Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Торговая политика торгового предприятия и пути ее совершенствования

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Выходя на рынок, предприниматель готов предложить потребителям, некий продукт или услугу, которые будут удовлетворять их потребности. Предприниматель точно должен знать, для удовлетворения какой именно потребности данный продукт предназначен. Чтобы потребитель принял данный продукт, он должен иметь соответствующий уровень качества, эффективную упаковку, а также марочное название. Представляемый рынку и обладающий указанными выше свойствами продукт в маркетинге называется товаром.

Для того чтобы данный товар или услуга были конкурентоспособными, предпринимателю необходимо решать задачи в нескольких направлениях, а именно - разработать ценовую, товарную, сбытовую политики.

Товарная политика - это маркетинговая деятельность, в которой осуществляются различные мероприятия по формированию конкурентных преимуществ и созданию таких характеристик товара, которые делают его привлекательным для потребителя, удовлетворяют ту или иную его потребность, обеспечивая прибыль производителю.

Актуальность темы работы заключается в том, что в современных условиях разработка товарной политики для каждого предприятия и выработка своей рыночной стратегии необходима предприятию для того, чтобы выжить и развиваться, занять стабильную позицию на рынке.

В соответствии с целью определены следующие задачи:

изучить понятие товара и его классификации;
рассмотреть жизненный цикл товара;
изучить сущность и значение товарной политики;
ознакомиться с стратегиями реализации товарной политики;
изучить организационно - экономическую характеристику предприятия ЗАО «Изоплит»;
ознакомиться с маркетинговой деятельностью на предприятии ЗАО «Изоплит»;
провести анализ ассортиментной политики на предприятии ЗАО «Изоплит»;
подвести итоги по изученному материалу и предложить пути усовершенствования товарной политики предприятия.

Объектом этой работы является предприятие ЗАО «Изоплит», как хозяйствующий субъект.

Предметом исследования является товарная политика предприятия.

ГЛАВА 1. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГ

1.1. Понятие, классификация, жизненный цикл товара

Для того чтобы существовать и получать прибыль предприятие должно сначала произвести товар, определить его цену и выйти с ним на рынок. То есть товар - это продукция, удовлетворяющая какой-нибудь спрос, имеющая свою цену и предназначенная для продажи на рынке.

При создании товара разработчику нужно воспринимать идею на трех уровнях.

Первый уровень - товар по замыслу - это продукт как средство удовлетворения конкретной потребности то, что будут покупать, какую потребность он предназначен удовлетворять. Это товар, каким его видит разработчик идеи.

Основная задача производителей - выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него. Отсюда следует, что товар по замыслу - это самый важный уровень создания товара.

Второй уровень - товар в реальном исполнении - это осязаемые и неосязаемые признаки исполнения и свойства товара: внешнее оформление, уровень качества, марочное название и упаковка. Это товар, созданный конструктором и технологом, т.е. производителем. Товар в реальном исполнении может обладать пятью характеристиками: уровнем качества, набором свойств, специфическим оформлением и упаковкой, марочным названием.

И, наконец, третий уровень - это товар с подкреплением, т. е. товар в реальном исполнении с набором дополнительных выгод (бесплатная доставка, установка и монтаж, послепродажное техническое обслуживание).

Приобретая тот или иной товар, мы имеем дело с товарной единицей.

Товарная единица - это обособленная целостность, имеющая точные характеристики и описание: цвет, вкус, размер, масса, качество и т.д. Например, хлебобулочные изделия, мясные или молочные продукты - это товары, а батон хлеба, банка сгущенного молока - это товарные единицы.

При формировании товарной политики необходимо учитывать, что товары могут различаться: функциональным назначением, надежностью, долговечностью, удобством использования, эстетичностью внешнего вида, упаковкой, обслуживанием, гарантией, сопроводительными документами и инструкциями.

Все товары с учётом их назначения подразделяются на:

Потребительские товары - это товары и услуги, предназначенные для конечного потребителя (личного, семейного или домашнего использования). Мы пользуемся ими в повседневной жизни (продукты питания, одежда, мебель, автомобили).
Промышленные товары или товары производственного назначения - товары, приобретаемые частными лицами или организациями для дальнейшей переработки или использования в хозяйственной деятельности.

Потребительские товары и товары производственного назначения, в свою очередь классифицируются на отдельные группы с учётом характера потребления и воплощения осязаемых физических характеристик:

товары длительного пользования, т.е. товары, используемые в течение длительного периода (автомобили, электроника, станки и др.);
товары краткосрочного пользования – товары, потребляемые сразу или в несколько приёмов (зубная паста, напитки, хлеб, мыло);
услуги - любые мероприятия, выгоды или действия, которые обеспечивают удовлетворение конкретных потребностей, в основном не осязаемые и не связанные с собственностью.

Товары повседневного спроса, в свою очередь, подразделяются на следующие группы:

основные товары постоянного спроса (хлеб, зубная паста, молоко);
товары импульсной покупки - это товары, которые покупаются без всякого предварительного планирования и поисков (жевательные резинки, шоколадные батончики);
товары для экстренных случаев - товары, которые приобретаются при возникновении острой потребности в них (например, лекарства, зонтики в дождь и др.).

Во многих странах приведённая классификация потребительских товаров очень часто используется при создании сети предприятий розничной торговли. Поэтому по названию магазина можно определить, какие товары можно приобрести в нём.

Обычно рассматривают четыре основных этапа жизненного цикла товара: 1. Выход на рынок; 2. Рост; 3. Зрелость; 4. Спад.

Этапы жизненного цикла товара.

1. Этап выхода товара на рынок. Характеризуется медленным ростом объема продаж. Прибыль отсутствует. Такое положение объясняется следующими факторами: перед фирмой могут возникнуть проблемы технологии (например, ее неосвоенность); сбытовые сети проявляют осторожность к новому товару, который не доказал еще своей эффективности; потенциальных покупателей товара мало, так как существуют различные степени адаптации покупателей к новому товару; товары-заменители могут составлять очень сильную конкуренцию и тем самым замедлить развитие спроса. Чем короче данный этап, тем лучше, так как затраты очень велики и состоят из высоких затрат на производство, НИОКР, стимулирование сбыта. Цель маркетинга на этом этапе носит информационный и образовательный характер.

2. Этап роста. Характеризуется быстрым ростом объемов продаж, так как первые удовлетворенные покупатели совершают повторные покупки и рассказывают всем о новом товаре (следовательно, резко возрастает уровень охвата рынка). Товар широко представлен в местах продаж и доступен для покупателей. Выход на рынок новых конкурентов вынуждает усиливать маркетинговые коммуникации. На данном этапе постоянно снижаются издержки производства (за счет увеличения его объемов), цены имеют тенденцию к снижению, следовательно, маркетинговые расходы распределяются на все увеличивающиеся объемы продаж. Появляется прибыль. Цели маркетинга на данном этапе: максимизация уровня охвата рынка; создание сильного образа марки; модификации товара (расширение и углубление ассортимента)

3. Этап зрелости. Характеризуется замедлением роста продаж и их стабилизацией на определенном уровне. Данный этап обычно самый продолжительный. Причины стабилизации спроса: уровень охвата рынка и уровень проникновения на рынок достаточно велики (за счет сегментирования покупателей и дифференциации товаров). Покрытие рынка сбытовыми сетями на может увеличиваться далее. Технологии стабилизированы (возможны лишь незначительные модификации). Цели маркетинга на данном этапе: увеличить долю рынка и добиться устойчивого конкурентного преимущества (через имидж, стимулирование сбыта и цену); искать новые рыночные ниши и сегменты.

4. Этап спада. Характеризуется снижением объемов продаж и прибыли. Интенсивные маркетинговые усилия не способны привести к положительной динамике объемов продаж. Причины "старения" товара на рынке: Под влиянием НТП появляются принципиально новые товары. Предпочтения и вкусы покупателей модифицируются, и товар становится непривлекательным.

1.2. Понятия и основные условия формирования товарной политики

Проведя сравнение различных взглядов на понятие «товарная политика предприятия», можно сказать, что товарная политика - это система решений и действий предприятия, связанных с разработкой и управлением его товарами. Наличие у предприятия продуманной товарной политики позволяет правильно формировать ассортимент, поддерживать удачные товары и устранять нежелательные, извлекать из товаров наибольшую выгоду, своевременно и с пользой внедрять новые товары. Основная цель товарной политики состоит в том, чтобы товары, выпускаемые (или продаваемые) предприятием, оптимально соответствовали, с одной стороны, рыночному спросу по количеству и качеству, с другой стороны - ресурсам фирмы. На основе этой общей цели предприятие может ставить конкретные цели товарной политики по отдельным товарам и для определенных ситуаций на рынке, например, «повышение статуса товара А» или «расширение ассортимента продукции для охвата новых сегментов рынка».

Товарная политика предприятия влияет на его прибыль и конкурентоспособность. Поэтому необходимо анализировать не только сами товары, но и оценивать в целом работу предприятия с товарами, то есть товарную политику. Задачи анализа товарной политики:

оценить, насколько она соответствует вышеизложенным целям;
выявить недостатки и возможные направления ее совершенствования .

Товарная политика предполагает определенный курс действий товаропроизводителями, наличие из него заранее обдуманных принципов поведения. Она призвана обеспечить преемственность решений и мер по: формированию ассортимента и его управлению; подержанию конкурентоспособности товаров на требуемом уровне; нахождению для товаров оптимальных товарных сегментов; разработке и осуществлению стратегии упаковки, маркировки, обслуживания товаров. Отсутствие товарной политики ведет к неустойчивости структуры ассортимента из-за воздействия случайных или проходящих текучих факторов, потеря контроля над конкурентоспособностью и коммерческой эффективностью товаров. Принимаемые руководителем текущие решения в таких случаях нередко основываются исключительно на интуиции, а не на трезвом расчете, учитывающем долговременные интересы.

Хорошо продуманная товарная политика не только позволяет оптимизировать процесс обновления товарного ассортимента, но и служит для руководства предприятия своего рода указателем общей направленности действий, способных скорректировать текущие ситуации. Отсутствие генерального курса, без которого нет и долгосрочной товарной политики, может привести к неправильным решениям, распылению сил и средств, отказу от запуска изделий в производство, когда на это уже затрачены огромные средства.

Составляющие товарной политики:

Сегментирование - выделение части из целого по определенным признакам. Сегментируется товар, потребитель, рынок, конкурент.
Позиционирование товаров - расположение, размещение товаров на рынке, а также создание в сознании покупателей предпочтительных стимулов к приобретению товара, обеспечивающих его прибыльность и конкурентоспособность.

3. Создание ассортимента товаров - это формирование группы товаров, объединенных характером, назначением или отношением потребителя к данным товарам.

Товарный ассортимент - группа товаров, тесно связанных между собой: схожестью функций, общим спросом у определенной группы потребителей, диапазоном цен. Важными показателями, характеризующими ассортимент товара являются:

Широта ассортимента - количество групп, видов, разновидностей и наименований товаров однородных и разнородных групп, включенных в ассортимент магазина .

Действительная широта (Ш_д) - фактическое количество групп, видов, разновидностей и наименований товаров, имеющихся в наличии.

Базовая широта (Ш_б) - широта, принятая за основу для сравнения. В качестве базовой широты может быть принято количество видов, разновидностей и наименований товаров, или максимально возможное.

Коэффициент широты (К_ш) выражается как отношение действительного количества видов, разновидностей и наименований товаров однородных и разнородных групп к базовому:

Полнота ассортимента - способность набора товаров однородной группы удовлетворять одинаковые потребности; это соответствие фактического наличия товаров на торговом предприятии утвержденному ассортиментному перечню.

Полнота характеризуется количеством видов, разновидностей и наименований товаров однородной группы и/или подгруппы. Показатели полноты могут быть действительными и базовыми.

Показатель действительной полноты П_Д характеризуется фактическим количеством видов, разновидностей и наименований товаров однородной группы, а базовый П_Б - регламентируемым или планируемым количеством товаров.

Коэффициент полноты (К_п) - отношение действительного показателя полноты к базовому:

Чем выше полнота ассортимента, тем лучше удовлетворяются потребности покупателя.

Устойчивость ассортимента - способность набора товаров удовлетворять спрос на одни и те же товары; это бесперебойное наличие в продаже товаров по их видам и разновидностям, заявленным в ассортиментном перечне . Особенностью таких товаров является наличие устойчивого спроса на них.

Коэффициент устойчивости (Ку) - отношение количества видов, разновидностей и наименований товаров, пользующихся устойчивым спросом у потребителей (У), к общему количеству видов, разновидностей и наименований товаров тех же однородных групп (Ш_д):

Новизна (обновление) ассортимента - способность набора товаров удовлетворять изменившиеся потребности за счет новых товаров. Обновлением ассортимента называют замену находящихся в продаже товаров изделиями с более высокими потребительскими свойствами, которые способствуют более полному удовлетворению потребностей населения.

Новизна характеризуется действительным обновлением - количеством новых товаров в общем перечне (Н) и степенью обновления (К_н), которая выражается через отношение количества новых товаров к общему количеству наименований товаров (или действительной широте Ш_Д):

Структура ассортимента товаров — соотношение выделенных по определенному признаку совокупностей товаров в наборе (ГОСТ Р 51303-99, п. 80). Это соотношение групп, подгрупп, видов и разновидностей товаров в ассортименте магазина. Она характеризуется показателями широты (макроструктура) и глубины (микроструктура), т.е. удельной долей каждого вида и/или наименования товара в общем наборе .

Структура ассортимента может выражаться как в натуральных, так и в относительных показателях. Они рассчитываются как отношение количества отдельных товаров к суммарному количеству всех товаров, входящих в ассортимент.

Структура ассортимента (С_АС):

где С – удельный вес конкретной товарной партии в общем объёме;

Ш_Д – широта действительная.

1.3. Стратегия реализации товарной политики

В условиях рынка предприятие самостоятельно принимает решение о выборе стратегии и тактики проведения товарной политики. Каждое предприятие может предложить рынку один товар или несколько его видов, одну или несколько товарных линий, совокупность которых представляет собой товарный ассортимент.

Товарный ассортимент - группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен.

Широта товарного ассортимента - количество видов товаров, входящих в ассортиментную группу. Если ассортимент слишком узок, то, освоив производство новых изделий (товаров), можно увеличить прибыль предприятия. Могут быть и противоположные случаи, когда удается добиться увеличения прибыли за счет сокращения ассортимента выпускаемых изделий путем концентрации усилий на производстве пользующихся спросом товаров. Расширение товарного ассортимента достигается либо путем его наращивания, либо насыщения.

Фирмы, которые пытаются завоевать большую долю рынка или его расширить, предлагают широкий товарный ассортимент, несмотря на то, что те или иные их товары не дают прибыли. Фирмы, заинтересованные прежде всего в высокой прибыльности своего бизнеса, имеют обычно суженный ассортимент доходных изделий. С течением времени товарный ассортимент обычно расширяется.

Решение о наращивании товарного ассортимента. Товарный ассортимент любой фирмы является частью общего товарного ассортимента, предлагаемого отраслью в целом. Например, на автомобильном рынке автомашины «Тойота» занимают место в ряду моделей средней и высокой стоимости. Наращивание ассортимента происходит тогда, когда фирма выходит за пределы того, что производит в настоящее время. Наращивание это может идти либо вниз, либо вверх, либо в обоих направлениях одновременно (приложение 3).

Наращивание вниз - это расширение ассортимента за счет товаров и услуг более низкого уровня. Наращивание вниз может иметь целью сдерживание конкурентов, наступление на них или проникновение в наиболее быстро растущие сегменты рынка. Одним из просчетов ряда американских фирм было нежелание наращивать вниз свой ассортимент. Корпорация «Ксерокс», например, потеряла до 50% рынка из-за того, что не желала выпускать копировальные аппараты малых размеров, а японские фирмы сделали это быстро и успешно.

Наращивание вверх - это расширение ассортимента за счет товаров и услуг более высокого уровня. Фирмы, действующие в нижних сегментах рынка, обычно хотят проникнуть в высшие. Решение о наращивании вверх может оказаться рискованным. Конкуренты в вышележащих эшелонах могут перейти в контратаку, начав проникновение в нижние эшелоны рынка. Кроме того, покупатели могут не поверить, что фирма-новичок в состоянии изготовлять товары высокого качества.

Фирма, работающая в среднем эшелоне рынка, может принять решение о наращивании своего товарного ассортимента и вверх и вниз одновременно, т.е. принять решение о двустороннем наращивании. Примером может служить стратегия деятельности фирмы «Тексас инструменте» на рынке микрокалькуляторов. Она предложила свои первые калькуляторы в среднем эшелоне рынка как товары средней цены и среднего уровня качества. Постепенно фирма стала предлагать лучшие простейшие калькуляторы по тем же ценам, а то и ниже, что и конкурент, и в конце концов ликвидировала его. Фирма разработала высококачественные калькуляторы, стала продавать их дешевле, чем корпорация «Хьюлетт-Паккард», и отвоевала большую долю продаж в верхних эшелонах рынка. Так стратегия двустороннего наращивания помогла фирме «Тексас инструменте» захватить лидерство на рынке.

Насыщение товарного ассортимента. Расширение товарного ассортимента за счет добавления новых изделий ведет к его насыщению. Можно указать причины насыщения ассортимента: 1) стремление получать дополнительные прибыли; 2) попытки удовлетворить дилеров, жалующихся на пробелы в существующем ассортименте; 3) стремление задействовать неиспользуемые производственные мощности; 4) попытки стать ведущей фирмой с исчерпывающим ассортиментом; 5) стремление ликвидировать пробелы с целью недопущения конкурентов.

Если у организации насчитывается несколько ассортиментных групп товаров, говорят о товарной номенклатуре.

Товарная номенклатура или товарный микс состоит из всего набора различных продуктовых линий. Фирма Хайнц (Heinz) предлагает кетчуп, филе тунца, низкокалорийные продукты питания, замороженные продукты, супы и другие продовольственные товары.

Номенклатура может быть описана в терминах ширины, глубины, насыщенности и гармоничности.

Ширина товарной номенклатуры - это общее число ассортиментных групп товаров (например, корма для животных, легкие напитки, завтраки).

Глубина товарной номенклатуры - число вариантов предложений отдельного товара в рамках товарной группы (расфасовка мясных полуфабрикатов, розлив соков, спиртных напитков в бутылки или банки от 0,25л до 5л.).

Насыщенность товарной номенклатуры - это общее число представляемых фирмой товаров

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ЗАО «ИЗОПЛИТ»

2.1. Организационно - экономическая характеристика предприятия

Полное официальное имя общества - закрытое акционерное общество «Изоплит».

Сокращенное наименование - ЗАО «Изоплит».

Сегодня ЗАО «Изоплит» - ведущий производитель древесноволокнистых плит и отделочных плитных материалов в Центральном Черноземье. Предприятие выпускает более 7,5 млн. м² ДВП в год.

Предприятие является собственником имущества, учитываемого на его самостоятельном балансе.

ЗАО «Изоплит» осуществляет все виды внешнеэкономической деятельности в установленном законодательством порядке. А также оно может создавать как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами филиалы, представительства и дочерние общества. Общество может создавать совместно с российскими и иностранными гражданами и юридическими лицами дочерние общества.

На ЗАО «Изоплит» применена разновидность смешанной системы организационной структуры управления (приложение 5).

При существующей структуре управления руководителю предприятия непосредственно подчиняются: директор по производству; технический директор; финансовый директор; главный бухгалтер; коммерческий директор-начальник ОМТС; начальник отдела кадров; диспетчер; начальник хозяйственной службы.

В результате сравнения финансовых показателей деятельности ЗАО «Изоплит» за 2013 год с показателями за 2016-2017гг. можно сделать следующие выводы :

выручка от продаж увеличилась на 17%;
себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг увеличилась по сравнению с предыдущим годом на 13%;
валовая прибыль увеличилась на 47%;
коммерческие расходы снизились на 42%;
прибыль от продаж увеличилась вследствие снижения коммерческих расходов на 52%.

В целом все показатели изменились в лучшую сторону, что положительно характеризует деятельность ЗАО «Изоплит» за 2016 год. В настоящее время ЗАО «Изоплит» - это современное, стабильно работающее и динамично развивающееся предприятие, которое является одним из крупнейших производителей ДВП в Черноземье. Объемы производства продукции предприятия растут с каждым годом.

2.2. Маркетинговая деятельность ЗАО «Изоплит»

Основная цель любого предприятия - получение прибыли. Основная задача системы управления маркетингом - обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков. Успех руководства маркетингом зависит как от деятельности сомой службы маркетинга, так и от функционирования остальных подразделений предприятия, от действий ее посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий.

На предприятии ЗАО «Изоплит» маркетинговую деятельность осуществляет отдел маркетинга и сбыта, который выполняет следующие функции:

обеспечение организации необходимой маркетинговой информацией;
проведение комплекса маркетинговых исследований, связанных со спросом потребителей, предложением товаров поставщиками;
анализ и оценка ситуации на рынке;
формирование товарной, ценовой, рекламной политики организации;
разработка стратегии продаж товаров;
организация рекламной деятельности и мероприятий по продвижению товаров и созданию положительного имиджа организации;
разработка и реализация сбытовой политики предприятия;
поиск оптовых покупателей, заключение с ними договоров и контроль над их исполнением;
организация оптовой продажи товаров различными методами (с личной отборкой товаров представителем покупателя в залах товарных образцов, через передвижные склады, торговых агентов и т. д.);
разработка мероприятий по доставке товаров в соответствии с заключенными договорами (определение объемов поставок, частоты завоза товаров, составление маршрутов и графиков завоза товаров);
оформление товарно-сопроводительной и товарно-транспортной документации;
управление товарными запасами;
организация работы складского хозяйства.

В ассортиментный перечень предприятия ЗАО «Изоплит» входят:

ДВП твердое мокрого производства;
ДВП с печатным рисунком;
кашированная ДВП;
двери межкомнатные из ДВП кашированных;
керамзитоблок стеновой и перегородочный;
тротуарная плитка «волна» и «брусчатка»;
газонный камень;
камень лицевой и т. д.

Для обеспечения устойчивого ассортимента товаров, а, следовательно, более полного удовлетворения спроса покупателей на предприятии проводится работа по управлению товарными запасами.

Управление товарными запасами заключается в их нормировании, в оперативном учете и контроле над их состоянием.

Нормирование товарных запасов подразумевает установление норматива (оптимального размера) товарных запасов. Под оптимальными товарными запасами понимают такое количество товаров, которое обеспечило бы бесперебойное их предложение покупателям при минимуме затрат.

Прогрессивной формой оптовых закупок на предприятии ЗАО «Изоплит» является заключение договоров на поставку товаров на оптовых ярмарках и оптовых рынках.

Таким образом, от того, насколько эффективно будет осуществляться маркетинговая деятельность ЗАО «Изоплит», зависит нормальное функционирование и дальнейшее развитие этого предприятия в целом.

2.3. Ассортиментная политика ЗАО «Изоплит»

Ассортиментная политика занимает важнейшее место в товарной политике предприятия. Поэтому в экономической литературе анализ сущности и направлений ассортиментной политики встречается довольно часто. Но авторы не приходят к единому мнению относительно сущности ассортиментной политики предприятия.

Проведя анализ различных взглядов на понятие «ассортиментная политика предприятия», можно сказать, что ассортиментная политика – это целенаправленные действия по управлению ассортиментом предприятия, направленные на удовлетворение потребностей рынка и выполнение целевых установок.

Товарный ассортимент - это группа товаров, связанных между собой либо функциональными возможностями; либо реализацией их одним и тем же группам потребителей; либо каналами и методами продвижения на рынки.

Обеспечение необходимого уровня обслуживания покупателя и рост основных экономических показателей деятельности предприятия зависят от правильного формирования ассортимента.

Ассортимент ЗАО «Изоплит» весьма разнообразен.

Проанализируем основные показатели ассортимента на основе данных таблицы 1.

Таблица 1

Широта, полнота, устойчивость и новизна ассортимента ЗАО «Изоплит»

№	Наименование	П		Ш		У	Н
№	Наименование	П_Д	П_Б	Ш_Д	Ш_Б	У	Н
1	Плиты древесные и изделия на их основе	20	25	6	4		3

2	Лакокрасочные материалы	7	10	3	5	1	1
3	Строительные материалы	12	18	8	10	7	3
4	Изделия из древесины	11	14	7	8	5	2
5	Корпусная мебель	18	20	11	15	4	6
6	Изделия из ПВХ	5	8	3	6	3	1

Рассчитаем показатели широты, полноты, устойчивости и новизны товарного ассортимента ЗАО «Изоплит» (таблица 2).

Таблица 2

Расчет показателей ассортимента ЗАО «Изоплит»

№	Наименование	К_П, %	К_Ш, %	К_У, %	К_Н, %
1	Плиты древесные и изделия на их основе	80	100	67	50
2	Лакокрасочные материалы	70	60	33	33
3	Строительные материалы	67	80	88	38
4	Изделия из древесины	79	88	71	29
5	Корпусная мебель	90	80	36	55
6	Изделия из ПВХ	63	50	100	33

По классификации ассортимента товаров по их местонахождению ассортимент предприятия ЗАО «Изоплит» является торговым. Широта охвата товаров, входящих в ассортимент, определяется количеством групп, подгрупп, видов, разновидностей, марок, типов и наименований. В зависимости от широты и охвата товаров ассортимент данной фирмы является сложным. Данный ассортимент характеризуется значительным количеством групп, видов, разновидностей и наименований товаров, которые удовлетворяют разнообразные потребности в товарах. По степени удовлетворения потребностей ассортимент предприятия является рациональным, так как представляет собой набор товаров, который обеспечивает достаточную степень удовлетворенности потребителей и достижение целей организации. В зависимости от характера потребностей ассортимент является реальным, так как действительно имеется в организации.

По широте и полноте представленный ассортимент ЗАО «Изоплит» можно охарактеризовать на достаточно высоком уровне.

Обновление ассортимента на предприятии осуществляется по мере необходимости и появления изделий с более высокими потребительскими свойствами, которые будут более полно удовлетворять потребности населения.

С этой целью предприятие осуществляет изучение потребительского спроса; товаровед ездит по базам, выставкам и другим магазинам с целью изучения ассортимента у других фирм, выявления более качественной и пользующейся спросом продукции.

Для улучшения показателей широты и полноты ассортимента предприятие осуществляет работу на заказ. Т.е. покупатели имеют возможность заказать необходимый им товар при его отсутствии в магазине (или на предприятии). Это повышает объем реализации и привлекает покупателей.

Для привлечения покупателей предприятие размещает свою рекламу в газетах, в интернете; в магазине предусмотрены скидки.

За счет вышеперечисленных операций увеличивается товарооборот предприятия. Следовательно, возрастает прибыль. Полученную прибыль предприятие направляет на расширение ассортимента, улучшение его показателей, расширение и улучшение торговой площади.

ГЛАВА 3.СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ

3.1.Предложения по совершенствованию товарного ассортимента

Совершенствование ассортимента требует маркетингового анализа структуры номенклатуры товара для выявления видов, типов и торговых марок, не пользующихся спросом и/или морально устаревших и их замены на перспективные.

«Товаром» оптовика является предлагаемый им ассортимент. На оптовиков оказывают сильное давление, чтобы они предлагали полный ассортимент и поддерживали достаточные запасы товаров для немедленной поставки. Но это может отрицательно сказаться на прибылях. Оптовики задумываются над тем, каким количеством ассортиментных групп товаров заниматься, и отбирают только наиболее выгодные для себя товарные группы.

Необходимо рассмотреть весь ассортимент товаров, предлагаемый поставщиками, и заменить позиции не пользующиеся спросом на более перспективные позиции.

3.2. Предложения по совершенствованию цен

Для покрытия своих издержек оптовики обычно производят определенную наценку.

Цена продукции предлагаемой ЗАО «Изоплит» включает в себя:

· закупочная (входная) цена;

· дополнительные расходы (2%);

· НДС (10% или 16%);

· минимальная наценка (до 2%);

· прайсовая наценка к минимальной цене (до 5%).

Закупочная (входная) цена – цена, по которой предприятие покупает товар у производителей.

К дополнительным расходам предприятия относятся: расходы на хранение, транспортные расходы, расходы на заработную плату работникам организации и т.д.

Минимальная наценка это минимум, который организация может получить при продаже товара по данной цене. Ниже минимальной цены организация продавать товар не может.

Прайсовая наценка определяет прайсовую цену, т.е. цену по которой предприятие предлагает свой товар клиентам.

Таким образом, минимум который может заработать организация, продавая товар, входная цена которого 10руб., составляет 0,22руб., а максимум 0,56руб.

Организации необходимо экспериментировать с новыми подходами к проблемам ценообразования.

Предложения по совершенствованию цен:

1) можно сократить минимальную и прайсовую наценки на какие-то товары, чтобы завоевать себе больше нужных клиентов;

2) можно обратиться к поставщику, с предложением установить низкую льготную цену, если у них есть возможность добиться благодаря этому увеличения общего объема сбыта товаров этого поставщика;

3) можно предложить различные скидки для постоянных покупателей или новых клиентов.

Все предложения по ценообразованию, так или иначе, связаны со снижением цен для привлечения новых клиентов и увеличения товарооборота. Таким образом, снижение цены приведет к увеличению товарооборота, а, следовательно, и к увеличению прибыли.

Благодаря снижению цены товарооборот может увеличиться на 10-15%.

3.3. Совершенствование форм и методов сбыта

Наряду с рекламой важное место в продвижении продукта на рынке занимает стимулирование сбыта, т.е. разработка мероприятий по ускорению восприятия продукта потенциальными потребителями, подталкивание их к тому, чтобы сделать покупку.

Предложения по стимулированию сбыта:

1) Для того чтобы покупатель мог узнать о новом продукте, необходимо провести дегустацию. Дегустацию можно провести в больших магазинах, где покупателя будут информировать о продукте, рекламируют его достоинства перед другими продуктами, а так же у него есть возможность попробовать этот продукт и оценить наиболее полно. Проведение дегустации способствует более быстрому восприятию продукта . Если покупателю понравиться продукт, то он будет покупать этот товар — будет спрос на эту продукцию.

2) Очень важно сочетать рекламу и форму предложения, выкладку своей продукции потребителю. Выкладка должна дополнять сам продукт, прежде всего как можно более наглядным образом демонстрировать покупателю его применение. Выкладка должна подчеркивать уникальные, специфические свойства товара, его неповторимые особенности и преимущества в сравнении с аналогами.

3) Участие в торговых ярмарках и выставках играет первостепенную роль в предпринимательском становлении экспонента в том смысле, что оно формирует общественное мнение о нем, демонстрируя общую картину предприятия в его отношениях с клиентами ,конкурентами, структурами финансирования и средствами массовой информации.

Для ЗАО «Изоплит» метод личных продаж является единственным методом сбыта, по этому торговый представитель является лицо фирмы и от него зависят объемы продаж и выручка фирмы. Таким образом, торговый агент кроме личных качеств должен отвечать следующим требованиям:

1) В совершенстве знать предлагаемый ассортимент;

2) Знать новинки, их характеристики;

3) Знать товарный запас, имеющийся на складах;

4) Знать цены на продукцию;

5) Быть в курсе всех акций от поставщиков;

6) Быть в курсе повышения или снижения цен.

Хорошая работа торговых представителей может дополнительно увеличить товарооборот на 15-20%.

3.4. Совершенствование рекламной политики

В связи с тем, что ЗАО «Изоплит» реализует продукцию 12 производителей, рекламировать всю продукцию организация не может. Реклама продукции производиться поставщиками в том виде и в том объеме, каком они считают необходимым, а именно:

1) Выделение денежных средств на рекламную информацию, нанесенную на автомобили ЗАО «Изоплит»;

2) Предоставление буклетов и различного рекламного материала для раздачи клиентам ЗАО «Изоплит»;

3) Реклама на радио и телевидении и т.п.

Реклама самой организации ЗАО «Изоплит» идет только от торговых представителей и не охватывает всех потенциальных покупателей.

Предложения по рекламе организации ЗАО «Изоплит» (реклама направлена на оптовых и мелкооптовых клиентов):

1) В рекламе на телевидении можно показать, какие торговые марки предлагает организация.

2) Реклама в газете сможет донести информацию до покупателя о ценах на продукцию, предоставлении скидок, а так же о местонахождении организации.

3) Выпуск буклетов ,листовок с кратким рассказом о предлагаемой продукции, сделать акцент на новинках, поместить иллюстрации с продукцией. Данные буклеты могут раздавать торговые представители, а также можно через почтальонов распространять буклеты по жилым домам и торговым организациям.

4) Поместить рекламную информацию на фургоны грузовых автомобилей организации.

5) Поместить информацию об организации и реализуемой продукции в Интернете.

6) При проведении какой либо акции от поставщиков можно сделать рекламу, например на радио, об этой акции и указать свою организацию как представителя данного поставщика.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рыночный успех является главным критерием оценки деятельности

отечественных предприятий, а их рыночные возможности предопределяются правильно разработанной и последовательно осуществляемой товарной политики.

Товарная политика представляет собой деятельность предприятия (фирмы) в области формирования товарного ассортимента, присвоения марочных названий, разработки упаковки и организации сервисного обслуживания.

Основными целями товарной политики является:

обеспечение прибыли;
увеличение товарооборота;
приумножение доли рынка, на котором действует фирма;
снижение расходов на производство и маркетинг;
повышение имиджа и т. д.;

Достижение основных целей товарной политики осуществляется благодаря стратегическим решениям в следующих областях создания и продвижения товара: его инновации, вариации, дифференциации, элиминации, установления и выбора марки, упаковки, формы и вида товара и т. д.

Соответственно к задачам товарной политики относится: поиск новых

товаров; развитие новых товаров; ввод новых товаров на рынок; обоснование форм товаров; регулирование качества товаров; контроль за поведением новых товаров на рынке и т. д. Первые три указанные задачи решаются при введении новых товаров на рынок, а решение прочих задач происходит на протяжении всей жизни товара.

ЗАО «Изоплит» - ведущий производитель древесноволокнистых плит и отделочных плитных материалов в Центральном Черноземье. Предприятие выпускает более 7,5 млн. м² ДВП в год.

Проанализировав товарную политику можно сделать вывод о том, что товарная политика основывается на подробном анализе рынка, удовлетворении потребностей своих потребителей.

Ассортимент предприятия довольно устойчивый. По широте и полноте его можно охарактеризовать на достаточно высоком уровне.

По классификации ассортимента товаров по их местонахождению ассортимент предприятия ЗАО «Изоплит» является торговым. Широта охвата товаров, входящих в ассортимент, определяется количеством групп, подгрупп, видов, разновидностей, марок, типов и наименований. В зависимости от широты и охвата товаров ассортимент является сложным. По степени удовлетворения потребностей ассортимент предприятия является рациональным, так как представляет собой набор товаров, который обеспечивает достаточную степень удовлетворенности потребителей и достижение целей организации. В зависимости от характера потребностей ассортимент является реальным, так как действительно имеется в организации.

Для того чтобы ЗАО «Изоплит» обеспечить устойчивую структуру ассортимента и стабильную прибыль необходимо постоянно совершенствовать товарную политику.

В качестве рекомендаций по совершенствованию товарной политики ЗАО «Изоплит» в третьей главе были предложены следующие мероприятия:

изменить структуру ассортимента:
- сократить ассортимент лакокрасочных материалов;
- расширить ассортимент плит древесных и изделий на их основе, строительных материалов, изделий из древесины и изделий из ПВХ;
- углубить ассортимент изделий из древесины, строительных материалов;
- стабилизировать ассортимент корпусной мебели;
- обновлять ассортимент всех групп товаров;
- продавать со скидками ассортимент товаров, который длительное время не пользуется спросом.
разработать и ввести на рынок г. Обояни новый товар, такой как евровагонка. Это основывается на спросе на данный товар, т.е. имеется непосредственная возможность реализации, а значит, этот процесс будет приносить прибыль.
улучшить сервисное обслуживание, а именно провести совершенствование технологий, то есть создать технологии на основе точного видения человека, как на позиции клиента, так и на позиции работника:

совершенствование технологий кадрового отбора соискателей на должности в сервисных подразделениях;
совершенствование технологий организации работы сервисного персонала;
совершенствование технологий обслуживания и общения с клиентами;
совершенствование технологий подготовки сотрудников сервисных подразделений.

Вышеизложенное позволяет утверждать, что мероприятия по совершенствованию товарной политики станут для ЗАО «Изоплит» дополнительной реальной возможностью увеличить объем реализуемой продукции, расширить долю рынка, увеличить объем полученной чистой прибыли и т. д.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Алексунин В. А. Маркетинг. - М.: "Издательский дом Дашков и К", 2009. - 199 с.
Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг. - СПб.: "Питер", 2008. - 733 с.
Барышев А. Ф. Маркетинг. - М.: "Академия", 2008. - 208 с.
Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: "ИНФРА-М", 2006. - 218 с.
Белоусова Н.Г., Белоусов А.Г. Маркетинг. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2007. – 314 с.
Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. - М.: "КноРус", 2005. - 669 с.
Букин С. О. Основы маркетинга в вопросах и ответах. - Ростов н/Д.: "Феникс", 2009. - 157 с.
Васильев Г. А., Деева Е. М. Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг. - М.: "ЮНИТИ", 2009. - 192 с.
Васильев Г.А. Маркетинг. - М.: "ЮНИТИ", 2004. - 208 с.
Веселов А.И. Товарная политика предприятий: анализ основных взглядов и методов оценки // Маркетинг в России и за рубежом №1' 2009, с. 103 - 113.
Веселов А.И. Производственный подход к оценке товарной политики промышленных предприятий // Маркетинг в России и за рубежом №3' 2009, с. 91 - 95.
Гавриленко Н.И. Основы маркетинга. - М.: "Академия", 2007. – 32 с.
Глазов М.М., Фирова И.П. Маркетинг предприятия: анализ и диагностика. - М.: "Андреевский издательский дом", 2009. - 268 с.
Глубокий С. В. Основы маркетинга: справочное пособие. - М.: "Современная школа", 2006. - 82 с.
Романов А.Н.Маркетинг – М.: ЮНИТИ, 2001– 560с
Экономика иорганизация деятельности торгового предприятия
Учебник/ под ред.А.Н.Соломатова. – М.: 2000.
Экономика торгового предприятия: Торговое дело: Учебник / под ред. Л.А. Брагина. – М.:ИНФРА-М, 2006.
Голубков Е.П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга // "Маркетинг в России и за рубежом", №3, 2005, с. 1 - 16.
Дайитбегов Д. М., Синяева И. М. Основы маркетинга: практикум. - М.: "Вузовский учебник", 2008. - 365 с.
Длигач А.А., Писаренко Н.Л. Проблемы существования отдела маркетинга. Наши реалии // "Маркетинг в России и за рубежом", №3, 2005, с. 104 - 107.