Исследование стратегии поведения подростков в конфликтных ситуациях (Понятие конфликта, стратегии поведения в конфликтных ситуациях)

Содержание:

Введение

Самый важный шаг в создании самосознания - это когда человек осознает себя и пытается не только «знать», но и делать молодежь. Это молодежь, которая долгое время считалась «вторым рождением» и, прежде всего, открытием самого «Я». В этот период человек пытается приспособиться к социальному давлению и установить баланс между внутренними ценностями и внешними ценностями.
Кенистон предположил, что «контраст между мной и обществом» порождает проблемы молодежи: несоответствие между тем, что думают мальчики и девочки, и тем, что, по их мнению, они хотели бы видеть в своем обществе. Для некоторых студентов молодежь - это ограниченное время для прав, возможностей и ролей, которые строго прописаны. Другие студенты, такие как Эриксон, более позитивно относятся к молодежи, учитывая, что это время, когда молодому человеку разрешают исследовать и экспериментировать с различными ролями, прежде чем использовать социальную нишу.

Психологи привлекают внимание подростков уже несколько лет. Истоки различных теорий подросткового возраста были выдающимися учеными, такими как С. Холл, З. Фрейд, К. Леви, Дж. Пиаже, Л.С. Выготский, А.Е. Далее.
И сейчас, несмотря на адекватное изучение подросткового кризиса, этот предмет по-прежнему актуален, особенно в школе. Поскольку в этом возрасте произошло значительное увеличение числа сложных педагогических дел, которые часто носят конфликтный характер. Причиной этого является недовольство подростка местонахождением свидетеля, он должен проверить себя как участника или даже как организатора событий, и школа часто использует систему связи по предмету.
Также важно, чтобы поведение в этом возрастном периоде определялось самооценкой. Это отличается между интенсивностью, безразличием и несогласованностью. В целом, нестабильность личности является основным элементом подросткового возраста. Это период для объединения и борьбы с противоречивыми характеристиками и тенденциями, такими как представление их лидеру и восстание против всякой власти, стабильности и стремления к процветанию. Эти грязные характеристики и тенденции сравнивают картину очень сложного процесса - процесса поиска себя. Именно с подросткового возраста особая деятельность специфична - самопознание.

Самопознание основано на сравнении себя с другими и, в первую очередь, на сравнении в рамках симметричных отношений (в основном того же возраста). Подросток хочет быть похожим на всех или на других. Осознание человеческого опыта и неравенства по отношению к другим происходит с чувством одиночества в раннем детстве. Это часто приводит к ощущению спада, отторжения и поощряет возражения или раздражение, которые находят выход в ненадлежащем поведении, без проволочек. Подростки понимают свои «странные» поступки, они хотят быть разными, но их тело и их головы не понимают.
Поэтому в подростковом возрасте происходит много острых и опасных происшествий. В любом другом возрасте у некоторых молодых мужчин и женщин грань между нормой и патологией не такая тонкая, как в начале подросткового возраста. Между тем многие трудности, с которыми сталкивается молодой человек, могут быть решены с помощью простого, честного разговора с сдержанным и умным взрослым. Одним из условий оказания помощи взрослому подростку в его / ее самообразовании является знание самих образов формирующейся личности.

Эта работа сосредоточена на одной из самых насущных проблем в школьной жизни - проблеме контроля и разрешения конфликтных ситуаций и направлена ​​как минимум на помощь учителям, школьным психологам, которым часто приходится иметь дело с делами. конфликт в школе.
Целью данной работы является изучение зависимости поведенческих стратегий в конфликтных ситуациях от самооценки в подростковом возрасте.
Объект: межличностные отношения, личностные качества.

Задачи:
1. Проанализируйте теоретическую и экспериментальную работу на тему «Уровень самооценки у подростков и его влияние на конфликтное поведение».
2. Учиться определять взаимосвязь между самооценкой и стратегиями конфликтного поведения у молодых людей.
3. Обработка полученных экспериментальных результатов.
4. Сделайте выводы.
Гипотеза: выбор поведенческих стратегий в конфликтных ситуациях для подростков зависит от уровня самооценки.
Методы исследования:
1. Тест описания поведения К. Томаса;

2. Методика Q-сортировка;

Глава 1. Конфликт и его особенности

§1.1. Определение конфликта, стратегии поведения в конфликтах

История человеческой цивилизации полна разных конфликтов. Был целый ряд конфликтов между всеми континентами и многими странами и народами, другие имели большие и маленькие социальные сообщества, в то время как другие происходили между людьми. С тех пор люди стремились разрешить возникающие противоречия и мечты о бесконфликтном обществе. Сегодня конфликты являются повседневной реальностью.
Конфликт (от латинского - confliktus) означает борьбу сторон, мнений, сил. Причинами столкновений являются самые разнообразные жизненные проблемы: материальные ресурсы, отношения, власть, ролевое положение, наиболее важные различия в социальной структуре, личные различия (эмоциональные и психологические) и т. Д. Конфликт, по сути, является одним из типов социального взаимодействия субъектов и участников, отдельных лиц, групп и общественных организаций, больших и малых. Конфликтное взаимодействие - это конфликт между сторонами, то есть действия, которые являются взаимно агрессивными.
В основе конфликта лежат объективные объективные противоречия, но эти два явления (противоречия и конфликт) не следует отождествлять. Противоречия могут существовать долго и не быть конфликтом. Поэтому следует помнить, что конфликт основан исключительно на этих противоречиях, их причинах, несовместимых интересах, потребностях и ценностях. Такие противоречия, как правило, трансформируются в открытую борьбу сторон, в настоящее противостояние [7, с.5].

Чтобы лучше понять природу конфликта, необходимо определить его границы. Начало конфликта определяется объективными поведенческими действиями, направленными против другого участника, при условии, что последний знает об этих действиях, направленных против него, и противостоит им. Конфликт считается начавшимся, если: \ t
1. первый участник действует сознательно и активно за другого участника; в то же время следует понимать, что деятельность означает физическую передачу и передачу информации;
2. второй участник понимает, что эти действия ориентированы на их интересы;
3. второй участник предпринимает активные действия по возмещению, направленные на первого участника.
Конец конфликта неоднозначен. Конфликт может быть разрешен, но он может положить конец одной из сторон в прекращении конфликта. Наконец, вмешательство третьей стороны может предотвратить развитие и устранить конфликт. Окончание конфликта следует рассматривать как прекращение всех действий воюющих сторон, независимо от того, почему они произошли [4].
Поведенческие стратегии. При анализе конфликта при выборе адекватных решений для управления этим конфликтом необходимо учитывать типичные модели поведения человека в конфликтных ситуациях. К. Томас и Р. Киллман определили пять ключевых транспортных стратегий:
1. Принуждение (борьба, соревнование).
Человек, который выбирает эту транспортную стратегию, в первую очередь оценивает такие личные интересы в конфликте на таком высоком уровне, а интересы его конкурентов - настолько низком. В конечном итоге выбирается вариант стратегии принуждения: интерес борьбы или отношения.

Выбор в пользу борьбы отличается стилем транспорта, который характеризует деструктивную модель. Такая стратегия использует власть, верховенство закона, общение, власть и т. Д. активно. Это подходит и эффективно в двух случаях. Во-первых, защита интересов дела от посягательств противоречивого лица. Например, тип конфликта, который нельзя контролировать, часто приводит к неприятным задачам, «сваливая» свою работу на других и т. Д. А во-вторых, если существует угроза существования организации, то это коллектив. В данном случае речь идет «Кто есть кто ...». Зачастую организационная структура и персонал предприятия (учреждения) обновляются, якобы «вливанием» являются одни подразделения в другие. И в этих случаях человек, защищающий интересы этих подразделений, должен занять твердую позицию.
1. Уход
Существует различие между стратегией выхода и желанием избежать конфликта. Он характеризуется низким уровнем ориентации на личные интересы и интересы оппонента и является взаимным. Это по сути взаимная терпимость.
При анализе этой стратегии важно учитывать два варианта ее интерпретации:
а) содержание конфликта не имеет существенного значения ни для одного из субъектов и адекватно отражается в образах конфликтной ситуации;
б) когда содержание спора является значимым для одной или обеих сторон, но когда оно недооценивается в образах конфликтной ситуации, то содержание взаимодействия зависит от того, является ли содержание конфликта несущественным.
В первом случае конфликт заканчивается стратегией вывода, а во втором случае может произойти рецидив. При выборе этой стратегии нет серьезных изменений в межличностных отношениях.
2. Задача (адаптация) \ т
Человек, который придерживается этой стратегии, как и в предыдущем случае, стремится избежать конфликта. Но причины «ухода» в этом случае разные. Основное внимание уделяется низким личным интересам и имеет высокую оценку интересов оппонента. Другими словами, человек, принимающий стратегию, жертвует личными интересами ради интересов противника.

Стратегия назначения имеет некоторые сходства со стратегией реализации. Это похоже на выбор между значением конфликта и значением межличностных отношений. В отличие от стратегии борьбы, в стратегии задачи приоритет отдается межличностным отношениям.
Анализируя эту стратегию, следует учитывать ряд моментов.
• Иногда такая стратегия отражает меры решительной борьбы за победу. Уступка здесь может стать тактическим шагом к достижению ключевой стратегической цели.
• Толерантность может адекватно оценить содержание конфликта (переоценка его ценности для себя). В этом случае стратегия усыновления является самообманом и не приводит к разрешению конфликта.
• Эта индивидуальная психологическая характеристика может привести к доминированию стратегии. В частности, это характеристика личности соответствия, человека конфликта "бесконфликтного" типа. Благодаря этому стратегия задач может дать деструктивную ориентацию конструктивному конфликту.
Выдвигая на первый план все аспекты стратегии уступки, важно помнить, что она оправдана в тех случаях, когда условия для разрешения конфликта не являются зрелыми. В этом случае это приводит к временному «прекращению огня», что является важным шагом на пути к конструктивному урегулированию конфликтной ситуации.
1. Согласительная процедура
Компромиссная стратегия поведения характеризуется балансом конфликтующих интересов на промежуточном уровне. В противном случае, это стратегия взаимных уступок. Согласительная стратегия не наносит вреда межличностным отношениям. Более того, это способствует их позитивному развитию.
При анализе этой стратегии важно учитывать некоторые важные моменты.
• Примирение не может рассматриваться как средство разрешения конфликта. Часто встречается взаимная терпимость к приемлемому решению проблемы.
• Конфликт может иногда приводить к конфликту. Это происходит, когда обстоятельства, вызывающие напряжение, меняются. Например, два сотрудника подали заявку на одну и ту же работу, и она должна быть вакантной в течение шести месяцев. Но через три месяца его порезали. Содержание конфликта истекло.
• Компромиссная форма может принимать активную и пассивную форму. Четкие соглашения, принятие определенных обязательств и т. Д. Могут демонстрировать активную форму компромисса. Пассивный компромисс - это больше, чем отказ от каких-либо активных действий для достижения определенных взаимных уступок при определенных условиях. То есть в конкретных условиях прекращение огня может быть обеспечено за счет бездействия материалов конфликтного взаимодействия.
Анализируя компромиссную стратегию, следует иметь в виду, что условия компромисса могут быть творческими, когда содержание конфликтного взаимодействия скомпрометировано на основе неадекватных представлений о конфликтной ситуации.

5. Сотрудничество
  Стратегия сотрудничества характеризуется высоким уровнем акцентирования их интересов и интересов оппонента. Эта стратегия основана не только на балансе интересов, но и на признании ценности межличностных отношений.
При анализе стратегии конфликтного взаимодействия необходимо учитывать ряд факторов.
• В выборе этой стратегии есть конфликт. Если содержание конфликта имеет решающее значение для одной или двух тем конфликта, то никакого сотрудничества не может быть. Сотрудничество может быть достигнуто только тогда, когда сложное содержание конфликта позволяет маневрировать интересами враждующих сторон, обеспечивать их встречу в рамках проблемы и благоприятно развивать события.
• Стратегия сотрудничества охватывает все другие стратегии (уход, уступки, компромисс, конфронтация). В то же время другие стратегии играют слишком большую роль в сложном процессе сотрудничества и, вероятно, являются психологическими факторами в развитии отношений между субъектами конфликта.
Одна из самых сложных стратегий отражает стремление воюющих сторон решить проблему совместными усилиями [5, с. 97].
Конфликты в педагогическом процессе.

Одной из причин обострения конфликта в системе образования является нынешняя авторитетная структура управления педагогическим процессом. Необходимо устранить синдром авторизации на всех уровнях взаимодействия в системе образования и установить демократические принципы управления, основанные на принципе партнерства, диалога, компромисса и консенсуса. Существует также проблема с культурой общения. Результаты социологических исследований свидетельствуют о том, что тактическое поведение участников педагогического процесса привело к большому количеству конфликтов.
В отношениях друг с другом мы видим, прежде всего, студента, ученика, учителя и т. Д., И важно видеть кого-то со всеми его проблемами и характеристиками. Причиной многих конфликтов также является неуважительное отношение учителей к своим ученикам, нежелание или неспособность вступать в союз и видеть партнера по ученику в совместной деятельности [7]. Конфликты могут возникать с нарушениями дисциплины, конфликтами, связанными с оценкой «несправедливости», а также конфликтами между школой и родителями, которые вступают в конфликт с подростками, стремящимися занять место среди учителей, делая представления. о его «халатности» перед коллегой-учителем и конфликтах между учениками в классе и даже между фракциями [1].
В общих школах возникают межличностные и групповые конфликты. Процесс социализации (адаптация, самоидентификация и т. Д.) Включает в себя различные типы конфликтов, а не только в школьной среде. Проблема в том, что построение современной школьной массы очень велико по принципу подчинения и контраста («ученик-ученик», «старший-младший», «сильный-слабый»). «Успешный» и т. Д. Поощряет конфликт между детьми, и учащиеся «обращаются» к школе в процессе социальной трансформации нашего общества. «Это накладывается» на хрупкую психику детей. Эти противоречия (а также другие причины) связаны с недоверием, трудностями и отношениями в группе и в межличностных отношениях школьников.

Социологические исследования показали, что 40% респондентов используют защитные депозиты в конфликтных ситуациях, 11% используют внешние нападения и равнодушие, и каждый третий респондент не может определить свою позицию. 42% учителей ответили, что они были сторонниками разрешения конфликтов, 19% - доверяли третьей стороне, а 34% затруднились ответить на них.
Приведенные выше данные указывают на то, что у одной трети школьных учителей нет методов разрешения конфликтов, и поэтому многие конфликты остаются неразрешенными.
При разрешении конфликтов по типу «студент-студент» очевидно, что преобладают произвольные методы. 66,7% ответственных учителей предотвращают конфликты со студентами, применяя различные санкции (самостоятельно, с помощью родителей, через администрацию); 50% - разрешать конфликты путем индивидуальной работы со студентами; 49,4% - при подготовке конфликтов учитываются индивидуальные и возрастные особенности студентов; 11,1% - стараются не замечать возникший конфликт.
 Педагогический процесс невозможен без разных типов конфликтов. Более того, в конкретном случае конфликт является предпосылкой для решения неотложных проблем. Он также может быть использован в качестве инструмента для выявления скрытых противоречий, которые мешают нормальному развитию организации или взаимоотношений людей. Следовательно, восприятие конфликта необходимо изменить как негативное явление. Конфликт может иметь как негативные, так и позитивные последствия. Задача состоит в том, чтобы определить реальные причины конфликта и найти наилучшие способы его разрешения.
Оба означают, что человек умнее обоих аргументов. Это не означает, что нужно избегать конфликтов. Неуточненный своевременный конфликт, а также незавершенное вовремя заболевание могут вызвать серьезные затруднения через определенный промежуток времени, поэтому противоречивые противоречия необходимо своевременно вскрывать, чтобы правильно поставить диагноз «болезнь». поиск и нахождение способов «выздоровления» [7].

 

§ 1.2. Аспекты подросткового поведения в конфликтных ситуациях

Подростковый возраст всегда рассматривался как период «шторма и подъема», период «тектоники» в эмоциональных нитях души. Анна Фрейд, дочь Зигмунда Фрейда, так описала эмоциональное состояние молодежи. В 1958 году она даже написала: «Нормально быть одному в подростковом возрасте». Фрейдисты утверждают, что конфликты между подростками и родителями, подростками и коллегами, а также конфликты между подростками вызывают биологическую зрелость и сексуальное желание.
Согласно широко распространенному убеждению, молодые люди участвуют в конфликтах и ​​восстаниях как основных средствах достижения независимости и независимости от родителей. Внутренние эмоциональные бури и конфликты между подростками и родителями не являются неизбежной частью развития. Хотя эмоциональная дистанция между подростками и родителями, как правило, возникает в подростковом возрасте, когда подростки переходят к физической метафизике полового созревания, нет необходимости в восстании или отказе от родительских ценностей.

Конфликт между взрослыми и подростками возникает главным образом из-за родительского контроля. Во-первых, это конфликты с распорядком дня: одежда, длина волос, макияж, домашнее время и т. Д. Это проблемы, связанные со школьной жизнью: низкая успеваемость, уроки не проводятся, необходимость подготовки к экзаменам. Наконец, это конфликты, связанные с системами норм и ценностей. В целом, результаты опросов показывают, что меньшинство молодых людей (от 20 до 30%) не сообщают о трудностях в общении или говорят, что они нарушили своих родителей, а большинство (70%) сообщают о проблемах, которые возникают. часто спор и информирование родителей о некоторых жалобах. 5-10% респондентов живут в постоянных острых конфликтах, испытывают чувство неприятия и сообщают о непонимании со стороны своих родителей [6].
Большая потребность подростков в независимости делится на:
• поведение, это способность и способность принимать самостоятельные решения;
• эмоциональный, выражающийся в стремлении устранить эмоциональную зависимость детей от родителей.
Потребность в автономных подростках часто указывает на то, что он хочет вывести его из-под контроля взрослых. Это отражается в стремлении к пространственной независимости и отражается в выборе стилей одежды и социальных кругов. К концу подросткового возраста он хочет быть финансово независимым. В западной культуре родители искуплены продолжающейся заменой роли родителей в процессе социализации группой коллег. Семья часто теряет свою привлекательность по сравнению с группой сверстников, которая обладает системой ценностей, поведенческими нормами и источником статуса.
Подросток компенсирует недостаток внимания со стороны родителей в группе сверстников. Ребенок часто имеет дело с миром чудесных образов, и его родители ограждают его. В некоторых случаях замена происходит из-за нападения или уклонения от общения. Для подростков старшего возраста оппозиция - это более сильный ответ, выразительное беспокойство. Тем не менее, ребенок является очень распространенной картиной юности и любви, и это включает в себя деформацию личности, так что способность молодых людей вызывать эмпатию резко уменьшается. И есть проекция отношений со сверстниками.
Именно в этом возрасте стремление к полной независимости, жажда свободы от внешнего контроля объединяются в подростка, чтобы развить саморегуляцию и начать сознательное самообразование. Жизненные планы обычно принимаются в этот период. В то же время повышается уязвимость и подверженность неблагоприятным воздействиям. Иногда подросток перестает быть уверенным в окружающих его взрослых, и его поведение может выйти за рамки нормы из-за чувства собственного достоинства и неформальной неспособности других. В этом случае подросток выражает различные потребности (практически без мысли) для себя или других. Он не применяет свой идеал к другим так, чтобы они отвечали этому идеалу. Иногда такой молодой человек чувствует, что окружающие его люди не понимают и не дают ему надежду.

В процессе идентификации молодого человека возникает конфликт между ролями (например, между ролью члена группы, которая хотела бы повеселиться, и ролью отличных учеников) или значимыми другими (например, подругой девушки и ее сестрой). более). Все подростки должны предпринять трудные действия, чтобы пересечь границу между ценностями и привычками родителей и сверстников. Многим городским подросткам приходится выбирать между культурой наркотиков между сверстниками и преступлениями родителей и ценностями, которые подчеркивают важность работы в рамках закона. Подростки, все еще находящиеся в заключении с самим собой, слишком глубоко предсказывают жизнь родителей и сверстников или строго следуют указаниям группы сверстников в отношении их поведения, способа одевания и всего, что представляется значительным. этот возраст [10].
В подростковом возрасте количество конфликтных ситуаций в школе значительно увеличивается. Учебные потребности учащегося: \ t
1. необходимость самовыражения и самооценки, стремление отстаивать свое мнение, защищать подростка от этикета у пожилых людей путем взаимного дисбаланса, это в первую очередь отражает необходимость равенства;
2. Необходимость уметь что-то делать, а не только учиться. Нешкольные навыки ценятся коллегами. Оценка подростковой активности для него важнее, чем оценка педагогической деятельности учителя. Эффективность обучения в этом возрасте снижается.
3. Необходимость отдавать что-то другим является существенной для человека, поскольку подросток не принимает отношения как никчемный человек. Ему нужно одобрение подростка и его собственное признание.
Основной причиной образовательной деятельности является побуждение поселиться, получить определенную работу в классе, добиться признания со стороны коллег, которые в этом возрасте не считают успехи в учебе. Конфликты учителей с мальчиками крайне необходимы. Подтвержденная школа не всегда принимается как выражение мужского поведения мальчиков, и, естественно, это связано с усилением гендерной идентичности подростка.
Из-за своей более высокой точки зрения подросток подвергается риску со стороны взглядов других. В этом возрасте отношения молодого человека скучают по биологическим причинам. Из-за изменения гормонального обмена, вызванного повышенной возбудимости и раздражительности у молодых людей и молодежи. Гармония между физическим и ментальным образом предсказывается молодым человеком в окружающем мире, который он считает очень контрастным и опасным. Половое созревание вызывает у него желание, его больше интересует внешность человека, что усугубляет проблему выращивания слишком мало или слишком много, прически, одежды. Поэтому внешний мир кажется более противоречивым молодому человеку, чем зрелому человеку, а взгляд молодого человека на одежду и внешний вид взрослого человека забыл о способности поднять свою значимость до необычайных высот. и поэтому они убрали их.
Важность их физического образа для подростков была децентрализована, они очень обеспокоены недостатками своего внешнего вида, хотя большинство из них являются воображаемыми. Подростки с плохим поведением показывают необычное поведение. Недовольство подростков внешним миром, их требованиями и действиями оправдано обстоятельствами [11].
В случае подростка стресс и риск очень важны. Их постоянное внимание - это характер характера, такой как решимость, решительность, стабильность. С интересом к военным качествам других, он всегда старается выяснить их дома. С этой целью он часто стимулирует стрессовые ситуации, конфликты, способствует спорам с возражениями, жестокими нападками и чрезмерным упорядочением. Все это направлено на то, чтобы противостоять уничтожению противника, «разведке в бою», проверять других, создавать себя и устанавливать пределы своих возможностей.

Подросток обычно соответствует своим оценкам, нетерпимости, чувствительности. В свете максимизации - идеальной переоценки, нереальности - он может действительно взглянуть на любую реальность, и это предотвращает действия, которые приводят к пимимизму и отчаянию. Поэтому социальная активность часто проявляется у молодого человека в форме негативной и социальной критики. Думая о социальных отношениях как о побочных и забывая, что это продукт этого общества, молодой человек не склонен обращать внимание на то, что не соответствует его идеалу.
Это молодой человек и, в частности, молодой человек, который облегчает жизнь окружающим людям и отношениям между ними, но они быстро разочаровываются, как только обнаруживают неполное соответствие идеалу и чрезмерно преувеличенному идеалу. В результате стремления к самопровозглашению эта черно-белая логика является результатом этого максимума. Черно-белая логика, максимализм и небольшой жизненный опыт приводят молодых людей к преувеличению оригинальности собственного опыта. Им кажется, что никто из них не любил, не страдал, что они не сражались, как они.
На самом деле все эти проблемы так же стары, как и мир. Прикосновение, неспособность и нежелание слушать самого ребенка, справиться с тем, что происходит в молодом, трудном мире, неспособность наблюдать за проблемой с точки зрения молодого человека, уверенность в себе в жизненном опыте человека - это может все создают психологический барьер между родителями и детьми. Этот барьер может быть усилен как родителями, так и детьми.
Не бойтесь серьезно обсуждать негативные стороны жизни с растущими детьми. Участие родителей в развитии самосознания уменьшает конфликтные зоны и помогает молодым людям развивать самостоятельное мышление и саморегуляцию.

Глава 2. Практическая часть

§ 2.1. Обоснование выбора методик

Для исследования зависимости стратегий поведения в конфликтных ситуациях от самооценки в подростковом возрасте нами были использованы 3 методики:

1. Тест описания поведения К. Томаса;
2. Методика Q-сортировка для изучения поведения в группе;
3. Методика измерения уровня самооценки описанная С.А. Будасси.

Тест описания поведения К. Томаса

В нашей стране тест адаптирован Н.В. Гришина для изучения толщины личности с конфликтным поведением.
В своем подходе к изучению конфликтных явлений К. Томас подчеркнул изменение традиционного отношения к конфликтам. Указав, что термин «разрешение конфликтов» широко используется на ранних этапах их исследований, он подчеркнул, что конфликт можно и нужно разрешать. К. Томас считает, что необходимо рассмотреть следующие аспекты изучения конфликта: какие типы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей, которые являются более продуктивными или разрушительными; как продуктивное поведение можно поощрять.
Чтобы описать поведение людей в конфликтных ситуациях, К. Томас считает, что применима двумерная модель управления конфликтами, которая связана с вниманием других к интересам других, вовлеченным в конфликт и самоутверждению. это подчеркивает защиту интересов человека. Соответственно, эти два основных измерения признают К. Томас следующими методами разрешения конфликтов: \ t
1. конкурентоспособность (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другим;
2. адаптация заставляет, в отличие от конкуренции, жертвовать своими интересами ради другого;
3. компромисс;
4. избегание, которое характеризуется отсутствием желания к сотрудничеству и предвзятым отношением к достижению своих собственных целей;
5. сотрудничество, где возникают обмены для участников, которые полностью отвечают интересам обеих сторон.
Поэтому, кроме сотрудничества, в котором обе стороны заинтересованы.
В своей анкете, чтобы определить типичные типы поведения, К. Томас описывает каждый из пяти возможных вариантов, перечисленных с 12 суждениями о поведении человека в случае конфликта. В разных случаях они группируются в 30 пар, и респонденту предлагается выбрать обычное суждение в каждом аспекте их поведения.
Техника Q-сортировки
Этот методический прием используется для изучения самооценки. Разработано В. Стивенсоном и впервые опубликовано в 1958 г.
Субъекту предлагается серия карточек с высказываниями или именами личностных качеств. Их нужно разделить на группы от «характерных» до «наименее характерных». Преимущество метода заключается в том, что контент отражает его индивидуальность, реальную пропорциональность «Я» и не является «несовместимым - несовместимым» со статистическими нормами и результатами других, работающих с ним.
Методика позволяет выделить 6 ключевых тенденций в поведении человека в реальной группе: зависимость, независимость, стабильность, отсутствие поселения, принятие «борьбы», избегание «борьбы». Определяется тенденция к зависимости как внутреннему желанию индивида принять групповые стандарты и ценности: социальные и морально-этические. Тенденция к контактному социализму отражает стремление создавать эмоциональные связи в вашей группе и за ее пределами. Тенденция к «борьбе» - это активное желание человека участвовать в групповой жизни, достичь более высокого статуса в системе межличностных отношений; в отличие от этой тенденции, избегание «борьбы» показывает стремление отойти от взаимодействия, сохранить нейтралитет в групповых спорах и конфликтах и ​​склонность к примирению решений. Каждая из тенденций имеет внутреннюю и внешнюю характеристику, то есть зависимость, стабильность и «борьба» могут быть реальными, присущими личности, а могут быть внешними, типа «маски», который включает настоящее лицо Если число положительных ответов в каждой сопряженной паре (зависимость - независимость, устойчивость - незащищенность, принятие «борьбы» - избегание «борьбы») приближается к 20, то речь идет об одном преобладании стабильного смещения или другой, и не только проявлять себя в определенной группе, но и за ее пределами.
Исследование следует. По этому вопросу предъявляется карточка с заявлением, и ее просят ответить «да», если она отвечает их собственной идее в качестве члена этой конкретной группы, или «нет», если она противоречит их идее, и только в исключительных случаях. ему разрешено отвечать: «Я сомневаюсь, то есть разложение на три группы ответов. Ответы на тестовый материал размещены на клавишах и соответствующих трендах для каждой пары пар.

Методика измерения уровня самооценки, описанная А.А. Будасси
Этот метод направлен на выявление уровня самооценки человека. Есть четыре набора слов, описывающих положительные качества людей. В каждом наборе квалификаций важно выбрать те, которые более значимы для предмета лично, и те, которые предпочитают другие. Что это за качества и сколько - решает каждый человек. Затем напишите в свободном месте в каждом блоке слов или запишите наиболее ценные качества в столбце вместе с их номерами. Таким образом, четыре набора идеальных черт личности должны быть получены. Теперь в каждом словесном блоке от идеальных качеств личности человек должен выбирать те, которые он выбирает.
Результаты обрабатываются следующим образом: вычисляют общее количество фактических квалификаций, наблюдаемых материалом, вычисляют количество идеальных квалификаций, а затем находят их процент.
В дополнение к этой количественной самооценке каждый блок слов предназначен для количественной и качественной оценки. В первом блоке есть качества, необходимые для общения с другими. Второй блок фокусируется на характеристиках персонажа, которые непосредственно связаны с транспортом. Третий блок представляет квалификации, связанные с деятельностью субъекта. В-четвертых, есть признаки субъективного опыта.
Поэтому уровень самооценки устанавливается: низкий, средний, средний, выше среднего, высокий.
На основе высокой самооценки человек имеет неправильное представление о себе, идеализированный образ своей личности и способностей, своей ценности для других, для общего дела. В таких случаях человек игнорирует неспособность поддерживать высокую уверенность в себе, поступки и поступки. Все, что разрушает самооценку, идеальный образ «я», обладает резкой эмоциональной «вибрацией».
Лучшая самооценка, которую человек может правильно соотнести со своими способностями и способностями, имеет решающее значение для его / ее успехов и неудач, он стремится к достижению целей. его расположение может быть достигнуто на практике. Лучшая самооценка для конкретных условий и ситуаций.
Низкая самооценка - оценка ниже индивидуальных возможностей. Это обычно приводит к неуверенности в себе, запугиванию и отсутствию смелости, неспособности достичь их предвзятости и способностей. Такие люди не ставят сложных целей, не могут решать повседневные задачи и слишком критичны по отношению к себе.

§ 2.2. Проведение исследования

В исследовании приняли участие 13 человек (учащиеся 9-х классов). Из них 8 человек – девушки, 5 человек – юноши. Возраст участников 14 – 15 лет. В исследовании участвовали случайно взятые из списков учащиеся.

В результате проведения методики Q – сортировка на определение тенденций поведения в группе были получены следующие данные.

№	Испытуемые	Зависимость	Независимость	Общительность	Необщительность	Борьба	Избегание
1	Эльвира Ч.	17	3	11	9	7	13
2	Юля А.	9	11	11	9	10	10
3	Катя К.	11	9	15	5	6	14
4	Катя Д.	19	4	12	8	6	14
5	Марина Е.	8	12	12	8	9	11
6	Ирина Ч.	6	14	15	5	8	12
7	Марина П.	5	15	14	6	11	9
8	Валя К.	17	3	14	6	9	11
9	Руслан Х.	10	10	16	4	14	9
10	Саша Т.	1	19	16	4	15	5
11	Денис С.	14	6	11	9	9	11
12	Сергей Р.	11	9	13	7	10	10
13	Женя К.	7	13	11	9	9	11

Затем проводилась методика измерения уровня самооценки описанная Будасси. В итоге были получены следующие результаты.

№	Испытуемые	Уровень самооценки
1	Эльвира Ч.	Низкая (18,8)
2	Юля А.	Средняя (51,7)
3	Катя К.	Высокая (67,8)
4	Катя Д.	Завышенная (97,3)
5	Марина Е.	Низкая (33,8)
6	Ирина Ч.	Ниже среднего (45,7)
7	Марина П.	Ниже среднего (42,8)
8	Валя К.	Ниже среднего (39)
9	Руслан Х.	Ниже среднего (38,4)
10	Саша Т.	Высокий (65,3)
11	Денис С.	Низкая (32,5)
12	Сергей Р.	Высокий (66,6)
13	Женя К.	Выше среднего (58,7)

Таким образом, из 13 человек 5 человек с высокой самооценкой, 7 человек с низкой самооценкой и 1 человек с нормальной самооценкой.

В ходе проведения теста описания поведения К. Томаса получены следующие данные.

№	Испытуемые	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1	Эльвира Ч.	0	9	6	4	11
2	Юля А.	0	7	6	5	11
3	Катя К.	8	6	3	3	10
4	Катя Д.	7	6	8	3	6
5	Марина Е.	0	8	6	5	11
6	Ирина Ч.	3	5	9	7	6
7	Марина П.	9	4	6	9	2
8	Валя К.	4	10	9	3	4
9	Руслан Х.	2	7	6	8	7
10	Саша Т.	10	5	5	1	9
11	Денис С.	1	6	6	4	12
12	Сергей Р.	8	1	10	8	3
13	Женя К.	7	4	8	7	4

Из представленных выше данных можно сделать вывод, что для подростков с низкой самооценкой характерен отказ от такой стратегии поведения в конфликтных ситуациях как соперничество, а первое место по выборам занимает приспособление, второе – сотрудничество.

У лиц с высокой самооценкой доминирует соперничество как форма поведения в конфликтных ситуациях, далее по количеству выборов следует компромисс. Менее же всего для таких подростков характерно избегание и сотрудничество.

Также можно отметить, что у подростков с низкой самооценкой достаточно высокий уровень зависимости, как тенденции к принятию групповых стандартов и ценностей, и, наоборот, у испытуемых с высокой самооценкой выше уровень независимости.

Все выше сказанное свидетельствует о том, что уровень самооценки влияет на поведение личности в конфликтных ситуациях и в группе.

Но для подтверждения поставленной гипотезы и большей достоверности используем метод ранговой корреляции Спирмена.

Сначала определим силу корреляционной связи между уровнем самооценки и выборами стратегий поведения в конфликтных ситуациях.

Возьмем 5 человек с высокой самооценкой и 5 человек с низкой самооценкой. Сформулируем гипотезы.

Корреляция между выбором поведения в конфликтной ситуации и уровнем самооценки не отличается от 0.

Корреляция между поведения в конфликтной ситуации и уровнем самооценки достоверно отличается от 0.

Стратегии поведения в конфликтах	С низкой самооценкой		С высокой самооценкой		Разница рангов,
	количество	Ранг	количество	ранг
1. соперничество	40	5	8	1	4	16
2.сотрудничество	22	1,5	40	4	-2,5	6,25
3. компромисс	34	4	33	3	1	1
4. избегание	22	1,5	24	2	-0,5	0,25
5.приспособление	32	3	45	5	-2	4
Суммы		15		15	0	27,5

Так как есть два одинаковых ранга, то нужно делать поправку. Рассчитываем коэффициент ранговой корреляции по формуле:

В результате расчетов получилось: . По таблице определяем критические значения для =5.

Строим ось значимости.

Таким образом, попадает в зону неопределенности. Следовательно, гипотеза отклоняется, а гипотеза принимается на 1% уровне значимости, то есть корреляция между выбором поведения в конфликтной ситуации и уровнем самооценки отличается от 0.

Теперь определим силу корреляционной связи между уровнем самооценки и выбором поведения в группе с помощью метода ранговой корреляции Спирмена. Здесь также мы берем для сравнения 5 человек с высокой самооценкой и 5 человек с низкой самооценкой.

Гипотезы:

Корреляция между выбором поведения в группе и уровнем самооценки не отличается от 0.

Корреляция между выбором поведения в группе и уровнем самооценки достоверно отличается от 0.

Поведение в группе	С высокой самооценкой		С низкой самооценкой		Разность рангов,
	Количество	Ранг	Количество	Ранг
1.зависимость	49	3	66	6	-3	9
2.независимость	54	4,5	34	1	3,5	12,25
3.общительность	67	6	64	5	1	1
4.необщительность	33	1	36	2	-1	1
5.борьба	46	2	48	3	-1	1
6.избегание	54	4,5	55	4	0,5	0,25
Суммы		21		21	0	24,75

В таблице присутствуют два одинаковых ранга, поэтому будем делать поправку. Коэффициент ранговой корреляции подсчитываем по следующей формуле:

В результате расчетов получили = 0,2904. По таблице находим критические значения для =6.

Строим ось значимости.

В итоге попадает в зону неопределенности, следовательно, отклоняется, а принимается на 1% уровне значимости. Таким образом, корреляция между выбором поведения в группе и уровнем самооценки достоверно отличается от 0.

Исходя из выше изложенного, можно говорить о том, что поставленная в начале работы гипотеза достоверно подтвердилась на 1% уровне значимости. То есть, выбор стратегий поведения в конфликтных ситуациях у подростков зависит от уровня самооценки.

§ 2.3. Анализ полученных результатов

Исследование показало, что зависимость поведенческих стратегий в конфликте и групповом поведении на уровне самооценки действительно присутствует.
Таким образом, мне было показано, что подростки часто с высокой самооценкой выбирают такое поведение в конфликтных ситуациях, таких как конкуренция и компромисс, а избегание и сотрудничество редко выбираются.
Подростки с низкой самооценкой предпочитают больше таких стратегий: адаптация, сотрудничество. В то же время, они дали небольшое количество выборов для конкуренции, как форма поведения в конфликтах.
Показатели у подростков с низкой и высокой самооценкой отличаются от таких поведенческих тенденций в группе, что они избегают «борьбы», принимают «борьбу» и общество. Но различия между ценностями поведенческих тенденций в группе, таких как зависимость и независимость, уже достаточны для того, чтобы говорить об избавлении людей с высокой самооценкой от независимости, так как они хотят не принимать групповые стандарты, а с людьми с низкой самооценкой - навстречу зависимость.
Следовательно, подростки часто имеют высокую самооценку, борясь за свои интересы, постоянно отстаивая свои взгляды, демонстрируя решимость и независимость. Это люди с боевыми качествами, которые противостоят лидеру и обществу в целом. Они независимы в своих действиях и уверены, что будут вести себя правильно. В результате молодые люди часто выступают против оппозиции других, которые отказываются от своих претензий, которые приходят к смерти, которые демонстрируют подозрение, подозрение, нападение, создавая широкую зону конфликта.
Напротив, молодые люди с низкой самооценкой жертвуют своими интересами в пользу оппонента, при этом недооценивая свое поведение, при таком поведении приоритет отдается межличностным отношениям. Это противоречивые подростки, которые легко придерживаются социальных правил и норм. Для них характерно послушание окружающих, отставка действующих приказов, небезопасность. Люди с более низкой самооценкой в ​​своей работе избегают конкуренции из-за своей цели, но безуспешны.
Кроме того, они часто используют стратегию разрешения конфликтов, основанную на балансе интересов и выявлении межличностных отношений. То есть подростки с низкой самооценкой могут решать спорные вопросы.
Но уже научно доказано, что разрешение вспомогательных конфликтов оставляет дальнейшее развитие личности, а предотвращение конфликтов приводит к застою в развитии. Следовательно, при значительных тенденциях самооценки достаточного человека нарушается психическое равновесие и меняется общий стиль поведения.
Исходя из всего вышесказанного, можно говорить о важности коррекции самооценки на ранних этапах развития и формирования личности.
Очень важно, чтобы человек имел уверенность в себе, чтобы адекватно оценивать себя, свои способности и способности, сильные и слабые стороны, адекватно планировать свою деятельность и строить отношения с людьми.




Выводы по третьей главе

В ходе нашего исследования была полностью подтверждена гипотеза о том, что выбор поведенческих стратегий в конфликтных ситуациях для подростков зависит от уровня самооценки в теоретическом и практическом аспектах.
На основании исследования, проведенного с использованием следующих методик: Q - сортировка, описывающая поведенческое испытание К. Томаса, метод измерения уровня самооценки, описанный С.А. Budassi, обнаружил, что были различия между подростками и высокой и высокой самооценкой.
Поэтому молодые люди с низкой самооценкой используют поведенческие стратегии в конфликтных ситуациях - адаптация и сотрудничество, а поведение в группе зависит от зависимости.
Очень уважаемые подростки применяют эти стратегии к поведению в конфликтных ситуациях: соревнование, компромисс. Характеристика поведения группы - это тенденция независимости.



 

Заключение

В ходе этой работы, теоретически и экспериментально, задачи, поставленные с самого начала, выполняются и анализируются.
Кроме того, была достигнута цель: изучить зависимость поведенческих стратегий в конфликтных ситуациях.
Можно добавить, что содержание этой работы имеет отношение не только к учителям, школьным психологам, родителям, но и к сегодняшнему меняющемуся обществу, целью которого всегда является развитие личности, способной к саморазвитию. и развивать самопознание.
Тем не менее, процесс самопознания - это процесс самооценки и оценки.

Литература

1. Богомолова Н.Н., Бодалев А.А. Основа социально-психологической теории. / Под ред. Бодалева А.А., Сухова А.Н. - М.: Международная педагогическая академия, 1995.
2. «Возрастная психология и педагогика», под редакцией М.В.Гомезо. – М., «Просвещение», 1984.
3. Грановская Р.М. Элементы практической психологии. - Л.: Издательство Ленинградского Университета. 1988.
4. Дмитриев А.В. Конфликтология. – М.: Гардарика, 2000.
5. Емельянов С. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2003.
6. Кле Мишель Психология подростка. Педагогика, 1991.
7. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Туманит, 2001.
8. Кон И.С. Психология ранней юности. - М.: Просвещение, 1989.
9. Кон И.С. Какими они себя видят. – М.: Знание, 1975.
10. Крейг Г. Психология развития. - СПб.: Питер, 2000.
11. Кулагина И.Ю., Колюцкий В.Н. Возрастная психология. – М.: ТЦ Сфера, при участии Юрайт, 2003.
12. Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер, 1999.
13. Общая психология. / Под ред. Петровского А.В. - М.: Просвещение, 1986.
14. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив.
15. Психология современного подростка. / Под ред. Фельдштейна. – М.: Педагогика, 1987.
16. Реан А.А., Коломенский Я.Л. Социальная педагогическая психология. - СПб.: Питер, 1999.
17. Столяренко Л.Д. Основы психологии. Ростов н/Д. Издательство Феникс, 1997.
18. Бутенко И.А. « Анкетный опрос как общение социолога с респондентом», Москва, 1989
19. Горшков М.К, Шереги Ф.Э. «Как провести социологическое исследование» Москва, Политиздат, 1990.
20. Павленок П. Д. Краткий словарь по социологии. Москва,
    ИНФРА , 2000.
21. Лекции по методике конкретных социологических исследований. Москва,1972
22. Ноэль Э. « Массовые опросы» Москва, 1978
23. Маслова О.М. «К вопросу о проектирование социологических
    анкет» // Социс, 1981№1
24. .С. Глуханюк, Е.В. Дьяченко, С.Л. Семёнова «Практикум по общей психологии»