Формирование компетентностного портрета современного менеджера (Основные задачи менеджера)

Содержание:

Введение

В современной России появилось множество крупных и мелких фирм, частных организаций и т.д., в которых обязательно есть одна должность, которая казалась еще совсем недавно необычной и даже экзотической. Это должность менеджера. Как известно, каждая должность требует профессиональной подготовки и исполнения специфических обязанностей. В связи с этим возникает вполне естественный вопрос о том, каковы особенности труда в сфере менеджмента и каким требованиям должен соответствовать менеджер.

Курсовая работа посвящена рассмотрению подобной проблематики. Её тема звучит так: «Формирование компетентностного портрета современного менеджера».

Изучение этой темы актуально, поскольку в связи с подъёмом отечественной экономики в стране появилась острая необходимость в образованных, высококультурных людях, способных осуществлять грамотное руководство организациями.^[1] Для того чтобы организация нормально функционировала и приносила определенный доход, нужно уметь формулировать цели и задачи управленческой деятельности, что невозможно без специальной подготовки и особых личностных качеств. Ведь труд в сфере менеджмента предполагает не только наличие больших полномочий и высокий уровень заработной платы, но и ответственность. Поэтому человек, стремящийся трудиться в сфере менеджмента, должен быть готовым к колоссальным физическим и умственным нагрузкам.

Цель исследования: анализ особенностей формирования компетентностного портрета современного менеджера.

Задачи исследования: закрепление теоретических знаний, полученных за время обучения, овладение комплексом практических методов и навыков, овладение первоначальными навыками самостоятельной работы в области менеджмента и исследования систем управления, анализ основных направлений профессиональной деятельности менеджера.

Объект изучения: круг основных обязанностей современного менеджера, требования к профессиональному уровню менеджера.

Предметом изучения является менеджер, его основные профессиональные обязанности, формирование профессиональных качеств, компетентность и организаторские способности менеджера.

Методами исследования являются аналитические, статистические и другие методы исследования. Работа основана на изучении научной литературы и учебно-методическими пособиями по формированию портрета.

Методы поиска - анализ научной и методической литературы.

Глава 1. Менеджер и его основные профессиональные обязанности

1.1. Основные задачи менеджера

За последние годы в России резко изменилась социально-экономическая ситуация, что повлекло за собой коренную ломку представлений о труде. Но сутью реформы, которая возродила частную собственность в нашей стране, прежде всего, должно быть пробуждение в работнике заинтересованности в результатах своего труда, ибо только собственность дает реальную уверенность, обеспечивает наиболее прочную зависимость получаемого дохода от вложенного труда. Только труд должен быть основой нормальной жизни и благосостояния граждан общества, а эта задача пока не входит в число приоритетных в обществе. Для многих сейчас выгоднее посредничать, нежели прикладывать силы в реальном секторе экономики. И именно заинтересованное участие граждан в труде - реальная гарантия необратимости реформ и их нормальной жизни в обществе. Общество, пренебрегающее трудом, обречено.^[2]

В России немаловажную роль в экономике играют фирмы и организации разного уровня и масштаба. Как правило, в фирмах большое значение имеет не только директор, но и менеджеры. Какова бы ни была фирма, направленность ее деятельности в немалой степени определяется стилем деятельности, присущим ее менеджеру или менеджерам. Деятельность менеджера связана: с комплектованием трудового коллектива; с осуществлением профессиональной подготовки кадров на производстве и повышением их квалификации; формированием фондов организации; с научной организацией и охраной труда; с обеспечением дисциплины труда; с созданием системы стимулирования труда.^[3]

Особенностью статуса менеджера является то, что он имеет особые полномочия. Это полномочия по управлению коллективом и осуществлению власти. Это нормативная власть, административно - диспозитивная власть и дисциплинарная власть. В современном обществе роль менеджера неоднозначна. Функции управления организацией могут выполнять должностные лица и коллегиальные органы (правления, советы, комитеты), но важнейшие управленческие функции выполняет менеджер.

Менеджер играет ключевую роль в составе администрации. Его правовой статус своеобразен: с одной стороны, он наемный работник, а с другой - без какой-либо доверенности действует от имени предприятия. При назначении менеджера с ним заключается договор (контракт), в котором определяются права, обязанности и ответственность перед собственником имущества и трудовым коллективом, условия оплаты его труда, срок контракта, условия освобождения от занимаемой должности. Таков правовой статус менеджера. Но его функции не исчерпываются руководством в узком смысле слова. Ведь именно он определяет лицо организации и влияет на выбор направления её дальнейшего развития. Поэтому функции менеджера - вопрос тонкий. Остановимся на этом подробнее. Специфика управленческой деятельности состоит в том, что менеджер несёт ответственность не только за производство, но и за своих подчиненных. Сущность управленческой деятельности состоит в том, чтобы грамотно руководить людьми в пределах коллектива фирмы (или иной организации) и определять направление развития торговой (коммерческой) деятельности фирмы. Эффективность деятельности фирмы определяется не только тем, какие доходы она приносит, но и тем, насколько комфортно чувствуют себя её сотрудники. Менеджер в хорошо функционирующей фирме должен уметь не только «добывать деньги», но и обеспечивать людям нормальные условия для труда. Для того чтобы грамотно планировать развитие организации, нужно уметь ставить перед собой задачи. В свою очередь, для того чтобы ставить задачи, нужно знать особенности своего собственного мышления и свои слабые стороны с тем, чтобы вовремя уметь предугадать свои ошибки и избежать их.^[4] Процесс проблематизации в деятельности менеджера является одним из центральных по своей значимости. Сущность проблематизации состоит в том, чтобы менеджер строил планы своей деятельности с учетом требований реальности, т.е. для того, чтобы грамотно руководить людьми и производством, нужно уметь построить план, в который входят вопросы управления организацией, коллективом и своими собственными действиями.^[5]

Процесс проблематизации в управленческой деятельности должен развиваться в следующих направлениях: анализ менеджером собственных организаторских способностей и возможностей; анализ возможностей фирмы; постановка проблем и определение направлений в деятельности фирмы. Такая поэтапная постановка проблем необходима для того, чтобы учесть все возможные нюансы управленческой деятельности.

1.2. Особенности труда в сфере менеджмента. Требования к личности менеджера

Менеджмент - это не только сфера человеческой деятельности, но и профессия. Как и любая другая профессия, профессия менеджера предполагает наличие психологической склонности к ведению коммерческой деятельности, т.е. человек, желающий стать менеджером, должен обладать природным чувством такта и уметь общаться с людьми разного интеллектуального и культурного уровня. В сфере бизнеса нужны не только грамотные, но и хорошо образованные люди. Именно поэтому при устройстве на работу большие шансы имеют люди с высшим или незаконченным высшим образованием. Поэтому согласно данным статистики, от безработицы в современных условиях в наименьшей мере страдают люди, закончившие престижные высшие учебные заведения. Чем более качественное образование получил человек и чем большим багажом знаний он располагает, тем проще ему найти хорошую работу. В современных условиях особенно ценится знание иностранных языков, что уже само по себе предполагает наличие хорошего образования. Все это важно для менеджера.^[6]

Менеджер должен быть от природы коммуникабельным человеком и хорошим психологом. Как и любая другая сфера деятельности, бизнес требует от человека наличия определенного психологического типа (темперамента, характера, интеллектуального уровня). Но при этом, профессия менеджера очень сильно влияет на личность человека - у них вырабатывается особое отношение к людям (многие из них умеют внимательно слушать собеседника и незаметно навязывать новую точку зрения). Менеджмент требует от человека коммуникабельности. Если человек долгое время работает на этой должности, то у него обязательно вырабатываются определенные профессиональные черты (особенно характерна такая черта, как умение разбираться в людях).

Если человек решил стать менеджером, то он должен убедиться в том, что эта профессиональная область его действительно привлекает и интересует. И это очень важно, поскольку без наличия особого призвания человек не сможет творчески относиться к своим профессиональным обязанностям. Для любого менеджера его работа - это часть жизни, поэтому она должна соответствовать особенностям его личности. Деятельность в сфере бизнеса предполагает постоянный творческий поиск и стремление к совершенствованию. И это является залогом того, чтобы у человека не формировались автоматически заученные действия, а был задействован интеллект.^[7]

Для того чтобы быть успешным, человек должен обладать целым рядом особых навыков и знаний. Их можно условно разделить на несколько групп. Итак, выделяются следующие группы: научные знания, необходимые в работе (т.е. менеджер должен быть подлинным профессионалом и хорошим психологом); практические навыки (нужно уметь не только пользоваться сложной техникой, но и уметь совершать чисто механические действия, например, уметь пользоваться бытовой аппаратурой и специальной техникой); навыки общения с людьми (нужны тогда, когда менеджер сталкивается с коллегами и партнерами). В современных условиях умение общаться с людьми является одним из важнейших условий успешности деятельности в сфере бизнеса.^[8] Специалист должен обладать целым комплексом качеств личности, делающих его пригодным к осуществлению профессиональной деятельности. Прежде всего, менеджер должен обладать навыками диалогического общения. Диалогическое общение невозможно без равенства позиций говорящих и без отсутствия оценочного, измеряющего отношения ко всем сторонам индивидуальности партнера по общению. Диалогическое общение демонстрирует личные психологические особенности участников процесса общения. Менеджер должен уметь строить процесс общения на так называемой доминанте на собеседнике, т.е. стремлении понять позицию собеседника и способности сопереживать и сочувствовать ему.^[9]

Менеджер должен обладать следующими личностными чертами: обладать рядом определенных способностей (т.е. индивидуальными устойчивыми свойствами, определяющими его успех в работе); обладать соответствующим темпераментом (уметь быстро реагировать на поведение окружающих людей); менеджер должен уметь управлять людьми; определенным характером, т.е. качествами, которые поведение в конкретной ситуации и отношения с окружающими людьми обладать спокойным, уравновешенным характером и дружелюбно относиться к людям; сильной волей, т.е. стремиться к поставленной цели и руководить своим собственным поведением.^[10] Для менеджера очень важно самообладание, т.е. способность сохранять внутреннее спокойствие, действовать разумно и взвешенно в сложных жизненных ситуациях. Кроме того, важно и умение оценивать со стороны свои собственные поступки, которые нужно уметь внимательно изучать то, что происходит в сознании при решении разного рода задач.

Руководитель должен уметь выявить основы организации своего поведения и влияние на него как внешних, так и внутренних факторов. Как известно, поведение является сложным и противоречивым явлением, имеющим разнообразные проявления и закономерности. Руководитель должен осуществлять и функцию контроля. При этом менеджер должен уметь грамотно общаться с окружающими людьми. Процесс общения должен строиться в соответствии с существующими методиками и учитывать особенности человеческой психики.

Сфера бизнеса не может существовать без тесного взаимодействия с такой сферой науки как психология. Поэтому и работа менеджера тоже должно строиться в соответствии с рекомендациями психологии. Без наличия систематических знаний о человеческой личности невозможно грамотное построение процесса управления. Менеджер должен иметь в виду, что люди обладают индивидуальными психологическими особенностями и воспринимают информацию по - разному. При общении происходит сознательная перестройка психического состояния личности. Менеджер должен уметь корректировать свое собственное психическое состояние, а именно познавательную, эмоциональную, волевую и другие сферы психики. Речь менеджера отражает особенности личности и оказывает воздействие на людей, на их мышление и эмоциональное состояние. В свою очередь участники общения тоже начинают сознательно выбирать те или иные языковые средства. При этом особенности мышления человека отражаются путем сочетания вербальной и невербальной формы общения.^[11] Менеджер должен уметь руководить своими жестами и движениями. На процесс выработки навыков общения большое влияние оказывает личность менеджера, т.е. способности, характер и коммуникабельность. В свою очередь, коллектив оказывает на личность человека сильнейшее влияние. Если успехи и достижения менеджера не проходят незамеченными и всемерно поощряются, то это становится стимулом для дальнейшего повышения его профессионального уровня. Оценка коллектива и особенно руководства - это важный стимул для повышения активности менеджера.^[12]

При разработке теоретической базы общения используется метод самонаблюдения, который базируется на анализе поведения человека, наблюдаемого со стороны. Анализ собственного поведения менеджером поощряет возможность изучения психических процессов. Поведение менеджера должно строиться с учетом рекомендаций психологии. Поведение подчиняется своеобразной логике и иллюстрирует взаимодействие индивида с окружающей средой. Менеджер должен особое внимание уделять формированию навыков собственной речевой деятельности. Устное сообщение может быть прямым, непосредственным и опосредованным, с активной (эксплицированной) или пассивной (имплицированной) обратной связью.^[13] Следует вспомнить, что сама речь представлена в следующих формах: внешняя речь (имеется в виду речь, которая может наблюдаться окружающими людьми); устная речь (устная речь знакома всем людям и является наиболее распространенной формой речевой деятельности).

При формировании навыков собственной речевой деятельности менеджер должен учитывать особую роль, которую играет язык. Язык выполняет не только коммуникативную функцию, но и функцию отражения действительности. В формировании моделей поведения большое значение имеет процесс обучения, протекающий на протяжении всей жизни человека. Общение менеджера соотносится с его возможностями, с его речевыми навыками и общим кругозором. Но при этом каждый менеджер должен стремиться к расширению своего собственного кругозора и повышению своего культурного уровня. Это неизбежно способствует развитию способностей. Важно, чтобы общение с людьми не было формальным, излишне деловым, сухим. Менеджер должен стремиться к установлению доверительных отношений с окружающими.

Менеджер должен иметь элементарные познания в самых разнообразных сферах, владеть основами научных знаний. Настоящей базой развития личности человека должно стать овладение любой профессией на уровне современных достижений науки, техники и культуры. Наиболее рационально начинать проблематизацию с анализа менеджером фирмы собственных организаторских способностей и возможностей. Это очень важно для того, чтобы сам имел объективное представление о собственной личности и своих возможностях. В круг вопросов при анализе своих возможностей должны входить изучение своего мышления, учёт образовательного уровня и общей эрудиции, своего характера и темперамента. Конечно, так должно происходить в идеале, но далеко не каждый человек, а тем более менеджер фирмы или иной организации имеет смелость трезво взглянуть на самого себя но, тем не менее, это необходимо. Важность постановки такой проблемы объясняется тем, что человек должен учитывать свою способность к участию в конкурентной борьбе. Здесь важен не только самоанализ, но и сопоставление своих возможностей с возможностями других руководителей фирм, т.е. руководителей фирм - конкурентов. Кроме этого важно умение сопоставить свои возможности с возможностями своих коллег и подчиненных. Может оказаться так, что кто - то из сотрудников фирмы намного превосходит по своему интеллектуальному потенциалу руководителя. Это, конечно замечательно, но следует трезво оценить, не окажется ли так, что человек, создавший фирму не имеет реальной возможности ею руководить.^[14]

На основании вышесказанного необходимо сделать ряд выводов. В современном обществе роль менеджера неоднозначна. Особенностью статуса менеджера является то, что он имеет особые полномочия (полномочия по управлению коллективом и осуществлению власти). Менеджер играет ключевую роль в составе администрации. именно он определяет лицо организации и влияет на выбор направления ее дальнейшего развития. человек, желающий стать менеджером, должен обладать природным чувством такта и уметь общаться с людьми разного интеллектуального и культурного уровня. В сфере бизнеса нужны не только грамотные, но и хорошо образованные люди.

Глава 2. Формирование профессиональных качеств современного менеджера

2.1. Образование и развитие профессионального мастерства менеджера

В требованиях к менеджерам невозможно найти ссылок на необходимость наличия у них умственных способностей. В то же время многие организации годами страдают от не очень-то разумных решений и вообще поведения своих менеджеров. Повседневная практика убеждает, что всякий просчет в оценке ума менеджера чреват далеко идущими и дорогостоящими неприятными последствиями. При оценке кадров в западном менеджменте не стесняются использовать выражения типа: обладать физическими и умственными данными, необходимыми для зачисления на службу.^[15]

Если «ум» не принято упоминать в числе необходимых качеств менеджера, то, вероятно, не из-за отсутствия в этом надобности, а скорее потому, что его наличие у каждого в должном объеме предполагается. Но если даже при этом исходят, и не без оснований, из того обстоятельства, что ум обнаруживает себя через оцениваемые при отборе кадров качества, то это вовсе не исключает целесообразности того, чтобы умственные способности кандидатов в должности стали предметом специального изучения. Причем мало установить наличие приемлемых умственных способностей как таковых, важно и то, какова их структура и как они используются. Умственные способности человека отличаются большой разнонаправленностью, и это замечено давным-давно.^[16] Весьма распространена практика смещения понятий ума и знаний. Менеджер, склонный обучаться и много знающий, воспринимается как более умный в сравнении с тем, у кого кругозор уже. Однако может оказаться, что его заслуга - в старательности и самодисциплине, но никак не в большом уме. Подчас ограниченные люди преуспевают в учебе и даже добиваются успехов в профессиональной деятельности. Нередко они наделены развитой памятью и старательны в познании дисциплин, однако в практической работе положительно проявляют себя только в повторяющихся и прочно освоенных ситуациях. В этом случае оценка личности может базироваться на смешении ума с некоторой суммой усвоенных ею знаний и накопленным опытом. Представляется полезным включить характеристики качества ума претендентов на должности - его гибкость, глубину, широту, волевые свойства, критичность и др. - в число используемых в процессе отбора кадров.

При этом руководитель, берущий на себя смелость оценки (разумеется, неформальной и нигде не отражаемой, но тем не менее весьма значимой для судеб оцениваемых) умственных способностей претендентов на соответствующие должности, сам должен быть безупречен, не вызывая у окружающих сомнения в собственной профессиональной и моральной правомочности выполнять столь ответственную функцию. В особенности, если иметь в виду, что он при всех достоинствах остается человеком не без слабости и вряд ли признается даже самому себе, что он может ошибиться в оценке претендента.^[17] Познакомимся в общих чертах с содержанием базисных требований к менеджеру, исходя из допущения, что наличие у него необходимых в проектируемой должности умственных способностей уже признано.

2.2. Требования к мировоззрению менеджера

Всякий менеджер обязан - и чем выше он рангом, тем в большей мере - обладать мировоззрением или, как принято говорить в зарубежной практике, «идеологией управления» - системой взглядов на объективный мир и свое место в нём, определяющих его образ мышления и поведенческие стереотипы.^[18] Многие выдающиеся менеджеры резонно считают, что установление в рамках этой философии идеалов организации является наиболее важным аспектом руководства деловой активностью. В результате, мировоззрение предстает как составляющая способности к управленческой деятельности, поскольку оно воспринимается как источник формирования индивидуальной управленческой концепции каждого работника, способ трактовки и реализации проблем управления. Рациональное мировоззрение имеет огромный позитивный потенциал. Выражается оно в отношении менеджера к окружающему миру, к подчиненным и коллегам, в формировании его ценностных ориентаций, быта, вкусов и интересов, в становлении таких качеств, как добросовестность и порядочность, социальная ответственность.^[19]

Отечественные организации, в сущности, предпринимают первые шаги к формированию у менеджеров мировоззрения в координатах рыночного бытия, воспринимаемого как идеология существования не вне себя, а в себе. Мы начинаем осознавать, что истинное мировоззрение - не навязанное, а ставшее естественной потребностью, - дело земное и по природе своей связано с психологией, обыденным сознанием. Мировоззренческие ценности трансформируются в созидательную силу по мере того, как они приобретают характер убеждений, определяющих нравственный выбор с позиции понимания того, что истинно и справедливо, а что не согласуется с гражданской совестью. Необходимо изучение мировоззрения работника, возможность лучше распознать то, каким он окажется в качестве реально действующего менеджера. Конечно, мировоззрение вовсе не покрывает все необходимые менеджеру качества, но нет сомнения, что оно имеет определяющее значение. Верно и то, что при наличии рационального мировоззрения у него достанет мудрости восполнить недостающие качества, окружив себя другими менеджерами, способными помочь ему в поисках разумных решений.^[20]

В качестве дополнительных мировоззренческих характеристик менеджера могут быть приняты его отношение к самому себе, к своему окружению и к обществу; а также показатели уровня явной или скрытой неудовлетворенности качеством своей жизни.^[21] Важно отношение менеджера к самому себе. Самооценка менеджера служит весьма важной характеристикой его мировоззренческих ценностей. Важна она не только сама по себе, но и как показатель меры его самостоятельности и критичности, крепости его моральных устоев. Отношение человека к самому себе наиболее рельефно обнаруживается при внезапном продвижении по службе или быстром обогащении. «Маленький» человек становится большим начальником или удачливым коммерсантом - и этот факт приобретает для него высшую ценность. Важно отношение менеджера к окружающим. Мировоззрение определяет отношение руководителя к окружающим - воспринимает ли он коллег как равноправных или как средство решения собственных проблем, учитывает ли интересы своих контрагентов, признает ли подчиненных соратниками или всего лишь исполнителями своих предписаний.^[22] Не меньшее значение имеют отношения менеджера с контрагентами и потребителями. Во многом мировоззренческие ценности менеджера обнаруживаются в его взаимоотношениях с контрагентами, а также потребителями предлагаемых им товаров и услуг. Бизнесмен старается завоевать доверие своих контрагентов - поставщиков и потребителей, вообще всех, с кем он связан договорами или иными обязательствами. Желательно, чтобы менеджера подвигали на это добропорядочность и чувство ответственности, а если у него недостает таких качеств, так, по меньшей мере, чувство самосохранения.^[23]

Необходимо оценивать отношение менеджера к обществу. Невозможно переоценить также значимость адекватного восприятия менеджером общественных интересов и следуемых отсюда обязательств, ибо он неразумно мыслит исключительно категориями своей организации и тем более узкокорыстными. Широта мышления и социальная ответственность делают привлекательными фигуру менеджера и нередко становятся гарантами высокого имиджа и экономического процветания, как организации, так и его собственного.^[24]

Сделаем ряд выводов. Менеджер должен обладать следующими личностными чертами: обладать рядом определенных способностей; обладать соответствующим темпераментом (обладать спокойным, уравновешенным характером и дружелюбно относиться к людям); должен уметь управлять людьми; определенным характером (т.е. качествами, которые поведение в конкретной ситуации и отношения с окружающими людьми); сильной волей, стремиться к поставленной цели и руководить своим собственным поведением.

Глава 3. Особенности компетентностного портрета современного менеджера

3.1. Компетентность и организаторские способности менеджера

Обратимся к деловым качеством менеджера, под которыми понимается способность идентифицировать потребности и формулировать адекватные им деловые задачи, находить кратчайший путь к достижению цели при условии рационального использования ресурсов, быть самостоятельным в мышлении, оперативно принимать обоснованные решения, последовательно и инициативно обеспечивать их выполнение. Истинная мера деловых качеств менеджера - это, прежде всего, степень ответственного и профессионального исполнения возлагаемых на него задач.^[25]

В системах сложных технологий и растущей значимости социальных проблем выживаемость всякой организации в немалой степени зависит от общего уровня компетентности персонала управления и, прежде всего, руководителей. В согласии с современными представлениями быть компетентным означает обладать: требуемыми должностью специальными знаниями и умением применять их в деле; способностью анализировать и совершенствовать структуру организации; умением распознавать реальные рыночные потребности и правильно оценивать свои возможности их удовлетворения, максимизировать свои доходы без ущерба для экономического интереса потребителя. Особенно высока ныне потребность в правовой компетентности (знание права), тем более, что незнание закона не освобождает от ответственности.

Неотъемлемое свойство успешного менеджера - также организаторские способности, выражающиеся в умении расставлять людей и координировать их взаимоотношения с другими подразделениями, чтобы достичь возможно более рационального использования их производственного потенциала. Способности этого рода имеют многообразные проявления - это умение: выделять главные в данной ситуации проблемы и на них концентрировать внимание и ресурсы; своевременно и самостоятельно принимать решения; делегировать полномочия и распределять работу между сотрудниками; мотивировать людей к целенаправленной деятельности; создавать штабной орган, восполняющий недостающие руководителю личные качества и знания и др.^[26] Возможность реализации в деле подобных способностей предполагает наличие соответствующего ума - гибкого и подвижного, позволяющего мыслить отвлеченными понятиями и делать обобщения, видеть перспективы развития, а также волевых качеств, сокращающих путь от задуманного к сделанному, не позволяя отвлекать себя привходящими и второстепенными заботами.

Таким образом, деловые качества, соединяющие в себе компетентность и организаторские способности, умение переходить от мысли (знаний) к действию означают, что здесь деятельность и мыслительные усилия образуют симбиоз.

3.2. Особенности требований к менеджеру-предпринимателю

Требования к менеджеру-предпринимателю предопределяются характером его деятельности и отличаются особым психологическим складом и структурой личности. Портрет предпринимателя, наиболее характерные и ценимые обществом черты его личности, определяющие его рыночное поведение, можно было бы свести к следующим, наиболее значимым. Творческий образ мышления и действий, чуждый стереотипов, оценивающий себя как «революционера в экономике». Менеджер, мыслящий творчески, способен без больших сожалений отказываться от привычного образа мышления и действий. Он считает в порядке вещей пересмотр приоритетов своей позиции в том или ином вопросе, если к тому принуждают объективные обстоятельства, устойчив к ситуациям неопределенности и противоречивости, быстро адаптирует поведение к меняющейся конъюнктуре. В большинстве своём поведение предпринимателя не таково, как у окружающих, он лезет вверх, когда все бегут вниз (за что их, кстати говоря, и не терпят любители пресловутого «установленного порядка», который «никому не позволено нарушать»).^[27]

Предпринимательские способности - редкость. Следовать новому плану - все равно, что строить дорогу; руководствоваться привычным - идти по готовой дороге. Важна готовность и способность рисковать, смело вторгаться в конкурентную среду, вне которой испытывает дискомфорт. Во всем своем поведении скорее ориентирован на успех, чем на то, чтобы избегать неудачи. Р. Крок, возглавляющий знаменитую империю «Макдональдс», в своем обращении к студентам дортмундского колледжа так представлял свое видение путей к успешному предпринимательству: «Вы не получите это «за так». Вы должны уметь рисковать. Я не имею в виду безрассудное лихачество. Но вы должны рисковать, и в некоторых случаях вам придется терпеть неудачи. Если вы верите во что-либо, вы должны цепляться за это до самого конца. Умение пойти на разумный риск - неотъемлемая часть вызова предпринимателю. Но это является и огромным удовольствием».^[28]

Рисковый предприниматель обычно не склонен впадать в панику, он извлекает пользу не только из побед, нередко и поражения оборачивает себе на пользу. Своим поведением он оправдывает афоризм: «не бывает обстоятельств столь несчастных, чтобы умный человек не мог извлечь из них какую-нибудь выгоду, но не бывает и столь счастливых, чтобы безрассудный не мог бы обратить их против себя.^[29] Стремление к приемлемому риску есть качество не просто желательное, а совершенно необходимое для всякого человека, желающего состояться в качестве предпринимателя. В командной экономике даже самый разумный риск можно представить как волюнтаризм, подлежащий наказанию. Трудолюбие, постоянная заряженность на работу, не считаясь со временем, а по возможности и с обстоятельствами.

Предпринимателю всем приходится заниматься самому, особенно поначалу. Работает он, когда другие спят, планирует, когда остальные развлекаются. Положение усугубляется тем обстоятельством, что если в истинно рыночной экономике предприниматель, сталкиваясь с какой-либо проблемой, без труда находит тех, кто с готовностью примется за ее решение, этого нельзя сказать про систему, которая лишь имитирует рыночные отношения. Познавшему вкус предпринимательства нелегко сворачивать с этого пути, и все же бюрократическое засилье вынуждает многих покидать многообещающий бизнес.^[30]

Людей во все времена интересовала проблема отбора и оценки руководителей, ибо во все времена от них зависело очень многое. Принципиальные требования к руководителям, как и генотип человека, тысячелетиями остаются неизменным. В отечественном малом бизнесе зачастую талантливые, энергичные и успешные предприниматели предпочитают трудиться наемными менеджерами. И это понятно: как выразился один потенциальный истинный предприниматель - чтобы в нашей стране в существующих условиях заниматься собственным бизнесом, нужно быть еще немножко сумасшедшим искателем приключений и острых ощущений. Возможности популяризации малого бизнеса и становления малого предпринимательства важным сегментом экономики страны затрудняются множеством обстоятельств, порождаемых в подавляющем большинстве случаев искусственно сооружаемыми бюрократией трудно преодолимыми барьерами. Людей пугают нестабильность ситуации и неоправданно высокие риски. Существует масса программ, ориентированных на поддержку малого бизнеса, многие банки и небанковские организации готовы предоставить кредиты малому предпринимательству, но осуществление этих процедур сопряжено с непомерными сложностями. Особенно сложен доступ, как это ни странно, к финансовым ресурсам из государственных и муниципальных фондов.^[31]

В таких условиях решиться создать собственный бизнес способен только предприниматель, обладающий некими особыми свойствами, чуждыми цивилизованной экономике, но востребуемыми на этапе вхождения в систему конкурентного рыночного хозяйствования. Малое предпринимательство - это самое верное средство создания массовой покупательной способности населения обеспечения его благосостояния - истинно высокого качества его жизни. Предоставить предпринимателю возможность использования своего творческого потенциала для решения этой важнейшей для страны проблемы - значит сформировать для него предпосылки свободной конкуренции. Представления относительно требуемых качеств руководителя любой профессиональной направленности изменчивы. Практика свидетельствует, что значительных успехов могут добиваться менеджеры с существенно различающимися наборами качеств, когда тому благоприятствует стечение обстоятельств. Однако это никоим образом не отрицает необходимости располагать сведениями о перечне требуемых характерных и доминирующих качеств.^[32]

На основании вышесказанного необходимо сделать ряд выводов. Эффективность интеллектуальной деятельности менеджера определяется не только его интеллектуальным уровнем, но и рядом качеств. В требованиях к менеджерам невозможно найти ссылок на необходимость наличия у них умственных способностей. Необходимо оценивать качества ума претендентов на должность менеджера - его гибкость, глубину, широту, волевые свойства, критичность и др. - в число используемых в процессе отбора кадров. Всякий менеджер обязан обладать развитым, динамичным мировоззрением.

Заключение

Итак, труд в сфере менеджмента существует в самых различных видах. Он представляет собой осознанную и целенаправленную деятельность человека. Труд в сфере менеджмента относится к категории труда умственного. Сложность труда в сфере менеджмента обуславливается несколькими обстоятельствами. Во-первых, масштабами, разнообразием применяемых методов, организационных принципов. Во-вторых, сложность управленческого труда характеризуется степенью новизны принимаемых решений, объемом требуемых изменений в состоянии объекта управления, поиском нетрадиционных подходов к ним. В-третьих, сложность управленческого труда определяется степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности решений, которые необходимо принимать.

Менеджер должен быть коммуникабельным, тактичным и образованным. Он должен уметь грамотно руководить людьми, т.к. чем лучше организована деятельность фирмы, тем больше отдача от ее работы Поэтому наиболее важным направлением процесса проблематизации в управленческой деятельности является выявление проблем в своей собственной фирме и своем собственном стиле руководства.^[33] В современном обществе роль менеджера неоднозначна. Особенностью статуса менеджера является то, что он имеет особые полномочия (полномочия по управлению коллективом и осуществлению власти). Менеджер играет ключевую роль в составе администрации. именно он определяет лицо организации и влияет на выбор направления ее дальнейшего развития. человек, желающий стать менеджером, должен обладать природным чувством такта и уметь общаться с людьми разного интеллектуального и культурного уровня. В сфере бизнеса нужны не только грамотные, но и хорошо образованные люди. Менеджер должен обладать следующими личностными чертами: обладать рядом определенных способностей; обладать соответствующим темпераментом (обладать спокойным, уравновешенным характером и дружелюбно относиться к людям); должен уметь управлять людьми.

Список литературы

1. Базлов И.А. Характеристика и сравнительный анализ немецкой модели корпоративного управления // Актуальные направления научных исследований : перспективы развития: сб. материалов V Междунар. науч.-практ. конф. - 2018. - С. 216-218.
2. Безвесельная З.В. Методологические проблемы управления коллективами: от классического к гуманистическому менеджменту // Экономическое развитие общества в современных кризисных условиях: сб. ст. Междунар. научно-практ. конф. : в 3 ч. Ч. 1. - Уфа, 2017. - С. 79-82.
3. Гапоненко, А. Л. Менеджмент: учебник и практикум для СПО / А. Л. Гапоненко; отв. ред. А. Л. Гапоненко. — Москва: Издательство Юрайт, 2018. - С. 256-272.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник, 4-е изд., перераб. и доп.: Юнити-Дана, 2015. - 510 с. [Электронный ресурс].
5. Кашин А.В. Практика регионального управления в Федеративной Республике Германии и возможность применения немецкой модели в России / Кашин А.В., Гришко Н.В. // Аллея науки. - 2018. - Т. 6, № 5. - С. 32-36.
6. Коваленко Д.А. Сравнительный анализ японской, немецкой и американской моделей управления // Потенциал российской экономики и инновационные пути его реализации : материалы междунар. науч.-практ. конф. студентов и аспирантов. - 2016. - С. 253-257.
7. Комова А.В. Возвращение Германии в мировую экономику (1948-1973 гг.): аспект финансовой политики // Финансы, деньги, инвестиции. - 2016. - № 4. - С. 15-20.
8. Комова А.В. Дилемма роста и экономической стабилизации в период «экономического чуда» в ФРГ: денежно-кредитная и валютная политика // Банковские услуги. - 2017. - № 6. - С. 2-13.
9. Конобеева А.Б. Использование немецкого опыта управления персоналом на примере ООО "Руссиан Травел Интернешнл" / Конобеева А.Б., Макашин В.В. // EUROPEAN RESEARCH : сб. ст. XIII Междунар. науч.-практ. конф. - 2017. - С. 40-42.
10. Курбонова С.Б. Сравнение англо-американской, немецкой и японской моделей корпоративного управления // Соврем. исслед. - 2018. - № 3. - С. 8-9.
11. Кукушкина В.В. Введение в специальность. Менеджмент: учебник /. Кукушкина В.В - М.: ИНФРА-М, 2014. - 252 с.
12. Мирошниченко Е.Б. Контроллинг: сравнит. анализ америк., немец. и отечеств. подходов // Сиб. финансовая шк. - 2016. - № 3. - С. 71-78.
13. Рахимова Д.С. Актуальные проблемы совершенствования управления государственными унитарными предприятиями / Д.С. Рахимова, Т.Р. Ханнанова // NovaInfo. Ru. - 2016. - Т. 2, № 43. - С. 264-267.
14. Саблина А.И. Проблемы управления государственными унитарными предприятиями // Финансовые решения XXI века: теория и практика: сб. науч. тр. 17 Междунар. научо.-практ. конф. / С.-Петерб. политехн. ун-т Петра Великого. - СПб., 2016. - С. 306-312.
15. Тебекин А.В. Менеджмент: учебник / А.В. Тебекин - М.: ИНФРА-М, 2014. - 384 с.

1. Гапоненко, А. Л. Менеджмент : учебник и практикум для СПО / А. Л. Гапоненко ; отв. ред. А. Л. Гапоненко. — Москва : Издательство Юрайт, 2018. - С. 256-272. ↑

2. Рахимова Д.С. Актуальные проблемы совершенствования управления государственными унитарными предприятиями / Д.С. Рахимова, Т.Р. Ханнанова // NovaInfo. Ru. - 2016. - Т. 2, № 43. - С. 264-267. ↑

3. Безвесельная З.В. Методологические проблемы управления коллективами: от классического к гуманистическому менеджменту // Экономическое развитие общества в современных кризисных условиях : сб. ст. Междунар. науч.- практ. конф.: в 3 ч. Ч. 1. - Уфа, 2017. - С. 79-82. ↑

4. Коваленко Д.А. Сравнительный анализ японской, немецкой и американской моделей управления // Потенциал российской экономики и инновационные пути его реализации : материалы междунар. науч.-практ. конф. студентов и аспирантов. - 2016. - С. 253-257. ↑

5. Мирошниченко Е.Б. Контроллинг : сравнит. анализ америк., немец. и отечеств. подходов // Сиб. финансовая шк. - 2016. - № 3. - С. 71-78. ↑

6. Безвесельная З.В. Методологические проблемы управления коллективами: от классического к гуманистическому менеджменту // Экономическое развитие общества в современных кризисных условиях : сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. : в 3 ч. Ч. 1. - Уфа, 2017. - С. 79-82. ↑

7. Базлов И.А. Характеристика и сравнительный анализ немецкой модели корпоративного управления // Актуальные направления научных исследований : перспективы развития : сб. материалов V Междунар. науч.-практ. конф. - 2018. - С. 216-218. ↑

8. Безвесельная З.В. Методологические проблемы управления коллективами: от классического к гуманистическому менеджменту // Экономическое развитие общества в современных кризисных условиях : сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. : в 3 ч. Ч. 1. - Уфа, 2017. - С. 79-82. ↑

9. Рахимова Д.С. Актуальные проблемы совершенствования управления государственными унитарными предприятиями / Д.С. Рахимова, Т.Р. Ханнанова // NovaInfo. Ru. - 2016. - Т. 2, № 43. - С. 264-267. ↑

10. Базлов И.А. Характеристика и сравнительный анализ немецкой модели корпоративного управления // Актуальные направления научных исследований : перспективы развития : сб. материалов V Междунар. науч.-практ. конф. - 2018. - С. 216-218. ↑

11. Рахимова Д.С. Актуальные проблемы совершенствования управления государственными унитарными предприятиями / Д.С. Рахимова, Т.Р. Ханнанова // NovaInfo. Ru. - 2016. - Т. 2, № 43. - С. 264-267. ↑

12. Безвесельная З.В. Методологические проблемы управления коллективами: от классического к гуманистическому менеджменту // Экономическое развитие общества в современных кризисных условиях : сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. : в 3 ч. Ч. 1. - Уфа, 2017. - С. 79-82. ↑

13. Саблина А.И. Проблемы управления государственными унитарными предприятиями // Финансовые решения XXI века: теория и практика : сб. науч. тр. 17 Междунар. науч.-практ. конф. / С.-Петерб. политехн. ун-т Петра Великого. - СПб., 2016. - С. 306-312. ↑

14. Безвесельная З.В. Методологические проблемы управления коллективами: от классического к гуманистическому менеджменту // Экономическое развитие общества в современных кризисных условиях : сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. : в 3 ч. Ч. 1. - Уфа, 2017. - С. 79-82. ↑

15. Гапоненко, А. Л. Менеджмент : учебник и практикум для СПО / А. Л. Гапоненко ; отв. ред. А. Л. Гапоненко. — Москва : Издательство Юрайт, 2018. - С. 256-272. ↑

16. Безвесельная З.В. Методологические проблемы управления коллективами: от классического к гуманистическому менеджменту // Экономическое развитие общества в современных кризисных условиях : сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. : в 3 ч. Ч. 1. - Уфа, 2017. - С. 79-82. ↑

17. Безвесельная З.В. Методологические проблемы управления коллективами: от классического к гуманистическому менеджменту // Экономическое развитие общества в современных кризисных условиях : сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. : в 3 ч. Ч. 1. - Уфа, 2017. - С. 79-82. ↑

18. Саблина А.И. Проблемы управления государственными унитарными предприятиями // Финансовые решения XXI века: теория и практика: сб. науч. тр. 17 Междунар. науч.-практ. конф. / С.-Петерб. политехн. ун-т Петра Великого. - СПб., 2016. - С. 306-312. ↑

19. Базлов И.А. Характеристика и сравнительный анализ немецкой модели корпоративного управления // Актуальные направления научных исследований : перспективы развития : сб. материалов V Междунар. науч.-практ. конф. - 2018. - С. 216-218. ↑

20. Рахимова Д.С. Актуальные проблемы совершенствования управления государственными унитарными предприятиями / Д.С. Рахимова, Т.Р. Ханнанова // NovaInfo. Ru. - 2016. - Т. 2, № 43. - С. 264-267. ↑

21. Безвесельная З.В. Методологические проблемы управления коллективами: от классического к гуманистическому менеджменту // Экономическое развитие общества в современных кризисных условиях : сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. : в 3 ч. Ч. 1. - Уфа, 2017. - С. 79-82. ↑

22. Саблина А.И. Проблемы управления государственными унитарными предприятиями // Финансовые решения XXI века: теория и практика: сб. науч. тр. 17 Междунар. науч.-практ. конф. / С.-Петерб. политехн. ун-т Петра Великого. - СПб., 2016. - С. 306-312. ↑

23. Базлов И.А. Характеристика и сравнительный анализ немецкой модели корпоративного управления // Актуальные направления научных исследований : перспективы развития: сб. материалов V Междунар. науч.-практ. конф. - 2018. - С. 216-218. ↑

24. Рахимова Д.С. Актуальные проблемы совершенствования управления государственными унитарными предприятиями / Д.С. Рахимова, Т.Р. Ханнанова // NovaInfo. Ru. - 2016. - Т. 2, № 43. - С. 264-267. ↑

25. Безвесельная З.В. Методологические проблемы управления коллективами: от классического к гуманистическому менеджменту // Экономическое развитие общества в современных кризисных условиях : сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. : в 3 ч. Ч. 1. - Уфа, 2017. - С. 79-82. ↑

26. Базлов И.А. Характеристика и сравнительный анализ немецкой модели корпоративного управления // Актуальные направления научных исследований : перспективы развития : сб. материалов V Междунар. науч.-практ. конф. - 2018. - С. 216-218. ↑

27. Безвесельная З.В. Методологические проблемы управления коллективами: от классического к гуманистическому менеджменту // Экономическое развитие общества в современных кризисных условиях : сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. : в 3 ч. Ч. 1. - Уфа, 2017. - С. 79-82. ↑

28. Саблина А.И. Проблемы управления государственными унитарными предприятиями // Финансовые решения XXI века: теория и практика : сб. науч. тр. 17 Междунар. науч.-практ. конф. / С.-Петерб. политехн. ун-т Петра Великого. - СПб., 2016. - С. 306-312. ↑

29. Базлов И.А. Характеристика и сравнительный анализ немецкой модели корпоративного управления // Актуальные направления научных исследований : перспективы развития : сб. материалов V Междунар. науч.-практ. конф. - 2018. - С. 216-218. ↑

30. Рахимова Д.С. Актуальные проблемы совершенствования управления государственными унитарными предприятиями / Д.С. Рахимова, Т.Р. Ханнанова // NovaInfo. Ru. - 2016. - Т. 2, № 43. - С. 264-267. ↑

31. Саблина А.И. Проблемы управления государственными унитарными предприятиями // Финансовые решения XXI века: теория и практика : сб. науч. тр. 17 Междунар. науч.-практ. конф. / С.-Петерб. политехн. ун-т Петра Великого. - СПб., 2016. - С. 306-312. ↑

32. Базлов И.А. Характеристика и сравнительный анализ немецкой модели корпоративного управления // Актуальные направления научных исследований : перспективы развития : сб. материалов V Междунар. науч.-практ. конф. - 2018. - С. 216-218. ↑

33. Базлов И.А. Характеристика и сравнительный анализ немецкой модели корпоративного управления // Актуальные направления научных исследований : перспективы развития : сб. материалов V Междунар. науч.-практ. конф. - 2018. - С. 216-218. ↑