Проблемы современной торговли в России

На настоящее время розничная торговля в России имеет достаточно высокую динамику развития, несмотря на кризисные явления, которые по своей сути имеют неблагоприятный характер для эффективного роста, но заставляют искать новые способы для выживания на рынке.

Большинство розничных торговых организаций при осуществлении своей деятельности рано или поздно сталкиваются с определенными трудностями, которые имеют негативный эффект на работе компании. К таким трудностям можно отнести: недостаток квалифицированного персонала, материальные и товарные потери, отсутствие автоматизированных систем управления торговой компанией. Уровень квалификации персонала во многом влияет на образ розничной торговой компании. Компании, допускающие к работе персонал, который не имеет профессионального образования, совершают ошибку, особенно списывая это на недостаток кадров. Необученный или неподготовленный персонал, в ходе работы будет сталкиваться со множеством проблем, которые несет собой сфера розничной торговли, так же это может привести к текучести кадров и дополнительным расходам на поиск и обучение новых сотрудников.

Потери при осуществлении хозяйственной деятельности предприятия приведут к снижению прибыли. При возникновении естественной убыли в компании ее можно предвидеть или нормировать. В случае возникновения брака, необходимы затраты для возмещения товарных запасов на прилавках и складах, и выяснения причин потерь. Также бывают и непредвиденные потери, которые возникают по невнимательности при оформлении накладных и формировании заказа, небрежной перевозке и разгрузке, выкладке товара и при недобросовестности покупателей. В большей степени такие проблемы наблюдаются в магазинах самообслуживания, ну и в итоге это приводит к серьезным убыткам. Конечно полностью исключить кражи не представляется возможным, ведь достаточно сложно отследить нечестного покупателя из общего потока посетителей, поэтому большинство компаний предпочитают использовать современные технологии, например: видеонаблюдение и различные виды систем безопасности.

Для максимального охвата потенциальных потребителей используются классические методы привлечения, такие как: реклама, метод личной продажи, меры по стимулированию сбыта и пропаганда. В случае использования рекламы, чаще всего компании используют газеты, телевиденье, интернет, радио и др. источники массовой информации. Иногда массовую рекламу дополняют письмами, которые вручают лично или отправлениями прямой почтовой рекламы.

В случае использования личной продажи требуются квалифицированные продавцы, которые владеют навыками взаимодействия с покупателями, удовлетворения нужд покупателей, разрешения конфликтных ситуаций вызванными жалобами покупателей и др. Стимулирование сбыта выражается в проведении специальных показов, розыгрыше призов, приглашении знаменитостей. Розничные торговцы, у которых есть что сказать интересного может воспользоваться и приемами пропаганды. В то время, как реклама вызывает желание купить товар, использование стимулирования сбыта поощряет покупку. К использованию средств стимулирования сбыта прибегают множество компаний, в том числе розничные торговцы, производители, различные торговые ассоциации и некоммерческие организации. Средства стимулирования сбыта различаются исходя из специфики задач. Например, введение консультативного обслуживания направленно на укрепление долгосрочных отношений с розничным продавцом, а распространение бесплатных образцов направленно на признания товара потребителем.

На мой взгляд розничная торговля является довольно важным звеном на рынке товаров, которое предназначено для обслуживания населения и оказания услуг покупателям. На пути её развития наблюдаются негативные явления, которые ухудшают состояние потребительского рынка, анализируя текущее состояние сектора торговли в Российской Федерации можно сказать, что существуют довольно большие возможности для дальнейшего роста и развития торговой отрасли и эти возможности по большей части связаны с увеличением общего количества торговых площадей, увеличением доли современных форматов, увеличением консолидации отрасли, увеличением конкуренции между торговыми компаниями, развитием малого и среднего бизнеса, развитием кооперации и дистанционной торговли.