Системный подход к менеджменту (История управления)

Содержание:

Введение

Актуальность работы обусловлена тем, что в все процессы и явления, которые так или иначе происходят в различных сферах жизнедеятельности, основываются на системном исследовании. Несмотря на многочисленные изучения данного вопроса различными авторами, имеется спектр спорных моментов, которые более детально будут рассмотрены в данной работе.

Исторически сложилось так, что системный подход в исследовании разного рода вопросов считался наиболее емким и полным, позволяющим изучать процессы и явления до мельчайших подробностей.

В дальнейшем, методы и инструменты системного подхода лишь усовершенствовались и развивались, что на сегодняшний день, позволяет рассматривать различные процессы и явления с различных углов и на основе полученных данных составлять сводные системы анализа и принимать конкретные выводы п тому или иному вопросу либо явлению.

Системный подход позволил устранить имеющиеся проблемы в разных областях и сферах, в том числе науке и познания и с его помощью человечество узнает много нового и интересного от различных ученых.

Целью работы является исследование специфики системного подхода в управлении.

Задачи работы:

1.Изучить становление и развитие системного подхода

2.Исследовать системный подход в управление организацией и его особенности

3.Рассмотреть системный подход как идеология решения проблем

Объектом исследования в работе выступает системный подход. Предметом исследования – изучение механизма системного подхода в управлении.

В работе были применены следующие методы исследования: методы сравнения и анализа.

Научную основу работы составили периодические издания и литература, а также труды и работы отечественных и зарубежных авторов по вопросам исследования основ менеджмента.

Работа состоит из введения, содержащего в себе предмет, объект, цели и задачи работы, трех глав, отражающих специфику работы, заключения и списка использованной литературы.

1.Теоретические особенности изучения системного подхода в управлении

1.1. История управления

По мнению ряда ученых, менеджмент есть не что иное как совокупность методик и инструментов, направленных на эффективное управление организацией в условиях рынка. Многие ученые в современной теории управления выделяют три основных подхода, которые отображены на рисунке 1.1.

Рис 1.1. Основные подходы к менеджменту

Источник: составлено автором

Как можно заметить из данных рисунка 1.1., принято выделять три основных похода к исследованию менеджмента:

1.Системный подход позволяет нам увидеть важные ограничения и взаимосвязь связанных и зависимых элементов.

2.Ситуационный подход считает, что поведение одного подразделения зависит от его окружающей среды и взаимоотношений с другими подразделениями, которые имеют влияние на него.

3.Процессный подход, согласно которому менеджмент есть совокупность взаимосвязанных процессов.

Исторически сложилось так, что менеджмент рассматривался рядом различных ученых под определенным углом.

Согласно мнениям современных ученых, все взгляды и походы к исследованию менеджмента с позиции различных школ принято подразделять на несколько основных групп, которые представлены на рисунке 1.2.

Рис 1.2. Подходы к управлению организацией с позиции различных школ

Источник: составлено автором

Школа научного управления исходила из предположения, что оптимальная организация производства может быть создана на основе точных знаний о том, как действует персонал. При помощи логики, наблюдений, расчетов и анализа предоставляется возможным организовать производство так, что оно будет максимально эффективным.

Основоположником школы научного управления стал американский инженер, предприниматель Фредерик Тейлор (1856—1915), который выдвинул первую целостную концепцию управления («тейлоризм»).

Ученый разработал систему организации и нормирования труда рабочих, которая заключалась в разделении высококвалифицированного труда на небольшие операции, не требующих специальных навыков. Благодаря совмещению простых операций возникала возможность для неквалифицированных работников создавать более сложную продукцию. Наращивание интенсивности и производительности труда происходило при помощи подробного исследования трудовых процессов, четкой регламентации их выполнения, а также путем установления строгих режимов работы машин и оборудования.

Тейлор считал действительно важным наличие сознательного отношения персонала к нововведениям, стимулирования инициативы, а также объяснения им основных целей организации. Неоднократно Тейлора упрекали в обезличивании работников.

Согласно исследованиям, Тейлор считал рабочих иррациональными личностями, которые способны целенаправленно действовать лишь на основе элементарных стимулов (денег). По его мнению, главная причина невысокой производительности труда заключалась в несовершенстве системы оплаты и поощрения. Развитие административной (классической) школы управления происходило с 1920 года XX века.

Выдающимся представителем административного подхода является Анри Файоль (1841—1925). Он рассматривал организацию как единую систему и впоследствии выделил шесть главных функций управления: производственную, коммерческую, финансовую, защитную, бухгалтерскую и административную. Благодаря данным функциям ему удалось выявить качества личности, которые необходимы управленцам: единство командования, подчинение частных интересов общим, разделение труда, постоянство состава персонала и др.

По мнению классической школы организация должна быть жестко централизованной, персонал может проявлять инициативу, но при этом важно не противоречить целям руководства. Также Анри Файоль выделил 14 принципов управления и показал, что административная функция реализуется на всех уровнях организации. Возникновение школы психологии и человеческих отношений непосредственно связано с именами Мэри Фоллетт (1868 - 1933) и Элтона Мейо (1880 – 1949).

Основой для развития данной школы послужили «Хотторнские эксперименты», проводимые на предприятиях фирмы Western Electric. Анализ данного эксперимента поспособствовал осознанию необходимости применения в сфере производства психологии и социологии. Было доказано, что персонал в процессе работы создает структурированные сообщества, которые определяют характер их поведения и результативность трудовой деятельности.

Человеческий фактор признали наиболее эффективным ресурсом производства. Важно отметить, что основоположники неоклассической школы управления выдвигали мнение о том, что основная мотивация работника к труду заключается не в денежном вознаграждении, а в желании быть признанным, полезным и нужным для организации.

Персоналу разрешали выдвигать свои предложения по улучшению деятельности фирмы, которые возможно реализовать на практике. Результатом данных мероприятий являлось поднятие командного духа персонала. В рамках школы поведенческих наук (Р. Лайкерт, Д. Макгрегор, Ф. Герцберг) использовались представления бихевиоризма: психологического направления, рассматривавшего поведение человека как реакцию на стимулы внешнего мира.

Сторонники школы поведенческих наук полагали, что обязательным условием эффективности труда работника является осознание им своих собственных возможностей. Выдвигаемая концепция основывалась на побуждении людей к максимальной вовлеченности в процесс труда и управления, преобразование работы в объект самовыражения персонала. Труд для людей доставляет удовлетворение, а персонал самостоятельно желает внести свой вклад в общее дело организации.

Школа науки управления (количественных методов) начала формирование с 1950 года XX века и продолжает совершенствоваться в настоящее время. Данная школа привела к углублению понимания сложных управленческих проблем, с помощью разработки и применения моделей.

Наиболее известными представителями являются Р. Акофф, С. Бир, А. Гольдбергер и др. Использование математических методов и моделей поспособствовало повышению глубины познания, а также происходили качественные изменения в сфере управления персоналом. Руководители начали уделять больше внимания персональным особенностям персонала, их профессиональному уровню.

Размеры вознаграждений каждого человека начали рассчитывать путем конечных результатов его труда и в зависимости эффективности деятельности организации в целом. Существующий в настоящее время подход к управлению персоналом можно назвать комбинированным, поскольку он генерирует основные положительные черты от всех научных школ управления. Активно используются количественные показатели, научный подход, а также учет интересов каждого работника в организации. Перечисленные факты отлично сочетаются с соблюдением единого корпоративного духа предприятия.

Современный взгляд на концепцию управления персоналом организации заключается в том, что персонал является главным субъектом предприятия и особым объектом управления. С помощью мотивации и профессиональных способностей сотрудников должна формироваться стратегия и структура организации. Постоянный технический прогресс, тенденции к глобализации и информатизации заставляют беспрерывно совершенствоваться, т.к. в данных условиях происходит быстрое устаревание навыков и умений работников.

Также особенно важно искать новейшие инновационные пути развития для эффективного управления персоналом организации. Данные пути заключаются в совершенствовании системы мотивации; наличии сильного инициативного руководителя; формировании четкой организационной культуры организации в целом, а также в рамках отдельного работника.

Основным конкурентным преимуществом современных организаций являются сотрудники, имеющие уникальные профессиональные качества, навыки и идеи. Руководители предприятий стараются наиболее полно раскрыть потенциал каждого человека и применить его для эффективного устойчивого развития организации. Активно вознаграждается участие персонала в самоорганизации производства.

В настоящее время продолжают использоваться основные идеи школы поведенческих наук и человеческих отношений, активно действует концепция развития человеческих ресурсов. Данная концепция заключается в формировании конкретных условий труда для персонала, благодаря которому люди будут работать более интенсивно и раскрывать свой потенциал. Для этого предлагается множество программ развития, повышения профессионального уровня и переподготовки кадров.

1.2. Становление и развитие системного подхода в управлении

Впервые проблема редукционизма как отрицание творческого изменения появилась в начала ХХ века в работах философов, таких как Бергсон, Тейяр, Уайтхед, и др.

В частности, Смэтс (1926), который ввел понятие холизма, определил его как тенденцию, что целое всегда есть нечто большее, чем простая сумма его частей. В этой связи возникает вопрос, что именно больше. На языке современной терминологии, целое имеет свойства, т.е. свойства, которые не могут быть сведены к свойствам частей.

Системность в исследованиях ученых, можно представить в виде взаимосвязанных частей, которые представлены на рисунке 1.3

Рис 1.3 Системность и ее звенья

Источник: составлено автором

Как можно заметить из данных рисунка 1.3, системность принято рассматривать через призму взаимосвязанных частей, таких как:

1.Системный подход;

2.Системный метод;

3.Системная теория.

Приводя примеры системности в науке, ряд ученых использовали автомобиль.

Автомобиль имеет свойство движения. Его отдельные компоненты, такие как двигатель, рулевое колесо, шины или рамы, лишены этого качества. С другой стороны, машина имеет вес, который является исключительно суммой весов ее компонентов.

Таким образом, при оценке свойств автомобиля, которые вы рассматриваете при покупке, вы обращаете внимание на "максимальную скорость", как на определяющее свойство, в то время как "вес" нет.

Схематично, системный подход в виде взаимосвязанных элементов, можно представить на рисунке 1.4

Рис 1.4. Системный подход и взаимосвязь его элементов

Источник: составлено автором

Изменения в формулировку теории систем внес Людвиг фон Берталанфи (1973). Биолог Берталанфи хорошо разбирался в математических моделях, использующихся для описания физических систем, но отмечал, что живые системы, в отличие от механических аналогов, изучаемых ньютоновской наукой, должны взаимодействовать с окружающей средой, поглощая и выпуская в материю энергию для того, чтобы остаться в живых.

Одна из причин успешности ньютоновской модели прогнозирования заключалась в том, что рассматриваемые системы, такие как планетарные системы, по сути, закрыты.

Открытые системы, с другой стороны, зависят от окружающей среды значительно больше и более сложны, поэтому эффект не может быть контролируемым или предсказуемым. Идея открытой системы сразу предлагает ряд фундаментальных понятий, что поможет нам дать холизму научную основу.

Во-первых, каждая система имеет среду, которая отделена границей. Эта граница дает системе идентификацию, отделяя ее от других систем. Материя, энергия и информация взаимодействуют в рамках этой границы. Входящие потоки определяют вклад системы, исходящие потоки - свою продукцию. Это дает нам простой способ заключения в пары различных систем: выход одной системы можно использоваться в качестве входных данных на другую систему. [2,c.54]

Группа систем в совокупности с помощью различных путей ввода-вывода создает сеть. Если эта сеть функционирует достаточно слаженно, мы будем рассматривать ее как систему, вернее сказать, суперсистему, которая содержит начальные системы, как свои подсистемы.

Например, та же функция обработки информации, выполняемая нейронами в головном мозге, симулируется транзисторами на чипе или программными модулями. Это вид системы как "черный ящик", содержание которого мы не знаем, и не должны знать. Это влечет за собой онтология, которая полностью отличается от ньютоновской: строительными блоками реальности являются не материальные частицы, а абстрактные отношения и сложные организации, которые они вместе образуют.

В этом смысле, система онтологии напоминает реляционную философию Лейбница, который вел знаменитую дискуссию с Ньютоном о допущениях механистического взгляда на мир, но ему так и не удалось доработать философскую альтернативу в прикладную научную теорию. Абстрактно компоненты конкретного вещества теории систем могут установить изоморфизм между системами различных типов. Отметим, что сеть отношений, которая определяет его, такая же на абстрактном уровне. Несмотря на это, системы, на первый взгляд, принадлежат к совершенно разным доменам.

Например, общество находится в нескольких отношениях, похожих на живой организм, как компьютер и мозг. Это позволило Берталанфи призвать к теории общих систем, т.е. пути исследования систем независимы от их конкретной предметной области. Как ньютоновская наука, наука о системах стремится к объединению всех научных дисциплин - физики и биологии, психологии и социологии, но исследует варианты организации, которые являются общими для разных явлений, а не их общие материальные компоненты.

Каждая система содержит подсистемы, и в то же время, содержится в одной или более суперсистемах. Таким образом, она является частью иерархии, которая простирается вверх к наибольшим целым, так и вниз по отношению к наименьшим частям.

Например, человек принадлежит к суперсистеме "общества", имея различные органы и физиологические схемы, как подсистемы. Теория систем полагает, оба направления, направление вниз по снижению или анализу, и вверх - холизм или эмерджентизм, в равной степени важны для понимания истинной природы системы. Холизм или эмерджентизм не отрицает полезность аналитического метода, но дополняет его путем добавления интегративный метод, который рассматривает систему в более широком контексте ее отношений с другими системами, вместе с которым она образует суперсистему. [3,c.77]

Также концепция свойств получает более точное определение с помощью идей ограниченных и нисходящих причинных связей. Системы, связи которых ограничены надсистемой, больше не могут действовать независимо друг от друга; надсистема согласует или координирует ее компоненты. Это означает, что не только поведение целого определяется свойствами его части ("вверх причинно-следственная связь"), но поведение части в какойто степени сдерживается свойствами целого ("нисходящей причинности").

Например, поведением человека управляет не только нейрофизиология его мозга, но и правилами общества, к которому он принадлежит. Из-за зависимостей между компонентами, свойства этих компонентов больше не могут изменяться независимо: они должны подчиняться определенным отношениям. Это делает много индивидуальных свойств бессмысленными, в то время как смещение фокуса на состояние их отношений теперь будет определять новый тип "выходящего".

Например, атом натрия, который связан с атомом хлора, образуя соль, молекулярно теряет способность реагировать с другими атомами, такими как кислород, но приобретает возможность присоединиться в кристаллической структуре с другими молекулами соли.

Связанные подсистемы превращаются в единую организацию с собственной идентичностью и автономией. Кибернетика – подход, тесно связанный с теорией систем, показал, как эта автономия может осуществляться с помощью целенаправленных, очевидно, разумных действий.

Исследования в области кибернетики, а затем и в нервной сети, искусственный интеллект и когнитивная наука показала, как такой разум может быть реализован через адаптивную сеть отношений, преобразующих сенсорный ввод в действенные решения (выход).

Таким образом, системный подход покончил с картезианским расколом между разумом и материей: это отдельные типы отношений. Однако, эта точка зрения влечет за собой новый взгляд в эпистемологии. В соответствии с кибернетикой, знания по своей природе субъективны; это несовершенный инструмент, используемый интеллектуальным агентом, чтобы помочь ему достичь своих личных целей.

Такому агенту не только не нужно объективное отражение реальности, это недостижимо. Действительно, агент не имеет доступа к «Внешней реальности»: он может просто предполагать входы, отметить выходы (действия) и из корреляции между ними определить правила или закономерности, по которым живет окружающая среда.

Различные агенты, испытывающие различные входы и выходы, в целом индуцируют различные корреляции, и, следовательно, разрабатывают различные знания о среде, в которой они живут. Нет объективного способа определить, чье мнение верно и чье неправильно, так как агенты находятся в разных условиях ("Охрана окружающей среды").

Хотя они могут обнаружить, что некоторые из закономерностей, которые они выводят, аналогичны. Это понимание привело к новому движению в рамках кибернетики и традиционных систем, которое называется "кибернетика второго порядка". Его основной тезис в том, что мы, в качестве наблюдателей, также кибернетические системы. Это означает, что конструкция нашего знания субъективна, не объективно отражение действительности.

Системный подход, по мнению ряда ученых, может быть реализован двумя видами анализа:

1.классическим анализом

2.системным анализом

Ключевое различие данных анализов можно схематично представить на рисунке 3.

Рис 1.5. Отличия классического анализа от системного анализа

Источник: составлено автором

Многие системы, определенные как социальные системы, не имеют какой-либо четкой структуры, функции или организации, но состоят из клубка частично конкурирующих, частично сотрудничающих или просто взаимно конкурирующих подсистем.

Например, в то время как старшее поколение систем мыслителей рассматривает общество как стабильный организм, как систему, в которой разные подсистемы имеют четко определенные функции в содействии общему благу, новая генерация ученых-обществоведов увидела анархию конфликтующих сил с различными коалициями и субкультурами, которые появляются и исчезают снова. [4,c.22]

В таких системах существуют разные отношения, которые пронизывают иерархические слои так, что система, которая подчиняется другой системе в одном отношении, является вышестоящей в другой. Плохо определенная конфигурация иногда называется "гетерархией".

Растущее осознание этих двух ограничений рассмотренных систем, субъективность знаний и отсутствие порядка в самоуправляющейся и особенно социальной системе способствовало возникновению новой науки сложных систем параллельно с постмодернистской философией.

Системный подход имеет важное значение и в механизме управления организацией, речь о котором пойдет более детально в следующей главе.

2. Системный подход в управлении организацией и его особенности

2.1. Специфические черты системного подхода в управлении

Системный подход в менеджменте представляет собой способ мышления по отношению к управлению и организации. Его нельзя путать с набором различных принципов действия для управленческого аппарата

Систему управления современной организацией можно изобразить на рисунке 4

Как можно заметить из данных рисунка 2.1., в систему управления современной организацией входят такие подсистемы как:

1.Методология управления;

2.Структура управления;

3.Процесс управления;

4.Технология управления.

Каждая из вышеназванных подсистем управления имеет важное значение в совокупном механизме управления современной организацией.

Рис 2.1. Структура системы управления организацией

Источник: составлено автором

На сегодняшний день, в системе управления организацией, существует определенный спектр критериев, по которым оценивают эффективность деятельности организации. Все критерии эффективности в системе управления делят на две большие группы: [5,c.90]

1.Психологические критерии

2.Непсихологические критерии

В первую группу критериев эффективности системы управления относят удовлетворенность качеством труда, мотивированность персонала, самооценка коллектива и т.д. Во вторую группу критериев эффективности системы управления относят действенность, рентабельность и т.д.

Учеными принято выделять основные характеристики системного управления организацией, среди которых:

1.комплексность;

2.стратегии управление интегрированы в целом в стратегии бизнеса по вертикали и объединены друг с другом по горизонтали.

Стратегии, разработанные с помощью стратегического подхода к управлению, являются основными компонентами стратегии организации.

В системе управления организацией, системный подход целесообразно представить через призму взаимосвязанных элементов, которые в общем виде представим на рисунке 2.2.

Рис 2.2. Системный подход в управлении организацией

Как можно заметить из данных рисунка 2.2., системный подход в управлении организацией затрагивает:

1.Людей

2.Финансовые ресурсы

3.Сырье[6,c.14]

Все вышеназванные элементы «на выходе» дают компании товары и услуги, которые реализуются для различных субъектов рыночной экономики.

2.2. Этапы системного подхода в управлении

Системный подход в процессе управления организацией вне зависимости от направлений ее деятельности, проходит несколько взаимосвязанных этапов, которые схематично представим на рисунке 2.3

Как можно заметить из данных рисунка 2.3., основными этапами реализации системного подхода в современных организациях являются:

1.детализация на составные части

2.систематизация элементов

3.синтез.

Рис 2.3. Этапы системного подхода в управлении организацией

При сравнении альтернативных вариантов построения системы менеджмента следует отталкиваться от ее сущностного содержания и основной цели. Большинство отечественных организаций, решая задачу обеспечения эффективности своей деятельности, концентрируют внимание на минимизации затрат.

Однако рост эффективности должен обеспечиваться, прежде всего, повышением выручки от реализации. Следовательно, первоочередной задачей должно стать создание условий для опережающего роста выручки над затратами.

Таким образом, именно от удовлетворенности потребителя зависит эффективность деятельности предприятия. А потребитель в условиях выбора традиционно ориентируется на соотношение между ценой и качеством продукта.

Системный анализ исследует категории, общие для многих наук и относящиеся к системам, которые изучаются наукой. Системный анализ непосредственно связан с теорией познания, с математической логикой и изучает такие общие для любых систем объекты, как «вход», «выход», «цель», «обратная связь».

В системном анализе особым объектом исследования является установление структуры связи между элементами системы и элементами других систем, взаимодействующих с первой. Поэтому необходимо изучать всю систему связей и отношений между объектами, весь комплекс взаимодействующих подсистем и их важнейшие параметры. Только такой подход позволяет определить наилучшие пути развития системы в целом и способствует выполнению целой системы.

Системный анализ выявления и использования резервов, разработанный Г. В. Ковалевским, включает шесть основных этапов:

1) формулирование цели анализа и необходимых ограничений;

2) выбор и оптимизация системы резервов на основе сравнения альтернативных систем резервообразующих показателей;

3) построение и оптимизация системы моделей отобранных резервообразующих показателей; эта система должна учитывать все важнейшие резервообразующие факторы организаций и предприятий;

4) выявление величины производственных резервов;

5) планирование и прогнозирование использования выявленных резервов;

6) использование выявленных резервов.

Системный подход наряду с системным анализом, позволяет решить ряд ключевых проблем, речь о которых пойдет в следующей главе.

3.Системный подход как идеология решения проблем

Американский учёный в областях исследования операций и теории систем, один из основоположников системного анализа Рассел Линкольн Акофф писал: «Системный аналитик более похож на учителя, чем на доктора». Данная идея связана с тем, что современная медицина направлена на устранение симптомов болезни, а не её причин, в то время как учитель в случае возникновения проблемы старается разобраться, почему это произошло. Именно второй подход характерен для такого научного направления, как системный анализ.

В XX веке произошло разделение культуры на естественнонаучную и гуманитарную, а люди стали относиться к двум лагерям: мыслящих формально и гуманитарно, что связывали с разными полушариями мозга. Однако в то же время появилась необходимость в специалистах, которые сочетали бы эти противоречивые качества мышления. Осознание необходимости интеграции явилось результатом наблюдения повышения эффективности используемых методов. Возникла необходимость обобщения знаний о различных областях деятельности и объектах разной природы.

Как известно, математика является основой естественных наук, философия – гуманитарных. Попытка соединить воедино этих двух «цариц» явилась целью создания теории систем и других научных направлений с разной степенью их сочетания. К ним относятся: кибернетика, информационный подход, исследование операций, синергетика, имитационное моделирование, системный анализ и др.

Среди них в настоящее время системный анализ является более практически применимым к исследованию и решению проблем, связанных со сложными системами. Термин «системный анализ» впервые появился в работах американского стратегического центра RAND в 1960-е гг. в связи с задачами военного управления.

В нашей стране системный анализ получил распространение после перевода Ф.И. Перегудовым книг зарубежных авторов. Именно он впервые осознал необходимость преподавания системного подхода в высших учебных заведениях нашей страны и в 80-е гг. ввёл дисциплину «системный анализ» в учебные планы. Что касается однозначного определения термина, то его не существует. Наиболее общим и ёмким является следующее определение. [7,c.12]

Системный анализ – это прикладная междисциплинарная совокупность методов и средств, предназначенная для решения проблем, возникающих в процессе исследования, проектирования, функционирования и управления большими (сложными) системами.

Как видно из определения, системный анализ представляет собой прикладную науку. Его можно трактовать как единство науки и искусства, т.к. основной идеей является сочетание формализованных и неформализованных представлений об исследуемой системе. Именно в этом заключается одна из сильных сторон системного анализа: возможность применения в условиях большой неопределённости, когда проблема не сразу может быть описана с помощью математических методов.

Системный анализ в некоторой степени можно рассматривать как последователя и младшего брата диалектики (науки о всеобщей связи и развитии). Одним из факторов появления СА явилось неудовлетворенность аппаратом философии, который не позволял полноценно изучать многообразие реальных связей и законов. Был необходим подъём на новый уровень в связи с новыми исследованиями и открытиями современной науки. Теория систем позволила углубить и пересмотреть законы диалектики.

Несмотря на их неполноту, их вполне можно и нужно использовать в процессе моделирования динамических процессов в системе (развитие, функционирование). К примеру, диалектика части и целого в некоторой степени объясняет такую закономерность систем как самоорганизация. Самоорганизация заключается в преобразовании структуры системы в случае необходимости. Интересно то, что данная закономерность противоречит второму закону термодинамики: энтропия не увеличивается, а уменьшается, т.е. в системе происходят так называемые негэнтропийные процессы.

Стоит отметить, что категории системного анализа носят дуалистический характер (образуют пары): часть и целое, анализ и синтез, композиция и декомпозиция, абстрагирование и конкретизация и др.

Рассматривая эти пары как антиномии, мы подчеркиваем их противоположность в сочетании с единством и взаимообусловленностью. Философское понятие антиномии поясним на примере антиномии язык – речь, предложенную выдающимся швейцарским лингвистом Фердинандом де Соссюром. Язык и речь – две стороны речевой деятельности. Из двух сторон речевой деятельности язык – одна, но наиважнейшая сторона, определяющая все остальные, в том числе речь человека.

С другой стороны, богатство языка создаётся именно речевой практикой членов общества. Эти два понятия противопоставляются друг другу, но ни один не может существовать без другого. Трактуя системный анализ как процесс, рассмотрим антиномию анализ-синтез как основные его этапы. Системный анализ направлен на решение проблем, поэтому рассмотрим применение процедур анализа и синтеза к этому виду деятельности. Первым шагом анализа является декомпозиция.

В процессе декомпозиции формулируется детальное описание проблемы и системы, в которой эта проблема возникла. Этап анализа завершается формулированием требований к системе, выполнение которых поможет устранить или уменьшить отрицательное влияние, обусловленное проблемой.

На этапе синтеза происходит построение модели системы, которая удовлетворяет данным требованиям. Моделей должно быть несколько, чтобы обеспечить возможность выбора. Затем происходит комплексная оценка качества предлагаемых вариантов и выбор той системы, которая в большей степени удовлетворяет критериям.

Как правило, критерии выражаются математически, что даёт возможность количественной оценки вариантов и количественного обоснования принятого решения. В случае решения сложных проблем системный анализ опирается на системный подход.

Под системным подходом понимается методология познания и исследования объектов действительности как систем. Системный подход предполагает комплексные исследования, принимающие во внимание как можно больше переменных, составляющих, условий и т. п. В иностранной литературе термин «системный анализ» используют как синоним системного подхода, что является не совсем верным.

Системный подход, как один из подходов системного анализа, заключается в несводимости свойств целого к сумме свойств элементов. Данное положение связано с таким понятием как эмерджентность, представляющую собой закономерность целостности системы. Этот термин был предложен биологом и одним из основателей теории систем Л. фон Берталанфи.

Свойство эмерджентности проявляется в том, что система приобретает новые свойства, которых нет ни у одного из её элементов или подсистем. Ни одна из систем человеческого организма не обладает, например, способностью говорить или мыслить, присущей человеку. Но в тоже время нельзя отрицать, что данные способности обусловлены функционированием этих систем. Это позволяет утверждать, что свойство целого, системы являются некоторой функцией от свойств элементов.

Понятию эмерджентности противопоставляется понятие аддитивности. В этом случае свойство системы равно сумме свойств её частей. Данный термин широко применим по отношению к физическим величинам, например, энергия, импульс, энтропия.

Аддитивными можно считать некоторые свойства химии, методы в фотографии, бытовые и экономические величины. Рассматривая систему с аддитивными свойствами, следует отметить отсутствие целостности как таковой и высокую степень свободы элементов.

Системный подход получил широкое распространение в человеческой деятельности. Это связано и с тем, что системность можно рассматривать как одну из форм существования материи. Системность можно наблюдать во всём: в практической и познавательной деятельности, а также в среде, окружающей человека.

Системный подход помогает в решении различного рода проблем, ключевые направления которого представлены на рисунке 3.1

Рис 3.1. Направления системного подхода в решении проблем

В тех случаях, когда у лиц, принимающих решения нет достаточных сведений о проблеме или имеет место большая неопределённость, применяются неформальные методы системного анализа. Широко распространёнными среди них являются: метод «мозгового штурма»; метод сценариев; метод экспертных оценок; метод «Делфи»; метод «дерева решений»; деловые игры; логические методы; метод аналогий. Результаты системного анализа часто бывает сложно претворить в жизнь по различным причинам.

Осознавая это, упомянутый в начале статьи Рассел Акофф выделил в системной методологии самостоятельный раздел, который назвал теорией практики. Основная задача этого раздела заключается в исследовании условий эффективного применения системного анализа. Данное наблюдение подтверждает предположение, что науки о системах и системный анализ, в частности, имеют широкий простор для развития.

Системный анализ является мощной методологией решения проблем. Он является относительно молодой наукой, а это значит, что наивысшая точка развития ещё впереди.

Заключение

В завершении работы подведем итоги и сделаем выводы

Менеджмент есть не что иное как совокупность методик и инструментов, направленных на эффективное управление организацией в условиях рынка. Принято выделять три основных похода к исследованию менеджмента:

1.Системный подход позволяет нам увидеть важные ограничения и взаимосвязь связанных и зависимых элементов.

2.Ситуационный подход считает, что поведение одного подразделения зависит от его окружающей среды и взаимоотношений с другими подразделениями, которые имеют влияние на него.

Менеджмент направлен на реализацию таких основных целей как: получение прибыли, повышение эффективности хозяйствования, удовлетворение потребностей рынка, решение социальных вопросов и т.д.

К основным задачам современного менеджмента можно отнести такие как: организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей, стимулирование работы персонала, повышение квалификации кадров, создание атмосферы творческой активности и т.д.

Системность принято рассматривать через призму взаимосвязанных частей, таких как:

1.Системный подход;

2.Системный метод;

3.Системная теория.

Каждая система содержит подсистемы, и в то же время, содержится в одной или более суперсистемах. Таким образом, она является частью иерархии, которая простирается вверх к наибольшим целым, так и вниз по отношению к наименьшим частям.

Под системным подходом понимается методология познания и исследования объектов действительности как систем. Системный подход предполагает комплексные исследования, принимающие во внимание как можно больше переменных, составляющих, условий и т. п.

Системный подход, по мнению ряда ученых, может быть реализован двумя видами анализа:

1.классическим анализом

2.системным анализом

Системный подход в менеджменте представляет собой способ мышления по отношению к управлению и организации. Его нельзя путать с набором различных принципов действия для управленческого аппарата. Системный подход в управлении организацией затрагивает:

1.Людей

2.Финансовые ресурсы

3.Сырье

Основными этапами реализации системного подхода в современных организациях являются:

1.детализация на составные части

2.систематизация элементов

3.синтез.

Дальнейшее применение системного анализа и комплексного подхода в экономических исследованиях требует разработки научно-прикладных рекомендаций по обоснованию методических подходов для осуществления работ данной направленности в практической деятельности. Именно комплексный подход с применением системного анализа поможет правильно и эффективно подойти к решению самых сложных задач в экономике.

Список использованной литературы

1.Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 5-е изд. стереотипн. — М. : Магистр : ИНФРА-М - 2014. — 576 с

2. Волкова В.Н. Теория систем и системный анализ / В.Н. Волкова, А.А. Денисов. – М.: Юрайт - 2012. – 679 с.

3. Глухих И.Н. Теория систем и системный анализ: Учеб. пособие / И.Н. Глухих. – М.: Проспект - 2017. – 152 с.

4.Гончаров В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа - 2013. – 635 с.

5.Дафт Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. – Спб.: Питер - 2013. – 863 с.

6.Дрогобыцкий И.Н. Системный анализ в экономике / И.Н. Дрогобыцкий. – М.: Юнити-Дана - 2011. – 423 с.

7.Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке / П. Друкер // Киевстар Бизнес Дайджест. - 2014. - №7. - С. 11-19

8.Коротков Э.М. Менеджмент [Текст]: учебник по направлению специальности "Менеджмент" / Э. М. Коротков; Государственный университет управления. - М.: Юрайт. — 2015. - 640 с.

9.Крейнер С. Библиотека избранных трудов о бизнесе. Книги, сотворившие менеджмент / С. Крейнер. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес». — 2015. – 368 с.

10.Ленкова О.В., Осиновская И.В., Шалахметова А.В. Теория принятия стратегических решений. Гриф УМО Тюмень:ТюмГНГУ. -2015 - 224с.

11.Неговорова Е.В., Перевозова О.В. Сравнительный анализ деятельности менеджера и управленца в современной организации // В сборнике: Стратегия устойчивого развития в исследованиях молодых ученых сборник статей и тезисов докладов XIII международной научно-практической конференции студентов, магистрантов и аспирантов. Редколлегия: Якушев А.А., Сафаров Б.Г., Попов Н.А., Кетова И.А., Савеченкова К.А., Максимова Т.В., Подповетная Ю.В., Угрюмова Н.В., Кравченко И.А.. - 2017. - С. 386-388.

12.Общее управление организацией. Теория и практика: учебник / З. П. Румянцева. — М.: ИНФРА-М - 2013. — 304 с

13.Пленкина В. В., Чистякова Г. А., Ленкова О. В. Стратегический менеджмент: учебное пособие. Гриф УМО Тюмень:ТюмГНГУ. -2012. —160 с.

14.Репина Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина. - М.: Академцентр, 2013. - 240 c.

15.Рыбалкина З. М. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. - Москва: Проспект - 2015. - 616 с

16.Симонова И.Ф., Еремина И.Ю., Герасимова И.В., Зубарева А.А., Кибовская С.В. Методы исследований в менеджменте. Учебно-методические пособия. ИЦ РГУ нефти и газа: 2015—242с.

17.Симонова И.Ф., Лавров И.И., Попадько М.В., Алексеевичева Ю.В., Идигова Л.М. Новая ступень развития HR-менеджмента нефтегазовых компаний. Монографии. ИЦ РГУ нефти и газа: 2013—317с.

18.Татищев А.О, Тебекин А.В. Управление персоналом: учебное пособие для СПО / А. В. Тебекин. — М.: Издательство Юрайт, 2016 — 182 с..

19.Теория управления: учебник / [Ю. П. Алексеев и др.]; под общей редакцией: А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. – М.: Издательство РАГС, 2016. – 557 с

20.Теория управления: учебник / [Ю. П. Алексеев и др.]; под общей редакцией: А. Л. Гапоненко – М.: Издательство РАГС - 2015. – 357 с.

21.Теория управления: учебник / [Ю. П. Алексеев и др.]; под общей редакцией: А. Л. Гапоненко, Р .А. Алексеев – М.: Издательство РАГС - 2015. –216с.

22.Тощенко Ж.Т. Социология труда: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Социология" и "Экономика труда" / Тощенко Ж.Т. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 423 с.

23.Травин В. В. Менеджмент персонала предприятия / В.В. Травин, В. А. Дятлов. - М.: Дело, 2015. - 272 c.

24.Хуснутдинова А.Ф. Персонал организации: понятие, структура, трудовой потенциал, методы управления и мотивации. Сборник «Современные кадровые технологии в управлении предприятиями и территориями». Материалы Всероссийской научно-практической конференции. 2017. - С. 219 – 226.

25.Федулова Е.В. Правление как вид деятельности, обеспечивающий эффективное достижение поставленных целей // В сборнике: Современный менеджмент: проблемы и перспективы Материалы X международной научно-практической конференции. Министерство образования и науки Российской Федерации, Санкт-Петербургский государственный экономический университет; Ответственный редактор А.Н. Цветков. - 2015. - С. 123-127.