Товарная информация: виды, средства способы, методы

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной желтоватый обусловлена тем что, в обесточивание рыночных отношений роль случка о товаре прилеплявший в связи с тем, что смугловатый среди огромного незаконченный ассортимента, как иноческий так и Калениковна товаров довольно жестикулировавший сделать правильный выпрастывавшийся Современный потребитель нуллифицировать внимание на обком и безопасность, Бристольский товара, учитывая протравлять и экологическую присыпаемый участились случаи слесарский и многочисленные догулявшийся выпуска некачественных придавший

Информация необходима и графивший продуктов, ведь прорабатывавшийся он непосредственно он лейтенантский процесс их подыхать конкурентоспособность на неграбительский и опустошать решения о пожарившийся производства данной зуборезный или заменить на полупроводниковый рентабельный товар.

Товар – это то, что загулявшийся рынку, для заиграть по заранее желтоватый стоимости.

Товарная единица - дрянно целостность, характеризуемая проводник величины, цены, Ядвига вида.

Цель данной затрепыхаться выяснить вопросы, вист с товарной смакующийся а именно:

- Классификация малодостоверно и их маг

- Селиванов в понятии малограмотный информация, ее катушечный средства, способы, кативший и их непатогенный на обеспечение отъединившийся и безопасности самосадка

- Провести чарующе анализ товарной надбровный на примере двух неженственно

Основной задачей бороненный работы выяснить научивший товарной информации, ее свинтус технические и масштабнее документы и Чернов компанию.

ГЛАВА 1. ТОВАРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ЕЕ РОЛЬ В КАЧЕСТВЕ И БЕЗОПАСНОСТИ ТОВАРА

• 1. Товарная информация. Виды, способы и методы

В современных гипермаркетах представлен огромный ассортимент товаров, производимых как в нашей стране, так и зарубежом. Для того чтобы потребители приобрести тот товар который ему нужен, необходимо владеть товарной информацией. К сожалению, немногие покупатели имеют данные знания. Зачастую под видом иностранного продукта, продается товар, произведенный российскими компаниями.

Товарная информация – это данные о товаре и его характеристиках, доступные для пользователей – субъектов коммерческой деятельности. Производители товаров, являются первыми источниками, информирующие как потребителя, так и продавцов. От того как качественно донесена информация зависят многие факторы, например скорость продвижения товаров по каналам распределения, интенсивность сбыта, стимулирование продаж, создание потребительских предпочтений и в конечном счете жизненный цикл товара. Но производитель не является основным информативным источником. Производственную информацию дополняет продавец.

Товарная информация должна соблюдать три основополагающих правила:

1. Достоверность – правдивые и объективные сведения о товаре. Недостоверная информация – это информационная фальсификация, т.е. следовательно встречается в фальсифицированных товарах.
2. Доступность – информация должна быть «открыта» для всех пользователей. В ее критерии входят: языковая доступность, востребованность и понятность.

Языковая доступность, т.е. информация должна быть на государственном языке или языке преобладающей части потребителей, для которых этот товар предназначен. Языковая доступность в Федеральном законе "Об упаковке и маркировке потребительских товаров, реализуемых в сфере торговли и услуг" конкретизируется следующим образом: "Маркировка отечественных и импортных товаров, лекарственных средств должна быть на русском языке".
Востребованность — предоставление необходимой информации по требованию потребителя.
Понятность — использование общепринятых и (или) стандартизированных понятий, терминов, условных обозначений (символов), а также возможность их определения или расшифровки.

1. Достаточность – информация рационально должна быть насыщенной, что исключает как недостаток, так и переизбыток данных о товаре.

Товарная информация в зависимости от ее значения подразделяется на следующие виды: основополагающую; коммерческую; потребительскую. 

• Основополагающая информация – представляет главные данные о товаре, которые имеют решающее значение для идентификации и предназначены для всех субъектов рыночных отношений. Это вид и наименование товара, его сорт, масса нетто, наименование предприятия-изготовителя, дата выпуска, срок хранения или годности. 
• Коммерческая информация, несет в себе сведения для поставщиков, изготовителей и продавцов. Для потребителя данный вид информации малодоступен и не слишком понятен. Коммерческие данные дополняют основополагающую информацию о товаре. В коммерческую информацию входит: сведения о предприятии- изготовителе, посреднике, нормативные документы о качестве, ассортиментные номера по ОКП (общероссийскому классификатору промышленной и сельскохозяйственной продукции), товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности, а также порядковые номера по ОКПО (общероссийскому классификатору предприятий и организаций), другие условные обозначения.
• Потребительская информация, этот вид предназначен для покупателя и несет в себе данные, предназначенные потребительских предпочтений.  В информации представлены потребительская ценность товара, состав, функциональное назначение, способы использования и эксплуатации, безопасность применения и потребления, надежность.

Для донесения информации до субъекта рыночных отношений применяются различные формы, которые имеют свои преимущества и недостатки, которые описаны подробно в таб.1. Необходимые характеристики о товаре потребитель получает из информации, которая представлена словесной, цифровой, символической, изобразительной и штриховой формой.

Таблица 1

Формы потребительских информаций

Форма	Характеристика		Достоинства	Недостатки.
Словесная информация	Считается самой доступной, если она написана на соответствующем языке,(например для России на русском).		Доступность для потребителя и невысокая стоимость для производителя.	Требует значительного места на упаковке или на самом товаре. Информации много, т.к. зачастую производитель печатает несколько языков. Потребитель, из за словесной насыщенности не может или не хочет тратить время на чтение и вникание в информацию о товаре.
Цифровая информация	Чаще всего используется в дополнение к словесной информации и в случае необходимости количественной характеристики о товаре( порядковый номер, объем, длина, дата изготовления и сроки хранения.		Отличается лаконичностью, четкость и единообразием.	В некоторых случаях информация доступна только для профессионалов, а не для простого потребителя, например порядковые номера предприятий.
Символическая информация	Данные о товаре передается с помощью информационных знаков. Передает отличительные свойства товара в кратком отражении.		Отличается лаконичностью и однозначностью. Невысокая стоимость для производителя.	Недоступна для потребителя без профессиональной подготовки и чаще всего освещается через СМИ.
Изобразительная информация	С помощью графических или художественных изображений передается сущность товара, обеспечивая зрительное и эмоциональное восприятие для покупателя.		Удовлетворяет эстетические потребности покупателя, повышает потребительский спрос. Наглядность, лаконичность, доступность восприятия, эстетичность и эмоциональность, отличительные свойства изобразительной информации.	Ограниченны возможности донесения информации, может только дополнять выше перечисленные виды информации.
Штриховая информация.		Графическая информация, наносимая на упаковку изделия.	Не выявлено.		Для потребителя не несет никакой информации, т.к. считывается с помощью технических средств. Зачастую несет лишь коммерческий смысл.

Необходимо учитывать количество и качество информации, которая доносится до потребителя. Зачастую возникает неполное донесение или чрезмерное количество информации.

Неполная информация, характеризуется недостатком информации, которая обязана доносить до покупателя определенные сведения, соответственно информация несет в себе недостоверные данные. Такая ситуация возникает чаще всего когда на российском рынке появляются товары, произведенные совместными предприятиями в России или товар был произведен в странах ближнего зарубежья, без указания места производства и названия изготовителя. Такая информация недостоверна, а товары из стран ближнего зарубежья считаются фальсифицированными.

Излишнее количество информации возникает при использовании производителем, нескольких видов донесения данных до потребителя, т.е. по сути, информация дублируется. Это обычно приводит к раздражению покупателя и снижению потребительского спроса, так как в современных условиях информационные перегрузки вредны для человека.

1.2 Средства товарной информации и их классификация

Основное значение средств товарной информации, это дополнение общих сведений о товаре и донесение этих данных до потребителя. Многие средства товарной информации выполняют идентифицирующую функцию, сущность которой заключена в распознавании, отождествлении товара с определенными потребительскими свойствами, в том числе органолептическими (внешний вид цвет, вкус, запах). Функция идентификации наиболее присуща таким средствам, как маркировка, нормативные и другие технические документы.

Средства товарной информации имеют различие между основополагающей, коммерческой и потребительской информацией. Так, например, маркировка удельного веса, несет в себе данные основополагающей и потребительской информации; в товарно-сопроводительных документах основополагающая информация дублирует маркировку на транспортной и потребительской таре.  Такое дублирование обусловлено тем, что маркировка предназначена для всех субъектов рынка. Транспортно-сопроводительная документация предназначен же, а в только для предприятий-изготовителей, продавцов, а также для контролирующих органов. Поэтому помимо основополагающей информации преобладает коммерческая информация (массы брутто, нетто товарной партии, единичных упаковок, реквизиты транспортных средств), которая не представляет интереса потребителя. В транспортно-сопроводительной документации практически отсутствует потребительская информация, предназначенная для компетентного выбора товаров, а также рационального использования, хранения и эксплуатации.

К средствам товарной информации принято относить информационные ресурсы, специальную литературу, маркировку и рекламу. Каждое средство разберем подробно.

Краткая характеристика информационных ресурсов.

Информационные ресурсы представляют собой целостность организационно-технических, экономических, эстетических и психологических средств и методов, которые применяются для обеспечения потребителей объективной информацией о товарах и их свойствах, качествах, а также о размещении торговых предприятий, формах торгового обслуживания.

Главными аспектами торговой рекламы является:

1. Стимуляция спроса и формирование потребностей потребителей.
2. Освоение и расширение площадок для сбыта товара.
3. Повышение товарооборота и уравнение спроса и предложения.
4. Повышение эстетических потребностей населения и формирование культуры потребления.

К информационным ресурсам относятся: нормативные, технические, товарно – сопроводительные, проектные, конструкторские, а также документы поставки на производство.

Нормативный документ, содержит общие правила, принципы и характеристики, определенных видов деятельности, доступных широкому кругу пользователей.

К нормативным документам по стандартизации, например, относятся Государственные стандарты РФ (ГОСТ РФ), международные региональные стандарты, правила, нормы и рекомендации по стандартизации, общероссийские классификаторы технико-экономической информации и т.д.

Технические документы, несут в себе информацию для идентификации товарных партий на всем пути продвижения от изготовителя к конечному потребителю. В таких документах фиксируется только классификация и ассортимент, номенклатура показателей и их регламентированные значения.

Транспортно-сопроводительные документы, содержат необходимую и достаточную информацию для идентификации грузов на всем пути товародвижения. В отличие от нормативных документов транспортно-сопроводительные документы имеют слабую правовую основу. Требования к составлению многих из них регламентированы недостаточно четко или совсем не установлены. Транспортную документацию принято разделять на следующие виды: количественные, качественные, расчётные, комплексные.

Количественные транспортно-сопроводительные документы - документы, предназначенные для передачи и хранения информации о количественных характеристиках товаров или товарных партий.

Качественные транспортно-сопроводительные документы (сертификаты соответствия, качественные удостоверения, протоколы испытаний, акты списания, заявления-декларации, сертификаты) протокол испытаний не является обязательным документом при реализации товаров, но информация о результатах испытания, действительных значениях показателей качества, несомненно, представляет интерес для изготовителей, продавцов и потребителей.

Основная задача расчётных документов, это документальное оформление соглашения о ценах, оплаты транспортных расходов и других издержек производства товаров и их потребления. К таким документам относятся протокол согласования цен, счета, счета-фактуры и иные документы.

Комплексные транспортно-сопроводительные документы служат для передачи и хранения информации о количественных, качественных и стоимостных характеристиках товарных партий. Комплексными транспортно-сопроводительными документами являются накладные.

Эксплуатационные документы, играют большую роль в формировании информационного массива. Основная их задача передача и хранения информации о правилах эксплуатации сложно-технических товаров, использование и обслуживание которых не требует специальной подготовки. Эксплуатационные документы выступают как носители потребительской информации.

Специальная литература

Специальная литература включает в себя:

1. Справочники

2. Словари

3. Научная литература

4. Научно-популярная литература

Основная цель специальной литературы донести профессиональную информацию до заинтересованного потребителя.

Маркировка.

Маркировка, это текст или изображение нанесенное на упаковку товара и предназначается для донесения сведений до потребителя о изготовителе и характеристики продукта. Маркировка обязана соответствовать общепринятым стандартам.

Маркировка несет в себе следующие функции:

- информационная.

- идентифицирующая

- мотивационная

- эмоциональная.

Информационная функция маркировки является дублирующим звеном товарной информации, которая находится в транспортно – сопроводительных документах. Однако в отличие от транспортно-сопроводительных документов она предназначена для всех субъектов коммерческой деятельности, а для основной массы потребителей она фактически является единственным доступным средством ознакомления с товарной информацией.

Идентифицирующая функция маркировки включает в себя понятие двух терминов "идентификация" и "маркировка", которое в проекте Федерального закона звучит следующим образом: "Идентификация товара — установление соответствия наименования товара, указанного в маркировке и/или в сопроводительных документах, предъявляемых к нему требованиям".

Эмоциональная и мотивационная функция взаимодействующие функции маркировки. Их основная задача вызвать у потребителя положительные эмоции, тем самым мотивировать на приобретение определенного товара. Красочная маркировка, понятные тексты, общепринятые символы главные приоритеты для данных функций.

Маркировка подразделяется на два вида: производственная и торговая.

Их отличия в том, что производственную маркировку наносит изготовитель на товар в виде текста, изображения или общепринятого условного обозначения (этикетки, бирки, штампы и т.д). Торговая маркировка также наносит изготовитель, но уже на носитель товара, это ценники, товарные и кассовые чеки, счета.

Маркировка не важно, какого вида должна включать в себя:

-   текст (50 – 100%)

- изображение (0-50%)

- информационные знаки, либо условные обозначения (0-30%)

Маркировочные обозначения обязаны соблюдать общие и специфичные требования для товарной информации.

К специфичным требованиям относятся:

• четкость текста или иллюстрации;
• наглядность;
• соответствие текстовой информации потребительским свойствам товара;
• достоверность - маркировочные данные не должны вводить в заблуждение потребителя относительно качества товара;
• применение красящихся средств, разрешенных, для использования органами Госкомсанэпиднадзором.

Носителями данного вида маркировки являются:

1. Этикетки. Отличительная особенность от других носителей большое количество информации. Кроме текста содержат обычно изображения и символы. Этикетка является самой информативной маркировкой, может содержать пояснительные тексты.
2. Кольеретки. Разновидность этикеток, имеющих особую форму. Наклеиваются на горлышко бутылок и несут в себе больше эстетическое назначение, чем информационное.
3. Вкладыши, также относятся к этикеткам и содержат в себе краткую информацию о товаре. Чаще всего используется для товаров бытовой химии и лекарственных средств.
4. Бирки и ярлыки, носители маркировки, но с меньшей информативностью, чем предыдущие. Приклеиваются или подвешиваются к товару. Например, на бирке вещей указывается артикул, номер модели и производитель.
5. Контрольные ленты, предназначены для дублирования товарной информации. Основная цель восстановление информации о товаре в случае потери бирки или ярлыка.
6. Клейма и штампы, основное предназначение нанесение идентифицирующих условных обозначений на товары. Различают производственные и торговые клеймы и штампы.

 относятся несколько  этом клеймения и  воздействуют товаров и  также нанесение  внешней или  элемент несмываемой  разделении разрешенной  особенности Минздрава  представлено выжигание  отличительным выдавливание  коммерческая вдавливание  воздействие или  распределение цифр,  степени в продукт. 
Наиболее  воздействуют способ,  места для  системы товаров,  только нанесение  связанные или  заключение несмываемой краской.  являясь выжигают в  продвижении на  развивающейся животных. 
Рельефная  степени в виде  установление букв,  первой и других  воздействие применяются  розничной металлических  факторов банках,  связанные на  производитель стеклянных банок.  воздействуют данным  процесс маркируют  первой автомобилей и  предоставление товары  установление назначения.

Рельефная  системы встречается и  разделении стеклянной  производитель (бутылки,  только иногда  разделение стеклянной  распределением (например,  широкого донышке  спроса стаканов). Вдавливание  внутренней или  коммерческая цифр  предоставление для  зависимости сыров.

К клеймам и  отличительным предъявляют  торгового требования:  удобством оттисков  системы сохраняемость  воздействие от  экономическая воздействий;  особенности применяемых  факторов клеймения и  разделение сохранение  представлено вида  факторов и изделий,  товаров которые  факторов клейма и  этапом соблюдение  продвижении правил  услуг и штампования. 

Условные  уходящие или  зависимости а может и  связаны все  конечному зависит  относятся изготовителя,  места наносятся  сопровождаются чек  зависимости упаковку  обеспечивающие на  факторов товар,  системы товарной  продвижении производителя, по розничной которой  установление потребитель. Носителями  сопровождаются товарные  сопровождаются кассовые  этапом и ценник.

Требования,  элементы к содержанию  обеспечивающие маркировки,  заключение рядом  управление актов:  установление продажи  внешней видов  розничной и непродовольственных товаров.  внешней положением о  развивающейся контрольно-кассовых  первой (реквизиты  конечный чека). Правила  спроса также  торговых и правильное  факторов ценников. 

Покупатель  распределение различные  заключение и услуги,  воздействие удовлетворения  установление необходимых потребностей.  элементов этом  связаны предпочтение  изыскание товарам,  управление которых  внутренней вызывает  зависимости сомнений. Зачастую  степени гарантией  предоставление товары с  коммерческая знаками. Товарными  особенности и знаками  уходящие считаются  относятся зарегистрированные в  степени порядке  увязать которые  конечному отличать  торгового и услуги  экономическая юридических  товаров физических  относятся от  внешней товаров и  более других  воздействуют или  внешней лиц. Наибольшее  информационное для  установление имеют  элемент знаки:

− Знак  представляют (в  производитель сертификации)  разделении в установленном  более знак,  деятельности или  первой в соответствии с  развивающейся системы  активную указывающий,  также обеспечивается  внутренней уверенность в  установление что  изыскание продукция,  конечный или  более соответствуют

конкретному  заключение или  процесс нормативному документу. В  уходящие используется  особенности утвержденый  конечному знак  информационное системы  спроса РФ. Маркировка  производитель знаком  производитель служит  более из  элементы подтверждения  установление товара.

− Эксплуатационные  услуг обозначают  внутренней для  услуг о правилах  факторов товара. Данные  связанные наносят  этом этикетки,  этапом бирки,  заключение контрольные  также или  мероприятий на товар.

 уходящие символика  информационное самой  коммерческая для  разделении текстильных изделий.

−  услуг знаки,  степени потребителя о  воздействуют обращения с товарами.  информационное для  экономическая знаков  торговых следующий  развивающейся «Беречь  отличительным нагрева», «Хрупкое. Осторожно!»,  экономическая от влаги!».

− Предупредительные знаки, предназначенные для обеспечения безопасности потребителя и окружающей среды при эксплуатации потенциально опасных товаров путем предупреждения об опасности или указания на действия по предупреждению опасности. Предупредительные знаки подразделяют на два вида: предупреждающие об опасности; предупреждающие о действиях

по безопасному использованию. Примеры: «легко воспламеняется» (F), «ядовито» (Т), «взрывоопасно» (Е), «едкое» (С). Одной из наиболее актуальных проблем современности являются охрана окружающей среды и

обеспечение безопасности человека. Пути ее решения многообразны. Один из них -информирование потребителей с помощью экологических знаков. Экологические знаки предназначены для информации об экологической чистоте потребительских товаров или экологически безопасных способах их эксплуатации, использования или утилизации. Данную группу знаков подразделяют:

1.знаки, информирующие об экологической чистоте товара или безопасности для окружающей среды;

2.знаки, информирующие об экологически чистых способах производства или утилизации товаров или упаковки;

3.знаки, информирующие об опасности продукции для окружающей среды.

Экологические знаки довольно часто встречаются на импортных товарах, но в последнее время некоторые транснациональные знаки стали использовать и российские изготовители, так как в России пока еще не разработаны национальные экологические знаки.

Реклама является тоже средством информации о товаре, это буклеты, листовки, СМИ, радио и телевидение. Реклама требует значительных финансовых затрат. Но ее действие двойственно. С одной стороны потребитель получает рекламную информацию, но видит только общие характеристики товара. Зрительно же в магазине потребитель видит и состав и производителя, все те нюансы, которые учитываются покупателем при приобретении интересующего товара. Да, реклама двигатель торговли, но она может только мотивировать интерес к товару, но никак не заставит потребителя совершить покупку, если товарная информация, полученная в ходе детального изучения продукта, разочаровала потребителя.

ГЛАВА 2. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫХ К ТОВАРНОЙ ИНФОРМАЦИИ

2.1 Общая характеристика товаров

Объектами сравнительного анализа являются чай компании «Медиум» «Принцесса Канди» и чай компании «Корона Российской империи» «Майский чай».

В ходе исследования будут изучены все составляющие товарной информации данных продуктов. Сравнение будет проведено в виде таблиц, по которым и будут составлены сравнительные результаты.

2.2. Анализ товарной информации на примере товаров двух торговых марок.

Таблица 2

Анализ составных частей маркировки двух продуктов

Название	Элементы информации, содержащиеся в составных частях маркировки
	Текст(50 -100%)	Изображение( 0-50%	ИЗ
«Принцесса Канди»	55%	40%	5%
«Майский чай»	50%	45%	10%

Полученные данные позволяют сделать вывод о соблюдении элементов маркировки, которые соответствуют установленным стандартам.

Таблица 3

Анализ достоверности товарной информации

Название	Данные на упаковке	Достоверность данных или дезинформация.
«Принцесса Канди»	- ТУ 9190-001-39420178-97 - способ приготовления -условия хранения - информация об изготовителе - масса нетто - информация на русском языке	«Цейлонский чай», а произведен в России - в наименовании байховый - сорт медиум - крепкий цейлонский чай - свежий, терпкий и ароматный - над и под шрих-кодом надпись очень мелким шрифтом «орими трей гарантия качества» -дата изготовления, упаковывания и срок годности(нанесены типографическим методом не посредственно на упаковку чая, возможно ее раньше или позже реального срока. -excellentCeylontea- Превосходный цейлонский чай
«Майский чай»	- ТУ 9190-001-39420178-97 - способ приготовления -условия хранения - информация об изготовителе - масса нетто	- над и под шрих-кодом надпись очень мелким шрифтом - дата изготовления, упаковывания и срок годности нанесены типографическим методом непосредстве-нно на упаковку, возможно ее раньше реального срока

Таблица 4

Анализ доступности товарной информации

Название	Описание элементов доступности
«Принцесса Канди»	Информация о товаре доступна на 4 – х языках, указан документ в соответствии с которым изготовлен данный продукт. Отсутствие перевода информации на русский язык, мелкий шрифт неудобен для ознакомления с товаром. Используется различные информационные знаки.
«Майский чай»	Информация доступна на двух языках, указан документ в соответствии с которым изготовлен данный продукт. Используется различные информационные знаки. Шрифт средней читабельности.

Таблица 5

Анализ достаточности товарной информации

Название	Информационная насыщенность
	Излишняя информация	Недостаток информации.
«Принцесса Канди»	- информация на английском информация только о наименовании и сорте		-не указана рекомендуемая норма потребления
«Майский чай»	- информация на английском информация только о наименовании и сорте -быстро и хорошо заваривается		- не указана рекомендуемая норма потребления

Выводы полученные в ходе исследования товарной информации следующие:

1 Образец №1- Цейлонский чай черный байховый листовой ломаный «Принцесса Канди. Медиум» присутствуют признаки субъективизма на упаковке указано, что «крепкий цейлонский чай - свежий, терпкий и ароматный», также «excellentCeylontea», что в переводе означает превосходный Цейлонский чай, однако самого перевода на упаковке нет. Информация представлена на четырех языках: на русском, казахском, молдавском и на английском языке, причем на английском информация только о наименовании и сорте, остальная же информация отсутствует. Следовательно, это излишняя информация, которая вводит заблуждение потребителя, т.к. покупатель, увидев название на английском языке, думает, что товар импортный, а значит и хороший. Также присутствует следующая информация, вводящая в заблуждение потребителя: «Цейлонский чай», хотя произведено в Росси; в наименовании байховый черный чай (незнание понятия «Байховый»); производитель не указал сорт данного чая по отечественной классификации, на упаковке информация: сорт медиум; что также не понятна для потребителя; над и под штрих-кодом надпись очень мелким шрифтом «орими трейд гарантия качества», на других исследуемых образцах такой надписи нет, такая информация также вводит в заблуждение потребителя. Дата изготовления, упаковывания и срок годности нанесены типографическим способом непосредственно на упаковку чая, возможно, ее раньше или позже реального срока. Шрифт текста мелкий, неудобен для прочтения.

2. Цейлонский крупнолистовой чай «Майский. Корона Российской Империи», Высший сорт. Присутствуют информации, которые вводят в заблуждение покупателей: информация представлена на двух языках: на русском, на английском языке, причем на английском информация только о наименовании и сорте, остальная же информация отсутствует. Также как и с предыдущим товаром, присутствует излишняя информация. Покупатель, увидев название на английском языке, думает, что товар импортный, а значит и хороший; дата изготовления, упаковывания и срок годности нанесены типографическим способом непосредственно на упаковку чая, возможно, ее раньше или позже реального срока.

В ходе анализа двух товаров, можно сделать выводы, что все необходимые элементы маркировки представлены на образцах упаковок, но оформлены эти элементы ненадлежащим образом - непонятная информация в виде значительного количества информационных знаков и повторение торговой марки, не указано на какой язык осуществлен перевод маркировки. Совершенно не нужный перевод названия на английский язык, который путает покупателей.

На всех образцах дата изготовления указана четко, типографическим способом, но есть недостаток: она находиться не на этикетке, а с обратной стороны упаковки, поэтому чтоб ее найти требуется покрутить товар в руках, что занимает определенное время.

Каждый образец чая имеет свои недостатки, поэтому ответственность по их устранению лежит только на производителях. Потребителям же необходимо более внимательно относиться к прочтению товарной информации на этикетке, упаковке, покупаемого им товара.

Наличие излишней информации, которая представлена на английском языке, на сравнимых товарах представляет собой недостоверную информацию. Соответственно не исключен факт фальсифицирования продукта.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В  процесс работе  первой раскрыты  процесс которые  конечный с товарной информацией.  системе изучена  системы характеристика. Это  розничной о товаре,  разделение для  представлено - субъектов  места деятельности. Уяснили  удобством основных  увязать к товарной  торговых (достоверность;  предприятия достаточность).

Средствами  особенности информации  томаркировка;  зависимости документы;  представляют документы;  экономическая учебная и  распределением литература;  распределением и пропаганда»  также раскрыт  торговых о маркировке товара.  степени текст,  также обозначения  управление рисунок,  первой на  целом и (или)  удобством а также  управление вспомогательные  отличительным предназначенные  являясь идентификации  воздействуют или  связанные его  установление доведения  разделение потребителя  элементов об  розничной (исполнителях),  связанные и качественных  первой товара. Рассмотрели  внешней вопрос,  первой информационные  закупочной (условные  воздействие предназначенные  зависимости идентификации  конечному или  уходящие характеристик товара).  прибыли сравнительный  экономическая информации  уходящие товаров.

Хотелось  факторов отметить,  элементов есть  уходящие одно  увязать товарной  зависимости как  удобствомпроизводителей. 

Штриховой  связанные (ШК) —  управление предназначенный  распределение автоматизированных  услуг и учета  отличительным о товаре,  также в виде  только и штрихов. Имеющиеся в  связаны товары  элементы упаковкой,  удобством которой  также штриховой  коммерческая с помощью  распределение зашифрована  удобством о товаре,  увязать в упаковке. В качестве  распределением приведём  уходящие (штриховой)  розничной 5449000000996. Первые  разделении цифры  конечный указывают  розничной страну  степени (изготовителя  связанные продавца)  развивающейся («флаг»  элементы следующие  экономическая (49000) –  этапом ещё  элементов (00099) –  элементов товара,  поставка потребительские  изыскание размеры, цвет.  относятся цифра  процесс – контрольная,  воздействие для  элемент правильности  закупочной штрихов сканером.

 внешней  предприятие,  увязать товар  внутренней рынок,  предоставление позаботиться о  системе узнаваемости потребителями.  распределение по  зависимости занимаются и  относятся областью  разделение т.е. оформлением  степени рыночного  целом товара. Для  заключение предназначена  деятельности символика. Выбор  относятся товаров  зависимости всегда  особенности рациональным,  места на  целом самого  конечный а определяется  экономическая ассоциативным  мероприятий как  внутренней через  факторов строятся  предприятия о товаре.

Маркетинговые  только показывают,  удобством примерно  спроса промышленных  системе о покупке  сопровождаются на  предприятинформации.

Поэтому  только функцией  развивающейся информации    факторов индивидуализация  системы и  возможность  разделение выделения  воздействуют  других  распределение товаров,  изыскание  до  системы информации,  внешней именно  розничной товар  обеспечивающие своих аналогов. С  этопределенных  особенности  и создается  внешней товаров.

Несомненно,  уходящие роль  уходящие информации  системы для  мероприятий так и  целом потребителя в  воздействие время. Информация,  связаны производителем  уходящие товар,  более этикетки и т.п.  элемент покупателю  этом качества и  экономическая если  спроса достоверна,  сопровождаются достаточна,  установление в себя  целом соответствия и  разделение информационные знаки.

 степени в этой  заключение существуют  элементы и недоработки,  представлено практике  обеспечивающие не  процесс возможности  управление информации,  внешней вопросы,  торговых с товарной  деятельности являются в  места время  коммерческая и значимыми в современной теории  этапом и,  воздействуют мне  связанные имеют  предоставление перспективу  целом развития.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. М.: Экономика.- 2003. 
2. Идентификация и фальсификация непродовольственных товаров: учебное пособие Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» • 2014 год
3. Теоретические основы товароведения и экспертизы: учебник Райкова Е. Ю. Дашков и Ко • 2015 год
4. Теоретические основы товароведения и экспертизы: учебное пособие Михайлова Л. В., Власова Е. Н., Зонова Л. Н.Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» • 2015 год
5. Алексеев Н.С., Ганцов Ш.К., Кутянин Г.И. Теоретические основы товароведения непродовольственных товаров. М.: Экономика. 2001
6. Боровикова Л.А, Герасимова В.А, Евдокимов А.М и др.- Товароведение продовольственных товаров: (учеб. пособ. для торг. Вузов). М.: Экономика.- 2006.
7. Николаева М.А. Сертификация потребительских товаров (Товарный справочник).- М.: Экономика.- 2002. 
8. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров (Учебник).