История развития менеджмента.(Понятие и сущность менеджмента)

Содержание:

Введение

Любая наука базируется на использовании исторического метода, который позволяет изучить предмет исследования во всем его многообразии. Постижение истории позволяет нам в дальнейшем избежать несоответствий и ошибок, встречающихся на ранних этапах развития той или иной науки. Искусство управления в этом отношении также требует глубокого изучения.

Как и любая наука, она стремится познать прошлое, настоящее и предвидеть будущее. Анализ прошлого позволяет лучше понять настоящее, чтобы предсказать будущее развитие событий. Что бы способствовать лучшему пониманию современной науки, а также появлению и формирования новых идей, необходимо не просто знать прошлое, но и уметь его осмыслить.

Развитие науки управления свидетельствует, что утопические концепции гибли, а оставались только самые ценные, проверенные практикой и временем. С содержательной точки зрения эволюция управленческой мысли представляет собой процесс формирования и трансформации совокупности взглядов на систему управления в соответствии с объективными условиями и потребностями экономики в течение исторически длительного периода времени [8, с. 276].

Корни искусства управления уходят глубоко в историю человеческого общества. Еще первые представители человечества, связанные в наследственные общины, каждый день улаживали трудности применения личных, крайне узких физиологических и умственных ресурсов, сталкивались с задачами распределения работы, трудовой мотивации и дисциплины. Знание истории управленческой мысли влияет на систему ценностей и мировоззрения человека, которые, в свою очередь, определяют стиль управления и его образ мыслей. Знать историю – это значит видеть тенденции развития общества, а понимать тенденции – значит развивать способности предвидеть будущее и перспективы его развития. Данная работа содержит описание эволюции управленческой мысли; в ней мы попытаемся показать, как развивалось управление, прежде чем оно сформировалось в систематизированную научную дисциплину и профессию.

История менеджмента имеет свой предмет изучения, им является управленческая мысль. Освоение истории менеджмента является необходимым условием формирования современного менеджера.

Актуальность курсовой работы обусловлена тем, что, изучая исторический опыт и пути развития, отслеживая эволюцию можно прийти к пониманию истинной сущности менеджмента и осознанию того, как сделать его более эффективным.

Цель курсовой работы – изучение истории развития менеджмента.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Исследовать понятие менеджмента и его сущность.

2.Рассмотреть основные этапы становления и особенности современного менеджмента.

Объект курсовой работы: компания «Toyota Motor Corporation».

Предмет исследования: становление и развитие менеджмента и процесс управления в современной организации.

Структурно курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.

Глава 1. Становление и развитие менеджмента

1.1.Понятие и сущность менеджмента

Слово менеджмент в переводе с английского языка означает «умение руководить». Менеджмент – это совокупность действий, мер и методов управления людьми на предприятии, направленных исключительно для достижения поставленных задач. [4, c.23]

Менеджмент как наука. Научные основы менеджмента предполагают совокупность концепций, теорий, принципов, способов и систем управления. Менеджмент как наука ориентирует свои усилия на предоставление связей между причиной и следствием, выявления факторов и условий, при которых совместный труд людей оказывается и более полезным, и более эффективным.

Авторы определений под менеджментом подразумевают:

Абчук В.А. (менеджер-предприниматель). Менеджмент – это наука, с помощью которой можно найти наилучшее решение в конкретной ситуации, применяя несколько вариантов взаимодействия с окружающими; [1, c.183]

Баттрик Р. (его определение основано на богатом опыте, когда работал в компании Cable and Wireless (радиотехническая компания)). Менеджмент – это организация и реализация целенаправленных воздействий;

Дукер П.Ф. (крупнейший современный исследователь менеджмента, один из основателей эмпирической школы). Менеджмент – это деятельность, которая превращает неорганизованную толпу в эффективную производительную группу; [8, c.248]

Карпов А.В. (Российский психолог). Менеджмент – это совокупность приемов взаимодействия между элементами производственной системы, исходя из ее целей и единства функций; [4]

Кнорринг В.И. (российский специалист в области управления). Менеджмент – это непрерывный процесс воздействия на объект управления для достижения нужных результатов при минимальных затратах ресурсов и времени;

Князев С.Н. (Доктор юридических наук, профессор). Менеджмент – это информационный и целенаправленный процесс воздействия на коллективы людей; [4, c.322]

Альберт М., Мескон М., Хедоури Ф. Менеджмент – это процесс планирования, мотивации и контроля для достижения целей.

Файоль А. (практик менеджмента). Менеджмент – это функция администрирования персонала, направленная на повышение эффективности деятельности организации. [10]

Рассматривая менеджмент как разновидность управления, стоит отметить, что это один из видов человеческой деятельности. Как вид человеческой деятельности менеджмент является искусством, наукой, предназначением, действием, профессией людей, механизмом управления.

Задачи менеджмента: [7, c.22]

1. принятие решений, которые будут направлены на развитие фирмы и конкурентоспособность;
2. совершенствование производственного процесса;
3. внедрение новейших наукоемких технологий;
4. повышение качества продукции;
5. снижение затрат на производство.

Основными функциями менеджмента являются: организация и управление производством продукции.

Подходы к определению сущности и роли менеджмента определяет его как науку, как искусство, как функцию, как процесс и как управленческий персонал. (Таблица 1) [13]

Таблица 1. Подходы к определению сущности и роли менеджмента.

Управление	Искусство управления работой. Значит, умение результативно использовать накопленный опыт на практике.	Менеджмент
	Наука (сфера человеческого познания). Обладает предметом изучения, свойственные трудности и подходы к их решению.
	Функция (вид деятельности). Управление как функция посредством исполнения ряда управленческих действий.
	Процесс. Целью является решение проблем и вопросов организации.
	Люди, управляющие организацией. Данный подход гарантируется профессиональными специалистами в сфере управления, посредством постановки целей и исследования способов их разрешений.

Таким образом, каждый автор видит определение менеджмент по-своему. И, исходя, из этого можно сказать, что менеджмент – это применение разных управленческих приемов с целью совершения конкретных результатов, будь то, увеличение прибыли фирмы или укреплений позиций на рынке.

Таким образом, целями менеджмента являются, увеличение прибыли и повышение конкурентоспособности и прочее. Успешное руководство на предприятии в современных рыночных условиях говорит о том, что руководство во всех отношениях понимает суть руководства.

1.2. Основные этапы становления менеджмента

Основные этапы развития менеджмента зарождались ещё с древних времён. Возьмем, к примеру, египетские пирамиды – это памятник управленческого искусства древнего мира, поскольку строительство таких уникальных сооружений требовало четкости в планировании, организации работы великого множества людей, контроля над их деятельностью. Практика управления так же стара, как организации, а это означает, что она действительно очень древняя.  Однако, как управление, так и организации в давние времена выделялись от тех, что изображены в нашей школе. Хотя управление старо как мир, идея управления как научной дисциплины, профессии области исследований – относительно нова. [6, c.123]

Рассматривая основные этапы развития менеджмента как развитие теории и практики управлении, выделяют несколько исторических периодов.

Первый этап становления менеджмента: [7]

Древний период. Это самый длительный период развития менеджмента. Прежде чем войти в самостоятельную область знаний, человечество собирало и накапливало опыт тысячелетиями. Первые, самые простые, начальные организации совместного труда существовали на стадии первобытнообщинного строя.

В этот период времени управление осуществлялось сообща, всеми членами рода, старейшины и вожди племен представляли собой руководящее начало всех видов деятельности того периода. В этот временной период рядом с Ближним Востоком произошел переход присваивающего хозяйства (охоты, сбора плодов и т.п.) к новой форме получения продуктов – их производству (производящая экономика). [10]

Так переход к производящей экономике стал зарождением менеджмента и накоплением людей определенных знаний в области управления.

Самым первым, кто дал характеристику управления, был Сократ. Он рассмотрел различные формы управления, на основе чего провозгласил принцип универсальности управления. Платон попытался разграничить функции органов управления, а Александр Македонский развил теорию и практику управления войсками. [10]

Таким образом, рассмотрев события, развивающиеся в древнем периоде можно назвать зарождение менеджмента как науки.

Второй этап становления менеджмента: [9]

Индустриальный период (1776–1890 гг.). Наибольшая заслуга в развитии государственного управления в этот период принадлежит А. Смиту. Он не только представитель классической политической экономии, но и специалист в области управления, так как проанализировал различные формы разделения труда и дал характеристику обязанностей государя и государства. Большое влияние на формирование многих на тот период времени сформировавшихся научных направлений и школ менеджмента оказало учение Р.Оуэна. Его мысли управления производством, а также признание потребности обучения, улучшения условий труда и быта рабочих актуальны и сегодня.

Первый переворот в теории и практике управления связан с использованием вычислительной техники. В 1833 г. английский математик Ч. Беббидж разработал проект «аналитической машины», где с помощью, которой уже тогда управленческие решения решались оперативно.

Третий этап становления менеджмента: [11]

Период систематизации (1856–1960 гг.). Менеджмент как наука об управлении находится в постоянном движении. Формируются новые направления, совершенствуется научный аппарат, меняются сами исследователи и их взгляды. Со временем менеджеры стали изменять свои ориентиры потребности своей конкретной организации для изучения сил управления в окружающей их среде. Кто-то решал свои управленческие проблемы способами, которые, казалось, срабатывали в прошлые периоды. [6]

Другие исследователи искали более систематизированные подходы к управлению. Их успехи и провалы могут дать ценный урок для будущих менеджеров.

Четвертый период становления менеджмента:

Информационный период (1960 г. по настоящее время). В 60–е гг. началась широкая разработка системы управления, опирающаяся на использовании математического аппарата, с помощью которого достигается объединение математического анализа и субъективных решений менеджеров. Формализация ряда управленческих функций, сочетания труда, человека и ЭВМ  потребовали пересмотра структурных компонентов компании (служб учета, маркетинга и т.п.). [5, c.88-92]

Появились новые элементы такие как: внутрифирменное планирование, имитационное моделирование решений, методы анализа в условиях неопределенности, математическое обеспечение оценки многоцелевых управленческих решений. [7]

В 70–е гг. появилась идея открытой системы управления. Эта система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов появляющихся извне. С точки зрения экономики организации наиболее важные в научно-методическом плане результаты были получены в рамках ситуационного подхода. [19]

Суть его заключается в требовании решать текущую, конкретную организационно - управленческую проблему в соотношении целей организации и сложившихся конкретных условий, в которых эта цель должна быть достигнута. Таким образом, используя ситуационный подход, менеджеры могут лучше понять, какие методы и средства будут способствовать достижению целей организации в конкретных ситуациях.

1.3. Развитие концепций современного менеджмента

На сегодняшний день менеджмент олицетворяет собой множество возможных путей и вариантов, для решений управленческих задач. Не всегда варианты разработанные одной организацией, могут является полезными для другой, а иногда и приносить убыток. Поэтому так важно в профессии менеджера полагаться не на стандартные методы, а на способность точно и быстро анализировать происходящую ситуацию и умение находить наиболее подходящий выход. Сейчас мы рассмотрим несколько новых концепций, которые сформировались и развивались под влиянием современных фактором. [7, с. 74].

Концепция "Бережливого производства". Идея "Бережливого производства" зародилась в японской автомобильной компании Toyota. Бережливое производство подразумевает привлечение в процесс усовершенствования бизнеса каждого сотрудника, и ориентировать большее внимание на потребителя. Отправной точкой концепции является оценка значимости продукта для потребителей, на всех этапах его создание. [26]

Создание процесса устранение потерь рассматривается как основная задача, то есть исключение любых действий, которые исчерпывают ресурсы, но при этом не создают ценности для потребителя. В соответствии с концепцией бережливого производства, вся деятельность предприятия делится на операции и процессы, добавляющие ценность для потребителя, и операции и процессы, не добавляющие ценности для потребителя. [27, c.96]

Согласно теории принципа бережливого производства предприятия должны придерживаться: командной работы и сотрудничества, эффективного использования всех видов ресурсов, что бы исключить потери, а также непрерывный обмен информацией, так как коммуникация внутри фирмы имеет высокую значимость, а главное непрерывное стремление к совершенствованию производства.

Управление качеством. В эпоху информационного развития постоянно повышается конкуренция со стороны зарубежных производителей, что само собой приводит к росту стандартов качества. Подобные условия дали толчок к развитию различных систем управления качеством. В основу разработки данного направления легли идеи двух американских учёных- ученых - Э. Деминга и Дж. Джурана, что помогло построить несколько моделей руководства. [27]

Первая из интересующих нас концепций - это TQM (Total Quality Management) или Всеобщее управление качеством. Основой данной модели управления является видение качества как основным приоритетом для всех сотрудников. При этом работники, контактирующие непосредственно с клиентом становятся самыми активными участниками процесса.

Выделим четыре основополагающих элемента TQM: вовлечение работников; фокусирование внимания на покупателях; контрольные сравнения; постоянные улучшения; сокращение продолжительности цикла, упрощение рабочих циклов. [28]

Вторая концепция, которую мы бы хотела рассмотреть в рамках системы менеджмента качества, - это QOS или Quality Operating System, основанная компанией "Форд" еще в 1986 г. Центральной идеей концепции является постоянная направленность работником на осознание важности удовлетворения потребителей. [1, c.22]

Содержание метода можно описать через несколько стадий: определением ожиданий потребителей; определение ключевых процессов, от которых эти ожидания зависят; выбор показателей, основывающихся на жизненно важных моментах для потребителей; отслеживание изменений в показателях; прогнозирование и предупреждение ухудшения показателей. [14]

Стратегический менеджмент. Руководство крупных фирм всегда уделяла особое значение стратегическим целям, что способствовало развитию перспективы. Разработка и использование подобных целей получила название стратегический менеджмент. Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Стратегия формируется и разрабатывается высшим руководством, а ее реализация предусматривает участие всех уровней управления.

Стратегия фирмы формируется по следующим позициям: [16]

обоснование и определение миссии фирмы в предстоящем периоде; конкретизация видения фирмы и постановка целей; Формирование стратегии, направленной на достижение целей; Стратегию дифференцируют по уровням иерархии организационной структуры фирмы, то есть по функциональным звеньям и производственным подразделениям.

Стратегический менеджмент как процесс, включает в себя следующие элементы: определение миссии и целей фирмы; выбор стратегии; реализация стратегии; анализ среды - исходный процесс в стратегическом менеджменте; так как он создает базу для определения миссии и целей фирмы и для выработки стратегии развития; оценка и контроль выполнения стратегии, который обеспечивает устойчивую обратную связь между тем, как идет достижение целей, и собственно целями. [15]

Стратегия характеризует собой определённый план действий который заставляет взаимодействовать все подразделения организации и определить путь её развития. Стратегическому менеджменту всегда уделялось особое внимание, так как он является ключевым элементом для успешного функционирования и развития фирмы.

Изучив выше изложенный материал можно заключить, что нет общей теории управления, тем не менее, объединив общие цели для развития, можно достичь совершенства. Сравнительный анализ классических направлений в менеджменте представлен в табл. 2. [13].

Таблица 2.Классическое и современное направление в менеджменте.

Классическая теория управления	Современный менеджмент
Малое количество крупных организаций - нет жесткой конкуренции	Большое количество крупных организаций (как коммерческих, так и некоммерческих)
Относительное небольшое количество руководителей, практическое отсутствие руководителей среднего звена	Большое количество руководителей всех уровней
Управленческая работа зачастую не выделялась отдельно и не отделялась от неуправленческой деятельности	Четко выделены управленческие функции
Малое количество людей способных принимать важные для организации решения	Большое количество людей способных принимать важные для организации решения
Упор на интуицию и приказ	Упор на рациональность и коллективную работу
Сбыт готового товара	Создание товара, необходимого потребителю
Работники выполняют исключительно свои специализированные функции	Работники вовлечены в процессы обучения, принятия решений, внесения предложений

Каждая из школ менеджмента привнесла что-то свое в современную теорию. Научный менеджмент и административная школа, во-первых, сформировали научный подход к менеджменту. Во-вторых, благодаря им заговорили об анализе способов выполнения работ с целью совершенствования организации. И наконец, заслугой научного менеджмента является тезис об оплате труда как важнейшего средства мотивации работников. [18]

Итак, мы провели сравнительный анализ классического и современного направлений менеджмента. Наличие массы сходств между школами свидетельствуют о связи между поколениями, а многочисленные различия - это естественный результат эволюции управления, благодаря которой работают предприятия. [17]

Современный менеджмент представляет собой набор множества концепций и моделей, все они разные и нет определённого идеала. Некоторые являются достаточно затратными. Есть и такие, которые подстраиваются под специфику своей страны и это делает их внедрение невозможным в других странах. Поэтому не удивительно, что в любой из них есть определённые изъяны. И всё-таки современному менеджеру всегда необходимо знать основные теории управления, а также уметь подчёркивать из них преимущества и применять их в своей деятельности. [14].

Таким образом, в развитии науки управления наблюдается определенная преемственность идей. Расцвет менеджмента как науки пришелся на период перехода от машинной эры к информационной. Основными предпосылками к формированию современного направления менеджмента явились: рост значимости образования; повышение избирательности потребителей; развитие современных технологий и средств коммуникации; всеобщая глобализация.

Между классическим и современным направлениями есть немало сходств, основанных на историческом заимствовании ряда методов. Между тем, объективные изменения в экономике, культуре и других сферах общественной жизни позволили новейшим концепциям приобрести свои уникальные черты.

Глава 2. Проблемы современного менеджмента в организации и пути их решения

2.1.Характеристика деятельности компании «Toyota Motor Corporation»

Toyota Motor Corporation — это крупнейшая японская автомобилестроительная корпорация, которая так же предоставляет финансовые услуги и имеет несколько дополнительных направлений в бизнесе. Компания производит и продает пассажирские и грузовые автомобили, а также автобусы под брендами Toyota, Lexus, Scion, Daihatsu, Hino. [7]

Свою деятельность компания начала с производства автоматических ткацких станков в 1924 году. Затем она разработала новый отдел в 1933 году, специализирующийся на производстве автомобилей Toyoda Automatic Loom Works, который возглавил Киитиро Тоёда. [22]

Но в качестве самостоятельной компании Toyota Motor Co., Ltd. была основана в 1937 году. Компания носит имя «Toyota», не только для упрощения произношения, но и по причине того, что это слово написанное катаной (японской буквой) состоит из 8 черт, а число 8 японцы считают приносящим удачу.

Во время Второй мировой войны компания занималась производством грузовиков для Японской императорской армии.

В послевоенное время компания начала выпускать коммерческие пассажирские автомобильные модели SA. С 1950 по 1982 год просуществовала отдельная компания, по продажам которая называлась Toyota Motor Sales Co. В апреле 1956 года была создана дилерская сеть Toyopet. Первым японским автомобилем, экспортируемым в Америку (не только в США, но и в Бразилию), стал Toyota Crown в 1957 году. [7]

В 1960 годы компания начала стремительно развиваться, и в апреле 1963 года вышел с конвейера первый автомобиль марки «Тойота», произведённый за пределами Японии в городе Мельбурн (Австралия).[22]

В своем распоряжении компания имеет более трехсот тысяч сотрудников и пять дочерних компаний, а точнее это Toyota Financial Services, Daihatsu, Hino Motors, Ltd., DENSO, Toyota Industries.

Компания General Motors 76 лет являлась крупнейшим автопроизводителем в мире до тех пор, пока в 2007 году компания «Toyota Motor Corporation» впервые выпустила и продала большее количество автомобилей.

Из-за глобального экономического кризиса, который снизил спрос на автомобили, компания «Toyota Motor Corporation» закончила 2009 год с убытками, при том, что этого не было с 1950 года. Но в мае 2012 компания вновь вернулась к первому месту по производству и выпуску автомобилей, обогнав Volkswagen и General Motors. [7]

Основные производственные мощности находятся в Японии, Таиланде, США, Канаде и Индонезии. А основными регионами сбыта является сама Япония, Северная Америка, Азия, Европа и другие регионы.

Оборот подразделения финансовых услуг в 2016 финансовом году составил ¥1,854 трлн, его деятельность заключается в продажах в кредит, финансировании дилеров и страховании; услуги предоставляются в 35 странах, основные центры находятся в Японии, США, Канаде, Австралии, Германии, Великобритании, Таиланде и Китае. [21, c.24]

Другие направления деятельности (в основном операции с недвижимостью) принесли компании ¥625 млрд.

Основным конкурентом компании «Toyota Motor Corporation» в мире является концерн Volkswagen, так как имеет сопоставимый обьем производства и продаж автомобилей.

С 1997 года «Toyota Motor Corporation» продвигает гибридные технологии на автомобильный рынок (является первой компанией, которая начала массовое производство и продажу гибридных автомобилей). Так же «Toyota Motor Corporation» производит электромобили.

«Toyota Motor Corporation» ведет активную благотворительную и спонсорскую деятельность как самостоятельно, так и в партнерстве с общественными и государственными организациями, привлекая своих сотрудников к участию в общественно-эффективных проектах в социальной и природоохранной сферах. [7]

По результатам 2016 года, компания «Toyota Motor Corporation» с результатом в 9 млн. 947 тысяч автомобилей уступила первое место по мировым продажам концерну Volkswagen, который продал 10 млн. 102 тысячи автомобилей. Причиной такого результата стало сокращение продаж на крупных зарубежных рынках, и прежде всего в США. [23]

Компания «Toyota Motor Corporation» имеет богатый опыт и историю, путем изнурительной работы, постоянных исследований и экспериментов она достигла большого успеха.

2.2.Анализ системы менеджмента предприятия на примере компании «Toyota Motor Corporation»

Компания «Toyota Motor Corporation» осуществляя свою деятельность использует матричную организационную структуру управления, которую предложил в 70-х годах Каори Ишикава. В рамках нашего времени структура претерпела небольшие изменения, но действует до сих пор и в других компаниях мира. [7]

Матричная организационная структура представляет собой сетевую структуру, основанную на принципе множественного, но чаще двойного подчинения, где организация управления по функциям осуществляется непосредственным руководителем функциональной службы, который предоставляет персонал и техническую помощь руководителю проекта, а организация выполнения проектов или целевых программ осуществляется руководителем этих проектов (или целевых программ), который наделен полномочиями для осуществления процесса управления. При такой организационной структуре руководитель проекта руководит двумя группами подчиненных: постоянными работниками проектной группы и работниками других функциональных отделов, которые подчиняются ему временно, при этом у них сохраняется подчиненность их непосредственным руководителям функциональных отделов. [22]

Когда деятельность имеет четко выраженное начало и окончание, то формируются проекты, а когда деятельность имеет постоянное значение, то формируются целевые программы.

В компании «Toyota Motor Corporation» управление по целевым программам производиться через функциональные комитеты. Так например, при образовании функционального комитета в сфере обеспечения качества председателем комитета назначается уполномоченный руководства по качеству. Количество членов комитета не превышает пяти. [29]

Кроме сотрудников отдела по обеспечению качества, в состав комитета входят сотрудники других отделов. Комитет имеет собственного секретаря для ведения дел. Ежемесячно комитет рассматривает интересующие его основные вопросы, а также анализирует показатели обеспечения качества. Но в то же время комитет не несет ответственность за обеспечение качества, такая задача решается каждым отделом в рамках вертикальной структуры. Комитет должен соединять вертикальную и горизонтальную структуру, чтобы улучшить деятельность всего предприятия.

В компании «Toyota Motor Corporation» внедрение матричной структуры длилось 10 лет, обусловлено это тем, что несмотря на положительный эффект, который обеспечивает данная структура, она может функционировать только на предприятиях с весьма высоким уровнем корпоративной культуры и квалификации сотрудников, иначе возможна дезорганизация управления. [6, с. 251]

Вместе с мотивацией, важную роль в повышении интенсивности труда работников, играют различные формы и методы организации производственного процесса.

В основе производственной системы компании «Toyota Motor Corporation» лежит концепция бережливого производства (lean production). Данная концепция была создана Тайити Оно и используется для оптимизации производства и повышения качества продукции посредством устранения возможных потерь. Потерями, управленцы Toyota считают: перепроизводство, потеря времени, чрезмерная обработка, избыток сырья, ненужная транспортировка, лишние движения и дефекты.[22]

Джефри Лайкер отмечал, что мало оптимизировать процесс производства, нужно создать определенную философию на предприятии, которая стала бы направляющим вектором для сотрудников, подстегивала к постоянному совершенствованию трудовых навыков. [12, с.332]

Toyota построила подобную философию на основе сглаживания общего производственного потока путем формирования у сотрудников ценностного представления о производстве. Такой подход позволил сформировать единое представление о производственном цикле, а также сэкономить ценное время, обойдясь без углубленных объяснений каждому сотруднику об их ответственности за свой труд.

Данная философия получила название «стремление к постоянному совершенствованию» или «путь к совершенству». Главным принципом этой философии является принцип «Кайдзен», который позволяет оценить как отдельные технологические операции, так и весь процесс производства в целом, минимизировать как ресурсные, так и временные процессы. При стремлении к данному критерию, важно внедрить определенную методику на предприятии, которая могла бы позволить соблюдать концепцию пошагового подхода.[22]

Выделяют следующие основные методы, которые позволяют реализовать концепцию бережливого производства на предприятии: система «точно в срок» (Just-in-time), система «канбан» (kanban) и принцип «Генчи генбуцу» (Genchi Genbutsu). [12, с. 333]

Система «точно в срок» помогает компании избавиться от перепроизводства, путем точной калибровки системы поставки необходимых элементов производства сразу к месту их использования.

Система «канбан» в свою очередь способствует осуществлению концепции «точно в срок» посредством формирования единой информационной системы отслеживания и регулирования количества производимой продукции на предприятии в режиме реального времени.[7]

Более успешно осуществить контроль за качеством, а также выявить недочеты на ранних стадиях производства помогает автономизация.

Принцип «Генчи генбуцу» переводиться как «иди и посмотри сам», так как в его основе лежат два правила:

• первое прежде, чем делать выводы и принимать решения необходимо самому принять участие в производстве и понять проблему изнутри,
• второе самому смотреть на ситуацию, не доверяя чужим мнениям и слухам для того, чтобы принятое решение было построено на истинных фактах.

Подводя итог, необходимо понимать, что не только применяемая в компании «Toyota Motor Corporation» концепция бережливого производства позволила добиться компании такого успеха, а также принимать во внимание то, что это японская компания, а это - другое мировоззрение, другое отношение к работе, а также ограниченность природно-энергетических ресурсов в Японии, что является стимулом к разработке новых технологий и другие отличия от других стран. [22]

Самое важное, чтобы у предприятия была сформирована определенная философия производства. Для руководителей предприятия внедрение этой философии должно быть приоритетной задачей.

2.3 Оценка применяемых методов управления и управленческих процессов на предприятии на примере компании «Toyota Motor Corporation»

Оценкой применяемых методов управления и управленческих процессов на предприятии, может послужить успешность этого предприятия, а также достижение предприятием поставленной цели.[25]

Успешным предприятием можно считать компанию «Toyota Motor Corporation», следовательно, методы управления и управленческие процессы, применяемые Японской компанией, дают показательные результаты.[7]

Оценка эффективного управления предприятием может рассматриваться в двух видах: внешняя и внутренняя. Внутренняя оценка управления может показать на сколько удовлетворение определенных потребностей отразиться на динамике целей предприятия в целом и на отдельных сегментах предприятия. Внешняя оценка управления предприятием отражает степень соответствия предприятия тем ограничениям, которые формирует внешняя среда.

Чтобы оценить методы управления предприятием, то следует рассмотреть каждый метод отдельно и определить их важность и воздействие на успешность предприятия.

1. На первое место попадает система «Канбан» для того, чтобы обеспечить производство по принципу «точно вовремя», суть данного метода в том, что рабочие получают детали с предшествующего процесса производства в нужное время и в точном количестве.

Количество требуемых изделий и их тип заносятся в карточку под названием «канбан», которая имеет вид прямоугольной карточки в пластиковом конверте. Карточки существуют двух видов, карточка отбора, где указывается количество деталей, и карточка производственного заказа, где указано количество деталей, которое должно быть изготовлено на предшествующем участке производства. Карточки «канбан» несут информацию о расходуемых и производимых количествах продукции, таким образом позволяя осуществлять производство по принципу «точно в срок». [20, с.71]

Оценкой данного метода, является результат того, что многие части на предприятия оказываются связанны друг с другом напрямую, а это в свою очередь влияет на контроль за необходимым количеством выпускаемой продукции, а также на оперативное регулирование количества продукции на различных стадиях производства.

2. Метод выравнивания производства по объему, применяет так же систему «канбан», и используется для того, чтобы минимизировать потерю времени рабочих и простои оборудования. [20]

Чтобы избежать больших отклонений в количестве необходимых деталей на всех этапах производства, а также тех, которые поступают от внешних поставщиков, нужно минимизировать колебания выпуска продукции на конечной линии сборки. Для этого со сборочного конвейера должны сходить минимальные партии каждой модели автомобиля, то есть, другими словами, различные типы автомобилей будут собираться один за другим в соответствии с дневным объемом производства каждого типа.

Необходимость разнообразить продукцию и сбалансировать производство, две разные цели, которые требуют одинакового осуществления. Так как «Toyota Motor Corporation» производит автомобили с различными комбинациями кузовов, шин, дополнительных аксессуаров в разных цветовых гаммах, то она имеет универсальное оборудование, что позволяет осуществлять сбалансированное производство.[7]

Метод выравнивания по объему разнообразной продукции производства представляет собой постоянное приспособление к изменению спроса потребителей за счет постепенного изменения частоты выпуска партий продукции без изменения их размера.[22]

Оценить данный метод возможно, определив в какой степени компания умеет приспосабливаться к спросу потребителя.

3. Для того, чтобы сократить общее время производства, в компании «Toyota Motor Corporation» сокращают время переналадки оборудования. Для обеспечения выровненного производства с целью сокращения затраты времени на это производства необходима наладка и переналадка оборудования, что является трудоемкой задачей. [17, с. 74]

Оценить данный метод, можно посредством сравнения компании с передовой компанией и ее успешным осуществлением данного метода, или сравнить результат использования компанией «Toyota Motor Corporation» данного метода во времени (например, предыдущий год с текущим). [22]

Таким образом как свидетельствует история, «Toyota Motor Corporation» усовершенствовала технологию снятия и установки штампов. С 1945 год по 1954 год время смены штампа составляло около 2-3 часов, но после усовершенствования в 1955-1964 годах время было сокращено до 15 минут, а после 1970 года стало составлять всего 3 минуты. [12]

4. Для того, чтобы обеспечить сбалансированность производственных операций используется такой метод, как нормирование работ.

Нормирование работ производиться в соответствии с указаниями на технологических картах, которые содержат следующую информацию: последовательность операций, которые должны выполняться многостаночником; порядок, согласно которому рабочий подбирает заготовку, устанавливает на станок, штучное время, нормативный производственный задел. Синхронизировать операции на линии можно только в том случае, когда каждый рабочий будет совершать все операции в соответствии со штучным временем.[13]

Оценить можно эффективность метода посредством проверки того насколько производственный процесс становиться сбалансированным благодаря этому методу.

5. Метод гибкого размещение производственного оборудования и использования рабочих, владеющих несколькими навыками и профессиями.

Для устранения материальных запасов между операциями, сокращения количества рабочих, повышения профессиональной самооценки рабочих, а также получения взаимозаменяемости многофункциональных рабочих используют данный метод.

Ранее на предприятии несколько станков фрезерных, токарных и сверлильных устанавливали рядом, и каждый рабочий обслуживал один станок, и для обеспечения непрерывности производственного потока, размещение оборудования изменили так, чтобы каждый рабочий мог обслуживать несколько разных станков. При таком размещении, рабочий последовательно обслуживает несколько станков до последнего этапа своего производственного задания. В результате на многофункциональной линии, за каждой деталью которая попадает на нее, следует другая деталь, причем строго по окончании предыдущей. Данный метод носит название - поштучное производство.

Оценить метод, можно через полученный за счет него результат, если работа на предприятии стала более эффективной, и все поставленные цели в большей степени стали осуществлены, то метод имеет положительную оценку.[3]

6. Автоматический контроль качества применяется для исправного функционирования системы «точно вовремя», благодаря нему на линии производства устанавливают такие устройства, которые могли бы предупредить массовое появления брака или выход оборудования из строя.

В компании «Toyota Motor Corporation» существует специальное экспресс-табло которое выполняет важную роль визуального контроля. Если рабочему понадобиться помощь в устранении неполадок на линии, то он включает красный свет на табло, а если ему необходима помощь для устранения задержки в работе, то включает желтый свет. [22, с. 330]

Таким образом оценивая данный метод управления на предприятии, необходимо заметить, что он представляет собой важную функцию, которая позволяет обнаружить отклонения в производственном процессе.

7. Для сокращения численности рабочей силы и повышения трудовой морали на предприятии, компания «Toyota Motor Corporation» использует активизацию деятельности кружков качества и систему поощрения предложений.[7]

Процедура деятельности кружков качества началась в 1964 году и продолжает уже более 40 лет поддерживается и развивается. Целью деятельности по контролю качества с участием всего персонала копании является повышение активности организационных структур и персонала. [7, с.235]

В данной процедуре присутствуют три принципа:

1) клиент превыше всего

2) постоянные улучшения

3) участие всего персонала

Инструментами контроля качества являются, контроль реализации курса и текущий контроль, при этом деятельность кружков качества является одним из важнейших направлений всей системы контроля качества.

Управленческую систему «Toyota Motor Corporation» делает по-настоящему жизненной активизацию рабочего персонала. У каждого рабочего появляется возможность выдвигать предложения и предлагать усовершенствования на собраниях кружков качества, которые проводятся под руководством мастера на регулярной основе. Предложения рассматриваются инженерами, технологами, управленцами и максимально внедряются в производственный процесс. Предусмотрена система мер материального и морального поощрения активных рабочих. В ходе этой процедуры он так же имеет возможность повысить квалификацию, и усовершенствовать качество своей функциональной работы.[22]

Оценкой данного метода, служит тот факт, что кружков качества появляется много и результат их работы оказывает влияние на развитие всей компании, а также на формирование отличительных организационно-технических единиц.

Проанализировав перечисленные методы, можно прийти к выводу что компания Toyota не использует время впустую, стараясь как можно тщательнее и качественнее совершать производство на предприятии, при этом уделяя внимание рабочему персоналу, его мотивации и развитию.

Не стоит забывать, что принципы менеджмента компании Toyota в 2008 году описал автор книги бестселлера «Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира» Джеффри Лайкер несмотря на то, что принципы он описал в 2008 году в настоящее время, они остаются актуальными. Поэтому данные принципы можно рассмотреть, как основу управленческого процесса компании. [3]

Краткое описание принципов менеджмента:

1) На принятии управленческих решений с учетом долгосрочной перспективы, несмотря на возможный ущерб краткосрочным финансовым целям.

2) Выявлению проблем на предприятии способствует процесс в виде непрерывного потока.

3) Для того, чтобы избежать перепроизводства, необходимо использовать систему «вытягивания». Для осуществления принципа нужно организовать работу предприятия таким образом, чтобы потребитель, который принимает продукцию предприятия получил то, что ему требуется, в нужное время в и нужном количестве. [4]

4) Для создания правильного бережливого производства и улучшения качества обслуживания, необходимо выровнять график производства таким образом чтобы нагрузка была распределена равномерна во всех процессах. Так же важно устранить перегрузку у рабочих и оборудования.

5) Если производимой продукции не хватает качества, то нужно остановить производство. Такой кардинальный шаг на пути к достижению лучшего качества должен обеспечить его с первого раза и стать неотъемлемой частью производственной культуры компании. [2]

6) Основой непрерывного совершенствования и делегирования сотрудниками являются стандартные задачи. Используя стабильные, воспроизводимые методы работы результат будет более предсказуемым, это в свою очередь повысит слаженность работы, а выход продукции станет более равномерным.

7) Использование визуального контроля для быстрого реагирования на все проблемы. Путем простых визуальных средств контроля можно быстро помочь сотруднику определить, где он соблюдает стандарт, а где произошло отклонение от него. [7]

8) Использовать только надежную, испытанную технологию.

9) Лучший способ обрести лидера компании, это воспитать лидера, сделать так чтобы он знал свое дело, исповедовал философию компании и мог научить этому других.

10) Так же необходимо воспитать команду сотрудников предприятия, которые будут исповедовать философию компании. Важно, создать на предприятии стабильную производственную культуру с долговечными ценностными ориентациями и убеждениями, которые будут разделять и принимать все в компании.

11) Следует уважать своих партнеров и поставщиков, ставить перед ними трудные задачи и помогать им совершенствоваться, путем создания условий, стимулирующих их рост и развитие.

12) Прежде чем делать выводы, нужно разобраться в ситуации, увидеть все своими глазами.

13) Принимать решения нужно не торопясь, взвесив все возможные альтернативы и варианты.

14) Путем неустанного самоанализа и непрерывного совершенствования станьте обучающей структурой.[7]

Таким образом можно сделать вывод, что секрет компании «Toyota Motor Corporation» состоит в её невероятной стабильности качества и неизменной операционной эффективности компании. Такого высокого уровня позволяют добиться приведенные выше методы и принципы управления, а также еще многие инструменты повышения качества и успешности компании. Но основой неизменного успеха компании является её философия, которая построена на понимании людей и их мотивации, а так же создании такой стратегии которая совершенствует лидерство, работу в команде и культуру бизнеса.

Глава 3. Совершенствование менеджмента компании «Toyota Motor Corporation»

3.1 Основные направления совершенствования менеджмента компании «Toyota Motor Corporation»

Управление персоналом важный этап в управлении всем предприятием особенно для компании «Toyota Motor Corporation» в которой человеческий ресурс является очень важным.

В данной главе необходимо проанализировать недостатки некоторых методов управления предприятием и то, как компания «Toyota Motor Corporation» совершенствует эти методы и устраняет недостатки.

Основываясь на описанных базовых методах управления предприятием в первой главе, важной частью управления предприятием является управление персоналом.

Если говорить об административных методах управления персоналом, то достоинствами этого подхода является воздействие на мотивы поведения работников, а именно на: [4]

• Стремление следовать корпоративной культуре;
• Чувство долга;
• Ответственность;
• Лояльность к компании;
• Дисциплинированность.

Но если рассмотреть такую часть административных методов как систему поощрений и наказаний которая реализуется начальством, а не подчиненными, можно обнаружить такие недостатки как:[7]

• Сокращение самостоятельности сотрудников;
• Отсутствие инициативы со стороны сотрудников;
• Поощрение исполнительности, а не инициативности.

Экономические методы так же имеют свои особенности такие как:

• Установление для сотрудников целей и сроков;
• Предписание условий работы и линии поведения;
• Различные ограничения;
• И итогом выступает поощрение премией или другой формой вознаграждения.

Недостатком экономических методов управления персоналом является недостаточная их гибкость, например в нестандартных вопросах, когда требуется время и работа на перспективу.

Социально-психологические методы управления персоналом используются компанией «Toyota Motor Corporation» в большем приоритете. Они направлены на психологическое, социальное и моральное воздействие. Их целью является раскрытие потенциала каждого из сотрудников, установление благожелательных отношений между ними и помощь сотрудникам в их самореализации.[22]

Для того чтобы не столкнуться с трудностями и недостатками в системе управления персоналом, компания «Toyota Motor Corporation» занялась самоанализом и усовершенствованием применяемых методов управления. Направление данной работы было определено следующими пунктами:

• Развитие индивидуальных навыков и умений сотрудников (в том числе персонал по работе с человеческими ресурсами);
• Большая гибкость при работе с персоналом;
• Повышение качества коммуникаций между сотрудниками и доступность получаемой информации от руководителя к сотрудникам;[22]
• Реализация методов управления персоналом в каждом подразделении.

Руководители и специалисты японских компании, в их числе и компании Toyota, считают неисчерпаемым ресурсом именно человеческий ресурс, благодаря которому достигается высокое качество продукции, а также конкурентоспособность продукции и технологий на мировом рынке. Но в тоже время в Японии существует серьезная проблема, смерть от переизбытка работы настолько распространенное явление в этой стране, в том числе в компании «Toyota Motor Corporation», что для него даже существует специальное слово - karoshi. Для борьбы с этим явлением правительство уже несколько десятилетий пытается установить ограничения на объем работы и переработку. «Toyota Motor Corporation» пытается повлиять на это путем оплаты сверхурочных часов, но станет ли этот метод борьбы действенным? [6]

Так же большую роль в усовершенствовании методов управления персоналом играют построенные в компании ценности и привитие их сотрудникам. То, как сотрудник относится к работе и на сколько отожествляет себя с компанией влияет на его вклад в данную компанию.

Что касается экономических методов управления персоналом, можно сказать, что в компании Toyota вознаграждение и повышение в должности зависит от стажа работника, таким образом сотрудник будет работать на перспективу за гарантированное вознаграждение в будущем. Таким образом система пожизненного найма, которая применяется и в других японских компаниях, имеет особое значение и эмоционально-моральную составляющую, которая основана на преданности компании сотруднику и в свою очередь сотрудника компании.

В плане административных методов и их усовершенствования, специалисты компании «Toyota Motor Corporation» разрабатывают и отслеживают функционирование правил, планов и политики фирмы, выступают в роли консультантов в области работы с персоналом, оказывают помощь сотрудникам кадровых служб, а также отвечают за непрерывное совершенствование программ и операций. [7]

В результате данных усовершенствований, компания «Toyota Motor Corporation» все так же добивается от сотрудников наибольшего вклада в процветание компании, взамен на что они получат все выгоды, которые им были обещаны.

3.2. Рекомендации по совершенствованию процесса менеджмента компании «Toyota Motor Corporation»

Успех деятельности каждого предприятия зависит от качества работы его сотрудников, но также и от грамотно построенной системы управления. В систему управления входят не только методы управления, но и процесс управления предприятием.

Процесс менеджмента в компании включает в себя организационную структуру. Во второй главе была рассмотрена организационная структура компании «Toyota Motor Corporation» – матричная структура управления. В компанию «Toyota Motor Corporation» она была внедрялась в течении 10 лет.

Матричная структура управления имеет свои недостатки, такие как: [22]

• Трудность в установлении конкретной ответственности за работу по заданию подразделения и по заданию проекта или целевой программы;
• Соблюдение постоянного контроля за соотношением ресурсов, выделяемых подразделениям или проектам и целевым программам
• Возникновение частых конфликтных ситуаций между руководителями подразделений, проектов и целевых программ. [8]
• Высокое требование к квалификации, личным и деловым качествам сотрудников, работающих в коллективе, необходимость их подготовки
• Возможно нарушение стандартов и установленных правил, принятых в функциональных подразделениях

Для эффективной деятельности предприятия необходима чтобы структура управления отвечала следующим требованиям:

• Обеспечивала наименьшее время прохождения информации от высшего руководителя до непосредственного исполнителя;
• Имела четкое обособление составных частей структуры (состава ее подразделений, потоков информации и пр.);
• Имела способность к быстрой реакции на изменения в управляемой системе;
• Предоставляла полномочия для решения проблемы тому подразделению, которое имеет наибольшие информативные сведения по данной проблеме;
• Имела возможность приспосабливать отдельные подразделения аппарата управления ко всей системе управления организацией в целом и к внешней среде в частности.

При управлении предприятием можно выделить не только советы и рекомендации, касающиеся организационной структуры предприятия, а также такие общие направления как: [4]

• Построение программы по совершенствованию качества услуг, исходя из анализа предпочтений потребителей, а также из анализа раннее допущенных ошибок при производстве товара (его деталей);
• Системный сбор информации и ее анализ о динамике потребностей потенциальных клиентов, внешних представителей, партнеров и конкурентов компании; [7]
• При необходимости увеличение объёма реализации предоставляемых услуг;
• С целью обновления ассортимента разработка и реализация новых моделей и видов товара;
• Разработка и усовершенствование целостной концепции рекламной компании, определение ее основных целей, мероприятий, средств.
• Так же касаемо смерти на рабочем месте, необходимо разработать план или методы чтобы избежать этого явления. Например ограничить время переработки в месяц, а за нарушение привлекать к выплате штрафа.

Данные рекомендации направлены на улучшение процесса управления предприятием.

Компания «Toyota Motor Corporation» стремиться к усовершенствованию методов и процесса менеджмента, но возникают и такие проблемы которые заложены в менталитете самой страны восходящего солнца, такая как смерть на рабочем месте. В остальном, компания настроена на постоянное совершенствование, как и гласит её философия.

Заключение

В процессе изучения материала по данной теме, можно сделать выводы о содержании основных процессов и методов управления предприятием, проанализировать процесс и методы управления предприятием на примере компании «Toyota Motor Corporation», а также рассмотреть совершенствование методов и процесса управления компанией «Toyota Motor Corporation».

Для раскрытия содержания основных процессов и методов управления предприятием, в первой подглаве были рассмотрены составляющие процесса управления предприятием, а во второй подглаве первой главы были охарактеризованы основные методы управления предприятием. Составляющими процесса управления являются функции управляющей системы, такие как планирование, организация, мотивация и контроль, данные функции содержат в себе этапы. Методами управления предприятия называют совокупность способов и приемов воздействия на достижения цели управления. Основными из них являются административные методы, экономические и социально-психологические.

Во второй главе была поставлена задача проанализировать процесс и метод управления предприятием на примере компании «Toyota Motor Corporation». Исходя из анализа было выяснено, что компания использует матричную организационную структуру, которую она выстраивала в течении 10 лет. Данной компании такая организационная структура подходит, хоть она и имеет некоторые недостатки, но в компании «Toyota Motor Corporation» имеет важное место корпоративная культура и философия компании благодаря которым эти недостатки устраняются. В основе производственной системы компании «Toyota Motor Corporation» лежит концепция бережливого производства (lean production). Данная концепция используется для оптимизации производства и повышения качества продукции посредством устранения возможных потерь. Выделяют следующие основные методы, которые позволяют реализовать концепцию бережливого производства на предприятии: система «точно в срок» (Just-in-time), система «канбан» (kanban) и принцип «Генчи генбуцу» (Genchi Genbutsu).

И подводя итог, в третьей главе даны основные направления совершенствования методов управления компанией «Toyota Motor Corporation» и некоторые рекомендации по совершенствованию процесса управления компанией «Toyota Motor Corporation». Что касается совершенствования методов управления, описаны, в частности, недостатки административного, экономического и социально-психологических методов и пути усовершенствования этих методов, предпринятыми компанией «Toyota Motor Corporation». Во второй под главе третьей главы даны рекомендации, в частности по усовершенствованию организационной структуры и общего процесса управления компанией «Toyota Motor Corporation».

Таким образом, управление предприятием представляет собой процесс и методы управления предприятием, которые используются для достижения целей предприятия. Для данной темы курсовой работы не просто так в качестве примера выбрана компания «Toyota Motor Corporation», где огромная роль в компании принадлежит системе управления и выстроена грамотная философия всего процесса управления.

Список использованной литературы

• • • 1. Акимова Е.В. [и др.] Методы и модели управления предприятием: Электрон. текстовые данные. - Саратов: Вузовское образование, 2016. - 183 c. // [Электронный ресурс] // URL: http://www.iprbookshop.ru/47670.html (дата обращения: 20.07.2019).
      2. Бовыкин В. И. / Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов / В. И. Бовыкин. - М.: Экономика, 2012. - 451с.
      3. Галай А.Г. Дудаков В.И. Экономика и управление предприятием: учебное пособие. / М.: Московская государственная академия водного транспорта, 2013. – 176 c. // [Электронный ресурс] // URL: http://www.iprbookshop.ru/46889.html (дата обращения: 20.07.2019).
      4. Гориш А. В., Панов Д. В., Пономарев С. А., Дмитриенко А. Г. Стиль и методы управления предприятием / НиКа. 2013. №. 2 // [Электронный ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/stil-i-metody-upravleniya-predpriyatiem (дата обращения: 20.07.2019).
      5. Гриценко Ю.Б., Жуковский О.И., Сенченко П.В. Особенности перехода предприятия на программно-целевой метод управления / Доклады ТУСУР. 2015. №1 (35). // [Электронный ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-perehoda-predpriyatiya-na-programmno-tselevoy-metod-upravleniya (дата обращения: 20.07.2019).
      6. Губарев Р.В. Анализ современных теорий мотивации и стимулирования труда / Вестник УГНТУ. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика. 2014. №1 (7). // [Электронный ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-sovremennyh-teoriy-motivatsii-i-stimulirovaniya-truda (дата обращения: 20.07.2019).
      7. Дмитриенко А. С. Анализ системы управления Toyota Motor Corporation и возможности ее применения в России / Электронный научно-практический журнал Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 3. Ч. 2 // [Электронный ресурс] // URL: http://ekonomika.snauka.ru/2014/03/4447 (дата обращения: 20.07.2019).
      8. Друкер П.Ф. / Задачи менеджмента в 20 веке. Пер. с англ./ П. Ф. Друкер. – М.: «Вильямс», 2007. – 272 с
      9. Ермолина Л. В. Место и роль оценки стратегической эффективности в процессе управления предприятием / Вестник СамГУ. 2013. №7 (108). // [Электронный ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mesto-i-rol-otsenki-strategicheskoy-effektivnosti-v-protsesse-upravleniya-predpriyatiem (дата обращения: 20.07.2019).
      10. История развития менеджмента// http://kak-bog.ru/istoriya-razvitiya-menedzhmenta. 2015.
      11. Керимбаев Т.М., Лысоченко А.А. Международный опыт управления предприятием, развитие зарубежных и российских ТНК / Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2016. № 6 // [Электронный ресурс] // URL: http://ekonomika.snauka.ru/2016/06/11643 (дата обращения: 19.07.2019).
      12. Лепихин К. В., Кочева А. В., Скрябина Е. А. Элементы новой системы управления организацией / Вестник ПГГПУ. Серия № 3. Гуманитарные и общественные науки. 2016. №1. // [Электронный ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/elementy-novoy-sistemy-upravleniya-organizatsiey (дата обращения: 19.07.2019).
      13. Липунцов Ю.П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий / Электрон. текстовые данные. — Саратов: Профобразование, 2017. — 224 c. // [Электронный ресурс] // URL: http://www.iprbookshop.ru/63960.html (дата обращения: 20.07.2019).
      14. Маркова Н.А., Марков Д.А. Мотивация, обучение и лидерство в бережливом производстве / Вестник ПНИПУ. Социально-экономические науки. 2016. №4. // [Электронный ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-obuchenie-i-liderstvo-v-berezhlivom-proizvodstve (дата обращения: 20.07.2019).
      15. Матросова Л. Н., Зайцева Л. А. Анализ системы управления конкурентоспособностью предприятия // Вестник ПГУ. Серия: Экономика. 2014. №1. // [Электронный ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-sistemy-upravleniya-konkurentosposobnostyu-predpriyatiya (дата обращения: 20.07.2019).
      16. Менх Л.В. Организация и управление предприятием: учебное пособие Электрон. текстовые данные. / Кемерово: Кемеровский технологический институт пищевой промышленности, 2014. — 122 c. // [Электронный ресурс] // URL: http://www.iprbookshop.ru/61270.html (дата обращения: 19.07.2019).
      17. Методы управления персоналом: как эффективно мотивировать сотрудников / «Коммерческий директор» профессиональный журнал коммерсанта 2017. // [Электронный ресурс] // URL: https://www.kom-dir.ru/article/2050-metody-upravleniya-personalom (дата обращения: 19.07.2019).
      18. Пестереева Е., Адлер Ю., Величенко Н. Канбан и «точно вовремя» на Toyota: менеджмент начинается на рабочем месте/ М.: Альпина Паблишер, 2016. — 214 c. // [Электронный ресурс] // URL: http://www.iprbookshop.ru/43655.html.— ЭБС «IPRbooks» (дата обращения: 19.07.2019).
      19. Петрова Л.В., Фёдорова Е.Ю. Бережливое производство как инструмент управления экономической эффективностью транспортной компании / ТДР. 2015. №2. // [Электронный ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/berezhlivoe-proizvodstvo-kak-instrument-upravleniya-ekonomicheskoy-effektivnostyu-transportnoy-kompanii (дата обращения: 20.07.2019).
      20. Платонова Е.Д., Улитина Е.В., Самойлов В.А., Корешков О. В. Основные теоретические и методические подходы к разработке аутсорсинговой бизнес-модели современной предпринимательской структуры / Интернет-журнал Науковедение. 2013. №6 (19). // [Электронный ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-teoreticheskie-i-metodicheskie-podhody-k-razrabotke-autsorsingovoy-biznes-modeli-sovremennoy-predprinimatelskoy-struktury (дата обращения: 20.07.2019).
      21. Семененко И. М., Галгаш Р. А. Управление предприятием: целеполагание и координация / Организатор производства. 2013. №1 (56). // [Электронный ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-predpriyatiem-tselepolaganie-i-koordinatsiya (дата обращения: 20.07.2019).
      22. Синицына Е.Д. Toyota: восточная философия и популярный бренд / Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 2 // [Электронный ресурс] // URL: http://www.cloudwatcher.ru/analytics/2/view/50/ (дата обращения: 19.07.2019).
      23. Современная система взглядов на управление [Электронный ресурс]-Режим доступа: http://www.smartcat.ru/Referat/Management/menagementbyignackayaS.shtml (дата обращения: 19.07.2019).
      24. Филатова А. В. Сущность и основные теории мотивации эффективности труда персонала / Основы ЭУП. 2012. №1 (1). // [Электронный ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-i-osnovnye-teorii-motivatsii-effektivnosti-truda-personala (дата обращения: 20.07.2019).
      25. Чаплыгин Павел Владимирович Результативное Управление компанией: кадровая политика / Политика, экономика и инновации. 2015. №1. // [Электронный ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rezultativnoe-upravlenie-kompaniey-kadrovaya-politika (дата обращения: 20.07.2019).
      26. Червяков Ю.А. Бизнес – процессы предприятия, их оценка и методы описания / Научные записки ОрелГИЭТ - №3 2017г. – С. 115-121 // [Электронный ресурс] // URL: http://orelgiet.ru/public/Nauchnye_zapiski_Orel_GIET (дата обращения: 20.07.2019).
      27. Эволюция управленческой мысли [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://revolution.allbest.ru/management/00485171_1.html.
      28. Ягунова Н, А. Роль организационных структур управления в интенсификации процесса управления / Вестник ННГУ. 2012. №5-1. // [Электронный ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-organizatsionnyh-struktur-upravleniya-v-intensifikatsii-protsessa-upravleniya (дата обращения: 20.07.2019).
      29. Ягунова Н.А., Невский Н.А. Особенности технологии принятия управленческих решений на предприятии // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2013. №5 (49). // [Электронный ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-tehnologii-prinyatiya-upravlencheskih-resheniy-na-predpriyatii (дата обращения: 20.07.2019).