Интернет-маркетинговые решения по ведению ремонтно-строительных работ.

Содержание:

Введение

Актуальность исследования. На современном этапе развития рыночных отношений понятие маркетинг и все что с ним связано, перестало быть чем-то непонятным, так как без использования методов маркетинга невозможно выжить в современных условиях конкурентной борьбы. На данном этапе развития российской экономики российские предприятия подошли к осознанию проблемы необходимости практического комплексного применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Успеха добиваются предприятия, маркетинговая стратегия которых делает ставку на желания потребителей. А в условиях рыночных отношений центр экономической деятельности перемещается к предприятию. Именно на этом уровне создается нужная потребителям продукция, оказываются необходимые услуги. Здесь решаются вопросы рационального расходования ресурсов, применения высокопроизводительной техники и технологии. На предприятии добиваются снижения до минимума издержек производства и роста объемов реализации продукции без потери качества.

Цель данной работы – разработать рекомендации по использованию интернет-маркетинговых решений по ведению ремонтно-строительных работ фирмы ООО «Техзащита» г. Новосибирск.

Для достижения поставленной цели в работе нужно решить следующие задачи:

1. Рассмотреть сущность маркетинга и интернет-маркетинговых решений по ведению ремонтно-строительных работ
2. Провести анализ маркетинговой деятельности в сети Интернет фирмы ООО «Техзащита».
3. Сформировать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы ООО «Техзащита».
4. Провести расчет эффективности предложенных рекомендаций.

Предмет исследования – интернет-маркетинговые решения по ведению ремонтно-строительных работ.

Объект исследования – ООО «Техзащита» г. Новосибирск.

Объем и структура работы. Работа состоит из введения, 3 глав, заключения, библиографического списка.

Практическое значение работы обуславливается систематизацией данных о состоянии и перспективах повышения эффективности маркетинговой деятельности фирмы ООО «Техзащита» г. Новосибирск.

1 Теоретические основы маркетинговой деятельности коммерческой фирмы в сети Интернет

1.1.Сущность Интернет-маркетинга и его роль

Чтобы иметь возможность учитывать результаты маркетинговой деятельности, а также затраты на ее осуществление, необходимо сначала разобраться, в чем она заключается, и дать ей определение. Понятия «маркетинг», «комплекс маркетинга», «маркетинговые исследования» уже являются достаточно изученными, но, на наш взгляд, не корректно отождествлять с ними и понятие «маркетинговой деятельности»^[1].

Поэтому рассмотрим существующие концептуальные подходы к определению данного понятия. ^[2]

Резник Г.А. пишет: «Маркетинговая деятельность является процессом, в котором можно выделить четыре основных этапа^[3]: 1) определение преимуществ в плане овладения, развития и развертывания ресурсов и возможностей фирмы; 2) определение позиционных преимуществ, отражающих реализуемую стратегию фирмы в плане предоставляемой клиентами ценности, и расходов, которые несет фирма из-за действий конкурентов;

3) определение результатов деятельности на рынке, которые представляют собой реакцию клиентов и конкурентов на реализацию позиционных преимуществ фирмы;

4) определение результатов финансовой деятельности, т. е. расходов и доходов фирмы на достигнутом уровне маркетинговой деятельности».

В данном определении ключевым является идентификация маркетинговой деятельности как процесса со свойственными ему этапами, охватывающими, как можно заметить, не только внешнюю среду организации (ориентация на потребителя), но и внутренние ресурсы и возможности (ориентация на производителя). ^[4]

Главное в маркетинге - это целевая ориентация и комплексность всех отдельных составляющих маркетинговой деятельности и их слияние в один общий механизм. Это необходимо для достижения целей маркетинга предприятия, а именно обеспечение постоянной рентабельности предприятия на заданном промежутке времени и обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ предприятия, завоевание прочных рыночных позиций.

С развитием коммерциализации интернета появилось большое количество новых специальностей. ^[5]

Интернет-маркетинг так быстро развился, что все аспекты, которые ранее компании использовали в реальном мире, перешли в виртуальный. Но главная цель осталась прежней: продажа товара и услуг, а также управление ими. ^[6]

Данный сегмент растет с каждым годом в потребительском секторе. На этот счет могут сказать цифры, указывающие на количество открытых интернет-магазинов. Популярным он становится и в сегменте B2B. Главное преимущество этой специальности – её интерактивность. Кроме этого, есть возможность максимально удачно подобрать целевую аудиторию товара, таргетировать её, получить постотклик и повысить конверсии.

Именно интернет-маркетинг повлиял на развитие огромного количества новых специальностей, которые тесно связаны между собой:

• Медийная и контекстная реклама.

• Поисковой маркетинг, куда относится SEO.

• Продвижение в социальных сетях (СММ и СМО).

• Прямой маркетинг.

• Вирусный.

• Партизанский.

• «Эмейл»-маркетинг.

• Контент-маркетинг.^[7]

Маркетинг в социальных сетях стал очень популярным. Люди научились рекламировать свой бизнес на социальных платформах, а взамен получили прирост конверсий. SMM – это Social Media Marketing, то есть маркетинг в социальных сетях.

Это своеобразный инструмент, который привлекает внимание к продукту через социальные площадки. Регламентированных правил, естественно, нет. Все зависит от тематики, целей, аудитории и пр. Тем не менее уже сформировались основные моменты, по которым и можно выделить данную отрасль интернет-маркетинга. ^[8]

Главная цель – это разработка качественного контента, которым пользователи захотят делиться, а, соответственно, и распространять его самостоятельно. Исследования показали, что у сообщений из социальных сетей большой уровень доверия. Скорее всего вызвано это народной рекомендацией. ^[9]

СММ-продвижение помогает точечно влиять на пользователей, находить площадки, на которых «живут» представители целевой аудитории. Благодаря социальным сетям у специалистов есть удачные способы коммуникации.

Кроме всего остального, в продвижениях участвуют и информационные компании. Так, можно продать не просто товар или услугу, но и новости. За счет размещения части статьи в соцсети, можно увеличить трафик на самом сайте. ^[10]

Главной действующей особой этого процесса является СММ-менеджер. Не трудно догадаться, что он должен понимать обо всем, что связано с этой темой. Он использует комплекс мер по продвижению сайтов, продуктов или услуг, обращаясь к социальным каналам. К последним относятся соцсети, а также блоги и тематические ресурсы (форумы). ^[11]

Эта специальность не узконаправленная. Дело в том, что SMM-менеджеру нужно разбираться как в маркетинге, так и в IT. Соответственно, иногда приходится работать с рядом других, косвенных заданий:

• Публикация контента на сайте.

• Кейсы и стратегии.

• Языки программирования.

• Графические редакторы.

• Онлайн-приложения.^[12]

Сам процесс СММ-продвижения очень творческий и активный. Чтобы добиться успеха, важно все время что-то искать, изучать и анализировать.

Как и у любой профессии, у этой есть свои особенности. Для SMM-менеджера доступны как комплексные задачи, так и функциональные обязанности. В первом случае он может помогать всему отделу или дополнять имеющиеся данные, во втором – он следует должностной инструкции.

Сразу нужно предупредить, что в зависимости от фирмы, в которой работает менеджер, его задачи могут существенно изменяться. Но в целом, он обязан:

• Формировать и продвигать товар с помощью презентаций, определенных форматов и ценообразования.

• Подготавливать и запускать рекламные кампании в соцсетях и блогах. Использовать желательно максимальное количество каналов.

• Поддерживать общение с потенциальными покупателями и клиентами.

• Анализировать конкурентов и их рекламные кампании, использовать их наиболее эффективные методы продвижения в своем проекте.

• Формировать положительный имидж компании за счет написания комментариев на форумах.

Потенциальные клиенты намного лучше воспринимают подобную рекламу товара, поскольку она «спокойнее». Соцсети – это крутой инструмент для точного выбора целевой аудитории. Тут есть много возможностей для настройки маркетинга по местоположению, полу, возрасту и запросам.^[13]

Сама стоимость рекламных акций небольшая. Хотя все будет зависеть от каналов продвижения. Если вы самостоятельно пишите посты, то это вам не будет стоить ничего. Если же вы хотите использовать лидера мнений (блогера), то придется заплатить ему внушительный гонорар.

Благодаря эффекту "сарафанного радио", весть о новом качественном товаре быстро разлетится по сети.

Важно понимать, что из-за недостаточной изученности и отсутствия регламентированных правил СММ-маркетинг имеет свои недостатки. Главным среди них является некомпетентность специалистов.

Далеко не все руководители бизнеса четко понимают цели и задачи социального продвижения. Это приводит к найму менее квалифицированных специалистов, которые точно так же не понимают свои обязанности. Поэтому эффективность SMM крайне низка и не целесообразна. ^[14]

Работа с социальными сетями - на данный момент эффективный способ продвижения товара, услуги или информации. Люди во многом доверяют именно соцсетям и форумам, вчитываясь в отзывы и комментарии других пользователей.

Главной задачей специалиста в этой сфере считается взаимодействие с аудиторией. Ему нужно стать частью сообщества и лучшим другом. Важно быть открытым, честным и смешным. Тогда потенциальные клиенты будут доверять и покупать.

1.2.Комплекс маркетинговой деятельности фирмы

Комплекс маркетинга представляет собой совокупность четырех составляющих - товар, цена, каналы и методы распространения, продвижение.

Товар - это все то, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку в целях приобретения, использования или потребления.

Цена - денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара. Цену можно менять в направлении как стимулирования, так и снижения спроса, что отчетливо проявляется в действии механизма цены.^[15]

Каналы и методы распространения - организация структуры товародвижения, благодаря которой товар становится более доступным для потенциальных покупателей.

Продвижение (стимулирование) - возможная деятельность фирмы по внедрению своего товара на целевой рынок, распространению сведений о его достоинствах и убеждению целевых потребителей его покупать.^[16]

Комплекс маркетинга разрабатывается на основании результатов маркетинговых исследований, которые обеспечивают получение необходимой информации о рынке и собственных возможностях.

Полезным свойством комплекса маркетинга является управляемость элементов. Воздействуя на каждый из них можно воздействовать на спрос и соответственно на уровень продаж, это и обуславливает значимость комплекса в конкурентной борьбе.^[17]

Для поддержания и развития предприятия на рынке необходимо постоянно следить и учитывать все факторы, влияющие на конкурентоспособность товара.

Каждый товар имеет «жизненный цикл», когда он достигает уровня зрелости, темпы роста объемов продаж постепенно начинают снижаться, сбыт и прибыли стабилизируются. Это приводит к возрастанию конкурентной борьбы; увеличению затрат на рекламу и продвижение товара; снижению цен, для привлечения новых потребителей и т.п. Многие предприятия могут не выдержать конкуренции в своем сегменте рынка. Если предприятие нацелено на поддержание и увеличение своей прибыли в дальнейшем, оно должно постоянно разрабатывать новые стратегии сбыта товара, анализировать потребности покупателей в данном промежутке времени, так как они постоянно изменяются. Способность разрабатывать и предлагать новые товары - основное условие выживания фирмы в конкурентной борьбе. Способность фирмы к постоянным инновациям и эффективное управление этими процессами являются основой ее деловой активности.^[18]

При высокой степени конкуренции цены регулирует рынок, ценовые войны вытесняют слабые фирмы с рынка^[19]. Если конкуренция ограничена, то степень контроля фирмы над ценами возрастает и влияние рынка снижается. Выбрав ценовую стратегию, фирма в то же время должна быть готова к повышению или понижению цен под воздействием факторов внешней среды маркетинга. Возникновение чрезмерного спроса, инфляция вынуждают фирмы повышать цены. Изменение цен может вызвать нежелательную для компании реакцию потребителей и конкурентов, поэтому регулирование цены принимает форму уменьшения количества скидок, применение скользящих цен и др. В ситуации повышения издержек изыскиваются более дешевые исходные составляющие, снижаются затраты на рекламу. В связи с этим предприятию необходимо постоянно следить за своей ценовой политикой и подстраивать ее под изменения на рынке сбыта.^[20]

Основным средством продвижения товара является реклама. Реклама представляет собой способ передачи информации с целью убеждения потенциального покупателя в целесообразности приобретения товара и, тем самым, увеличения восприимчивости покупателя к товарам данной фирмы. Реклама должна быть интересной и запоминающейся, стимулировать потенциального покупателя для приобретения товара. Для этого предприятию необходимо постоянно обновлять и изменять свои рекламные площадки. Например, 10 лет назад, самым популярным рекламным местом были печатные издания и билборды, но сейчас все изменилось и самые эффективными площадками для размещения рекламы стали - телевидение и сеть Интернет. ^[21]

Это обусловлено технологическим прогрессом, за которым предприятию необходимо постоянно следить и подстраиваться, для достижения максимальных результатов и поддержания своего имиджа на рынке.

После выбора общей маркетинговой стратегии достижения конкурентных преимуществ компания может перейти к детальному планированию маркетингового комплекса. Маркетинговый комплекс представляет собой набор поддающихся контролю маркетинговых инструментов - товар, цена, методы распространения и продвижения товара, совокупность которых компания использует для получения желаемой реакции целевого рынка. ^[22]

Комплекс маркетинга позволяет оценить интересующие рынки и их сегменты, для наиболее объективной оценки экономической выгоды, так же позволяет предупредить возможные риски, связанные с товаров или услугой. Комплекс маркетинга так же помогает ответить на такие вопросы, как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным; как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.^[23]

Маркетинговый комплекс включает в себя все инструменты, которые использует компания, чтобы повлиять на собственный товар или услугу.

Таким образом, преуспевать будут те компании, которые смогут удовлетворить потребности покупателя экономно, удобно и при хорошем взаимопонимании. ^[24]

Создание и применение правильного маркетингового комплекса помогают уменьшить коммерческий риск, просчитать все варианты, выбрать наиболее оптимальные условия из уже имеющихся, обеспечить прибыльность производства и продажи при высоком качестве продукции и обслуживания в условиях конкуренции, правильно вести ценовую политику, приемлемую для разных групп покупателей в условиях устойчивого сбыта. ^[25]

Классическая стратегия маркетинга состоит из четырех основных элементов - так называемых четырех «Р» (product, price, place, promotion). Данный подход предложил Джерри Маккарти в 1964 году. В русском варианте эти четыре «Пи» звучат как продукт, плата (цена), продажа (место продажи) и продвижение продукции^[26]. Все эти четыре составляющие стратегии маркетинга, четыре «П», нацелены на пятое «П» - покупателя (people), которое является из них самым главным. На настоящий момент существуют различные усовершенствованные варианты комплекса маркетинга, состоящие из большего количества элементов.

1.3.Тенденции в применении Интернет-маркетинга российскими и зарубежными компаниями

Современные темпы цифровой революции впечатляют: если в 1995 году доступ в интернет имели около 45 млн человек, то в 2015-м — почти 3,5 млрд Интернет сегодня «используют» около 10 млрд машин и механизмов (устройств, датчиков, приборов и проч.), по прогнозам, к 2020 году их будет в два раза больше. 99% мировых данных уже оцифровано, и более 50% имеет IP-адрес^[27]. В дальнейшем эксперты предсказывают удваивание объема данных каждые два года. Благодаря подключению к интернету и обмену данными развивается экономика совместного потребления, объем которой сегодня оценивается в 150 млрд долл. Все эти явления принципиальным образом меняют устройство глобальной экономической системы: возможности потребителей, структуру отраслей, роль государств.^[28]

Доля цифровой экономики составляет 2,1% ВВП России. Это в 1,3 раза больше, чем 5 лет назад, но в 3-4 раза меньше, чем у лидеров цифровизации. Высокая экспортная составляющая и замедление роста инвестиций привели к тому, что доля цифровой экономики падает с 2014 года. Отставание по общему уровню цифровизации от лидеров рейтинга (Южной Кореи, Дании, Швеции, Финляндии и др.) составляет около 5-8 лет, но, если все участники российской экономической системы не будут предпринимать действия для преодоления разрыва, эксперты BCG прогнозируют его увеличение до 15-20 лет на пятилетнем горизонте. Цифровизация — необходимое условие сохранения конкурентоспособности для всех стран. С учетом новой экономической реальности России цифровизация дает уникальный шанс переориентировать экономику, обеспечив ее долгосрочную устойчивость.^[29]

Выгоды от цифровизации существуют на всех уровнях от государства в целом до отдельного потребителя. Для страны это, прежде всего, новый источник роста ВВП, положительный эффект на количество рабочих мест, более эффективное использование существующих ресурсов, повышение эффективности процессов управления данными, в т. ч. сбора налогов. Цифровизация сокращает возможности для мошенничества при получении госуслуг, позволяет идентифицировать и анализировать социальные тренды с помощью больших данных, что обусловливает более эффективное взаимодействие с гражданами и организациями. ^[30]

Бизнес получает низкие входные барьеры для выхода на другие рынки, возможность увеличить эффективность внутренних процессов по управлению цепочкой поставок, повысить прозрачность и упростить взаимодействие с госсектором, а также получить доступ к лучшим трудовым ресурсам через цифровые сервисы. ^[31] Рассматривая отрасли, в которых уже произошли фундаментальные изменения, эксперты называют медиа. С появлением Netflix и продажей видео по запросу на основе потокового мультимедиа, которое непрерывно поступает пользователю от провайдера потокового вещания, расстановка сил в данной отрасли существенно изменилась в пользу цифровых каналов. Привычный формат розничной торговли также преобразился за счет интернет-магазинов, которые наращивают долю рынка^[32]. Как в цепочке поставок, так и в точках продаж, внутренние операции розничной торговли претерпевают существенные изменения. ^[33] В сферах телекоммуникаций, страхования и банковского обслуживания цифровые технологии используются для оптимизации внутренних процессов, улучшения отрасльсервиса для клиентов. Отрасль потребительских товаров использует цифровые технологии при разработке продуктов, управлении цепочкой поставок, в том числе через развитие прямой В2С-торговли через онлайн-канал (например, P&G). В автомобильной отрасли цифровизация используется для оптимизации цепочки поставок, обусловливает переход к сервисной модели и использованию беспилотного транспорта. Транспортные и логистические услуги имеют высокий потенциал использования активов на основе принципов экономики совместного пользования. Металлургия, нефтегазовая отрасль, электроэнергетика и машиностроение позволяют реализовать ключевые возможности интернета вещей, дополненной реальности, роботизации, повысить эффективность загрузки мощностей. В здравоохранении и образовании есть высокий потенциал значительного увеличения доступа и качества без существенного повышения стоимости услуг.^[34]

Упрощается доступ граждан к государственным услугам через цифровые порталы. Расширяются возможности для лучшего трудоустройства граждан. Выгода потребителя заключается, прежде всего, в том, что он может приобретать лучшие товары по наиболее выгодным ценам. Эта выгода напрямую соотносится с одной из альтернативных целей маркетинга — максимизацией выбора потребителя^[35]. Совместное потребление позволяет использовать ранее недоступные потребителям товары. Успех платформ-агрегаторов (например, Uber и AirBnB) строится на принципах экономики совместного пользования за счет устранения посредников и максимальной загрузки актива, сокращения времени между возникновением и удовлетворением потребности, широких возможностей для обратной связи. Примечательно, что термин «уберизация» понимается как синоним цифровой угрозы для любой традиционной отрасли. ^[36]

Технологии фундаментально меняют стиль жизни, потребности и ценности потребителей. Внимание потребителя фрагментируется, он отдает предпочтение организациям и товарам, которые наиболее точно соответствуют его потребности, они предлагаются по оптимальной цене, их можно быстро выбрать, оценить и доставить. В различных сферах деятельности характерной становится геймификация, позволяющая, например, осваивать образовательную программу в формате виртуальных игр и дополненной реальности. ^[37] Развитие искусственного интеллекта и робототехники способствовало появлению умных помощников в Android и iOS, автопилотов от Google и прочих гаджетов. C новыми возможностями связаны и новые вызовы для человечества — не только технологические, но и культурные, образовательные, морально-этические. Так, с позиций этических и духовно-нравственных принципов не оценен проект создания киборгов. В России запрещен оборот криптовалюты, но данное ограничение ведет к дальнейшему отставанию нашей страны от лидеров цифровой экономики. Монопольное владение информацией является фактором получения интеллектуальной ренты и высокой сверхприбыли, что способствует возникновению и углублению проблемы цифрового неравенства. Обезличивание экономических отношений увеличивает риск совершения экономических преступлений. Приведенные выше особенности цифровой экономики в целом, выгоды с точки зрения государства, отраслевых участников, торговых посредников и конечных потребителей должны дать ответ на вопрос о векторе изменения инструментов маркетинга, учитывая актуальность их применения в цифровой среде.^[38]

Сегодня мир стоит на пороге новой, самой масштабной по скорости и охвату волны цифровой революции. Она характеризуется слиянием онлайн- и офлайн-сферы, появлением киберфизического мира благодаря всеобщей подключенности, стремительному распространению сенсорных устройств и данных. ^[39] Подобные глобальные изменения открывают возможности для создания стоимости и вызовы, ответ на которые может означать победу или проигрыш в конкурентной борьбе, причем не только на уровне отдельных организаций или отраслей, но и на уровне стран. Эпоха цифровой экономики, несомненно, бесповоротно изменила товар, его производство, распределение и доведение до потребителя. Маркетинг обязан предложить бизнесу современные концепции и инструменты, позволяющие обеспечить максимальную выгоду государству, частному сектору и потребителю. ^[40]

На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого рычага, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка и увеличение прибыли.

2. Анализ маркетинговой Интернет-деятельности фирмы ООО Техзащита г. Новосибирск

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО Техзащита

ООО Фирма «Техзащита» действует с 10 мая 2000 г., ОГРН присвоен 21 декабря 2002 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 17 по Новосибирской области. Руководитель организации: управляющий - индивидуальный предприниматель Гладилов Сергей Юрьевич. Основным видом деятельности является «Деятельность в сфере строительства и ремонтных услуг», зарегистрированы 52 дополнительных вида деятельности. Организации общество с ограниченной ответственностью фирма «Техзащита» присвоены ИНН 7453062262, ОГРН 1027403887268, ОКПО 53826906.

Генеральный директор

Производственные отделы

Бухгалтерия

Отдел логистики

Отдел проектирования

Отдел внедрения

Главный инженер

Рисунок 1 – Организационная структура ООО «Техзащита»

ООО Фирма «Техзащита» - завод-изготовитель специального защитного оборудования, работающий на рынке с 2000 года. На сегодняшний день компания предлагает следующую номенклатуру специального защитного оборудования:

Окна бронированные пулестойкие и устойчивые ко взлому, по классам защиты В1, В2, В3, В5, Б1, Б2, Б3, противопожарные окна как в металлических, так и в теплых алюминиевых рамах.

Ворота металлические специального назначения: пулестойкие, устойчивые ко взлому, огнестойкие, дымо-газонепроницаемые, герметичные, взрывостойкие, сейсмостойкие, радиационно-защитные, противопожарные.

Двери металлические и алюминиевые специального назначения: пулестойкие, устойчивые ко взлому, огнестойкие, дымо-газонепроницаемые, герметичные, взрывостойкие, сейсмостойкие, радиационно-защитные, противопожарные.

Посты охраны и КПП пулестойкие любых конфигураций.

Бронеколпаки пулестойкие.

Вышки наблюдательные бронированные.

Противотаранные шлагбаумы.

Решетки защитные, в т.ч. противогранатные.

Пулестойкие окна с передаточными устройствами (лотки, шлюзы).

Шлюзы проходные бронированные, автоматизированные.

Пуле-взломостойкие панели.

Хранилища ценностей, сейфовые комнаты, кассовые узлы.

Рентгенозащитные ворота и двери.

Нестандартные металлоизделия.

Все бронированные изделия могут в заводских условиях оснащаться и комплектоваться любыми системами охраны и контроля доступом, автоматическими приводами, учитывая специфику эксплуатации и вес данных изделий. На выпускаемую продукцию предоставляются сертификаты соответствия ГОСТ Р.

Производство расположено в г.Новосибирск и имеет замкнутый цикл по изготовлению защитного оборудования, включая:

1. конструкторский отдел,
2. участок по раскрою, гибке и мехобработке металлических изделий,
3. цех по изготовлению специального защитного оборудования,
4. цех по изготовлению стекла многослойного повышенной прочности,
5. участок по нанесению полимерной порошковой покраски,
6. сборочный участок,
7. цех по производству алюминиевых конструкций,
8. отдел автоматики,
9. участок упаковки продукции.

Общая площадь производственных помещений более 4 000 м2. Производство оснащено современным оборудованием, парк оборудования постоянно расширяется. Замкнутый производственный цикл позволяет предприятию выпускать продукцию с гарантированным качеством и в максимально короткие сроки.

На все производимые работы Фирма «Техзащита» имеет все необходимые лицензии и разрешения, включая:

лицензию МЧС;

лицензию ФСБ;

СРО на проектные работы;

СРО на строительные работы;

аккредитацию в ЦБ РФ;

сертификат соответствия системы менеджмента качества предприятия международному стандарту ИСО 9001;

сертификат соответствия Системы управления охраной труда ГОСТ 12.0.230-2007;

сертификат соответствия Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья ГОСТ Р 54934-2012/OHSAS 18001:2007.

Преимущества компании :

1. Свыше 1000 реализованных заказов
2. Комплексный подход при осуществлении производственных и строительных процессов
3. Более 80 наименований сертифицированной производимой продукции Гибкое производство
4. Более 16 лет успешной работы
5. Более 120 постоянных Заказчиков и Клиентов
6. Более 100 квалифицированных рабочих и специалистов
7. Широкая география поставок и монтаж – по всей территории России и стран СНГ.

Вместе с выполнением работ заказчику от ООО «Техзащита» передаются :

1. акт освидетельствования геодезической разбивочной основы объекта капитального строительства;
2. акт разбивки осей объекта капитального строительства на местности;
3. акт освидетельствования скрытых работ;
4. акт освидетельствования ответственных конструкций;
5. акт освидетельствования участков сетей инженерно-технического обеспечения;
6. общий журнал работ (по РД-11-05-2007, КС-6);
7. журнал сварочных работ (СП 70.13330.2012);
8. акт о приемке выполненных работ (Форма КС-2).

В рамках проведения исследования выявлено, что применять методики экономического анализа затрат и результатов маркетинговой деятельности применительно к ООО «Техзащита» нецелесообразно, так как за последние несколько лет работы, руководство организации фактически не предпринимало действий относительно своей маркетинговой политики, которые потребовали бы финансовых вложений, проведения масштабных исследований и т.п. Комплекс маркетинга ООО «Техзащита» проанализирован на основе классической концепции 4P (E. Jerome McCarthy), позволяющей проконтролировать наличие/отсутствие всех ключевых компонентов и их составляющих. Представляется, что такой анализ необходим для дальнейшей оценки маркетинговой политики, проводимой предприятием с помощью методики, включающей в себя экспертную оценку элементов комплекса маркетинга.

Маркетинговая политика, действующая на ООО «Техзащита», может быть продемонстрирована четырьмя основополагающими элементами 4P, каждый из которых в той или иной степени представлен в маркетинговой политике предприятия. Ключевые компоненты концепции 4Р и их составляющие на ООО «Техзащита» показаны на рисунке 2.

Комплекс маркетинга ООО «Техзащита»

Продукт

Место продажи

Продвижение

Цена

Ассортиментный ряд продукции

Анализ требований покупателей

Обратная связь с потребителями

Рынки сбыта

Построение каналов сбыта

Маркетинговые исследования

Рекламные мероприятия

Политика скидок

Политика ценообразования

Рисунок 2 - Компоненты маркетинговой политики ООО «Техзащита»

Инженерные системы ООО «Техзащита» подразумевают под собой совокупность следующих компонентов, которые должны образовывать слаженную систему жизнеобеспечения любого офиса. При этом важно, чтобы все эти составляющие работали безупречно, обеспечивая комфортные и безопасные условия при низких затратах на эксплуатацию, обслуживание, модернизацию.

2.2. Исследование маркетинга компании в сети Интернет

Для рекламы в сети Internet ООО «Техзащита» применяет собственный web-сайт: https://www.tz74.ru/, рис.3.

Рисунок 3 - Сайт компании ООО «Техзащита»

Для хостинга используются услуги компании ООО «Экстмедиа», клиентами которой являются известные компании: «B&B insurance Co»; «Атлант-М»; «Milavitsa»; «Serge» и другие.

На сайте организации находится информация, которая может понадобиться как новому клиенту, так и контрагенту, с которым организация уже давно имеет коммерческие связи. На web-сайте содержатся сведения: «О компании»; «Оформить заказ»; «Каталог»; «Контакты». Кроме этого, данная страница может просматриваться на русском и на английском языках, что делает её доступной для иностранных потребителей.

При формировании запроса «техзащита» в поисковых системах: Yandex.ru, Google.com были получены следующие результаты:

- при формировании запроса на Yandex.ru обнаружено порядка 18 000 ответов, в которых встречается информация об организации;

- при формировании запроса на Google.com обнаружено 2 350 ответов на запрос;

- при формировании запроса «Техническая укрепленность Россия» в поисковой системе Googlе.com на первой странице находятся сайты modul-ltd.org, labofbiznes.ru›tehnicheskaja_ukreplennost.html, bolid.ru›files/552/. Сайт ООО «Техзащита»по данному запросу индексируется только на шестой странице;

- при формировании запроса «Слаботочные системы Россия» в поисковой системе Google.com на первой странице находятся сайты торговых фирм-посредников, сайт ООО «Техзащита» по данному запросу индексируется на третьей странице.

Данные, полученные при кратком анализе основного рекламного ресурса организации, указывают на недостаточное продвижение web-сайта и на необходимость проведения работ по его модернизации и улучшению результатов индексирования в основных поисковых системах, так как на данный момент они являются основными связующими между покупателем и производителем.

Анализ данного компонента показал, что относительно маркетинговых исследований можно говорить об удовлетворительном положении дел в текущей ситуации. Несмотря на то, что на предприятии не применяются классические методы по проведению маркетинговых исследований, отдел маркетинга владеет основной информацией относительно конъюнктуры на рынке технической укрепленности, деятельности конкурентов, пожеланий потребителей, основных групп потребителей, направлений развития в рамках своего субрынка и т. д. Однако сотрудникам отдела необходимо обратить внимание на упорядочение данной информации.

При разработке рекламных мероприятий на ООО «Техзащита» необходимо учитывать специфичность выпускаемой продукции. Еще пять лет назад могли бы быть актуальны выставки, ярмарки, форумы, съезды как инструмент продвижения и способ сообщить о предприятии потенциальным потребителям. Порядка восьми лет назад заявить о себе можно было через рекламу в специализированных каталогах и журналах. Потенциальный потребитель всю интересующую его информацию получал посредством личного контакта с производителем или использовал каталог предприятия, отмечая при этом возможные варианты интересующего его товара, посещал выставки, на которых были представлены производители по отдельным направлениям. Но сегодня потребитель диктует другие правила, и основным инструментом продвижения становится сеть Internet. Процесс упростился до двух действий: потенциальный потребитель вводит в поисковую строку интернет-браузера наименование нужного ему товара и территориальное расположение производителя/продавца (например: «сейфы Россия лицензия ФСБ»), просматривает одну, максимум две страницы (как правило, производители детально описывают характеристики товара и т. п.) и связывается с заинтересовавшим его производителем/продавцом.

В сложившейся ситуации, при прочих равных условиях с производителями-конкурентами именно web-сайт предприятия играет решающую роль в сознании покупателя при принятии решения о заказе. Первоочередная задача web-сайта - в принципе быть увиденным потенциальным покупателем, поэтому важно, чтобы поисковые системы индексировали сайт и выводили его на первые страницы результатов поиска. При условии если производитель является практически единоличным представителем того или иного продукта или его специфичного вида на определенной территории (как в случае с исследуемым ООО «Техзащита»), то надо говорить о необходимости выдвижения сайта предприятия на первую строку первой страницы результатов поиска по наиболее популярным запросам в рамках производимого товара. Таким образом, ООО «Техзащита» необходимо модернизировать свой сайт, провести работу по его продвижению, так как сегодняшнее состояние сайта не отвечает запросам современного потребителя и снижает процент обращений заинтересованных покупателей.

Проведенный анализ компонентов маркетинга ООО «Техзащита» в рамках концепции «4Р» позволил определить преимущества проводимой маркетинговой политики, а также обозначить проблемные пункты, которые нуждаются в доработке. Так, компоненты «Продукт» и «Место продажи» характеризуются положительно, в то время как в компоненте «Продвижение» в совершенствовании нуждается организация рекламных мероприятий. Результаты анализа в дальнейших исследованиях способствуют определению показателей эффективности элементов комплекса маркетинга на основе методик, включающих в себя экспертную оценку данных элементов.

3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы ООО Техзащита

Для решения поставленной проблемы мы рекомендуем реализацию проекта продвижения ООО «Техзащита» посредством SMM, т.к. классические формы продвижения не приносят ожидаемого результата. Об этом в частности говорят, такие данные, рис.4.

Рис.4. Каналы получения информация потребителей продукции ООО «Техзащита» в 2018 году (данные получены в ходе маркетингового исследования потребителей)

Как видно из рис.5 большинство партнеров и заказчиков ООО «Техзащита» в 2017 году к качестве приоритетного канала информации указали Интернет.

Стратегический замысел – проект продвижения ООО «Техзащита» посредством SMM, т.к. в настоящее время компании вкладывает срества в контекстную рекламу и раскрутку сайта, однако перед тем как задать поисковый запрос например в поисковике Google потенциальный клиент ООО «Техзащита» должен получить информацию о компании посредством ежедневного средства коммуникации , а именно – социальых сетей. Маркетинг в социальных сетях (англ. Social Media Marketing, SMM) — процесс привлечения внимания через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний. В настоящее время возможно доставлять рекламу конкретно целевой аудитории ООО «Техзащита», не растрачивая лишние ресурсы.

Ресурсы, необходимые для реализации проекта продвижения ООО «Техзащита» посредством SMM представлены в таблице 1

Таблица 1. Ресурсы, необходимые для реализации проекта продвижения ООО «Техзащита» посредством SMM

Наименование ресурса	Тип ресурса	Стоимость ресурса
1. Руководитель проекта	Трудовой	70000 руб./мес. (стандартная ставка)
2. Project менеджер	Трудовой	35000 руб./мес. (стандартная ставка)
3. Арт-директор	Трудовой	45000 руб./мес. (стандартная ставка)
4. Web-дизайнер	Трудовой	45000 руб./мес. (стандартная ставка)
5. HTML-верстальщик	Трудовой	50000 руб./мес. (стандартная ставка)
6. Back-End-разработчик. Программист	Трудовой	60000 руб./мес. (стандартная ставка)
Копирайтеры	Трудовой	60000 руб./мес. (стандартная ставка)
Специалист по продвижению. SEO-руководитель	Трудовой	60000 руб./мес. (стандартная ставка)
Тестеры	Трудовой	60000 руб./мес. (стандартная ставка)
7. Программное обеспечение на базе SAP ERP (единая система управления и учета)	Материальный	450000 руб. (стандартная ставка)
8. Оргтехника и компьютерное оборудование (на 11 дополнительных рабочих мест), всего, в т.ч.:	Материальный	750000 руб.
- компьютер;		11 шт.*30000 руб.;
- МФУ;		2 шт.*20000 руб.;
- проектор и проекционный экран;		2 шт.*135000 руб.
- магнитно-маркерная доска (флипчарт);		2 шт.*5000 руб.
- сетевое оборудование		1 шт.*100000 руб.
9. Офисная мебель (на 11 дополнительных рабочих мест), всего, в т.ч.:	Материальный	185000 руб.
- компьютерный стол;		11 шт.*6500 руб.;
- кресло;		11 шт.*3500 руб.;
- шкаф		5шт.*15000 руб.
10. Установка и наладка оборудования и программного обеспечения	Материальный	50000 руб.

Далее, приступим к анализу ресурсов с точки зрения их наличия и способов перевода из потенциальных в актуальные.

Анализ ресурсов с точки зрения их наличия и способов перевода из потенциальных в актуальные представлены в таблице 2.

Таблица 2. Анализ ресурсов с точки зрения их наличия и способов перевода из потенциальных в актуальный проект продвижения ООО «Техзащита» посредством SMM

Наименование ресурса	Тип ресурса
1. Руководитель проекта	Актуальный
2. Project менеджер	Актуальный
3. Арт-директор	Актуальный
4. Web-дизайнер	Актуальный
5. HTML-верстальщик	Актуальный
6. Back-End-разработчик. Программист	Актуальный
Копирайтеры	Актуальный
Специалист по продвижению. SEO-руководитель	Актуальный
Тестеры	Актуальный
7. Программное обеспечение на базе SAP ERP (единая система управления и учета)	Актуальный
8. Оргтехника и компьютерное оборудование (на 11 дополнительных рабочих мест), всего, в т.ч.:	Актуальный
- компьютер;	Актуальный
- МФУ;	Актуальный
- проектор и проекционный экран;	Актуальный
- магнитно-маркерная доска (флипчарт);	Актуальный
- сетевое оборудование	Актуальный
9. Офисная мебель (на 11 дополнительных рабочих мест), всего, в т.ч.:	Актуальный
- компьютерный стол;	Актуальный
- кресло;	Актуальный
- шкаф	Актуальный
10. Установка и наладка оборудования и программного обеспечения	Актуальный

Далее, приступим к соотнесению ресурсов.

Соотнесение ресурсов с основными субъектами – кооперантами представлены в таблице 3.

Таблица 3. Соотнесение ресурсов с основными субъектами – кооперантами проекта продвижения ООО «Техзащита» посредством SMM

Наименование ресурса	Тип ресурса
1. Руководитель проекта	Кооперант
2. Project менеджер	Кооперант
3. Арт-директор	Кооперант
4. Web-дизайнер	Кооперант
5. HTML-верстальщик	Кооперант
6. Back-End-разработчик. Программист	Кооперант
Копирайтеры	Кооперант
Специалист по продвижению. SEO-руководитель	Кооперант
Тестеры	Кооперант
7. Программное обеспечение на базе SAP ERP (единая система управления и учета)	Кооперант
8. Оргтехника и компьютерное оборудование (на 11 дополнительных рабочих мест), всего, в т.ч.:	Кооперант
- компьютер;	Кооперант
- МФУ;	Кооперант
- проектор и проекционный экран;	Кооперант
- магнитно-маркерная доска (флипчарт);	Кооперант
- сетевое оборудование	Кооперант
9. Офисная мебель (на 11 дополнительных рабочих мест), всего, в т.ч.:	Кооперант
- компьютерный стол;	Кооперант
- кресло;	Кооперант
- шкаф	Кооперант
10. Установка и наладка оборудования и программного обеспечения	Кооперант

План контроля и управления коммуникациями проекта продвижения ООО «Техзащита» посредством SMM представлен в таблице 4.

Целевые группы проекта продвижения ООО «Техзащита» посредством SMM это основные потребители продукции компании и потенциальные потребители продукции компании.

Таблица 4 План контроля и управления коммуникациями проекта продвижения ООО «Техзащита» посредством SMM

Информация	Цель	Отправитель	Получатель	Частота	Метод
Регулярный отчет	Контроль статуса проекта	Руководитель группы	Зам. Директора по маркетингу	Один раз в три дня	e-mail
Сводный отчет	Контроль статуса проекта	Руководитель группы, финансист	Директор	Один раз в неделю	Совещание
Отчет ответственных за этапы	Контроль статуса проекта	Ответственный за этап	Руководитель группы	Ежедневно	Skype конференция
Финансовый отчет	Контроль статуса проекта	Руководитель группы, финансист	Директор	Два раза/ при утверждении; по завершению;	Совещание, письменно
Сводный отчет	Оценка эффективности события	Руководитель группы, финансист, зам. Директора	Директор, акционеры	По завершению	Расширенное совещание

После выбора плана контроля и управления коммуникациями проекта продвижения ООО «Техзащита» посредством SMM компания может перейти к детальному планированию и оптимизации маркетингового комплекса.

Заключение

Проведенное исследование на тему «Интернет-маркетинговые решения по ведению ремонтно-строительных работ»» позволило сделать ряд выводов рекомендаций.

В первой главе мы определили, что современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого рычага, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка и увеличение прибыли.

Для решения поставленной проблемы был разработан проект продвижения ООО «Техзащита» посредством SMM, т.к. классические формы продвижения не приносят ожидаемого результата.

Общепринятые рекламные мероприятия и стратегии не оправдывают себя на рынке В2В. Во-первых, в силу большой конкуренции - рынок пере­насыщен предложениями, касающихся предоставления услуг рекламного и информационного характера, консалтинга, продажи специфического и не­специфического оборудования. Рекламная стратегия требует комплексного подхода. Прежде, чем обращаться с предложением о сотрудничестве, необ­ходимо подготовить потенциального клиента. Наиболее эффективными, как показало проведенное исследование, будут способы продвижения в сети Интернет, т.к. происходит нацеливание рекламы и продаж на приоритетные клиентские груп­пы. Это позволяет экономить 80-90 % бюджета на рекламу и про­дажи при прежней отдаче или повысить отдачу на порядок при прежнем бюджете. Чтобы эффективно проводить направленную работу по рекламе / продажам необходимо определить приоритет­ные отрасли для нацеливания (таргетирования) рекламы и продаж на определенных клиентов. На основании проведенного исследования можно прийти к выводу о том, что инвестиционный проекта продвижения ООО «Техзащита» посредством SMM экономически выгоден.

Список литературы

1. Антипова Т.Ю. Современный комплекс маркетинга // Аллея науки. 2017. № 5. С. 269-273.
2. Азарова С.П. Преобразование инструментов маркетинга в эпоху цифровой экономики // Управленческие науки в современном мире. 2017. № 1. С. 72-76.
3. Астратова Г.В., Рущицкая О.А., Карабанова И.С., Азаренков Л.С. К вопросу о “таргетировании” комплекса маркетинга (на примере органических продуктов питания - сливок нормализованных 40%-ной жирности) // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2017. № 6 (152). С. 53-67.
4. Резник Г.А. Маркетинг взаимодействия в строительном комплексе: реалии времени // Региональная архитектура и строительство. 2017. № 1 (30). С. 178-184.
5. Родионов А.С. Комплекс «маркетинг-менеджмент» котлера-маккарти-родионова в парадигме безопасности устойчивого развития бизнеса // Actualscience. 2017. Т. 3. № 1. С. 48-53.
6. Розанова Т.П., Карпова С.В. Современное маркетинговое управление курортными территориями и комплексами // Управленческие науки в современном мире. 2017. № 1. С. 62-68.
7. Саакян М.К. Маркетинг в отечественном агропромышленном комплексе: к истории вопроса // Аграрное образование и наука. 2017. № 1. С. 13.
8. Соболева О.А. «Маркетинговая деятельность»: цель, виды, подходы к определению понятия // Вестник Псковского государственного университета. Серия: Экономика. Право. Управление. 2017. № 5. С. 48-54.
9. Третьяк А.В. Важность совершенствования комплекса маркетинга в конкурентной борьбе // Вопросы науки и образования. 2017. № 6 (7). С. 88-90.
10. Третьяк А.В. Актуальность применения комплекса маркетинга в современном этапе перехода к рыночным отношениям // Вопросы науки и образования. 2017. № 6 (7). С. 90-91.
11. Толстяков Р.Р., Макарова О.В. Эволюция формирования стратегического комплекса маркетинга // Научный альманах. 2017. № 8-1 (34). С. 62-68.
12. Плотников А.В. Контекстная реклама как часть комплекса интернет-маркетинга // Московский экономический журнал. 2017. № 4. С. 42.
13. Потапов С.В., Яшкина В.Н.Повышение конкурентоспособности предприятий АПК Республики Мордовия//Менеджмент качества и устойчивое развитие в изменяющемся мире (материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием). ФГБОУ ВПО «Мордовский государственный университет им. Н. П. Огарева». 2016. С. 120-123.
14. Чернова Г.А. Электронный ресурс “маркетинг транспортных услуг” (направление: 23.03.03 “эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов”, уровень - бакалавриат) волжский политехнический институт (филиал) // Хроники объединенного фонда электронных ресурсов Наука и образование. 2017. № 4 (95). С. 44.
15. Черницова М.А. Продвижение парфюмерно-косметической продукции малых фармацевтических предприятий как одна из составляющих комплекса маркетинга // Фундаментальные исследования. 2017. № 3. С. 224-228.
16. Шушакова А.А., Новикова К.В. Комплекс маркетинга для нового товара на примере органического удобрения // Маркетинг MBA. Маркетинговое управление предприятием. 2017. Т. 8. № 2-1. С. 153-168.
17. Юзефович С.А. Необходимость применения комплекса мероприятий персонал-маркетинга на машиностроительном предприятии // Многоуровневое общественное воспроизводство: вопросы теории и практики. 2017. № 12 (28). С. 175-179.
18. Якобсон А.Я. Маркетинг, комплекс «n п» и логистика // Логистические системы в глобальной экономике. 2017. № 7. С. 381-383.
19. Стародубцева О.А., Ордуханов А.М. Совершенствование системы сти­мулирования реализации промышленной продукции // Производственный менеджмент: теория, методология, практика. - 2015. - № 2. - С. 26-32.
20. Реклама услуг В2В: основные нюансы [Электронный ресурс]. - Ре­жим доступа: http://www.proreklamu.com/articles/advertising-on-the-internet/ 30561-reklamauslugb2bnuansy.html (дата обращения: 19.12.2018).
21. Промышленный маркетинг: учеб. пособие [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://refoteka.ru/r-118738.html
22. Кашкин В. Как увеличить продажи с помощью маркетинговых иссле­дований [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.logistika-prim. ru/unpublish/kak-uvelichit-prodazhi-s-pomoshchyu-marketingovykh-issledovanii (дата обращения: 19.12.2018).

1. Вавилонская В.С. Анализ маркетинговой политики промышленного предприятия в рамках концепции «4p» // Вестник Полоцкого государственного университета. Серия D: Экономические и юридические науки. 2017. № 5. С. 30. ↑

2. Антипова Т.Ю. Современный комплекс маркетинга // Аллея науки. 2017. № 5. С. 269. ↑

3. Резник Г.А. Маркетинг взаимодействия в строительном комплексе: реалии времени // Региональная архитектура и строительство. 2017. № 1 (30). С. 178. ↑

4. Веретено А.А., Студенихина В.В. Место комплекса маркетинга в формировании бренда // Научные исследования. 2017. № 1 (12). С. 31. ↑

5. Толстяков Р.Р., Макарова О.В. Эволюция формирования стратегического комплекса маркетинга // Научный альманах. 2017. № 8-1 (34). С. 68. ↑

6. Бочкина О.Н. Продвижение на рынок программного продукта «crocotime» как элемент комплекса маркетинга инновационного проекта // Успехи современной науки. 2017. Т. 3. № 1. С. 54. ↑

7. Промышленный маркетинг: учеб. пособие [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://refoteka.ru/r-118738.html ↑

8. Юзефович С.А. Необходимость применения комплекса мероприятий персонал-маркетинга на машиностроительном предприятии // Многоуровневое общественное воспроизводство: вопросы теории и практики. 2017. № 12 (28). С. 175. ↑

9. Третьяк А.В. Важность совершенствования комплекса маркетинга в конкурентной борьбе // Вопросы науки и образования. 2017. № 6 (7). С. 88. ↑

10. Третьяк А.В. Актуальность применения комплекса маркетинга в современном этапе перехода к рыночным отношениям // Вопросы науки и образования. 2017. № 6 (7). С. 90. ↑

11. Резник Г.А. Маркетинг взаимодействия в строительном комплексе: реалии времени // Региональная архитектура и строительство. 2017. № 1 (30). С. 178. ↑

12. Стародубцева О.А., Ордуханов А.М. Совершенствование системы сти­мулирования реализации промышленной продукции // Производственный менеджмент: теория, методология, практика. - 2015. - № 2. - С. 32. ↑

13. Кашкин В. Как увеличить продажи с помощью маркетинговых иссле­дований [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.logistika-prim. ru/unpublish/kak-uvelichit-prodazhi-s-pomoshchyu-marketingovykh-issledovanii (дата обращения: 19.12.2018). ↑

14. Резник Г.А. Маркетинг взаимодействия в строительном комплексе: реалии времени // Региональная архитектура и строительство. 2017. № 1 (30). С. 178. ↑

15. Москалев М.В., Валиахметов С.Н., Москалев С.М. О подходах к управлению конкурентоспособностью предприятий на основе бенчмаркинга // Известия Санкт-Петербургского государственного аграрного университета. 2017. № 2 (47). С. 166. ↑

16. Розанова Т.П., Карпова С.В. Современное маркетинговое управление курортными территориями и комплексами // Управленческие науки в современном мире. 2017. № 1. С. 62. ↑

17. Антипова Т.Ю. Современный комплекс маркетинга // Аллея науки. 2017. № 5. С. 269. ↑

18. Вавилонская В.С. Анализ маркетинговой политики промышленного предприятия в рамках концепции «4p» // Вестник Полоцкого государственного университета. Серия D: Экономические и юридические науки. 2017. № 5. С. 30. ↑

19. Резник Г.А. Маркетинг взаимодействия в строительном комплексе: реалии времени // Региональная архитектура и строительство. 2017. № 1 (30). С. 178. ↑

20. Веретено А.А., Студенихина В.В. Место комплекса маркетинга в формировании бренда // Научные исследования. 2017. № 1 (12). С. 31. ↑

21. Резник Г.А. Маркетинг взаимодействия в строительном комплексе: реалии времени // Региональная архитектура и строительство. 2017. № 1 (30). С. 178. ↑

22. Резник Г.А. Маркетинг взаимодействия в строительном комплексе: реалии времени // Региональная архитектура и строительство. 2017. № 1 (30). С. 178. ↑

23. Бочкина О.Н. Продвижение на рынок программного продукта «crocotime» как элемент комплекса маркетинга инновационного проекта // Успехи современной науки. 2017. Т. 3. № 1. С. 54. ↑

24. Резник Г.А. Маркетинг взаимодействия в строительном комплексе: реалии времени // Региональная архитектура и строительство. 2017. № 1 (30). С. 178. ↑

25. Толстяков Р.Р., Макарова О.В. Эволюция формирования стратегического комплекса маркетинга // Научный альманах. 2017. № 8-1 (34). С. 62. ↑

26. Резник Г.А. Маркетинг взаимодействия в строительном комплексе: реалии времени // Региональная архитектура и строительство. 2017. № 1 (30). С. 178. ↑

27. Толстяков Р.Р., Макарова О.В. Эволюция формирования стратегического комплекса маркетинга // Научный альманах. 2017. № 8-1 (34). С. 62. ↑

28. Юзефович С.А. Необходимость применения комплекса мероприятий персонал-маркетинга на машиностроительном предприятии // Многоуровневое общественное воспроизводство: вопросы теории и практики. 2017. № 12 (28). С. 175. ↑

29. Третьяк А.В. Важность совершенствования комплекса маркетинга в конкурентной борьбе // Вопросы науки и образования. 2017. № 6 (7). С. 88. ↑

30. Толстяков Р.Р., Макарова О.В. Эволюция формирования стратегического комплекса маркетинга // Научный альманах. 2017. № 8-1 (34). С. 62. ↑

31. Стародубцева О.А., Ордуханов А.М. Совершенствование системы сти­мулирования реализации промышленной продукции // Производственный менеджмент: теория, методология, практика. - 2015. - № 2. - С. 32. ↑

32. Бочкина О.Н. Продвижение на рынок программного продукта «crocotime» как элемент комплекса маркетинга инновационного проекта // Успехи современной науки. 2017. Т. 3. № 1. С. 54. ↑

33. Толстяков Р.Р., Макарова О.В. Эволюция формирования стратегического комплекса маркетинга // Научный альманах. 2017. № 8-1 (34). С. 62. ↑

34. Третьяк А.В. Актуальность применения комплекса маркетинга в современном этапе перехода к рыночным отношениям // Вопросы науки и образования. 2017. № 6 (7). С. 90. ↑

35. Стародубцева О.А., Ордуханов А.М. Совершенствование системы сти­мулирования реализации промышленной продукции // Производственный менеджмент: теория, методология, практика. - 2015. - № 2. - С. 32. ↑

36. Бочкина О.Н. Продвижение на рынок программного продукта «crocotime» как элемент комплекса маркетинга инновационного проекта // Успехи современной науки. 2017. Т. 3. № 1. С. 54. ↑

37. Толстяков Р.Р., Макарова О.В. Эволюция формирования стратегического комплекса маркетинга // Научный альманах. 2017. № 8-1 (34). С. 62. ↑

38. Толстяков Р.Р., Макарова О.В. Эволюция формирования стратегического комплекса маркетинга // Научный альманах. 2017. № 8-1 (34). С. 62. ↑

39. Бочкина О.Н. Продвижение на рынок программного продукта «crocotime» как элемент комплекса маркетинга инновационного проекта // Успехи современной науки. 2017. Т. 3. № 1. С. 54. ↑

40. Стародубцева О.А., Ордуханов А.М. Совершенствование системы сти­мулирования реализации промышленной продукции // Производственный менеджмент: теория, методология, практика. - 2015. - № 2. - С. 32. ↑