Сетевая форма организации бизнеса ( «Faberlic» )

Содержание:

Введение

Современные тенденции экономического развития и характер бизнес-процессов свидетельствуют о том, что сетевой бизнес представляет собой одно из наиболее перспективных направлений развития мировой экономики.

Концептуальной основой сетевого бизнеса является понятие сети, под которым следует понимать совокупность устойчивых, относительно замкнутых связей между хозяйственными агентами, либо совокупность фирм или специализированных единиц. Сетевой бизнес позволяет с наибольшей эффективностью соответствовать динамике факторов внешней среды, но в то же время в процессе своей деятельности большинство сетевых структур сталкиваются с рядом объективных проблем. Так, по мере развития сетевого бизнеса в оборот вовлекается все больший объем ресурсов и товаров, что усложняет процесс контроля над потоками запасов внутри сетевой компании и ее управление. Данная проблема во многом связана с эффектом масштаба, который характерен для большинства сетевых компаний.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что развитие сетевого бизнеса в России в настоящее время имеет экстенсивный характер. При этом существует две взаимодополняемые проблемы, первая из которых заключается в недостаточной эффективности управления сетевым бизнесом, а вторая – в отсутствии сбалансированных механизмов повышения его инновационности. Таким образом, поставленная проблема требует анализа и оценки.

Целью работы является анализ сетевой формы организации бизнеса. Достижение поставленной цели предполагает решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы и специфику деятельности сетевых организации;

- выявить особенности сбыта в сетевой;

- провести анализ деятельности сетевой компании на примере ООО «Faberlic»

Объектом исследования являются ООО «Faberlic».

Предмет - факторы внешней и внутренней среды, существующие в процессе функционирования и развития сетевых компаний.

В курсовой работе применялись методы экономического и статистического анализа, количественного и качественного изучения, а также принципы системности и развития.

Теоретической основой настоящей работы являются труды отечественных и зарубежных авторов по стратегическому менеджменту, теории организации, менеджменту предприятия, маркетингу таких как С.Б. Авдашева, Г.А. Ахинов, Л.Е. Басовский, Д. Белл, Н.А. Восколович, В.В. Глухов, В. Дементьева, Е.В. Егоров, Е.Н. Жильцов, В.Н. Казаков, С.Б. Коробко, Ф. Котлер, Т.В. Маринина, Н.В. Миронова, В.В. Радаев, Ф.Ф. Райхельд, Ю.П. Свириденко, В.А. Тупчиенко, Х. Хакансон, Г.И. Хотинская и др.

Практическая значимость курсовой работы заключается в том что выводы и предложения могут быть использованы в деятельности ООО «Faberlic».

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Глава 1 Общая характеристика сетевых организаций

1.1 Общее понятие и сущность сетевых организаций

В последние десятилетия ответом организаций во всем мире на усиление конкуренции в глобальном масштабе стал отход от централизованно координируемой, многоуровневой иерархии и движение к разнообразным, более гибким структурам, напоминающим скорее сети, чем традиционные управленческие пирамиды. Перенесение рыночных отношений во внутреннюю сферу компаний («внутренние рынки») вызвало к жизни новый тип структур – сетевые организации, в которых последовательность команд иерархической структуры заменяется цепочкой заказов на поставку продукции и развитием взаимоотношений с другими фирмами. Сети представляют собой совокупность фирм или специализированных единиц, деятельность которых координируется рыночными механизмами вместо командных методов. Они рассматриваются как форма, отвечающая современным требованиям внешней среды. [10, С. 78]

В самом общем значении сеть представляет собой свободную гибкую коалицию, управляемую из единого центра, который берет на себя выполнение таких важных функций, как образование альянсов и управление ими, координация финансовых ресурсов и технологий, определение сфер компетенции и стратегии, а также соответствующие вопросы менеджмента, развитие отношений с потребителями и управление связывающими сеть воедино информационными ресурсами. [5, С. 120]

В более широкой трактовке сетевой организации, выходящей на уровень конечных потребителей, подчеркивается, что в данной коалиции взаимозависимых специализированных экономических единиц со своими целями (независимых фирм и автономных организаций), действующих без иерархического контроля, задействованных в системе «с общими целями, через многочисленные горизонтальные связи, взаимную зависимость и обмен». [25]

Таким образом, сетевые организации – это гибкие горизонтальные управленческие структуры, функционирующие за счет общей ресурсной базы, в которой ключевым является информационный ресурс, и наиболее удачно сочетающие формальные и неформальные процедуры для координации и согласования деятельности фирм-участников сети.

Особенность сетевой структуры – ее ориентация на использование активов партнеров по созданию потребительской ценности вместо сосредоточения всех необходимых активов внутри одной фирмы. При этом взаимодействие с партнерами строится на использовании рыночных механизмов, а не административных процедур. [13, С. 71]

Первыми исследователями, наиболее четко описавшими сетевые формы организации крупного бизнеса, были Р.Майлз и Ч.Сноу.3 Они предложили классификацию сетевых структур, в которой выделили 3 основные формы: внутреннюю, стабильную и динамическую (Рисунок 1).

Сферы применения сетевых структур (по Майлзу и Сноу):

-внутренние и стабильные сети наиболее приемлемы в зрелых отраслях, где требуются высокие капитальные вложения;

-динамические сети более подходят для низкотехнологичных отраслей с короткими циклами разработки продуктов и для развивающихся высокотехнологичных отраслей (например, электроника и биотехнология).

Внутренняя сеть предполагает, что корпорация сохраняет свои размеры, границы и число входящих в нее компаний, однако вводит во внутрифирменную среду рыночные механизмы. То есть внутренние подразделения компании начинают работать по рыночным, а не по трансфертным ценам и могут продавать продукцию фирмам, не входящим в корпорацию. [4, С. 93]

Рисунок 1- Сферы применения сетевых структур (по Майлзу и Сноу):

В результате эффективность их деятельности растет, поскольку они ориентированы на самостоятельный бизнес, а не на стабильный заказ от материнской фирмы, которая теперь сравнивает цены своих внутренних и внешних поставщиков. В качестве примера можно привести внутренние сети компании General Motors и корпорации ABB. [12, С. 78]

Стабильная сеть отличается тем, что центральная фирма контролирует несколько наиболее важных активов, которые определяют конкурентоспособность компании в той или иной сфере бизнеса. Остальные активы она получает за счет тесного сотрудничества со своими постоянными партнерами (дистрибьюторами, поставщиками и т.п.). [2]

Например, в BMW любой внутренний вид деятельности – кандидат на замену сторонним заказом, а компания контролирует лишь разработку новых материалов, технологий, электроники и фундаментальные исследования в смежных областях. Преимущество этого типа сети – в стабильности, согласованности, ориентации на единую цель благодаря сильной взаимозависимости партнеров. Её недостаток – минимальная гибкость, невозможность быстрой замены партнера и переориентации на производство другого продукта. [9, С. 41]

Динамическая сеть построена на максимальном выносе активов за пределы стержневой фирмы, которая контролирует только один-два важных актива, а иногда не имеет даже их, а лишь координирует информационные и денежные потоки. Всю деятельность по созданию продукта и его реализации стержневая фирма (брокер) передает своим партнерам, которые могут оперировать не только на данном рынке, но и на смежных рынках. Тем самым сеть достигает максимальной гибкости, сетевые деятели могут легко переориентироваться на другие рынки, а фирма-брокер может найти новых партнеров. Такие сети распространены в отраслях, для которых характерно кардинальное изменение спроса в течение короткого промежутка времени (как правило, это отрасли, на которые влияет мода). [16]

Исследователи, изучая распространение сетевых форм организации бизнеса, выделяют несколько их преимуществ. Таковым преимуществом является, например, единая ассортиментная политика для каждого формата (например, в торговле, супермаркет, минимаркет, гипермаркет и т.п.). При этом наряду с рассмотренными выше показателями эффективности сетевого бизнеса можно выделить дополнительные параметры. Во-первых, необходимо принять во внимание, что в структуре затрат на производство и реализацию продукции доля условно-постоянных расходов у сетевого, как правило, меньше, чем в несетевых на 5 – 15%. Во-вторых, у сетевых структур на 3 – 5% меньше доля расходов на рекламу при выходе на новые рынки. В-третьих, сетевой бизнес имеет на 60% больше средний доход и на 8% больше загрузку площадей. Как правило, стоимость бизнеса в целом при наличии сетевого бренда повышается в среднем на 30%.[18, С. 3288]

1.2 Специфика сбыта в сетевой компании

Сетевой маркетинг сформирован на принципе доверия. Продажи в сетевом маркетинге проистекают через взаимоотношения между людьми, что является довольно сложным искусством торговли сегодня. Ряды представителей компаний сетевого маркетинга формируются за счет других потребителей-представителей, удовлетворенных товаром или услугой, и передающих свой опыт и возможность заработка, предлагаемого компанией другим людям, которых они знают. [15, С. 38]

Деньги от сделки, кроме непосредственного продавца, получают его прямой наставник, наставник этого наставника и так далее, до самого верха структуры. Если продаж мало, то и вознаграждение будет мизерным, так как распределяется только реально заработанная сумма и только между строго очерченным кругом лиц. [11, С. 183]

Концепция МЛМ (многоуровневого маркетинга) довольно проста: фирма предлагает стать дистрибьютором и распространять товары, которые она производит, а после, найденных потребителей, притягивать также в качестве дистрибьюторов, которые в свою очередь, тоже будут привлекать каких-тодистрибьюторов. Создается разветвленная сеть. Отличие такой сети от обычной коммивояжерской сети заключается в том, что человек получает доход не только с того, что он распространяет, но и от того, что распространяют люди, которых он привлек в этот бизнес. [23, С. 94]

В отличие от простого коммивояжера, дистрибьютор заинтересован не столько в том, чтобы продать продукцию, а главным образом, чтобы продукция потреблялась за счет создания и расширения сети дистрибьюторов. Другими словами, он заинтересован в информационном охвате рынка. [3]

Основное правило всех компаний МЛМ (многоуровневый маркетинг): в компанию можно попасть только по рекомендации того, кто уже в ней работает. Когда человек заполняет заявление в компанию, туда заносятся его данные и данные человека, через которого он попал в компанию. Этот последний становится спонсором новичка, а новичок – частью его группы. Когда же тот, самый новичок, начинает привлекать других людей, они в свою очередь становятся частью уже его группы, а он вместе с ними – частью группы того человека, который его привлек. Основывается разветвленная сеть (кто под кем), которая учитывается компьютером фирмы. Сетевики заявляют, что раньше подобный бизнес не был возможен в принципе, потому что он требует довольно сложного компьютерного учета, а таких мощных компьютеров в мире раньше не было, теперь же, при должном развитии техники, компании МЛМ ждут практически бескрайние перспективы. [7, С. 212]

Самый наболевший вопрос и стереотип в отношении сетевого маркетинга – это связь МЛМ и финансовых пирамид.

Сходство между ними довольно существенно на первый взгляд. Но есть одно определяющее отличие – это присутствие реального товара, за продажу которого и выплачивается денежное вознаграждение. Если же деньги платят только лишь за привлечение новых членов, вносящих в компанию свои взносы – налицо типичная финансовая пирамида.

В пирамидных схемах доход генерируется единственно из процесса рекрутирования других людей в пирамиду. Иногда используется продукт или услуга сомнительной ценности (кстати, это никогда не продается широкой публике в розницу), но, в общем, покупается право рекрутировать других в схему. Это юридически незаконно. К тому же, в пирамидных схемах те, кто вошел первым и находятся на вершине выигрывают, в то время как все остальные теряют. [6, С. 97]

В добропорядочной MLM-компании, наоборот, дистрибьюторы получают оплату только на основе движения продукта, а не на рекрутировании, независимо – розничная это или оптовая продажа. Хотя и здесь имеется также компенсация, основанная на обучении и руководстве маркетинговой команды. И в отличие от незаконных пирамид в сетевом маркетинге не имеет значения, в каком месте «пирамиды» человек находится и, когда присоединился, он все равно имеет право на свой «кусочек сладкой жизни». [1]

Согласно этим правилам, фирма, которая занимается прямыми продажами, должна вознаграждать продавцов преимущественно за реальную продажу продуктов и услуг, купленных только реальными людьми для собственного потребления или применения. Это вознаграждение может включать выплаты за действительное потребление продуктов самими продавцами. [24]

Очень высокие вступительные взносы могут быть определены как признак финансовой пирамиды, если вступающего побуждают уплатить значительную цену, не предоставляя при этом за это соразмерные ценности. Эти взносы становятся движущей силой пирамид и могут нанести вступившему в них материальный ущерб. В сетевой компании обязан быть установлен соответствующий механизм возвратов этих взносов, как если бы они были продуктом. [8, С. 103]

Можно выделить следующие условия правильного построения МЛМ бизнеса:

1) Необходимо правильно выбрать компанию МЛМ.

2) Нужно стремиться достичь высшего ранга по карьерной лестнице, для того, чтобы иметь потенциальную возможность получать от компании максимально возможное вознаграждение.

3) Необходимо правильно построить дистрибьюторскую сеть.

4) Необходимо создать условия для производства сетью объема продаж. [15, С. 39]

Существуют 18 абсолютно объективных критериев, которыми следует руководствоваться, определяя, иметь с компанией МЛМ дело или не иметь. Их приводит журнал «Down-Line News». К этим критериям относятся:

• Отсутствие первоначального финансового взноса.
• Время вступления.

Еще одним важным моментом, который следует учитывать при вступлении в компанию, является фактор времени. Хорошо известен факт, что дистрибьюторы, начинающие развитие сети в новом районе, начинают получать громадные доходы при условии, конечно, что компания стабильна.

• Уникальность продукции.

Иными словами продукция не должна иметь мировых аналогов. Это означает, что никакая другая фирма в мире не производит больше такой продукции. Если продукция не является уникальной, то это значит, что ее могут повторить конкуренты, и, вполне возможно, продавать по более низким ценам. Компания должна производить целые линии уникальной продукции в количестве наименований больше одного. [19, С. 403]

Актуальность продукции.

Продукция, выпускаемая, той или иной фирмой, должна иметь актуальность. Не имеет смысла продавать все подряд. Проводятся исследования рынка, которые имеют демографический и психогеографический характер, выявляется сегмент рынка, имеющий неудовлетворенный спрос. [17, С. 47]

Актуальной становится та продукция, которая разрешает удовлетворять такой неудовлетворенный спрос постоянно, а также поддерживать его длительное время на очень высоком уровне остаточного потребления.

Производство продукции.

Компания должна самостоятельно выпускать свою продукцию, что позволит устанавливать конкурентоспособные цены выделять больше средств для расширения своей производственной деятельности и оплаты премий дистрибьюторам.

Если же фирма просто распространяет чужой товар под своей торговой маркой – с ней не нужно иметь дело. Она является посредником и, естественно, это отпечатается на цене товаров и плане оплаты. [20, С. 27]

• Продукция.

О продукции можно и абсолютно необходимо получить глубокую, исчерпывающую информацию. Она есть на аудио- и видеокассетах, ее можно получить в виде печатного материала.

Глава 2. Анализ деятельности сетевой компании на примере ООО «Faberlic»

2.1 Основные аспекты деятельности «Faberlic»

Компания Faberlic была основана в 1997 году, в то время она назвалась «Русская линия». Грамотный маркетинг и чётко выстроенная политика компании поспособствовали быстрому развитию и расширению фирмы.

Осенью 2001 года компания поменяла бренд и стала называться «Faberlic», что с латинского означает «фабер» – мастер, маэстро, а лик (славянское слово) обозначает – лицо.

Основным направлением производственной деятельности, данной компании стала разработка и продажа продуктов для красоты и здоровья. Максимальную известность и популярность заработали следующие рпродукты компании: декоративная косметика, сапропель (лечебно-косметические сапропелевые грязи озера Молтаево), биококтейли и кислородная косметика, в состав которой вошел уникальный трансдермальный носитель кислорода – АКВАФТЭМ (торговая марка). Предоставленная кислородная косметика была неоднократно отмечена дипломами Международной выставки «ИНТЕРШАРМ». В 2009 году продукцию корпорации очень высоко оценили эксперты Российской парфюмерно-косметической ассоциации, фирма получила награды по четырём номинациям из девяти! [14]

Корпорация «FABERLIC» – это открытое акционерное общество. Компания в короткие сроки стала уникальным многоуровневым предприятием, которое содержит в себе крупный научный центр, большое самостоятельное производство, сильные сервисные и учебные центры. Которые оснащённы по последнему слову науки. Лаборатории и мобильная маркетинговая служба устремляют свою деятельность, знания и усилия на улучшение качества продукции, изучение новых рынков сбыта. [22, С. 80]

Во главе компании стоят три акционера: президент, вице-президент и руководитель проекта «Русская Линия». В 2000 году корпорация «FABERLIC» награждена золотой медалью как «Самая динамично развивающаяся компания в секторе прямых продаж».

Основные направления деятельности:

Научно-техническая база;

Производство; [14]

Продажа товаров для красоты и здоровья, в основу которых заложены открытия современных российских учёных и использование новейших технологий производства.

Сервисные центры компании открыты в более чем 40 регионах России. Более чем в 280 городах России и странах ближнего зарубежья (Украина, Белоруссия, Казахстан) продаётся уникальная продукция компании. Первый проект работы с дальним зарубежьем открыт в Польше. Представительства компании функционируют более чем в 20 странах мира

В компании работают и пользуются продукцией более 70 тысяч консультантов. Более 1 000 000 человек сотрудничают с Faberlic в Европе и Азии.

Высокий уровень сервиса обеспечивают:

• Вычислительный центр;
• Отдел маркетинга и рекламы;
• Отдел продаж;
• Транспортный отдел;
• Отдел обслуживания
• Наличие своего сайта в Интернете (www.faberlic.ru) и интернет-магазина. [14]

Усиленное развитие компании говорит о её стабильности, надёжности и хороших перспективах.

Компания «FABERLIC» свою продукцию реализует через сеть дистрибьюторов, используя метод прямых продаж. Это приносит возможность установления личного контакта консультантов со своими клиентами и организации встреч в удобное для них всех время и в удобном для всех месте для более подробного ознакомления с высококачественной продукцией.

2.2 Использование суб-mix комплекса маркетинга сетевой компании «Faberlic»

Товаром корпорации «FABERLIK» является косметическая продукция. Основным элементом товарной политики компании является качество. Совершенно вся продукция сертифицирована и изготавливается в обстоятельствах, приравненных к фармацевтическому образцу. По итогам тестирования фирма внесена в Госреестр предприятий-производителей экологически чистой и безопасной продукции.

Выпускаемая косметика обладает мировыми аналогами, но по качеству компонентов, входящих в её состав, превосходит товары аналогичных зарубежных фирм.

Для наиболее детального анализа товаров, предоставляемых фирмой «FABERLIC» проведём трёхуровневый анализ товара, при котором разбирают сущность товара, фактический товар и дополнительный товар.

Рисунок 2- Схема товаров предоставляемых фирмой «FABERLIC»

Сущность товара

Компания «FABERLIC» производит высоколиквидный товар, который покупают и используют каждый день. Он помогает людям быть уверенными, достигать успеха, стремиться к гармонии, быть изысканным и романтичным, динамичным и неотразимым.

Фактический товар

Ассортимент продукции включает 11 линий: для сухой и нормальной кожи, для молодой и комбинированной кожи, «Анти-акне», «Анти-возраст», для борьбы с целлюлитом, для ухода за телом, для кожи вокруг глаз, серию SPA для ванны и душа, для ухода за полостью рта, детскую серию и декоративную косметику. Всего более 200 наименований.

Корпорация единственная из российских компаний обладает собственной фармакопейной статьёй ВМС 42–2576–95 (документом, свидетельствующим о безопасности продукции).

«FABERLIC» обладает патентом на АКВАФТЭМ наружного применения. Впервые в качестве активного компонента используется вещество, полученное в лабораториях корпорации – пептидогликаны (иммунорегуляторы), компания обладает патентом на этот препарат.

Торговая марка «FABERLIC», как производителя, уже успела зарекомендовать себя с самой лучшей стороны, и поэтому она может служить дополнительным конкурентным преимуществом в борьбе за покупателя(4).

Дополнительный товар

Помимо основного товара, компания предоставляет ряд дополнительных услуг, которые в последствии оправдывают себя. Например, это пробные образцы губной помады, туалетной воды, использование которых помогает осуществлять индивидуальный подход.

Уникальные достоинства товара

При торговле косметическими средствами успех продаж напрямую зависит от доброго имени производителя и доверия покупателей.

Научный потенциал учёных исследовательской лаборатории корпорации, собственные эксклюзивные разработки и технологии, запатентованные в России, использование высокотехнологического оборудования для производства высококачественной продукции, сырьевая база ведущих мировых производителей – это то, что позволило в короткий срок создать максимально приемлемую по цене, но не уступающую по эффективности самым известным мировым маркам новую кислородную коллекцию «FABERLIC».

Рецептуры косметических средств из этой коллекции созданы на основе традиций русской косметической школы, с использованием новейших активных природных веществ. В частности, помимо трансдермального переносчика молекулярного кислорода АКВАФТЭМа, в них входят фитоклетки, экстракты водорослей, стабилизированный витамин С, экзотические фрукты (манго, папайя, авокадо, гуарана), бодяга, гамамелис, жожоба, хитозан, пшеничные, молочные, шёлковые протеины, зелёный чай, эфирные масла и многое другое.

Портфель товаров организации

Для неизменного положения на рынке фирмы «FABERLIC» нужно иметь портфель продуктов, сбалансированный так, что бы в нём имелись товары с различными периодами своего жизненного цикла. Данное состояние портфеля продуктов фирмы, согласно матрице БКГ выглядит следующим образом: научно-исследовательские работы в целях совершенствования продукции – «проблемный товар», кислородная косметика – начальная стадия «звезды», декоративная косметика класса «люкс» – «дойная корова» (Рисунок 3).

«Проблемы» (быстрый рост / малая доля): товары этой группы могут оказаться очень перспективными, поскольку рынок расширяется, но требуют значительных средств для поддержания роста. Применительно к этой группе продуктов необходимо решить: увеличить долю рынка данных товаров или прекратить их финансирование.

Рисунок 3- Портфель товаров фирмы «FABERLIC»

«Звезды» (быстрый рост / высокая доля) – это рыночные лидеры. Они приносят значительную прибыль благодаря своей конкурентоспособности, но также нуждаются в финансировании для поддержания высокой доли динамичного рынка.

«Дойные коровы» (медленный рост / высокая доля): товары, способные принести больше прибыли, чем необходимо для поддержания их роста. Они являются основным источником финансовых средств для диверсификации и научных исследований. Приоритетная стратегическая цель – «сбор урожая».

«Собаки» (медленный рост / малая доля) – это продукты, которые находятся в невыгодном положении по издержкам и не имеют возможностей роста. Сохранение таких товаров связано со значительными финансовыми расходами при небольших шансах на улучшение положения. Приоритетная стратегия – прекращение инвестиций и скромное существование. [21]

Поскольку уже на данный момент продажа кислородной косметики доставляет фирме «FABERLIC» доход и имеет положительную тенденцию роста, то можно говорить, что сейчас идёт процесс покорения и расширения фирмой «FABERLIC» своей части рынка. Сообразно матрице «продукция / рынок», процессу расширения рынка отвечает стратегия «расширения рынка».

На новых рынках, вероятность продажи кислородной косметики оценивается со средней степенью риска и следовательно, доставляет максимальный интерес для производителя в среднесрочной перспективе. [17, С. 54]

Ценообразование.

Преобладающим в данное время принципом ценообразования считается затратный метод, при котором на основе калькуляций (по установленным нормативам) рассчитывается себестоимость выпускаемых товаров, после чего на полученную себестоимость начисляется определённая наценка (норма прибыли). Приобретенная в результате этого цена предлагается потребителю, при этом цена продукции складывается из трёх крупных составляющих: переменных затрат (прямо пропорционально количеству и качеству произведённой продукции), постоянных затрат (не зависящих от количества выпускаемой продукции), и прибыли.

Каналы распределения и продвижения товара.

Компания «FABERLIC» продвигает свои товары через сеть дистрибьюторов, используя при этом метод прямых продаж. Это доставляет возможность установления личного контакта консультантов со своими клиентами и организации встреч в удобное для них время и в удобном месте для наиболее подробного ознакомления с высококачественной продукцией.

Компания также снабжает разработку учебных пособий, каталогов, проведение обучения, семинаров, факультативных занятий по бизнесу, издание необходимой справочной и рекламной продукции.

Прогноз изменений внешней среды

Сегодня всё производство парфюмерии и косметики в мире сконцентрировано в руках нескольких крупных компаний, таких как Oriflame, L’Oréal, Procter & Gamble, Unilever, Shiseido, Estée Lauder Companies которые контролируют примерно 80% производства косметики. В новом тысячелетии прекрасная половина человечества вряд ли излечится от косметической лихорадки, поэтому прогноз изменений внешней среды весьма оптимистичен и благоприятен для развития производства на фирме «FABERLIC».

SWOT – анализ организации.

SWOT – анализ включает анализ сильных и слабых сторон, а также анализ благоприятных и неблагоприятных факторов внешнего окружения и конкурентной среды. Для этого мы можем составить матрицу SWOT – анализа.

Таблица 1- SWOT – анализ компания «FABERLIC»

Сильные стороны	Организация	Внешнее окружение и конкурентная среда	Благоприятные факторы
	здания, сооружения; новое оборудование; новые технологии; наличие высококвалифицированного персонала, имеющего опыт работы в данной области; знание рынка, на котором работает организация; хорошие деловые связи с потребителями продукции и поставщиками сырья; высокое качество выпускаемого товара; активная маркетинговая политика; завоёванный сегмент рынка производства косметики; сложившийся имидж фирмы у потребителей продукции; использование метода прямых продаж, т.е. сформированы каналы сбыта продукции.	своя ниша на рынке сбыта; развитие технологии заставляет развиваться и повышать конкурентоспособность; высокая конкурентоспособность выпускаемого товара; небольшое количество достаточно сильных конкурентов; отсутствие товаров заменителей; мощность производства такова, что имеется возможность по мере необходимости наращивать нужные объёмы производства; создание новых рабочих мест; устойчивый спрос на косметику.
Слабые стороны	Возможность использования метода прямых продаж в других фирмах; Разные вкусы и предпочтения потребителей;	нестабильность политической и экономической обстановки в стране; зависимость от покупателей; зависимость от поставщиков; угроза проникновения иностранных фирм на российский рынок; нестабильность хозяйственного, налогового, банковского и других законодательств в РФ.	Неблагоприятные факторы

Проанализировав и сопоставив возможности с сильными сторонами компании «Фаберлик», приходим к выводу, что у предприятия хорошая репутация, высокое качество товара, что дает возможность выйти на новые рынки. Кроме того, активная маркетинговая политика, финансовая поддержка и профессионализм руководства могут снизить или избежать угрозы плохой осведомленности потребителей о марке. Опираясь на сильные стороны метода прямых продаж можно снижать угрозы, применяя гибкую ценовую политику для борьбы с конкурентами. [8, С. 103]

Одной из слабых сторон для реализации возможностей может быть риск реализации инновации. Новый продукт, для выпуска которого потребовались финансовые вложения в исследования и разработки, возможно, окажется невостребованным. Кроме этого, отсутствие мотивации в ООО «Фаберлик-Сибирь» может привести к тому, что ценные сотрудники уйдут к конкурентам.

Основными угрозами, усугубленными слабыми сторонами для корпорации «Фаберлик» будут являться запуск у конкурентов нового продукта раньше и появление нового конкурента в области прямых продаж.

Таким образом, SWOT-анализ позволил нам изучить существующие на рынке возможности и взвесить способности по их использованию. Также при этом изучались угрозы, способные подорвать позиции предприятия.

2.3 Разработка рекомендаций по применению комплекса маркетинга в сетевой компании «Faberlic»

В качестве основного критерия, для установления маркетинговых целей корпорации «FABERLIC» анализируется эффективность употребления фирмой ресурсов, которые необходимы для достижения назначенных целей.

Под эффективностью, в данном контексте, мы понимаем достижение наиболее перспективных целей при употреблении наименьшего числа ресурсов.

Из составленной матрицы SWOT-анализа видно, что для фирмы «FABERLIC» важнейший приоритет имеют те цели, для достижения которых руководство компании будет вкладывать необходимые ресурсы в развитие сильных сторон, при влиянии благоприятных факторов наружного окружения, а конкретно – в увеличение числа каналов сбыта и в продвижение косметической продукции новым потребителям на повышающихся сегментах рынка.

Главной проблемой корпорации «FABERLIC» является повышение объёмов продаж и увеличение своей доли рынка.

До настоящего времени Россия не являлась равноправным партнёром на мировом рынке сбыта парфюмерной продукции(8).

На сегодняшний день фирма «FABERLIC» занимает одно из первых мест на отечественном рынке и восьмое место в мире по производству косметики. Так как происходит ежегодное увеличение объёмов продаж данной продукции то можно сделать вывод, что выпускаемый товар пользуется устойчивым спросом и находится на начальном этапе своего роста.

Повышение к 2012 году объёма выпуска косметической продукции вполне оправдано. Продукция фирмы «FABERLIC» может реально рассчитывать до 80% объёма производства российской косметики.

При сбыте готовой продукции, нужно стремиться:

• Наращивать реализацию косметики на внутреннем рынке;
• Всесторонне изучать состояние и динамику спроса на косметику.
• Активно воздействовать на платежеспособный спрос покупателей.
• Развивать своё производство и реализацию косметической продукции в собственной сбытовой сети;
• Развивать торговлю с зарубежными партнёрами;
• Добиваться конкурентных преимуществ с соблюдением принципов добросовестной конкуренции с ориентацией на высокие потребительские запросы;
• Использовать результаты научно-исследовательской деятельности, проводимой в интересах косметической продукции для повышения качества и для привлекательности потенциальных потребителей.
• Расширять ассортимент услуг, оказываемых потребителям, и повышать качество обслуживания.

Маркетинговая стратегия корпорации «FABERLIC» сегодня – это энергичное продвижение своих товаров на рынке.

Для достижения этих целей специалистами компании и независимыми экспертами проводится подробное изучение российского рынка сбыта, а также особенностей законодательства и пристрастий потребителей.

Анализ позволяет гибко реагировать на все изменения рынка, вносить коррективы в проводимую политику для оптимального удовлетворения потребительского спроса. На рынок предлагается оптимально подобранная коллекция современных косметических средств, позволяющих решать конкретные проблемы конкретного потребителя.

Можно выделить также такую проблему как негативное отношение российского общества к сетевому маркетингу.

Компании необходимо предпринять ряд мер по формированию связей с общественностью и созданию положительного имиджа предприятия.

Тщательно продуманная компания по организации связей с общественностью в сочетании с другими средствами комплекса продвижения может быть очень эффективной и экономичной. В этих целях необходимо разместить ряд статей о фирме в прессе, соотносящейся с целевой аудиторией компании «FABERLIC».

Заключение

В заключение курсовой работы можно сделать следующие выводы:

В самом общем значении сетевые организации – это гибкие горизонтальные управленческие структуры, функционирующие за счет общей ресурсной базы, в которой ключевым является информационный ресурс, и наиболее удачно сочетающие формальные и неформальные процедуры для координации и согласования деятельности фирм-участников сети. Согласно общей классификации сетевых структур выделяется 3 основные их формы: внутренняя, стабильная и динамическая.

Использование информационных технологий для организации и ведения бизнеса позволяет повысить эффективность сетевых форм торговли по сравнению с традиционными в силу целого ряда преимуществ, таких как: расширение географии, относительно невысокие затраты, расширение маркетинговых функций и т.д.

С расширением сетевых форм ведения бизнеса происходит усиление конкурентной борьбы между крупными сетевыми структурами и предприятиями малого и среднего бизнеса. В связи с этим усиливается роль государственного регулирования этой сферы бизнеса, учитывая социальную миссию, которую выполняет малый бизнес.

Сетевые формы ведения бизнеса по своей природе являются инновационными, так как использование современных информационных технологий открывает новые возможности для расширения рынков сбыта товаров и услуг, появляются новые направления бизнеса, расширяются перспективы для организации деятельности в различных сферах и секторах экономики.

Выгода для любого человека от участия в сетевом маркетинге заключается в следующих факторах:

• Он может покупать действительно великолепную продукцию, не оплачивая при этом расходы рекламной кампании, посреднических структур и магазина.
• Он может получать от компании устойчивый возрастающий доход, если способствует привлечению новых людей к потреблению продукции этой компании.

Сетевой маркетинг способен решить целый ряд социальных задач: создание новых рабочих мест, повышение благосостояния людей, обучение участников сетевого маркетинга, формирование позитивного отношения к жизни.

К недостаткам сетевого маркетинга относятся:

1) Отсутствие контроля.

2) Негативное отношение общественного мнения.

3) Возможная нечистоплотность компании.

4) Высокая удельная стоимость продукции.

Продажи в сетевом маркетинге совершаются через связи между людьми. Концепция МЛМ заключается в предложении компании стать дистрибьютором и распространять товары, которые она производит, а затем, найденных потребителей, также привлекать в качестведистрибьюторов, которые в свою очередь, тоже будут привлекать дистрибьюторов.

Для правильного построения сетевого бизнеса необходимо:

1) Правильно выбрать компанию МЛМ.

2) Стремиться достичь высшего ранга по карьерной лестнице, для того, чтобы иметь потенциальную возможность получать от компании максимально возможное вознаграждение.

3) Правильно построить дистрибьюторскую сеть.

4) Создать условия для производства сетью объема продаж.

На основании комплексного анализа сетевого маркетинга компании «FABERLIC» выяснилось, что важнейшей проблемой корпорации «FABERLIC» является необходимость увеличения объёмов продаж и увеличение своей доли рынка. Повышение к 2012 году объёма выпуска косметической продукции вполне оправдано. Продукция фирмы «FABERLIC» может вполне реально рассчитывать до 80% объёма производства российской косметики. Маркетинговая стратегия корпорации «FABERLIC» сегодня – энергичное продвижение своих товаров на рынке.

Можно также выделить такую проблему как негативное отношение российского общества к сетевому маркетингу, сравнение его с финансовыми пирамидами.

Компании крайне необходимо предпринять ряд мер по формированию связей с общественностью и формированию положительного имиджа предприятия).

Список использованных источников

1. Бендукидзе К. А. Концепция реструктуризации и ее воплощение на предприятиях ОМЗ // Вестник С.-Петербургского ун-та. Сер. Менеджмент, 2013.- №1. -С. 137-144.
2. Береза Е.Н., Фенькин А.А. Алгоритм Формирований стратегии развития розничной торговой сети//Петербургский экономический журнал.: Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный институт кино и телевидения, № 2.- 2014.-С. 89-95
3. Гондарев Р.С. Исследование типологии межфирменных сетей, сетевое партнерство// Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития, Новосибирск: Центр развития научного сотрудничества, № 19, 2014. –С . 13-19
4. Горхов Д.Н. Информационные сервисы в экономике и управлении// Наука и бизнес Тамбов: Фонд развития науки и культуры.- 2015.- № 11.-С. 92-96
5. Жабрев А.А., Межевич Н.М. Некоторые аспекты теории сетевых структур как инструмента управления инновационной деятельностью // Вестник Российского государственного университета им. И. Канта. - Калининград: Изд-во РГУ им. И. Канта, 2015, Вып. 9. - С. 118-125
6. Иванов И.В., Учебно-методическое пособие по курсу «Маркетинг» (издание 2-ое переработанное и дополненное), 2014.-311с.
7. Иванова И.А. Инновационные формы интеграции в современной экономике: задачи, проблемы, перспективы// Транспортное дело России. -М.:Морские вести России, 2016, № 2.-С. 212-213
8. Каспиров А.В. Инновационные технологии ведения сетевого бизнеса// "Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова", 2014, № 3.-С.101-104
9. Клофер П. Многоуровневый маркетинг – как преуспеть в сетевом бизнесе. М.: Изд-во Гранд, 2014.-205с.
10. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. -М.: Центр экономики и маркетинга, 2016.-235с.
11. Мазурова Ю.А. Определение судом правомерности решения антимонопольного органа о запрещении сетевой организации навязывать потребителю невыгодные условия по распределению обязанностей сторон при технологическом присоединении // Комментарий судебно-арбитражной практики. - М.: Юрид. лит., 2016, Вып. 18. - С. 179-185
12. Мелькина Н.Н., Щипанов Д.А. Маркетинговые деловые сети: проблемы формирования и функционирования// Управление экономическими системами: Электронный научный журнал.- 2016.- № 26.-С. 68-75
13. Наталия Гузелевич, Фокусы мерчандайзинга. Эффективные трюки для торговцев и поставщиков.- М.: Маркетинг, 2016.-345с.
14. Официальный сайт компании «Faberlic» – www.faberlic.ru.
15. Прохоров А. П. Русская модель управления. - М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2015.-382с.
16. Радаев В. Новый институциональный подход и деформализация правил в российской экономике. - М.: ГУ ВШЭ, 2015.- 322с.
17. Разумовская А. , Янченко В. Маркетинг услуг.- М.: Экономика, 2015.-234с.
18. Романова А.И. Сетевая кооперация: Сущность, характеристики и стратегии межфирменных отношений// Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права, 2015.- № 2. - С.-327 331
19. Степченкова Т.С., Сетевой маркетинг: плюсы и минусы// Научно –методический электронный журнал концепт. -Киров: Межрегиональный центр инновационных технологий в образовании, 2015.- № 14.- С. 4031-4035
20. Третьяк О. А., Румянцева М. Н. Сетевые формы межфирменной кооперации: подходы к объяснению феномена// Российский журнал менеджмен­та. №2- 2013.- С. 25-34
21. Фетисова О.В. Курченков В. В. Влияние деятельности сетевых компаний на развитие регионального потребительского рынка// Региональная экономика: Теория и практика: Москва. Издательский дом Финансы и кредит, 2015.- № 35.-С. 29-34
22. Фоменко Н.М. Сетевые механизмы бизнес процессов в условиях развития внутренний среды организации// Известия высших учебных заведений Ростов на Дону: Южный федеральный университет, 2015.- № 2.-.С. 79-83
23. Черных С.И. Сетевые структуры как форма организации образовательного пространства // Проблемы формирования правового социального государства в современной России: материалы IX всероссийской научно-практической конференции (Новосибирск, 30 октября 2013 г.). - Новосибирск: Изд-во НГАУ, 2013, Ч. 1. - С. 93-96
24. Яковлева С.Б. Особенности ответственности сетевой организации перед потребителем услуг // Законы России: опыт, анализ, практика. - М.: Изд. Дом "Буквовед", 2016.- № 12. - С. 38-41
25. Ярнем М., Ваш первый год в сетевом маркетинге. -М.: Изд-во Гранд, 2015.-254с.

Размещено на Allbest.ru

Приложение А