Интернет-маркетинговые решения для магазина компьютерной техники (Регистрация веб-сайта в поисковых системах)

Содержание:

Введение

В настоящее время Интернет становится все более доступной и развитой средой для осуществления коммуникаций с потребителями. В это же время существенным является и тот факт, что Интернет становится удобной и достаточно дешевой площадкой для торговли товарами и услугами. С развитием Интернет-среды развивается и само предложение. Теперь люди могут не только получать интересующую их информацию, но и совершать покупки. При этом с помощью Интернет-магазинов можно приобретать товары совершенно разных категорий. Основную часть аудитории сети Интернет составляют люди, работающие в офисах и проводящие большую  часть времени за компьютером. Такой образ жизни не позволяет им тратить большое количество времени на походы по offline магазинам в поисках именно того, что им нужно. Возможность заказать интересующий продукт в Интернете является для них действительно выходом из ситуации. Создавая Интернет-сайт с Интернет-магазином появляется еще одна торговая точка, но критическое отличие в том, что теперь она доступна для жителей любого города, и в любое время суток.

Цель квалификационной работы является разработка Интернет-магазина по продаже компьютерной техники при помощи различных веб-технологий с возможностью заказа всего спектра компьютерного оборудования через интернет (online). Задачи, которые необходимо решить для достижения поставленной цели:

• Создание интернет-магазина, его наполнение, дизайн и построение процесса пользования сайтом.
• Продвижение интернет-магазина путем различных типов рекламы.
• Экономическая составляющая проекта, эффект.

ГЛАВА 1

СОЗДАНИЕ ONLINE МАГАЗИНА КОМПЪЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ И ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПРОДАЖ

Создание интернет-сайта и размещение его в Интернете – это один из альтернативных методов позиционирования компании и информирования целевой аудитории.

Именно в Интернете многие ищут подробную, и свежую информацию, на основе которой можно получить представление об интересующей компании, товарах и услугах.

Сейчас трудно представить крупную компанию без интернет-сайта. Наличие у компании хорошего сетевого представительства не только усиливает положительный образ фирмы, но и говорит в пользу надежности и основательности компании, создает определенный имидж и впечатление.

1.1. Структура интернет-магазина (контент)

Структура интернет-магазина компьютерной техники должна состоять из следующих функциональных частей:

1. Стартовая страница. На данной странице должны находиться все элементы, которые будут описаны ниже.
2. Каталог товаров компьютерной техники. Это самый главный раздел, в котором должны быть четко и структурировано размещены все категории и подкатегории товаров магазина.
3. Рекламная полоса. На данной полосе должны быть размещены 2-3 акции со скидками на определенные товары, услуги или же интересные факты о продукции, которая представлена в данном магазине. Данный инструмент часто встречается в наше время в интернет – магазинах, так как задерживает покупателя не только товарами, но и интересными статьями, обзорами, сравнением по технике, которая продается в данном магазине.
4. Онлайн-чат. Консультирование в реальном времени в формате чата обеспечивает пользователю «эффект присутствия» продавца, к которому в любую минуту можно обратиться с вопросом.
5. Корзина. Так как это не информационный сайт, а магазин, то клиент должен выбирать товары, которые хочет приобрести и размещать их в корзину для последующей оплаты.
6. Доставка товара. Правила доставки и ценовые условия.
7. Бонусная программа, акции, скидки
8. Адреса магазинов. Данная информация нужна в том случае, если клиент захочет приехать в магазин и посмотреть или выбрать товар в живую. Так же данный раздел необходимо в том случае, если заказ необходимо будет забрать самовывозом.
9. Вход/регистрация на сайт. В данном разделе клиент оставляет личные данные для покупки товара, а так же для получения специальных предложений.

Так же на сайте обязательно должна содержаться информация об интернет- магазине. Здесь покупатель сможет узнать о политике конфиденциальности, гарантии на товар, условиях обмена и возврата покупки, о сервисной службе, оформлении кредита и про программу лояльности.

Обязательно на странице интернет-магазина должна быть ссылка на информацию о компании. Эта ссылка может быть интересна как покупателю, так и другому юридическому лицу, с целью партнерства. В ней содержатся пункты:

• Социальная ответственность
• Реклама на сайте
• Арендаторам и арендодателям
• Франчайзинг
• Вакансии
• Контакты

Для увеличения продаж многие интернет-магазины продвигают свои товары в социальных сетях, например: “В контакте”, ”Одноклассники”, “Facebook”, ”Instagram” и др. На рисунке 1 показано, как выглядят ссылки на странице интернет-магазина:

Рис. 1. Социальные сети

И самое главное в контенте интернет-магазина – это его дизайн. На данный элемент уходит больше всего времени при создании любого сайта или интернет-магазина, так как первое, на что обратит внимание потенциальный клиент свое внимание – это то, как его встречает страница: будет ли это мягкие тона и спокойный цвет фона сайта, которые не будут отвлекать его от самой главной задачи купить технику, или же наоборот кричащий дизайн из 90-х, когда хочется закрыть новую вкладку через полторы секунды.

Дизайн должен быть в современном плоском стиле с аккуратными контурами кнопок разделов сайта, ненавязчивой внутренней рекламой и с яркими, но аккуратными акцентами на важных для интернет магазина разделах сайта.

1.2. Регистрация веб-сайта в поисковых системах

Регистрация сайта в поисковых системах осуществляется двумя способами:^[1]

• Автоматическая регистрация сайта поисковой системой. Принцип работы поисковой системы заключается в каждодневном сканировании интернета поисковыми роботами или ботами поисковых систем. Когда бот находит новый сайт, он его сканирует (основные теги, содержание) и заносит его в поисковую базу.
• Ручная регистрация сайта в поисковых системах. Каждая основная поисковая система предлагает ручное представление сайта поисковому боту. Такой тип регистрации сайта считается более надежным и способствует быстрому попаданию сайта в поисковую базу. Так же при поиске клиентом магазина, поисковая система будет выдавать предмет поиска, в нашем случае магазин компьютерной техники, в первых строчках окна поиска.

Разумеется, услуга ручной регистрации будет стоить больше, чем автоматическая, но и результаты по посещению сайта и количество успешных продаж будет значительно выше, чем в случае с автоматической регистрацией. В нашем случае, так как конкуренция на рынке компьютерной техники высокая, мы предлагаем нашему заказчику ручную регистрацию в поисковом сервисе Яндекс, которая позволит выдавать информацию о магазине не просто в первых строчках результата поиска, но и уже в окне поиска. Отличный пример можно наблюдать на рисунке 2 с интернет -магазином «Эльдорадо».

Рис. 2. Поисковый сервис Яндекс с ручной регистрацией интернет магазина.

1.3. Размещение сайтов на других источниках (донорах)

Размещение ссылок на серверах партнеров по бизнесу, например, фирма производитель какого-либо оборудования может поместить на свой сервер ссылки на сайты своих дилеров, а торговая фирма, поставляющая товары разных производителей, ссылки на серверы производителей. Обмен ссылками и при этом наличие каких-либо партнерских отношений не обязательно - достаточно примерного равенства показателей посещаемости серверов. Размещение ссылок в обмен на что-либо другое, например, на разрешение пользоваться информационными материалами сервера, так как проблема создания значительного объема бесплатной информации стоит перед всеми разработчиками серверов и использование информационных материалов с указанием ссылки на первоисточник является распространенной практикой.

1.4. Оптимизация продаж через интернет-магазин

Самая главная задача интернет-магазина – это конверсия посещений сайта в успешные покупки. Для этого необходимо максимально облегчить процесс принятия решения о покупке. Рассмотрим основные приемы для оптимизации продаж интернет магазина:

1. Информация о товаре, способах оплаты и доставки должна понятной и доступной. Наличие четкого описания товара, цены, способов оплаты и доставки является важным фактором при принятии решения о покупке. Необходимо размещать информацию о скидка не только на странице товара, но и на главной странице, чтобы сразу при посещении сайта обратить внимание клиента на выгодных предложениях.
2. Смежные товары. В случае с компьютерной техникой это обязательный функционал интернет -магазина. Например, при выборе мобильного телефона необходимо предлагать клиенту так же приобрести защитную пленку и чехол для данной модели, для ноутбука, например, подставку или компьютерную мышь – примеров можно привести много. Данная схема поможет не только увеличить средний чек, но и продать неходовой товар.
3. Стоимость доставки. Завышенная стоимость доставки или на уровне, как у конкурентов, может помешать клиенту принять решение в пользу покупки именно в нашем интернет-магазине. Для повышения конверсии посещений сайта в покупку товара можно, например, предлагать бесплатную доставку начиная от определенной суммы покупки, или устраивать акции, когда стоимость доставки на раннее утро будет стоить значительно дешевле.
4. Рейтинги и обзоры. Создать легкий и простой процесс выставления рейтинга товара и обзора только от тех посетителей сайта, которые действительно купили компьютерную технику на данном сайте. После оплаты и получения товара клиентом, отправлять на его e-mail письмо с предложением перейти по доступной только ему ссылкой для оставления обзора по купленному товару. При оставлении обзора под товаром интернет магазин может предложить клиенту на выбор или скидку на покупку следующего товара в этом интернет-магазине или какую-то символическую сумму на мобильный счет.
5. Ограниченный срок действия скидки на товар. Срочность — своеобразный катализатор для покупателя. Информация о том, что специальное предложение ограничено по времени, мотивирует пользователя приобрести товар сейчас.

Все выше описанные инструменты должны в значительной степени упростить процесс принятия решения о покупке предлагаемой продукции в интернет-магазине компьютерной техники, но и получить, что немаловажно, удовольствие от этого процесса.

ВЫВОДЫ

Для того, чтобы организовать процесс продаж в интернет-магазине, необходимо создать web-сайт. Интернет–магазин не может существовать без web-сайта, поскольку ссылки на web-сайт можно размещать в любых источниках интернета. Продукт, которым будут торговать, должен содержать максимальное описание, иначе аудиторию товар не заинтересует. Для того, чтобы покупатель сделал заказ через интернет-магазин, интерфейс должен иметь структурированный вид удобную навигацию. На сайте должны быть катализаторы, которые подтолкнут клиента приобрести товар именно в этом интернет-магазине. Должен быть отлажен процесс приобретения товара и его доставки.

Процесс поиска сайта, навигации на нем, выбора товара, оплата и доставка должны работать как отлаженный механизм или, как любят говорить иностранцы «as easy as A-B-C». Только в таком формате интернет-магазин будет показывать положительные результаты.

ГЛАВА 2

ПРОДВИЖЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ПУТЕМ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ РЕКЛАМЫ В ИНТЕРНЕТЕ

Основные этапы рекламной кампании

Рекламная деятельность кампании должна соответствовать целям маркетинговой стратегии и осуществляться в рамках сложившейся в фирме коммуникационной политики.

Рекламную деятельность можно разделить на следующие этапы:

• • • определение рекламной стратегии;
    • разработка плана рекламной кампании;
    • разработка концепции отдельного рекламного продукта и его создание;
    • оценка эффективности рекламной деятельности.

Для разработки рекламной стратегии нужно провести как планирование бюджета, так и оценку аудитории, к которой будет обращена реклама.

2.2. Определение общей цели рекламы и рекламного бюджета

В общем случае конечной целью рекламы, как и бизнеса в целом, является получение наибольшей прибыли. Однако, для некоторых типов рекламных коммуникаций это не является столь очевидным (например, для имиджевой рекламы, социальной рекламы, спонсорского участия в различных проектах).

В современном маркетинге дается несколько иная трактовка цели бизнеса – привлечение максимального числа клиентов. При этом главный объект воздействия перемещается с материальной стороны на потребителя. В результате усиливается роль рекламы, так как именно она непосредственным образом влияет на количество клиентов.

При планировании рекламы могут быть сформулированы следующие цели:

• информирование потребителей о фирме, выпускаемых ею товарах, их качестве и т.п.
• формирование у покупателя предпочтения к марке и убежденности в необходимости произвести покупку;
• стимулирование действия (акта покупки);
• напоминание о фирме, ее товарах и т.д.

2.3. Определение целевой аудитории и целевого поведения

К целевой аудитории рекламы относятся люди, которых можно охватить определенной рекламой и определенным обращением. В целевой аудитории выявлено пять групп потребителей:

• новые пользователи товарной категории, которые, покупая товар, впервые знакомятся с данной категорией;
• лояльные пользователи торговой марки, которые регулярно покупают данный продукт;
• непостоянные потребители торговой марки, которые покупают товары как данной, так и других торговых марок;
• непостоянные потребители других торговых марок, которые покупают товары других торговых марок, но не данной;
• лояльные пользователи другой торговой марки.

Для более узкого определения целевой аудитории используются географические факторы (место жительства или место работы), демографические факторы (возраст; пол, род занятий), психографические характеристики (стиль жизни, особенности характера, жизненные позиции).

Следующим шагом после определения целевой аудитории является определение целей в отношении поведения потребителей. Целевым поведением называется ожидаемое поведение, которое должно стать результатом рекламной кампании. Оно поддается наблюдению и измерению. С точки зрения поведения потребителей возможны два основных варианта: совершение пробной или повторной покупки. Для каждой из пяти указанных групп покупателей целевое поведение будет различным.

2.4. Разработка и создание рекламного продукта

Это творческий процесс, требующий не только креативного решения, но и глубоко знания психофизического воздействия цвета и звука на аудиторию, а также культурного бэкграунда целевой аудитории.

При определении того, какой части целевой аудитории достиг сигнал рекламного сообщения и сколько было рекламных контактов с обращением, используются такие показатели как:

• охват – число представителей целевой аудитории, контактировавших с рекламой хотя бы один раз в течение одного рекламного цикла;
• частота – число контактов на одного представителя целевой аудитории за один рекламный цикл;
• эффективная частота – известное или предполагаемое количество контактов за один рекламный цикл, максимально увеличивающее склонность представителей целевой аудитории к действию, и др.

2.5. Виды интернет-рекламы

Реклама в интернете стоит дешевле, чем в других средствах информации. Рассмотрим каждый вид отдельно.

Контекстная реклама^[2] — это тип Интернет-рекламы, особенность которого заключается в том, что рекламные объявления на сайтах показываются в соответствии с их содержанием (контекстом). Существует 2 вида контекстной рекламы:

1. Поисковая реклама -появляется после того, как человек нажимает кнопку “найти”, введя свой запрос в строку поиска. Пример на Рисунке 3.

Рис. 3. Поисковая реклама

1. Тематическая реклама-особенность такой рекламы в том, что половину от стоимости клика берет себе рекламная сеть, а вторую часть от стоимости клика получает вебмастер — создатель сайта, на котором транслируются рекламные объявления.

Эти объявления могут быть как схожими по тематике (близкими к контексту страницы), так и отличаться от нее.

Такая особенность настройки рекламной кампании называется “поведенческий таргетинг”.

Если он отключен, то, на сайте будут показываться только объявления, соответствующие его содержанию. Пример на рисунке 4

Рис. 4. Рекламные объявления

Интерактивная реклама (от англ. interaction — «взаимодействие») - это новый вид рекламы с использованием онлайн или оффлайн технологий Суть интерактивной рекламы заключается в том, что она не воздействует на потребителя, а взаимодействует с ним. Это реклама, которая вовлекает потребителя в игру, она предлагает ему самому посмотреть на рекламируемый продукт с определённого угла, оценить его, разгадать его загадку.

Один из главных принципов интерактивной рекламы – дружеское, уважительное отношение к потребителю. Такая реклама не пытается агрессивно и опосредованно внедрить в мозг потребителя идею «Купи, купи, купи», а с помощью оригинальной, новой идеи предлагает покупателю войти в контакт с продуктом и решить, интересен он ему или нет. Интерактивную рекламу можно разделить на две большие группы:

1. Онлайн. Это интерактивная реклама в интернете. Flash-приложения, интернет-игры, интерактивные видеоролики и так далее. Традиционная интернет-реклама действует по принципу «пришел, увидел, победил». Она должна в кратчайшие сроки привлечь внимание пользователя и донести рекламный месседж. Задача онлайн рекламы— захватить целиком, на определенное время погрузить в свой мир и заставить пользователя отправить ссылку другу. Так, flash-игра должна побуждать дойти до финала, а интересное приложение — увлечь хотя бы на несколько минут своими возможностями.
2. Оффлайн. Это интерактивная реклама в помещениях или на улице. Интерактивная витрина, интерактивный билборд, интерактивный пол, стена и так далее. Хотя в некоторых видах такой рекламы используется интернет (как способ обмена информации), их целевая аудитория находится в оффлайне - прохожие на улице, посетители магазинов и торговых центров.

Следующий тип рекламы: Вирусная реклама^[3] — это один из основных инструментов маркетинга, которые используются в процессе продвижения бренда в интернете и в социальных сетях. Метод предполагает создание контента, который по максимуму заинтересует пользователей. Запущенная в сеть вирусная реклама будет распространяться по инициативе целевой аудитории. Все потенциальные клиенты ознакомятся с информацией максимально быстро. Основные составляющие вирусной рекламы — это:

• яркая, уникальная и необычная идея;
• доверительное естественное послание, содержащее информацию о продвигаемом продукте.

Виды вирусной рекламы бывают в формате:

1. видеороликов;
2. фотографий (одиночных и коллажей);
3. небольших интересных новостей и текстов;
4. аудиофайлов;
5. флэш-мобов или необычных акций;
6. креативных инфоповодов и слухов;

Вирусная реклама должна не только предоставлять пользователям информацию о продвигаемых на рынке продуктах или услугах, но и содержать в себе контент, который заинтересует целевую аудиторию и приведет к быстрому росту количества репостов. Когда бренд и оригинальная идея сливаются воедино, достигается максимальный эффект.

Вирусная реклама приведет к максимальному увеличению количества продаж, повышению узнаваемости бренда и быстрому расширению клиентской базы, если следовать перечню основных правил.

• Объявления, видеоролики и фотографии должны вызывать эмоции. Они могут быть самыми разными (сопереживание, грусть, веселье, негодование и т. д.). Если ощущения возникнут у пользователя, он обязательно зафиксирует свое внимание на размещенном контенте.
• Реклама должна быть лаконичной. Большие тексты или длительные видеоролики просматривать никто не будет. Нескольких эффектных провокационных предложений или короткой интересной зарисовки вполне достаточно.
• Продвигать необходимо только качественную продукцию. Если товары или услуги не будут соответствовать требованиям потребителей, можно не ждать повторных покупок и посещений ресурсов компании.

Неординарные и яркие идеи — залог успеха. Вирусный маркетинг в интернете и социальных сетях должен быть «цепляющим» и по максимуму интересным. Однако не следует перебарщивать. Если материалы будут вызывать слишком сильное отвращение, результаты проведенных акций могут быть отрицательными.

Баннерная реклама^[4] - это один из видов раскрутки интернет магазина в интернете, который служит не только для привлечения целевой аудитории, но и создания имиджа, а также узнаваемости компании.

Это вид раскрутки, состоящий из графической и текстовой информации. Размещаются объявления отдельными блоками, в которых присутствует миниатюрное изображение вашего продукта или предложения, а также короткая подпись. Чаще всего баннеры размещаются на сторонних ресурсах, схожих по тематике. Пример на рисунке 5.

Рис. 5. Баннерная реклама

Преимущества и недостатки баннерной рекламы

Плюсы:

• Большой охват аудитории
• Узнаваемость и популярность бренда
• Ориентация на целевую аудиторию
• Мгновенный результат

Минусы:

• Плата за показы
• Резкое сокращение потока посетителей после окончания рекламной кампании

Реклама в социальных сетях.^[5] Социальные сети входят в топ-10 наиболее посещаемых интернет-ресурсов в России, Казахстане, Беларуси, Украине и других странах СНГ.

Рис. 6. Основные инструменты маркетинговых коммуникаций в Интернете.

Среднестатистический пользователь социальной сети тратит каждый день более 2 часов на просмотр последних новостей своих друзей, сообществ и посещение приложений. Это значит, что ежедневно не меньше двух часов он находится в зоне информационного влияния соцсетей. Даже не подозревая об этом.

Используя рекламу в соцсетях, можно работать с группами пользователей, объединенных по таким параметрам, как

• интересы (музыка, кино, путешествия, рукоделие),
• возраст,
• география,
• пол,
• социальное положение (студент, место работы).

Рис. 7. Реклама в соц. Сетях

2.6. Достоинства и недостатки Интернет-рекламы

При выборе наиболее подходящего для размещения рекламы медиа-класса необходимо провести сравнительный анализ различных средств распространения информации. Проанализировав особенности Интернет-рекламы, можно довольно определенно составить обзор аргументов как «за», так и «против» использования исследуемого в данной работе средства распространения информации. Мнение о целесообразности использования Интернета в рекламных целях должно формироваться у специалиста по медиа-планированию в зависимости от конкретных ситуаций и поставленных задач.

Достоинства:^[6]

Интерактивность. В отличие от телевидения или радио, которые являются относительно пассивными средствами массовой информации, служащими прежде всего для развлечения, Интернет требует активного участия. Пользователь вводит адрес web-сайта, который он хочет посетить, и с помощью Интернета эта страница выводится на компьютер пользователя. Ничего не происходит до тех пор, пока пользователь снова не выполнит какие-то операции, воспользовавшись ссылкой или направляя ответ. Но запрос, направленный в адрес электронного узла один раз, может выполнять поиск среди практически неограниченного количества файлов, с тем чтобы вывести данные, картинки, звук и видеоизображение. Эта способность делает Интернет идеально подходящим инструментом для обмена информацией в реальном времени, что характерно для большинства видов бизнеса.

Корпоративная легитимность при невысокой стоимости. Сегодня фактически каждая компания имеет электронную страницу, где рекламируется товар или услуга для потенциальных клиентов, поставщиков, работников, а также содержится информация о компании для любого желающего вступить с ней в деловые отношения. Именно на электронную страницу следует обращаться для получения информации. Отсутствие страницы в Интернете говорит о том, что компании нет или она настолько отстала от времени, что любые деловые отношения с ней сомнительны.

Недостатки:^[7]6

Высокая стоимость. Поддержка web-сайта сравнима по цене с содержанием бесплатного телефонного номера. Это доступно всем, но необходима реклама для информирования пользовательской аудитории о сайте. Возможно, это связано с недешевой рекламной кампанией в традиционных средствах информации, а также и рекламой в Интернете в форме кнопок и баннеров, которые будут вести клиентов непосредственно к web-сайту рекламодателя.

Конфликты между продажами через Интернет и традиционными каналами реализации товаров. Рекламодатели должны осторожно подходить к ценообразованию при электронных продажах и не допускать разницы в ценах на товары, предлагаемые в магазинах или через дистрибьюторскую сеть. Если же представленные на сайте цены соответствуют розничным, нет необходимости делать покупки в Интернете, особенно если компания требует дополнительную плату за доставку.

Ограниченные возможности подачи рекламы. Несмотря на внедрение высокоскоростных кабельных модемов и распространение технологии DSL, множество пользователей все еще получают доступ в Интернет при помощи низкоскоростных модемов, что ограничивает возможности по передаче видеорекламы. Большинство рекламодателей используют традиционный баннер размером 468 х 60 пикселей и меньше. Такие баннеры быстро загружаются, но коэффициент их «кликабельности» (количество щелчков на рекламном баннере по отношению к числу показов) редко превышает 1%.

Ограниченное распространение. Только ограниченный процент населения имеет доступ в Интернет на работе или дома, остальные же не могут себе этого позволить. Сеть расширяется достаточно быстро, однако еще не скоро к ней получат доступ и смогут ее эффективно использовать пожилые люди, небогатые или малообразованные. Это становится серьезным препятствием для рекламодателей, особенно если их реклама предназначена именно для этих слоев населения.

Огромный объем дополнительной информации («шума»). Широко используемые поисковые системы, такие как Yahoo! или Google, могут разыскать тысячи, если не миллионы web-сайтов по любой тематике, что снижает популярность какой-либо конкретной страницы. Некоторые из самых популярных web-сайтов и поисковых систем для привлечения рекламодателей размещают рекламные баннеры и кнопки на главной странице. Для роста уровня популярности большинству web-сайтов необходимо иметь представление и на других страницах.

ВЫВОДЫ

Для того, чтобы начать торговлю в интернете, необходимо понять охват рекламного сообщения, частоту и эффективность частоты. Так же определить пути распространения рекламного сообщения.

ГЛАВА 3

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ ПРОДВИЖЕНИЯ И ЗАПУСКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ

3.1. Затраты на создание интернет-магазина

Создать интернет-магазин можно тремя способами:

• С помощью фрилансера
• Заказать создание интернет-магазина у профессиональной компании, которая специализируется на создании веб-сайтов
• Собственноручно

У каждого пути есть как свои плюсы и так и минусы, рассмотрим их подробно.

Создание интернет-магазина через фрилансера.^[8]

Прежде чем заказывать удаленную разработку, нужно отметить, что фриланс на российском рынке имеет несколько неприятных особенностей. Как минимум каждый третий фрилансер, особенно начинающий, катастрофически ненадежен. Самые распространенные проблемы:

• Берутся за работу, а потом перепоручают ее более дешевым исполнителям на стороне. Это отражается на качестве, затягивает сроки и усложняет контроль над выполнением заказа.
• Срывают сроки, ссылаясь на болезнь, отключение света, обрыв интернет-линии. Причем, все может произойти по нескольку раз за неделю.
• Встречаются откровенные мошенники, которые берут предоплату и исчезают.

Но все не так плохо, так как несмотря на риски, удаленная разработка магазина все равно возможна и к тому же стоимость работ относительно невысока. Начинающие фрилансеры работают в диапазоне до 20 тысяч рублей. В стоимость работ входит:

• установка шаблона на CMS;
• верстка;
• настройка магазина;
• реализация дополнительного функционала.

Кроме разработки придется оплатить шаблон сайта и лицензию движка (установка шаблона на CMS). Стоимость дизайна интернет-магазина от 3-4 тысяч рублей. Лицензия, в зависимости от CMS, обойдется до 73 тысяч рублей.

Создание интернет-магазина через специализированную компанию.^[9]7 Цена разработки интернет-магазина в веб-студии зависит не только от объема и сложности работ, но и от рейтинга и известности компании. «Молодая» веб-студия возьмется за работу за 20-30 тысяч рублей. Известные команды специалистов реализуют проект минимум за 50-100 тысяч рублей. Веб-студии выполняют те же работы, что и фрилансеры. Но менее вероятно, что студия исчезнет с предоплатой, как это могут сделать фрилансеры. В хорошей студии работает команда специалистов, у каждого из которых - свой опыт и своя специализация. И это положительно сказывается на результате и на имидже веб-студии.

Создание интернет-магазина собственными силами. В теории разработать интернет магазин можно бесплатно. Для этого нужно быть специалистом широкого профиля и располагать большим количеством свободного времени. Но даже в этом случае сопутствующих трат не избежать. Возможно создать интернет-магазин на конструкторе сайтов. Цена тарифных пакетов варьируется от 6 до 20 тыс. рублей в год.

В случае нашего заказчика, создание интернет-магазина будет доверено команде профессионалов, работа которых будет стоить дороже, однако и результат будет стоить вложенных средств. Риски мошенничества и неточного выполнения заказа фрилансерами слишком велики.

3.2. Затраты на поддержание работы интернет-магазина

Затраты на поддержание работы интернет-магазина варьируются от 15 тысяч рублей до 30 тысяч рублей ежемесячно и включают в себя следующие статьи расходов:^[10]

• проверка на состояние сайта;
• исследование на обновление, необходимость;
• оптимизация SEO-информации;
• сотрудничество с ресурсом, предоставляющим хостинг;
• определение и нейтрализация вирусов;
• консультации;
• аналитика и рекомендации в сфере маркетинга (не завершенные).

3.3. Затраты на продвижение интернет-магазина

Затраты на продвижение интернет-магазина варьируются от 15 тысяч рублей до 50 тысяч рублей ежемесячно, в зависимости от количества товаров и разделов сайта. В эту стоимость входит комплекс работ:

• Продвижение через баннерную, вирусную, интерактивную, контекстную рекламы и реклама в социальных сетях;
• Регулярное наполнение сайта качественным контентом;
• Проведение еженедельного аудита сайта, выявление проблем с доступностью сайта, исправление погрешностей при их наличии.

3.4. Экономический эффект от запуска интернет-магазина

Как было описано выше, у нашего клиента появляется три новые статьи расходов, на которые необходимо ежемесячно выделять бюджет:

• Создание интернет магазина стоит 96 000 рублей РФ едино разово, но по бухгалтерскому учету данную статью расходов амортизируем равными частями на 12 месяцев. В таком случае получаем, что ежемесячно затраты на создание интернет-магазина составят 8 000 рублей РФ
• Затраты на поддержание работы интернет-магазина будут составлять 20 000 рублей РФ ежемесячно
• На продвижение интернет-магазина потребуется выделять 40 000 рублей РФ ежемесячно.

Итого нашему клиенту потребуется выделять ежемесячно 68 тысяч рублей на каждый месяц.^[11]

Для подсчета экономического эффекта нам необходимо воспользоваться следующей формулой^[12]:

Доход = (ежемесячный трафик после продвижения – изначальный трафик) * процент конверсии * средний доход с клиента.

Согласно статистике^[13], нормальным уровнем конверсии посетителей в покупателей являются значения от 1% до 2%. Для нашего бизнес-кейса мы возьмем средний показатель в 1,5%. Ежемесячный трафик посетителей в среднем в течение первого года должен быть около 2000. При условном среднем чеке в 10 000 рублей РФ и марже нашего клиента в 30%, подставив все значения в формулу, мы получим следующие результаты:

Доход = (2000 – 0) * 1,5% * 3000 рублей РФ = 90 000 рублей РФ. При Ежемесячных затратах в 68 000 рублей РФ наш клиент получает дополнительный доход в размере 22 000 рублей ежемесячно в течение первого года.

Однако, так же стоит отметить, что при росте количества посетителей интернет-магазина и увеличении уровня конверсии, наш клиент будет получать значительно большие результаты:

Доход = (3000 – 0) * 2,0% * 3000 рублей РФ = 180 000 рублей РФ.

Вывод: Чтобы товар хорошо продавался, не стоит экономить на продвижении и поддержании сайта интернет-магазина. Лучше довериться команде профессионалов, так как не придется терять деньги, если вдруг фрилансер “заболел” или ваши собственные идеи по продвижению не идут в “ногу со временем”. Создание интернет-магазина, его продвижение и поддержание работоспособности занимает не только много времени, как было описано в предыдущих главах, но и требует значительных материальных вложений. Однако, даже при среднерыночных показателях запуск удобного интернет-магазина с верной стратегией развития, будет приносить положительный экономический результат. При развитии стратегии продвижения интернет-магазина и улучшении самого магазина можно добиться значительных результатов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В качестве маркетинговой компании, которая занимается продвижением фирм на рынке и увеличением объема продаж средствами интернет технологий предлагаем нашему клиенту, может быть, самый простой и очевидный, но наиболее действенный способ увеличить объем продаж и усилить известность брэнда магазина: открыть полноценный интернет-магазин компьютерной техники. План запуска интернет-магазина разделяется на три главные составляющие:

• Создание и наполнение контентом интернет-магазина;
• Продвижение и реклама;
• Поддержание работоспособности.

Интернет-магазин должен быть простым, лаконичным, но и интересным для покупателя. Контент и структура интернет-магазина состоят из:

• стартовая страница;
• интересные и актуальные статьи по тематике магазина;
• вход/регистрация на сайт;
• каталог товаров (с описанием каждого товара – характеристика, стоимость, гарантия, марка);
• онлайн-чат (консультирование);
• корзина;
• доставка товаров;
• бонусная программа;
• адреса самовывоза/магазинов (если имеются фактически).

Следующий шаг – это привлечение аудитории. Для этого требуется определить цели и бюджет рекламной кампании, а также целевую аудиторию. Как только будет понятно какую аудиторию привлекать, можно переходить на этап разработки рекламного продукта, предварительно изучив площадки для размещения интернет-рекламы. В случае интернет-магазина компьютерной техники мы предлагаем заказчику использовать все возможные варианты рекламы, так как конкуренция в данном сегменте рынка высокая:

• Контекстная реклама;
• Интерактивная реклама;
• Вирусная реклама;
• Баннерная реклама;
• Реклама в социальных сетях.

Последний, но не по значимости, шаг – это поддержание работоспособности интернет-магазина и его постоянное продвижение на рынке. Постоянное поддержание его на верхних строчках поисковых запросов будет, как снежный ком, с каждым разом все больше увеличивать популярность интернет-магазина, что на долгосрочном горизонте приведет к весомым экономическим результатам.

Так же одним из главных факторов успешного интернет-магазина является не только реклама, продвижение или сам сайт, а ценообразование на товары, которые представлены в данном магазине. Цены на товары в большей степени помогают увеличивать конверсию посетителей сайта в покупателей, в особенности в такой остро конкурентной среде, как продажи компьютерной техники.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Яндекс ВебМастер [URL: https://webmaster.yandex.ru/#mobilefriendly]

1. 2012 - 2018 Деловой журнал ХитёрБобёр.ru.

[URL: http://hiterbober.ru/business-terms/chto-takoe-kontekstnaya-reklama.html]

1. 2006-2018 «Greenpr»

[URL: http://www.greenpr.ru/services/main/virusniy-marketing/]

1. 2017 GeniusMarketing.me

[URL:https://geniusmarketing.me/lab/bannernaya-reklama-o-nej-dolzhen-znat-kazhdyj/]

1. 2007-2018 ООО «Артокс Медиа» — продвижение бренда в социальных сетях

[URL: https://smm.artox-media.ru/wiki/reklama-v-socialnyh-setyah.html]

1. Студенческая библиотека онлайн (info{aт}studbooks.net) © 2013 - 2018

[URL: http://studbooks.net/1542547/marketing/dostoinstva_nedostatki_internet_reklamy]

1. Интернет-магазина «ShopConstructor»

[URL: https://shopconstructor.ru/skolko-stoit-sozdat-internet-magazin-i-kak-ne-pereplatit]

Интернет-магазин готовых Веб-решений [URL: https://temploid.ru]

1. В расчетах указана средняя стоимость по рынку.(Данные взяты с места работы)

Сетевое издание «Интернет-сайт www.seonews.ru» [https://www.seonews.ru/analytics/6-sposobov-otsenit-effektivnost-seo-prodvizheniya/]

ФБ.ру [http://fb.ru/article/379817/konversiya-internet-magazinov-osobennosti-rascheta-i-sposobyi-povyisheniya]

1. Яндекс ВебМастер [URL: https://webmaster.yandex.ru/#mobilefriendly] ↑

2. 2012 - 2018 Деловой журнал ХитёрБобёр.ru.

   [URL: http://hiterbober.ru/business-terms/chto-takoe-kontekstnaya-reklama.html] ↑

3. 2006-2018 «Greenpr»

   [URL: http://www.greenpr.ru/services/main/virusniy-marketing/] ↑

4. 2017 GeniusMarketing.me

   [URL:https://geniusmarketing.me/lab/bannernaya-reklama-o-nej-dolzhen-znat-kazhdyj/] ↑

5. 2007-2018 ООО «Артокс Медиа» — продвижение бренда в социальных сетях

   [URL: https://smm.artox-media.ru/wiki/reklama-v-socialnyh-setyah.html] ↑

6. Студенческая библиотека онлайн (info{aт}studbooks.net) © 2013 - 2018

   [URL: http://studbooks.net/1542547/marketing/dostoinstva_nedostatki_internet_reklamy] ↑

7. 6 Студенческая библиотека онлайн (info{aт}studbooks.net) © 2013 - 2018

   [URL: http://studbooks.net/1542547/marketing/dostoinstva_nedostatki_internet_reklamy] ↑

8. Интернет-магазина «ShopConstructor»

   [URL: https://shopconstructor.ru/skolko-stoit-sozdat-internet-magazin-i-kak-ne-pereplatit] ↑

9. 7 Интернет-магазина «ShopConstructor»

   [URL: https://shopconstructor.ru/skolko-stoit-sozdat-internet-magazin-i-kak-ne-pereplatit] ↑

10. Интернет-магазин готовых Веб-решений [URL: https://temploid.ru] ↑

11. В расчетах указана средняя стоимость по рынку.(Данные взяты с места работы) ↑

12. Сетевое издание «Интернет-сайт www.seonews.ru» [https://www.seonews.ru/analytics/6-sposobov-otsenit-effektivnost-seo-prodvizheniya/] ↑

13. ФБ.ру [http://fb.ru/article/379817/konversiya-internet-magazinov-osobennosti-rascheta-i-sposobyi-povyisheniya] ↑