Сравнительный анализ стандартов, видов и особенностей систем контроля в российских и зарубежных компаниях (Стандартизация)

Содержание:

Введение

Глава 1 .

1.1Стандартизация.

1.2.Категории стандартов.

1.3 Национальные стандарты.

1.4 Система международных стандартов.

1.5 Виды контроля.

Глава 2 .

2.1 Система контроля в российских компаниях.

2.2 Система контроля в зарубежных компаниях.

Глава 3

3.1 Вывод .

1. Изучение стандартов

1.1

Стандартизация - это вид деятельности, который устанавливает нормы правил и характеристик для обеспечения безопасности, качества продукции, единства измерений.

Стандартизация - деятельность по выявлению повторяющихся объективных событий и согласованию совокупности свойств различных объектов. Стандартизация изучает и разрабатывает, исследует принципы и методы установления наиболее эффективных норм и правил взаимодействия элементов общественного производства. Целями стандартизации являются устранение барьеров в торговле и повышение качества продукции.

1.2

Категории стандартов, которые действуют на территории Российской Федерации:

- Государственный стандарт PФ (ГOCTP);

- Отраслевой стандарт (OCT);

- Технические условия (TУ);

- Стандарты предприятий и объединений предприятий (CTП);

- Стандарты научно-технических и инженерных обществ (CTO);

- Межгосударственный стандарт СНГ (ГOCT);

-Международный стандарт (ИCO).

1.3

Национальные стандарты и общероссийские классификаторы социальной и технико-экономической информации, в том числе правила их применения и разработки, представляют собой национальную систему стандартизации (НCC).

Обозначение состоит из индекса «ГOCT P», регистрационного номера и отделенных от номера через тире четырех цифр года утверждения (до 01.07.2003г. принятия) стандарта (года его регистрации). До 2000г. Год указывался двумя последними цифрами данного года. Национальный стандарт применяют на добровольной основе. Обязательность соблюдения национального стандарта наступает при прямом указании на это в действующем законодательстве, договорах, контрактах, правомерно принятых нормативных документах федеральных органов исполнительной власти или предприятий любых форм собственности.

В России действует межгосударственный стандарт в области КЭ -ГOCT 13109-97. И он является единственным нормативным документом в стране, который установил главные положения в этой области.

NIST (Американский национальный институт стандартов и технологии). Это негосударственная некоммерческая организация, которая координирует работы по добровольной стандартизации в частном секторе экономики, руководящая деятельностью организаций -- разработчиков стандартов и принимает решения о присвоении стандартам статуса национальных (если в них заинтересованы различные фирмы и стандарты приобретают межотраслевой характер).

BSI (Британский институт стандартов) Это независимая организация, которая действует в соответствии с уставом, принятым в 1929 г. Основными задачами которой является направление работ по разработке стандартов на основе договоренности между всеми заинтересованными сторонами и принятие стандартов.

JISC (Японский комитет промышленных стандартов) основан в 1949 г. Это консультативный орган при Министерстве внешней торговли и промышленности, который подчинен Управлению науки и техники, утверждает работы JISC. Отдел стандартизации этого ведомства осуществляет по существу роль секретариата JISC.

В состав JISC входят:

- советы отраслевых отделений,

-совет по стандартизации,

- технические комитеты.

1.4

В 1994 г. вышла новая версия этих стандартов, которая расширила в основном стандарт МС 9004 версиями МС9004-1, -2, -3, -4, большее внимание уделив вопросам обеспечения качества программных продуктов, обрабатываемым материалам, услугам.

На взаимоотношения поставщиков и потребителей оказывает сильное влияние сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО 9000.

Главная целевая установка систем качества, построенных на основе стандартов ИСО серии 9000, - обеспечение качества продукции, требуемого заказчиком, и предоставление ему доказательств в способности предприятия сделать это. Соответственно механизм системы, применяемые методы и средства ориентированы на эту цель.

Во многих случаях наличие у предприятия сертификата на систему качества стало одним из основных условий его допуска к тендерам по участию в различных проектах. Широкое применение сертификат на систему качества нашел в кредитовании и страховом деле: так как его наличие свидетельствует о надежности предприятия, то предприятию часто предоставляются льготные условия кредитования и страхования.

В 2000 г. Техническим комитетом ИСО/ТК176 был разработан комплекс стандартов «Менеджмент качества и обеспечения качества», который аннулировал и заменил ИСО 8402.

Учитывая прогрессивный характер международных стандартов, их регулирующую роль при выходе на международный рынок, отметим, что эти стандарты - ИСО 9000, ИСО 9001, ИСО 9004 - приняты в России для прямого использования в следующем виде:

ГОСТ Р ИСО 9000-2001 - «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»; ГОСТ Р ИСО 9001-2001 - «Системы менеджмента качества. Требования»; ГОСТ Р ИСО 9004-2001 - «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности».

Кроме этих стандартов к серии стандартов ИСО 9000 относятся следующие: ИСО 10012 - «Система управления измерением»; ИСО 10013:1995 - «Руководящие указания по разработке руководств по качеству»; ИСО 10015:1999 - «Менеджмент качества. Руководящие указания по подготовке кадров»; ИСО/ТО 10017:1999 - «Методические указания по статистическим методам в ИСО 9001:1994».

Кроме того, был разработан комплекс стандартов серии ИСО 14000, устанавливающих требования к системам менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды и безопасности продукции. В них существенно возросло влияние гуманистической составляющей качества, усиливается внимание к удовлетворению разнообразных потребностей персонала компаний.

Согласно новой редакции стандартов ИСО серия 9000:2000, система менеджмента качества - это управляющая система, используемая руководством и менеджментом компании для решения внутренних задач управления, подкрепленная соответствующей организационной структурой, подходами, процессами, ресурсами. Во главу угла ставится цель существования компании, которая разрабатывает систему стратегического планирования и средства реализации планов в течение года с действиями по внедрению изменений и управлением процессами и ресурсами. Система менеджмента качества всегда должна быть составной частью общей системы управления и руководства организацией.

Стандарт ИСО 9001:2000 может использоваться внутренними и внешними сторонами, включая органы по сертификации, с целью оценки организации выполнения требований потребителей и своих собственных.

Отличия новой версии:

1. На переднем плане стоят вопросы определения ожиданий клиента и его удовлетворенность;

2. В большей степени подчеркивается ответственность руководства;

3. Стандарт направлен на реальные процессы в деятельности предприятия;

4. Улучшена возможность интеграции с другими системами (например, с системой управления охраной окружающей среды в соответствии со стандартом ИСО 14001);

5. Улучшена возможность применения стандартов любыми компаниями, независимо от их размеров, отрасли или продукции;

6. Появилось требование измерять удовлетворенность клиента;

7. Выдвинуты новые требования, касающиеся управления ресурсами;

8. Устранена путаница с применением некоторых терминов. В новых стандартах термин «поставщик» заменен на термин «организация», «субподрядчик» на «поставщик», «получатель продукта» (по-старому «потребитель») назван «заказчик».

1.5

1. Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Предварительный контроль используется в трех областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. Например: входной контроль качества сырья и материалов, направляемых в производство; ознакомление с документами кандидата на вакантную должность.

2. Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Объектом является подчиненные сотрудники. Для того, чтоб осуществить текущий контроль таким образом, аппарату управления необходима обратная связь. Обратная связь - данные о полученных результатах. Например: контроль качества выполнения операций по обработке предметов труда; регулярные проверки работы подчиненных.

Текущий контроль осуществляется в двух формах:

- стратегический – имеет в качестве основного объекта эффективность использования ресурсов организации с точки зрения достижения ее конечных целей и проводится по количественным и качественным показателям. Сам процесс сводится к сбору, обработке и оценке информации об уровне производительности труда, об уровне внедрений научно технического прогресса, новых методов работ, новых технологий в организации и ее подразделениях;

- оперативный – ориентирован на текущую производственную и хозяйственную деятельность (соблюдение последовательности операций, норм времени на их выполнение, качество труда). В ходе данного контроля проверяется загрузка оборудования, соблюдение общего графика работ, наличие запасов сырья, материалов и топлива, а так же уровень текущих работ и расходования денежных средств.

3. Заключительный контроль проводится по окончании работ и основывается на обратной связи. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, то есть руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы. В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена. Либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми. Например: испытание готовой продукции; утверждение проекта.

Контроль так же делится на:

1. Внешний – осуществляется администрацией организации или специальными сотрудниками – контролерами. Такой контроль основывается на том факте, что люди лучше выполняют свои обязанности если знают, что за ними наблюдает руководитель или его представитель. Это происходит по следующим причинам:

- по результатам контроля происходит оценка деятельности сотрудников и связанные с ней поощрения, наказания и продвижения по службе;

- постоянный контроль говорит о том, что данной сфере деятельности руководство придает особое значение, следовательно, необходимо проявлять хотя бы показное усердие, чтобы выделится на фоне остальных;

- итоги контроля обычно обсуждаются в коллективе и многие стараются работать лучше, чтобы прославиться, то есть удовлетворить свое честолюбие.

Эффективность внешнего контроля зависит от ряда обстоятельств:

- должна быть предусмотрена «защита от хитреца», то есть от того, кто ничего не делая, пытается создать видимость активной и добросовестной работы .Особенно часто это происходит, если отсутствуют четко определенные нормативы работы, а результат не проходит рыночную оценку потребителем.

- цели, которые ставятся перед работниками в системе внешнего контроля, должны быть достаточно труднодостижимыми.

- по итогам внешнего контроля обязательно должно следовать поощрение или наказание.

Для обеспечения этих условий, система внешнего контроля должна быть тотальной, требует больших материальных и трудовых затрат. При усложняющейся деятельности организации она становится все более экономически и трудоемко невыполнимой.

2. Внутренний (самоконтроль) – исполнители сами следят за своей работой, ее результатами и вносят при необходимости корректировки собственной деятельности. Его главная задача – вовремя обнаружить проблему и найти пути ее решения, а не поймать кого-либо и наказать, чтобы другим было не повадно. В таких условиях люди трудятся легко и свободно, принимают активное участие в формулировке целей своей деятельности и контролируют процесс их достижения.

Условия внедрения самоконтроля:

- групповые формы работ и принятия решений;

- здоровый морально – психологический климат в коллективе;

- демократический стиль руководства.

Выбор соотношения внутреннего и внешнего контроля зависит от:

1. От стиля управления организацией.

2. От возможности получать надежную объективную оценку результатов деятельности работников и спросить с них персонально за выполненные задания. Если это возможно, преобладает внешний контроль.

3. От характера подчиненных.

4. От микроклимата в коллективе.

5. От принятой системы вознаграждений. Индивидуальная – внешний, коллективная – внутренний.

Глава 2

2.1. В основном все россицские компании отстают от международных почти по все показателям .Для себя я выделаю две образцовых компании «сбербанк» и впк к сожалению на примере впк я не смогу показать систему контроля т.к все засекречено но исходя из импортных соглашений по всему миру .Мы можем сделать вывод о том что наша военная промышленность на высоте .

Система внутреннего контроля «ОАО Сбербанк».

Система внутреннего контроля банка организована в соответствии с требованиями Банка России в целях обеспечения эффективного осуществления финансово-хозяйственной деятельности, управления активами и пассивами, поддержания рисков на уровне, не угрожающем интересам акционеров и клиентов банка.

В соответствии с международной практикой организации внутреннего контроля банк проводит мероприятия по повышению эффективности системы внутреннего контроля на всех уровнях управления, по всем направлениям деятельности и во всех структурных подразделениях банка, а также по поддержанию соответствия уровня развития системы внутреннего контроля характеру и масштабам деятельности банка.

Ключевым подразделением, осуществляющим независимую оценку системы внутреннего контроля банка и эффективности действующих процедур управления рисками, является Служба внутреннего контроля, деятельность которой основывается на принципах постоянства, независимости, беспристрастности и профессиональной компетенции.

Служба внутреннего контроля разделяет Международные основы профессиональной практики внутреннего аудита, разработанные Институтом внутреннего аудита, и стремится соответствовать им. Деятельность Службы внутреннего контроля строится на основе использования систематизированного и последовательного подхода к оценке и повышению эффективности процессов управления рисками, контроля и корпоративного управления.

В течение 2013 года в соответствии с планом, утвержденным Наблюдательным советом, а также по указанию руководства банка подразделениями Службы внутреннего контроля проведено более 7,2 тыс. плановых и более 9,9 тыс. внеплановых проверок.

В 2013 году Службой внутреннего контроля проведено 30 проверок финансово-хозяйственной деятельности дочерних и зависимых некредитных организаций, а также проверки 4 дочерних банков и 2 зарубежных представительств.

В 2013 году Службой внутреннего контроля на постоянной основе осуществлялся независимый мониторинг качества кредитного портфеля юридических и физических лиц; деятельности внутренних структурных подразделений банка; процесса регистрации, устранения и расследования IТ-инцидентов; процессов сопровождения операций в ПЦП ЦСКО; операций по ПОД/ФТ, операций на финансовых рынках, а также деятельности дочерних и зависимых некредитных организаций и зарубежных дочерних банков.

О выявленных проблемах системы внутреннего контроля были проинформированы руководство банка и филиалов, соответствующие подразделения центрального аппарата и филиалов банка. Решение выявленных проблем находится на контроле Службы внутреннего контроля.

http://report-sberbank.ru

Система внутреннего контроля

Система внутреннего контроля ПАО «Газпром» — совокупность субъектов внутреннего контроля, процедур (методов) внутреннего контроля, норм поведения и действий работников для достижения целей компании.

Четко выстроенная система внутреннего контроля является одним из инструментов повышения эффективности работы компании, позволяет соблюдать требования действующего законодательства и контролировать исполнение решений органов управления.

Цель, задачи и компоненты системы внутреннего контроля, принципы ее функционирования, а также органы управления ПАО «Газпром» и лица, ответственные за внутренний контроль, определены Положением о системе внутреннего контроля ОАО «Газпром», утвержденным решением Совета директоров ОАО «Газпром» от 25 февраля 2014 г. № 2315.

Целью системы внутреннего контроля является обеспечение разумной уверенности в решении ПАО «Газпром» следующих задач:

• достижение эффективности деятельности;
• обеспечение полноты, своевременности и достоверности всех видов учета и отчетности ПАО «Газпром»;
• соблюдение действующего законодательства;
• обеспечение сохранности активов (включая информационные активы).

Субъектами внутреннего контроля ПАО «Газпром» являются: Совет директоров, Комитет Совета директоров по аудиту, Ревизионная комиссия, исполнительные органы (Правление, Председатель Правления), руководители структурных подразделений и иные работники ПАО «Газпром».

Взаимодействие, непрерывность функционирования, оперативность, ответственность, соответствие, развитие, разделение обязанностей, существенность, функциональность, экономичность – таковы основные принципы функционирования системы внутреннего контроля ПАО «Газпром».

http://www.gazprom.ru

Контроль в производстве .

Производство в России для меня кажется одним из самых убыточных бизнесов потому ,что сущность русского человека если тебе не доплачивают то я аккуратно возьму ,спишу или найду другой способ обократь работодателя . Мы создаем Lada почему даже при помощи иностранных дизайнеров ,конструкторов Pr и hr менеджеров продук все равно плохой ?Ответ прост человек который его собирает за раннее думает что вот Lada плохой автомобиль и естественно в этот момент работает психосоматика и на выходе мы получаем такой продукт и »гордимся им» .Даже пытаясь изменить подход к разроботке не изменить того человека который собирает и контролирует это . В современном мире бизнеса без построения эффективной системы внутреннего контроля и управления рисками невозможен успех крупного предприятия. Многие российские компании сегодня осознали важность этой функции. АВТОВАЗ — не исключение.

В начале 2008 года Совет директоров АВТОВАЗа утвердил стандарт предприятия «Внутренний контроль в ОАО «АВТОВАЗ». Основные положения» (далее — СТП «Внутренний контроль»). Но в связи с кризисом появились другие приоритеты, и системных действий по внедрению внутреннего контроля не велось. Активное внедрение данного стандарта началось в 2010 году. Высшее руководство пришло к пониманию того, что надо искать источники повы шения эффективности и снижения рисков (внешних и внутренних), укреплять репутацию и повышать до верие к компании. Для выполнения этих задач было организовано новое подразделение — Служба внутреннего контроля и аудита.

2.2 Существующие в различных странах системы внутреннего контроля имеют много общего, поскольку принципы их организации близки к принятым Базельским комитетом по банковскому надзору.

Вместе с тем, имеется и определенная специфика. Рассмотрим более подробно в рамках настоящей работы организацию системы внутреннего контроля на примере банковских систем США и Франции.

В основу построения систем внутреннего контроля банками США приняты принципы концепции COSO, которые являются ключевыми также в проведении банковского надзора.

Инспекторы Федеральной резервной системы США (далее ФРС) проводят регулярные проверки деятельности кредитных организаций, которые, прежде всего, направлены на оценку эффективности механизмов внутреннего контроля в соответствии с принципами модели COSO . Применение механизмов внутреннего контроля сталкивается с некоторыми ограничениями. Например, в небольших филиалах и отделениях банка трудно реализовать принцип разделения обязанностей из-за небольшого числа сотрудников. Проблемы могут возникнуть и в случае сговора между сотрудниками. Сговор также возможен и между сотрудником банка и внешней стороной (клиентом), которая, например, хочет получить кредит или провести другую операцию в своих интересах. Негативно влияют на действенность механизмов внутреннего контроля некомпетентность и недостаточная подготовка сотрудников банка, а высокие темпы развития бизнеса могут отрицательно сказаться на таком механизме, как сверка. Субъективное суждение вызывает принятие неправильного или неэффективного решения, которое может быть как злонамеренным, так и ошибочным. Ограничением в применении механизмов внутреннего контроля могут служить дополнительные издержки и расходы. В первую очередь этот фактор проявляется в небольших банках. Некоторые решения, принимаемые руководством в интересах бизнеса, могут противоречить политике и процедурам, принятым в банке, что также негативно сказывается на внутреннем контроле. В этих случаях инспекторы ФРС требуют, чтобы банк либо придерживался своей политики, либо изменил ее.

Во Франции функции банковского надзора принадлежат специальному органу - Банковской комиссии. Ею осуществляется контроль за соблюдением кредитными организациями законодательства, а также их финансовым положением. В целях осуществления своих полномочий Банковская комиссия наделена правом осуществления проверок на местах, в том числе в части выполнения предписаний законодательства об организации внутреннего контроля в кредитных учреждениях.

Toyota Японская компания которая делает автомобили 1937 г относительно не давно открыла завод в санк питербурге по франшизе .И сравнение по сборке двух автомобилей такого бренда как Lada даже страшно обсуждать .Мы делаем в одной стране ,но на сколько лучше проработан контроль качества у японцев чем у нас .

Для себя я выделил одну из самых гениальных реформ системы контроля у такой компании как Nike.

Производство Nike Inc. - американская компания, всемирно известный производитель спортивных товаров.

Компания запустила производство кроссовок в некоторых беднейших Африканских странах. Все было посчитано и спрогнозировано заранее, построили фабрики, персонал прошел обучение, себестоимость должна быть очень низкой, но тут они столкнулись с неожиданной проблемой: местные работники их фабрик Nike, воровали готовую продукцию Nike регулярно и в больших объемах. Целые деревни от маленьких детей до стариков ходят в кроссовках Nike,  цена которых сопоставима с их годовым доходом.

Ими была предпринята попытка нанять больше охраны из местного населения, но стало только хуже – охранникам и их семьям тоже нравятся кроссовки Nike…
Они рассматривали вариант найма секьюрити из Штатов, но тогда себестоимость вообще зашкалит.

В результате чего компания «Nike»сделала два завода один производил левые кроссовки другой правые так кражи снизились до нуля .

2013. Delorrte Touche Tohmatsu LLC,

Внутренний контроль в системе корпоративного управления Японии

контроля, где раскрывают выявленные «важные недостатки» (Material Weakness) .

Однако по статистике, представленной компанией Deloitte Touche Tohmatsu в марте 2009 года, когда закончился первый финансовый год после введения системы J-SOX, 56 компаний раскрыли важные недостатки, требующие исправления, что составило 2% от общего

числа компаний, в марте 2012 года — 10 компаний, в марте 2013 года — 6 компаний (0,6% и 0,2% соответственно) . Эти данные могут свидетельствовать о недостаточной полноте и объективности самооценок . В основном недостатки СВК были связаны с обнаружением нарушений в бухгалтерском учете и «приукрашиванием» отчетов для внешних пользователей .

Так же в Китае начали разработку такого проекта как «Большой брат»-этот проект несет в себе множество упрощений при принятие на работу и социального спокойствия других граждан .

Проект социальной оценки граждан — если рейтинг конкретного человек будет высоким, то он сможет рассчитывать на особые привилегии, а если низким, то уровень его жизни в стране существенно упадет. При этом нормы приемлемого поведения будет устанавливать само правительство КНР, которое пытается усилить контроль над жителями государства.

К 2020 году китайские власти планируют внедрить систему социальной оценки своих граждан (Social Credit Score или SCS). Результаты рейтинга будут находиться в открытом доступе, и с ними сможет ознакомиться любой желающий. По системе SCS будет оценено все население Китая, которое на текущий момент составляет около 1,3 млрд человек. Главный критерием оценки станет социальное поведение китайцев, начиная от ежедневных трат и способности оплачивать счета и заканчивая взаимодействием с семьей и коллегами. На основе нескольких факторов будет выстраиваться индекс благонадежности того или иного человека.

Глава 3.

Подводя итог хотелось бы сказать что в нашей стране не достаточно мотивируют людей на исполнение своей работы за счет этого происходит текучка кадров и ухудшается качество производства .Вся система устарела «нужно снести старое и построить новое» .Необходимо найти специалистов которые внесут свежий глоток воздуха из компаний которые закрепились на международной арене .Нужна разработка новых технологий в ведущих вузах нашей страны .В любом случае не надо стоять на месте как некоторые совковые компании котрые не хоят смотреть в будущие и дать свободу действия Милениалам (поколению z)и оно изменить ми р в лучшую сторону .

Материалы используемые в ходе работы:

http://www.gazprom.ru

http://report-sberbank.ru

https://www.rbc.ru

http://managment-study.ru

Современные основы организации контроля на предприятии (Жигун Л.А)