Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Анализ коммерческой деятельности спортивной организации на примере фитнес-клуба «Территория Фитнеса»

Содержание:

Введение

В настоящее время для развития субъектов предпринимательской деятельности и достижения ими прибыльности и устойчивого положения на рынке все большую актуальность приобретает маркетинговая составляющая данной деятельности, которая призвана обеспечить предприятию присутствие на рынке в должном объеме и защиту этого положения.

Нами был рассмотрен фитнес-клуб, задачи которого стоят: укрепление здоровья человека, проведение досуга и средством повышения социальной активности, на трудовую деятельность, нравственные и интеллектуальные качества; на процесс самопознания и самосовершенствования и формирование воли.

Актуальностью курсовой работы является принятие решения, которое считается главным составляющим в работе организации коммерческой деятельности спортивной организации.

Цель курсовой работы является изучение теоретических аспектов коммерческой деятельности и выявление ее проблем на примере «Территория Фитнеса».

Для достижения цели, необходимо выполнить следующие задачи:

рассмотреть понятие коммерческой деятельности;
изучить особенности коммерческой работы;
выявить задачи коммерческой деятельности в спортивной организации;
рассмотреть общую характеристику «Территория Фитнеса»;
проанализировать организацию коммерческой деятельности фитнес-клуба «Территория Фитнеса»;
предложить пути совершенствования организации коммерческой деятельности в «Территория Фитнеса».

Объект исследования: фитнес-клуба «Территория Фитнеса».

Предмет исследования: анализ коммерческой деятельности фитнес-клуба «Территория Фитнеса».

Методы исследования: анализ, синтез, наблюдение, сравнение.

Информационной базой для выполнения курсовой работы являются научная литература по выбранной теме исследования; учебники и учебные пособия, которые в системном порядке излагают основные проблемные и актуальные вопросы теории и практики рассмотрения целевой аудитории в организации.

Глава 1. Коммерческая деятельность в спортивной организации

1.1. Понятие коммерческой деятельности

В последние время коммерческая деятельность претерпела серьезнейшие изменения. Сегодня руководителям организаций приходится принимать сложные решения по управлению ассортиментом предоставляемых услуг. Однако традиционные подходы далеки от реальных условий функционирования рынка и становятся малоэффективными. Коммерческая деятельность представляет собой систему отношений по поводу взаимовыгодной купли-продажи, приобретению и продаже товаров и услуг, максимизации прибыли и минимизации издержек [2, c. 24].

Отношения подразделяются на две группы: экономические (внешние) и торговотехнологические (внутренние). Необходимо отметить, что коммерческая деятельность осуществляется только в сфере товарного обращения. Эффективность коммерческой деятельности обусловлена качеством сформированной системы отношений. Коммерческую деятельность можно интерпретировать в различных аспектах (рис. 1).

Рисунок 1 – Интерпретация коммерческой деятельности

В первом случае коммерция рассматривается как функция торговли. Главной целью, которой является получение максимальной и быстрой прибыли. При этом используются «короткие» деньги с небольшим периодом действия. Здесь используется производственный и сбытовой подход к организации, которые эффективны, как правило, при преобладании принципов рынка производителей. Данные обстоятельства обусловливают использование традиционного, или как мы его называем, товароведного подхода к управлению ассортиментом товаров.

С другой стороны, с развитием рыночных отношений, повышается их зрелость что в свою очередь рассматриваться как философия. Ведущим становится рынок потребителя, в котором преобладает маркетинговый и логистический подход к организации коммерческой деятельности, направленные на более полное удовлетворение потребностей потребителей. Возникает необходимость в повышении качества товаров и индивидуализации обслуживания покупателей. При таких условиях коммерсанты ставят долгосрочные цели и вкладывают средства в «длинные» деньги. Прибыль выступает лишь средством их достижения. Это характерно преимущественно для крупных предприятий и торговых сетей [3, c. 19].

Рассмотрим мнение некоторых авторов, занимающихся вопросом коммерческой деятельности и давших его определения:

1) Ф. Половцева, считает, что коммерческая деятельность – это направление деятельности, связанная с реализацией товаров, от которого зависит конечный результат торгового предприятия. А именно включение товарно-денежный обмен, в процессе которого товары от поставщика переходят в собственность торгового предприятия с ориентацией на потребности рынка.

2) А. Бусыгин, считает, что коммерческая деятельность – это комплекс операций, обеспечивающих куплю-продажу товаров, а также торговлю как вид деятельности.

3) И. Беляевский, считает, что коммерческая деятельность – это деятельность по покупке и продажи, а также хранения товаров с целью удовлетворения потребительского спроса и получения прибыли.

Из этого, следует, что авторы едины во мнение, что предметы коммерческой деятельности выступают процессы в сфере товарооборота с обязательным учетом удовлетворения потребностей потребителей.

Организация должна включать в свою деятельность следующие моменты:

1) социальный процесс, результатом которого является проект каких-либо изменений в организации;

2) рассмотрение результата труда специалистов, реализующих постановку целей, обоснование средств, способов и сроков их достижения;

3) контроль выполнения управленческих решений;

4) процесс установления связи между существующим и желательным состоянием системы, определяемыми целями управления.

Организационная структура подготовки и реализации мероприятий, включает в себя:

1) Подготовку, в которую входит: информационная подготовка, разработку вариантов управленческого решения, внешние и внутренние варианты, выбор одного управленческого решения, утверждение управленского решения.

2) Реализация управленческого решения, в которое входит: организация выполнения, контроль, информирование.

Таким образом, коммерческая деятельность является совокупностью выполняемых торгово-организационных операций, направленных на получение прибыли в процессе купли-продажи товаров, представляет собой часть более объемной категории, даже чем предпринимательская деятельность, – имущественных отношений.

1.2. Особенности коммерческой деятельности

Особенности коммерческой деятельности в любой организации состоит из следующих операций:

1) торговые рабочие операции;

2) организационные операции по выполнению плана;

3) управление операциями, анализ выполнения.

Из этого следует, что коммерческие операции являются теоретические и практические знания об организации. Коммерческие операции имеют основную цель – это обслуживание покупателей. Действия, носящие коммерческий характер, направлен на успешную реализацию процесса купли- продажи.

С помощью коммерческой деятельности устанавливается взаимосвязь между производителями и изготовителями товара, а также управлением процесса товарного обмена. Действия, осуществляемые в процессе работы, отличаются коммерческим характером влияния на итоговые результаты предприятия торговли. То есть, под коммерческой деятельностью обмена товаров и услуг между предприятием и покупателем должна строится работа лояльности покупателей [15, c.76].

Коммерческая деятельность предусматривает выполнение комплекса торгово-организационных операций и управление ими. Она базируется на теоретических и практических знаниях вопросов организации и техники осуществления коммерческих операций. Коммерческие операции на потребительском рынке обслуживают процесс обмена (купли-продажи).

В зависимости от специфики деятельности торгового предприятия один или несколько из представленных аспектов могут быть исключены либо видоизменены в зависимости от особенностей работы торговой организации. Основные направления коммерческой деятельности оптовой торговой организации: организация хозяйственных связей и договорной работы в торговой организации; коммерческая деятельность по закупке товаров; коммерческая работа по продаже товаров; формирование ассортимента и управление товарными запасами в торговой организации; рекламная деятельность и продвижение товара.

Коммерческая деятельность состоит из целого ряда торгово-организационных операций и управления ими. Основой осуществления данной деятельности являются теоретические и практические знания об организации и техники осуществления торговых операций. Потребительский рынок имеет отличительную особенность осуществления коммерческих операций, основная его цель - обслуживание процесса обмена.

С помощью коммерческой деятельности устанавливается взаимосвязь между производителями и изготовителями товара с их непосредственными потребителями и управление процессом товарного обмена. Действия, осуществляемые в процессе, отличаются коммерческим характером и влиянием на итоговые результаты работы предприятия торговли.

По содержательному аспекту все коммерческие операции можно разделить на основные, к ним относятся операции обмена, купли-продажи товаров и услуг, и обеспечивающие, как правило, это операции, связанные с продвижением товаров от продавца до покупателя.

В современной экономической литературе нет четкого представления о структуре и содержании коммерческой деятельности. Проанализировав различные подходы к определению сущности, можно выделить десять основных аспектов, характеризующих данный процесс. Кроме того, коммерческую деятельность можно выделить субъективную и объективную:

Под субъективной коммерческой деятельностью, понимают предприятия и юридические / физические лица, наделенные правом их совершения.

Под объективной коммерческой деятельностью, понимают товары и услуги, реализуемые на потребительском рынке [16, c. 44].

Также следует выделить коммерческие операции, к которым относиться:

1) основные операции, то есть операции обмена, купли-продажи товаров и услуг;

2) обеспечивающие операции, то есть операции, связанные с продвижением товаров от продавца до покупателя.

Анализируя литературу по данному вопросу, ясно, что нет четкой структуры о содержание коммерческой деятельности, а также подходы к определению сущности процесса предприятия. Зато можно твердо утверждать, что продвижение товарной продукции на рынок сбыта, является реализацией коммерческой деятельности. Отличая могут производиться в зависимости от особенностей работы торговой организации.

Выше перечисленные коммерческие операции, позволяют выделить следующие основы деятельности:

1) организация работы на торговом предприятии;

2) закупочная деятельность предприятия;

3) работа по продаже товаров и услуг;

4) разработка ассортиментной политики;

5) рекламный менеджмент и маркетинг.

Таким образом, торговая деятельность выполняет обобщающую функцию между производством и потребителями на стадии продвижения товаров и услуг на рынок, а отношения, которыми возникают в момент взаимоотношения можно назвать коммерческим.

1.3. Задачи коммерческой деятельности в спортивной организации

Основными задачами коммерческой деятельности спортивных организаций являются:

1) потребность покупателя в услуге;

2) большой ассортимент услуг;

3) сотрудничество с поставщиками;

4) слежение за процессом поставки, формирование места хранения и подготовка к продаже товара;

5) выполнения плана товарооборота продукцией, составленным предприятием, занимающиеся продажей.

Из этого следует, что коммерческая деятельность - это комплекс процессов, направленных на изучение спроса необходимых услуг у потенциальных и постоянных покупателей.

В деятельность коммерческих предприятий входит [14, c. 71-76]:

1) оценка состояния организации на рынке, изучение конкурентов и условий деятельности;

2) анализ спроса и предложения, их сбалансированность;

3) итоговое решение по объектам использования в прогнозируемом периоде.

Анализируя желание стабильности, в коммерческих предприятиях, нужно построить работу так, чтобы в организации присутствовало:

1) устойчивый (полюбившийся покупателям) товар;

2) своевременная обновляемость товаров, присутствие новинок;

3) рост и реализация выручек, для осуществления которой включить рекламную деятельность.

Отсутствие названной устойчивости товара влекут за собой негативные последствия, а именно: несоответствующий запрос потребителей к ассортименту товара, порождающий за собой неудовлетворенный спрос.

Деятельность спортивной организации можно разделить на два фактора:

1) максимизация прибыли при спросе и предложении, а также, конкурентоспособности, ценовой политики и рентабельности продукции;

2) критические показатели объема реализации продукции с предельными затратами, которые делятся на постоянные и переменные.

Критические показатели объема реализации связаны с элементами операционного рычага. Операционный рычаг - это комплекс управления прибылью организацией, который направлен на оптимизацию постоянных и переменных затрат. При помощи операционного рычага, можно составлять прогноз изменения прибыли организации от ее объема продаж и определение точки безубыточности.

Рассматривая операционный рычаг в организации, следует понимать, что он является необходимым и его условием отображаются в маржинальном методе. Данный метод делится на постоянные и переменные затраты. В постоянных затратах, больше прибыль в организации выражается в сниженном удельном весе.

В частности, уровень постоянных затрат, могут влиять на тенденцию изменения прибыли либо издержек. Такое происходит, из–за дополнительные единицы продукции, которая идет на оплату постоянных и переменных затрат в организации, где общий прирост выражается в изменение прибыли.

Как только достигается уровень безубыточности, появляется прибыль в организации, которая начинает расти быстрее, чем объем продаж. Операционный рычаг является инструментом для определения и анализа данной зависимости. Другими словами, он предназначен для установления влияния прибыли на изменение объема продаж.

Получение первичной и вторичной информации о рынке должно быть единым, взаимосвязанным процессом, представляющим собой следующее [8, c.12]:

1) изучение потребительского поведения;

2) изучение статистики продаж, в которую входит расчёт по категориям: «продукт - реклама - цена - качество – спрос»;

3) сравнительная оценка активности предложения (активность рекомендаций продавцов, удельный вес внутренней рекламы и средств наглядного оповещения клиентов);

4) проведение маркетинговых опросов;

5) анализ рейтинга популярности торговой концепции предприятия в ряду сходных концепций;

6) анализ цен на схожие по качеству товаров;

7) экспериментальное предложение (ввод новых ассортиментных позиций);

8) оценка эффективности проведения дегустаций, рекламных презентаций и ввода специальных ценовых предложений;

9) оценка возможностей для разработки новой продукции с учётом позитивной реакции клиентов на экспериментальный ассортимент (поиск новых поставщиков, технологического оборудования, новых форм обслуживания);

10) регистрация спонтанных оценок клиентами качества и потенциальных возможностей предприятия.

Из этого следует, коммерция тогда достигает результативности, когда имеет четко выраженную стратегию, цели и имеет интегрированность с общим процессом торгового предприятия. Также стоит отметить проблему оценки эффективности коммерческой деятельности в современных условиях, которая определяется, прежде всего, обострением конкуренции физкультурноспортивных организаций предпринимательского типа, а также необходимостью формирования культуры управления данным видом деятельности в сфере физической культуры и спорта (ФКиС).

Исследование данной проблемы способствует развитию предпринимательства, подготовке специалистов, связавших свою дальнейшую деятельность с изучением рынка товаров и физкультурноспортивных услуг. Овладение основами оценки эффективности коммерческой деятельности позволит спортивным менеджерам освоить принципы и образ действия в условиях рыночной системы хозяйствования, использовать приемы коммерции в предпринимательской деятельности, обосновании объемов производства товаров и услуг, заключении договоров и контрактов, расширении масштабов бизнеса с учетом его особенностей в сфере ФКиС национальной экономики.

Принятие коммерческих решений связано с той или иной степенью риска. При этом - в условиях рыночной неопределенности - выделяется несколько аспектов:

- способность идти на риск;

- возможность идти на риск;

- способы уменьшения риска.

ФСО, занимающиеся производственной деятельностью, определяют издержки производства товара, а ФСО, осуществляющие сбытовую, снабженческую, торгово-посредническую деятельность - издержки обращения. Различают также постоянные издержки, которые не зависят от изменения размеров коммерческой деятельности, и переменные, то есть пропорциональные объемам коммерческой деятельности.

Известны различные теории коммерческой деятельности, прямо или косвенно связанные с долгосрочным развитием ФСО (экономическим ростом, доверительностью рыночных отношений). Теории эти следующие:

1) теория полезности;

2) теория финансового анализа коммерческой деятельности, осуществляемой

3) физкультурно-спортивной организацией предпринимательского типа;

4) теория диверсификации производственно-коммерческой деятельности;

5) теория транзакционной экономики;

6) теория логистики;

7) теория контроллинга;

8) теория реструктуризации;

9) эволюционная теория самоорганизующихся систем коммерческого типа [11, c. 114-118].

Каждая из этих теорий определенным образом связана с оценкой эффективной коммерческой деятельности. Особую роль при этом играют те из них, которые имеют отношение к стратегическим целям физкультурно-спортивной организации, определяющим достижение делового успеха.

Отметим также, что с позиций перспектив следует различать два вида коммерческого предпринимательства: пассивное следование за конъюнктурой и активное. В первом случае речь идет об осторожной коммерческой политике, гарантирующей защиту от возможных убытков. Во втором случае коммерческая политика связана с максимизацией получаемых доходов в качестве дальнейшего расширения физкультурно-спортивной деятельности в условиях риска, что требует всестороннего экономического анализа необходимых при этом затрат.

Эффективность коммерческой деятельности физкультурно-спортивной организации при этом должна оцениваться с позиций комплексного подхода. Или (иначе), речь должна идти об интегральной эффективности, включающей в свой состав целевую, ресурсную, экономическую и институциональную составляющие.

Эффективностью коммерческой деятельности, считается степень соответствия или несоответствия функционирования исследуемой системы ее стратегическому назначению. Поскольку физкультурно - спортивные организации многофункциональны и являются объектом ожидания со стороны других социально-экономических субъектов, понятие «целевая эффективность» дробится в соответствии с разнообразием многих субъектов. При исследовании целевой эффективности часто не указывается явно целеполагающий субъект, то есть имеется в виду системообразующая цель по умолчанию или групповая (общественная) функция такой системы. В случае физкультурно-спортивных организаций государственного (общественного) сектора следует считать, что целеполагающим субъектом служит общество, а основная цель его функционирования -максимизация общественного благосостояния.

Таким образом, экономическая эффективность опирается на учет платежеспособного спроса, предъявляемого тем или иным рынком в соответствии с полезностью результата коммерческой деятельности (продукта) данной системы, и связанные с этим спросом рыночные цены. К показателям экономической эффективности относят прибыль, добавленную стоимость, удельные затраты на единицу стоимости реализации товаров и услуг, рассчитанные с использованием среднерыночных цен.

«Институциональная эффективность» характерна для условий трансформационной (неравновесной) экономики, в которой большое значение приобретают институциональные аспекты коммерческой деятельности, отражающие цели институциональных агентств, связанных с физкультурно-спортивной организацией. Учет институциональной эффективности физкультурно -спортивной организации предполагает расширение горизонта оценки интегральной эффективности, по крайней мере, до границ периода завершения основных институциональных преобразований в отраслевом, рыночном и региональном окружении ФСО. В соответствии с таким подходом эффективной (результативной) может быть признана коммерческая деятельность организации, имеющая инновационный характер, являющаяся доходной (с точки зрения максимизации общественного благосостояния) и поддерживающая благоприятные условия труда.

Выводы по 1 главе

Таким образом нами были сделаны следующие выводы:

1. Коммерческая деятельность представляет собой систему отношений по поводу взаимовыгодной купли-продажи, приобретению и продаже товаров и услуг, максимизации прибыли и минимизации издержек. Отношения подразделяются на две группы: экономические (внешние) и торговотехнологические (внутренние).

2. Организация должна включать в свою деятельность следующие моменты: социальный процесс, рассмотрение результата труда специалистов, контроль выполнения управленческих решений и процесс установления связи между существующим и желательным состоянием системы, определяемыми целями управления.

3. Особенности коммерческой деятельности в любой организации состоит из следующих операций: торговые рабочие операции, организационные операции по выполнению плана и управление операциями, анализ выполнения.

4. С помощью коммерческой деятельности устанавливается взаимосвязь между производителями и изготовителями товара, а также управлением процессом товарного обмена. Действия, осуществляемые в процессе деятельности, отличаются коммерческим характером влияния на итоговые результаты работы предприятия торговли. То есть, под коммерческой деятельностью процесс обмена товаров и услуг между предприятием и покупателем, а также работой над лояльностью покупателей.

5. Реализация коммерческой деятельности происходит в процессе продвижения товарной продукции на торговый рынок. В зависимости от специфики деятельности торгового предприятия один или несколько из представленных аспектов могут быть исключены либо видоизменены в зависимости от особенностей работы торговой организации.

6. Коммерческие операции, позволяют выделить следующие основы деятельности: организация работы на торговом предприятии, закупочная деятельность предприятия, работа по продаже товаров и услуг, разработка ассортиментной политики и рекламный менеджмент и маркетинг.

7. Основными задачами коммерческой деятельности спортивных организациях являются: потребность покупателя в услуге, большой ассортимент услуг, сотрудничество с поставщиками, слежение за процессом поставки, формирование места хранения и подготовка к продаже товара и выполнения плана товарооборота продукцией, составленным предприятием, занимающиеся продажей.

8. Для стабильности в коммерческих предприятиях, нужно построить работу, так чтобы в организации присутствовало: устойчивый товар покупателям, своевременная обновляемость товаров, присутствие новинок и рост и реализация выручек, для осуществления которой включить рекламную деятельность.

Глава 2. Организация коммерческой деятельности фитнес-клуба «Территория Фитнеса»

2.1. Общая характеристика «Территория Фитнеса»

Фитнес-клуб «Территория Фитнеса», является успешной сетью, расположенной в Краснодаре, Курске, Самаре, Чебоксарах, Москве и Московской области. Нами будет рассмотрен фитнес–клуб, расположенный в городе Москве по адресу: ул. Подольских Курсантов, 10.

Рассмотрим фитнес-клуб изнутри:

- В клубе Территория Фитнеса самые современные и просторные тренажерные залы, площадью до 1500 м². Представлено оборудование премиальных брендов Life Fitness и Hammer Strength. Есть отдельные зоны для занятий кроссфитом, помост для тяжелой атлетики, гантельный ряд от1 до 70 килограмм.

- Кардиозона. Клуб оснащен самым современным оборудованием - беговые дорожки, эллипсы, велотренажеры, гребные тренажеры.

- Бойцовский клуб. Групповые занятия под руководством тренера отличный способ начать свой путь в единоборствах.

- Студия сайкла. Это лицензированная программа на сайкле от компании Les Mills, имитирующая шоссейную гонку.

- Студия йоги и пилатеса. Занятия йогой и пилатесом в группах или с персональным тренером. Antigravity - йога в гамаках в воздухе, не касаясь земли.

- Залы групповых программ. Групповые программы проводятся в просторных залах. Все современные направления фитнеса для разных целей, на любой вкус и уровень подготовки.

- Все для плавания на результат и отдыха. В бассейнах сети: разнообразие групповых занятий, персональный тренинг, отдельная дорожка для скоростного плавания. Специальные бассейны для детей, ледяные купели и джакузи.

- SPA и массаж. Семь видов массажа на каждый день: классический, антицеллюлитный, лимфодренажный, баночный, спортивный, медовый, вибрационный.

- Кафе здорового питания. В фитнес-барах сети можно не только выпить протеиновый коктейль, но и вкусно и полезно поужинать.

Ценовая политика «Территория Фитнеса» включает:

1) установление цен на абонементы и отдельные предоставляемые услуги;

2) право на изменение цены на абонементы и отдельные предоставляемые услуги;

3) модификация стоимости абонемента, при внесении дополнительных услуг;

4) назначение скидок для постоянных клиентов, а также скидки при акциях в студии;

5) возможность покупки годового абонемента в кредит.

Для выбора метода ценообразования в «Территория Фитнеса» рассматривались такие виды как [4, c. 35]:

1) Затратные методы, к которым относилось:

А) расчет калькуляции постоянных затрат;

Б) расчет калькуляции временных затрат;

В) ценообразование в расчете обеспечение прибыли;

Г) расчет рентабельности вложений.

2. Метод, ориентированные на спрос потребителей, посетителей «Территория Фитнеса», в которую входит:

А) опрос приемлемой цены посетителей студии;

Б) метод эксперимента постановки цены;

3. Методы, ориентированные на конкурентов:

А) мониторинг рынка конкурентов по городу;

Б) метод конкурса.

4. Производственные методы:

А) агрегатный метод;

Б) обратная калькуляция;

В) калькуляционное выравнивание.

Из четырех предложенных методов, «Территория Фитнеса» используют два вида методов, это затратный и ориентированный на конкурентов.

Далее рассмотрим организационную структуру «Территория Фитнеса». Линейная организационная структура управления представлена (рис.1).

Это одна из простейших организационных структур управления. Она характеризуется тем, что:

1) во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник;

2) наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления.

Директор

Фитнес тренеры,

Преподаватели по танцам

Бухгалтер

Менеджер

Администратор

Уборщица

Рисунок – 2 Линейная организационная структура управления

При линейном управлении каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному каналу проходят все команды управления. В этом случае, управленческие звенья несут ответственность за результаты всей деятельности клуба. То есть директор фитнес клуба «Территория Фитнеса» разрабатывает и принимает решения, связанные со всеми управленческими объектами, распределяя задания своим сотрудникам.

Рассмотрим достоинства и недостатки линейной структуры (табл.1):

Таблица 1

Линейная организационная структура управления - «Территория Фитнеса», преимущества и недостатки

Преимущества

Недостатки

1. единство и четкость распорядительства

2. согласованность действий исполнителей

3. простота управления

4. четко выраженная ответственность

5. оперативность в принятии решений

6. личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения

1. высокие требования к руководителю, который должен быть подготовлен всесторонне, чтобы обеспечивать эффективное руководство по всем функциям управления

2. отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений

3. перегрузка информацией, множество контактов с подчиненными, вышестоящими и сменными структурами

4.концентрация власти в управляющей верхушке

Таким образом, данная структура организации считается наилучшим для данной структуры. Персоналу комфортно работать студии, начальству - легко вести работу в организации. Директор фитнес-клуба, имея несколько своих организаций, полностью поручает работу – администраторам, которые в свою очередь, хорошо справляются с обязанностями и поддерживают дружескую атмосферу в коллективе.

2.2. Организация коммерческой деятельности фитнес-клуба «Территория Фитнеса»

Фитнес- клуб «Территория Фитнеса» имеет довольно обширный сегмент аудитории, так как фитнес-клуб ориентирован на все направления современных тренировок: тренажерные залы, функциональные тренировки, групповые аэробные велозанятия, отдельный вид занятий со штангой, йога, пилатес, бассейн, а также многие виды спорта и единоборств. Рассмотрим клиентов «Территория Фитнеса», в таблице 2

Таблица 2

Клиенты «Территория фитнеса»

Клиенты	Описание
Молодые мужчины желающие «накачаться»	Данная категория людей посещают клуб, как правило, от 2-до 5 раз в неделю
Девушки, желающие иметь рельефное, спортивное тело	Данная категория людей посещают клуб, как правило, от 2-до 5 раз в неделю
Девушки и женщине «в теле»	Данная категория людей могут посещать клуб от частого посещения (через день, 3-4 раза в день) до потери желания посещать клуб.
Парни и мужчины «в теле»	Данная категория людей могут посещать клуб от частого посещения (через день, 3-4 раза в день) до потери желания посещать клуб
Офисные работники	Данная категория людей как правило посещают фитнес –клуб от 2 до 3 раз в неделю стабильно
Спортсмены	Данная категория людей посещают клуб от 2 до 5 раз в неделю, на постоянной основе
Новички и люди, желающие скинуть лишние килограммы к лету	Данная категория людей как правило интенсивно ходят на тренировки весной (перед сезоном отпуска).

Далее проанализируем основные финансово-экономические показатели деятельности фитнес-клуба «Территория Фитнеса» за период 2016-2018гг. представлены в табл. 3.

Таблица 3

Основные финансово-экономические показатели деятельности «Территория Фитнеса»

Наименование показателя	2016г	2017г	2018г	Отклонение
				2016г. к 2017г.		2017г. к 2018г.
				абс.	отн., %	абс.	отн., %
Выручка, тыс. руб.	110415	123282	116073	12867	111,65	-7209	94,15
Себестоимость продаж, тыс. руб.	59100	67527	55377	8427	114,25	-12150	82,00
Прибыль от продаж, тыс. руб.	24243	22134	21501	-2109	91,30	-633	97,14
Чистая прибыль, тыс. руб.	9966	5430	7824	-4536	54,48	2394	144,08
Дебиторская задолженность, тыс. руб.	4844	3544	3822	-1300	73,16	278	107,84
Кредиторская задолженность тыс. руб.	2611	2730	1521	119	104,55	-1209	55,71
Рентабельность продаж, %	21,95	17,95	18,52	-4,00	81,77	0,57	103,17
Рентабельность основной деятельности, %	9,02	4,40	6,74	-4,62	48,78	2,34	153,18

По данным представленным в таблице 3, можно сделать вывод о том, что в анализируемом периоде не было единой тенденции по показателю выручки от реализации услуг, по сравнению с 2016г. уровень выручки увеличился на 11,65 %. А уже в 2015г. по сравнению с 2017г. отмечается снижение рассматриваемого показателя на 5,85 %, что свидетельствует о нестабильном покупательском спросе.

Показатель себестоимости на протяжении всего анализируемого периода придерживался тенденции, которой была подвержена выручка от реализации, что вполне закономерно. В целом за период 2016-2018гг. показатель себестоимости продаж снизился на 6,30 %.

Рост уровня расходов организации повлек за собой снижение уровня прибыли от продаж. За анализируемый период показатель прибыли от продаж снизился с уровня 24243 тыс. руб., до уровня 21501 тыс. руб., таким образом, снижение составило 11,31 %.

В 2016г. по сравнению с 2013г. уровень чистой прибыли организации снизился на 45,52 %, в 2015г. по сравнению с 2017г. отмечается рост рассматриваемого показателя на 44,08 %. Сложившаяся в организации ситуация обусловлена ростом уровня прочих доходов организации.

Далее проанализируем фитнес-клуб, который направлен на установления взаимосвязи предоставляемых услуг с их непосредственными потребителями. Действия, осуществляемые в процессе, отличаются коммерческим характером и влиянием на итоговые результаты работы предприятия торговли. Под коммерческой деятельностью «Территория Фитнес», стоит отметить:

1) продажа услуг, удовлетворяющих покупателей и их лояльность;

2) качественная работа персонала фитнес клуба;

3) прибыль фитнес клуба и его развитие.

В «Территория Фитнес», существует система связей между подразделениями, обеспечивающая четкую передачу информации, должна обязательно иметь обратную связь, это делает систему связей эффективной.

Базовыми целями фитнес-клуба является:

а) количество продаж абонементов за исследуемый период;

б) прибыль от продаж абонементов и дополнительных услуг;

в) отношение прибыли к объему продаж;

г) доход на одну акцию и прочие.

Так как, в современном мире, быстро появляются новшества, изменение потребительского спроса, может варьироваться довольно быстро, для ее сохранения и увеличения, необходимо измерять спрос на тот или иной товар, масштаб усложнения производства, а также других факторов изменяется характер и направление целей предприятия, способы их достижения. В силу этого маркетинговые структуры фитнес -клуба «Территория Фитнеса», станут обладать определенной гибкостью и приспособляемостью.

Далее рассмотрим задачи и функции маркетинга фитнес-клуба «Территория Фитнеса», в таблице 4.

Таблица 4

Задачи и функции отдела маркетинга фитнес-клуба «Территория Фитнеса»

Задачи

Разработка стратегии производства и сбыта

Подготовка информации для руководства

Координация действия структур предприятия

Продвижение

Функции

1.Анализ информации и разработка прогноза рынка и продаж.

2. Определение ключевых потребителей, стратегии и сбытовой политики.

1.Анализ исторических данных о рынке.

2. Проведение исследований рынка;

3.Рекомендации на основе анализа.

1.Внедрение рекомендаций по улучшению сбыта;

2. Отслеживание изменение рынка.

1.Обеспечение рекомендаций по продвижению товара на рынке;

2.Составление списка потребителей;

3. Стимулирование покупателей.

Из этого следует, основной задачей для хорошей работы фитнес-клуба будет правильная постановка стоимости абонементов в разные месяцы. Рассмотрим, ценовую политику в фитнес-клубе «Территория Фитнеса», на примере трех видов абонементов, а именно – номер стандарт, полулюкс, люкс (табл.5):

Таблица 5

Ценовая политика «Территория Фитнеса»

Название абонемента	Стоимость
Полная карта Индивидуальная карта на 6 / 12 месяцев	18 000/ 34 000 руб
Карта соло Индивидуальная карта на 12 месяцев	14 000/ 28 000 руб
Дневная карта Индивидуальная карта на 12 месяцев	21 000руб
Корпоративная карта Карта на 12 месяцев	15 000

После рассмотрения таблицы видно, что цены на абонементы фитнес-клуба разные, также, как и их условия. Это значит, что каждый клиент «Территория Фитнеса», может выбрать, то, что ему нужно. После рассмотрения средней цены на абонемент, следует оценить тактику ценообразования в клубе. На данный момент у фитнес-клуба имеет единый прайс цен в любое время года за счет чего происходят снижение выручек в летний период времени (отпускное время). Из- за этого следует «Территория Фитнеса» теряет возможных клиентов, которые могли бы купить годовой абонемент летом, чтобы сэкономить. Внедряя скидки в летний сезон в выигрыше останется, как и клиент так и сама организация.

2.3. Пути совершенствования организации коммерческой деятельности в «Территория Фитнеса»

Итак, нами было выявлено, что фитнес-клубе «Территория Фитнеса» коммерческая деятельность не стабильна за счет понижения выручек в летний сезон. Для определения данных недочетов проведем анализ загрузки в период низкого спроса. При анализе загрузки фитнес-клуба, стоит рассмотреть такой инструмент, как прогнозирование календаря спроса «Территория Фитнеса». Данный инструмент представляет собой карту, которая помогает глобально изучить изменение загруженности клуба и других ее показателей. Эта карта должна включать в себя анализ уровня спроса на фитнес услуг в разное время года.

Метод экспертной оценки, спроса по сути сравнения показателей прошлых лет с нынешними. Необходимо внимательно изучить показатели статистики 4-6 лет, также ознакомиться с аналогичными показателями в целом по рынку, то есть провести сопоставление и с конкурентами. На основании этих данных определить рамки сезонности и традиционные показатели загрузки для каждого периода (в основном, периодом считается календарный месяц). Исходя из минимально и максимально возможных показателей загрузки, присвоить уровень спроса для возможных значений.

На основе информации, которую с помощью инструментов удалось систематизировать и классифицировать, следует использовать методы прогнозирования финальной загрузки.

Далее рассмотрим методику проведения расчетов по системе директ-костинг и преимущества этого подхода при принятии управленческих решений. Данный расчет поможет определить, стоит ли понижать цены на абонементы в сезон низкого спроса, будет ли это выгодно фитнес-клубу и стоит ли внедрять данное мероприятия в «Территория Фитнеса».

Таблица 6

Расчет прибыли методом директ–костинг

Показатель	Вариант 1 (объем реализации 6 абонементов в день)	Вариант 2 (объем реализации 15 абонементов в день)
Цена годового абонемента	34 000	25 000
Переменные затраты в день	84 000	84 000
Выручка от реализации	204 000	375 000
Общая прибыль	204 000 -84 000=120 000	375 000 -84 000 = 291 000

В данной таблице рассмотрен момент снижения цены на годовой абонемент, при хорошей продаже абонементов, которые как правило бывают в сезон у фитнес-клуба. Такой вид продаж абонементов по акции можно использовать в периоды, когда сезон посетителей уменьшается.

Исходя из полученных данных, следует определить, в какие месяца чаще продаются абонементы и в каком количестве, а также рассчитаем затраты на постоянные затраты в месяц, в которое входит в совокупности – оплата зарплаты, коммунальные услуги и предметы первой важности, в таблице 6.

Таблица 6

Данные о покупке абонементов и общие постоянные затраты на содержание фитнес-клуба

Месяц	Количество проданных абонементов	Постоянные затраты
Январь	430	2 520 000
Февраль	435	2 520 000
Март	450	2 450 000
Апрель	462	2 450 000
Май	480	2 450 000
Июнь	274	2 300 000
Июль	251	2 300 000
Август	263	2 300 000
Сентябрь	390	2 450 000
Октябрь	465	2 450 000
Ноябрь	530	2 520 000
Декабрь	625	2 520 000
Итого	5 055	29 3000 000
В среднем за месяц	5 055 /12 = 421	29 300 000 / 12 = 2 441 700

Ценообразование в «Территория Фитнес», производится его выбором при рассмотрение рыночной цены на услуги, которые максимально хорошо способствует привлечению клиентов в фитнес-клуб. Установка цен фитнес-клуба на услуги предусматривает, что цена не зависит от рыночных изменений и остается постоянной с той целью, чтобы создать у потребителя ассоциацию конкретной услуги конкретных цен.

Выводы по 2 главе

Таким образом нами был рассмотрен фитнес-клуб «Территория Фитнеса»:

Ценовая политика «Территория Фитнеса» включает: установление цен на абонементы и отдельные предоставляемые услуги, право на изменение цены на абонементы и отдельные предоставляемые услуги, модификация стоимости абонемента, при внесении дополнительных услуг, назначение скидок для постоянных клиентов, а также скидки при акциях в фитнес клуб и возможность покупки годового абонемента в кредит.
Директор фитнес-клуба, имея несколько своих организаций, полностью поручает работу – администраторам, которые в свою очередь, хорошо справляются с обязанностями и поддерживают дружескую атмосферу в коллективе.
Фитнес-клуб «Территория Фитнеса» имеет довольно обширный сегмент аудитории, так как фитнес-клуб ориентирован на все направления современных тренировок: тренажерные залы, функциональные тренировки, групповые аэробные велозанятия, отдельный вид занятий со штангой, йога, пилатес, бассейн, а также многие виды спорта и единоборств.
Базовыми целями фитнес-клуба является: количество продаж абонементов за исследуемый период, прибыль от продаж абонементов и дополнительных услуг, отношение прибыли к объему продаж и доход на одну акцию и прочие.
У фитнес-клуба имеет единый прайс цен в любое время года за счет чего происходят снижение выручек в летний период времени (отпускное время). Из- за этого «Территория Фитнеса» теряет возможных клиентов, которые могли бы купить годовой абонемент летом, чтобы сэкономить.
Нами было выявлено, что, если понизить цены на абонементы летом, фитнес-клуб поднимет свои выручки в данный сезон.

Заключение

Работа любой организации предполагает непрерывный цикл исследования, подбора и осуществления разных управленческих решений. В данном цикле главной процедурой исследования является реализация управленческих решений, таких как логика процесса разработки управленческих решений, приемы, методы и технологии. Одной из самых важных является коммерческая деятельность. Под коммерческой деятельностью выступают процессы в сфере товарооборота с обязательным учетом удовлетворения потребностей потребителей.

При написании курсовой работы, нами был рассмотрен фитнес-клуб «Территория фитнеса» города Москвы, расположенный по адресу: ул. Подольских Курсантов, 10. Так как фитнес-клуб давно на рынке целевая аудитория уже была рассмотрена клубом, в нее входят: молодые мужчины желающие «накачаться», девушки, желающие иметь рельефное, спортивное тело, девушки и женщины «в теле», парни и мужчины «в теле», офисные работники, спортсмены и новички и люди, желающие скинуть лишние килограммы к лету.

Нами было определено, что летом происходит спады выручек фитнес-клуба. Причины спадов могут носить как объективный (факторы макросреды), так и субъективный (предпочтения потребителей) характер.

Высокий сезон характеризуется значительной загрузкой зала, резко возросшими запросами на дополнительные и сопутствующие услуги фитнес-клуба и, как результат, острой потребностью в ресурсах. Кроме того, среди последствий сезонных колебаний можно отметить недополучение прибыли, образование сезонных товарных запасов, неравномерность нагрузки на сотрудников, простои транспортных средств и т.д.

Прогнозирование продаж и прибыли, особенно на краткосрочной основе (от одного года до трех лет), имеет неотъемлемое значение для планирования успеха в бизнесе. Этот процесс, оценивающий будущую эффективность бизнеса на основе фактических результатов предыдущих периодов, позволяет владельцу бизнеса или управляющему, своевременно подстраиваться под изменения в целевом сегменте рынка.

Это позволяет бизнесу избежать потерь или крупных финансовых проблем, если некоторые будущие результаты деятельности не соответствуют разумным ожиданиям. Прогнозы отчетов о прибылях и убытках, а также отчеты о движении денежных средств, как их обычно называют, также предоставляют убедительные инструменты управления ценообразованием для подачи заявок на кредиты или привлечения средств инвесторов.

После чего, было предложено уменьшение стоимости абонементов в период низкого сезона, а также, проведение комплекса мероприятий, способствующих увеличению спроса, за счет чего выручка в эти сезоны будет выше и средняя выручка по всем сезонам выровняется. Благодаря этому «Территория Фитнеса» не будет нести убытки в этот период.

Список использованной литературы

1С: Управление торговлей 8.2. Руководство пользователя: Алексей Гладкий — Москва, Питер, 2014 г.- 320 с.
Асанова И.М, Организация коммерческой деятельности. Учебник: И. М. Асанова, С. О. Дерябина, В. В. Игнатьева — Санкт-Петербург, Academia, 2014 г.- 192 с.
Горымыкин В.А, Планирование на предприятии. Учебник и практикум: В. А. Горемыкин — Санкт-Петербург, Юрайт, 2014 г.- 864 с.
Кибанов А.Я., Основы управления персоналом. Учебник: А. Я. Кибанов — Москва, Инфра-М, 2014 г.- 448 с.
Крутилин В.А., Организация и технология предпринимательства: В.А. Крутилин — Москва, Книга по Требованию, 2014 г.- 427 с.
Круглова Н.Ю, Правовое регулирование коммерческой деятельности. Учебник: Н. Ю. Круглова — Москва, Юрайт, 2014 г.- 744 с.
Кузьмина Е.Е, Организация предпринимательской деятельности. Теория и практика. Учебное пособие: Е. Е. Кузьмина, Л. П. Кузьмина — Москва, Юрайт, 2014 г.- 508 с.
Маркуль Н..Ф, Экономика предприятия. Теория и практика. Учебное пособие: Н. Ф. Мормуль — Москва, Омега-Л, 2015 г.- 192 с.
Неверкович С.Д. Экономический анализ в системе управления физкультурно-спортивной деятельностью / С.Д. Неверкович, А.А. Попова // Наука и образование. - 2014. - № 2. - С. 20-25.
Памбухчиян О.В., Основы коммерческой деятельности: - Санкт-Петербург, Дашков и Ко, 2014 г.- 284 с.
Пантелеева Е. В. Специфика маркетинговой деятельности фитнес клубов и мероприятия по сохранению и расширению клубного членства // Маркетинг услуг — № 2–2008, с. 58–64 Пантелеева Е. В., Христофоров А. В. Физкультурно-оздоровительные услуги: оценки и ожидания потребителей // Маркетинг услуг — № 4 (06) — 2009, с. 114–122
Самыгин С.И., Организация научно-исследовательской дельности в области управления персоналом: С. И. Самыгин, Г. И. Колесникова, Д. С. Загутин — Санкт-Петербург, Феникс, 2015 г.- 350 с.
Сергеев. И.В, Экономика организации (предприятия). Учебник: И. В. Сергеев, И. И. Веретенникова — Санкт-Петербург, Юрайт, 2014 г.- 672 с.
Сковорода И. А. Повышение эффективности работы фитнес-клуба // Молодой ученый. — 2018. — №8. — С. 71-76.
Тавасиев А.М., Организация деятельности коммерческих предприятий. Теория и практика. Учебник: А. М. Тавасиев, В. Д. Мехряков, О. И. Ларина — Москва, Юрайт, 2014 г.- 736 с.
Фомин Г.П, Экономико-математические методы и модели в коммерческой деятельности. Учебник: Г. П. Фомин — Санкт-Петербург, Юрайт, 2014 г.- 464 с.
Юрасова Ю.В, Обучение торгового персонала. Курс тренингов эффективных продаж: Ю. В. Юрасова — Санкт-Петербург, Дашков и Ко, 2015 г.- 136 с.