Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Социально – психологический портрет современного руководителя (Личностные качества руководителя.)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ.

Психологический портрет современного руководителя – очень актуальная тема сегодня. Руководители существуют и существовали всегда и везде. Там, где объединяются хотя бы два человека (и более) для совершения одного дела, как правило, для достижения положительного результата и цели общество делится на руководящих и подчиненных, командующих и выполняющих команду, творческих мыслителей и рабочую силу и т.д.

Каким должен быть современный руководитель? Какими чертами характера должен обладать, чтобы не быть суровым тираном-диктатором, не подавлять личностную индивидуальность в каждом подчиненном, но при этом уметь организовать и направить общую деятельность в нужное русло?

Задача данной работы изучить необходимые условия для того, чтобы быть лидером, рассмотреть, проанализировать и выявить качества, необходимые для лидера, разработать безболезненную систему руководства и подчинения.

Глава 1. Личностные качества руководителя.

Задатки.

Прежде чем начать разговор о личностных качествах, которыми должен обладать каждый руководитель, следует подчеркнуть, что термин «качества» является собирательным обобщающим словом, которое характеризует, представляет социально – личностный портрет руководителя в маленьких частях, без которых невозможно представить имидж и образ начальника.

Со всей очевидностью следует, что существуют некоторые аспекты в личности, которые предрасполагают или склоняют человека к роду той или иной деятельности.

Итак, первое, что мы рассмотрим, это - задатки руководителя. Задатки – это такие качества, которыми человек обладает с рождения, или которые развились в нем без особых прилагаемых усилий.

Многие люди, оправдывая свои неуспех, неудачи жизни или не высокие достижения, говорят, мол, я не так одарен, как другие, великие. Однако, задатки – это своего рода зерно, и для того, чтобы оно выросло и принесло плод, много плода, необходимо приложить большое количество усилий и труда как «извне», так и «снаружи». Подобно тому, как само зерно трансформируется, изменяется, питается, добывает влагу и растет – так и человек, обладающий теми или иными задатками, должен постараться расти в них, чтобы существенно увеличить и расширить свои возможности. Для этого необходимо заниматься саморазвитием, самообразованием.

Например, присутствие абсолютного слуха не гарантирует блестящую славу карьеры великого музыканта. Если не приложить старания для развития координации слуха и голоса, но можно и не узнать, что человек прекрасно слышит, судя только лишь о том, как он фальшиво поет. Здесь необходима и вторая сторона для необходимых условий для развития и прорастания «зерна»: важна окружающая среда извне, климатические условия, ветры, бури, наличие теплых солнечных безветренных благоприятных дней, влага, полив и прочее. Можно быть обладателем абсолютного слуха, научиться хорошо петь, координируя слух и голос и попадать в ноты, но иметь в доме инструмент с пониженным строем и не иметь возможности учиться в лучших школах музыкальному искусству. И тогда, пусть то зерно и будет золотым, отсутствие внешних содействующих факторов не способствует достижению славы. Для успешной карьеры важно саморазвитие, многочисленные занятия и упражнения и площадка, где эти достижения будут демонстрироваться, шлифоваться, оттачиваться. Иными словами: поливаться, получать солнечный свет, необходимый для питания и дальнейшего роста или, напротив, будет отсекаться все ненужное, как обрезка молодых побегов.

К конкретным задаткам, необходимым для того, чтобы стать лидером можно отнести экстравертизм. Согласно всем известной классификации Карла Юнга по психотипу люди делятся на экстравертов и интровертов. Следует отметить, что, как говорят многочисленные исследования в этом разделе психологии, ярко выраженного стопроцентного того или иного психотипа не существует. Однако, доминирующие признаки того или другого, как правило, весьма очевидны.

Экстравертизм –это психотип личности, с ярко выраженной направленностью на взаимодействие с окружающими людьми. В переводе – «обращенный вовне», способность человека быть легким и непринуждённым в общении, доброжелательным, уверенном в себе, энергичном в поведении. Внутренний взгляд экстравертов направлен на внешний мир. Экстраверту нравится взаимодействовать с реальными внешними объектами, он предпочитает практические стороны жизни воображению и размышлению. Как правило, это человек, который нацелен изменить весь мир или хотя бы повлиять на его процессы. Его жизнь всегда в движении, равно как и окружающая среда так же должна двигаться. Экстраверты сами постоянно ищут контакта с людьми, любят обращать на себя внимание, предпочитают проводить время в людных местах. Им не свойственно надолго погружаться в себя и заниматься самокритикой или «самокопанием», поэтому они не склонны зацикливаться на неприятностях. Отсюда вытекает еще одна полезная для руководителей черта – оптимизм. Как правило, экстраверты являются оптимистичными людьми с заряжающими своей энергией людей, с широким кругом знакомств и общения. Уже здесь следует сказать, что среди именно экстравертов (а не интровертов) много «управленцев»: они любят командовать и отдавать приказы, а затем наблюдать результаты их выполнения. Этот момент подводит еще к одному аспекту, без которого немыслим ни один руководитель – чувство ответственности. Они активно могут пользоваться услугами и добротой других людей, очень часто которыми являются именно интроверты, выполняющие роль советников или наставников.

При использовании анализа монографий, учебников, некоторых журнальных статей, мы можем обнаружить целый ряд известных экстравертов – лидеров нашей страны: Ленин, Хрущев, Сталин. И у них у всех были тайные советчики.

Сейчас мы постараемся нарисовать портрет экстраверта и поговорим о том, от какой все-таки «шелухи» следует избавляться «зерну» для наиболее эффективного и быстрого роста.

Он подвижен, бодр, энергичен, активен, тороплив, постоянно жестикулирует, говорит уверенно, часто смеется, общается с малознакомыми людьми, как с хорошо знакомыми. Несмотря на желание всем нравиться, может выглядеть слегка небрежно из-за вечной спешки, что, согласитесь, никак не красит имидж руководителя. К хорошим качествам еще следует отнести инициативность и, отсюда, потребность чувствовать собственную незаменимость, что так же порождает чувство ответственности. Но и здесь скрывается недостаток, амбициозность, прямолинейность, которая подчас, не позволяет доверят подчиненным и уж тем более продвигать их по карьерной лестнице, если это угрожает его собственному положению. В то же время, он готов изобретать и генерировать любые новаторские идеи, даже несмотря на то, что иногда они лишены смысла и логики. Желание идти вперед, напролом, обычно увенчивается успехом, и жизнь экстравертов часто складывается успешно. Но вышеперечисленные негативные факторы так же не может послужить к повышению авторитета руководителя, сделать окружающую среду идеально благоприятной. Поэтому, для повышения производительности труда в его коллективе, иногда следует посчитаться со своими амбициями и пожертвовать некоторыми чертами среднестатистического экстраверта во имя многих плодов общего блага.

Хотелось бы еще немного подробнее остановиться на положительных качествах экстраверта, без которых невозможно составить красивый портрет современного руководителя. Одно из них – это адаптация к любым условиям. Многовероятно, что экстраверт не пропадет, оказавшись в незнакомом месте без средств к существованию. Не только из-за врожденной коммуникативности и благодаря тому, что «язык до Киева доведет», а потому что экстраверты любят все новое. Они радуются любым непредвиденным обстоятельствам, особенно, если возникает повод познакомиться с новыми людьми, сразу идут на разведку в недавно открывшийся магазин или ресторан, едут в путешествие. Следующее качество – решительность. Ведь экстраверту несвойственно долго выбирать и планировать. Быстрое принятие решений является его преимуществом. Нередко друзья или коллеги позволяют ему планировать и организовывать их совместный отдых.

Еще один большой «плюс» - жизнелюбие, даже сталкиваясь с трудностями и разочарованиями, экстраверт будет продолжать любить жизнь, свою работу, друзей. И это, в свою очередь, обусловлено такими качествами как: умение забывать обиды, хорошее чувство юмора, умеренная наивность, искренность, привычка делиться своими эмоциями с окружающими. Напомним, что мы рассматриваем задаток не как «зерно», а как проросшее хорошее растение. Бывают случаи, когда и вышеописанный психотип замыкается в себе и испытывает всевозможные человеческие проблемы в зависимости от недоразвитости или незрелости внутреннего человека или неблагоприятных условиях внешней среды.

Стараясь нарисовать наиболее привлекательный образ лидера, в качестве «шелухи», от которой необходимо избавиться для хорошего личностного роста и саморазвития, может выступать опрометчивость. Этот «минус» вытекает из названных положительных качеств: решительность, инициативность. Поэтому, экстраверты берутся за любую задачу, не очень любят много и скрупулёзно планировать, живут сегодняшним днем. Это можно объяснить такими причинами, как: бегство от скуки и рутины, желание оказаться лучшим и добиться успеха, похвалы, одобрения, боязнь упустить удачный момент, страх показаться бесполезным.

Любопытно и то, что излишний экстравертизм иногда может представлять собой психологическую защиту или крик о помощи закомплексованного интроверта. Как правило, такие люди экцентричны, амбициозны, очень эмоциональны, им важно мнение всех вокруг, поэтому они готовы спрашивать об этом каждого, чем и производят впечатление коммуникативных. И, часто бывает так, что публичные люди, которые часто выступают и общаются с массами в реальной жизни подолгу остаются в одиночестве, наслаждаясь им, то есть, по природе, являются интровертами.

Обобщая вышесказанное, нужно отметить, что общительность, как необходимая черта руководителя может развиваться и рожденные интровертами не обречены на постоянное подчинение. Они могут так же стремиться к власти, много работать над собой, хотя на достижение результатов у них, вероятнее всего уйдет намного больше времени и сил, нежели у экстравертов.

Следует заметить, что мы рассмотрели задаток – экстраверсию в бурном цветении зрелой личности человека, развивающегося в благоприятных условиях и работающего над выявлением своих недостатков для их устранения и эффективной плодотворной работы коллектива.

Следующим навыком, необходимым для личности руководителя – это память. Почему мы считаем, что об этом необходимо говорить? Для успешного руководства требуется обработка большого количества информации, ее быстрый анализ и соотнесение результатов анализа с опытом. Трудно представить хорошего руководителя с плохой памятью. Тем не менее, плохие руководители с хорошей памятью существуют. И опять же, хорошая память не является залогом успешного руководства. Память руководителя должна быть не сколько большой, сколько другой.

Вообще, всем известно, что память – это психический процесс, проявляющийся в запоминании, сохранении и воспроизведении человеком опыта. Самое простое распределение данного процесса – внутренний вид, когда память отображает биологические процессы запоминаемой человеком информации и внешний вид – память, фиксируемая на внешних средствах. Так же, данный задаток принято делить на виды по характерам психической активности: Образная, словесно-логическая, двигательная и эмоциональная.

Главные специфические особенности памяти руководителя заключены не сколько в уровне развития памяти, сколько в способах запоминания, сохранения и воспроизведения, для продуктивного и плодотворного роста. О них мы поговорим ниже.

Итак, способы запоминания. Разработано множество приемов и методов запоминания. Например, Д. Лапп предлагает такие способы запоминания и воспроизведения:

Осознание, когда вовлекается как можно больше чувств в процессе запоминания. Здесь необходимо помнить о трех вещах: выбор, концетрация, анализ.

Ассоциация – выбирая самые разные образы в соответствии с интересами, потребностями и представлениями можно значительно увеличить количество и качество запоминания.

Организация материала в категории – классификация по нескольким основным признакам, например, цвет, размер, форма, запах, ценность. Если занести информацию в определенную категорию, это в нужное время позволит облегчить извлечение его из памяти.

Расслабление – один из самых важных аспектов запоминания, на мой взгляд. Часто, делая усилие сконцентрироваться на запоминании, мы ощущаем беспокойство и даже стресс он боязни пропустить что-то важное, тем самым блокируя механизмы памяти. Этот способ работает как при получении информации, так и при ее извлечении. Если не удается что-то вспомнить, необходимо успокоиться, сделать паузу и дать время для воспоминания.

Частое использование материала – пожалуй, самый распространенный вид запоминания, используемый нами со школьной скамьи. Чем чаще просматривается и используется информация, тем легче она запоминается и извлекается.

Существует целая система специальных техник и способов запоминания, связанных с ассоциациями. Это мнемотехника, основанная на сочетании в себе некоторых вышеупомянутых способов: на придании особого смысла несвязанных слов, цифр или понятий. Правила этой системы сформулировал О. Эренберг в книге «Приемы запоминания информации».

Невозможно не сказать о таком необходимом феномене, как установка на запоминание материала, именно не запоминание, а не на восприятие или понимание.

Итак, далее мы поговорим о ом, как следует верно сохранять информацию. Известно, что для того, чтобы сохранять информацию, нужно ее запомнить. По степени протекания этого процесса принято выделять два типа запоминания: непроизвольное и произвольное. Если рассматривать хорошую память, как прекрасный задаток руководителя, следует рассмотреть такие явления, когда запоминание происходит неосознанно без проявления каких-либо волевых усилий. Это просто запечатление того, что воздействовало на нас и оставило след в сознании.

Любая кажущаяся нужной информации, полученная памятью преднамеренно или непреднамеренно нуждается в процессе активной переработки, систематизации, обобщения материала, овладения им. Сохранение полученного материала зависит еще и от его понимания.

Воспроизведение и узнавание – процессы восстановления прежде воспринятого. Есть различие между этими двумя понятиями: узнавание происходит при повторной встрече с объектом, при повторном его восприятии, воспроизведение же – в отсутствии объекта. Кстати, воспроизведение так же может быть произвольным и непроизвольным. Произвольное воспроизведение – это целенаправленный процесс восстановления прошлых мыслей, чувств, действий в сознании. Сознательное воспоминание с преодолением трудностей и приложением волевых усилий, мы называем припоминанием. Существуют некоторые советы для лучшего запоминания: разбивать материал «на куски», выделять смысл, главную мысль в каждом «куске», составлять план запоминания. Но, далеко не всегда эти условия, как внешняя окружающая среда, могут быть соблюдены руководителем, всвязи с большой загрузкой и количеством получаемой информации. И успешному лидеру, уже имеющему такой необходимый задаток, как хорошая память, нужно много работать над ее развитием, ростом в этой области.

Способности.

Каждый руководитель, будь то менеджер, директор, дирижер, должен обладать набором специфических качеств, которые так или иначе, будут выделять или в какой-то степени возвышать его над другими. Это, в свою очередь, необходимо для того, чтобы подчиненные видели в нем авторитет, уважали, беспрекословно подчиняясь.

Первое, наиболее необходимое качество для любого человека, которому приходится взаимодействовать с людьми это – коммуникабельность -способность легко непринуждённо и быстро входить в контакт, правильно и вовремя говорить доносить нужную информацию так, чтобы подчиненный не чувствовал себя роботом или машиной - безвольным исполнителем желаний вышестоящего. Коммуникабельность не мыслима без способности быть дружелюбным, не возвышаться, быть другом, по возможности, используя методы совета, объяснений, разъяснений, убеждений, а не диктаторства и угроз. Выше мы говорили о том, что одной из граней воспитанного и работающего над собой экстраверта является его врожденное качество (задаток) – коммуникативность. Но что делать интроверту, которому очень трудно заговорить с другими людьми, но, волей случая и, благодаря его талантливости, он оказался на руководящем посту? Здесь есть несколько вариантов развития событий: Либо такой руководитель ищет себе соратника (помощника, секретаря) и делегирует ему свои трудные обязанности или, следуя по лестнице успешности, приложит максимум стараний и научится быть коммуникативным и общительным хотя бы в той минимальной мере, в которой требует его должность.

«Лидер идеален, когда люди не подразумевают о его существовании… Хороший лидер не разбрасывается словами, а когда работа сделана и цель достигнута, люди говорят: «Мы сделали это сами». (Лао-Цзы).

Поэтому, вовсе необязательно бегать от одного сотрудника к другому, широко улыбаясь и сильно жестикулируя. Достаточно вспомнить всемирно известных лидеров-интровертов, которые добились успеха благодаря приобретенным способностям: Марк Цукерберг, Ричард Брэнсон, Джоан Роулинг. О них мы читаем в книге Сьюзен Кейн «Тишина: сила интровертов в непрерывно болтающем мире». Интроверты славятся очень тщательным подходом к выполнению работы и пренебрежением к самопиару. Именно это и затрудняет продвижение по карьерной лестнице. Еще одна проблема в том, что интроверты не то, чтобы не могут разговаривать с людьми или заводить новые знакомства, но это не является для них источником энергии и силы, а, напротив. И им стоит не отказываться от одиночества, а преодолевать замкнутость и расти, расти для плодотвоных успехов кампании.

Второе необходимое качество, которым должен обладать руководитель это – инициативность. Это личное качество, которым должен обладать любой руководитель, выражается в решительности, находчивости, энергичности и предприимчивости. Важная черта инициативности – осознанность, благодаря которой человек решает идти и искать желаемое, и которая влечет за собою ответственность. Она проявляется в разных аспектах личности и поведения и должна быть направлена на всевозможные поиски и использование лучших методов реализации планов, при этом без фанатизма и утопии осуществима, объективна и выполнима. Инициативность тесно связана с самостоятельностью, быстротой мышления и отсутствием ориентирования на чью-либо помощь.

Принято разделять три ветви инициативности: направленную на себя, на общество и государство. Первая ветвь достаточно проста в понимании – это те усилия, которые предпринимает само «зерно» для усовершенствования и роста себя самого, приобретения новых способностей и облагораживания и взращивания своих задатков. Сюда следует отнести самопознание, целеустремленность, осознанность, самостоятельность, любопытство, стремление к благополучию и комфорту. Следующие ветви, необходимые лидеру – социальная инициативность – это форма добровольной деятельности, которая направлена на созидание блага общества, возможно даже государства. Суда следует отнести взаимопомощь, мобильность, коллективную общительность, трудолюбие, включенность в массовую деятельность, культуру, практику.

Этими качествами должен обладать руководитель, а также культивировать их в своих подчиненных, являя пример. Инициатива необходима каждому сотруднику для продвижения по карьерной лестнице, для повышения общей производительности труда. Стимулировать проявление инициативности можно всяческими существующими способами, в том числе не только финансовыми, но и моральными видами мотиваций. Проявление инициативы может касаться разный многочисленных сфер: начиная от мыслей над методами воспитательной работы, идей будущих программ и заканчивая улучшением бытовых условий труда для подчиненных, ради увеличения их заинтересованности в работе.

Далее мы поговорим о важном качестве, которое присутствует далеко не в каждом руководителе – самообладание. Это способность человека сохранять внутреннее спокойствие, а так же действовать взвешенно и разумно «с холодной» головой в сложный жизненных ситуациях. Кто-то сказал, что у дирижера (это высказывание можно отнести к любому идущему впереди) должно быть горячее сердце и холодная голова. Действительно, крайне важно быть устойчивым, решительным, смелым в любых ситуациях, иметь уверенный взгляд, точный расчет и самое главное – уметь держать контроль как над своими эмоциями, так и над чужими, чего-то добиться, заставить себя отказаться от чего-то, если это нужно. Выдержанный человек сохранит хладнокровие, присутствие духа, может взять себя в руки. Он терпелив и вынослив по отношению к скучной работе, длительному ожиданию, плохому самочувствию и прочее. Основополагающими чертами хорошего лидера в этой области являются умения совладать с внешним выражением эмоций, при этом оставаясь хладнокровным в экстремальных ситуациях, не реагируя на раздражители и сохраняя внутреннее спокойствие. Здесь следует заметить, что рационализм в принятии решений должен преобладать над эмоциональной составляющей. Самообладание относится к способности трезво оценивать и думать в момент эмоционального пика напряжения, и эта способность является сугубо индивидуальной. На способность сохранить самообладание оказывают влияние особенности нервной системы, психики, физическое состояние и сама ситуация. Человеку, который научился и привык контролировать свои эмоции не будет стыдно за свои эмоции в последствии. Однако, надо иметь ввиду, что постоянно накапливать и не выражать внешне негативные эмоции опасно для здоровья и это истощает и расшатывает нервную систему. Поэтому, стоит найти возможность эмоциональной разгрузки или разрядки. Это может быть активный отдых или сон, для каждого – что-то свое.

Хорошему руководителю стоит научиться не подавлять свои эмоции, но и не выражать их криком, а именно контролировать. Например, гнев можно выразить не криком, а цивилизованной речью, возможно, следует отложить решение некоторых вопросов на другой день, которые могут казаться неразрешимыми в пылу ярости. Самообладание призвано помогать избегать и успешно решать конфликты, которые так или иначе возникают между подчиненными или между подчиненными и руководителем. Как правило, вспыльчивый руководитель не вызывает к себе доверия, а вот рассудительность, сдержанность, умение выслушать и потом убедить являются большим плюсом в личности каждого человека.

Последним необходимым качеством на наш взгляд, хотя этот список можно продолжать бесконечно, является эмпатия. Это чувство, возможно, произрастает из коммуникабельности и дружелюбности: умение поставить себя на место другого. Этот навык помогает понимать эмоции, переживания других людей по жестам, мимике, движении и выражении глаз, перемене интонации речи и другим «мелочам». Оно, в свою очередь помогает ощутить сочувствие, сопереживание, сострадание, уважение к другому человеку. Родившись, маленький человек тонко чувствует перемены настроения мамы: расстроена она или обрадована. Взрослея, он учится говорить, передавать и распознавать чувства окружающих с помощью речи. Восприимчивость и способность проживать внутреннее состояние ближнего постепенно начинает ослабевать. Этот факт можно оправдать тем, что наша психика в «чествости» ищет как бы защиту, чтобы проще было справляться с негативными переживаниями. Соответственно, способность сопереживать так же начинает притупляться.

В психологии выделяют четыре уровня эмпатии: низкий, нормальный, высокий, повышенный. К низкому уровню относятся и социопаты (люди, страдающие личностным расстройством, которое проявляется в крайне негативном отношении к другим людям и обществу в целом) и антиэмпанты (люди, которым трудно посмотреть на ситуацию чужими глазами, но они могут отличить добро от зла, в отличие от социопатов). Нормальным уровнем эмпатии обладают большинство людей. Тот случай, когда человек хорошо понимает эмоции окружающих людей, но остается к ним равнодушным.

Высокий уровень эмпатии – это не только понимание чужих эмоций, но и сопереживание. Такие люди чаще всего сопереживают не крича слова сочувствия и утешения, стараясь быть деликатными. Их иногда может выводить из равновесия черствость окружающих, особенно близких людей, которые по каким-то причинам не проявляют ответную заинтересованность чувствами и эмоциями. И последний уровень – повышенный. Его можно назвать болезненным, так как человек настолько проникается чужими переживаниями, что подчас не может их отличить от собственных. От этого у него возможны проблемы психологического характера: подавленность, дискомфорт, необоснованное чувство вины и порой все это приводит к физическому недомоганию. Но, если человек наделен такой сильной эмпатией и он сможет научиться контролировать ее, она поможет ему добиться расположения, доверия у подчиненных, что, в свою очередь, приведет к высоким результатам поручаемой работы.

Кратко отметим, что существует три формы эмпатии: эмоциональная, когда человек «одевает» на себя чувства другого человека и перенимает его эмоциональное состояние, когнетивная (рациональная) – наиболее верный подход для оценивания ситуации и состояния собеседника в деловых отношениях, и третья форма - предикативная (интуитивная), которая позволяет предсказать чувства или переживания другого человека в конкретных обстоятельствах.

Таким образом, можно с достаточной определенностью сказать, что человек, не работающий над достижением определенных способностей и положительных качеств в своей личности не сможет быть хорошим руководителем для своих подчиненных, и, в свою очередь, для своего бизнеса, проекта и пр. И каждый руководитель должен обладать способностью умения поставить себя на место подчиненного.

АВТОРИТЕТ

Авторитет – от латинского «сила, власть, влияние» - одна из форм взаимоотношений, царящая, как правило там, где есть руководитель и подчиненные. Под авторитетом чаще понимают влияние человека на окружение и признание и соглашение этого влияния.

Авторитет - неотъемлемая часть личностных качеств руководителя – это совокупность черт, побуждающее уважение в других людях, основанное на признании превосходства, знания, мудрости, достижения, положения и другое. Нужно отметить, что каждый человек вне зависимости его желания имеет авторитет среди руководства, коллег – сотрудников или подчиненных. Просто разный уровень его высоты и социального положения в обществе не всегда позволяют ему задумываться об этом и тем более использовать эту силу как инструмент власти.

В социальной психологии авторитет рассматривается как форму влияния на людей, основанную на уважении и доверии. Мы не будем вести речь о манипулярных, авторитарных, диктаторских или тиранических и подобных этим методам других форм влияния и управления. Мы позиционируем портрет личности социального руководителя приближенный к идеальному и потому продолжим говорить о самых положительных составляющих этого портрета.

Фактор доверия позволяет людям некритически воспринимать информацию от руководителя и почти беспрекословно подчиняться авторитету лидера. И здесь основным рычагом управления выступает убеждение, а не принуждение.

В основе формирования авторитета лежат личностные качества индивида (о которых мы говорили выше и не только) и способность организовывать совместную всем интересную деятельность, а также защищать интересы социума и каждого члена в отдельности. Стоит заметить, что для приобретение положительного авторитета необходима положительная оценка не только обладателя властной личности, но и правильности принимаемых им решений.

В зависимости от характера власти авторитет может формироваться двумя разными путями. Это авторитет лидера и авторитет руководителя.

Авторитет лидера основан на личностных качествах человека, которые обеспечивают ему высокий социальный статус. Среди них можно выделить такие, как: уверенность в себе, убежденность в своей правоте, обладание харизмой, организаторские и коммуникативные способности, хорошая речь, способность убеждать, принятие своего высокого статуса, потребность в социальном признании.

А вот авторитет руководителя, который в отличие от лидера не достиг, а получил власть, может отличаться. Его может вовсе и не быть! Для управления властью у него есть законы, положения и постановления. Он может повысить или понизить человека в должности, выдать премию или не выдать, перевести на менее престижную работу. Нередко руководители не обладают авторитетом. А если он есть, то основан не на личных качествах, а на статусе, так как люди привыкли считать, что те, кто обладает формальной властью, достигнув пост руководителя, априори умнее, профессиональнее. Нередко, такой руководитель, лишившись должности, утрачивает всякий авторитет.

Кстати, термины «лидер» и «руководитель» выше употреблялись как синонимы, однако, в них кроется сама суть различия власти и влияния. Руководитель – это манипулятор, управляющий людьми, сам остается как бы за сценой, перекладывая всю тяжесть выполнения решений на подчиненных. Лидер, напротив, возглавляет группу, идет впереди, принимает на себя первый удар, наибольшую ответственность и тяжесть совместной деятельности.

Следует оговориться, что для наиболее успешного развития событий в любом предприятии необходимо, чтобы каждый руководитель был настоящим лидером в своей компании и обладал одновременно и неформальным авторитетом, состоящим из притягивающих качеств. Этот факт является позитивным условием благоприятного психологического климата, помогает избегать внутренние конфликты.

Каждый человек, стремящийся к власти, лидерству, должен позаботиться о своем статусе, положении в обществе, авторитете. Рассмотрим несколько факторов, влияющие на достижения авторитета руководителя, согласно проведенным опросам:

- иметь высокий уровень квалификации,

- уметь конструктивно высказывать свои мысли и убеждать других в своей правоте,

- быть осведомлённым во всех сферах работы в бизнесе или компании,

- уметь распределять и использовать имеющиеся ресурсы,

- быть динамичным, подвижным и гибким в принятии решений,

- знать принципы, методы и приемы безболезненного управления,

- быть энтузиастом своего дела,

- мыслить логически и аналитически.

Это неполный и подвижный список необходимых качеств для авторитета руководителя. Но для того, чтобы добиться более лучших результатов, начальник должен быть предусмотрительным, решительным, правильно расставлять приоритеты, оперативно реагировать на проблемы и предложения, а так же, всегда стремиться к повышению личностных качеств, развитию всесторонних способностей.

Итак, немного о том, как завоевать авторитет. С одной стороны, это легко. Если человек родился с вышеперечисленными задатками, развил в себе необходимые личностные качества, способности, то, скорее всего, авторитет придет «по накатанной». Но, если данных для завоевания уважения окружающих не хватает, можно воспользоваться некоей «лестницей» для достижения цели. Это – самоанализ – серьезное осмысление своих личных и профессиональных качеств. Здесь очень пригодится рефлексия – умение посмотреть на себя со стороны и оценить качества для достижения авторитета, необходимые – развить, саморазвитие – это и есть следующая ступень после самоанализа. Далее – это социальная значимость. Нужно оценить, какую пользу я, как потенциальный лидер, приношу или могу приносить для общества, ориентируясь на интересы и потребности окружающих меня людей. Это требует понимания целей группы и готовности жертвовать своими интересами ради блага социума.

Глава 2. Условия лидерства.

Кто-то сказал, что обстоятельства определяются условиями. В человеке могут таиться величайшие таланты и возможности, однако без соответствующих условий, эти таланты могут быть не замечены другими и не принести никакой пользы. Как бы печальным ни казалось, но невозможно не освятить тот факт, что условия лидерства во многом не зависят от лидера. Далеко не всегда даже сильный человек может изменить или повлиять на обстоятельства – условия в социологическом обществе. Так, обстоятельства способны работать на нас и против нас.

Обстоятельства, как необходимые условия для лидерства, включают в себя четыре аспекта: место, положение, период времени, люди. Рассмотрим каждый из них более подробно.

Место. Под местом подразумевается область, в которой лидер может проявить себя, в которой он является наиболее компетентным. Лидеру необходимо знать, где он сможет проявить себя наилучшим образом. Здесь следует учитывать три основные характеристики области действий лидера – корпоративная культура, профессиональные установки и размер организации. Как считает Эдгар Шайн, специалист по корпоративной культуре, существует три вида корпоративной культуры. Первый вид – операционная культура, где успешность совершаемых операций является главным критерием. Второй вид – инженерная культура, где показателем успеха организации является создание и использование высоких технологий. Третий вид – административная культура, она же и управленческая, основой которой являются отношения между руководителем, директором и подчиненными. Очевидно, что лидер, который является экспертом в области инновационных технологий может быть трудно переключиться на контроль качества и управление производственными системами. Лидеру необходимо знать, в какой культуре он сможет проявить себя наиболее эффективно.

Профессиональные установки необходимы для личности любой профессии. Существуют различные установки. Перечислим некоторые из них:

Установка на

- стремление делать мир лучше, решать общественные проблемы,

- стремление преуспеть, чтобы отдыхать, не думая о финансах,

- творческий подход к решению проблем,

- стремление быть независимым,

- выравненность всех сфер личной жизни и т.д.

Следующий момент – стоит обращать внимание на размеры организации. Каждому руководителю необходимо самому провести анализ и обнаружить, какой именно размер группы будет для него самым оптимальным, удобным, комфортным.

Рассмотрим вышеописанные условия для становления лидером на примере Майкла Джордана. Он обладал необходимыми задатками (здоровьем, физическими данными, ростом и пр.), много работал над их развитием (всевозможные тренировки, упражнения, совершенствование навыков бросков). Его считали очень одаренным игроком, после того, как Лом-Анджелесская команда получила золото, но не кто не ожидал, что он достигнет таких высот в баскетбольной игре. И только спустя несколько лет, когда Майкл занимал место капитана, обстоятельства сложились так, что руководитель собрал вокруг него сильных игроков. И здесь сошлись все «звезды», и баскетболиста признали чуть ли не сверхъестественным существом. Его команда одерживала победы и новые рекорды.

Этот эпизод является прекрасным примером утверждения, что обстоятельства определяются условиями. Причиной того, что Джордан не смог проявить себя еще в колледже было то, что тренер не позволял выделяться на фоне остальных. Попав в Лигу, где личные достижения поощрялись, а не нивелировались, он смог раскрыть свой талант. Порой человек может таить в себе великие таланты и возможности, однако, без соответствующих благоприятных условий для роста этих «зерен» он может существовать в неизвестности.

Следующим условием для успешного лидерства руководителя является Положение. Власть положения и личная власть – знание окружающих людей и ставка на их уважение – следующее условие, которое мы называем Люди – эти два аспекта почти всегда неразрывно идут вместе. Человек может годами ожидать власти, то так и не получить ее из-за недостаточно высокого положения. Вообще, статус личности определяется специфическими признаками, такими, как: национальные, возрастные, материальная обеспеченность, имеющиеся возможности. Гораздо реже при определении статуса, группа ориентируется на знание индивида, его внутренние личностные качества, харизматичность, образование. Социальный статус личности подразумевает не только пользование осoбыми привилегиями, но и налагает на человека некоторые обязательства, например, - соответствие ожидаемому поведению, оправдание исполнения предписанных обществом норм. На основании вышеуказанных критериев, каждый имеет несколько социальных статусов одновременно: пожилой – является социальным статусом относительно возрастa, дирижер – относительно профессии, монополист - относительно материальной собственности. Существует еще один статус – базирующийся на самовосприятии человека и придерживающегося им стиля жизни. Есть еще критерии – например, престижная профессия или район проживания, полученное образование и посещаемые места.

Так же, статус разделяется на личный (малые группы: семья, родственники, коллектив) и социально-общественный (нация, религия, профессия, место проживание).

Кто-то сказал: «Самый эффективный способ добиться успеха в каком-либо деле – это окружить себя увлеченными людьми, которые уже смогли достичь высоких результатов в деле вашей мечты, и вы не поверите своим глазам, насколько стремительным станет ваше движение вверх.» И еще: «Вы – среднее арифметическое пяти людей, с которыми вы проводите больше всего своего времени. Кротчайший путь от того, где вы сегодня, до того, где вы хотите оказаться – учиться у достойных людей. Они меняют все.» - Джим Рон. Достаточно вспомнить один из многочисленных экспериментов, проведенный вначале ХIХ века. В нем замерялось время, отведенное на преодоление дистанции в одиночку и в группе. Результаты были удивительны – в группе, все участники соревнований добивались больших успехов и быстрее достигали финиша.

Далеко не всегда руководитель может позволить

И последнее условие, необходимое для того, чтобы руководитель был успешным лидером – это Время.

Влияние, которое личность оказывает нa свою организацию, очень зависит от времени, а именно, существующей на данное время экономической, социальной, политической ситуации, в которой живет лидер. Время, как способствующее внешнее обстоятельство, может диктовать лидеру возможности. Недостаточно оказаться нужным человеком в нужном месте. Необходимо оказаться там еще и в нужное время.

Итак, не достаточно быть коммуникативным дружелюбным экстравертом, обладающим хорошей памятью. Необходимо развиваться, расти, много работать и в какой-то мере интуитивно предвидеть, искать и выбирать правильные условия для успешного лидерства руководителя.

Заключение

Социально – психологический портрет современного руководителя – очень актуальная тема сегодня. Каждая компания, независимо от сферы деятельности и названия управляющего – организатора нуждается в лидере, иначе, она будет обречена на несуществование. Важно отметить, что перечисленные выше качества, способности, умения, навыки и условия работы руководителя – это причины для хороших взаимоотношений между правящим и подчиненным классами, а это значит – залог успешно развивающегося и растущего бизнеса.

Список использованной литературы

Кашапов Р.Р. Курс практической психологии. М.: АСТ-Пресс, 2008. 448 с.
Овсянникова Е.А., Серебрякова А.А. 2- е изд., перераб – М.: 2015. 310 с.
Кишкель Е.Н., Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности: Учебник. 2-е издание. М.: Высшая школа, 1999. 271 с.
Максим Батырев «45 татуировок менеджера»
Ицхак Адизес «Идеальный руководитель»
Эрик Бертран «Без жалости к себе»
Ларри Кинг «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно»
Эдвард Хэлловэлл «Не отвлекайте меня»
Дэвид Ален «Как привести дела в порядок»
Джим Коллинз «От хорошего к великому»
Джошуа Фоер «Энштейн гуляет по луне. Наука и искусство запоминания»
Барбара Оакли «Думай как математик: Как решать любые проблемы быстрее и эффективнее»
Нил Барнард «Питание для мозга»
Анхельс Наварро «Память не изменяет»
Гарри Лорейн, Джнрри Лукас «Развитие памяти. Классическое руководство по улучшению памяти»
Роджер Сайп «Развитие мозга»
Кэрол Дуэк «Гибкое сознание»
Элейн Эйрон «Сверхчувствительная натура.»
Энди Вейер «Марсианин»
Марти Лэйни «Преимущества интровертов»
Нэнси Энковиц «Карьера для интровертов».
О. Эренберг в книге «Приемы запоминания информации».
Сьюзен Кейн «Тишина: сила интровертов в непрерывно болтающем мире».