Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

«Формирование конкурентных преимуществ образовательных учреждений»

Содержание:

Введение

Образование – одна из наиболее бурно растущих и перспективных сфер экономики в мире. Своим потенциалом и логикой развития сфера образования притягивает к себе все более пристальное внимание инвесторов. Это обуславливает необходимость тщательно продуманной современной концепции, стратегии и тактики действий хозяйствующих субъектов в этой сфере. Развитие рыночных отношений в сфере образования, происходящее на фоне усиливающихся процессов демократизации российского общества, существенным образом влияет на политику государства в области образования. Так, в Концепции модернизации российского образования одним из приоритетных направлений в ближайшей перспективе, является «выстраивание и оптимизация экономических отношений в системе образования». Вместе с развитием в стране обучающих структур и технологий происходит и эволюция маркетинга как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд, потребностей и запросов людей в данной сфере. Маркетинг образовательных услуг имеет свои особенности только в сфере практического применения, а все основные теоретические выкладки в нем не отличаются от маркетинга на любом рынке товаров или услуг [11].

В этой связи особую актуальность и значимость приобретает рассмотрение процессов формирования конкурентных преимуществ образовательного учреждения в контексте ценностной проблематики, при котором оказание образовательной услуги рассматривается как процесс создания ценности для потребителя. При этом ценность проявляется не просто в способности образовательной услуги удовлетворить имеющуюся образовательную потребность, а в возможности получения потребителем дополнительных преимуществ экономического, информационного и эмоционального характера. Успешная реализация ценностно-ориентированной деятельности образовательного учреждения во многом зависит от правильного выбора конкурентных преимуществ, стратегии образовательного учреждения, его готовности использовать, адекватные условиям функционирования технологии управления, что, в свою очередь, обусловливает необходимость разработки теоретико-методических основ формирования конкурентных преимуществ на основе ценностно-ориентированного подхода.

Цель настоящей курсовой работы – изучить особенности формирования конкурентных преимуществ образовательных учреждений.

Задачи данной работы:

рассмотреть понятие конкурентоспособности;
изучить факторы конкурентоспособности предприятий в рыночной экономике;
описать особенности конкурентоспособности образовательных учреждений;
дать характеристику лингвистической школы «Bebedict Scool»;
рассмотреть формирование конкурентных преимуществ лингвистической школы «Bebedict Scool» на рынке образовательных услуг города Новосибирска;
перечислить основные проблемы конкурентоспособности образовательных учреждений в РФ.

Объектом исследования в данной курсовой работе является лингвистическая школа «Бенедикт», предметом исследования – конкурентные преимущества.

Как объект академических исследований, конкуренция впервые представлена в трудах А. Смита и его последователей – Дж. С.Милля, Д. Рикардо, которых объединяло понимание конкуренции как «невидимой руки» в мире рыночных отношений. Экономические и социологические интерпретации конкурентной борьбы были впоследствии исследованы Г. Зиммелем, В. Зобартом, К. Марксом, Г. Спенсером, Р. Парком, Ф. Энгельсом.

Данная курсовая работа состоит из введения, трех основных частей, заключения и списка источников.

1. Теоретические аспекты конкурентоспособности

1.1 Понятие конкурентоспособности

В условиях рынка успешность деятельности любого предприятия значительно зависит от того, насколько конкурентоспособна его продукция, товар или услуга, и какие действия фирма принимает для её поддержания в изменяющихся рыночных условиях. Таким образом, обеспечение необходимого уровня конкурентоспособности является главной стратегической задачей любого предприятия, особенно на быстроменяющемся рынке.

Для того, чтобы успешно действовать на рынке в условиях высокой конкуренции и поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности, предприятия и организации осваивают новые виды услуг, вводят новые формы ведения бизнеса, стимулируют своих сотрудников и борются за привлечение каждого клиента. При планировании своей деятельности предприятие учитывает не только потребности клиентов, но также и стратегии конкурентов. Исходя из информации, поступающей в ходе изучения условий конкуренции, во многом формируется стратегия предприятия по освоению рынка, а также общая стратегия деятельности предприятия. Таким образом, достигается положительный результат в конкурентной борьбе, как закономерный итог постоянных и грамотных усилий управленческой деятельности [5, c. 311].

Сегодня конкуренция обязывает участников рынка создавать и развивать конкурентные преимущества, под которыми понимается ценность, обеспечивающая превосходство предприятия над конкурентами. Каждый участник конкурентной борьбы обладает определенным набором факторов, показывающих наличие у него свойств, интересующих потребителей. Подобные ценные свойства и их востребованность изменяются во времени в зависимости от конкретных особенностей потребителя.

Конкурентоспособность организации – это его превосходство по отношению к иным организациям данной сферы внутри государства и за его рубежами. Конкурентоспособность организации - условная величина, характеризующая действительную и вероятную способность организации в существующих ситуациях конструировать, изготовлять и реализовывать продукцию (товары, услуги), которые по существенным свойствам наиболее интересны для потребителя, чем товары их конкурентов.

Конкурентоспособность не представляет собой внутреннее свойство предприятия, подобное объясняется тем, что конкурентоспособность предприятия имеет возможность быть оцененной только в пределах категории предприятий, имеющих отношение к одной и той же области, или предприятий, выпускающих подобного рода продукцию. Только при сопоставлении между собой предприятий, как в соотношении конкретного государства, так и в соотношении крупного экономического рынка, под силу раскрыть конкурентоспособность предприятия.

Объект конкуренции - это факторы внешней среды, за которые ведется борьба между участниками рынка. Под субъектами конкуренции принято понимать участников рынка, между которыми ведется конкурентная борьба за удовлетворение личностных интересов. Субъектом конкуренции может являться как производитель продукции (предприятие, отрасль, регион), так и потребитель данной продукции. Предмет конкуренции является носителем определенных качеств и свойств, представляющих интерес для различных рыночных субъектов [5, c. 344].

Более общим является определение, в соответствии с которым рыночная конкуренция – состязательность, соперничество участников рынка в процессе купли-продажи конкурирующих продуктов, что согласуется с Федеральным законом «О защите конкуренции»: Конкуренция – это соперничество хозяйствующих субъектов, при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность каждого из них в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке.

Сделаем важные замечания:

• конкуренция продавцов и конкуренция покупателей существуют в экономике одновременно. При анализе конкуренции необходим конкурентный дуализм (термин авторов), когда каждый участник рынка (кроме конечного потребителя) рассматривается с двух позиций - конкуренции продавцов и конкуренции покупателей.

• при конкуренции продавцов конкурируют продукты, которых два или более, а при конкуренции покупателей - покупатели продукта, имеющегося в ограниченном количестве или даже одного;

• при конкуренции продавцов на первом плане находятся свойства конкурирующих продуктов, а при конкуренции покупателей - характеристики покупателей, характеризирующие право покупателя владеть продуктом;

• по мнению авторов, конкуренция может быть виртуальной, мысленной, когда реально продукт не отчуждается и не приобретается [6, c. 55].

Поскольку конкуренция определяется через соперничество, состязательность, то конкурентоспособность продукта - сравнительная характеристика преимущества конкретного продукта на рынке по сравнению с другими продуктами аналогичного назначения по принципу «лучше-хуже» с позиции потребителей. Это состязательность за право быть выбранным (в частности, проданным или купленным на рынке). Здесь важны две ключевых идеи в понимании конкурентоспособности продукта:

первое - наличие конкуренции, как совокупности трех составляющих - состязательности, наличия объекта и субъекта выбора,

второе - конкурентоспособность сравнительная характеристика.

1.2 Факторы конкурентоспособности предприятий

Для того чтобы организация была конкурентоспособной относительно остальных первенствующих на рынке компаний, более значимы абсолютно новые подходы осуществления процесса производства и управления, чем в частности те, на которые руководители ориентировались в прошлом.

Рассмотрим главные условия обеспечения необходимого уровня конкурентоспособности предприятия. К ним относятся [8, c. 19]:

- использование научных методов управления всеми направлениями деятельности предприятия;

- обеспечение стабильности и пропорциональности развития техники, технологии, экономической составляющей и менеджмента;

- использование современных методик исследования и оценки;

- обеспечение взаимосвязей всех функций управления на предприятии в любых условиях;

- внедрение комплекса мер и обеспечение конкурентоспособности отдельных объектов предприятия.

Для повышения уровня конкурентоспособности предприятия применяются следующие организационные мероприятия:

- обеспечение первостепенности продукции для предприятия;

- изменение уровня качества продукции и его техническо-эксплуатационных характеристик для обеспечения выполнения требований потребителей;

- формирование преимуществ продукции предприятия по сравнению с товарами-заменителями;

- определение недостатков аналогичной продукции, которая производится конкурентами;

- исследование мер конкурентов по повышению качества аналогичной продукции;

- формирование определенной ценовой стратегии по повышению конкурентоспособности продукции на рынке в части цен;

- формирование и изучение новых перспективных сфер применения продукции предприятия;

- разделение продукции предприятия, которая формирует стойкие преимущества потребителей, отдаваемые другим видам товаров-субститутов;

- изучение влияния на потребителя конкурентных свойств продукции через искусственное ограничение поступления на рынок новых товаров, проведение рекламных мероприятий и других мер по стимулированию сбыта.

Оценка уровня конкурентоспособности предприятия предусматривает определение факторов, влияющих на мнение потребителей о предприятии и его продукции и как итог - изменение доли рынка предприятия. Все факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность предприятия, делятся в зависимости от формирующей их среды на внешние и внутренние.

Факторы обеспечения конкурентоспособности предприятия - это те явления и процессы производственно-хозяйственной деятельности предприятия и социально-экономической жизни общества, которые вызывают изменение абсолютной и относительной величины затрат на производство, и в результате изменение уровня конкурентоспособности предприятия [14, с. 21].

Совокупность факторов конкурентоспособности предприятия подразделяют на внешние и внутренние. Внутренние факторы – это объективные критерии, которые определяют возможности организации по обеспечению собственной конкурентоспособности. К ним относят:

- технологические факторы;

- производственные факторы;

- маркетинговые факторы;

- управленческие факторы;

- экологические факторы;

- информационные факторы;

- факторы восприятия.

Внешние факторы – это факторы, на которые предприятие не может оказывать влияния. К ним относят:

- международные факторы;

- политические факторы;

- экономические факторы;

- социально-демографические факторы;

- правовые факторы;

- научно-технические факторы;

- культурные факторы.

Изучив факторы внешней и внутренней среды, можно сказать, что конкурентоспособность организации является совокупностью, с одной стороны, характеристик самой организации, а с другой, - характеристик внешних факторов, которые влияют на нее. Причем факторы могут оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на конкурентоспособность организации. При положительном влиянии, они становятся конкурентными преимуществами, а при отрицательном - конкурентными проблемами [18]. Несмотря на несомненную простоту рассмотренных подходов, нельзя акцентировать внимание на исследовании отдельных факторов. В этом случае целесообразным является применение комплексного подхода, выражающегося в одновременном рассмотрении экономических, технических, технологических, социальных, экологических, организационных аспектов решения проблемы роста конкурентоспособности предприятий.

1.3 Особенности конкурентоспособности образовательных учреждений

Конкуренция в системе образования – это не только соперничество между учреждениями одного вида на рынке, но и внутренняя борьба старого с новым, посредством которой субъекты получают и передают знания, осваивают новые способности; это процесс управления каждым субъектом своими конкурентными преимуществами [15, c. 55]. Конкуренция в образовании является движущей силой системного развития на всех уровнях его организации, инструментом воспроизведения и улучшения качества услуг и продукции. Организации добиваются конкурентного преимущества, находя новые подходы к деятельности в своей отрасли и выходя с ними на рынок, то есть, внедряя инновации. Нововведение ведет к смене лидерства в конкуренции, если прочие конкуренты, либо не распознали пока нового способа ведения дел, либо не могут или не желают изменить свой подход.

Организация может получить конкурентные преимущества за счет:

- внедрения новых технологий;

- реагирования на новые или изменившиеся запросы потребителей;

- появления нового сегмента деятельности или перегруппировки существующих сегментов;

- изменения стоимости предлагаемой услуги;

- изменения государственного регулирования в системе деятельности организации [6, c. 107].

Конкурентные преимущества образовательного учреждения в современных условиях заключаются в его достижениях, которые не только воспринимаются и оцениваются потребителями, но и определяют потребительский выбор. Это востребованные и устойчивые достоинства организации в одной или нескольких областях деятельности. Современная конкуренция на рынке образовательных услуг как неотъемлемый атрибут рынка, как форма выражения процессов характеризуется невиданной ранее масштабностью, динамизмом и остротой. Масштабность конкуренции обусловлена повсеместным ростом числа участников рыночных операций. Сегодня конкурентные преимущества организаций создаются в большей степени с помощью дифференциации (программ, направлений и уровней содержания предлагаемого образования, форм организации деятельности, ее ритма и длительности, нацеленных на разные возрастные особенности детей, запросы семьи и так далее), позволяющей наиболее эффективно выделить отличительные особенности услуг и продуктов, стимулируя потребительский интерес. При этом потребительский интерес детей и их родителей в отношении образования не ограничивается только рамками утилитарности, ценность новизны и уникальности не менее значимы. С возникновением и развитием конкуренции неразрывно связана конкурентоспособность. Это одно из сложнейших многоаспектных экономических понятий, которое динамично развивается, подвергаясь постоянным изменениям.

Конкурентоспособность выступает как способность образовательного учреждения опережать соперника в достижении поставленных экономических и иных целей - укрепления или завоевания позиций на конкурентном рынке. Согласно исследованиям Л. Г. Логиновой конкурентоспособность обнаруживается в быстроте, глубине и прочности овладения способами и приемами эффективного и устойчивого функционирования в существующих условиях. Конкурентоспособность может быть отражена через показатели, характеризующие состояние учреждения и динамику его развития [10, c. 193]. По мнению Л. Е. Замураевой факторы конкурентоспособности – это явления и процессы производственно-хозяйственной деятельности предприятия и социально - экономической жизни общества, которые вызывают изменение абсолютной и относительной величины затрат на производство и реализацию продукции, а в результате изменение уровня конкурентоспособности организации.

Следовательно, управление конкурентоспособностью организации – это обеспечение оптимального соотношения составляющих элементов (факторов) конкурентоспособности в процессе осуществления производственно-хозяйственной деятельности. Факторы могут воздействовать как в сторону повышения конкурентоспособности организации, так и в сторону уменьшения. Учреждение, нацеленное на повышение своей конкурентоспособности, должно стремиться к обладанию преимуществами во всех или нескольких составляющих системы. Конкурентное преимущество, основанное на какой-то одной либо двух детерминантах, обычно кратковременно и теряется со вступлением на данный рынок других серьезных конкурентов.

Создание факторов - это процесс накопления: каждое поколение наследует факторы, доставшиеся от предыдущего поколения, и создает свои, добавляя к прежним. Именно такой точки зрения придерживается не только М. Портер, но и другие западные экономисты, такие как Б. Скотт, Дж. Лодж, Дж. Бауэр, Дж. Зюсман, Л. Тайсон. Факторы успеха, а также превосходные отличия сами по себе не порождают конкурентные преимущества. Таковыми они становятся только в результате осознанного управленческого решения по самостоятельному превращению своих отдельных факторов успеха и превосходных отличий в конкурентные преимущества [17, c. 20].

Чтобы добиться конкурентного преимущества сегодня, учреждениям дополнительного образования уже недостаточно только расширять спектр направлений, привлекая все большее количество детей, подростков, молодежи или добиваться многообразия программ, предлагаемых услуг и прочие экстенсивные меры развития.

Продуктивное решение находится в иной плоскости:

- стабилизация и воспроизведение качества образования, его сущности, специфики содержания и ценности;

- нацеливание образовательного учреждения не просто на обучение, но и на процесс воспитания, получения учащимися компетенций, позволяющих впоследствии применить полученные знания в жизни;

- изменение функциональных свойств уже имеющихся программ и направлений деятельности учреждения не за счет создания других (нового или заимствованного), а посредством трансформации имеющихся ресурсов для удовлетворения новых потребностей или новой категории потребителей;

- повышение уровня информационной деятельности учреждения, внедрение информационной маркетинговой системы, как одного из факторов повышения конкурентоспособности.

Анализ факторов конкурентоспособности организации позволяет утверждать, что актуализация вопросов маркетинга в настоящий период является необходимым условием конкурентоспособности образовательного учреждения на рынке образовательных услуг.

2. Формирование конкурентоспособности лингвистической школы «Benedict Scool»

2.1 Характеристика образовательной организации «Bebedict Scool»

Benedict International – международная ассоциация Бенедикт школ основана в Лозанне в 1928 году известным лингвистом Гастоном Бенедиктом. В настоящее время ассоциацию возглавляет его сын Жан Жак Бенедикт. Это известная ассоциация, объединяющая более 80 языковых школ в разных странах мира. Популярность Бенедикт школ обеспечена передовыми методами и технологиями в преподавании иностранных языков [12].

Бренд “Benedict International Business and Language Schools” имеет богатые исторические и семейные традиции. История школы восходит к 1919 году, когда Симон Бенедикт купил маленькую языковую школу в Швейцарском городе Лозанна. Его сын, Гастон, начал преподавать вместе с отцом, очень рано проявив исключительный талант в преподавании. За короткий период времени, они превратили школу в Лозанне в выдающееся учебное заведение. Методика, по которой работала школа, очень быстро завоевала популярность, и последующие 20 лет во всем мире не существовало программы обучения иностранным языкам равной этой по своей эффективности и результативности. Предлагая обучение языкам и бизнесу студентам всех возрастов, школа с большим успехом была встречена Европой, и перед Второй Мировой войной, насчитывала уже около 40 отделений!

1928 г. является поворотным пунктом в истории Бенедикт Школ. Именно в этом году было официально зарегистрировано имя школы, появились публикации целого ряда языковых и деловых учебников на пяти языках. В 1932 году "Benedict School" получила в Париже сразу две награды: "Диплом Чести" и "Золотую Медаль". После смерти Гастона Бенедикта (1953г.) "Benedict School" возглавил его сын – Жанн Бенедикт. Несмотря на многочисленные проблемы, которые возникли в связи с началом Второй мировой войны, общее направление работы школы не только не было утрачено, но и усилено. Фундамент, на котором "Benedict School" устойчиво стоит до сих пор - это коммуникативный метод обучения иностранным языкам, разработанный доктором Гастоном Бенедиктом, когда с самого начала студент окунается в новый язык через активное общение.

Политика сильных и независимых школ, построенная на основе франчайзинга, позволила тысячам людей по всему миру изучать иностранные языки в школах «Benedict». Высокий уровень успеха достигался благодаря тому, что каждая школа, открытая под именем «Benedict School», обязана демонстрировать высокое качество образовательных услуг, соответствующее международным стандартам.

Сегодня международная сеть языковых школ Вebedict Scool существует в 80 странах мира и на трех континентах. Генеральная дирекция, которую возглавляет Мишель Бенедикт, находится в Лозанне (Швейцария). Современная тенденция улучшения качества состоит в привнесении полезных знаний прямо студенту: прогрессивно, ближе к жизни, с глубоким интересом к клиенту – эта политика позволяет сохранять и обновлять Бенедикт Школы. На практике школы связаны вместе не только через серию совместных учебников и проектов, но, прежде всего, стремлением к качеству, уважением к прямому методу, традициям и стремлению вперед, а главное - эффективности [12].

В Новосибирске бренд “Benedict School” появился в 1995 году, став одной из наиболее престижных языковых школ в городе. За 24 года успешной работы на рынке образовательных услуг сотни студентов стали выпускниками, получив дипломы международного образца, в соответствии со шкалой “Общеевропейские компетенции владения иностранным языком”.

В “Benedict School” предлагается обучение иностранным языкам по следующим направлениям:

Малышам (4-9 лет)
Детям и Подросткам (10-16 лет)
Взрослым (18+)
Компаниям
Language Fitness
Обучение за рубежом
Подготовка к международным экзаменам
Выездная программа языкового лагеря международной школы иностранных языков Bendict School

Benedict School имеет обширные контакты с зарубежными и российскими языковыми школами и входит в Урало-Сибирскую Ассоциацию Негосударственных Языковых Школ и Центров [12].

В своей деятельности новосибирская Benedict School неукоснительно подчиняется всем стандартам международной сети и стремится к качеству и профессионализму во всем. В апреле 2004 года все преподаватели английского языка прошли процедуру лингвистического аудита и получили высокую оценку независимых экспертов Научно-методического центра преподавания английского языка "Петербургские мосты" г. Санкт Петербурга. Кроме высокой квалификации преподавательского состава, огромное внимание уделяется и образовательным технологиям, за что школа награждена Дипломом “Новосибирская Марка” в номинации “За развитие образовательных технологий”.

Таким образом, Benedict School, стремясь быть первыми в своем деле, находится в постоянном поиске новых идей и эффективных методов обучения иностранным языкам, предлагая своим клиентам самые новые, интересные и прогрессивные образовательные продукты, а международный бренд с многолетней историей и традициями является гарантией качества и надежности!

2.2 Формирование конкурентных преимуществ в лингвистической школе «Bebedict Scool»

Поскольку конкурентоспособность образовательного учреждения определяется его конкурентными преимуществами, необходимо учитывать наличие внешних и внутренних факторов. Повлиять на внешние факторы образовательное учреждение часто не в состоянии, но внутренние факторы целиком определяются руководством организации, т. е. менеджмент организации имеет все необходимые условия для контроля этих факторов.

Многообразие факторов можно сгруппировать следующим образом.

Таблица 1 – Классификация внешних и внутренних факторов влияния на конкурентоспособность образовательного учреждения

Факторы	Показатели влияния
ВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ
Демографическая ситуация – много детей, рожденных в 2005-2015 гг.	Уровень конкурентоспособности страны, региона, отрасли
Степень государственной поддержки малого бизнеса
Правовое регулирование образовательной деятельности
Открытость общества и рынков к современным образовательным услугам
Научный уровень управления экономикой
Качество информационного обеспечения образовательного процесса
Уровень интеграции внутри страны и мирового сообщества, возможности обучения и работы за границей
Налоговые ставки для малого бизнеса
Наличие природных ресурсов и климатические условия
Система подготовки и переподготовки педагогических кадров в стране
ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ
Производственная и организационная структура организации Benedict School	Структурные
Миссия, цели и задачи лингвистической школы Benedict School
Специализация обучения
Уровень унификации и стандартизации оказываемой образовательной услуги
Педагогический персонал
Информационная и нормативно-методическая база образовательных процессов
Сила конкуренции на входе и выходе системы
Доступ к ресурсам (коммерческие площади, энерго-ресурсы, кадровый потенциал)
Оптимизация эффективности использования имеющихся ресурсов
Патенты, образовательные технологии
Оборудование для образовательного процесса
Соответствие качества оказания услуги мировым стандартам
Управленческие
Система менеджмента и мотивации персонала
Лидерство в сфере лингвистических школ города Новосибирска
Инновации в системе образования
Успеваемость студентов
Уровень удовлетворенности студентов
Сертификация студентов и выпускников
Рыночные
Доступ к рынку ресурсов и новых технологий
Доля рынка среди лингвистических школ города Новосибирска
Политика ценообразования и рыночной инфраструктуры
Эксклюзивность услуги, каналов распределения, системы сбыта и сервиса
Эффективность функционирования организации
Показатели доходности организации
Интенсивность использования капитала
Финансовая устойчивость организации

Учет и оценка влияния внешних и внутренних факторов лежит в основе разработки общей стратегии развития образовательной организации и выбора отличительных конкурентных преимуществ для позиционирования в конкурентной среде. Как правило, учебные заведения выбирают стратегии, следуя которым, образовательные учреждения могут добиться конкурентных преимуществ:

- предоставление образовательных услуг высокого качества, но по низкой стоимости – доступность образовательных услуг;

- широкий спектр образовательных программ, направлений подготовки - дифференциация;

- ориентация на потребителей для более полного удовлетворения их потребностей, интересов, запросов в образовательных услугах – клиентоориентированность.

Решая данную задачу, составим схему конкурентной среды лингвистической школы (рис. 1).

важно реалистично и адекватно происходящему осуществлять оценку конкурентоспособности образовательных учреждений и анализировать качество предоставляемых образовательных услуг.

Конкурентная среда лингвистической школы

Макросреда:

- экономические

- политические

- культурные

- инновационно-технологические

- другие

Микросреда:

- лингвистические школы-конкуренты

- альтернативное образование

- отраслевая специфика школы

Лингвистическая школа «Bebedict Scool»

Цель:

Качественное предоставление образовательных услуг

Результат – высокая конкурентоспособность

- на рынке образовательных услуг

- на рынке труда

- востребованность выпускников

Внутренняя среда

Ключевые факторы конкурентоспособности:

- потенциал (кадровый и обучающихся)

- имидж, репутация (включая рейтинги)

- доступность и комфортность среды обучения

- наука и инновационная деятельность

- корпоративная культура и ценовая политика

- материально-техническая оснащенность

Рисунок 1 – Конкурентная среда лингвистической школы «Bebedict Scool»

Однако, принимая во внимание специфику образовательной отрасли, следует отметить, что ускорение изменений в окружающей образовательной среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции, интернационализация и глобализация образования, внедрение инноваций, развитие информационных технологий, делающих возможным стремительное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому росту значения стратегического планирования и управления в сфере образования.

Итак, среди внутренних факторов конкурентоспособности лингвистической школы «Bebedict Scool» выделены следующие:

- кадровый потенциал педагогического состава;

- имидж, репутация и многолетний опыт преподавания языков;

- доступность и комфортность среды обучения;

- инновационная деятельность в процессе образования, применение новых технологий;

- сложившаяся корпоративная культура бренда «Bebedict Scool» и сдержанная ценовая политика;

- материально-техническая оснащенность помещений для образовательного процесса.

3. Проблемы конкурентоспособности образовательных учреждений

С момента начала перехода России к обновленному обществу и новым отношениям, в государстве с каждым годом все более остро встает вопрос о качестве образования, качестве образовательных услуг. Достаточно сложно что-либо менять в целой системе, при наличии очень серьезного сопротивления со стороны участников образовательного процесса. В современном Российском государстве совершается переход к новой цивилизации, основанной на ценностях демократии и свободы личности. Перед образованием стоит задача преодолеть культурные издержки этого перехода. Сложившиеся за многие десятилетия стереотипы, старые сдерживающие механизмы, служившие преградой для антисоциального, разрушительного поведения исчезли, а на их место мы не успели ничего создать. Обществу, в рыночной экономике, как и в любой другой присущи собственные формы гуманизма, коллективизма, заботы об общественном благе. Разница возникает лишь в том, что эти формы осознаются гражданами через призму собственных интересов [17, c. 18].

Основной отличительный признак свободного общества в том, что мы признаем свободу других так же, как и свою свободу. Для адаптации общества к меняющимся условиям необходимо создать условия, позволяющие каждому определить свое место в этом мире. Образование служит практически единственным механизмом, позволяющим получить равные шансы в жизни всем членам общества. Основная деятельность школы связана с предоставлением образовательных услуг. Многие работники образования, в том числе и руководители образовательных учреждений, негативно воспринимают то, что их высокую миссию относят к рыночным отношениям и сфере услуг. В силу того, что наше прошлое является неотъемлемой частью нашей жизни и накладывает отпечаток на наши дальнейшие действия, для ряда руководителей само понятие «образовательная услуга» и «рынок образовательных услуг» становится негативным фактором, влияющим на их дальнейшую деятельность. А, следовательно, это отражается и на работе всего коллектива в целом. Неготовность меняться одновременно с происходящими процессами приводит к тому, что процесс адаптации школы к новым условиям протекает достаточно медленно и не всегда эффективно. Но нельзя забывать, что потребители уже находятся в рыночной системе и они готовы предъявлять требования к продавцам в отношении качества, ассортимента и всех сопутствующих факторов, характеризующих приобретаемый продукт. В соответствие с этим, необходимо задуматься не только образовательному учреждению, но и руководителю, и каждому учителю, что каждый из них готов предложить на рынок, чем он интересен потребителю. Какие услуги на данный момент востребованы, что нужно будет завтрашнему ученику, что нужно обществу и государству [14, c. 21].

Активно идущая коммерциализация образования в России, поставила задачу маркетинга образовательной деятельности в практическом плане, в том числе - перед государственными образовательными учреждениями. Традиционно даже в странах с развитой рыночной экономикой образование было и остается преимущественно объектом внимания и поддержки государственных структур, финансируется государством и органами управления на местах; снижая тем самым потребность в маркетинге.

Рассматривая построение системы маркетинга образования как научно-прикладной концепции, идущей одновременно на нескольких уровнях, можно констатировать:

Во-первых, это формирование концепции маркетинга в образовании, разработка общей типологии, структуры и содержания маркетинговых действий.

Во-вторых, организация маркетинговой деятельности самих образовательных учреждений, которым необходимо адаптировать имеющийся и сформировать специальный маркетинговый инструментарий, определить подходы к осуществлению маркетинговой деятельности, управления ею. Важной составляющей этого процесса должен стать анализ и обобщение практических шагов и действий на рынке образовательных услуг, в том числе проведение рыночных исследований и экспериментов.

Реальными участниками маркетинговых отношений являются не только образовательные учреждения, но и потребители (отдельные личности, организации), широкие круги посредников, а также общественные институты и структуры, причастные к продвижению образовательных услуг на рынке. Особую роль среди субъектов маркетинга образовательных услуг играет личность учащегося, воспитанника. Это не просто материальный носитель образовательных услуг, копилка передаваемых знаний, и их потребитель. Личность отличается от остальных потребителей образовательных услуг тем, что использует образовательный потенциал не только для создания материальных и других благ, не только для зарабатывания средств к жизни, но еще и для себя, для удовлетворения собственных познавательных потребностей. Маркетинг подразумевает конкурентоспособность хозяйствующих субъектов, вступающих в рыночные отношения. Еще совсем недавно термины конкуренция, конкурентоспособность, управление конкурентоспособностью не применялись по отношению к образованию России. Сегодня постановка и решение вопроса о конкурентоспособности образовательных учреждений разного уровня актуализирована решениями о новых механизмах его финансирования.

Заключение

Понятие конкурентоспособности является многогранным и отражает не только различные аспекты деятельности образовательного учреждения и качество оказываемой им образовательной услуги. Многочисленные исследования показывают достаточно широкий спектр определений конкурентоспособности. Однако в качестве классического подхода мы используем теорию конкуренции М.Портера, по мнению которого, конкуренция на любом уровне и рынке определяется способностью постоянно развиваться: первоначально добиваясь конкурентного преимущества, изменяя основу конкуренции, а затем сохраняя свое преимущество, совершенствуя продукт (услугу), способы производства и другие факторы, причем так динамично, чтобы конкурентам было не под силу догнать их и перегнать. Именно совершенствование и обновление – непрерывный процесс, который позволяет создать конкурентные преимущества [9].

Говоря о рынке образовательных услуг и роли системы образования в формировании конкурентоспособности образовательной сферы, необходимо разделять понятия конкурентоспособности образовательной услуги и конкурентоспособности вуза (образовательного учреждения). Конкурентоспособность образовательной услуги – совокупность показателей, характеризующих степень ее привлекательности на рынке образования. Конкурентоспособность образовательной услуги оказывает непосредственное влияние на конкурентоспособность учебного заведения в целом. Чем выше показатели конкурентоспособности образовательной услуги: востребованность на рынке, качество, соотношение доходов и затрат, эффективность продвижения, инновационность образовательных программ и др., тем выше конкурентоспособность высшего учебного заведения [1, c. 94].

Итак, конкурентоспособность образовательных учреждений может рассматриваться как способность эффективно функционировать в рыночной конкурентной среде с целью привлечения и удержания потребителей путем постоянного совершенствования качества предоставляемых образовательных услуг, внедрения инновационных подходов и поиска новейших методов и инструментов продвижения, обеспечивающих жизнедеятельность и способствующих укреплению рыночных позиций в долгосрочной перспективе.

«Bebedict Scool» открылась в Новосибирске в 1995 году. Сегодня - это крупнейшая негосударственная школа иностранных языков в сибирском регионе. Здесь ежегодно обучаются около 1500 учащихся. Бенедикт школа известна своим эффективным преподаванием иностранных языков с активным использованием коммуникативной методики. Обучение навыкам разговорного языка происходит с участием преподавателей – носителей языка. Многие жители Новосибирска могут поделиться положительным опытом обучения в «Bebedict Scool» - высокий образовательный эффект достигается благодаря интерактивному общению, большому количеству коммуникаций, выездным языковым лагерям, увлекательными путешествиями за границу и обучением с носителями языка [12].

Среди факторов конкурентоспособности лингвистической школы «Bebedict Scool» выделены следующие: