Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Сущность и природа стресса)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Профессиональный стресс несет негативность. Все это главным образом сказывается на эффективность труда, сказывается на всей жизни человека. При этом изменяется как его психическое, так и соматическое состояние. Все изменения приводят к утрате здоровья, психологическим проблемам и различного рода личностным трансформациям. В современной жизни на первое место встает проблема социальной ценности человека, при этом здоровье является одним из важных объективных условий жизнедеятельности. Среди множества факторов, определяющих работоспособность и другие характеристики здоровья, большую роль играет психическая устойчивость к стрессовым ситуациям. Высокий уровень психоустойчивости к стрессам является залогом сохранения, развития и укрепления здоровья и профессионального долголетия личности.

Формирование стрессоустойчивости является залогом психического здоровья людей и непременным условием социальной стабильности, Все эти составляющие влияют на обстановку в обществе. Большие нагрузки на нервную систему и психику современного человека приводит к формированию эмоционального напряжения. Все это впоследствии выступает одним из главных факторов развития различных заболеваний. В настоящее время главным условие выходит забота о сохранении психического здоровья и формировании стрессоустойчивости современного человека.

Цель курсовой работы: теоретическое и эмпирическое исследование гендерных различий в переживании профессионального стресса сотрудников управления.

Объект исследования: сотрудники управления

Предмет исследования: стресс и его гендерные особенности переживания у сотрудников управления.

Гипотеза: предполагается, что имеются содержательные гендерные особенности переживания профессионального стресса у сотрудников управления.

Задачи исследования:

-изучение и анализ соответствующей теме психологической литературы;

-раскрытие базовых понятий исследуемой темы, таких как стресс, профессиональный стресс.

-проведение аналитического и эмпирического исследования по выявлению гендерных особенностей переживание стресса у сотрудников управления;

-обобщить результаты исследования, представить необходимые выводы.

Цель исследования:

-выявление стрессовых состояний личности и изучении гендерных особенностей проявления стрессовых состояний.

В современном мире в рамках экономического кризиса мужчины и женщины находятся в одинаково сложной, травмирующей обстановке. Уже доказано, что женщина получает больше стрессовой нагрузки. Это связано не только с общественными факторами, но и семейными проблемами. По данным социологов и психологов, за 30 лет (60-90-е годы) средняя оценка стрессовой ситуации у женщин поднялась почти на 20 пунктов.

В первые дни после рождения между мужчинами и женщинами появляется борьба за первенство. Девочки легче переносят стресс от рождения, чем мальчики: если на 105 мальчиков рождается 100 девочек, то к концу первого года соотношение меняется на противоположное.

Ученые, врачи должны учитывать гендерные особенности реакций на стресс.

Глава 1. Общие понятия стресса.

Понятие «стресс» возникло в физиологии для обозначения неспецифической генерализованной реакции организма – «общего адаптационного синдрома» [21] – в ответ на любое неблагоприятное воздействие. Доказано, что прежде всего это типичный нейрогуморальный сдвиг, обеспечивающий защитную энергетическую мобилизацию организма. Уже позднее понятие «стресс» было расширено и стало использоваться для характеристики особенностей состояний индивида в экстремальных условиях на физиологическом, психологическом и поведенческом уровнях.

Исследованиями проблемы стресса и причин его возникновения занимались такие отечественные психологи, как Ю.А.Александровский, Ф.Б.Березин, Ю.М.Губачев, Б.В.Иовлев.

1.1.Сущность и природа стресса.

XXI век - век стресса. В наши дни стресс шагнул в новое тысячелетие и продолжает расширять границы своего воздействия. Повседневная жизнь состоит из событий, ожидаемых и нет, приятных и не очень. Каждый человек на них реагирует по-разному, в зависимости от наших потребностей и от знания ситуации.

Так что же такое стресс? Все мы когда-нибудь испытывали стресс, все говорили об этом. Но кто пытался разобраться в этом - что же происходит?
Стресс – есть неспецифический ответ организма на любое, предъявленное ему требование. [11, 9c]

Стресс (от англ. stress - туго натянуть) - состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий. [17]
Стресс - обычное и часто повторяющееся явление (повышенная раздражительность, бессонница перед ответственным выступлением, ощущение голода и т. п.)

Наука и наши исследовательские знания лишь подтверждают - жить без стресса невозможно. Жизнь не стоит на месте, она меняется. Отпечаток на эту проблему также отложил и научно-технический прогресс, который осуществило человечество, вследствие чего темп нашей жизни за последние десятилетия резко увеличился. В современной психологии проблеме стресса отводится главная роль. Мы, как бы нам не хотелось, стресса не сможем обойти стороной, да в современном мире это и не возможно.

1.2. Стресс как проблема в разработках на современном этапе

«Стресс»-это давление, нажим, усилие, а также внешнее воздействие, создающее это состояние. Стресс, вызывающий негативные эмоции, называется дистрессом, положительные эмоции – эустрессом. Воздействующие факторы (стрессоры) могут быть самыми разными, но независимо от своих особенностей они вызывают в организме человека однотипные изменения, обеспечивающие адаптацию [32; 28]. Ученые выделяют физиологические и психологические стрессоры. Физиологические стрессоры- болевые воздействия, холод, высокая температура, чрезмерная физическая нагрузка др. Такие стрессы оказывают непосредственное действие на ткани тела. Психологические стрессоры – это стимулы, которые сигнализируют о биологической или социальной значимости событий. Это сигналы угрозы, опасности, переживания, обиды, необходимости решения сложной задачи.

В соответствии с двумя видами стрессоров различают стресс физиологический и психологический. В свою очередь психологический стресс делится на информационный и эмоциональный. Если человек не справляется с поставленной задачей, не успевает принять верные решения в требуемом темпе при высокой ответственности за последствия, у него возникает информационный стресс. Анализируя тексты, решая те или другие задачи, человек перерабатывает информацию и завершается этот процесс принятием решения. Объем перерабатываемой информации, ее сложность, необходимость часто принимать решения - все это и составляет информационную нагрузку. Если она превосходит возможности человека при его высокой заинтересованности в выполнении данной работы, то говорят об информационной перегрузке.

Эмоциональный стресс как частный случай психологического стресса вызывается сигнальными раздражителями. Он появляется в ситуации угрозы, обиды и др., а также в условиях, так называемых конфликтных ситуаций, в которых животное и человек длительное время не могут удовлетворить свои биологические или социальные потребности.

Сейчас принято говорить о стрессе как об особом функциональном состоянии, которым организм реагирует на экстремальное воздействие, несущее в себе угрозу физическому благополучию, существованию человека или его психическому статусу. Стресс – это реакция организма, охватывающая комплекс изменений на поведенческом, вегетативном, гуморальном, биохимическом уровнях, а также на психическом, включая субъективные эмоциональные переживания [14; 334]. Адаптация -биологическая функция стресса -. Он предназначен для защиты организма от угрожающих, разрушающих воздействий как физических, так и психических. Появление стресса означает, что человек включается в определенный тип деятельности, направленной на противостояние опасным воздействиям, которым он подвергается. Этому типу деятельности соответствует особое физиологическое состояние и комплекс различных физиологических и психологических реакций. Стресс развивается, меняются и физиологическое состояние и реакции организма. Для человека стресс - нормальное явление в здоровом организме. Это явление способствует мобилизации индивидуальных ресурсов для преодоления возникших трудностей, это защитный механизм биологической системы [14; 334]. Во время стресса может увеличиваться уровень агрессии, внушаемости, нарушаться восприятие времени, возникают галлюцинации и изменяются динамические характеристики психических процессов.

Проведя исследования, определились уровни стресса у разных категорий людей. Выяснилось, что к числу групп населения с наиболее высоким уровнем психоэмоционального напряжения относятся:

женщины;
лица старше 40 лет;
лица с начальным и с высшим образованием;
разведенные;
пенсионеры, безработные;
лица с низкой самооценкой здоровья.

Разновидности симптоматики стресса:

Страх не справиться с работой. Он появляется при разного рода обстоятельствах, в той или иной мере касающимися профессиональной деятельности человека: неспособностью быстро войти в проблему, неумением рационально организовать служебные обязанности, непродуктивном использованием времени, слабыми навыками коллективного труда, неудовлетворительным физическим и психическим состоянием и т. д.
Страх допустить ошибку. Очень часто присущ новичкам, особенно в период адаптации. Но может проявляться и у опытных работников, находящихся под началом страдающего разного рода психическими комплексами агрессивного, несправедливого начальника.
Страх быть обойдённым другими. Он проявляется в реакции людей на несправедливость в связи с продвижением по служебной лестнице (кого-то "продвигают", а кого-то "задвигают", причём не, всегда понятно почему) получением той или иной работы (кому-то постоянно дают интересные требующие творческих усилий задания, а кто-то обречён на выполнение преимущественно скучных, рутинных задач) и т. д. Эта реакция принимает у разных людей разные формы, "каждый реагирует по-своему: одни испытывают разочарование, спасаются бегством в болезнь, впадают в апатию, другие же проявляют повышенную активность, энтузиазм, заметно улучшают показатели своей работы. Кто-то начинает трудиться с большей отдачей надеется поправить, таким образом, свои дела. Смирившиеся полагают, что и выкладываться-то, особенно не стоит".
Страх потерять работу. Стресс, вызываемый ожиданием увольнения, приводит к тому, что у людей "пропадает уверенность в себе. Человек перестаёт себя уважать. Могут пройти годы, прежде чем к нему снова вернётся вера в собственные силы и возможности. Безработица, отсутствие заработка, поиски новой работы, безуспешное хождение по кабинетам - всё это не может не вызывать чувство страха".
Страх потерять собственное Я. В его основе - современное разделение труда и отчуждённость работника от конечных его результатов. Человек фактически становиться неким звеном в огромном технологическом процессе, отчего утрачивается ощущение личностью самоценности и, напротив возрастает чувство профессиональной ненужности.[3; 51 – 57].

Выводы по 1 главе

Из сказанного делаем вывод, что стрессоустойчивость, или психоустойчивость – это способность и возможность преодоления экстремальной ситуации. Эта самооценка связана с ресурсом личности или запасом, потенциалом различных структурно-функциональных характеристик, обеспечивающих общие виды жизнедеятельности и специфические формы поведения, реагирования, адаптации и т.д.

Как следует из приведенных определений стрессоустойчивости, данное т качество рассматривается в основном, с функциональных позиций, как характеристика, влияющая на продуктивность (успешность) деятельности.

Итак, стресс – это психофизиологическая реакция, которая является неотъемлемой частью нашей жизни. Избежать стресс в условиях нашего существования невозможно, да это не всегда и надо. Стресс имеет способность закалять психику человека и подготавливать его к более сложным ситуациям в будущем. Любой человек имеет свое представление о стрессе, каждый переживает то или иное происшествие по-разному, поэтому говорить о том, что «этот момент» надо избегать, а «вот это момент » надо пережить, нельзя.

Глава 2 Гендерные особенности проявления стресса

Человек должен учитывать специфику психологического стресса, основные формы его проявления и связанные с ним поведенческие, интеллектуальные, эмоциональные и физиологические изменения, а также субъективные и объективные причины возникновения психологического стресса. Нельзя пренебрегать гендерными особенностями проявления стресса.

2.1. Теоретические основы проблемы гендерных особенностей стресса

Понятие "гендер" впервые появилось в работе Р.Столера в середине 60-ых годов. Термин "гендер" заимствован из лингвистики (gender -- род (англ.)), использовался для обозначения культурных характеристик мужчин и женщин в отличие от пола - совокупности биологических характеристик -- генетических, физиологических и репродуктивных. При помощи понятия "гендер" было проведено структурное отделение естественного (природного) от приобретенного (культурного) в человеке. Введение понятия было подготовлено работами М.Мид по этнографии еще в 30-х гг. XX века [6; 11 - 16].

Что же таке «гендер»:

a) социальный пол, во многом обуславливающий особенности собственно личностного и группового поведения и задающий правовую и статусно-социальную позицию индивида в обществе;

б) биологический пол, выступающий как комплекс морфологических и физиологических характеристик, определяющий индивидуальное половое поведение, связанное с направленностью и выраженностью эротических чувств и переживаний.

В социальной психологии термин "гендер" используется для описания той психологической реальности, которая связана лишь с первым вариантом смыслового содержания данного понятия. Более того, в рамках психологической науки в течение последних десятилетий сложился вполне самоценный подход к рассмотрению психологических характеристик половой дифференциации в логике принадлежности субъектов к тому или иному социальному полу. Следует заметить, что сначала сам термин "гендер", а затем и гендерный подход, своим появлением во многом обязаны так называемым "женским" исследованиям.

Одно из подобных всеобъемлющим исследований стало изучение гендерных различий Сандры Липсиц Бем. Сандра Бем в своей работе рассматривает распространенное мнение, что различия в поведении мужчин и женщин, их социальные позиции являются следствием биологических, т.е. половых различий. Исследует, как пол и гендер взаимодействуют в процессе жизненного цикла (онтогенеза). Основная идея заключалась в том понимании того, что социальное больше поддается изменению, чем биологическое. Последнее определяет прикладное использование тендерных подходов: "изменение социализации мужчин и женщин в сторону реализации интересов и способностей, а не тендерных предписаний и стереотипов. Это поможет мужчинам, например, больше заботиться о своем здоровье, совершать меньше рискованных поступков и, в конце концов, увеличит продолжительность их жизни. Что касается женщин, то они, наконец, прямо смогут признать необходимость выстраивать свое экономическую благосостояние самим, а не окольными путями -- через богатых партнеров", - С. Бем [6; 17 -25].

Так, как стресс это психологическое состояние рассмотрим биологические концепции различий в возникновении стресса у мужчин и женщин.

Наличие существенных психологических различий между мужчинами и женщинами само по себе ни у кого не вызывает сомнений. Однако эмпирические данные на этот счет, несмотря на огромное число исследований, недостаточны и часто противоречивы.

2.2. Стресс в процессе управления

Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффекта является стресс. Он представляет собой состояние сильного и длительного психологического напряжения, возникающее у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Стрессы, особенно если они часты и длительны, оказывают отрицательное влияние не только на психологическое состояние, но и на физическое здоровье человека. Они представляют собой главные «факторы риска» при проявлении и обострении таких заболевание, как сердечно-сосудистые и заболевания желудочно-кишечного тракта. Учеными доказано, что отрицательное воздействие стресса в наше время уносит все больше человеческих жизней.

В процессе управленческой деятельности стрессовые ситуации могут создаваться динамичностью событий, стремительностью быстрого принятия решения, рассогласованием между интересами и потребностями менеджера и персонала, ритмом и характером деятельности. Факторами, способствующими возникновению эмоционального стресса в этих ситуациях, могут быть недостаточность информации, ее противоречивость, чрезмерное разнообразие или монотонность, оценка работы как превышающей возможности индивидуума по объему или степени сложности, противоречивые или неопределенные требования, критические обстоятельства или риск при принятии решения. Важные факторы, которые положительно влияют на психическую адаптацию в профессиональных группах, являются социальная сплоченность, способность строить межличностные отношения, возможность открытой коммуникации.

2.3. Гендерные различия сотрудников управления

На протяжении всего XX в. стремительно росла занятость женщин профессиональным трудом. Они активно освоили во все сферы деятельности, не оставив без внимания и менеджмент. К концу 90-х годов в США постоянно не работали только 11 % женщин, в России эта цифра еще ниже. Больше 80 % работников медицины и общественного питания в нашей стране — женщины. В области образования эта цифра приближается к 70 %. Научные работники-женщины - около 40 % от общего числа. Реальный вклад женского труда в экономику огромен.

Биографические данные успешных женщин-руководителей показали, что в большинстве своем эти женщины были

-единственным или старшим ребенком, росли в полной семье и имели хорошие отношения с отцом, семья имела образовательный уровень;

- в мужских сферах деятельности рано научились у своих отцов сознательно взвешивать шансы на успех или проигрыш. В процессе профессионального становления эти женщины использовали компетенцию как важнейший фактор самоутверждения, стремились опережать требования занимаемых должностей. С представителями противоположного пола, у женщин складывались хорошие и прочные дружеские отношения.

В планировании собственной карьеры женщины чаще ориентированы на каждодневные дела, нежели на перспективу развития. Женщины позднее устраивают свою карьеру, чем мужчины. Но при этом женщины используют разнообразные формы.

Возникают различия между мужчинами и женщинами. У женщин появляется большая дифференциация мотивов, а для мужчин — стремление к производству высоких потребностей. Сложности удовлетворения потребности приводят к негативным последствиям.

У женщин в профессиональном самоопределении в первую очередь возникают возможность общения, социального взаимодействия, отношения, складывающиеся в организации. Личные, комфортные отношения на производстве может компенсировать неудовлетворенность заработной платой или неблагополучными семейными отношениями. Все это помогает им в определении своей профессиональной Я-концепции. Кроме того, социальная поддержка на работе связана с меньшим процентом депрессий и физических недомоганий у женщин. На втором месте по значимости стоит материальная оплата труда и лишь на третьем — интерес к содержанию профессиональной деятельности.

Среди различных ориентиров выбора карьеры мужчины чаще стремятся к предпринимательству, менеджменту, испытывают потребность создавать новый продукт, услугу или организацию. Женщины в работе чаще ориентированы на независимость, стабильность, безопасность, профессиональную компетентность. Самым главным выбором в работе для женщин являются условия труда, санитарно-гигиенические характеристики деятельности, организация работы.

Женщины чаще воспринимают карьеру как личный рост, как самореализацию, а мужчины относятся к карьере как к перспективе и престижу. Мужчины выполняют работу с продвижением по службе. Женщины разделяют два понятия: выполняемая работа и карьера. Мужские мечты связаны прежде всего с работой, а в женских мечтах появляется раздробленность потому, что женщинам приходится сочетать карьеру и замужество. При этом женщины по-разному распределяют свои планы в отношении традиционной роли жены и матери и перспективы карьерного роста, склоняясь в одну или в другую сторону, чередуя осуществление целей или пытаясь совместить их.

Успешность женщины во многом зависит от наличия у нее наставника. Но не всегда у женщины-руководителя есть человек, который поможет ей в ее начинаниях. Когда же роль наставника женщины берет на себя мужчина, отношения между ними могут быть нарушены «сексуальным влечением друг к другу». Женщины дольше находятся в периоде ученичества и продолжают числиться новичками вплоть до достижения ими среднего возраста.

Женщина всегда ищет похвалу и поощрение своей работе, она более болезненно реагирует на негативную оценку. Для мужчин определяющей становится оценка их профессиональной деятельности.

У многих женщин стремление к профессиональному успеху носит противоречивый характер, который получил название «конфликта боязни успеха». Профессиональный успех зачастую вызывает у женщин тревогу, сомнения в собственной женственности и способности реализовывать роли матери и жены. Культурные традиции усиливают эту тревогу, формируя взаимоисключающий выбор женщины по отношению к работе и семье. Отсутствие внешнего давления в традиционно женских профессиях приводит к резкому снижению страха успеха.

В профессиональной адаптации у женщин на первый план выходит социально-психологический аспект, тогда как у мужчин — профессиональный.

Мужчины в управлении преобладают большей демонстративности, умением действовать в ситуации неопределенности и угрозы риска, эффективно использовать других людей. Женщины преуспевают благодаря способности достигать компромисса, уверенности в себе, гибкому поведению в различных ситуациях.

Женщины пстоянно продолжают реализовывать женское консервативное начало, стремясь рационально использовать капитал, предупреждать конфликты и стабилизировать организацию. Мужчины чаще становятся «игроками» в работе, ориентируясь на достижение цели, конкретного и значимого результата, соперничество, творческую самореализацию. Мужчины больше склонны к риску и инновациям. Мужчина может помочь своей организации расцвести или погибнуть.

У женщин и мужчин часто различаются стили осуществления одной и той же деятельности, в том числе и управленческой. Женщины чаще склонны использовать демократический стиль руководства. Женщины-менеджеры ориентированы на группу, характеризующиеся контактностью, умением общаться, делегировать полномочия. Женщина-лидер умеет мотивировать подчиненных на сверхдостижения, формировать у сотрудников профессиональное самоуважение. Мужчины-руководители чаще используют авторитарную стратегию, опору на власть, директивность, контроль.

Одним из проявлений дифференциации в стилях управления является различие в характере лидерства среди мужчин и женщин. Исследования доказывают, что мужчины чаще реализуют деловую модель лидерства (стремление к власти, доминирование, формирование целей, стратегическое развитие), а женщины — социальную (направленность на общение, взаимодействие, урегулирование межличностных отношений). Е.П. Ильин полагает, что женщина-лидер в мужском коллективе может играть одну из четырех неформальных ролей:

«матери» — от нее ждут неформальной поддержки, а не рабочей активности;
«соблазнительницы» для начальника, что вызывает негодование у коллег-мужчин;
«железной леди», обладающей неженской жесткостью, вследствие чего она бывает больше всего изолированной от группы.

В отношении женщины-лидера изначально формируется ситуация ролевого несовпадения, появляющийся внутренний и внешний конфликт. Смягчить подобный конфликт удается женщинам, демонстрирующим стиль лидерства, ориентированный на развитие взаимоотношений, а не на решение задачи.

В ситуации стресса мужчины и женщины руководители обычно ведут себя по-разному: мужчины склонны впадать в диктаторство, замыкаться в себе, а женщины чаще прибегают к советам, могут поделиться проблемами с окружающими. Мужчины и женщины переживают одни и те же эмоции, но выражают их по-разному.

Важной проблемой является дифференцированный подход к оценке профессиональной деятельности мужчин и женщин. Никому не секрет, что за свой труд женщины во многих странах получают за свою работу более низкую заработную плату, сроки выполнения заданий для них ставятся более жесткие. Без каких-либо объективных оснований женщинам приписывается недостаточная компетентность, отсутствие логики и притязаний, стремления к продвижению по службе. Женщине для достижения определенных вершин приходится преодолевать больше препятствий, нежели мужчине. По выражению американских специалистов, «для женщины путь к власти связан с преодолением многочисленных препятствий, а для мужчины — с реализацией многочисленных возможностей».

Женщина-руководитель чаще всего прибегает на рабочем месте к ситуациям:

тратит больше времени и усилий на работе;
использует специфически женские способы ведения деловых переговоров с мужчинами (кокетство, принижение своих способностей);
применяет «маску», стремясь скрыть под ней свою эмоциональную и личную жизнь, чтобы не получить ярлык неэффективного работника.

Однако существуют и противоположные данные, показывающие, что женщины-руководители меньше подвержены «срывам», с ними продуктивнее решаются разнообразные спорные вопросы.

Гендерные особенности принятия решений

Ответственность за работу устанавливается в соответствии с четким распределением обязанностей. Определенный участок деятельности несет свои положительные и отрицательные моменты.

В своих решениях женщины почти всегда допускают мирный исход возникающих конфликтов. Мужчины-руководители склонны при принятии решения к колебаниям.

Поскольку соотношение ситуативных и диспозиционных тенденций у разных людей различно, то разумно было предположить, что это различие проявляется и по признаку пола.

Женщины-руководители в процессе принятия решения используют и чаще опираются на “ситуативное”, а мужчины – на “диспозиционное” управление. Женщины чаще мужчин включают в собственные суждения другие точки зрения и чаще при принятии решения учитывают (опираются на) мысли и чувства окружающих людей, в том числе и своих подчиненных, в то время как для мужчин главное их собственные мысли и чувства.

С точки зрения свойств личности склонность женщин-руководителей к “ситуативному” управлению соответствует экстернальному (внешнему) локусу контроля, а приверженность мужчин к “диспозиционному” управлению – интернальному (внутреннему) локусу контроля.

У мужчин-руководителей с возрастом наблюдается тенденция к изменению локуса контроля от внешнего к внутреннему, а у женщин такой тенденции не обнаружено. Мужчины более уверены в себе, последовательны и настойчивы в достижении целей, склонны к самоанализу и независимости. У них тревожность в процессах принятия решений связана с осторожностью; наблюдается очень высокая обратно-пропорциональная зависимость между проявляемой тревогой и социальной желательностью. Для женщин более характерно проявление неуверенности в своих способностях, неуравновешенности, стремления отложить реализацию своих намерений на неопределенный срок, тревожности, подозрительности, конформности (зависимости) и вербальной (словесной) агрессивности. Женщинам-руководителям в области производственных отношений и организации профессиональной деятельности, в том числе и в процессе принятия решений, не свойственно считать свои усилия и действия определяющим руководителей направлены на перестройку области отношений, а мужчин – на перестройку области правил и норм (41, с. 15-17).

Принятие решения в условиях неопределенности, в свою очередь, различают две ситуации: полную и частичную неопределенности. Решая задачу в условиях полной неопределенности, руководитель не знает, что произойдет в результате этого. Достижение рациональности становится проблематичным. В данных условиях он придерживается некоторых эвристических правил (стратегий) принятия решения.

Принятие решения в условиях риска предусматривает введение вероятности в информацию: при этом руководитель точно не знает, какое состояние будет достигнуто и каково распределение вероятностей возможных достижимых состояний.

Принятие решения в условиях риска представляет наибольший практический интерес. Это и понятно: в условиях определенности выбор однозначен, а в условиях полной неопределенности рациональное решение – проблематично.

Несмотря на трудности определения понятия риска, большая часть исследователей считает, что величина риска – один из главных факторов, обусловливающих принятие того или иного решения, т.е. может оказывать существенное влияние на выбор альтернативы. В определенной степени риск присущ большинству видов человеческой активности и даже часто необходим для выживания.

Исходя из вышесказанного, можно предположить, что мужчины-руководители, учитывая их большую агрессивность, более выраженную потребность в преобладании и самоутверждении, будут склонны к принятию более рискованных решений. Результаты нашего исследования показали следующее.

Влияние пола на принятие решения в условиях риска. Доказано, что у более опытных руководителей (имеющих стаж работы в должности руководителя более 10 лет) – и у женщин, и у мужчин – готовность к принятию решения в условиях риска ниже, чем у работников с меньшим стажем. При этом женщины-руководители выбирают более осторожные пути решения проблем. Мужчины же склонны при принятии решения к более высокой степени риска. Это говорит о большей степени агрессивности, независимости в действиях, более выраженной потребностью в преобладании, самоутверждении.

У женщин-руководителей риск положительно соперничает с самоуспешностью, а отрицательно – с ответственностью, у мужчин положительно – с социальной и эмоциональной стабильностью и значимо отрицательно – с активностью, ответственностью и стремлением к доминированию. При этом у мужчин с возрастом готовность принимать решения в условиях риска снижается, у женщин же такой закономерности не отмечено, правда у них готовность к риску при принятии решения реализуется при более определенных условиях, чем у мужчин, – в частности, с ростом нервного напряжения, в условиях стресса и при переживании чувства разочарования. Вообще у руководителей готовность к риску проявляется сильнее в условиях группы (диада, триада руководителей или заместителей), но в большей степени это присуще женщинам (44, с. 79-81)

2.3. Рекомендации по преодолению стресса при принятии решений

Факторов, провоцирующих стресс, – бесконечное множество, но их источников только два: это происходящие с вами жизненные события и ваше к ним отношение. Причем, второй источник характерен только для человека.

У большинства менеджеров проблема нехватки времени является основной причиной нарастающего беспокойства. Изложенные ниже несложные приемы помогут вам этого избежать.

1. Запишите недельные задачи, планы, дела и цели и совместите их с расписанием ваших занятий.

2. Расставьте приоритеты заданий в соответствии с их важностью.

3. Планируйте ответственные задания на время энергетического подъема. Это позволит вам выполнять сложные задания, пребывая в наилучшей форме.

4. Исключите все дела, которые не являются необходимыми в вашей повседневной деятельности. Отправьте их в конец списка.

5. Делегируйте полномочия. Одна из важнейших причин стресса вырастает из уверенности, что вы все должны делать сами. Посмотрите внимательно на свой план и решите, что поручить кому-либо другому.

6. Закончите одно задание, прежде чем приняться за другое. Установите приоритет каждого задания и прекратите откладывать дела на завтра.

7. Научитесь говорить «нет». Из всех способов распределения времени умение говорить «нет» - самый лучший.

8. Резервируйте время на срочные работы или незапланированные встречи. Тогда вы будете меньше беспокоиться о том, чтобы все успеть.

9. Контролируйте процесс. При распределении времени держать ситуацию под контролем не менее важно, чем при управлении стрессом.

10. Стремясь к хорошим отношениям с окружающими, все же не заводите дружбы с "трудными", несдержанными людьми.

11. Цените радость подлинной простоты жизненного уклада: напыщенная искусственность вызывает неприязнь у окружающих.

12. С какой бы жизненной ситуацией вы не столкнулись, подумайте, стоит ли сражаться.

Специалисты по преодолениям последствий стрессов рекомендуют:

-зарядку и легкие физические нагрузки – они заряжают организм бодростью и энергией;

-стремитесь к положительной вершине;

-постоянно сосредотачивайте внимание на светлых сторонах жизни и на действиях, которые могут улучшить ваше состояние;

-лучший способ уменьшить стресс — это отвлечься;

-не откладывайте неприятное дело.

Человек должен помнить, что нет готового рецепта успеха. В своей практике можно использовать метод "профилактика радостью". Предполагается овладение тренингом самовнушения "радости дня", радости выполняемой работы.

Стресс связан практически с любой деятельностью, избежать его может лишь тот, кто ничего не делает.

Жизненный опыт заставляет нас демонстрировать свои лучшие качества и делает нашу жизнь более успешной и полноценней.

Попадая в ситуации, в которых вы не можете что-то изменить, старайтесь сами что-то менять в положительную сторону.

Во-первых, отвлекайтесь на положительные моменты. Вы можете предотвратить стресс или ослабить его влияние путем отвлечения от стрессовой ситуации. Когда вы о чем-то думаете, вы отдаете объекту мыслей значительную часть своей энергии.

Во-вторых, снижайте значимость события. Помните, что ваше отношение к происходящему влияет на исход ситуации.

В-третьих, действуйте. Стресс является источником очень сильной энергии. Выбрасываемый в кровь адреналин вызывает целый каскад реакций. Организм требует действия. Энергия стресса буквально захлестывает человека. Эта самая энергия, которая разрушает, может и созидать. Подавлять ее бесполезно. Поэтому не подавляйте, а действуйте.

В-четвертых, учитесь расслабляться. Стресс вызывает общее напряжение и увеличение частоты волн мозговой активности. Расслабление же, наоборот, снижает их частоту. Ведь наш организм не может одновременно напрягаться и расслабляться. Учитесь руководить своими эмоциями.

Вывод

Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые хотя и экономят время, но содержат в себе вероятность ошибок и неопределенность.

Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех фактов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.

Руководители обязаны постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления.

З а к л ю ч е н и е

Актуальность вопроса, рассматриваемого в данном исследовании, настолько велика, что и решению это проблемы - гендерных особенностей стресса, уже неоднократно обращались, и будут обращаться в последующие годы снова и снова.

В целом озвучены теоретические асᴨȇкты изучения проблемы стресса в разработках на современном этаᴨȇ. Были раскрыты основные формы проявления психологического стресса и связанные с ним поведенческие, интеллектуальные, эмоциональные и физиологические изменения, а также субъективные и объективные причины возникновения психологического стресса.

Для осмысления исследуемой проблемы был проведен анализ исследований гендерных особенностей и поло-ролевых различий в проявлении стресса.

Список используемой литературы

Александровский Ю.А. Пограничные психические расстройства / Ю.А. Александровский, - М.: "Медицина", 1993. – 400 стр.
Алиев Х.М. Метод ключ в борьбе со стрессом / Х.М. Алиев, - Ростов-н/Д.: "Феникс", 2003. – 320 стр.
Апчел В.Я., Цыган В.Н. Стресс и стрессоустойчивость человека / В.Я. Апчел, В.Н. Цыган, - СПб.: "Питер", 1999. – 86 стр.
Балабанова Е.С. Гендерные различия стратегий совладания с жизненными трудностями // Социологические исследования. – 2002. - №11, - С. 26 - 36
Батурин Н.А. Оценочная функция психики / Н.А. Батурин, - СПб.: "Академия", 1998. – 361 стр.
Бем С.Л. Линзы тендера. Трансформация взглядов на проблемы неравенства полов / Сандра Липсиц Бем, - М.: "РОССПЭН", 2004. – 336 стр.
Берн Ш. Гендерная психология: законы мужского и женского поведения / Шон Берн, - М.: "Прайм-Еврознак", 2007. – 320 стр.
Бодров В.А. Информационный стресс / В.А. Бодров, - М.: "ПЕР-СЭ", 2000. – 352 стр.
Виткин Д. Женщина и стресс / Д. Виткин, - СПб.: "Питер", 1996. – 305 стр.
Виткин Д. Мужчина и стресс / Д. Виткин, - СПб.: "Питер", 1996. – 207 стр.
Гейссельхард Р., Хофманн-Буркарт К. Прощай, стресс. Лучшие техники релаксации / Р. Гейссельхард, К. Хофманн-Буркарт, - М.: "Омега-Л", 2006. – 167 стр.
Гилмор Д. Становление мужественности: культурные концепции мускулинности / Дэвид Гилмор, - М.: "РОССПЭН", 2005. – 264 стр.
Гринберг Дж. Управление стрессом / Дж. Гринберг, - СПб.: "Питер", 2004. – 496 стр.
Данилова Н.Н., Крылова А.Л. Физиология высшей нервной деятельности / Н.Н. Данилова, А.Л. Крылова, - М.: МГУ, 1989. – 399 стр.
Женщины, познание и реальность: исследования по феминистской философии / под ред. О.В. Дворкиной, - М.: "РОССПЭН", 2005. – 440 стр.
Заболотский И.Б., Илюхина В.А. Физиологические основы различий стрессорной устойчивости здорового и больного человека / И.Б. Заболотский, В.А. Илюхина, - Краснодар: "Кубанская медицинская академия", - 1995. – 100 стр.
Исаев Д.Н. Эмоциональный стресс, психосоматическое и соматопсихические расстройства у детей /Д.Н. Исаев, - СПб.: "Речь", 2005. – 400 стр.
Китаев-Смык Л.А. Психология стресса / Л.А. Китаев-Смык, - М.: "Наука", 1983. – 341 стр.
Кон И.С. Психология половых различий // Вопросы психологии. 1991. – №2, С. 47 - 57
Копонев С. Влияние стресса на здоровье // С. Копонев, "Московский психологический журнал", №2 – 2004.
Костикова И.В. Введение в гендерные исследования / И.В. Костикова, - М.: "Аспект-Пресс", 2005. – 235 стр.
Кузнецова А.С., В.В. Злоказова Т.А. Эффективность психологических средств произвольной саморегуляции функционального состояния // А.С. Кузнецова, Т.А. Злоказова Т.А., №1 – 2008., С. 102 – 130.
Куликов Л.В. Психогигиена личности. Вопросы психологической устойчивости и психопрофилактики / Л.В. Куликов, - СПб.: "Питер", 2004. – 464 стр.
Кэхилл Л. Его, и ее мозг // В мире науки. – 2005. №8, - электронная статья: [http://www.sciam.ru/2005/8/neyrobiology.shtml]
Малкина-Пых И.Г. Стратегии поведения при стрессе / И.Г. Малкина-Пых, "Московский психологический журнал", №12 – 2005.
Мельник Б.Е., Кахана М.С. Медико-биологические формы стресса / Б.Е. Мельник, М.С. Кахана, - Кишинев: "Штиинца", 1981. - 176 стр.
Набиуллина Р.Р., Тухтарова И.В. Механизмы психологической защиты и совладания со стрессом (определение, структура, функции, виды, психотерапевтическая коррекция) / Р.Р. Набиуллина, И.В. Тухтарова, - Казань: "ИП Тухтаров В.Н.", 2003. – 94 стр.
Пономаренко А.С. Фактор стресса // А.С. Пономаренко, "Московский психологический журнал", №7 – 2004.
Психология и культура / под ред. Дэвида Мацумото, - СПб.: "Питер", 2003. – 718 стр.
Психотерапевтическая энциклопедия / под ред. Б.Д. Карвасарского, - СПб.: "Питер", 2002. – 1024 стр.
Сандомирский М.Е. Защита от стресса / М.Е. Сандомирский, - М.: "Институт Психотерапии", 2001. – 316 стр.
Селье Г. Стресс без дистресса / Ганс Селье – М.: "Прогресс", 1979. – 123 стр.
Тарабрина Н.В. Практикум по психологии посттравматического стресса / Н.В. Тарабрина, - СПб.: "Питер", 2001. – 272 стр.
Черепанова Е.М. Психологический стресс: Помоги себе и ребенку / Е.М. Черепанова, - М.: "Академия", 1997. – 264 стр.
Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции / Ю.В. Щербатых, - СПб.: "Питер", 2006. – 256 стр.
Яковлев Г.М., Новиков В.С., Хавинсон В.Х. Резистентность, стресс и регуляция / Г.М. Яковлев, В.С. Новиков, В.Х. Хавинсон, - СПб.: "Пресс", 1990. – 225 стр

Приложение

Методика «Определение психологического пола».

В результате тестирования получены следующие данные, которые представлены в таблице.

Таблица. Результаты тестирования по методике С.Бем

№ Индекс Пол

Мужчины

1 = (0,75 - 0,7) : 2,322 = 0,02153317 Андрогинность

2 = (0,8 - 0,7) : 2,322 = 0,04306631 Андрогинность

3 = (0,6 - 0,9) : 2, 322 = 0,12919896 Мускулинность

4 = (0,7 - 0,9) : 2,322 = 0,08613264 Мускулинность

5 = (0,85 - 0,75) : 2,322 = 0,04306633 Андрогинность

6 = (0,55 - 0,75) :2, 322 = 0,08613265 Мускулинность

7 = (0,75 - 0,8) : 2,322 = 0,02153317 Мускулинность

8 = (0,7 - 0,9) : 2,322 = 0,08613265 Мускулинность

9 = (0,75 - 0,8) : 2,322 = 0,02153318 Мускулинность

10 = (0,7 - 0,75) : 2,322 = 0,02153314 Мускулинность

11 = (0,7 - 0,9) : 2,322 = 0,08613263 Мускулинность

Женщины

1 = (0,9 - 0,3) : 2,322 = 2,583977 Феминность

2 = (0,8 - 0,65) : 2,322 = 0,06459947 Андрогинность

3 = (0,95 - 0,5) : 2,322 = 1,9379843 Феминность

4 = (0,8 - 0,65) : 2,322 = 0,0645992 Андрогинность

5 = (0,85 - 0,6) : 2,322 = 1,0766582 Феминность

6 = (0,9 - 0,6) : 2,322 = 1,2919896 Феминность

7 = (0,85 - 0,7) : 2,322 = 0,06459947 Андрогинность

8 = (0,75 - 0,7) : 2,322 = 0,02153315 Андрогинность

9 = (0,95 - 0,5) : 2,322 = 1,9379843 Феминность

10 = (0,95 - 0,5) : 2,322 = 1,9379843 Феминность

11 = (0,9 - 0,6) : 2,322 = 1,2919892 Феминность

Распределение психологических типов в группах испытуемых (%)

Как видно из диаграммы, мужчинам в большей степени присущ мускулинный тип - 72%; 28 % испытуемых мужчин представляют андрогинный тип личности. Среди женщин: 65% имеют феминный тип личности и 35% - андрогинный.

Таблица - Усреднённые результаты исследования стрессогенных факторов профессиональной деятельности сотрудников - мужчин, женщин (%)

Вопрос мужчины женщины

1.Какой характер носят большинство ваших проблем? (Оцените каждый раздел по 10-бальной шкале.)

1а Объективный (внешний по отношению к фирме) Источник стресса -- законы, чиновники, конкуренты, налоговая инспекция и пр 20 38

1б Внутрифирменный Источник проблем -- руководители, подчиненные, коллеги, старое оборудование, недостаток финансовых средств и пр. 35 48

1в Психологический (субъективный)*

Чаше всего источник стресса заключен в моем отношении к проблемам или связан с трудностью их успешного разрешения. 43 61

2.Как бы вы могли оценить вклад отдельных источников стресса в общую картину? Как изменился уровень Вашего постоянного стресса за последний год?

Значительно уменьшился 36 9

Незначительно уменьшился 18 45

Не изменился 0 18

Незначительно возрос 36 18

Значительно увеличился 9 9

3.Владеете ли вы какими-то специальными приемами снятия стрессов (аутотренингом, медитацией, дыхательными упражнениями, мышечной релаксацией)?

Да, владею 9

Немного умею 36 9

Нет* 54 45

Нет, но хотел (а) бы научиться* 45

4.Какие приемы снятия стресса вы практикуете?

сон* 36 50

общение с друзьями 36 18

общение с членами семьи, 18 27

алкоголь 23 23

курение* 9 14

еда 9 9

перерыв в работе 18 14

секс 9 9

хобби 18 23

физическая активность* 27 18

иное 0 14

5.Как ваш организм чаще реагирует на стрессы?

головной болью, повышением артериального давления, сердцебиением; 18 23

мышечным напряжением; 4 4

затрудненностью дыхания; 4 4

нарушением нормальной деятельности желудочно-кишечного тракта; 0 8

расстройством сна и нервной системы*; 27 41

эмоциональными срывами (депрессией,

ощущением безнадежности, раздражительностью, гневом и пр.)*; 4 18

упадком сил, потерей энергии, апатией; 27 23

снижением защитных сил организма, частыми простудными заболеваниями. 8 9

6. Каковы, на ваш взгляд, основные источники стресса, связанного с «человеческим фактором» в вашей работе? (Оцените каждый раздел по 10-бальной шкале.)

6.1 Подчиненные 25 18

6.2 Руководство* 40 30

6.3 Партнеры 17 29

6.4 Конкуренты 31 18

6.5 Клиенты* 67 42

6.6 Чиновники 5 10

6.7 Проверяющие* 5 37

7. Как бы вы могли оценить вклад отдельных источников стресса в общую картину? (Оцените каждый раздел по 10-бальной шкале.)

7.1 Проблемы, постоянно возникающие в процессе работы. 30 40

7.2 Сложность и противоречивость законодательства и нормативных инструкций. 10 40

7.3 Низкая мотивация сотрудников, их незаинтересованность в конечном результате*. 38 52

7.4 Отсутствие взаимопонимания с деловыми партнерами, конфликты с ними*. 10 44

7.5 Трудновыполнимое желание держать под контролем ситуацию в своем подразделении. 21 19

7.6 Непредсказуемость оперативной обстановки 19 21

7.7 Собственные ошибки и просчеты в работе* 38 54

7.8 Нехватка времени* 30 42

7.9 Необоснованные требования со стороны чиновников и проверяющих организаций. 10 34

7.10 Несоответствие между затраченными усилиями и реальными результатами* 38 62

7.11 Если у вас есть руководитель: Отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководства 35 (влияют существенно) 30(влияют существенно)

7.12 Если у вас есть руководитель: Чрезмерный контроль со стороны руководства, необоснованное вмешательство в работу 47 (влияет существенно) 27(влияет существенно)

Анализ результатов.

Существенное различие в оценке влияния на уровень стресса у мужчин и женщин наблюдается по следующим аспектам:

1. По объективным источникам производственного стресса (плохие законы, чиновники, конкуренты, инспекции) у мужчин ниже, чем у женщин, соответственно - 20 и 38%;

2. Уровень оценки внутрифирменных проблем у мужчин тоже ниже, чем у женщин - 35 и 48%;

3. Субъективный фактор находится на высоком уровне, но у мужчин он менее актуален, чем у женщин - 43 и 61% соответственно.

Как видно. около 18% мужчин и 18% женщин имеют высокий уровень нервно-психической устойчивости. 36% испытуемых (46% мужчин и 27% женщин) имеют средний уровень нервно-психической устойчивости. И 46% испытуемых (36% мужчин и 55% женщин) с низким уровнем нервно-психической устойчивости. В последнем случае, при наличии соответствующих внешних, или внутренних факторов возможны проявления признаков дезадаптации. В целом можно охарактеризовать обстановку как удовлетворительную, поскольку средние значения уровней нервно-психологической устойчивости составляют: 4,5 у мужчин, и несколько выше, ближе к среднему, у женщин 4,8. При этом следует отметить, что андрогинному психологическому типу, как у мужчин, так и у женщин соответствуют высокие и средние значения уровня нервно-психологической устойчивости (от 5 до 8).

Различия в уровнях нервно-психической неустойчивости, по результатам статистического анализа не являются достоверными.

Вывод может свидетельствовать о значимой роли личностного фактора, личностных качеств сотрудника и его опыта на формирование уровня нервно-психической устойчивости.