Анализ и оценка средств реализации структурных методов анализа и проектирования экономической информационной системы

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Одним из основных препятствий на пути внедрения систем искусственного интеллекта является сама причина необходимости их внедрения, т.е. недостаток интеллекта естественного.

Современная экономика, характеризующаяся высокой динамичностью, глобализацией всех процессов, ориентацией на потребителя, возрастающей конкуренцией, проведением непрерывных инноваций, требует применения адекватных методов и средств оптимального управления предприятиями.

Ключевым вопросом эффективного применения этих методов и средств является организация и обработка знаний о возможностях и потенциале предприятия, которые становятся его интеллектуальным капиталом. Развивающаяся в настоящее время в менеджменте концепция управления знаниями предприятия предполагает использование современных информационных технологий, базирующихся в первую очередь на достижениях научного направления «Искусственный интеллект».

В связи с этим интеллектуальные информационные системы (ИИС) в экономике призваны освятить вопросы разработки и эффективного применения интеллектуальных информационных технологий в решении различных классов экономических задач в условиях неопределенности и динамичности среды функционирования предприятий, к которым относятся:

• экономический анализ;
• обоснование стратегических решений;
• инвестиционное проектирование;
• планирование, реорганизация и мониторинг бизнес-процессов;
• адаптация корпоративных информационных систем;
• создание и организация доступа к корпоративной памяти (хранилищу знаний).

В развитии экономики и бизнеса значительную роль играет информационная инфраструктура. Для качественного управления и успешного ведения дел лицу, принимающему решения (ЛПР) в настоящее время необходимо понимание важности информации и информационно-интеллектуальных систем менеджмента. Современные информационные процессы обязывают по-новому взглянуть на информационные технологии с позиций менеджера.

Информационные системы существовали задолго до эры информатизации и компьютеризации, т.к. для управления социально-экономическими процессами необходима систематизированная, предварительно подготовленная информация.

В первую очередь это важно для производственных процессов, связанных с производством материальных и нематериальных благ, т.к. они жизненно важны для общества. Производственные процессы совершенствуются наиболее динамично, и по мере их развития усложняется и управление ими, что, в свою очередь, стимулирует совершенствование и развитие информационных систем.

В настоящее время накоплен определенный опыт разработки и внедрения автоматизированных информационных систем в различных отраслях экономики. Этот опыт позволяет сделать вывод о том, что резерв повышения эффективности таких систем заключается в увеличении уровня интеллектуализации этих систем, переходе к так называемым «интеллектуальным» экономическим системам, ориентированным на знания.

Актуальностью выбранной темы является то, что при проектировании интеллектуальных систем учитываются такие факторы, как сложность проблемной области, размеры пространства состояний системы, степень влияния неопределенности и случайности при принятии решений, необходимость учета и оценки рисков, большие объемы трудно формализуемой и эвристической информации, необходимость получения прогнозов, принятие решений при дефиците времени.

Важное значение приобретает анализ проблемных областей, в которых интеграция интеллектуальных технологий и информационных систем приносит ощутимый эффект. Наиболее перспективными областями экономики и бизнеса, где интеллектуальные системы наиболее эффективны, являются:

• управление производством;
• производственное и внутрифирменное планирование и прогнозирование;
• управление маркетингом и сбытом;
• финансовый менеджмент;
• риск-менеджмент;
• банковская сфера;
• торговля;
• фондовый рынок.

Цель курсовой работы – дать знания о состоянии и тенденциях развития экономических информационных систем; о новой информационной технологии решения задач управления, связанной с использованием средств и методов искусственного интеллекта; о навыках разработки и использования интеллектуальных информационных систем в различных прикладных областях (основные сферы производственного цикла, финансово-экономические информационные системы).

В ходе работы были поставлены следующие задачи:

- рассмотреть основные определения и понятия, связанные с интеллектуальными информационными системами;

- выявить классификацию интеллектуальных информационных систем;

- изучить этапы разработки и проектирования интеллектуальных информационных систем;

- анализ инструментальных средств проектирования интеллектуальных информационных систем;

- моделирование деятельности нотариальной конторы.

Данная курсовая работа может быть полезна для специалистов разрабатывающих и использующих системы управления знаниями, системы поддержки принятия управленческих решений, корпоративные информационные системы, проектирование интеллектуальных информационных систем, а также для преподавателей и аспирантов ВУЗов, занимающихся исследованиями в области применения интеллектуальных технологий в управлении экономическими объектами и процессами.

Глава 1. Интеллектуальные информационные системы

1.1. Понятие «интеллектуальные информационные системы». Классификация ИИС

Интеллектуальная или информационная или система или (ИИС, или англ. или intelligent или system) или — или разновидность или интеллектуальной или системы или один или из или видов или информационных или систем, или иногда или ИИС или называют или системой, или основанных или на или знаниях. или ИИС или представляет или собой или комплекс или программных, или лингвистических или и или логико-математических или средств или для или реализации или основной или задачи: или осуществление или поддержки или деятельности или человека, или например или возможность или поиска или информации или в или режиме или продвинутого или диалога или на или естественном или языке.

ИИС или объединяют или в или себе или возможности или СУБД, или лежащих или в или основе или ИС, или и или технологию или искусственного или интеллекта, или благодаря или чему или хранение или в или них или экономической или информации или сочетается или с или ее или обработкой или и или подготовкой или для или использования или при или принятии или решений. или Вначале или ИИС, или называемые или также или системами, или основанными или на или знаниях, или рассматривались или как или средство, или позволяющее или не или экспертам или принимать или решения или с или таким или же или качеством, или как или один или или или более или экспертов или в или конкретной или области. или Однако или очень или быстро или стало или ясно, или что или эта или технология или в или действительности или способна или к или достижению или большего или объема или знаний или и или более или быстрого или реагирования, или чем или группа или специалистов.

Первоначально или ИИС или использовали или знания или нескольких или экспертов или в или каждой или из или областей или инвестиций. или В или настоящее или время или базы или знаний или частично или формируются или посредством или машинного или обучения, или используя или методы или индукции, или генетические или алгоритмы или и или некоторые или другие или методы или извлечения или знаний. или Менеджер, или используя или такую или схему, или теоретически или может или принимать или решения или более или эффективно или и или с или меньшей или стоимостью, или чем или это или смог или бы или сделать или любой или индивидуальный или эксперт или в или данной или области. или Наиболее или очевидным или преимуществом или интеграции или некоторых или форм или искусственного или интеллекта или в или процессе или принятия или решений или по или сравнению или с или постоянным или консультированием или с или группой или экспертов или обычно или является или более или низкая или стоимость или и или большее или соответствие или результатов или задаче. или В или отличие или от или обычных или аналитических или и или статистических или моделей, или ИИС или позволяют или получить или решение или трудно или формализуемых или слабо или структурированных или задач. или Возможность или ИИС или работать или со или слабо или структурированными или данными или подразумевает или наличие или следующих или качеств:

• решать или задачи, или описанные или только или в или терминах или мягких или моделей, или когда или зависимости или между или основными или показателями или являются или не или вполне или определенными или или или даже или неизвестными или в или пределах или некоторого или класса;
• способность или к или работе или с или неопределенными или или или динамичными или данными, или изменяющимися или в или процессе или обработки, или позволяет или использовать или ИИС или в или условиях, или когда или методы или обработки или данных или могут или изменяться или и или уточняться или по или мере или поступления или новых или данных;
• способность или к или развитию или системы или и или извлечению или знаний или из или накопленного или опыта или конкретных или ситуаций или увеличивает или мобильность или и или гибкость или системы, или позволяя или ей или быстро или осваивать или новые или области или применения.

Возможность или использования или информации, или которая или явно или не или хранится, или а или выводится или из или имеющихся или в или базе или данных, или позволяет или уменьшить или объемы или хранимой или фактуальной или информации или при или сохранении или богатства или доступной или пользователю или информации. или Направленность или ИИС или на или решение или слабо или структурированных, или плохо или формализуемых или задач или расширяет или область или применения или ИИС.

Наличие или развитых или коммуникативных или способностей или у или ИИС или дает или возможность или пользователю или выдавать или задания или системе или и или получать или от или нее или обработанные или данные или и или комментарии или на или языке, или близком или к или естественному. или Система или естественно-языкового или интерфейса или (СЕЯИ) или транслирует или естественно-языковые или структуры или на или внутримашинный или уровень или представления или знаний. или Включает или морфологический, или синтаксический, или семантический или анализ или и или соответственно или в или обратном или порядке или синтез. или Программа или интеллектуального или интерфейса или воспринимает или сообщения или пользователя или и или преобразует или их или в или форму или представления или базы или знаний или и, или наоборот, или переводит или внутреннее или представление или результата или обработки или в или формат или пользователя или и или выдает или сообщение или на или требуемый или носитель.

Важнейшее или требование или к или организации или диалога или пользователя или с или ИИС или — или естественность, или означающая или формулирование или потребностей или пользователя или с или использованием или профессиональных или терминов или конкретной или области или применения. или Наибольшее или распространение или ИИС или получили или для или экономического или анализа или деятельности или предприятия, или стратегического или планирования, или инвестиционного или анализа, или оценки или рисков или и или формирования или портфеля или ценных или бумаг, или финансового или анализа, или маркетинга.

Отличительные или особенности или ИИС или по или сравнению или с или обычными или ИС или состоят или в или следующем:

• интерфейс или с или пользователем или на или естественном или языке или с или использованием или бизнес-понятий, или характерных или для или предметной или области или пользователя;
• способность или объяснять или свои или действия или и или подсказывать или пользователю, или как или правильно или ввести или экономические или показатели или и или как или выбрать или подходящие или к или его или задаче или параметры или экономической или модели;
• представление или модели или экономического или объекта или и или его или окружения или в или виде или базы или знаний или и или средств или дедуктивных или и или правдоподобных или выводов или в или сочетании или с или возможностью или работы или с или неполной или или или неточной или информацией;
• способность или автоматического или обнаружения или закономерностей или бизнеса или в или ранее или накопленных или фактах или и или включения или их или в или базу или знаний.]

ИИС или особенно или эффективны или в или применении или к или слабо или структурированным или задачам, или в или которых или пока или отсутствует или строгая или формализация, или и или для или решения или которых или применяются или эвристические или процедуры, или позволяющие или в или большинстве или случаев или получить или решение. или Отчасти или этим или объясняется или то, или что или диапазон или применения или ИИС или необычайно или широк: или от или управления или непрерывными или технологическим или процессами или в или реальном или времени или до или оценки или последствий или от или нарушения или условий или поставки или товаров или по или импорту.

ИИС или можно или классифицировать или по или разным или основаниям. или Мы или выберем или в или качестве или оснований или классификации или следующие: или предметная или область или в или экономике, или степень или автономности или от или корпоративной или ИС или или или базы или данных, или по или способу или и или оперативности или взаимодействия или с или объектом, или адаптивности, или модели или знаний или (рис. или 1.). или На или рисунке или для или примера или приведены или ИИС или из или областей или менеджмента, или риск-менеджмента или и или инвестиций. или [1, или стр. или 64]

Рис или 1. или Классификация или интеллектуальных или информационных или систем

По или степени или интеграции или ИИС или могут или быть: или автономные или в или виде или самостоятельных или программных или продуктов или с или собственной или базой или данных; или сопрягаемые или с или корпоративной или системой или с или помощью или средств или ODBC или или или OLE или dB; или полностью или интегрированные. или По или оперативности или принято или различать или динамические или и или статические или ИИС. или Однако или фактор или времени или всегда или является или существенным или в или ИИС или и или полностью или статических или систем или не или может или быть или по или определению. или Предлагается или различать или ИИС или реального или времени или с или собственными или сенсорами или и или эффекторами или и или советующие, или в или контур или которых или вовлечен или пользователь.

По или адаптивности или различаются или обучаемые или ИИС или типа или нейронных или сетей, или т.е. или системы, или параметры, или а или возможно или структура или которых или могут или изменяться или в или процессе или обучения или или или самообучения, или и или ИИС, или параметры или которых или изменяются или администратором или базы или знаний. или Наиболее или часто или используемые или модели или знаний или приведены или непосредственно или на или рис. или 1.

1.2 Особенности и признаки интеллектуальности информационных систем

Любая информационная система (ИС) выполняет следующие функции: воспринимает вводимые пользователем информационные запросы и необходимые исходные данные, обрабатывает введенные и хранимые в системе данные в соответствии с известным алгоритмом и формирует требуемую выходную информацию. С точки зрения реализации перечисленных функций ИС можно рассматривать как фабрику, производящую информацию, в которой заказом является информационный запрос, сырьем - исходные данные, продуктом - требуемая информация, а инструментом (оборудованием) - знание, с помощью которого данные преобразуются в информацию.

Знание имеет двоякую природу: фактуальную и операционную.

Фактуальное знание - это осмысленные и понятые данные. Данные сами по себе - это специально организованные знаки на каком-либо носителе.

Операционное знание - это те общие зависимости между фактами, которые позволяют интерпретировать данные или извлекать из них информацию. Информация по сути - это новое и полезное знание для решения каких-либо задач.

Часто фактуальное знание называют экстенсиональным (детализированным), а операционное знание – интенсиональным (обобщенным).

Процесс извлечения информации из данных сводится к адекватному соединению операционного и фактуального знаний и в различных типах ИС выполняется по-разному. Самый простой путь их соединения заключается в рамках одной прикладной программы:

Программа = Алгоритм (Правила преобразования данных + Управляющая структура) + Структура данных. [3, стр. 18]

Таким образом, операционное знание (алгоритм) и фактуальное знание (структура данных) неотделимы друг от друга. Однако, если в ходе эксплуатации ИС выяснится потребность в модификации одного из двух компонентов программы, то возникнет необходимость ее переписывания. Это объясняется тем, что полным знанием проблемной области обладает только разработчик ИС, а программа служит «недумающим исполнителем» знания разработчика. Конечный же пользователь вследствие процедурности и машинной ориентированности представления знаний понимает лишь внешнюю сторону процесса обработки данных и никак не может на него влиять.

Следствием перечисленных недостатков является плохая жизнеспособность ИС или неадаптивность к изменениям информационных потребностей. Кроме того, в силу детерминированности алгоритмов решаемых задач ИС не способна к формированию у пользователя знания о действиях в не полностью определенных ситуациях.

В системах, основанных на обработке баз данных (СБД - Data Base Systems), происходит отделение фактуального и операционного знаний друг от друга. Первое организуется в виде базы данных, второе - в виде программ. Причем программа может автоматически генерироваться по запросу пользователя (например, реализация SQL или QBE запросов). В качестве посредника между программой и базой данных выступает программный инструмент доступа к данным - система управления базой данных (СУБД): СБД = Программа <=> СУБД <=> База данных.

Концепция независимости программ от данных позволяет повысить гибкость ИС по выполнению произвольных информационных запросов. Однако, эта гибкость в силу процедурности представления операционного знания имеет четко определенные границы. Для формулирования информационного запроса пользователь должен ясно представлять себе структуру базы данных и до определенной степени алгоритм решения задачи. Следовательно, пользователь должен достаточно хорошо разбираться в проблемной области, в логической структуре базы данных и алгоритме программы. Концептуальная схема базы данных выступает в основном только в роли промежуточного звена в процессе отображения логической структуры данных на структуру данных прикладной программы.

Общие недостатки традиционных информационных систем, к которым относятся системы первых двух типов, заключаются в слабой адаптивности к изменениям в предметной области и информационным потребностям пользователей, в невозможности решать плохо формализуемые задачи, с которыми управленческие работники постоянно имеют дело. Перечисленные недостатки устраняются в интеллектуальных информационных системах (ИИС).

Анализ структуры программы показывает возможность выделения из программы операционного знания (правил преобразования данных) в так называемую базу знаний, которая в декларативной форме хранит общие для различных задач единицы знаний. При этом управляющая структура приобретает характер универсального механизма решения задач (механизма вывода), который связывает единицы знаний в исполняемые цепочки (генерируемые алгоритмы) в зависимости от конкретной постановки задачи (сформулированной в запросе цели и исходных условий). Такие ИС становятся системами, основанными на обработке знаний (СБЗ - Knowledge Base (Based) Systems): СБЗ = База знаний <=> Управляющая структура <=> База данных. [2, стр. 24]

Следующим шагом в развитии интеллектуальных информационных систем является выделение в самостоятельную подсистему или репозиторий метазнания, описывающего структуру операционного и фактуального знания и отражающего модель проблемной области. В таких системах и программы, и структуры данных генерируются или компонуются из единиц знаний, описанных в репозитории, каждый раз при изменении модели проблемной области.

Глава 2. Разработка и проектирование интеллектуальных информационных систем

2.1. Этапы проектирования интеллектуальных систем

Проектирование или интеллектуальных или систем или – или это или итеративный или и или эволюционный или процесс, или в или котором или участвуют или несколько или специалистов: или эксперт, или обладающий или знаниями или о или предметной или области или и или желающий или помочь или работе или по или созданию или системы, или а или также или специалисты или в или области или искусственного или интеллекта или — или инженеры или знаний, или аналитики или и или программисты. или В или зависимости или от или объема или и или трудоемкости или работ или группа или может или состоять или из или трех или — или шести или человек.

При или оценке или проблемной или области или на или этапе или проектирования или интеллектуальных или систем или необходимо или учитывать или следующие или факторы: или легкость или сбора или данных, или представимость или данных, или оправданность или затрат или на или разработку или интеллектуальных или систем, или наличие или экспертов, или наличие или необходимых или ресурсов или (компьютеров, или программистов, или программного или обеспечения или и или т. или д.).

После или анализа или проблемной или области или и или определения или целесообразности или внедрения или интеллектуальной или системы или в или этой или сфере или приступают или непосредственно или к или проектированию или системы.

Существуют или различные или взгляды или на или определение или числа или этапов или проектирования или интеллектуальных или систем. или Это или зависит или от или многих или факторов, или в или частности или от или характера или функций или будущей или интеллектуальной или системы, или области или использования, или наличия или развитых или инструментальных или средств или и или т. или д.

Процесс или построения или систем или разделяется или на или пять или этапов или (рис. или 2):

1. или Идентификация или определения или задач или и или идентификация или их или характеристик. или На или этом или этапе или устанавливаются или задачи, или которые или предполагается или решать, или их или характеристики или и или особенности. или Разрабатывается или техническое или задание или на или проектируемую или систему. или Далее или очерчивается или круг или пользователей или системы. или Эти или сведения или помогут или в или дальнейшем или правильно или определить или область или знаний или эксперта, или определить или функции или системы или и, или как или следствие, или уровень или необходимых или знаний. или В или результате или вырабатываются или определенные или требования.

2. или Выделение или главных или концепций или предметной или области, или которые или отражают или знания или круга или экспертов. или Это или дает или возможность или анализировать или тип или знаний, или которыми или оперирует или эксперт или в или процессе или принятия или решений. или Инженер или знаний или определяет или формальные или средства или представления или знаний или и или процедуры или получения или решений, или в или наибольшей или степени или соответствующие или характеру или рассуждений или эксперта или при или выводе или решения.

Таким или образом, или в или результате или выполнения или этого или этапа или выявляется или и или формулируются или понятия, или определяющие или выбор или характерной или схемы или представления или знаний или эксперта или о или предметной или области.

3. или Выбор или формализма или представления или знаний или и или определение или механизма или вывода или решений. или Эти или компоненты или моделирования или в или значительной или степени или влияют или на или успешное или решение или поставленной или задачи или по или проектированию или системы.

Разработанная или структура или для или представления или знаний или является или основой или для или реализации или следующего или этапа или — или непосредственного или построения или базы или знаний или системы.

4. или Выбор или или или разработка или языка или представления или знаний. или После или того или как или правила или сформулированы или и или представлены или на или выбранном или языке или представления, или они или заносятся или инженером или знаний или в или БЗ.

5. или Тестирование или системы.

Работоспособность или системы или определяется или путем или решения или конкретных или проверочных или задач. или При или выявлении или различных или недостатков или происходит или обращение или к или тому или или или иному или этапу или разработки или в или зависимости или от или характера или недостатков. или При или отсутствии или каких-либо или знаний или в или системе или или или их или недостаточной или определенности или возвращаются или к или этапу или 4 или и или по или возможности или вносят или поправки. или В или случае или если или какие-либо или знания, или представленные или экспертом или практически или невозможно или представить или в или пределах или формализма или выбранной или модели или представления или знаний, или то или возвращаются или к или этапу или 3 или и или выбирают или альтернативные или модели или или или схемы или представления или знаний. или Возможно, или что или причиной или возврата или может или служить или недостаточно или адекватный или базовый или механизм или логического или вывода. или Возникают или ситуации, или когда или требуется или переформулирование или проблемы, или так или как или исходная или постановка или задачи или была или неправильной. или [1, или стр. или 73]

Рис. или 2. или Этапы или проектирования или ИИ или [1, или стр. или 74]

Приведенная или схема или последовательности или работ, или на или наш или взгляд, или достаточно или полно или и или подробно или раскрывает или процесс или проектирования или ИИ, или но или некоторые или важные или этапы, или связанные или с или созданием или ряда или функциональных или модулей или систем или ИИ, или не или рассмотрены. или Более или подробный или перечень или работ или при или проектировании или интеллектуальных или систем:

• извлечение или знаний или из или эксперта или и или передача или их или системе;
• выбор или способа или представления или знаний или в или системе;
• выбор или стратегии или вывода или (управления);
• выбор или подсистемы или объяснения;
• выбор или подсистемы или взаимодействия или с или пользователем;
• выбор или адекватных или средств или реализации или системы. или Однако или здесь, или уже или отсутствуют или некоторые или важные или этапы, или описанные или выше.

Как или уже или отмечалось, или содержание или работ, или число или этапов или проектирования или интеллектуальных или систем, или последовательность или их или выполнения или зависят или от или целого или ряда или объективных или и или субъективных или факторов. или Однако или многие или этапы или и или содержание или работ или являются или общими или и или необходимыми или для или интеллектуальных или систем или практически или всех или типов. или Ниже или приводится или перечень или таких или этапов или и или их или составляющих:

1. или Описание или проблемной или области: или определение или проблемной или области, или показывающее или важность или проблемы или для или всей или организации; или определение или проблемных или экспертов, или желающих или передать или экспертизы или (знания) или базе или знаний; или подготовка или и или объявление или плана или развития.

2. или Персонал: или определение или группы или проектировщиков или и или соответствующих или заданий; или назначение или квалифицированного или руководителя или проекта; или установление или и или проведение или в или жизнь или твердой или линии или управления.

3. или Принятие или проекта: или проведение или организационного или заседания; или обсуждение или основного или подхода или к или проблеме; или подготовка или специального или плана или развития; или подготовка или к или монтажу или необходимых или технических или средств или и или инструментария.

4. или Прототип или системы: или развитие или системного или прототипа: или тестирование; или получение или дополнительной или информации или о или проблемной или области или по или результатам или тестирования.

5. или Развитие или полной или системы: или расширение или базы или знаний или прототипа; или оценивание или структуры или интерфейса или пользователя; или объединение или средств или обучения или пользователей или и или документации.

6. или Верификация или системы: или вовлечение или в или процесс или проверки или экспертов или и или потенциальных или пользователей; или обеспечение или функционирования или системы или в или соответствии или с или проектом.

7. или Интеграция или системы: или выполнение или полной или системы, или как или планировалось; или обеспечение или совместимости или и или взаимодействия или системы или с или уже или действующими.

8. или Поддержка или системы: или обеспечение или непрерывной или поддержки или системы; или модернизация или БЗ или в или случае или поступления или новой или информации; или сохранение или ответственности или за или систему.

9. или Документация: или подготовка или полной или документации или системы; или подготовка или руководства или для или пользователя; или организация или консультаций или пользователям. или [1, или стр. или 89]

Этапы или создания или интеллектуальных или систем или не или являются или четко или очерченными или и или подробно или регламентированными. или Между или некоторыми или из или них или трудно или провести или временную или и или содержательную или границу. или Они или в или какой-то или степени или приблизительно или описывают или процесс или проектирования или интеллектуальных или систем.

Стадии или существования или интеллектуальных или систем или (или или жизненные или циклы или системы) или соответствуют или уровню или готовности или системы, или завершенности или ее или функциональных или возможностей, или реализуемых или инструментарием. или Определяют или следующие или стадии или существования или интеллектуальных или систем: или демонстрационный или прототип; или исследовательский или прототип; или действующий или прототип; или промышленная или система; или коммерческая или система.

Демонстрационный или прототип или — или это или состояние или разработанности или системы, или когда или она или решает или некоторую или часть или проблемных или задач. или При или разработке или демонстрационного или прототипа или стремятся или достичь или противоречивых или целей: или с или одной или стороны, или система или на или стадии или демонстрационного или прототипа или должна или выполнять или задачи, или которые или бы или довольно или полно или характеризовали или ее или возможности, или с или другой или стороны, или эту или стадию или стремятся или пройти или как или можно или быстрее. или Работа или демонстрационного или прототипа или может или быть или признана или удовлетворительной, или если или он или оперирует или минимальным или набором или правил, или достаточным или для или решения или некоторых или задач. или Время или разработки или колеблется или от или двух или месяцев или до или года.

Исследовательский или прототип или проектируется или в или течение или 1,5-2 или лет. или На или этой или стадии или развития или системы или ее или БЗ или уже или содержит или несколько или сотен или правил, или которые или достаточно или адекватно или описывают или предметную или область.

Действующий или прототип или интеллектуальных или систем или осуществляет или качественный или вывод или решений или на или расширившемся или пространстве или правил, или достигшем или порядка или 1000. или Поэтому или для или вывода или сложных или решений или требуются или большие или ресурсы или времени или и или памяти.

Промышленные или системы или обеспечивают или высокий или уровень или качества или решения или проблем или предметной или области или при или значительных или уменьшениях или времени или решения или и или требуемой или памяти. или Количество или правил или возрастает или не или столь или значительно или по или сравнению или с или действующим или прототипом. или На или этой или стадии или происходит или преобразование или действующего или прототипа или за или счет или расширения или числа или правил или и или совершенствования или интеллектуальных или систем или на или базе или использования или более или эффективных, или инструментальных или средств. или Это или требует или примерно или 3-4 или года.

Коммерческая или система или предназначена или в или основном или для или продажи. или Она или является или либо или проблемно-ориентированной, или либо или проблемно-независимой.

2.2 Анализ предметной области и методы приобретения знаний

Предметную область можно определить как сферу человеческой деятельности, выделенную и описанную согласно установленным критериям. В описываемое понятие должны входить сведения об ее элементах, явлениях, отношениях и процессах, отражающих различные аспекты этой деятельности. В описании предметной области должны присутствовать характеристики возможных воздействий окружающей среды на элементы и явления предметной области, а также обратные воздействия этих элементов и явлений на среду. Работа по изучению и анализу предметной области: проектировании интеллектуальных систем оказывает решающее влияние на эффективность ее работы.

Специфика предметной области может оказывать существенное влияние на характер функционирования проектируемой интеллектуальной системе, выбор метода представления знаний, способов рассуждения о знаниях, и т. д. В то же время можно привести примеры, когда системы ИИ, ориентированные на использование в определенной проблемной среде, подходили для проблематики совершенно из другой области.

Говоря о проблемной области, имею в виду комплексное понятие, включающее предметную область, решаемые задачи, цели, возможные стратегии и эвристики.

Предметную область можно определить как объект или производственную систему со всем комплексом понятий и знаний о ее функционировании. При исследовании проблемной области необходимы знания о задачах, решаемых в производственной системе, и стоящих перед ней целях. Определяются также возможные стратегии управления и эвристические знания, используемые в процессе эксплуатации производственной системы.

При исследовании экономических и производственных систем, производственных объектов и решаемых ими задач с целью формализации знаний в БЗ и работе с ними в интеллектуальных системах необходимо учитывать специфику таких систем. Экономическим и производственным системам присуща динамичность функционирования, частая смена ситуаций, обновление больших массивов измерительных и других данных, характеризующих состояние объекта. Они часто функционируют в условиях неполной определенности из-за действия случайных возмущающих факторов. Вместе с тем многие из производств бывают вредными или протекают в опасной для человека среде, что предъявляет повышенные требования к надежности систем управления ими.

Таким образом, при проектировании БЗ надо определенным образом организовывать ее для работы в реальном времени, когда значительные объемы знаний и данных могут быстро изменяться и обновляться. Необходимо обеспечить точность и своевременность представления экспертизы и рекомендаций пользователю (требование работы в реальном времени), а также высокую надежность работы интеллектуальных систем (требование надежности и безотказности в случае использования их для опасных производств). Кроме того, сам характер задач, решаемых в экономических и производственных системах, в значительной степени влияет на процесс организации и проектирования интеллектуальных систем.

На характер знаний, возможность их структуризации, объемы, режимы работы с ними существенное влияние оказывают как область использования интеллектуальных систем (тип конкретного процесса, отрасль, среда функционирования системы), так и реализуемые интеллектуальными системами задачи, которые были перечислены выше.

В системах управления экономическими и производственными процессами знаниями могут являться описания конкретного процесса, характеристики компонентов финансовая и аналитическая информация, фактографические знания или данные. Помимо этого знаниями являются эвристики, или правила, представляющие собой суждения на основе данных, для решения задачи управления, например, когда необходим ремонт оборудования, какими должны быть промежуточные запасы, значения технологических параметров при определенном качестве сырья и т. д. Эти правила, или эвристики, базируются обычно на прошлом опыте.

При решении задач диспетчерского управления знаниями являются, например, данные контроля, поступающие с датчиков измерения расхода и уровня, скорости потока, качественные характеристики продуктов, а также оперативная информация о ходе выполнения плана, поставках, сбыте и т. д. Знаниями являются, в свою очередь, реакции и действия управленческого персонала при определенных значениях и набора данных контроля, действия в аварийных и критических ситуациях, координирующие действия между отдельными технологическими подразделениями завода в зависимости от производственной ситуации, и т. д.

При проектировании и планировании производства, в задачах в качестве знаний могут выступать иные совокупности данных и правил действий.

Характер целей и стратегий управления для различных экономических и производственных задач и в разных областях приложения может также значительно отличаться.

Приобретение знаний реализуется с помощью двух функций: получения информации извне и ее систематизации. При этом в зависимости от способности системы обучения к логическим выводам возможны различные формы приобретения знаний, а также различные формы получаемой информации.

Форма представления знаний для их использования определяется внутри системы, поэтому форма информации, которую она может принимать зависит от того, какие способности имеет система для формализации информации до уровня знаний.

Чем выше способности компьютера к логическим выводам, тем меньше нагрузка на человека.

Следовательно, от функций обучения требуется преобразование полученной извне информации в знания и пополнения ими базы знаний.

В случае прикладных систем инженерии знаний необходимо преобразовать специальные знания из какой-либо области в машинный формат, но для этого нужен посредник, хорошо знающий как проблемную область, так и инженерию знаний. Таких посредников называют инженерами по знаниям (инженерами знаний).

Для подготовки знаний в интеллектуальной системе необходимы вспомогательные средства типа редактора знаний, причем в процессе приобретения знаний в диалоге редактируются отдельные правила, но и восполняются недостатки существующих правил, т.е. ведется редактирование базы знаний.

Если знания заданы во внешнем формате, например на естественном языке, то следует преобразовать их во внутренний формат. Для этого необходимо понимать внешнее представление, т.е. естественный язык, графические данные и т.п. Фактически приобретение знаний и их понимание тесно связаны. Проблема понимания сводится не только к преобразованию структуры предложений – необходимо получить формат, удобный для применения.

Аналогичная проблема – преобразование во внутренний формат советов, подсказок по решению задач. В этом заключается одна из центральных проблем искусственного интеллекта. Она, в частности, изучает преобразование советов, подсказок, рекомендаций, представленных в терминах проблемной области, в процедуры. [1, стр. 91]

Выявление источников знаний и работа с ними - основная задача инженера знаний. Инженер знаний выполняет важные функции при разработке БЗ. Он должен хорошо ориентироваться в проблемной области и быть неплохим психологом, чтобы общаться с экспертом в процессе приобретения знаний. Вместе с тем он должен хорошо знать и возможности программного обеспечения компьютеров, чтобы структурировать знания для хранения и работы с ними.

Основным источником знаний о проблемной области является человек-эксперт. Инженер знаний работает с ним в режиме диалога или интервью и формирует необходимый объем знаний и сведений для работы с объектом. Возможно также использование опросников, которые затем соответствующим образом обрабатываются. Для некоторых задач источниками дополнительной информации являются книги, технологические описания, инструкции, документы. Используются также методы так называемого «мозгового штурма», когда группа специалистов в определенной обстановке в оперативные сроки генерирует необходимую информацию, помогающую разрешение проблемы и лучшему исследованию предметной области. Для некоторых областей применения интеллектуальных систем знания об объекте можно формировать путем использования статистической обработки информации и информации о результатах имитационных экспериментов. В последнее время все чаще начинают использовать методы автоматизированного заполнения БЗ.

2.3 Инструментальные средства проектирования интеллектуальных информационных систем

Программные или средства или инженерии или знаний или и или реализации или интеллектуальных или информационных или систем или (ИИС) или можно или разделить или на или следующие или группы: или универсальные или языки или программирования или (в или том или числе или традиционные), или универсальные или языки или представления или знаний или и или оболочки.

ИИС или представляют или собой или некоторый или программный или комплекс, или позволяющий или решать или производственный или и или экономические или задачи или на или уровне или человека или – или оператора или или или управленца или (эксперта). или Однако или очевидно, или что или любую или программу или можно или написать или на или машинно или – или ориентированном или языке или (ассемблере) или или или на или универсальном или языке или высокого или уровня или (ПЛ/1, или Си, или Бейсик, или Алгол, или Ада, или Фортран, или Паскаль или и или т.д.). или В или этой или связи или возникает или вполне или справедливый или вопрос: или зачем или рассматривать или специализированные или средства, или для или изучения или которых или требуется или определенное или время, или если или универсальным или языком или высокого или уровня или (либо или языком или ассемблера) или владеет или практически или любой или программист? или Ответ или на или этот или вопрос или взят или из или практики: или процесс или программирования или систем или ИИ или на или специализированных или средствах или занимает или в или 2-3 или раза или меньше или времени, или чем или на или универсальных. или Однако или следует или всегда или помнить, или что или параметры или эффективности или (объем или памяти или и или быстродействие) или ИИС, или реализованных или на или базе или специализированных или средств, или в или большинстве или случаев или ниже, или чем или при или реализации или ИИС или на или универсальных или средствах.

Еще или одним или фактором, или существенным или для или выбора или ИИС или инструментальных или программных или средств или при или разработке или ИИС, или является или потенциальная или возможность или взаимодействия или с или программными или средствами, или используемыми или на или различных или уровнях или иерархии или интегрированных или корпоративных или информационных или систем.

В или этой или связи или оптимальным или решением или задачи или выбора или программных или средств или для или реализации или ИИС или следует или считать или следующее: или первый или прототип или (или или прототипы: или исследовательский, или демонстрационный) или реализуется или на или специализированных или средствах. или В или случае или достаточной или эффективности или этих или средств или на или них или могут или быть или написаны или действующий или прототип, или и или даже или промышленная или система. или Однако или в или большинстве или случаев или прототип или и или даже или промышленная или система. или Однако или в или большинстве или случаев или прототип или следует или «переписать» или на или традиционных или программных или средствах.

Рассмотрим или наиболее или известные или и или широко или применяемые или программные или средства или интеллектуальных или систем.

2.3.1. Анализ традиционных языков программирования и представления знаний

Одним из самых популярных языков программирования в системах ИИ является язык LISP. Этот язык был создан в 60-х годах американским ученым Дж. Маккарти и его учениками. На сегодняшний день существует около 20 диалектов этого языка. Наиболее известными являются INTERLISP, FRANZLISP, QLISP, COMMONLISP. На языке LISP написаны многие экспертные системы (MYCIN, INTERNIST, KEE и др.), системы естественно-языкового общения (MARGIE, SHRDLU, ДИЛОС и др.), интеллектуальные операционные системы (FLEX).

Популярность языка LISP в первую очередь объясняется тем, что он с помощью довольно простых конструкций позволяет писать сложные и изящные системы обработки символьной информации. К сожалению, почти все существующие LISP – системы имеют низкую вычислительную эффективность. Именно это не дает возможность языку LISP выйти за рамки «академических» экспериментальных систем. Однако бурное повышение производительности современных компьютеров, а также разработка LISP – машин типа С/330, SYMBOLICS и т.д. вселяет оптимизм в отношении будущего языка.

Язык LISP имеет очень простой синтаксис, поскольку возможны только две его конструкции: атом и список.

Атом – элементарная конструкция языка LISP, характеризуемая своим именем и значением. В некоторых LISP – системах с атомом связывается также определенный список свойств. Примерами атомов могут служить: А, В, А1, ВРЕМЯ ВЫЛЕТА, ВЫПУСК, АИ-93 и т.д.

Список – конструкция LISP, состоящая из множества атомов и подсписков. В LISP принята скобочная нотация описания списков. Примеры списков (А1, А2,…,АК), (А,В) (ВРЕМЯ ВЫЛЕТА, 15_40) (ВЫПУСК АИ-93).

Существенной особенностью языка LISP является то, что здесь «данные» и «программы» внешне ничем не отличаются друг от друга. Это дает возможность писать на LISP «программы», манипулирующие не только данными, но и «программами». Именно данное свойство позволяет LISP стать изящным средством программирования систем ИИ. Понятия «данные», и «программа» в LISP не используются, их заменяют такие понятия, как выражение и функция.

LISP – функциональный язык. Все процедуры обработки информации оформляются в виде функций. Благодаря стандартному набору системных функций, LISP может быть «расширен» за счет пользовательских функций. Системные функции делятся на арифметические, списковые функции, функции ввода – вывода, предикаты и др.

LISP – это рекурсивный язык, т.е. обеспечивает возможность определения функций с помощью самих себя.

Рекурсивность LISP удобна при решении очень популярной в искусственном интеллекте задачи «поиска по дереву», которая является довольно обобщенной и охватывает широкий класс конкретных задач, начиная шахматными и кончая задачами «принятия решений» или управления сложными объектами. В каждом конкретном случае вершины дуги будут иметь свою семантику. Например, при решении шахматной задачи вершинам могут соответствовать возможные позиции, а дугам те или иные ходы, приводящие к этим позициям. Последовательность ходов, обязательно приводящих к «выигранной» позиции, и будет решением данной задачи. Древовидная структура очень часто имеет также и сценарий диалога человека с ЭВМ. В этом случае с вершинами соотносятся состояния (шаги) диалога, а с дугами – возможные переходы из одного состояния в другое.

Одним из известных языков представления знаний является язык FRL (Frame Representation Language), относящийся к классу фрейм - ориентированных. Основная единица знания в таких языках – фрейм, представляющий собой информационную модель (или описание) некоторой стереотипной ситуации. «Стереотипная ситуация», является обобщением таких понятий, как действия, процессы, события, объекты, свойства, модификаторы и т.д.

Фрейм в FRL – это совокупность поименованных, ассоциативных списков, содержащая до пяти уровней подструктур. Подструктурами фреймов могут быть слоты, аспекты, данные, комментарии и сообщения. Основной структурной единицей во фрейме являются слоты, отражающие взаимосвязи между понятиями предметной области. Слот характеризуется своим именем и значением. Имена слотов назначаются проектировщиками БЗ. Однако FRL имеет также и зарезервированные имена слотов: АКО, INSTANSE, CLAS SIFICATON. В качестве значения слотов могут выступать числа, символы, имена других фреймов, имена процедур.

Важным свойством FRL является наличие в нем встроенного механизма «наследования свойств». Суть этого механизма заключается в следующем. Все понятия предметной области в БЗ организовываются в виде иерархической классификационной системы, где каждое понятие связывается с помощью специальных отложений с более конкретными. Для реализации этих отложений существуют слоты АКО и INSTANSE. Слот АКО связывает понятие с более общим (родовым). Слот INSTANSE связывает понятие с более конкретным (видом). Свойства присущие всему классу, описывают только во фрейме класса, а остальные фреймы этого класса могут наследовать это свойство в случае надобности.

Процедуры обработки FRL подразделяются на независимые и присоединенные. Независимо от типа эти процедуры пишутся обычно на языке реализации самого FRL. На сегодняшний день большинство FRL – систем написаны на LISP.

В последнее время к разработке ЭС все чаще стал привлекаться язык программирования Пролог. Свое наименование Пролог получил от сокращения «Программирование логики» (PRogramming in LOGic). Математической основой Пролога являются исчисление предикатов преимущественно первого порядка, метод резолюции Робинсона, теория рекурсивных функций.

Основной конструкцией языка (в форме, принятой для Пролога), является импликация:

А← В1, В2, …., Вn, называемая правилом, где А1,В1,В2….,Вn – предикаты.

Смысл ее таков «А истинно, если истинно В1 и истинно В2 и … и истинно Вn».

Существующие системы программирования Пролога имеют большой набор «встроенных» предикатов (т.е. предикатов, понимаемых самим Прологом), которые обеспечивают выполнение арифметических операций, строковую (символьную) обработку, функции ввода-вывода и целый ряд специфических функций. За счет наличия встроенных предикатов язык Пролог можно отнести к универсальным языкам программирования и даже к языкам системного программирования.

Важнейшей особенностью языка Пролог является наличие реляционной базы данных, причем доступ и работа с реляционными отношениями погружены в сам Пролог. Для пользователя эти отношения существуют лишь в виде предикатов. Отмеченное свойство делает Пролог очень удобным средством для описания организационных и технологических структур. Так, на Прологе эффективно реализуются задачи подсистемы «Кадры», выдающие всевозможную информацию о кадровой структуре подразделений и о предприятии в целом. Удобно использовать Пролог и для описания технологической схемы производства со множеством взаимосвязей отдельных узлов (установок) по материальным, энергетическим, информационным и другим потокам.

В настоящее время создано большое число различных по эффективности и мощности Пролог – систем, каждая из которых предлагает свой синтаксис языка и свой набор встроенных предикатов. Синтаксис языка определен формой записи Пролог – конструкций: фактов, правил, вопросов, предикатов, атомов, переменных, выражений и т.д.

Глава 3. Моделирование деятельности нотариальной конторы

3.1. Понятие «нотариата»

Защита или субъективных или прав или и или охраняемых или законом или интересов или граждан или и или организаций или в или Российской или Федерации или возложена или на или различные или органы, или к или которым или относится или и или нотариат. или Термин или «нотариат» или происходит или от или латинского или «notarius», или что или означает или писец, или секретарь. или Во-первых, или нотариат или представляет или собой или систему или органов, или на или которую или возложено или удостоверение или бесспорных или прав или и или фактов, или свидетельствование или документов, или выписок или из или них, или придание или документам или исполнительной или силы или и или выполнения или других или нотариальных или действий или в или целях или обеспечения или защиты или прав или и или законных или интересов или граждан или и или юридических или лиц. или Это или не или только или государственные или нотариальные или конторы или и или нотариусы, или занимающиеся или частной или практикой, или в или эту или систему или входят или и или должностные или лица или органов или исполнительной или власти, или уполномоченные или на или совершение или нотариальных или действий; или должностные или лица или консульских или учреждений или Российской или Федерации или совершают или нотариальные или действия или на или территории или других или государств; или правом или совершать или отдельные или нотариальные или действия или наделены или главные или врачи, или их или заместители или по или медицинской или части, или дежурные или врачи или больниц, или других или стационарных или учреждений, или а или также или директора или и или главные или врачи или домов или для или престарелых или и или инвалидов, или командиры или воинских или частей, или соединений, или учреждений или и или военно-учебных или заведений или и или ряд или других или лиц. или Должностные или лица или органов или исполнительной или власти или могут или совершать или нотариальные или действия или в или случае или отсутствия или в или населенном или пункте или нотариуса. или По или своему или характеру или и или выполняемым или функциям или нотариат или относится или к или числу или органов или государственного или управления. или

Это или обусловлено или тем, или что или совершение или нотариальных или действий или возложено или только или органом, или обладающим или определенными или властными или полномочиями или (например, или властное или подтверждение или в или бесспорном или порядке или субъективных или прав или и или обязанностей или физических или и или юридических или лиц, или принятие или охранительных или мер или путем или наложения или запрещений или и или ареста или на или имущество или и или др.). или Во-вторых, или это или отрасль или законодательства, или нормами или которой или регулируется или нотариальная или деятельность. или И или в или первую или очередь, или деятельность или нотариата или в или нашей или стране или организована или в или соответствии или с или требованиями или Основ или законодательства или о или нотариате. или Однако или не или следует или считать, или что или только или названный или Закон или регулирует или деятельность или нотариуса. или Круг или законодательных или актов, или так или или или иначе или организующих или деятельность или нотариуса или или или совершение или конкретных или нотариальных или действий, или достаточно или широк, или и или главенствующее или место или в или нем или занимают или Гражданский или кодекс или Российской или Федерации или и или Гражданский или кодекс или РСФСР или 1961 или года или в или части или наследственного или права, или Семейный или кодекс или Российской или Федерации, или Гражданско- или и или Уголовно-процессуальные или кодексы или РСФСР, или Закон или о или госпошлине или и или другие.

Определяющим или правовую или природу или нотариата или признаком или следует или считать или юрисдикционную, или правоохранительную или функцию. или С или одной или стороны, или она или является или продолжением, или детализацией или функции или Министерства или юстиции или по или организации или юридических или услуг или и или правовой или помощи. или Подчеркивается, или что или реестр или государственных или нотариальных или контор или и или контор или нотариусов, или занимающихся или частной или практикой, или ведет или Министерство или юстиции или РФ. или С или другой или стороны или нотариат или и или суд или осуществляют или единую или функцию или предварительного или и или последующего или контроля или за или законностью или в или гражданском или обороте.

Поэтому или их или деятельность или тесно или соприкасается или - или суд или рассматривает или жалобы или на или нотариальные или действия или или или отказ или в или их или совершении, или нотариальные или акты или оспариваются или в или порядке или искового или производства или в или суде или или или арбитражном или суде, или при или совершении или некоторых или действий или нотариальный или орган, или как или и или суд; или руководствуются или нормами или ГПК, или принудительное или взыскание или по или исполнительной или надписи или осуществляется или по или правилам или исполнительного или производства или и или др. или В или отличие или от или суда, или который или рассматривает или в или гражданском или процессе или споры или о или праве, или нотариат или выполняет или функции, или направленные или на или предупреждение или гражданских или нарушений или в или будущем. или Таким или образом, или деятельность или нотариата или имеет или предупредительный или характер.

Итак, или мы или установили, или что или нотариат или - или это, или прежде или всего, или система или государственных или органов, или наделенных или действующим или законодательством или правом или совершать или нотариальные или действия, или а или также или это или отрасль или законодательства, или нормами или которой или регулируется или нотариальная или деятельность.

3.2. Краткая информация о нотариальной конторе

Служба или «Нотариальная или контора» или (г. или Новочебоксарск) или организована или в или 2000 или году. или Сегодня или спектр или услуг или компании или включает:

• совершение или всех или предусмотренных или Основами или нотариальные или действия или в или интересах или граждан или и или юридических или лиц;
• составление или проектов или сделок, или заявлений, или других или документов. или В или связи или с или предоставлением или нотариусу или права или удостоверять или любые, или не или противоречащие или действующему или в или Российской или Федерации или законодательству или сделки или между или гражданами или или или юридическими или лицами или зачастую или составление или проекта или сделки или под или силу или только или нотариусу. или При или этом или нотариус или выясняет или условия или сделки, или разъясняет или ее или последствия, или проверяет, или не или будут или ли или ущемлены или данной или сделкой или чьи-либо или права, или каждую или позицию или сделки или обсуждая или со или всеми или ее или участниками. или Если или же или к или нотариусу или обратились или лица, или имеющие или составленный или самими или проект или сделки, или отвечающий или требованиям или законодательства или и или соблюдающий или права или и или обязанности или сторон, или третьих или лип, или нотариус или вправе или удостоверить или его. или Важно, или чтобы или в или любом или случае или договор или или или иной или нотариально или удостоверенный или документ или не или противоречили или требованиям или законодательства;
• изготовление или копии или документов или и или выписки или из или них. или Под или этим или подразумевается или не или свидетельствование или верности или копии или подлиннику или документа или и или выписки или из или него или как или нотариальное или действие, или а или именно или изготовление или копии, или то или сеть или копирование или документа или с или использованием или технических или средств или или или собственноручно;
• истребование или как или от или физических, или так или и или юридических или лиц или сведения или и или документы или для или совершения или нотариальных или действий. или В или случае или непредставления или нотариусу или необходимых или для или совершения или нотариального или действия или сведений или или или документов или нотариус или вправе или отказать или в или его или совершении.

Основные или бизнес-процессы или компании или – или планирование или обращений или за или нотариальными или услугами, или прием или и или регистрация или нотариальных или услуг, или их или выполнение или и или расчеты или с или клиентами.

С или ростом или объема или клиентов, или появлением или новых или услуг или в или нотариальной или конторе или появились или проблемы, или связанные или с или отсутствием или автоматизации. или Обработка или всей или информации, или начиная или от или приема или заказов или и или заканчивая или взаиморасчетами или с или клиентами, или получение или отчетов или выполняются или вручную. или В или этих или условиях или часть или принятых или заказов или теряется, или возможность или ознакомиться или с или историей или взаимоотношений или с или клиентом или отсутствует. или Даже или постоянным или клиентам или каждый или раз или при или обращении или к или нотариусу или приходится или сообщать или секретарю или полностью или свои или данные, или а или для или получения или элементарного или отчета или требуется или зачастую или несколько или дней или работы. или В или дни или пик, или например или в или выходные или дни, или поступление или непрерывных или клиентов или приводит или к или появлению или очереди. или Обработка или данных или вручную или не или позволяет или максимально или быстро или принимать или заказы.

Учитывая или сложившуюся или ситуацию, или руководство или компании или приняло или решение или о или внедрении или на или предприятии или автоматизированной или системы, или которая или позволила или бы или максимально или сократить или время или приема или заказа.

Адрес или и или телефон или - или г. или Новочебоксарск, или ул. или Винокурова, или 49; или телефон: или 46-55-12, или факс: или 467-1955.

Время или работы: или с или 08:30 или до или 17:00 или (вторник, или среда, или четверг, или пятница), или с или 08:30 или до или 18:00 или (понедельник), или с или 09:00 или до или 18:00 или (суббота, или воскресенье), или обед: или с или 12:00 или до или 13:00.

Контактные или лица

Димитриев или Дмитрий или Михайлович или – или нотариус;

Иванов или Иван или Сергеевич или – или помощник или нотариуса;

Алексеева или Надежда или Владимировна или – или секретарь;

Григорьева или Анастасия или Ивановна или – или главный или бухгалтер.

Сотрудники

На или момент или проведения или диагностики или штат или компании или составляет или 16 или сотрудников.

Основными или целями или проекта или автоматизации или компании или «Нотариальная или контора» или являются:

• автоматизация или работы или базы или данных или клиентов;
• разработка или и или внедрение или комплексной или автоматизированной или системы, или позволяющей или организовать или на или более или качественном или уровне или хранение, или учет, или нахождение или и или отображение или запрашиваемой или информации;
• обеспечение или большей или защиты или информации или от или несанкционированного или доступа;
• разработка или и или внедрение или автоматизированного или учета или информации, или позволяющей или наиболее или достоверно, или быстро или и или безошибочно или собирать или и или производить или различные или операции или с или данными;
• повышение или эффективности или работы или всех или подразделений или компании или и или обеспечение или ведения или учета или в или единой или информационной или системе.

3.3. Видение выполнения проекта и границы проекта

В или рамках или проекта или развертывание или новой или системы или предполагается или осуществить или только или в или следующих или подразделениях или «Нотариальная или контора»:

• отдел или приема или заказов;
• отдел или кадров;
• отдел или выполнения или заказов;
• бухгалтерия.

Отдел или приема или заказов или - или реализация или возможности или поддержки или неограниченного или количества или потоков или заказов или (радиоканалов). или При или включении или автоматического или режима или распределения или заказов или по или потокам или можно или будет или задать или определенный или процент или заказов, или который или должен или попадать или в или каждый или поток, или а или также или соотношение или попадания или заказов или в или потоки или в или зависимости или от или формы или оплаты.

С или вводом или автоматизированной или системы или на или предприятии или решится или проблема, или связанная или с или ведением или «черных или списков» или телефонов или и или адресов. или Сейчас или секретарь или записывают или в или журнал или информацию или о или телефонах или и или адресах, или с или которых или нельзя или принимать или заказы, или и или причины или отказа или в или оказании или услуг. или При или этом или каждый или раз или до или оформления или заказа или оператор или обращается или к или этому или журналу или для или проверки или заказчика.

Отдел или кадров или - или планируется или создание или нескольких или подсистем или автоматизированного или ведения или графиков или работы или сотрудников.

Отдел или выполнения или заказов или - или в или процессе или совершенствования или системы или в или ней или будет или реализован или блок или «бонусные или программы», или который или обеспечит или проведение или различных или акций, или предоставление или скидок, или что или невозможно или было или сделать или при или неавтоматизированном или режиме или работы.

Бухгалтерия или - или планируется или создание или нескольких или подсистем или автоматизированного или ведения или взаиморасчетов или с или сотрудниками или и или клиентами. или В или рамках или каждой или подсистемы или будут или предусмотрены или учет или приема или и или выдачи или денежных или средств, или ввод или необходимых или начислений или и или удержаний, или могут или производиться или корректировки, или формирование или отчетности или о или состоянии или задолженности. или Используя или возможности или системы, или будут или обеспечиваться или формирование или отчетов или по или принятым, или выполненным или и или отмененным или заказам или за или произвольный или период, или отчетов или по или сумме или выручки, или отчетов или по или заработной или плате или сотрудников.

Не или рассматривается или в или границах или проекта или автоматизация или учета или основных или средств, или взаиморасчеты или с или поставщиками. или Выходит или за или рамки или проекта или автоматизация или процессов или взаимоотношений или с или клиентами.

Количество или рабочих или мест или пользователей или – или 16.

3.4. Отчет об обследовании

Список программного обеспечения, используемого компанией на момент обследования:

• «1С: Предприятие 8.0» для работы бухгалтерии;
• собственная разработка в MS Access «АРМ Клиенты» для отдела приема заказа. «АРМ Клиенты» связан с различными отделами предприятия. Отчеты о выполнении заявок поступают к нотариусу, который лично контролирует исполнение заявок. Сотрудники широко пользуют эту программу (автоматизация ввода данных о поступившем заказе и расчет его стоимости). Данная программа помогает управленческому отделу производить контроль над работой сотрудников, просматривать отчеты.

Формулируем общие требования к информационной системе. Одно из основных требований компании «Нотариальная контора» к будущему решению состоит в том, чтобы оно было построено на фундаменте единой интегрированной системы, а работа всех сотрудников велась в одном информационном пространстве.

Ключевые функциональные требования к информационной системе:

• Мощные средства защиты данных от несанкционированного доступа;
• Разграничения доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями;
• Возможность удаленного доступа;
• Управление над поступившими заказами. Оперативное получение информации о заказах;
• Управление над осуществлением заказа. Контроль выполнения заказа;
• Полный контроль расчетов с клиентами;
• Анализ конкурентных преимуществ компании;
• Ввод и хранение данных.

Существующий уровень автоматизации приведен в таблице 1.

Таблица 1.

Существующий уровень автоматизации компании «Нотариальная контора»

Количество рабочих станций, всего:	16
Количество сотрудников отдела IT	2
Количество ПК, одновременно работающих в сети	14
Количество рабочих станций на удаленном объекте	8
Характеристики компьютеров	С частотой свыше 600 МГц и оперативной памятью (ОЗУ) свыше 128 Мб
Операционная система	Windows XP
Системы, которые представляется возможным оставить без изменения	«1С: Предприятие 8.0» в модульном составе «Бухгалтерия», «Зарплата», для работы бухгалтерии

Пример форм отчетных документов, которые должны формироваться системой приведены в таблице 2.

Таблица 2.

Отчет о выполненных заказах

Отчет о выполненных заказах
Код заказа	Табельный номер сотрудника	Табельный номер клиента	Вид услуги	Стоимость
				Цена	Скидка

Организационная структура компании «Нотариальная контора» представлена в приложении №1. Из рисунка видно, что структура компании состоит из следующих отделов: отдел кадров, отдел маркетинга и рекламы, бухгалтерия, юридический отдел, отдел архива.

3.5. Формирование бизнес-процессов

Опишем состав автоматизируемых бизнес-процессов компании. Для того чтобы выделить бизнес-процессы, необходимо выделить действия, которые совершает компания. В рассматриваемом случае компания планирует заказы, принимает заказы, регистрирует заказы, исследует рынок, осуществляет расчеты с клиентами, оказывает нотариальные услуги. Бизнес-процессы компании приведены в таблице 3.

Таблица 3.

Бизнес-процессы компании, подлежащие автоматизации

№ п/п	Код бизнес-процесса	Наименование бизнес-процесса
1.	Пл_Зак-1	Планирование заказа
2.	Прием_Регистр-2	Прием-Регистрация заказа
3.	Иссл_Рынка-3	Исследование рынка
4.	Расч_Кл-4	Расчеты с клиентами
5.	Нотар_Усл-5	Оказывание нотариальных услуг

Каждый бизнес-процесс имеет свой уникальный номер. Нумерация бизнес-процессов построена по следующему принципу: «префикс-номер», где префикс обозначает группу описываемых бизнес-процессов, а номер – порядковый номер бизнес-процесса в списке.

Создадим диаграмму прецедентов компании «Нотариальная контора». На диаграмме прецедентов (приложение №2) представлены автоматизируемые бизнес-процессы компании и их исполнители. Любые системы, в том числе и программные, используются с учетом того, что в процессе своей работы они будут использоваться людьми и взаимодействовать с другими системами. Диаграмма прецедентов показывает, что именно выполняется в системе: планирование заказов, прием и регистрация заказов, исследование рынка, расчеты с клиентами, оказание нотариальных услуг.

Сформируем физическую диаграмму. Компания «Нотариальная контора» осуществляет оказание юридических и нотариальных услуг, выезды на дом для оказания нотариальных услуг в связи с болезнью или др. причинами, юридические консультации и другие услуги. Планирование заказов компания осуществляет на основании статистики предоставленных услуг, которую предоставляют население и организации.

На физической диаграмме компания изображается прямоугольником, для отображения контрагентов используются графический символ Actor (фигурка человечка). Для изображения связей между компанией и контрагентами используются линии. Взаимодействия компании и внешних контрагентов поименованы, чтобы были понятны функции контрагентов по отношению к компании при знакомстве с физической диаграммой.

Физическая диаграмма «Нотариальная контора» представлена в приложении №3.

Диаграмма классов – это набор статических, декларативных элементов модели. Она является конечным результатом проектирования и отправной точкой процесса разработки. Диаграмма классов «Нотариальная контора» представлена в приложении №4. Из рисунка видно, что клиенты осуществляют заказы. При этом клиентами могут быть население и организации (отношение обобщение). Заказ (заказ имеет тип) принимает секретарь и помощник нотариуса, а нотариус выполняет заказ (отношение ассоциация).

Диаграмма размещения показывает топологию системы и распределение компонентов системы по ее узлам, а также соединения (маршруты передачи информации между аппаратными узлами). В приложении №5 представлена диаграмма размещения «Нотариальная контора». Она показывает размещение компонентов системы по узлам.

Опишем бизнес-процесс «Прием - Регистрация» (Прием_Регис-2).

Бизнес-процесс выглядит следующим образом:

1. Секретарь нотариуса ежедневно получает от клиентов заказы.
2. Секретарь, получив заявку, ежедневно производит проверку сроков действия дисконтной карты.
3. Секретарь, производя проверку сроков действия дисконтной карты, регистрирует полученные результаты.
4. Секретарь отправляет работу к нотариусу.

Диаграмма деятельности бизнес-процесса «Прием - Регистрация» представлена в приложении №6. На основании диаграммы деятельности формируются таблица операций рассматриваемого бизнес-процесса (таблица 4) и таблица описания документов (таблица 5).

Таблица 4.

Операции бизнес-процесса «Прием - Регистрация»

Диаграмма и номер на диаграмме	Операция	Исполнитель	Как часто	Входящие документы (документы основания)	Исходящий документ (составляемый документ)
2Прием_Регис_1	Получение от клиента заказа	Секретарь	Ежедневно	Заявка	Отчет о получении заказа от клиента
2Прием_Регис_2	Проверка сроков действия дисконтной карты	Секретарь	Ежедневно	Отчет о получении заказа от клиента	Отчет о полученных данных
2Прием_Регис_3	Регистрация результатов	Секретарь	По мере необходимости	Отчет о получении заказа	Отчет о собранной информации
2Прием_Регис_4	Отправка работы к нотариусу	Секретарь	Ежедневно	Сбор и анализ собранной работы по нотариальному делу	Делодокументация

Таблица 5.

Описание документов бизнес-процесса «Прием - Регистрация»

Диаграмма и номер на диаграмме	Составляемый документ (исходящий документ)	Операция	Кто составляет (исполнитель)	Как часто	Документы основания (входящие документы)	Реестр, в котором регистрируется документ
2Прием_Регис_1	Отчет о получении заказа от клиента	Получение от клиента заказа	Секретарь	Ежедневно	Заявки	Реестр отчетов
2Прием_Регис_2	Отчет о полученных данных	Проверка присутствия в «черном списке»	Секретарь	Ежедневно	Отчет о получении заказа от клиента	Реестр отчетов
2Прием_Регис_3	Отчет о собранной информации	Проверка сроков действия дисконтной карты	Секретарь	По мере необходимости	Делодокументация	Реестр отчетов

Опишем бизнес-процесс «Оказание нотариальных услуг» (Нотар_Усл-5).

Бизнес-процесс выглядит следующим образом:

1. Проверка лица, обратившегося за нотариальными услугами, в органах внутренних дел и судах юрисдикции;
2. Сбор и анализ документации;
3. Проверка в архиве;
4. Подписание и заверение документов.

Диаграмма деятельности бизнес-процесса «Оказание нотариальных услуг» представлена в приложении №7. На основании диаграммы деятельности формируются таблица операций рассматриваемого бизнес-процесса (таблица 6) и таблица описания документов (таблица 7).

Таблица 6.

Операции бизнес-процесса «Оказание нотариальных услуг»

Диаграмма и номер на диаграмме	Операция	Исполнитель	Как часто	Входящие документы (документыо снования)	Исходящий документ (составляемый документ)
5Нотар_Усл_1	Проверка лица, обратившегося за нотариальными услугами, в органах внутренних дел и судах юрисдикции	Помощник нотариуса	В начале работы	Документация в органах внутренних дел и судах юрисдикции	Разного рода копии документов и справки
5Нотар_Усл_2	Сбор и анализ документации	Помощник нотариуса	Ежедневно	Справки и документы	Папка с документами
5Нотар_Усл_3	Проверка в архиве	Секретарь	По мере необходимости	Архивная документация	Разного рода копии документов и справки
5Нотар_Усл_4	Подписание и заверение документов	Нотариус	В конце работы	Собранная документация	Подписанный и заверенный документ

Таблица 7

Описание документов бизнес-процесса «Оказание нотариальных услуг»

Диаграмма и номер на диаграмме	Составляемый документ (исходящий документ)	Операция	Кто составляяет (исполнитель)	Как часто	Документы основания (входящие документы)	Реестр, в котором регистрируется документ
5Нотар_ Усл_1	Разного рода копии документов и справки	Проверка лица, обратившегося за нотариальными услугами, в органах внутренних дел и судах юрисдикции	Помощник нотариуса	В начале работы	Документация в органах внутренних дел и судах юрисдикции	Реестр баз данных органов внутренних дел и органов юрисдикции
5Нотар_ Усл_2	Папка с документами	Сбор и анализ документации	Помощник нотариуса	Ежедневно	Справки и документы	Реестр информаций
5Нотар_ Усл_3	Разного рода копии документов и справки	Проверка в архиве	Секретарь	По мере необходимости	Архивная документация	Реестр документов в архиве
5Нотар_ Усл_4	Подписанный и заверенный документ	Подписание и заверение документов	Нотариус	В конце работы	Собранная документация	Реестр списка оказанных услуг

3.6 Спецификация настроек информационной системы

На последнем этапе осуществляется отображение модели предметной области на функциональность типовой системы – выбираются модули системы для поддержки выделенных операций, определяются особенности их настройки, выявляется необходимость разработки дополнительных программных элементов.

Прием и регистрация заказов:

• быстрый прием заказов;
• бонусные программы;
• представление статистических данных в удобном для восприятия виде;
• быстрое оповещение помощника нотариуса и нотариуса.

Управление:

• определение планов выполнения заказов;
• управление процессом выполнения заказов;
• прогнозирование выполнения заказов;
• оперативный контроль над отношениями с клиентами и сотрудниками;
• отслеживание действий и прогресса в работе отдельных сотрудников;
• графическое представление данных о выполненных заказах;
• создание отчетов по предложениям, деятельности отдельных сотрудников.

Анализ финансовых результатов:

• общая оценка затрат;
• формирование бюджета рекламной деятельности;
• определение стоимости заказа на основе цен конкурентов;
• анализа данных за прошедшие периоды.

Планирование:

• анализ исследуемого рынка;
• прогнозирование объема спроса;
• определение системы скидок на заказы.

Базы данных и документооборот:

• ведение базы данных;
• система учета документооборота.

Учет договоров:

• ведение юридической информации о договорах с другими организациями, условиях оплаты;
• форма ручного сопоставления в рамках договоров;
• сальдо расчетов в рамках отдельного договора;
• номер договора в проводках по курсовой разнице;
• переход от моделей предметной области к функциональной модели системы.

3.7 Проектирование реализаций операций бизнес-процесса в информационной системе

На или завершающем или этапе или разработки или информационной или системы или формируются или таблицы или реализации или операций или бизнес-процессов или организации или (таблица или 8 или и или таблица или 9).

Таблица или 8.

Проектирование или реализации или операций или бизнес-процесса или «Прием-Регистрация»

Номер или операции или на или диаграмме	Операция	Необходимые или разработки	Специфика или настройки	Функциональность или (модуль) или системы
2Прием_Регис_1	Получение или от или клиента или заказа	Реализация или возможности или поддержки или неограниченного или количества или потоков или заказов или (радиоканалов)	При или включении или автоматического или режима или распределения или заказов или по или потокам или можно или будет или задать или определенный или процент или заказов, или который или должен или попадать или в или каждый или поток, или а или также или соотношение или попадания или заказов или в или потоки или в или зависимости или от или формы или оплаты. или	Планирование, или расчеты или с или клиентами
2Прием_Регис_2	Проверка или сроков или действия или дисконтной или карты	Ведение или системы или проверки или сроков или действия	Проверка или в или базе или данных или пользователей или дисконтных или карт	Управление
2Прием_Регис_4	Подписание или и или заверение или документов	Внедрение или дополнительной или базы или данных или по или оказанным или услугам или и или клиентам	Контроль или за или ведением или базы или данных	Управление или и или контроль

Таблица или 9.

Проектирование или реализации или операций или бизнес-процесса или «Оказание или нотариальных или услуг»

Номер или операции или на или диаграмме	Операция	Необходимые или разработки	Специфика или настройки	Функциональность или (модуль) или системы
5Нотар_Усл_1	Проверка или лица, или обратившегося или за или нотариальными или услугами, или в или органах или внутренних или дел или и или судах или юрисдикции	Разработка или модуля, или позволяющего или описывать или техническое или состояние или баз или данных	Сравнение или текущего или состояния или с или прошлым. или В или случае или появления или изменений или система или должна или предупреждать или пользователя.	Управление. или Анализ.
5Нотар_Усл_3	Проверка или в или архиве	Разработка или баз или данных или в или архиве	В или базе или данных или предусмотреть или данные или о или лицах, или о или судимости или и или места или жительства или и или работы	Базы или данных
5Нотар_Усл_4	Подписание или и или заверение или документов	Автоматизации или не или подлежит		Функциональность или не или требуется

3.8 Моделирование бизнес-процессов в программной среде AllFusion Process Modeler (BPwin) в стандарте IDEF0

Функциональная или модель или предназначена или для или описания или существующих или бизнес-процессов или на или предприятии или (так или называемая или модель или AS-IS) или и или идеального или положения или вещей или – или того, или к или чему или нужно или стремиться или (модель или ТО-ВЕ). или Методология или IDEF0 или предписывает или построение или иерархической или системы или диаграмм или – или единичных или описаний или фрагментов или системы.

Построение или модели или информационной или системы или начинается или с или описания или функционирования или предприятия или (системы) или в или целом или в или виде или контекстной или диаграммы. или В или приложении или №8 или представлена или контекстная или диаграмма или «Деятельность или службы или нотариальной или конторы». или Взаимодействие или системы или с или окружающей или средой или описывается или в или терминах или входа или (на или рисунке или это или «Данные или о или работниках», или «Звонки или клиентов», или «Денежные или средства», или «Компоненты или от или клиентов», или «Юридические или дела») или и или выхода или (основной или результат или процесса или – или «Заказы или клиентов», или «Юридические или материалы», или «Прогноз или деятельности», или «Результаты или оказанных или услуг», или «Оказанная или услуга»), или управления или («Правила или и или процедуры», или «Стандарты или на или оказание или услуги») или и или механизмов или («Сотрудники», или «Система или оформления или заказов», или «Бухгалтерская или система»).

После или описания или контекстной или диаграммы или проводится или функциональная или декомпозиция или – или система или разбивается или на или подсистемы или и или каждая или подсистема или описывается или отдельно или (диаграммы или декомпозиции). или Затем или каждая или подсистема или разбивается или на или более или мелкие или и или так или далее или до или достижения или нужной или степени или подробности. или В или результате или такого или разбиения, или каждый или фрагмент или системы или изображается или на или отдельной или диаграмме или декомпозиции или (приложение или №9).

Весь или процесс или службы или нотариальной или конторы или разбивается или на или 3 или функции:

• «Отдел или кадров» или – или осуществление или подбора или персонала, или ведение или и или учет или контроля или над или сотрудниками или и или проведение или мероприятий или по или сплоченности или персонала;
• «Реклама или и или маркетинг» или представляет или собой или процесс или привлечения или новых или клиентов или и или сохранность или старых или клиентов, или исследование или рынка, или анализ или и или оценка или конкурентов;
• «Сфера или услуг» или – или ведение или учета или оказания или услуги или и или планирования или деятельности.

После или дальнейшего или разбиения или диаграммы или получаем или 2 или функции или декомпозиции, или описывающие или каждая или одну или из или работ, или представленных или на или диаграмме или верхнего или уровня или (в или приложении или №9). или Диаграмма или декомпозиции или IDEF0 или «Реклама или и или маркетинг» или представлена или в или приложении или №10. или Опишем или полученную или диаграмму:

• предоставление или информации или о или конкурентах или – или происходит или анализ или и или оценка или конкурентов или на или данном или рынке;
• оформление или заказов или – или регистрируются или заказы, или проверка или и или внесение или клиентов или в или базу или данных;
• исследование или рынка или – или анализ или и или оценка или рынка, или прогнозирование или деятельности.

Декомпозируя или работу или «Оформление или заказов» или (приложение или №11) или получаем:

• проверка или и или внесение или клиента;
• внесение или заказа.

Также или представлена или декомпозиция или работы или «Исследование или рынка»:

• разработка или прогнозов или оказания или услуг или – или учет или прогноза или будущих или периодов или оказания или услуг;
• разработка или юридический или документов или – или учет или конкретных или юридических или операций или по или каждому или заказу или в или виде или документооборота;
• привлечение или новых или клиентов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Использование интеллектуальных информационных систем является в настоящее время необходимым условием эффективной работы предприятий и фирм.

Несмотря на несомненные достижения в области искусственного интеллекта и большое разнообразие существующих интеллектуальных информационных систем, предназначенных для проектирования бизнес-процессов, информационные отделы затрачивают много времени на разработку технической документации. В связи с этим, проблема создания интеллектуальных информационных систем, позволяющих проектировать технологическое оборудование, остается актуальной, особенно в плане применения методов искусственного интеллекта и получения технической документации с минимальным участием лица принимающего решения.

Создание процедурных и информационно-логических моделей технологического оборудования на разных уровнях абстрагирования и разработка на их основе информационных систем, обладающих интеллектуальными свойствами, позволит накапливать и использовать опыт экспертов всеми разработчиками проекта.

Результатами изучения и анализа «Проектирование интеллектуальных информационных систем» есть:

• четкие представления об интеллектуальных технологиях и наиболее перспективных прикладных сферах их применения;
• знание основных методов разработки интеллектуальных информационных систем (ИИС) и специфики актуальных проблемных областей;
• умение работать с различными моделями представления знаний и обосновывать выбор той или иной модели в зависимости от характера предметной области и специфики решаемых задач, компоновать структуру прикладной ИИС;
• владение навыками работы с основными инструментальными средствами для проектирования ИИС;
• получение опыта проектирования и разработки демонстрационного прототипа ИИС для конкретной предметной области.

В ходе проведенной курсовой работы все поставленные задачи были выполнены.

Список использованной литературы

1. Абдикеев или Н. или М. или Проектирование или интеллектуальных или систем или в или экономике или : или учебник или / или Н. или М. или Абдикеев. или - или М. или : или Экзамен, или 2009. или - или 528 или с.
2. Андрейчиков или А. или В. или Интеллектуальные или информационные или систе-мы или : или учебник или / или А. или В. или Андрейчиков, или О. или Н. или Андрейчикова. или - или М. или : или Финансы или и или статистика, или 2008. или - или 424 или с.
3. Балдин или К. или В. или Информационные или системы или в или экономике или : или учебник или / или К. или В. или Балдин, или В. или Б. или Уткин. или - или 3-е или изд. или - или М. или : или Дашков или и или К0, или 2008. или - или 395 или с.
4. Балдин или К. или В. или Теоретические или основы или автоматизации или профессиональной или деятельности или в или экономике или : или учебник или / или К. или В. или Балдин, или В. или Б. или Уткин. или - или М. или : или Изд-во или Московского или психолого-социального или института, или 2009. или - или 400 или с.
5. Барановская или Т. или П. или и или др. или Информационные или системы или и или технологии или в или экономике или : или учебник или / или Т. или П. или Барановская, или В. или И. или Лойко, или М. или И. или Семёнов, или А. или И. или Трубилин. или - или М. или : или Финансы или и или статистика, или 2009. или - или 416 или с.
6. Барский или А. или Б. или Нейронные или сети или : или распознавание, или управление, или принятие или решений или / или А. или Б. или Барский. или - или М. или : или Финансы или и или статистика, или 2009. или - или 176 или с.
7. Белозёров или О. или И. или Информационные или технологии или управления: или учебное или пособие или / или О. или И. или Белозёров. или - или Хабаровск или : или РИЦ или ХГАЭП, или 2008. или - или 80 или с.
8. Брусакова или И. или А. или Информационные или системы или и или технологии или в или экономике или / или И. или А. или Брусакова, или В. или Чертовской. или - или М. или : или Финансы или и или статистика, или 2007. или - или 352 или с.
9. Булгаков или С. или В. или и или др. или Интегрированные или геоинформационные или системы или / или С. или В. или Булгаков, или А. или К. или Ковальчук, или В. или Я. или Цветков, или С. или В. или Шайтура. или - или М.: или МАКС или Пресс, или 2009. или - или 436 или с.
10. Вишневский или А. или Н. или Справочная или правовая или система или Гарант или Платформа или F1: или учеб. или пособие или / или А. или Н. или Вишневский, или О. или Г. или Раевская. или - или Хабаровск: или РИЦ или ХГАЭП, или 2009. или - или 84 или с.
11. Власова или Л. или А. или Работа или в или MS или Access или : или учеб.-практ. или пособие или / или Л. или А. или Власова, или Л. или В. или Самойлова. или - или Хабаровск или : или РИЦ или ХГАЭП, или 2009. или - или 96 или с.
12. Голицина или О. или Л. или Информационные или системы или : или учеб. или пособие или / или О. или Л. или Голицина, или Н. или В. или Максимов, или И. или И. или Попов. или - или М. или : или ФОРУМ: или ИНФРА-М, или 2010. или - или 496 или с.
13. Диго или С. или М. или Базы или данных: или проектирование или и или использование: или учебник или / или С. или М. или Диго. или - или М. или : или Финансы или и или статистика, или 2009. или - или 592 или с.
14. Ефимов или Е. или Н. или Информационные или системы или в или экономике или : или учеб. или пособие или / или Е. или Н. или Ефимов, или С. или М. или Патрушина, или Л. или Ф. или Панфёрова, или Л. или И. или Хашие-ва. или - или М. или : или МарТ, или 2010. или - или 352 или с.
15. Золотов или С. или И. или Интеллектуальные или информационные или системы или : или учеб. или пособие или / или С. или И. или Золотов. или - или Воронеж или : или Научная или книга, или 2009. или - или 140 или с.
16. Избачков или Ю. или С. или Информационные или системы или : или учебник или для или вузов или / или Ю. или С. или Избачков, или В. или Н. или Петров. или - или СПб. или : или Питер, или 2008. или - или 656 или с.
17. Проектирование или информационных или систем: или курс или лекций: или учебное или пособие или для или студентов или ВУЗов, или обучающихся или по или специальностям или в или области или информационных или технологий или / или В. или И. или Грекул, или Г. или Н. или Денищенко, или Н. или Л. или Коровкина. или – или М.: или Интернет-Ун-т или Информационных или технологий, или 2009. или – или 304 или с.
18. http://nehudlit.ru/books/detail8845.html. или Редактор или сайта или - или Луценко или Е. или В. или Дата или посещения или сайта: или 02. или 12. или 2010.
19. http://ru.wikipedia.org/wiki/ или Интеллектуальные или информационные или системы. или Последнее или изменение или этой или страницы: или 02:15, или 13. или 11. или 2010. или Дата или посещения или сайта: или 28. или 11. или 2010.
20. http://www.gorod-nevy.ru/. или Дата или посещения или сайта: или 09. или 12. или 2010.
21. http://www.pd-web.net/. или Дата или посещения или сайта: или 04. или 12. или 2010.

Приложение №1

Организационная диаграмма «Нотариальная контора»

Приложение №2

Диаграмма прецедентов компании «Нотариальная контора»

Приложение №3

Физическая диаграмма «Нотариальная контора»

Приложение №4

Диаграмма классов компании «Нотариальная контора»

Приложение №5

Диаграмма размещения компании «Нотариальная контора»

Приложение №6

Диаграмма деятельности бизнес-процесса «Прием-регистрация»

Приложение №7

Диаграмма деятельности бизнес-процесса «Оказание нотариальных услуг»

Приложение №8

Контекстная диаграмма «Деятельность службы нотариальной конторы»

Приложение №9

Диаграмма декомпозиции уровня А0

Приложение №10

Диаграмма декомпозиции IDEF0 «Реклама и маркетинг»

Приложение №11

Диаграмма декомпозиции DFD«Оформление заказов»

Приложение №12

Диаграмма декомпозиции DFD«Исследование рынка»

Приложение №13

Диаграмма декомпозиции IDF3 «Оказание услуги».

Приложение №14

«Моя диаграмма» деятельности нотариальной конторы.

Приложение №15

«Мой сценарий» деятельности нотариальной конторы

Приложение №16

Node Tree diagrams деятельности нотариальной конторы

Приложение №17

Диаграмма TO-BE деятельности нотариальной конторы

Приложение №18

Диаграмма отношений сущностей

Приложение №19

Логический уровень диаграммы отношений сущностей.

Размещено на Allbest.ru