Профессиональная этика бизнеса – основные слагаемые кодекса предпринимательской чести

Исследователи этики предпринимателей сформулировали общие этические нормы цивилизованного предпринимателя, которые можно свести к следующему:

• он убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других, для общества;

• исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать, стремятся реализовать себя вместе с предпринимателем;

• верит в бизнес, расценивает его как привлекательное творчество, относится к бизнесу как к искусству;

• признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества

• уважает себя как личность, а любую личность — как себя;

• уважает любую собственность, государственную власть, общественные движения, социальный порядок, законы;

• доверяет себе, но и другим, уважает профессионализм и компетентность;

• ценит образование, науку и технику, культуру, уважает экологию;

• стремится к нововведениям;

• не перекладывает ответственность за принятие нужного решения на подчиненных;

• терпим к недостаткам других людей;

• согласовывает цели предприятия с личными целями сотрудников;

• никого никогда не унижает;

• имеет бесконечное терпение.

В процессе труда между людьми складываются определенные моральные отношения, ряд элементов которых присущ всем видам профессиональной этики. Во-первых, это отношение к общественному труду, к участникам трудового процесса. Во-вторых, это те моральные отношения, которые возникают в области непосредственного соприкосновения интересов профессиональных групп друг с другом и обществом.

Общество рассматривает нравственные качества работника как один из ведущих элементов его профессиональной пригодности. Общеморальные нормы должны быть конкретизированы в трудовой деятельности человека с учетом специфики его профессии. Таким образом, профессиональная мораль должна рассматриваться в единстве с общепринятой системой морали. Нарушение трудовой этики сопровождается разрушением общих моральных установок, и наоборот. Безответственное отношение работника к профессиональным обязанностям представляет опасность для окружающих, наносит вред обществу, может привести в конечном счете и к деградации самой личности.

В качестве примера можно привести основные принципы, заложенные в культуру одной из преуспевающих фирм.

Первый и основополагающий принцип — уважение к человеку, его правам и достоинству. Согласно этому принципу корпорация осуществляет следующие мероприятия:

• помогает сотруднику развить свои творческие способности и эффективно их использовать;

• оплачивает труд сотрудников и обеспечивает их служебное продвижение в зависимости от их вклада в общее дело;

• обеспечивает установление двусторонних контактов между руководителем и подчиненным.

Второй принцип — предоставление услуг потребителю, отвечающих самым высоким требованиям. Для этого фирма осуществляет:

• исследование потребностей потребителей продукции фирмы и их прогнозирование;

• содействие потребителям в наиболее эффективной эксплуатации своей продукции и исследовании услуг.

Третий принцип — высокое качество — основное условие деятельности. Для этого фирма стремится делать все, чтобы:

• занимать ведущие позиции в новых разработках;

• использовать новейшие достижения других фирм и улучшить их на принципах бенчмаркинга;

• производить качественную продукцию при одновременном снижении затрат.

Четвертый принцип — руководитель должен быть эффективным организатором (т.е. он должен уметь вовлечь каждого сотрудника в общий трудовой процесс). Для этого руководитель должен:

• обеспечить руководство, стимулирующее сотрудников выполнять задачи на самом высоком уровне;

• часто встречаться со своими сотрудниками;

• иметь мужество подвергать сомнению принятые решения, четко представлять потребности фирмы и ее структурных подразделений.

Пятый принцип — выполнение обязательств перед акционерами. С этой целью фирма осуществляет:

• бережное отношение к собственности;

• обеспечение получения значительной прибыли на вложенный капитал;

• использование резервов, обеспечивающих увеличение прибыли.

Шестой принцип — частые взаимоотношения с поставщиками продукции и услуг. Для этого фирма осуществляет следующее:

• выбор поставщиков с учетом качества их продукции и услуг, надежности и ценовой конкуренции;

• признание законных интересов поставщика и корпорации при заключении контрактов и добросовестного их выполнения (т.е. частный бизнес);

• недопущение ненужной зависимости поставщиков корпорации и наоборот, а также эффективная ее работа на национальном и международном уровнях.

Для России проблемы экономической этики приобретают большое значение. Это объясняется стремительным формированием рыночных отношений в нашей стране. Если сопоставить прошлые времена и сегодняшние, то можно отметить разительные перемены. Например, если ранее существующий лозунг «Покупатель всегда прав» был только формальным, то сейчас в большинстве магазинов продавцы встречают покупателя с улыбкой, предлагая свою помощь в выборе товаров. Это свидетельствует о том, что экономическая этика в России стала развиваться, и притом бурными темпами.

Существует четыре уровня в системе регулирования деловой этики в организации:

• этические принципы (императивы), доминирующие во внешней для организации среде, смена которых зависит от динамики культурных архетипов в обществе;

• нормативные акты, регламентирующие поведение сотрудников организации (например, корпоративный этический кодекс);

• коллективы сотрудников компании, чья деятельность определяется моральным климатом организации (здесь многое определяется морально-психологическими стереотипами и авторитетом морального лидера);

• индивидуальные мотивы сотрудников компании, побуждающие их к моральной деятельности, которая утверждает идеалы добра и подчинена чувству долга.