Анализ внешней и внутренней среды организации

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы обусловлена тем, что современная среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде – основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев – это условие выживания и развития. Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом и внутренняя среда, и внешнее окружение изучаются стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Целью работы является анализ внешней и внутренней среды организации.

Для решения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

- изучить теоретические основы внешней и внутренней среды предприятия

- изучить методы анализа внешней и внутренней среды предприятия

- провести анализ внешней и внутренней среды ООО «Садовый двор».

Предметом работы является внешняя и внутренняя среда предприятия.

Объектом работы является ООО «Садовый двор».

Изучению проблем, связанных с управлением внешней и внутренней средой организации, посвящены работы многих отечественных и зарубежных ученых, на трудах которых базируется выполненное исследование. Ими исследованы и решены многие теоретические и прикладные задачи, обусловленные содержанием работ по управлению внешней и внутренней средой организации.

В результате выполнения работы были использованы труды таких авторов как Акимова Т.А., Бронникова Т. С., Драпкина Г.С. и др.

При подготовке работы были использованы такие информационные источники как специализированная профессиональная литература, материалы из СМИ, данные интернет – ресурсов. Применены такие методы и приемы исследования как анализ, синтез, сравнение.

1. Теоретические основы анализа внешней и внутренней среды организации

1.1. Сущность и факторы внешней среды

Существуют две среды организации: внутренняя и внешняя среда.

Внешняя среда – это те факторы, которые возникают в условиях окружающей среды, оказывают влияние на фирму и непосредственно находятся вне организации. Внешняя среда дает организации необходимые ресурсы для успешного функционирования и поддержания потенциала фирмы.

Фирма – это открытая система, которая зависит от ресурсов, энергии, а также потребителей и поставок. Руководитель должен контролировать связь, так как фирма полностью взаимодействует с внешней средой и отдает продукты своей деятельности. Разрыв взаимодействия с внешней средой считается гибелью для организации [1, с. 73].

Основные 4 элемента внешней среды [4, с. 47]:

1) Сложность – число факторов, которые влияют на организацию.

Сложность – элемент, характеризующий количество факторов внешней среды и связью между ними. Организация должна учитывать их влияние на свою деятельность. Существует гомогенная внешняя среда – другими словами однородность и схожесть с целями, намерениями и структурами, одинаковыми сферами деятельности. Гетерогенная внешняя среда или разнородность, характеризующая производством разных продуктов и стремящаяся к разным целям и имеющая разные структуры. В отличии от гетерогенной гомогенная среда намного проще и ее сложность гораздо ниже. Для руководителя эта среда более предсказуема и упрощает принятие каких либо управленческих решений [2, с. 19].

Единичность и множественность факторов влияющих на организацию – количество важных объектов и их связей с организацией. Сложность этих факторов состоит в том, что организация не просто имеет дело с большим количеством, но и должна учитывать все связи между компаниями.

2) Взаимосвязанность – как влияние одних факторов сказывается на изменения других факторов и на сколько эти изменения могут повлиять.

Изменение одного фактора, определяется, с какой силой воздействуют изменения на другие факторы. Взаимосвязанность является базовой характеристикой, которая показывает связь между другими структурами внешней среды и между этими структурами. Независимость / зависимость показывает, насколько организация имеет прочные связи с внешней средой. Изоляция – показатель, который указывает на связи между структурами во внешней среде. В изолированной среде, организация имеет неустойчивые связи с другими субъектами, либо совсем не связана с ними. Организации обычно имеет взаимосвязи с партнерами, клиентами, поставщиками, потребителями и конкурентами. Организация всегда старается добиться независимости, особенно во время кризисов с внешней средой. Получение независимости это возможность получения большей воли, свободы, увеличение объема продаж и расширение рынка [4, с. 48].

3) Неопределенность – насколько организация владеет информацией об окружающей среде и уверенна в ней, точна ли это информация.

Недостаточное владение информации усиливает риски и провал всей организации. Если информации не достаточно и уверенности в ней мало, то внешняя среда становится неопределенной, чем, если бы организация владела полной информацией и считала бы ее надежной.

Низкая неопределенность = простая + стабильная. Несколько подразделений в организации, небольшое количество компонентов во внешней среде и схожесть между ними. Они не изменяются, либо меняются медленно (например: производство продуктов питания). Умеренно – низкая неопределенность = сложная + стабильная. Большое количество факторов влияющие на организацию, большое количество компонентов во внешней среде и компоненты не похожи друг на друга. Так же как и в низкой неопределенности компоненты меняются медленно, либо неизменны (пример: институты, университеты). Умеренно – высокая неопределенность = простая + нестабильная. Небольшое количество компонентов внешней среды, схожесть между ними. Структура ограничена, компоненты меняются часто, быстро и непредсказуемо (пример: производство игрушек и модной одежды). Высокая неопределенность = сложная + нестабильная. Сложная в управлении. Большое количество компонентов внешней среды, они не схожи между собой. Они меняются часто и непредсказуемо, резко реагируют на деятельность организации (пример: нефтяная промышленность, телекоммуникации).

4) Изменчивость – насколько подвижно происходят изменения во внешней среде.

Для организации важны устойчивые связи с внешней средой и получение долговременных целей. Если присутствует сложность и высокая подвижность внешней среды, то для решения этих проблем руководители фирмы должны опираться на различную информацию и даже изменять собственные приоритеты, а в некоторых случаях чтобы принимать успешные решения, следует пересмотреть свою систему ценностей и культуру организации. В условиях быстрой изменчивости внешней среды нужно всегда базироваться на постоянное обновление данных, их анализе и поиске новых подходов и стратегий. Эти знания дают возможность адекватно принимать решения, а также помогут избежать раскола организации [4, с. 49].

Вариабельность (стабильность) – показатель скорости всех изменении в окружающей среде. Стабильная среда соответствует жестким правилам и связям и своей культурой внутри организации, которая стремится к долговременным связям с окружающей средой. Вариабельность большое количество изменений во внешней среде. Вербальная внешняя среда в первую очередь сказывается на краткосрочные цели и на достижение ближайших результатов.

Все элементы внешней среды описывают факторы прямого и косвенного воздействия и поэтому их можно разделить на две группы: факторы прямого воздействия и факторы косвенного воздействия. К факторам прямого воздействия непосредственно относятся: – конкуренты; – потребители; – законы и государственные органы; – поставщики. Факторами прямого воздействия обычно называют деловым окружением организации. Оно влияет на деятельность конкретной организации [4, с. 50].

1) Поставщики – являются другие организации, обеспечивающие ресурсами, материалами, оборудованием и энергией, для производства товаров и услуг.

Связь между поставщиками и организациями, которые обеспечивают ввод ресурсов это один из наиболее важных элементов прямого воздействия, так как влияет на успешность деятельности организации. Иностранные поставщики куда выгоднее с точки зрения цен, количества и качества, но в то же время считаются опасными, так как усиливается фактор изменчивости внешней среды, появляется политическая нестабильность и колебания в обмене курсов. Поставщики делятся на группы: – поставщики капитала; – трудовых ресурсов; – поставщики материалов. Поставщики капитала – в качестве поставщиков капитала выступают разные инвесторы: банки, акционеры и частные лица, векселя компании и облигации. Получение и поддержка финансовыми средствами помогает компании оставаться на плаву. Поставщики трудовых ресурсов – обеспечение квалифицированными работниками, для осуществления задач связанных с достижением целей. Без квалифицированных специалистов использовать сложные технологии не имеет смысла. Поставщики материалов – организация зависит от поставки материалов. Таким примером могут быть машиностроительные фирмы и магазины розничной торговли.

2) Конкуренты – это важный фактор, определяющий цели, задачи, а также стратегии предприятия.

Руководство организации должно понимать, что нужно в полной мере эффективно удовлетворять нужды потребителей, иначе организация недолго просуществует на рынке товаров и услуг. Успешный сбыт продукции не всегда может спасти организацию от краха. Недооценка сил конкурентов может привести организацию к кризису. На хорошую конкуренцию могут влиять: оплата труда, условия работы, отношения подчиненных с руководителями, взаимопонимание среди подчиненных. С развитием новых технологий обостряется конкуренция между организациями. Успехом для фирмы является постоянное ее усовершенствование в технике и создание новых товаров и услуг. Научное открытие новых технологии является главным конкурентным преимуществом.

3) Потребители – это основа фирмы. Благодаря потребителям, можно сказать, сможет ли фирма оставаться на плаву, возмещать издержки и получать прибыль.

Всегда необходимо удовлетворять нужды покупателей, так как фирма существует и развивается только за счет потребителей. Анализ потребителей помогает руководству лучше понять, что нужно покупателю, на какой объем продаж можно рассчитывать и в какой мере покупатель привязан к продукту именно этой фирмы, насколько можно расширить рынок и что ожидает в будущем продукт. Организации существуют до тех пор пока есть потребитель, именно потребитель решает какими услугами и товарами пользоваться по выгодным ценам. Следовательно, покупатель решает почти все для организации.

4) Законы и государственные органы – законы и государственные учреждения так же влияют на организации, они либо разрешают, либо ограничивают деятельность фирм.

Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организаций может вести свои дела и какие налоги должна платить [1, с. 162]. Организации обязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Каждый вид деятельности регулируется определенными органами [1, с. 163]. Факторы косвенного воздействия куда более сложнее чем факторы прямого воздействия. Руководители чаще всего опираются на не полную информацию, в попытках определить возможные последствия для фирмы.

К косвенным факторам относятся: – состояние экономики; – политические факторы; – социокультурные факторы; – технологии; – взаимоотношения с местными сообществами. Рассмотрим факторы косвенного воздействия на рисунке 1.

Рисунок 1 – Основные факторы косвенного воздействия

На рисунке 1 к основным факторам косвенного воздействия относится пять составляющих:

1) Технология – этот фактор показывает развитие новых технологии и преобразование ресурсов в результат.

Высокий уровень научного прогресса позволяет фирмам разрабатывать и внедрять новые технологии. Нововведения влияют на эффективность, на скорость создания продукта, изготовление новых продуктов, а также на хранение и распределение информации, новые услуги и продукты, ожидающие потребителей. Организации, имеющие дело с высоким уровнем технологии, должны сами рекомендовать свои нововведения и оперативно реагировать на новые разработки.

2) Состояние экономики – включает разные показатели, например: инфляция, налоги, процентные ставки на капитал, курс валюты и многие другие показатели.

Инфляция – это обесценение денег, снижение их покупательной способности. Инфляция проявляется не только в повышении цен. Наряду с открытой, ценовой имеет место скрытая, или подавленная, инфляция, проявляющаяся, прежде всего, в дефиците товаров и услуг при неизменных ценах или невыплате заработной платы в срок, что означает ее последующую выплату обесцененными деньгами [2, с. 47].

Налоги – обязательный, индивидуально безвозмездный платеж, принудительно взимаемый органами государственной власти различных уровней с организаций и физических лиц в целях финансового обеспечения деятельности государства и (или) муниципальных образований [3, с. 23].

Ставка (или норма) процента – это относительный показатель цены банковского кредита, отражающей отношение суммы уплаченных процентов к величине ссуды. Коммерческие банки как независимые экономические субъекты имеют право самостоятельно устанавливать уровень процентной ставки по кредитам в зависимости от спроса и предложения на кредитном рынке и уровня учетной ставки ЦБ [4, с. 29].

Курс валюты – цена (котировка) денежной единицы одной страны, выраженная в денежной единице другой страны, драгоценных металлах, ценных бумагах. Руководители обязаны четко оценивать состояние экономики и как изменения могут сказаться на организации. Это важный аспект, влияющий на ресурсы, способность приобретать товары и пользоваться услугами, так как доходы могут падать, а покупатель может перестать приобретать многие товары, если они не относятся к первой необходимости. Так же снижение дохода может повлиять и на организацию, например, получения капитала для своих потребностей. Для организации, ведущих дела в разных странах, экономика это главный показатель, особо сложный и важный. Изменения могут повлиять отрицательно, так и положительно [5, с. 97].

3) Политические факторы – важный фактор в деятельности организаций. Определяет стабильность политики организации, политические процессы.

Фирмы работают в правовой среде. Благодаря законам, регулируется экономическое состояние предприятия и с их связь с поставщиками и потребителями. Политика влияет на налогообложение доходов фирм, путем правовых актов устанавливают налоговые льготы, таможенные льготы, соотношение цен и заработной платы.

Стабильность политической системы представляет собой универсальную обобщенную характеристику, позволяющую показать существенные параметры общества в конкретный период его развития. Во всех аспектах стабильность социума играет важную роль в процессе его идентификации и вектора исторического пути в целом. В условиях российской повседневности, когда общество переживает глубокий кризис, в первую очередь кризис идеологии и государственно - правовой системы, представляется актуальным анализ внутриполитической стабильности и факторов ее обеспечения [6, с. 73]. Для импорта и экспорта продуктов и услуг, изменения в политической стабильности могут привести к ограничению прав, к повышению затрат, к установлению санкции, к потере прибыли.

4) Социокультурные факторы – так как организация формируется в социальной среде, то нельзя не учесть тот факт, что социальная среда определяет рынок труда и численность занятого населения.

Жизненные ценности, обычаи, традиции, отношение людей к работе и жизни, на основе этого формируется основа поведения, которая непосредственно влияет на организацию. В каждой стране своя основа поведения и поэтому следует отталкиваться от традиций своей страны. Социокультурные факторы влияют на спрос и поведение покупателей, но также и влияют на показатель численности населения и закономерности его развития. Руководители должны учитывать тенденцию в возрастной и половозрастной структуре, тем самым реализовывать новые товары и услуги.

5) Взаимоотношения с местными сообществами – в каждом населении преобладают свои законы, где фирмы функционируют.

Организация всегда имеет отношение к местному населению.

1.2. Сущность и анализ внутренней среды

Среда предприятия – совокупность внутренних и внешних сил, благодаря которым фирма должна разрабатывать свою деятельность и развиваться. Как правило, среда состоит из микросреды и макросреды. Под микросредой понимается внутренняя среда организации, которая прямым образом имеет отношение к самой фирме, так как развивается внутри нее. Внутренняя среда формируется под воздействием разных факторов, которые оказывают влияние на само производство продукции и услуг [7, с. 117].

К основным элементам внутренней среды можно отнести:

– цели организации;

– задачи;

– применяемые технологии;

– финансовые ресурсы;

– культура;

– работники.

Главная роль и особое место в организации отводится работникам. Их знания, взаимодействие друг с другом, способности и опыт работы, преданность своему делу определяет конечный результат работы фирмы и результат управленческих решений. Основой деятельности фирмы являются работники, которые осуществляют трудовую деятельность. Внутренняя среда организации оказывает влияние на функционирование компании в целом. Руководителю предприятия необходимо знать информацию о внутренней среде, чтобы определить какой потенциал имеет компания, может ли она участвовать в конкурентной борьбе для достижения целей. Рассмотрим рисунок 2 – внутренние элементы организации [7, с. 118].

Рисунок 2 – Внутренние элементы организации

На рисунке 2 показаны пять главных составляющих внутри организации:

1) Цель – конечный или желаемый результат, которые пытается добиться группа, работая вместе.

Организация помогает людям коллективно выполнять и достигать общие цели, когда они не смогли бы выполнить их самостоятельно. Группа стремится добиться успеха и желаемых результатов, работая вместе. Правильная постановка задач и формулирование целей это уже половина успеха, как утверждают специалисты. У организации существуют различные цели. Они могут быть как краткосрочные, так и долгосрочные и промежуточные. Большие и малые по затратам ресурсов. Главной целью любого предприятия это извлечение прибыли [7, с. 119].

Прибыль всегда считается важным элементом любой организации. Но если взять некоммерческие организации, то для них прибыль стоит не на первом месте. Примером тому являются церкви и благотворительные фонды. Для того чтобы получать прибыль, компания должна четко определить цели по производству новой продукции и услуг, а также отбору персонала и руководителей. Следует помнить, что цель всех подразделений фирмы, должна нести вклад как единого и целого составляющего.

2) Задача – предписанная работа с заданной целью, с заранее установленными способами и сроками.

Каждая должность работника включает в себя задачи, которые расцениваются как обязательный вклад по достижению целей фирмы. Считается, что организация будет действовать успешнее, если делать все в оговоренные сроки и установленными способами. Задачи организации обычно делятся на работу с людьми, информацией и предметами. Важные моменты это частота выполнения работы и затраченное время для выполнения различных задач.

3) Структура – форма организации, которая отражает устойчивые связи между подразделениями и элементами системы объединяемые в единое целое.

Структура должна согласоваться с ценностями всей организации, так как структура объединяет все цели между подразделениями.

Организация имеет несколько аспектов структуры:

– производственную (состав внутренних групп, например, цехов);

– социальную (совместная деятельность, включающая в себя формальные и неформальные группы и интересы);

– социотехническую (рабочее место, объединяющее работников);

– управленческую (объединение звеньев управления организации);

–информационную (люди, участвующие в информационном потоке и обмене);

– нормативно - правовую (объединение правовых норм и стандартов);

– поведенческую (отношения между людьми, которые представляют важный элемент внутри организации).

4) Технологии – главная специфика организации во внутренней среде, превращение сырья в продукт и услуги, элемент перекликающийся с целями организации [7, с. 121].

Технология – это сплетение всех навыков и знаний людей, инструментов и оборудования. По словам Виланда и Ульриха, «машины, оборудование и сырье, конечно, можно рассматривать как компоненты технологии, но наиболее значимым компонентом несомненно является процесс, с помощью которого исходные материалы (сырье) преобразуются в желаемый на выходе продукт. По сути своей технология представляет способ, который позволяет осуществить такое преобразование».

5) Люди – являются основной деятельностью организации, выполняющие трудовую деятельность.

Для успешного функционирования организации, руководитель должен подбирать персонал с определенными способностями и знаниями, которые соответствуют должности.

Отношения среди людей в организации могут быть разными. Эмоциональные отношения, основанные на симпатиях и антипатиях, так же могут быть деловыми, основываясь на разделении труда.

Каждый человек отличается друг от друга: полом, возрастом, образованием, способностями и знаниями. И все эти отличия оказывают немалое влияние на работу всей организации. Поэтому руководитель должен уметь скоординировать работу кадров так чтобы это способствовало успешному развитию и получению положительных результатов и стараться поспешно устранить негативные последствия так как в отличии от оборудования и машин у человека есть эмоции и желания, что может сказываться на действиях и результатах его труда. Руководители организации четко должны понимать и иметь представление о внутренней среде предприятия, ее имидже, о потенциале и развитии, должны разработать свои стратегии, чтобы организация имела прочные связи с внутренней и внешней средой и избежать различных угроз на пути к достижению успеха. У внутренней среды есть срезы, которые совмещают в себе элементы и процессы организации, благодаря которым ясно имеет организация потенциал или нет.

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие элементы, как: кадровый потенциал; создание и поддержание отношений между работниками; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; состояние и обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок (НИОКР).

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения [8, с. 93].

Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т. п. Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться даже в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал. Особая важность анализа организационной культуры для стратегического управления в том, что она не только определяет отношения между людьми в организации, но и оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам и какие методы выбирает для ведения конкурентной борьбы [8, с. 47].

Обеспечить качественной продукцией потребителей одна из основных задач организации, а так же производство и реализация продукции. Повышение качества и темп роста продукции влияют на спрос и прибыль, а также на рентабельность организации. Задачи выпуска продукции: – оценка динамики по основным показателям объема, структуры и качества продукции (работ, услуг); – проверка степени по выполнению плана на выпуск и реализацию продукции; – выявление степени влияния основных факторов на показатели объема производства продукции.

– исследование взаимосвязи ритмичности производства с объемом выпуска продукции и эффективностью производства. – разработка мероприятий по использованию внутрихозяйственных резервов для повышения темпов прироста продукции, улучшения ее ассортимента и качества.

Маркетинговая деятельность: творческая деятельность, на основе которой заключается изучение и развитие рынка товаров и услуг, на основе изучения потребностей покупателей. С помощью маркетинговой деятельности, организация имеет возможность определить какой товар или услуга нужны потребителю. Маркетинговая деятельность фокусируется на нескольких важных задач:

1) Создание конкурентоспособного продукта.

2) Гибкая ценовая политика.

3) Эффективная система сбыта.

4) Продвижение товаров и услуг на рынке.

Маркетинговая деятельность считается ведущей ролью в организации, так как она отвечает за требования к качеству и жизненный цикл продукции. Виды маркетинговой деятельности:

1) Продуктовый маркетинг – делает акцент на технологию и спрос потребителя. В продуктовом маркетинге главная цель – это качество товара.

2) Производственный маркетинг – уделяет внимание эффективности и издержкам производства, а так же способам их снизить. Производственный маркетинг направлен на выпуск продукции и ее спрос в данный момент, сумму которую покупатель готов заплатить за продукт.

3) Сбытовой маркетинг – ориентирован на быстрое обновление ассортимента и ускорение товарооборота.

Проводится анализ платежеспособности, сколько клиент может отдать за данный товар, тем самым это позволит получить большую выручку от продаж.

4) Маркетинг потребительского спроса – проводятся исследования на удовлетворение потребительского спроса, а так же на разные потребности потребителей и на их изменения. В ходе этих исследовании организация быстро адаптируется под потребительский спрос и если нужно, то меняет продукцию.

Финансовый результат: всегда выражается в денежной форме, направлен на получение прибыли и уровнем рентабельности.

Основные цели и задачи финансового результата:

Целями проведения анализа финансовых результатов выступают: своевременное обеспечение руководства предприятия и его финансово – экономических служб данными, позволяющими сформировать объективное суждение о результатах деятельности предприятия в различных сферах хозяйствования за отчетный год в сравнении с предыдущим годом, рядом прошедших финансовых периодов, с бизнес – планом, результатами деятельности других предприятий; выявление факторов, действие которых привело к изменению показателей финансовых результатов и резервов роста прибыли; разработка мероприятий по максимизации прибыли предприятия; разработка предложений по использованию прибыли предприятия после налогообложения [10, с. 43].

А.Д. Шереметом и Р.С. Сайфулиным определены следующие задачи анализа финансовых результатов: – анализ и оценка уровня и динамики показателей прибыли; – факторный анализ прибыли от реализации продукции (работ, услуг); – анализ финансовых результатов от прочей реализации, внереализационной и финансовой деятельности; – анализ и оценка использования чистой прибыли; – анализ взаимосвязи затрат, объема производства (продаж) и прибыли; – анализ взаимосвязи прибыли, движения оборотного капитала и потока денежных средств; – анализ и оценка влияния инфляции на финансовые результаты [5, с. 143].

Показатели прибыли:

1) Балансовая прибыль – конечный результат деятельности предприятия (осуществление видов продукции, услуг, работ).

2) Чистая прибыль – это часть балансовой прибыли, которая остается у предприятия после уплаты всех налогов и санкции.

3) Налогооблагаемая прибыль представляет собой разность между балансовой прибылью и суммой налога на недвижимость; прибыли, облагаемой налогом на доход; прибыли, полученной от сверхпредельного уровня рентабельности, изымаемой полностью в бюджет; затрат, учитываемых при исчислении льгот по налогу на прибыль [12, с. 73].

1.3. Оценка влияния внешней и внутренней среды на организацию

Внутренняя и внешняя среда состоит из множества факторов непосредственно влияющих на предприятие. Руководитель должен отслеживать изменения в факторах, чтобы предотвращать угрозы и раскрыть хорошие возможности для организации.

После изучения всех факторов, собранная информация должна быть оценена и все вопросы должны обсуждаться с руководителями, по улучшению эффективности показателей.

Из оценки внутренней и внешней среды руководитель, должен выбрать наиболее важные показатели для улучшения и успеха предприятия.

Существует множество методов анализа внутренней и внешней среды предприятия. Разберем пример внутреннего анализа предприятия SWOT – анализ. Благодаря SWOT - анализу руководители понимают силы своей компании и ситуацию на рынке.

SWOT-анализ предполагает возможность оценки фактического положения и стратегических перспектив компании, получаемых в результате изучения сильных и слабых сторон компании, ее рыночных возможностей и факторов риска [13, с. 147]. Чтобы существовать и выживать в окружающей среде ,фирма должна уметь делать прогнозы, какие трудности возникают перед организацией и какие возможности откроются для организации в будущем. Поэтому нужно стратегически подходить к анализу предприятия, изучая внешнюю среду, и выявлять какие угрозы у возможности может дать внешняя среда для компании.

Также выявление сильных и слабых сторон внутри организации, помогает руководителям успешно существовать на рынке. Это одна из самых важных частей при анализе, так как именно выявление сильных и слабых сторон является составляющей всей организации в целом. Чтобы определить стороны предприятия, нужно: – нужно составить параметры, оценивающие предприятие; – определить по этим параметрам сильные и слабые стороны предприятия. Из всех параметров выбрать самые сильные и слабые стороны предприятия и записать их в SWOT- анализ.

Таблица 1 – SWOT-анализ

Сильные стороны: – положительная репутация компании – квалифицированные работники – дополнительные услуги – месторасположение	Возможности: – расширение ассортимента продукции – выход на новые рынки
Слабые стороны: – сильные конкуренты – устаревшее оборудование – маленькие и тесные помещения	Угрозы: – проявление новых сильных конкурентов – увеличение цены у поставщиков

В таблице 1 проведенный анализ показывает, что все элементы внутренней и внешней среды взаимосвязаны и зависят друг от друга. Внешнее окружение снабжает организацию ресурсами. Именно внешняя среда дает ресурсы, благодаря чему организация существует и развивается. Помимо SWOT анализа, существует PEST-анализ, помогающий определить состояние внешней среды предприятия и риски.

PEST-анализ – это анализ политических, экономических, культурных и технологических сторон внешней среды.

P (Political) — факторы политико-правового окружения компании. При анализе политико-правового окружения отрасли, рынка или страны рекомендуется ответить на вопросы относительно ключевых изменений в области политической стабильности и правового регулирования.

E (Economical) — факторы экономического состояния рынка. В ходе анализа данной группы факторов необходимо определить 6 ключевых параметров, характеризующих состояние экономики страны/ рынка, на котором функционирует компания.

S (Socio — cultural) — факторы социального и культурного состояния рынка. В ходе анализа данной группы факторов необходимо описать 5 ключевых параметров:

1. Изменение демографического состояния: движение населения (убыль или рост), половозрастная структура рынка, изменение расовой принадлежности

2. Уровень образованности населения, в том числе уровень квалифицированности кадров

3. Особенности менталитета, важные культурные ценности

4. Изменение социальных слоев населения

5. Изменение вкусов и предпочтений аудитории, устоявшиеся мифы и предубеждения

T (Technological) — факторы, характеризующие технологический прогресс в отрасли. Данная группа факторов требует детального анализа, так как в эпоху технологического процесса именно изменение в технологии может кардинально изменить устоявшееся состояние рынка [14, с. 93].

PEST-анализ помогает прогнозировать долгосрочные перспективы. Именно оценка влияния фактора в долгосрочной перспективе на прибыль компании позволяет применять полученные данные для формирования стратегии.

2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Садовый двор»

2.1. Общая характеристика ООО «Садовый двор»

Предприятие ООО «Садовый двор»  - динамично развивающаяся компания в области садово-огородных и хозяйственных товаров.

Предприятие имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, круглую печать со своим полным наименованием на русском языке, другие печати и штампы, бланки, фирменную символику.

Основной целью создания компании является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли.

Компания «Садовый двор» предлагает широкий ассортимент семян, удобрений, грунтов, рассадных горшков, пластмассовых и керамических кашпо, средства по борьбе с грызунами, тараканами, с болезнями растений, с сорняками и другие агрохимикаты по самым выгодным ценам. Также можно приобрести хозяйственную продукцию, товары для отдыха, туризма и сезонные товары.

Основной вид деятельности предприятия:  «Торговля оптовая неспециализированная»

Вот уже на протяжении 15 лет компания занимает уверенные позиции на рынке и предоставляет только самые современные решения, позволяя клиентам делать заказы через сайт.

Каталог товаров которые можно приобрести или заказать через сайт с доставкой:

1. Галантерея и хоз.товары
2. Горшки, кашпо, грунты
3. Инструмент
4. Корма для кошек и собак
5. Луковичные цветы
6. Парники, дуги
7. Печное литье
8. Садовая обувь, дождевики
9. Самогонные аппараты
10. Семена овощей, цветов
11. Средства от грызунов
12. Средства от болезни растений и т.д

За все время работы торговое предприятие ООО «Садовый двор» зарекомендовало себя как надежный партнер, стабильная в финансовом отношении фирма. Оперативный учет представляет собой концентрацию и анализ информации, отражающей выполнение хозяйственных различных операций предприятия. Данные оперативного учета используются для повседневного текущего руководства и управления предприятием. Оперативный учет и контроль над выручкой и прибылью осуществляется на основе первичных бухгалтерских документах. Бухгалтерский учет и все записи о хозяйственных операциях ведутся на компьютере в программе 1:С Бухгалтерия. По данным синтетического и аналитического учета прибыли и убытков составляется квартальная и годовая отчетность о финансовых результатах и их использование.

Организационная структура ООО «Садовый двор» изображена на рисунке 3.

Генеральный директор

Главный бухгалтер

Директор по производству и закупкам

Директор по продажам

Бухгалтерия

Отдел экономики и планирования

Менеджеры по закупкам

Менеджеры по работе с клиентами

Заведующий

Товароведы

Продавцы

ОТК

Служба маркетинга

Рисунок 3 - Организационная структура ООО «Садовый двор»

Как видно из рисунка 3 структура аппарата управления относится к линейно-функциональному типу.

Поскольку объектом исследования данной работы выступает ООО «Садовый двор» необходимо рассмотреть оценку экономической деятельности ООО «Садовый двор». По результатам работы за 2015–2017 гг. предприятие имело следующие значения показателей, таблица 2.

Таблица 2 - Основные технико-экономические показатели ООО «Садовый двор» за 2015-2017 гг.

Показатели	2015 г.	2016 г.	2017 г.	Отклонение (+/-)		Темп роста (%)
				2016 г. к 2015 г.	2017 г. к 2016 г.	2016 г. к 2015 г.	2017 г. к 2016 г.
Выручка от продажи продукции, работ или услуг, тыс. руб.	38245	59022	99798	20777	40776	154,33	169,09
Себестоимость, тыс. руб.	36210	52190	94034	15980	41844	144,13	180,18
Прибыль от продаж, тыс. руб.	2035	3118	5764	1083	2646	153,22	184,86
Прибыль до налогообложения, тыс. руб.	2009	3159	5528	1150	2369	157,24	174,99
Чистая прибыль, тыс. руб.	1775	2699	4558	924	1859	152,06	168,88
Рентабельность продаж, %	5,32	5,28	5,78	-0,04	0,50	99,28	109,33
Дебиторская задолженность, тыс.руб.	1960	10539	14376	8579	3837	537,70	136,41
Кредиторская задолженность, тыс.руб.	2888	4104	7096	1216	2992	142,11	172,90
Фонд оплаты труда, тыс. руб.	3080	3511	3744	431	233	113,99	106,64
Среднемесячная заработная плата, тыс. руб.	15,1	15,4	15,6	0,3	0,2	101,99	101,30
Производительность труда работников, тыс. руб.	2249,71	3106,42	4989,90	856,72	1883,48	138,08	160,63
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс.руб.	4673	12128	26014	7455	13886	259,53	214,50

Данные таблицы 2 позволяют сделать вывод о том, что выручка увеличивается на всем периоде исследования, так в 2016 году выручка показала рост на 20777 тысяч р., а в 2017 году - на 40776 тысяч р. Т. к. происходит рост объемов деятельности, также растет себестоимость, в 2016 году она показала рост на 15980 тысяч р. и в 2017 году - на 41844 тысяч р. Нужно отметить, что темп ее роста выше темпа роста выручки, это является негативным моментов в деятельности предприятия.

Прибыль от продаж в 2016 году увеличилась на 1083 тысяч р., прибыль до налогообложения и чистая прибыль также увеличились на 1150 тысяч р. и на 924 тысяч р. соответственно. Прибыль от продаж в 2017 году показала рост на 2646 тысяч р. Положительный финансовый результат стал причиной того, что прибыль до налогообложения, а также чистая прибыль увеличиваются в 2017 году на 2369 тысяч р. и на 1859 тысяч р. соответственно.

В 2016 году рентабельность продаж уменьшилась на 0,04%, но в 2017 году она выросла на 0,50% и составила 5,78%. Дебиторская задолженность растет на всем периоде исследования. В 2016 году - на 8579 тысяч р., а в 2017 году - на 3837 тысячи р., это приводит к прямому отвлечению средств из оборота. Кредиторская задолженность в 2016 году увеличилась на 1216 тысяч р. Увеличение дебиторской задолженности в 2017 году приводит к увеличению взаимных неплатежей, в связи с этим, кредиторская задолженность в 2017 году растет на 2992 тысяч р. Фонд оплаты труда растет на всем периоде исследования. Также необходимо отметить рост средней зарплаты, в 2016 году она выросла на 0,3 тысячи р., а в 2017 году - на 0,2 тысячи р. Положительным моментом в 2016-2017 гг. является то, что темпы увеличения средней зарплаты менее темпов увеличения выручки, т. е. рост зарплаты был целесообразным, а также своевременным и выполнял стимулирующую функцию.

Производительность увеличилась в 2016 г. на 856,72 тыс. руб. и в 2017 г. на 1883,48 тыс. руб. Среднегодовая стоимость оборотных средств выросла в 2016 году на 159,53%. Финансовый результат деятельности организации характеризуются величиной полученной прибыли и показателем рентабельности. Чем выше прибыль и больше уровень рентабельности, тем эффективнее функционирует организация, тем устойчивей ее финансовое положение.

2.2. Применение методов анализа внешней и внутренней среды в деятельности ООО «Садовый двор»

Цель анализа внутренней среды предприятия – выявление сильных, слабых сторон и оценка внутреннего потенциала ООО «Садовый двор».

Информационной базой анализа являются внутренние документы организации, таблица составлена по данным годовых отчетов за 2016-17 год.

Анализ внутренней среды организации проведем в табл. 3. Оценка ведется по 10-балльной шкале. Фактический потенциал определяется отношением суммы набранных баллов к максимальной возможной сумме баллов.

Таблица 3 - Анализ внутренней среды организации

№	Факторы	Оценка (1-10)
Управление персоналом
1	Квалификация, структура персонала, специалисты с высшим образованием – 90 %	8
2	Возраст персонала, средний возраст сотрудников 28 лет.	10
3	Производительность труда, количество выполненных заказов сотрудником за рабочий день, в среднем на один заказ в отделе продаж уходит 15-30 минут.	6
4	Текучесть кадров = 12 % (по данным предприятия), что соответствует средней норме текучести для данного вида предприятий.	5
5	Корпоративная культура, стремление к ощущению работником, частью себя единого целого в организации, составляющим звеном в цепи.	7
6	Уровень материальной мотивации, для каждого сотрудника в зависимости от опыта и должности определяется оклад, размер которого соответствует средней зарплате по региону и согласно объему выполненной работы, начисляется премия.	8
	Фактический потенциал	44 (73%)
Маркетинг
1	Распространение продукции, распространение осуществляется через каналы торговли, интернет, а также непосредственно самим предприятием.	7
2	Доля рынка, положение компании на рынке относительно продаж ряда ближайших конкурентов.	4
3	Доступность информации о рынке, организация имеет доступ к знаниям о технологиях продаж, рыночные цены на продукцию.	8
4	Каналы сбыта, имеет канал сбыта первого уровня.	10
5	Репутация товара, общественное мнение о качестве продаваемой продукции, выявлено посредством опроса.	9
6	Реклама, распространение информации для привлечения внимания к организации проходит в рамках Интернет-ресурсов и наружной полиграфической рекламы.	7
7	Бюджет маркетинга, бюджет, выделяемый организацией на рекламу продукции.	6
	Фактический потенциал	51 (73%)
Организация управления
1	Организационная структура предприятия должна соответствовать характеру процесса и обеспечивать продажу продукции высокого качества	8
2	Квалификация управляющего персонала, достаточные знания об управлении организацией и персоналом, а также технические знания в области деятельности	9
3	Структура управления, подчеркивает в себе ряд принципов: принцип разделения труда, в соответствии с которым каждый работник выполняет четко свою работу в соответствии со своей специализацией; принцип стандартизации деятельности; принцип отбора, в соответствии с которым прием и увольнение с рабочего места производится предприятием в строгом соблюдении квалификационных требований.	10
	Фактический потенциал	27 (90%)
Продажи
1	Объем и состав продаж продукции происходит, согласно поставленной годовой цели организации.	8
2	Непрерывное обеспечение нужной продукцией поставщиками.	10
3	Система контроля движения продукции по предприятию, налаженность процесса.	8
4	Издержки и качество процесса продаж, брак продукции, проданной за месяц составляет 5%, компания стремится уменьшить показатель брака до 2 %	6
5	Контроль качества продукции осуществляется во время приема продукции на каждом этапе продажного процесса.	7
	Фактический потенциал	39 (78%)
Финансы и учет
1	Финансовая устойчивость и платежеспособность предприятия, обоснована выполнением плана реализации продукции, рациональная структура оборотных средств, обеспеченность финансовыми ресурсами.	9
2	Прибыльность и рентабельность продукции, суммы выручки от реализованной продукции является достаточной не только для покрытия расходов на реализацию продукции, но и для образования прибыли.	7
3	Собственные и заемные средства, компания имеет небольшое количество краткосрочных займов для приобретения оборотных активов.	6
4	Система учета движения финансов, используется программа для учета денежных средств, которая имеет множество разнообразных электронных отчетов по различным критериям организации, по которым очень легко проводить анализ управления финансами, результаты которого помогают рационализировать управление денежными средствами компании.	8
5	Формирование бюджета предприятия, бухгалтерия рассчитывает плановые данные на основе фактических данных по продажам.	7
6	Планирование прибыли, производимая работа, направленная на разработку системы действий по обеспечению ее формирования в необходимом объеме и лучшем использовании в соответствии с задачами и целями развития компании.	5
	Фактический потенциал	42 (70%)
	Внутренний потенциал	77%

Цель анализа внешней среды предназначена для выявления политических, экономических, социальных и технологических аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании ООО «Садовый двор».

Главной задачей PEST-анализа является прогноз изменений существенных факторов внешней среды, которые имеют возможность для оказания реального влияния на деятельность организации в перспективе. В зависимости от того, какие факторы будут улучшаться, а какие ухудшаться, предприятию следует разработать свою стратегию и по возможности нейтрализовать влияние нежелательных факторов.

На данном этапе анализа выявляются факторы-угрозы и факторы-возможности для организации.

Анализ внешней среды организации проведем в табл. 4.

Таблица 4 - Анализ внешней среды организации

№	Факторы	Вероятность	Степень влияния	Ответная реакция
Политика
1	Ввод ограничений на ввоз импортной продукции	Высокая	Высокая	Поиск новых партнеров
2	Введение более жесткого контроля за продукцией, в приоритете большая экологичность	Средняя	Высокая	Смена поставщиков, подорожание используемой в продаже продукции
3	Государственное регулирование конкуренции в отрасли	Средняя	Высокая	Слияние (объединение) компаний
Экономика
1	Установление высоких налоговых ставок	Высокая	Высокая	Завышение себестоимости продукции
2	Платежеспособный спрос	Высокая	Высокая	Наращивание объемов продаж, освоение новых сегментов рынка
Социальные факторы
1	Рост мобильности населения	Высокая	Средняя	Переход предприятия на более современные методы продаж, включая Интернет-продажи
Технологии
1	НТП в сфере производства	Средняя	Высокая	Дополнительные вложения в «ноу-хау» и обновление мощностей
2	НТП в социальной сфере	Средняя	Высокая	Улучшение условий труда и быта работников предприятия
3	Фокус отрасли на технологическое развитие	Высокая	Высокая	Наращивание объемов продаж высокотехнологичной продукции, отвечающей требованиям рынка

Анализируя таблицу, можно сделать выводы, что:

1. Государственное регулирование конкуренции в отрасли небольшое положительное влияние, данный фактор дает возможность для укрепления позиций на рынке в результате проведения государством антимонопольной политики;
2. НТП в сфере производства, дает возможность пользоваться положительными возможностями прогресса для увеличения доли рынка, а также расширения сферы деятельности;
3. НТП в социальной сфере, позволяет хорошо улучшить условия труда и быта для работников на предприятии;
4. Фокус отрасли на технологическое развитие, позволит повысить конкурентоспособность, посредством развития технологий на предприятии;
5. Платёжеспособный спрос оказывает несильное положительное влияние;
6. Ввод ограничений на ввоз импортной продукции, окажет среднее негативное воздействие на предприятие;
7. Введение более жесткого контроля за продукцией, может оказать сильное негативное воздействие, как следствие может произойти большая трата средств на новую продукцию в результате поиска новых поставщиков и товаров;
8. Установление высоких налоговых ставок приводит к завышению себестоимости продукции и к понижению прибыли;
9. Рост мобильности населения опасен постепенным исчезновением спроса на продукцию, т. к. население осваивает технические новинки, происходит переход от традиционных методов покупок к электронным через Интернет.

Основная цель SWOT-анализа – исследование сильных и уязвимых сторон предприятия. Анализ составлен на основе предыдущих пунктов работы.

Таблица 5 - Матрица SWOT-анализa

Внутренняя среда
Силы	Слабости
Квалификация персонала Возраст персонала Материальная мотивация Доступная информация о рынке Каналы сбыта Репутация товара Организационная структура предприятия Квалификация управленческого персонала Эффективная структура управления	Неустойчивые каналы сбыта Низкая доля рынка Отсутствие грамотной ценовой политики Низкий уровень планирования прибыли
Внешняя среда
Угрозы	Возможности
Ввод ограничений на ввоз импортной продукции. Введение более жесткого контроля за продукцией Установление высоких налоговых ставок Нестабильный курс национальной валюты	Рост платежеспособного спроса НТП в сфере торговли (новое оборудование, современные схемы продаж) НТП в социальной сфере (современные методы управления персоналом) Фокус отрасли на технологическое развитие Государственная антимонопольная политика

Далее необходимо установить связь между сильными и слабыми сторонами, угрозами и возможностями:

Таблица 6 - Анализ действия SWOT

	Возможности: 1. Платежеспособный спрос 3. НТП в сфере производства 4. НТП в социальной сфере 5. Фокус отрасли на технологическое развитие 6.Государственное регулирование конкуренции в отрасли	Угрозы: 1.Ввод ограничений на ввоз импортной продукции 2.Введение более жесткого контроля за продукцией 3.Установление высоких налоговых ставок 4. Рост мобильности населения
Сильные стороны: Квалификация персонала Возраст персонала Материальная мотивация Доступная информация о рынке Каналы сбыта Репутация товара Организационная структура предприятия Квалификация управленческого персонала Структура управления	Обеспечение предприятия новым, современным оборудованием, становление высококвалифицированного персонала Рост конкурентоспособности за счет молодого, высококвалифицированного, обучаемого персонала. Повышенный интерес молодого персонала к новинкам в технологиях, за счет адекватной материальной мотивации и структуры управления, что дает возможность повышения квалификации.	Расширение диапазона услуг, добавление web-услуг относящихся к товарам субститутам Доступная информация о рынке дает расширенную картину поставщиков продукции на рынке, как следствие происходит закупка качественной продукции
Слабые стороны: Доля рынка Заемные средства Планирование прибыли Текучесть кадров	Неправильное планирование прибыли не дает адекватного развития торговой деятельности предприятия Чем больше заемных средств, тем меньше «свободных» средств для развития разных сторон предприятия	Падение доли рынка за счет применения устаревших технологий и методов продаж, компания не следит за новыми методами продаж

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

1) Неправильное планирование прибыли не дает адекватного развития торговой деятельности предприятия

2) Чем больше заемных средств, тем меньше «свободных» средства для развития разных сторон предприятия

3) Доступная информация о рынке дает расширенную картину поставщиков продукции на рынке, как следствие происходит закупка качественной продукции

4) Падение доли рынка за счет применения устаревших технологий и методов продаж, компания не следит за новыми методами продаж.

3. Совершенствование деятельности ООО «Садовый двор»

Для более успешной работы предприятия необходимо провести ряд мероприятий, связанных с рекламной деятельностью, так как, несмотря на достаточно успешную работу, всегда приходится думать о расширении и более серьезной узнаваемости торговой марки среди клиентов предприятия.

Можно рассмотреть для продвижения ООО «Садовый двор» следующие методы:

1. Размещение информации о предприятии на тематических сайтах.

На ведущих порталах, существует возможность разместить еще более прицельную рекламу – баннер. Такая реклама достаточно дорога - от $10 до 30 за 1000 показов, но она действует максимально в цель.

Для размещения рекламы на сайтах необходимо решить ряд задач:

• сделать рекламные баннеры привлекательными и запоминающимися;
• рекламный текст должен быть простым, но привлекательным;
• реклама должна быть постоянной.

1. Контекстная реклама - растущий сегмент рынка: растет бюджет и число рекламодателей, а значит, повышается роль качества применения данного инструмента.

Контекстная реклама работает с уже существующим спросом широкой и постоянно растущей аудитории сети. Помогает привлечь только целевую аудиторию, обеспечивая 100%-ное попадание рекламы в цель. Объявления не навязываются посетителям, а служат прямым ответом на запросы.

Конечно, в интернет-маркетинге возможны и более значительные бюджеты. В сети проводятся и поисковые и контекстные рекламные компании с очень большими инвестициями: десятки, сотни тысяч и даже миллионы рублей.

Это связано, в том числе, и с нынешней тенденцией перераспределения бюджетов между медиаканалами. По данным отдела маркетинга Demis Group, больше всего рекламодателей (более 40%) увеличили расходы именно на рекламу в Интернете (и в частности – на контекстную рекламу и продвижение сайтов). Более четверти всех рекламодателей, исходя из опыта проведенных рекламных кампаний, считают Интернет-рекламу самым эффективным медиаканалом. По этому показателю реклама в сети занимает второе место, опережая наружную рекламу, прессу, радио и уступая только телевидению.

Контекстная реклама подходит практически для всех сегментов рынка, где речь идет о текущем спросе и о работе с частными клиентами или компаниями. Особенно активно контекстная реклама набирает обороты по направлениям туризма, недвижимости, банковского сектора, эстетической и традиционной медицины, автотранспорта, мебели, одежды и обуви, товаров для дома и т.д.

1. СЕО – продвижение.

Сегодня пользователи Интернета исчисляются миллионами. Среди них – великое множество тех, кто не просто просматривает информацию или развлекается, а ищет определенные товары или услуги. Если вы производите, продаете или оказываете услуги, задумайтесь – перед вами огромное число потенциальных клиентов. Они здесь, в Сети.

Продвижение сайта на сегодняшний день - невероятно перспективная услуга. Всё это потому, что любая уважающая себя компания имеет собственный сайт, а как же сделать так чтобы его заметили? Ответ прост - поисковая оптимизация или продвижение сайта, которое не только поможет чтобы другие увидели сайт, но и приведёт клиентов.

Как показывает статистика, в 80% случаев по контекстной рекламе переходят именно заинтересованные покупатели, в отличие от тех, кто просто ищет в интернете информацию. При этом реклама начинает действовать сразу: не нужно ждать 3-6 месяцев, которые уходят на продвижение сайта на первую страницу Яндекса. Во-вторых, - точной целевой направленностью.

Размещение через наружную рекламу – это эффективное средство рекламы, так как рассчитана на восприятие широкими слоями населения.

Одним из вариантов рекламы является установка штендера.

Штендер  — это мобильная (переносная) конструкция наружной рекламы, которая устанавливается на улице в непосредственной близости от компании-рекламодателя.

Реклама, расположенная на штендерах - это самый доступный и недорогой вид рекламы. Современные материалы, применяемые для их изготовления, позволяют использовать штендеры в любых условиях, как на улице, так и в помещении. Их компактность, мобильность, различие модификаций делают штендеры незаменимыми первичными источниками информации любой фирмы.

Эффективность штендера, напрямую зависит от дизайна: формы щита, графической и текстовой информации, привлекательности. Грамотно разработанный дизайн штендера гарантирует высокий интерес потенциальных клиентов к компании, ее продукции, услугам.

Преимущества штендера:

1. Невысокая стоимость (от 2200 рублей)
2. Большая рекламная площадь (средняя 1,5м)
3. Длительный срок эксплуатации (от 1 до 3 лет)
4. Альтернатива вывески (установка вблизи организации)
5. Возможность удаленного использования (установка вблизи оживленного потока людей, автомобилей)
6. Быстрая смена информации
7. Яркий привлекательный дизайн

Кроме того, необходимо разместить перетяги через автодороги возле крупных торговых центров города. Реклама на перетягах должна меняться от просто рекламирования услуги или товара, до размещения логотипа компании с целью повышения узнаваемости.

Перетяги по конструкции состоят из двустороннего полотна размером 10 м х 1м (реже 14,1м x 1м), которое размещается размещенное над проезжей частью с помощью тросовых конструкций. Тросовые конструкции крепятся на специальные столбы или стены зданий около проезжей части. В основном материал, который используется для изготовления полотна перетяга, - винил. Изображение на полотно перетяга переносится методом липкой аппликации или полноцветной печати.

Реклама на перетяге служит в качестве указателя для большого количества потребителей о том, где поблизости находится, к примеру, магазин или фирма. Также, такого вида реклама используется  при проведении комплексных рекламных кампаний для поддержки проводимой акции или вывода на рынок новой торговой марки.

Преимущества рекламы на перетягах:

• выгодное расположение перетяга над проезжей частью, где ежедневно проходит большое количество человек, и реклама находится в удобном для просмотра месте;
• реклама  размещается с обеих сторон перетяга, это дополнительно увеличивает эффективность рекламы.

Распространение листовок с различными акциями, скидками в близлежащих торговых центрах, ресторанах, около метро.

Рекламная листовка – самый простой вид полиграфической продукции. Ее формат определяется пожеланиями клиента: от небольшого флаера до плаката-листовки.

Листовки – один из видов рекламы массового распространения. Они являются раздаточным, рекламным материалом на выставках, пресс – конференциях, презентациях. Рекламная листовка является эффективным способом привлечения клиентов и служит «оружием» распространения рекламы. Грамотно оформленная рекламная листовка подчеркнет имидж компании.

Преимущества:

1. Широкая сфера использования.
2. Массовость.
3. Эффективность.
4. Возможность разработки уникального дизайна.
5. Доступные цены.
6. Возможность использования информационного текста и картинок на одной странице.

Реклама в офисе. Ценность данной рекламы заключается в том, что клиент сталкивается с ней, когда он находится еще в процессе принятия решения. Задача такой рекламы - напомнить клиентам о той рекламной информации, с которой они уже сталкивались раньше в средствах массовой информации.

С целью повышения сбыта предлагаем компании делать рассылку своим постоянным клиентам с поздравлениями с днем рожденья, Новым годом и т.д. Это повысит уважение к компании со стороны потребителя.

1. Реклама на радио

Предлагаем компании использовать данный инструмент как можно больше, так как люди больших мегаполисов много времени проводят в автомобилях, автобусах и т.д., поэтому в основном всегда слушают радио.

Трансляция радиороликов с рекламой продукции, с рекламой скидок и т.д. позволят потенциальному клиенту вызвать интерес к компании. Здесь главным является текст сообщения и периоды его трансляции.

Таким образом, предложенные мероприятия при реализации их в совокупности позволят компании ООО «Садовый двор» повысить свою узнаваемость, привлечь нового потребителя, увеличить объемы продаж.

Составим план рекламной компании для ООО «Садовый двор», таблица 7.

Таблица 7 - План рекламной компании на 2019 год

Наименование мероприятия	Срок реализации
Размещение информации на тематических сайтах	1 год
Размещение контекстной рекламы в интернете	1 год
СЕО – продвижение	Каждые 3 месяца
Штендер	1 год
Распространение листовок с различными акциями, скидками в ближайших центрах	1 раз в месяц
Реклама в офисе: плакаты на стенах, сувениры	1 год
Перетяги через дороги	2 недели в месяц
Реклама на радио	Через месяц

Таким образом, видим, что каждое мероприятие должно иметь свой срок реализации. Главным условием эффективности рекламной компании – это реализация рекламы через все выбранные каналы продвижения в совокупности, а не по отдельности, так как каждое рекламное мероприятие должно дополнять и поддерживать другое, только тогда эффективность рекламы будет ощутимой.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Одной из черт современного общества является динамичность. Постоянно меняется политическая и экономическая ситуация в мире, происходят многочисленные открытия и исследования, изменениям также подвержена социальная и культурная жизнь общества. Все эти факторы в какой-то степени влияют на предприятия. Предотвратить это невозможно, поэтому проводят оценку внешней и внутренней среды компании.

Применение на практике оценки внешней среды при помощи различных методов помогает компании сделать вывод о том, какие факторы в большей степени влияют. На основе этих данных руководство принимает решение, каким образом поменять свою стратегию развития в различных структурных подразделениях, что в свою очередь приводит увеличению высоких показателей и увеличению прибыли.

Предприятие ООО «Садовый двор»  - динамично развивающаяся компания в области садово-огородных и хозяйственных товаров.

Компания «Садовый двор» предлагает широкий ассортимент семян, удобрений, грунтов, рассадных горшков, пластмассовых и керамических кашпо, средства по борьбе с грызунами, тараканами, с болезнями растений, с сорняками и другие агрохимикаты по самым выгодным ценам. Также можно приобрести хозяйственную продукцию, товары для отдыха, туризма и сезонные товары.

Выручка увеличивается на всем периоде исследования, так в 2016 году выручка показала рост на 20777 тысяч р., а в 2017 году - на 40776 тысяч р. Т. к. происходит рост объемов деятельности, также растет себестоимость, в 2016 году она показала рост на 15980 тысяч р. и в 2017 году - на 41844 тысяч р. Нужно отметить, что темп ее роста выше темпа роста выручки, это является негативным моментов в деятельности предприятия.

Прибыль от продаж в 2016 году увеличилась на 1083 тысяч р., прибыль до налогообложения и чистая прибыль также увеличились на 1150 тысяч р. и на 924 тысяч р. соответственно. Прибыль от продаж в 2017 году показала рост на 2646 тысяч р. Положительный финансовый результат стал причиной того, что прибыль до налогообложения, а также чистая прибыль увеличиваются в 2017 году на 2369 тысяч р. и на 1859 тысяч р. соответственно.

Анализ внешней среды организации позволил сделать выводы, что:

1. Государственное регулирование конкуренции в отрасли небольшое положительное влияние, данный фактор дает возможность для укрепления позиций на рынке в результате проведения государством антимонопольной политики;
2. НТП в сфере производства, дает возможность пользоваться положительными возможностями прогресса для увеличения доли рынка, а также расширения сферы деятельности;
3. НТП в социальной сфере, позволяет хорошо улучшить условия труда и быта для работников на предприятии;
4. Фокус отрасли на технологическое развитие, позволит повысить конкурентоспособность, посредством развития технологий на предприятии;
5. Платёжеспособный спрос оказывает несильное положительное влияние;
6. Ввод ограничений на ввоз импортной продукции, окажет среднее негативное воздействие на предприятие;
7. Введение более жесткого контроля за продукцией, может оказать сильное негативное воздействие, как следствие может произойти большая трата средств на новую продукцию в результате поиска новых поставщиков и товаров;
8. Установление высоких налоговых ставок приводит к завышению себестоимости продукции и к понижению прибыли;
9. Рост мобильности населения опасен постепенным исчезновением спроса на продукцию, т. к. население осваивает технические новинки, происходит переход от традиционных методов покупок к электронным через Интернет.

SWOT-анализ внешней среды организации позволил сделать следующие выводы:

1) Неправильное планирование прибыли не дает адекватного развития торговой деятельности предприятия

2) Чем больше заемных средств, тем меньше «свободных» средства для развития разных сторон предприятия

3) Доступная информация о рынке дает расширенную картину поставщиков продукции на рынке, как следствие происходит закупка качественной продукции

4) Падение доли рынка за счет применения устаревших технологий и методов продаж, компания не следит за новыми методами продаж.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Акимова Т.А. Теория организации : учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 345 с.
2. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы: учебно-методическое пособие / М.М. Алексеева. — М.: Финансы и статистика, 2016. – 278 с.
3. Алтухов, П.Л. Методические положения по выбору стратегии управления развитием предприятия//Вестник Саратовского государственного технического университета. - 2016. - Т. 4. - №1(36). – С. 23-25
4. Альтшулер, И. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации.- М.: Вершина, 2015. – 423 с.
5. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 2015. – 589 с.
6. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом?. М.: Финансы и Статистика, 2015. – 321 с.
7. Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. Н. Новгород: ННГУ, 2015. – 443 с.
8. Грант, Р. Современный стратегический анализ.- СПб.: Питер, 2016. - 497 с.
9. Драпкина, Г.С. Планирование на предприятии: учебное пособие / Г. С. Драпкина, В. Н. Дикарев. — Кемерово, 2016. - 341 с.
10. Краснов С. Как выбрать правильное решение? Дерево альтернатив как удобный инструмент стратегического планирования / С. Краснов // Что делать. Обозрение. — 2016. — № 8-9 (117). – С. 43-45
11. Мильнер Б.З. Теория организации : учебник. – 3-е изд. – М. : ИНФРА-М, 2015. - 594 с.
12. Нотченко В.В., Бабко А.Т. Научно обоснованная экономическая политика предприятия как инструмент адаптации к изменениям внешней среды. // Проблемы современной экономики. - 2016. – № 2 (26). – С. 73-75
13. Нотченко В.В., Дагаева И.А. Предпринимательская деятельность : учебное пособие. – Псков : Издательство ППИ, 2015. - 493 с.
14. Тогузаев, Т.Х. Анализ подходов к организации стратегического планирования и управления на предприятиях//журнал правовых и экономических исследований. - 2016. - №2. – С. 93-95
15. Экономическая стратегия фирмы : учебное пособие / Под ред. А.П. Градова. – 3-е изд., испр. – СПб. : СпецЛит, 2016. – 453 с.