Формы проявления социальной ответственности бизнеса на внутрифирменном рынке труда (КСО компании Henkel)

Содержание:

Введение

В современном обществе в силу его приверженности гуманитарным ценностям невозможны организация и функционирование бизнес-структур без связей с обществом и обязательств перед ним. Констатация существования этой неразрывной связи между бизнес-сообществом и социумом отражается в идее социальной ответственности бизнеса. Становясь все более популярной, эта идея в России находится на стадии концептуализации, до настоящего времени не обрела четких, научно приемлемых очертаний.

Концепция корпоративной социальной ответственности, часто упоминаемая в работах последнего десятилетия, безусловно, задает некоторые ориентиры для создания соответствующих теоретических основ, однако она разработана зарубежными учеными в рамках теории менеджмента и не затрагивает иных, кроме управленческих и отчасти экономических, проблем. Эти особенности не позволяют рассматривать ее в качестве универсальной теории, потребность в которой назревает, если уже не стала насущной. В связи с этим возрастает актуальность попыток определить возможную сферу социальной деятельности бизнеса, содержание этой деятельности и ее правовые формы.

Сегодня в деловом мире значительно возросли требования к открытости ведения бизнеса, появилось понятие отчетности перед обществом. Многие компании ясно осознали, что дальше успешно вести бизнес, функционируя в своем изолированном пространстве, они просто не могут. Для развития открытости перед заинтересованными сторонами и ключевыми партнерами одним из эффективных инструментов управления социальной ответственностью в новых условиях корпоративного развития становится корпоративная социальная отчетность.

Отчет компании может быть представлен в свободной или стандартизированной форме. Свободная форма сводится к выпуску красочных буклетов о благотворительных программах компании, поддержке ею образования, здравоохранения, культуры и спорта. Эта форма очень удобна для компании, однако она не может обеспечить достоверность отчета и сравнимость его с другими подобными документами, не способствует оценке и признанию со стороны международных организаций. Поэтому отчет в свободной форме, в отличие от стандартизированного, сложно рассматривать в качестве серьезного, значимого документа и на его основе анализировать уровень социальной ответственности компании.

В то время как отчет в стандартизированной форме предполагает следование ряду общепризнанных международных стандартов, представляющие собой разрабатываемые авторитетными международными организациями принципы, правила и показатели раскрытия информации о социальной активности компании, которые носят рекомендательный характер и которые помогают компаниям соблюдать правила КСО.

Цель работы: рассмотрение социальной ответственности бизнеса на внутрифирменном рынке труда.

Объектом исследования является социально-ответственный бизнес.

Предметом исследования – стандарты корпоративной социальной ответственности.

Курсовая работа состоит из 2 глав, введения, заключения и списка литературы.

Глава 1 Социальная ответственность бизнеса: правовые аспекты экономической концепции

1.1 Понятие социальной ответственности бизнеса

Прежде всего, необходимо определиться с понятием "бизнес", которое применительно к избранной проблематике должно означать субъект предпринимательской деятельности или совокупность таких субъектов в регионе, стране, отрасли экономической деятельности (бизнес-сообщество). С учетом складывающейся практики социальной активности предпринимателей очевидно, что это понятие в настоящее время реально охватывает лишь организации, являющиеся работодателями значительного количества работников и получающие внушительного размера прибыль.
Нельзя не обратить внимание и на то, что социальное предназначение бизнеса в научной литературе рассматривается в узком, среднем и широком значении (иногда говорят об уровнях ответственности).^[1]

В узком значении социальная ответственность бизнеса сводится к его основной цели - извлечению прибыли и удовлетворению потребностей потребителей.

Условно названное средним значение охватывает уплату предусмотренных законодательством налогов, создание рабочих мест и выплату справедливой заработной платы работникам. Совершенно очевидно, что сюда должно включаться и осуществляемое в силу требований закона социальное страхование. В России это пенсионное страхование, страхование от несчастных случаев на производстве, медицинское страхование, социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством.

Широкое значение включает не только названные компоненты, но и деятельность, необязательную для субъекта предпринимательской деятельности и не имеющую непосредственной связи с его интересами, - установление благоприятных (льготных по сравнению с требованиями законодательства) условий труда, осуществление дополнительного социального страхования и социальной поддержки работников и пенсионеров из их числа, а также членов семей работников, участие в социальных программах государственных и муниципальных органов власти, благотворительность.

В принципе только широкое значение роли бизнеса в общественном развитии можно интерпретировать как социальную ответственность в собственном значении этого термина. Другие трактовки социальной ответственности сужают ее значение либо до интересов самого бизнеса, либо до условий его легитимного существования в государственно-организованном обществе. Определяя лишь основные параметры взаимодействия с другими хозяйствующими субъектами, общественными институтами и государством в рамках действующего законодательства, они не отражают главного в концепции социальной ответственности бизнеса - приверженности идее добровольной инициативной деятельности в социальной сфере.

Вряд ли можно говорить об извлечении прибыли и удовлетворении потребностей потребителей как о некой социальной цели, имеющей самостоятельное (за пределами функционирования экономического механизма) значение для общества. Это просто обозначение основной функции предпринимательской деятельности. Сведение социальной ответственности к исполнению предписаний законодательства также не способствует определению ее как оригинального понятия. Во-первых, соблюдение закона описывается специальным термином "правомерное поведение", ничего нового по сравнению с этим термином идея социальной ответственности в предложенном значении не несет. А во-вторых, игнорирование требований закона недопустимо и наказуемо, т.е. альтернативы правомерному поведению в нормальном обществе попросту не существует. Недаром некоторые исследователи проблем социальной ответственности бизнеса делают акцент на добровольном исполнении предпринимателями социальных обязательств за пределами требований закон.^[2]

Вместе с тем идеологи корпоративной социальной ответственности неизменно включают в это понятие соблюдение законов в качестве необходимой составляющей. Очевидно, такая позиция основана на убеждении (основанном на жизненном опыте), что бизнес осознанно или подсознательно стремится к уклонению от исполнения требований законодательства. Поэтому в современных условиях необходима постановка отдельной задачи соблюдения действующего законодательства. Российская действительность подтверждает существование такой необходимости.
Не останавливаясь на нарушениях законодательства (как налогового и экологического, так и трудового) в силу специфики этой проблемы, не вполне совпадающей с проблематикой статьи, затронем только один аспект отношения бизнеса к действующему законодательству - непрекращающиеся попытки изменить правовое регулирование, с тем чтобы в максимальной степени учесть интересы бизнеса, даже если это не согласуется с целями социальной политики государства и интересами работников. Таким образом, признание трудового законодательства и необходимости выполнять установленные государством требования носит сугубо формальный характер в рамках "соблюдения приличий" и не отменяет стратегической цели бизнеса - свести содержание правового регулирования трудовых отношений до необременительного минимума. Стремление к достижению именно этой цели неоднократно демонстрировалось представителями бизнеса и в ходе подготовки и принятия Трудового кодекса РФ, и впоследствии .

Это не может не настораживать. Прежде всего потому, что в определенной степени свидетельствует если не об осознанном движении к "свободе от права", то о проявлении своеобразного "социального эгоизма", который, как показывает исторический опыт, ведет к обострению противостояния труда и капитала и даже с сугубо прагматической позиции ничего хорошего для общества не несет.

Вместе с тем, возвращаясь к концепции социальной ответственности бизнеса, нельзя признать обоснованным включение в нее такого элемента, как ответственность за соблюдение требований законодательства, в том числе трудового и социального. Прежде всего упомянутая концепция по своему характеру является социально-экономической, а ответственность за соблюдение законодательства не может рассматриваться в отрыве от правовых явлений. Произвольное объединение разнородных по своей природе и существу элементов вряд ли методологически оправдано. Важно указать и на то, что, говоря о некой правовой ответственности (сводящейся к соблюдению законов), сторонники ее включения в содержание корпоративной социальной ответственности, не будучи юристами, исходят скорее из психологического представления об ответственности как личностном качестве, проявляющемся в том числе в готовности выполнять все свои обязанности наилучшим образом.

Идея же социальной ответственности бизнеса основана главным образом на философском осмыслении социально-экономических процессов и стремлении задать экономическому развитию выходящий за пределы собственно экономики метаэкономический вектор. Задачей экономической деятельности не может быть только экономический рост, в противном случае можно прийти к абсурдному тезису о существовании экономики ради экономики. Цели национального экономического развития должны определяться государством (обществом). Из этого с неизбежностью следует, что эти цели, во-первых, не задаются априори самой экономикой; во-вторых, не исчерпываются задачами ее развития, т.е. лежат вне плоскости экономических явлений. Экономический рост является лишь предпосылкой социального прогресса, однако не гарантирует этот прогресс и, следовательно, не исчерпывает значения общественного развития.^[3]

Основой социальной ответственности бизнеса является представление об осуществлении предпринимательской деятельности в соответствии с морально-этическими принципами и нравственными идеалами добра и справедливости, а сама ответственность проявляется в определенных действиях (деятельности), имеющих социальную, общественно значимую направленность. При этом термин "социальный" в данном контексте обозначает не только сферу соответствующей деятельности бизнеса, подчеркивая ее общественную значимость, но и характер ответственности, проявляющийся в существовании нравственного долга перед обществом в целом.

Строго говоря, социальная ответственность бизнеса является экстраполяцией социолого-психологического представления об отношении индивида к своим поступкам, словам и т.п. на бизнес-сообщество.
Исходя из того, что именно этот - нравственный - аспект является ведущим в концепции социальной ответственности бизнеса, очевидно, он и должен стать основным критерием при определении того, какие виды деятельности можно рассматривать как включенные в сферу такой ответственности. Исключая собственно предпринимательскую деятельность и законопослушное поведение, о чем было сказано ранее, приходим к тому, что во главе угла остается добровольная инициативная деятельность в социальной сфере, не имеющая непосредственной связи с интересами извлечения прибыли.

Заметим, что социальная сфера в таком аспекте охватывает практически все, что не относится собственно к бизнесу: как трудовые отношения с собственными работниками, так и поддержку образования или физкультуры и спорта. Иными словами, все, что выходит за пределы вполне объяснимого экономического интереса. При этом обычно социально ответственное поведение понимают как охватывающее в том числе добросовестную деловую практику в отношении поставщиков и других деловых партнеров, а также потребителей и конкурентов. ^[4]

Однако такая практика, хотя и свидетельствует о приверженности субъектов предпринимательства нормам этики и оказывает влияние на общественное развитие в самом широком смысле слова, социальной деятельностью, т.е. деятельностью, имеющей целью создание условий для развития человека, не является.

Работодатель, ориентирующийся на социальную ответственность, должен избегать недобросовестной правоприменительной деятельности, которая, подчеркнем, не вступает в прямое противоречие с требованиями законодательства, а лишь использует в своих интересах его несовершенство. В качестве примера можно отметить встречающиеся случаи уменьшения заработной платы работников, в том числе основной (тарифной) ее части, под предлогом изменения организационных или технологических условий труда. Формально ст. 74 ТК РФ это допускает, во всяком случае она не содержит специальной оговорки относительно невозможности снижения размера заработной платы. В соответствии со ст. 57 ТК РФ оплата труда относится к обязательным условиям трудового договора, и, хотя в средних и крупных организациях это условие просто воспроизводится из соответствующих нормативных актов (коллективного договора или положения об оплате труда), буквальное прочтение нормы ч. 1 ст. 74 ТК РФ позволяет относить заработную плату к тем условиям, которые могут быть изменены в одностороннем порядке работодателем. Некоторые работодатели этим пользуются, несмотря на то что изменения технологии производства, техники, а также реорганизация производства объективно не могут служить обоснованием уменьшения размера заработной платы. Названные изменения процесса труда направлены на повышение эффективности производства, повышение производительности труда, экономию ресурса рабочей силы. Специалисты в сфере экономики труда и организации производства в качестве возможных последствий таких преобразований называют оптимизацию использования наемного труда и, как следствие, сокращение персонала, но не уменьшение заработной платы, которая с ростом производительности труда и эффективности производства, как правило, увеличивается.

Таким образом, никакого экономического обоснования, кроме стремления решить какие-либо финансовые проблемы за счет работников, в данной ситуации не существует. Необходимо подчеркнуть, что экономические исследования (правда, непосредственно не упоминая об этом) исходят из того, что заработная плата должна расти как в связи с ростом производительности труда, так и в связи с инфляционными процессами, а также увеличением стоимости рабочей силы в силу поступательного экономического развития. Поэтому замедление темпов роста заработной платы или ее стагнация воспринимаются как крайне негативные, тревожные экономические явления. Вопрос о возможности уменьшения оплаты труда рассматривается лишь применительно к реальной заработной плате в масштабах национальной экономики.

1.2 Стандарты корпоративной социальной ответственности

Социальная ответственность предполагает некий добровольный отклик на то, что лежит вне требований, определяемых законом или регулирующими органами, или же сверх этих требований. Это добровольная обязанность предпринимателей – проводить такую политику, принимать такие решения и следовать таким направлениям деятельности, которые желательны с точки зрения целей и ценностей общества.

Среди наиболее распространенных направлений социальных программ компаний можно выделить такие, как: развитие персонала, охрана здоровья и безопасные условия труда, социально ответственная реструктуризация, природоохранная деятельность и ресурсосбережение, развитие местного сообщества и добросовестная деловая практика.

Первое направление – развитие персонала – это направление социальных программ компании, которые проводятся в рамках стратегии развития персонала, с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников.

В числе социальных программ по развитию персонала компании могут использоваться следующие направления деятельности: обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга, поддержание внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников в принятии управленческих решений и т.п.

Второе направление – охрана здоровья и безопасные условия труда – это направление социальных программ компании, которые обеспечивают создание и поддержание дополнительных по отношению к законодательно закрепленным норм охраны здоровья и условий безопасности на рабочих местах.

Программы в рамках данного направления социальной активности компании, как правило, охватывают следующие сферы деятельности: охрана труда и техника безопасности, медицинское обслуживание персонала на предприятии, поддержание санитарно-гигиенических условий труда, поддержание материнства и детства, создание эргономичных рабочих мест, профилактика профессиональных заболеваний и т. п.

Третье направление – социально ответственная реструктуризация – это направление социальных программ компании, которые призваны обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом, прежде всего в интересах персонала компании (обычно проводятся информационные кампании, освещающие предстоящие структурные изменения, мероприятия по профессиональной переподготовке, содействию в трудоустройстве, осуществляются компенсационные выплаты сотрудникам, попавшим под сокращение, и т. п.).

Четвертое направление – природоохранная деятельность и ресурсосбережение – осуществляется по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду. Проводятся программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторному использованию и утилизации отходов, предотвращению загрязнения окружающей среды, организации экологически безопасного производственного процесса, организации экологически безопасных транспортных перевозок, проводятся акции по озеленению и «субботники» компании и т. п.

Пятое направление – развитие местного сообщества – осуществляется на добровольной основе, внося вклад в развитие местного сообщества. Компании оказываются вовлеченными в жизнь местного сообщества путем осуществления различных социальных программ и акций поддержки социально незащищенных слоев населения, оказания поддержки детству и юношеству, поддержки сохранения и развития жилищно-коммунального хозяйства и объектов культурно-исторического значения, спонсирования местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержки социально значимых исследований и кампаний, участия в благотворительных акциях и т. п.

Шестое направление – добросовестная деловая практика – имеет целью содействие принятию и распространению добросовестной деловой практики между поставщиками, бизнес-партнерами и клиентами компании. Это информационная открытость в отношении собственников, поставщиков, бизнес-партнеров, клиентов и заинтересованных сторон, в организации крупными компаниями программ содействия малому бизнесу, в программах по добровольному ограничению сфер ведения бизнеса – например, распространение табачными компаниями политики отказа от продажи сигарет несовершеннолетним, а также сотрудничество с органами государственного управления, ассоциациями потребителей, профессиональными объединениями и другими общественными организациями.

Эффективная социальная политика позволяет компании реализовать свои основные потребности в выживании, безопасности и устойчивости. В свою очередь, это увеличивает доверие общества, инвесторов и акционеров к компании, и тем самым повышается конкурентоспособность бизнеса. Социально ответственный бизнес способствует созданию для компании в долгосрочной перспективе благоприятного социального окружения и более стабильного развития.

Корпоративная социальная ответственность регламентируется международным стандартом «Социальная ответственность 8000» (SA 8000). SA 8000 по значимости стоит в одном ряду со стандартами управления качеством (ИСО 9000), управления охраной окружающей среды (14001). В отличие от двух последних стандартов SA 8000 содержит базовые требования по социальной ответственности корпоративных структур. Идеологической основой стандарта SA8000 являются принципы, заложенные в 12 международных конвенциях МОТ. Они касаются принудительного и детского труда, равной оплаты мужского и женского труда, техники безопасности, здравоохранения и т.д., а также отражает принципы создания управленческих систем ISO. SA8000 содержит проверяемые показатели и процедуры сертификации. Сертификат подтверждает, что деятельность компании на всех участках цепочки создания стоимости спроектирована с соблюдением прав работников (см. подробно Приложение 1).

Стандарт ISO 26000. Международный Стандарт ISO 26000 представляет руководство по принципам, лежащим в основе социальной ответственности, основным темам и проблемам, касающимся социальной ответственности, и способам интеграции социальной ответственного поведения в стратегии, системы, практики и процессы организации. Этот Международный Стандарт подчеркивает важность результатов и улучшения результативности.

14 февраля 2010 г. было завершено голосование национальных органов по стандартизации в пользу получения статуса окончательного проекта международного стандарта ISO/DIS 26000. Планируемой официальной датой публикации стандарта ISO 26000, как международного стандарта ISO, является конец 2010 года.

Стандарт ИСО в области социальной ответственности поможет на практике определять и реализовывать цели по достижению устойчивого развития. Он будет включать в себя информацию о современном состоянии социальной ответственности; принципы социальной ответственности, применимые к организациям; определение набора принципов социальной ответственности на основе анализа различных источников и руководство по этим принципам; руководство по практической реализации социальной ответственности в организациях, включая политику, практику, подходы, оценку деятельности, отчеты, а также перечень документов, которые необходимо использовать совместно с данным стандартом, и определение терминов, упоминаемых в стандарте.

Социальная отчетность является отображением социальной ответственности организации. Социальная отчетность позволяет комплексно представлять общественности экономические, экологические и социальные результаты деятельности компаний; производить самооценку по этим трем направлениям; вести диалог со всеми заинтересованными сторонами, выявлять их оценки и ожидания; предотвращать возможные обвинения; получать дополнительные конкурентные преимущества; укреплять доверие сотрудников, акционеров, партнеров, клиентов, местных сообществ, органов власти, СМИ; создавать основу для разработки стратегии развития компании.

Лидерами в российском списке ежегодного рейтинга корпоративной социальной ответственности AccountAbility Rating-2008 из 50 крупнейших российских компаний в 2008 году стали компании ГМК «Норильский никель», МХК «ЕвроХим», НК «Лукойл», ОАО «РЖД» и СУЭК.

Международный рейтинг AccountАbility Rating – рейтинг социальной ответственности 100 крупнейших компаний мира по обороту (согласно списку Fortune), составляемый международным экспертным центром AccountAbility и британской консалтинговой группой csrnetwork. Российскую версию рейтинга по лицензии составляет Международное проектное бюро "Деловая Культура" при экспертной поддержке компании Pricewaterhouse-Coopers.

Рейтинг оценивает уровень корпоративной социальной ответственности компаний с точки зрения стратегии, управления, взаимодействия с обществом, результативности, соответствия международным стандартам.

Исследование показало, что, хотя средний балл российского Рейтинга Корпоративной Социальной Ответственности пока существенно отстает от глобального, отечественные лидеры показали результаты, близкие к результатам лучших мировых компаний. Это говорит о том, что российские компании становятся все более заметными на международных рынках, фигурируют в списках крупнейших компаний мира, участвуют в крупных международных проектах, рассматривают планы альянсов с ведущими глобальными игроками.

Глава 2 Анализ направлений социальной ответственности компании Henkel

2.1 Описание объекта исследования

На протяжении более 130 лет компания «Хенкель ведет свою деятельность согласно принципам устойчивого развития. Устойчивое развитие - неотъемлемая часть политики компании. С помощью наших брендов и технологий, а также как работодатель, мы стараемся удовлетворить потребности людей сегодня, не подвергая риску возможности расширения перспектив для будущих поколений.

Каждый день миллионы покупателей и потребителей во всем мире выбирают бренды компании «Хенкель» и качество «Хенкель». Продукты и технологии являются важным вкладом в развитие общества. С их помощью «Хенкель» оказывает поддержку охране климата, сохранению ресурсов, содействуем социальному прогрессу.

В дальнейшем «Хенкель» также будет стремиться к устойчивому развитию всей компании в мировом масштабе. Сотрудники компании в разных странах мира несут ответственность за достижение этой цели, каждый в своей сфере влияния. Каждый сотрудник осуществляет важный вклад в общее дело.

Компания «Хенкель» достигла успеха благодаря 48 000 сотрудникам, работающим в разных странах мира. Сотрудники компании творчески мыслят, обладают предпринимательскими способностями, стремятся найти верное решение и всегда готовы к поиску решений новых задач. Мы стремимся привлечь наиболее талантливых людей для работы в нашей компании. Международная подготовка, инновационные возможности обучения в процессе работы, возможность принять на себя ответственность за деятельность компании даже на ранних этапах карьеры - это лишь несколько из множества возможностей, которые «Хенкель» предлагает талантливым сотрудникам.

Одной из существующих целей компании «Хенкель» является постоянное улучшение качества работы, как результат-удовлетворение наших Клиентов. Для этого в компании рады видеть настоящих профессионалов.

Работа в компании «Хенкель» - это отличная возможность совершенствовать свои профессиональные навыки и получить новые.

В компании была разработана и реализуется система обучения, направленная на грамотное применение материалов и технологий Henkel, в том числе для подготовки оснований и укладки напольных покрытий. Разработаны специализированные программы, рассчитанные на разный уровень обучаемых, - как на новичков, так и на профессионалов различной "продвинутости". Реализуются они как в рамках созданных учебных центров, где проводятся теоретические и практические занятия, а также занятий в рамках технического сопровождения продаж, когда обученные в учебных центрах специалисты проводят индивидуальное обучение клиентов и партнеров компании.

Кроме того, при необходимости менеджеры торгового направления проходят обучение в Академии Henkel (корпоративная система обучения, которая действует на территории России и Европы). Учебный центр Henkel Bautechnik расположен в подмосковной Коломне(Украина). Сюда съезжаются на семинары строители, проектировщики, дистрибьюторы Дистрибьюмтор(англ. distributor -- распространитель) -- фирма, осуществляющая оптовую закупку, или индивидуальный предприниматель, осуществляющий мелкооптовую или крупно оптовую закупку определённых товаров у крупных промышленных фирм-производителей с целью последующего сбыта этих из центральных областей и Южного региона России.

Форма обучения - от кратковременных семинаров разного уровня до "продвинутых" курсов. Специалистами учебного центра было разработано несколько типов семинаров. "Если проектировщикам достаточно занятий теоретического плана, то для такой аудитории, как работники ВЦК (Внешний центр компетенции компании Henkel Bautechnik), необходим практический опыт работы с материалом. Ведь они получают от нас полномочия технического сопровождения продаж в различных городах и регионах России.

Развивая возможности обучения, специалисты Henkel стали использовать опыт украинских коллег. В Украине хорошо оснащенные учебные центры прижились на базе профтехучилищ.

Правда, существует здесь две проблемы: отдачи от студентов можно ожидать через 2-3 года; и еще - в Москве лишь 5 % учащихся доходят до стройки. Поэтому в чистом виде компания за Украиной идти не может. Она ищет где большая отдача. Например, в Новосибирске до 90 % учащихся ПТУ доходят до стройки. Там не только учат ребят применению современных материалов и технологий, но и приглашают в компанию на практику.

Как утверждают специалисты, только подобный адресный подход может окупить все затраты на обучение. Основная задача - указать партнерам-дистрибьюторам верный путь: после прохождения курсов повышения квалификации в Henkel они могут продолжить самостоятельное обучение, а также обучать своих клиентов.

Так же существуют ещё 3, не менее выдающихся учебных центров:

- "Паркет-Холл" в Москве;

- "Knauf" в Красногорске;

- "Таркетт".

2.2 Анализ кодексов социальной ответственности компании Henkel

Как и в любой компании у «Хенкель» существуют свои кодексы, которые играют важную роль в доверительных отношения между руководство и сотрудниками компанию.

Вот одни из них:

· Видение и ценности

· Кодекс корпоративного поведения

· Принципы лидерства и работы в команде

· Кодекс устойчивого корпоративного развития

Как наглядный пример, мы рассмотрим кодекс «Видения и ценности».

Главным видением является мировое лидерство в брендах и технологиях.

А главные ценности это:

· Клиенты являются основным приоритетом деятельности компании.

Сотрудники «Хенкель» предвидят, выполняют и соответствуют ожиданиям своих клиентов и потребителей, обеспечивая максимальную эффективность, качество, предоставляя инновационные бренды и технологии.

· Компания ценит, мотивирует и поощряет своих сотрудников.

В копании все относятся друг к другу с уважением и достоинством, развивая свои способности. Руководство ждет от каждого сотрудника личной ответственности и работы в соответствии с высокими стандартами. Они уверены друг в друге и стремятся к общему успеху компании.

· Компании осуществляет успешную устойчивую финансовую деятельность.

Компания «Хенкель» ориентирована на эффективную деятельность. Они стремятся к увеличению стоимости своего бизнеса и обеспечению прибыли своим акционерам.

· Компания стремится к лидирующему положению в сфере устойчивого развития.

«Хенкель» производит продукцию, технологии и процессы, отвечающие самым высоким стандартам. В компании постоянно занимаемся вопросами обеспечения безопасности и охраны здоровья своих сотрудников, защиты окружающей среды, качества жизни в регионах деятельности компании.

· Компания строит будущее на основе принципов семейного бизнеса.

«Хенкель» ценит преемственность своих целей и видения, основанных на историческом наследии и ценностях компании, руководствуясь долгосрочными целями, основанными на принципах честного предпринимательства и прочной финансовой основе.

«Хенкель» признает необходимым соблюдение гармонии между экономическими, экологическими и социальными задачами. Продукция и технологии разрабатываются таким образом, чтобы приносить пользу обществу и постоянно способствовать устойчивому развитию в тех странах и городах, с которыми они работают. Исходя из этих соображений, руководство ведет постоянный диалог со своими социальными группами учитывая как свои прошлый достижения, так и будущие приоритеты. Политики компании «Хенкель» в её этическом и юридическом неразрывна связана с уважением прав человека, обычаев, прав, традиций и социальных ценностей тех стран с которыми они сотрудничают. В компании одобряют и поддерживают добровольные усилия сотрудников как настоящих, так и бывших, в различных областях, поскольку они отображают понимание ответственного корпоративного гражданства.

2.3  Оценка эффективности КСО компании Henkel

Эффективность корпоративно-социальной ответственности зависит от того, как в сотрудники осознают, защищать, продвигают свои интересы, а главное интересы своей компании. Благодаря правильному подходу компания, обеспечивает себя и свой персонал социальным капиталом, такими как: ценности, культура, доверие, способностью к самоорганизации, самореализации, сотрудничеству на любом уровне.

Исследовательские институты и аналитики по вопросам устойчивого развития регулярно оценивают, как компаниям удается сочетать экономические, экологические и социальные факторы. «Хенкель» приветствует проведение внешних оценок соотяветствия принципам устойчивого развития, результатом которых является более значительная степень прозрачной деятельности компании. Межотраслевое устойчивое развитие и этические индексы также играют все более важную роль на международных рынках капитала. Ведущая роль «Хенкель» в вопросах устойчивого развития и корпоративной социальной ответственности подтверждена многими международными рейтинговыми организациями и аналитиками по устойчивому развитию.

Деятельность компании «Хенкель» представлена во всем мире. 80 процентов сотрудников компании работают за пределами Германии. Международный характер и многообразие компании требуют общего видения и активно применяемых на практике корпоративных ценностей в качестве элемента, объединяющего компанию в глобальном масштабе. В 2010 году видение компании было определено по-новому, а ценности были пересмотрены с целью создания «Философии победителя» в компании «Хенкель». Новая корпоративная культура формируется людьми, обладающими предпринимательским духом.

«Философия победителя» предполагает наличие личной ответственности, поощрение личной эффективности. Корпоративная культура "Хенкель" основана на справедливости и наличии командного духа. Основные положения «Философии победителя» всегда можно найти в правилах поведения, установленных Кодексом корпоративного поведения. К ним относятся уважение к личному достоинству и право на неприкосновенность частной жизни для всех сотрудников, приверженность принципам равенства и справедливости. «Хенкель" поддерживаем развитие «Философии победителя» с помощью эффективной политики управления персоналом. К ней относятся все виды деятельности по работе с персоналом, начиная с трудоустройства до обучения и повышения квалификации, включая такие аспекты как оценка эффективности, вознаграждение, многообразие, здравоохранение.

Важным проектом, реализованным в 2010 году, стало ознакомление всех сотрудников компании с новым видением и обновленными ценностями. Ценности только в том случае становятся основой для ежедневного осуществления выбора и принятия решений в масштабе всей компании, если они известны и понятны всем сотрудникам. Поэтому в 2010 году все менеджеры во всех регионах присутствия «Хенкель» провели семинары «Видение и ценности» со своими сотрудниками, работая как одна команда для применения ценностей в жизни.

В нынешнем 2011 году компания «Хенкель» вновь вошла в международный рейтинг 100 компаний с лучшей этической репутацией.

Независимые международные эксперты в очередной раз высоко оценили социально ответственный подход компании «Хенкель» к ведению бизнеса. Уже четвертый год подряд компания «Хенкель» входит в международный рейтинг 100 компаний с лучшей этической репутацией World's Most Ethical Companies.

Рейтинг составляется американским институтом Ethisphere при поддержке журнала Forbes. При составлении рейтинга оценивается деятельность компаний из более чем 100 стран мира. Ключевыми параметрами оценки являются этический подход к корпоративному управлению и приверженность принципам устойчивого развития, включая такие сферы как корпоративная социальная ответственность, стиль управления и инновационный потенциал. В 2011 году компетентное жюри, состоящее из ведущих американских ученых, юристов и представителей власти, отобрало 100 победителей из нескольких тысяч компаний-кандидатов. Компания «Хенкель» и ее достижения в области устойчивого развития и социальной ответственности регулярно получают признание независимых экспертов. Так, рейтинговое агентство Oekom признало «Хенкель» компанией с самыми высокими стандартами в отношении окружающей среды и социальной ответственности в категории «Производители лекарственных средств и косметических продуктов». Кроме того, уже второй год подряд «Хенкель» удостаивается престижной награды Wal-Mart Sustainability Award за устойчивое развитие и признается "Лучшим работодателем Германии" организацией CRF Institute. В этом году компания также вошла в международный рейтинг наиболее устойчивых компаний мира Global 100 канадской корпорации Corporate Knights.

Хенкель» - социально ответственная компания, которая оказывает поддержку целому ряду социальных, экологических, культурных и научных инициатив во всём мире. Одним из примеров стала программа MIT (Make an Impact on Tomorrow), направленная на поддержку социальных проектов силами сотрудников «Хенкель». В рамках программы состоялось уже более 7000 тысяч проектов, направленных на помощь детям, а также пострадавшим в результате стихийных бедствий.

В России компания регулярно помогает целому ряду детских и медицинских учреждений, а также поддерживает социально-направленные инициативы сотрудников в регионах своего присутствия. Целый ряд детских домов и приютов, школ и детских спортивных организаций в регионах находятся на постоянном обеспечении продукцией «Хенкель».

С 2007 года компания «Хенкель» активно сотрудничает с Фондом "Международная Спортивная Академия Владислава Третьяка". Сотрудничество с фондом направлено на создание материально-технической базы и расширение возможностей для реабилитации людей с ограниченными возможностями, а также оказание финансовой помощью ветеранам и инвалидам спорта, детским домам и домам престарелых в Саратовской области.

Компания также работает с Фондом спасения тяжело больных детей «Линия Жизни», оказывая помощь детям, страдающим тяжелыми кардиологическими заболеваниями. Деньги направляются для проведения сложных высокотехнологичных хирургических операций.

«Хенкель» активно сотрудничает с фондом «Подари жизнь», помогающим детям с онкологическими и другими тяжелыми заболеваниями. Совсем недавно сотрудники компании оказали волонтерскую помощь фонду, приняв участие в озеленении одного из медицинских центров.

Так же благодаря «Хенкель Баутехник (Украина)» начали обучать новой профессии «монтажник систем утепления зданий». Монтажник систем утепления зданий - первая профессия из строительного блока, которая в равной степени отражает как требования к энергетической и тепловой эффективности строения, так и к современным тенденциям оформления фасадов.

Одна из проблем строительной индустрии в Украине - несоответствие образования и реальных требований, которые предъявляет к строителям рынок. Чтобы сократить этот разрыв, «Хенкель Баутехник (Украина)» осуществляет глобальную образовательную программу «Хенкель Академия». Благодаря специалистам «Хенкель Академии» учебные заведения получат консультативную помощь в разработке рабочих учебных планов, корректировке содержания учебных программ с учетом регионального компонента и создании соответствующей материально-технической базы для обучения.

Компания «Хенкель» даже спонсировала в этом году десятый международный художественный конкурс «Henkel Art.Award». принимались работы в 5ти областях современного искусства: живопись, графика, фотография, видео и инсталляция. Конкурс Henkel Art.Award. позволил молодым талантам найти свою дорогу в мире искусства. Победители конкурса впоследствии регулярно приглашаются для участия в престижных международных выставках и конкурсах. В России конкурс Henkel Art.Award. проводится уже седьмой год подряд при поддержке известных деятелей культуры.

Для «Хенкель» очень важна высокая квалификация своих сотрудников. Для этого учредители компании вкладываю в это не мало средств и сил, только чтобы сохранить качество работы своей компании.

Для повышения квалификации «Хенкель» старается находить развитие не только в основах своей деятельности, но и в других сферах. Это помогает компании привлекать и тем самым расширять свою аудиторию. Чтобы сохранить уже имеющийся персонал компания уделяет большое внимание таким аспектам, как оценка эффективности, вознаграждение, многообразие, здравоохранение своих сотрудников, так как для руководства играет большую роль уважение к личному достоинству.

Руководство «Хенкель» так же считает, что для эффективного роста компании и всего бизнеса играет большая роль в участии различных фондах и благотворительных акциях. Это поможет компании развиваться, находить пути реализации в новых сферах, допустим в разработке собственных медикаментов. Помимо этого «Хенкель» активно принимает участие в образовании, помогает финансово, приглашает к себе на практику, устраивает семинары. Все это для того, чтобы расширять не только кругозор своих слушателей, но и свой в том числе.

Заключение

Формирование собственной политики корпоративной ответственности для крупных компаний стало объективной необходимостью, поскольку потребители направляют свою покупательную способность в пользу социально ответственных компаний, инвесторы выбирают компании с положительной деловой репутацией. Нематериальные активы большинства зарубежных компаний в несколько раз превышают материальные, значительную часть нематериальных активов составляет стоимость самого брэнда. Эта стоимость не в последнюю очередь определяется репутацией, которая формируется, в числе прочего, на основе социально-ответственного поведения компании.

Корпоративная социальная ответственность полезна как для бизнеса, так и для общества. Для бизнеса— это улучшение репутации и создание стабильно благоприятной среды для развития. Для общества — возможность решения важных социальных проблем. Ни для кого не является секретом, что репутации компании — один из видов нематериальных активов.

Основным публичным инструментом информирования акционеров, сотрудников, партнеров, клиентов, общества о том, как и какими темпами компания реализует заложенные в своих стратегических планах развития цели в отношении экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности является корпоративный социальный отчет

Социальный отчет компании может быть представлен как в свободной форме, так и в стандартизированной. Применение стандартов социальной отчетности делает проще процедуру оценки социальной ответственности повышают деловую репутацию компании. Для российских компаний использование международных стандартов необходимо для успешного продвижения на зарубежных рынках.

На сегодняшний день российские компании становятся все более заметными на международных рынках, фигурируют в списках крупнейших компаний мира, участвуют в крупных международных проектах, рассматривают планы альянсов с ведущими глобальными игроками. Хотя средний балл российского Рейтинга КСО пока существенно отстает от глобального, отечественные лидеры показали результаты, близкие к результатам лучших мировых компаний. Так рассмотренный социальный отчет компании Хенкель свидетельствует о высокой степени корпоративной социальной ответственности компании.

Таким образом, сбалансированная и результативная социальная ответственность компаний по нескольким направлениям снижает предпринимательские риски, укрепляет конкурентоспособность, повышает эффективность персонала и лояльность потребителей, улучшает репутацию предпринимателей компаний и бизнес - сообщества в целом.

Библиография

1. Алексеева О. Социальная ответственность компаний - опыт Запада и России // http://www.maecenas.ru/doc/2004_3_5.html
2. Благов Ю.Е., Иванова Е.А. Корпоративная социальная ответственность в России: уроки национального доклада о социальных инвестициях // Российский журнал менеджмента 2009 - Том 7 - № 1 - С. 3–24
3. Гонтмахер Е.Ш. Социальная политика в России: Уроки 90 -х. - М.: Гелиос АРВ, 2000
4. Документы по «Глобальному договору» на русском языке // http://www.unglobalcompact.org/Languages/russian
5. Руководство G3 // http://www.globalreporting.org/Home/LanguageBar/RussianLanguagePage.htm
6. Стандарты КСО // http://www.soc-garant.ru/index.php/Spravochnye-materialy/Standarty-KSO
7. Тавер Е.И. Социальная ответственность бизнеса // Мир качества – 2009 - № 1-2 (11-12) - С. 6-7
8. Франкевич Ж.А. Формирование рациональной системы корпоративной социальной ответственности угольной компании // Горный информационно-аналитический бюллетень.- 2008.-№8. - С. 180 – 185
9. Яценко А.В. Социальная ответственность: затратная PR – технология или необходимое условие экономической эффективности // Вестник УГТУ-УПИ, 2010 - №1 - С.11-18

Приложение 1

Таблица. Стандарты Корпоративной социальной отчетности^[5]

Полное название	Сокращенное название	Особенности
Global Reporting Initiative	GRI	Система стандартизации социальной отчетности на основе принципа «тройной корзины»: экономических, социальных и экологических принципов результативности.
AccountAbility 1000 Series	AA 1000S	Принципы подготовки социальных отчетов на базе диалога со стейкхолдерами
APEC Code of Business Conduct	APEC	Кодекс деловой практики стран Азиатско-Тихоокеанского экономического сотрудничества
Amnesty International`s Human Rights Guidelines for Companies	Amnesty	Руководящие принципы по соблюдению корпорациями прав человека
Agence de Rating Social et Environmental sur les Enterprises	ASPI	Индексы устойчивых показателей деятельности Arese для компаний, котирующихся на Европейском фондовом рынке
Balanced Business Scorecard	BBS	Система сбалансированных показателей оценки бизнеса от Balanced Scorecard Institute
Caux Round Table Principles for Business	Caux	Принципы ведения социально ответственного бизнеса
Dow Jones Sustainability Group Index	DJSGI	Индекс устойчивости Dow Jones
EFQM Business Excellence Model	EFQM	Модель и принципы достижения эффективности бизнеса в соответствии с интересами общества
Principles for Global Corporate Responsibility: Bench Marks for Measuring Business	Bench Marks	Стандарты и принципы действий ответственной компании, совместный проект Interfaith Center of Corporate Responsibility (ICCR, США), The Ecumenical Council for Corporate Responsibility (ECCR, Филиппины), The Cristian Centre for Socially Responsible Investment (CCSRI, Австралия) и KAIROS-Canada (Канада)
Eco-Management and Audit Scheme	EMAS	Инструмент для оценки, представления и улучшения экологических показателей компаний
Ethical Trading Initiative Base Code	ETI	Стандарты трудовых отношений
EU Eco-label criteria	Eco-label	Система экологической оценки компаний
Forest Stewardship Council`s Principles and Criteria for Forest Management	FSC	Принципы и критерии управления предприятиями лесопромышленного комплекса
FTSE4Good Selection Criteria	FTSE4Good	Индекс FTSE для компаний, соблюдающих глобальные принципы корпоративной ответственности
IFOAM Basic Standards	IFOAM	Принципы устойчивости ведения бизнеса для компаний агропромышленного сектора
International Organization for ISO9000/14001 Standardization	ISO 9000, ISO 14001	Стандарты ISO в области управления качеством и охраны окружающей среды
Organization for Economic Co-operation and Development Guidelines for Multinational Enterprises	OECD	Свод рекомендаций для транснациональных компаний по действиям в области деловой этики, информационной открытости, охраны окружающей среды, работы с персоналом, соблюдения прав человека, борьбы с коррупцией, взаимоотношений с потребителями, развития науки и технологий, конкуренции и налогообложения
Social Accountability 8000	SA 8000	Стандарт сертификации предприятий в области трудовых отношений
SIGMA Guidelines	SIGMA	Практические рекомендации для организаций по внесению ими существенного вклада в устойчивое развитие
Global Sullivan Principles	Sullivan	Общие рекомендации и принципы в области социальной ответственности корпораций
The Natural Step	TNS	Принципы достижения устойчивого развития
UN Global Compact	UN GC	Свод базовых принципов для корпораций, готовых участвовать в решении глобальных проблем цивилизации
WHO/UNICEF International Code on Marketing of Breast-milk Substitutes	WHO/UNICEF	Свод правил Всемирной организации здравоохранения в области торговли заменителями грудного молока
International Organization for ISO 26000 Standardization	ISO 26000	Стандарты ISO в области социальной ответственности

1. Глебова И.С. Указ. соч. С. 11 - 12.
   ↑

2. Черкаев Д. Корпоративная социальная ответственность и этика: проблемы соотношения с российским правом. URL: www.incorpore.ru/ru/materials/our/korp/material32.html; Савичева Е.Ю. К вопросу о дефиниции категории "социальная ответственность бизнеса" // Российское предпринимательство. 2011. N 8 ↑

3. Декларация Международной организации труда об основополагающих принципах и правах в сфере труда 1998 г.
   
   ↑

4. Благов Ю.Е., Иванова Е.А. Корпоративная социальная ответственность в России: уроки национального доклада о социальных инвестициях // Российский журнал менеджмента. 2009. N 1. Т. 10. С. 7.
   ↑

5. Стандарты КСО // http://www.soc-garant.ru/index.php/Spravochnye-materialy/Standarty-KSO ↑