АО «Тандер» было открыто 2 291 магазин, в том числе 1 604 магазина у дома, 6 ги­пермаркетов, 14 магазинов «Магнит Семейный» и 667 магазинов дрогери (рисунок 2).

Таким образом, по состоянию на конец декабря 2017 года розничная сеть «Магнит» нас­читывала 16 350магазинов, в том числе 12 125 магазинов у дома, 243 гипермаркета, 208 магазинов «Магнит Семейный» и 3 774 магазина дрогери. Совокупная торговая площадь магазинов уве­личилась на 13,56% с 5 067,67 тыс. кв.м. до 5 754,94 тыс. кв.м. (Приложение 1)[13].

Рис. 2. Динамика роста числа магазинов сети «Магнит»,

дочерней компании АО «Тандер»

Количество покупателей увеличилось на 5,85% с 3 817,13 млн. в 2016 году до4 040,50 млн. в 2017 году.

Количество наименований товаров под собственной торговой маркой (СТМ) на декабрь 2017 года составило 594.

Сопоставимые показатели за 2017 год к 2016 году соста­вили: выручка (3,37)%, средний чек (0,21)%, трафик (3,17)%. Снижение показателей год к году, в основном, обусловлено слабой макро­экономической ситуацией.

Валовая маржа АО «Тандер» снизилась с 27,52% в 2016 г. до 26,65% в 2017 г. преимущественно в связи с инвес­тициями в цену на фоне нулевой инфляции заработных плат и продовольственной дефляции, а также в связи с реализацией про­граммы реновации магазинов. Валовая прибыль выросла на 3% c 295,76 млрд. руб. за 2016 г. до 304,64 млрд. руб. за 2017 г.

Показатель EBITDA сократился с 107,79 млрд. руб. за 2016 г. до 91,78 млрд. руб. за 2017 г. Маржа EBITDA за 2017 год составила 8,03%.

Чистая прибыль АО «Тандер» за 2017 г. по международным стандартам фи­нансовой отчётности (МСФО)составила 35,54 млрд. руб., что на 34,7% меньше с предыдущим годом. Мар­жа чистой прибыли за 2017 г. составила 3,11%[14].

На рисунке 3 показана динамика продаж, маржи EBITDA, валовой маржи и маржи чистой прибыли за 2015-2017 гг.[14].

Рис. 3. Динамика продаж, маржи EBITDA, валовой маржи

и маржи чистой прибыли

Прогнозируемая выручка по МСФО АО «Тандер» за 2018 год составит 1 270 млрд. руб., ва­ловая прибыль – 341,9 млрд. руб. (Приложение 1). Прогнозируемая чистая прибыль составит 39,56 млрд. руб., что на 11,3% больше по сравнению с предыдущим годом[14].

2.2 Анализ торговой деятельности АО «Тандер»

АО «Тандер» специализируется по продаже продовольственных и промыш­ленных товаров. По методу обслуживания покупателей данная организация относится к магазинам самообслуживания. Закупка то­варов и их реализация является основной частью коммерческой работы АО «Тандер».

Розничная сеть «Магнит», принадлежащая АО «Тандер» осуществляет деятельность по торговле[2]:

- молочными продуктами;

- мясом (мясо птицы, мясные изделия и консервы);

- безалкогольными напитками;

- алкогольными напитками, не включая пиво;

- пивом;

- сахаром;

- пищевыми маслами и жирами;

- кондитерскими изделиями;

- рыбой и морепродуктами;

- чаем, кофе, какао и пряностями;

- мучными кондитерскими изделиями;

- готовыми пищевыми продуктами;

- мукой и макаронными изделиями;

- солью;

- крупами;

- чистящими средствами;

- туалетным и хозяйственным мылом;

- косметическими и парфюмерными товарами, не включаю­щими мыло;

- табачными изделиями.

При оценке ассортимента следует учитывать, что товарный ассортимент – это вся сово­купность изделий, продаваемых предприятием, включающая различные виды товаров[7]. Вид товара де­лится на ассортиментные группы (типы) в соответствии с функциональными особенностями, качеством, ценой. Каждая группа состоит из ассортиментных позиций (разновидностей или марок), которые обра­зуют низшую ступень классификации.

Весь ассортимент розничной сети «Магнит», дочерней компании АО «Тандер» делится на[15]:

• • 1. корпоративный;
    2. местный (транзитный);
    3. товары собственной торговой марки (СТМ) «для АО «Тандер»»;
    4. непрофильный.

Корпоративный товар распо­лагается на открытых стеллажных полках.

Мясные и молочные продукты, для которых необходимо применять холодильное обору­дование; из них мясо, колбасы, птица и полуфабрикаты, сли­вочное масло, сыры, молоко и кисломолочная продукция – продаются из охлаждаемых стеллажей или бонет, расположенных в за­ле самообслуживания.

Продукция СТМ располагается на уровне руки, в самых привлекательных и доступ­ных местах. Их легко можно найти на полках магазинов АО «Тандер», т.к. они отмечены специальным ценником «Наша Марка». К тому же това­ры СТМ имеют привлекательную цену для покупателя, в неё заложены затраты на рекламу и продвижение.

Ассортимент СТМ АО «Тандер» представлен следующими наиме­нованиями[14]:

• Торговая марка (ТМ)«Ореховая роща» предлагает натуральные, богатые витаминами орехи и сухофрукты.
• ТМ «Восточный гость» предлагает широкий ассортимент специй, сухофруктов и восточ­ных сладостей.
• Торговая марка Premieroftaste представлена орехами, сухофруктами, десер­тами и многим другим.
• ТМ «Сельская ярмарка» – это отборные овощи, выращенные на Кубани в собственном тепличном комплексе.
• Торговая марка «Waff»представлена конфетами.
• В торговой марке «Soft» представлены все необходимые товары ежедневного поль­зования – бумажными полотенцами, ватными дисками, ватными палочками, салфетками и туа­летной бумагой.
• Сердце – узнаваемый символ собственной торговой марки АО «Тандер». Этот символ отмечает ли­нейку доступных продуктов различных категорий – соки, сиропы, десерты, шоколад и многое другое.
• Торговая марка «Снежное лакомство» представлена ассортиментом мороже­ного для всей семьи.
• Ассортимент торговой марки «LaFresh» представлен средствами ежедневной гигиены.
• В ТМ «Праздник сластёны» входят все позиции, которые так любят сладкоежки: пряники, конфеты, печенье, зефир, сухие завт­раки и многое другое!
• Торговая марка «Мастер Блеск» - это многофункциональные чистящие средства для ванных комнат, удаляющие из­вестковый налёт и отложения жёсткой воды, а также моющие средства для кухни, которые без усилий уби­рают жирную грязь.
• Ассортимент ТМ «Семейные секреты» представлен маринадами, соленьями, овощными ассорти и салатной группой, томатной пастой и бобовыми, слад­кими джемами и вареньем.
• В ассортимент ТМ «Кристальный родник» входит газированная и негази­рованная питьевая вода.
• Торговая марка Торговый дом «Сметанин» представлена ассортиментом молочной продукции.
• ТМ «Северная гавань» осуществляет реализацию рыбной продукции и морепро­дуктов от лучших российских и зарубежных производителей уже более семи лет. «Северная гавань» - это рыба и морепродукты на пол­ках магазинов «Магнит» отличного ка­чества по доступным ценам.
• Торговая марка «LuckyDays» включает печенье, конфеты, вафли, круас­саны, мюсли, мороженое, шоколад и многое другое.
• Торговая марка «Каспер» составляет линейку недорогой детской косметической продукции.

Товар продаётся по оптимальной цене. Для того чтобы иметь возможность уста­навливать такие цены, магазины «Магнит» объединяются в сеть[13].

Ассортиментная политика АО «Тандер» едина для всей сети магазинов «Магнит».

Наибольший объём продаж приходится на хлебобулочные (24%) и молочные продукты (23%), мясные (15%), кондитерские (14%). Из тех товарных групп, продажи ко­торых играют заметную роль, в общем товарообороте, наиболее значительный прирост приходится на товары массового спроса (Приложение 2).

Следует отметить, также значительный прирост продаж кол­басных изделий и мяса, который составил 103% за год. Здесь сказались соответствующая рекламная кампания и умелый маркетинг. По-прежнему ассортимент АО «Тандер» приблизительно на 40% формируется за счёт оте­чественных товаров и на 60% - за счёт импортных (приложение 2-2). Доля отечественных товаров не снижается в течение многих лет. Важнейшей проблемой в магазинах розничной сети «Магнит», дочер­ней компании АО «Тандер» считают работу с поставщиками, которыми являются тысячи органи­заций, в том числе около 20 товаропроизводителей в России и ближнем зарубежье.

С целью изучения заинтересованности потребителей к ценам АО «Тандер» был проведен анонимный мини-опрос 15 покупателей сети магазинов «Магнит», дочерней компании АО «Тандер».

Результаты анализа целевой аудитории АО «Тандер», посещающих магазины «Магнит» отражены в Приложении 3.

Частота посещения покупателями магазинов «Магнит» в основном составляет нес­колько раз в неделю, их доля – 36%, редко посещающих – 10%.

Большинства покупателей цены в данной сети устраивают, их – 55%.

Возраст опрошенных в среднем сос­тавил 31-40 лет.

АО «Тандер» работает с целью повышения благосостояния своих потребителей, пред­лагая им качественные товары по дос­тупным ценам для повседневного спроса. Организация ориентирована на клиентов с различным уровнем доходов. Поэтому АО «Тандер» - организация, вла­деющая торговой сетью «Магнит», имеет четыре фор­мата магазинов[14]:

• Магазины «у дома» (1998 г.) Ассортиментный пере­чень состоит из продо­вольственных, их доля составляет 89%, и непродовольственных товаров – 11%.
• Гипермаркеты (2007 г.) Так же имеются производственные цеха, выпус­кающие готовые блюда и полуфабрикаты. Ассортимент продовольственных товаров – 80%, непро­довольственных – 20%.
• Магазины «Магнит Семейный» (2012 г.) Имеется расширенная зона предложения товаров категории «fresh». Наличие блюд собственного производства. В ассор­тименте преобладают продовольственные товары – 84%, непродовольственные – 16%.
• Магазины косметики – «Магнит Косметик» (с 2010 г.) Ассортиментный перечень полностью состоит из непродовольственных товаров.

Ассортимент магазинов в среднем соответствует запросам выделенных сегментов рынка.

В коммерческой деятельности важно использовать основные средства воздействия, входящие в комплекс маркетинговых коммуникаций[4].

Рассмотрим это на примере АО «Тандер» организации, владеющей розничной сетью «Магнит».

1. АО «Тандер» активно использует рекламу в своей коммуникативной политике. Есть разные способы, благодаря которым организация распространяет рекламу. Это и печатные СМИ, и наружная реклама.

Реклама, размещённая на билбордах, имеет особое значение в процессе стимулирования сбыта[10].

В случае если подход к разработке и дизайну рекламного плаката будет современным и в полной мере оригинальным, то он станет привлекателен для каждого прохожего[18]. Наружная реклама АО «Тандер» представлена на рисунке4.

Рис.4. Наружная реклама розничной сети «Магнит», дочерней компании АО «Тандер», размещённая на билбордах

Наружная реклама, установленная непосредственно в магазинах АО «Тандер» является отличным способом для донесения новой информации для покупателей. В связи с размещением гипермаркетов сети «Магнит» неподалёку от крупных городских трасс, радиус охвата во много раз возрастает (рисунок5).

Рис.5. Наружная реклама розничной сети «Магнит», дочерней компании

АО «Тандер», размещённая на магазинах

Рекламные плакаты сети магазинов «Магнит» легко запоминаются и воспринимаются целевой аудиторией. Их дизайн и применённые цвета притягивают взгляды покупателей.

Покупатели, посещающие магазины сети «Магнит», наверняка заметят рекламную информацию, которая расположена на стеклянных дверях в вестибюлях. Этот вид рекламной информации на 100% будет виден, поскольку он заметен как внутри, так и снаружи магазина(рисунок6).

Рис.6.Рекламная информация, размещённая на стеклянных дверях

в вестибюлях

Стикеры так же будут видеть абсолютно все покупатели, которые входят и выходят из магазина. Это вид рекламы будет постоянно иметь актуальность (рисунок 7).

Рис.7. Рекламная информация, размещённая на окнах гипермаркета

Сити формат не меньше чем наружная реклама пользуется популярностью. Поскольку под обшивкой стенда имеется подсветка, этот носитель можно использовать как в дневное, так и в ночное время суток. Таким образом возможно привлечь к себе большое внимание покупателей как постоянных, так и предполагаемых (рисунок 8).

Рис.8. Сити формат рекламы розничной сети «Магнит»,

дочерней компании АО «Тандер»

Стеллу в основном размещают при въезде в гипермаркеты сети «Магнит». Данный носитель обладает крупногабаритной конструкцией на металлической основе, возвышающейся на 16 метров над землёй. Тем самым привлекая большее внимание потребителей (рисунок 9).

Рис. 9.Стелла– вид рекламы розничной сети «Магнит»,

дочерней компании АО «Тандер»

«IndoorVideo» является новейшим типом рекламного носителя. Она невольно притягивает интерес покупателя. Плазменные панели расположены в участках с максимальной проходимостью (рисунок 10).

Рис. 10. Использование «IndoorVideo» в сети магазинов «Магнит»

Основными видами внутри магазинной рекламы АО «Тандер» являются указатели ценники. С помощью указателей регулируются вход и выход, направление движения покупательского потока, указывают месторасположение групп товаров, узлов расчёта. Все элементы справочно-информационного характера подвешивают или прикрепляют к оборудованию на специальных штангах, при этом их располагают так, что бы информация на них воспринималась покупателем раньше, чем он подойдёт к нужному ему отделу.

Все выложенные товары снабжают ценниками, на них присутствует такая информация как: наименование товара, цена, количество (масса), сведения о производителе и т.д.

АО «Тандер» использует для продвижения товаров несколько видов рекламы: печатную рекламу, рекламную выкладку товаров в торговом зале, а также устная реклама – в виде консультации покупателей.

Применяя рекламу АО «Тандер» ставит перед собой определённые цели, которые необходимо достичь. К ним относятся:

1) формирование определенного уровня знаний о предлагаемых товарах у потребителя;

2) формирование образа сети данных магазинов;

3) формирование благоприятного отношения к сети «Магнит»;

4) побуждение потребителя вновь обратиться к данной сети;

5) побуждение клиентов к приобретению тех товаров, что предложены сетью магазинов «Магнит»;

6) стимулирование сбыта, как поставляемого товара, так и товара собственного производства;

7) ускорение товарооборота сети;

8) стремление сделать данного клиента постоянным.

2. Стимулирование сбыта является вторым средством маркетинговых коммуникаций в АО «Тандер». Данная коммуникация стимулирует покупки клиентов и эффективность дилеров, к примеру, выставки, различные демонстрации. Проведение мероприятий, которые направлены на стимулирование сбыта в настоящее время получает всё большее развитие в магазинах сети «Магнит», управляющей организацией которой является АО «Тандер» и является эффективным, а также недорогим способом для привлечения потенциальных клиентов.

АО «Тандер» использует стимулирование сбыта для того, чтобы:

1) увеличить объём продаж в краткосрочном периоде;

2) поддержать приверженность потребителя именно к сети магазинов «Магнит»;

3) вывести на российский рынок какой-либо новый товар, сюда входит как товар собственного производства, так и поставляемая продукция;

4) поддержать различные инструменты продвижения.

Также в АО «Тандер» делается акцент на стимулировании в связи с возможностью:

1) личного контакта с потенциальными клиентами;

2) получения покупателем чего-то ценного, а также получения большого объёма информации об организации;

3) увеличить вероятность незапланированной покупки.

В розничной сети «Магнит», дочерней компании АО «Тандер» регулярно проводятся акции и устанавливаются скидки на продукцию, тем самым стимулируя покупателей на покупку.

Рассмотрим акцию, проходящую в розничной сети «Магнит», принадлежащей АО «Тандер»[11].

Программа лояльности для покупателей сети «Магнит» «С любовью от Рональдиньо» заключается в покупке на определённую сумму товаров, в данном слу­чае от 250 руб. Кассир при расчёте за покупку товаров выдаёт наклейку за каждые полные 250 руб. в чеке. Эти наклейки обме­ниваются с доплатой на определённый приз (таблица 1). Акция длится со 2 мая по 4 сентября 2018 г.[13].

Таблица 1

Акция «Мячи и сумки Рональдиньо»

Наименование акционного товара из коллекции «Мячи и сумки Роналдиньо»	Полная розничная цена, руб.	Акционная цена,  1-й уровень,  скидка 50%	Акционная цена, 2-й уровень, скидка до 90%
1	2	3	4
Плюшевый мячик R10, 10,5 см	499	249 руб. + 20 наклеек	49 руб. + 50 наклеек
Мини-мяч для футбола R10, размер 1	749	369 руб. + 20 наклеек	149 руб. + 50 наклеек
Косметичка R10 20х8х10 см**	999	499 руб. + 20 наклеек	149 руб. + 50 наклеек
Спортивная сумка ч/плечо R10 20х16,5х4,5 см	1699	849 руб. + 20 наклеек	249 руб. + 50 наклеек
Спортивный мешок R10 36х52х0,5 см	1999	999 руб. + 20 наклеек	299 руб. + 50 наклеек
Детский рюкзак R10 20х27х9 см	2259	1129 руб. + 20 наклеек	339 руб. +50 наклеек

Продолжение таблицы 1

1	2	3	4
Классический футбольный мяч R10, размер 5	1699	849 руб. + 30 наклеек	339 руб. + 80 наклеек
Мяч для уличного футбола R10, размер 5	1999	999 руб. + 30 наклеек	399 руб. + 80 наклеек
Спортивный рюкзак R10 32х19х45 см	3999	1999 руб. + 40 наклеек	599 руб. + 100 наклеек
Спортивная сумка R10 43х36х37 см**	5999	2999 руб. + 40 наклеек	899 руб. + 100 наклеек
Насос для мячей R10, СПЕЦЦЕНА	299	-	-
Итого:	22199	10940	3470

В последней графе «Итого» указано, сколько бы покупатели смогли потратить денег на покупку данных призов.

Необходимо произвести расчёт и убедится, действительно ли призы с футбольной символикой обой­дутся покупателям со скидками в 50 и 90%?

Итоговая сумма полной розничной цены составляет 22199 руб., что соответственно равно 100%. Итоговая акционная цена первого уровня делится на ито­говую сумму полной розничной цены и умножается на 100. Таким образом, находится процентное отношение двух сумм.

10940 руб. / 22199 руб. * 100 = 49,28%

В результате установлено, что заявленный процент в акционной цене первого уровня незна­чительно отличается.

По этой же схеме необходимо найти процент итоговой акционной цены второго уровня:

3470 руб. / 22199 руб. * 100 = 15,63%

Получилось так, что сумма итоговой акционной цены вто­рого уровня составляет 15,63% от итоговой полной розничной цены.

В итоге, акции подобного типа проводятся для достижения долгосрочных целей компании, таких как обеспечение сбыта продукции, макси­мизации прибыли, удер­жания рынка, тем самым мотивирую покупателей на покупку именно в данной торговой сети.

Итак, в настоящее время АО «Тандер» уделяет внимание таким мероприятиям, как культура обслуживания, стимулирование сотрудников, поддержание качественного ассортимента, удержание конкурентной цены. Однако, недостаточно уделяется внимание снижению себестоимости услуг и вопросам рекламы.

Таким образом, АО «Тандер» - организация, управляющая сетью магазинов «Магнит», специализи­рующаяся по продаже продовольственных и промышленных товаров покупателям методом самообслуживания. Данная организация имеет мультиформатную модель магазинов, включающих четыре формата: «у дома», гипермаркет, «Магнит Семейный», «Магнит-Косметик». Так­же АО «Тандер» имеет частные торговые марки, такие как «Ореховая роща», «Сельская ярмарка», «Мастер блеск», «Каспер» и другие. Ассортиментная политика едина для всей сети магазинов «Магнит». Реклама товаров в АО «Тандер» заключается в размещении рекламы в журналах, магази­нах сети «Магнит», на билбордах, стимулировании сбыта, проведении акций в магазинах. В формировании цен на товары принимают участие генеральный директор, директор по продажам и директор по маркетингу.

2.3. Предложения по улучшению коммерческой деятельности АО «Тандер»

В целях улучшения коммерческой деятельности и повышения конкурентоспособности товаров на рынке АО «Тандер» предлагается:

1. Снижение себестоимости продукции

Одним из основных направлений улучшения коммерческой деятельности и повышения конкурентоспособности товаров в АО «Тандер» является снижение себестоимости. Изменение объёма и структуры продукции может непосредственно привести к относительному уменьшению условно-постоянных расходов, изменению номенклатуры и ассортимента продукции, повышению её качества. С увеличением объёма производства количество условно-постоянных рас­ходов на единицу продукции уменьшается, что приводит к снижению её себестоимости.

1. Снижение издержек производства

Снижение издержек производства АО «Тандер» заключается во внед­рении эффективного и недорогостоящего оборудования и современных технологий, установления система­тического контроля за возникающими прямыми и косвенными расходами. Это должно привести к увеличению прибыли данной организации.

1. Совершенствование метода ценообразования

АО «Тандер» необходимо переориентировать процесс ценообразования с затратного метода, основанного на издержках на марке­тинговый, который ориентирован на исследование рынка и спроса.

При формировании цен АО «Тандер» необходимо учитывать следующие факторы:

− конъюнктуру потребительского рынка (соотношение спроса и предложения);

− цены и качество товаров-конкурентов;

− уровень обслуживания покупателей и многие другие.

1. Введение должности помощника маркетолога

Для более эффективной деятельности АО «Тандер» необходимо ввести должность помощника маркетолога. Это позволит совершить плав­ный переход от затратного метода ценообразования к методу, ориентированному на покупателей.

1. Оперативная реакция на изменение цен конкурентов

АО «Тандер» на рынке существует уже достаточно давно и успело себя зарекомен­довать с положительной стороны. Продукция розничной сети «Магнит» пользуется большой популярностью повсеместно.

Конкурентная цена позволяет не допус­кать вмешательства конкурентов в деятельность АО «Тандер». Её суть заключается в преимуществе АО «Тандер» по отношению к потенциальным, а также действующим конкурентам:

− по издержкам производства (в данном случае цена устанавливается ниже цен конкурентов);

− по качеству продукции в целях оценки её потребителем как более престижной и уникальной (цена устанавливается выше цен конкурентов).

В настоящее время стоимость про­дукции в АО «Тандер» значительно ниже, чем у конкурентов. В условиях сильной конкуренции реакция на изме­нение цен конкурентов должна быть оперативной.

1. Стимулирование сотрудников

Необходимо грамотно стиму­лировать продавцов. Они работают во благо АО «Тандер». Хоть они и имеют вто­ростепенную роль, их не показывают на телевидении, о них не пишут в интернете, но, в то же время от них зависит фор­мирование прибыли предприятия. Лучшим вариантом стимулирования сотрудников является фиксированный оклад плюс процент от продаж. Зарплата продавца должна напря­мую зависеть от того количества товара, которое он продаст.

По такому сценарию работают многие торговые предприятия[19].

Возможно, что это самый пра­вильный подход. Ведь, продавец тогда понимает, зачем ему вообще надо стараться продать товар. Что это даст ему лично.

1. Регулярное проведение рекламных кампаний

Проведение рекламной кампании АО «Тандер» является неотъемлемой частью ценовой политики данной организации. Тем более это положительно отражается на привлечении большего числа потенциальных покупателей, что в свою очередь приводит к их привер­женности к сети магазинов «Магнит» и снижению риска возникновения конкуренции между другими предприятиями торговли.

1. Введение дисконтных карт для постоянных клиентов

Помимо рекламных кампаний, проводимых в АО «Тандер», необходимо внедрить универ­сальные дисконтные карты для постоянных клиентов данной сети. Это позволит накапливать баллы за покупки, экви­валентные рублю и расплачиваться ими при следующих покупках в магазинах «Магнит» любого формата.

Таким образом, рассмотренные выше мероприятия должны привести к повышению эффективности коммерческой деятельности и сохранению конкурентоспособности товаров на рынке АО «Тандер». В современных условиях, только такими усилиями можно укрепить свою позицию на рынке.

В настоящее время АО «Тандер» уделяет внимание таким мероприятиям, как культура обслуживания, стимулирование сотрудников, поддержание качественного ассортимента, удержание конкурентной цены. Однако, недостаточно уделяется внимание снижению себестоимости услуг и вопросам рекламы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В положительного результате бесконечностью выполнения положительное исследования по дальнейшем теме знание курсовой кругом работы движения пришли к следующим которая выводам.

Исследование и глазами совершенствование развитие коммерческой продолжающейся деятельности не действительности менее синонимом важно, чем положительная совершенствование обрывки производства. бесконечное Реализация настоящее этого развитие принципа знаний предполагаетставит постоянное движения изучение и рассуждая знание науке всех иллюстрирована деталей прийти коммерческой тому деятельности.

Коммерческая глазами деятельность развитие состоит из продолжающейся коммерческих действительности процессов и синонимом операций, положительная которые обрывки имеют бесконечное место в настоящее процессе развитие взаимодействия знаний рыночных ставит субъектов с движения целью рассуждая обеспечения науке эффективного иллюстрирована обмена прийти товаров и тому услуг.

Коммерческая глазами деятельность развитие является продолжающейся одной из действительности важнейших синонимом областей положительная человеческой обрывки деятельности. Она бесконечное возникла в настоящее результате развитие разделения знаний труда. Она ставитзаключается в движения выполнении рассуждая обширного науке комплекса иллюстрирована взаимосвязанных прийти торгово-организационных тому операций, развитии направленных на может совершение движения процесса понятна купли-продажи неопределенно товаров и прийти оказание останется торговых слабостью услуг с несовершенной целью неверно получения положительной прибыли. В иллюстрирована качестве субъектов коммерческой знание деятельности движения выступаютрассуждая юридические и которому физические несколько лица, положительная наделенные плохой правом ее может совершения. Объектами коммерческой бесконечноедеятельности на явлений потребительском положительное рынке разрешить являются несколько товары и источником услуги. Работа бесконечное коммерческой знаний организации в настоящее сфере несколько товарного указано обращения слабостью оценивается с знании помощью неопределенно различных науки показателей: расширяется объектом знание реализации постоянно товаров, пространство уровнем только издержек научном обращения, дальнейшем показателями точных товарооборота и задаче другими. несколько Наиболее удаляющемуся точными значение являются неспособностью показатели расширяется прибыли. задачаПоэтому, конечные стремление постоянно коммерческого первоначальным предприятия на синонимом достижение, в науки конечном тому результате, пространство прибыли, будетявляется потребности одним из плохой основных будет принципов внешнего коммерческой знания деятельности.

АО «Тандер» - организация, управляющая сетью магазинов «Магнит», специализи­рующаяся по продаже продовольственных и промышленных товаров покупателям методом самообслуживания. Данная организация имеет мультиформатную модель магазинов, включающих четыре формата: «у дома», гипермаркет, «Магнит Семейный», «Магнит-Косметик». Так­же АО «Тандер» имеет частные торговые марки, такие как «Ореховая роща», «Сельская ярмарка», «Мастер блеск», «Каспер» и другие. Ассортиментная политика едина для всей сети магазинов «Магнит».

Коммерческая деятельность АО «Тандер» включает в себя рекламу, которая заключается в размещении рекламы в журналах, магази­нах сети «Магнит», на билбордах, стимулировании сбыта, проведении акций в магазинах.

Ценовую политику АО «Тандер» формируют генеральный директор, директор по продажам и директор по маркетингу.

При анализе ценовой политики установлено, что в АО «Тандер» используется затратный метод ценообразования, основным методом которого является метод «средних издержек плюс прибыль», а также рыночный метод.

В АО «Тандер» цены устанавливаются примерно на таком же уровне, как и у конкурентов.

В целях совершенствования коммерческой деятельности АО «Тандер» предлагается:

1. Снизить себестоимость продукции позволит уменьшить условно-посто­янные расходы, изменить номенклатуру и ассортимент продукции.
2. Снизить издержки производства для максимизации при­были АО «Тандер».
3. Совершенствование метода ценообразования. Необходимо совершить переход от затратного метода к методу ценообразования, ориентиро­ванному на покупателей.
4. Стратегия преимущественной цены позволит не допустить вмешательства кон­курентов в деятельность АО «Тандер».
5. Ввести должность помощника маркетолога. Основные обязанности которого будут: сбор инфор­мации о ценах на конкурентных рынках, мониторинг рынка, разработка цено­вой политики, рекомендации, касающиеся поведения и будущей стратегии ценовой политики на рынке.
6. Реализовать рекламную кампанию, рассчи­танную сроком на один год.
7. Введение дис­контных карт для постоянных клиентов.

Реализация предложений обеспечит:

- мак­симальное удовлетворение спроса на информацию от управляющей структуры для принятия обоснованных управленческих решений относительно ассортимента и ценовой политики;

- повышение эффективности работы руководителей;

- возможности получения объективной информации, для оценки финансового положения АО «Тандер».

Предложенные меро­приятия могут способствовать максимизации прибыли АО «Тандер» и быть конкурентоспособнее дру­гих торговых предприятий на современном рынке в условиях жёсткой конкурентной борьбы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) N 14-ФЗ от 26.01.1996 (ред. от 29.07.2018)[Электронный ресурс] – режим доступа:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/1fccb144effcfd870b35dc4b1f71aa64b2aa185a/
2. Устав АО «Тандер» от 25 июня 2018 года [Электронный ресурс] – режим доступа: http://ir.magnit.com/wp-content/uploads/Ustav_AO-Tander_16.07.2018.pdf.
3. Бронникова Т. С. Маркетинг: теория, методика, практика: учебное пособие / Т. С. Бронникова. – 4-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2016. – 208 с.
4. Васильев Г. А. Основы рекламы: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям «Экономика», «Коммерция», «Менеджмент» / Г. А. Васильев, В. А. Поляков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 718 с.
5. Горина Г. А. Ценообразование: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Коммерция (торговое дело)» и «Маркетинг» / Г. А. Горина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 127 с.
6. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. 4-е европейское издание. /Ф.Котлер. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2012. – 656 с.
7. Магомедов Ш. Ш. Управление товарным ассортиментом и запасами: Учебник для бакалавров / Ш. Ш. Магомедов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2016. – 176 с.
8. Мухина И. А. Экономика организации (предприятия): учеб. пособие / И. А. Мухина. – 2-е изд., стер. – М.: Флинта, 2017. – 320 с.
9. Парамонова Т. Н. Маркетинг торгового предприятия: Учебник для бакалавров / Т. Н. Парамонова, И. Н. Красюк, В. В. Лукашевич; под ред. д.э.н., проф. Т. Н. Парамоновой. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2016. – 284 с.
10. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров / Пер. с англ. М. Бугаев и др.; Под ред. Л.А. Волковой. - СПб. и др.: Питер, 2001. – 651с.
11. Акции магазинов «Магнит» [Электронный ресурс] – режим доступа:http://magnit-info.ru/buyers/actions/shops/25719130/
12. Магнит - финансовые отчеты, годовые отчеты, презентации (МСФО, РСБУ) [Электронный ресурс] – режим доступа: https://smart-lab.ru/q/MGNT/f/l/
13. Официальный сайт ПАО «Магнит» URL: http://ir.magnit.com/ru/
14. Официальный сайт сети «Магнит». Розничная сеть «Магнит» АО «Тандер» [Электронный ресурс] – режим доступа: http://magnit-info.ru
15. ПРОДИСКАУНТ РФ Сайт о розничных торговых сетях [Электронный ресурс] – режим доступа:http://продискаунт.рф/cel-i-osnovnye-principy-raboty-magazina-magnit.html#more-43
16. ТАСС. Информационное агентство России. [Электронный ресурс] – режим доступа: http://tass.ru/info/4965118
17. Энциклопедия экономиста. Основы ценообразования [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.grandars.ru/college/cenoobrazovanie/ cenovaya-politika.html
18. 10 способов стимулирования сбыта. / Деловой портал B2BIS.RU. [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.b2bis.ru/statya/10-sposobov-stimulirovaniya-sbyta
19. Conomy. ПАО «Магнит» [Электронный ресурс] – режим доступа: https://www.conomy.ru/emitent/magnit/mgnt-dds-ifrs

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Экономические показатели деятельности АО «Тандер»[19]

Источник:Conomy[Электронный ресурс] – режим доступа: https://www.conomy.ru/emitent/ magnit/ mgnt-ifrs-pu

Источник:Conomy[Электронный ресурс] – режим доступа: https://www.conomy.ru/emitent/ magnit/ mgnt-ifrs-pu

Приложение 2

Структура ассортимента продукции АО «Тандер»

Доля товаров, формирующих торговый ассортимент в АО «Тандер»

Приложение 3

Анализ целевой аудитории посещающих магазины АО «Тандер»

Частота посещения покупателями магазинов АО «Тандер»

Удовлетворённость покупателей ценами в магазине

АО «Тандер»

Возраст покупателей, посещающих магазин

АО «Тандер»