Аналитический обзор развития технологий Интернета(Теоретические аспекты развития Интернет - технологий)

Содержание:

Введение

История человечества знает три великие информационные революции: письменность, книгопечатание, интернет. Первые цивилизации появились после изобретения письменности. Книгопечатание создало современное индустриальное общество. Как изменил жизнь интернет? Какие возможности Всемирной паутины еще не раскрыты?

Глобальная сеть Интернет открыла любому пользователю безграничный доступ к информационным ресурсам человечества. Не выходя из дома или из офиса можно получать интересующую информацию, дистанционно обучаться в учебных заведениях, совершать интернет-покупки, выбирать и бронировать отели, получать электронные государственные услуги, участвовать в форумах и конференциях, обмениваться мнениями с пользователями сети и многое, многое другое. Интернет создал для людей новые площадки для общения. С помощью социальных сетей мы можем найти одноклассников, разговаривать с друзьями и близкими, которые находятся на другом краю земли.

Появившийся изначально в качестве гипертекстовой системы для проведения исследований Интернет занял важное место в жизни значительной части человечества.

Сегодня Интернет - это особый способ коммуникации, который отличается не только объемом пропускаемой через него информации, скоростью передачи сообщения и всемирным охватом, но и уникальностью среды - виртуального пространства. Развитие Интернет - технологий оказывает существенное влияние на развитие всех отраслей экономики России, а также международных отношений и мировой экономики.

Объектом исследования в курсовой работе является мировая паутина - Интернет.

Предмет исследования – Интернет – технологии.

Целью исследования в курсовой работе является углубленное изучение появления Интернет – технологий и направлений его развития.

Для достижения поставленной цели сформулированы следующие задачи:

1. изучить сущность информационных технологий и начальный этап их развития;
2. охарактеризовать современные проблемы и направления развития Интернет-технологий.

Методологической основой исследования являются учебная и методическая литература, статьи в периодической печати и Интернет-ресурсы.

1. Теоретические аспекты развития Интернет - технологий

   1. Сущность информационных технологий

Любое предприятие осуществляет свою деятельность в условиях риска и неопределенности, поэтому перед ним постоянно стоит проблема выживания и обеспечения непрерывности функционирования и развития. Чтобы решить эту проблему руководителям приходится предпринимать различные меры по сохранению и увеличению своей позиции на рынке и рыночной доли, предотвращению потерь, а также по поддержанию и повышению конкурентоспособности.

В современном мире никто не ставит под сомнение важность информационных технологий. Информатизация затронула практически все сферы деятельности человека: производство, страхование, банковское дело, медицину, образование, логистику и многие другие [20]. Кроме этого, развитие информационных технологий привело к появлению новых видов деятельности: программирование, создание сайтов, разработка и внедрение ИС, системное администрирование, обеспечение информационной безопасности, web-дизайн и т.д. Информационные технологии, информационные системы и ИТ-отделы, управляющие ими, перестают быть вспомогательными средствами поддержки бизнеса, а становятся полноценными элементами, без которых сложно представить его развитие.

Не существует единого определения понятия «информационные технологии». В Федеральном законе № 149-ФЗ под информационными технологиями понимаются «процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов» [1]. В ГОСТ 34.003-90 данное понятие трактуется следующим образом: «информационные технологии – это приемы, способы и методы применения средств вычислительной техники при выполнении функций сбора, хранения, обработки, передачи и использования данных» [3]. В стандарте ISO/IEC 38500:2008 приведено такое определение: «информационные технологии – это ресурсы, необходимые для сбора, обработки, хранения и распространения информации» [22].

Следовательно, можно сформулировать обобщенное всеобъемлющее понятие данного термина. Информационные технологии – это совокупность методов, способов и технических средств сбора, обработки, хранения, распространения и использования информации, направленные на изменение ее состояния, формы или свойств, осуществляемые в интересах пользователя.

Уровень конкуренции растет по всему миру: в различных отраслях деятельности и на различных рынках ежедневно появляются новые компании или индивидуальные предприниматели, которые стремятся занять ту или иную нишу в отрасли. В условиях динамично развивающегося рынка и усложнения его инфраструктуры одним из самых важных ресурсов становится информация. Владение информацией можно считать основным средством любой компании в конкурентной борьбе за достижение лидирующих позиций на рынке. Однако преимуществом является не столько сама информация, сколько умение ее извлекать, анализировать и применять в решении стратегически важных вопросов. Современные информационные технологии, позволяющие создавать, хранить, перерабатывать информацию, обеспечивать эффективные способы ее представления и визуализации, стали важным фактором конкурентоспособности и средством повышения эффективности управления всеми сферами деятельности предприятия.

ИТ основываются на достижениях в области компьютерной техники и высоких технологий, новейших средствах коммуникации, программного обеспечения и практического опыта. Современные ИТ-решения и ИТ-технологии призваны решать задачи по эффективной организации информационного процесса для снижения затрат времени, труда, энергии и материальных ресурсов во всех сферах человеческой жизни и современного общества [19].

Следует отметить, что сами по себе информационные технологии не являются конкурентным преимуществом. Они представляют собой инструмент, который позволяет повысить эффективность бизнеса, а, следовательно, влияет на уровень конкурентоспособности компании. Информационные технологии могут быть преимуществом перед конкурентами только в том случае, если они позволяют решить бизнес-задачу с такой эффективностью и результативностью, какую не могут обеспечить другие организационные, технические или мотивационные средства. Однако это будет считаться преимуществом до тех пор, пока конкуренты не начнут использовать эти ИТ-решения на своих предприятиях.

• 1. Начальный этап развития Интерент-технологий и их современное состояние

В наше время интернет уже давно перестал быть технологией, которая доступна только ограниченному кругу людей. Она постоянно развивается. Уже сейчас общее число сайтов во всемирной паутине насчитывает миллионы различных адресов. Но растет и проблема. Ведь порой, чтобы прорваться через большое количество не нужного мусора и лишней информации в поисках нужных данных, приходится тратить много времени – от десяти минут до получаса, а иногда и несколько часов.

Чтобы понять суть проблемы, обратимся к истории. Началом интернета с точки зрения пользователя можно считать момент появления, так называемой системы WEB. WEB можно определить как систему доступа к связанным между собой документам на различных компьютерах, подключённых к Интернету. Первая версия данной системы (WEB 1.0) характеризовалась наличием статических страниц, оформленных, в основном, с помощью таблиц, фиксированными размерами сайта, использованием ярких цветов, анимации с помощью файлов .gif формата и различных Java-аплетов, а также наличием контента, который пользователи не могли изменить сами или же обсудить. На смену данной технологии пришла методика второго поколения (WEB 2.0). Её основными отличиями от предшественницы являлись кардинальные изменения в самом дизайне страниц сайтов, структура которых теперь состояла из блоков, а не таблиц, а оформление осуществлялось с помощью CSS. Это привело к значительному изменению внешнего вида сайтов – появились новые различные формы, округлые кнопки, баннеры, имитация выпуклых поверхностей, отражений и теней, появились новые возможности анимации. Появились и новые возможности для пользователей. Такими возможностями, например, были динамически генерируемый контент сайтов, новые виды сайтов, такие как форумы, чаты, блоги и многое другое, что дало сильный толчок к развитию многих сфер жизни. Как пример – появление социальных сетей, многочисленных сообществ, интернет-магазинов, сайтов – самоучителей, видео – сайтов и т.п., чего не было и не могло бы быть при старой версии технологии.

В погоне за информацией в современном мире мало кто задумывается о качестве найденной ими в сети информации. Многие люди думают, что раз об этом написано во многих источниках, и во всех говориться одно и тоже, то это так и есть. Но наличие множества повторений одной и той же информации на различных сайтах еще не делает такую информацию истиной в последней инстанции.

Что же касается технологии WEB 3.0 [20], то считается что она позволит на основе старой технологии (WEB 2.0) силами многих профессионалов создать высококачественный контент и сервисы. И здесь под качеством контента понимается повышение достоверности преподносимой информации. И здесь мы приходим к проблеме становления технологии WEB 3.0. Как определить достоверность той или иной информации? Вот тут-то и пригодятся специалисты различных отраслей, под чутким руководством и внимательным взором которых мы, пользователи всемирной паутины и будим наполнять содержимым наши сайты. Они сыграют роль проверяющих, своего рода судий, следящих затем, чтобы истина отделялась от вымысла. Многие люди считают также, что сеть с приходом WEB 3.0 станет более чуткой и отзывчивой – браузеры научаться запоминать предпочтения пользователей и фильтровать результаты поиска уже с учетом интересов конкретных людей. И это уже стало реальностью. Уже сейчас современные поисковые системы сами предлагают нам варианты запросов в тот момент, когда мы его еще и не набрали до конца.

Таким образом можно сделать следующий вывод. Современные интернет-технологии плавно движутся в сторону перехода на стандарт WEB 3.0. И если идея концепции не поменяется и будут решены соответствующие проблемы, то в будущем нас ждет интернет как глобальная экспертная система с индивидуальным подходом к каждому пользователю.

Современное состояние информационных технологий можно охарактеризовать следующими положениями [23]:

• большое количество программно-аппаратных комплексов и средств для управления всеми сферами деятельности на предприятии, основу которых составляют базы данных и хранилища данных большого объема;
• развитие технологий, обеспечивающих интерактивный доступ пользователей к информации, технической основой которых являются открытые и корпоративные системы поиска информации;
• расширение функциональных возможностей по работе с распределенными базами данных и хранилищами данных;
• создание интегрированных информационных систем на основе мощных серверов и локально-вычислительных сетей;
• включение в ИС специализированных интерфейсов пользователей, которые позволяют взаимодействовать с экспертными системами, системами поддержки принятия решений, системами поддержки исполнения и другими технологиями и средствами.

Взаимодействие информационных технологий и бизнеса проявляется в двух аспектах. Во-первых, информационные технологии являются инструментом, который повышает эффективность и конкурентоспособность предприятия. Во-вторых, наблюдается активное развитие бизнеса в Интернете, поэтому компаниям необходимо определять пути развития в этом перспективном направлении.

Успешность бизнеса во многом зависит от правильного использования информационных технологий для эффективной поддержки ключевых бизнес-процессов предприятия. Наиболее распространенными информационными технологиями в сфере бизнеса являются интегрированные информационные системы, позволяющие автоматизировать большинство сфер деятельности. Выделяют следующие виды корпоративных информационных систем:

1. MRP (Material Requirements Planning) - система, позволяющая автоматизировать планирование потребности сырья и материалов в производстве.
2. MRP II (Manufacturing Resources Planning) - система планирования и управления всеми производственными ресурсами: сырьем, материалами, оборудованием, трудозатратами. Является интегрированной системой и включает в себя методологию MRP, а также CRP (Capacity Requirements Planning) и FRP (Finance Requirements Planning).
3. ERP (Enterprise Resource Planning System) – система, предназначенная для построения единого информационного пространства предприятия, т.е. для объединения всех отделов и функций. Позволяет эффективно управлять ресурсами, продажами, производством, поставками и учетом заказов.
4. CRM (Customer Relationship Management System) – система по управлению взаимоотношениями с клиентами. Позволяет автоматизировать работу с клиентами, создать клиентскую базу, учитывать заказы и проч. Данный класс систем получил широкое распространение в последнее время, т.к. успех компании напрямую зависит от способности понять потребности покупателей. В основном CRM-системы применяются компаниями финансового (банки), телекоммуникационного (операторы мобильной связи) и страхового рынка.
5. SCM (Supply Chain Management) – система управления взаимоотношениями с поставщиками. Данный класс систем предназначен для автоматизации логистических операций, управления цепочками поставок и позволяет снизить транспортные и операционные расходы за счет оптимизации схем поставок.
6. ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing) – система, предназначенная для управления внутренними ресурсами и внешними связями предприятия. ERP II является новой концепцией, объединяющей в себе ERP, CRM и SCM. Основная идея систем этого класса заключается в выходе за рамки задач по оптимизации внутренних процессов организации. Помимо таких традиционных для ERP-систем сфер деятельности предприятия, как бухгалтерский учет, управление покупками и продажами, производство, управление финансами, системы класса ERP II позволяют управлять взаимоотношениями с клиентами, цепочками поставок, вести торговлю через Интернет.

Как было сказано выше, в настоящее время происходит активное развитие бизнеса в Интернете. Практически все компании имеют web-сайты, на которых можно найти интересующую потребителя информацию. Около десяти лет назад начали появляться первые интернет-магазины, а сегодня многие крупные компании открыли свои представительства в Интернете, тем самым развивая и традиционный, и интернет-бизнес. Интернет стал популярной площадкой для рекламы: баннерная реклама на сайтах, контекстная реклама в поисковых системах. Многие из потребителей перед совершением какой-либо покупки просматривают информацию о товаре на сайте компании, на различных форумах. Таким образом, интернет-технологии стали важнейшим связующим звеном между продавцами и покупателями, поставщиками и заказчиками, партнерами по бизнесу и рекламодателями. Бизнес в Интернете имеет большие возможности и потенциал развития, перед ним открываются огромные перспективы. Для успешного развития любой бизнес в той или иной мере должен быть интегрирован в виртуальное пространство. Занимаясь развитием этого направления, компании всегда будут на шаг впереди тех, кто не уделяет этому внимания.

В эпоху мобильных телефонов количество пользователей смартфонов растет в геометрической прогрессии, поэтому важную роль в развитии бизнеса играет мобильная коммерция. Рынок мобильных приложений начал зарождаться в 2008 году. Первой компанией, предложившей инновационный способ распространения приложений, стала Apple. Позже серьезную конкуренцию ей составила компания Google. В настоящее время мобильные приложения находятся на пике своей популярности. Постоянно увеличивается число разработчиков, появляются всё новые приложения, всё больше компаний заинтересованы в разработке своего приложения, которое поможет им добиться успеха в своей отрасли и обойти конкурентов [27]. Мобильные приложения помогают решать различные задачи: от просмотра интернет-страниц и электронной почты, совершения покупок в магазинах до изучения языков, развития памяти или бронирования отелей. Рынок мобильных приложений является очень перспективным направлением развития. По предварительным оценкам планируется увеличение российского рынка в 2016 году до $1300 млн., что в 8 раз превышает значения 2012 года.

Перспективным направлением в развитии ИТ-инфраструктуры является использование облачных технологий. Идея появления облачных сервисов заключается в передаче сложных задач с маломощных машин на сверхмощные (мейнфреймы). Использование облачных технологий – это не только предоставление в пользование высокопроизводительных компьютерных ресурсов, но и сверхвысокая надежность функционирования, предполагающая безотказность работы техники и доступ к данным в любое время, высокая безопасность обработки данных, обеспечивающая защиту конфиденциальной информации от утечки, от вирусных и хакерских атак, финансовая доступность для широких слоев потребителей – ежемесячная арендная плата за использование ресурсов значительно ниже возможных расходов на приобретение дорогостоящей компьютерной техники и ее дальнейшее сопровождение. Однако, кроме ряда преимуществ существует несколько рисков в работе с облачными сервисами. Это, в первую очередь, вопрос информационной безопасности и обеспечения конфиденциальности данных. Именно по этой причине крупные компании не желают переходить на облачные технологии. Еще одной сложностью может стать зависимость от Интернет-провайдера, т.к. без доступа к Интернету невозможно получить доступ к информации.

К процессу внедрения любых информационных технологий следует подойти очень ответственно. В первую очередь руководству компании следует определить те сферы деятельности или бизнес-процессы, которые необходимо автоматизировать. Большое значение имеет выбор разработчика или поставщика информационных ресурсов. Выбранное ИТ-решение должно удовлетворять всем потребностям бизнеса, иметь конкретные сроки реализации и бюджет, необходимо назначить менеджера проекта, который будет ответственным за управление проектом. Не малое внимание стоит уделить мотивации персонала, чтобы сотрудники компании осознавали значимость внедряемых технологий. Положительного результата можно добиться лишь в том случае, если у руководства компании существует ясное представление о целях будущих действий. Иначе этот весьма мощный инструмент, к тому же дорогой и сложный в использовании, пользы бизнесу, к сожалению, не принесет, а средства на ИТ будут потрачены зря [19].

Вложив немалые средства на информатизацию, руководители компаний обнаруживают, что обучение персонала работе с системой, дальнейшая поддержка систем и оборудования также требует существенных затрат. В связи с расширением ИТ-среды и ростом ее сложности, увеличиваются текущие и административные расходы, что ведет к снижению продуктивности ИТ-инфраструктуры. По различным оценкам, около 75% ИТ-бюджета идет на техническое обслуживание, и только оставшиеся средства затрачиваются на реализацию новых проектов, влияющих на стоимость бизнеса.

Таком образом, можно сделать вывод, что информационные технологии меняют характер конкуренции тремя способами. Во-первых, достижения в ИТ меняют структуру отрасли. Во-вторых, информационные технологии служат мощным и эффективным средством создания конкурентных преимуществ за счет снижения затрат, повышения производительности и проч. В-третьих, развитие информационных технологий порождает абсолютно новые виды бизнеса, что часто происходит на основе уже существующих компаний. Примером этого может служить создание в 2001 году системы контекстной рекламы Яндекс.Директ в рамках уже существующей компании Яндекс.

Перед компаниями, которые сумели добиться конкурентного преимущества с помощью информационных технологий, возникает проблема его сохранения. Стратегическая оптимизация информационных технологий – это единственная возможность создать устойчивое преимущество за счет консолидации ресурсов, оптимизации методик управления и внедрения технологий. Благодаря инвестициям в информационные технологии предприятия смогли изменить свой бизнес и в результате увеличить долю рынка, занять новую нишу, наладить более тесное сотрудничество с клиентами и поставщиками. Использование ИТ дает преимущества при выходе на новые рынки в жестких конкурентных условиях, в сферах, связанных с исследованиями и разработками и сервисным сопровождением товаров и услуг на протяжении их жизненного цикла.

2. Перспективы развития Интернет - технологий в России

2.1. Роль применения Интернет-технологий в деятельности банков

«Хоум банкинг» (home banking), или удаленный банкинг (remote banking), появился не сегодня и даже не в недавнем прошлом. Теперь эта концепция зачастую напрямую ассоциируется с Интернетом, однако на самом деле это вовсе не так. Удаленный банкинг существует уже ориентировочно двадцати лет, и на время его появления о широком использовании Интернета в коммерческих целях и речи не было. В первый раз служба стала употребляться в 1983 г. - это была концепция Homelink, созданная вместе банком Шотландии и телефонной компанией British Telecom. Внедрило ее строительное общество Nottingham Building Society. Известность этих услуг выросла в 1994 г.

До 35% всех банковских транзакций по частным вкладам в США приходилось на автоматизированные системы ответа на телефонные требования [15, с.61]. В России Удаленный банкинг получил наименование «Телебанк» как средство дистанционного обслуживания клиентов и в первый раз был применен «Гута-банком» в 1997 г. Главный целью являлось организация для клиентов удобных механизмов оплаты телекоммуникационных и иных счетов. Система ориентирована на применение частными лицами. Вход возможен по телефону посредством оператора, посредством круглосуточную интерактивную службу и посредством Интернет. Счета до востребования открываются в рублях, долларах США, немецких марках, фунтах стерлингов, евро [8, с. 217].

Современные Интернет-технологии позволяют банкам пакет своих услуг поднять на другой уровень, тем самым привлекая новых клиентов и снижая расходы по их обслуживанию. Первым чистым Интернет-банком был Security first network bank, начавший свои операции в 1995 г. и в 1998 г. купленный Royal bank financial group в США. Указанный банк функционирует только лишь в сетях Интернет и не имеет ни одного «физического» офиса для работы с клиентурой. Данный банк предоставляет своим клиентам ресурс расширять разные банковские счета и распоряжаться ими, уплачивать счета за товары и услуги и контролировать остатки (балансы) средств на банковских счетах только посредством web-сайт банка. Клиенты банка находятся в 45 штатах США^[1] [17, с.152].

В Европе первым «виртуальным» банком стал Advance bank - дочерняя структура Дрезденской банковской группы (ФРГ), который начал свою операционную активность в 1996 г. Остальные примеры подобных банков - BankDirect (основан в 1999 г), Compubank (1998 г), Netbank (1996 г).

Но чаще всего Интернет-банкинг встречается в качестве дополнительной услугой, которую предлагают в действительности существующие банки. Первым в России начал эксплуатировать Интернет-банкинг Автобанк в мае 1998 г. В то время рынок частных вкладов имел крупный возможности. После наступил финансовый кризис. В конце 2000 г. лишь два российских банка -«Автобанк» и «Гута Банк» (ныне ВТБ 24) предлагали полнофункциональный банковский услуги через Интернет своим частным клиентам, да ряд банков экспериментировали с интернет-версиями систем «клиент-банк» для корпоративных клиентов. Полновесный рынок банковских интернет-услуг начал создаваться в России в 2000 г., когда не единицы, а десятки банков стали формировать интерактивное банковское обслуживание посредством Интернет.

На текущий день Интернет-банкинг является одним из особо динамичных сегментов электронной коммерции. При этом потенциал использования Интернета в области банковского дела непрерывно расширяются, появляются новые службы и технологии, которые доступны сейчас даже самым неопытным пользователям.

Интернет-банкинг представляет собой вариант дистанционного способа оказания банковских услуг клиентам. В широком смысле под данным термином можно сознавать самые разнообразные системы, начиная от обычных сайтов банков и заканчивая сложными виртуальными расчетно-платежными системами. В более узком значении Интернет-банкинг - это подобие системы «банк-клиент», функционирующий посредством Интернет [24].

Существуют системы, в которых Интернет используется лишь как способ передачи данных, и системы, в которых Интернет используется как самостоятельная информационная методика. В первом случае Интернет выступает как канал связи между банком и клиентом и, по сути, представляет собой лишь приложение к классическим системам «банк-клиент» [12, с.126]. Это повышает действенность и мобильность связи деловых партнеров, но зато порядком снижается степень безопасности совершаемых трансакций, так как Интернет - сеть открытая.

Во втором случае прикладное программно-математическое оснащение (ПО) представляет собой специальное Интернет-приложение, функционирующее только лишь в сеансе диалоговой связи клиента с банком. При использовании подобных систем клиенту не нужно ставить ПО и беречь соответствующие электронные базы данных на своем компьютере [25]. В данном случае клиент может обрести вход к своему банковскому счету, войдя в сервер банка в Интернете с любого компьютера, заранее введя личный пароль. Для повышения безопасности в подобных системах применяются разные способы защиты информации от несанкционированного доступа.

Интернет-системы первого типа предпочтительнее для клиентов, желающих владеть более высокий уровень безопасности проводимых трансакций. Интернет-системы второго типа более дешевы и экономичны в эксплуатации для банковских клиентов, а вдобавок более мобильны. Сейчас эти два типа Интернет-технологий платежей дополняют друг друга.

Помимо компьютера для доступа к Интернет-сайту может применяться сотовый телефон с технологией WAP (wireless application protocol - протокол беспроводного доступа), что получило собственное название WAP-банкинг, или mobile-banking (m-banking) [26].

Точный список услуг, которые банк может делать посредством Интернет, очень обширен. Он включает в себя, в частности:

• руководство счетами и движением средств между счетами, в том числе счетами для банковских пластиковых карт;
• открытие самых различных банковских счетов;
• конвертационные операции;
• исполнение платежей по счетам, в том числе за товары и услуги, в том числе коммунальные;
• пополнение счетов, снятие денег со счетов;
• переводы денег, в том числе в иностранных валютах;
• операции с инвестиционным портфелем, который находится в управлении банка;
• кредитные операции (овердрафтный кредит);
• сбор информации о состоянии счетов [16, с.264];
• принятие консультационных и информационных услуг.

При этом нужно сконцентрировать внимание на то, что в рамках Интернет-банкинга речь идет о высоко стандартизированных наборах операций, так как они проводятся почти что без какого-либо участия банковского персонала. Заказчик, обслуживающийся с помощью Интернет-банкинга, может быть целиком освобожден от каких-либо посещений банка, тем более что у банка вообще может не существовать офиса.

Специалист портала «Банки.ру» Елена Сударикова считает, что непременный минимум любого интернет-банка обязательно обязан содержать следующие услуги: формирование выписки по операциям, платежи за мобильную связь и прочие распространенные сервисы, внутренние и внешние рублевые переводы.

Без этих опций онлайн-банкинг нефункционален. Претендовать же на «звание» всерьёз качественного интернет-банка могут только те игроки рынка, которые предоставляют по-настоящему шикарный спектр виртуальных операций [19].

Таким образом, посредством совершенный виртуальный банк клиент сможет произвести моментальный внутренний и внешний перевод рублей и зарубежной валюты, в том числе лишь по номеру карты; оплатить услуги ЖКХ, налоги, штрафы через широкий перечень партнеров банка - получателей платежей; установить связь с банком через систему внутренней защищенной переписки; сформировать шаблоны регулярных распоряжений; оформить виртуальную карту [24]. Помимо того, интернет-банк обязан по максимуму променять собой отделение банка, что подразумевает дистанционное разрешение (вопроса таких задач, как блокировка/разблокировка/выпуск/перевыпуск карты; заявки на повышение лимитов по операциям; открытие и закрытие счетов и вкладов; подача заявок на кредит; подключение/отключение допуслуг в виде смс-информирования; заказ заверенных банком документов.

Однако Елена Сударикова говорит, что целиком перечисленным выше критериям не соответствует ни один интернет-банк: «Каждый банк создает систему для определенного типа пользователя, делая упор на требуемый своему клиенту функционал».

Выяснение мнения приблизительно десятка банков подтверждает данный тезис. «Прожиточный минимум» есть у всех интернет-банков, но любой выделяет отдельные преимущества. Так, в Альфа-банке обращают внимание на способ моментального пополнения пяти систем электронных денег, моментальный вывод средств с электронных кошельков на счет в банке и число услуг, которые доступны к оплате посредством интернет-банк.

ВТБ24 считает уникальной возможность безналичного снятия денежных средств с карты любого банка. В Пробизнесбанке преимуществом называют огромный выбор настроек безопасности.

Глава экспертной группы банковских технологий СБ Банка Максим Волков рассказывает, что выделиться среди конкурентов сайту позволяет возможность работы в какой угодно оперсистеме настольного компьютера и ноутбука, будь то Mac OS, Linux или Windows. «Традиционно программы «банк-клиент» работают лишь под OS Windows, и пользователю - компании или физлицу - зачастую нужно владеть хотя бы один компьютер с этой оперсистемой или ставить ее на компьютере синхронно с действующей, что неудобно» [15].

Глава отдела развития альтернативных каналов продаж Райффайзенбанка Татьяна Белозерова подчеркивает, что важное место в интернет-банке занимает валютные переводы за граница и обмен валют: «Не все российские банки акцентируют внимание на подобных операциях и могут их считать своим «коньком».

Вследствие чего же сервис посредством систему Интернет-банк более перспективны по сравнению с другими способами предоставления дистанционного банковского обслуживания (ДБО) в режиме on-line? Причин порядочно, и их имеет замысел рассмотреть более подробно:

Причина №1: увеличение количества пользователей глобальной сети Интернет.

Где-то 2,1 миллиарда пользователей интернета было зарегистрировано по всему миру в 2011 г., по существу пятьдесят процентов из них - население азиатских стран, свидетельствуют сведения глобального исследования аналитической компании The Royal Pingdom.

В Азии живут почти 44% всех интернет-пользователей мира, в Европе - где-то 23%, выяснили аналитики. На Северную Америку в 2011 г. приходилось приблизительно 13% пользователей сети, а каждый десятый абонент был из Латинской Америки.

Соответственно отчету ComScore, российская интернет-аудитория в ноябре 2011 года составила 52,486 миллиона пользователей в возрасте старше 15 лет. Россия стала европейским лидером по числу интернет-пользователей в сентябре, обогнав прежнего лидера - Германию. В настоящий момент интернет-публика в Германии составляет 50,856 миллионов уникальных пользователей. Разница между количеством интернет-поль-зователей в двух странах увеличился на 0,93 миллиона человек.

Причина №2: повышение количества потребителей банковских продуктов и услуг, реализуемых посредством глобальную сеть Интернет [11, с.52].

Подобный резкий прирост активных пользователей Интернет позволяет банкам быстрыми темпами прибавлять число потребителей банковских продуктов и услуг, распространяемых с помощью глобальной сети. Соответственно данным Комкон, в России к началу 2011 года услугой интернет-банкинга пользовалось приблизительно 2,1% населения в возрасте старше 16 лет, правда полугодом ранее назад их часть составляла общей сложности 1%. Тем не менее количество клиентов, пользующихся удаленными сервисами, постоянно растет. Каждый год количество дистанционных сервисов вырастает на 5-10%. У людей потихоньку меняется осмысление, а свободного времени становится все меньше. По оценкам банковских специалистов Райффайзенбанка, уже в ближайшее время публика клиентов, пользующихся дистанционным банковским обслуживанием, вырастет в 2-5 раз [22].

Причина №3: значительное уменьшение издержек при банковском обслуживании клиентов посредством сеть Интернет.

Для реализации ДБО посредством Интернет, банк как минимум вынужден покрыть свое пребывание в глобальной сети Интернет, т.е. показать личный «виртуальный офис», посредством который потребитель сможет скачать дистрибутив клиентской части системы «клиент-банк» либо посетить в Интернет-банк, в случае если система реализована без необходимости установки у клиента какого-либо дополнительного программного обеспечения. Помимо того, банку потребуется поставить сервер, который будет обслуживать клиентов, организовать шлюзы для передачи информации от клиентской части в автоматизированную банковскую систему и информационную банковскую систему и т.д., а это связано с дополнительными расходами [9, с.37]. Но все совокупные расходы банка на реализацию ДБО сквозь глобальную сеть Интернет значительно меньше, чем открытие нескольких отделений банка, при этом количество обслуживающихся через Интернет клиентов может в разы превышать число клиентов реальных отделений банка. В свою очередь банк может урезать расходы на капитальное строительство и уволить штат обслуживающего персонала, очистить часть филиальной сети от переизбытка низкодоходных операций с физическими лицами,

Причина № 4: потребность банковского обслуживания физических лиц посредством Интернет в связи с развитием электронной коммерции.

Эволюция электронной коммерции инициировало разработку механизмов оплаты при осуществлении покупок посредством Интернет. Вначале для оплаты товаров и услуг посредством Интернет использовались кредитные и дебетовые карточки (реквизиты карточки пересылаются одновременно с заказом продавцу) [14, с.65]. С середины 90-х гг. для осуществления платежей в Интернет стали применяться системы Интернет-банкинга. Но изменения коснулись не лишь форм предоставления банковских услуг, прогресс электронной коммерции в сети Интернет повлияло даже на эволюцию денежных средств - появились электронные денежные суррогаты, аналоги чеков и банкнот, так называемые «электронные деньги» (web-money) [10, с.35].

Все перечисленные ранее данные позволяют аргументировать, что канал дистрибуции банковских продуктов и услуг посредством Интернет является особо перспективным по сравнению с другими каналами дистрибуции, действующими в режиме on-line.

Интернет-банкинг в России имеет безгранично огромный запас как в экстенсивном, так и в интенсивном плане. В России в данный момент насчитывается приблизительно 5 млн. активных пользователей интернет-банкинга. Учитывая скудный доступ к Интернету в регионах России, эта ниша имеет большие планы на будущее развития. Вдобавок в этой нише динамично развиваются такие инновации как составление плана бюджета и систем контроля над расходами, условно программируемые платежи посредством интернет-банк, перекрестные продажи (например, предложение клиентам банков страховых полисов) и т.д. [7, с.65]

В развитии интернет-банков в 2012 г. ключевыми тенденциями стали улучшение технологий безопасности операций и личных данных пользователя, а равно как слияние в единой системе потенциал оплаты всех необходимых видов сервисов и услуг.

В частности, все больше банков в последнее время предоставляют способ вывода денег из платежных систем WebMoney, «Яндекс-Деньги», «РБК-Деньги» и т.д.

Помимо того, в 2012 г. характерным трендом стало значительное усовершенствование пользовательских качеств приложений для смартфонов и планшетов. По словам директора департамента информационных технологий Росгосстрах Банка Андрея Бондарева, особо динамично мобильный банкинг развивался главным образом в двух главных направлениях: увеличение операционных возможностей и улучшение защищенности. Так, к примеру, уже появляются мобильные приложения, которые генерируют одноразовые пароли для проведения платежей в Интернете. То есть потребитель не рискует, что пароль, высылаемый банком в виде SMS, будет перехвачен. По мнению эксперта, в будущем апогеем развития интернет-банкинга станет формирование виртуальных банков, не имеющих присутствия на самом деле нигде, не считая сети Интернет.

2.2. Факторы, влияющие на развитие Интернет – технологий, и их проблемы в России

Для начала проанализируем статистические данные, полученные из отчетов всемирного экономического форума и национального статистического органа. Затраты на фундаментальные разработки в сфере информационных технологий составляют 0,03% от ВВП России, в то время как западные страны тратят гораздо больше средств на информационные технологии.

Следующим фактором, влияющим на развитие информационных технологий, является защита интеллектуальной собственности. Уровень защиты информационных средств в России слишком мал. Россия находится на 113-м месте с показателем 2,9. Любой разработчик хочет защитить свои разработки, свою интеллектуальную собственность, но низкий уровень защиты интеллектуальной собственности способствует утечке разработок за рубеж.

Еще одним немаловажным фактором является использование нелицензионного ПО. Наименьший уровень использования нелицензионного программного обеспечения замечен в США, всего лишь 19% установленного ПО является нелицензионным. Второе и третье место занимают Япония и Люксембург. Россия занимает всего лишь 58-е место с показателем 63%. Это значит, что разработчик ПО в России не получит 44% выручки, которые онмог бы получить, работая на рынке в США. Эта ситуация влечет за собой потерю привлекательности российского рынка для разработчиков ПО.

Российское законодательство в сфере информационных технологий только начинает развиваться. В 2006 г. был принят Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изм. и доп.).

Отсутствие государственной поддержки сильно тормозит развитие и внедрение инноваций в сферу ИТ. Государство уделяет слишком мало внимания законодательству в сфере информационных технологий, отсюда и результат: Россия находится на 95-м месте по уровню развития в этой сфере.

На данный момент слишком много предприятий ведут хозяйственную деятельность, не используя даже минимум того потенциала, который обеспечивается с помощью информационных средств. Это значит, что предприятия неэффективно ведут свою деятельность, и из-за этого возникают большие потери как в самой компании, так и в экономике страны в целом.

Исходя из этого, можно подвести итог и выделить проблемы, которые способствуют торможению развития и внедрения инноваций в сферу ИТ.

Первая проблема — это плохо развитое законодательство в сфере ИТ. Необходимо внести коррективы, которые способствуют развитию данной сферы, и в первую очередь пересмотреть законодательство об интеллектуальной защите собственности. Ведь именно из-за этого Россия теряет разработки, которые отправляются за рубеж для получения большей выгоды. Блокировка интернет-ресурсов, нарушающих нарушающие права интеллектуальной собственности, позволят вывести российский рынок на качественно новый уровень, привлекая новый разработчиков и создавая условия для честной конкуренции.

Вторая проблема — это отсутствие реальной поддержки со стороны государства. Для решения этой проблемы необходимо разработать программы, направленные на финансирование и поддержку организаций, работающих в сфере ИТ. В эти программы можно включить создание фондов для поддержки малого бизнеса в сфере ИТ.

Заключение

Интернет-технологии - это автоматизированная среда получения, обработки, хранения, передачи и использования знаний в виде информации и их воздействия на объект, реализуемая в сети Интернет, включающая машинный и человеческий, то есть социальный, элементы [6, с. 123]. Современный этап развития образования связан с широким использованием современных информационно-коммуникационных технологий и возможностей, предоставляемых глобальной сетью Интернет [4, с. 36].

Важным результатом в развитии всех отраслей экономики является взаимодействие интернет-технологий и предпринимательства, так как интернет-технологии повышают эффективность предпринимательства в любой отрасли, потому что в настоящее время вся предпринимательская деятельность перемещается в Интернет. Поэтому предпринимателям необходимо иметь стратегию для новой реальности – онлайн-торговли, для того чтобы быть конкурентоспособными или отвечать совеременным требованиям. Онлайн-торговля поможет способствовать экономическому росту и устойчивому развитию. Онлайн- торговля также позволяет получать обширную информацию о покупательских предпочтениях и формировать товарные группы в соответствии с их требованиями.

Вопросам онлайн-торговли уделяется все больше внимания в международной повестке дня развития, в том числе в итоговых документах Всемирной встречи на высшем уровне по вопросам информационного общества и в решениях 9-й Министерской конференции Всемирной торговой организации. На конференции было отмечено, что Китай уже стал крупнейшим глобальным рынком онлайн- торговли – как по числу сетевых покупателей, так и по размеру дохода.

Согласно данным Центра исследования онлайн-бизнеса, располагающегося в городе Ханчжоу, Китай будет расширять присутствие онлайн-торговли в ключевых сферах экономики, включая розничную торговлю внутри страны и за рубежом, сельское хозяйство и сектора услуг. Министерство торговли КНР планирует различным образом поощрять компании пользоваться возможностями онлайн-торговли. Министерство предлагает китайским компаниям «выходить на глобальный уровень» путем создания сети иностранных представительств, улучшения логистических услуг и инфраструктуры в целом.

Список использованных источников

1. Федеральный закон от 27.07.2006г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // Доступ из СПС «Гарант».
2. Распоряжение Правительства РФ от 1 ноября 2013 г. № 2036-р «Об утверждении Стратегии развития отрасли информационных технологий в РФ на 2014–2020 годы и на перспективу до 2025 года».
3. ГОСТ 34.003–90. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения. – М.: Изд-во Стандартов 1991.- 26 С.
4. Абалуев Р.Н. Интернет-технологии в образовании: Учебно- методическое пособие. Ч. 3. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2016. – 114 с.
5. Банковское дело: Учебник. 6-е изд., перераб. и доп. / Под ред.О.И. Лаврушина. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 672 с: ил.
6. Информатизация общего среднего образования: Научно- методическое пособие /Под ред. Д.Ш.Матроса.- М.: Педагогическое общество России, 2014.- 384 с
7. Коломиец Т.Н. Деньги и банки: Учеб. пособие. - Томск: Томский государственный университет, 2014. – 226 c.
8. Федорова А.Ю., Толстых Т.Н., Радюкова Я.Ю. и др. Развитие финансовой системы в условиях модернизации экономики России: Коллективная монография. - М. Кноус, 2013. – 351 с.
9. Брюков В. Парадоксы карточного рынка // Банковское обозрение. №3. 2015. – 36 -40 c.
10. Висящев А. Вытеснит ли Интернет-банкинг филиальные сети? // Банковское дело в Москве. №8. 2016. – 33 – 42 c.
11. Гуманков К. Виртуальный банк - у кого лучше? // Финанс. №2. 2014. – c. 51 – 60.
12. Иохин В.Я. Экономическая теория: Учебник. - М.: Юристъ, 2013. – 623 c.
13. Пагутин З. Новости кредитно-финансового сектора // Банковское кредитование, 2016, № 3. – 64 – 77 c.
14. Плюсы и минусы интернет-банкинга // Екатерина Александрова, Московский Комсомолец, № 26115, 11 декабря 2012 г.
15. Радюкова Я.Ю., Гурова О.С. Пути повышения конкурентоспособности банковских структур в современных российских условиях // Социально-экономические явления и процессы. 2013. № 4. С.60-62.
16. Рябов Ю.П., Филин С.В. Состояние и тенденции развития платежной системы в Тамбовской области // Социально-экономические явления и процессы. 2012. № 12 (46). С. 263-268.
17. Чернышова О.Н., Коротаева Н.В., Зобова Е.В. Информационные технологии в банковском бизнесе: современные тенденции и перспективы развития // Социально-экономические явления и процессы. 2013. № 3 (049). - С. 150-154.
18. Бурдинский А. Какой Интернет-банкинг нам нужен? - [Электронный ресурс] – URL: www.internetfinance.ru.
19. Информационные технологии // Википедия [2009–2016] [Электронный ресурс]. – URL: http://RU.WIKIPEDIA.ORG/?OLDID=75919422.
20. КАШИРИНА Е.А. DLP-СИСТЕМЫ КАК СРЕДСТВО ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ / Е.А. КАШИРИНА // РОЛЬ И МЕСТО ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СОВРЕМЕННОЙ НАУКЕ: СБОРНИК СТАТЕЙ МЕЖДУНАРОДНОЙ НАУЧНО- ПРАКТИЧЕСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ. В 2 Ч. Ч. 1. УФА: МЦИИ ОМЕГА САЙНС, 2016. 228 С. [Электронный ресурс] – URL: http://HTTP:// .sbornik/kon-91-1.pdf.
21. Количество пользователей интернет-банкинга в России - [Электронный ресурс] – URL: http://www.livej ournal .ru/money/budget/id/144.
22. Корпоративное управление информационными технологиями: ISO/IEC 38500:2008 [Электронный ресурс]. – URL: http://Booker.org/reader?
23. МАЙНОР «БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКА». СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСЕ. ТЕМА II. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИТ В БИЗНЕСЕ. ИТ В РАЗЛИЧНЫХ ОТРАСЛЯХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ЗАДАЧИ И МЕСТО ИТ-ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ. ПОНЯТИЕ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ [Электронный ресурс]. – URL: HTTP://ELECTIVES.HSE.RU/MINOR_BI/TECH.
24. Национальное агентство финансовых исследований. Пластиковые карты в России - [Электронный ресурс] –URL: www. pro-credit. ru
25. Разумов И. Интернет-банкинг: рейтинг слуг в России - [Электронный ресурс] –URL: www.cnews.ru.
26. Россия в цифрах 2014 г. // Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики. - [Электронный ресурс] –URL: http://www.gks.ru/bgd/ regl/b14_11/Main.htm (дата обращения: 02.04.2016).
27. РЫНОК МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ В РОССИИ И В МИРЕ: ОТЧЕТ КОМПАНИИ J’SON & PARTNERS CONSULTING [Электронный ресурс]. – URL: HTTP://WWW.JSON.RU/POLEZNYE_MATERIALY/FREE_MARKET_WATCHES/ANALYTI CS/RYNOK_MOBILNYH_PRILOZHENIJ_V_ROSSII_I_MIRE/.
28. World economic forum — The Global Information Technology Report 2014.

1. Чернышова О.Н., Коротаева Н.В., Зобова Е.В. Информационные технологии в банковском бизнесе: современные тенденции и перспективы развития // Социально-экономические явления и процессы. 2013. № 3 (049). - С. 150-154. ↑