Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Жизненный цикл организации и управление организацией (Жизненный цикл организации и его характеристика)

Содержание:

Введение

Актуальность представленной работы, написанной по теме «Особенности управления предприятием на различных стадиях жизненного цикла» определяется тем, что любое управление, помимо целей и условий, определяется возможностями субъекта воздействовать на объект и имеет свои границы. Сам же объект как организация развивается не только, а в ряде случаев не столько под целенаправленным воздействием субъекта, сколько в результате постоянно происходящих в нем и с ним самых разнообразных перемен. Причем теоретические исследования и практические наблюдения далеко не всегда в состоянии дать ответ на вопрос о том, что стало результатом самостоятельного развития организации, а что является следствием управленческого воздействия на нее. В этих условиях особое значение приобретает исследование и представление механизма организационных изменений и развития организации как содержания и результата взаимодействия смешанного процесса и целенаправленного воздействия на него.

Зародившись в недрах маркетинговых исследований, жизненные циклы товаров, спроса и технологий за короткое время заняли доминирующее положение в изучении экономических объектов, процессов и систем. Так, значительное развитие получили концепции жизненных циклов организации, отраслей промышленного производства, технических изделий, строительных конструкций, машин и механизмов.

Наиболее плодотворной современной идеей жизненных циклов является концепция больших технологических систем, включающая эволюцию и преобразование технологий как экономических объектов.

Теория жизненных циклов организаций с позиций их существования в конкурентной борьбе была подробно рассмотрена И. Адизесом. Концепция И. Адизеса нашла широкое распространение в западной экономике в середине 2000-х годов.

В качестве объекта исследования выступает организация с позиции её жизненного цикла.

Предметом исследования является теоретическое изучение жизненного цикла организации как сложной системы и системы управления.

Основной целью представленной работы является совершенствование деятельности исследуемого предприятия на основании разработке мероприятий в рамках концепции жизненного цикла ООО «Хозтовары»

В курсовой работе предполагается решение следующих задач:

Изучение организационно-хозяйственной характеристики ООО «Хозтовары»
Оценка товарного ассортимента ООО «Хозтовары»
Разработка мероприятий по совершенствованию ассортиментной политики ООО «Хозтовары» на основе использования концепции жизненного цикла
Совершенствование товарной и коммерческой деятельности ООО «Хозтовары».

Теоретическую и методологическую основу исследования составили работу таких авторов как: Акулов В. Б., Виханский О., Коротков Э. М., Мескон М., Альберт М., Мильнер Б., Райсс М., Румянцева З., Смирнов Э. А., Смолкин А. М., Фатхутдинов Р. А. и других.

Для осуществления целей и задач в работе будут использованы следующие методы исследований: системный анализ, комплексных подход, программно-целевое планирование, аналитико-прогностические методы (экономико-статистические методы, метод экспертных оценок), а также наблюдение, интервью, опрос, экспериментальные методы. Также в работе будут использованы методы сбора первичных и вторичных данных.

Практическая ценность представленной работы определяется тем, что в ней проведено реальное исследование конкретного предприятия и разработаны направления совершенствование его деятельности на основании теории жизненного цикла.

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты жизненного цикла

1.1. Жизненный цикл организации и его характеристика

Новая экономическая парадигма, провозглашенная Друкером, оценивает знания и информацию как важнейший фактор, определяющий успех организации. Но знание как ресурс нельзя рассматривать вне его носителей — членов предприятия, которые это знание производят и применяют. При этом наибольшую ценность представляют не индивидуумы — носители знаний, а группы людей, реализовывающих совместную деятельность.

Поэтому проблемы управления организацией именно как группой людей становятся все более актуальными.

Жизненный цикл организации («онтогенез») отображает ее эволюцию («филогенез») от замысла до исчезновения организации как отдельной сущности. Понятно, что вопросы управления жизненным циклом относятся к стратегическим задачам. Однако в явном виде эта задача обычно не формулируется.

Развитие обозначает «движение в направлении стадии «развития» или «зрелости», а реорганизация — попытка переместится из стадии «старости» в стадию «развития».

Мной уже был сделан вывод о том, что теория обретения равновесия комплекса со средой должна служить методологической основой для изучения жизненного цикла организации

Речь может идти об обретении экономическим субъектом динамического равновесия как с внешней средой (здесь и тип основной экономической организации, обуславливающий конкретную модификацию рынка, контрактную систему и отношения внутрифирменной иерархии, и прочие неэкономические собирающие внешней среды, в которой функционирует наш экономический субъект), так и с внутренней средой организации (задаваемые менеджерами параметры: фирменная идеология, фирменная стратегия, структура, корпоративная культура, внутрифирменный учет и финансовые потоки, управление персоналом, издержки и т. д.).

Именно динамический характер устойчивости делает такую организационную структуру, как фирма, неизменной, дает ей возможность существовать во времени и пространстве. Если возникает статично неравновесное состояние, это может означать только одно - процесс гибели фирмы и ее последующую ликвидацию.

Основной вывод, который мы можем здесь сделать: фирма - это реально существующее, но преходящее и “смертное” образование, которое действует не просто во времени, но в определенных временных рамках. Эти временные рамки должны “сжиматься” и “растягиваться” в зависимости от конкретного временного интервала (периода), в котором функционирует определенная фирма (от дней и месяцев до десятков и даже сотен лет)^{^[1]}.

При дательном рассмотрении поведения “долгоживущей” фирмы можно заметить, что процессы, в ней протекающие, развиваются циклически. Строго говоря, этот вывод не является неожиданным. Если мы обратим внимание к формам неживой, живой и общественной материи, то либо обнаружим цикличность в основном виде, либо увидим, что формы материи развиваются в основном поступательно и это развитие идет по спирали: от элементарных форм к более сложным, к отрицанию отрицания в конечном итоге. Но что такое эти витки разворачивающейся спирали? - Последовательно сменяющие друг друга циклы.

Экономическая жизнь раскручивается циклически. Это доказано и эмпирически, и теоретически. Известно, что товарное производство неотделимо от экономического цикла и не может существовать вне его. Выделяют короткие, средние и длинные волны в формирования экономического цикла.

По моему мнению, наиболее обоснованной трактовкой материальной основы экономического цикла (средних и коротких волн) является массовое обновление активных элементов основного капитала.

Жизненный цикл организации, по моему мнению, состоит из следующих фаз: 1) возникновение, 2) становление, 3) развитие и 4) умирание (или переход в новое качество). Здесь мы преднамеренно не рассматриваем каждую из фаз, так как их названия необходимо понимать буквально, без каких-либо условностей и двойного смысла^{^[2]}.

Снова наблюдается высокая корреляция с фазами финансового цикла. Принципиальной представляется и “вилка”, которая появляется на четвертой фазе. Если организация работает успешно, то происходит переход в новое качество (укрупнение бизнеса различными способами), если деятельность неуспешна - то перемещение в фазу отмирания. В финансовом цикле успешная деятельность – это осуществление нового инвестиционного проекта (укрупнение масштабов бизнеса), неудачная деятельность - прямой путь в направлении банкротства организации.

Фазы жизненного цикла организации можно описывать и при помощи динамики объемов производства. Достижение равновесия фирмы - того объема производства, когда доход становится максимальной, - прямой путь к переходу в новое качество. Игнорирование данной проблемы - движение в направлении умирания экономической организации, коей является фирма.

Зачастую самые успешные фирмы, “живущие” долго, не могут похвастаться, что после каждого жизненного цикла они становились крупнее, а их бизнес развивался. Большие компании наиболее устойчивы по сравнению с мелкими, имеющими меньше ресурсов. Этапы, связанные с получением убытков, не являются исключениями в их “жизни”. Главное для них – получение дохода в конечном итоге, т. е. за весь период жизненного цикла (сегодняшние убытки могут быть покрыты предыдущими прибылями и накопленным в предыдущих этапах капиталом).

Изучим факторы, влияющие на средний срок жизни экономической организации (фирмы). Первый, уже отмеченный мною, - размер фирмы. Далее - отрасль приложения, тип товара, диверсификации, степень комбинирования, горизонтальной и вертикальной интегрированности, технический уровень, успешность менеджмента (структура, корпоративная идеология, корпоративная культура, стратегия, имидж, уровень издержек и проч.) общее состояние общенациональной и мировой рыночной конъюнктуры и многие другие.

Необходимо отметить, что в жизненном цикле фирмы очень важное место принадлежит четвертой (последней) фазе. возникающая “вилка” или дает фирме возможность развиваться в будущем, или приводит к разрушению экономической организации.

Не нужно думать, что стадия отмирания организации является необратимой. Выше мной очень осторожно формулировались траектория движения фирм, оказавшихся в таком положении. Это связано в первую очередь с тем, что в данной фазе имеется организационный прием (организационная технология), выводящую фирму от банкротства и гибели. Возможно, это тоже переход в иное качество, но не сопровождаемый повышением размеров фирмы и ее бизнеса^{^[3]}.

1.2. Стадии жизненного цикла организации

Применяя понятие жизненного цикла, можно видеть, что существуют отчетливые этапы, через которые проходят организации, и что переходы от одного этапа к другому являются предсказуемыми, а не случайными.

Один из вариантов деления жизненного цикла организации на соответствующие временные отрезки предусматривает следующие этапы^{^[4]}.

1. Этап предпринимательства. Организация находится на стадии становления, формируется жизненный цикл продукции. Цели являются еще нечеткими, творческий процесс протекает свободно, продвижение к следующему этапу требует стабильного обеспечения ресурсами.

2. Этап коллективности. Развиваются инновационные процессы предыдущего этапа, формируется миссия организации. Коммуникации в рамках организации и ее структура остаются, в сущности, неформальными. Члены организации затрачивают много времени на развитие механических контактов и демонстрируют высокие обязательства.

3. Этап формализации и управления. Структура организации стабилизируется, вводятся правила, определяются процедуры. Упор делается на эффективность инноваций и стабильность.

4. Этап выработки структуры. Организация увеличивает выпуск продукции и расширяет рынок оказания услуг. Руководители выявляют новые возможности развития. Организационная структура становится более комплексной и отработанной. Механизм принятия решений децентрализирован.

5. Этап упадка. В результате конкуренции, сокращающегося рынка организация сталкивается с уменьшением спроса на ее продукцию или услуги. Руководители ищут пути удержания рынков и использования новых возможностей. Увеличивается потребность в работниках, особенно наиболее ценных специальностей. Число конфликтов нередко увеличивается. К руководству приходят новые люди, предпринимающие попытку сдержать тенденцию к упадку. Механизм выработки и принятия решений централизирован.

Основные этапы жизненного цикла организации графически представлены на рис. 1 (Приложение 1). На рисунке часть кривой, имеющая положительный наклон, отражает стадии создания, роста и зрелости организации, другая ее часть с отрицательным наклоном - стадия упадка организации^{^[5]}.

При создании организации, когда творческий процесс протекает свободно, проявляется стремление к стабильному и устойчивому развитию. При этом решаются две задачи - обеспечение доступа к необходимым ресурсам и овладение механизмом конкуренции. Ключевую роль здесь играет анализ ситуации, получение объективной информации.

Переходя к созданию условий, к обеспечению высокого качества товаров и услуг, организация должна выбрать тип управления, отвечающий особенностям и задачам этого этапа.

Главным же критерием при выборе типа управления должно быть поддержание стабильного баланса между постоянством и новшествами, осуществление эффективной деятельности в настоящем с одновременным планированием будущего.

Зрелость организации проявляется в том, что упор делается на эффективность инноваций и стабильность, увеличивается выпуск продукции и расширяется рынок оказания услуг, руководители выявляют новые возможности организационного развития. Все это нацеливается на обеспечение стратегической дееспособности организации, сохранение и упрочение устойчивого положения на рынке.

Концепция жизненного цикла указывает на наиболее характерные симптомы развала организации, определяющиеся на стадии упадка. К ним, в частности, относятся:

снижение спроса ужесточает конкуренцию и усложняет ее формы;
увеличивается конкурентная сила поставщиков;
повышается роль цены и качества в конкурентной борьбе;
возрастает сложность управления приростом производственных мощностей;
усложняется процесс создания товарных инноваций;
снижается прибыльность^{^[6]}.

Организации зарождаются, развиваются, добиваются успехов, ослабевают и в конце концов прекращают свое существование. Немногие из них существуют бесконечно долго, ни одна не живет без изменений. Новые организации формируются ежедневно. В то же время каждый день сотни организаций ликвидируются навсегда. Умеющие адаптироваться - процветают, негибкие - исчезают. Какие-то организации развиваются быстрее других и делают свое дело лучше, чем другие. Руководитель должен знать, на каком этапе развития находится организация, и оценивать, насколько принятый стиль руководства соответствует этому этапу. Именно поэтому широко распространено понятие жизненного цикла организаций как предсказуемых изменений с определенной последовательностью состояний в течение времени.

Разработка мероприятий по совершенствованию ассортиментной политики ООО «Для дома, для быта» на основе использования концепции жизненного цикла

Совершенствование товарной и коммерческой деятельности ООО «Для дома, для быта».

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ жизненного цикла ООО «Хозтовары»

2.1. Характеристика ООО «Хозтовары»

В качестве основного объекта данной работы выступает конкретное розничное торговое предприятие – Общество с ограниченной ответственностью «Хозтовары». Данное торговое предприятие является самостоятельным юридическим лицом, которое имеет независимый баланс, расчетный счёт и осуществляет коммерческие операции от своего имени и за свой счёт.

ООО «Хозтовары» было образовано 24.12.1998 года на основе реструктуризации из товарищества с ограниченной ответственностью «Хозтовары» в форме которого оно было образовано в 1992 году на основе отделения от государственного торгового объединения «Культбытмебельхозтовары».

Магазин «Хозтовары» создан на основе российского законодательства Устава предприятия и договора между участниками общества. В своей повседневной деятельности данное торговое предприятие руководствуется нормами российского права, законодательно-правовыми актами области, а также внутренними организационно – нормативными документами, такими как Устав, Положение о магазине, Положения о структурных подразделениях, Должностными инструкциями на различных работников, организационной схемой управления предприятием «Хозтовары», а также различными распорядительными документами.

Большое значение в деятельности магазина «Хозтовары» имеют и нормативные и инструктивные документы которые определяют порядок и процесс осуществления торгово-технологического процесса. В своей повседневной деятельности работники данного предприятия розничной торговли опираются на правила торговли, правила продажи отдельных товаров, правила организации розничной торговли в области и т.п., а также на различные правила и инструкции которые определяют конкретные формы осуществления и организации розничного торгово-технологического процесса.

Столь чёткие организационные и торговые мероприятия осуществляются на основании высокой квалификации работников магазина, которые практически все имеют торговое образование и значительный практический опыт торговой деятельности. Магазин «Хозтовары» является одним из старейших торговых предприятий города, вследствие чего у него накоплен значительный опыт в торговой деятельности.

Основной целью деятельности магазина «Хозтовары» является получение прибыли. Достижение этой цели обеспечивается за счёт организации грамотного и эффективного торгово-технологического процесса по обслуживанию потребителей и удовлетворению их запросов и потребностей в отношении промышленных товаров предназначенных для дома.

Существенным преимуществом в деятельности магазина является его выгодное место расположение. Магазин «Хозтовары» расположен в почти самом центре города в скоплении различных торговых предприятий, организаций, частных фирм, что обеспечивает ему постоянный поток покупателей, которые приобретают продукцию, реализуемую в магазине для нужд своих предприятий и организаций.

Выгодное месторасположение нашего торгового предприятия объясняется также и тем, что он находится недалеко от крупнейшей в городе системы пересадочных остановок (15 остановок в одном месте) через которые ежедневно проводят огромные массы людей. Выгодное расположение магазина «Хозтовары» определяется так же и тем, что он находится на пешеходной дороге, которая ведет к центральному рынку города и центральному городскому универмагу, что делает возможным то, что покупатели, прежде чем попасть в эти торговые предприятия заходят в наш магазин.

В зависимости от дней недели, структура посещения покупателями нашего магазина имеет следующий вид, который представлен в табл. 1

Таблица 1

Анализ посещения магазина покупателями

День недели	Средний размер покупки, руб.	Примерное количество покупок
Понедельник	127	100 - 200
Вторник	135	100 -180
Среде	100	150 - 230
Четверг	95	150 -250
Пятница	69	200 - 350
Суббота	76	200 - 300
Воскресение	84	200 - 250

В качестве основного предмета представленной работы выступает изучение деятельности одного из отделов данного торгового предприятия – «Сделай сам». Данный отдел магазина включает в себя такие товарные группы как:

1. Сантехника и сантехнические изделия и фурнитура – 13% всех товаров.

2. Замки и скобяные изделия – 11,1%.

3. Крепежные изделия – 20%.

4. Бытовой электроинструмент – 7%.

5. Товары бытовой химии для ухода за садом и огородом – 4,5%.

6. Электротехнические товары (представлены в отделе частично) – 5%.

7. Строительные товары (представлены в отделе частично, в основном мелкий строительный инструмент и крепёжные материалы) – 26%.

8. Другое – 13,4%

Приведённая выше специализация магазина «Хозтовары» и торгового отдела определяет специализацию и типизацию нашего торгового предприятия.

По виду и особенностям устройства магазин «Хозтовары» относится к стационарным торговым предприятиям. Отдельно следует отметит и тот факт что предприятие относится к магазинам встроенного типа.

В зависимости от ассортимента реализуемых товаров и размера торговой площади магазин «Хозтовары» относится к подтипу «Товары для дома» площадью от 500 до 800м2. Описываемый отдел относится к подтипу «Сделай сам». Площадь отдела составляет 250 м². Общая планировка отдела имеет следующий вид (рис. 1.).

Место для сантехники и

крупногабаритных товаров Отдел

строительных

материалов

Стеллажи с крупногабаритными товарами

Стилажи с товарами

Рис. 2.1. Общий вид внутренней планировки помещения

Торговые прилавки

По форме обслуживания наше предприятие относится к категории торговых предприятий, торгующих через прилавок обслуживания. На предприятии также практикуется организация торговли по образцам.

Торговые горки с товарами

Рис. 1. Внутренняя планировка предприятия

2.2. Жизненный цикл организации

На протяжении ряда лет основные экономические показатели деятельности нашего отдела имели тенденцию к постепенному увеличению. В 2016 году основные финансовые результаты деятельности исследуемого магазина и отдела приведены в таблице 2 и 3. Из данной таблицы видно, что отдел за прошедший год имел очень высокие результаты деятельности, которые, однако, сложились не только от товарооборота, но и под влиянием доходов от участия в других организациях, прочих операционных доходов, внереализационных доходов.

Таблица 2

Экономическое состояние ООО «Хозтовары», на 2017 год,

в тыс. руб.

Показатель	Базовый период 2016 год	Отчётный период, 2017 год	Прирост или уменьшение	Темп роста, в %
Розничный товарооборот, т.руб.	17170	21850	+4680	127,25
Реализованные торговые надбавки: сумма, т.руб. Уровень дохода, %	6600 38,4	10800 49,42	+4200 +11,02	163,63 128,69
Издержки обращения: сумма, т.руб. % к товарообороту	1950 11,35	2799,6 12,81	+849,6	143,56
Прибыль от реализации, т.руб.	4650	8000,4	+3350,4	172,05
Рентабельность по реализации, % к товарообороту	27,08	36,61	+9,53	135,19
Доходы от участия в других организациях, т.руб.	1820	1680	-140	92,3
Прочие операционные доходы, руб.	1080	2700	+1620	250
Внереализационные доходы, руб.	100	345	+245	345
Прибыль (убыток) до налогообложения	7650	12725,9	+5075,9	166,3
Налог на прибыль, обязательные платежи, т.руб.	1760	2915	+1155	165,62
Прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия.	5884	9810,9	+3926,9	166,73
Чрезвычайные доходы, т.руб.	1100	520	-580	47,27
Чрезвычайные расходы, т.руб.	-	190,9	+190,9
Чистая прибыль (убыток), т.руб.	6984	10140	+3156	145,18
Рентабельность по чистой прибыли, % к обороту	40,67	46,61	+5,94	114,6

Таблица 3

Результаты хозяйственной деятельности ООО «Сделай сам»

Показатель	Базисный период	Отчетный период	Прирост (+) или уменьшение (-)	Темп роста, %
Розничный товарооборот, руб.	6000	7000	1000	116,66
Реализованные торговые надбавки: сумма, руб. % к товарообороту	2400 40	3500 50	1100 10	145,83 125
Издержки обращения: сумма, руб. % к товарообороту	900 15	1050 15	150 0	116,66 100
Прибыль от реализации, руб.	1500	2450	950	163,3
Рентабельность по реализации, % к товарообороту	25	35	10	140
Доходы от участия в других организациях, руб.	320	480	160	150
Прочие операционные доходы, руб.	880	1200	320	136,36
Внереализационные доходы, руб.	100	345	245	345
Прибыль (убыток) до налогообложения	2800	4475	1685	159,82
Налог на прибыль, обязательные платежи, руб.	816	1225	409	150,12
Прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия после уплаты налога на прибыль, руб.	1984	3250	1266	163,81
Чистая прибыль (убыток), руб.	1984	3250	1260	163,81
Рентабельность по чистой прибыли, % к обороту	33	46,4	13,4	140

Как видно из данных таблицы на долю роста финансовых поступлений от увеличения товарооборота предприятия пришлось 145,83 %, при том, что тем прироста чистой прибыли составил 163,3 %.

Для того, чтобы получить представление об основных индикаторных показателях деятельности отдела в 2017 году необходимо просчитать точку безубыточности и запас финансовой устойчивости.

Важное значение в деятельности предприятия принадлежит минимальному товарообороту, при котором обеспечивается безубыточное функционирование отдела.

Точка безубыточности будет составлять отношение постоянных издержек обращения (800 т.р.) умноженных на 100 к уровню валового дохода (50 %) минус уровень переменных издержек (3,57 %). Таким образом, точка безубыточности будет составлять:

Точка безубыточности = (800 * 100) / (50 – 3,57) = 80000/ 46,43 = 1723 т. р.

При этом уровень переменных издержек был определен, как отношение полных издержек минус переменная к товарообороту отдела (1050 – 800 / 7000).

В основе экономического анализа отдела должны лежать всесторонние данные аналитического характера о товарообороте предприятия, и прежде всего за отчётный период. На основании обобщенных данных товарного отчёта, который готовится каждые 10 дней, возможно подготовить сводные данные о товарообороте отдела за 2017 год. Эти данные приведены на рис. 2.

Рис. 2. Динамика товарооборота отдела в 2017 году, в тыс. руб.

Таким образом, мы видим, что структура товарооборота отдела за прошедший год имела достаточно неустойчивый вид и колебалась на протяжении всего года в пределах от 463 до 700 т. р. в месяц. При этом средний товарооборот на протяжении 12 месяцев составлял 587,75 т. р. в месяц, а общий товарооборот в год составил 7053 т. р.

На основании проведенного анализа можно сделать вывод о том, что основной причиной циклических колебаний товарооборота являлись сезонные факторы, которые приводят к ослаблению торговли в летний период и увеличению в осеннее - зимний. Как видно из рисунка 2.2. у отдела наблюдались 2 спада товарооборота. Первый произошел в январе - феврале и связан с общими новогодними праздниками. Второй спад наблюдался в апреле – мае, что связано с традиционным снижением деловой активности в данный период. Начиная с мая по август месяц, наблюдался затяжной период роста товарооборота, который составил 50%, с момента спада.

Общая динамика товарооборота магазина по отношению к базовому (январь) и предыдущему месяцу представлено на рис. 3.

Рис. 3. Динамика товарооборота отдела в 2017 году, в %.

Как видно из данного рисунка рост товарооборота по отношению к базовому месяцу также выглядит достаточно неустойчиво. При этом наблюдался как спад товарооборота, максимум которого пришелся на май и составил 8 % от января, так и рост товарооборота, который составил 39 % в декабре. Средний темп роста на протяжении года составил 116,5 % ежемесячно.

Динамика товарооборота по отношению к предыдущему месяцу имеет схожую структуру и тенденцию. При этом минимальный прирост наблюдался в апреле (85%), а максимальный прирост наблюдался в августе (118 %). Средний прирост товарооборота к предыдущему месяцу составил 102,66 %.

С учетом инфляции и систематического повышения цен мы можем сделать вывод о том что прирост товарооборота приходится не на рост цен а на увеличение объема продаж.

В этих условиях особое значение приобретает анализ структуры и динамики товарооборота отдела, за последние 5 лет, который представлен на рисунке 4. (в реальных ценах)

Рис. 4. Структура товарооборота отдела с 2013 по 2016 гг., в т. р.

Двукратный рост товарооборота в 2016 будет обеспечиваться за счёт расширения ассортимента отдела и стимулирования продаж.

На основании данных рисунка можно сделать вывод о том, что у отдела наблюдались тенденции, как к спаду, так и росту товарооборота. Циклические колебания происходили преимущественно под воздействием внешних макро факторов (экономических и политических), а не под воздействием товарной политики. Данный вывод сделан на основании того, что основные циклы спада и подъёма товарооборота приходятся на экономические кризисы и оживления экономики, которые происходили в экономики нашей страны. Максимальный рост товарооборота предприятия, который пришелся на 2012 год, объясняется, прежде всего, тем, что в данный период наблюдалась значительная инфляция, которая привела к значительному росту цен на продукцию.

2.3. Совершенствование товарной политики на основе концепции жизненного цикла

Отдельного рассмотрения заслуживает политика совершенствования ассортимента предприятия с учетом жизненного цикла отдельных товаров и товарных подгрупп.

В настоящее время указанная выше работа как в отделе в частности, так и магазина в целом практически не осуществляется, поэтому, прежде всего необходимо проанализировать жизненный цикл товаров представленных в отделе «Сделай сам» (табл. 4.)

Таблица 4

Фактическая группировка ассортимента отдела по стадиям жизненного цикла

Стадия выведения на рынок

14 %

В основном представлено импортное оборудование из современных материалов

1. Инструмент режущий по камню - 30 видов.

2. Смесители для ванн и гарнитуров бронзовые - 50 видов.

3. Водонагреватели проточного типа - 100 видов.

4. Ванны акриловые и ванны чугунные современного дизайна – 15-30 видов.

5. Режущий материал известных производителей - 60 видов.

6. Ручки для деревянных и дверей импортного производства – 100 видов.

7. Шурупы, болты с гайками, заклепки отечественного стандарта.

Стадия роста

18%

Представлена продукция новых отечественных и иностранных производителей

1. Петли для окон и дверей бронзовые и медные - 40 видов.

2. Режущий инструмент на основе алмазного материала - 60 видов.

3. Крепёжные изделия с дополнительным покрытием.

4. Сверла из твёрдоплавких материалов, твердых сплавов (победит) - 20 видов.

5. Электроустановочные изделия импортного производства - 150 видов.

6. Провода и шнуры импортного производства - 160 видов.

7. Шурупы, болты с гайками, заклепки европейского стандарта - 300 видов.

Стадия зрелости

36%

Присутствует продукция, традиционно выпускаемая отечественной промышленностью

1. Бачки сливные высокорасполагаемые - 20 видов.

2. Инструмент измерительный отечественного производства - 150 видов. .

3. Сверла из быстрорежущей стали, твердых сплавов - 50 видов..

4. Провода и шнуры отечественного производства - 100 видов.

5. инструмент режущий (по металлу); слесарно-монтажный, зажимной и вспомогательный отечественного производства – 250 -300 видов.

6. Нагревательные приборы - 10 видов.

7. Арматура и гарнитурасанитарно- техническая металлическая - 20 видов..

Стадия насыщения

32%

На данной стадии представлены товары с плохими характеристиками

1. Замочные изделия навесного и английского типа.

2. Петли для окон и дверей стальные.

3.Принадлежности и комплектующие изделия к замкам и защелкам.

4.Ванны стальные эмалированные купальные.

5. Поддоны душевые эмалированные

6. Оборудование санитарно-техническое чугунное.

7. Краны туалетные

Для того, чтобы обеспечит успешное продвижение магазина на рынок необходимо предпринять ряд шагов, направленных на то, чтобы модернизировать ассортиментный перечень отдела в направлении его расширения за счёт по направлению товаров находящихся на стадии выведения на рынок и роста. Данная работа проделана в табл. 5.

Таблица 5.

Рекомендуемая структура ассортимента отдела по стадиям жизненного цикла

Стадия выведения на рынок

Стадия роста

Стадия зрелости

Стадия насыщения

25 %

В основном представлено импортное оборудование из современных материалов

30%

Представлена продукция новых отечественных и иностранных производителей

35%

Присутствует продукция, традиционно выпускаемая отечественной промышленностью

10%

На данной стадии представлены товары с плохими характеристиками

1.Инструмент полимерный режущий по камню и металлу - 60 видов.

2. Смесители бронзовые и медные с хромовым покрытием - 50 видов.

3. Водонагреватели проточного типа - 10 видов.

4. Ванны акриловые и ванны чугунные современного дизайна - 40 видов.

5. Режущий материал известных производителей - 200 видов.

6. Ручки для деревянных и дверей импортного производства - 300 видов.

1. Водонагреватели накопительного типа - 10 видов..

2. Арматура и гарнитурасанитарно- техническая бронзовая и полимерная - 40 видов.

3. Электроустановочные изделия отечественного производства - 160 видов..

4. Электроинструмент строительный отечественный и импортный - 200 видов.

5. Электроинструмент универсальный - 100 видов.

6. Шурупы, болты с гайками, заклепки отечественного стандарта.

1. Арматура и гарнитурасанитарно- техническая металлическая - 70 видов.

2. гвозди строительные, толевые, кровельные, для асбоцементной кровли, отделочные и тарные - 300 видов.

4. инструмент дереворежущий станочный и ручной - 20 видов.

5. Трубы канализационные полимерные - 30 видов.

1. Замочные изделия навесного и английского типа.

2. Петли для окон и дверей стальные.

3.Принадлежности и комплектующие изделия к замкам и защелкам.

4.Ванны стальные эмалированные

5. Поддоны душевые эмалированные

6. Зимочные изделия повышенной секретности - 50 видов.

Использование данной структуры ассортимента в зависимости от стадии жизненного цикла позволит изменить ассортимент отдела таким образом, что в него будут включены товары с высокой степенью наценки. Средняя торговая надбавка в этом случае может составить около 65%. В результате этого произойдёт увеличение прибыли предприятия в среднем на 15% (В настоящее время торговая надбавка составляет в среднем 50%). Это может привести к увеличению прибыли на 487,5 тыс. руб. в год. (3250*15/100)

Особое внимание должно быть уделено товарам, находящимся на стадиях выведения на рынок и роста. В отношении данных групп товаров руководству отдела «Сделай сам» необходимо предпринять комплекс мероприятий следующего характера.

1. Товары, находящиеся на стадии выведения на рынок.

Необходимо устанавливать контакты со сравнительно известными производителями, продукция которых хорошо известна потребителям.
Включать в ассортимент продукцию, которая активно рекламируется и производители предпринимают шаги по её выведению на рынок предоставляя различные скидки и льготные кредиты.
Оговаривать в контрактах возможность возврата товара, в случае если на него не будет предъявлен активных покупательский спрос.

2. Товары, находящиеся на стадии роста. В отношении данной товарной группы необходимо предпринять следующие комплексы шагов:

Обеспечить в торговом отделе складской запас данных товаров, который бы включал различные разновидности продукции с различными эксплуатационными и функциональными свойствами и характеристиками;
Заключать контракты с новыми поставщиками, отдавая предпочтение официальным дилерам производителей, которые бы имели широкий и глубокий ассортимент представленных в табл. 3.3. товаров;
Предусмотреть в контракте условия доставки, в соответствии с которым данные товары будут завозиться в магазин с регулярной периодичностью. Централизованного завоза поставщиками или предусмотреть возможность почтовых отправлений, а также перевозку железнодорожным транспортом в почтовых вагонах (этот вариант целесообразно использовать при поставках в магазин импортных инструментов, которые компактны по размеру и обладают высокой стоимостью). При том, что средняя стоимость почтового или железнодорожного отправления будет составлять от 10 до 50 т. р., а также средней наценки в 40 % и стоимость каждого отправления в 100 – 500 руб., данный вид товароснабжения будет достаточно эффективным.

Работа по рационализации структуры ассортимента в соответствии со стадиями жизненного цикла должна проводится в неразрывной связи с работой по оценки ассортиментного перечня отдела «Сделай сам» на основании методики «БКГ» (Бостонской консалтинговой группы). В основе данной методики будет лежать оценка различных товарных групп представленных в отделе по двум основным критериям: относительная доля рынка и темп роста рынка.

Как было сказано выше, большинство товарных подгрупп представленных в магазине имеют достаточно стабильное положение и слабый темп роста (5 – 10% в год). В то же время в отделе представлено достаточно много продукции темпы роста, которых составляют от 10% и выше. Поэтому необходимо построить ассортимент таким образом, чтобы увеличить долю в нем товаров последней группы. В целом структура данного анализа может быть представлена следующим образом (Рис. 5.).

Темп роста рынка	Высокая	ЗВЕЗДА	ЗНАК ВОПРОС
Темп роста рынка	Низкая	ДОЙНАЯ КОРОВА	СОБАКА
		Высокая	Низкая
		Относительная доля рынка

Рис. 5. Модель БКГ отдела «Сделай сам»

В качестве основного источника информации которая использовалась при построении данной матрицы использовался экспертный совет магазина, который был описан выше. Кроме его постоянных членной к обсуждению данной проблемы были привлечены и 2 старших продавца отдела.

Таблица 6

Пояснения модели БКГ

Наименование товарной подгруппы	Доля на рынке, в %	Темп роста рынка, в %
1. Крепежным изделиям	19,76	2
2. Инструментальные товары	15,46	10
3. Арматура и гарнитурасанитарно- техническая	12,88	15
4. Замочных и скобяных изделий	11,17	5
5. Оборудование санитарно-техническое	8,16	10
6.Оборудование санитарно-гигиеническое	7,73	7
7. Электроустановочные изделия	5,58	15
8. Режущему инструменту	5,15	7
9. Электроинструмент универсальный	3,69	9
10. Провода и шнуры	3,44	6
11. Удобрения и микроэлемен6ты	3,01	3
12. Электроинструмент строительный	2,23	8
13. Яды и средства борьбы с насекомыми	1,29	1
14. Нагревательные приборы	0,43	2

Как видно из приведенного анализа существенным недостатком отдела является то, что в настоящее время отсутствуют товары, входящие в категорию звезд. Это в перспективе приведет к тому, что у магазина будут отсутствовать товары, приносящие максимальную прибыль и обеспечивающие финансирование других товаров.

В то же время в ассортиментном перечне присутствуют достаточно много подгрупп, которые находятся на рынке с высокими темпами роста. К этим товарам относятся:

Электроустановочные изделия
Режущий инструмент
Электроинструмент универсальный
Электроинструмент строительный

Данная группа товаров занимает относительную маленькую долю в ассортименте магазина, поэтому в дальнейшем целесообразно путем активной рекламной и стимулирующей компании, а также расширением ассортимента перевести их в категорию звезд (направление указаны стрелками на рис. 3.2.). Это позволит прочно закрепиться на рынке и приведет к появлению дополнительных покупателей.

Достаточно проблематичной выгладит ситуация в категории товаров «Дойные коровы». На данный момент в данную группу входят только две товарные подгруппы:

Инструментальные товары
Оборудование санитарно-гигиеническое

Для того, чтобы обеспечить финансирование проектов предприятия и устойчивое получение прибыли необходимо различными методами перевести в данную товарную группу такие товарные подгруппы как:

Крепежным изделиям
Оборудование санитарно-техническое
Яды и средства борьбы с насекомыми.

Для того чтобы оптимизировать ассортимент продукции от таких товарных подгрупп как нагревательные приборы и удобрения и микроэлементы необходимо отказаться.

Важным направлением деятельности торговых и коммерческих работников предприятия по формированию ассортимента отдела «Сделай сам» должна стать продуманная и систематическая работа по поиску перспективных поставщиков намеченной к расширению продукции.

Основу данной деятельности в работе будет составлять определение основных направлений поиска информации о поставщиках. При этом приоритет должен отдаваться следующим основным направлениям поиска, на которые необходимо сориентировать коммерческий отдел исследуемого предприятия:

Универсальные поставщики, ассортимент которых отличается значительной глубиной и насыщенностью. Особое внимание следует уделить иногородним поставщикам, которые достаточно долго присутствуют на рынке и имеют сложившуюся репутацию.
Узкоспециализированные оптовые посредники, которые формируют у себя полный перечень товаров одной или нескольких взаимосвязанных товарных групп.
Официальные представители или дистрибьюторы производителей различных товаров. Их несомненным достоинством является то, что у них присутствует широкий перечень товаров различных фирм, которые они представляют по ценам производителей с достаточно близким расположением от нашего города. Данную систему необходимо использовать при поставках сложных технических товаров иностранного производства.
Отечественные производители инструментальных товаров (и другой продукции представленной в магазине). Данную схему поставки, возможно, использовать при ориентировании расширения ассортимента отдела по направлению включения в него продукции отечественных производителей продукции для ремонта помещений.

Это позволит оптимизировать ассортиментный перечень отдела «Сделай сам» и создать оптимальную схему поставок продукции на предприятие. В этих условиях особая роль будет принадлежать выбору конкретного поставщика в рамках определённого направления.

Заключение

В работе достигнута основная цель, которой являлось теоретическое изучение концепции жизненного цикла предприятия.

На основании проделанных в работе исследований, возможно, сделать ряд выводов:

Жизненный цикл организации («онтогенез») отображает ее эволюцию («филогенез») от замысла до исчезновения организации как отдельной сущности.
Именно динамический характер устойчивости делает такую организационную структуру, как фирма, неизменной, дает ей возможность существовать во времени и пространстве.
Жизненный цикл организации, по моему мнению, состоит из следующих фаз:

1) возникновение,

2) становление,

3) развитие

4) умирание (или переход в новое качество). Фазы жизненного цикла организации можно описывать и при помощи динамики объемов производства.

В работе достигнута основная цель, которой являлось совершенствование деятельности исследуемого предприятия на основании разработке мероприятий по оптимизации ассортиментной политики ООО «Хозтовары» в рамках концепции жизненного цикла.

В курсовой работе были решены следующие задачи:

Изучена организационно-хозяйственной характеристики ООО «Хозтовары»
Проведена оценка товарного ассортимента ООО «Хозтовары»
Разработана система совершенствования ассортиментной политики ООО «Хозтовары» на основе жизненного цикла
Предложены направления совершенствования товарной и коммерческой работы ООО «Хозтовары».

Список литературы

Акулов В. Б., Рудаков М Н. Теория организации. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2015, 352 с.
Богданов А. Тектология: Всеобщая организационная наука. В 2-х т. М., 2015. 385 с.
Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Учебник. М., 2013, 632с.
Коротков Э. М. Концепция менеджмента. М., 2014. 451с.
Кочеврин Ю. Эволюция менеджеризма. М., 2015. 154с.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М., 2014. 932с.
Мильнер Б. Теория организаций (Курс лекций). М., 2013. 421с.
Ойхман Е., Попов Э. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. М., 2013. 351с.
Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур // Проблемы теории и практики управления. 2013. № 3. 765С.
Райсс М. Границы "безграничных" предприятий: перспективы сетевых организаций // Проблемы теории и практики управления. 2012. № 1. 264С.
Румянцева З. Современный менеджмент (Курс лекций) // Российский экономический журнал. 2015. № 9. 154С.
Смирнов Э. А. Основы теории организации. - М., 2016. 451с.
Смолкин А. М. Менеджмент: основы организации: Учебник. - М., 2017. 362с.
Теория организаций и организационное проектирование / Под ред. Т. П. Фокиной, Ю. А. Корсакова, Н. Н. Слонова. - Саратов, 2017, 457с.
Уильямсон О. Экономические институты капитализма: Фирмы, рынки, "отношенческая" контрактация: Пер. с англ. СПб, 2015. 625с.
Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнёва, З.П. Румянцевой, Н.А. Соламатина. – М.: ИНФРА – М, 2014. 741с.
Уроки организации бизнеса / Сост. А. А. Демин, В. С. Катькало. СПб, 2014. 476с.
Фатхутдинов Р. А. Система менеджмента. - М., 2016. Гл. 2. 377с.
Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, 2017. 625с.

Приложение 1

$G:\Учебная литература\КНИГИ по Управлению\Менеджмент - 204\Теория организации\distance.ru\files\umk\teor_org\pic\image01.gif$

Этап предпринима тельства:	Этап коллективности:	Этап формализа ции и управления:	Этап выработки структуры:	Этап упадка:
нечетские цели; высокие творческие возможности	неформальные общение и структура; высокие обязательства	формализация правил; стабильная структура; упор на эффективность	усложнение структруры; децентрализация; диверсифицированные рынки	высокая текучесть кадров; возрастающие конфликты

Рис. 1. Жизненный цикл организации

Приложение 2

$G:\Учебная литература\КНИГИ по Управлению\Менеджмент - 204\Основы теории организации - Смирнов\nwapa.spb.ru\ftxt\0461\image546.gif$

Рис. 2. Динамика развития материальной системы

$G:\Учебная литература\КНИГИ по Управлению\Менеджмент - 204\Основы теории организации - Смирнов\nwapa.spb.ru\ftxt\0461\image548.gif$

Рис. 3. Потенциал системы при воздействии Тз - время запаздывания, Тп - время продолжения

Уильямсон О. Экономические институты капитализма: Фирмы, рынки, "отношенческая" контрактация: Пер. с англ. СПб, 2015.- с. 21. ↑
Теория организаций и организационное проектирование / Под ред. Т. П. Фокиной, Ю. А. Корсакова, Н. Н. Слонова. - Саратов, 2017. – с.34. ↑
Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, 2017. – с. 298 ↑
Смолкин А. М. Менеджмент: основы организации: Учебник. - М., 2017. С. 98. ↑
Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнёва, З.П. Румянцевой, Н.А. Соламатина. – М.: ИНФРА – М, 2017. – с. 547. ↑
Уроки организации бизнеса / Сост. А. А. Демин, В. С. Катькало. СПб, 2017.с. 87. ↑