Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Методы современной психологии управления, их краткая характеристика

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Психология управления предоставляет знания, которые возможно использовать при решении проблемы управления деятельностью трудового коллектива. Особенностью психологии управления является то, что ее объектом является организованная деятельность людей. В психологии управления и отдельный работник, и социальная группа, и коллектив выступают в контексте организации, в которую они входят и без которой их анализ в плане управления оказывается неполным.

Управление насквозь пронизано психологическим содержанием, т.к. главным действующим лицом его является человек со своими способностями, интеллектом, мотивацией, личностными и другими особенностями. Эффективность деятельности человека обуславливается не только степенью его профессиональной подготовки, но и психологическим состоянием, в котором находится человек в данный момент. Поэтому изучение различных факторов, оказывающих благоприятное или отрицательное влияние на психическое состояние человека, имеет большое значение для повышения эффективности его работы.

Психология управления изучает особенности информации, существующей между руководителями и исполнителями, раскрывает психологические особенности этой информации. Изучая особенности психики человека в управленческой деятельности, психология управления даёт рекомендации по использованию этих факторов в управлении. Развитие управленческих кадров, способных эффективно осуществлять деятельность в условиях рыночной экономики невозможно без активизации научных исследований в области психологии управления – всё это обуславливает актуальность выбранной темы исследования.

Объектом исследования является психология управления как наука, а предметом выступают методы психологии управления.

Целью исследования является изучение и конкретизация методов современной психологии управления.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующий ряд задач:

дать определение понятию «Психология управления»;
определить место психологии в процессе управления;
определить объект, субъект и предмет психологии управления;
конкретизировать методы психологии управления.

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Психология управления существует и развивается на стыке двух наук: психологии и управления.

Психология — это наука о закономерностях развития и функционирования психики как особой формы жизнедеятельности. Точнее — объективная наука о субъективных психических явлениях. Психика имеет две основные функции: отражение — построение образа мира и регуляция поведения на основе этого образа.

Управление — это совокупность системы скоординированных мероприятий, направленных на достижение значимых целей организации.

Психология управления, как часть науки управления, имеет непосредственное отношение к изучению разработки повышения качества жизнедеятельности организации. Психология управления является направлением психологической науки, она изучает психику человека, даёт психическую характеристику его управленческой деятельности и анализирует качества необходимые для её успешного осуществления.

Содержание психологии управления — разработка психологических аспектов деятельности человека, группы и организации в целом. Источники психологии управления:

практика управления;
развитие психологической науки;
развитие социологии организаций.

Психология управления была призвана решить две задачи

Подбор сотрудников к функциям и друг к другу соответственно их индивидуальным особенностям
Воздействие на психику работников через стимулирование.

Психология управления пересекается с различными областями психологии. Так, например, общая психология так же, как и психология управления, изучает мотивацию, личность, волю, эмоции и чувства и т.п. Но, в отличие от общей психологии, в которой основной проблемой является проблема личности, в психологии управления она рассматривается в прикладном аспекте: как субъект и объект управления.

Общеизвестны ее связи с общей, социальной, инженерной психологией, эргономикой, экономической психологией, а также с другими науками, например, философией, социологией организаций. Среди психологических дисциплин психология управления является самостоятельным разделом психологии, но управление невозможно без соответствующего экономического контекста, т.е. без использования знаний экономической теории, эргономики, менеджмента, этики, культуры и психологии делового общения и др.

Из всего выше сказанного, следует, что психология управления — это отрасль психологической науки, объединяющая достижения различных наук в области изучения психологических аспектов процесса управления и направленная на оптимизацию и повышение эффективности этого процесса.

МЕСТО ПСИХОЛОГИИ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ

Современный мир, постоянно и быстро изменяющийся предъявляет особые требования к такой науке как психология, которая должна не только измерять и оценивать, но и прогнозировать, проектировать, формировать. По мнению многих исследователей, психологи в настоящее время вынуждены заниматься планированием изменений личности, профилактикой личностного регресса.

Необходимо, чтобы руководители организации проявили дальновидность и признали высокую значимость психологического фактора в работе организации. В свою очередь важно, чтобы психологи тоже научились оказывать действенную практическую помощь и строить эффективные деловые взаимоотношения.

В настоящее время в практической психологии разработаны формы и методы работы, опробованы целевые программы социально - психологической поддержки для всех групп служащих. Применение разработок отечественной практической психологии в организациях, адаптация западных программ, а также создание новых специализированных циклов лекций, семинаров, деловых и игровых тренингов для специалистов будут способствовать эффективности работы организации.

Практика показывает, что область межличностных отношений всегда остаётся для руководителя постоянной сферой неопределённости в силу своего субъективизма, поэтому руководитель чувствует себя в ней очень неуверенно.

ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

В поле зрения психологии управления находятся следующие проблемы:

личность менеджера, вопросы его самосовершенствования и саморазвития;
организация управленческой деятельности с точки зрения ее психологической эффективности;
коммуникативные умения менеджера;
конфликты в производственном коллективе и роль менеджера в их преодолении.

Объектом изучения психологии управления являются люди, входящие в юридическом и финансовом отношении в разнообразные организационные системы управления.

Субъектом управления является носитель управленческой активности, направленной на определенный объект управления. Субъектом управления может выступать как отдельный индивид, так и социальная группа.

Предмет изучения психологии управления – психологические аспекты, факторы и механизмы функционирования управляющей и управляемой подсистем организации, определяющие эффективную ее деятельность.

МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Психология управления подразумевает масштабную работу по изучению человеческого поведения, а значит, использует определенные методы для сбора информации, которые помогают лучше вникнуть в работу вверенного коллектива, оценить его деятельность, выявить сильные стороны и недостатки. Только после получения полной картины управленец сможет внедрить новые способы взаимодействия и разрешить существующие конфликты, что скажется на повышении работоспособности всех сотрудников. В результате проведенного анализа и выполненной работы на основе полученных данных от команды можно будет получить скоординированную совместную работу, направленную на успех.

Методы в психологии управления – это инструменты для сбора необходимой информации, которая будет в дальнейшем использоваться для повышения эффективности работы. Существуют такие методы:

Наблюдение;
Эксперимент;
Анкетирование;
Анализ документов;
Интервью.

Наблюдение. Данный метод является одни из самых эффективных, так как при его использовании руководитель не сталкивается с главной проблемой личного взаимодействия – языковым барьером. Подчиненный избавлен от необходимости самостоятельно делиться с руководителем возникшими трудностями и демонстрировать их публично. Всю информацию можно получить, наблюдая за его деятельностью в процессе рабочего дня. Таким образом, ситуация будет оцениваться уже в момент ее развития.

Любое взаимодействие в коллективе подвергается воздействию множества внешних факторов, которые требуют комплексной оценки, только наблюдая со стороны, можно получить собственную интерпретацию происходящих событий и сделать определенные выводы. Однако, не всегда можно составлять тактику своего поведения, ориентируясь только на информацию, полученную путем наблюдения. Например, внешне зажатые люди могут обладать полезными качествами при работе с расчетами, документацией и прочим. Для того, чтобы ситуация была детально изучена не только внешне, но и внутри, потребуются дополнительные методы изучения.

Эксперимент. Данный метод идет в ход, когда одного наблюдения недостаточно. С его помощью можно смоделировать определенную ситуацию и попросить подчиненных действовать произвольно, согласно своим собственным соображениям. Таким образом, деятельность команды отслеживается в конкретных условиях, позволяя наглядно оценить слаженность работы, уровень взаимоотношений в коллективе и выявить пробелы в их поведении, требующие последующей корректировки.

Подобный метод также позволяет выявить определенные психологические качества у конкретных сотрудников, такие как лидерство, уравновешенность, дедуктивное мышление и другие.

Анкетирование. Этот метод многогранен и позволяет получить почти полную психологическую картину испытуемого путем невербального воздействия. С его помощью можно оценить воображение, склад ума, память и другие психологические особенности. В этом помогают опросники, требующие развернутого описания своих мыслей и впечатлений. Управляющий в данном случае будет вынужден провести более глубокий психологический анализ, но и даст он более точную информацию о тонкостях характера.

Тестирование применяется с целью вывить основные личностные характеристики, так как тесты всегда подразумевают наличие выбора из точных ответов, при анализе которых анкетируемого можно точно отнести к определенным группам и составить его примерный психологический портрет. Тестирование является довольно поверхностным способом, так как подразумевает лишь отнесение к определенным психологическим категориям, без выявления каких-либо других подробностей. Его лучше всего дополнять открытыми опросниками, позволяющими личности лучше раскрыться.

Анализ документов. Анализ документации фирмы (отчетов по продажам, о выполнении плана, внешний документооборот, региональная статистика и др.) помогают получить гораздо больше информации, чем кажется на первый взгляд. В первую очередь, можно оценить результативность работы команды, а исходя из личных отчетов сотрудников строятся предположения касательно «слабого звена».

Документооборот служит отличной основой для разработки определенных гипотез, которые в дальнейшем можно проверить экспериментально или методом анкетирования. Однако, как единственный метод исследования он будет слишком не информативный.

Интервью. Данный метод позволяет получить исчерпывающие данные касательно социальной адаптации респондента. Вербальный вид взаимодействия помогает достичь эффекта «неожиданности», потому как беседа может включать в себя любые вопросы, к которым заранее невозможно подготовиться.

При правильно организованной беседе с респондентом можно создать доверительную атмосферу, что поспособствует раскрытию внутренних личных характеристик человека, уровень его социализации, способность взаимодействовать в коллективе и вообще все, что связано с социально-психологическим портретом личности.

Однако, как и остальные методы, интервью не может дать полной и исчерпывающей информации о личности, раскрывая лишь ее поверхностные качества. Данный метод довольно субъективен, ведь многим людям свойственно переоценивать себя, а потому и информация может быть преувеличена.

Каждый метод помогает оценить качества сотрудника, составив его психологический потрет и разработав схему взаимодействия, но проблема данных методов заключается в том, что каждый из них рассматривает лишь определенные стороны многогранной личности. Для получения достоверной информации и максимально полного портрета респондента необходимо пользоваться всеми вышеприведенными методами в комплексе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Психология управления – это отрасль психологии, рассматривающая психологические закономерности управленческой деятельности, механизмы и способы влияния на людей.

Предметом психологии управления являются психологические закономерности организации управленческого процесса, а также управленческие отношения с точки зрения ситуаций управления и менеджмента.

Объектом управления могут выступать как отдельный индивид, так и социальная группа.

Субъектом управления может выступать как отдельный индивид, так и социальная группа.

Современная психология управления является частью практической психологии и в настоящее время уверенно заняла свое место в системе психологических наук. Она имеет свой предмет, сущность и специфика которого часто обозначается как «человеческое измерение в менеджменте». Как любая наука, психология управления имеет общие и специфические методы исследования собственного предмета. Результаты исследования психологии управления имеют конкретную практическую направленность и значимость.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Антонова Н. В. Психология управления. М.: ГУ-ВШЭ, 2015. - 269 с.

Психология управления: учебно-методическое пособие: в 2 т. / В.Ф. Володько. – Минск: БНТУ, 2012. – Т. 1: Психология объекта и субъекта управления. – 428 с.

Е.Г.Молл Планирование своей карьеры руководителем // Вопросы психологии. -2016 г. – 390 с.

Н.В.Самоукина Работа социального психолога в банковской системе // Вопросы психологии. -2015г. – 57 с.

[Электронный ресурс]: https://studopedia.ru/3_99439_voprosi.html

[Электронный ресурс]: https://psychosearch.ru/napravleniya/psikhologiya-upravleniya/733-methods-of-management-psychology