Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Этапы и особенности ведения социально-психологического тренинга (Понятие, цель и сфера применения социально-психологического тренинга)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В средних и высших учебных заведениях до сих пор специально не учат общению, а жизнь показывает, что самостоятельно приобрести коммуникативные способности удается далеко не каждому человеку. Именно из-за ее дефицита возникают многочисленные, трудно устранимые проблемы, конфликты на межличностном, групповом и социальном уровнях. Актуальность проблемы, развития у людей коммуникативных способностей, была осознана психологами в нашей стране еще в 60-е годы. В начале 80-х годов многих психологов привлекла новая практика, связанная с применением социально-психологического тренинга (по другой терминологии - активных социальных методов обучения) для совершенствования коммуникативных способностей.

Тренинг – это активно развивающееся в отечественной психологии с конца 70-х гг. направление в обучении социально-психологическим явлениям и навыкам. Зарождение групп тренинга или Т-групп, как их именуют в зарубежной психологии, связано с именем К. Левина. В основе работы Т-групп лежала следующая идея: все люди, будучи членами общества, живут и работают в группах, и постоянно воздействуют друг на друга, но чаще всего не отдают себе отчета в том, какими их видят другие люди, какие реакции их поведение вызывает у других людей. Основоположник тренинговых групп пришел к убеждению, что большинство эффективных изменений в установках и поведении людей происходит в групповом, а не в индивидуальном контексте.

В связи с этим, по мнению К. Левина, чтобы обнаружить и изменить свои неадаптивные установки, выработать конструктивные способы поведения, люди должны учиться видеть себя такими, какими их видят другие.

В отечественной практике первоначально получила широкое распространение методика социально-психологического тренинга, предложенная М. Форвергом. Исследователь подготовил несколько российских тренеров, которые стали вести самостоятельные тренинги и обучать новых специалистов. Одновременно тренинги сенситивности проводил Ю.Н. Емельянов, разрабатывала и реализовывала перцептивно-ориентированный тренинг Л.А. Петровская.

Постепенно появились новые тренинговые программы, отвечающие запросам практики и новым требованиям времени: «формирование команды», «уверенности», «ведение переговоров», «продаж», «самопрезентации» и др. В настоящее время диагностические, обучающие, развивающие возможности тренинга привлекают все большее внимание самых разных специалистов: психологов, педагогов, психотерапевтов, работников кадровых служб, руководителей предприятий и организаций.

Объект исследования социально-психологический тренинг.

Предметом нашей курсовой являются этапы и особенности ведения социально-психологического тренинга.

Цель нашей курсовой изучение этапов и особенностей проведения социально-психологического тренинга.

Методы исследования: изучение и анализ литературы по исследуемой проблеме.

В рамках достижения цели курсовой работы были выдвинуты следующие задачи:

Изучить теоретические аспекты СПТ.
Рассмотреть специфику СПТ.
Изучить основные этапы и особенности ведения социально-психологического тренинга.

Структура курсовой работы: введение, две главы, заключение, список использованной литературы, приложение.

Глава 1. Социально-психологические аспекты развития группы

1.1 Понятие, цель и сфера применения социально-психологического тренинга

Сегодня в психологии понятие «тренинг» имеет множество определений, что ведет к обозначению этим словом самых различных форм, приемов, а также методов и средств, которые используются в психологии. Слово «тренинг» (от англ. training) переводится как обучение, тренировка или дрессировка. Ю.Н. Емельянов говорит об этом термине как о группе методов расширения способностей к обучению и освоение любых сложных видов деятельности [7]. То есть, тренинг - тренировка или улучшение определенных навыков и поведения людей участников тренинга.

Тренинговые методы основаны на методах психотерапии, обучения и коррекции. Поэтому цели тренинговой работы бывают достаточно разнообразными, раскрывающими многосторонность происходящих процессов. В отечественной психологи есть традиция называть виды тренинга, объектом воздействия в которых становятся качества, способы, умения, способности и установки, выявляющиеся в общении - социально-психологическим тренингом [1].

Термин «социально-психологический тренинг» первым ввел в психологию немецкий ученый М. Форверг. Первый в России социально-психологический тренинг был проведен в 1978г на факультете психологии МГУ польским психотерапевтом Павлом Босхом для сотрудников факультета. Из участников, которые потом продолжили эту работу можно назвать Ларису Андреевну Петровскую, Владимира Столина, Адольфа Хараша.

Огромное значение сыграли конференции психологов-практиков, которые проходили под Москвой в 87-90гг. Это были встречи ведущих психологов-консультантов и тренеров. На них были представлены многие будущие направления консультирования и тренингов.

Социально-психологический тренинг является прикладным разделом социальной психологии, представляющим собой совокупность групповых методов формирования умений и навыков самопознания, общения и взаимодействия людей в группе. В социально-психологическом тренинге развитие способностей происходит не естественным путем, а с использованием специальных приемов, и создании ситуаций воздействия.

Социально-психологический тренинг (СПТ) - это практика психологического воздействия, которая основана на методах работы в группе, нацеленная на развитие социально-психологической компетентности при помощи активных методов обучения [10].

В этом понятии важно выделить четыре важных момента:

1. СПТ это групповая форма работы.

2. СПТ - активная форма обучения.

3. СПТ нацелен на развитие социально-психологической компетентности, воздействие проводится на способности, качества и установки, обуславливающие общение.

4. Обучение в СПТ осуществляется с помощью воздействия группы на личность участника.

В литературе СПТ порой присваивают и другие названия, например, такие как группы открытого общения, активное общение, группы интенсивного общения и т. п. В отечественной психологии данный тип тренинга подробно представлен в работах Г.А. Андреевой, Ю.Н. Емельянова, Л.А. Петровской, А.И. Хараша и других.

Основная цель социально-психологического тренинга состоит в улучшении компетентности в общении. В соответствии с этой целью формируются задачи:

- получение знаний в сфере психологии личности, группы, общения;

- развитие способностей адекватно воспринимать себя и других людей;

- расширение рефлексивных способностей (к примеру, способности анализировать ситуацию и свое собственное поведение), повышение уровня социального интеллекта;

- коррекция и расширение системы отношений личности;

- трансформация стереотипов, которые есть у участников группы и затрудняющие им преодолевать нестандартные обстоятельства в ситуациях общения;

- развитие умений и навыков в области общения, межличностного взаимодействия;

- сплочение группы, улучшение способностей сотрудничества, взаимопонимания [2].

Социально-психологический тренинг конструктивно влияет на развитие личности участников в трех направлениях:

- в познавательном направлении, так как получение новой информации осуществляется через постановку исследовательских задач, нацеленных на расширение информативности общения;

- в эмоциональном направлении, вся информация перерабатывается с опорой на личностную значимость;

- в поведенческом направлении, предполагающем развитие его репертуара посредством осознания неэффективности используемых способов поведения [5].

Следовательно, главной целью социально-психологического тренинга, как говорит В.П. Захаров, является обучение социально-психологическими знаниями в активной форме. Согласно его точке зрения, особенность работы тренинговых групп это осознание в процессе работы группы поведения участников; развитие умений и навыков делового общения; объединение группы на базе совместных целей и задач обучения, норм и правил группового взаимодействия [12].

Социально-психологический тренинг широко используется в разных областях человеческой практики, так же в работе с работающими людьми. Это объясняется тем, что тренинг дает возможность за достаточно непродолжительное время решить задачу активного формирования и развития профессионально важных навыков и умений, а также скорректировать профессиональное поведение людей.

Часто участники социально-психологического тренинга это представители профессий, которые предполагают интенсивное общение, и люди, имеющие сложности в области человеческих контактов.

1.2. Особенности социально-психологических тренингов

С методической точки зрения социально-психологический тренинг не представляет собой особого или самостоятельного феномена. Тем не менее, при проведении тренинга важно принимать во внимание его специфику:

1. СПТ имеет свою, четко обозначенную предметную область, свою область применения и некоторые ограничения.

2. СПТ эффективен в рамках системной подготовки.

3. СПТ не может использоваться расширенно и заменить групповую психотерапию [15].

СПТ обладает развивающим эффектом. Его цель не психотерапия, и коррекция как таковые. Он нацелен на помощь в процессе личностного развития, реализации креативного потенциала, достижению высокого уровня удовлетворенности в жизни.

Развивающий эффект тренинга выявляется в значительных изменениях личности участников. Качества личности развиваются благодаря тому, что в тренинге созданы условия для корректировки и совершенствования разных знаний и умений людей. Обучение в тренинге проходит творчески, потому что участникам не задают некий стереотип, а предлагают самим найти лучший способ разрешения проблемы, который отвечает их представлениям, ориентациям, интересам и потребностям. В социально-психологическом тренинге формирование коммуникативной компетентности проводится не естественным путем, а с использованием определенных приемов, заключающихся в создании конкретных ситуаций воздействия.

К особенностям СПТ относят следующее:

1. Воздействие имеет мягкий комфортный характер. В нем нет манипуляций или императивных схем. Имеет место только субъект - субъектное воздействие.

Во многих случаях исключена прямая регламентация. Всякое изменение осуществляется посредством собственного опыта познания и переживания.

2. Не предлагаются готовые модели и схемы. Все члены группы выступает в роли исследователей. Они сами добывают необходимый им опыт, сами его анализируют и делают выводы. Эта специфика требует максимальной собственной активности участников.

3. Воздействие проводится в условиях организованной группы. И соответственно, всесторонне используются все групповые процессы, разные эффекты межличностного взаимодействия. Сама тренинговая группа несет огромный потенциал воздействия, в основном на самосознание. Тренинг предоставляет возможность членам групп преодолеть в отношении себя и окружающих людей одиночество. Это специфическая группа, где все дают друг другу понимание и принятие [1].

4. Обратная связь является основной спецификой тренинга. Возможность «посмотреться» в целый ряд «живых зеркал» является, по мнению многих исследователей, самым значимым преимуществом групповой работы, не достижимым другими способами. В реальной жизни не всем людям предоставляется шанс получить искреннюю обратную связь, которая позволит увидеть свое отражение в глазах другого человека. Проявляется эффект умалчивания из-за страха обидеть, быть непонятым. Даже если люди получают обратную связь, они, как правило, расположены выстраивать на ее пути барьеры [22].

5. СПТ предоставляет участникам возможность сравнения и идентификации себя с другими людьми. Участник может понять, что он не одинок в своих сложностях, испытать чувство понимания и эмпатии. Для многих людей такое открытие оказывается сильным фактором коррекции. Следовательно, групповой опыт противопоставляется отчуждению, способствует решению межличностных проблем, участники избегают непродуктивного замыкания на своих трудностях, обнаруживают, что их проблемы не уникальны, что и другие люди переживают подобные чувства.

6. Социально-психологический тренинг ведет к самораскрытию, исследованию и познанию себя в условиях поддержки, участия, взаимопомощи. Без группы, иначе, без других людей, эти процессы в полной мере невозможны. Открытие себя другим и открытие себя себе дает возможность понять себя, поменять себя и дать уверенности себе.

7. Тренинг помогает в апробации новых форм поведения в безопасной обстановке. В группе участники могут обучаться новым формам поведения, экспериментировать с разными стилями отношений среди равных партнеров. В реальной жизни такое экспериментирование часто связано с риском непонимания и иногда наказания, то группа выступает в качестве «психологического полигона», где можно повести себя иначе, не как обычно, попробовать новые модели поведения, научиться по-другому, относиться к себе и к людям – в атмосфере принятия и поддержки;

8. Социально-психологическая группа становится отражением общества в миниатюре, проявляет скрытые факторы, как давление, социальное влияние и конформизм. В группе моделируется – открыто система взаимоотношений и взаимосвязей, присущих реальной жизни, это дает участникам возможность посмотреть и проанализировать в условиях «безопасности» закономерности общения и поведения людей и самих себя, не явно выраженные в повседневных ситуациях [9].

9. В социально-психологической группе участники легко могут идентифицировать себя с другими людьми, исполнить роль другого для наилучшего понимания этого человека и себя, а так же для ознакомления с новыми эффективными способами поведения, применяемыми успешными людьми. Появляющаяся в результате такой работы эмоциональная связь и сопереживание способствуют личностному росту участников.

Специфика СПТ заключается и в том, что достижение его целей обеспечивается решением целого ряда задач. Так, И. Вачков считает, что к ним относятся следующие задачи:

изучение психологических проблем участников СПТ и оказание помощи в их решении (проблемы обговариваются в начале работы группы – «ожидания от тренинга» и в процессе тренинга – каждый участник может предложить поговорить о своей проблеме);
улучшение субъективного самочувствия и укрепление психологического здоровья участников тренинга (в ходе всего тренинга участники обучаются навыкам использования аутогенной тренировки);
изучение участниками психологических закономерностей, механизмов, продуктивных способов межличностного взаимодействия для более эффективного и успешного общения;
развитие самосознания и исследования участниками тренинга для анализа и коррекции своего поведения;
помощь в процессе личностного развития, реализации творческого потенциала, достижения нормального уровня жизнедеятельности и чувства удовлетворения и успеха [5].

Психологическое содержание обучения в СПТ включает три компонента:

1. Осознание шаблонных моделей реагирования в обычных ситуациях («расшатывание» стереотипов);

2. Формирование установки на принятие новой информации, которая поспособствует улучшению процесса общения;

3. Формирование новых способов реагирования для более эффективного поведения [7].

Во время тренинга у участников проходят следующие процессы:

1. Понижение эгоцентрических тенденций в поведении.

2. Расширение социальной чувствительности: повышается распознавание чувств, эмоций и переживаний других людей.

3. Ослабление защитных механизмов.

4. Актуализация творческого потенциала участников.

5. Повышение самооценки, оценки других людей, снижение критичности в высказываниях.

6. Развитие группы: появление поддержки, нацеленность на сотрудничество и сплочение.

7. Повышение эффективности работы в группе вследствие взаимопонимания в группе, что разрешает эффективно действовать в ход совместной деятельности [16].

Таким образом, социально-психологический тренинг является методом преднамеренных изменений людей, направленных на их личностное и профессиональное развитие с помощью приобретения, анализа и переоценки ими собственного жизненного опыта в групповом взаимодействии. СПТ, как правило, нацелен на развитие коммуникативных способностей - использование средств коммуникации, культуры речи, умения задавать вопросы и оценивать ответы, понимания, способности преодолевать коммуникативные барьеры, коррекции эмоционального состояния партнера по общению. СПТ активизирует стремление участников к познанию, адекватному оцениванию себя и самосовершенствованию, позволяет каждому участнику осознать и принять ответственность за то, кто он есть, и за жизнь в целом.

Вывод по главе.

Слово «тренинг» (от англ. training) переводится как обучение, тренировка или дрессировка. Термин «социально-психологический тренинг» первым ввел в психологию немецкий ученый М. Форверг. Первый в России социально-психологический тренинг был проведен в 1978 году на факультете психологии МГУ польским психотерапевтом Павлом Босхом для сотрудников факультета.

Социально-психологический тренинг - это практика психологического воздействия, которая основана на методах работы в группе, нацеленная на развитие социально-психологической компетентности при помощи активных методов обучения. Основная цель социально-психологического тренинга состоит в улучшении компетентности в общении.

Глава 2. Этапы и специфика проведения социально-психологического тренинга

2.1 Процедура и структура социально-психологического тренинга

Процедура СПТ включает 3 этапа: этап подготовки, этап проведения цикла занятий, этап анализа и оценки эффективности работы.

Подготовительный этап:

1. Составление программы тренинга.

2. Формирование группы тренинга.

3. Решение организационных вопросов [5].

Составление программы тренинга это серьезная работа, потому, что программа должна составляться с учетом заказа, психологических требований и социально-психологических особенностей людей, которые собираются участвовать в тренинге. В реальных группах важно учитывать социальные статусы, особенности межличностных отношений, потребности, проблемы и вопросы участников.

Программы бывают жестко стандартизированы, хотя есть свободные программы, где нет сценария с заданным планом. Наиболее часто применяемые полу стандартизированные варианты программ.

Иногда требуется сбор перечня проблемных ситуаций, то есть ведущему нужно знать основные проблемы и желания участников тренинга. Нужно конкретизировать их на уровне ситуаций, узнать, какие ситуации для участников являются конфликтными или фрустрирующими.

Формирование группы. При формировании группы внимание уделяется качественно-количественному составу группы. Нет единого мнения о том, какая группа действует эффективнее – та, в которой участники похожи между собой по некоторым параметров, или та, в которой участники отличаются. Имеются в виду следующие параметры:

1) пол;

2) возраст;

3) образование;

4) уровень интеллекта;

5) социальный статус;

6) тип личности и стиль поведения;

7) психологические проблемы;

8) убеждения и ценностные ориентации;

9) цели участия в группе [20].

Есть мнение, что наиболее эффективным является количество участников 10. Если участников меньше 5, то проявляется эмоционально-оценочное влияние, больше 10 – снижается взаимодействие и управление группой.

В отношении качественного состава - наиболее эффективно работают гетерогенные группы, однако гомогенные по возрастному составу. Уровень образования: успешнее идет работа в группах, когда члены ее имеют примерно один уровень образованности.

Нельзя брать в группу людей с психическими нарушениями, а также с выраженной истеричностью, ригидностью поведения.

Решение организационных вопросов. Решение данных вопросов предполагает подготовку помещения, которое должно быть большим, теплым, с нормальным освещением. Необходима разная аппаратура. Важен так же предварительный сбор участников группы.

Этап проведения цикла занятий. Для проведения социально-психологического тренинга необходимо, как правило, 24 часа рабочего времени, а максимально 56 часов. Занятия могут организовываться раз в неделю, два-три раза в неделю, возможны так же тренинговые марафоны, когда группа работает 2-3 дня по 8 – 10 часов. Если занятия проводятся лишь раз в неделю, может нарушаться непрерывность процесса тренинговой работы [14].

Отмечено, что марафоны дают наибольший эффект погружения, глубокий эмоциональный опыт, но имеют и свои недостатки. Часто после марафонов бывает быстрый отход от тренинга. Наиболее устойчивые эффекты наблюдаются при занятиях, проводимых 2-3 раза в неделю. В данной ситуации осуществляется включение опыта в группе в структуру индивидуального, потому, что у человека имеется несколько дней на осмысление своего опыта. К недостаткам марафонов относят и то, что присваиваются готовые шаблоны, штампы без их индивидуализации.

Когда СПТ не имеет форму марафона, то часто длительность занятий составляет 3-4 часа или продолжительность зависит от численности группы. Неплохо, когда два ведущих. Это бывают равноправные ведущие или ведущий и его ассистент. Хорошо когда в группе с ведущими есть супервизоры. Они первым предоставляют обратную связь [18].

Таким образом, содержание самого тренинга определяется целями, задачами.

Этап проведения цикла занятий, так же поделен на три части:

1. Вводная часть.

2. Основная часть.

3. Заключительная часть (приложение 1).

Вводная часть занятия состоит из:

- знакомства с целями, задачами, средствами, методами, формами работы в группе;

- знакомства и принятие правил работы в группе (обсуждается и регламент);

- знакомства членов группы друг с другом и с ведущими.

Целью вводной части является знакомство. При отсутствии данной части группа начинается с фазы контрзависимости. Цель знакомства – обращение внимания друг на друга. Знакомство формирует атмосферу в группе. Длительность данной части около часа. Формы знакомства предлагаются разные, например, участники называют имя, которым хотелось бы называться в группе, немного рассказывают о себе. Происходит процесс взаимодействия членов группы и ведущих, важно отмечать, как участник общается, как говорит, как слушает.

Возможны следующие варианты представления: называются положительные и отрицательные стороны участника, и что он ожидает от данных занятий, личные цели.

Основная часть. В рамках данной части реализуются цели и задачи тренинга, включенные при составлении программы тренинга. Например, тренинг уверенного поведения, тренинг эффективных способов взаимодействия с другими людьми.

Эта часть начинается в конце первой, или в начале второй фазы развития группы. В переходе к основной части участники желают работать самостоятельно, но пока не знает как. На этой фазе группа разделяется и самоопределяется: проявляются лидеры и не желающие включаться, генераторы идей и т.д. А ведущий уходит в тень.

Цели и задачи основной части достигаются в разных формах, ролевые игры, драматические упражнения, психогимнастические упражнения, дискуссии, непосредственные выяснения отношений, формы и уровни анализа бывают разные, так, ролевые игры рассматриваются с точки зрения применения техник активного слушания или обсуждения, почему не появляется готовности понимать других людей. После выполнения упражнений, отработки умений ведущий направляет активность участников на рефлексию, анализ опыта [12].

Заключительная часть. Ее цели – подведение итогов, рефлексия всего, что происходило в группе, обратная связь членам группы и ведущим, перспективы индивидуальной работы (зоны ближайшего развития).

Подведение итогов проходиться в различных формах. Например, совет с настоящими просьбами, не обращая внимания на негативные вещи, обозначив все положительные перемены, которые произошли в участниках группы. Более того, используются завершающие групповые игры, разного рода психогимнастические упражнения - «фото на память», «скульптурный вариант группы», «рисунок группы». Часто включается упражнение, которое называется «сбор чемодана» - лист поделить на 2 части - с одной стороны листа - что взять с собой в дорогу, что группа считает очень важно взять, с другой, что лучше оставить, что помешает [1].

Это упражнение проводиться по-разному, например, для каждого участника, группа обсуждает, потом записывает на листок что нужно, а что стоит оставить. Когда составляется список для каждого члена группы, список каждого зачитывается, задаются вопросы, чтобы понять, где и когда следует, проявились эти качества и почему они не нравятся членам группы. Это упражнение направлено на подведение итогов в форме подачи позитивной обратной связи и высказывания пожеланий участникам, в чем им можно совершенствоваться. Возможны рефлексивные круги. Возможна обратная связь для ведущих: что понравилось в группе, что я получил.

Как заключительный круг по очереди вся группа высказывает каждому участнику, «Чему именно они хотели бы у него научиться?» и «Чем он помог мне лично?». Или другой вариант круга « Что нового каждый узнал о себе и о других в группе, что было полезно, а когда было тяжело?»

Важна обратная связь и ведущим тренинга. Приятней услышать позитивное, но полезней негативное, на фоне доверительной атмосферы можно без обид воспринять все замечания и учесть их в работе.

В качестве финального упражнения используется «бондинг» (тесный позитивный эмоциональный контакт). Завершающая часть работы занимает от 2-3 часов. Четкой границы между частями нет, например, уже во время кругов знакомств, мы даже темы выбираем с учетом основных целей группы [20].

Каждый день работы группы должен иметь начало и конец. В начале дня ведущий спрашивает, как участники себя чувствуют и чем хотят заняться в группе. Нужно идти от участника, при каких обстоятельствах можно помочь, есть ли у него готовность и желание к работе. Каждый имеет право делать то, что он хочет, необходимо только об этом заявить.

В группе все жизненные проблемы выявляются, актуализируются, в группе их проще решить, чем в жизни, потому, что создается игровая ситуация, и атмосфера безопасности. Если проблем не видеть, прибывать в позиции страуса, то проблемы лишь обостряются или загоняются в угол. Чем больше люди могут раскрыться в группе, тем эффективнее занятие. Можно закончить занятие релаксацией, можно попросить сказать несколько слов, если группа не хочет высказываться по содержанию. Каждый скажет, в каком настроении он находится и какие чувства у него.

При всей условности данных трех частей следует помнить, что в них идут разные процессы тренинговой работы и деятельности. Процесс выявления проблем происходит на первом этапе работы в группе - проявление проблем в общении, взаимоотношениях, взаимопонимании себя.

На втором этапе основным становится процесс рефлексии.

На третьем этапе ведущим становится процесс самоопределения по отношению к индивидуальным особенностям, к используемым стратегиям в отношениях, к направлениям ближайшего развития, к стилю профессиональной деятельности [12].

Оценка эффективности тренинга проводится на основании дневников, которые ведутся ведущими, супервизорами, а также с опорой на видео и аудио записи. Оценка программы очень важна. Важна так же оценка эффективности некоторых техник и упражнений. Значима оценка ведущим своих действий и функций, положительных и отрицательных сторон в отношении к отдельным участникам и групповому процессу. Ведущий должен иметь психологическое образование и опыт проведения тренинговых занятий в группах.

2.2 Групповая динамика и этапы работы группы

Групповая динамика - это развитие или движение группы, обусловленное взаимодействием и взаимоотношениями членов группы. К групповой динамике относят цели, нормы, структуру, сплоченность, распределение ролей в группе, фазы развития группы [5].

СПТ микромодель реальных жизненных процессов. Для обучения человека надо его активизировать. На уровне личности этому мешают психологические защиты. Процессы развития необходимо привести к такому состоянию, чтобы приостановить действие психологических защит, за счет чего участники за короткое время проведения социально-психологического тренинга смогли бы освоить конкретные навыки. Средством подобной активизации и снятия защит становится воздействие группы на личность.

В отличие от других форм обучения в тренинге – ведущий, тренер воздействует на участников не прямо, а опосредованно – посредством групповых процессов, через групповую динамику, с помощью организации группового пространства, через создание атмосферы эффективного взаимодействия, через организацию обратной связи.

Тренер может ускорить или затормозить процессы групповой динамики, управлять ею, не регулируя ее, а стимулируя.

Под групповой динамикой понимаются процессы эмоционального, обучающего, профессионального, социального и личного взаимодействия и влияния участников тренинга друг на друга, а также на организаторов и ведущих тренинга [7].

В процессе работы группа проходит следующие этапы развития:

1. Этап знакомства и ориентации. Взаимоотношения участников опираются на эмоциональные впечатления, симпатии и антипатии, существенен внешний облик человека.

2. Этап лабилизации. На данном этапе участники получают сведения о себе, которые не сходятся с их собственными представлениями. И как результат возникает напряжение, которое выражается в агрессивном поведении по отношению к ведущему тренинга.

3. Этап конструктивной целенаправленной деятельности. Взаимоотношения участников тренинга становятся доверительными, поскольку участники осознают возможность и способность самораскрытия в группе [10].

Групповая динамика или развитие группы предполагает четыре фазы:

1. Этап формирования или фаза зависимости. Ее запускает распределение ролей извне: кто-то педагог, управляющий, руководитель, а остальные члены группы подчиняются их лидерским позициям. На данном этапе развития группы вся активность и ответственность находится в руках ведущего тренинга.

Часто ведущему приписывает огромная компетентность, ожидается от него активность и ответственность. А члены группы чувствуют себя не достаточно уверенно. Они настраиваются на понимание цели работы и своей роли в ней. Участники беспокоятся, как они впишутся в стиль работы команды, и ждут разъяснений от ведущего тренинга [22].

Ведущий должен изменить установку участников в отношении к себе как к преподавателю, нужно занять не директивную позицию. Чтобы быстрее провести переход на вторую стадию, цели должны быть заданы нечетко. Разрешается вседозволенность.

Примером продуктивного взаимодействия в данной фазе развития группы, может быть лекция или экскурсия. С другой стороны эта фаза может стать ловушкой для ведущего. Если его устраивает, что участники тренинга ведут себя пассивно, не проявляют инициативы, творчества и ответственности, то данный этап может длиться долго.

При завершении фазы зависимости в группе проявляется ряд индикаторов, которые свидетельствуют о переходе ко второй фазе - контрзависимости.

2. Этап контрзависимости или фаза конфликта. Это повторение фазы зависимости с обратным знаком. Группа не имеет пока целей и задач, и поэтому не свободна от ведущего, но уже не хочет подчиняться ему. Снижается эффективность работы, огромная часть энергии уходит на преодоление противоречий между членами группы, а также между участниками и ведущим. Группу раздражают разные ограничения, команды, участники хотят свободы, однако еще ориентируются на ведущего, потому, что не установили отношений друг с другом [1].

Вторая стадия изобилует конфликтами между участниками и между членами группы и ведущим. Проходя эти конфликты, группа самоопределяется. Начинаются конфликты с проявления агрессии по отношению к ведущему. Она бывает явной или проявляться в форме пассивности (участники молчат, не реагируют на ведущего). Это все отражается на невербальном поведении.

Поскольку этот этап работы отмечен критическим отношением к ведущему, то ему нелегко в этот период. Он должен быть стойким к напряженности, спокойным, рефлексирующим, защищающим себя внутренней регуляцией, а не посредством внешнего наступления. Однако, когда группа не осознает конфронтации, ведущий усиливает давление для прояснения ситуации.

Помимо конфликтов по отношению к ведущему, возникают конфликты между участниками. Идет разделение участников на активных и пассивных участников, а также на доминирующих и ведомых. Возникают микрогруппировки или же группа делится на два лагеря. Группировки взаимодействуют между собой. Группа структурируются на основе отрицательных переживаний. Идет раскрытие истинной сущности, но на основе отрицательных эмоций.

Во время данной фазы поведение участников становится деструктивным. Выделяются следующие варианты деструктивного поведения развития группы:

1. Понижение среднего уровня активности в группе.

2. Большая разница в активности членов группы.

3. Уменьшение взаимодействия между участниками.

4. Избегание ответственности.

5. Понижение эмоционального настроя на работу в группе.

6. Повышенная раздражимость членов группы.

7. Стремление манипулировать другими членами группы.

8. Нарушения правил работы в группе.

9. Сдерживание информации [15].

В случае нормального развития группы, когда ведущий ведет себя конструктивно, разрешает противоречия, сильные в социально-психологическом плане участники группы, наблюдая сложную ситуацию, переходят на другие позиции, находя место в группе. Конфликты разрешаются, бури утихают, группа структурируется и наступает третья фаза.

3. Рабочая фаза или фаза выработки норм и правил продуктивного поведения. На данном этапе члены команды успешно разрешают свои конфликты, происходит возврат ведущего. Проблемы поднимают эмоциональный тонус, что появляется потребность в разрядке. Как бы участники тренинга не выражали негативное отношение к ведущему, они признают его статус как главного. Появляется атмосфера открытости, доверия. Теряет значение проблема лидерства, все внимание направляется на разрешение проблем. Вырабатываются свои нормы поведения, свой язык. Возрастает взаимопонимание и эффективность работы группы. Ведущий участвует в группе как ее участник, сохраняя функции режиссера [22].

Члены группы отдаляются, и не мешают друг другу, проявляются лидеры, которые знают, что делать, начинается рефлексия по пережитым эмоциям. Понижается уровень зависимости от ведущего, он теряет на этом этапе лидерские позиции. А если ведущий не готов к этому, то он будет тормозить развитие группы.

Участники находят свое место в структуре группы, где они разрешают групповые и свои личные проблемы. Часть участников берет ответственность за процесс на себя, следя за возможностью всех выразить позицию, защищают более слабых участников. Повышается мотивация к эффективной работе, каждый старается показать, чем он полезен для группы. Откровенно говорят о своих чувствах, потребностях вместо критики упражнений. По мере роста доверия растворяется страх быть критикуемым, и участники становятся свободнее при предоставлении обратной связи, как позитивной, так и негативной. Уходит напряжение между ведущим и членами группы, и между участниками группы. Тренер ведет, хотя его действия отслеживаются группой. Каждый имеет право на мнение, предоставляются условия, при которых различные мнения могут сосуществовать. Участники чувствуют себя комфортно и свободно высказывают мнение.

4. Фаза эмоциональной сплоченности или фаза сотрудничества. Данная фаза иногда начинается неожиданно, как чувство возникшего объединения, как переживание «высшей точки». Однако эти настроения, эмоции созревают постепенно и накапливаются до «критической массы» [7].

Эту фазу характеризует уход от индивидуальной к групповой мотивации, достижения группы становятся важнее, чем индивидуальные результаты. Участник может пожертвовать успехом в тренинге ради успеха группы.

На этой стадии члены команды нацелены на реализацию целей. Для этапа характерно прямое двустороннее общение между участниками тренинга. Проявляется искренность в чувствах и эмоциях. Возникает интерес к другому участнику, эмпатия. Группа становится психотерапевтической.

Структура группы гибкая. Все участники группы эмоционально вовлечены в работу. Эффективность групповой работы возрастает. Такое состояние продолжается на всем протяжении ряда групповых занятий.

Таким образов, в тренерской работе важно точно улавливать, в какой фазе прибывает группа, и выбирать степень вмешательства-невмешательства в работу. На первой фазе ведущий организует и направляет группу, на второй фазе - уходит в тень. На третьей и четвертой находит свое место в группе, в соответствии с целями, задачами, индивидуальными особенностями и стилем ведения тренинга.

Как рекомендации ведущему отмечают следующее: не перепрыгивать первую фазу, фазу зависимости; подбирать подходящие упражнения для эффективного прохождения фазы контрзависимости; в третьей фазе создать условия для продуктивной работы каждого участника; в четвертой следить, чтобы не появилось противопоставления отношений, сложившихся в группе, к отношениям, которые существуют в реальной жизни.

Так же важно отметить, что все процессы, проходящие в группе, взаимосвязаны, взаимно дополняют и усиливают друг друга. В зависимости от целей тренинга делается акцент. Например, если цель группы - личностный рост участников, то акцент ставится на процессе развития личности.

Вывод по главе. Процедура СПТ включает 3 этапа: этап подготовки, этап проведения цикла занятий, этап анализа и оценки эффективности работы.

Для проведения социально-психологического тренинга необходимо, как правило, 24 часа рабочего времени, а максимально 56 часов. Занятия могут организовываться раз в неделю, два-три раза в неделю, возможны так же тренинговые марафоны, когда группа работает 2-3 дня по 8 – 10 часов.

Оценка эффективности тренинга проводится на основании дневников, которые ведутся ведущими, супервизорами, а также с опорой на видео или аудио записи. Оценка программы очень важна. Важна так же оценка эффективности некоторых техник и упражнений. Значима оценка ведущим своих действий и функций, положительных и отрицательных сторон в отношении к отдельным участникам и групповому процессу.

Динамика или развитие группы предполагает четыре фазы. В тренерской работе важно точно улавливать, в какой фазе прибывает группа, и выбирать степень вмешательства-невмешательства в работу. На первой фазе ведущий организует и направляет группу, на второй фазе - уходит в тень. На третьей и четвертой находит свое место в группе, в соответствии с целями,

Важно осознавать, что стадии групповой динамики не всегда быстро меняют одна другую. Группа не монолит, у каждого участника своя динамика работы в группе и момент перехода с фазы па фазу. Так же важно отметить, что все процессы, проходящие в группе, взаимосвязаны, взаимно дополняют и усиливают друг друга.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного теоретического анализа литературы по теме нашей курсовой мы установили, сегодня в психологии понятие «тренинг» имеет множество определений, что ведет к обозначению этим словом самых различных форм, приемов, а также методов и средств, которые используются в психологии.

Появляются новые социально-психологические тренинговые программы, отвечающие запросам практики и новым требованиям времени: «формирование команды», «уверенности», «ведение переговоров», «продаж», «самопрезентации». В настоящее время диагностические, обучающие, развивающие возможности тренинга привлекают все большее внимание самых разных специалистов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Андреева Г. М. Социальная психология. - М. 2010.
Бакли Л., Кейпл. Дж. Теория и практика тренинга. - СПб.: Питер, 2002
Биркенбиль В. Коммуникационный тренинг. Наука общения для всех. - М.: ФАИР-Пресс, 2002. - 352 с.
Битянова М. Р. Социальная психология – М., 2010.
Вачков, И.В. Основы технологии группового тренинга [Текст] / И.В. Вачков. – М., 2009.
Ежева Н.Н. Рабочая книга практического психолога - М.: Издательство: Феникс, 2007.
Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. - СП.: Изд. СПГУ, 2005.
Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы: Учеб. пособие для вузов.- М.: Издательство Аспект-Пресс, 2011.
Крысько В. Г. Социальная психология - М., 2007.
Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг. – М.: Изд-во Когито-Центр, 2007.
Мельникова Н. А. Социальная психология – М., 2008.
Методы практической социальной психологии: диагностика, консультирование, тренинг. / под ред. Ю.М. Жукова. - М.: Аспект-Пресс, 2004.
Психогимнастика в тренинге /Под ред.Н.Ю. Хрящевой. - СПб.: Речь, Институт тренинга, 2002.
Рейд М. Как развить навыки успешного общения. Практическое руководство. - М.: Эксмо, 2003.
Романенко О.А. Социально-психологический тренинг, как один из факторов развития коммуникативной компетентности. В сборнике «Гуманитарные науки». - Ставрополь, 2003.
Ромек, В. Тренинг уверенности в межличностных отношениях. - СПб.: Речь, 2003
Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. - М. 2007.
Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. - СПб.: Речь, 2003.
Сухов А. Н. Социальная психология – М., 2009.
Суховершина Ю.В., Тихомирова Е.П., Скоромная Ю.Е. Тренинг коммуникативной компетенции. - М.: Академический проект. Трикста, 2006.
Сущенко С. А. Социальная психология – Ростов – на - Дону, 2006.
Торн К., Маккей Д. Тренинг. Настольная Книга Тренера / Пер. С А. Маслов. - Спб., 2002.
Федоров Ю.М, Социальная психология. Курс лекций. В 2-х кн. - Тюмень, 2009.
Шибутани Т. Социальная психология – Ростов – на – Дону, 2008.
Шихирев П. Н. Современная социальная психология. – М., 2009.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Этапы тренингового занятия в группе (И.В. Вачков)

Содержание

Этап занятия	Задания и упражнения	Продолжительность
1. Разминка, разогрев	Включение участников группы в атмосферу тренинга	Ритуал встречи. Упражнения на групповое сплочение, создание ценностно-ориентационного единства группы	10-20 мин
2. Основная часть	Обсуждение проблем, отработка коммуникативных умений согласно программе тренинга	Задания и техники, специфичные для проводимого тренинга	От 40 мин до 1,5 ч
3. Заключительный	Подведение итогов, обмен мнениями, анализ занятия, домашнее задание	Ритуал прощания	10-15 мин