Сущность маркетинговых исследований.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг в экономически развитых странах давно рассматривается как философия формирования, управления, взаимодействия и координации на различных уровнях хозяйственной деятельности. В силу известных исторических обстоятельств развитие маркетинга в нашей стране задержалось на целое столетие, но с начала 90-х годов ХХ века маркетинговый инструментарий стал бурно использоваться в различных сферах российского производства и обращения товаров и услуг. Этапы эволюции маркетинга, которые другие страны проходили целые десятилетия, в России сократились на порядок.

Первые отечественные исследования в области предпринимательства в спорте, маркетинга и менеджмента в сфере физкультурно-спортивных и оздоровительных услуг появились 10-15 лет назад. Все они достаточно подробно описывают процесс развития спортивного маркетинга в центральном регионе России, практически не касаясь проблем окраин. В них (исследованиях) отмечается, что уровень развития спорта и подготовка специалистов в различных российских регионах неодинаковы и полностью зависят от местных и государственных дотаций. Впервые эта проблема нашла свое отражение в Постановлении Правительства Российской Федерации №927, в котором спортивные организации были призваны искать внебюджетные источники финансирования. Необходимость наличия дополнительных источников финансирования на фоне урезания дотационных выплат дало толчок развитию спортивного маркетинга. Результат развития, которого мы наблюдаем в настоящее время.

В настоящее время спортивному маркетингу уже около 30 лет, в России же он существует по оценкам специалистов 13–15 лет, с момента, когда профессиональные спортивные клубы стали полностью самостоятельными. На самом деле отечественная школа маркетологов в этой сфере управления еще только начинает формироваться.

В России принято считать, что спортивный менеджмент начался с Сергея Кущенко — руководителя ЦСКА, но на самом деле в стране все еще нет человека, о котором можно было бы сказать, что «с него начался спортивный маркетинг России». Многие клубы даже не имеют штатного маркетолога, специализирующегося именно на продаже спортивного события. Эти обязанности все еще выполняют менеджеры и, как это видно по результатам, занимаются не своим делом.

Задача менеджера — создать условия и атмосферу благоприятные для инвестирования, задача маркетолога — воспользоваться этими условиями и заработать на них, привлекая зрителя на стадион, спонсоров и СМИ к сотрудничеству, задача управления — грамотно воспользоваться полученными средствами.

Тем не менее, профессиональные спортивные клубы страны сегодня ориентируются уже не только на спортивные достижения различных соревнований, но и на прибыль, несмотря на то, что многие из них, по-прежнему, имеют юридический статус некоммерческой организации, по закону не имеющей права распределять прибыль.

Цель исследования ˗ изучить особенности и специфику маркетинговых исследований в спорте.

Задачи исследования:

1.Рассмотреть понятие и сущность маркетинговых исследований в спорте

2.Провести анализ факторов рекреационного кластера

3. Проанализировать деятельность фитнес центра «Спарта».

4. Разработать стратегию формирования фитнес - программ.

Объект исследования ˗ фитнес центр «Спарта».

Предмет исследования – маркетингоыве исследования в спорте.

Методы исследования – сравнения, синтеза, синергии, сравнения, сопоставления.

Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

Теоретической и методологической базой данной работы послужили труды российских и зарубежных авторов в области маркетинга, материалы периодических изданий и сети Интернет.

ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В СПОРТЕ: МЕТОДЫ И ВИДЫ АНАЛИЗА РЫНКА

1.1 Сущность маркетинговых исследований

Рынок ― это совокупность экономических отношений в сфере обмена, посредством которых осуществляется реализация товаров и услуг, окончательное признание общественного характера вложенного в них труда, обеспечивается взаимосвязь между разделяющимися за счет общественного разделения труда производителями. В маркетинге под рынком чаще всего понимают совокупность существующих и потенциальных покупателей продукта (услуги).

В рыночных отношениях предприятиям необходима информация, отсутствие которой может привести к тяжелым финансово-экономическим последствиям для них. Сегодня предприятиям для дальнейшего развития и эффективной деятельности необходимы маркетинговые исследования. Надо отметить, что расходы на исследование рынка составляют обычно 1―3 % от стоимости производимой продукции. В число основных рыночных факторов рынка принято принимать: спрос, предложение, пространство, время, конкуренцию [2, с. 3].

Совокупность отдельных задач, вытекающих из основной задачи, можно рассматривать как конкретную проблему, которую решает маркетинговое исследование. Маркетинговое исследование проходит в несколько этапов, которые изображены на рис. 1.

 

Рисунок 1. Этапы маркетингового исследования [1, с. 43]

 

Прежде чем начать маркетинговое исследование, необходимо определить состояние предприятия, установить, возможно ли развитие фирмы при сохранении финансовой политики, оценить научно-технический потенциал.

Подробнее рассмотрим цели маркетинговых исследований и методы их осуществления для отдельных направлений.

Таблица 1 - Содержание и методы осуществления отдельных видов маркетинговых исследований [6, с. 119—120]

Направление исследования	Цель исследования	Методы проведения
Размер рынка	Показать пределы расширения деятельности организации на рынке. Определить возможные значения роста рыночного потенциала	Кабинетные исследования на основе данных руководства и публикаций в прессе. Определение привычек совершения покупок потребителями. Определение размеров конкуренции. Проведение бесед с «игроками», чтобы получить полную информацию.
Рыночная доля	Выявить позиции в конкурентной борьбе	Обработка данных исследований покупателей. Изучение данных о товарообороте компаний. Проведение бесед с «игроками», чтобы получить полную информацию.
Динамика рынка	Определить сбытовую политику на рынке	Обзор статистических данных, которые в определенной степени характеризуют рынок. Анализ изменения товарооборота конкурентных компаний. Беседы с экспертами, интервью с потребителями.
Каналы продвижения	Выявить эффективные средства доведения продукта до рынка	Интервью с потребителями, дистрибьюторами. Получение данных о конкурентных компаниях с целью выявления объемов прямых продаж и продаж через дистрибьюторов.
Решения покупателей	Выявить, как было принято решение о покупке продукта, чтобы понимать, на кого направить маркетинговую деятельность	Интервью с потребителями и посредниками. Наблюдение за изменением цен и инструментов продвижение продуктов на величину его объема реализации.
Цена	Определить конкурентные цены. Эта информация нужна для определения уровня доходности рынка	Получение прейскурантных цен. Интервью с потребителями, поставщиками. Проведения экспериментов.
Продвижения продукта	Установить, как продвигают продукты на этом рынке посредники, и насколько известны на этом рынке сами продукты.	Просмотр журналов, рекламных плакатов, посещение выставок. Выяснение у покупателей и посредников, где они покупают продукцию.

Кроме общих положений о маркетинговых исследованиях на всех рынках экономической деятельности, отдельным аспектом можно выделить рассмотрение мотивов и целей исследований на рынке услуг.

Можно выделить следующие основные направления маркетинговых исследований рынка услуг: исследование потребностей потребителя (цель — выявление основных потребностей, которые потребители стремятся удовлетворить, а также выявление неудовлетворенных потребностей); исследование ожиданий потребителя (изучение стандартов обслуживания, которые клиенты ожидают от приобретения услуги, например по стоимости услуги); исследования восприятия клиента (изучение наиболее важных критериев качества услуги с точки зрения клиента); контроль обслуживания (организации, предоставляющие услуги, измеряют технические аспекты обслуживания, например надежность и своевременность перевода денежных средств банком); исследование услуг посредников (брокеров, торговых агентов, дилеров), изучение ключевых клиентов (рассматривание некоторых клиентов как наиболее важных по сравнению с другими, чаще всего из-за размера активов или прибыли), поддержка постоянных контактов с клиентами, получение ценной информации, касающейся ожиданий клиента относительно качества обслуживания, путем анализа обслуживания. Процесс маркетинговых исследований обычно начинается с формулирования проблемы и целей исследования [3, с. 1].

Цели маркетинговых исследований в сфере услуг разные — вот некоторые из них: определение рыночных характеристик, описание рыночных характеристик, анализ характеристик рынка. Выбор методов исследования (качественный или количественный анализ) зависит от цели проводимого исследования и источников доступной информации. Однако следует отметить, что качественное исследование — это исследование мотивации и поведения небольшой выборки целевых потребителей. Одной из целей проведения маркетинговых исследований является определение факторов, влияющих на решение потребителя о покупке услуги. Большинство покупателей услуг не придерживаются строгой рациональности в процессе приобретения, что следует иметь в виду при выявлении всех возможных источников приобретения услуг и применение к каждому из них критериев оценки.

1.2 Методы маркетинговых исследований

Качественные исследования также эффективны при изучении результатов продвижения на рынок нового турпродукта или улучшения существующего, изменений в поведении потребителей, при выявлении параметров и характеристик новых рынков. Качественные исследования – это важный предварительный этап для большинства количественных, так как конкретизируют необходимые для изучения вопросы, параметры, которые необходимо определить и измерить, а также взаимосвязь между ними.

К основным видам исследований, используемых в маркетинге услуг гостеприимства, относят:

• опрос. Он используется примерно в 90 % исследований. Опрос – это метод сбора первичной маркетинговой информации с помощью письменного или устного обращения к респондентам для выяснения их субъективных мнений, предпочтений в отношении какого-либо туробъекта. В практике применяют две основные формы опроса: анкетирование и интервьюирование.
• экспертные оценки, основывающиеся на опросе, предвидении, интуиции квалифицированных специалистов. Экспертная оценка – это средняя, или модальная, характеристика компетентными специалистами какого-либо явления или процесса при условии, что удалось достичь согласованности или близости их взглядов. Экспертные оценки используются при прогнозировании рыночной ситуации; при выборе маркетинговых целей предприятия); обосновании (совместно с другими методами) принятия оптимальных маркетинговых решений в условиях рыночной неопределенности.
• фокус-группа является методом сбора первичной маркетинговой информации, при помощи которого получают преимущественно качественную информацию, основанную на сборе, анализе и интерпретации данных выборочного опроса и наблюдения за поведением небольшого количества потребителей. Этот метод представляет собой хорошо спланированную дискуссию, основная цель которой собрать мнения людей по определенной тематике в непринужденной обстановке. Он применяется, как правило, для генерации идей; при проведении рекламных кампаний, осуществлении личной продажи и т.п.; выявлении запросов потребителей, определении их отношения к турпродукту, его востребованности, что является необходимым для повышения эффективности маркетинговой деятельности и др.
• наблюдение – метод сбора первичной маркетинговой информации путем мониторинга за определенными процессами, событиями, ситуациями, действиями и поступками людей. Это целенаправленный исследовательский процесс, который характеризуется планомерностью и систематичностью; предназначен не только для сбора интересных фактов, но и для выработки обобщающих суждений; позволяет постоянно контролировать точность и надежность результатов. Основными преимуществами этого метода являются низкие затраты на реализацию; простота организации и проведения; независимость от готовности объекта к взаимодействию и сотрудничеству; возможность обеспечения высокой объективности; естественность и непринужденность обстановки исследования, что позволяет достичь наибольшей объективности исследования.
• эксперимент – метод отбора первичной маркетинговой информации, предполагающий манипулирование независимыми переменными с целью определения их влияния на зависимые переменные при сохранении контроля за неизучаемыми параметрами. К независимым переменным относят цены, затраты на рекламу и т. п. По усмотрению экспериментатора данные переменные могут меняться. Достоинствами эксперимента являются возможность изучать причинно-следственные связи между событиями; высокая объективность; возможность проверки маркетинговых решений, особенно касающихся новых турпродуктов (пробный маркетинг). К недостаткам эксперимента относят высокую трудоемкость, сложность организации; возможность ошибки в трактовке результатов; сложность использования результатов в других ситуациях и условиях.

ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ФИТНЕС - ПРОГРАММ

2.1 Характеристика фитнес центра «Спарта»

Организационная форма ООО (Общество с ограниченной ответственностью). Эта форма несложна в организации и является наиболее подходящей для предприятия, ведущего деятельность в сфере услуг, используя сравнительно небольшое количество рабочей силы (28 человек).

Учредители имеют опыт работы в области фитнеса и развлекательного бизнеса.

Уставный капитал предприятия составляет 1160000 руб.

Таблица 2. Должностные инструкции

Наименование должности	Должностные обязанности	Требования
Директор	Общая координация работы центра, разработка и контроль маркетинговых мероприятий, решение кадровых вопросов.	В/о, опыт работы в данной сфере бизнеса не менее 3 лет, знание законодательства, правил и норм охраны труда, специфики организации. Знание основ психологии и деловой этики
Бухгалтер/ кассир	Ведение бухгалтерского и налогового учета, оформление расчетных и кассовых операций, составление отчетности и соблюдение документооборота.	Высшее финансово-экономическое образование, опыт работы бухгалтером, знание законодательства РФ, владение ПК.
Администратор центра	Регистрация клиентов, продажа абонементов, составление персональных графиков. Информирование клиентов. Работа на рецепции, выдача ключей и номерков, ответы на телефонные звонки.	Коммуникабельность, опыт работы в индустрии фитнеса, владение ПК.
Администратор по залам и чайной комнате	Консультации клиентов относительно каждого класса, контроль состояния оборудования и наличия расходного материала. Координация работы тренерского персонала. Контроль соблюдения правил посещения Центра клиентами.	В/о, коммуникабельность, опыт работы в индустрии фитнеса, управленческие и организаторские способности.
Инструктор	Проведение классов, консультация клиентов, соблюдение техники безопасности в работе с клиентами, подбор музыкального сопровождения, подготовка конкурсных программ и номеров, соблюдение правил работы с аппаратурой.	Специальное образование в области фитнеса, спорта и танцев, спортивные звания и титулы, опыт работы, знание основ психологии, анатомии, коммуникабельность, соответствующие внешние данные.
Массажист	Проведение сеансов массажа, консультация клиентов, составление индивидуальных графиков, соблюдение техники безопасности в работе с клиентами.	Специальное образование, опыт работы, медицинская книжка.
Официант чайного зала	Приготовление чая, обслуживание клиентов, соблюдение чистоты на столах и в зале. Учет расхода чая и ведение соответствующей документации. Кооперация с администратором по вопросам снабжения расходным материалом.	Опыт работы, медицинская книжка.
Уборщица	Соблюдение чистоты во всех помещениях Центра: мытье полов, зеркал, уборка пыли, стирка полотенец. Дезинфекция душевых и туалетных комнат.	Ответственный подход к делу.

Центр предлагает профессиональную подготовку по направлениям представленным в табл.2, а так же предлагает такие услуги как массаж, солярий и чайная комната. Центр работает по системе фитнес клубов, но ориентирован на людей, желающих профессионально заниматься представленными видами услуг, а так же на тех, кто желает держать себя в хорошей физической форме и настроении.

Таблица 3. Перечень предоставляемых услуг

Восточный зал
Наименование класса	Описание
Фитбол	Эта программа охватывает все возможные аспекты использования мячей, не вступая в противоречие с принятой во всем мире системой оздоровительных тренировок. Позволяет: Качественно проработать все группы мышц Снять излишнюю нагрузку с позвоночника Укрепить вестибулярный аппарат Заниматься с минимальным риском для здоровья
Пилатес ( Pilates )	Безопасная программа упражнений без ударной нагрузки, которая позволяет растянуть и укрепить основные мышечные группы в логической последовательности, не забывая при этом и о более мелких слабых мышцах. Эта система отвечает требованиям любого организма. Главное отличие Пилатеса от всех других видов - сведенная практически к нулю возможность травм и негативных реакций.
Стретчинг	Занятие проходит в невысоком темпе, под приятную музыку. Главная задача развить подвижность суставов и эластичность мышц. Занятие включает в себя много разнообразных движений на гибкость. Пользуется популярностью у женщин среднего возраста, полезна для всех возрастов, продлевает молодость мышечных тканей и кожи.
Гибкая Сила	Целевая направленность занятий – развитие подвижности в суставах, гармоничного развития силы и гибкости. Проходит с утяжелителями, эспандерами и др. специальным оборудованием.
Йога	Система физической, умственной и духовной тренировки. Направлена на достижение гармонии между физической, умственной и моральной сторонами жизни. Но даже одни физические упражнения ведут к глубоким изменениям, выходя далеко за пределы работы мышц.
Ушу	На протяжении ряда столетий Ушу (Уи) совершенствовалось, вбирая в себя методы владения различным оружием и собственным телом, став в результате неким синтезом из вещей сколь разнородных, столь и взаимодополняющих, и превратившись не в простую систему боя, а в путь к самосовершенству
Тайдзесуань (китайская гимнастика)	Гимнастика плавных движений. Цель – поддержание здоровья и продление жизни, раскрытие нереализованных возможностей и способностей человека как физических так и духовных.
Айкидо	Одна из разновидностей японской борьбы. Кроме философских аспектов айкидо имеет вполне эффективное прикладное применение: приемы этой борьбы, позволяющей нейтрализовать нападающего, не причиняя ему такого ущерба, как при применении каратэ, могут стать хорошим способом самозащиты.
Танец живота	Класс по канонам восточной пластики энергия движений танца живота позволяет почувствовать своё тело, развить гибкость суставов, подвижность позвоночника и упругость мышц.
Индийский танец	В индийском танце существует множество стилей. Мы представляем 2 из них: Кучипуди – Танцевальные движения находятся в гармонии с символикой танца. Важны мимика лица и движения рук и пальцев (мудры) с их помощью отражаются целые фразы. Этот стиль называется так же спектакль в миниатюре. Катхак – Соединяет традиции индуистского храма и мусульманского двора. Ему присущи естественные движения тел в сочетании со сложными элементами. Главной характеристикой является богатый язык жестов, усиливающийся выразительной мимикой и игрой глаз.
Западный зал
Hip Hop , R ' № ' B	В последнее время в клубах вновь возрождается Хип-Xоп культура. Почти все клубы устраивают хип-хоп и R’№’b вечеринки. Хип –Хоп исполняется в особой мягкой манере неотъемлемая часть танца – мимика и жесты.
Club da№ce (клубный танец)	Включает в себя очень разнообразные и резкие движения руками. Исполняется под современную клубную музыку в высоком темпе. Клубный танец направлен на укрепление всех мышц и кардио-тренировку. Один из самых популярных классов, имеет множество направлений и очень разнообразен в движениях.
Латиноамериканские танцы	Класс включает в себя современный подход к обучению и последующему исполнению тех элементов латиноамериканского танца, которые способны взорвать танцпол своей энергией и виртуозностью
Джаз	Этот стиль сценического танца был создан еще в начале 20 века, противопоставление балету. Это не значит, что он старомоден. Наоборот, современный танец постоянно развивается. Здесь очень гармонично сочетается огромный опыт прошлого с новыми и неожиданными идеями. Танцуя в этой технике, люди не только иллюстрируют музыку (реагируя на ее изменения, характер и т.д.) но и вкладывают в танец свою душу, свое отношение к себе и окружающему нас. Основными джазовыми направлениями являются: джаз-модерн, мюзикл-джаз и афро-джаз.
Afroda№ce	Африканские этнические танцы – самые живые и независимые. Данный класс представляет собой смесь элементов клубного танца и этнического ритуального африканского танца под ритмы этнических барабанов. Это настоящий всплеск эмоций и энергии.
Бальные танцы	Бальный танец, один из самых зрелищных, элегантных и романтических видов спорта, где танец превращается в своеобразное театральное действо, где красивый костюм подчёркивает характер и образ танцоров, где синтез музыки и отточенных, пластичных движений является скорее искусством, чем спортом.
Капоэйра	Капоэйра начинается тогда, когда прекращается техника и появляется Игра. Игроки образуют круг, называемый Рода и символизирующий солнце. Двое выходят в центр и начинают исполнять загадочный танец. Этот танец похож на бой, но иногда это бой, похожий на танец. Рода сопровождается музыкой, являющейся неотъемлемой частью Капоэйры. Захватывающие латиноамериканские и африканские ритмы помогают вырабатывать боевой дух и совершенствовать концентрацию. Для Капоэйры характерны низкие стойки, уходы в сторону, нырки, частая смена позиций и совершенно непредсказуемое направление атак. Техника Капоэйры насыщена сложными акробатическими элементами. От игроков требуется развивать умение слушать себя, противника, ритм и владеть пространством.
Брейк	Брэйк - это сплав танца, спорта и экстрима. Нижний (атлетический) Брэйк с физической точки зрения более сложный: различные силовые упражнения, кручения на спине, руках, голове требует определенной подготовки. В основе верхнего брейка лежит изоляция, т.е. танцор должен уметь отдельно управлять каждым мускулом своего тела.
Импровизация	Класс, объединяющий в себе несколько танцевальных направлений. За урок может смениться до 4 направлений, начиная от фламенко и заканчивая восточным или клубным танцем. Класс направлен на расширение кругозора клиента, он разнообразен и подходит для тех, кто не любит скучать, и не имеет определенных предпочтений в танцевальных направлениях.
Индивидуальные тренировки В Центре предусмотрено время для персональных тренировок, клиент может выбрать понравившееся направление танца, восточные единоборства или фитнес и по предварительной договоренности с инструктором, в удобное для себя время воспользоваться данной услугой.
Массажный кабинет - общий массаж, тонизирующий - расслабляющий массаж
Солярий - Горизонтальный, двухсторонний солярий, косметические средства
Чайная комната  (оформлена в восточном стиле с маленькими столиками и подушками) - сорта зеленого, черного и красного чая - травяной, фруктовый и т.п. чаи - мольберт, краски
Театр, соревнования (для подростковых и детских групп организация ежемесячного посещения театров, выставок, соревнований и т.п. )

Центр ориентирован на активных, молодых людей, которые будут посещать центр не только с целью посещения тренировок, но и встретиться со своими друзьями, пообщаться в свободное время и в то же время поддержать себя в форме. Для этого помимо основных услуг, в центре будут клубные элементы, создающие дружественную атмосферу. Такие как: мольберт с красками в чайной комнате, где каждый может нарисовать, все что захочется, работы будут висеть в клубе, а на лучшие будут устраиваться дружеские аукционы среди клиентов. Будут организовываться вечеринки, на которых будет выступать лучшие танцоры центра, преподаватели и тренеры. Центр современного танца и фитнеса «Спарта» ориентирован на средний класс. Существует гибкая система скидок на некоммерческое время и для студентов, а так же абонементная система, в том числе семейные, детские и корпоративные абонементы.

Для привлечения большего числа клиентов введена система скидок и абонементная система.

Таблиц 4. Ценовая стратегия

Предложение	Стоимость, руб
Цена абонемента (неограниченное посещение любых классов в центре + солярий 1раз/нед. или массаж1раз/нед.)	3500 руб./мес
Цена полугодового абонемента (-»-)	18000 руб.
Цена годового абонемента (-»-)	30000 руб.
Детские (подростковые) группы абонемент (неограниченное посещение классов в центре + посещение театра, выставок, соревнований и т.п., организованных администрацией центра 1раз/мес)	2500 руб./мес
Цена полугодового абонемента (-»-)	12500 руб.
Цена годового абонемента (-»-)	24000 руб.
Первое посещение	100 руб.
Массаж, разовое посещение	300 руб.
Цена абонемента на массаж (10 раз в месяц)	2400 руб.
Солярий	6 руб./мин
Услуга чайной комнаты	бесплатно
Корпоративное предложение (цена полугодового абонемента на 10 чел: неограниченное посещение классов в центре + солярий 1раз/нед. или массаж1раз/нед)	109800 руб.
Корпоративное предложение (цена годового абонемента на 10 чел: неограниченное посещение классов в центре + солярий 1раз/нед. или массаж1раз/нед)	150000 руб.
Летние абонементы (неограниченное посещение центра на 3 летних месяца)	6200 руб.
Скидки
Если больше 10 чел скидка на каждого дополнительного клиента (для корпоративного предложения)	2% на все абонементы
Скидки на некоммерческое время с 9.00 до 17.00 будни	20% на все абонементы
Скидки на семейные абонементы	20% на все абонементы
Скидки для студентов и учащихся	20% на все абонементы

Не смотря на то, что рынок фитнес услуг в нашем регионе начал свое становление лет 8-10 назад, он по-прежнему очень перспективен, в нем открываются новые ниши и сегменты. Интересен он как для людей деловых, ищущих новые подходы в бизнесе, или  желание расширить уже существующий бизнес и диверсифицировать его,  так и для молодежи, у которой большой популярностью пользуются специальности фитнес инструктора и фитнес директора. Все это обусловлено дальнейшими перспективами развития рынка фитнес услуг в нашем регионе. Об этом свидетельствует быстрый рост спортивно- оздоровительных услуг.

 Однако, для того, чтобы фитнес-индустрия развивалась, ее необходимо активно продвигать. А для этого нужны интересные мероприятия, значимые информационные поводы, на которых обычные люди смогут понять, что представляет собой фитнес и зачем он нужен, а фитнес-инструкторы – повысить свою квалификацию и получить актуальные знания. Частные клубы не активно участвуют в городских спортивных мероприятиях, не осознавая степень социальной ответственности и значимости тех услуг, которые они предоставляют.

 Низкий уровень качества предоставляемых услуг фитнес клубов, основная причина,  конечно, это квалификация специалистов в этой отрасли, если ВУЗы готовят специалистов в областях гостеприимства и пр., то индустрия фитнеса пока бизнесом как индустрия не идентифицируется и соответственно не формируется социальный запрос на подготовку высококлассных специалистов в этой отрасли. А так же за последние годы наблюдается появление большого количества фитнес-клубов, которое создало серьезный кадровый вакуум. Это в свою очередь привело к ряду серьезных проблем, таких как:

• снижение в целом по индустрии профессионального уровня специалистов
• снижение уровня требований при приеме на работу
• отсутствие единых стандартов и технологий в содержании работы тренеров
• снижение мотивации к повышению своей квалификации  

 Нет контроля со стороны государственных органов  качества предоставляемых услуг фитнес-клубов. Хоть и деятельность клубов подпадает под существующее законодательство, но взаимодействие, например саморегулирующей организации, если бы такая существовала, усилило бы контроль над деятельностью клубов, подняв качество предоставляемых услуг на более высокий уровень.

Задачи проекта:

- привлечение детей и молодежи к систематическим занятиям физической культурой и спортом, активному и здоровому досугу;

- формирование у населения представления о спортивной аэробике, черлидингу, фитнесу, как о способе организации активного и здорового досуга;

- привлечение внимания общественности к развитию массового детского и молодежного спорта, способствующего укреплению здоровья детей и здоровья нации;

- пропоганда здорового образа жизни;

- привлечение опытных преподавателей к развитию спортивной аэробики, черлидингу и фитнесу.

Таблица 5. Финансовое обеспечение проекта

№ п/п	Направления	Год	Источники финансирования	Объемы финансирования (тыс.рублей)
1	Финансирование проекта: обновление лыжной базы	2017	Муниципальный бюджет	100
2	Финансирование проекта: приобретение электронного тира	2018	Внебюджетные средства	50
3	Повышение квалификации	2018-2019	Муниципальный бюджет	50

Основной целью проекта «Марафон здоровья или спорт с настроением» является формирование здорового образа жизни подрастающего поколения, повышение социальной активности населения, вовлечение большего количества занимающихся доступными видами спорта - аэробикой, черлиденгом, фитнесом.

2.2 Разработка программы «Развитие физической культуры молодежи»

В настоящее время, особенно в сфере физической культуры и спорта, наблюдается снижение интересов и потребностей в занятиях спортом, у студентов недостаточно сформирована мотивация к занятиям спортом. Данная проблема очевидна. Одним из условий успешного проведения занятия является знание мотивов как причины двигательных действий. Это поможет подходить к процессу выполнения физических упражнений более осознанно и целенаправленно, что и определяет актуаль­ность данного исследования.

К методам, применяемым в ходе исследования, можно отнести: аналитическое исследование основных понятий - «мотив», «мотивация»; анкетирование; графическое представление данных; анализ результатов анкетирования.

Мотивация в научной литературе рассматривается как совокупность стойких мотивов, побуж­дений, определяющих содержание, направленность и характер деятельности личности, ее поведения. Мотив есть субъективная причина деятельности. Это то, что подталкивает, приводит в движение [1].

Для подтверждения теоретических составляющих необходимо исследование практических основ, к которым можно отнести:

анализ посещения студентами института занятий физической культурой;

изучение предпочтений двигательной активности студентов (виды спорта кроме занятий фи­зической культурой);

выявление причин, подталкивающих студентов заниматься физическими упражнениями.

Было проведено анкетирование студентов 2 курса в количестве 30 человек.

В ходе исследования были получены следующие данные:

Первый вопрос предполагал выяснить, занимаются ли вообще студенты спортом, не считая уроков физической культуры в институте, и если занимаются, то как часто. 30% (9 человек) опро­шенных не занимаются спортом вообще. Из остальных 70% (21 человек):

60% (18 человек) занимаются спортом 2-3 раза в неделю;

10% (3 человека) - каждый день;

На второй вопрос: «Какие физкультурно-спортивные занятия вы чаще всего посещаете?» от­вечали те студенты, которые составили 70 % занимающихся спортом. Из них: 48 % (10 человек) - занимаются в общежитии; 28 % (6 человек) — посещают какую-либо секцию; 24% (5человек) — хо­дят в спортивный зал.

Следующий вопрос заключался в выяснении причин занятий спортом. Как ни странно, основ­ная причина не похудение, а полезность для здоровья. Так ответило 57% (17 ответов) опрошенных. Затем идет наращивание мышц 23 % (7 ответов) и похудение 20% (6 ответов).

Затем был вопрос об активном отдыхе в свободное время. Положительно ответили 84 % (25 человек), которые отметили зимний вид отдыха - это коньки и лыжи 50% (15 ответов) и велосипед, бег -34% (10 ответов) и у 16% (5 человек) активный отдых отсутствует.

Далее предполагалось выяснить, довольны ли студенты своей фигурой. Подавляющее боль­шинство 60% (18 человек) сказали, что довольны своей фигурой, 13% (4 человека) - не довольны и 27% (8 человек) довольны своей фигурой, но хотели бы более рельефные мышцы.

Следующий вопрос относился непосредственно к физкультурным занятиям в институте. Важ­но было проанализировать, как студенты относятся к различным соревнованиям, происходящим в институте, а именно, участвуют ли в них. К сожалению, 67% (20 человек) не участвует в соревнова­ниях вообще и лишь 27% (8 человек) ответили положительно, а 2 человека (6%) ответили, что не участвуют, но хотели бы.

Затем мы проанализировали, по какой причине студенты посещают уроки по физической культуре. Выяснилось, что для студентов важнее получить зачет (70%, 21 ответ), чем держать хоро­шую форму (17%, 5 ответов), и 4 студента (13%) не ходят на данные занятия по какой-либо уважи­тельной причине.

Если большинство студентов ходит на уроки физкультуры только ради зачета, то может им хотя бы нравится, как они проходят? В итоге 50% (15 человек) ответили, что скорее нравится, чем не нравится, как проходят уроки физкультуры; 40% (12 человек) ответили, что нравится и 10% (3 чело­века), что нет.

Следующий вопрос заключался в том, что можно изменить или добавить в проведение данных уроков. 23% (7 человек) ответили, что следует увеличить нагрузку и 57% (17 человек) - нужно доба­вить различные упражнения соревновательного характера. Свой вариант предложили 6 человек - 20%, заключающийся в снижении нагрузки или уменьшении количества часов.

И последний вопрос: «Какие меры стоит принимать, чтобы люди больше занимались спортом, как мотивировать людей на занятие спортом?» мы выявили следующие предложения:

43% (13 человек) ответили, что стоит проводить различные агитации и пропаганду спорта;

34% (10 человек) ответили, что нужно разнообразить занятия физкультурой;

23% (7 человек) - стоит снизить цены на различные спортивные услуги.

Таким образом, следует отметить, что обладание хорошей фигурой не мотивирует студентов на занятие спортом, а многие из тех, кто им занимаются - не ходят в какие-либо спортивные заведе­ния по причине высокой цены на спортивные услуги. Для многих занятие спортом - это хороший способ поддерживать здоровье. А активный отдых присутствует как зимой (коньки), так и летом (ве­лосипед). К сожалению, для большинства причина посещения физкультуры - получение зачета, хотя это один из способов поддерживать себя в форме. Большая часть студентов считает, что стоит агити­ровать людей, проводить пропаганду здорового образа жизни, повысить актуальность физической культуры и спорта в жизни человека.

Место проведения: Объект культурного наследия «Парк им. Ю.Гагарина».

Начало: 14.00

Аудитория: 300 человек

Таблица 6. Состав команды проекта

№	Должность	Образование	Стаж работы
1	Менеджер проекта
2	PR-специалист
3	Координатор проекта	Высшее	От 2 лет
4	Администратор
5	Менеджер по снабжению

В дальнейшем видится развитие и проведение данного проекта ежегодно.

Таблица 7. Интересы и выгоды для заинтересованных сторон проекта

Заинтересованная сторона	Интерес, преимущество, выгода
Участники проекта	Возможность общения со схожими людьми
Волонтеры: студенты ВУЗов, члены социальных сообществ, творческих объединений	Саморазвитие и самореализация с точки зрения культурной, творческой, социальной составляющих личности.
Учреждения культуры	Представление учреждения как социально и инновационно- ориентированной организации; PR учреждения
Спонсоры	Представление частной компании как социально и инновационно-ориентированной организации; PR компании; возможность размещения рекламных материалов на площадке проекта согласно спонсорским пакетам проекта или коммерческим предложениям от галереи и на рекламных носителях проекта (например, афиши, флаеры)
Сторонние посетители фестиваля	Участие в необычном социально-культурном проекте, возможность общения с творческим сообществом в культурно-развлекательном контексте
СМИ	Освещение события в культурной и социальной жизни

По итогам проекта продемонстрировано большое количество неожиданных творческих союзов и совместных проектов между представителями различных видов уличного искусства.

Субсидии предоставляются на возмещение затрат в связи с оказанием услуг, при подготовке и проведении фестивалей и конкурсов в области культуры и искусства и осуществлении проектов в области культуры и искусства.

Предварительная смета представлена в таблице 8.

Таблица 8.Предварительная смета проекта

	Статья расходов	Комментарии	Сумма (в рублях)
1	Оплата по договорам физическим и юридическим лицам (включая налоги)	оплата персонала (куратор проекта, координатор проекта), привлеченные специалисты	50 846,82
2	Приобретение оборудования	музыкальное оборудование, ноутбук	454 000,00
3	Расходы на связь	интернет, телефон	6 000,00
4	Оплата услуг сторонних организаций	-изготовлению рекламного видео ролика (1 шт.); размещение рекламного видео ролика на ТВ (3 дня); изготовление рекламного баннера (3 шт.); монтаж рекламного баннера в городе (3 шт.); размещение рекламного баннера в городе (1 неделя); изготовление и размещение рекламного ролика на плазменных экранах города (прокат ролика 5 сек. на 1 экране); изготовление афиш (150 шт.); изготовление флайеров (2000 шт.)	46 200,00
	ИТОГО:		557 046,82

Риски со стороны целевой аудитории и участников проекта. В данном проекте к рискам можно отнести недостаточное количество участников фестиваля и низкую посещаемость мероприятия. Минимизировать данный риск можно при помощи широкой рекламной кампании, использования маркетинговых технологий. В частности для целевой аудитории приобретение одного билеты на все дни фестиваля.

Кадровые риски. Проект предполагает привлечение специалистов в области музыкального сопровождения мероприятия и ведущих, а также большого количества специалистов по обслуживанию проекта. Среди последних есть риск нехватки специалистов. Здесь можно часть привлеченного персонала вовлечь в работу проекта в качестве волонтеров.

Финансовые риски. Финансовые риски мы связываем с отсутствием средств на приобретение требуемого оборудования и рекламу. Минимизировать данные риски можно за счет привлечения спонсорских средств. Также участие в проекте может быть платным, что компенсирует какую-то часть расходов.

Риски со стороны подрядчиков. Производные риски в виде участия подрядчиков в проекте могут вылиться в превышение стоимости работ, затягивание сроков выполнения работ, поставки оборудования. Риск велик при неудачном выборе подрядчика, при неудачном выборе поставщиков оборудования, большом количестве технически сложных работ. Для минимизации риска необходимо: провести тщательный отбор поставщиков и подрядчиков, предусмотреть в договорах штрафные санкции, не проводить оплату услуг до заключения всех контрактов, предусмотреть аккредитивную форму расчетов по контрактам, предусмотреть гарантии возврата аванса и гарантии должного исполнения или предусмотреть оплату основных сумм по контрактам после выполнения обязательств подрядчиком.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Суть спортивно-оздоровительного туризма отражается в преодолении естественных препятствий на рельефе данной территории. Их виды довольно разнообразны: скалы, ущелья, снег, лед, вода и многие другие типы и формы.

Также различны и условия преодоления препятствий: метеорологические, климатические, высокогорные и др. При прохождении природных преград используются различная техника, тактика, средства передвижения и обеспечения безопасности.

Материально-техническая база функционирования оздоровительно – спортивного туризма – это туристское снаряжение, полигоны, приюты, турбазы, станции юных туристов, туристские клубы и т. д.

В этом случае туристская работа – это комплекс физических и технических действий туриста-спортсмена. У нее имеется некоторое сходство с ФК, и все же ей присуща структура, отличительная от обычных физических упражнений. Краеугольный камень туристской работы кроется в действиях туриста-спортсмена, которые направлены на преодоление природных препятствий с минимальными затратами сил и максимальным обеспечением безопасности.

Выгодность спортивно-оздоровительного туризма в Самарской области подтверждается практической пригодностью большей части территории для проведения самодеятельных туристских мероприятий.

Формирование системы спортивно-оздоровительного туризма, которая позволит населению доступно и оперативно решать проблемы организации отдыха и оздоровления, развитие здорового образа жизни – одни из стратегических направлений всей туристской деятельности не только в Ростовской области, но и во всей Российской Федерации. Позитивные стороны массового оздоровительно-спортивного туризма могут успешно развиваться только при постоянной государственной поддержке.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Дунец А. Н. Организация и территориальное планирование туристско-рекреационных кластеров // Перспективы науки. – 2010. – № 5. – С. 5 – 11.
2. Жулина М. А. Аспекты формирования региональной программы развития туризма Республики Мордовия / М. А. Жулина, М. И. Фирстов, Н. Е. Нехаева // Вестник НИИ гуманитарных наук при Правительстве Республики Мордовия. – 2013. – № 2. – С. 35 – 43.
3. Инвестиционная карта Самарской области [Электронный ресурс] // http://www.i№vestsamara.com
4. Киприна Е.Н. Туристское ресурсоведение: учебное пособие. – Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2014. 168 с.
5. Методологические основы оценки ресурсов развития туризма региона [Текст]: монография / Е. О. Ушакова, И. И. Золотарев, С. А. Вдовин. – Новосибирск: СГГА, 2014. – 194 с.
6. Морган Н.А., Брюс Г.К., Рич Г. Продуктивность маркетинга, маркетинговый аудит, системы оценки маркетинговой деятельности: комплексное рассмотрение // Маркетинг дайджест №6/06, 2014, с. 61-81
7. Надворная Г.Г. Система показателей эффективности экономического потенциала предприятий туристско-рекреационной сферы//Вестник национальной академии туризма. 2016. № 4(40). URL: http://elibrary.ru/item.asp?id=27533692
8. Постановление Правительства Российской Федерации от 2 августа 2011 г. № 644 «О федеральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)» [Электронный ресурс] : Официальный сайт Информационно-правового портала «Гарант». – Режим доступа: http://www.gara№t.ru/products/ipo/prime/doc/55071986/.
9. Соловьев С.С., Бородкина О.В. Как построить эффективную систему маркетинга на малом предприятии сферы услуг // Маркетинг услуг №4 (16) 2016, с. 266-282
10. Судник В. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия // «Справочник экономиста» №8 2014: http://www.profiz.ru/se/8_2014/oceffmdpp/
11. Туризм и рекреация на пути устойчивого развития: отечественные и зарубежные исследования [Текст]: монография / Кружалин В.И., Александрова А.Ю.- М.: Советский спорт, 2008. – 432 с.
12. Федеральное агентство по туризму Министерство культуры Российской Федерации [Электронный ресурс] // http://www.russiatourism.ru (Дата обращения:10.04.2017
13. Эффективность маркетинга и рекламы в социальных медиа // Cossa: http://www.cossa.ru/234/2438/
14. Юлдашева О.У. Эффективная организация маркетинга – с чего начать? // Маркетинг и маркетинговые исследования в России №1 (31) февраль 2015, сс. 22-29
15. Яшева Г.А. Эффективность маркетинга: методика, оценки и результаты // Практический маркетинг, №8, 2003. URL: http://www.cfin.ru/press/practical/2003-08/02.shtml
16. -Mahrouq Maher. Success Factors of Small and Medium Enterprises: The Case of Jordan // Zagreb International Review of Economics & Business, Vol. 13, No. 2, pp. 89-106, 2010
17. Berry Leonard L., Relationship Marketing of Services: Growing Interests, Emerging Perspectives // Journal of the Academy Marketing Science, 23 (4)
18. Bush Robert P., Underwood III James H. Using CRM to Manage Marketing Productivity // Journal of Relationship Marketing, Vol. 6(2) 2007, pp. 89-116
19. Bush Robert P., Underwood III James H., Sherrell Daniel L. Examining the Relationship Marketing, Marketing Productivity Paradigm: Establishing an Agenda for Current and Future Research // Journal of Relationship Marketing, Vol. 6(2) 2007. pp. 9-30
20. de la FuenteMella, Berne Manero, Pedraja Iglesias. Ed. Juliang Zhang, Runtong Zhang, Xuewei Li, Zhenji Zhang. Measuring marketing productivity in services: an application to life insurance // Setubal Portugal; Beijing China: INSTICC Press. 2016, pp. 80-88
21. George William R., Internal Marketing and Organizational Behaviour: a Partnership in Developing Customer-Consciousness Employees at Every Level // Journal of Business Research, 20 (1), 63-70
22. James S. Hensel, Marian C. Burke, Improving Retailer Capacity for Effective Consumerism Response // Journal of Retailing, 52 (3), 1976
23. Kim J.-W., Prater E. Service Marketing Productivity and Firm Profit: Evidence From U.S. Domestic Airline Companies // Services Marketing Quarterly, 32:181–198, 2016
24. Low George S., Mohr Jakki J. Factors Affecting the Use of Information in the Evaluation of Marketing Communications Productivity // Journal of the Academy of Marketing Science. January 1, 2015, pp. 70-86
25. LuoXueming, Donthu Naveen. Marketing’s Credibility: A Longitudinal Investigation of Marketing Communication Productivity and Shareholder Value // Journal of Marketing.Vol. 70 (October 2006), 70–91
26. Parasuraman A., Services Marketing Starts from Within // Marketing Management 1 (1), 1992
27. Rust Roland T., Ambler Tim, Carpenter Gregory S., Kumar V., &SrivastavaRajendra K. Measuring Marketing Productivity: Current Knowledge and Future Directions // Journal of Marketing, Vol. 68 (October 2014), 76–89
28. Sherrell Daniel L., Bejou David. Assessing the Productivity of Relationship Marketing: Moving Toward a Paradigm // Journal of Relationship Marketing, Vol. 6(2) 2007, pp. 3-8
29. Talukdar,D. Hariharan V.G., Boo Ch. Empirical regularity in academic research productivity patterns in marketing // International Journal of Research in Marketing.Sep2016, Vol. 28 Issue 3, p248-257.