«Роль и значение PR-деятельности в спортивных организациях»(Теоретические основы понятия PR деятельности в спортивных организациях )

Содержание

Введение 3

1. Теоретические основы понятия PR деятельности в спортивных организациях 5

1.1 Понятие и сущность связей с общественностью 5

1.2 Особенности PR деятельности в спортивных организациях 9

2. Рекомендации по разработке PR деятельности Дворца Спорта Видное» 14

2.1 Характеристика деятельности Дворца спорта «Видное» 14

2.2 Рекомендации по разработке PR деятельности Дворца Спорта «Видное» 23

Заключение 30

Список использованных источников 33

Введение

Спортивная индустрия развивается изо дня в день и является показателем экономической стабильности и развитости любой страны. Сфера спорта является неотъемлемой частью экономики, так как благодаря спортивным мероприятиям увеличивается количество туристов, которые приносят прибыль принимающей стране, а также данная сфера выполняет социальную функцию – популяризацию здорового образа жизни и пропаганду физической культуры. Для развития спортивной индустрии и привлечения внимания аудитории к спортивным событиям необходимо применение PR-технологий, и активная работа специалистов по связям с общественностью.

С точки зрения экономики и маркетинга, спорт – это товар массового потребления, который должен приносить прибыль, а также являться лицом города или страны, в котором проходит спортивное событие. Именно поэтому одним из отличий спортивной индустрии от сферы бизнеса является наличие государственной поддержки. При работе с федерациями спорта, комитетами, союзами и ассоциациями увеличивается лояльность государства к спортивной деятельности, а, следовательно, и растёт оценка надёжности организации, проводящей мероприятие и появляются новые способы информирования населения.

Актуальность исследования заключается в том, что, главным продуктом спортивной индустрии является спортивное мероприятие, которое собирает огромное количество болельщиков и зрителей, а также спонсоров и средств массовой информации. Без данных категорий спортивное мероприятия не является мероприятием как таковым, и не обретает необходимую популярность. Из этого можно сделать вывод, что в сфере спорта, кроме спортсменов и спортивных клубов не менее важными субъектами, с которыми необходимо работать PR-специалистам – это болельщики, спонсоры и СМИ.

Целью работы является разработка эффективной PR-компании для Дворца Спорта «Видное». В соответствии с целью, необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы PR в спортивных организациях,

- изучить основные аспекты деятельности Дворца Спорта «Видное»,

- предложить рекомендации по разработке эффективной PR компании для Дворца Спорта «Видное».

Объектом исследования является Дворец Спорта «Видное», а предметом – PR компания.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют общенаучные методы познания.

Методы исследования выбирались, исходя из постановки цели и решаемых задач, с учетом всех особенностей исследуемых объектов и включают: анализ и синтез специальной литературы, статей, публикаций и других источников по теме PR деятельности в спортивных организациях для работы над теоретической частью исследования; классификация основных понятий и определений спорта и развития физической культуры, его составляющих, этапов развития и характеристик элементов; индукция, дедукция, обобщение рассматриваемых вопросов при написании выводов по работе.

1. Теоретические основы понятия PR деятельности в спортивных организациях

1.1 Понятие и сущность связей с общественностью

PR – это и есть в какой-то мере наука, поэтому и все, что написано про PR – написано научным языком. Так что найти что-то, где говориться про PR простым языком действительно трудно. Самое главное, что надо знать про PR – это то, что Pr-деятельность является одним из инструментов работы с идеями^[1].

Это один из самых важных инструментов работы с идеями. Это связано с тем, что посредством PR-деятельности идеи внедряются и развиваются. Так что можно сказать, что фактически распространение идеи и начинается с PR-деятельности.

В этой связи понятие PR-деятельности можно раскрыть таким образом: PR - это деятельность, направленная на внедрение и развитие новых идей. PR как раз тем и отличается от рекламы, что реклама – это работа с внедренными и воплощенными идеями, а PR – это работа с внедрением новых идей и их развитием. В связи с тем, что ноомаркетинг – это тоже работа с идеями, PR в ноомаркетинге применяется очень активно.

PR-деятельности двумя словами не передать, потому что оно достаточно обширное. Например, PR-деятельность можно рассмотреть в контексте маркетинга. В контексте маркетинга PR-деятельность нужна тогда, когда у Вас есть новая идея и ее нужно внедрить в людей для того, чтобы создать новый рынок. Например, Вы придумали новый товар или новую услугу и хотите создать для них рынок. В этом случае применяется PR, но не реклама.

Идея этого товара или этой услуги еще не распространена, поэтому в рекламе нет смысла, она не будет работать, потому, как механизм действия рекламы состоит в том, чтобы воздействовать на уже внедренные идеи.

Суть PR-деятельности в данном случае состоит в том, чтобы связать идею товара с уже внедренными в людей идеями, тем показать людям, что эта идея является частью реальности. Идею, которая не связана с уже внедренными в потребителей идеями они воспринимают как бред, как нечто не относящееся к реальности^[2].

PR-деятельность мало того, что позволяет внедрить новую идею, так позволяет еще внедрить ее правильно. Без PR-деятельности потребители сами, стихийно сформируют идею товара или услуги в таком виде, как они видят товар или услугу, и это отношение может быть негативным и будет работать не на пользу товара или услуги, а против них.

Так что в данном контексте понятие PR-деятельности можно раскрыть так: PR деятельность – это деятельность, направленная на обеспечение соответствия идеи, которая внедряется той идее, которая будет реально внедрена. Обеспечить соответствие очень важно, потому как только в случае соответствия в дальнейшем можно будет проводить эффективные рекламные мероприятия. Кроме того, PR деятельность осуществляется тогда, когда надо подкорректировать какую-то идею.

Что касается выгоды от PR-деятельности, то основная выгода состоит в том, что можно расширить ареал распространения Вашей идеи, а значит и увеличить количество потребителей или клиентов. Также выгода состоит в том, что можно сформировать именно ту идею, которая Вам нужна, которая создает мотивацию покупать Ваши товары или услуги, потому как в противном случае идея будет сформирована все равно, но сформирована стихийно и не всегда на пользу.

Так что учиться PR-деятельности выгодно и полезно. Учеба начинается с того, что формируется правильное понятие PR-деятельности, потому что понятие PR-деятельности словно каркас, на который нанизывается все остальное^[3].

Если оно будет сформировано не правильно, то и обучение будет неправильным и не полным, потому что через это понятие будет фильтроваться вся информация. Соответственно учиться надо там, где обучающие сами правильно понимают, что такое PR. Также надо отметить, что в PR учеба не главное, в PR главное – это практика. Так что обучение полезно совмещать с практикой.

PR можно условно разделить на несколько категорий:

• Внутренний пиар. Очень важная пиар-технология, которая направлена на выстраивание взаимоотношений руководства с сотрудниками компании и между самими сотрудниками компании. С ее помощью формируется лояльность к руководству, высокая мотивированность к деятельности на благо и процветание компании, гордость за свою работу, что также неизбежно положительно влияет на внешний имидж компании, так как сотрудники интенсивно, в идеале - восторженно, делятся впечатлениями с ближайшим окружением.

• Брендирование или самопиар (self PR). Пиар-технология направленная на всемерную популяризацию бренда (товарного или личного), призванная создавать эффект присутствия. Методы применяемые в self-пиаре (самопиаре) - все приемы белого и розового пиара и имиджевой рекламы, в частности, всемерное использование корпоративной атрибутики. Когда атрибутика пиар-объекта постоянно попадается на глаза, это способствует запоминанию у потенциальной аудитории, а все мы склонны подсознательно доверять известному. Результат брендирования или самопиара - узнавание. В идеале - четко сформированная нужная ассоциация.

• Паблисити. Пиар-технология, активно использующая средства серого пиара. К ней относят детальную технологию взаимодействия с выбранными средствами массовой информации, телевидением, радио, а также интернет-изданиями. В сферу действия паблисити попадает регулярное предоставление информации о PR-объекте, а также публикация возникающей реакции окружения на любые действия, касающиеся объекта пиара - все в нужном ракурсе. Это и постоянная публикация прямых и срежиссированных косвенных новостей, публикация мнений "независимых" экспертов, создание прецедентов для обсуждений с целью поддержания интереса на необходимом уровне. В период акций и кампаний, паблисити существенно активизируется.

• Пиар-акции или общественные мероприятия. Суть данной пиар-технологии - прямой контакт с потребителем в наиболее благоприятной для него ситуации. Именно во время семинаров, конференций, презентаций и других публичных мероприятий появляется возможность прямого контакта с заинтересованными людьми. Создаем благоприятные условия для общения: кормим и развлекаем на халяву во время презентаций, даем бесплатно полезную информацию во время проводимых в рамках акции бесплатных семинаров, даем хорошую скидку на группу товаров в рамках акции "распродажи". В награду мы получаем внимание, расположение и возможность активно контактировать с нашей целевой аудиторией^[4].

В случае масштабной или политической деятельности в ход вступают методы социального пиара и зеленого пиара. Это в первую очередь благотворительность и спонсорство. Любые акции, направленные на помощь и защиту, на развитие, всегда позитивно воспринимаются общественностью и способствуют желанию продления дальнейшего взаимодействия.

1.2 Особенности PR деятельности в спортивных организациях

Спортивные организации весьма разнообразны по своим размерам, принадлежности к видам спорта, финансовым возможностям. Часть из них принадлежит к коммерческому сектору, ориентированному на получение прибыли, другая часть — к некоммерческим организациям, для которых предпринимательская деятельность не является основной. Поэтому, в строгом понимании, о единой структуре и назначении pr-службы некоей «усредненной» спортивной организации говорить некорректно.

Но в целях общего знакомства с работой pr-подразделения спортклуба или компании данный подход вполне приемлем и даже целесообразен, так как позволяет увидеть картину целиком. А необходимые пояснения или детализацию можно произвести по мере надобности^[5].

Начнем с констатации того, что подразделения по связям с общественностью существуют далеко не во всех спортивных организациях. Там, где организация небольшая и ее финансовые возможности скромные, функции pr-менеджера может выполнять один человек – например, руководитель или пресс-секретарь. В крупных спортивных организациях департаменты по связям с общественностью насчитывают десятки человек, которые выполняют свои задачи в рамках узкой специализации и разделения труда. Как вариант, возможна передача функций pr-подразделения на аутсорсинг внешнему агентству, которое за оговоренное вознаграждение будет осуществлять все необходимые работы и сервисы.

Если объемы по pr-деятельности значительные, то руководство спортивной организации принимает решение о создании соответствующего департамента. Координирует работу департамента и осуществляет управление отдельными направлениями глава pr-подразделения. Его главная задача – оптимальным образом распределять объемы работ внутри подразделения, а также при взаимодействиях с внешними структурами и представителями СМИ. Вся ответственность за выполненные или невыполненные работы по связям с общественностью ложится на pr-директора^[6].

В круг обязанностей pr-департамента обычно входят:

- подготовка выступлений руководителя организации в СМИ, на пресс-конференциях, встречах с инвесторами, спонсорами, на общих собраниях коллектива или съездах с большим количеством участников. Служба пиар должна подготовить необходимые материалы для прессы (или инвесторов, болельщиков, спонсоров) – т.н. пресс-киты, презентации в мультимедийном исполнении, стенды, организовать кофе-брейки. Для выступающих на форумах руководителей pr-службой готовятся соответствующие речи – этим занимаются специальные сотрудники, называемые спичрайтерами;

- подготовка текстовых материалов, изображений и видео для внешних журналистов и изданий;

- планирование pr-акций в среде болельщиков и внутри спортсооружений;

- проведение контент-анализа (изучение содержательной части) печатных СМИ и интернет-изданий, телевизионных передач и радиосюжетов на предмет упоминания данной спортивной организации в каком-либо ракурсе – позитивном или негативном;

- создание и использование информационных поводов для продвижения идей, людей и торговых марок, а также брэндов спонсоров, партнеров и рекламодателей;

- проведение автограф-сессий со спортсменами и тренерами, интервьюирование наиболее востребованных личностей, представление в надлежащем информационном сопровождении спортклуба или спортивной организации

- взаимодействие с представителями прессы, телеканалами, радиостанциями, бумажными и электронными изданиями, авторитетными блогерами для проведения запланированных pr-акций;

- осуществление «внутреннего пиара» спортивной организации, корректировка при необходимости имиджа отдельных руководителей, подразделений или корпоративной культуры в целом;

- противодействие циркуляции негативных слухов и домыслов, касающихся отдельных руководителей, атлетов, тренеров или намерений спортивной организации;

- ведение учета и статистики проводимым pr-акциям, документирование необходимых материалов, написание отчетности, обеспечение надлежащего доступа к архивам корпоративной памяти, сформированной в виде фото и видеоматериалов, документов, воспоминаний, книг^[7].

Если в данной спортивной организации имеется корпоративный музей, сотрудники pr-департамента курируют его, комплектуя изображениями, документальными кадрами, информационными данными;

- подготовка материалов для корпоративного сайта (а также сайтов-сателлитов), на котором публикуются официальные материалы, трактовки событий, комментарии внешних корреспондентов и болельщиков;

- творческий релатинг спортивных событий. Креативные pr-менеджеры готовят сценарии развлекательных и имиджевых мероприятий, направленных на повышение узнаваемости спортивной организации (или ее торговой марки) и укрепление авторитета. Это могут быть направления ростовых кукол, ведения ивент-мероприятий, черлидинга, бизнес-подарков, атрибутики, btl-акций, работы с фан-клубами.

Для руководителей спортивных организаций часто возникает дилемма: что предпочесть – внешнее pr-агентство или собственную службу по связям с общественностью. У каждого из вариантов имеются свои преимущества и недостатки. В российской практике в последние годы наблюдается тенденция ориентации на внутреннюю службу PR. Это вызвано тем обстоятельством, что внешние релайтеры постоянно корректируют расценки на свои услуги в сторону их увеличения. Таким образом, расходы спортивной организации неправомерно системно возрастают. При наличии собственного пиар-подразделения расходы полностью контролируются^[8].

Важным инструментом PR в спорте для поддержания связи между спортивными компаниями и целевой аудиторией является организация специальных мероприятий: встреч болельщиков с клубами, спортсменами и их тренерами. (Автограф-сессии, открытые тренировки, пропуск на пресс-конференции и т. д.) При этом, важно транслировать всю деятельность организации в сети Интернет. На сегодняшний день официальный сайт и социальные сети являются одним из основных источников информации. Зрителям нравится видеть фотографии, видеозаписи и «посты» любимых спортсменов. Налаженная коммуникация укрепляет связь болельщиков с их кумирами и даёт им почувствовать себя частью спортивного мира.

Спонсоры являются неотъемлемой частью спортивной индустрии. Кроме того, что это финансовая поддержка, известный спонсор будет привлекать новых участников и зрителей, а также являться доказательством серьёзности мероприятия. В это же время для привлечения крупных спонсоров компания должна иметь хорошую репутацию и положительный имидж. Впоследствии данного союза оба субъекта будут взаимодополнять деятельность друг друга, обеспечивая хорошим имиджем как компанию спонсора, так и увеличивая престиж организации спортивного мероприятия ^[9].

Таким образом, важной спецификой работы в спортивной индустрии является то, что она состоит не только из спортивных программ, но также является параллельно коммерческой и развлекательной сферой. PR-специалист должен уделять внимание не только продвижению самого спортивного субъекта, но и коммуникации с целевыми группами, таким как болельщики, средства массовой информации, спонсоры и государственные организации, так как успешное управление спортивным бизнесом состоит из тщательной работы с каждой из всех вышеперечисленных категорий.

2. Рекомендации по разработке PR деятельности Дворца Спорта Видное»

2.1 Характеристика деятельности Дворца спорта «Видное»

История Дворца спорта «Видное» началась 11 сентября 2004 года с торжественной закладки Губернатором Московской области капсулы с посланием потомкам. Заказчиком и генеральным подрядчиком строительства выступили местные организации: Фонд развития жилищного строительства «Жилище» и ИСК «Строй Гарант». 15 ноября 2006 года состоялось торжественное открытие нового спортивного сооружения – Дворец спорта «Видное». В церемонии открытия приняли участие Губернатор Московской области Борис Всеволодович Громов, Федеральные руководители – Заместитель Председателя Правительства РФ Сергей Борисович Иванов, Полномочный председатель Президента РФ в Центральном Федеральном округе Сергей Георгиевич Полтавченко и Глава Ленинского муниципального района – Голубев Василий Юрьевич. С того самого дня Дворец по праву стал центром спортивной, культурной и досуговой жизни Ленинского муниципального района и города Видное. За это время на наших объектах было организовано и проведено на самом высоком уровне более 2000 мероприятий^[10].

Особое место в истории Дворца спорта в городе Видное занимают такие мероприятия как:

• Суперкубок Европы по настольному теннису;
• Финал четырех турнира Евролиги по баскетболу среди женских команд;
• Кубок ВТБ по баскетболу среди женских команд;
• Чемпионат мира по баскетболу среди женских команд до 21 года;
• Финал четырех Кубка России по баскетболу среди мужских команд;
• Матч всех звёзд;
• Всероссийский фестиваль для детей-инвалидов «Спорт равных возможностей»;
• Закрытие VIII областных Рождественских чтений;
• Областной форум «Вместе мы сильнее», посвященный 10-летию всероссийской политической партии «Единая Россия»;
• Соревнования «Весёлые старты» Фестиваля детско-юношеского спорта среди команд образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования Московской области на призы Губернатора Московской области;
• Благотворительная акция Первого канала «Стань первым» с участием звезд российской эстрады;
• Праймериз политической партии «Единая Россия» по выдвижению кандидата на пост Губернатора Московской области;
• Международный фестиваль-конкурс и национальный Чемпионат по современным танцевальным направлениям;
• Кубок России по танцевальному спорту в Европейской и латиноамериканской программах;
• Клубный Чемпионат России по настольному теннису;
• Открытый Московский областной фестиваль по Черлидингу- 2014 «Я люблю тебя, Россия!»
• Международный открытый фестиваль по Воркауту^[11].

На протяжении всего времени существования Дворца в его стенах были организованы и проведены концерты с участием самых популярных звезд Российской эстрады, таких как:

• Лев Лещенко,
• Филипп Киркоров,
• Борис Моисеев,
• Стас Михайлов,
• Николай Басков,
• Валерий Леонтьев,
• Александр Буйнов,
• Александр Розенбаум,
• Дмитрий Маликов,
• Трофим,
• София Ротару,
• Ирина Аллегрова,
• Надежда Бабкина,
• Лариса Долина,
• Валерия, Жасмин,
• Лайма Вайкуле,
• Натали,
• Наталья Королева,
• Диана Гурцкая,
• Зара,
• Юлия Савичева,
• Наталья Подольская,
• группа «Город 312»,
• группа «БандЭрос»,
• группа «Браво»,
• «Хор Турецкого» и многие другие.

На сегодняшний день Дворец спорта «Видное» является домашней ареной для всемирно известной женской баскетбольной команды - гордости Московской области «Спарта энд К», которая с нашей помощью и поддержкой стала четырехкратным Чемпионом Евролиги и двукратным Чемпионом России.

На спортивной базе Дворца на постоянной безвозмездной основе на протяжении многих лет проводят свои тренировочный процесс и официальные домашние игры следующие спортивные учреждения:

Государственное автономное учреждение Московской области «Центр игровых видов спорта №3» (Автономное некоммерческое объединение Женский баскетбольный клуб «Спарта энд К», в состав которого входят 2 команды- женская «Спарта энд К» и молодежная команда «Спарта энд К-2»;

Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Московской области «Училище (техникум) олимпийского резерва по баскетболу «Спартак» (ГБОУ СПО «УОР «Спартак»), в состав которого входят 3 команды (девушки 1998, 1999 и 2000г.р.);

Муниципальное казенное учреждение «Городской центр спорта» (МКУ «ГЦС»), в состав которого входят 6 детских команд (девушки 2002,2003,2004г.р., мальчики 2000 и 2004г.р., а также мальчики и девочки 2006г.р.);

Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей Специализированная детско-юношеская спортивная школа Олимпийского резерва «Олимп» (МБОУ ДОД СДЮСШОР «Олимп»), в состав которого входят 4 секции по каратэ и 1 гандбольная секция.

Общее количество занимающихся во Дворце спорта более 1000 человек.

Приблизительная ежегодная проходимость Дворца спорта составляет около 70 000 -75000 человек^[12].

С 2008 года в бессрочное оперативное пользование нам был передан стадион «Металлург» - который является столицей футбольной жизни в Ленинском муниципальном районе и мотобольной для всей России. Визитной карточкой стадиона является футбольной поле с искусственным покрытием, которому присвоена 1 звезда УЕФА, с вместимостью трибун на 280 посадочных мест. Ежегодно на постоянной безвозмездной основе здесь проводят свои тренировочный процесс и официальные домашние игры: 10 детских команд МБОУ ДОД СДЮСШОР «Олимп»; 2 детских и 1 основная команды МУП СК «Металлург» (мотобол); 2 детские и 2 взрослые команды МКУ «Городской центр спорта», в том числе команда ветеранов «45+». В среднем за год на самом высоком уровне проводятся до 200 мероприятий по рангу от городского до всероссийского уровней. Также стало доброй традицией ежемесячно проводить турниры по мини-футболу среди любительских и дворовых команд Ленинского муниципального района.

В зимний период для жителей и гостей района готовится и обслуживается общественный каток для массового катания на коньках.

Приблизительная ежегодная проходимость стадиона «Металлург» составляет около 50000 человек.

Легкоатлетический сектор – включает в себя беговые дорожки со специальным спортивным покрытием, предназначенным для защиты суставов спортсменов, также легкоатлетический сектор укомплектован мобильными барьерами для бега с препятствиями, зоной для прыжков в длину и зоной для метания ядра^[13].

Одной из индивидуальных особенностей стадиона является наличие уникального спортивного объекта – это мотобольное поле с вместимостью трибун на 1642 посадочных места, на котором занимается и проводит свои официальные домашние матчи непобедимый мотобольный клуб «Металлург», большая часть игроков которого являются незаменимыми игроками в составе сборной России по мотоболу. Сам стадион является регулярной площадкой проведения соревнований по мотоболу федерального и международного уровней.

На сегодняшний момент времени началась реконструкция стадиона, и первой целью стоит строительство нового современного административно-бытового комплекса со спортивными залами, раздевалками, и трибунами на 1030 мест. Также планируется открытие двух теннисных кортов с синтетическим покрытием и освещением.

С первого же дня с момента открытия Дворца спорта "Видное" на него были возложены самые высокие цели и задачи, и не было ни одного дня, чтобы во Дворце не кипела жизнь. В связи с чем, руководство района и области всегда с большим уважением относилось к нашим заслугам, о чем говорят многочисленные награды как районного, так и областного уровня. За высококачественную работу Муниципальное учреждение «Дворец спорта Видное» по итогам 2010 и 2012 годов было удостоено звания «Лучшего спортивного сооружения Московской области»^[14].

По результатам продуктивной и социально направленной работы в 2014 году Министром физической культуры, спорта и работы с молодежью Московской области - Терюшковым Р.И. коллектив Дворца награжден грамотой "За большой вклад в развитие физической культуры и спорта в Московской области".

Развитие кадрового потенциала с целью обеспечения условий для социальной и образовательной успешности обучающихся во «Дворце спорта Видное» – одна из ключевых задач, стоящих перед учреждением. На протяжении многих лет укомплектованность педагогическими кадрами составляет 100%.

В 2017-2018 учебном году педагогический коллектив представлен 35 педагогическими работниками (34 – штатных, 1 - совместитель), в числе которых:

• тренер-преподаватель – 32 человека (из них два человека в настоящее время находятся в отпуске по уходу за ребенком и не осуществляли образовательный процесс в учебном году),
• концертмейстер – 2 человека,
• методист – 1 человек.

Из общей численности педагогических работников - 33 человека - за исключением двоих, находящихся в отпуске по уходу за ребенком, 24 (73%) человек имеют высшее образование. Из их числа 24 человек имеют педагогическое образование (92%), 2 человека – непедагогическое (8%).

9 человек (27%) имеют среднее специальное образование, из них 8 человек (89%) – педагогическое, 1 человек (11%) – непедагогическое.

Таблица 1

Педагогический стаж педагогических работников

Педагогический стаж	Количество человек	Доля
менее 2 лет от 2 до 5 лет от 5 до 10 лет от 10 до 20 лет 20 лет и более	1 человек 7 человек 5 человек 5 человек 15 человек	3% 21% 15% 15% 46%

Далее рассмотрим возрастной состав работников Дворца Спорта:

Таблица 2

Возрастной состав педагогических работников

Возраст	Количество человек	Доля
моложе 20 лет 21-30 лет 31-40 лет 41 год и старше, в т.ч. пенсионеры	1 человек 12 человек 8 человек 14 человек 2 человека	3% 32% 22% 38% 5%

Среди педагогических работников 26 человек (77%) имеют квалификационные категории:

- высшую квалификационную категорию – 12 человек (46%),

- первую квалификационную категорию – 14 человек (54%).

Педагогические работники «Дворца спорта Видное» – это сплоченный дружный коллектив, соответствующий запросам современной жизни, деятельность которого направлена на улучшение качества предоставления образовательных услуг и повышение спортивной результативности.

В 2017-2018 учебном году на бюджетной основе обучались 1150 обучающихся в 87ми учебных группах:

• по дополнительной проедпрофессиональной программе «Плавание» - 750 человек,
• по дополнительной проедпрофессиональной программе «Прыжки на батуте» - 225 человек,
• по дополнительной проедпрофессиональной программе «Художественная гимнастика» - 175 человек.

Данный показатель – 1150 человек - установлен муниципальным заданием и остается стабильным на протяжении нескольких лет.

Платные дополнительные образовательные услуги по дополнительным общеразвивающим программам в течение года оказывались 520 обучающимся^[15].

Количество обучающихся по дополнительным общеразвивающим программам положительную динамику увеличения охвата детей на протяжении последних трех лет:

2015-2016 год – 220 обучающихся,

2016-2017 год – 405 обучающихся,

2017-2018 год – 520 обучающихся.

«Дворец спорта Видное», осуществляя образовательную деятельность по образовательным программам до 10 лет обучения, имеет следующие показателями сохранности контингента:

2014-2015 учебный год – 71,3%,

2015-2016 учебный год – 72,5%,

2016-2017 учебный год – 72,5%.

В 2017-2018 учебном году обучающиеся «Дворца спорта Видное» приняли участие в 63 соревнованиях, из которых 40% - всероссийские и международные соревнования.

Таблица 3

Количество победителей и призеров соревнований различного уровня за 2017-2018 учебный год

Уровень	Количество соревнований	Кол-во участников соревнований	Победители 1 место	Призеры 2,3 место	всего победителей и призеров
муниципальный	9	440	47	76	123
региональный	29	1091	217	351	568
всероссийский	23	225	27	106	133
международный	4	47	8	11	19
итого	65	1803	299	544	843
% от числа участников			17%	30%

Доля привлеченных финансовых средств в общем объеме финансовых средств в 2017 году – 7,94%.

Доля привлеченных финансовых средств в общем объеме финансовых средств в 2018 году – 12,33%.

Доля привлеченных финансовых средств, направленных на укрепление материально-технической базы учреждения, в 2017 году – 3,53%; в 2018 году – 4,6%, что показывает положительную динамику показателя.

Несмотря на возникающие проблемы в течение учебного года, в основном, связанные с проведением капитального ремонта учреждения, комплексная профессиональная работа «Дворца спорта Видное» в 2017-2018 учебном году по всем направлениям была эффективной и результативной, что подтверждается:

• 100%-ным выполнением муниципального задания учредителя за 2017 год, первый и второй квартал 2018 года,
• началом реализации основных проектов долгосрочной программы развития «Дворца спорта Видное» на 2016-2020 годы «Совершенствование системы физического развития, направленной на повышение качества дополнительного образования»;
• стабильно высоким спросом населения Видного на предоставляемые образовательные услуги;
• улучшением инфраструктуры учреждения и значительным укреплением материально-технической базы за счет проведенного капитального ремонта;
• стабильно высокими показателями результативности обучающихся на соревнованиях муниципального, регионального, всероссийского и международного уровней;
• достаточно высоким кадровым потенциалом, стремлением педагогических работников к повышению своего профессионального уровня за счет активного и результативного участия в конкурсах профессионального мастерства^[16].

В целом, задачи, поставленные перед учреждением в 2017-2018 учебном году, выполнены в полном объеме.

2.2 Рекомендации по разработке PR деятельности Дворца Спорта «Видное»

Во Дворце Спорта «Видное» отсутствует деятельность по связям с общественностью. Для совершенствования коммуникаций и улучшения своего имиджа в спортивной среде данная организация нуждается в проведении системной PR-деятельности. В целях повышения эффективности деятельности Дворца спорта считается необходимым наличие детально разработанного PR-плана и его реальное финансирование.

Планирование PR-деятельности во Дворце Спорта «Видное» необходимо начать с создания специальной должности в организации, а именно предусмотреть в штате специалиста по связям с общественностью. Создание такой должности считается приоритетнее, чем использование услуг специализированного PR-агентства^[17]. Можно назвать несколько причин в пользу создания отдельной должности (вместо использования услуг консультационного PR-агентства):

1) Посторонняя консультационная организация может не владеть достаточно полной и исчерпывающей информацией о деятельности Дворца Спорта. Придется затрачивать собственные усилия для введения ее в курс дела, объясняя при этом различные незримые детали постановки вопроса;

2) Собственные кадры кровно заинтересованы в успешном решении вопроса, так как воспринимают себя неотделимой частью организации;

3) Собственный специалист по связям с общественностью многие вопросы может решать самостоятельно без привлечения руководства, легко вступать в необходимые контакты с коллегами из других смежных подразделений на всех уровнях.

Предполагаемые обязанности специалиста по связям с общественностью во Дворце Спорта «Видное»:

- Реализует разработанную PR-стратегию.

- Собирает информацию о внешнем имидже Дворца Спорта.

- Проводит опросы целевых аудиторий в соответствии с принятыми планами.

- Собирает статистические данные.

- Готовит материалы официальных сообщений для печати.

- Устанавливает контакты с представителями средств массовой информации, размещает необходимую информацию в СМИ.

- Готовит тексты выступлений, материалы (в т.ч. слайды, фильмы) для пресс-конференций, пресс-релизов и т.д.

- Изучает публикации о Дворце Спорта в средствах массовой информации.

- Готовит доклады и предложения по различным проектам.

- Разрабатывает план проведения PR-кампаний.

- Определяет бюджет PR-кампаний.

- Анализирует эффективность проведенных PR-кампаний.

- Ведет работу над информированной наполненностью сайта организации.

- Реагирует на высказывания в адрес Дворца спорта, ее тренеров и спортсменов критических замечаний (готовит ответные выступления, пресс-конференции, организует разъяснение и комментирование критики в иных формах).

Общий алгоритм выстраивания деятельности по связям с общественностью во Дворце Спорта «Видное» должен складываться из следующих ключевых этапов: определение и сегментация целевой общественности, определение информации, имеющей значение для групп общественности, подготовка различных сообщений, выбор оптимальных коммуникационных каналов, наилучшим образом охватывающих выбранные целевые группы, и пользующихся у них наибольшим уровнем доверия, распространение этих сообщений, отслеживание и анализ результатов, оценка эффективности.

Следует разработать четкие стратегические PR-цели. Стоит отметить, что стратегические PR-цели должны быть выполнены в рамках предусмотренного бюджета.

Для выстраивания правильной PR-стратегии во Дворце Спорта «Видное» были вычислены следующие основные целевые группы общественности:

1. Спонсоры;

2. Болельщики;

3. СМИ;

4. Органы государственного управления;

5. Спортивные объединения.

6. Тренера, спортсмены, родители спортсменов^[18].

Соответственно, воздействовать на все представленные целевые аудитории следует посредством специализированных спортивных СМИ (газеты, телепередачи, трансляции и т.п.), спортивных и смежных к спорту мероприятий, интернет - ресурсов.

Нужно готовить информацию для специализированных изданий, посвященных спорту и здоровому образу жизни. К сотрудничеству подходят следующие СМИ: «Спорт-Видное», «Газета Ру», «Видновские вести». Пресс-релизы следует направлять как по обычной почте, так и по каналам компьютерной связи.

Для эффективной работы по связям с общественностью во Дворце Спорта «Видное» необходимо формирование базы СМИ, выстраивание отношений с масс-медиа, ведение учета работы со средствами массовой информации, привлечение представителей локальных СМИ и создание пула журналистов, легче всего это сделать, если привлечь журналистов в среду болельщик данных видов спорта. На данный момент времени такая работа не проводиться.

Необходимо, чтобы спортсмены и тренера во Дворце Спорта «Видное» участвовали в пресс-конференциях, выступали перед журналистами, делали сообщения, давали интервью, отвечали на вопросы и комментировали текущие события и жизнь во Дворце Спорта, перспективы развития.

Предлагается больше вести PR-деятельность с аккаунтами в социальных сетях, таких как Одноклассники, Вконтакте, Instagram и Facebook^[19].

Дворцу Спорта «Видное» следует уделить внимание формированию уникального имиджа и улучшению репутации. В условиях обострения конкуренции между Дворцом Спорта «Видное» и другими спортивными учреждениями, персонификация и ограничение от прочих участников рынка имеет повышенное значение. Создание уникального, ни на кого не похожего имиджа, приобретает характер важнейшего конкурентного преимущества.

Так во Дворце Спорта «Видное» следует разработать свою форму для тренеров и спортсменов, которая сплотит весь коллектив Дворца Спорта и сделает ее узнаваемой для общественности.

Предполагаемый эффект от мероприятий: информирование большого количества людей о деятельности Дворца Спорта и о современном пятиборье, привлечение новых учеников во Дворец Спорта. Так как упор делается на привлечение детей из финансово состоятельных семей, то планируется в дальнейшем найти спонсоров из родителей, чьи дети будут обучаться во Дворце Спорта.

К методам оценки эффективности мероприятия следует отнести:

1. Мониторинг СМИ. Сколько средств массовой информации осветили данное мероприятие, сколько дали положительные комментарии, сколько отрицательные.

2. Сбор статистических данных о новых учениках Дворца Спорта.

3. Анкетирование. Следует провести через год анкетирование, чтобы выяснить повысилась ли осведомленность о деятельности Дворца Спорта «Видное».

Как известно, главным продуктом индустрии спорта является спортивное мероприятие. Вокруг него, как правило, и сосредоточена основная PR-деятельность. Дворец Спорта «Видное» принимает участие в краевых и всероссийских соревнованиях, также и сам является организатором спортивных соревнований. Но данные мероприятия мало освещаются, Дворец Спорта не имеет своих болельщиков. Следует разработать стратегию по привлечению болельщиков на соревнования. Для этого необходимо предоставлять школам и университетам бесплатные приглашения на состязания, тем самым формировать фанатский сектор.

Следует пустить статью в СМИ о том, что являться болельщиком современного пятиборья - это престижно и модно. Эти два понятия являются важными составляющими для современного молодого поколения, поэтому подобная статья сможет привлечь внимания к данному виду спорта молодое поколение^[20].

Наряду с внешними связями с общественностью, считаем необходимым развитие внутреннего PR, как инструмента внутренней стабилизации и наращивания организационного потенциала, способствующего адаптации к условиям высоко динамичной внешней среды. Следует начинать с применения отдельных PR-технологий в практики управления.

Для создания и поддержания корпоративного духа и корпоративной культуры рекомендуется создать музей славы во Дворце Спорта «Видное». Данный проект нацелен на сохранение памяти о спортивных соревнованиях, победах, чемпионах, пропаганду здорового образа жизни и популяризацию занятий видами спорта, представленных во Дворце Спорта. Спортивный музей будет включать в себя:

- фото и видео репортажи с соревнований, которые будут сделаны руководителями проекта;

- архивы с фотографиями дипломов и медалей;

- фотографии знаменитых спортсменов и тренеров Дворца Спорта «Видное»;

- кубки и т.д.

Данный проект не только позволит коллективу гордиться тем, что они сопричастны со Дворцом Спорта. Но и будет направлен на внешнюю среду. Музей может повлиять на положительное решение записаться в секцию новым ученикам.

Таким образом, предоставленные рекомендации помогут повысить узнаваемость Дворца Спорта «Видное» и современного пятиборья, наладить эффективные связи с общественностью, привлечь новых спортсменов и болельщиков. Также они обеспечат благоприятную внутреннюю атмосферу, сплотят коллектив, помогут выработать единые стандарты в работе Дворца Спорта. Данные рекомендации не являются совершенными и достаточно полными, так как они разработаны лишь на основе проведенных наблюдений и изучения нормативной документации. Но рациональное применение данных рекомендаций может повлиять на изменение имиджевых характеристик во Дворца Спорта «Видное» в положительную сторону.

Заключение

Особенность планирования PR в спорте в том, что он может быть основан на проведении различных мероприятий, которые вызовут интерес к определенным событиям, происходящим в том или ином спортивном клубе, а может проводиться с целью разработки долговременной программы, работающей на продолжительный успех и привлечение все новых фанатов, читателей, зрителей, слушателей.

Часто использование PR-интсрументов в спорте направлены на популяризацию спортсмена, клуба или соревнований. И в большинстве случаев имеют экономическую выгоду. Так, например, большинство доходов от недавно прошедшего Чемпионата Мира-2018 по футболу в России окупился за счет рекламирования спортсменов. Реклама размещается буквально на всем, начиная от телевизионных роликов и заканчивая упаковками еды для жителей футбольной столицы.

Главная задача спортивных организаций является продвижение их участников, формирование позитивного имиджа организации, удержание интереса уже имеющейся аудитории и привлечение новой. Чтобы этих целей достичь, необходимо воспользоваться PR-технологиями, решением этих задач занимаются сотрудники PR-службы.

Если объемы по PR-деятельности значительные, то руководство спортивной организации принимает решение о создании соответствующего департамента. Координирует работу департамента и осуществляет управление отдельными направлениями глава pr-подразделения. Его главная задача – оптимальным образом распределять объемы работ внутри подразделения, а также при взаимодействиях с внешними структурами и представителями СМИ. Вся ответственность за выполненные или невыполненные работы по связям с общественностью ложится на PR-директора.

Работа PR-служб спортивных организаций нацелена на пропаганду достижений и распространение положительной информации о компании в целом.

Функциональные обязанности PR-структур, связанных с выполнением возложенных на них задач, не всегда одинаков, но существует определенный набор стандартных функций, присущих любой PR-службе в спортивных организациях.

В настоящие время технологии работы с болельщиками спортивных организаций и отдельных спортсменов претерпели ряд изменений.

Спортивные клубы и организации, а также спортивные федерации и Олимпийские комитеты уже не рассматривают любителей спорта как пассивную безликую массу, готовую потреблять только ту информацию, которую предоставит тот или иной клуб, газета, телеканал или радиостанция. Ситуация в настоящее время кардинально изменилась.

За последние десять лет болельщики стали более информированными. Представители болельщиков создают фан-клубы и блоги, где болельщики делятся информацией, впечатлениями от матча.

Воздействовать на настроения и восприятие болельщиками отдельных команд, тренеров, спортсменов стало для специалистов по PR главной задачей. Часто бывает так, что именно болельщики выигрывают это негласное соперничество, распространяя свою точку зрения на руководство спортклубов, федераций и лиг.

Основное условия эффективного взаимодействие с болельщиками для специалистов по PR спортивных организаций являются доверительные взаимоотношения.

Осуществление на практике этого базового положения осложняется целым рядом факторов – непростым характером некоторых членов фан-клуба, неудобными вопросами, сарказмом и насмешками, подозрительностью, нецензурными эпитетами и нелестными сравнениями. Иногда мнения болельщиков носят радикальный и бескомпромиссный характер.

В последнее время многие отечественные спортивные организации создают специальные PR-отделы для налаживания отношений с внешними структурами. Но наблюдается проблемы в развитие данной деятельности. Первая проблема – отсутствие профессиональных квалифицированных кадров спортивному PR и маркетингу. Ближайшее где можно получить образование по этой специальности – Европейские страны, а хороших материалов на русском и отечественном языке практически нет. Вторая причина –  PR –департаменты в спортивных организациях возглавляют те специалисты, у которых за плечами были только продвижения нефтегазовых компаний или супермаркетов.

Трудность заключается в том, что теоретических навыков полученный в другой сфере, может оказаться явно недостаточно. Следовательно, чтобы работать в области спортивного PR, нужно не только любить спорт, но и хорошо, досконально его знать.

В работе была проанализирована деятельность Дворца Спорта «Видное».

Муниципальное учреждение «Дворец спорта Видное» работает на рынке предоставления спортивных услуг с 2007 года, за это время силами сотрудников организовано и проведено большое количество спортивно-массовых мероприятий на самом высоком уровне. В том числе ряд международных и всероссийских соревнований.

Дворцу Спорта «Видное» следует уделить внимание формированию уникального имиджа и улучшению репутации. В условиях обострения конкуренции между Дворцом Спорта «Видное», и другими спортивными учреждениями, персонификация и ограничение от прочих участников рынка имеет повышенное значение. Создание уникального, ни на кого не похожего имиджа, приобретает характер важнейшего конкурентного преимущества.

Список использованных источников

1. О физической культуре и спорте в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федеральный закон от 4 декабря 2007 г. N 329-ФЗ / сайт: Министерство спорта Российской Федерации. URL: http://www.minsport.gov.ru/documents/federal-laws/230/ (дата обращения: 25.08.2018)
2. О федеральной целевой программе «Развитие физической культуры и спорта в Российской Федерации на 2016-2020 годы» [Электронный ресурс]: постановление Правительства РФ от 21 января 2015 г. №30 / сайт: Министерство спорта Российской Федерации. URL: http://www.minsport.gov.ru/p30_21012015.pdf (дата обращения: 25.08.2018)
3. О ходе реализации государственной программы Российской Федерации «Развитие физической культуры и спорта» за 2016 год [Электронный ресурс]: отчет Министерства спорта РФ / сайт: Министерство спорта Российской Федерации. URL:  http://www.minsport.gov.ru/activities/federal-programs/fiz-ra-i-sport-sk... (дата обращения: 25.08.2018)
4. Алашкин П. Все о рекламе и продвижении в Интернете [Текст] /П. Алашкин. – М. : Альпина Бизнес Букс , 2014. - 220 с.
5. Александрова Е.Н., Ташу А.А. Теоретические аспекты стратегического планирования маркетинга в современных компаниях в России [Текст] // Экономика: теория и практика. - 2015. - № 1. - С. 55 - 58.
6. Александрова Е.Н., Филичкина Т.Б. Формирование системы маркетингового управления в малом бизнесе [Текст] // Теория и практика общественного развития. - 2015. - № 3. - С. 272 - 274.
7. Алексанова Т.Н., Щекотихина Л.А., Гончаров А.А. Комплексный подход к организации коммерческой деятельности [Текст] // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. - 2014. - № 4. - С. 70 – 76.
8. Алексеева М. С. Прецедентные феномены в интернет-рекламе предприятий ресторанного бизнеса [Электронный ресурс] : дис. ... канд. филолог. наук / Алексеева М. С. – Н. Тагил, 2015. - 236 с. – Режим доступа : http://gendocs.ru/v18604/алексеева_м.с._прецедентные_феномены_в_интернет-рекламе_предприятий_ресторанного_бизнеса
9. Андреева Ю. Ю. Интернет-маркетинг в вузах как инструмент в конкурентной борьбе за абитуриентов [Текст] // Современные проблемы сервиса и туризма. - 2015. - N 2. - С. 58-66.
10. Горюшкин Н.К. Исследование PR-деятельности национальной хоккейной лиги // Научное сообщество студентов: МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ: сб. ст. по мат. XXXIX междунар. студ. науч.-практ. конф. № 3(39). URL: https://sibac.info/archive/meghdis/4(39).pdf (дата обращения: 09.09.2018)
11.  Джон Б. Маркетинг спорта [Электронный ресурс] / С. Чедвик- Электронные текстовые дан. – Москва, 2016. Режим доступа: https://docviewer.yandex.ru/view/0/?*=1gTevau4O9ObLvTRuBI1cxnS1UZ7InVybCI6Imh0dHA6Ly9maWN0aW9uYm9vay5ydS9zdGF0aWMvdHJpYWxzLzA2LzE4LzE2LzA2MTgxNjcxLmE0LnBkZiIsInRpdGxlIjoiMDYxODE2NzEuYTQucGRmIiwidWlkIjoiMCIsInl1IjoiNzcwNjE1OTUxNDg2OTAzNTg2Iiwibm9pZnJhbWUiOnRydWUsInRzIjoxNDkyMDkwMzE0OTQwfQ%3D%3D&page=2&lang=ru . (Дата обращения: 25.08.2018)
12. Лукашенко М.А. Организация PR-деятельности в спортивной организации: Учеб. пособие / М.А. Лукашенко; ред. В.А. Леднева. – М.: Московский финансово-поомышленный университет «Университет», 2016. – С. 132
13. Мавропуло О.С. Культура здоровья в образе жизни человека // Социально-экономические и технико-технологические проблемы развития сферы услуг. Сборник научных трудов. – Ростов н/Д, 2013. – С. 98–99.
14. Малыгин А. Спортивный маркетинг или маркетинг в спорте?;// Газета Спорт и право. 2017. № 4 (6). URL: http://bmsi.ru/doc/437631dc-55ae-4616-833f-9a32f7077981. (Дата обращения: 13.04.2017)
15. Починкин, А. В. Интернет в спортивной индустрии /А. В. Починкин, И. Л. Димитров, Р.Д. Карпов// Физическая культура и спорт в системе образования России: инновации и перспективы развития Материалы Всероссийской научно-практической конференции, 09–10 ноября 2017 г., Санкт-Петербург. – СПб., 2017. –  С. С. 182–187.
16. Савицкий В. Спорт и маркетинг: что общего? Руководство по применению спортивного маркетинга:// Новый маркетинг. 2016. №5. URL: http://www.management. com.ua/marketing/mark182.html . (Дата обращения: 25.08.2018)
17. Томич М. Маркетинг в спорте: рынок и спортивные продукты: Учебник / М. Томич. – М.: Наука, 2018. – 224 с.

1. Алашкин П. Все о рекламе и продвижении в Интернете [Текст] /П. Алашкин. – М. : Альпина Бизнес Букс , 2014. - 220 с. ↑

2. Александрова Е.Н., Ташу А.А. Теоретические аспекты стратегического планирования маркетинга в современных компаниях в России [Текст] // Экономика: теория и практика. - 2015. - № 1. - С. 55 - 58. ↑

3. Алексеева М. С. Прецедентные феномены в интернет-рекламе предприятий ресторанного бизнеса [Электронный ресурс] : дис. ... канд. филолог. наук / Алексеева М. С. – Н. Тагил, 2015. - 236 с. – Режим доступа : http://gendocs.ru/v18604/алексеева_м.с._прецедентные_феномены_в_интернет-рекламе_предприятий_ресторанного_бизнеса ↑

4. Лукашенко М.А. Организация PR-деятельности в спортивной организации: Учеб. пособие / М.А. Лукашенко; ред. В.А. Леднева. – М.: Московский финансово-поомышленный университет «Университет», 2016. – С. 132 ↑

5. Малыгин А. Спортивный маркетинг или маркетинг в спорте?;// Газета Спорт и право. 2017. № 4 (6). URL: http://bmsi.ru/doc/437631dc-55ae-4616-833f-9a32f7077981. (Дата обращения: 13.04.2017) ↑

6. Савицкий В. Спорт и маркетинг: что общего? Руководство по применению спортивного маркетинга:// Новый маркетинг. 2016. №5. URL: http://www.management. com.ua/marketing/mark182.html . (Дата обращения: 25.08.2018) ↑

7. Томич М. Маркетинг в спорте: рынок и спортивные продукты: Учебник / М. Томич. – М.: Наука, 2018. – 224 с. ↑

8. Томич М. Маркетинг в спорте: рынок и спортивные продукты: Учебник / М. Томич. – М.: Наука, 2018. – 224 с. ↑

9. Мавропуло О.С. Культура здоровья в образе жизни человека // Социально-экономические и технико-технологические проблемы развития сферы услуг. Сборник научных трудов. – Ростов н/Д, 2013. – С. 98–99. ↑

10. Официальный сайт Дворца Спорта Видное [Электронный ресурс] . URL: http://www.ds-vidnoe.ru (Дата обращения: 25.08.2018) ↑

11. Официальный сайт Дворца Спорта Видное [Электронный ресурс] . URL: http://www.ds-vidnoe.ru (Дата обращения: 25.08.2018) ↑

12. Официальный сайт Дворца Спорта Видное [Электронный ресурс] . URL: http://www.ds-vidnoe.ru (Дата обращения: 25.08.2018) ↑

13. Томич М. Маркетинг в спорте: рынок и спортивные продукты: Учебник / М. Томич. – М.: Наука, 2018. – 224 с. ↑

14. Официальный сайт Дворца Спорта Видное [Электронный ресурс] . URL: http://www.ds-vidnoe.ru (Дата обращения: 25.08.2018) ↑

15. Алексанова Т.Н., Щекотихина Л.А., Гончаров А.А. Комплексный подход к организации коммерческой деятельности [Текст] // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. - 2014. - № 4. - С. 70 – 76. ↑

16. Мавропуло О.С. Культура здоровья в образе жизни человека // Социально-экономические и технико-технологические проблемы развития сферы услуг. Сборник научных трудов. – Ростов н/Д, 2013. – С. 98–99. ↑

17. Томич М. Маркетинг в спорте: рынок и спортивные продукты: Учебник / М. Томич. – М.: Наука, 2018. – 224 с. ↑

18. Александрова Е.Н., Филичкина Т.Б. Формирование системы маркетингового управления в малом бизнесе [Текст] // Теория и практика общественного развития. - 2015. - № 3. - С. 272 - 274. ↑

19. Лукашенко М.А. Организация PR-деятельности в спортивной организации: Учеб. пособие / М.А. Лукашенко; ред. В.А. Леднева. – М.: Московский финансово-поомышленный университет «Университет», 2016. – С. 132 ↑

20. Лукашенко М.А. Организация PR-деятельности в спортивной организации: Учеб. пособие / М.А. Лукашенко; ред. В.А. Леднева. – М.: Московский финансово-поомышленный университет «Университет», 2016. – С. 132 ↑