"Гендерные различия проявлений профессионального стресса"

Содержание:

Введение

Актуальность исследования. На нынешнем этапе развития общества проблема профессионального стресса становится как никогда важной. Всё больше учёных выражают заинтересованность к этой теме и посвящают ей собственные изучения. Это связанно с тем, что темп нашей жизни существенно ускорился, и данное повлекло за собою большое число проблем, таких как, увеличение напряженности, агрессивности, учащения случаев разных психологических расстройств у людей - всё это итог непрерывных стрессов. Стрессы стали нашими неизменными спутниками, они охватывают нас везде, в том числе и в работе.

Профессиональный стресс характеризуется не только лишь неблагоприятным воздействием на результативность труда, однако и сказывается на всей жизни человека, меняя как его психологическое, так и соматическое состояние, приводя к потере здоровья, эмоциональным проблемам и разного рода индивидуальным трансформациям.

Необходимость изучения проблемы стресса обусловливается реалиями нынешного сообщества, в котором имеется тенденция интенсивно копить психологическое напряжение и с малой возможностью избавляется от него. Умение же одолевать стрессовые условия считается залогом психологического здоровья людей и незаменимым обстоятельством социальной стабильности, прогнозируемости процессов, совершающихся в мире.

Принимая во внимание колоссальное число научных сфер, исследовавших проблемы гендера, и довольно непростую взаимосвязь условий, повлиявших на его онтогенез, будущие изучения могут посодействовать разработке подобных моделей, которые гарантировали бы нам вероятность осмысления механизма развития социальных различий между мужчинами и женщинами в проявлении стресса.

Используя данные сведения в качестве отправной точки для изучения, принимая во внимание различия, биологический детерминизм, соиально-биологические условия, половой диморфизм, влияние со стороны культуры и практики социализации, я попытаюсь выяснить, какое воздействие проявляют гендерные отличия на специфику стресса.

Методолого-теоретическая основа исследования: концепция профессионального стресса В.А. Бодрого, А.Б. Леоновой, Н.В. Самоукиной, деятельность по проблеме профессионального стресса Н.Е. Водопьяновой, изучения экстремальных специальностей Л.А. Китаева-Смыка, Л.Ю. Бондаренко, В.А. Петровского.

Цель курсовой работы: теоретическое и экспериментальное изучение гендерных отличий в переживании профессионального стресса.

Объект исследования: сотрудники внутренних дел.

Предмет исследования: стресс и его гендерные особенности переживания у сотрудников внутренних дел.

Гипотеза: предполагается, что имеются содержательные гендерные особенности переживания профессионального стресса у работников ОВД.

Задачи исследования:

• Изучить;

• Провести аналитическое и эмпирическое изучение по выявлению гендерных особенностей переживание стресса у работников ОВД;

• Обобщить итоги исследования, представить необходимые выводы.

Методология и методы изучения. В исследовании применены методы теоретического анализа и синтеза, тестирования:

1. Методика С. БЕМ – определение гендерного психологического типа. Обоснование применения методов в программе изучения приводится далее;

2. Авторская методика «Тест на профессиональный стресс» Ю.В.Щербатых;

Практическая важность изучения. Результаты изучения могут быть применены в практической оперативной и кадровой работе с сотрудниками внутренних дел, а кроме того при разработке профилактических мероприятий по уменьшению уровня стресса у сотрудников управления.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, четырёх подразделов, заключения, списка использованной литературы и приложения.

Глава 1. Теоретические аспекты исследования профессионального стресса в зарубежной и отечественной психологии

1.1 Профессиональный стресс как социально-психологическая проблема

В первый раз феномен стресса был открыт в 1936 г. канадским физиологом Гансом Селье. Данным термином он определил неспецифические реакции организма в ответ на каждое неблагоприятное влияние [10, с.58].

Термин "стресс" (с англ. stress - давление, напряжённость) взят из техники, где данное слово применяется с целью обозначения внешней силы, приложенной к физическому объекту и вызывающей его напряжение, то есть временное либо постоянное изменение структуры объекта. В физиологии, психологии, медицине данный термин используется с целью обозначения широкого круга состояний человека, образующихся в ответ на различные экстремальные влияния [4, с.15].

На данный период имеется большое число видов стресса: Изобилие напряженных обстановок в профессиональной деятельности нынешнего человека повергло к выявлению подобного многообразного феномена, как профессиональный стресс. Результаты профессиональных стрессов оказались до такой степени негативны для самочувствия работника, что на сегодняшний день этот тип стресса выделен в отдельную рубрику в Международной классификации заболеваний (МКБ-10) [26, с.10].

В этой работе я детально остановлюсь непосредственно на профессиональном (рабочем) стрессе.

Профессиональный, либо производственный стресс - многомерный психологический феномен, проявляющийся в физических и психологических реакциях на трудную рабочую обстановку [3, с.150]. Отрицательно сказываясь на психосоматическом состоянии людей, профессиональный стресс усугубляет и состояние внутренней организационной среды организации в целом.

Проблематика «профессионального стресса» считается точкой пересечения многочисленных научных дисциплин, от физиологии и медицины до психологии, социологии и политики. С одной стороны, данные обуславливается, физиологическими и психологическими механизмами стресс-реакций, с иной - характером их социальных последствий. Тут актуальна основная задача - определить тот оптимальный уровень напряжения в ходе труда, какой гарантирует его высокую результативность и, при данном, не повергнет к нежелательным результатам в следствие продолжительного нервно-психологического напряжения [25, с.45].

Описывая профессиональный стресс Ю.В. Щербатых, разделяет его на отдельные разновидности: учебный стресс, стресс медицинских работников, стресс руководителя, спортивный стресс. Помимо данного, анализируя предпосылки производственного стресса, автор подмечает, то что они обусловлены нехваткой познаний, умений и навыков и в отдельных случаях сопряжено со здоровьем человека. Предпосылки стрессов личностного характера больше всего сопряжены с низкой самооценкой, закомплексованностью в себе, с боязнью неудачи, закомплексованностью в собственном будущем [22, с.36].

Главной особенностью профессионального стресса считается разнообразность его проявлений, а кроме того и факторов их вызывающих в трудовой деятельности человека.

В психологии и физиологии труда выявлено и исследовано огромное число «производственных» стресс-условий. Среди таких выделяют: физические условия (вибрация, гул, загрязненная атмосфера); физиологические условия (сменный график, недостаток режима питания); социально-психологические условия (конфликт ролей и ролевая неясность, перегруженность либо недогрузка сотрудников, не отлаженность информативных потоков, межличностные инциденты, большая ответственность, недостаток времени); структурно-организационные условия («организационный стресс») [19, с.28]. Актуальность исследования профессиональных стрессов и технологий их преодоления определена особенной значимостью вопросов управления организацией и её человеческими ресурсами в кризисные периоды, в периоды реструктуризации либо реформирования.

По Г. Селье работа в стресс генной обстановке постоянно приводит к мобилизации внутренних ресурсов и способен вызывать как острые патологии, так и выражаться в виде отсроченных результатов. На основании обобщения имевшихся статистических сведений по заболеваемости и смертности в следствии влияния психосоциальных факторов Дж. Бренерр сделал заключение, то что в течении первых трех лет влияния стресс-фактора увеличивается количество острых состояний и реакций (психозы, инфаркты), а далее начинают доминировать хронические болезни — ишемическая болезнь сердца, депрессия, заболевания почек, иммунологические болезни и др. При этом, число стресс-реакций увеличивается за счет воздействия так именуемого «принципа ускорения», когда уже развившаяся стресс-реакция приводит к переменам в жизни и новым стрессам, и «принципа заразительности», в особенности сформулированного в производственных коллективах [20, c.12].

Никифоров Г.С. предлагает последующую систематизированную совокупность более типичных стрессоров, распространенных в разных областях профессиональной деятельности [12, c.28]:

1. Организация и сущность профессиональной деятельности. Это: условия работы (организация трудового места); неритмичность в организации труда; излишняя перегруженность, напряженная психологическая деятельность либо очевидная недогрузка в объеме выполняемой работы; монотонность исполняемой работы; обыденная работа, не предусмотренная этой должностью; изменение длительности либо обстоятельств работы; некомфортные часы работы, работа по выходным; плохое влияние условий физической сферы (температура, гул, вибрация, влажность, кислородная недостаточность, голод, жажда, влияние перегрузок и т.д.); неожиданное либо регулярное отвлечение внимания (непредсказуемый раздражитель либо непрерывное влияние помех и, как результат, формирование преждевременного утомления); сложность исполняемой работы, в том числе недостаточность необходимой информации, дефицит времени, высокие требования к безошибочности и скорости действий и др.; сменная работа; качество оснащения; опасность для жизни и здоровья, опасность; новшество, преобразование в работе; ситуация неопределенности; высокая ответственность; беспокойство последствиями вероятных неправильных действий, боязнь совершить оплошность; плохое функциональное состояние организма в ходе исполнения деятельности; нарушение биологических ритмов (в том числе нарушение сна); потребность принимать очень много решений; недостаток либо малое участие в процессах принятия решений; неудовлетворительное обеспечение процесса коммуникации в организации[14, с.145].

2. Профессиональная карьера. Стрессогенные условия: проблема статуса; неудовлетворительные возможности продвижения по службе (медленное либо очень быстрое); непонятен очерченный круг обязательств и прав, свойственных этой должности; перемена должностных обязательств; перспектива сокращения (риск увольнения, безработица) либо раннего выхода на пенсию; фрустрация из-за достижения предела собственной карьеры; ощущение «заложника» выполняемой работы (профессиональный «капкан»): «ровным счетом ничего лучшего не найти»; нехватка требуемых профессиональных познаний и умений; лишние притязания, амбиции, неадекватные собственным возможностям; несбывшиеся ожидания; переход на иную работу; выход на пенсию;

3. Оплата труда и взаимоотношения на работе. Сюда входят отсутствие ясности в оплате работы; переживание несоответствия между затратами сил на исполняемую работу и её оплатой; неравная оплата труда; неприятности (разногласие) с руководством по службе; плохое руководство; взаимоотношения с сотрудниками по работе, инциденты; ограничения свободы действия; негативный психологический климат в трудовом коллективе; интриги; изолирование в рабочей группе [19, c.58];

4. Вне организационные источники стресса, к каким могут относиться проблемы в семье (инциденты, недостаток заботы, излишние семейные нагрузки и др.); жизненные кризисы (возрастные, экзистенциальные и пр.); финансовые трудности; общая социальная малообеспеченность (проблемы с жильем, коммунальным и медицинским сервисом, транспортом, юридическим статусом и т.д.); конфликты индивидуальных ценностей с ценностями, декларируемыми организацией; проблемы со здоровьем[1, с.75].

Понятно, то что, воздействие разных стресс-условий профессиональной деятельности на эмоциональную составляющую профессионального здоровья лица велико. Стрессы вызывают многочисленные соматические болезни. По этой причине, для того чтобы продуктивно противодействовать влиянию стрессоров, следует обладать сильным здоровьем, огромным резервом функциональных запасов, результативной психической саморегуляцией. В ином случае угроза профессиональных болезней увеличивается.

Крайне актуальна когнитивная составная часть профессионального самочувствия. Под каковой понимаются знания человека о собственном профессиональном здоровье, понимание роли самочувствия в жизнедеятельности, понимание главных условий, оказывающих как отрицательное, так и положительное воздействие на профессиональное здоровье человека и др. [5, с.75]. А кроме того устойчивость и концентрация внимания, профессиональная память, профессиональная наблюдательность, критичность мышления, потребность осуществлять большое количество решений и др. Всё данное несомненно определяет успешность человека в профессиональной деятельности, отображает его умение мыслить, принимать адекватные решения, обладать способностью выделять основное, обнаруживать недостающую информацию, темп принятия решения, их правильность, объем. Тут профессиональное здоровье выражается в возможности мыслить положительно и оперативно.

Поведенческая составляющая профессионального самочувствия подразумевает выбор той либо другой стратегии преодолевающего поведения (копинг-стратегии) в стрессовых моментах профессиональной деятельности. Выбор подходящей копинг-стратегии дает возможность человеку как возможно лучше приспособиться к требованиям условия путем освоения, ослабления либо смягчения условий, тем самым сокращает стрессовое влияние ситуации. В ином случае способен возрасти психологическое напряжение.

В качестве основного подхода к осознаю профессионального самочувствия можно взять за базу подход Б.С. Братуся [9, с. 58], в коем проявления «профессионального здоровья – нездоровья» смотрятся на 4 уровнях – соматическом (биологическом), психическом, социальном и экзистенциальном (либо духовном, эсхатологическом). Отсюда, профессиональное здоровье – данное комплексное, системное понятие, в которое входят эмоциональный (удовлетворенность собственной работой, продвижением по работе, руководством, уверенность в себе и свои возможности и т.д.), когнитивный (познания человека о собственном профессиональном состояние здоровья, стабильность и концентрация внимания, критичность мышления, потребность принимать большое количество решений и др.), поведенческий (стресс-преодолевающее поведение и т.д.) аспекты личности.

1.2 Гендерные особенности переживания стресса

Даже на уровне повседневной, будничной психологии очевидно, то что женщины и мужчины по различному откликаются на стрессовые ситуации[18, с.25].К примеру, уже после напряженной ситуации девушки как правило больше говорят о том, что они расстроены либо взволнованы. У мужчин уже после аналогичных ситуации прослеживается склонность к употреблению спиртного и, в случае если это становится нормой, то со временем данная норма может превратиться в алкогольную зависимость. Женщины чаще всего обвиняют в случившемся себя и их реакция - абстрактное выплескивание эмоций. Женщина заплачет, вне зависимости от того, есть ли рядом кто-то, кто способен её утешить. Мужчины же предрасположены искать причину произошедшего, и скорее дадут выход раздражению, сорвав зло на ком-то, кто подвернется под руку, чем даст возможность себе разрядиться, заплакав. Совместно с тем, непосредственно мужчины в стрессовых моментах больше всего собраннее и спокойнее. Рассматривая проблематику такого рода, социальная психология применяет понятие «гендер».

Возникновение данного определения было подготовлено работами М. Мид по этнографии ещё в 30-е годы XX столетия. В научный же обиход, его ввёл Р. Столер, в 1963 г. В последующем, этот термин, взятый из лингвистики (gender - род), применялся с целью обозначения культурных характеристик мужчин и девушек в различие от пола, как совокупность биологических данных (генетических, физических и репродуктивных). С поддержкой определения «гендер» было проложено структурное отделение природного (естественного) от приобретенного (культурного) в человеке [4, с. 6].

В совокупном виде под гендером подразумевают:

1. Социальный пол, во многом определяющий характерные черты собственно индивидуального и группового поведения и дающий правовую и статусно-общественную позицию индивидуума в обществе;

2. Биологический пол, выступающий как совокупность морфологических и физических данных, определяющий персональное половое поведение, связанное с тенденцией и выраженностью эротических чувств и переживаний.

В социальной психологии термин «гендер» применяется с целью описания той психологической действительности, которая сопряжена с первоначальным вариантом его смыслового содержания. В рамках психологической науки в протяжение последних десятков лет сформировался подход к рассмотрению психологических данных половой дифференциации в русле приспособления субъектов к тому либо другому социальному полу.

Одним из развёрнутых и детальных изучений в данной сфере стало изучение гендерных отличий Сандры Бем. В ее монографии «Линзы гендера», произведенной в 1993 г., подробно пересмотрены понятия о том, как социум приписывает конкретные общественные свойства женщинам и мужчинам по поводу их вероятных и совершившихся действий и поступков. Непосредственно пол, в данном случае, рассматривается как знак с символическим смыслом, полученным в ходе социализации[16, с.115].

В контексте теории С. Бем «психологический пол» очевидно отличается от пола биологического. Автор акцентирует три главных определения, о каковых принято говорить в связи с данным феноменом – маскулинность, фемининность, андрогинность:

1. Маскулинность. К ней причисляются такие мужские особенности, как самостоятельность, настойчивость, доминирование, агрессивность, расположение к риску, независимость, уверенность в себе и др. Маскулинных индивидов выделяет большее самоуважение в целом, а кроме того более высокая самооценка в сфере приобретенных достижений и собственной внешности – физическое Я.

2. Фемининность - присуще женские черты такие, как уступчивость, мягкость, чувствительность, стеснительность, нежность, сердечность, способность к сочувствию, сопереживанию и др. Социальные стереотипы фемннинности менее касаются половых сторон персоны и благополучный деловой карьеры, однако при данном уделяют существенное внимание психологическим аспектам;

3. Андрогинность. В согласовании с имеющимися понятиями индивид не непременно считается носителем четко проявленной психологической маскулинности либо фемининности. В личности могут быть на равных началах представлены существенные особенности как маскулинного, так и фемининного типов. При этом подразумевается, то что у андрогина данные особенности представлены гармонично и взаимодополняемо. Считается, то что подобная гармоничная интеграция маскулинных и фемининных черт увеличивает адаптивные возможности андрогннного типа. При этом значительная мягкость, стабильность в общественных контактах и недостаток резко проявленных доминантно-агрессивных направленностей в общении совсем не сопряжены с снижением уверенности в себе, а наоборот проявляются на фоне сохранения высокого самоуважения, уверенности в себе и самопринятия. Показано, то что адрогины не уступают маскулинному типу ни по степени самоуважения в целом, ни по степени самооценок академических достижений и своей внешности (физическое Я) [17, с.176].

В знаменитом опроснике С. Бем даётся немного более развёрнутая типология «психологического пола»:

1. Андрогинный - индивид, накопивший большое число баллов, как по шкале мужественности, таким образом и по шкале женственности;

2. Феминный - тот, кто накопил высокий балл по шкале женственности, однако низкий — по шкале мужественности;

3. Мускулинный - тот, чей балл по шкале мужественности значительно превосходит итоги по шкале женственности;

4. «Недифференцированный» в данном опроснике обозначаются те, кто накопил одинаково низкие баллы, как по шкале мужественности, так и по шкале женственности;

5. Поло-типизированным человеком именуют того, чье самоопределение и поведение сходится с тем, которое считается в его обществе гендерно-соответствующим.

Выводы по главе

Профессиональный стресс - полифакторное явление, оказывающее воздействие на эффективность работы всей организации и состояние её человеческих ресурсов.

Переживание какой-либо трудности весьма часто сопутствуется психологическим стрессом, актуальные либо остаточные явления которого имеют все шансы привести к эмоциональному выгоранию субъекта.

Среди причин развития профессионального стресса возможно условно выделить непосредственные и главные [7, с.10]. Непосредственной предпосылкой служит событие, прямым результатом коего считается формирование психической напряженности и стресса (к примеру, трудность либо опасность рабочего задания, появление проблематичной ситуации, сопряженной с угрозой для здоровья и жизни, дефицит времени и др.). Непосредственные предпосылки стресса в основной массе случаев сопряжены с экстремальностью содержания и обстоятельств трудовой работы. Основной предпосылкой появления стресса считаются индивидуальные (психические, физические, профессиональные) особенности субъекта труда. Выделяют и группу дополнительных условий жизни и работы индивида, какие предрасполагают к появлению профессионального стресса и обостряют его.

Существует взаимосвязь между гендером и выбором разных копинг-стратегий преодоления стрессовых обстановок. Но, необходимо выделить, то что данная связь не всегда вынашивает очевидный и прямой вид. Разъясняется это, прежде всего многофакторностью возникновения напряженных ситуаций и большим количеством факторов их появления с одной стороны и обилием разнообразия, сложностью внутреннего мира человека – с иной.

Глава 2. Экспериментальное исследование гендерных различий переживания профессионального стресса у сотрудников ОВД

2.1 Организация и методы исследования

В качестве эмпирической основы изучения привлекалась группа работников ОВД в численности 22 человек. В процессе формирования экспериментальной основы отобрано две группы подопытных 11 девушек и 11 мужчин, занимающихся оперативно-розыскной работой. Средний возраст девушек составил 35 лет, мужчин 38 лет. Средний трудовой стаж работы – 9 лет. Все подопытные имеют семьи.

Объект изучения: группа сотрудников ОВД.

Предмет исследования: гендерные особенности переживания стресса у сотрудников ОВД.

Гипотеза: подразумевается, то что существуют содержательные гендерные особенности переживания профессионального стресса у работников ОВД.

Применяемы диагностические методики:

1. Методика С. БЕМ – определение гендерного психологического типа.

2. Авторская методика «Тест на профессиональный стресс» Ю.В. Щербатых;

Методика Сандры Бем (приложение «А»), обнаруживает три типа «психологического пола»:

1. Маскулинность – типично мужские особенности личности, обычно к ним причисляются такие, как самостоятельность, настойчивость, доминирование, агрессивность, тенденция к риску, независимость, уверенность в себе и др.

2. Феминность – типично женские особенности личности такие, как уступчивость, мягкость, чувствительность, стеснительность, нежность, сердечность, способность к сочувствию, сопереживанию и др.

3. Андрогинность – в соответствии с имеющимися представлениями индивид не обязательно считается носителем четко проявленной психологической маскулинности либо фемининности (поло-типизированность). Так, в личности, в той либо другой степени, могут быть представлены существенные особенности обоих видов. Подразумевается, то что у андрогина данные особенности представлены гармонично и взаимодополняемо, а подобная гармоничная интеграция маскулинных и фемининных качеств увеличивает адаптивные способности андрогннного типа. При этом, значительная мягкость, стабильность в социальных контактах и отсутствие стремительно проявленных доминантно-агрессивных тенденций в общении никоим образом не сопряжены с уменьшением уверенности в себе, однако напротив выражаются на фоне сохранения высокого самоуважения, уверенности в себе и самопринятия[15, с.142].

Методика Ю.В. Щербатых на профессиональный стресс (Приложение «Б»). Тест ориентирован на изучение психосоциальных факторов профессионального стресса и содержит в себе 8 блоков вопросов, часть из каковых оценивается по 10-бальной шкале, часть подразумевает выбор исследуемым ответов, характеризующих уровень перемены стресса, используемых приемов для снятия стресса, формы реагирования на стрессовые условия.

2.2 Анализ полученных результатов и их интерпретация

На первом этапе исследования применялась методика Сандры Бем – определение психологического пола (Приложение «А»). В результате тестирования получены следующие данные, которые представлены в таблице 1 и диаграммой 1

Таблица 2 - Результаты тестирования по методике С.Бем

№	Индекс	Пол
	Мужчины
1	∑ = (0,75 – 0,7) : 2,322 = 0,02153317	Андрогинность
2	∑ = (0,8 – 0,7) : 2,322 = 0,04306631	Андрогинность
3	∑ = (0,6 – 0,9) : 2, 322 = −0,12919896	Мускулинность
4	∑ = (0,7 – 0,9) : 2,322 = −0,08613264	Мускулинность
5	∑ = (0,85 – 0,75) : 2,322 = 0,04306633	Андрогинность
6	∑ = (0,55 – 0,75) :2, 322 = −0,08613265	Мускулинность
7	∑ = (0,75 – 0,8) : 2,322 = −0,02153317	Мускулинность
8	∑ = (0,7 – 0,9) : 2,322 = −0,08613265	Мускулинность
9	∑ = (0,75 – 0,8) : 2,322 = −0,02153318	Мускулинность
10	∑ = (0,7 – 0,75) : 2,322 = − 0,02153314	Мускулинность
11	∑ = (0,7 – 0,9) : 2,322 = −0,08613263	Мускулинность
	Женщины
1	∑ = (0,9 – 0,3) : 2,322 = 2,583977	Феминность
2	∑ = (0,8 – 0,65) : 2,322 = 0,06459947	Андрогинность
3	∑ = (0,95 – 0,5) : 2,322 = 1,9379843	Феминность
4	∑ = (0,8 – 0,65) : 2,322 = 0,0645992	Андрогинность
5	∑ = (0,85 – 0,6) : 2,322 = 1,0766582	Феминность
6	∑ = (0,9 – 0,6) : 2,322 = 1,2919896	Феминность
7	∑ = (0,85 – 0,7) : 2,322 = 0,06459947	Андрогинность
8	∑ = (0,75 – 0,7) : 2,322 = 0,02153315	Андрогинность
9	∑ = (0,95 – 0,5) : 2,322 = 1,9379843	Феминность
10	∑ = (0,95 – 0,5) : 2,322 = 1,9379843	Феминность
11	∑ = (0,9 – 0,6) : 2,322 = 1,2919892	Феминность

Рис. 1- Распределение психологических типов в группах испытуемых (%)

Как видно из диаграммы, мужчинам в большей степени присущ мускулинный тип – 72%; 28 % испытуемых мужчин представляют андрогинный тип личности. Среди женщин: 65% имеют феминный тип личности и 35% - андрогинный.

Методика 2. Тест Ю.В. Щербатых на профессиональный стресс (Приложение «Б»). Исследование психосоциальных факторов профессионального стресса. Усреднённые результаты тестирования представлены в таблице 2 (Приложение Б).

Таблица 3 – Усреднённые результаты исследования стрессогенных факторов профессиональной деятельности сотрудников УМВД – мужчин, женщин (%)

Вопрос	мужчины	женщины
1.Какой характер носят большинство ваших проблем? (Оцените каждый раздел по 10-бальной шкале.)
1а Объективный (внешний по отношению к фирме) Источник стресса — плохие законы, чиновники, конкуренты, налоговая инспекция и пр.	20	38
1б Внутрифирменный Источник проблем — руководители, подчиненные, коллеги, старое оборудование, недостаток финансовых средств и пр.	35	48
1в Психологический (субъективный) Чаше всего источник стресса заключен в моем отношении к проблемам или связан с трудностью их успешного разрешения.	43	61
2.Как бы вы могли оценить вклад отдельных источников стресса в общую картину? Как изменился уровень Вашего постоянного стресса за последний год?
Значительно уменьшился	36	9
Незначительно уменьшился	18	45
Не изменился	0	18
Незначительно возрос	36	18
Значительно увеличился	9	9
3.Владеете ли вы какими-то специальными приемами снятия стрессов (аутотренингом, медитацией, дыхательными упражнениями, мышечной релаксацией)?
Да, владею	9
Немного умею	36		9
Нет	54		45
Нет, но хотел (а) бы научиться			45
4.Какие приемы снятия стресса вы практикуете?
сон	36		50
общение с друзьями	36		18
общение с членами семьи,	18		27
алкоголь	23		23
курение	9			14
еда	9			9
перерыв в работе	18			14
секс	9			9
хобби	18			23
физическая активность	27			18
иное	0			14
5.Как ваш организм чаще реагирует на стрессы?
головной болью, повышением артериального давления, сердцебиением;	18			23
мышечным напряжением;	4			4
затрудненностью дыхания;	4			4
нарушением нормальной деятельности желудочно-кишечного тракта;	0			8
расстройством сна и нервной системы;	27			41
эмоциональными срывами (депрессией, ощущением безнадежности, раздражительностью, гневом и пр.);	4			18
упадком сил, потерей энергии, апатией;	27			23
снижением защитных сил организма, частыми простудными заболеваниями.	8			9
6. Каковы, на ваш взгляд, основные источники стресса, связанного с «человеческим фактором» в вашей работе? (Оцените каждый раздел по 10-бальной шкале.)
6.1 Подчиненные	25	18
6.2 Руководство	40	30
6.3 Партнеры	17	29
6.4 Конкуренты	31	18
6.5 Клиенты	67	42
6.6 Чиновники	5	10
6.7 Проверяющие	5	37
7. Как бы вы могли оценить вклад отдельных источников стресса в общую картину? (Оцените каждый раздел по 10-бальной шкале.)
7.1 Проблемы, постоянно возникающие в процессе работы.	30	40
7.2 Сложность и противоречивость законодательства и нормативных инструкций.	10	40
7.3 Низкая мотивация сотрудников, их незаинтересованность в конечном результате.	38	52
7.4 Отсутствие взаимопонимания с деловыми партнерами, конфликты с ними.	10	44
7.5 Трудновыполнимое желание держать под контролем ситуацию в своем подразделении.	21	19
7.6 Непредсказуемость оперативной обстановки	19	21
7.7 Собственные ошибки и просчеты в работе	38	54
7.8 Нехватка времени	30	42
7.9 Необоснованные требования со стороны чиновников и проверяющих организаций.	10	34
7.10 Несоответствие между затраченными усилиями и реальными результатами	38	62
7.11 Если у вас есть руководитель: Отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководства	35 (влияют существенно)	30 (влияют существенно)
7.12 Если у вас есть руководитель: Чрезмерный контроль со стороны руководства, необоснованное вмешательство в работу	47 (влияет существенно)	27 (влияет существенно)

Анализ результатов.

Значительное отличие в оценке воздействия на уровень стресса у мужчин и женщин прослеживается по последующим аспектам:

1. По объективным источникам производственного стресса (плохие законы, чиновники, конкуренты, инспекции) у мужчин ниже, нежели у девушек, соответственно – 20 и 38%;

2. Уровень оценки внутрифирменных трудностей у мужчин также ниже, нежели у девушек – 35 и 48%;

3. Субъективный фактор пребывает на высоком уровне, однако у мужчин он меньше актуален, нежели у девушек - 43 и 61% соответственно.

По главным источникам стресса прослеживается значимое отличие. Так, мужчин в большей степени обеспокоены подчинёнными (25% и 18%); руководством - 40% и 30%. клиенты – 67% и 42%.

У женщин большее «беспокойство вызывают партнёры – 29% и 17%, чиновники – 16 и 5%, проверяющие органы – 37% и 5%. В то же время женщин в большей степени, нежели мужчин «тревожат» коллеги по работе – 32 и 2% у мужчин. Самые высокие баллы (актуальный стрессовый фактор) и у мужчин и у девушек получили клиенты (67% и 42%).

Кроме этого, более высокий средний коэффициент для мужчин имеют: излишний контроль со стороны руководства (47% и 27% баллов у девушек). У девушек высокие баллы имеют место по пунктам: низкая мотивация работников (52% и 38% у мужчин); несоответствие между затраченными усилиями и реальными итогами – (62% и 38% у мужчин); личные ошибки и просчёты – (54% и 38% у мужчин).

По пункту 8 (насколько сильно ваши индивидуальные дела и проблемы оказывают большое влияние на бизнес, обостряя производственные стрессы) и мужчины и девушки почти единогласно заметили, то что «влияют несущественно»

Женщины в качестве источников профессионального стресса более высоко расценивают проблемы, сопряженные с несоответствием между затраченными усилиями и реальными итогами (62% против 35% у мужчин); мужчины – чрезмерный контроль со стороны руководства (47% против 27% у девушек).

Из проведённого анализа следует, то что для мужчин и для девушек основными источниками стресса считаются субъективные причины и на втором месте внутрифирменные условия, однако степень восприятия данных факторов у девушек выше, нежели у мужчин (женщины наиболее чувствительны). Содержательно девушки в большей степени озадачены недостатком времени, невысокой мотивировкой сотрудников, своими ошибками и просчётами, несоответствием между итогами работы и потраченными стараниями, безосновательными требованиями со стороны чиновников, проблемами, регулярно возникающими в ходе работы. Мужчины – излишним контролем руководства, неимением должного внимания с края руководства к нуждам структурного подразделения. Главными источниками стресса полагают субъективные предпосылки, сопряженные с индивидуальными качествами их успешного разрешения, большой загруженностью, проблемами общения с людьми. Данные сведения доказывают выдвинутую мной гипотезу о наличии у мужчин и девушек отличий по содержанию действующих на работников МВД социально-психологических условий.

Эмоциональные срывы, раздражительность и т.п. чаще попадаются у девушек, нежели у мужчин. Большая часть испытуемых разграничивает собственное мнение между двумя позициями по поводу небольшого повышения либо снижения уровня стресса в нынешнем году, по сопоставлению с предыдущим годом. Особыми приемами для снятия стрессов (аутогенная тренировка, медитирование, дыхательными упражнениями, мышечной релаксацией) обладает только лишь один испытуемый. Физические нагрузки для снятия стресса применяют 6 мужчин и 4 девушки. Расстройством сна и нервной системы страдают 15 человек (6 мужчин и 9 девушек).

Причины подобных отличий возможно разъяснить различиями в восприятии и оценке определенной ситуации мужчинами и женщинами, какие формируются обычно выполняемыми социальными ролями мужчин и девушек в обществе (стереотипы прогнозируемого поведения). Речь проходит о существующих отличиях, затрагивающих расстановки приоритетов в системах ценностей у мужчин и женщин, заключающихся в том, что девушки в огромной степени нацелены на формирование домашнего очага, разрешение внутрисемейных трудностей; мужчины – в большей степени на работу и самореализацию[21, с.15].

Таким образом, выдвинутая мной гипотеза в части касающейся различий в содержательных и уровневых характеристиках полоролевых особенностей переживания профессионального стресса у работников МВД подтверждается.

Выводы по главе

Итоги тестирования дают возможность сделать последующие выводы:

1. Разделение типов психологического пола (мускулинность, феминность и андрогинность) в двух группах отличается (см. Диаграмму 1.) Имеются гендерные отличия и по степени нервно-психической стабильности (достоверность отличия проверена статистически с поддержкой критерия Манна-Уитни). Таким образом, 46% мужчин и 27% девушек имеют средний уровень нервно-психической стойкости; 36% мужчин и 55% девушек с невысоким уровнем нервно-психической устойчивости.

2. Для мужчин и для девушек главными источниками стресса считаются субъективные предпосылки и в втором месте внутрифирменные условия, однако степень восприятия данных условий у девушек выше, нежели у мужчин. Девушки в большей степени озадачены недостатком времени, невысокой мотивировкой сотрудников, своими ошибками и просчётами, несоответствием между итогами работы и потраченными усилиями, необоснованными условиями со стороны чиновников, проблемами, регулярно возникающими в процессе работы. Мужчины – излишним контролем руководства, неимением должного внимания с его стороны к нуждам подразделения;

3. Главным стрессогенным условием в работе служащих УМВД считаются проверяемые предметы уголовных дел и сигналов.

Кроме этого, следует принимать во внимание последующие аспекты:

1. Более стрессогенными условиями считаются:

- Индивидуальный фактор, то есть источник стресса больше всего заключён в отношении сотрудника к проблемам, либо сопряжен с трудностями их эффективного разрешения;

- Межличностные отношения в коллективе;

- Невысокая мотивация работников и их незаинтересованность в окончательном результате;

- Личные погрешности и просчёты в работе;

- Излишний контроль со стороны управления, безосновательное вторжение в работу;

- Недостаток должного внимания к настоящим нуждам подразделения со стороны управляющего.

Результаты изучения доказывает выдвинутую мной гипотезу о наличии гендерных отличий по содержанию действующих на работников УМВД социально-психологических условий.

Заключение

Профессиональный стресс - полифакторное проявление, оказывающее воздействие на результативность работы всей организации и состояние её человеческих ресурсов.

Профессиональные стрессы, синдром эмоционального выгорания отрицательно воздействуют не только лишь на результативность работы, они сказываются на всей жизни человека, меняя его психологическое и соматическое состояние, приводя к потере здоровья, психологическим проблемам и индивидуальным переменам. Стресс неминуемо отображается на абсолютно всем ходе жизни человека, его мироощущении, и безусловно на его профессиональном состояние здоровья.

Среди факторов развития профессионального стресса возможно условно выделить непосредственные и основные. Непосредственной причиной служит событие, прямым следствием коего считается формирование психической напряженности. Непосредственные причины стресса в основной массе случаев сопряжены с экстремальностью содержания и обстоятельств своей работы. Основной причиной появления стресса считаются персональные, индивидуальные (психологические, физические, профессиональные) особенности субъекта труда. Выделяют и категорию дополнительных условий жизни и работы индивидуума, сопутствующих обстоятельствам, какие предрасполагают к появлению профессионального стресса и обостряют его.

Основным срессогенным условием в работе служащих УМВД считаются проверяемые объекты уголовных дел и сигналов.

Наиболее стрессогенными условиями считаются:

- Субъективный фактор, то есть источник стресса чаще всего заключён в отношении работника к проблемам, либо сопряжен с проблемами их успешного разрешения;

- Межличностные отношения в коллективе;

- Низкая мотивация работников и их незаинтересованность в окончательном результате;

- Личные погрешности и просчёты в работе;

- Излишний контроль со стороны руководства, безосновательное вторжение в работу;

- Недостаток должного внимания к реальным нуждам подразделения со стороны управляющего.

Содержательно девушки в большей степени озадачены нехваткой времени, невысокой мотивировкой сотрудников, своими ошибками и просчётами, несоответствием между итогами работы и потраченными усилиями, безосновательными требованиями со стороны чиновников, трудностями, регулярно появляющимися в ходе работы. Мужчины – излишним контролированием руководства, неимением должного внимания со стороны руководства к нуждам структурного подразделения. Главными источниками стресса считают индивидуальные причины, сопряженные с индивидуальными качествами их успешного разрешения, высокой загруженностью, проблемами общения с людьми.

Эти данные доказывают выдвинутую мной гипотезу о наличии у мужчин и девушек отличий по содержанию действующих на работников МВД социально-психологических условий.

Список использованной литературы

1. Антипов, В.В. Психологическая адаптация к экстремальным ситуациям [Текст] / В.В. Антипов. - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2009. - 176 с.

2. Бабич, О.М. Методы саморегуляции и психологической разгрузки [Текст] / О.М. Бабич. - Воронеж: Издательско-полиграфический центр Воронежского Государственного университета, 2008. - 131 с.

3. Водопьянова, Н.Е. Психодиагностика стресса [Текст] / Н.Е. Водопьянова. - СПб.: Питер, 2009. - 336 с.

4. Дикая, Л.Г. Психическая саморегуляция функционального состояния человека (системно-деятельностный подход) [Текст] / Л.Г. Дикая. - М.: Издательство "Институт психологии РАН", 2003. - 318с.

5. Дикая, Л.Г. Проблемность в профессиональной деятельности: теория и методы психологического анализа [Текст] / Л.Г. Дикая. - М.: Издательство "Институт психологии РАН", 2009. - 358 с.

6. Занковский, А.Н., Организационная психология [Текст] / А.Н. Занковский. - М.: Форум, 2009. - 648 с.

7. Карелин, А. Большая энциклопедия психологических тестов [Текст] / А. Крелин. - М.: Эксмо, 2007. - С.39-40.

8. Китаев-Смык, Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса [Текст] / Л.А. Китаев-Смык. - М.: Издательство "Академический Проект", 2009. - 943 с.

9. Кулагина, И.Ю. Возрастная психология: Полный жизненный цикл развития человека [Текст] / И.Ю. Кулагина, В.Н. Колюцкий. - М.: ТЦ "Сфера", 2005. - 464 с.

10. Куприянов, Р.В. Психодиагностика стресса: практикум [Текст] / Р.В. Куприянов, Ю.М. Кузьмина. - СПб.: Питер, 2012. - 312 с.

11. Леонова, А.Б. Комплексная методология анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции [Текст] / А.Б. Леонова // Психологический журнал. - 2004. - № 2. - С.75 - 85.

12. Леонова, А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса. [Текст] / А.Б. Леонова. - Издательство " Вестник МГУ". - Серия 14. - Психология, 2000. - № 3. - С.4 - 21.

13. Леонова, А.Б. Психопрофилактика стрессов [Текст] / А.Б. Леонова, А.С. Кузнецова. - М.: МГУ, 2003. - 394 с.

14. Леонова, А.Б. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития [Текст] / А.Б. Леонова, О.Н. Чернышева. - М.: Радикс, 1995. - 448 с.

15. Леонова, А.Б. Психологические технологии управления состоянием человека [Текст] / А.Б. Леонова, А.С. Кузнецова. - М.: Смысл, 2009. - 216 с.

16. Марищук, В.Л. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса [Текст] / В.Л. Марищук, В.И. Евдокимов. - СПб.: Питер, 2001. - 258 с.

17. Марьин, М.И. Профессиография основных видов деятельности сотрудников ГПС МВД России [Текст] / М.И. Марьин, И.Н. Ефанова. - М.: ВНИИПО, 1998. - 244 с.

18. Наенко, Н.И. Психическая напряженность [Текст] / Н.И. Наенко. - М.: Издательство МГУ, 1976, - 112 с.

19. Практикум по психологии состояний [Текст] / под ред. О.А. Прохорова. - СПб.: Речь, 2004. - С.110 - 115.

20. Приемы психологической саморегуляции [Текст] / под ред.Т.Ю. Матафоновой, И.Н. Елисеевой. - М.: Смысл, 2006. - 67 с.

21. Профессиональный и организационный стресс: диагностика, профилактика и коррекция [Текст] / под ред. Б.В. Кайгородова, Н.В. Майсак. - Астрахань: Астраханский государственный университет, Издательский дом "Астраханский университет", 2011. - 207 с.

22. Раймонд К. Психологическая энциклопедия [Текст] / К. Раймонд, А. Ауэрбах. - СПб.: Питер, 2010. - 316 с.

23. Самоукина, Н.В. Психология профессиональной деятельности [Текст] / Н.В. Самоукина. - СПб.: Питер, 2004. - 224 с.

24. Смирнов, Б.А. Психология деятельности в экстремальных ситуациях [Текст] / Б.А. Смирнов, Е.В. Долгополова. - Харьков: "Гуманитарный Центр", 2007, - 276 с.

25. Фонтана, Д. Как справиться со стрессом [Текст] / Д. Фонтана. - М.: Педагогика - Пресс, 2005. - 352 с.

26. Щербатых, Ю.В. Психология стресса [Текст] / Ю.В. Щербатых. - М.: Эксмо, 2008. - 304 с.

Приложение «А»

Методика С. Бем

Описание

Методика была предложена Сандрой Бем (1974) с целью диагностики психологического пола и устанавливает уровень андрогинности, маскулинности и фемининности персоны.

Опросник включает 60 утверждений (качеств), на любое из каковых испытуемый отвечает «да» либо «нет», расценивая тем самым наличие либо неимение у себя вышеназванных качеств. Опросник возможно использовать и в форме экспертного рейтинга. В таком случае оценка испытуемого по представленным качествам исполняется компетентными судьями — людьми хорошо понимающими испытуемого (супруг, супруга, отец с матерью и др.).

Обработка

За каждое совпадение ответа с ключом начисляется 1 балл. Далее определяются показатели фемининности (F) и маскулинности (M) в соответствии с последующими формулами.

F = (сумма баллов по фемининности): 20;

M = (сумма баллов по маскулинности): 20.

Основной индекс IS определяется как:

IS = (F - M) x 2,322.

Ключ

Маскулинность («да»): 1, 4, 7, 10, 13, 16, 19, 22, 25, 28, 31, 34, 37, 40, 43, 46, 49, 52, 55, 58.

Фемининность («да»): 2, 5, 8, 11, 14, 17, 20, 23, 26, 29, 32, 35, 38, 41, 44, 47, 50, 53, 56, 59.

Остальные пункты — нейтральные.

Интерпретация

Если величина индекса IS заключена в пределах от -1 до + 1, то делают заключение об андрогинности.

Если индекс меньше -1 (IS 1) — о фемининности. При этом, в случае когда IS +2,025 — говорят о ярко выраженной фемининности.

ИНСТРУКЦИЯ: «Перед вами 60 утверждений. Вам не обходимо поставить «+» возле того утверждение которое по вашему мнению соответствует вам, и « - » если это утверждение вам не подходит».

ТЕКСТ ОПРОСНИКА

1. Верящий в себя.

2. Способный уступать.

3. Способный посодействовать.

4. Предрасположенный защищать собственные взгляды.

5. Жизнелюбивый.

6. Угрюмый.

7. Самостоятельный.

8. Робкий.

9. Совестливый.

10. Атлетический.

11. Нежный.

12. Театральный.

13. Настойчивый.

14. Падкий на лицемерие.

15. Удачливый.

16. Сильная личность.

17. Верный.

18. Непредвиденный.

19. Сильный.

20. Женственный.

21. Надежный.

22. Аналитичный.

23. Умеющий сочувствовать.

24. Ревнивый.

25. Способный к лидерству.

26. Беспокоящийся о людях.

27. Прямой, честный.

28. Предрасположенный к риску.

29. Понимающий иных.

30. Скрытный.

31. Быстрый в принятии заключений.

32. Сочувствующий.

33. Искренний.

34. Полагающийся только лишь на себя (самодостаточный).

35. Который может утешить.

36. Тщеславный.

37. Влиятельный.

38. Имеющий тихий голос.

39. Привлекательный.

40. Смелый.

41. Теплый, сердечный.

42. Торжественный, важный.

43. Имеющий свою позицию.

44. Мягкий.

45. Способный дружить.

46. Агрессивный.

47. Наивный.

48. Малорезультативный.

49. Склонный вести за собой.

50. Инфантильный.

51. Адаптивный, приспособляющийся.

52. Индивидуалист.

53. Не любящий ругательств.

54. Не систематичный.

55. Имеющий дух соревнования.

56. Любящий детей.

57. Тактичный.

58. Амбициозный, честолюбивый.

59. Спокойный.

60. Традиционный, подверженный условностям.

55. Имеющий дух соревнования.

56. Любящий детей.

57. Тактичный.

58. Амбициозный, честолюбивый.

59. Спокойный.

60. Традиционный, подверженный условностям.

Приложение «Б»

1. Какой характер носят большинство ваших проблем?

(Оцените каждый раздел по 10-бальной шкале.)

а) Объективный (внешний по отношению к фирме) Источник стресса — плохие законы, чиновники, конкуренты, налоговая инспекция и пр.	б)Внутрифирменный Источник проблем — руководители, подчиненные, коллеги, старое оборудование, недостаток финансовых средств и пр.	в) Психологический (субъективный) Чаше всего источник стресса заключен в моем отношении к проблемам или связан с трудностью их успешного разрешения.
баллы	баллы	баллы

1. Как изменился уровень Вашего постоянного стресса за последний год? (Отметьте плюсом.)

Значительно	Незначительно	Не	Не	Значительно
уменьшился	уменьшился	изменился	Значительно возрос	увеличился

1. Обладаете ли вы какими-то особыми приемами снятия стрессов (аутотренингом, медитацией, дыхательными упражнениями, мышечной релаксацией)?

Да, владею

Немного умею

Нет

Нет, но хотел (а) бы научиться

4. Какие приемы снятия стресса вы практикуете? (Отметьте плюсом.)

• сон,
• общение с друзьями,
• общение с членами семьи,
• алкоголь,
• курение,
• еда,
• перерыв в работе,
• секс,
• хобби (уточните, какое)
• физическая активность (уточните, какая)
• иное.

5. Как ваш организм чаще реагирует на стрессы? (Отметьте V)

• головной болью, повышением артериального давления, сердцебиением;
• мышечным напряжением;
• затрудненностью дыхания;
• нарушением нормальной деятельности желудочно-кишечного тракта;
• расстройством сна и нервной системы;
• эмоциональными срывами (депрессией, ощущением безнадежности, раздражительностью, гневом и пр.);
• упадком сил, потерей энергии, апатией;
• снижением защитных сил организма, частыми простудными заболеваниями.

6. Каковы, на ваш взгляд, основные источники стресса, связанного с «человеческим фактором» в вашей работе? (Оцените стресс по 10-балльной шкале.) Если какой-то фактор отсутствует, поставьте прочерк.

№ п/п	Стресс-факторы	Уровень стресса
6.1	Подчиненные (если есть)
6.2	Руководство (если есть)
6.3	Партнеры
6.4	Конкуренты
6.5	Клиенты
6.6	Чиновники
6.7	Проверяющие органы

7. Как бы вы могли оценить вклад отдельных источников стресса в общую картину? (Оцените каждый по 10-балльной системе.)

7.1 Проблемы, регулярно появляющиеся в ходе работы.

7.2 Трудность и двойственность законодательства и нормативных инструкций.

7.3 Низменная мотивация работников, их незаинтересованность в окончательном результате.

7.4 Отсутствие взаимопонимания с деловыми партнерами, инциденты с ними.

7.5 Трудновыполнимое желание удерживать под контролем обстановку в собственном подразделении.

7.6 Непредвиденность ценовой политики соперников, их строгие действия на рынке.

7.7 Личные ошибки и просчеты в работе.

7.8 Дефицит времени

7.9 Безосновательные требования со стороны чиновников и проверяющих учреждений.

7.10 Несоответствие между потраченными усилиями и реальными итогами.

Если у вас имеется руководитель:

7.11 Недостаток должного внимания к нуждам отделения со стороны управления.

7.12 Излишний контроль со стороны управления, безосновательное вторжение в работу.