Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Выбор темы данной работы обусловлен, с одной стороны, ставшей уже традиционной популярностью социально-психологических тренингов в современном мире. С другой стороны, популярность данного метода неразрывно связана с появлением большого числа непрофессиональных и/или недостаточно профессиональных тренеров и ведущих социально-психологических групп. Сложившаяся ситуация приводит к тому, что и участники, и заказчики социально-психологических тренингов (далее по тексту «СПТ») не достигают своих целей и оказываются разочарованными, метод, подвергается дискредитации, а ситуация в целом напоминает «стихийное бедствие по своей неорганизованности и неясности последствий»^[1].

В этой связи представляется важным выявить основные особенности СПТ, а также выявить его самые важные этапы и выработать практические рекомендации ведущему.

Цель работы:

Целью данной работы является выявить основные особенности и определить этапы проведения социально-психологического тренинга с точки зрения социальной психологии и сформулировать рекомендации для ведущего СПТ по каждому этапу.

Задачи работы:

1. Изучить имеющуюся специальную литературу по указанной теме.
2. Рассмотреть определения социально-психологического тренинга, предлагаемые разными авторами, и выявить основные особенности СПТ.
3. Рассмотреть понятие и механизмы групповой динамики и связанные с ним теоретические предпосылки к выделению этапов СПТ.
4. Провести включенное наблюдение тренинга по управлению конфликтом, проводимого ООО «Про Решения».
5. Выделить основные этапы СПТ, опираясь на изученные источники и анализ наблюдаемого тренинга.
6. Сформулировать рекомендации по выбору техник работы и упражнений для тренера на каждом этапе СПТ.

Этапы исследования:

На первом этапе мы рассмотрим понятие социально-психологического тренинга в изложении разных авторов и его особенности, а также понятие , стадии и механизмы групповой динамики и связанные с этим теоретические предпосылки к выделению этапов СПТ.

На втором этапе будет рассмотрена практическая реализация этапов и особенностей СПТ на примере реального тренинга ООО «Про Решения».

На третьем этапе мы обобщим полученный материал и сформулируем рекомендации для ведущих тренинговых групп (тренеров), которые можно будет применить в любом или многих видах СПТ.

Предмет исследования:

поведение и процессы взаимодействия участников тренинга на разных этапах СПТ, их связь с продуктивностью работы, а также методы и техники управления этими процессами.

Используемые методы: анализ литературы, включенное наблюдение.

Краткая характеристика источников:

В настоящей работе в качестве основных источников мы использовали работы зарубежных исследователей:

- Книги Курта Левина «Теория поля в социальных науках» и «Динамическая психология: Избранные труды». Курт Левин – известный немецкий и американский психолог, один из основоположников современной социальной психологии, глава исследовательского центра групповой динамики (Research Center for Group Dynamics) в Массачусетском технологическом институте – все это делает его работы, по нашему мнению, не только достаточно авторитетными, но и необходимыми в использовании.

- «Теория группового развития» Уоррена Бенниса, Герберта Шепарда. У. Беннис (Bennis) известный американский социальный психолог, профессор и президент университета Цинцинати. Его основные работы посвящены исследованию малых групп, лидерства, межличностных отношений. Г. Шепард (Shepard) - американский психолог, преподаватель многих университетов США, практикующий психолог-консультант по вопросам организационного развития. Данная работа была выпущена издательством Московского университета, что позволяет нам считать ее достойной внимания.

- Работа Кьела Эрика Рудестама (Rudestam Kjell Erik) «Групповая психотерапия». Кьел Эрик Рудестам - известный американский психолог, член Академии Клинической Психологии.

- Работа Брюса Такмана и Мэри Энн Дженсен о стадиях развития малых групп “Stages of Small-Group Development Revisited” (1977). Б. Такман (Такмен) – американский ученый, занимавшийся исследованиями развития малых групп. В 1965 г. он выделил 4 стадии групповой динамики, а в 1977 г. совместно с М.Э. Дженсен добавил пятую стадию. Именно эти стадии групповой динамики мы взяли за основу для данного исследования.

Кроме того, мы не смогли обойтись без обращения к одной из самых известных работ З.Фрейда « Психология масс и анализ человеческого «Я».

Помимо указанных зарубежных авторов мы использовали в работе труды отечественных ученых:

- Монографию Л.А. Петровской «Компетентность в общении: социально-психологический тренинг». Л.А. Петровская - советский и российский социальный психолог, основоположник теории и практики социально-психологического тренинга в России.

- Монографию Ю.Н. Емельянова «Активное социально-психологическое обучение» (предназначена для преподавателей, научных и практических работников психологов, социологов, психотерапевтов и педагогов). Данная мнография была выпущена издательством Ленинградского университета, поэтому, на наш взгляд, также заслуживает доверия.

Одной из опорных работ в нашем исследовании стала работа И.В. Вачкова «Психология тренинговой работы: Содержательные, организационные и методические аспекты ведения тренинговой группы» Эта работа издана одним из самых авторитетных московских изданий «Эксмо» и, кроме этого, рекомендована Советом по психологии УМО по классическому университетскому образованию в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению и специальностям психологии.

Также мы опирались на работы Р.Л. Кричевского (Кричевский Р. Л. «Психологические основы руководства и лидерства в первичном коллективе», Кричевский Р. Л., Дубовская Е.М. «Социальная психология малой группы»), рекомендованные для студентов высших учебных заведений, специализирующихся в психологии, а также в смежных дисциплинах — социологии, педагогике, менеджменте, политологии.

Были использованы также несколько других источников, рекомендованных в качестве учебных пособий для студентов ВУЗов: Девятко И. Ф. «Методы социологического исследования», Романин А.Н. «Основы психотерапии», учебные пособия Андреевой Г.М. «Социальная психология» и Осиповой А.А. «Общая психокоррекция».

Кроме этого, мы обратились к работам В.В. Никандрова « Психологическая сущность тренингов» (опубликована «Вестником Санкт-Петербургского университета») и «Антитренинг или Контуры нравственных и теоретических основ психотренинга» (опубликована одним из самых авторитетных московских издательств «Речь»).

Для практической части исследования были использованы: монография к.п.н. А.С.Прутченкова «Социально-психологический тренинг межличностного общения», указанная выше работа И.В. Вачкова, работа Г.И. Марасанова «Социально-психологический тренинг», предназначенная для практикующих психологов и социальных работников. В этих работах подробно описаны методы и практические приемы социально-психологической работы в группе в форме тренинга.

Также мы использовали книгу известных отечественных психологов-практиков Н.Ю. Хрящевой, С.И. Макшанова, Е.В. Сидоренко —подробное практическое руководство по тренингу (под ред. Ю.Н. Хрящевой), эта книга также издана заслуживающим доверия издательством «Речь».

Кроме этого, в ходе подготовки практической части работы мы использовали книгу известного в России практикующего психолога, тренера, автора метода метафорической деловой игры, многих СПТ и трансформационной игры «Каузальный интеллект», основателя и Президента международной школы тренеров ICBT, кандидата психологических наук Жанны Завьяловой «Метафорическая деловая игра в тренинге» и материалы с интернет-сайта ее школы тренеров www.akademiki.biz.

Некоторые упражнения для практической части тренинга были нами взяты с открытого интернет-ресурса компании-разработчика игр и упражнений для тренинга «Упражнение – игра» https://uprazhnenie-igra.ru

В качестве объекта практического исследования мы взяли тренинг по формированию навыков управления конфликтом для сотрудников компании «Петербургский стиль» (www.peterstyle.ru), воспользовавшись приглашением Петербургской тренинговой компании «Про Решения» (www.proreshenia.ru), проводившей тренинг.

ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА
И ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ВЫДЕЛЕНИЯ ЕГО ЭТАПОВ

1.1 Определения и особенности СПТ

В начале нашего исследования проведем анализ имеющихся в литературных источниках определений социально-психологического тренинга.

Метод психологической работы, названный социально-психологическим тренингом был разработан в 1970-е гг. в ГДР под руководством М. Форверга и после этого распространился по всему миру.

Рассмотренные нами в различных источниках определения социально-психологического тренинга можно условно разделить на два типа.

Первый тип определений основана на подходе к СПТ как к области практической психологии или методу психологического взаимодействия в широком смысле. Так, например, Л. А. Петровская предлагает считать социально-психологическим тренингом практику психологического воздействия, основанную на активных методах групповой работы.^[2]

Словарь под редакцией А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского термин «социально-психологический тренинг» определяет как «область практической психологии, ориентированная на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении»^[3].

Определения некоторых авторов более детальны и включают в себя, помимо собственно определения, еще и основные принципы или характерные особенности СПТ.

Так, например, А.А. Осипова также определяет понятие СПТ как «один из методов активного обучения и психологического воздействия, осуществляемого в процессе интенсивного группового взаимодействия», но делает его более детальным: «…и направленного на повышение компетентности в сфере общения, в котором общий принцип активности обучаемого дополняется принципом рефлексии над собственным поведением и поведением других участников группы»^[4].

Определения второго типа опираются на рассмотрение социально-психологического тренинга как процедуры, или набора методов в более узком смысле, то есть, подходят с «технологической точки зрения».

Так, Емельянов Ю.Н. в своей монографии «Активное социально-психологическое обучение» говорит о том, что СПТ – это «наименование набора тех или иных групповых методов, которое не содержит указания на целевое применение и теоретико-методическую ориентацию».^[5]

Вачков И.В. определяет социально-психологический тренинг как «совокупность активных методов практической психологии, которые используются с целью формирования навыков самопознания и саморазвития»^[6].

Самым детальным определением СПТ, пожалуй, является определение, данное В.В. Никандровым. В этом определении обозначены даже роли участников тренинга, а само понятие СПТ конкретезировано до метода игрового моделирования психогенных ситуаций : «Психологический тренинг – это метод игрового моделирования психогенных ситуаций в целях развития психологической компетентности и формирования и совершенствования различных психологических качеств, умений и навыков у людей, включенных в эти ситуации в роли участников или зрителей»^[7].

Здесь следует вспомнить о том, что с середины XX практика психологического и воздействия во многом смещается из области психотерапии, медицины в целом и, следовательно, «концепцию болезни» в сторону работы со здоровыми людьми, имеющими психологические проблемы, находящиеся в пределах медицинской нормы. То есть, иными словами, появляются не только пациенты, но и клиенты, а психологическое воздействие становится услугой, предполагающей не лечение, а обучение новым социальным навыкам.

По словам В.В.Никандрова этот акцент на услугу и обучение, а не на лечение повышает значимость внутригрупповых влияний в системе воздействия на личность.^[8]

Исходя из рассмотренных нами выше определений и особенностей СПТ, можно сделать вывод о том, что социально-психологический тренинг – метод психологического воздействия, обладающий следующими особенностями:

• во-первых, СПТ является методом обучения новым навыкам,
• во-вторых, в СПТ эти новые навыки всегда так или иначе связаны с общением и (в отличие от, например, так называемых hard skills профессиональных навыков) других методов обучения) ведут к личностным изменениям человека;
• в-третьих, СПТ предполагает именно групповую работу, и само по себе наличие группы участников является принципиальным для социально-психологического тренинга;
• в-четвертых, групповая работа в СПТ носит игровой характер.

1.2 Понятия субъектности, группы и групповой динамики

Поскольку СПТ является групповой работой, и именно наличие группы является принципиальным моментом, для дальнейшего исследования нам потребуется ввести понятия группы и групповой динамики.

Но прежде обратимся к понятию субъектного подхода в психологии, а именно, к восприятию человека как субъекта своей жизни и, собственно, деятельности.

И.В. Вачков определяет субъектность как «стремление к проявлению и реализации себя как в пространстве собственного внутреннего мира, так и в пространстве окружающего мира; при этом субъектность наиболее ясно фиксируется именно на границе этих двух миров, являющейся очень подвижной и отражающей противоречивое, динамичное и взаимодополняющее единство внешнего и внутреннего».^[9]

Сама группа может быть определена как «ограниченная размером общность людей, выделяющаяся или выделяемая из социального целого по определенным признакам: характеру деятельности, социальной или классовой принадлежности, структуре, композиции, уровню развития и пр.»^[10]

О групповой динамике впервые заговорил и ввел такое понятие Курт Левин в 1936 г. для того, чтобы определить «процесс взаимодействия социальных и психологических детерминант, воздействующих на поведение индивидов в группе.»^[11]

Мы же, вслед за Г.М. Андреевой, будем считать групповой динамикой «совокупность тех динамических процессов, которые одновременно происходят в группе в какую-то единицу времени и которые знаменуют собой движение группы от стадии к стадии, т.е. ее развитие.»^[12]

Если отношение понятий группы и групповой динамики к теме данного исследования очевидно, то введение понятия субъектности требует пояснения.

Определение субъектного подхода, приведенное выше необходимо нам для определения универсальных целей и задач, стоящих перед участниками и ведущим СПТ, и их связи с процессами групповой динамики.

В качестве субъекта человек реализует себя в трех реальностях — познания, отношения и преобразования. Другими словами, будучи субъектом, человек 1). познает предметы окружающего и внутреннего мира, 2). вырабатывает определенное отношение к ним, 3). преобразовывает их (или стремится к преобразованию).

Исходя из этого, участники социально-психологического тренинга должны проделать (а ведущий должен помочь им в этом) следующую работу: осознать свои представления о каких-либо явлениях, отрефлексировать свое отношение к ним, и в случае понимания необходимости изменений, провести эти изменения, сформировав новые навыки.

«Следовательно, — отмечает И.В.Вачков, — важнейшие области психологической реальности участников, с которыми работает тренер, — системы представлений, отношений и умений».^[13]

1.3 Факторы и механизмы групповой динамики

Процессы групповой динамики, в свою очередь могут способствовать или, наоборот, препятствовать выполнению участниками и тренером (ведущим СПТ) указанных выше задач.

К. Рудестам в своей работе «Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика» упоминает ученых, занимавшихся исследованиями групповой динамики: Брюс Такман (Bruce W. Tuckman, 1965), Мэри Энн Йенсен (Mary Ann C. Jensen, 1977), Келманом (Kelman, 1963), Вильям Шютц (Schutz, 1958), Беннис и Шепард (Bennis and Shepard, 1974).^[14]

Б. Такман рассмотрел множество исследований, касающихся этапов развития малых групп, с целью выделить понятия, общие для различных авторов, и создать обобщенную модель изменения группового взаимодействия с течением времени. Он изучал исследования (1) терапевтических групп, (2) социально-психологических тренингов по отношениям или T-группы, а также (3) естественно сформированные и специально созданные для лабораторных исследований группы и процессы в этих группах в двух плоскостях: целевой и межличностной. То, как члены группы действовали и были связаны друг с другом, считалось групповой структурой или межличностным взаимодействием; содержание взаимодействий, связанных с задачей, упоминалось как сфера деятельностно-задачная (деловая).

В результате Б. Такман предложил двухфакторную модель группового развития (динамики)^[15]:

1) тестирование и зависимость – на этой стадии члены группы ориентируются в характере действий друг друга и ищут способы приемлемого межличностного поведения;

2) внутренний конфликт – здесь взаимодействие членов группы нарушается, единство между ними отсутствует;

3) развитие групповой сплоченности – постепенно конфликты между участниками исчезают, начинает появляться сплоченность группы;

4) функционально-ролевое родство – образуется ролевая структура группы, эта ролевая структура и будет резонатором («зеркалом»^[16]) с помощью которого и будет решаться групповая задача.

В сфере деловой активности (задачи) Б. Такман выделяет:

1) ориентация относительно задачи – собственно, понимание задачи и поиск путей решения;

2) эмоциональный ответ на требования задачи – эта стадия связана с противодействием членов группы требованиям, которые предъявляет к ним задание, поскольку их личные намерения с этим заданием не совпадают;

3) открытый обмен соответвующими интерпретациями – здесь между участниками происходит более открытый обмен мнениями, что позволяет им глубже проникнуть в намерения друг друга и предлагать альтернативные трактовки имеющейся информации;

4) принятия решений – на этой стадии осуществляются более или менее конструктивные попытки успешного решения задачи.

Выявленное соответствие побудило Такмана суммировать этапы в обеих плоскостях в 4 стадии: forming, norming, storming, performing. Позже, в 1977 г., Б.Такман совместно с М.Э. Дженсен добавил пятую стадию adjourning.^[17] Таким образом, согласно Б.Такману существуют 5 стадий групповой динамики:

1. forming (формирование, знакомство и ориентация);
2. storming (шторм – определение иерархии и отношений между участниками, сопровождающееся внутренними конфликтами);
3. norming (нормализация, конструктивное решение задачи);
4. performing (исполнение или собственно, продуктивная работа, состоящее в более или менее слаженном взаимодействии участников, направленном на решение задачи).
5. adjourning (завершение – подведение итогов, окончание работы).^[18]

В свою очередь, отметим, выделяют еще такую стадию групповой динамики как стагнация, проявляющаяся при более или менее длительном существовании групп.^[19]

Тем не менее, в дальнейшем, мы возьмем за основу исследования именно эту модель групповой динамики, поскольку 1). Участники СПТ, в отличие от, скажем, трудового коллектива, формируют группу на короткий период времени существования и 2). с методической точки зрения эта модель видится нам наиболее простой, понятной и практически применимой для тренера.

Кроме рассмотренных выше стадий групповой динамики по Б. Такману,^[20] представляется необходимым обратиться еще к одной важной особенности группового взаимодействия. Об этой особенности говорили Уоррен Беннис (Warren Bennis) и Герберт Шепард (Herbert A. Shepard).^[21]

У.Беннис и Г.Шепард говорили о тревожности и неопределенности как о факторах, влияющих на эффективность группового взаимодействия и решения поставленных задач.

Тревожность является несомненным препятствием на пути межличностного взаимодействия (собственно, этот факт известен нам не только применительно к СПТ, но также и в других, в том числе, бытовых областях личностного взаимодействия).

Кроме того, как мы уже установили, групповое взаимодействие является неотъемлемой и основной специфической особенностью СПТ, а извлекаемый из этого группового взаимодействия личностный опыт – соответственно, главным обучающим элементом и главным способствующим личностным изменениям фактором.

Тревожность, следовательно, является фактором, снижающим эффективность СПТ в целом. «Личность способна разрешить свои внутренние конфликты, мобилизовать свои ресурсы и предпринимать разумные действия только тогда, когда тревожность не нарушает способности извлекать уроки из личного опыта, анализировать, дифференцировать и делать прогнозы. Тревожность препятствует адекватному функционированию внутриличностной системы коммуникации, а улучшение способности извлекать пользу из собственного опыта связано с преодолением тревожности как источника нарушений.»^[22]

С тревожностью У.Бенис и Г.Шепард связывают такой фактор как неопределенность, которая, собственно, и приводит к тревожности. Причем, внутренняя неопределенность может быть связана с зависимостью (иными словами, отношением к власти) и взаимозависимостью – отношениями между участниками. Высокая степень неопределенность в начале тренинга, с одной стороны, создает тревожность участников в начале СПТ, а. с другой стороны, она же побуждает их разрешить эту неопределенность (другими словами «определиться») и тем самым запускает процессы групповой динамики.

Здесь также следует вспомнить точку зрения З.Фрейда. Фрейд отметил, что «каждый член группы связан либидозными связями с одной стороны с лидером… а с другой - с остальными членами группы»^[23]. При этом «одна из них, связь с лидером, по-видимому... является более влиятельным фактором, чем те, которые установлены между членами группы».^[24] Однако, поскольку исследование З.Фрейда касается, по большей части, психологии больших групп, в этом исследовании мы не будем далее углубляться в вопросы психоанализа взаимоотношений в группе и выяснением вопроса значимости связей между членами группы и лидером и членами группы между собой, остановившись на том, что 1). эти связи существуют, 2). это разные связи, 3). эти связи имеют характер зависимости и взаимозависимости и 4). неопределенность каждого из этих типов связей может усилить чувство неопределенности у участников, что приведет к увеличению тревожности, и как следствие, снижению эффективности тренинга.

Еще одним фактором групповой динамики, влияющим непосредственно на глубину и эффективность группового взаимодействия является сплоченность группы.

Говоря о групповой динамике, в целом, и о сплоченности группы, в частности, невозможно не обратиться к работам упоминаемого нами выше Курта Левина и его теории «поля», поскольку К.Левин «будучи социальным психологом, оказал более сильное влияние на современные исследования малых групп, чем кто-либо другой»^[25], он впервые использовал понятие «групповая динамика»^[26] в 1939 г. и, по сути, является основоположником теории групповой динамики.

Теория К. Левина сравнивает социальное давление на человека с физическими явлениями, то есть каждый человек существует в поле сил, которые воздействуют на него – тянут или толкают его в различных направлениях.

При этом существуют внутренние силы (чувства, эмоции, желания, цели самого человека) и внешние – воспринимаемые им чувства, желания и т.п. других людей. Согласно теории К. Левина, поведение зависит не от прошлого или будущего, а от нынешнего взаимодействия личности и окружения.

И поскольку, согласно К. Левину, «конкретные предсказания или советы по методам изменения должны быть основаны на анализе «поля» в целом, включая как его психологические, так и непсихологические аспекты»^[27], такой подход максимально точно поможет ведущему СПТ совершить переход от целей и задач тренинга к выбору, разработке и планированию конкретных методов работы (упражнений, заданий и т.п.).

В 1947 г. в своей работе К. Левин определил сплоченность как ««тотальное поле сил, заставляющих участников оставаться в группе».^[28]

В сплоченных группах наблюдается максимальная готовность участников к принятию групповых норм и правил, максимальная открытость взаимодействию и новому опыту и, следовательно, максимальная эффективность – как в плане личностного взаимодействия, так и в плане решения конкретных задача.

В сплоченных группах групповой контроль, осуществляемый группой самостоятельно без участия руководителя (в нашем случае, тренера) над взглядами и поступками ее членов выражен сильнее, в ней более строго соблюдаются принятые правила и групповые нормы, а групповые ценности и установки принимаются быстрее и в более высокой степени.

Сплоченная группа обеспечивает участникам атмосферу внимательного, участливого отношения и взаимной поддержки. Участники сплоченных групп чувствую эмоциональную привязанность друг к другу. Кроме того, они более лояльно относятся к общим задачам.

Еще одним немаловажным качеством сплоченной группы является ее устойчивость и стабильность даже в самых фрустрирующих обстоятельствах.

Таким образом, все вышеперечисленные качества, присущие сплоченной группе, делают ее «устойчивой, несмотря на разнонаправленность индивидуальных целей».^[29]

Однако, для понимания групповой динамики недостаточно ее определения и стадий (что?) – необходимо также рассмотреть механизмы, которые собственно, осуществляют данные процессы.

К таким механизмам можно отнести:

• разрешение внутригрупповых противоречий;
• «идиосинкразический кредит»;
• психологический обмен.^[30]

Логично предположить, что механизм разрешения групповых противоречий наиболее явно задействован на стадии storming группового развития. Внутри этой стадии, таким образом, группа проходит несколько более мелких «подстадий», состоящих в возниконовении конфликта, следующей за ним дестабилизации отношений и продуктивности, решения противоречия и наступлению вслед за тем более или менее стабильной и гармоничной стадии.

Следующий механизм группового развития «идиосинкразический кредит» Р.Л. Кричевский и Е. М. Дубровская связывают с именем известнейшего исследователя лидерства Е. Холландера, утверждая при этом, однако, что сам Е. Холландер «указанный феномен с развитем группы не связывал и рассматривал его в ракурсе иной проблемы — проблемы соотношения уровня нормативного поведения (в более узком смысле — конформности) и величины статуса индивида в группе (т.е. фактически — лидерства).»^[31]

Механизм идиосинкразического кредита основан на том, что члену группы, обладающему для группы высокой ценностью, связываемой с его прошлыми – для группы – заслугами выдается некий «кредит доверия» и позволяется некое отступление от правил группы, в расчете, вероятно, на то, что его личная эффективность, будет более полезна, нежели соблюдение правил.

Третий механизм – психологический обмен – основан на традиционном для политэкономии понятии обмена, и, в данном случае предполагает обмен именно психологически значимыми для участников ценностями. Примером психологического обмена может быть следующее: один из участников вкладывает в групповое взаимодействие больше ресурсов (усилий, знаний и т.п.), получая за это от других участников значимые для него ценности – статус, авторитет и т.п. Р.Л. Кричевский выделяет внутри механизма психологического обмена две его разновидности – диадный (обмен внутри выделившихся в группе пар участников) и собственно, групповой обмен.^[32]

Применительно к социально-психологическому тренингу как краткосрочной форме группового взаимодействия, для нас ценным является само обозначение возможности диадного взаимодействия участников внутри большого группового процесса. При этом можно предположить, что в рамках социально-психологического тренинга диадное взаимодействие (обмен) участников не будет столь значимо, как в длительно существующих группах. А также вследствие того, что в СПТ «комплектовать пары, тройки может сам тренер, руководствуясь специальными критериями (в частности, учитывая характер взаимоотношений участников, их успехи в тренинге, индивидуально-психологические особенности т. д.).»^[33]

Специфика группы СПТ состоит, на наш взгляд, еще и в том, что, хотя «обычно группы для активных психологических заня­тий составляются по принципу единого осознаваемого каждым участником запроса»^[34], тем не менее зачастую, участники тренинга не являются его заказчиками (например, тренинг навыков общения для подростков, который оплачивают родители), и, соответственно, цель и задачи участников могут не совпадать с целью и задачами заказчика. В связи с этим тренеру следует предусмотреть этот фактор и приложить усилия при планировании и ведении тренинга для формирования единого «целевого поля» тренинга.

1.4 Этапы социально-психологического тренинга

Можно предположить, что, с одной стороны, стадии групповой динамики (forming, storming, norming, performing, adjorning) должны совпадать со стадиями СПТ. Также следует учесть, что СПТ является управляемым и ограниченным определенными временными рамками (таймингом) процессом. Соответственно, должен обладать некой формальной «рамкой», а именно дополнительной вводно-организационной стадией в начале.

С другой стороны, тренер, ведущий СПТ, в ходе подготовки тренинга, ежедневного планирования и коррекции, а также в ходе ведения СПТ постоянно задает себе три вопроса:

- Какой цели я хочу достичь?

- Почему я хочу достичь этой цели?

- Какими средствами я собираюсь ее достичь?^[35]

Другими словами, специфика работы тренера, ведущего СПТ связана с постоянной рефлексией происходящего в тренинге. Соответственно, логично было бы обозначить стадии СПТ, опираясь на стадии групповой динамики, а также основываясь на задачах тренера на каждом этапе (добавив стадию формального введения, которая предшествует запуску групповой динамики).

Такую последовательность этапов СПТ предлагает И.В. Вачков в своей работе «Психология тренинговой работы».^[36] Он говорит о 6 стадиях социально-психологического тренинга, определяя их в понятиях, связанных с задачами тренера на каждом этапе:

1. Введение;
2. Развитие толерантности;
3. Снижение агрессии;
4. Формирование коммуникативной компетентности;
5. Усиление сплоченности;
6. Завершение.

Рисунок 1

Содержательные блоки тренинговой программы

и стадии групповой динамики

(Рис. из книги И.В. Вачкова «Психология тренинговой работы: Содержательные, организационные и методические аспекты ведения тренинговой группы»)^[37]

Итак, проанализировав работы отечественных и зарубежных специалистов, посвященные социально-психологических тренингах, а также, опираясь на стадии групповой динамики, выделенные Б. Такманом^[38] можно сделать следующий вывод: в социально-психологическом тренинге можно выделяется ряд этапов, связанных со стадиями групповой динамики, причем каждый из этапов связан с определенными процессами, механизмами и задачами тренера. Кроме стадий групповой динамики, на эффективность СПТ также влияют повышающая ее сплоченность группы и понижающая ее тревожность участников.

Таким образом, задачами тренера в ходе подготовки и проведения социально-психологического тренинга являются (помимо теоретического и практического содержания), действия, направленные на регуляцию процессов и механизмов групповой динамики и управление ею – в соответствии с этапом тренинга, а также снижение тревожности участников и повышение сплоченности группы.

ГЛАВА 2. ЭТАПЫ И ОСОБЕННОСТИ СПТ
В ПРАКТИКЕ ТРЕНИНГА
2.1. Описание практического исследования

Вторая глава нашей работы посвящена практическому исследованию особенностей и этапов социально-психологического тренинга, описанных выше.

В качестве предмета практического исследования мы взяли СПТ, проводимый тренинговой компанией «Про Решения» для сотрудников компании «Петербургский стиль».

Социально-психологический тренинг был посвящен навыкам управления конфликтом.

Цель тренинга, сформулированная заказчиком: научить сотрудников решать возникающие рабочие противоречия максимально эффективно, без скандалов и вмешательства вышестоящего руководства.

Поскольку в ходе тренинга работа и, собственно воздействие «… может осуществляться на уровне либо установок, либо умений и навыков, либо перцептивных способностей и т. д.» - и «смешивать разные задачи в ходе работы одной тренинговой группы нецелесообразно...»^[39], а также, учитывая то, что целью любого СПТ является «развитие социально-психологической компетентности личности, то есть способности индивида эффективно взаимодействовать с окружающими его людьми»^[40], а также, в связи с тем, что формат тренинга не позволял проработать с участниками установки, а перцептивные способности не являлись значимыми применительно к цели заказчика, задачи тренинга решено было определить на уровне умений и навыков.

Таким образом, задачи тренинга были следующими:

1. Донести до участников сведения о природе конфликта, его этапах и стадиях, а также о тактиках уклонения, согласия, компромисса, агрессии и сотрудничества;^[41]
2. Сформировать умение видеть и различать различные тактики поведения в ситуации конфликта – своего и других людей;
3. Сформировать навыки сотрудничества в ситуациях производственных разногласий (так называемых «рабочих моментов);

Количество участников: планируемое – 13, фактическое - 12 человек.

Состав участников: женщины от 33 до 50 лет, специалисты и руководители среднего звена (инженеры, конструкторы женской одежды, дизайнеры, руководители рабочих групп швей и закройщиков, менеджеры по продажам).

Продолжительность тренинга 8 часов (1 день) с перерывом на обед длительностью 1 час.

Метод исследования: включенное наблюдение.

Роль автора работы: помощник тренера (соведущий) – «наблюдатель как участник»^[42].

Диспозиция: до начала тренинга участники поверхностно знакомы друг с другом, знают друг друга по именам, однако, поскольку работают в разных помещениях и некоторые даже в разных зданиях, близко не общались. Никто из участников не был знаком с тренером и соведущим.

Тренинг проводился по инициативе администрации, однако участники, в целом, были согласны с необходимостью проведения такого тренинга и достаточно мотивированы.

Кроме того, авторы тренинга предположили возможность существования неких «коалиций» - мини-групп (диад^[43] или триад), сформированных по «цеховому» принципу: «продажники», «производственники», конструкторы, офис.

Поскольку эти мини-группы, сами по себе, отчасти и являлись причинами возникновения конфликтов, решено было в ходе тренинга «разбить эти коалиции, перемешав участников» и увеличив тем самым сплоченность группы.

2.2 Начальные этапы тренинга:
«Введение» и «Развитие толерантности»

Во вводной части тренинга (введение) участники и тренеры знакомятся, вводится тема тренинга, принимаются правила тренинга, собираются ожидания участников.

Как отмечает Г.Марасанов знакомство «представляет собой центральную проце­дуру первого занятия любого тренинга, какие бы зада­чи этот тренинг ни преследовал, в каком бы ключе ни проводился».^[44]

В данном случае, решено было начать с представления тренеров (поскольку участники были поверхностно знакомы между собой). Затем была объявлена тема тренинга и введены правила участия.

Правила участия, в целях экономии времени, вводились без обсуждения и в целом соответствовали общим принципам участия в тренингах:

1. Активность
2. Исследовательская позиция
3. Осознанность
4. Партнерское поведение (говорим на «ты»)^[45]
5. Право говорить «нет»
6. Обязанность слушать – не перебивать
7. Говорить от себя о происходящем здесь и сейчас^[46]

Далее ведущий тренинга объявил участникам временной регламент (начало тренинга, его окончание, время перерыва и т.п.).

На этом был закончен первый этап (блок) тренинга «Введение», и далее произведен переход ко второму блоку, который, собственно, уже включал в деятельность участников и запускал процессы групповой динамики.

Здесь нам удалось зафиксировать одну неожиданную для нас особенность поведения участников на данном этапе. Дело в том, что изначально предполагалось участие в тренинге 13 человек. Соответственно, было приготовлено 13 стульев для участников. Однако, один стул был свободен. Поскольку тренинг нужно было начинать, а 13-й участник, по словам остальных, вероятно, опаздывал, в кругу во время вводно-ориентационных процедур находился один пустой стул. Этот пустой стул, во-первых, отвлекал внимание участников, во-вторых, создавал некую пространственную «брешь» в круге, нарушая сплоченность группы, которую предстояло сформировать. Стало очевидно, что этот материальный предмет, несмотря на свою, казалось бы, далекую от психологии, природу, явно мешал запуску процессов групповой динамики. Поэтому при переходе к процедуре знакомства, ведущими было принято решение пустой стул убрать. Это моментально привело к видимому уменьшению напряжения участников, а также создало для них необходимость сдвинуться в более плотный круг, тем самым. Сделав физически, в пространстве, движение навстречу друг другу.

Следующим шагом было знакомство участников между собой. Для этого им было предложено выполнить вполне традиционное для любых тренингов упражнение:

«Начнем нашу работу со знакомства: каждый по очереди будет называть свое имя и три присущие ему качества, начинающиеся на ту же букву, что и его имя»^[47]

Далее, для того, чтобы решить обозначенную выше проблему сформированных ранее мини-групп участников, а также, чтобы активировать процессы групповой динамики, участникам было предложено выполнить упражнение «Фрукты»^[48]:

Тренер просит рассчитаться на «яблоко», «апельсин» и «персик». Далее, когда он называет слово «яблоки» — все «яблоки» встают и меняются местами, тоже самое «апельсинами» и «персиками». Когда тренер говорит «фруктовый салат», все встают и меняются местами. После этого участники остаются сидеть на новых местах.

Здесь отметим, что, следуя за словами А.С.Прутченкова: «Важная для обучения атмосфера в группе создается по мере осознания ее участниками положительных аспектов своей личности, и поэтому именно этой стороне должно уделяться особое внимание,»^[49] - мы немного скорректировали первое из упомянутых упражнений, предложив участникам называть по три своих положительных качества.

Таким образом, ведущие выполнили одну из задач второго блока тренинга, соответствующего первой стадии групповой динамики (forming).

Далее предстояло сориентировать участников относительно целей и задач тренинга и позволить им сформировать свое отношение к этим целям, задачам и имеющимся у них проблемам. Поскольку на этом этапе тревожность и неопределенность участников еще достаточно высоки, в качестве метода для ориентации в проблеме и формирования толерантности был выбран просмотр видеофрагмента по теме тренинга с последующим его (фрагмента) обсуждением. Следует отметить, что в силу высокой неопределённости тревожности, творческая и продуктивная энергия группы еще находится на низком уровне, и, чтобы ее поднять, было решено использовать видео юмористического характера, а именно фрагмент мультипликационного фильма «Кто первый?»^[50] из сериала «Смешарики» (с) от продюсерской компании «Рики» (видеофрагмент находится в свободном доступе на канале TVSmeshariki^[51]).

Для начала дискуссии участникам было предложено ответить на вопросы:

- Чего хотел добиться каждый из героев?
- Что получилось в результате?
- Почему так произошло?
- Вспомните, были ли похожие случаи в вашем коллективе?
- К чему приводили конфликты? К каким результатам?

Здесь, в ходе обсуждения, казалось бы, шуточного мультфильма, участники сформировали свое отношение к проблеме, завершив тем самым этап ориентации относительно друг друга и существующей задачи и от стадии групповой динамики forming группа готова была перейти к стадии storming^[52].

2.3 Стадия групповой динамики storming и «Снижение агрессии»

Таким образом, к началу третьего блока тренинга участники были сориентированы относительно друг друга, тренеров, процедуры тренинга и предстоящей задачи. Третий блок тренинга, названный И.В. Вачковым «Снижение агрессии»^[53] соответствует стадии storming групповой динамики.

На этом этапе перед тренерами стояла задача снизить уровень агрессии в группе, использовав ее для активной работы, и направить энергию участников в конструктивное русло. С точки зрения содержания, на этом этапе должна была быть введена и актуализирована новая информация.

Для решения этих задач ведущими были использованы следующие технологии:

1. Работа в мини-группах:

Участники были разделены на мини-группы. Каждой мини-группе были выданы листочки с описанием конфликтной ситуации. В каждой ситуации герои конфликта использовали разные стратегии для выхода из него. Задачей участников было определить, в чем суть стратегии поведения героев и как-то эту стратегию назвать. Названия стратегии прикреплялись на флипчарт.

1. Мини-лекция тренера о стратегиях поведения в конфликте и их результативности, а также этапах разрешения конфликта.
2. Метафорическая деловая игра,^[54] анализ и выработка стратегии решения конфликта.

На этой стадии продуктивность работы росла, вместе с тем росла и энергия группы. В группе появлялись лидеры, активиролались механизмы групповой динамики: разрешение внутригрупповых противоречий, «идиосинкразический кредит»^[55], психологический обмен.

В ходе обсуждения задач в малых группах участники решали внутригрупповые противоречия, происходил психологический обмен – более активные и полезные участники получали больше прав и авторитета внутри группы.

В наблюдаемом нами тренинге на этой тсадии участники задавали много вопросов, было много возражений, правила и условия заданий часто не соблюдались.

Выявились два ярких участника-лидера, которые регулировали общение внутри мини-групп и между группами. Общение участников часто выходит за рамки темы тренинга.

Для того, чтобы использовать энергию группы максимально эффективно, ведущие давали задания с ограничением по времени, усложняли каждое задание в сравнении с предыдущим и часто меняли состав участников в мини-группах для их скорейшей адаптации друг к другу и формирования сплоченности.

За счет этого, к концу второго этапа основные роли в группе были определены, правила внутреннего взаимодействия приняты, доверие установлено, и участники готовы перейти к следующему блоку тренинга и на следующую ступень групповой динамики: norming и четвертому блоку тренинга.

2.4 Стадии групповой динамики norming и performing
и блоки тренинга 4 и 5

На стадии norming^[56] состояние группы, в целом, стабилизировалось. Основные противоречия уже были отработаны, и здесь был совершен переход к 4 блоку тренинга «Формирование коммуникативной компетентности»^[57].

В нашем тренинге мы заметили, что изменение состояния участников отразилось в изменении поз на более расслабленные, появлении улыбок на лицах. Реплики по отношению друг к другу стали более поддерживающими и толерантными. Внимание участников к инструкциям тренера и их сосредоточенность значительно возросли по сравнению с началом предыдущей стадии.

На этом этапе, по нашему мнению, уже появилась начальная сплоченность группы, и участники должны были быть готовы к восприятию критики и самым сложным, с точки зрения уязвимости самооценки, заданиям. Поэтому этот блок тренинга был насыщен ролевыми играми.

Сначала ролевые игры проводились в тройках: двое участников обсуждают задачу и пытаются найти решение, а третий является наблюдателем. Затем участники меняются ролями. Затем следовала ролевая игра с видеозаписью. Игру отыгрывала одна пара участников, остальные участники были наблюдателями.

Поскольку групповая рефлексия относительно наблюдаемой игры является, пожалуй, самым важным и сложным элементом тренинга, с точки зрения содержания, при планировании тренинга решено было между, собственно, ролевой игрой и ее обсуждением разместить обеденный перерыв. Это позволило участникам эмоционально «остыть» после ролевой игры, переключить внимание и после перерыва перейти к обсуждению видеозаписи отыгранной игры. После перерыва для того, чтобы восстановить работоспособность участников и концентрацию их внимания была проведена разминка «Камень-ножницы-бумага.»^[58] И, собственно, само обсуждение видеозаписи ролевой игры, соответствовало началу пятого блока тренинга «Усиление сплоченности».^[59]

и четвертой стадии групповой динамики – performing^[60]. На этом этапе в группу уже можно было назвать сплоченной, участники были раскрепощены, спокойны, доброжелательны и готовы осмысливать проделанную ранее практическую работу.

В нашем случае 5 блок тренинга включал следующие задания:

1). Указанное выше обсуждение ролевой игры;

2). Модерируемое обсуждение: формирование «Конфликтного кодекса» - сводного списка правил и приемов решения конфликтных ситуаций, применимых конкретно для их коллектива;

3). Творческое задание, направленное на закрепление навыковых и эмоциональных результатов тренинга: участники были поделены на две – уже большие – команды, в соответствии с их реальными функциями в коллективе («производство», включая конструкторов и дизайнеров, а также «офис»: специалистов по продажам, и собственно, офисный персонал). Каждая из команд должна была сделать для другой команды открытку-послание с добрыми пожеланиями и обещаниями решать конфликты в стратегии сотрудничества, со своей стороны.

2.4 Завершение тренинга

Завершающий блок со стадией тренинга совпадает со стадией групповой динамики adjourning^[61] и позволяет подвести итоги тренинга, участникам «вернуться в реальность» из игрового поля, а также формально завершает общение в группе.

Однако, подводя итоги, следует помнить о том, что «всегда есть соблазн в завершение обсуждения сделать вывод о том, какой из этих вариантов "самый-самый".^[62]

В нашем тренинге завершающей процедурой был традиционный «шеринг» в круге, где участникам было предложено назвать три самых важных момента в тренинге.

В результате проведенного включенного наблюдения за работой участников тренинга и тренеров, можно сделать следующие выводы. Во-первых, стадии групповой динамики, выделенные Б. Такманом, достаточно предсказуемо влияют на активность и поведение участников СПТ.

Во-вторых, учитывая эти стадии, удобно выделить этапы тренинга, добавив к ним формальный блок «Введение».

В-третьих, эти стадии (и соответствующие им этапы тренинга) требуют от тренера решения разных задач и подбора разных техник, методик, упражнений и т.п.

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ВЕДУЩЕМУ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА

В этой главе мы сделаем попытку выработать системные рекомендации для ведущего социально-психологического тренинга относительно того, какие задачи ему потребуется решить на каждом этапе СПТ, а также о том, какие методики и технологии позволят использовать естественные процессы, происходящие в группе, и будут наиболее эффективны на каждом этапе.

3.1 Ведение начальных этапов тренинга

Проанализированный нами теоретический и практический материал позволяет заключить, что на начальных этапах тренинга (блоки «Введение» и «Развитие толерантности»^[63]) основной задачей тренера является уменьшение неопределенности и связанной с ней тревожности участников, ориентация их в формальном пространственно-временном и задачном поле тренинга, а также их ориентация относительно друг друга.

Блок «Введение» представляет собой практически сольное выступление тренера, участники на этом этапе являются более или менее заинтересованными зрителями. Поскольку зачастую на тренингах приходится ждать опаздывающих участников, рекомендуется построить этот блок таким образом, чтобы вначале следовало представление тренера и формально-организационные моменты, и только затем – значимые правила тренинга и знакомство участников. Знакомство участников (forming^[64], «Развитие толерантности») следует построить наиболее безопасным с психологической точки зрения образом. Следует делать акцент на положительных качествах участников и т.п.

3.2 Ведение блоков тренинга
с максимальной эффективностью участников

Активность, концентрация и, соответственно, эффективность участников возрастает на второй стадии групповой динамики и остается стабильно высокой на третьей стадии (storming и norming^[65] соответственно). И, как мы уже говорили ранее, с этими стадиями соотносятся третий и четвертый блоки тренинга, определенные И.В. Вачковым как «Снижение агрессии» и «Формирование коммуникативной компетентности»^[66] и соответствующем стадии групповой динамики storming основными задачами тренера являются, с одной стороны, активация процессов групповой динамики, а, с другой стороны, управление агрессией участников, направлением ее в конструктивное русло.

На этой стадии энергия группы и активность участников растет. В этих условиях хорошо проявляет себя работа в малых группах, частая смена состава этих групп, быстрый темп работы и увеличивающаяся сложность заданий. Здесь также уместна работа в тройках и парах. Задания должны быть четко структурированными и иметь максимально простые инструкции.

Следующая за этим стадия norming и блок тренинга «Формирование коммуникативной компетентности» является наиболее продуктивной с точки зрения содержательной части работы стадией. На этой стадии уже можно говорить о сплоченности группы. Задача тренера – максимально использовать ресурсы группы. Здесь следует предлагать участникам самые сложные задания, требующие максимальной открытости и социальной смелости: ролевые игры, работа с видео и т.п.

3.3 Ведение завершающих этапов тренинга

Стадия performing^[67] и блок тренинга «Усиление сплоченности»^[68] - этап максимальной раскованности, доброжелательности участников. Группа является максимально сплоченной. Участники. Возможно, чувствуют некоторое сожаление о том, что тренинг скоро закончится, и придется расставаться. Энергия группы на этой стадии снижается. Задача тренера – помочь участникам обобщить полученный опыт и завершить отработку навыков. На этом этапе максимальной эффективности можно достичь в оттачивании уже появившихся в ходе тренинга навыков, например, в творческих или метафорических играх, рефлексии полученного опыта и долговременных творческих заданий.

На этапе «Завершение» (adjourning) следует кратко подвести итоги тренинга, закрепляя у участников положительный эмоциональный заряд. Логично на этом этапе вернуть участников в общий круг.

Таким образом, обобщая сказанное выше, можно сделать вывод о том, что каждая стадия групповой динамики и соответствующий ей блок (этап) социально-психологического тренинга имеют свои задачи и особенности. Поведение участников на этих этапах достаточно сильно различается.

На начальных этапах высока неопределенность и связанная с ней тревожность участников, концентрация на задаче, наоборот, снижена.

В ходе грамотно выстроенного тренинга тревожность снижается, а энергия (и связанная с ней агрессивность) участников возрастает к середине и началу второй половины тренинга. Также возрастает концентрация их внимания на задаче, сплоченность группы и способность эффективно работать. В дальнейшем, при максимальной раскованности участников и сплоченности группы уровень энергии постепенно падает.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги проделанной теоретической и практической работе, можно сделать следующие выводы относительно особенностей и этапов планирования СПТ:

1. На поведение участников тренинга, а также на эффективность групповой работы оказывают сильное влияние процессы групповой динамики.
2. Следовательно, при планировании и ведении СПТ следует учитывать стадии групповой динамики, выделенные Б. Такманом: forming, storming, norming, performing, adjourning – и ее механизмы.
3. При планировании СПТ удобно и полезно разделить весь массив тренинга на этапы, соответствующие стадиям групповой динамики, добавив к ним этап формального введения.
4. На каждом из этапов тренинга перед тренером стоят разные задачи и решать их следует, применяя разные технологии.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учеб. для высш. шк. — М.: Аспект-Пресс, 1999. — 375 с.
2. Беннис, У., Шепард Г. Теория группового развития / У. Беннис, Г. Шепард // Современная зарубежная социальная психология: тексты. [Под ред. Г. М. Андреевой, Н. Н. Богомоловой, Л. А. Петровскойъ. — Москва : Издательство Московского университета, 1984. — С .142— 161
3. Вачков И.В. Психология тренинговой работы: Содержательные, организационные и методические аспекты ведения тренинговой группы / И.В. Вачков. — М.: Эксмо, 2007. — 416 с.
4. Девятко И. Ф. Методы социологического исследования— Екатеринбург: Изд-во Уральского университета, 1998— 208 с.
5. Емельянов, Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение / Ю.Н. Емельянов. – Ленинград: Издательcтво Ленинградского университета, 1985. — 166 с.
6. Кеннет.К., Голдсмит К. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. / К. Клокк, Д. Голдсмит [пер. с англ. Нестерова А.]— М.: Pretext, 2013. — 273 с.
7. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2001— 318 с.
8. Кричевский Р. Л. Психологические основы руководства и лидерства в первичном коллективе. — М., 1985. – С.43 c.
9. Левин К. Теория поля в социальных науках / Курт Левин; [Пер. с англ. Е.Сурпиной]. – М.: Академический проект, 2017. – 313 с.
10. Левин К. Динамическая психология: Избранные труды / Под общ. ред. Д. А. Леонтьева и Е. Ю. Патяевой; [сост., пер. с нем. и англ. яз. и науч. ред. Д. А. Леонтьева, Е. Ю. Патяевой]. — М.: Смысл, 2001. – 512 с.
11. Марасанов Г. И. Социально— психологический тренинг. — М., «Когито-Центр», 2001. — 251 с.
12. Метафорическая деловая игра. Практическое пособие для бизнес-тренера / Под ред. Жанны Завьяловой. – М., 2004. – 134 с.
13. Метафорическая деловая игра. URL: https://www.akademiki.biz/biblioteka- jivoi-informacii/case/1076-metaforicheskaya-delovaya-igra (Дата обращения 06.10.2019)
14. Никандров В.В. Психологическая сущность тренингов //Вестник Санкт— Петербургского университета. – 2003. – Сер. 6. Вып. 3 (№22). – С. 71— 86. URL: https://cyberleninka.ru/article/v/psihologicheskaya— suschnost— treningov (Дата обращения: 04.10.2019)
15. Никандров В.В. Антитренинг или Контуры нравственных и теоретических основ психотренинга. – М.: Речь, 2003. – 176 с.
16. Осипова А.А. Общая психокоррекция. Учебное пособие. — М.: Сфера, 2002. – 510 с.
17. Петровская Л.А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг / Л.А. Петровская. – М.: Издательство Московского университета, 1989. – 216 с.
18. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология. Словарь. — М.: Политиздат, 1990.
19. Прутченков А. С. Социально-психологический тренинг межличностного общения. – М.:, 1991. – С.7. — 209 с.
20. Романин А.Н. Основы психотерапии: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. за¬ведений. — М.: Издательский центр «Академия», 1999. — 208 с.
21. Рудестам К. Групповая психотерапия /Пер. с англ. А.Голубев— СПб.: Питер Ком, 1999. — 384 с.: (Серия «Мастера психологии»). – С.31
22. Словарь практического психолога / С. Ю. Головин — М.: АСТ, 1998. URL: https://psychology.academic.ru/461/группа (Дата обращения: 03.10.2019)
23. Упражнения-разминки для тренинга. URL: https://uprazhnenie- igra.ru/c/uprazhneniya-i-igry-dlya-treningov/uprazhneniya-razminki-dlya— treninga (Дата обращения 22.10.2019)
24. Фрейд З. Психология масс и анализ человеческого "Я": [сборник] / Зигмунд Фрейд; [Пер. с нем. А .Анваера]. – М.: АСТ, 2018. – 320 с.
25. Хрящева Н.Ю. Психогимнастика в тренинге / Н.Ю. Хрящева, С.И. Макшанов, Е.В. Сидоренко [под ред. Н.Ю. Хрящевой]. – СПб: Речь, 2014
26. Stages of Small— Group Development Revisited / Bruce W. Tuckman Mary Ann C. Jensen // Group & Organization Studies, December 1977. URL: https://pdfs.semanticscholar.org/82ce/5d6862e726c9221104fe67b0e3c8fe890b9a.pdf (Дата обращения: 05.10.2019)
27. TVSmeshariki. URL: https://www.youtube.com/c/smeshariki (Дата обращения 22.09.2019)

1. Никандров В.В. Психологическая сущность тренингов //Вестник Санкт-Петербургского университета. – 2003. – Сер. 6. Вып. 3 (№22). – С. 71 ↑

2. Петровская Л.А. Компетентность в общении. – М., 1989. – С. 9 ↑

3. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология. Словарь. — М.: Политиздат, 1990. — С. 410.

   ↑

4. Осипова А.А. Общая психокоррекция. Учебное пособие. — М.: Сфера, 2002. — С. 338.
   ↑

5. Емельянов, Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение / Ю.Н. Емельянов. – Ленинград: Издательcтво Ленинградского университета, 1985. – С. 48.
   ↑

6. И.В. Вачков. Психология тренинговой работы: Содержательные, организационные и методические аспекты ведения тренинговой группы. — М.: Эксмо, 2007. – С. 21. ↑

7. Никандров. В.В. Антитренинг или Контуры нравственных и теоретических основ психотренинга. – М.: Речь, 2003. – С. 6.
   ↑

8. Никандров В.В. Психологическая сущность тренингов //Вестник Санкт-Петербургского университета. – 2003. – Сер. 6. Вып. 3 (№22). – С. 73. URL: https://cyberleninka.ru/article/v/psihologicheskaya-suschnost-treningov (Дата обращения: 04.10.2019) ↑

9. И.В. Вачков. Психология тренинговой работы: Содержательные, организационные и методические аспекты ведения тренинговой группы. — М.: Эксмо, 2007. – С. 21.
   ↑

10. Словарь практического психолога / С. Ю. Головин — М.: АСТ, Харвест. . 1998.URL: https://psychology.academic.ru/461/группа (Дата обращения: 03.10.2019)
    ↑

11. Романин А.Н. Основы психотерапии: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 1999. – С. 215
    ↑

12. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 2002. – С. 204 ↑

13. И.В. Вачков. Психология тренинговой работы: Содержательные, организационные и методические аспекты ведения тренинговой группы / И.В. Вачков. — М.: Эксмо, 2007. — С.32
    ↑

14. Рудестам К. Групповая психотерапия / Кьелл Рудестам; [Пер. с англ. А. Голубев]. — СПб.: Питер Ком, 1999. – С.31 ↑

15. Stages of Small-Group Development Revisited / Bruce W. Tuckman Mary Ann C. Jensen // Group & Organization Studies, December 1977. URL: https://pdfs.semanticscholar.org/82ce/5d6862e726c9221104fe67b0e3c8fe890b9 a.pdf (Дата обращения: 05.10.2019) ↑

16. Марасанов Г. И. Социально-психологический тренинг.— М.: «Когито-Центр», 2001. – С. 15 ↑

17. ↑

18. Stages of Small-Group Development Revisited / Bruce W. Tuckman Mary Ann C. Jensen // Group & Organization Studies, December 1977. URL: https://pdfs.semanticscholar.org/82ce/5d6862e726c9221104fe67b0e3c8fe890b9 a.pdf (Дата обращения: 05.10.2019) ↑

19. Рудестам К. Групповая психотерапия / Кьелл Рудестам; [Пер. с англ. А. Голубев]. — СПб.: Питер Ком, 1999. – С.34 ↑

20. Stages of Small-Group Development Revisited / Bruce W. Tuckman, Mary Ann C. Jensen // Group & Organization Studies, December 1977. URL: https://pdfs.semanticscholar.org/82ce/5d6862e726c9221104fe67b0e3c8fe890b9 a.pdf (Дата обращения: 05.10.2019) ↑

21. Беннис, У., Шепард Г. Теория группового развития / У. Беннис, Г. Шепард //Современная зарубежная социальная психология : тексты / под ред. Г. М. Андреевой, Н. Н. Богомоловой, Л. А. Петровской. - Москва : Издательство Московского университета, 1984. -  С .142-161 ↑

22. Беннис, У., Шепард Г. Теория группового развития / У. Беннис, Г. Шепард //Современная зарубежная социальная психология : тексты / под ред. Г. М. Андреевой, Н. Н. Богомоловой, Л. А. Петровской. - Москва : Издательство Московского университета, 1984. -  С .143 ↑

23. Фрейд З. Психология масс и анализ человеческого "Я": [сборник] / Зигмунд Фрейд; [Пер. с нем. А.Анваера]. – М.: Издательство АСТ, 2018. – С.116 ↑

24. ↑

25. Рудестам К. Групповая психотерапия / Кьелл Рудестам; [Пер. с англ. А. Голубев]. — СПб.: Питер Ком, 1999. – С. 44 ↑

26. Левин К. Динамическая психология: Избранные труды / Под общ. ред. Д. А. Леонтьева и Е. Ю. Патяевой; [сост., пер. с нем. и англ. яз. и науч. ред. Д. А. Леонтьева, Е. Ю. Патяевой]. — М.: Смысл, 2001. – С.164 ↑

27. Левин К. Теория поля в социальных науках / Курт Левин; [Пер. с англ. Е.Сурпиной]. – М.: Академический проект, 2017. – С.168 ↑

28. Левин К. Динамическая психология: Избранные труды / Под общ. ред. Д. А. Леонтьева и Е. Ю. Патяевой; [сост., пер. с нем. и англ. яз. и науч. ред. Д. А. Леонтьева, Е. Ю. Патяевой]. — М.: Смысл, 2001. – С. 256 ↑

29. Рудестам К. Групповая психотерапия /Кьелл Рудестам; [Пер. с англ. А. Голубев].— СПб.: Питер Ком, 1999. – С. 233 ↑

30. Кричевский Р. Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2001. – C. 89 ↑

31. Кричевский Р. Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2001. – C. 91 ↑

32. Кричевский Р. Л. Психологические основы руководства и лидерства в первичном коллективе. - М., 1985. – С.32 ↑

33. Хрящева Н.Ю. Психогимнастика в тренинге / Н.Ю. Хрящева, С.И. Макшанов, Е.В. Сидоренко [под ред. Н.Ю. Хрящевой]. – СПб: Речь, 2014. – С. 22 ↑

34. Марасанов Г. И. Социально-психологический тренинг.— М.: Когито-Центр, 2001. – С. 10 ↑

35. Хрящева Н.Ю. Психогимнастика в тренинге / Н.Ю. Хрящева, С.И. Макшанов, Е.В. Сидоренко [под ред. Н.Ю. Хрящевой]. – СПб: Речь, 2014. – С. 18 ↑

36. И.В. Вачков. Психология тренинговой работы: Содержательные, организационные и методические аспекты ведения тренинговой группы / И.В. Вачков. — М.: Эксмо, 2007. – С.117 ↑

37. И.В. Вачков. Психология тренинговой работы: Содержательные, организационные и методические аспекты ведения тренинговой группы / И.В. Вачков. — М.: Эксмо, 2007. — С.119 ↑

38. Stages of Small-Group Development Revisited / Bruce W. Tuckman Mary Ann C. Jensen // Group & Organization Studies, December 1977. URL: https://pdfs.semanticscholar.org/82ce/5d6862e726c9221104fe67b0e3c8fe890b9 a.pdf (Дата обращения: 05.10.2019) ↑

39. Хрящева Н.Ю. Психогимнастика в тренинге / Н.Ю. Хрящева, С.И. Макшанов, Е.В. Сидоренко [под ред. Н.Ю. Хрящевой]. – СПб: Речь, 2014. – С. 17 ↑

40. Прутченков А. С. Прутченков А. С. Социально-психологический тренинг межличностного общения. – М.:, 1991. – С. 3 ↑

41. Кеннет.К.,Голдсмит Д. Конвликты на работе. Искусство преодоления разногласий. / К. Клокк, Д.Голдсмит [пер. с англ. Нестерова А.].- М.: Pretext, 2013. - 273 с. ↑

42. Девятко И. Ф. Методы социологического исследования.— Екатеринбург: Изд-во Уральского университете, 1998. – С.26 ↑

43. Кричевский Р. Л. Психологические основы руководства и лидерства в первичном коллективе. - М., 1985. – С.32 ↑

44. Марасанов Г. И. Социально-психологический тренинг. 4-е изд., испр. и доп. — М., «Когито-Центр», 2001. — С.17. ↑

45. Хрящева Н.Ю. Психогимнастика в тренинге / Н.Ю. Хрящева, С.И. Макшанов, Е.В. Сидоренко [под ред. Н.Ю. Хрящевой]. – СПб: Речь, 2014. – С. 7 ↑

46. Марасанов Г. И. Социально-психологический тренинг. 4-е изд., испр. и доп. — М., «Когито-Центр», 2001. — С.15 ↑

47. Хрящева Н.Ю. Психогимнастика в тренинге / Н.Ю. Хрящева, С.И. Макшанов, Е.В. Сидоренко [под ред. Н.Ю. Хрящевой]. – СПб: Речь, 2014. – С. 107 ↑

48. Упражнения-разминки для тренинга. URL: https://uprazhnenie-igra.ru/c/uprazhneniya-i-igry-dlya-treningov/uprazhneniya-razminki-dlya-treninga (Дата обращения 22.10.2019) ↑

49. Прутченков А. С. Социально-психологический тренинг межличностного общения. – М.:, 1991. – С.7 ↑

50. Смешарики. Кто первый?. URL https://www.youtube.com/watch?v=IZ2BQ0lQQv0 (Дата обращения 22.09.2019) ↑

51. TVSmeshariki. URL: https://www.youtube.com/c/smeshariki (Дата обращения 22.09.2019) ↑

52. Stages of Small-Group Development Revisited / Bruce W. Tuckman Mary Ann C. Jensen // Group & Organization Studies, December 1977. URL: https://pdfs.semanticscholar.org/82ce/5d6862e726c9221104fe67b0e3c8fe890b9 a.pdf (Дата обращения: 05.10.2019) ↑

53. И.В. Вачков. Психология тренинговой работы: Содержательные, организационные и методические аспекты ведения тренинговой группы / И.В. Вачков. — М.: Эксмо, 2007. — С.119 ↑

54. Метафорическая деловая игра. URL: https://www.akademiki.biz/biblioteka-jivoi-informacii/case/1076-metaforicheskaya-delovaya-igra (Дата обращения 06.10.2019) ↑

55. Кричевский Р. Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2001. – C. 89 ↑

56. Stages of Small-Group Development Revisited / Bruce W. Tuckman Mary Ann C. Jensen // Group & Organization Studies, December 1977. URL: https://pdfs.semanticscholar.org/82ce/5d6862e726c9221104fe67b0e3c8fe890b9 a.pdf (Дата обращения: 05.10.2019) ↑

57. И.В. Вачков. Психология тренинговой работы: Содержательные, организационные и методические аспекты ведения тренинговой группы / И.В. Вачков. — М.: Эксмо, 2007. — С.119 ↑

58. Упражнения-разминки для тренинга. Разминка КНБ. URL: https://uprazhnenie-igra.ru/uprazhnenie-razminka-turnir-knb (Дата обращения 07.10.2019) ↑

59. И.В. Вачков. Психология тренинговой работы: Содержательные, организационные и методические аспекты ведения тренинговой группы / И.В. Вачков. — М.: Эксмо, 2007. — С.119 ↑

60. Stages of Small-Group Development Revisited / Bruce W. Tuckman Mary Ann C. Jensen // Group & Organization Studies, December 1977. URL: https://pdfs.semanticscholar.org/82ce/5d6862e726c9221104fe67b0e 3c8fe890b9a.pdf (Дата обращения: 05.10.2019) ↑

61. Stages of Small-Group Development Revisited / Bruce W. Tuckman Mary Ann C. Jensen // Group & Organization Studies, December 1977. URL: https://pdfs.semanticscholar.org/82ce/5d6862e726c9221104fe67b0e 3c8fe890b9a.pdf (Дата обращения: 05.10.2019) ↑

62. Рудестам К. Групповая психотерапия /Пер. с англ. А.Голубев.— СПб.: Питер Ком, 1999. – С. 285 ↑

63. И.В. Вачков. Психология тренинговой работы: Содержательные, организационные и методические аспекты ведения тренинговой группы / И.В. Вачков. — М.: Эксмо, 2007. — С.119 ↑

64. Stages of Small-Group Development Revisited / Bruce W. Tuckman Mary Ann C. Jensen // Group & Organization Studies, December 1977. URL: https://pdfs.semanticscholar.org/82ce/5d6862e726c9221104fe67b0e 3c8fe890b9a.pdf (Дата обращения: 05.10.2019) ↑

65. Stages of Small-Group Development Revisited / Bruce W. Tuckman Mary Ann C. Jensen // Group & Organization Studies, December 1977. URL: https://pdfs.semanticscholar.org/82ce/5d6862e726c9221104fe67b0e 3c8fe890b9a.pdf (Дата обращения: 05.10.2019) ↑

66. И.В. Вачков. Психология тренинговой работы: Содержательные, организационные и методические аспекты ведения тренинговой группы / И.В. Вачков. — М.: Эксмо, 2007. — С.119 ↑

67. Stages of Small-Group Development Revisited / Bruce W. Tuckman Mary Ann C. Jensen // Group & Organization Studies, December 1977. URL: https://pdfs.semanticscholar.org/82ce/5d6862e726c9221104fe67b0e 3c8fe890b9a.pdf (Дата обращения: 05.10.2019) ↑

68. И.В. Вачков. Психология тренинговой работы: Содержательные, организационные и методические аспекты ведения тренинговой группы / И.В. Вачков. — М.: Эксмо, 2007. — С.119 ↑