Информационное и коммуникационное обеспечение управления маркетингом (Теоретико-понятийный аппарат управления маркетингом в организации)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Управление маркетингом является важным элементом в деятельности любой современной организации. Однако с постоянными изменениями и глобализацией, управление маркетингом стало базироваться на разного рода информации. Роль информационного и коммуникационного обеспечения в управлении маркетингом организации все больше становится необходимостью, поскольку только через сбор, получение и обработку информации возможно качественное управление маркетингом.

Информация в управлении маркетингом – это сведения, информация и данные, позволяющие организации принимать те или иные решения, связанные с маркетингом. Информация позволяет своевременно корректировать, например, маркетинговую стратегию, исходя из полученных данных, проведенных в ходе анализа полученных сведений. Для того, чтобы обеспечить организацию, в частности, отдел маркетинга, актуальной информацией, необходимо выбирать современные методы информационного и коммуникационного обеспечения.

Получение информации через информационные потоки, дает организации преимущество среди других: во-первых, такая информация позволяет узнавать современные тенденции в поведении целевой аудитории, исследовать предпочтения, потребности и ценности, а во-вторых, получая такой объем актуальных данных, организация может выстроить диалог и взаимоотношения между потребителями, что положительно скажется как на финансовых результатах, так и на общем положении на рынке среди конкурентов.

Актуальность исследования обусловлена тем, что любая современная организация стремится к качественному информационному и коммуникационному обеспечению управления маркетингом. Таким образом, получая актуальную и качественную информацию, организация может своевременно и оперативно вносить коррективы в текущую маркетинговую деятельность.

Таким образом, были предопределены следующие составные элементы курсового исследования.

Цель исследования – изучить и рассмотреть теоретические аспекты информационного и коммуникационного обеспечения маркетингового управления в организации.

Предмет исследования – информационное и коммуникационное обеспечение управления маркетинговой деятельностью в организации.

Объект исследования – управление маркетингом.

Следующие задачи необходимо выполнить для достижения поставленной цели:

• • рассмотреть понятие и сущность управления маркетингом;
  • изучить принципы, функции и подходы к управлению маркетингом в организации;
• проанализировать роль информации в управление маркетингом в организации;
• анализ роли информационного-коммуникационного обеспечения управления маркетинга в организации;
• выявить методы информационного и коммуникационного обеспечения управления маркетингом в организации

Степень изученности проблемы – на данный момент, исследование вопроса и проблематики информационного и коммуникационного обеспечения управления маркетинга в организации проводится недостаточно. Возникает необходимость более глубокого изучения теоретических аспектов данного феномена.

Теоретической базой послужили различные научные источники, а также научная литература отечественных и иностранных авторов, таких как: Л. Х. Абазова [1], Т. П. Данько [4], И. В. Рожков [7], Н. Б. Изаков [8], Е. В. Черепанов [10] и др.

Методы исследования, служащие достижению цели исследования, составили различные методы, в том числе: анализ специализированной литературы, наблюдение, обобщение, сравнение, историко-генетический метод, прогнозирование.

Теоретическая значимость работы обусловлена тем, что проведенное исследования коммуникационных и информационных аспектов обеспечения управления маркетингом в организации, может стать базой для последующих фундаментальных исследований в данной области.

Структура работы: работа состоит из введения, основного текста, разбитого на главы и параграфы, заключения и списка литературы. Работа состоит из 30 страниц.

1. Теоретико-понятийный аппарат управления маркетингом в организации

1.1 Понятие и сущность управления маркетингом

Существует множество определений понятия «маркетинга», каждое из которых охватывает ту или иную его сторону. Самым популярным является определение маркетинга у Ф. Котлера: «Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» [24].

По мнению Е. М. Корольковой, маркетинг - это деятельность компании направленная на формирование своего позиционно-деятельностного поведения на рынке, которое основывается на рефлективном отслеживании процессов продвижения и обращения товаров в рамках конкретной ценовой политики под влиянием факторов внешней и внутренней среды для достижения максимально возможных результатов [12, с. 25].

Управление маркетингом, в свою очередь, по мнению Ф. Котлера, предполагает планирование, организацию и контроль над проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных контактов с целевыми потребителями ради достижения определенных задач компании, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п. [20].

По мнению исследователя В. О. Ивашович, управление маркетингом – это совокупность методов контроля, анализа, планирования и проведения мероприятий, связанных с поддержанием и укреплением выгодных обменов с целевыми покупателями, с цель достижения определенного уровня прибыли, сбыта и доли рынка [19].

Субъект управления маркетингом — это юридическое или физическое лицо, выполняющее какие-либо маркетинговые функции. На практике такими субъектами чаще всего выступают поставщики, производители, посредники, конкуренты, потребители [2, с. 8].

Объект управления маркетингом — это то, на что направлены усилия субъекта управления маркетингом, связанные с продажей, пропагандой, популяризацией и т. д. Это может быть выбор организацией своей позиции на рынке, определение стратегий продвижения товара, определение рекламной и ценовой политики и т.п. с учетом факторов как внешней, так и внутренней среды [37, с. 28].

На рисунке 1 отобразим структуру управления маркетингом в организации.

Рисунок 1 – Структура управления маркетингом в организации [15].

Из рисунка 1 видим, что основными компонентами структуры управления маркетингом в организации являются – маркетинговые исследования, планирование маркетинга, сбыт, реклама и стимулирование, разработка новых товаров, обслуживание покупателей, а также анализ маркетинговой деятельности. Указанные компоненты структуры нуждаются в качественном информационном и коммуникационном обеспечении.

Цель управления маркетинговой деятельностью — это выявление и удовлетворение потребностей целевых рынков лучшими способами, чем у конкурентов, и благодаря этому получение максимальной прибыли.

Главной целью управления маркетинговой деятельности организации является достижение максимальной эффективности управления маркетингом, с помощью которой достигается эффективность функционирования всей организации [6].

Если организация управления, в том, числе управления маркетингом эффективна, то в процессе деятельности предприятия улучшаются такие ключевые показатели, как прибыль, объем продаж, доля рынка [18].

В развернутом виде цель представляет собой:

• поиск возможностей для предприятия на рынке и во внешней среде;
• оптимальное приспособление ресурсов предприятия к имеющимся возможностям и опасностям;
• поддержание конкурентоспособности товаров и всей организации;
• формирование положительного образа и деловой репутации компании;
• обеспечение прибыльной работы предприятия за счет наилучшего приспособления его ресурсов к условиям рынка;
• реализация миссии предприятия [33].

Однако помимо ключевых и дополнительных целей управления маркетингом в организации, стоит выделить и задачи. Основными задачами управления маркетинговой деятельностью выступают:

• определение целей предприятия и путей их достижения по возврату вложений, получению прибыли, выходу на новые рынки, увеличению доли предприятия на рынке;
• внедрение новых и/или модифицированных товаров на рынок и др. [22].

Таким образом, рассмотрев понятие, сущность и цели управления маркетингом, стоит отметить, что его роль важна для любой современной организации. Управление маркетингом имеет несколько ключевых целей и задач. Также, управление маркетингом обладает своей структурой, состоящей из нескольких компонентов. В следующем разделе рассмотрим функции, принципы и подходы к управлению маркетингом в организации.

1.2 Принципы, функции и подходы к управлению маркетингом в организации

Система принципов управления маркетингом — совокупность правил освоения товарной ниши, нахождения выгодных источников финансирования, формирования потребности покупателей и определения потенциала неудовлетворенного спроса [22]. Эту систему можно представить в виде двух групп:

1. Ценностно-ориентированные: связанные со стратегическими решениями, например анализ конкурентоспособности, сегментация рынка. Рассмотрим и охарактеризуем ценностно-ориентированные принципы. В эту группу входят следующие принципы:

• Принцип управленческого риска: умение менеджера оценить слабые и сильные стороны конкурентов с целью усиления позиции своей фирмы на рынке. Руководитель по управлению маркетингом должен не только увидеть и оценить рисковую ситуацию, но и быть способным принять ответственность за принятое решение. Риски должны быть оправданы и сбалансированы, а расчеты проведены аналитическим путем [35];
• Принцип организационного поведения: определение целей и организационной структуры управления. Выбор определенной организационной структуры управления определяется необходимостью организации в эффективном процессе принятия решений путем формирования служб, позволяющих получать нужную информацию о внешней и внутренней средах и своевременно реагировать на изменения. Наилучшая структура позволяет заранее определить ресурсную базу, проявляя гибкость в принятии конкурентоспособных управленческих решений [35];
• Принцип формирования потребительских предпочтений: ситуационное регулирование поведение фирмы на рынке под влиянием конъюнктурных изменений, моды, сезонности и развития технологий. Компании необходимо защищать права и интересы потребителя, чтобы мотивировать его на продолжение сотрудничества, формирование и стимулирование его предпочтений [35];

2. Концептуально-регулирующие принципы: стратегическое поведение организации в условиях риска и неопределенной внешней среды. Рассмотрим и охарактеризуем каждый принцип данной группы.

• Принцип информационной достаточности: в сфере управления маркетингом значительная часть информации о предпочтениях потребителей оценивается с помощью опросов, интервью и т.д. [24];
• Принцип материального и морального стимулирования: установление соотношений в видах стимулирования персонала;
• Принцип согласования по целям: систематизация ресурсных возможностей организации для достижения поставленных целей [15].

Управление маркетинговой деятельностью на предприятии осуществляется с соблюдением основных принципов:

• ориентация на потребителей, подвижная реакция производства и сбыта на изменения внешней среды;
• постоянное исследование рынка (емкость, спрос, потребительские предпочтения, лучшие каналы распределения и т.д.);
• сегментирования рынка: выделение групп потребителей, на удовлетворение потребностей которых направить деятельность компании;
• направленность на долгосрочный результат благодаря инновационной деятельности в производственной и сбытовой сферах [42].

Однако помимо принципов, управление маркетингом обладает и характерным набором общепринятых функций. Рассмотрим и охарактеризуем каждую функцию, которые исследователь А. С. Гриднева выделяет в своей работе [3, c. 57]:

Во-первых, это аналитические функции. Аналитические функции (получение необходимой для маркетинга информации): научные исследования, исследования рынка, анализ внешней и внутренней среды предприятия.

Во-вторых, товарно-производственные функции. Товарно-производственные (формирование предложения фирмы на основе информации из проведенных исследований): выработка рекомендаций по созданию товара, упаковке, формированию ассортимента

В-третьих, сбытовые функции. Сбытовые функции (обеспечение доступа покупателей к товару): выбор каналов сбыта и контрагентов, проведение ценовой политики, установление маркетинговых коммуникаций с потребителями

В-четвертых, организационные функции. Организационные функции (организация маркетинга на предприятии): разработка маркетинговой стратегии, методов ее реализации, планирование бюджета маркетинга, формирование маркетинговых программ, маркетинговый контроль

Существует еще одна классификация функций управления маркетингом в организации. Л. А. Данченок выделяет такие функции как [5, c. 244]:

1. планирование маркетинга;
2. организация осуществления маркетинговых стратегий и маркетинговых программ;
3. учет и контроль маркетинговой деятельности;
4. экспертное отслеживание и регулирование позиционно-деятельностного поведения организации на рынке.

Как видим, на сегодняшний день, управление маркетингом в организации имеет определенные принципы, разбитые на две большие группы. Каждая группа ориентирована на определение каких-то конкретных принципов управления маркетингом в организации.

Помимо общепринятых принципов, другими исследователями точечно выделяются и иные характерные принципы управления маркетингом в организации. Дополнительно стоит отметить, что управление маркетингом имеет и собственные функции.

В следующей главе исследования рассмотрим роль и сущность информационного и коммуникационного обеспечения в управлении маркетинговой деятельностью организации.

2. Исследование теоретических аспектов информационного и коммуникационного обеспечения управления маркетингом

2.1 Роль информации в управление маркетингом в организации

Перейдем к рассмотрению роли информации в управлении маркетинговой деятельностью организации. Любая маркетинговая деятельность организации неразрывно и напрямую связана с информацией. Так, в процессе управления маркетингом, происходит не только получение определенного рода информации, но и обмен.

Информация играет ключевую роль в управлении любой сферой деятельности современной организации, включая маркетинг. В данном случае речь идет об использовании маркетинговой информации. В общем смысле под ней принято понимать сведения, факты, цифры и иные данные, используемые в процессах анализа и планирования маркетинговой деятельности организации [39].

Однако сюда также стоит ввести такое понятие как «маркетинговая информация». По мнению исследователя А. С. Гридневой, маркетинговая информация – это данные, сведения или знания, получаемые о каком-то конкретном событии, объекте или явлении, которые требуются для принятия и подготовки маркетинговых решений [3].

Маркетинговая информация — это информация, полученная в процессе обмена результатами общественно полезной деятельности и взаимодействия по поводу такого обмена всех субъектов рыночной системы, используемая во всех сферах предпринимательства, включая маркетинговую деятельность [16].

Условно маркетинговую информацию принято делить на два типа:

• первичная информация, получаемая в результате специально проводимых полевых исследований;
• вторичная информация, представленная сведениями, собранными кем-либо ранее для целей, отличных от текущего исследования.

Всякая маркетинговая деятельность в основе своей опирается на знание конкретной ситуации, складывающейся на рынке производства товаров и услуг. Основным источником получения маркетинговой информации выступают маркетинговые исследования. В ходе их проведения информация может быть получена как из внутренних, так и из внешних источников.

Рисунок 2 – Система маркетинговой информации [34].

Информация в управление маркетингом организации может быть разной и иметь определенное значение и вес. Например, это могут быть такие показатели как – уровень ценообразования на рынке, размер прибыли организации и т.д. [15].

Маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы, являющейся частью информационной системы управления предприятием [22].

Таким образом, рассмотрев сущность и роль маркетинговой информации, стоит отметить, что она обладает огромным значением для обеспечения управления маркетингом в организации. Так, информация разделяется на первичную и вторичную и эти виды имеют свои характерные особенности.

Только благодаря актуальной информации и последующего ее анализа, организация может управлять и регулировать своей маркетинговой деятельностью. В следующем разделе проведем анализ роли и сущности информационного и коммуникационного обеспечения управления маркетинга в организации.

2.2 Анализ информационного-коммуникационного обеспечения управления маркетинга в организации

Все решения, принимаемые в сфере управления и организации маркетинга, строятся на использовании обработанной и определенным образом проанализированной маркетинговой информации.

Именно она выступает основой принятия всех управленческих решений. Сама по себе эта информация весьма обширна и разнородна, что вызывает потребность в ее систематизации и организации. Более того, компаниям информацию необходимо не только получать, но и передавать. Таким образом, перед любой организацией стоит задача формирования системы информационно-коммуникационного обеспечения ее маркетинговой деятельности [2].

Рассмотрим и охарактеризуем понятия «информационное обеспечение» и «коммуникационное обеспечение».

Соловьев Б. А рассматривает информационное обеспечение управления маркетингом как процесс удовлетворения потребностей менеджеров и маркетологов в информации, поддерживающей маркетинговую деятельность фирмы посредством специальных методов и способов организации и использования этой информации, а также профессиональных знаний специалистов, обеспечивающих процесс принятия решений [14].

Различают внутреннее и внешнее информационное обеспечение управления маркетингом. Внутреннее информационное обеспечение управления маркетингом содержит данные о заказах продукции, уровнях запасов, объемов продаж, об оплате отгруженной продукции.

Внешнее информационное обеспечение управления маркетингом базируется на различных маркетинговых исследованиях и поиске разведывательных данных о намерениях конкурентов и их стратегическом поведении.

Информационное обеспечение является элементом маркетинговой информационной системы (МИС), которая, в свою очередь, входит в состав общей корпоративной информационной системы (КИС) [33].

Развитая информационная система включает следующие подсистемы:

• система внутренней информации включает совокупность данных, возникающих на предприятии в форме бухгалтерской и статистической отчетности, оперативной и текущей производственной информации;
• система внешней информации объединяет сведения о состоянии внешней среды предприятия, рынка и его инфраструктуры, поведения покупателей и поставщиков, действиях конкурентов, мерах государственного регулирования рыночных механизмов;
• система информации маркетинговых исследований базируется на информации, получаемой в ходе исследований конкретных направлений маркетинговой деятельности. К ним относятся такие виды исследований, как анализ параметров рынка и его освоение конкурентами, изучение тенденций деловой активности партнеров, политики цен и способов продвижения товара и т.д. Подобные данные могут быть собраны путем «кабинетных» или «полевых» исследований [38].

Коммуникационный процесс маркетинговой деятельности, проявляясь через обмен информацией между отдельными ее субъектами, пронизывает все стадии информационного процесса МИС предприятия [15]. В наибольшей степени его значение и особенности проявляются в процессах сбора, регистрации, передачи, а также реализации функции обратной связи при регулировании рыночной и производственной деятельности предприятия.

Системы информационно-коммуникационного обеспечения маркетинговой деятельности фирмы должны строится на основе принципов комплексности и увязки всех компонентов предметной области, обеспечиваемой благодаря использованию современных средств информационной и вычислительной техники [29].

Предметная область системы информационно-коммуникационного обеспечения маркетинга должна строится вокруг систем внешней и внутренней информации, включая результаты маркетинговых исследований, обработку и анализ маркетинговой информации.

Построение маркетинговой информационной системы невозможно без использования современных информационно-коммуникационных технологий, включая электронный документооборот [34]. Для самого процесса ее разработки (проектирования) и формирования чаще всего привлекаются сторонние специализированные организации, полностью берущие на себя «техническую часть». За компании остается лишь интеграция системы в управленческий процесс и обучение сотрудников работе в ней.

К числу ключевых принципов формирования и управления информационно-коммуникационным обеспечением маркетинговой деятельности организации относятся:

• децентрализация работ;
• делегирование полномочий;
• обеспечение достижения синергетического эффекта системы [16].

Следует понимать, что информационно-коммуникационные системы, используемые для обеспечения маркетинга, требуют своего постоянного совершенствования и контроля. Их можно и нужно развивать, так как от этого напрямую зависит их эффективность.

Эффективность системы информационно-коммуникационного обеспечения маркетинга, в свою очередь, выступает одним из конкурентных преимуществ любого бизнеса и повышает не только качество принимаемых в сфере маркетинга управленческих решений, но и позволяет направить работу компании на наиболее перспективных клиентов [30].

Таким образом, рассмотрев понятие и сущность информационного и коммуникационного обеспечения управления маркетинга в организации, стоит отметить, что они играют особую роль, поскольку информация и данные – это важные элементы, позволяющие наладить качественный маркетинг в организации.

В следующем разделе рассмотрим инструменты и методы информационного и коммуникационного обеспечения управления маркетинга в организации.

2.3 Методы информационного и коммуникационного обеспечения управления маркетингом в организации

Как и говорилось ранее, информационное и коммуникационное обеспечение является важным элементом на всех этапах управления маркетингом. Перед тем, как перейти к рассмотрению методов информационно-коммуникационного обеспечения, подробно охарактеризуем каждый этап.

1. Маркетинговые исследования. Маркетинговые исследования – это форма исследования, направленная на определение тенденций рынка, понимание желаний и поведения покупателей и конкурентов [24, c. 88].

Общей целью исследования является выявление факторов, влияющих на успех экономической деятельности и определение путей их оптимизации [17].

Всё многообразие маркетинговых исследований может быть классифицировано как [9]:

• исследование рынка — определение его размера и дифференциации по полу, возрасту, среднему доходу, социальному происхождению, профессии и других факторов; исследование сбыта — определение районов со сходными объёмами сбыта, исследование их различий, оценка способов стимулирования и развития торговли;
• исследования потребительских свойств товара — анализ свойств своего товара, сравнение его с товарами конкурентов, определение сильных и слабых сторон; поиски новых способов потребления существующих товаров;
• планирование создания новых товаров, а также изменение условий его продажи (например, с помощью новой упаковки); исследование рекламы — определение эффективности рекламных объявлений и средств их распространения, анализ эффективности стратегии рекламы;
• экономический анализ — определение соотношения между ценой продажи и получаемой прибылью, затратами на выпуск товара и его объёмами и т.п. исследования.

2. Планирование маркетинга. Планирование маркетинга – это постановка целей маркетинга, выбор стратегий маркетинга и разработке мероприятий по их достижению за определенный период, другими словами, это деятельность по разработке различных видов плана маркетинга [11].

3. Анализ маркетинговой деятельности. Анализ маркетинговой деятельности - оценка, объяснение, моделирование и прогноз процессов и явлений товарного рынка, и деятельности самого предприятия с помощью экономических, статистических и других методов исследования [24].

Таким образом, рассмотрев ключевые элементы структуры управления маркетингом в организации, в которых чаще всего требуется качественное информационное и коммуникационное обеспечение, перейдем к рассмотрению методов и инструментов, которые используются для достижения этой цели. Таким образом, для того, чтобы реализовать качественное информационное обеспечение, существуют следующие инструменты.

Для маркетинговых исследований существует своя база инструментов информационного и коммуникационного обеспечения. Так, например, конкретными инструментами маркетинговых исследований, направленных на получение разного рода данных и информации, являются следующие:

Качественные исследования. Качественные исследования (примером которых является проведение фокус-групп) проводятся с активным использованием проективных и ассоциативных методик и специальных техник, направленных на выявление глубинных аспектов потребительского поведения и восприятия [39].

• метод фокус-группы;
• интернет-опросы;
• глубинные опросы и интервью;
• дельфи группы и др.

Количественные исследования. Исследования с использованием количественных методов – это основной инструмент получения необходимой информации для планирования и принятия решений в случае, когда необходимые гипотезы относительно поведения потребителей уже сформированы при помощи качественных методов [5]. Количественные исследования являются наиболее адекватным способом численной оценки:

1. емкости рынка и структуры предложения и спроса;
2. объемов продаж операторов рынка;
3. перспектив развития продукта;
4. эффективности различных направлений деятельности компаний по поддержке и продвижению продукта;
5. направлений развития продуктового портфеля и отдельных его составляющих;
6. эффективности рекламной деятельности;
7. эффективности работы дистрибьюторской сети;
8. реакции потребителей на возможные маркетинговые действия производителя.

Так, можно выделить следующие методы и инструменты количественных маркетинговых исследований:

• личные опросы;
• retail Audit;
• price Checking и др. [29].

Таким образом, видим, что на сегодняшний день существует большое количество различных методов проведения маркетинговых исследований, позволяющих получить ту или иную маркетинговую информацию. Однако получение маркетинговой информации недостаточно, чтобы реализовать управление маркетингом, поэтому ее необходимо обрабатывать и анализировать.

Для описания информации, полученной на основе выборочных измерений, широко используются две группы мер. Первая включает меры «центральной тенденции», или меры, которые описывают типичного респондента или типичный ответ. Вторая включает меры вариации, или меры, описывающие степень схожести или несхожести респондентов или ответов с «типичными» респондентами или ответами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, проведенное исследование на тему «Теоретические аспекты информационно и коммуникационного обеспечения управления маркетинговой деятельностью», позволяет сделать следующие выводы:

Во-первых, управление маркетингом, на сегодняшний день является одной из ключевых функций системы управления и менеджмента в организации.

В работе подробно рассмотрена сущность управления маркетингом в организации, а также исследованы цели и функции данной деятельности. Так, управление маркетингом в организации – это деятельность, направленная на планирование и организацию маркетинга для достижения задач и целей, поставленные перед организацией. Управление маркетингом имеет свои структурные особенности и элементы. Однако на каждом этапе управления маркетингом необходимо качественное коммуникационное и информационное обеспечение.

Во-вторых, управление маркетингом обладает своими ключевыми функциями и принципами. Так, в ходе исследования было выявлен две ключевые группы принципов управления маркетингом в организации. Первая группа принципов – ценностно-ориентированные, вторая группа принципов - концептуальные. Управление маркетингом также обладает и своими ключевыми функциями и исследование позволило рассмотреть несколько точек зрения на определение и их характеристику.

В-третьих, в работе подробно изучена сущность и роль информационного и коммуникационного обеспечения маркетинговой деятельности в организации. Стоит отметить, что информационно-коммуникационное обеспечение неразрывно связано с маркетинговой информацией. Маркетинговая информация — это информация, полученная в процессе обмена результатами общественно полезной деятельности и взаимодействия по поводу такого обмена всех субъектов рыночной системы, используемая во всех сферах предпринимательства, включая маркетинговую деятельность.

Эффективность системы информационно-коммуникационного обеспечения управления маркетинга выступает одним из конкурентных преимуществ любого бизнеса и повышает не только качество принимаемых в сфере маркетинга управленческих решений, но и позволяет направить работу компании на наиболее перспективных клиентов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абазова, Л. Х. Роль маркетинга в формировании системы информационного обеспечения инновационных процессов как направления развития инновационной деятельности //Управление инновациями: теория, методология, практика. – 2016. – №. 19. – С. 49-54.
2. Абаев, А.Л., Алексунин, В.А. Международный маркетинг. учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А.Л. Алексунин В.А. Абаев. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 362 c.
3. Гриднева, А. С. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия //Новая наука: Современное состояние и пути развития. – 2017. – Т. 1. – №. 3. – С. 57-59.
4. Данько, Т. П. Управление маркетингом / Т.П. Данько. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 352 c.
5. Данченок Л. А. Маркетинг: учебник и практикум для академического бакалавриата / Л. А. Данченок [и др.]; под редакцией Л. А. Данченок. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 486 с.
6. Дуборкина, И. А., Ибрагимов Р. В. Управление маркетинговой деятельностью на предприятии: основы управления //ИНСТРУМЕНТЫ И МЕХАНИЗМЫ СОВРЕМЕННОГО. – 2017. – 589 с.
7. Рожков, И. В. Направления развития технологий информационного обеспечения маркетинговой деятельности //Управленческие науки в современном мире. – 2018. – №. 1. – С. 49-54.
8. Изакова, Н. Б. Информационное обеспечение управления маркетингом взаимоотношений промышленного предприятия //Российское предпринимательство. – 2017. – Т. 18. – №. 24. – С. 89-102.
9. Хмелевской, В. Г. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности компании //Новая наука: от идеи к результату. – 2016. – №. 10-1. – С. 212-214.
10. Черепанов, Е. В. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия //В сборнике: Синтез науки и общества в решении глобальных проблем современности. – 2016. – С. 114-116.
11. Магомедов, М. Д. Информационное обеспечение работы предприятия //Вестник Московского городского педагогического университета. Серия: Экономика. – 2016. – №. 4. – С. 42-48.
12. Королькова, Е. М.. Организация маркетинга на предприятии: Учеб. пособие. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2017. - 148 с.
13. Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования: учебное пособие для бакалавров. - М.: Дашков и К, 2015. - 296 c.
14. Соловьев, Б. А. Маркетинг: Учебник. – М. НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 336 с.
15. Изакова, Н. Б Информационное обеспечение управления маркетингом взаимоотношений промышленного предприятия // Российское предпринимательство. – 2017. – Том 18. – № 24. – С. 4103-4116.
16. Романюк, Ф. А. Информационное обеспечение инновационной деятельности //НАУКА и ТЕХНИКА. – 2018. – №. 6. – С. 30-33.
17. Лисин, Д. А. Управление маркетинговой стратегией компании //Управление и экономика в XXI веке. – 2017. – №. 1. – 566 с.
18. Закутин, М. В. Менеджмент: актуальные вопросы / М. В. Закутин. – Киев: ГУУ, 2017. – 35 с.
19. Ивашович, В. О. Менеджмент и реклама. В двух частях / В. О. Ивашович, С. И. Синицын, Д. Д. Лукашов, З. А. Баландин. – М: Колос-техника, 2012. – 512 с.
20. Каюрг, Г. Управленческие стратегии и менеджмент / под ред. и перевод Г. В. Соловьева, А. А. Коринковой. – СПб.: Проф-издат, 2016. – 268 с.
21. Комолов, В. И. Менеджмент в России / В. И. Комолов, С. И. Кармашев, Т. А. Лелекова. – Краснодар: КубГУ, 2018. – 630 с.
22. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – СПБ, 2015. – 639 с.
23. Котлер, Ф. Маркетинг Менеджмент / Ф. Котлер. – М.: МИФ, 2019. – 874 с.
24. Котлер, Ф. Триас де Без, Ф. Новые маркетинговые технологии / Ф. Котлер. – М.: МИФ, 2018. – 443 с.
25. Короткий, С. В. Развитие концепции управления. Серия «Искусство управления» / С. В. Короткий — «Издательские решения». – 2015. – 455 с.
26. Костенюк, А. Ф. Менеджмент: теория и практика. Учебник для высших учебных заведений (ВО) // А. Ф. Костенюк, И. И. Лепиков, С. А. Синичкин, А. Н. Гуменный. – Спб.: Библио-издат, 2015. – 933 с.
27. Кузнецова, А. В. Роль менеджмента в управлении организацией / А. В. Кузнецова. – Кубань: издат-центр, 2015. – 194 с.
28. Парникова, Г. М., Борисова У. С. Специфика управления персоналом в России // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. – 2019. – №. 6. - С. 14-36.
29. Поклонский, Р. Э., Гончарова Е. В., Медведева Л. Н. Концепция стратегического маркетинга //Научно-практическая конференция студентов ВПИ (филиал) ВолгГТУ" Наука молодых: идеи, результаты, перспективы". – 2016. – С. 128-130.
30. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей конкурентов. – Альпина Паблишер, 2016. – 774 с.
31. Лемшова, М. В. Менеджмент в коммерческой организации: применение инструментов управления / М. В. Лемшова, С. О. Рыков, А. Н. Зверев. – Новосибирск: НГУ, 2012. – 670 с.
32. Лукичева, Л. И. Управленческие решения: Учебник по специальности «Менеджмент организации». – М.: Омега – Л, 2015. – 364 с.
33. Меньшиковский, О. З. Влияние методов управления в организации / О. З. Меньшиковский. – Москва: ИздатМос, 2019. – 497 с.
34. Урясьева, Т. И., Николаева Т. И. Маркетинговые стратегии российских предприятий при спаде покупательской активности //Практический маркетинг. – 2016. – №. 11 (237).
35. Мартинишин, Я. М., Коваленко Є. Я. Менеджмент доіндустріального суспільства. Біла Церква: Вид. Пшонківський О. В., 2017. - 230 с.
36. Худякова, Д. А., Куликова Е. С. Маркетинговая стратегия и ее формы //Аллея науки. – 2017. – Т. 1. – №. 14. – С. 337-342.
37. Сорокина, С. Б. Эволюция практики менеджмента / С. Б. Сорокина. – Казань: КазИздатЦентр, 2015. – 300 с.
38. Шафутдинов, О. С. Место менеджмента в политике компании / О. С. Шафутдинов. – Казань.: КазИздатЦентр, 2016 – 88 с.
39. Шевчук, Д. О. История менеджмента: учебное пособие. – Litres, 2017. – 554 с.
40. Щепакин М. Б., Хандамова Э. Ф., Ивах А. В. К разработке маркетинговой стратегии предприятия, функционирующего в условиях нестабильной экономики //Экономика и предпринимательство. – 2017. – №. 2-1. – С. 668-676.