Сущность и причины стресса в организации

Содержание:

Введение

Актуальность исследования. Стресс представляет собой состояние сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную встряску. Особенно это состояние неблаготворно влияет на профессиональную деятельность, так как взрослый человек большую часть времени проводит в труде. Это связано с тем, что воздействия стрессоров и психические реакции на них влияют на состояние личностной сферы и межличностные отношения, отражаются на работоспособности, профессиональной эффективности и безопасности труда. Стрессы, переживаемые сотрудниками, могут оказать разрушительное воздействие как на них самих, так и на организацию, поэтому важно отслеживать психологическое состояние сотрудников для возможного предотвращения срывов, снижения влияния стресса на производственный процесс, климат в коллективе.

В научной литературе представлено много рекомендаций по профилактике стресса сотрудников, но универсальных методов и методик, подходящих к любой стрессовой ситуации в организации, не существует. Это связано не только с профессиональной деятельностью, но и с индивидуально-типологические особенности сотрудников, которые могут значительно отличаться от коллектива в другой организации. Из этого вытекает проблема исследования: отличаются ли индивидуально-типологические особенности сотрудников с разным уровнем организационного стресса?

Объект - индивидуально-типологические особенности сотрудников.

Предмет - взаимосвязь организационного стресса и индивидуально-типологических особенностей сотрудников.

Цель - исследование взаимосвязи организационного стресса и индивидуально-типологических особенностей сотрудников.

Гипотеза: мы предполагаем, что у сотрудников уровень организационного стресса связан с индивидуально-типологическими особенностями динамического характера.

Задачи работы:

1. раскрыть сущность организационного стресса и его причины
2. описать существующие индивидуально типологические особенности личности
3. провести эмпирическое исследование взаимосвязи организационного стресса и индивидуально-типологических особенностей сотрудников.

Теоретические основы исследования отражены в трудах ученых стрессоустойчивость рассматривается с понятием эмоциональной устойчивости (М.В. Грицаенко, П.Б. Зильберман, В.Л. Марищук, Е.А. Милерян, О.А. Черникова); как качество, свойство, выполняющее регулятивную функцию и оказывающее влияние на деятельность (Л.М. Аболин, Б.Х. Варданян, С.В. Субботин); как интегральная характеристика, содержащая психологические, физиологические и поведенческие аспекты (В.А. Бодров); стрессоустойчивость рассматривается с позиции психической адаптации (О.П. Карпова, О.В. Лозгачева, А.А. Реан и др.)

Методы исследования:

- теоретические: анализ, структурирование, обобщение материала,

- эмпирические: тестирование, опрос, количественный и качественный анализ,

- статистические: коэффициент ранговой корреляции Спирмена.

Методики диагностики:

• «Шкала организационного стресса» (ШОС МакЛина, в адаптации Н.Е. Водопьяновой),
• «Оценка профессионального стресса» (опросник Вайсмана)
• опросник формально-динамических свойств индивидуальности (ОФДСИ) В.М. Русалова.

База исследования: 20 сотрудников ООО «АТОЛЛ» в возрасте от 24 до 40 лет.

Практическое значение полученных результатов исследования в том, что их можно применить для дальнейшей разработки проблемы организационного стресса или для разработки программ коррекции профессионального стресса.

Структура работы включает введение, две главы, заключение, список литературы и приложения.

Глава 1. Теоретические аспекты изучения организационного стресса

1.1. Сущность и причины стресса в организации

Термин «стресс» ввел в научный оборот Уолтер Кэннон. Он исходил из гипотезы, что в состоянии опасности и/или боли в организме происходят физиологические изменения, подготавливающие реакции бегства или нападения. Его работы заложили понимание стресса как реакции организма на реальную или воображаемую опасность.

В современной литературе термин «стресс» рассматривают:

Г. Селье, Ж.Годфруа, О. Н. Полякова - как реакцию организма на различные по своему характеру раздражители;

П. Фресс - как особый вид эмоциогенных ситуаций, в которых могут появиться нарушения адаптации;

Р. Лазарус, С. Фолкман, К.Купер, Ф. Дэйв, М. О’Драйсколл - как требования к адаптивным способностям человека - процесс трансакции между человеком и внешней средой;

М. Фогиел, Р.С. Немов, Н.П. Фетискин, В.В. Суворова, А.Г. Маклаков - как особое функциональное, психологическое, физиологическое состояние организма;

Л.А. Китаев-Смык, Ю.И. Александров, А.М. Колман - как психическое или физическое напряжение; стресс как причина ухудшения физического и психического здоровья.

Основное понимание феномена стресса строится в психологической литературе на научном воззрении Ганса Селье, который предложил понимать стресс как «неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование». Организм по-разному реагирует на такие специфические стимулы, как холод, жара, боль, лекарства, печаль, радость, но все эти реакции также сопровождаются общими неспецифическими физиологическими изменениями, которые Г. Селье предлагает рассматривать как следствия стресса. Затем он ввел дополнительно понятие «положительный стресс» (эустресс), а «отрицательный стресс» обозначил как дистресс [25].

Стресс делится на две группы: внутренний и внешний. К внешнему стрессу можно отнести смену условий жизни или организации деятельности [11]. К внутреннему стрессу относится жизненные ценности, убеждение, а также самооценка личности. Самооценка играет важную роль в жизни человека. Без хорошей самооценки человек может чувствовать себя подавленным. Это может привести к расстройству, а возможно и к нервному срыву. Чтобы этого не произошло нужно успокоиться, обдумать свои недочеты и снова взяться за работу.

Продолжительность стрессового состояния происходит в три этапа [5]. Первый этап – это эмоциональная реакция тревоги. Она проходит индивидуально: у одних напряжение происходит в нескольких минутах, у других может продлиться на неделю или месяц. Второй этап – это адаптация и сопротивление. Человек способен проанализировать, выбрать самый эффективный способ действия и справиться с расстройством. Третий этап – это истощение. Здесь может наблюдаться сильное утомление, ухудшение самочувствия.

Стрессовые ситуации в зависимости от ситуативных или личностных факторов Н.В. Самоукина предлагает разделить по трем основаниям [23]:

– частота и сила проявления (каждый день, через день и т.д.);

– направление стрессовой агрессии: на себя (обвинение себя за несделанную работу), на другого (в несделанной работе виноваты неграмотные руководители, которые дали мало времени на ее выполнение);

– механизмы запуска стрессовых реакций: «автоматический запуск» или «вызревание» стресса с постепенным накоплением негативных эмоциональных переживаний.

А.С. Разумова условно разделила стрессовые факторы на группы:

- стрессоры активной деятельности (экстремальные стрессоры, производственные стрессоры, стрессоры психологической мотивации);

- стрессоры оценок (старт – стрессоры и стрессоры памяти, стрессоры побед и поражений, стрессоры зрелищ);

- стрессоры рассогласования деятельности (стрессоры разобщения, стрессоры ограничений);

- физические и природные стрессоры [29, с. 35].

Стресс в организации рассматривается на следующих уровнях.

Профессиональный стресс — связан с личностными характеристиками индивида, его знаниями и умениями в профессиональной области. Получил обоснование в моделях Р. Лазаруса, А. Ангелова.

Рабочий стресс — связан с характеристиками и структурой рабочей среды, обеспеченностью ресурсами и развитыми межличностными отношениями. Обоснован в модели К. Купера и Дж. Маршалла.

Организационный стресс — проявляется как реакция на стрессы предыдущих двух уровней [1, с. 173-174].

Как утверждает В.А. Бодров, причины возникновения профессионального стресса особенно связаны не только с экстремальными факторами в трудовой деятельности, но и с спецификой индивидуальных качеств личности [5].

Конфликт с руководством, недостаток времени для выполнения трудного задания или принятия решения, затрудненное общение с подчиненными, неудовлетворенность трудовыми условиями, то есть естественные причины возникновения профессионального стресса. То есть, практически любая значимая ситуация в трудовой деятельности может стать причиной развития стресса. А дополнительное влияние на формирование стресса могут оказать личные установки, стереотипы, убеждение. Опасным следствием затянувшегося профессионального стресса является эмоциональное и профессиональное выгорание. И Г. Селье рассматривает выгорание в качестве длительного рабочего стресса. В рамках теории стресса и общего адаптационного синдрома эмоциональное выгорание приравнивается к третьей стадии стресса (истощение), которой предшествует стойкий и неподдающийся контролю уровень возбуждения [25].

К основным причинам специалисты относят следующий перечень причин, встречающийся в условиях профессиональной деятельности:

- конкретизация условий труда. Многие трудовые задачи и профессии в целом характеризуются уникальными условиями труда, которые могут не совпадать с возможностями работника.

- наличие несоответствия физических и интеллектуальных возможностей сотрудника к должностным требованиям.

- влияние статуса работника в организации на его психоэмоциональное состояние.

- наличие возможности развития карьеры, а также скорости продвижения.

- особенности межличностных отношений с коллегами и руководством.

- общий социально-психологический климат в организации.

- наличие эмоционального конфликта на фоне несоответствия обязанностей и непосредственно выполняемых задач.

- низкий уровень заработной платы на фоне значительного объема возложенных обязанностей.

- отсутствие условий для самореализации, всестороннего раскрытия себя.

- отсутствие четких алгоритмов выполнения производственных задач, нелогичность указаний руководства.

- постоянные угрозы со стороны руководства о предстоящем увольнении [3, с. 174].

По мнению А.А. Реана, приоритетная роль в системе противодействия стрессу отводится процессу реальной адаптации, позволяющей эффективно решать сложные проблемные ситуации и задачи. Некоторые авторы (О.П. Карпова, В.А. Файвишевский) связывают адаптацию с антистрессовой устойчивостью, отмечая, что последняя есть результат развития адаптации, выражающийся в приобретении субъектом нового качества – адаптации в виде резистентности, устойчивости к влиянию стресс-факторов [17, с. 53].

К.К. Платонов определяет стрессоустойчивость как устойчивость моторных, сенсорных и умственных компонентов деятельности при возникшем эмоциональном переживании [7, с. 39].

А.М. Боковикова считает, что стрессоустойчивость представляет собой сложную интегративную системную характеристику, определяющую способность педагога сопротивляться стрессовому воздействию, совладать со стрессорами или адаптироваться к ним [30, с. 63].

Итак, организационный стресс можно отнести к определенному виду стресса, являющимся неотъемлемой частью профессиональной деятельности. Он может иметь разные причины, но основные среди них индивидуально-типологические особенности, потому что включают составляющие стрессоустойчивости личности. В литературе выделяют следующие виды профессионального стресса: информационный, эмоциональный и коммуникативный. Организационный стресс – это очень напряженное состояние сотрудника, возникающее при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанных с осуществляемой профессиональном деятельностью.

1.2. Индивидуально-типологические характеристики персонала организации

Способность личности противостоять воздействию стрессовой ситуации, активно преобразовывая ее или приспосабливаясь к ней, и определяется как стрессоустойчивость, то есть устойчивое поведение сотрудников в условиях стресса является одним из важных психологических факторов обеспечения эффективности и успеха профессиональной деятельности [4].

О.В. Лозгачева, связывая стрессоустойчивость с адаптацией человека, отмечает, что стрессоустойчивость представляет собой комплексное свойство человека, характеризующееся степенью его адаптации к воздействию экстремальных факторов внешней и внутренней среды. При этом, как полагает автор, происходит активизация физиологических и психологических ресурсов человека, которые находят свое отражение в показателях его работоспособности и функционального состояния.

Трактовку стрессоустойчивости посредством ее рассмотрения через призму адаптации приводит в своем исследовании Ли Канг Хи, определяя стрессоустойчивость как психофизиологическое состояние человека, обеспечивающее его оптимальную адаптацию к экстремальным условиям. Данное состояние, по мнению, Ли Канг Хи, позволяет обеспечить человеку психофизиологическое равновесие, что приводит к успеху решения служебных и бытовых задач [17].

Итак, индивид по своей природе, является субъектом труда, носителем определенных общественных отношений. Индивид – это единичный представитель человеческого рода, его индивидуальность – это совокупность черт, отличающих данного индивида от всех др., а личность определяется данной системой общественных отношений, культурой и обусловлена также биологическими особенностями [6].

П.С. Гуревич считает, что личность — это конкретный человек, являющийся представителем определенного общества, социальной группы, занимающейся конкретным видом деятельности, осознающий свое отношение к окружающему и с определенными индивидуально-психологическими особенностями [10, с. 222].

В отечественной психологии термин «личность» ввел Н.М. Карамзин, который полагал, что человек способен к общению, интеллектуальному и нравственному совершенствованию; это хозяин собственной судьбы, который весьма своеобразен, духовно развит, обладает чувством ответственности за свои поступки [10, с. 224].

Л.С. Выготский понимал «личность» с различных аспектов:

- личность как субъект активности, направленной на преобразование, изменение окружающей среды;

- личность как носитель опосредующего характера психических свойств с помощью социально-детерминированной знаковой системы;

- личность как объект интериоризации социальных отношений посредством социально-детерминированной знаковой системы, то есть формирование внутренних психических структур человека благодаря усвоению структур внешней социальной деятельности [8].

Индивидные характеристики представлены динамическим, эмоциональным, регуляторным компонентами, базирующимися на свойствах темперамента и нервной системы. Личностные характеристики обуславливаются общественными условиями существования и представлены целевым, мотивационным, когнитивным, продуктивным и рефлексивно-оценочным компонентами, каждый компонент, согласно А.И. Крупнова, включает две биполярные переменные: гармоническую и агармоническую; первая способствует проявлению данного свойства, выражается в силе, устойчивости и многообразии стремлений, вторая препятствует проявлению данного свойства, характеризуется неустойчивостью и слабым устремлением к достижению реализации своего потенциала [14, с. 14-15].

В исследование индивидуально-типологических особенностей большой вклад был внесен Э. Кречмером, К. Юнгом, Я. Стреляу и многими другими учеными. В 50-х годах были предприняты широкие лабораторные исследования под руководством Б.М. Теплова и В.Д. Небылицына. В их материалах индивидуально-типологические особенности определяются как сочетание психологических черт и признаков, образующих индивидуальность, составляющих своеобразие человека, его отличие от других людей. Индивидуальность, по мнению Б.М. Теплова, проявляется в чертах темперамента, характера, способностях личности через деятельность и поведение человека, впервые обнаруживая себя уже в детском возрасте [28].

Под индивидуально-типологическими особенностями личности Л.Н. Собчик понимает первичные характеристики индивидуальности, формирующиеся на базе природных свойств, отражающие как общее, так и единичное в человеке и имеющие разную степень выраженности, определяющую таким образом особенность и неповторимость каждого человека [27]. К ним относят: интроверсия, экстраверсия, сензитивность, тревожность, лабильность, агрессивность, ригидность, спонтанность.

Индивидуально-типологические особенности личности проявляются в темпераменте, характере, способностях, а также в возрастных и половых особенностях.

Характер – структура стойких, сравнительно постоянных психических свойств, определяющих особенности отношений и поведения личности. П.Ф. Каптерев выделял три категории факторов, формирующих характер:

- естественные (темперамент, особенности строения тела, пол и пр., то есть все те, которые даны человеку природой и практически не изменяются);

- культурные (влияние социума, семьи, школы, профессии, государственного строя и уровня общественного развития);

- личный фактор (самовоспитание, саморазвитие, самосовершенствование личности, то есть когда человек является автором самого себя).

Социальная среда – одно из главных условий формирования характера и его развития человека. Характер человека зависит от тех людей и обстоятельств, которые окружают его в процессе взросления [22].

Р.В. Козъяков считает, что четких границ процесса формирования характера человека нет, так как в течение всей жизни, характер приобретает разные черты, из-за крайних проявлений этих черт характер становится акцентуированным [12].

Интерес к проблеме исследования способностей проявляли многие известные зарубежные психологи: Г. Айзенк, А. Бине, Д. Векслер, Ф. Гальтон, Д. Гилфорд, Р. Кеттел, Ч. Спирмен, Л. Терстоун и многие другие, при этом определение сущности понятия способностей тесно связывалось с дефиницией «интеллект». Чарльз Спирмен обнаружил при обработке результатов тестовых испытаний, что успешно справляющиеся с одним заданием испытуемые также успешны были и в других, и наоборот, неудачи в одном тесте, например на мышление, приводили к низкому уровню выполнения и других тестов. Это позволило ему сделать вывод: успех любой интеллектуальной работы определяют:

1) общий фактор, общая способность, собственно интеллект, общая умственная энергия, так называемый генеральный G-фактор («монарх»);

2) фактор, специфический для данной деятельности, специальная способность или S-фактор («подданные») [20, с. 190].

Темперамент является психодинамической характеристикой личности, которая рано проявляется в жизни и определяет ее психическую активность, моторику и эмоциональные проявления, что, в свою очередь, влияет на успешность взаимодействия с другими людьми, обучения и профессиональной деятельности. Темперамент выполняет адаптивную функцию личности, определяя типичный для нее способ реагирования на внешние воздействия [16]. Многие подходы к изучению темперамента и его свойств выделяют четыре типа темперамента: сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик. Но чистые типы темперамента встречаются редко. У большинства людей проявляются средние показатели по разным, соответствующим различным подходам, шкалам, например, эмоциональность и рациональность, экстраверсия и интроверсия. При этом всегда в поведении человека присутствует определенная тенденция, которая позволяет охарактеризовать его так или иначе.

При изучении влияния темперамента на поведение людей в трудных жизненных ситуациях многими авторами (Р.М. Грановская, Н.В. Гришина, Т.Л. Крюкова, И.М. Никольская, С.А. Хазова и др.) выявлено, что индивидуально-психологические свойства личности в значительной степени определяют выбор стратегии поведения личности, которая направлена либо на устранение травмирующих, стрессовых, факторов либо на адаптацию к ним.

И.В. Григорьева указывает, что темпераментные свойства наиболее ярко проявляются в ситуациях с повышенным стрессом, например, в конфликтах, так как у субъектов конфликта возникают сильные отрицательные эмоции, которыми, в ситуации противоборства, намного сложнее управлять [9, с. 109].

Итак, индивидуально-типологические характеристики персонала являются наиболее важным условием стрессоустойчивости, так как проявляются под влиянием факторов социальной и окружающей профессиональной среды. К данным характеристикам относят характер, способности и темперамент, который является наиболее эмоционально насыщенной характеристикой. Их важно учитывать при работе с персоналом, при подборе персонала, так как от этого зависит эффективность деятельности всего предприятия.

Выводы по главе 1

Таким образом, организационный стресс можно отнести к определенному виду стресса, являющимся неотъемлемой частью профессиональной деятельности. Он может иметь разные причины, но основные среди них индивидуально-типологические особенности, потому что включают составляющие стрессоустойчивости личности. В литературе выделяют следующие виды профессионального стресса: информационный, эмоциональный и коммуникативный. Организационный стресс – это очень напряженное состояние сотрудника, возникающее при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанных с осуществляемой профессиональном деятельностью.

Индивидные характеристики представлены динамическим, эмоциональным, регуляторным компонентами, базирующимися на свойствах темперамента и нервной системы. Индивидуально-типологические характеристики персонала являются наиболее важным условием стрессоустойчивости, так как проявляются под влиянием факторов социальной и окружающей профессиональной среды. К данным характеристикам относят характер, способности и темперамент, который является наиболее эмоционально насыщенной характеристикой.

Глава 2. Исследование взаимосвязи между уровнем организационного стресса и индивидуально-типологическими особенностями сотрудников

2.1. Программа исследования и краткая характеристика методик изучения

Теоретический анализ позволил определиться с методами и методиками эмпирического исследования.

Цель работы - исследование взаимосвязи организационного стресса и индивидуально-типологических особенностей сотрудников.

Гипотеза исследования: мы предполагаем, что у сотрудников с разным уровнем организационного стресса выделяются особенности в индивидуально-типологических особенностях.

Исследование проводилось в 3 этапа:

Подготовительный этап: анализ психолого-педагогической литературы, подбор методик, формирование выборки.

Экспериментальный этап: подготовка к диагностическому обследованию, тестирование и опрос, обработка результатов, анализ и обсуждение результатов.

Заключительный этап: оформление работы и формулирование заключения.

Выборочную совокупность представляют сотрудники ООО «АТОЛЛ» – 20 человек в возрасте от 24 до 40 лет.

Для проверки гипотезы, нами были подобраны методики, отвечающие цели исследования. Стимульный материал методик представлен в Приложении 1.

1) «Шкала организационного стресса» (ШОС МакЛина, в адаптации Н.Е. Водопьяновой).

Методика измеряет восприимчивость к организационному стрессу (ОС), связанную с недостаточным умением общаться, принимать ценности других людей, адекватно оценивать ситуацию без ущерба для своего здоровья и работоспособности, негибкостью поведения и пассивностью по отношению к активным формам отдыха и восстановления жизненных сил.

Методика позволяет определить общий индекс ОС и пять дополнительных показателей:

• способность самопознания (когнитивность);
• широта интересов;
• принятие ценностей других;
• гибкость поведения;
• активность и продуктивность деятельности.

В соответствии с общим «ключом» подсчитывается общее количество баллов — общий индекс ОС. Чем меньше его величина, тем выше толерантность к стрессу и устойчивость продуктивной деятельности.

Ответы на утверждения субшкал оцениваются также в соответствии с общим «ключом».

Методика содержит 20 утверждений и 5 вариантов ответа.

2) «Оценка профессионального стресса» (опросник Вайсмана).

Методика предназначена для диагностики профессионального стресса.

Опросник состоит из 15 вопросов и 5 вариантов ответа.

Обработка методики и интерпретация результата.

Чтобы определить свой итоговый показатель по шкале профессионального стресса, сложите полученные результаты. Минимальное значение по тесту 15, максимальное 75.

3) Опросник формально-динамических свойств индивидуальности (ОФДСИ) В.М. Русалова.

Методика предназначена для диагностики свойств предметно-деятельностного (психомоторная и интеллектуальная сферы) и коммуникативного аспектов темперамента.

В.М. Русалов выделяет четыре базальных свойства нервной системы: эргичность, пластичность (противоположность – ригидность), скорость и эмоциональность.

Опросник содержит 150 утверждения и 4 варианта ответа.

Для подсчета баллов по той или иной шкале используют ключи. Вначале необходимо перекодировать некоторые ответы, указанные в ключе для данной шкалы. Подсчет баллов производится путем суммирования всех баллов по данной шкале.

Также мы применили метод математической статистики – коэффициент ранговой корреляции Спирмена. Это непараметрический метод, который используется с целью статистического изучения связи между явлениями. В этом случае определяется фактическая степень параллелизма между двумя количественными рядами изучаемых признаков и дается оценка тесноты установленной связи с помощью количественно выраженного коэффициента. Расчеты велись с помощью программы IBM SPSS Statistics.

2.2. Результаты исследования и их интерпретация

Проанализируем результаты диагностики. Первыми рассмотрим результаты, полученные по «Шкале организационного стресса» (ШОС МакЛина, в адаптации Н.Е. Водопьяновой) (Рис. 1).

Рис. 1 Средние баллы особенностей личности сотрудников в выборке испытуемых, выявленные по «Шкале организационного стресса» (ШОС МакЛина, в адаптации Н.Е. Водопьяновой)

По рисунку 1 можно видеть, что у сотрудников средний балл выше по шкале активность и продуктивность, при этом все средние баллы по личностным особенностям, входящим по мнению автора в структуру организационного стресса, ниже средних показателей. Ниже всех баллы по шкале способность самопознания. Видимо среди сотрудников преобладает личности, которые не стремятся заниматься саморазвитием, так как им присущи активность и продуктивность в деятельности.

Проанализируем уровни организационного стресса у сотрудников, полученные по «Шкале организационного стресса» (ШОС МакЛина, в адаптации Н.Е. Водопьяновой) (Рис. 2).

Рис. 2 Результаты диагностики сотрудников, полученные по «Шкале организационного стресса» (ШОС МакЛина, в адаптации Н.Е. Водопьяновой)

По рисунку 2 видно, что у 35% сотрудников высокий уровень организационного стресса, у 25% стресс на низком уровне. Это видимо связано с особенностями восприятия профессионально–трудных ситуаций и профессиональным опытом преодоления стрессовых ситуаций – одни слишком эмоционально и близко их воспринимают, а другие наоборот.

Проанализируем результаты диагностики сотрудников, полученные по методике «Оценка профессионального стресса» (опросник Вайсмана) (Рис. 3).

Рис. 3 Результаты диагностики сотрудников, полученные по методике «Оценка профессионального стресса» (опросник Вайсмана)

По рисунку 3 видно, что у сотрудников немного по другому распределились уровни. Низкий уровень профессионального выявлен у 25% человек и высокий уровень выявлен у 25%. Некоторые расхождения в уровнях организационного стресса возможно связаны с особенностями методик.

Проанализируем результаты диагностики, полученные по Опроснику формально-динамических свойств индивидуальности (ОФДСИ) В.М. Русалова. Первыми посмотрим данные по параметрам особенностей темперамента (Рис. 4).

Рис 4. Средний балл в выборке сотрудников параметров особенности темперамента, выявленные по Опроснику формально-динамических свойств индивидуальности (ОФДСИ) В.М. Русалова

На 4 рисунке можно видеть, что у сотрудников средние баллы выше по коммуникативной эргичности (ЭРК – 34 балла – средний уровень) и коммуникативной скорости (СК – 34,05 балла – средний уровень, стремящийся к высокому). Ниже всего средние баллы по параметрам эмоциональности психомоторной (ЭМ – 25,5 балла – низкий уровень стремящийся к среднему) и эмоциональности коммуникативной (ЭК – 24,9 балла – низкий уровень).

Посмотрим какое среднее значение по индексам темперамента выявлено по Опроснику формально-динамических свойств индивидуальности (ОФДСИ) В.М. Русалова (Рис. 5).

Рис. 5 Индексы темперамента, выявленные по Опроснику формально-динамических свойств индивидуальности (ОФДСИ) В.М. Русалова

По рисунку 5 можно видеть, что средние баллы индексов темперамента у сотрудников показали средние значения.

Посмотрим какие типы темпераментов выявлены у сотрудников по Опроснику формально-динамических свойств индивидуальности (ОФДСИ) В.М. Русалов (Рис. 6).

Рис. 6 Общие типы темперамента, выявленные по Опроснику формально-динамических свойств индивидуальности (ОФДСИ) В.М. Русалова

По рисунку 6 можно видеть, что среди сотрудников преобладают испытуемые с неопределённым типом темперамента – 50% человек, значит у них общая активность и общая эмоциональность в пределах нормы. 20% сотрудников сангвиники, то есть у них общая активность выше нормы, а общая эмоциональность ниже нормы. Смешанный низкоэмоциональный тип темперамента выявлен у 25% сотрудников, значит у них активность в пределах нормы, а общая эмоциональность ниже нормы. У 5% сотрудников выявлен смешанный высокоактивный тип темперамента, то есть у них общая активность выше нормы, а общая эмоциональность в пределах нормы.

Теперь с помощью коэффициента ранговой корреляции Спирмена определим связь между показатели организационного стресса сотрудников и формально-динамическими свойствами индивидуальности.

Таблица 1

Результаты расчета

корреляции		способностьсамопознания	широтаинтересов	принятиеценностейдругих	гибкостьповедения	общийуровеньстрессоустойчивости	уровеньпрофессиональногостресса
ЭРИ	Коэффициент корреляции	0,21	0,362	,480*	0,377	,623**	-,673**
	Знч. (2-сторон)	0,373	0,117	0,032	0,102	0,003	0,001
ЭРК	Коэффициент корреляции	0,202	,468*	,472*	,488*	,671**	-,620**
	Знч. (2-сторон)	0,393	0,037	0,036	0,029	0,001	0,004
ПМ	Коэффициент корреляции	0,319	0,387	0,291	,518*	,731**	-,811**
	Знч. (2-сторон)	0,171	0,092	0,213	0,019	0	0
ПИ	Коэффициент корреляции	0,292	0,314	0,383	0,436	,607**	-,649**
	Знч. (2-сторон)	0,211	0,177	0,096	0,055	0,005	0,002
ПК	Коэффициент корреляции	0,056	0,432	0,372	0,373	,520*	-,578**
	Знч. (2-сторон)	0,814	0,057	0,106	0,106	0,019	0,008
СИ	Коэффициент корреляции	,451*	,507*	0,231	0,433	,803**	-,838**
	Знч. (2-сторон)	0,046	0,023	0,326	0,057	0	0
СК	Коэффициент корреляции	0,102	0,342	,471*	0,302	,531*	-,554*
	Знч. (2-сторон)	0,67	0,139	0,036	0,196	0,016	0,011
ЭМ	Коэффициент корреляции	-0,441	-,739**	-0,184	-0,206	-,671**	,640**
	Знч. (2-сторон)	0,052	0	0,438	0,384	0,001	0,002
ЭИ	Коэффициент корреляции	0,344	0,245	0,315	0,248	,564**	-,704**
	Знч. (2-сторон)	0,137	0,298	0,176	0,292	0,01	0,001
ИПА	Коэффициент корреляции	0,245	0,035	0,255	,530*	,540*	-,617**
	Знч. (2-сторон)	0,298	0,885	0,278	0,016	0,014	0,004
ИИА	Коэффициент корреляции	0,337	0,416	,482*	,500*	,743**	-,799**
	Знч. (2-сторон)	0,146	0,068	0,031	0,025	0	0
ИКА	Коэффициент корреляции	0,182	,501*	,476*	,501*	,698**	-,684**
	Знч. (2-сторон)	0,442	0,024	0,034	0,025	0,001	0,001
ИОА	Коэффициент корреляции	0,265	0,434	,451*	,542*	,741**	-,755**
	Знч. (2-сторон)	0,259	0,056	0,046	0,014	0	0
ИОАД	Коэффициент корреляции	0,309	,478*	0,379	,476*	,747**	-,768**
	Знч. (2-сторон)	0,185	0,033	0,1	0,034	0	0
* Корреляция значима на уровне 0.05 (2-сторонняя).
** Корреляция значима на уровне 0.01 (2-сторонняя).
N = 20

По таблице 1 видно, что индекс общей эмоциональности не связан с уровнем организационного стресса у сотрудников, как и эргичность психомоторная, скорость психомоторная, эмоциональность коммуникативная. Активность и продуктивность сотрудников также не связана с организационным стрессом и формально-динамическими свойствами индивидуальности.

Наиболее сильная прямая связь определена у общего уровня стрессоустойчивости с ЭРИ, ЭРК, ПМ, ПИ, СИ, ЭИ, ИИА, ИКА, ИОА, ИОАД - р < 0,01. Уровень профессионального стресса напрямую связан с ЭМ (р 0,002 < 0,01), а с остальными параметрами и индексами уровень профессионального стресса, определяемый по методике «Оценка профессионального стресса» (опросник Вайсмана) имеет обратную сильную связь. А общий уровень организационного стресса, определяемый по «Шкале организационного стресса» (ШОС МакЛина, в адаптации Н.Е. Водопьяновой) наоборот имеет обратную связь с ЭМ (р = 0,001 < 0,01).

Способность самопознания слабо связана с скоростью интеллектуальной (р = 0,046 < 0,05). Широта интересов слабо связана с эргичностью коммуникативной, скоростью интеллектуальной, индексом коммуникативной активности и индексом общей адаптивности (р < 0,05). Принятие ценностей других слабо связано с эргичностью интеллектуальной и коммуникативной, со скоростью коммуникативной и с индексами интеллектуальной активности, коммуникативной активности и общей активности (р < 0,05). Гибкость поведения слабо связана со всеми индексами, кроме индекса общей эмоциональности (р < 0,05).

Итак, мы выявили, что организационный стресс сотрудников связан со многими формально-динамическими параметрами личности.

Выводы по главе 2

Таким образом, эмпирическое исследование показало, что у сотрудников средний балл выше по шкале активность и продуктивность, при этом все средние баллы по личностным особенностям, входящим по мнению автора в структуру организационного стресса, ниже средних показателей. Ниже всех баллы по шкале способность самопознания. У 35% сотрудников высокий уровень организационного стресса, у 25% стресс на низком уровне. Низкий уровень профессионального выявлен у 25% человек и высокий уровень выявлен у 25%. У сотрудников средние баллы выше по шкале коммуникативной эргичности и коммуникативной скорости. Ниже всего средние баллы по параметрам эмоциональности психомоторной и эмоциональности коммуникативной.

Среди сотрудников преобладают испытуемые с неопределённым типом темперамента – 50% человек, у 20% сотрудников сангвиники. Смешанный низкоэмоциональный тип темперамента выявлен у 25% сотрудников. У 5% сотрудников выявлен смешанный высокоактивный тип темперамента.

С помощью коэффициента ранговой корреляции Спирмена было выявлено, что индекс общей эмоциональности не связан с уровнем организационного стресса у сотрудников, как и эргичность психомоторная, скорость психомоторная, эмоциональность коммуникативная. Активность и продуктивность сотрудников также не связана с организационным стрессом и формально-динамическими свойствами индивидуальности. При этом организационный и профессиональный стресс сотрудников связан со многими формально-динамическими параметрами личности.

Заключение

Проведя анализ проблемы взаимосвязи организационного стресса и индивидуально-типологических особенностей сотрудников, можно сделать следующее заключение.

Теоретический анализ показал, что организационный стресс – это очень напряженное состояние сотрудника, возникающее при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанных с осуществляемой профессиональном деятельностью. Его можно отнести к определенному виду стресса, являющимся неотъемлемой частью профессиональной деятельности. Данный вид стресса может иметь разные причины, но основные среди них индивидуально-типологические особенности, потому что включают составляющие стрессоустойчивости личности. В литературе выделяют следующие виды профессионального стресса: информационный, эмоциональный и коммуникативный.

Индивидные характеристики представлены динамическим, эмоциональным, регуляторным компонентами, базирующимися на свойствах темперамента и нервной системы. Индивидуально-типологические характеристики персонала являются наиболее важным условием стрессоустойчивости, так как проявляются под влиянием факторов социальной и окружающей профессиональной среды. К данным характеристикам относят характер, способности и темперамент, который является наиболее эмоционально насыщенной характеристикой.

Эмпирическое исследование проводилось на базе ООО «АТОЛЛ». В нем приняло участие 20 сотрудников. Для диагностики были выбраны методики: «Шкала организационного стресса» (ШОС МакЛина, в адаптации Н.Е. Водопьяновой), «Оценка профессионального стресса» (опросник Вайсмана), опросник формально-динамических свойств индивидуальности (ОФДСИ) В.М. Русалова.

Анализ результатов показал, что у сотрудников средний балл выше по шкале активность и продуктивность, при этом все средние баллы по личностным особенностям, входящим по мнению автора в структуру организационного стресса, ниже средних показателей. Ниже всех баллы по шкале способность самопознания. Видимо среди сотрудников преобладает личности, которые не стремятся заниматься саморазвитием, так как им присущи активность и продуктивность в деятельности. У 35% сотрудников высокий уровень организационного стресса, у 25% стресс на низком уровне.

Низкий уровень профессионального выявлен у 25% человек и высокий уровень выявлен у 25%. Некоторые расхождения в уровнях организационного стресса возможно связаны с особенностями методик.

У сотрудников средние баллы выше по коммуникативной эргичности (ЭРК – 34 балла – средний уровень) и коммуникативной скорости (СК – 34,05 балла – средний уровень, стремящийся к высокому). Ниже всего средние баллы по параметрам эмоциональности психомоторной (ЭМ – 25,5 балла – низкий уровень стремящийся к среднему) и эмоциональности коммуникативной (ЭК – 24,9 балла – низкий уровень).

Среди сотрудников преобладают испытуемые с неопределённым типом темперамента – 50% человек, значит у них общая активность и общая эмоциональность в пределах нормы. 20% сотрудников сангвиники, то есть у них общая активность выше нормы, а общая эмоциональность ниже нормы. Смешанный низкоэмоциональный тип темперамента выявлен у 25% сотрудников, значит у них активность в пределах нормы, а общая эмоциональность ниже нормы. У 5% сотрудников выявлен смешанный высокоактивный тип темперамента, то есть у них общая активность выше нормы, а общая эмоциональность в пределах нормы.

С помощью коэффициента ранговой корреляции Спирмена было выявлено, что индекс общей эмоциональности не связан с уровнем организационного стресса у сотрудников, как и эргичность психомоторная, скорость психомоторная, эмоциональность коммуникативная. Активность и продуктивность сотрудников также не связана с организационным стрессом и формально-динамическими свойствами индивидуальности. При этом организационный и профессиональный стресс сотрудников связан со многими формально-динамическими параметрами личности.

Таким образом, гипотеза исследования подтвердилась.

Список использованной литературы

1. Алексиева Д.А. Возможности контроля за стрессом в организации: опыт Европейского Союза [Электронный ресурс] // Научный диалог. - 2015. - № 1 (37). - С. 171-179. Режим доступа: http://elibrary.ru/
2. Банковский А.Н. Профессиональный стресс и функциональные состояния / Ред. Дикая Л.Г., Занковский А.Н. - М.: Наука, 2012. – 159 с.
3. Батурина Т.В. Стресс на рабочем месте: коллективный вызов [Электронный ресурс] // Системное обеспечение условий труда. Материалы I Всероссийской научно-практической конференции. Сибирский государственный университет путей сообщения. – 2017. – С. 170-178. Режим доступа: http://www.ilo.org/
4. Бергис Т.А., Азизова Л.Р. Факторы стрессоустойчивости сотрудников в условиях организационного стресса [Электронный ресурс] // Вектор науки ТГУ. – 2016. - №4(27). – С. 28-32. Режим доступа: http://elibrary.ru/
5. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. − М.: ПЕР СЭ, 2016. – 528 с.
6. Большой Энциклопедический словарь [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://gufo.me/content_bes/lichnost-34203.html.
7. Водопьянова Н.Е. Психиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009. — 336 с.
8. Выготский Л.С. Психология развития человека. – М.: Эксмо, 2006. – 1136 с.
9. Григорьева И.В. Психологические механизмы и особенности влияния типов темпераментов на характер конфликтов // Человеческий капитал. – 2017. - №3. – С. 108-109.
10. Гуревич П.С. Психология личности. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 559 с.
11. Иохвидов В.В. Системный подход к использованию методов, приемов и средств обучения / В.В. Иохвидов, В.М. Иохвидов // Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. – 2016. – Т. 22. - № 2. – С. 22-25.
12. Козьяков Р.В. Методы и методики диагностики акцентуаций характера. - М.: Директ-Медиа, 2013. - 250 с.
13. Кочеткова А.И. Прикладная психология управления: учебник и практикум для академического бакалавриата / А.И. Кочеткова, П.Н. Кочетков. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — 437 с.
14. Кудинов С.И. Соотношение индивидуально-типологических особенностей организованности и самореализации личности // Вестник РУДН. – 2013. - №2. – С. 14-19.
15. Леонова А.Б., Кузнецова A.C. Психопрофилактика стресса. - М.: МГУ, 2012. – 114 с.
16. Феоктистова С.В. Психологические условия профилактики профессионального стресса у сотрудников коммерческой организации // Человеческий капитал. Материалы 8-ой международный междисциплинарный конгресс нейронаука для медицины и психологии. - 2013. – С. 414-415.
17. Нагирнер И.И. Стрессоустойчивость и адаптация: теоретический анализ понятий // Актуальные вопросы психологии. – 2015. - №8. – С. 51-57.
18. Нестерова О.В. Управление стрессами. – М.: МФПУ «Университет», 2012. – 320 с.
19. Одинцова М.А. Психология стресса: учебник и практикум для академического бакалавриата / М.А. Одинцова, Н.Л. Захарова. — М.: Издательство Юрайт, 2016. — 299 с.
20. Петровская В.Г. К вопросу о сущности понятия ментальных способностей // Инновации в пути науки. Материалы VIII Международной заочной научно-практической конференции. Главный редактор М.П. Нечаев. – 2017. – С. 189-194.
21. Психодиагностика стресса: практикум / сост. Р.В. Куприянов, Ю.М. Кузьмина. – Казань.: КНИТУ, 2012. – 212 с.
22. Пшеничникова О.А. Характер и особенности его формирования [Электронный ресурс] / О. А. Пшеничникова, А. И. Хачатрян, А. А. Даниелян // Студенческая наука XXI века: материалы VIII Междунар. студенч. науч.-практ. конф. - 2016. - № 1 (8). - С. 214–216. Режим доступа: https://interactive-plus.ru/
23. Самоукина Н.В. Управление без стресса. – М.: Изд-во НОУВО МТИ, 2015. – 104 с.
24. Сапольски Р. Психология стресса. – СПб: Питер, 2015. – 480 с.
25. Селье Г. Стресс без дистресса. - М.: Прогресс, 1979. - 124 с.
26. Смит М. Дж. Профессиональный стресс: человеческий фактор / Пер с англ. Мамонтова Е.В.; Под ред. Зинченко В.П., Мунипова В.М. – М.: Изд-во «Мир», 2012. –Т.2. – 244 с.
27. Собчик Л.Н. Диагностика индивидуально-типологических свойств и межличностных отношений. - СПб.: Речь. 2003. - 96 с.
28. Токарева О.А. К вопросу о разработке модели индивидуального сопровождения детей в современной дошкольной образовательной организации // Ценностные ориентации молодежи в условиях модернизации современного общества. – 2016. – С. 280.
29. Федосова И.В. Формирование основ здорового образа жизни у учащейся молодежи в образовательном пространстве вуза: монография. – Иркутск: ВСГАО, 2014. – 186 с.
30. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб.: Питер, 2012. – 256 с.

Приложения

Приложение 1

Методики исследования

«Шкала организационного стресса» (ШОС МакЛина, в адаптации Н.Е. Водопьяновой)

Инструкция: Внимательно прочитайте представленные ниже утверждения и оцените степень вашего согласия с ними, используя шкалу от «абсолютно верно» до «абсолютно неверно».

№ п/п	Утверждение	Абсолютно верно (всегда)	Верно в большинстве случаев	Нечто среднее	Не совсем верно/скорее неверно	Абсолютно неверно (никогда)
1	При возникновении проблем я незамедлительно начинаю активно действовать
2	После окончания рабочего дня я продолжаю думать о незавершенных или предстоящих рабочих делах
3	Я работаю с интересными людьми, уважаю их чувства и мнения
4	Я хорошо знаю свои собственные слабости и сильные качества, помогающие мне в работе
5	В нашей организации работает довольно много людей, с которыми у меня теплые и доверительные отношения
6	Мне нравится много работать, я получаю удовольствие от своей работы
7	На работе мне часто неинтересно, я работаю только из-за денег
8	Мне интересно встречаться, разговаривать и работать с людьми различных мировоззрений, отличающихся от моих точек зрения
9	Часто в моей работе я берусь за большее, чем могу успеть сделать и реальное время
10	В выходные дни я активно отдыхаю
11	Я могу работать продуктивно только с теми, кто близок мне по духу (культуре, интересам, менталитету), или с теми, кто похож на меня
12	Я работаю прежде всего для того, чтобы заработать себе на жизнь, а не потому, что я получаю удовольствие от своей работы
13	В моей работе я всегда действую рационально, четко определяю приоритеты (первостепенные задачи)
14	На работе я часто вступаю в споре с людьми, которые думают иначе, чем я
15	Я испытываю беспокойство по поводу по поводу сохранения своей работы
16	В моей жизни кроме работы я успеваю заняться многими другими интересными для меня делами в различных областях (развлечения, хобби, творчество…)
17	Я расстраиваюсь, когда дело не получается так, как я хочу
18	Часто я не зная, как настоять на своем в спорных вопросах
19	Я легко (без особого напряжения) нахожу выход из проблемных (трудных) рабочих ситуаций, мешающих мне достичь поставленных целей (задач)
20	Я часто не согласен(а) с моим непосредственным начальником или вышестоящими руководителями

«Оценка профессионального стресса» (опросник Вайсмана)

Инструкция: Напротив каждого вопроса выберите цифру, которая наилучшим образом отражает ваш ответ.

№	Вопросы	никогда	редко	иногда	часто	практически всегда
1	Как часто вам кажется, что вам не хватает полномочий, чтобы справляться со своими обязанностями?	1	2	3	4	5
2	Как часто у вас возникает неприятное чувство по поводу своих служебных обязанностей?	1	2	3	4	5
3	Как часто бывает, что вы не знаете о возможностях своего продвижения по работе?	1	2	3	4	5
4	Как часто вы чувствуете, что слишком перегружены и не можете справиться с работой за рабочий день?	1	2	3	4	5
5	Как часто вам кажется, что вы не сможете удовлетворить противоречивые требования разных людей из вашего окружения?	1	2	3	4	5
6	Как часто вам кажется, что вам не хватает квалификации для выполнения своей работы?	1	2	3	4	5
7	Как часто вы не знаете, что думает о вас ваш начальник и как он оценивает вашу работу?	1	2	3	4	5
8	Как часто вы находитесь в ситуации, когда не можете получить нужную информацию для работы?	1	2	3	4	5
9	Как часто вы беспокоитесь о решениях, которые влияют на жизнь других знакомых вам людей?	1	2	3	4	5
10	Как часто вы чувствуете, что не нравитесь своим коллегам по работе или вас не принимают в коллективе?	1	2	3	4	5
11	Как часто вы не можете повлиять на решения и действия начальника, направленные на вас?	1	2	3	4	5
12	Как часто вы не знаете, чего ожидают от вас ваши коллеги?	1	2	3	4	5
13	Как часто вам кажется, что количество работы, которую вам необходимо сделать, повлияет на качество ее выполнения?	1	2	3	4	5
14	Как часто вам кажется, что вам приходится делать нечто противоречащее вашим суждениям?	1	2	3	4	5
15	Как часто вам кажется, что работа негативно отражается на вашей семейной жизни?	1	2	3	4	5

Опросник формально-динамических свойств индивидуальности (ОФДСИ) В.М. Русалова

Инструкция: Вам предлагается ответить на 150 вопросов, направленных на выяснение вашего обычного способа поведения. Постарайтесь представить самые типичные ситуации и дайте первый естественный ответ, который придет вам на ум. Отвечайте быстро и точно. Помните, что нет «плохих» и «хороших» ответов. Поставьте «крестик» или «галочку» в той графе бланка для ответов (Приложение №1), которая соответствует утверждению, наиболее правильно описывающему ваше поведение:

1 - не характерно, 2 - мало характерно,

3 - довольно характерно, 4 - характерно.

1. Я часто испытываю потребность в движении.

2. Я не ищу новых решений известных проблем.

3. Я постоянно хочу приобретать новые знания.

4. В свободное время я с удовольствием занимаюсь физическим трудом.

5. Я быстро считаю «в уме».

6. Я сильно переживаю, когда сдаю экзамен менее успешно, чем ожидал(а).

7. Я предпочитаю уединение большой компании.

8. Мне легко одновременно выполнять несколько дел, например смотреть телевизор и читать.

9. Мне легко выполнять умственную работу, требующую длительного внимания.

10. Я переживаю, когда выполняю задание не так, как следовало бы.

11. Я - легок(ка) на подъем.

12. Я огорчаюсь, когда обнаруживаю свои ошибки при выполнении интеллектуальной работы.

13. Я легко переключаюсь с одного дела на другое, занимаясь ручной работой.

14. Я быстро решаю арифметические задачи.

15. Я без труда включаюсь в разговор.

16. Я - подвижный человек.

17. Я устаю от длительной умственной работы.

18. Я легко переключаюсь с решения одной проблемы на другую.

19. Я предпочитаю быструю ходьбу.

20. Моя речь медленна и нетороплива.

21. Я часто высказываю свое мнение, не подумав.

22. Я огорчаюсь, если мне не удается что-то смастерить самому(ой).

23. Я люблю интеллектуальные игры, в которых требуется быстрое принятие решения.

24. Я испытываю неудобство из-за того, что у меня плохой почерк.

25. Я часто испытываю опасение оттого, что могу не справиться с работой, требующей умственного напряжения.

26. Я - ранимый человек.

27. Я неохотно выполняю срочную умственную работу.

28. Я часто не могу заснуть оттого, что мне не удается найти решение какой-либо проблемы.

29. Я всегда выполняю свои обещания независимо от того, удобно мне это или нет.

30. Я огорчаюсь, поспорив с друзьями.

31. У меня портится настроение, когда я долго не могу решить какую-либо проблему.

32. Мне легко заниматься физическим трудом длительное время.

33. Я чувствовал(а) бы себя дискомфортно, если бы на длительное время был(а) бы лишен(а) возможности общения людьми.

34. Я никогда не опаздывал(а) на свидание или на работу.

35. У меня много друзей и знакомых.

36. Я регулярно читаю о новых достижениях науки и техники.

37. Я сильно волнуюсь перед предстоящим экзаменом.

38. Обычно мои мысли текут неторопливо.

39. Мне нравится мастерить вещи своими руками.

40. Я успешно выполняю работу, требующую тонких и скоординированных движений.

41. Мне легко готовиться к нескольким экзаменам одновременно.

42. Бывает, что я говорю о вещах, в которых не разбираюсь.

43. Моя речь часто опережает мои мысли.

44. Я склонен(на) преувеличивать свои неудачи, связанные с умственной деятельностью.

45. Я люблю участвовать в спортивных играх, требующих быстрых движений.

46. Во время беседы мои мысли часто перескакивают с одной темы на другую.

47. Мне легко было бы сдать два экзамена в один день

48. Я чувствую в себе избыток интеллектуальной энергии.

49. Мне нравятся игры, требующие быстроты и ловкости движений.

50. Мне трудно говорить быстро.

51. Мне легко завязывать знакомства первым.

52. Я испытываю досаду, когда у меня не хватает ловкости для участия в спортивных играх на отдыхе.

53. Я быстро думаю, находясь в любой ситуации.

54. Работа, требующая полной отдачи умственных сил, отталкивает меня.

55. Я огорчаюсь от того, что пишу медленно и иногда не успеваю записывать необходимую информацию.

56. Я переживаю, когда меня не понимают в разговоре.

57. Я говорю свободно, без запинок.

58. Я охотно выполняю физическую работу.

59. Мне легко выполнять одновременно несколько заданий, требующих умственного напряжения.

60. Я предпочитаю заниматься работой, не требующей большой физической нагрузки.

61. Я сильно волнуюсь во время экзамена.

62. Мне требуется много времени, чтобы разобраться в той или иной проблеме.

63. Как правило, я не вступаю в общение с малознакомыми людьми.

64. Я легко обучаюсь ремеслу (рукоделию).

65. Мне нравятся задачи на смекалку.

66. Я предпочитаю однообразную физическую работу.

67. Нередко я конфликтую с друзьями из-за того, что говорю, не подумав.

68. Я предпочитаю постоянно находиться среди людей.

69. Я пишу быстро.

70. Я быстро устаю от физической работы.

71. Я -- разговорчивый человек.

72. Иногда я преувеличиваю негативное отношение к себе со стороны своих близких.

73. У меня часто портится настроение из-за того, что сделанная мною вещь оказывается не совсем удачной.

74. Я легко обижаюсь, если мне указывают на мои недостатки.

75. Во время физической работы я часто делаю перерывы для отдыха.

76. Мне нравится разнообразный ручной труд.

77. Мне легко внести оживление в компанию.

78. Я испытываю тревогу, переходя улицу перед движущимся транспортом.

79. Мне легко провести прямую линию от руки (без линейки).

80. Я могу, не раздумывая, задать вопрос незнакомому человеку.

81. Меня раздражает быстрая речь собеседника.

82. Я с удовольствием выполняю умственную работу.

83. Я считаю свои движения медленными и неторопливыми.

84. Многие считают меня физически сильным.

85. Когда я оживленно рассказываю о чем-то, я прибегаю к мимике и жестам.

86. У меня бывают мысли, которые мне не хотелось бы сообщать окружающим.

87. Для подготовки к экзаменам я трачу времени меньше, чем другие.

88. В моей речи много длительных пауз.

89. Меня огорчает, что я физически менее развит(а), чем хотелось бы.

90. Я сильно волнуюсь перед ответственным разговором.

91. Я устаю, когда приходится долго говорить.

92. Я чувствую в себе избыток физических сил.

93. Движения моих рук быстры и стремительны.

94. Я свободно чувствую себя в большой компании.

95. Мне нравятся задачи, требующие постоянного переключения внимания.

96. Я предпочитаю задания, не связанные с большой умственной нагрузкой.

97. Я предпочитаю решить задачу до конца, прежде чем взяться за другую.

98. Даже находясь в тесном кругу друзей, я остаюсь молчаливым.

99. В работе по хозяйству я легко переключаюсь с одного дела на другое.

100. Я считаю себя мастером на все руки.

101. Я легко высказываю свои мысли в присутствии незнакомых людей.

102. Я довольно быстро выполняю физическую работу.

103. Меня огорчают незначительные ошибки, допущенные при решении какой-либо задачи.

104. Я быстро читаю вслух.

105. Я переживаю из-за того, что у меня нет достаточно выраженных способностей для овладения интересующим меня ремеслом.

106. Я основательно планирую предстоящую умственную работу, чтобы избежать возможных ошибок.

107. Я не отличаюсь оригинальностью в решении задач.

108. Меня огорчает, что я недостаточно хорошо владею ремеслом (рукоделием).

109. Я сильно волнуюсь, когда мне приходится выяснять отношения с друзьями.

110. Я нуждаюсь в людях, которые меня ободряют и утешают.

111. Я стараюсь избегать тяжелой физической работы.

112. В свободное время меня тянет пообщаться с людьми.

113. Я предпочитаю подумать, взвесить и лишь потом высказаться.

114. На вечеринках и в компаниях я держусь обособленно.

115. Я без особого труда смог(ла) бы начертить сложную геометрическую фигуру.

116. В компании я обычно начинаю разговор первым.

117. Я легко воспринимаю быструю речь.

118. У меня медленные движения, когда я что-нибудь мастерю.

119. Я быстро решаю головоломки.

120. Длительная подготовка к экзаменам утомляет меня.

121. Я иногда сплетничаю.

122. Я предпочитаю выполнять физическую работу в быстром темпе.

123. Мне нравится быстро говорить.

124. Когда я выполняю работу, требующую тонкой координации движений, я испытываю некоторое волнение.

125. Я люблю бывать в больших компаниях.

126. Я не стараюсь избегать конфликтов.

127. Я способен(а) выполнять длительную физическую работу без утомления.

128. Мне приятны быстрые движения.

129. Я люблю уединение.

130. Мне легко настроиться на выполнение нового задания.

131. Мне с трудом удалось бы сделать нужную вещь своими руками.

132. Я считаю себя физически сильным человеком.

133. Я предпочитаю работу, не требующую отдачи интеллектуальных сил.

134. Мне трудно удержаться от высказывания неожиданно возникшей идеи.

135. Я с легкостью могу обратиться с просьбой к другому человеку.

136. Мне нравится работа, не требующая быстрых движений.

137. Я предпочитаю медленный, спокойный разговор.

138. Я испытываю чувство обиды от того, что окружающие меня люди, как мне кажется, обходятся со мной хуже, чем следовало бы.

139. Умственная работа для меня более привлекательна, чем физическая.

140. Обычно я дочитываю книгу до конца, прежде чем взяться за новую.

141. В ручном труде меня раздражают малейшие неполадки.

142. Я обычно медленно выполняю интеллектуальные задания.

143. Я люблю много читать.

144. Когда я что-то мастерю, я обращаю внимание даже на незначительные погрешности.

145. Многие считают, что я - довольно сообразительный человек.

146. В разговоре я легко обижаюсь по пустякам.

147. Приступая к решению даже несложной задачи, я испытываю чувство неуверенности.

148. При общении с людьми я часто чувствую себя неуверенно.

149. Я легко пересматриваю свои решения и принимаю новые.

150. Среди моих знакомых есть люди, которые мне явно не нравятся.

Ключи к шкалам

Шкала	Панкты
Эргичность психомоторная (ЭРТ)	1, 4, 32, 58, 60*, 70*, 75*, 84, 92, 111*, 127, 132
Эргичность интеллектуальная (ЭРИ)	3, 9, 17*, 36, 48, 54*, 82, 96*, 120*, 133*. 139, 143
Эргичность коммуникативная (ЭРК)	7*, 33, 35, 63*, 68, 77, 94, 98*, 112, 114*, 125, 129*
Пластичность психомоторная (ПМ)	11, 13, 39, 40, 64, 66*, 76, 79, 99, 100, 115, 131*
Пластичность интеллектуальная	2*, 8, 18, 41, 47, 59, 95, 97*, 107*, 130, 140*, 149
Пластичность коммуникативная (ПК)	15, 21, 43, 46, 51, 67, 80, 101, 113* 116, 134, 135
Скорость психомоторная (СМ)	16, 19, 45, 49, 69, 83*, 93, 102, 118*, 122, 128, 136*
Скорость интеллектуальная (СИ)	5, 14, 23, 27*, 38*, 53, 62*, 65, 87, 119, 142*, 145
Скорость коммуникативная (СК)	20-. 50-. 57. 71. 81-. 85. 88* 9Г. 104. 117. 123. 137*
Эмоциональность психомоторная (Эмi)	22, 24, 52, 55,73, 78, 89, 105, 108, 124, 141, 144
Эмоциональность интеллектуальная (314)	6, 10, 12, 25, 28, 31, 37, 44, 61, 103, 106, 147
Эмоциональность коммуникативная (314)	26, 30, 56, 72, 74, 90, 109, 110, 126, 138, 146, 148
Контрольная шкала (КШ)	29, 34, 42*, 86*. 121*, 150*

*пункты, требующие перекодирования (1 - 4) (2 - 3) (3-2) (4-1).

Приложение 2

Результаты диагностики

Таблица 2

Результаты диагностики «Шкалы организационного стресса» (ШОС МакЛина, в адаптации Н.Е. Водопьяновой)

№ испытуемого	возраст	способность самопознания	широта интересов	принятие ценностей других	гибкость поведения	активность и продуктивность	общий уровень стрессоустойчивости
							баллы	состояние	уровень
1	39	11	14	7	6	15	53	А	низкий
2	35	12	14	6	10	14	56	А	низкий
3	26	8	7	10	11	10	46	АВ	средний
4	28	11	9	9	10	11	50	А	низкий
5	30	8	9	10	5	7	39	В	высокий
6	40	9	8	9	6	6	38	В	высокий
7	24	7	7	10	9	9	42	АВ	средний
8	29	7	7	7	8	9	38	В	высокий
9	25	6	7	10	9	9	41	АВ	средний
10	37	6	5	5	9	12	36	В	высокий
11	24	6	6	9	9	8	38	В	высокий
12	26	9	6	8	9	10	42	АВ	средний
13	31	6	6	8	9	7	36	В	высокий
14	36	9	11	10	9	11	50	А	низкий
15	38	5	14	12	12	4	47	АВ	средний
16	25	8	8	11	10	11	48	АВ	средний
17	25	9	12	11	11	9	52	А	низкий
18	24	5	8	8	8	9	38	В	высокий
19	34	6	9	9	9	8	41	АВ	средний
20	35	7	7	10	9	8	41	АВ	средний

Таблица 3

Результаты диагностики, полученные по методике «Оценка профессионального стресса» (опросник Вайсмана)

№ испытуемого	возраст	баллы	Уровень профессионального стресса
1	39	32	низкий
2	35	33	низкий
3	26	46	средний
4	28	30	низкий
5	30	59	высокий
6	40	62	высокий
7	24	39	средний
8	29	55	средний
9	25	50	средний
10	37	60	высокий
11	24	59	высокий
12	26	36	средний
13	31	54	средний
14	36	22	низкий
15	38	37	средний
16	25	41	средний
17	25	26	низкий
18	24	58	высокий
19	34	39	средний
20	35	52	средний

Таблица 4

Результаты диагностики, полученные по Опроснику формально-динамических свойств индивидуальности (ОФДСИ) В.М. Русалова

№ испытуемого	возраст	Эргичность психомоторная	Эргичность интеллектуальная	Эргичность коммуникативная	Пластичность психомоторная	Пластичность интеллектуальная	Пластичность коммуникативная	Скорость психомоторная	Скорость интеллектуальная	Скорость коммуникативная	Эмоциональность психомоторная	Эмоциональность интеллектуальная	Эмоциональность коммуникативная	Индекс психомоторной активности	Индекс интеллектуальной активности	Индекс коммуникативной активности	Индекс общей активности	Индекс общей эмоциональности	Индекс общей адаптивности	общий тип темперамента
1	39	32	35	39	37	30	35	30	32	38	21	30	22	99	97	112	308	73	235	сангвиник
2	35	30	28	34	34	30	34	31	33	30	22	29	24	95	91	98	284	75	209	смешанный низкоэмоциональный тип
3	26	33	38	41	36	32	34	32	31	35	26	25	26	101	101	110	312	77	235	сангвиник
4	28	32	35	38	38	30	35	30	32	38	20	31	23	100	97	111	308	74	234	сангвиник
5	30	28	29	30	26	30	34	35	23	32	25	24	30	89	82	96	267	79	188	неопределенный тип
6	40	41	28	30	23	22	27	25	27	31	26	29	27	89	77	88	254	82	172	неопределенный тип
7	24	33	34	34	34	31	35	34	32	38	26	31	26	101	97	107	305	83	222	неопределенный тип
8	29	39	29	25	23	27	29	25	28	30	36	25	22	87	84	84	255	83	172	неопределенный тип
9	25	32	35	38	36	30	36	30	32	36	24	30	22	98	97	110	305	76	229	смешанный низкоэмоциональный тип
10	37	29	28	29	26	30	30	37	24	32	30	23	25	92	82	91	265	78	187	неопределенный тип
11	24	39	24	28	33	24	26	27	28	30	33	26	28	99	76	84	259	87	172	неопределенный тип
12	26	33	34	34	37	30	34	30	32	35	27	35	26	100	96	103	299	88	211	неопределенный тип
13	31	31	28	30	26	27	34	35	22	26	26	25	21	92	77	90	259	72	187	смешанный низкоэмоциональный тип
14	36	32	35	36	36	32	33	29	35	34	24	31	23	97	102	103	302	78	224	неопределенный тип
15	38	30	35	39	37	30	36	30	32	38	26	30	24	97	97	113	307	80	227	смешанный высокоактивный тип
16	25	30	32	36	32	29	33	30	31	34	24	29	29	92	92	103	287	82	205	неопределенный тип
17	25	31	34	35	36	32	38	33	32	37	21	30	24	100	98	110	308	75	233	сангвиник
18	24	30	29	30	26	29	34	35	23	32	25	25	25	91	81	96	268	75	193	смешанный низкоэмоциональный тип
19	34	32	33	37	35	30	34	30	32	37	21	30	26	97	95	108	300	77	223	смешанный низкоэмоциональный тип
20	35	29	30	37	34	30	34	29	32	38	27	31	25	92	92	109	293	83	210	неопределенный тип

Таблица 5

Сводная таблица результатов диагностики

№	возраст	общий уровень стрессоустойчивости	уровень профессионального стресса	общий тип темперамента
1	39	низкий	низкий	сангвиник
2	35	низкий	низкий	смешанный низкоэмоциональный тип
3	26	средний	средний	сангвиник
4	28	низкий	низкий	сангвиник
5	30	высокий	высокий	неопределенный тип
6	40	высокий	высокий	неопределенный тип
7	24	средний	средний	неопределенный тип
8	29	высокий	средний	неопределенный тип
9	25	средний	средний	смешанный низкоэмоциональный тип
10	37	высокий	высокий	неопределенный тип
11	24	высокий	высокий	неопределенный тип
12	26	средний	средний	неопределенный тип
13	31	высокий	средний	смешанный низкоэмоциональный тип
14	36	низкий	низкий	неопределенный тип
15	38	средний	средний	смешанный высокоактивный тип
16	25	средний	средний	неопределенный тип
17	25	низкий	низкий	сангвиник
18	24	высокий	высокий	смешанный низкоэмоциональный тип
19	34	средний	средний	смешанный низкоэмоциональный тип
20	35	средний	средний	неопределенный тип