Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Роль рекламы в современном маркетинге (на примере корпорации Apple)

Содержание:

Введение

Сегодня актуальность рекламы не вызывает сомнения так, как она играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является её важным элементом. Ещё В. В. Маяковский в статье “Агитация и реклама” писал: «ни одно, даже самое верное дело не двигается без рекламы… Обычно думают, что надо рекламировать только низкопробную вещь – хорошая и так пойдёт. Это самое неверное мнение. Реклама – это имя вещи… Реклама должна напоминать бесконечно о каждой, даже чудесной вещи… Думайте о рекламе!». Если производителя лишить такой эффективной связи с потребителем, какой является реклама, то он перестанет вкладывать деньги в совершенствование старых и создание новых товаров. Стремление к развитию, конкуренция в предпринимательстве будут увядать. Вот почему в странах с высоким уровнем жизни, массовым производством тратятся огромные деньги на рекламу.

В жизни каждого человека реклама занимает важное место. Она в значительной степени определяет образ и стиль жизни, неизбежно оказывает влияние на взгляды людей, отношение к себе и окружающему миру. Реклама показывает готовые формы поведения в той или иной ситуации. Определяет, что хорошо и что плохо. Каждый человек, даже того не осознавая, находится под влиянием рекламы.

В России рекламное давление растет с каждым днем. На рекламные кампании тратятся огромные деньги, принося своим заказчикам многомиллиардные прибыли. И, как «продукт первой необходимости» для любого предприятия, нацеленного на коммерческий успех, реклама сама становится все более дорогостоящей. Согласно оценкам в России в год на неё тратится порядка 3,5 млрд. долларов.

Я остановилась на этой теме для своей курсовой работы, потому что считаю ее одной из самых актуальных на сегодняшний день, ведь любому бизнесу нужны клиенты, получить их среди огромной конкуренции не так уж и просто, а без рекламы порой и вовсе невозможно.

Целью моей курсовой работы является изучение влияния рекламы на продвижение товара на рынке.

В соответствии с целью курсовой работы были определены следующие задачи, решение которых запланировано в процессе написания данной работы:

1) Изучить сущность рекламы, определить ее основные типы и функции.

2) Выявить воздействие рекламы на человека, в частности психологическое.

3) Проанализировать эффективность рекламы на примере компании Apple.

Объектом исследования, проведенного в данной работе, является процесс продвижения товара на рынок, на примере американской корпорации «Apple Inc.», являющейся одним из ведущих производителей персональных и планшетных компьютеров, аудиоплееров, телефонов, программного обеспечения.

Предмет исследования - реклама как средство продвижения товара в условиях современного рынка.

Методы исследования - анализ литературных источников, метод наблюдения, сравнения.

В современной специальной литературе достаточно подробно освещена тема рекламы в современном маркетинге. Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили отечественные и зарубежные издания, среди которых: Котлер Ф., Армстронг Г. и др. Основы маркетинга., Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России., Дж. Р. Эванс, Б. Берман. Маркетинг. - М. Сирин., и многие другие,

а также литература справочного характера и источники СМИ.

Глава 1. Сущность рекламы

1.1 Определение рекламы

Стандартное определение рекламы включает в себя семь основных элементов:

1. Оплаченная форма коммуникации.

2. Наличие идентифицированного спонсора.

3. Распространение через средства массовой информации.

4. Наличие определенной аудитории для обращения.

5. Обязательно наличие достаточно большого процента среди общей аудитории «бесполезной» ее части.

6. Отсутствие персонализации распространяемой информации.

7. Направленность действия.

Из этого следует что, реклама - как правило, не персонализированная форма коммуникации, оплаченная идентифицированным спонсором, определенным образом реализуемая через средства массовой информации и иными законными способами и направленная на ознакомление с некой продукцией и склонение к ее приобретению возможно большей аудитории потребителей.^[1]

Несколько иное определение рекламы звучит так: целенаправленная коммуникация, распространяемая известным, ясно названным источником в оплаченное им время или на оплаченном месте, используемая для достижения множества целей, действующая в атмосфере относительной конечной неопределенности эффекта, который будет произведен на избранную аудиторию.^[2]

Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке;

Ее публичный характер указывает покупателю, что товар не противоречит общественным нормам и закону.^[3]

Она позволяет многократно повторять обращение, а адресату - получать и сравнивать обращения различных конкурирующих фирм. Широкомасштабная рекламная кампания, проводимая фирмой, является своеобразным свидетельством ее популярности и успеха.^[4]

Реклама очень выразительна - она позволяет фирме эффективно и наглядно представить свой товар с помощью текста, звука и цвета. С одной стороны, реклама служит для формирования долговременного устойчивого образа товара. С другой - стимулирует сбыт (например, рекламирование распродажи).^[5]

Но у рекламы есть и недостатки, реклама безлична и поэтому не обладает убедительностью, присущей живому продавцу.

Большинство рекламы - монолог, не обязывающий к вниманию и реакции. Реклама бывает очень дорогостоящей. Хотя некоторые ее виды, например, объявления в газете или по радио, не требуют больших средств, другие формы рекламы, например телереклама, требуют значительных ассигнований.^[6]

1.2 Классификация рекламы

Поскольку реклама представляет собой сложную продукцию, предназначенную для самых разных групп потребителей, и служит для реализации широкого диапазона, функций, то и классифицировать ее весьма не просто. Удалось разделить рекламу на восемь основных категорий.^[7]

1. По составу целевой аудитории - сильно-, средне-, и слабосегментированная. В данном случае следует пояснить, что сегментация - это разделение потребительской аудитории на сегменты по характерным социальным, профессиональным и прочим признакам. Чем специфичнее товар или услуга, тем уже сегмент аудитории, среди которой они могут быть прорекламированы.

2. По целевому воздействию - коммерческая (товарно-сервисная) и некоммерческая (политическая и социальная). Коммерческая реклама служит для создания, поддержания и наращивания спроса на определенные наименования продукции, создания наилучших условий для их реализации потребителям. Некоммерческая реклама может распространяться для привлечения внимания и создания на этой основе позитивного образа предпринимателя, предприятия, группы предприятий и даже целой отрасли.

3. По широте распространения - глобальная, общенациональная, региональная, местная. Глобальная реклама - это стремительное развитие процесса глобализации экономики в целом. Интерактивные видеосюжеты, транс мировое радио и спутниковое телевидение, все охватывающий Интернет, иные новейшие средства коммуникации. Три другие вида рекламы предназначены для «рекламной обработки» населения в границах отдельно взятого государства, области, штата, города, поселка, наконец, микрорайона или квартала.

4. По способу передачи - печатная, электронная, внешняя.

5. По способу исполнения - текстовая, визуальная, текстово - визуальная. Текстовая реклама подразделяется на простую и сложную, а визуальная на статистическую и динамическую. Простая текстовая реклама - обычное объявление. Сложная текстовая реклама включает в себя набор обязательных компонентов - заголовок, подзаголовок, основной текстовый модуль, слоган и т.п. Примером статистической рекламы может послужить соответствующее фотоизображение или рисунок, а динамической - видеоклип, компьютерная анимация.

6. По методу воздействия - прямая и косвенная. Прямая реклама - это реклама, ставящая нас перед фактом: вот продукт, извольте приобрести. Цена такая-то, телефон такой-то… Косвенная реклама - явление иного рода. Она действует, почти что, на подсознательном уровне. И мы, не замечая того, поддаемся, впитывая рекламную информацию постепенно. (схема 1).

7. По способу обращения - безличная и персонифицированная. В последнем случае, ее олицетворяют собой известные личности, либо знатоки рекламируемого предмета, либо сами потребители - то есть как раз те, к кому обращена реклама.

8. По способу оплаты - платная и бесплатная. Бесплатная реклама встречается редко. В большинстве случаев это общественная или социальная реклама, не преследующая коммерческих целей.

1.3 Основные типы рекламы

Принято выделять восемь типов рекламы:^[8]

1. Реклама торговой марки - преобладающий тип визуальной и визуально-текстовой рекламы. Такая реклама предназначена, прежде всего, для достижения более высокой степени узнавания потребителем конкретных торговых марок.

2. Торгово-розничная реклама - реклама подобного типа сосредотачивается на конкретном объекте производства или реализации продукции: это может быть какое-то сервисное предприятие или торговая точка. Главная задача торгово-розничной рекламы - стимулирование притока потенциальных покупателей посредством их информирования о месте и основных условиях предоставления тех или иных товаров или услуг.

3. Политическая реклама - один из самых заметных и наиболее влиятельных типов рекламы. Формируется позитивный образ политика.

4. Адресно-справочная реклама - разновидность торгово-розничной рекламы. Задача такой рекламы заключается в предоставлении максимального количества коммерческой информации сразу нескольким, подчас перекрывающимся, группам потребителей.

5. Реклама с обратной связью - еще одна разновидность торгово-розничной рекламы, это тип, который предполагает обмен информацией с потенциальным потребителем. Наиболее распространена прямая почтовая рассылка по конкретным адресатам, представляющих наибольший интерес для рекламодателей и рекламораспространителей в качестве вероятных покупателей (например, в форме каталогов).

6. Корпоративная реклама - такая реклама почти никогда не содержит рекламной информации (в общепринятом понимании этого слова) и служит для подготовки и последующего склонения части общественного мнения (определенного сегмента покупателей) к точке зрения рекламодателя.

7. Бизнес-реклама - профессионально-ориентированная реклама, предназначена для распространения среди групп населения, сформированных по своей принадлежности к тому или иному роду занятий. Распространяется такая реклама преимущественно через специализированные издания.

8. Общественная, или социальная реклама, в отличие от бизнес рекламы, сориентирована на аудитории, объединенные преимущественно по своему социальному статусу - например, матери-одиночки, бездетные семейные пары, подростки, и т.д.^[9]

1.4 Функции рекламы

Обычно принято выделять четыре основных функции рекламы: экономическую, социальную, маркетинговую и коммуникационную.^[10]

1. Экономическая функция. Сущность экономической функции рекламы как важного инструмента маркетинга сводится, прежде всего, к стимулированию сбыта и наращиванию объемов прибыли от реализации некой продукции за определенную единицу времени. Реклама информирует, формирует потребность в товаре или услуге, побуждает человека к их приобретению. И чем больше людей откликнулось на рекламу, тем, в конечном счете, лучше для экономики и экономического благосостояния общества.

2. Социальная функция. Рекламная информация оказывает огромное воздействие на формирование массового общественного сознания и сознание каждого индивидуума, ей внимающего. Обращенная к потребителям, помимо собственно рекламирования той или иной продукции, реклама:

· Способствует формированию и внедрению в сознание людей идейных ценностей данного общества и в конечном счете оказывает определенное влияние на характер общественных отношений;

· Вызывает к потребительским инстинктам людей, побуждая их к повышению уровня своего благосостояния;

· Определенным образом способствует повышению культуры потребления - ведь сравнивая различные товары и услуги, потребитель в любом случае стремится получить действительно лучшее.

3. Маркетинговая функция. Как известно, реклама - важная составляющая маркетинга, или, составляющая продвижения механизма продукта.

Реклама всецело подчинена задачам маркетинга, преследующего в качестве конечных полное удовлетворение потребностей покупателя в товарах и услугах.

4. Коммуникационная функция. Реклама также являет одну из специфических форм коммуникации. Она призвана выполнять и соответствующую - коммуникационную функцию, связывая воедино посредством информационных каналов рекламодателей и потребительскую аудиторию.

1.5 Источники рекламы

Основными средствами распространения печатной рекламы являются газеты, журналы, каталоги и справочники. Несмотря на то, что в данный момент для рекламы используются более новые технологии как Интернет и телевидение, тем не менее, печатные средства массовой информации продолжают удерживать передовые позиции в данной сфере подавляющего большинства товаров и услуг^[11]. В свою очередь, наиболее существенную часть рекламной информации, распространяемой через печать, до потребителя доносят газеты;

Реклама в газетах. Газеты представляют собой поистине общенациональное средство информации. Встает вопрос: почему люди отдают предпочтение именно газетам? Я думаю, они склонны больше доверять прочитанному лично, а не услышанному от кого-то. Или, им просто удобнее изучать рекламную информацию, размещенную в газетном объявлении. А может просто из-за того, что газета является самым доступным средством информации. В то же время у каждой газеты своя аудитория. Читательская аудитория имеет самое важное значение для разработчиков рекламы - ведь речь идет о людях, которые изучают газетную информацию, в том числе и рекламу. Работникам рекламного бизнеса важно всегда изучать читательские аудитории изданий, в которые они намерены обратиться с предложениями о размещении рекламы.

Но я думаю, сейчас стоит поговорить о том, что же берется во внимание рекламодателем и что же отличает газеты друг от друга:

Параметры выходных газет. К наиболее важным параметрам относятся периодичность выхода газеты, ее тираж, формат и объем, наличие приложений и дополнительных выпусков.

- Периодичность.

Безусловно, периодичность издания принимается во внимание заказчиками и распространителями рекламы - в первую очередь потому, что это касается сроков доведения рекламы до сведения потребителей.

Ежедневные газеты позволяют это сделать с большей оперативностью. Еженедельники же более пригодны для рекламы, подлежащей повторному опубликованию.

- Тираж.

Тираж - это очень важный показатель для работников рекламной сферы. Зная реальный тираж газеты, несложно определить, какую примерно аудиторию можно охватить в процессе задуманной рекламной компании подсчитать ее себестоимость, прикинуть, на какой эффект при этом можно будет рассчитывать производителю продукции.

-Формат.

Профессионал-рекламист исходит из того, что реклама более крупного формата на практике оказывается более эффективной.

Важным параметром для рекламиста является, и объем газеты. Достоверная информация о количестве страниц, которые насчитывает в себе та или иная газета, будет, безусловно, способствовать повышению качества исполнения рекламы, как следствие - росту ее эффективности.^[12]

Рубричная и макетная реклама в газетах. В соответствие с существующими правилами рекламу, публикуемую в газетах, принято подразделять на рубричную и макетную. Макетная реклама может быть, в свою очередь, внутриполосной (то есть по решению издателя располагается почти произвольно на любой из полос газеты) либо выходит в виде приложений или специальных рекламных вставок.

Рубричная реклама - та часть газетной рекламы, которая специально рассортирована и опубликована в виде самостоятельного раздела газеты, располагаясь внутри него по темам - недвижимость, стройматериалы и т.п.

Конечно, газетная реклама имеет много преимуществ, но и недостатков тоже. Стоит отметить, что, прежде всего, довольно значительная часть молодых людей в возрасте от 18 до 24, а также населения, имеющего проблемы со зрением, вообще не склонны читать газеты, с другой стороны, следуя привычке, газетам отдают предпочтение почти все крупные группы потребителей.

-Журнальная реклама. ^[13]

Журналы несложно отличить от газет - по форме, и по содержанию. Эти обстоятельства повлияли и на содержание, и на внешний вид журнальной рекламы. Влияют на нее и некоторые другие параметры выходных данных журналов. К основным параметрам выходных данных относятся периодичность, тираж, формат и объем, наличие приложений и дополнительных выпусков. Большинство журналов отражают интересы весьма узких читательских аудиторий и имеют довольно таки не большой тираж.^[14] В связи с этим стоит поговорить о тематической направленности журналов. В пестром многообразии наиболее отчетливо выделяются общественно-политические, потребительские, деловые и специальные журналы. Общественно-политические журналы в наше время становятся не популярными - сказывается пресыщение читателей. Поэтому тиражи таких журналов снижаются. Зато появилось множество потребительских журналов, рассказывающих о достоинствах и недостатках окружающих нас товаров и услуг широкого спроса. Ширится выбор деловых журналов. Журналы для определенной профессии - работников образования, врачей, дизайнеров и т.п.

Специальные журналы, также переживающие бум, рассказывают читателям о новинках кино, обустройстве быта - строительстве и ремонте домов и квартир, конструировании мебели и т.п. В эту же группу входят автомобильные журналы, журналы о животных. Существует еще такой тип журнала как журнал-каталог. Содержание таких журналов целиком составляют материалы, содержащие огромное количество скрытой рекламы. Рубричная и макетная реклама в журналах. В журналах больше доминирует макетная реклама. Рубричной рекламе журналы отводят наименее почетное место, т.к. она очень примитивно исполнена и способна испортить лицо журнала и отпугнуть часть читательской аудитории. В то время как макетная реклама присутствует в журналах во всевозможных вариациях (на обложке, страницах номера, в виде приложения или вставки), поражая воображение читателя уровнем исполнения.^[15]

Наружная реклама. Плакаты на щитах наружной рекламы обычно размещаются вдоль оживленных автотрасс и в местах скопления людей и напоминают потребителям о фирмах или товарах, которые они уже знают или указывают потенциальным покупателям на места, где они могут совершить нужные им покупки либо получить соответствующее обслуживание.^[16]

Рекламное объявление в наружной рекламе обычно кратко и не может полностью информировать о фирме либо товаре, поэтому знакомство потенциальных потребителей с новыми товарами с помощью этого средства массовой информации недостаточно эффективно.

Основным типом наружной рекламы является крупногабаритный плакат. Также существуют электрифицированные или газосветные световые панно. Бывают табло нестандартного размера и формы, изготовляемые по особому заказу.

Электронная реклама. Электронная реклама, по сравнению, с печатной очень молода. Она все активнее используется в последние 40-60 лет. Электронная реклама сегодня почти не знает ни пространственных, ни временных ограничений.^[17]

Для российского населения радио остается наиболее подходящим средством информации. Во - первых, из-за особенностей экономического состояния нашего общества. Во - вторых, радио более доступно для слушателей, в том плане, что его можно слушать дома, на работе, в общественном транспорте, в машине, в лесу и на даче. Это само собой и привлекает рекламистов. Первоначально рекламодатель определяет суть информационной рекламной политики, которую он намерен реализовать через выбранную радиостанцию. В свою очередь, информационно-рекламная политика на радио реализуется в соответствии с одной из двух базовых стратегий распространения рекламы - сетевой или точечной.

Сетевая радиореклама распространяется по трансляционной сети, объединяющей несколько радиостанций, часто расположенных в различных регионах страны. Наиболее яркие образчики такой рекламы - трансляции FM-радиостанций: «Европа-плюс», «Русское радио». Точечная реклама почти полная противоположность своему сетевому варианту, поскольку такая реклама размещается не в сети, а на отдельных радиостанциях.^[18]

Реклама на телевидении. Телевизионная реклама является на данный момент самой популярной. Телевидение занимает огромное место в жизни россиян. Именно поэтому телереклама является наиболее мощным средством информационного воздействия на потенциального потребителя.^[19]

Классификация телерекламы. Современную российскую телерекламу можно классифицировать по трем признакам - форме исполнения, каналу распространения и стратегии реализации.

Особенности восприятия телерекламы. На сегодняшний день телевизор смотрит вся страна, но это вовсе не значит, что все зрители полностью охвачены рекламой. Некоторые уже научились уходить от рекламы, например, выключать звук, переключать канал. Но в последнее время на большинстве каналов стараются пускать рекламу одновременно. Грамотно сработанная реклама почти всегда убедительна, а тщательно продуманный звуковой ряд еще более усиливает впечатление. Кроме того, установлено, что реакция зрителей на демонстрируемую им рекламу варьируется и под воздействием ряда второстепенных факторов. В их числе, разновидность рекламируемой продукции; время выхода рекламы в эфир; степень концентрации внимания аудитории; программное окружение рекламы.^[20]

1.6 Воздействие рекламы на человека

Вполне естественно, что реклама заимствует методы воздействия на человека для повышения собственной эффективности. Не только потому, что так говорят психологи, но и, проанализировав свое покупательское поведение сами, мы быстро поймем, что покупку мы совершаем, подчиняясь некому импульсу: колеблемся, колеблемся - и вдруг покупаем. Продуманная реклама как раз и способствует скорейшему проявлению такого импульса. Итак, реклама способствует возникновению транса у покупателей, проявлению покупательского импульса.^[21]

«Все науки важны. Но для рекламиста, прежде всего, важна психология. Именно она дает основные параметры для разработки рекламных концепций. А искусство должно облечь эти психологически обоснованные концепции во все возможные талантливые формы. Искусство должно перевести сложные психологические расчеты на свой привлекательный и всем понятный язык».

В основе любых рекламных технологий лежит манипулирование покупательским поведением. Манипулирование всегда осуществляется неявно, тайно, ибо кто же в здравом рассудке согласиться, чтобы его помимо собственной воли принуждали совершать какие-либо поступки, несвойственные ему. Самое важное заключается в том, чтобы сделанный нами выбор нам казался собственным решением, обоснованным и взвешенным. Специалисты говорят о нескольких стадиях манипулирования сознанием. Сначала, определив устойчивые стереотипы, проведя мотивационный анализ, выявив существующие в обществе ценности, манипулятор пытается подчеркнуть, углубить их. Затем вносятся практически незаметные, но весьма значимые элементы, которые начинают исподволь влиять на наше восприятие данного события. И, наконец, глубинное влияние на наши жизненные ценности с целью их абсолютного изменения вплоть до противоположных.^[22]

Одним из примеров такой манипуляции является проводившаяся несколько лет назад массированная кампания по изменению отношения населения России к мафии. В начале 90-х начинают появляться детективные сериалы и фильмы. Затем из эфира и газет исчезает термин «мафия», его потихоньку стали заменять слова типа: «организационная преступность», «бригада», «братва» и т.п. В настоящее время идет массированное манипулирование массовым сознанием с целью доказать, что бандиты, в принципе, не плохие люди, а некоторые - вообще обаятельные, любящие детей люди, помогающие несчастным.

Существует множество методов манипуляции массовым сознанием. Например, такие методы, как дробление и локализация. Когда, например, самый интересный материал журнала разделен на несколько частей, которые разбросаны по всему номеру. Таким образом, читатель вынужден просматривать весь журнал, в том числе и рекламные вкладки. В телефильме рекламные вкладки постоянно перебивают сюжет на самом интересном месте, но так как зритель стремится увидеть развязку, он вынужден смотреть и рекламу.

Эффективен и прост метод манипулирования, особенно в политической рекламе, когда тщательно подобранные слухи, разбавленные между собой не связанными и малозначимыми кусочками правды, преподнесенные на фоне туманных рассуждений неких «экспертов» из малоизвестных исследовательских институтов, выдаются за аргументированный и глубокий анализ ситуации.

В принципе все способы манипулирования сознанием направлены на то, чтобы добиться нейтрализации действия критического анализа информации целевой аудитории.^[23]

Большинство современных авторов рассматривают эффективность маркетинга как отношение конечных показателей маркетинговой деятельности (объем продаж, прибыль, доля рынка) к затратам на маркетинг. Указанные конечные показатели характеризуют также результативность деятельности организации в целом, выявить в которой долю маркетинга достаточно сложно. Кроме того, эффективность маркетинга надо оценивать за стратегический период времени, а не по результатам текущей деятельности, хорошие результаты которой могут быть обусловлены благоприятными обстоятельствами, а не следствием эффективной работы маркетинговой службы.

Поэтому для оценки эффективности маркетинга используются более комплексные методы, основанные существенным образом на качественных оценках. Поскольку применяемые в этих методах показатели, как правило, не характеризуют соотношения эффекта и затрат, а являются просто удельными показателями, то они являются показателями не эффективности, а результативности маркетинговой деятельности.Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник. -3-е изд., перераб. и доп. -М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2002, с.74

Глава 2. Роль рекламы в продвижении компании Apple на мировой рынок

Apple («Эппл» англ. яблоко) - американская корпорация, производитель персональных и планшетных компьютеров, аудиоплееров, телефонов, программного обеспечения. Один из пионеров в области персональных компьютеров и современных многозадачных операционных систем с графическим интерфейсом. Штаб-квартира располагается в Купертино, штат Калифорния.^[24]

Компания основана в Калифорнии Стивом Джобсом и Стивом Возняком, собравшими в середине 1970-х свой первый персональный компьютер на базе процессора «MOS Technology 6502». Продав несколько десятков таких компьютеров, молодые предприниматели получили финансирование и официально зарегистрировали фирму Apple Computer, Inc. 1 апреля 1976 года.^[25]

Благодаря инновационным технологиям и эстетичному дизайну, корпорация Apple создала уникальную репутацию, сравнимую с культом, в индустрии потребительской электроники. В мае 2011 года торговая марка Apple была признана самым дорогим брендом в мире (c оценкой в $153,3 млрд) в рейтинге международного исследовательского агентства Millward Brown.^[26]

«Apple I», выпущенный в 1976 году, не был первым программируемым микрокомпьютером. Право первенства принадлежало микрокомпьютеру «Альтаир 8800», который был создан Эдом Робертсом и распространялся через каталоги в 1974-1975 годах. Однако «Альтаир» не был «персональным компьютером», поскольку не давал возможности решать с его помощью более или менее серьёзные задачи.

В 1976-1977 годах несколькими фирмами были выпущены первые персональные компьютеры, в том числе с 1977 года тысячами продавались компьютеры компаний Commodore и Tandy Radio Shack. Но первым массовым персональным компьютером, выпускавшимся миллионами экземпляров, стал компьютер Apple II. С 1977 по 1993 годы фирмой Apple выпускались различные модели из линейки 8-разрядных компьютеров «Apple II». В конце 1970-х и начале 1980-х годов «Apple II» и их клоны были самыми распространёнными в мире персональными компьютерами. Было продано более 5 млн. компьютеров «Apple II» по всему миру.^[27]

1980 год в истории Apple ознаменовался провальным по ряду причин проектом Apple III, но тогда же компания провела самое крупное в истории (после 1956 года, когда на фондовую биржу вышла Ford) первичное размещение акций (IPO).

В марте 1981 года Возняк попал в авиакатастрофу и на время оставил работу. Проблемы с продажами «Apple III» привели к тому, что Джобсу пришлось уволить 40 сотрудников. В прессе уже трубили о скором конце компании «Apple». В начале 1983 года Джобс, не в состоянии справиться с возникшими проблемами, пригласил на должность президента компании Джона Скалли, который в то время занимал аналогичную позицию в «PepsiCo». В апреле 1983 года Скалли приступил к своим обязанностям. Стив Джобс переживал неудачи компании как свои личные, поэтому между ним и Скалли стали возникать разногласия и трения.

В 1984 году фирма Apple впервые представила новый 32-разрядный компьютер Macintosh. В дальнейшем выпуск компьютеров этой серии стал основным бизнесом компании. На протяжении двух десятилетий компания выпускала компьютеры Macintosh на базе процессоров Motorola, оснащённые фирменной операционной системой. Эта платформа выпускается только «Apple» - на короткое время в середине 1990-х руководство приняло решение о предоставлении лицензий на производство Mac-совместимых компьютеров, но впоследствии лицензии были отозваны.

Традиционно «Apple» имела сильные позиции в сегментах правительственных и образовательных организаций, а также в издательском бизнесе и дизайне, впоследствии в музыкальной индустрии. Раньше других разработчиков «Apple» ввела в широкий обиход графический интерфейс пользователя и компьютерную мышь. В 1985 году президент США Рональд Рейган наградил Джобса и Возняка медалями за развитие технического прогресса. В том же году компанию покинул один из основателей, Стив Джобс.

В 1994-1996 гг. компания вывела на рынок последовательно три модели цветных фотокамер QuickTake 100, 150 и 200 с матрицей 640Ч480 и 24-битным цветом. Это были одни из первых цифровых фотокамер современного типа, однако дальнейшего развития данная продукция Apple не получила.

К концу 1990-х годов дела Apple резко ухудшились, к 1997 году убытки за два года составили $1,86 млрд. Ситуация изменилась с возвращением в 1997 году Джобса. Apple стала постепенно открывать для себя новые, не связанные непосредственно с компьютерной техникой, рынки.

В 2001 году компания представила аудиоплеер iPod, быстро приобретший популярность. В 2003 году компания открыла iTunes Store - популярный онлайн-супермаркет цифрового аудио-, видео- и игрового медиаконтента. А в 2007 году вышла на рынок мобильных телефонов с сенсорным смартфоном iPhone.^[28]

В 2010 году на рынок был выпущен планшетный компьютер iPad. Производство iPod, iPhone и iPad, пользовавшихся высоким спросом по всему миру, кардинальным образом улучшило финансовое положение Apple, принося компании рекордную прибыль. В августе 2011 года Apple впервые стала самой дорогой компанией мира по рыночной капитализации, обойдя нефтяную компанию ExxonMobil, до конца года они ещё не раз менялись местами, однако с января 2012 года Apple удалось надолго закрепиться на первой строчке. В августе 2012 она стала самой дорогой компанией в истории, побив установленный в декабре 1999 г. рекорд Microsoft, а 21 сентября 2012 акции Apple в ходе торгов достигли своего максимума $705,07, капитализация составила $662,09 млрд. 13 ноября 2014 года вновь Apple побила свой рекорд, её капитализация составила $663,43 млрд.^[29]

2.1 Рекламная деятельность компании Apple

Официально зарегистрировавшись в 1976 году, фирма сначала носила название Apple Computer & Co, a первый логотип придумал Рональд Уэйн, вложивщий в предприятие 10% стартового капитала. Логотип представлял из себя шильд, на котором был изображён сидящий под яблоней Исаак Ньютон. Знак обвивала геральдическая лента, на которой красовалось Apple Computer & Co.

После непродолжительного сотрудничества Рональд Уэйн покинул компанию, аргументировав свой уход тем, что Apple Computer & Co -- слишком рискованное предприятие, а он не хотел бы просто так разбрасываться своим капиталом.

После неудачи Apple I, одного из первых программируемых компьютеров, Стив Джобс посчитал, что слишком запутанная эмблема сказывается на продажах и поручил дизайнеру Робу Джейноффу разработать полноценный логотип. Джейнофф, в свою очередь, сделал то самое легендарное разноцветное яблоко, которое использовалось компанией вплоть до 1999 года.

Разноцветное яблоко прослужило компании логотипом более двадцати лет, прежде чем стать монохромным. После замены логотип потерял некоторую особенность, но она была вызвана устареванием образа, что не желательно для компании, которая стремится выглядеть как новаторская. Ультрамодные логотипы допустимы только для компаний или продукции, которые непродолжительны в своём развитии.^[30]

До 9 января 2007 года официальным названием компании на протяжении более 30 лет было Apple Computer. Отказ от слова Computer в названии продемонстрировал смену основного фокуса компании с традиционного для неё рынка компьютерной техники на рынок бытовой электроники.^[31]

В 1996 году Стив Джобс вернулся в компанию Apple. Перспективы и само положение компании были печальным. Самым первым шагом в развитии Apple Стив Джобс придумал новый слоган рекламной компании “Think Different” (думай иначе).

Новый слоган был своеобразным ответом на слоган фирмы IBM “Think” (подумать), этот слоган принес компании успех. Хотя “Think Different(думай иначе)” был заменен на “Switch” и “Get A Mac”, слоган до сих пор появляется на продуктах Apple.

Как ни странно, компания Apple подала заявку на патент своего товарного знака “Думай иначе” только в 2009 году.^[32]

Компания Apple очень активно и тактично использовала интернет рекламу, она являлась рекламным образцом экспертного сообщества, основанного на продуктах. На протяжении не менее 15 лет ее фанаты восхваляли на каждом форуме и покупали ее продукты в значительных количествах. Apple использовала религиозные внешние атрибуты на ежегодных презентациях новых продуктов президентом Стивом Джобсом, проходящим в атмосфере религиозного возрождения, а магазины Apple спроектированы и работают как храмы, посвященные этой торговой марке.^[33]

В последнее время очень популярной стала реклама на блогах. Они реально помогает продавать машины и при этом стоят каких-то смешных денег. Реклама обошлась бы дороже». Наконец, рекламу делают блоги, созданные поклонниками того или иного бренда (такие, например, как фан-клуб компьютеров Apple - Theappleblog.com)^[34]

В Интернете довольно часто можно встретить любителей Apple, которые настойчиво рекомендуют, например, использовать Macintosh. Несмотря на то, что более 1.5 тыс. сотрудников Microsoft имеют блоги, шум в блогосфере про Apple, у которой есть только пара непопулярных блогов, не утихает. Всё дело в том, что у Apple сильная армия поклонников, пользователей, которые любят их продукт.

Также пользователи продуктов Apple на платформе Microsoft Windows NT получают сообщения об обновлениях продуктов, которые у них не установлены; опции установки этих продуктов по умолчанию включены. В частности, пользователям Safari предлагается установить iTunes и QuickTime; чтобы от этого отказаться, они должны сами снять соответствующие галочки в диалоге обновления.

Так, в марте 2008 года Apple начала предлагать пользователям iTunes для Windows установить свой веб-браузер Safari. При этом опция установки браузера включена по умолчанию, и описание у неё состоит исключительно из рекламы и ссылки на сайт.^[35]

Нередко «яблочную» компанию можно было увидеть во ТВ. На протяжении всей своей истории Apple в рекламных сообщениях, можно сказать, придерживался только двух стратегий, которые кратко можно охарактеризовать как "Think Different". Эту стратегию они начали доносить до своей аудитории с первых же роликов. Apple просто взорвал общественность своим самым известным, пожалуй, роликом "1984" , который официально был показан всего один раз, во время трансляции третьей четверти матча в Супер Кубке 22 января 1984 года. Оруэлловская антиутопия, переложенная в рекламный ролик, символизировала гегемонию IBM в мире, а девушка с молотом - Macintosh. Преследуемая охраной она вбежала в зал и запустила молот в экран, с которого вещал Большой Брат, повествуя об антиличностных достижениях режима.^[36]

Заканчивается ролик тэглайном " On January 24 ^th , Apple Computer will introduce the Macintosh. And you'll see why 1984 won't be like "1984" - "24 января Apple Computer представит Macintos. И вы увидите, почему 1984 год не будет таким, как "1984".

Через год, представляя пакет программного обеспечения Macintosh Office, Apple выпустил еще один ролик, который был протранслирован единожды, во время СуперКубка. "Лемминги" не столь известны, как "1984", но не менее значимы в истории компании.^[37]

1991 год в истории компании был ознаменован выпуском первого портативного компьютера Powerbook и несколькими рекламными кампаниями. Самой яркой из которых можно назвать "What's On Your Powerbook?" - "Что в твоем Powerbook?". В роликах кампании участвовали как знаменитости, так и обычные люди.^[38]

Они рассказывали, как и для чего они используют компьютер, что они в нем хранят. Следом вышла кампания, в роликах которой Apple и TBWA\Chiat\Day рассказывали истории людей и показывали забавные моменты, связанные с использованием Powerbook.

1996 году Джобс вернулся в компанию. Как раз в тот момент, когда она находилась на грани кризиса - без него там, как выяснилось, ничего не работает. И наступила эра Think Different. С огромным количеством роликов и принтов, в которых были использованы образы людей, мысливших и мыслящих действительно революционно. Альберт Эйнштейн, Мохаммед Али, Джон Леннон и Йоко Оно, Мартин Лютер Кинг, Мария Каллас, Ричард Брэнсон, Боб Дилан, Томас Эдисон, Пабло Пикассо, Махатма Ганди, Альфред Хичкок, Амелия Эрхарт - все они "участвовали" в телевизионном ролике, ставшем легендой рекламы.^[39]

Помимо прочего, компания Apple ежегодно до 2009 года включительно участвовала в выставке Macworld, на которой представляла новые продукты и обновления. ^[40]

2.2 «Козырная карта» Apple

Компания Apple добилась огромных успехов по продажам электроники. На мой взгляд, их продукция не является сверх умной, качественной, многофункциональной, эргономичной, по сравнению с продукцией, выпускаемой корпорацией Samsung, Apple проигрывает ограниченностью операционной системы, высокой стоимостью, ограниченностью в модельном ряде и т.п.^[41] Здесь возникает один важный вопрос, почему «яблочную» продукцию покупают больше?

Я долго анализировала и наконец, нашла идеально подходящий пример для сравнения. Вспомним времена, когда сигареты завоевали внимание всех стран мира.

Табачные компании активно использовали скрытую рекламу, чаще всего она применялась в кино. Кинозвезды, кумиры миллионов людей, с блаженствующим видом курили в некоторых эпизодах фильмов. Так вот, компания Apple, чрезмерно грамотно повлияла на людей с помощью скрытой рекламы ведь, если посмотреть любой современный фильм мы увидим, что все герои пользуются именно продукцией Apple.

Я считаю, что скрытая реклама - это самый действенный способ для завоевания потребителей. Ведь покупатели не любят, когда им навязывают продукцию, восхваляют. Именно таким способом психология людей полностью поддается овладеванию.

2.3 Статистика

Apple объявила результаты первого квартала 2012 финансового года, продолжавшегося с октября по декабрь 2011 г. Доход компании составил 46,33 млрд долларов - очередной рекордный показатель за всю её историю, а не менее рекордная чистая квартальная прибыль компании составила 13,06 млрд долларов, или 13,87 доллара на акцию. Для сравнения: доход компании за аналогичный период предыдущего года составил 26,74 млрд долларов, а чистая квартальная прибыль - 6 млрд долл., или 6,43 долл. на одну акцию. Валовая прибыль (gross margin - разница между доходом и себестоимостью продукции) за прошедший год увеличилась с 38,5 до 44,7%.^[42]

«Мы с радостью объявляем наши выдающиеся результаты и сообщаем о рекордных продажах iPhone, iPad и Mac, - сказал глава Apple Тим Кук. - Динамика развития Apple невероятно сильна, и мы готовим к выпуску новые удивительные продукты».

За квартал Apple продала 5,2 млн компьютеров Mac - на 26 процентов больше, чем в соответствующем квартале прошлого года. Компания продала 37,04 млн iPhone - в 2,28 раза больше, чем годом ранее. Квартальные продажи iPod составили 15,4 млн устройств, что на 21 процентов меньше, чем в соответствующем квартале прошлого года. Объем продаж iPad в течение квартала составил 15,43 млн - в 2,11 раза больше, чем годом ранее.^[43]

2.4 Рекламная деятельность «Яблочной» компании

Итак, исходя из наблюдений, можно сделать вывод, что Apple предпочитает использовать экономическую и маркетинговую функции рекламы.

Основная часть реклам компании, несет характер «Рекламы торговой марки», ведь при выходе нового «яблочка», не важно, компьютер это, планшетный компьютер, мобильный телефон, люди в первую очередь покупают продукт, доверяя Apple, так как они очень хорошо продемонстрировали свою торговую марку.

Чаще всего рекламу Apple можно увидеть в интернете, либо на телевидении. Из этого следует, что компания в основном использует телерекламу и интернет рекламу и немножко журнальную рекламу посредством разных популярных тематических журналов.

А теперь затронем один из самых интересных вопросов рекламы. Каким образом воздействует Apple на человека?

Все мы знаем об изумительном качестве «Яблочных» продуктов, об умении создавать продукт без недостатков. Более того, хочу заметить, что программное обеспечение IOS, которое использует Apple, является самым безопасным с точки зрения вредоносных программ, взлома и т.п.^[44]

Чтобы максимально приблизиться к идеальному, нужно сделать немало затрат, поэтому продукция, выпускаемая компанией Apple на рынке продуктов, является одной из самых дорогих в своей категории.

Несмотря на беспрецедентное лидерство, многие люди могут не увидеть, не понять те превосходства, которые предоставляет им Apple, поэтому реклама играет огромную роль, действуя именно психологически, в какой-то мере манипулируя покупателем, принуждая его остановиться именно на «Яблочном» устройстве.

На мой взгляд, в компании Apple работают одни из самых талантливых маркетологов мира, потому что они применяют самые эффективные типы, функции, источники рекламы и способы воздействия на человека.

Заключение

«Делай то, что ты любишь: деньги придут сами».

Компаниям необходимо не только производить хорошие, качественные товары, но и информировать потребителей об их преимуществах, а также добиваться четкого позиционирования своих товаров в сознании потребителей. Чтобы новый продукт преуспел, он должен обладать желательными для потребителей параметрами, быть уникальным, а потребители должны иметь информацию о его характеристиках.

Для этого компании должны использовать различные средства продвижения, что является важнейшей составной частью комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя. Основным способом продвижения товаров является реклама.

Реклама - любая оплаченная конкретным спонсором форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг. Организации используют рекламу для того, чтобы рассказать о себе, о своих товарах и услугах или о каких-то своих мероприятиях определенным образом отобранной аудитории в надежде на то, что это сообщение вызовет ответную реакцию.

Реакция может оказаться самой разной, например, у потребителя формируется определенное отношение или мнение по поводу данного товара или марки - это реакция на уровне восприятия. Ответная реакция проявляется в том, что потребители захотят купить рекламируемый товар или увеличить его потребление.

Правильно организованное продвижение товаров исключительно эффективно и позволяет не только решить проблемы с их сбытом, но и постоянно увеличивать объемы реализации продукции. Исследование различных средств продвижения включает выбор и предварительные испытания, а также - изучение эффективности их воздействия после применения.

Также успех зависит от умения находить умных, способных людей и знания того, как использовать их потенциал. Для успеха необходима первоклассная команда, высокопрофессиональный коллектив.

В настоящее время фирма Apple вновь завоёвывает рынок компьютерных технологий, наша страна не исключение. Именно благодаря умению правильно преподнести продукт, можно добиться недосягаемых высот.

Я, лично, пользуюсь продукцией Apple и вижу очень много недостатков, но, тем не менее, не изменяю своему выбору.

Итак, в данной курсовой работе я постаралась как можно глубже и качественнее раскрыть сущность рекламы, выявить особенности ее влияния на продвижение товаров и услуг.

Список использованных источников

Адам Лашински Внутри Apple - Inside Apple. - М.: КоЛибри, Азбука-Аттикус, 2016. - 304 с.
А. Н. Толкачев., Личные продажи. Российская практика и новые подходы., 2017 – 2с.
Васильев Г. А., Поляков В. А. Рекламный маркетинг: Учеб. пособие. - М.: Вузовский учебник, 2017. - 276 с.
Дж. Р. Эванс, Б. Берман. Маркетинг. - М. Сирин, 2014. - 278 с.
С. Джеффри, Янг Вильям, Л. Саймон – iКона - Стив-Джобс, 2015 – 3с.
Котлер Ф., Армстронг Г. и др. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е ев роп. изд. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2015.
Лидовская О. П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения. - СПб.: Питер, 2017. - 144 с.
Надежда Ананьева, Юлия Суслова. Рекламная деятельность. 2019 – 11 с.
Полукаров, В. Л. Телевизионная радиовещательная реклама / В. Л. Полукаров. - М.: Полипресс, 2015. - 124 с.
Ромат Е. В. Реклама - СПб: Питер, 2018
Ромат Е. В. Реклама. 5-е изд. — СПб.: Питер, 2002. 544 с: ил. — (Серия «Учебники для вузов»).
Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. 2014 – 17с.
Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "О рекламе"
Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. Питер, 2016.

Интернет - источники

http://www.marketing.spb.ru/ - Энциклопедия маркетинга
http://www.ru-iphone.com/statistika - Статистика
http://www.rbk.ru/newspaper/2019/09/17
https://studbooks.net/815225/marketing/suschnost_reklamy
https://studbooks.net/1561358/marketing/analiz_stoimosti_prodvizheniya_uslug
http://www.grandars.ru/student/marketing/reklamnye-sredstva
http://www.finmotivate.ru/fonds-582-1
http://www.pws-conf.ru/studentam/pr-reklama-distsiplina/643-klassifikaciya-reklami
https://studopedia.info/2-13794
https://studbooks.net/815227/marketing/pechatnaya_reklama
http://evartist.narod.ru/text/63
https://cribs.me/reklama/osobennosti-vidov-reklamy-v-zavisimosti-ot-medianositelei_
https://studbooks.net/828890/marketing/vybor_sredstv_rasprostraneniya_reklamy
https://studopedia.org/9-8744
http://cheloveknauka.com/televizionnaya-reklama
https://megapolis-mt.ucoz.ru/statja_04
https://www.natural-sciences.ru/ru/article/
https://investments.academic2.ru/543/Apple
https://ptpit.ru/learn/WEB_TASKS42/42/2011_12/tur2/06/1
https://www.logobank.ru/publ/3-1-0-2
https://ria.ru/20180802/1525854707
https://cyberleninka.ru/article/n/blog-kak-instrument-reklamy-i-pr
https://to-name.ru/historical-events/company/apple
http://www.lookatme.ru/flow/posts/gadgets-radar/60425-istoriya-neveroyatnoy-reklamyi-apple-za-chetvert-veka
https://ibigdan.livejournal.com/6993352
https://topovik.com/technologies/v-chem-sekret-uspekha-apple
https://cnews.ru/news/top/apple_postavila_istoricheskij_rekord
https://www.apple.com/ru/newsroom/2012/01/24Apple-Reports-First-Quarter-Results/

https://studbooks.net/815225/marketing/suschnost_reklamy ↑
Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "О рекламе" ↑
Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "О рекламе" ↑
https://studbooks.net/1561358/marketing/analiz_stoimosti_prodvizheniya_uslug ↑
http://www.finmotivate.ru/fonds-582-1 ↑
http://www.grandars.ru/student/marketing/reklamnye-sredstva ↑
Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. 2014 – 17с. ↑
http://www.pws-conf.ru/studentam/pr-reklama-distsiplina/643-klassifikaciya-reklami ↑
http://www.pws-conf.ru/studentam/pr-reklama-distsiplina/643-klassifikaciya-reklami.html ↑
https://studopedia.info/2-13794 ↑
https://studbooks.net/815227/marketing/pechatnaya_reklama ↑
https://studbooks.net/815227/marketing/pechatnaya_reklama ↑
Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. 2014 – 56с. ↑
http://evartist.narod.ru/text/63 ↑
https://cribs.me/reklama/osobennosti-vidov-reklamy-v-zavisimosti-ot-medianositelei_ ↑
https://studopedia.org/9-8744 ↑
https://studbooks.net/828890/marketing/vybor_sredstv_rasprostraneniya_reklamy ↑
Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. 2014 – с.71 ↑
http://cheloveknauka.com/televizionnaya-reklama ↑
Полукаров, В. Л. Телевизионная радиовещательная реклама / В. Л. Полукаров. - М.: Полипресс, 2015. - 63 с. ↑
Надежда Ананьева, Юлия Суслова. Рекламная деятельность. 2019 – 11 с. ↑
https://megapolis-mt.ucoz.ru/statja_04 ↑
Лидовская О. П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения. - СПб.: Питер, 2008. - 24 с. ↑
https://investments.academic2.ru/543/Apple ↑
https://ptpit.ru/learn/WEB_TASKS42/42/2011_12/tur2/06/1.htm ↑
https://www.ocs.ru/Products/Vendors/Apple/ ↑
https://apple.fandom.com/ru/wiki/Apple_Inc. ↑
https://www.dk.ru/wiki/apple ↑
https://biography.wikireading.ru/288752 ↑
https://www.logobank.ru/publ/3-1-0-2 ↑
https://ria.ru/20180802/1525854707.html ↑
С. Джеффри, Янг Вильям, Л. Саймон – iКона - Стив-Джобс, 2015 – 3с. ↑
А. Н. Толкачев., Личные продажи. Российская практика и новые подходы., 2017 – 2с. ↑
https://cyberleninka.ru/article/n/blog-kak-instrument-reklamy-i-pr ↑
https://to-name.ru/historical-events/company/apple.htm ↑
Ромат Е. В. Реклама. 5-е изд. — СПб.: Питер, 2002. 544 с: ил. — (Серия «Учебники для вузов»). ↑
http://www.productguide.ru/products-7899-1. ↑
http://www.lookatme.ru/flow/posts/gadgets-radar/60425-istoriya-neveroyatnoy-reklamyi-apple-za-chetvert-veka ↑
https://ibigdan.livejournal.com/6993352 ↑
Адам Лашински Внутри Apple - Inside Apple. - М.: КоЛибри, Азбука-Аттикус, 2016. - 304 с. ↑
https://topovik.com/technologies/v-chem-sekret-uspekha-apple ↑
https://cnews.ru/news/top/apple_postavila_istoricheskij_rekord ↑
https://www.apple.com/ru/newsroom/2012/01/24Apple-Reports-First-Quarter-Results/ ↑
https://www.securitylab.ru/contest/428454.php ↑