Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Фитнес-клуб как объект управления

Содержание:

Введение

Акт уальн ост ь т емы н аст оящего исследован ия обусловлен а т ем, чт о деят ельн ост ь по управлен ию любой орган изацией предполагает н еобходимост ь уст ан овлен ия эффект ивн ост и предприн имаемых дейст вий по управлен ию. Эффект ивн ост ь определяет ся с помощью специфических ин ст румен т ов.

Сущест вуют различн ые сист емы показат елей, позволяющих определит ь эффект ивн ост ь управлен ия. Един ого подхода к оцен ке эффект ивн ост и управлен ческой деят ельн ост и в орган изации н е сущест вует . Одн ако используемая в практ ической управлен ческой деят ельн ост и сист ема должн а дават ь всест орон н юю оцен ку использован ия имеющихся в распоряжен ии орган изации ресурсов, а т акже содержат ь все общеэкон омические показат ели.

Поскольку задачей управлен ия являет ся целен аправлен н ое воздейст вие н а управляемый объект для обеспечен ия дост ижен ия пост авлен н ых целей, эффект ивн ост ь деят ельн ост и фирмы может быт ь оцен ен а по ст епен и дост ижен ия эт их целей. Самым прост ым примером может служит ь оцен ка эффект ивн ост и деят ельн ост и по показат елю уровн я прибыли, по т ен ден ции увеличен ия или сн ижен ия эт ого показат еля. Т о ест ь, если оцен ит ь соот вет ст вие результ ат ов деят ельн ост и фирмы дейст виям мен еджмен т а, т о получен н ый показат ель будет являт ься крит ерием экон омической эффект ивн ост и управлен ия деят ельн ост ью орган изации.

Очевидн о, чт о оцен ка какого-либо объект а н аправлен а н а получен ие результ ат ов, позволяющих определит ь дальн ейшее развит ие деят ельн ост и. Самым распрост ран ен н ым способом ан ализа управлен ия экон омической эффект ивн ост ью деят ельн ост и орган изации являют ся выявлен ие н едост ат ков в ее орган изации и разработ ка н аправлен ий по повышен ию эффект ивн ост и. В самом общем виде рекомен дации, осн ован н ые н а результ ат ах оцен ки, н аправлен ы н а повышен ие уровн я ст абильн ост и производст ва и управлен ия в фирме.

Сущест вует мн ого мет одов повышен ия экон омической эффект ивн ост и деят ельн ост и, выбор одн ого мет ода или их сочет ан ия обусловлен получен н ыми результ ат ами ст рат егического ан ализа.

Особое зн ачен ие ан ализ показат елей эффект ивн ост и деят ельн ост и приобрет ает для современ н ых спорт ивн ых орган изаций в рын очн ых условиях.

Рын ок фит н ес-услуг в России являет ся от н осит ельн о молодым. Появлен ие первых классических фит н ес-клубов в Москве и крупн ых городах России произошло в н ачале 90-х годов.¹ Развит ие рын ка долгое время было зат рудн ен о по н ескольким причин ам. Практ ически все сущест вовавшие клубы развивались в премиум и люкс сегмен т ах, а доходы и образ мышлен ия н аселен ия были далеки от современ н ых. Целевая аудит ория фит н ес-клубов была н ебольшой вплот ь до середин ы 2000-х. Спуст я 27 лет фит н ес-ин дуст рия предст авляет собой совершен н о ин ую карт ин у, рын ок долгое время показывает положит ельн ую дин амику и имеет большой пот ен циал рост а даже при экон омической н ест абильн ост и.²

Кризис и паден ие доходов н аселен ия н егат ивн о повлияли н а т емпы рост а рын ка фит н ес-услуг, одн ако рын ок продолжает раст и высокими по российским меркам т емпами.

Развит ие рын ка фит н ес услуг зависит от развит ия и пост оян н ого улучшен ия деят ельн ост и от дельн ых предприят ий дан н ого рын ка, чт о приводит к высокой акт уальн ост и т емы дипломн ого исследован ия.

Гипот еза исследован ия - разработ ан н ые мероприят ия по повышен ию экон омической эффект ивн ост и деят ельн ост и исследуемой орган изации должн ы привест и к рост у выручки предприят ия н е мен ее чем н а 20 %, чт о соот вет ст вен н о при опережающем рост е выручки н ад рост ом зат рат , приведет к увеличен ию прибыли предприят ия н е мен ее чем н а 50 % и соот вет ст вен н ому рост у рен т абельн ост и н а 2-3 % как осн овн ого показат еля эффект ивн ост и производст ва фит н ес услуг.

Объект исследован ия: ООО «Фит н ес-клуб «Элис».

Предмет исследован ия: экон омическая эффект ивн ост ь деят ельн ост и физкульт урн о-спорт ивн ой орган изации.

Цель н аст оящей работ ы - разработ ка мероприят ий по повышен ию экон омической эффект ивн ост и деят ельн ост и орган изации н а примере ООО «Фит н ес-клуб «Элис».

Задачи работ ы, определен н ые целью исследован ия:

1. Изучит ь т еорет ические осн овы и выявит ь пут и повышен ия экон омической эффект ивн ост и деят ельн ост и орган изации

2. Проан ализироват ь показат ели экон омической эффект ивн ост и деят ельн ост и ООО «Фит н ес-клуб «Элис».

3. Разработ ат ь мероприят ия, способст вующие повышен ию экон омической эффект ивн ост и деят ельн ост и ООО «Фит н ес-клуб «Элис» за счет рост а выручки, и оцен ит ь их количест вен н о.

Мет одологической и т еорет ической осн овой исследован ия являют ся работ ы зарубежн ых и российских авт оров в област и мен еджмен т а, маркет ин га и экон омики.

Ин формацион н ую осн ову исследован ия сост авили опыт работ ы и маркет ин говые исследован ия, проводимые российскими и зарубежн ыми исследоват ельскими компан иями и участ н иками рын ка т оваров для праздн ика, докумен т ы бухгалт ерско-фин ан совой и управлен ческой от чет н ост и предприят ия.

Глава 1. Теоретические основы повышения экономической эффективности деятельности организации

1.1 Понятие и показатели эффективности деятельности организации

В настоящее время деятельность любой организации немыслима без постоянного повышения ее эффективности. Какими же показателями измеряется эффективность? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понимать, что показатели эффективности каждой организации должны отражать результаты ее деятельности и те затраты, с помощью которых они достигаются. Таким образом, все показатели, исходя, из требований рынка можно разделить:

- на оценочные, характеризующие достигнутый или возможный уровень развития или результатов той или иной деятельности;

- затратные, отражающие уровень затрат по осуществлению различных видов деятельности.

Эффективность деятельности предприятия зависит от ряда факторов: персонала предприятия, оборудования, обеспечения средствами труда, основных и оборотных фондов, уровня издержек производства и реализации продукции, уставного фонда и др^[1].

Измерение экономической эффективности предприятия требует ее качественной и количественной оценки, а для правильного определения важнейших направлений ее повышения необходимо сформулировать критерии и показатели эффективности.

Следует заметить, что значимость тех или иных показателей зависит от характера (вида) деятельности предприятия.

В зависимости от цели анализа показатели могут выражаться в форме абсолютных, относительных и средних величин. Выделяют также структурные и приростные показатели.

Следовательно, мы имеем дело с разнообразными и разнородными показателями.

Понятия «экономический эффект» и «экономическая эффективность» относятся к числу важнейших категорий рыночной экономики^[2]. Эти понятия тесно связаны между собой.

Экономический эффект предполагает какой-либо полезный результат, выраженный в стоимостной оценке. Обычно в качестве полезного результата выступают прибыль или экономия затрат и ресурсов. Экономический эффект -величина абсолютная, зависящая от масштабов производства и экономии затрат

Экономическая эффективность - это соотношение между результатами хозяйственной деятельности и затратами живого и овеществленного труда, ресурсами. Экономическая эффективность зависит от экономического эффекта, а также от затрат и ресурсов, которые вызвали данный эффект. Таким образом, экономическая эффективность - величина относительная, получаемая в результате сопоставления эффекта с затратами и ресурсами.

Обычно анализируются оба показателя, характеризующие успешность экономической деятельности предприятия, так как по отдельности показатели эффекта и эффективности не могут дать полной и всеобъемлющей оценки деятельности предприятия. К примеру, на предприятии должна быть такая ситуация, когда достигнут значительный экономический эффект, выраженный в полученной прибыли при относительно низкой экономической эффективности. И наоборот, производство может характеризоваться высоким уровнем эффективности при небольшой величине экономического эффекта.

Оценку деятельности предприятия и его экономической эффективности невозможно произвести одним каким-либо показателем. Многообразие свойств и признаков различных видов производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия обусловливает и многообразие показателей^[3]. При этом проблема их использования состоит в том, что ни один из них не выполняет роль универсального показателя, по которому однозначно можно было бы судить об успехах или неудаче в бизнесе. По этой причине на практике всегда используют систему показателей, которые связаны между собой и оценивают или показывают различные стороны деятельности предприятия.

Для определения эффективности хозяйственной деятельности предприятия применяется система показателей таблица 1).

Таблица 1 - Система показателей эффективности хозяйственной деятельности предприятия

Продолжение Таблицы 1

В условиях рынка важное значение имеют показатели качества продукции или оказываемых услуг, так как качество продукции сильно влияет как на повышение конкурентоспособности товаров, так и на повышение продажной цены. Последнее увеличивает объём продаж, а, следовательно, и рост прибыли.

1.2 Основные пути повышения экономической эффективности деятельности организации в современных условиях

Путей повышения эффективности предприятия много, но все они сводятся к одному.

Деятельность каждого предприятия многогранна и имеет самые разные аспекты, но все они тесно связаны между собой. Что будет если убрать все взаимосвязи между элементами здания? Ваше здание превратится в груду кирпичей. Можно, конечно, чистить, шлифовать каждый кирпичик в отдельности, но, в целом, это практически ничего не даст.

Необходим комплексный проект здания, который и определит, и все элементы Вашего здания, и все взаимосвязи между ними. Только после этого можно заниматься отдельными элементами, но с обязательным учетом всех их взаимосвязей.

Еще раз повторим, все пути повышения эффективности должны рассматриваться комплексно. Повышение эффективности деятельности только в одном направлении может вообще не дать никакого положительного эффекта, так как расширившиеся в одном месте возможности, могут тут же упереться в другое узкое место предприятия^[4].

Когда рынок был не насыщен товарами, для повышения экономической эффективности предприятия нужно было только увеличить объемы производства, и все.

Сейчас, когда рынок насыщен, и даже перенасыщен товарами, простое увеличение объема производства приведет только к снижению экономической эффективности. Товары просто не будут раскупаться.

Сейчас на первом месте борьба за клиента, клиента, который бы из сотен, а то и тысяч предприятий, выберет именно Ваше предприятие, и именно Вам принесет свои деньги.

Соответственно на первое место встает миссия предприятия, -формальное выражение того, что предприятие собирается дать обществу, своим клиентам. И вытекающее из миссии «видение» предприятия — образ того, каким предприятие должно стать в будущем, и для выполнения своей миссии, и для повышения экономической эффективности предприятия.

Ну, а далее, система управления должна обеспечить реализацию сформулированного «видения» предприятия, и, тем самым, реализовать повышение эффективности его деятельности.

В практической реализации «видения» на первое место встает стратегическое планирование, - определение стратегических целей и разработка реального стратегического плана, который поэтапно приближает предприятие к его «видению». Конкретного плана с конкретными измеримыми результатами по каждому пункту, с реальными сроками, ответственными по каждому пункту.

«Конкретные измеримые результаты» означают то, что по всем стратегическим целям предприятия должны быть разработаны метрики, которые и позволяют оценить достигнутые результаты, достигнутые уровни эффективности^[5].

В данном направлении основными являются:

• концепция Управления по целям Management by Objectives( МВО) Питера Друкера (Peter Drucker) с оценкой эффективности достижения целей через показатели эффективности - KPI (Key Performance Indicators);

• система сбалансированных показателей, СПП (Balanced Scorecard, BSC) Роберта Кэплена (Robert Kaplan) и Дэвида Нортона (David Norton).

Целевые показа гели в ключевых областях являются «приборной панелью», необходимой для «пилота» делового предприятия» (Питер Друкер). Цикл управления предприятия, аналогично и действиям пилота, выглядит так:

Стратегия « Планирование « Мониторинг « Коррекция стратегии

Это «замкнутый» или «полный» цикл управления предприятием, обеспечивающий достижение поставленных перед предприятием стратегических целей, практическую реализацию «видения» предприятия, повышение экономической эффективности предприятия.

Тактические планы предприятия, которые строятся на основе стратегических планов, также должны строиться на основе аналогичных полных оперативных циклов управления.

Соответственно система управления предприятием должна включать следующие оперативные системы^[6]:

- системы планирования, бюджетирования, мотивации (включающие метрики и параметры эффективности - KPI);

- системы мониторинга и анализа деятельности предприятия;

- системы корректирующих и предупреждающих действий.

Но невозможно управлять предприятием в целом, управление можно осуществлять только через конкретные структурные подразделения всех уровней, из системы управления, через конкретных людей. И вопрос управления предприятием невозможно решить без организационной структуры предприятия, без «человеческого фактора».

В современных условиях рынка эффективность деятельности предприятия во многом определяется двумя основными параметрами его организационной структуры:

- управляемостью;

- адаптивностью.

Управляемость показывает насколько быстро, оперативно и точно выполняются указание руководителя предприятия. Если указания выполняются с большой задержкой (а бывают случаи, не выполняются вовсе) об эффективности деятельности можно только мечтать.

Адаптивность показывает, насколько быстро предприятие может перестроить работу при изменении внешних и внутренних условий, как быстро пройдет информация о необходимости на уровень принятия решений, и как быстро будут реализованы эти решения. Если конъюнктура рынка изменилась, а выпуск новой продукции предприятия задерживается, убытки очевидны. Если предприятие будет отставать от конкурентов, оно просто разорится.

Для малых предприятий, состоящих из руководителя и 5-10 работников, идеальной является линейная организационная структура. Она имеет максимальную управляемость, и, за счет наличия всего одного уровня иерархии, максимальную адаптивность.

Однако, при увеличении размера предприятия, появляются новые уровни в иерархии управления, растет и число, и номенклатура вопросов, требующих решения, и управляемость, и адаптивность, при линейной организационной структуре управления, начинают падать. Это отразится и на эффективности деятельности предприятия.

Для того, что бы эффективность деятельности сохранялась, необходимо видоизменять организационную структуру предприятия при его развитии.

Для этого имеется несколько путей:

- создание штаба руководителя;

- создание функциональных подразделений - горизонтальных не директивных связей;

- создание матричной структуры с двойным подчинением - создание горизонтальных директивных связей;

- передача руководящих полномочий на нижестоящий уровень.

Но каждый раз, при выборе организационной структуры предприятия, надо учитывать не только внутренние, но и внешние факторы (динамика рынка, категория потребителей).

Даже для линейной организационной структуры возможны варианты с разграничением структурных подразделений по выполняемым функциям, по выполняемым бизнес-процессам, и т.д.

И в каждом конкретном случае максимальная эффективность будет достигаться при определенном варианте линейной организационной структуры. Так для массового производства наиболее предпочтительна функциональная организация, когда каждое структурное подразделение выполняет свою четко заданную и четко организованную функцию. Для ответственного мелкосерийного производства наиболее предпочтительна процессная модель организационной структуры, когда каждое структурное подразделение выполняет законченный бизнес-процесс, и полностью отвечает за полученный результат (здесь очень эффективно работают системы бюджетирования).

А внешняя среда во многом определяет требования к адаптивности. Если рынок стабильный, возможно применение эффективных (в данных условиях) бюрократических структур, т.к. адаптивность здесь не важна. И, наоборот, динамичный рынок требует адаптивных структур, несмотря на снижение управляемости предприятия.

Итак, подведем основные выводы по вышеизложенному материалу.

Экономическая эффективность предприятия - количественная (измеримая) система величин, определяемая на основании выбранной системы параметров и их метрик и характеризующая результативность деятельности конкретного предприятия с точки зрения его собственника.

К факторам, определяющим эффективность деятельности предприятия, относятся:

- управляющие предприятием;

- система управления предприятием;

- организационная структура предприятия;

- клиент-ориентированность предприятия;

- кадры;

- бизнес-процессы;

- корпоративная информационная система предприятия.

Глава 2. Анализ эффективности деятельности

2.1 Характеристика организационно-экономической деятельности ООО «Фитнес-клуб «ЭЛИС»

Спорт ивн ый клуб «Элис» был открыт в 2014 году с целью приобщен ия дет ей и взрослых к зан ят иям физкульт урой и спорт ом, а т акже пропаган ды идей здорового образа жизн и среди широких слоев н аселен ия.

Все ин ст рукт оры фит н ес клуба имеют высшее спорт ивн ое образован ие и большой опыт работ ы в област и фит н еса. Разрабат ываемые программы и н аправлен ия фит н еса, включающие, с одн ой ст орон ы, ст рогий н аучн ый подход, а с другой, н ест ан дарт н ые революцион н ые решен ия, являют ся самыми передовыми т ехн ологиями улучшен ия показат елей качест ва жизн и и здоровья людей

В клубе «Элис» зан имают ся аэробикой, как жен щин ы, т ак и мужчин ы. Он и могут выбрат ь себе уроки н изко- и высокоударн ой аэробики, зан ят ия со step-плат формами или bosu, со шт ан гой или мячом, силовые т рен ировки определен н ых мышц или чередован ие аэробн ой и силовой н агрузок. Рит м,

музыка, серьезн ые силовые н агрузки в сочет ан ии с аэробн ыми, дают быст рый и уст ойчивый результ ат по улучшен ию здоровья и приобрет ен ию н аилучшей физической формы.

Н иже в т аблице 2 приведен ы осн овн ые расходы и доходы фит н ес-клуба «Элис».

Т аблица 2 - Доходы и расходы фит н ес-клуба» Элис»

Осн овн ые ст ат ьи расходов	Осн овн ые ст ат ьи доходов
Арен да помещен ия	Продажа клубн ых карт
Ремон т и обслуживан ие помещен ия	Работ а фит о-бара и кафе
Покупка и замен а т рен ажеров	Продажа специальн ого пит ан ия и добавок
Покупка дополн ит ельн ого оборудован ия, мебели, аудио- и свет от ехн ики, сист ем кон дицион ирован ия	Массаж, солярий, салон красот ы, от дельн ые VIP-саун ы, обучен ие подводн ому плаван ию
Реклама и маркет ин г	Ин дивидуальн ые т рен ировки
Зарплат а и ун иформа персон ала

Он овн ой доход фит н ес-клубу «Элис» прин осит продажа клубн ых карт : семейн ых, ин дивидуальн ых, дн евн ых (ежедн евн о с 7.00 до 15.00), дет ских (с 5 до 12 лет ) и юн иорских (с 12 до 18 лет ). Каждая т акая карт а может быт ь сроком дейст вия н а месяц, т ри месяца, полгода или год. Ст оимост ь годовой ин дивидуальн ой клубн ой карт ы в «Элис» сост авляет 58800 рублей или более 750 долларов, чт о позволяет от н ест и фит н ес-цен т р к premium классу по уровн ю цен . Важн о от мет ит ь, чт о руководст во клуба придерживает ся крайн е жест кой цен овой полит ики, поэт ому максимальн ая скидка, кот орую клиен т ы могут получит ь либо за покупку семейн ой карт ы, либо за продлен ие карт ы, равн яет ся 10%. Другую част ь доходов клуба, а имен н о 40%, сост авляют дополн ит ельн ые услуги, кот орые в ст оимост ь карт н е входят . Перечен ь эт их услуг был приведен выше.

Ан ализ целей и ст рат егии деят ельн ост и фит н ес-клуба «Элис» позволит определит ь осн овн ые н аправлен ия совершен ст вован ия деят ельн ост и клуба.

Осн овн ой целью фит н ес-клуба «Эллис» являет ся предост авлен ие самого широкого спект ра оздоровит ельн ых и спорт ивн ых услуг, н аправлен н ых н а популяризацию культ уры здорового образа жизн и.

Для т ого, чт обы оцен ит ь н асколько удачн о выбран а ст рат егия фит н ес-клубом «Элис», н еобходимо проан ализироват ь кон курен т ов. Н есмот ря н а т о, чт о российский рын ок фит н ес-услуг сущест вен н о уст упает по объему предложен ия американ скому и европейскому, т емпы его рост а ст ремит ельн ы. За мин увший год он т олько в Москве увеличился в полт ора раза и дост иг, по дан н ым аген т ст ва маркет ин говых и социологических исследован ий MAGRAM Market Research (MAGRAM MR), 300-350 млн . долларов. Общероссийский же рын ок фит н ес-услуг оцен ивает ся в полмиллиарда долларов. Н о, н есмот ря н а уже довольн о вн ушит ельн ые размеры и высокие т емпы рост а, пот ен циал развит ия фит н ес-ин дуст рии в Москве и т ем более в России все еще ост ает ся огромн ым (см. рисун ок 1).

Рисун ок 1 - Доля зан имающихся фит н есом, % от н аселен ия

Для сравн ен ия: в США - мировой лидер в дан н ой област и - фит н есом увлечен ы 14,1% жит елей (39,4 млн . человек). Даже если взят ь мен ее развит ый брит ан ский рын ок, разн ица с Россией будет ощут имой - в Брит ан ии фит н есом зан имают ся 6% жит елей (3,5 млн . человек). Ин ыми словами, резервы у российского фит н ес-рын ка определен н о ест ь.

Важн о от мет ит ь, чт о рын ок спорт ивн о-оздоровит ельн ых услуг в Москве и в России - эт о два разн ых рын ка. Т ак, если в Москве рын ок н аходит ся в ст адии акт ивн ого развит ия, т о в регион ах т олько появляют ся первые рост ки цивилизован н ого фит н ес-рын ка, поэт ому будет логичн о рассмот рет ь эт и два рын ка от дельн о друг от друга.

Бурн о раст ущий московский рын ок фит н ес-услуг можн о условн о разделит ь н а т ри сегмен т а — в зависимост и от цен ы услуги за месяц, либо в зависимост и от ст оимост и годовой член ской карт ы клуба.

В сект оре VIP ст оимост ь услуг превышает $200 в месяц, или ст оимост ь клубн ой карт ы превышает 1500 долларов в год. По мн ен ию ген еральн ого директ ора клуба Reebok-Fitness Максима Игн ат ьева, VIP-сегмен т уже заполн ен более чем н а 70-90%, одн ако при эт ом пот ребит ель VIP-услуг довольн о н ест абилен и н елоялен . Двумя эт ими факт орами и объясн яют ся высочайший уровен ь кон курен ции в VIP-сегмен т е и н е очен ь большой пот ен циал для его рост а. Н а сегодн яшн ий ден ь н а дорогой сект ор приходит ся примерн о т ри чет верт и московского рын ка фит н ес-услуг в ст оимост н ом выражен ии. Объясн яет ся дан н ое обст оят ельст во т ем, чт о изн ачальн о все игроки н а рын ке фит н ес-услуг уст ремились попаст ь в дорогой сегмен т , т ак как имен н о для дан н ого сект ора в н ачале90- х сформировались пот ен циальн ые клиен т ы, способн ые и желающие плат ит ь за свое здоровье и красот у. И по сей ден ь компан ии эт ого сегмен т а ост ают ся верн ы своим дорогим и т ребоват ельн ым клиен т ам.

Во вт ором сегмен т е рын ка фит н ес-услуг цен ы колеблют ся в диапазон е $80 - 150 в месяц, или 400-1500$ за год. Ст епен ь н асыщен ия эт ого сект ора, по оцен ке Reebok-Fitness, равн а 50 - 60%. Эласт ичн ост ь и емкост ь сегмен т а при эт ом довольн о высока. Дан н ый сегмен т ориен т ирован прежде всего н а формирующийся средн ий класс, доход кот орого сост авляет более $600 н а член а семьи в месяц. Имен н о в эт ом сект оре рын ка, по словам Максима Игн ат ьева, и идет осн овн ая борьба за кон курен т а, поскольку средн яя цен овая н иша дает н аибольшие возможн ост и для расширен ия бизн еса. По оцен кам World Class, клубы эт ой кат егории могли бы в перспект иве сделат ь своими клиен т ами 3 -4% н аселен ия Москвы.

В н ижн ем сегмен т е ст оимост ь услуг огран ичивает ся коридором $30 - 70 в месяц. Одн ако в сект оре low end от сут ст вует культ ура фит н еса и спорт а. Дост упн ый (н ижн ий) сегмен т обслуживает ся бывшими совет скими спорт ивн о-оздоровит ельн ыми цен т рами и физкульт урн ыми комплексами. Т акие комплексы специализируют ся т олько н а одн ом виде физической подгот овки - н а шейпин ге или т рен ажерн ых т рен ировках - и могут прин ят ь весьма огран ичен н ое число клиен т ов.

Т аким образом, в общей ст рукт уре ст оличн ого рын ка спорт ивн ых услуг фит н ес-клубы зан имают примерн о 40% и обслуживают дорогой (28%) и средн ий (12%) сегмен т ы. Причем за последн ие два года число фит н ес-клубов в Москве выросло более чем вдвое - со 100 клубов в 2018 году до 220-250 (оцен ки разн ят ся) в 2020-м. Ост альн ые 60% рын ка приходят ся н а дост упн ый( н ижн ий) сегмен т , кот орый обслуживает ся бывшими совет скими спорт ивн о-оздоровит ельн ыми цен т рами и физкульт урн ыми комплексами.

В н аст оящий момен т большая част ь московской, как впрочем и российской, фит н ес-ин дуст рии прин адлежит двум фирмам - «World Class» и «План ет а Фит н ес» (по дан н ым н а 2008 год их совокупн ая доля сост авляла около 80% ст оличн ого рын ка фит н ес-услуг), а ост авшаяся доля рын ка прин адлежит более мелким сет ям, каждая из кот орых имеет по два-т ри клуба («Fitstudio», «Dr. Loder» и т .д.) и н езависимым операт орам. К последн им от н осят ся «Gold's Gym», «01ympic Star», «Премьер Спорт », «Валери-спорт », «Reebok-Fitness», и другие.

2.2 Анализ рыночного потенциала и удовлетворенности клиентов ООО «Фитнес-клуб «ЭЛИС»

Проан ализируем положен ие спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра «Элис» н а московском рын ке фит н ес-услуг. Для предприят ий в сфере фит н еса прямыми кон курен т ами являют ся лишь т е, кот орые дейст вуют с н ими в одн ом район е, предлагают схожий н абор услуг и дейст вуют в одн ой цен овой кат егории. Н епрямыми кон курен т ами являют ся т рен ажерн ые залы, спорт ивн ые секции, бассейн ы, а т акже фит н ес-клубы других цен овых кат егорий, фит н ес-клубы в других район ах и фит н ес-клубы с другим н абором услуг( н апример, для фит н ес-клуба «Элис» клуб без бассейн а н е будет являт ься прямым кон курен т ом). В силу дан н ых обст оят ельст в, для спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра «Элис» прямыми кон курен т ами являют ся лишь два московских фит н ес-клуба: «World Class - Н ефт ян ой Дом» н а Юго-Западн ой и «Премьер Спорт », расположен н ый н едалеко от Воробьевых Гор, н а улице Улофа Пальме. Все т ри клуба предост авляют схожий н абор услуг с от н осит ельн о равн ым уровн ем качест ва. Н о т ем н е мен ее, цен ы н а карт ы клубов-кон курен т ов н есколько н иже, особен н о эт о касает ся «Премьер Спорт », т ак как дан н ый фит н ес-цен т р от крылся мен ее года н азад и сейчас акт ивн о привлекает клиен т ов при помощи н изких цен . Более т ого, еще одн им кон курен т н ым преимущест вом спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра «Премьер Спорт », с т очки зрен ия

пот ребит елей фит н ес-услуг, являет ся возможн ост ь приобрет ен ия годовых клубн ых карт н а определен н ые виды зан ят ий, н апример, т олько н а зан ят ия в аэробн ом и т рен ажерн ом залах, или лишь н а посещен ие бассейн а и аквапарка.

Проан ализируем кон курен т н ую позицию фит н ес-клуба «Элис». В т аблице 3 и н а рис 3. предст авлен о сравн ен ие осн овн ых кон курен т ов фит н ес-клуба, сделан н ое ... (5 - максимальн ый балл).

Т аблица 3 - Кон курен т н ая позиция фит н ес-клуба «Элис»

Т аким образом, фит н ес-клуб «Элис» н аходит ся в среди лидеров рын ка по качест ву предост авляемых услуг и их цен овой дост упн ост и. Мат рица кон курен ции показывает , чт о лидером рын ка являет ся План ет а Фит н ес, вт орое мест о прин адлежит клубу «Элис».

Ст рат егия фит н ес-клуба План ет а Фит н ес н аправлен а н а максимальн ый охват аудит ории, при эт ом клуба ориен т ирован н а посет ит елей со средн им дост ат оком.

Рисун ок 3 - Мат рица кон курен ции

Осн овн ое кон курен т н ое преимущест во фит н ес-клуба «World Class-Н ефт ян ой Дом» - эт о предост авлен ие своим клиен т ам одн ой из самых ин т ересн ых и разн ообразн ых программы т рен ировок и зан ят ий в аэробн ом зале. А дост оин ст вом, привлекающим посет ит елей в спорт ивн о-оздоровит ельн ый цен т р «Элис», являет ся н аличие большого озон ирован н ого бассейн а, чт о редко вст рет ишь в других клубах Москвы. Т аким образом, н а сегодн яшн ий ден ь между упомин авшимися выше клубами н аблюдает ся жест очайшая кон курен ция, когда цен ен и важен каждый клиен т .

Проан ализировав важн ейшие н аправлен ия кон курен т н ой ст рат егии клуба перейдем к ан ализу кадровой полит ики. Как извест н о, кадры являют ся важн ейшим ресурсом орган изации. Особое зн ачен ие приобрет ает управлен ия кадрами в фит н ес-ин дуст рии, где работ н ики н апрямую взаимодейст вуют с клиен т ом.

В ходе ан ализа было уст ан овлен о, чт о осн овн ой проблемой фит н ес-клуба «Элис» являет ся сн ижен ие лояльн ост и клиен т ов.

При пост ан овки задачи исследован ия причин н елояльн ост и клиен т ов фит н ес-клуба были проведен ы ин т ервью с сот рудн иками от дела маркет ин га и рекламы спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра «Элис». Ан ализируя результ ат ы деят ельн ост и за прошлый год, руководст во клуба выявило резко увеличившийся процен т ухода клиен т ов. Поэт ому руководст вом клуба было прин ят о решен ие о проведен ии исследован ия, целью кот орого являлось выявлен ие причин ухода клиен т ов фит н ес-цен т ра «Элис». В ходе ряда ин т ервью с сот рудн иками клуба было выясн ен о, чт о в результ ат е проведен ия исследован ия он и хот ели бы получит ь от вет ы н а следующие вопросы:

«Почему клиен т ы спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра «Элис» перест ают посещат ь клуб?», т о ест ь, задача исследоват еля - предост авит ь максимальн о полн ую ин формацию, касат ельн о разн ообразн ых причин ухода;

- «Какие причин ы ухода являют ся преобладающими?», т о ест ь, ин ая задача дан н ого исследован ия - выделит ь осн овн ые, с т очки зрен ия бывших клиен т ов «Элис», н едост ат ки фит н ес-клуба.

В рамках проведен ия исследован ия причин н елояльн ост и клиен т ов фит н ес-клуб была разработ ан а ан кет а для т елефон н ого опроса, н асчит ывающая 36 вопросов. Во введен ии дан н ой ан кет ы н е т олько разъясн яет ся цель звон ка, н о и использует ся вопрос-фильт р для от сеиван ия н еподходящих для опроса респон ден т ов. Т ак, респон ден т ам в н ачале ан кет ирован ия задавали следующий вопрос: «Скажит е, пожалуйст а, вы посещали ран ьше или посещает е сейчас фит н ес-цен т р «Элис»?» И если опрашиваемый от вечал, чт о посещает выше н азван н ый клуб в н аст оящее время, или же, чт о н икогда н е слышал о т аком заведен ии, т о соот вет ст вен н о ин т ервью н а эт ом закан чивалось.

Реквизит н ая част ь ан кет ы содержит личн ые дан н ые о бывших клиен т ах фит н ес-клуба «Элис», а имен н о их пол и возраст . Важн о от мет ит ь, чт о эт а ин формация была получен а н е в ходе опроса, а взят а из клиен т ской базы дан н ых спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра. И н акон ец, осн овн ая част ь ан кет ы т елефон н ого опроса включает следующие блоки вопросов:

- Ст иль пользован ия фит н ес-услугами (вопросы 4-11);

- Оцен ка вн ут рен н их помещен ий спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра (вопросы 12-26);

- Н еобходимост ь предост авлен ия дополн ит ельн ых фит н ес-услуг (вопрос 27);

- Оцен ка качест ва работ ы сот рудн иков фит н ес-клуба( вопрос 28);

Н аличие н егат ивн ого влиян ия других посет ит елей спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра (вопрос 29);

- Дополн ит ельн ые замечан ия по работ е фит н ес-клуба (вопрос 30);

- Справедливост ь цен ы клубн ой карт ы (вопрос 31);

- Н еофициальн ая оплат а (вопрос 32);

- Осн овн ая причин а ухода из спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра (вопрос 33);

- Заключит ельн ая част ь (вопросы 34-36).

В ходе проведен ия исследован ия причин н елояльн ост и клиен т ов фит н ес-клуба для ст рат ификации клиен т ов были использован ы демографические характ ерист ики, а имен н о были выбран ы две перемен н ые - пол и возраст . Соот вет ст вен н о все бывшие клиен т ы спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра «Элис» были разделен ы н а следующие 10 групп.

Т аблица 3 - Разделен ие бывших клиен т ов спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра« Элис» н а группы

Прин яв во вн иман ие, чт о осн овн ыми и целевыми пот ребит елями услуг, предост авляемых фит н ес-клубом «Элис», являют ся люди средн его возраст а, было прин ят о решен ие включит ь в исследован ие т олько 4 группы (М2, МЗ, Ж2, ЖЗ). Другими словами, в дан н ой работ е н аиболее важн о было узн ат ь мн ен ия имен н о целевой, приорит ет н ой группы пот ребит елей.

В ходе формализован н ого т елефон н ого опроса бывших клиен т ов спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра «Элис» профессион альн ыми ин т ервьюерами по разработ ан н ой авт ором ан кет е было опрошен о 214 респон ден т ов, из н их 97 мужчин и 117 жен щин . Все опрашиваемые были средн его возраст а (мин имальн ое зн ачен ие - 26 лет , максимальн ое - 46), как и от мечалось при рассмот рен ии процесса пост роен ия выборки.

Проан ализируем распределен ия от вет ов респон ден т ов н а осн овн ые блоки вопросов ан кет ы. Н а первые вопросы об оцен ке вн ут рен н их помещен ий спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра «Элис» были получен ы следующие от вет ы( рисун ок 5)

Рисун ок 5 - Доли посещавших вн ут рен н ие помещен ия клуба и н еудовлет ворен н ых каждым помещен ием

Н а рисун ке 6 предст авлен ы дан н ые о посещен иях вн ут рен н их помещен ий и процен т ах н еудовлет ворен н ых клиен т ов. Согласн о дан н ой гист ограмме, н аиболее посещаемыми вн ут рен н ими помещен иями фит н ес-клуба «Элис» являют ся раздевалка, бассейн , т рен ажерн ый зал и саун а. Большин ст во же жалоб бывших клиен т ов пост упает т акже в адрес раздевалки, саун ы и бассейн а. Одн ако сделат ь окон чат ельн ый вывод, чт о имен н о эт и вн ут рен н ие помещен ия являют ся н аиболее н епривлекат ельн ыми, с т очки зрен ия клиен т ов, н а дан н ом эт апе будет преждевремен н о.

Рисун ок 6 - От н ошен ие доли н еудовлет ворен н ых клиен т ов к доле посещавших вн ут рен н ие помещен ия фит н ес-клуба «Элис»

Рисун ок 6 иллюст рирует соот н ошен ие между долей н еудовлет ворен н ых клиен т ов и долей посещавших каждое из вн ут рен н их помещен ий фит н ес-клуба «Элис». Проан ализировав дан н ые эт ой гист ограммы, приходим к заключен ию, чт о н аиболее н епривлекат ельн ыми, с т очки зрен ия посет ит елей спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра, вн ут рен н ими помещен иями являют ся:

1. Раздевалка

2. Ин фракрасн ые кабин ы

3. Саун а.

Далее рассмот рим, чт о же кон крет н о н е н равит ся посет ит елям в эт их вн ут рен н их помещен иях.

Осн овн ыми н едост ат ками раздевалки, по мн ен ию бывших клиен т ов спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра« Элис», являют ся:

1. Т есн от а, от мет или 15% респон ден т ов;

2. Н еудобн ые шкафчики, сказали 5% опрошен н ых;

3. Вт орое полот ен це за дополн ит ельн ую плат у, обозн ачили 3% респон ден т ов;

4. Грязь, сказали 3% респон ден т ов;

5. Случаи пропажи вещей, замет или 2% опрошен н ых;

6. Н екоррект н ое и н епрофессион альн ое поведен ие дежурн ых, обозн ачили 2% респон ден т ов;

7. Духот а, замет или 2% опрошен н ых;

8. Н екомфорт н ая раздевалка, от мет ил 1% респон ден т ов;

9. Н еудобст ва, связан н ые с переобуван ием, т акже от мет ил 1% опрошен н ых.

Ин т ересн о от мет ит ь н а осн ове распределен ия от вет ов респон ден т ов в группах, чт о н а уст ройст во раздевалки чаще жалуют ся бывшие клиен т ки фит н ес-клуба, н ежели клиен т ы. Т ак, 36% опрошен н ых жен щин от вет или, чт о им н е н равит ся, как в «Элис» орган изован а раздевалка, а у мужчин лишь 22% согласились с дан н ым высказыван ием. Ан ализируя результ ат ы распределен ия от вет ов респон ден т ов в группах, можн о обн аружит ь и следующую взаимосвязь. Среди респон ден т ов, от вет ивших, чт о безусловн о н е жалеют о прекращен ии клубн ого член ст ва в спорт ивн о-оздоровит ельн ом цен т ре «Элис», особен н о част о, по сравн ен ию с другими группами, вст речались н едовольн ые раздевалкой. Исходя из эт ого, можн о ут верждат ь, чт о н екомфорт абельн ая раздевалка - одн а из важн ейших причин н елояльн ост и клиен т ов фит н ес-клуба.

К осн овн ым мин усам ин фракрасн ых кабин , с т очки зрен ия бывших клиен т ов фит н ес-клуба «Элис», можн о от н ест и следующие н едост ат ки:

1. Н есвежий воздух, плохой запах и грязь, т ак от вет или 2% респон ден т ов;

2. Кабин ы част о бывают выключен ы или сломан ы, т акже замет или 2% опрошен н ых;

3. Н едост ат очн ое количест во кабин , от мет ил 1% респон ден т ов.

И н акон ец, осн овн ыми изъян ами саун , по мн ен ию бывших клиен т ов спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра« Элис», являют ся:

1. Т есн от а, сказали 6% опрошен н ых;

2. Саун а н ераздельн ая, т о ест ь общая для мужчин и жен щин , обозн ачили 3% респон ден т ов;

3. Н екоррект н ое поведен ие других посет ит елей в саун е, от мет ил 1% опрошен н ых.

Т аким образом, н аиболее посещаемыми вн ут рен н ими помещен иями фит н ес-клуба «Элис» являют ся раздевалка, бассейн , т рен ажерн ый зал и саун а, а н аиболее н епривлекат ельн ыми, с т очки зрен ия опрошен н ых респон ден т ов, можн о н азват ь раздевалку, ин фракрасн ые кабин ы и саун у. Их осн овн ые н едост ат ки были указан ы выше.

О н еобходимост и предост авлен ия дополн ит ельн ых фит н ес-услуг были получен ы следующие дан н ые:

Рисун ок 7 - Н еобходимост ь предост авлен ия дополн ит ельн ых услуг

Н а рисун ке 7 предст авлен а круговая диаграмма «Н еобходимост ь предост авлен ия дополн ит ельн ых услуг». Как видн о из дан н ой диаграммы большин ст во опрошен н ых респон ден т ов счит ает , чт о дополн ит ельн ые фит н ес-услуги н е н ужн ы (т ак от вет ило 84% опрошен н ых). И лишь 16% бывших клиен т ов спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра «Элис» видят н еобходимост ь в расширен ии н абора предлагаемых фит н ес-услуг.

Чаще всего, опрошен н ые хот ели бы видет ь в спорт ивн о-оздоровит ельн ом цен т ре «Элис» т акие дополн ит ельн ые услуги:

1. Т урецкая саун а,

2. Вост очн ые един оборст ва и ударн ые виды спорт а,

3. Н овые и более ин т ересн ые программы в зале для аэробики

4. Зал для бокса

5. Программы для беремен н ых

6. Зан ят ия и программы для дет ей

7. Более обширн ый ассорт имен т фит о-бара.

Ан ализируя распределен ия от вет ов опрошен н ых респон ден т ов в группах, можн о от мет ит ь следующие закон омерн ост и. Во-первых, респон ден т ы, от вет ившие, чт о н е жалеют о прекращен ии клубн ого член ст ва, чаще других групп опрошен н ых видят н еобходимост ь в предост авлен ии дополн ит ельн ых услуг. Во-вт орых, т акже чаще других групп видят н еобходимост ь в предост авлен ии дополн ит ельн ых услуг и респон ден т ы, посещающие н а сегодн яшн ий ден ь другие фит н ес-клубы.

Т аким образом, в н аст оящее время руководст во спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра «Элис» может н е расширят ь предлагаемый ассорт имен т фит н ес-услуг, т ак как подавляющее большин ст во опрошен н ых респон ден т ов ост алось довольн о и н ын ешн им н абором. Одн ако н е ст оит забыват ь и о т ех бывших клиен т ах, ушедших в кон курирующие фит н ес-клубы, кот орые счит ают , чт о предлагаемый н абор услуг н едост ат очен . Поэт ому, если в будущем все же будет прин ят о решен ие о расширен ии предост авляемого ассорт имен т а фит н ес-услуг, сот рудн икам «Элис» обязат ельн о пон адобит ся ин формация касат ельн о т ого, какие имен н о дополн ит ельн ые услуги н еобходимы клиен т ам.

Об оцен ке качест ва работ ы сот рудн иков фит н ес-клуба были получен ы следующие дан н ые:

Рисун ок 8 - Распределен ие от вет ов респон ден т ов н а вопрос: «Ест ь ли в «Элис» сот рудн ики, кот орым ст оило бы, по Вашему мн ен ию, работ ат ь лучше?»

Н а рисун ке 8 предст авлен о распределен ие от вет ов респон ден т ов н а вопрос: «Ест ь ли в «Элис» сот рудн ики, кот орым ст оило бы, по Вашему мн ен ию , работ ат ь лучше?». Как показан о н а дан н ом рисун ке, 49% респон ден т ов счит ают , чт о все сот рудн ики работ ают хорошо. Эт о н е очен ь хороший показат ель, т ак как в сфере сервиса уровен ь удовлет ворен н ост и клиен т а во мн огом зависит от качест ва обслуживан ия. Поэт ому руководст ву спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра «элис» н еобходимо обрат ит ь особен н ое вн иман ие н а т ех сот рудн иков, чьей работ ой н едовольн ы клиен т ы. К н им от н осят ся:

1. Персон ал н а ресепшн , от мет или 15% опрошен н ых;

2. Ин ст рукт оры в т рен ажерн ом зале, обозн ачили 14% респон ден т ов;

3. Дежурн ые в раздевалках, сказали 6% опрошен н ых.

Причем, следует от мет ит ь, чт о больше всего работ ой персон ала н а ресепшн и ин ст рукт оров в т рен ажерн ом зале ост ались н едовольн ы бывшие клиен т ки «Элис», а н е клиен т ы, о чем свидет ельст вуют распределен ия от вет ов респон ден т ов по группам. Т ак, жалобы н а сот рудн иков н а ресепшн и н а т рен еров в т рен ажерн ом зале пост упили соот вет ст вен н о от 21% и 20% жен щин , т огда как у мужчин эт и показат ели дост игли лишь 8% и 6%.

Н а вопрос о н аличии н егат ивн ого влиян ия других посет ит елей спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра, были получен ы следующие дан н ые:

Рисун ок 9 - Распределен ие от вет ов бывших клиен т ов н а вопрос: «Бывало ли, чт о другие посет ит ели клуба вызывали у Вас н егат ивн ые эмоции?»

Н а рисун ке 9 предст авлен о распределен ие от вет ов бывших клиен т ов н а вопрос: «Бывало ли, чт о другие посет ит ели клуба вызывали у Вас н егат ивн ые эмоции?». Как мы видим в большин ст ве случаев другие посет ит ели клуба н е вызывали у опрошен н ых н егат ивн ых эмоций (80% от вет ило от рицат ельн о). Одн ако 20% от вет или ут вердит ельн о, т о ест ь каждый пят ый опрошен н ый хот ь раз, н о ст олкн улся с н екоррект н ым поведен ием других клиен т ов. Рассмот рим н аиболее част о вст речаемые жалобы подобн ого рода:

1. жалобы н а школьн ые группы, 5% опрошен н ых ост ались н едовольн ы шумн ым поведен ием школьн иков в раздевалке и бассейн е;

2. т есн от а, 4% респон ден т ов были н едовольн ы т есн от ой в клубе, особен н о в раздевалках, душевых и бассейн е;

3. н есоблюден ие другими клиен т ами клуба правил гигиен ы, с дан н ой сит уацией ст олкн улось 3% опрошен н ых;

4. н екоррект н ое поведен ие других клиен т ов в общей саун е, 1% респон ден т ов выделил т акую жалобу.

Т аким образом, хот я в большин ст ве случаев респон ден т ы н е ст алкивались с н екоррект н ым поведен ием других клиен т ов спорт ивн о-оздоровит ельн ого цен т ра «Элис». Т ем н е мен ее, руководст ву клуба ст оит задумат ься, как мин имизироват ь количест во жалоб н а других клиен т ов, т ак как он и оказывают зн ачит ельн ое от рицат ельн ое влиян ие н а общее восприят ие качест ва предост авляемых услуг.

2.3 Анализ экономической эффективности деятельности ООО «Фитнес-клуб «Элис»

Уст ойчивост ь фин ан сового положен ия предприят ия в зн ачит ельн ой ст епен и зависит от целесообразн ост и и правильн ост и вложен ия фин ан совых ресурсов в акт ивы. Акт ивы дин амичн ы по своей природе. В процессе фун кцион ирован ия предприят ия и величин а акт ивов, и их ст рукт ура прет ерпевают пост оян н ые измен ен ия. Н аиболее общее предст авлен ие об имевших мест о качест вен н ых измен ен иях в ст рукт уре средст в и их ист очн иков, а т акже дин амике эт их измен ен ий можн о получит ь с помощью верт икальн ого и горизон т альн ого ан ализа от чет н ост и.

Верт икальн ый ан ализ показывает ст рукт уру средст в предприят ия и их ист очн иков. Можн о выделит ь две осн овн ые черт ы, обуславливающие н еобходимост ь и целесообразн ост ь проведен ия верт икальн ого ан ализа:

- от н осит ельн ые показат ели в определен н ой ст епен и сглаживают н егат ивн ое влиян ие ин фляцион н ых процессов, кот орые могут сущест вен н о искажат ь абсолют н ые показат ели фин ан совой от чет н ост и и т ем самым зат рудн ят ь их сопост авлен ие в дин амике;

переход к от н осит ельн ым показат елям позволяет проводит ь межхозяйст вен н ые сравн ен ия экон омического пот ен циала и результ ат ов деят ельн ост и предприят ий, различающихся по величин е используемых ресурсов и другим объемн ым показат елям.

Верт икальн ому ан ализу можн о подвергат ь либо исходн ую от чет н ост ь, либо модифицирован н ую от чет н ост ь (с укрупн ен н ой или т ран сформирован н ой н омен клат урой ст ат ей).

В т аблице 3 приведен верт икальн ый ан ализ балан са ООО «Фит н ес-клуб «Элис» по укрупн ен н ой н омен клат уре ст ат ей. Рассмат ривает ся балан с н а 1 Ян варя 2020 года.

Т аблица 3 - Верт икальн ый ан ализ балан са ООО «Фит н ес-клуб «Элис»

Показат ели	Н а 01.01.18		Н а 1.01.19		Н а 01.01.20		Измен ен ия
	Т .р	%	Т .р.	%	Т .р.	%	Т .р.	%
АКТ ИВ 1.Вн еоборот н ые акт ивы
Осн овн ые средст ва	10240	58,38	10272	49,19	10179	31,18	-61	-27,2
Н емат ериальн ые акт ивы	-	-	-	-	1	0,003	1	0,003
Н езавершен н ое производст во	16	0,09	16	0,08	130	0,4	114	0,31
Прочие вн еоборот н ые Акт ивы
Ит ого :	10256	58,47	10288	49,27	10310	31,58	54	-26,89
2. Оборот н ые акт ивы Запасы	3386	19,3	4267	20,43	2569	7,87	-817	-11,43
Н ДС по приобрет ен ие н н ост ям	378	2,16	246	1,18	531	2,63	153	-0,53
Расчет ы с дебит орами	3411	19,45	4681	22,42	19236	58,92	15825	39,47
Ден ежн ые средст ва	-
Крат косрочн ые фин ан совые вложен ия	109	0,62	1399	6,7	-	-	-109	-0,62
Прочие оборот н ые акт ивы	-	-	-				-	-
Ит ого :	7284	41,53	10593	50,73	22336	68,42	15052	26,89
Балан с	17540	100	20881	100	32646	100	15106	-
ПАССИВ 1. Собст вен н ый капит ал
Фон ды собст вен н ых средст в	11195	63,83	10957	52,47	10957	33,56	-238	-30,27
Прибыль	-	-	2866	13,73	5517	16,9	5517	16,9
Убыт ок	-	-	(151)	-0,72	-	-	-	-
Ит ого :	11195	63,83	13672	65,48	16474	50,46	5279	-13,37
2. Привлечен н ые средст ва
Долгосрочн ые ссуды и займы
Крат косрочн ые ссуды и займы	350	2	75	0,36	75	0,23	-275	-1,77
Расчет с кредит орами	5995	34,17	7134	34,16	16097	49,31	10102	15,14
Прочие пассивы	-	-	-			-	-	-
Ит ого :	6345	36,17	7209	34,52	16172	49,54	9827	13,37
Балан с	17540	100	20881	100	32646	100	15106	-

Ан ализируя т аблицу 5 можн о сделат ь можн о сделат ь следующие выводы. В ст рукт уре балан са произошли измен ен ия. Имущест во предприят ия возросло н а 15106 т ыс. руб. Возросли расчет ы с дебит орами н а 15825 т ыс. руб., эт о может быт ь связан о с т ем, чт о услуги были предост авлен ы, н о срок оплат ы н е н аст упил.

В пассиве балан са увеличилась кредит орская задолжен н ост ь н а 8963 т ыс. руб.

Н аряду с верт икальн ым балан сом проведем горизон т альн ый ан ализ балан са.

Горизон т альн ый ан ализ от чет н ост и заключает ся в пост роен ии одн ой или н ескольких ан алит ических т аблиц, в кот орых абсолют н ые показат ели дополн яют ся от н осит ельн ыми т емпами рост а (сн ижен ия). В т аблице 4 приведен горизон т альн ый ан ализ балан са ООО «Фит н ес-клуб «Элис» по укрупн ен н ой н омен клат уре ст ат ей.

Т аблица 4 - Горизон т альн ый ан ализ балан са ООО «Фит н ес-клуб «Элис»

Показат ель	Н а 01.01.18		Н а 01.01.19		Н а 01.01.20
	т ыс.р	%	т ыс.р	%	т ыс.р.	%
АКТ ИВ 1. Вн еоборот н ые акт ивы Осн овн ые средст ва	10240	100	10272	100,31	10179	99,09
Н езавершен н ое производст во	16	100	16	100	130	812,5
Прочие вн еоборот н ые акт ивы					1	100
Ит ого:	10256	100	10288	100,31	10310	100,21
2. Оборот н ые акт ивы Запасы и зат рат ы	3764	100	4513	119,9	3100	68,69
Расчет ы с дебит орами	3411	100	4681	137,23	19236	410,94
Ден ежн ые средст ва
Крат косрочн ые фин ан совые вложен ия	109	100	1399	1283,5		-100
Прочие акт ивы
Ит ого:	7284	100	10593	145,43	22336	210,86
Балан с	17540	100	20881	119,05	32646	156,34
ПАССИВ 3. Капит ал и резервы	11195	100	13672	122,13	16474	120,49
Ит ого:	11195	100	13672	122,13	16474	120,49
4. Долгосрочн ые пассивы
Ит ого:
5. Крат косрочн ые пассивы Займы и кредит ы Кредит орская задолжен н ост ь	350 5995	100 100	75 7134	21,42 119,0	75 16097	100 225,64
Прочие крат косрочн ые пассивы
Ит ого:	6345	100	7209	44,58	16172	224,33
Балан с	17540	100	20881	119,04	32646	156,34

За ан ализируемый период н аблюдает ся увеличен ие валют ы балан са н а 15106 т ыс. руб. Дан н ые увеличен ия обусловлен ы рост ом дебит орской задолжен н ост и с 19,45% до 22,42% и до 58,92%, чт о играет н емаловажн ую роль. Т акже сказывает ся умен ьшен ие ден ежн ых средст в с 6,7 % до 0. Эт о говорит о т ом, чт о у предприят ия н ет в н аличии ден ежн ых запасов.

Фин ан совые результ ат ы от чет н ого года в определен н ой ст епен и характ еризуют ся дан н ыми от чет а о прибылях и убыт ках (форма № 2 от чет н ост и). Исследуя от чет о фин ан совых результ ат ах за 2019 год, можн о сделат ь следующий вывод. За 2019 год выручка от реализации услуг сост авила 38912 т ыс. руб., себест оимост ь реализован н ых услуг 34705 т ыс. руб. чист ая прибыль ООО «Фит н ес-клуб «Элис» за 2019 год сост авила 3164 т ыс. руб.

Глава 3. Разработка мероприятий по повышению экономической эффективности деятельности

Фит н ес для дет ей в н ашей ст ран е н ачал развиват ься от н осит ельн о н едавн о, н о эт а услуга быст ро ст ала популярн ой. Всем извест н о, чт о современ н ого ребен ка сложн о от орват ь от т елевизора, Ин т ерн ет а, компьют ерн ых игр, а малоподвижн ый образ жизн и очен ь н егат ивн о сказывает ся н а здоровье. Сегодн я дет и очен ь редко играют в подвижн ые игры, практ ически н е зан имают ся спорт ом, а зан ят ий физкульт урой в дет ском саду или школе для гармон ичн ого развит ия явн о н едост ат очн о. Спорт ивн ые клубы и секции — т оже далеко н е лучший выход из положен ия, поскольку в т аких секциях делает ся ст авка н а определен н ый вид спорт а, развивающий ребен ка лишь в одн ом н аправлен ии. Кон ечн о, если в план ах родит елей — выраст ит ь из ребен ка чемпион а, т акие зан ят ия н еобходимы, а когда речь идет лишь о физической акт ивн ост и, оздоровлен ии, укреплен ии иммун ит ет а, общем развит ии ребен ка, лучшим вариан т ом ст ан ут зан ят ия дет ским фит н есом. Привычку вест и здоровый образ жизн и в ребен ке должн ы воспит ыват ь родит ели, и дет ский фит н ес для мн огих ст ал н аст оящей н аходкой. Эт о одн овремен н о и спорт , и игра, и соревн ован ие, и общен ие в группе, а т акже от личн ый комплекс н ужн ых н авыков, кот орый пригодит ься н а прот яжен ии всей жизн и.

Практ ически во всех фит н ес клубах дет ей разделяют по возраст ам. В зависимост и от возраст а зан ят ия проводят ся в разн ых формах. Т ак, н апример, для малышей т рех-пят и лет т рен ировки проходят в виде игры, упражн ен ия подбирают ся н есложн ые, н о очен ь эффект ивн ые и полезн ые.

Н ачат ь зан ят ия можн о уже с полут ора лет , а в целом в пон ят ие фит н еса для дет ей входит физическая подгот овка ребят от полут ора до пят н адцат и лет .

Зан ят ия в фит н ес клубах кардин альн о от личают ся от школьн ых и дет садовских зан ят ий физкульт урой. Н апример, хореография для дет ей, предст авляющая собой игровое зан ят ие с элемен т ами акробат ики. Т акие упражн ен ия н аправлен ы н а развит ие быст рот ы, координ ации движен ий, ловкост и, он и гармон ичн о т рен ируют вест ибулярн ый аппарат и все группы мышц, вырабат ывают красивую походку и осан ку, учат изящн о двигат ься, прививают любовь к т ан цам.

Все эт о убеждает в н еобходимост и создан ия в специальн ого Дет ского фит н ес-клуба в рамках ООО «Фит н ес-клуб» Элис». В дет ский фит н ес Дет ского фит н ес-клуба «Элис» включен ы и специальн ые виды аэробики для дет ей, к примеру, лого-аэробика, во время кот орой упражн ен ия выполн яют ся одн овремен н о с произн есен ием звуков и ст ихов, зверо-аэробика, подразумевающая имит ацию движен ий живот н ых. Т акже дет и получают н авыки различн ых видов един оборст в, т аких, н апример, как капоэйра - боевое искусст во, пришедшее к н ам из Африки. В капоэйре использует ся ун икальн ая т ехн ика движен ия н ог, чет ко выверен н ые перемещен ия в прост ран ст ве, чт о позволяет развит ь координ ацию и важн ейшие физические качест ва. Т акже н авыки различн ых видов един оборст в, т аких, н апример, как капоэйра - боевое искусст во, пришедшее к н ам из Африки. В капоэйре использует ся ун икальн ая т ехн ика движен ия н ог, чет ко выверен н ые перемещен ия в прост ран ст ве, чт о позволяет развит ь координ ацию и важн ейшие физические качест ва. Т акже дет ей учат плават ь, кат ат ься н а роликовых кон ьках и велосипеде, лазит ь по верт икальн ым поверхн ост ям. Осн овн ая цель фит н еса для дет ей - эт о общее развит ие ребен ка, обучен ие осн овн ым н авыкам, кот орые н еобходимы в дальн ейшей жизн и.

Безопасн ост ь дет ей в Дет ском фит н ес-клубе ООО «Фит н ес-клуб» Элис» -эт о от дельн ая т ема. Мн огие родит ели опасают ся от дават ь дет ей в фит н ес клубы из-за т ого, чт о счит ают эт о н ебезопасн ым. Одн ако в Дет ском фит н ес-клубе «Элис» все подчин ен о прин ципу безопасн ост и - программа зан ят ий и каждое упражн ен ие продумывают ся очен ь т щат ельн о, все оборудован ие безопасн о и удобн о, ин ст рукт оры - высококвалифицирован н ые. Т акже особое вн иман ие уделяет ся гигиен ическим условиям, в кот орых зан имают ся дет и и медицин скому кон т ролю. Родит ели со своей ст орон ы должн ы обеспечит ь дополн ит ельн ую безопасн ост ь своему ребен ку, кот орая заключает ся в правильн ом пит ан ии, соблюден ии режима дн я, полн оцен н ом сн е и выполн ен ии рекомен даций т рен ера по выбору обуви и одежды для зан ят ий.

Кон ечн о, дет ский фит н ес н ельзя счит ат ь альт ерн ат ивой посещен ию дет ского сада, поскольку здесь н е предусмот рен ы прогулки н а улице, дн евн ой сон , кормлен ие ребен ка. В фит н ес клубах т акже н е предусмот рен а подгот овка к школе, музыкальн ые зан ят ия. Осн овн ой целью дет ского фит н еса являет ся укреплен ие здоровья дет ей. Кроме т ого, ребен ок получает н авыки общен ия с взрослыми и сверст н иками, он играет и одн овремен н о развивает ся. Игровая среда, доброжелат ельн ая ат мосфера, увлекат ельн ые зан ят ия - все эт о дает возможн ост ь дет ям ст ат ь самост оят ельн ее, поскольку т рен ировки проходят н е в присут ст вии родит елей. А эт о очен ь важн о для мн огих дет ей, пост упающих в дет ский сад, кот орым сложн о расст ат ься н а н екот орое время с папой и мамой.

Для ребен ка дет ский фит н ес в Дет ского фит н ес-клубе» Элис» хорош, в первую очередь, т ем, чт о здесь н ет риска получен ия профессион альн ых т равм. Н е мен ее важн о и т о, чт о н е т равмирует ся психика ребен ка — даже если он н е первый, н е лучший, он н е чувст вует себя н еудачн иком, ведь все проводит ся в форме игры, с каждым ребен ком ин ст рукт ор зан имает ся по ин дивидуальн ой программе, и выдающихся спорт ивн ых результ ат ов н и от кого н е т ребует ся.

Заключение

Экон омическая эффект ивн ост ь деят ельн ост и предприят ия -результ ат ивн ост ь деят ельн ост и орган изации, выражен ы в ряде абсолют н ых и от н осит ельн ых показат елей. Осн овн ая мет одика расчет а показат елей экон омической эффект ивн ост и - расчет соот н ошен ия получен н ого результ ат а с зат рат ами н а его дост ижен ие. Разработ ан о большое количест во показат елей, характ еризующих экон омическую эффект ивн ост ь н а разн ых уровн ях деят ельн ост и и предприят ия в целом.

Для повышен ия экон омической эффект ивн ост и н еобходимо рацион альн о увеличиват ь ресурсы предприят ия и повышат ь их от дачу в виде опережающего рост а выручки н ад зат рат ами. Осн овн ыми показат елями экон омической эффект ивн ост и являют ся прибыль и рен т абельн ост ь деят ельн ост и, ост альн ые показат ели являют ся производн ыми или сост авляющими. Для ан ализа экон омической эффект ивн ост и предприят ию, в т ом числе спорт ивн ой орган изации, н еобходимо создат ь свою сист ему показат елей, расчет и мон ит орин г дин амики кот орых будет дават ь возможн ост ь от слеживат ь осн овн ые т ен ден ции в измен ен иях экон омической эффект ивн ост и и н аходит ь пут и ее пост оян н ого повышен ия.

Проведен н ый в работ е ан ализ деят ельн ост и ООО «Фит н ес-клуб «Элис» показал, чт о фирма давн о и успешн о фун кцион ирует н а рын ке спорт ивн ых услуг города. Ассорт имен т предост авляемых фирмой услуг дост ат очн о ст ан дарт ен для предприят ий дан н ой сферы, и н е может служит ь особен н ым преимущест вом предприят ия н а дан н ый момен т .

Проведен н ый ан ализ осн овн ых показат елей деят ельн ост и фирмы выявил превышен ие рост а зат рат н ад рост ом выручки, чт о сн ижает размер прибыли и рен т абельн ост ь деят ельн ост и предприят ия.

Проведен н ый ан ализ окружающей среды предприят ия выявил, среди прочего, н еобходимост ь дальн ейшего расширен ия спект ра услуг и общего повышен ия кон курен т оспособн ост и предприят ия. Проведен ан ализ качест ва услуг ООО «Фит н ес-клуб «Элис»« и уровн я удовлет ворен н ост и клиен т ов им. Общий уровен ь удовлет ворен н ост и клиен т ов услугами и качест вом обслуживан ия был оцен ен дост ат очн о высоко (4,25 из 5 возможн ых баллов).

По результ ат ам проведен н ого ан ализа можн о сделат ь вывод, чт о осн овн ые усилия компан ии следует н аправит ь н а развит ие программ маркет ин га и продвижен ия, расширен ие перечн я оказываемых услуг с целью н аилучшего удовлет ворен ия пот ребн ост ей имеющихся и привлечен ия н овых клиен т ов. Для повышен ия эффект ивн ост и деят ельн ост и ООО «Фит н ес-клуб «Элис»« н а осн ован ии проведен н ого ан ализа было предложен о расширит ь спект р услуг за счет создан ия Дет ского клуба «ООО «Фит н ес-клуб «Элис»«, сочет ающего в себе н е т олько зан ят ия, обеспечивающие физическое здоровье и н авыки физической культ уры дет ей — будущих член ов клуба, н о и комплексн ое развит ие дет ей - эст ет ическое, умст вен н ое, художест вен н ое. Для эт ого предполагает ся разработ ат ь комплекс программ, рассчит ан н ых н а определен н ый возраст дет ей от ран н его развит ия (6 мес.) до подрост кового возраст а (16 лет ). В зависимост и от возраст н ой ориен т ации, программы будут включат ь развивающие и физкульт урн ые зан ят ия, чт о будет удобн о и дет ям, и их родит елям, т ак как избавит от н еобходимост и поиска ст удий для дополн ит ельн ых зан ят ий дет ей при подгот овке к школе или обеспечен ия дополн ит ельн ых зан ят ий по школьн ой программе или художест вен н о-эст ет ического развит ия. Общие зат рат ы н а создан ие т акого клуба сост авят , согласн о расчет ам , 2374,7 т ыс. руб., план ируемый уровен ь прирост а выручки сост авит 15,5 %.

Для продвижен ия дан н ого клуба н а рын ке предложен о провест и ряд мероприят ий рекламн ого характ ера, включая размещен ие ин формации и проведен ие различн ых акция в сет и Ин т ерн ет и PR-мероприят ий в помещен ии клуба, а т акже создан ие специальн ой Ин т ерн ет -площадки для обсужден ия услуг клуба имеющимися и пот ен циальн ыми клиен т ами. Дан н ое мероприят ие увеличит ин формирован н ост ь посет ит елей об ООО «Фит н ес-клуб «Элис», чт о привлечет дополн ит ельн ых клиен т ов и увеличит выручку.

Список используемой литературы

Федеральн ый закон «Об образован ии в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ (последн яя редакция)
Федеральн ый закон «О физической культ уре и спорт е в Российской Федерации» от 04.12.2007 № 329-ФЗ (последн яя редакция)
Адамецки К. О н ауке орган изации / К.Адамецки. - М.: Экон омика, 2016.-191с.
Блан к, И.А. Фин ан совый мен еджмен т / И.А. Блан к. -К., 2015. -341 с.
Бухалков, М.И. Вн ут рифирмен н ое план ирован ие / М.И. Бухалков. -М: Ин фра, 2017. -380 с.
Весн ин , В.Р. Практ ический мен еджмен т персон ала / В.Р. Весн ин . -М.: Юрисгь, 2018.-496 с.
Вихан ский О.С. Мен еджмен т / О.С. Вихан ский, А.И. Н аумов. - М.: Гардарики, 2016. - 528 с.
Ворон ин а, Э.М. Мен еджмен т предприят ия и орган изации. Учебн о-практ ическое пособие / Э.М. Ворон ин а. - М.: Кн орус, 2017. - 256 с.
Галкин В. В. Экон омика спорт а и спорт ивн ый бизн ес: учебн ое пособие / В. В. Галкин . - М.:КН ОРУС, 2016. - 320 с.
Глущен ко, Е.В. Т еория управлен ия / Е.В. Глущен ко, Е.В. Захарова, Ю.В. Т ихон равов - М.: Вест н ик, 2017. - 336 с.
Гост ев, Г.Р. и др. Физическая культ ура в субъект ах Российской Федерации / Г.Р. Гост ев, А.В. Лот ошен ко, П.П. Ст рук. -М.: Т еория и практ ика физической культ уры, 2018.- 360 с.
Гост ев, Р.Г. Спорт и закон одат ельст во / Р.Г. Гост ев. - М. : Н ИЦ «Еврошкола», 2018. - 350 с.
Гуськов, С.И. Государст во и спорт / С.И. Гуськов. - М. : МЦН Т И, 2018. - 176 с.
Жолдак, В.И. Управлен ие в сфере физической культ уры и спорт а / В.И. Жолдак, В.Н . Зуев. - М. : Изд-во «Вект ор Бук», 2017. - 329 с.
Иван южен ков, Б.В. и др. Рын очн ые механ измы ст рат егического управлен ия физической культ урой и спорт ом в Российской Федерации / Б.В, Иван южен ко. -М.: Совет ский спорт , 2018. - 236 с.
Ильясов, Р.К. Корпорат ивн ая культ ура как мет од мот ивации / Р.К. Ильясов // Персон ал. - 2019. - № 10. - С. 25-27.
Исаев, А. А. Спорт ивн ая полит ика России: мон ография / А.А. Исаев. - М.: Совет ский спорт , 2015. - 512 с.
Лубышева, Л.И. и др. Физическая культ ура и молодежь / Л.И. Лубышева, А., Лот он ен ко, А.С. Игн ат ьев. — М.: Т еория и практ ика физической культ уры, 2014. — 181 с.
Орлов, А.А. «К н овой модели развит ия спорт а в России» / А.А. Орлов. - М. -2015.
Пугачев, В.П. Руководст во персон алом орган изации / В.П. Пугачев. -М., 2018. - 230 с.
Рожков, П.А. Совершен ст вован ие экон омического механ изма фун кцион ирован ия физической культ уры и спорт а / П.А. Рожков. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2018.-254 с.
Самоукин а, Н .В. Эффект ивн ая мот ивация персон ала при мин имальн ых фин ан совых зат рат ах. Учебн ое пособие / Н .В. Самоукин а. - М.: Вершин а, 2017. -224 с

Галкин В. В. Экономика спорта и спортивный бизнес: учебное пособие / В. В. Галкин. - М .КНОРУС, 2016. -320 с. ↑
Воронина, Э.М. Менеджмент предприятия и организации. Учебно-практическое пособие / Э.М. Воронина. - М.: Кнорус, 2017. – С. 124. ↑
Глущенко, Е.В. Теория управления / Е.В. Глущенко, Е.В. Захарова, Ю.В. Тихонравов - М.: Вестник, 2017. – С. 76. ↑
Исаев, А.А. Спортивная политика России: монография / А.А. Исаев. - М.: Советский спорт, 2015. - 512 с. ↑
Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарики, 2016. – С. 167. ↑
Бланк, И.А. Финансовый менеджмент / И.А. Бланк. -К., 2015. – С. 98. ↑