Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Жизненный цикл организации и управление организацией (Теоретические аспекты жизненного цикла организации и управления организацией)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Основной ячейкой экономики является предприятие (объединение, фирма и т.д.). Оно структурно обособлено от других хозяйствующих субъектов и, действуя в рамках существующих законов, является, как правило, совершенно самостоятельным в выборе направлений и проведений своей хозяйственной деятельности. Предприятия занимаются производством, транспортными перевозками, туристским бизнесом и т.д. Общим названием предприятий, а также различных учреждений, не занимающихся коммерческой деятельностью, является «организация».

Каждая организация находится на одном из этапов своего жизненного цикла, при этом этап развития организации оказывает значительное влияние на особенности её управления. Актуальность выбранной темы заключается в том, что с помощью исследований жизненного цикла организации можно прогнозировать её дальнейшее развитие, предупреждать кризисы, своевременно осуществлять необходимые изменения, позволяющие избежать серьёзных последствий и способствовать наиболее эффективному развитию организации.

Целью данной курсовой работы является анализ жизненного цикла организации и управления организацией. Для реализации поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

рассмотреть понятие и виды организаций, управление организацией;
изучить жизненный цикл организации, его основные этапы и их особенности;
осуществить анализ особенностей управления организацией на различных этапах её жизненного цикла;
дать основную характеристику ООО «Пандорум»;
осуществить анализ этапов развития ООО «Пандорум», с точки зрения концепции жизненного цикла организации.

В работе использованы такие общенаучные методы исследования как синтез, анализ и систематизация. Теоретическую основу исследования составили труды следующих авторов: Виханский О. С., Басовский Л. Е., Глумаков В.Н., Наумов А. И., Герчикова И.Н., Егоршин, А. П., Маслова Е.Л., Наумов А. И., Шеметов П. В. и др.

Объектом исследования в работе является жизненный цикл организаций, предметом – анализ жизненного цикла ООО «Пандорум».

Курсовая работа состоит из введения, основной части, состоящей из двух глав, заключения и списка использованных источников. В первой главе курсовой работы рассматриваются теоретические аспекты жизненного цикла организации и управления организацией, во второй главе рассматриваются основные характеристики ООО «Пандорум» и осуществляется анализ этапов развития данной компании с точки зрения теории жизненного цикла организации.

1 Теоретические аспекты жизненного цикла организации и управления организацией

1.1 Понятие и виды организаций, управление организацией

Под организацией понимается организационно-правовая форма, созданная и объединенная группой лиц, взаимодействующих друг с другом на основе принятой системы и структуры, методов и функций управления, во имя достижения корпоративных целей и решения социальных потребностей общества, путем поиска и реализации организацией новых экономических возможностей [6].

Деятельность организации предусматривает использование различных ресурсов: природных (пахотная земля, полезные ископаемые, водные ресурсы); капитала (материальная и интеллектуальная собственность); трудовых (физические и умственные способности персонала); управленческих (способность рационально распорядиться ресурсами, организовать работу). В процессе деятельности организации происходит целенаправленная переработка материалов, энергии и информации.

Организации можно различать по ряду признаков, основные из них представлены в таблице 1.1.

Рассмотрим более подробно классификацию организаций по характеру деятельности и численности работающих.

По характеру деятельности организации могут быть общественные и хозяйственные. Общественные организации – добровольные объединения граждан, создаваемые для удовлетворения их духовных и иных нематериальных потребностей. Это политические партии, творческие союзы, профессиональные союзы и т. д. Хозяйственные организации создаются для удовлетворения материальных и социальных потребностей человека и общества и получения предпринимательской прибыли [14].

Таблица 1.1 – Основные признаки организации [5, 8]

Признак организации	Содержание признака	Пример
Наличие цели (является главным признаком организации)	Общая цель организации формирует основу для осуществления стратегического планирования: разработки стратегии и определение стратегических целей по основным функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, сбыт и т.д.). Каждая из этих подсистем реализует свои цели, логически вытекающие из миссии, как общей цели организации	“МакДоналдс” является организацией, состоящей из восьми с лишним тысяч самостоятельных предприятий, работа которых обеспечивается поддержкой большого числа организаций, работающих “за кулисами” и ведущих строительство магазинов и цехов, осуществляющих рекламу, производящих закупку продуктов, разрабатывающих новые виды продукции, осуществляющих контроль качества. Каждое заведение “МакДоналдс” имеет свои планы реализации продукции и прибыли. Каждая вспомогательная единица также имеет свои цели, такие как, например, закупка говядины по выгодным ценам. Эти цели взаимосвязаны и взаимозависимы
Правовой статус	Характеризует обособленность юридического лица, осуществляющего свою работу на основе определенной организационно -правовой формы	ООО, ОАО, ЗАО и т.д.
Обособленность	Выражается в замкнутости внутренних процессов и наличии границ, отделяющих ее от внешнего окружения. Эти границы могут быть материальными в виде стен и заборов или идеальными (запреты, нормы, права, предписания и проч.)	Примером обособленности может быть замкнутость кругооборота средств предпринимательской фирмы, которая сможет нормально функционировать только тогда, когда все затраты на производство полностью вернутся в результате продажи продукции
Устойчивость	Способность функционировать и развиваться в условиях внешних и внутренних помех и вопреки им, либо возвращаться в прежнее, либо переходить в качественно более высокое состояние	Осуществление объединений организаций под влиянием необходимости выживания развития в условиях экономический изменений
Сложность	Обусловлена масштабами, количеством и автономностью элементов, разнообразием функций и свойств организаций, связей между ними	Наличие филиалов, дочерних организаций; международный уровень; производственные, сбытовые, маркетинговые функции; НИОКР и т.д.

Окончание таблицы 1.1

Признак

организации

Содержание признака

Пример

Саморегулирование

Позволяет организации в определенных рамках самостоятельно решать многие вопросы внутренней жизни и с учетом конкретных обстоятельств выполнять внешние команды

Саморегулирование осуществляется внугриорганизационным центром, координирующим деятельность людей, осуществление тех или иных процессов, обеспечивающим их интеграцию, а в конечном итоге целостность организации (таких центров может быть несколько, но один из них всегда должен выполнять функции главного).

Организационная культура

Представляет собой определённое сочетание внутриорганизационных традиций, ценностей, убеждений и др., которые определяют характер поведения и взаимоотношения персонала внутри конкретной организации. Организационная культура выступает базовым элементом внутренней среды организации.

Правила поведения на рабочем месте, дресс – код и т.д.

В современном мире существует огромное количество разнообразных видов организаций, некоторые из которых представлены на рисунке 1.

По численности работающих различают организации малой численности (малые предприятия), средней и большой численности. В соответствии с ФЗ РФ от 24 июля 2007 г. № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства» к:

Малым относятся предприятия с численностью работающих до 100 человек включительно, среди малых предприятий выделяются микропредприятия - до пятнадцати человек;
Средним относятся предприятия с численностью работающих от 101 до 250 человек включительно;
Крупным – свыше 250 человек [15].

ОРГАНИЗАЦИИ

По характеру деятельности

По отраслевой принадлежности

По численности работающих

В зависимости от форм собственности

По времени функционирования

В зависимости от организационно - правовых характеристик

Общественные

Хозяйственные

Промышленные

Транспортные

Сельскохозяйственные

Малые

Средние

Крупные

Частные

Государственные

Постоянные

Временные

(сезонные)

Форма гос. или муниципального предприятия

Форма производственного кооператива (артель) или потребительского кооператива

Форма хозяйственного товарищества или общества

Торговые

Форма общественной или религиозной организации

Форма объединения или союза, учреждения, фонда

Рисунок 1.1 - Классификация организаций [2, 11, 19]

Таким образом, под организацией понимается группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. Любая организация состоит из двух частей: управляющей подсистемы и производственной (управляемой) подсистемы (рисунок 1.2).

управляющая

подсистема

производственная (управляемая)

подсистема

Рисунок 1.2 – Подсистемы организации: управляющая и управляемая [1]

Управление – это достаточно широкое понятие: оно охватывает как управление техническими системами (например, автомобилем, велосипедом и др.), так и управление социальными (общественными) системами, которое в свою очередь разделяется на государственное управление и хозяйственное управление (или управление предприятием) (рисунок 1.3).

УПРАВЛЕНИЕ

управление

техническими системами

управление социальными (общественными) системами

государственное

управление

хозяйственное управление (управление предприятием)

Рисунок 1.3 – Виды управления [3]

Следовательно, управление, можно рассматривать (как процесс) совокупность процессов получения, передачи, переработки, хранения и использования информации, завершающаяся принятием управленческого решения и (как деятельность) совокупность функций деятельности в социально-деятельностных и технических системах.

Объектом рассмотрения в менеджменте является управление предприятием, которое можно определить, как специфический вид деятельности, направленный на обеспечение согласованной, слаженной и эффективной работы людей, создающих материальные ценности или оказывающие услуги. Управлением заняты на предприятии работники, которых можно назвать управленческим персоналом, работниками аппарата управления или служащими.

По английский хозяйственное управление называется менеджментом (от глагола «управлять» - «to manage»). Менеджмент – это управление организацией или её подразделением: а менеджер – наёмный управляющий – (руководитель). Процесс управления раскрывается в его функциях, которые возникают в результате разделения и специализации труда в сфере управления. Функции управления – составные части любого процесса управления.

Функции менеджмента – это вид управленческой деятельности, направленной на решение конкретной задачи управления, который осуществляется специальными приемами и методами [18]. Общими функциями управления являются: планирование, организация, мотивация и контроль (рисунок 1.4).

Планирование

Организация

Мотивация

Контроль

Принятие решений

Коммуникации

Рисунок 1.4 - Функции управления и связующие процессы [4]

В качестве связующих процессов, помогающих реализации данных функций, выступают: коммуникации и принятие решений.

1.2. Жизненный цикл организации: основные этапы и их особенности

Жизненный цикл организации – это ее предсказуемые изменения с определенной последовательностью состояний в течение времени [10].

Впервые понятие "жизненный цикл организации" было предложено Кеннетом Боулдингом 1950 г. Определение понятия "цикл" означает возможность многократного повторения схожих явлений с обусловленной периодичностью. Безусловно, каждая организация имеет свой конкретный путь развития, но, при этом можно говорить о определённых однотипных закономерностях развития, которые и позволяют говорить о существовании жизненного цикла организации.

Следовательно, жизненный цикл организации – это совокупность последовательных стадий (этапов) развития, которые проходит организация за период своего существования. В основе теории жизненных циклов организации лежит аналогия с биологическими объектами.

Рассмотрим обобщённую концепцию жизненного цикла организации. Применяя понятие жизненного цикла, можно видеть, что существуют определённые этапы, через которые проходит организация в своём развитии, и что переходы от одного этапа к другому являются прогнозируемыми, а не случайными. Графически жизненный цикл организации, согласно обобщённой концепции, представлен на рисунке 1.5.

Создание

Развитие

Зрелость

Спад

Рост

время

состояние

организации

Рисунок 1.5 - Жизненный цикл организации [20]

Цикл жизни организации охватывает пять основных этапов (стадий, фаз):

- на этапе создания происходит ее создание, например на основе решения общего собрания учредителей, и осуществляются все связанные с этим мероприятия;

- на этапе развития происходят постепенное увеличение производства, поиск наиболее эффективных путей управления;

- на этапе роста организация стремительно растет в той сфере, в которой она изначально возникла;

- на этапе зрелости фазе у организации наступает состояние зрелости, консолидации. Она прочно стоит на ногах и часто больше не стремится ни к расширению, ни к поиску нового, что на деле означает начало конца;

- на этапе спада, заключительной, фазе организация постепенно ослабевает, свертывает свою деятельность и, наконец, прекращает существование.

Рассмотрим различные модели жизненного цикла организации, с точки зрения различных авторов в таблице 1.2.

Таблица 1.2 - Модели жизненного цикла организации, с точки зрения различных авторов [4, 7, 17, 19]

Название модели	Авторы	Общая характеристика
Движущие силы роста (1967)	А. Даунс	Включает в себя три стадии: борьба за автономию, стремительный рост и замедление. Представляет собой модель развития правительственных организаций.
Управленческое участие (1967)	Г. Липпитт, У. Шмидт	Предположили, что организации проходят три стадии развития: рождение, юность, зрелость. Модель, работающая в частном секторе.
Этапы развития и кризисы роста организации (1972 г.)	Л. Грейнер	Выделял следующие стадии ЖЦ (роста и кризисов): - творческий подход /креативность (+ кризис лидерства); - директивное руководство (+ кризис автономии); - делегирование (+ кризис контроля); - координация (+ кризис бюрократии); - сотрудничество и создание альянсов (+ кризис роста)
Стадии жизненного цикла (1976)	Б. З. Мильнер	Более детальный взгляд на стадии ЖЦ: детство, отрочество, ранняя зрелость, расцвет сил, полная зрелость, старение, обновление.

Окончание таблицы 1.2

Название модели	Авторы	Общая характеристика
Теория жизненных циклов организации (1979)	И. Адизес	Рассматривает ЖЦ организации, как аналог процессов в развитии биологического организма (исходя из их гибкости и управляемости):
Циклы развития бизнеса (1981)	Л. Данко	Связывает изменение размера организации (различные параметры) с возрастом организации: творец, глупец, победитель, растратчик (грабитель), делящийся или ренессанс творца.
Стадии жизненного цикла (1983)	Д. Миллер, Ф. Фризен	Выступает в качестве базовой модели ЖЦ организации. Выделяют следующие этапы: формирования, интенсивного роста, зрелости, спада и смерти

Рассмотрим некоторые, наиболее известные из описанных в таблице 1.2 моделей жизненного цикла организаций более подробно.

Жизненный цикл организации по Л. Грейнеру (1972 г.).

В 1972 г., Л. Грейнер, являющийся американским ученым в сфере менеджмента и экономики, предложил одну из первых модель жизненного цикла организации, в которой он выделил несколько стадий развития организации, исходя из управленческих практик. В основе модели Л. Грейнера лежит утверждение, что развитие организации предопределяется её внутренней средой, а не внешними силами. К такому пониманию развития организаций его натолкнули идеи психологов, которые утверждали, что поведение зависит от предыдущих событий, а не от будущих. В своей работе он выделил пять этапов развития организаций (рисунок 1.7).

Рисунок 1.7 - Этапы развития и кризисы роста организации по Л. Грейнеру [9]

Теория жизненных циклов организации по И. Адизесу (1979 г.).

Модель Ицхака Адизиса является эволюционно-телеологической моделью организационного развития, рассматривающей процесс развития организации как определённый аналог процессов в развитии биологических организмов. Процесс организационного развития представляется как естественный, поэтапный и запрограммированный, предусматривающий неизбежное и поэтапное прохождение организацией ряда обязательных этапов. В модели говорится о невозможность перешагивания через какие-либо этапы развития.

И. Адизис акценирует внимание на двух основных параметрах функционирования организации: гибкости и контролируемости (управляемости). В данной модели выделяетя десять стадий жизненного цикла организации, которые можно представить в виде определённого графика:(Рисунок ).

Рисунок 1.7 - Кривая жизненного цикла организации по И. Адизесу [16]

В процессе развития каждая органиазция сталкивается с определенными трудностями и проблемами. При этом, на каждом этапе развития организации данные проблемы можно условно разбить на две категории:

1) болезни роста, т.е. проблемы, обусловленные незрелостью организации и которых трудно избежать (естественные проблемы);

2) организационные патологии, или проблемы, которые могут относиться на определенных этапах развития компании к болезням роста, но, если они остаются неразрешёнными, то преобразуются в патологии, решить которые самостоятельно организацияя не может.

И. Адизес сформулировал ряд рекомендаций по работе со своей моделью жизненного цикла организации (таблица 1.3).

Таблица 1.3 - Рекомендации по работе с моделью жизненного цикла организации И. Адизиса [16]

Рекомендация	Характеристика рекомендаций
Не бойтесь появления проблем	Появление проблем - естественный и даже желательный процесс. Если у организации не существует проблем, она просто мертва. Чем больше скорость развития компании и рыночных изменений, тем больше проблем и сложнее решаемые задачи.
Проблемы нужно признавать как можно быстрее	Роль руководителя не в предотвращении проблем, а в быстром их решении. Направьте все усилия на то, чтобы быстро понимать, признавать и решать возникающие проблемы. В дальнейшем скорость реакции на проблемы и способность быстро их решать будут выступать как конкурентное преимущество.
Решайте сначала аномальные проблемы	Вы будете сталкиваться с проблемами разной сложности. Одна доля проблем будут естественными, а другая доля будет носить аномальный характер. Естественные проблемы - сложности организации в соответствии с её жизненным циклом. Аномальные проблемы - сложности, к которым не были готовы на данном жизненном цикле организации. В условиях ограниченных ресурсов необходимо начинать с решения аномальных проблем.
Не нужно «изобретать велосипед»	Большинство возникающих проблем являются одинаковыми для всех организаций. Зная действия и требования, которые необходимы для перехода между разными этапами развития организации, вы снизите значимость влияние проблем на эффективность деятельности организации и сгладите переход с одного этапа на другой.
Расцвет — самая важная стадия и основной источник молодости компании	Единственное отличие жизненного цикла организации от жизненного цикла человека в том, что живые существа умирают, а организации могут жить вечно. Возраст компании в теории жизненного цикла И. Адизеса определяется балансом между гибкостью и контролем. Когда организация находится на стадии «расцвет» - это означает, что она добилась баланса между гибкостью и контролем, а значит, может жить вечно, если у неё получится удержать этот баланс.

При существовании верной стратегии и тактики развития, организация может достичь расцвета и находиться в данном состоянии значительный период времени. Данная особенность показывает существеное различие в аналогии между развитием организации и живого организма [8].

Циклы развития бизнеса по Л. Данко (1981 г.)

Л. Данко связывает изменение размера организации (различные параметры) с возрастом организации: творец, глупец, победитель, растратчик (грабитель), делящийся или ренессанс творца.

Рисунок 1.8 - Кривая жизненного цикла организации по Л. Данко [9]

В данной кривой жизненного цикла организации по горизонтальной оси отложено время или возраст организации: молодой - зрелый. По вертикальной оси - изменение размера организации, под которым понимается сочетание различных показателей. В качестве таких показателей могут выступать: изменение годового оборота, балансовой стоимости активов, или численности занятых, также данные показатели могут рассматриваться в комплексе.

Таким образом, концепция жизненного цикла организации показывает закономерности повторяющихся циклов её развития и упадка, а также потенциал её эволюционного совершенствования.

1.3 Особенности управления организацией на различных этапах её жизненного цикла

В зависимости от стадий жизненного цикла: возникновение (создание), развитие, рость, зрелость, стагнация (спад): возрождение либо ликвидация формируются особенности управления самой организацией, которые могут быть представлены в виде таблице 1.4.

Таблица 1.4 - Особенности управления на пазличных этапах жизненного цикла организации [13]

Стадия жизненного цикла	Главная цель	Особенности
Возникновение	Борьба за выживание, выход на рынок	Руководство организацией осуществляется одним лицом
Развитие	периодическийрост, захват рынка, получение прибыли	Применяется жёсткий стиль руководства
Рост	Интенсивный сбалансированный рост, формирование индивидуаль-ного имиджа	В руководстве находятся опытных администраторов, зарождение бюрократизма
Спад (стагнация)	Сохранение достигнутых результатов	Текучесть кадров, отсутствие молодых квалифицированных специалистов, развитая бюрократия в управлении
Возрождение либо ликвидация	Возрождение организации за счет инноваций, низкой текучести персонала, изменения структуры управления и т.п.	Существование лидера, имеющего способность перестроить всю систему управления организацией. При отсутствии такого лидераорганизация ликвидируется

На каждом этапе жизненного цикла организация реализует свою конкретную стратегию развития, а изучение организации, исходя из её этапов развития, позволяет точнее определить ее основные целевые и стратегические установки и ориентации [16].

При этом руководитель должен принимать ряд решений в рамках управленческой деятельности, исходя из этапа жизненного цикла, на котором находится его организация.

1) На стадии создания организации руководитель должен:

- тщательно изучить потребительский спрос на товары или услуги организации на конкретном рынке или его сегментах;

- оценить конкурентоспособность своей организации, по сравнению с организациями уже работающими на данном рынке ил его сегментах;

- оценить необходимость и целесообразность увеличения потенциала организации и внесения соответствующих изменений в ее стратегию;

- осуществить привлечение дополнительных ресурсов за счет внутренних и внешних источников;

- эффективно организовать управленческий процесс: раскрытие кадрового потенциала, создание системы ответственности, формирование оптимального механизм принятия решений, разработка системы мотивации.

2) На стадии роста организации руководитель должен:

- осуществлять решение социальных проблем коллектива, с целью снижения текучести кадров и развития сплочённости коллектива;

- обеспечение баланса между текущей и инновационной перспективной деятельностью, между повышением качества выпускаемой продукции и услуг и поиском новых сфер приложения капитала;

- оптимизация соотношения между централизацией и децентрализацией в управлении организацией, внедрение прогрессивных структур управления, информационных технологий и т.п.

3) На стадии зрелости организации руководитель должен:

- осуществлять мониторинг деятельности конкурентов и в необходимых случаях вносить изменения в работу организации;

- оценить необходимость и возможности технического перевооружения производства, повышения уровня технологической и конструкторской подготовки производства;

- на основе взаимодействия с потребителями сформировать уникальное торговое предложение организации;

- создать необходимые условия для поддержания и укрепления интеллектуального потенциала организации, эффективной работы целевых команд и т.п.

4) На стадии упадка организации руководитель должен:

- рассматривать возможности экономии всех видов ресурсов и сосредоточения деятельности организации на тех направлениях работ, которые будет максимально эффективны в текущем периоде времени;

- изучить возможности слияния с другими компаниями, уменьшение номенклатуры производимой продукции, если это позволит сохранить и эффективно использовать имеющийся потенциал при минимальных потерях;

- осуществить изменения в организации и методах ей управления, в формировать установление связей с новыми рынками и поставщиками [13].

Переходя к созданию условий для экономического роста, к обеспечению высокого качества товаров и услуг, организация должна выбрать стратегический или оперативный тип управления, отвечающий особенностям и задачам каждого этапа.

Одним из современных инструментов стратегического управления является управление по исходя из определённых показателей эффективности деятельности организации [11].

Исходя из показателей эффективности можно сделать вывод о степени резуьтативности деятельности организации на различных этапах её жизненного цикла. Поэтому, в свою очередь, показатели эффективности на разных этапах развития организации, будут отличаться друг от друга. Это связанно с тем, что в процессе своего развития организация испытывает на себе значительные изменения в инвестировании, структуре активов и пассивов, в текущем уровне конкурентоспособности и деловой активности, в динамике основных средств и др.

В таблице 1.5 приведены примеры основных показателей эффективности, которые необходимо учитывать руководству организации на разных этапах жизненного цикла.

Таблица 1.5 - Основные показатели эффективности в зависимости от стадии жизненного цикла [6]

Этапы жизненного цикла	Показатели
Этапы жизненного цикла	Платеже-способности и ликвидности	Финан-совой устойчи-вости	Рента-бельности и деловой активности	Рыночной активности	Уровня риска
Возникновение	+	+			+
Развитие			+	+
Рост			+	+
Стагнация	+	+	+		+
Возрождение либо ликвидация	в зависимости от итговой ситуации

Приэтом, преде чем применять те или иные показатели эффективност и деятельности организации, необходимо определить на каком этапе находится изучаемая организация в данный период времени.

При проведении эмпирических исследований, преследующих в частности цели количественного анализа, вопрос выделения сравнительно небольшого количества стадий и определения критериев отнесения предприятий к различным этапам жизненного цикла встает особенно остро [6]. Д. Миллер и П. Фризен разработали систему критериев, по которым можно определить этиап стадию жизненного цикла организации (таблица 1.6).

Таблица 1.6 - Критерии определения стадии жизненного цикла организации по Д. Миллеру и П. Фризену [12]

Этапы жизненного цикла	Критерии
Рождение	Возраст фирмы младше 10 лет, имеет неформальную структуру, во главе управления – менеджер-собственник
Развитие	Уровень продаж возрастает более чем на 15%, функционально организованная структура, политика формализована
Зрелость	Уровень продаж растет, но прирост составляет менее 15%, более бюрократическая организация
Расцвет	Уровень продаж снова возрастает более чем на 15%, используются сложные системы контроля и планирования
Спад	Ограничение выпуска продукции, прибыль падает

Необходимо отметить, что существенным недостатком рассмотренных в табице 1.6 критериев является отсутсвие учёта особенностей вида деятеьности, которые осуществяет та или иная организация. Так, в отдельных видах деятелности рост продаж на 5–10% может считаться прорывом, для других видов деятельности рост на 20% может выступать в качестве стгнации. Более информативными в данном контексте представляются критерии доли рынка и ее динамики.

2. Анализ этапов развития ООО "Пандорум" в соответствии с жизненным циклом организации

2.1 Основная характеристика ООО «Пандорум»

Предприятие ООО «Пандорум» осуществляет свою деятельность в сфере развлечений около шести лет, начиная с 8 декабря 2013 г. Организационно-правовая форма предприятия – общество с ограниченной ответственностью. Общество имеет двух учредителей, один из которых – Хабибулин Павел Александрович – возглавляет предприятие в качестве генерального директора.

Основная деятельность предприятия ООО «Пандорум» - это квесты в реальности (форма активного отдыха в виде интеллектуальной игры). Основная целевая аудитория предприятия – студенты, молодые люди 17-35 лет, с доходом средним и выше среднего. Довольно часто квеструм задействуют сотрудники различных компаний как эффективный элемент тимбилдинга. Так же, данный вид развлечений востребован для семейного времяпровождения. В квеструме имеются специальные услуги для прохождения квестов детьми – «облегченная» версия квеста в случае, если рейтинг квеста 16+, а так же заказ аниматора в квест для детей от 7 до 14 лет.

Помимо квеструма, в состав основного подразделения предприятия входит кафе, в котором можно провести время до или после прохождения квестов, посетить бизнес-ланч, а так же отметить детский день рождения, провести турнир по настольным играм (например, «Мафия», «Бункер»), и т.д.

У предприятия есть два подразделения – основное (квеструм и кафе), расположенное по адресу г. Санкт-Петербур, ул. Астафьва, 14 и филиал квеструма по адресу ул. Омская 27, ст.2.

Скриншот главной страницы официального сайта квеструма «Пандорум» (рисунок 2.1).

Рисунок 2.1 – Скриншот главной страницы официального сайта квеструма «Пандорум» [19]

В таблице 2.1, в соответствии с учредительными документами, согласно ОКВЭД-2, перечислены основные виды экономической деятельности, осуществляемые предприятием.

Таблица 2.1 – Характеристика основных видов экономической деятельности ООО «Пандорум», согласно ОКВЭД-2 [12]

Код по ОКВЭД	Тип	Наименование вида деятельности
92.3	Основной вид деятельности	Прочая зрелищно-развлекательная деятельность
56.1	Дополнительный вид деятельности	Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания
52.1	Дополнительный вид деятельности	Розничная торговля в неспециализированных магазинах
74.8	Дополнительный вид деятельности	Предоставление различных видов услуг

Рассмотрим организационную структуру предприятия, представленную на рисунке 2.2.

Генеральный директор

Бухгалтер

Техотдел

Администратор

Менеджер

Шеф-повар

Официанты

Бармены

Хостес

Операторы

Аниматоры

Линейные повара

Уборщицы

Рисунок 2.2 - Организационная структура предприятия
ООО «Пандорум», 2019 г.

Как видно на рисунке 2.2, организационная структура ООО «Пандорум» - линейная. Она состоит из руководителя предприятия и нескольких подчиненных работников. Для лучшего понимания структуры предприятия, рассмотрим приведенное ниже конкретное описание каждого из основных блоков организационной структуры предприятия ООО «Пандорум», представленное в таблице 2.2.

Таблица 2.2 – Краткое описание основных организационных блоков
ООО «Пандорум», 2019 г.

Название организационного блока	Состав организационного блока	Деятельность организационного блока
Общее подразделение (руководство)	генеральный директор	осуществляет общий контроль за предприятием, устанавливает служебные обязанности для работников, принимает решения о назначении, перемещении и освобождения от должностей работников предприятия
Технический отдел	технический персонал	Сотрудники, которые отвечают за техническую часть работы предприятия (ремонт квестов, оборудования и т.д.)
Финансовый блок	бухгалтер	финансовое планирование и анализ, ведение бухгалтерской отчетности, разработка внутренних нормативных актов и положений экономическая безопасность
Блок обслуживания квестов	хостес, администратор квестов, операторы, аниматоры	контроль за проведением квестов, встреча и обслуживание гостей, бронирование квестов и детских дней рождения

Окончание таблицы 2.2.

Название организационного блока	Состав организационного блока	Деятельность организационного блока
Блок обслуживания кафе	администратор, официанты, бармены, уборщицы	встреча и обслуживание гостей кафе, оформление мероприятий, бронирование мест, уборка зала
Кухня	шеф-повар, линейные повара	приготовление блюд, подготовка банкетов и мероприятий

Основные нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность ООО «Пандорум» на федеральном уровне, представлены в таблице 2.3.

Таблица 2.3 – Основные нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность ООО «Пандорум», 2019 г. [15]

Наименование документа	Характеристика
Конституция РФ	основной документ всего российского законодательства, закрепляет следующие основополагающие права и принципы предпринимательской деятельности: свободное распоряжение своим трудом, право частной собственности, равенство всех форм собственности, свобода экономической деятельности, единство экономического пространства, свободное перемещение товаров, услуг и финансовых средств, общегражданские права человека.
Гражданский кодекс РФ	определяет правовые аспекты взаимоотношений граждан, юридических лиц и других участников предпринимательской деятельности, организационно-правовые формы хозяйствования, правовые аспекты коммерческого и финансового предпринимательства, договорных и подрядных отношений
Налоговый кодекс РФ	регламентирует общие правила определения доходов и расходов участников предпринимательской деятельности, виды, ставки налогов, налоговую базу, порядок начисления налогов и др.
ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»	определяет правовое положение общества с ограниченной ответственностью, права и обязанности его участников, порядок создания, реорганизации и ликвидации общества
ФЗ «О защите прав потребителей»	регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации об услугах и об их исполнителях

Окончание таблицы 2.3

Наименование документа	Характеристика
ФЗ «О бухгалтерском учете»	устанавливает единые требования к бухгалтерскому учету, в том числе бухгалтерской отчетности, а также создает правовой механизм регулирования бухгалтерского учета.
ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»	регулирует отношения, возникающие в связи с государственной регистрацией юридических лиц при их создании, реорганизации и ликвидации, а так же при внесении изменений в их учредительные документы
ФЗ «О сертификации продукции и услуг»	устанавливает правовые основы обязательной и добровольной сертификации продукции, услуг и иных объектов в Российской Федерации, а также права, обязанности и ответственность участников сертификации
Трудовой кодекс РФ	определяет правовые аспекты регулирования трудовых отношений: организация труда и управление трудом, рабочее время и время отдыха, оплата и нормирование труда, гарантии и компенсации.

Согласно таблице 2.3, деятельность ООО «Пандорум» на федеральном уровне регламентируется множеством нормативно-правовых актов, основными из которых являются Конституция и Гражданский кодекс РФ, а так же ФЗ «О защите прав потребителей».

Основные внутренние документы, регламентирующие деятельность предприятия, указаны в таблице 2.4.

Таблица 2.4 – Основные внутренние документы, регламентирующие деятельность ООО «Пандорум», 2019 г.

Наименование документа	Характеристика
Учредительный договор	содержит наименование юридического лица, место его нахождения; порядок совместной деятельности по его созданию; размер долей участия каждого из учредителей, условия передачи имущества учредителей юридическому лицу, условия участия учредителей в деятельности юридического лица, условия и порядок распределения между участниками прибыли и убытков, условия выхода учредителей из состава
Устав предприятия	содержит сведения об организационно-правовой форме, наименование, место нахождения, размер уставного фонда, состав учредителей, вид и сферу деятельности, порядок распределения прибыли, порядок образования фондов, условия реорганизации и ликвидации

Окончание таблицы 2.4

Наименование документа

Характеристика

Положения о внутреннем распорядке ворганизации

трудовые договоры;
положения, которые регламентируют охрану труда;
положения, которые регламентируют оплату труда;
договор о неразглашении коммерческой тайны предприятия;
должностные инструкции для специалистов;
положения о премировании служащих;
бухгалтерская отчетность;
штатное расписание;
правила внутреннего распорядка.

ООО «Пандорум» является предприятием сферы услуг, поэтому его деятельность необходимо изучать на основе концепции «7р». Рассмотрим элементы комплекса маркетинга ООО «Пандорум» более подробно в таблице 2.5.

Таблица 2.5 – Краткая характеристика деятельности ООО «Пандорум» в рамках основных элементов комплекса маркетинга, 2019 г.

Элемент	Описание
Товар	основной вид товара, продаваемый предприятием – квесты в реальности, дополнительный – ассортимент блюд кафе
Цена	предприятие придерживается средней ценовой политики - по будням цена варьируется от 1000 до 3500 руб., в зависимости от квеста, в выходные дни – от 1500 до 4500 руб. соответственно, услуги аниматора – 1000 руб. за один квест, оплата дополнительного участника квеста – 500 руб./чел.; цены в меню кафе варьируются от 100 до 500 руб., в зависимости от блюда и его веса
Распределение	предприятие имеет официальный сайт в сети Интернет, через который можно забронировать квест или заказать подарочный сертификат на прохождения квеста с бесплатной доставкой
Продвижение	реклама квестов на TV и радио, уличных билбордах, а так же при помощи SMM и контекстной рекламы в Интернет; система бонусных карт для постоянных посетителей; периодические акции и бонусы для посетителей кафе (комплименты от заведения в честь праздников, скидки на отдельные позиции меню); система скидок на каждый последующий квест (20% скидка на любой квест, действующая в течение месяца), купоны на бесплатный чай в кафе, выдаваемые после прохождения квеста

Окончание таблицы 2.5

Элемент	Описание
Персонал	на данный момент количество персонала составляет 42 человека, из них – генеральный директор, бухгалтер, 2 работников техотдела, 2 менеджера, 2 хостес, 10 операторов, 5 аниматоров, 2 администратора, 4 бармена, 8 официантов, 3 уборщицы, шеф-повар, и 4 линейных повара; большинство работников – молодые люди, студенты 18-22 лет, совмещающие работу и учебу, исключением являются шеф-повар, администраторы и менеджеры – все они имеют профильное высшее или среднее профессиональное образование, соответствующее занимаемой должности; все сотрудники при устройстве на работу проходят обучение, соответственно занимаемой должности
Материальные свидетельства	фоновая музыка в холле квеструма и кафе, грамотное и удобное размещение квестовых комнат, мебели, стойки администратора, кабинок для одежды; единая цветовая гамма и стиль интерьера, форма персонала с эмблемами квеструма, цифровая панель со слайд-шоу из фотоотчетов различных мероприятий, проводимых в кафе
Способ предоставления услуг	квест представляет собой одну или несколько связанных между собой комнат, в которых проходит игра, суть которой – разгадать все предложенные загадки и выбраться из комнаты в течение одного часа

Товарная политика на предприятии ООО «Пандорум» представлена основными и дополнительными услугами по каждому из подразделений (квеструм и кафе). В случае квеструма, основными услугами является консультация гостей при выборе квеста, проведение операторами обязательного инструктажа перед игрой, а так же ведение игры оператором. Дополнительные услуги включают в себя фото участников с элементами антуража квеста после прохождения игры на фоне тента с эмблемой квеструма, сопровождение аниматоров в костюмах персонажей квестов для детей от 7 до 14 лет.

Основные услуги кафе – это реализация общественного питания, консультация официантов по выбору блюд. Меню кафе представлено на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 – Меню кафе «Пандорум», 2019 г. [19]

Дополнительные услуги кафе представляют собой организацию досуга посетителей (предоставление большого ассортимента настольных и видеоигр, прокрутка видеоконтента через проекторы) и музыкального сопровождения, услуги по консультированию и оформлению детских дней рождения, кооперативов, праздничных банкетов и т.д.

Ассортимент квеструма представлен восемью разнообразными квестами, подробная характеристика которых представлена в таблице 2.6.

Таблица 2.6 – Характеристика основных квестов, реализуемых предприятием ООО «Пандорум», 2019 г.

Название квеста

Описание

Участники

В тылу врага

Это был 1943 год. Ваша группа получила задание любой ценой завладеть информацией о планируемом наступлении врага в районе Курска. Но после высадки рядом с небольшой немецкой деревушкой вашу группу тут же перехватывает СС. Что это: провал операции или намеренный ход?

от 16 лет,

2-4 человека, допускается 2 дополнительных участника

Вий

По приказу сотника, Вам предстоит прочесть отходную молитву у гроба умершей панночки в далекой деревне. Сможете побороть свой страх, или Вам придется столкнуться с нечистой силой?

(квест создан по мотивам мистической повести Н.В. Гоголя)

от 14 лет,

2-4 человека, допускаются дополнительные участники

Окончание таблицы 2.6

Название квеста	Описание	Участники
Ограбление века	Вам предстоит ограбить один очень известный банк, но не все так просто! Ведь в ночь, когда Ваша банда идет на дело, на смене оказывается охранник…\	от 16 лет, 2-4 человека, допускается 2 дополнительных участника
Психбольница	Из палаты психиатрической лечебницы таинственным образом исчез пациент. Все двери и окна целые, персонал в недоумении, а лечащий врач явно что-то недоговаривает! Для того, чтобы выяснить, как больной смог сбежать, руководство клиники соглашается на следственный эксперимент. И в палате закрывают Вас…	от 14 лет, 2-4 человека, допускается 2 дополнительных участника
1408	Зловещий номер 1408 закрыт для всех постояльцев. В нем умерли более 50 человек, и никто не смог прожить в номере дольше часа. Что это?! Рекламный трюк отеля “Дельфин” или там действительно что-то есть? Попробуйте выяснить сами! Только потом не говорите, что мы Вас не предупреждали! Ведь в номере обитает само зло! (квест создан по мотивам одноименного рассказа С. Кинга)	от 16 лет, 2-4 человека, допускается 2 дополнительных участника
Gravity Falls: Перевертыш	Добро пожаловать в городок Гравити Фолз! Ходят слухи, что здесь обитают фантастические существа и происходят невероятные чудеса. Самое загадочное место во всем городке – знаменитая Хижина Тайн, в который Вы можете приобрести различные магические артефакты, заколдованные предметы и сувениры для всей семьи. Отправьтесь в мистическое путешествие вместе с друзьями и близкими, разгадайте все загадки Хижины и спасите мир от надвигающейся аномальной катастрофы!	от 14 лет, 2-4 человека, допускаются дополнительные участники
Алиса в стране чудес	Вы отдыхали на берегу реки, когда заметили Белого Кролика во фраке и перчатках. Он очень куда-то спешил, и все время поглядывал на свои маленькие карманные часики… Вам предстоит отправиться в путешествие вслед за Белым Кроликом и выбраться из Страны Чудес за 60 минут (квест создан по мотивам сказок Л. Кэролла)	от 14 лет, 2-4 человека

В ООО «Пандорум» применяются такие средства продвижения, как:

реклама в средствах массовой информации (реклама на радио, TV-ролики на каналах ТНТ и СТС, страница на сайте города saint-petersburg.ru);
проведение акций и конкурсов с вручением сертификатов на квесты и в кафе (еженедельный конкурс на лучший отзыв, призы на проводимых в кафе турнирах игр «Мафия» и «Бункер», конкурсы в социальных сетях);
система скидок и бонусов (комплименты от заведения в честь праздников, скидка 20% на каждый последующий квест, действующай в течение месяца, купоны на бесплатный чай в кафе, выдаваемые после прохождения квеста);
наличие официального сайта предприятия в Интернете;
наличие официального аккаунта предприятия в социальных сетях.

2.2 Характеристика этапов развития ООО «Пандорум», с точки зрения концепции жизненного цикла организации

Как показывает анализ истории развития ООО «Пандорум» за период с своего выхода на рынко (2014 г.) по настояще время (вторая половина 2019 г.) организация прошла нескоько стадий своего развития, в соответствии с моделью жизненного цикла: создание развитие и рост. Каждая стадия имеет свои особенности, возможности и риски, и требует оптимального управления.

В настойщий период времени данная организация находиться на этапе роста. Графически этапы развития ООО «Пандорум», согласно обобщённой концепции жизненного цикла организации, представлены на рисунке 2.4.

Создание

Развитие

Зрелость

Спад

конец

2014 г.

2015-2017 г.

2018 г. - по наст. время

Рост

время

состояние

организации

Рисунок 2.4 – Этапы развития ООО «Пандорум»

На этапе создания ООО «Пандорум» (конец 2014 г.) – организация впервые возникла на рынке и начала свою работу с аренды небольшого помещения, персонала в количестве трёх человек, разработки и реализации одного квеста, расчитанного на широкий сегмент потребителей.

На этапе развития ООО «Пандорум» (2015 - 2017 гг.) происходило становление организации, расширение ассортимента предлагаемых услуг, расширение штата персонала и т.д.

На этапе роста ООО «Пандорум» (2018 – по настоящее время) – копания из одиночного квеструма пробразовалась в центр развлечений для детей и взрослых (кветрум, игровая площадка, кафе и др.), открыла свой филиал и планирует открытие третьего филиала на конец 2019 г.

Рассмотрим характеристику этапов жизненного цикла ООО «Пандорум» более подробно.

Этап «создание» жизненного цикла ООО «Пандорум» (конец 2014 г. - первая половина 2015 г.).

В конце 2014 г. два учредителя, один из которых – Хабибулин Павел Александрович, выступивший в качестве генерального директора, создали общество с ограниченной ответственностью ООО «Пандорум».

На этапе создания организация имела очень простую организационную структуру с централизованной властью, где все решения принимали учредители бизнеса. Основные задачи на данном этапе – это определение своих ключевых компетенций и услуг, которые будет востребованы на

Организация начала свою деятельность с предоставления услуг по организации активного отдыха – квесты в реальности, определив к качестве своей основной целевой аудитории людей в возрасте 17-35 лет со средним и выше среднего уровнем доходов.

Основные задачи на этапе «создание» организации ООО «Пандорум» (в рамках предоставляемых услуг, управления и персонала, административной системы и финансов) показаны в таблице 2.7.

Таблица 2.7 – Основные задачи на этапе "создание" жизненного цикла ООО «Пандорум», конец 2014 г.

Задачи на этапе "создание"	Характеристика задач
Услуга	одна точка реализации услуг квеструма, с постепенным расширение ассортимента предоставляемых услуг
Управление и персонал	учредители бизнеса одновременно выполняли все функции: от организацией и до продаж услуг
Административная система	в организации не и чётко распределены функции и задачи за конкретным персоналом
Финансы	квеструм постепенно выходил на окупаемость, требовались дополнительные инвестиции для осуществления продвижения и развития бизнеса

Благодаря грамотной ценовой, ассортиментной политики и эффективному комплексу продвижения организация ООО "Пандорум" сумела к середине 2015 г. выйти на стабильный уровень продаж и получила поток постоянных клиентов. Появилась возможность расширения бизнеса. Когда бизнес ООО «Пандорум» стал успешным и смог обеспечивать устойчивую прибыль, организация стала развиваться, процессы внутри организации усложнились, что потребовало более сложных и формализованных методов управления.

Этап «развитие» жизненного цикла ООО «Пандорум» (2015 - 2017 гг.).

В это период времени ООО «Пандорум» стало выходить на новые сегменты рынка. Довольно часто пользоваться услугами квеструма стали сотрудники различных компаний как эффективный элемент тимбилдинга. Так же, данный вид развлечений стал востребован для семейного времяпровождения. В квеструме стали появляться специальные услуги для прохождения квестов детьми – «облегченная» версия квестов в случае, если рейтинг квеста 16+, а так же заказ аниматора в квест для детей от 7 до 14 лет.

Основные задачи на этапе «развитие » организации ООО «Пандорум» показаны в таблице 2.8.

Таблица 2.8 – Основные задачи на этапе "развитие" жизненного цикла ООО «Пандорум», 2015 - 2017 гг.

Задачи на этапе "развитие"	Характеристика задач
Услуга	выход на новые сегменты рынка, расширение ассортимента предоставляемых услуг
Управление и персонал	расширение количества персонала, делегирование обязанностей
Административная система	в организации чётко распределены функции и задачи за конкретным персоналом
Финансы	квеструм приносит устойчивую прибыль, развивается за счёт собственных средств

Динамика развития бизнеса орагизации в 2015 - 2017 гг. обусловлена реализацией стратегических инициатив, направленных на расширение спектра оказываемых услуг и совершенствование сферы услуг.

Этап «рост» жизненного цикла ООО «Пандорум» (2018 г. – по настоящее время).

На стадии роста организация начинает увеличивать перечень своих услуг, захватывать новые сегменты и рынки. Наблюдается рост продаж. В рассматриваемый период времени ООО «Пандорум» - это уже не просто отдельный квеструм, а поноценный комплекс развлечений: квеструм, кафе, детская площадка с возможностью проведения праздников и др.

У ООО «Пандорум» открылся и успешно функционирует филиал квеструма. в конце 2019 г. планируется открытие второго филиала и введение дополнительных услуг. В результате организация начала предлагать не просто услуги по прохождению квестов, а целый комплекс услуг в сфере развлечения.

На стадии роста система управления организацией меняется: учредители бизнеса отдаляется от решения тактических задач и концентрирует своё внимание на стратегическом планирование, а часть его полномочий делегируется менеджерам среднего звена. Все организационные процессы в ООО «Пандорум» принимают формализованный вид. Данная организация стремится расти и развиваться в том направлении, где она достигла определенных успехов.

На данной стадии ООО «Пандорум» достигает уровня прибыли, который позволяет обойтись без внешнего финансирования.

Рассмотрим основные показатели финансово-хозяйственной деятельности за период 2017-2018 гг., представленные в таблице 2.9.

Таблица 2.9 – Динамика основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Пандорум», 2017-2018 гг.^{^[1]}

Показатель	Периоды		Темп роста показателей относительно предыдущего периода, %
Показатель	2017 г.	2018 г.	2017 г.	2018 г.
Выручка, тыс руб	191572,5	292876,8	19,54	52,88
Затраты и расходы, тыс. руб	58978,5	67485,4	-4,95	14,42
Операционная прибыль, тыс. руб	110594	115391,4	12,62	4,34
Затраты на 1 руб оказанных услуг, коп	30,79	23,04	-20,49	-25,17
Рентабельность услуг, %	69,21	76,96	12,94	11,2
Фонд оплаты труда	10578,5	12034,2	12,08	13,76
Среднемесячная заработная плата, тыс. руб/ мес	881,54	1002,85	12,08	13,76
Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс. руб.	56332,0	58347,2	3,8	3,58
Производительность труда, тыс. руб/чел	5321,46	7143,34	2,94	34,24
Фондоотдача, %	340,08	501,96	15,16	47,6
Фондоемкость, %	29,41	19,92	-13,14	-32,27

Как видно из таблицы 2.9, в 2018 г., в сравнении с предыдущим периодом, получаемая предприятием прибыль выросла на 4,34%, и составила 115391,4 тыс. руб., Среднемесячная заработная плата сотрудников поднялась на 14%, за счет повышения уровня заработных плат, производительность труда увеличилась на 34%. Рентабельность услуг возросла на 11%, что показывает рост результативности работы предприятия, в сравнении с предыдущим периодом.

Особенности развития на этапе развития "Рост" выделены в таблице 2.10.

Таблица 2.10 – Основные задачи на этапе "рост" жизненного цикла ООО «Пандорум», 2018 г. - по настоящее время

Задачи на этапе "рост"	Характеристика задач
Услуга	Расширение ассортимента услуг открытие филиалов. Предложение комплекса развлекательных услуг
Управление и персонал	Увеличение персонала компании. Разработана эффективная система мотивации сотрудников. За каждым сотрудником закреплены конкретные должностные обязанности.
Административная система	В существует четкая организационная структура, система делегирования полномочий.
Финансы	Организация приносит стабильную прибыль, которая растёт с каждым новым периодом. Прибыль инвестируется на расширение предоставляемых услуг и открытие филиалов.

Стадия роста подходит к концу, когда темпы роста продаж услуг замедляются и организация переходит в стадию «зрелость» – пока такой ситуации не наблюдается.

На сегодняшний день, ООО «Пандорум» активно развивается, расширяя свой перечень услуг и открывая новые филиалы, в ближайшие два гола руководство компании планирует сохранить заданные темпы роста.

Поэтому переход на стадию «зрелость» планируется только через несколько лет, когда организация перейдёт на стадию «спад» на данном этапе пока ещё не ясно. При этом на этапе спада возможны два варианта развития жизненного цикла ООО «Пандорум» - ликвидация или возрождение. По какому из путей пойдёт организация, будет зависеть от большого количества, как внутренних, так и внешних факторов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе проведенного исследования рассмотрены теоретические аспекты жизненного цикла организации и управления организацией, проведён анализ этапов развития ООО "Пандорум" в соответствии с жизненным циклом организации.

Жизненный цикл представляет собой закономерность, выраженную в том, что все организации проходят в своем развитии несколько этапов отражающих её эволюцию от замысла до исчезновения организации как отдельной сущности.

Теория жизненного цикла организации была создана для прогнозирования изменений, ожидаемых в организации, находящейся в на том или ином этапе своего развития. Обладая информацией о пребывании организации на определенном этапе, руководитель может с большей долей уверенности оценить правильность принятого стиля руководства.

В работе рассмотрены сформулированные различными авторами модели развития организации, причем в основе каждой из них лежит особая уникальная идея. Тем не менее, все модели в той или иной степени отражают сущность эволюции оранизации, описываемые с разных точек зрения.

Обобщая рассмотренные модели жизненного цикла организации, можно выделит пять основынх этапов её развития: создание, развитие, рост, зрелость и спад. Каждый из этих этапов характеризуется определённым набором задач, обязательных для выполения.

Осуществив анализ этапов развития ООО "Пандорум" в соответствии с жизненным циклом организации, было определено, что организация в данный момент времени находится на этапе роста.

При этом, необходимо отметить, что этап роста подходит к концу, когда темпы роста продаж услуг замедляются и организация переходит в стадию «зрелость» – пока такой ситуации не наблюдается.

Проведенный анализ говорит о том, что изучение развития организации на основе этапов и циклов развития позволяет более точно определить ее основные ценностные установки, конкретизировать задачи, стоящие перед организацией, а также особенности управления и кадрового обеспечения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Басовский, Л. Е. Менеджмент: учебное пособие / Л. Е. Басовский. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ИНФРА-М, 2014. - 256 с.
Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник 6-е издание, переработанное и дополненное. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 656 с.
Ворожейкин Н.Е. Управление социальным развитием организации. – М.:ИНФРА-М, 2001. – 263 с.
Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник / И.Н. Герчикова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 510 с.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учебное пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелёва, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 281–302.
Егоршин, А. П. Основы менеджмента: учебник / А. П. Егоршин. - 3-е изд., доп. и перераб. - Москва: ИНФРА-М, 2015. - 350 с.
Захаров Н.Л., Кузнецов А.Л. Управление социальным развитием организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006 – 162 с.
Маслова, Е.Л. Менеджмент: учебник / Е.Л. Маслова. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. – 333 с.
Менеджмент: учебно-практическое пособие для вузов по экономическим спец. / А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов, И. В. Вдовина и др. - М.: Вузовский учебник; М.: ИНФРА-М, 2011. -283 с.
Менеджмент: учебник для бакалавров / под общей ред. Н.И. Астаховой, Г.И. Москвитина. — М.: Юрайт, 2013. — 422 с.
Менеджмент организации / под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 315 с.
Общероссийский классификатор видов экономической деятельности [Электронный ресурс], - Режим доступа: (дата обращения: 02.08.2019)
Мескон, Майкл Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. и ред. О. И. Медведь. -3-е изд. - М.; СПб.; Киев: Издат. дом "Вильямс", 2009. - 665 с.
Козлова А.В. Жизненный цикл организации на примере компании ОАО «РУСАЛ»// Актуальные вопросы экономики и управления: материалы междунар. заоч. науч. конф. / Под общ. Ред. Г.Д. Ахмедовой. - М.: РИОР, 2011. - 252 с.
Консультант Плюс [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 02.08.2019)
Поршнев, А.Г. Управление организацией: учебник / А.Г. Поршнев, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 382 с.
Современный менеджмент: учебник/ [А. И. Базилевич [и др.]; под ред. М. М. Максимцова, В. Я. Горфинкеля]. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2014. - 298 с.
Теория организации: Учеб. пособие / Под ред. проф. В.И. Подлесных. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 304 с.
Угурчиев, О. Б. Теория менеджмента: учебное пособие/ О. Б. Угурчиев, З. М. Бероева. – Москва: РИОР: ИНФРА-М, 2016. - 268 с.
Шеметов, П. В. Менеджмент: управление организационными системами: учебное пособие/ П. В. Шеметов, Л. Е. Чередникова, С. В. Петухова. - 6-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2013. - 407 с.

Документы обязательной бухгалтерской отчетности, 2016-2018 гг. ↑