Рекламные стратегии компаний (по выбору) на отраслевых рынках на примере ООО «Пресс М»

Содержание:

Введение

Актуальность темы обоснована тем, что в сложившейся современной экономической ситуации, особым значением и актуальностью обладают вопросы, касающиеся эффективного функционирования организации, а успешная рекламная политика является одним из основных факторов, его повышающих.

Реклама является одним их наиболее распространенных средств коммуникации на рынке товаров и услуг. Несмотря на то, что стоимость рекламных услуг постоянно растет, популярность их не снижается. Все это говорит о том, что исследование вопросов, которые касаются организации рекламной компании, играет важную роль в построении эффективных систем коммуникаций и продаж товаров и услуг. Реклама стала неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, причем вызывает у нас порой самую разноречивую реакцию, от восхищения до раздражения, что уже само по себе обуславливает актуальность изучения вопросов, посвященных разработке эффективной рекламной компании.

Теоретико-методологической базой исследования стали научные работы отечественных и зарубежных экономистов, специалистов в области маркетинга и рекламы.

Вопросы изучения рекламной деятельности предприятий широко освящены в отечественной и зарубежной научной литературе, которую можно разделить на учебную литературу – монографии, статьи отечественных и зарубежных авторов и на исследовательские работы в экономических журналах и газетах.

В работе были использованы работы как зарубежных авторов, рассматривающих вопросы по теории и практике рекламной деятельности: Ф. Котлер, Т. Амблер, Дж.Ф. Джоунс, Р. Лейн, Т. Рассел, Б. Гарфилд и др., так и отечественных авторов, занимающихся исследованием вопросов совершенствования рекламной деятельности: Г.Я Гольдштейн, А.В. Катаев, Ф.Г. Панкратов, И.Л. Акулич, Е.П. Голубков, А. Кутлалиев, А. Попов, Е.В. Ромат, Э.Д. Фарби, В.В. Шевлоков, Л.Н. Хромов и др.

Кроме того, регулировать рекламную деятельность с правовой точки зрения, призваны законодательные и нормативные акты РФ.

Целью исследования является разработка рекламной стратегии ООО «Пресс М».

Для достижения поставленной цели в дипломной работе были поставлены следующие задачи:

• раскрыть понятие, сущность цели и задачи рекламы;
• охарактеризовать этапы осуществления рекламной стратегии;
• провести анализ эффективности рекламной деятельности;
• дать краткую характеристику деятельности ООО «Пресс М»;
• провести анализ действующей системы организации рекламной деятельности в ООО «Пресс М»;
• разрабатать предложения по совершенствованию рекламной стратегии ООО «Пресс М».

Объект исследования – ООО «Пресс М».

Предмет исследования – рекламная стратегия компании ООО «Пресс М».

1. Теоретические основы разработки рекламной кампании

1.1. Концепция рекламной стратегии организации

Рекламная политика современного предприятия - достаточно многогранное понятие. Скорее всего, это определенные действия по созданию и размещению рекламы и рекламных мероприятий, с целью создания имиджа и привлечения клиентов для сбыта продукции [11]. Рекламная политика тесно связана с торговой и деловой политикой фирм.

Понятие рекламной политики также тесно связано с понятием рекламной стратегии и тактики. Можно сказать, что рекламная политика - образ действия фирмы, направленный на достижение определенных целей; стратегия - общая руководящая линия и установки на достижение конечных целей; тактика - совокупность средств и приемов, направленных на достижение цели, образ действий, линия поведения. По сути дела сущность рекламной политики заключается в выборе рекламной стратегии и тактики [15].

Рассмотрим, на основании чего строится и от чего зависит рекламная политика фирмы.

Постановка задач.

1. Цели рекламной кампании

С начала фирма должна четко представлять цель рекламы, то есть, зачем будет проведена рекламная кампания. Цель может заключаться в формировании имени, престижа фирмы, с тем, чтобы впоследствии занять прочное положение на рынке. Целью может быть просто сбыт товара. Другими словами цели могут быть экономическими и неэкономическими, или реклама может носить чисто экономический или неэкономический характер [10]. Реклама неэкономического характера добивается тоже экономических целей. Другое дело, что она это делает не напрямую, а посредственно.

2.Изучение объекта рекламы.

Фирма должна четко представлять себе свой объект рекламы. Различие между рекламой продукта и рекламой фирмы заключается в том, что является объектом рекламного обращения. Предприятие занимается, как правило, как рекламой отдельных продуктов, так и рекламой фирмы в целом. В первом случае выделяются особые качества продукта, во втором - через указания, например, на величину предприятия и его мировые связи делается попытка добиться доверия покупателей для всей производственной программы предприятия [6]. Необходимо знать и суметь выделить уникальность своего товара или услуги. При этом для систематической, связанной с общей политикой и стратегией предприятия рекламной деятельности необходима объемная рыночная и внутренняя информация, в частности:

- о степени насыщения рынка;

- об этапе жизненного цикла продукта;

- о деятельности конкурентов;

- о характеристике целевой группы;

- о доступности и стоимости носителей рекламы [18].

3.Планирование конечного результата.

Необходимо четко представлять, какое действие должно быть достигнуто, на какой результат рассчитывает фирма по окончании рекламной кампании. Имея теоретические представления об этом и практические результаты рекламной кампании, существенно облегчается анализ проведенной работы, нахождение ошибок и устранение их в последующих рекламных кампаниях [8].

4.Выделение целевой группы.

Перед тем, как приступить к дальнейшей разработке рекламной политики и стратегии, нужно иметь совершенно четкое представление о своей целевой аудитории. Целевая аудитория - это группа потребителей, на которую направлено продвижение продукта, посредством рекламы, личной продажи, стимулирование сбыта, пропаганды. От правильного определения целевой аудитории зависит как стратегия, так и эффективность продвижения товара. При выделении целевой группы, подвергающейся рекламному воздействию, необходимо [11]:

- определить интересующий нас рынок;

- рассмотреть товар под углом зрения, относительно преимуществ перед конкурирующими аналогами;

- определить потребительский сегмент рынка;

- установить, существуют ли на разных рынках сегменты покупателей, которые можно считать идентичными;

- решить, нужны ли дополнительные маркетинговые исследования;

5. Решения о разработке бюджета.

Одной из наиболее трудных проблем, стоящих перед фирмой, является принятие решения о размере ассигнований на стимулирование (в нашем случае на рекламу). Нет ничего удивительного в том, что разные отрасли промышленности и разные фирмы тратят на рекламу суммы, в значительной мере отличающиеся друг от друга своими размерами. Рассмотрим четыре наиболее распространенных метода, которыми пользуются при разработке генеральных смет расходов на рекламу [13].

Метод исчисления «от наличных средств» [12].

Многие фирмы выделяют в бюджет на рекламу определенную сумму, которую она, по собственному мнению, могут себе позволить истратить. Подобный метод определения размеров бюджета целиком и полностью игнорирует влияние рекламы на объем сбыта. В результате величина бюджет из года в год остается неопределенной, что затрудняет перспективное планирование рыночной деятельности.

Метод исчисления «в процентах к сумме продаж».

Многие фирмы исчисляют свои бюджеты стимулирования в определенном процентном отношении либо к сумме продаж (текущих или ожидаемых), либо к продажной цене товара.

Метод конкурентного паритета.

Некоторые фирмы устанавливают размер своего бюджета рекламы на уровне соответствующих затрат конкурентов. У этого метода есть два довода. Один из них заключается в том, что уровень затрат конкурентов олицетворяет собой коллективную мудрость отрасли. Второй гласит, что поддержание конкурентного паритета помогает избегать острой борьбы в сфере стимулирования [18].

Метод исчисления «исходя из целей и задач».

Этот метод требует, чтобы деятели рынка формировали свои бюджеты рекламы на основе:

· выработки конкретных целей;

· определения задач, которые предстоит решить для достижения этих целей;

· оценки затрат на решение этих задач.

Сумма всех этих издержек и даст ориентировочную цифру бюджетных ассигнований на рекламу.

6. Выбор обращения.

Определив желаемую ответную реакцию аудитории, разрабатывается эффективное обращение. Создание обращения предполагает решение трех проблем: что сказать (содержание обращения), как это сказать логично (структура обращения) и как выразить содержание в виде символов (форма обращения) [15].

В процессе выбора средств распространения рекламного обращения необходимо ответить на три вопроса:

- где разместить рекламное обращение;

- когда и с какой частотой размещать рекламу;

- какие конкретные носители рекламы нужно использовать.

7. Место размещения рекламы.

Конечно, решение этого стратегического вопроса зависит от того, что рекламирует фирма и от бюджета рекламной кампании. В практике при организации рекламы, например, товаров народного потребления приоритетными средствами являются мероприятия в средствах массовой информации, выставки и ярмарки этих товаров; из печатной рекламы используются, в основном, недорогие рекламные листовки или буклеты и рекламные плакаты, развешиваемые в торговых залах и других местах скопления людей вместе с различными разновидностями наружной рекламы [21].

8. Время и частота размещения рекламы.

Рекламодателю следует определить, какое число лиц в рамках целевой аудитории должно познакомиться с его рекламной кампанией за конкретный отрезок времени.

Рекламодателю следует решить, когда и сколько раз за конкретный отрезок времени должен столкнуться с его рекламным обращением средний представитель целевой аудитории, какой силой воздействия должен обладать контакт с его рекламой. В рамках конкретной разновидности средств рекламы, скажем журналов, одно и то же обращение в одном журнале может восприниматься как более достоверное, чем в другом [8]. Если пролистать газеты объемом более 4 листов, то можно заметить, что крупные рекламодатели размещают свои рекламные обращения не единожды. В одной газете можно встретить от 2 до 5 рекламных обращений одного рекламодателя (все зависит от рода газеты). Что касается телевидения и радио, то здесь понятно, что наиболее эффективны рекламные обращения в вечерних и утренних эфирах с определенной систематичностью [19].

Очень часто при выборе рекламной стратегии следует учитывать также сезонный характер потребления отдельных видов товаров, продукции или услуг; периоды летних отпусков, праздничные даты и другие подобные факты (кондиционеры - летом, шубы - зимой, средства от простуды - осенью и весной).

9. Выбор носителей рекламы.

Рекламодателю нужно выбрать наиболее рентабельное для него средство распространение рекламы [6]. Например, если объявление должно появиться в журналах, специалист изучает данные об их тиражах и расценки на объявления разных размеров с печатью в разных вариантах цветов и разных местах расположения, а также данные о периодичности журналов. Затем он производит оценку журналов по таким показателям, как достоверность, престижность, наличие региональных изданий и изданий с профессиональным уклоном, качество полиграфического воспроизведения, редакционная политика, длительность сроков заказа и психологическое воздействие на читателей [13]. Произведя такую оценку, специалист принимает решение, какие конкретные журналы обеспечат необходимые ему показатели охвата, частотности и воздействия в рамках выделенных ассигнований в соответствии со своей рекламной политикой.

10. Оценка рекламной программы.

В течение всей рекламной кампании следует постоянно следить за эффективностью рекламы, чтобы вовремя откорректировать стратегический ход кампании, чтобы она (реклама) в конечном счете, достигла цели.

Понятие эффективности рекламы содержит в себе одновременно такие неоднородные по содержанию понятия, как экономический эффект, психологический эффект (психологическое влияние на представителей целевых групп) и социальный эффект, выражающийся в определенном воздействии на все общество в целом [15].

Исходя из этого сопоставить и увязать воедино денежные затраты на рекламные мероприятия, получаемую прибыль, потребительские предпочтения и престиж товаров и благоприятное мнение общественности о деятельности организации-рекламодателя является чрезвычайно сложной, зачатую практически невыполнимой задачей.

Для замеров коммуникативной и торговой эффективности рекламы исследователи пользуются несколькими разными методами.

Замеры коммуникативной эффективности говорят о том, сколь эффективную коммуникацию обеспечивает объявление. Этот метод, получивший название опробования текстов, можно использовать как до размещения объявления, так и после его публикации или трансляции [21].

Для размещения объявления рекламодатель может провести опрос потребителей на тему, нравится ли им предполагаемое объявление и выделяется ли обращение из ряда прочих. После размещения объявления рекламодатель может провести замеры запоминаемости рекламы потребителями или ее узнаваемости как виденной ранее.

Одним из способов замера торговой эффективности рекламы является сравнение объема продаж с расходами на рекламу за прошедший период. Еще одним способом является разработка экспериментальной рекламной программы. Другая распространенная методика заключается в сравнении экономических результатов хозяйственной деятельности двух однотипных торговых или других предприятий, одно из которых проводило рекламную кампанию, а другое – нет [18].

1.2. Характеристика этапов осуществления рекламной стратегии

Под рекламной политикой подразумевается процесс, который включает в себя несколько последовательных этапов, начинающихся с постановки целей и заканчивающихся анализом ее эффективности [14].

Когда план рекламной политики не разрабатывается заранее, то, обычно все проводимые предприятием рекламные акции отличаются отсутствием взаимосвязи между собой, случайностью выбора, что негативно сказывается на их эффективности и повышает рекламные издержки. Поэтому перед проведением рекламной кампании необходима ее тщательная подготовка и планирование, которое целесообразно осуществлять последовательно, разделив на определенные этапы.

В целом процесс работы над рекламной политикой можно представить в следующем виде:

• проведение ситуационного анализа;
• проведение стратегического планирования;
• осуществление разработки рекламной политики;
• воплощение в жизнь рекламной политики;
• проведение анализа рекламной политки;
• осуществление коррекции рекламной политики;
• проведение ситуационного анализа [6].

Общая схема этапов работы над рекламной политкой приведена на рисунке 1.

Первый этап подразумевает проведение анализа маркетинговой обстановки. При этом обозначается целевая аудитория, ее знаний о товаре, определяются основные характеристики рынка, изучаются конкуренты. Собранная информация позволит в дальнейшем принять правильное решение при разработке рекламной концепции и стратегии [12].

На данном этапе проводятся маркетинговые исследования, позволяющие снизить уровень неопределенности и касающиеся всех элементов комплекса маркетинга. С помощью маркетинговых исследований получают глубокое представление о потребителе, товаре и рынке. Далее, результаты маркетингового исследования анализируются, что позволяет получить необходимую информацию о состоянии, глубине и перспективах развития изучаемого рынка[14].

Маркетинговые исследования могут иметь вид пилотных, первичных, вторичных, качественных и количественных, проводимых различными методами (интервью, анкетирование, фокус-группа, панель и т.д.). Полученные результаты собираются и формируются в виде отчета, который подлежит анализу.

Рисунок 1.1 - Этапы работы над рекламной компанией

На втором этапе осуществляется стратегическое планирование.

Основываясь на стратегическом анализе, проводится стратегическое планирование действий. При этом необходимо определяются цели рекламной кампании, а также время ее проведения. Кроме того, фиксируется ее направленность – рациональная или эмоциональная [18].

Третий этап – это проведение разработки рекламной кампании.

После определения целей, времени, стратегии и приоритетов, разрабатывается собственно рекламная кампания. На этом этапе разрабатывается концепция рекламной кампании, которая выступает общим представлением обо всем комплексе рекламных действий, включающим в себя и рекламную идею, и аргументацию, а также обоснование выбора средств по распространению рекламы и т.д. Рекламная идея – это стержень всех творческих разработок, в независимости от их вида [24].

Таким образом, в результате прохождения данного этапа определяются творческая стратегия, медиастратегия, ставятся конкретные задачи, разрабатывается тактика действий, распределяются бюджеты по рынкам и рекламным носителям, выбираются партнеры, подрядчики, назначаются исполнители и т.д. [25]

Разработка происходит на основании брифа, который составляется по информации стратегического анализа и планирования. В это время осуществлется сотрудничество аккаунт-менеджеров и творческих специалистов, специалистов по медиапланированию. Разрабатываются медиапланы, графики, делаются медиаобсчеты. Создаются оригинал-макеты, баннеры, аудио- и видеоклипы. Составляется также подробный план основных мероприятий рекламной кампании с указанием сроков проведения [14].

Рекламная кампания обычно планируется исходя из бюджета или максимального охвата целевой аудитории. Процесс формирования бюджета рекламной компании ‑ это очень важный момент, поэтому на этом вопросе необходимо остановиться подробнее.

Методами определения рекламного бюджета являтся:

• метод предыдущего года;
• метод определения финансовых возможностей;
• метод «проценты от оборотов»;
• метод целей и задач.

Метод предыдущего года является самым простым, но, в тоже время и самым алогичным. Его смысл состоит в определении бюджета на рекламу на уровне прошлого года (учитывая инфляцию) [16]. Сложность в данном случае заключается в том, что если разработчик рекламной кампании не обладает информацией о том, на основании чего был составлен прошлогодний бюджет, ему придется работать вслепую без рационального обоснования составления бюджета именно на данную сумму, а не какую-нибудь другую.

Метод финансовых возможностей гораздо понятней предыдущего, но, в целом, не намного лучше. Его суть состоит в том, что израсходовать можно столько, сколько можно себе позволить. Проблемой в данном случае является вопрос количества выделяемых средств на рекламу, так как определить финансовые потребности компании трудно без предварительного определения целей рекламной кампании и отсутствия прогноза возможных результатов [15].

Метод «проценты от оборота» является эффективнее предыдущих, так как при его применении, возрастание издержек на рекламу происходит по мере увеличения оборотов предприятия.

Использование метода «проценты от оборота» требует учитывать некоторые моменты:

1. Процент расходов на рекламу в случае рекламирования нового продукта (услуги) должен быть выше, чем при рекламировании уже существующего.

2. Точная сумма (процент оборота), предназначенная на рекламу, зависит от вида предприятия и того уровня расходов, который кажется владельцу безопасным.

3. Внедряя на рынок новый товар или услугу, необходимо предназначать на его рекламу не менее чем 10-12 % от оборота. Чем больше денег будет выделено вначале, тем быстрее будет достигнут плановый уровень оборотов и можно будет перейти к равномерным расходам [23].

Данный метод опробован на практике и дает хорошие результаты.

Самым оптимальным из перечисленных методов является метод целей и задач, однако его реализация на практике наиболее сложна. Здесь важно правильно определиться с тем, чего необходимо достичь при помощи рекламы, а затем на основании этого установить, сколько денег понадобиться для достижения цели.

Если цель состоит в информировании клиентов о существовании товара или услуги, то бюджет определится на одном уровне. Если необходимо склонить их к первой покупке – расходы будут больше. В то же время для напоминания существующим клиентам о товаре или услуге потребует относительно небольшой суммы.

Выбирая методы формирования бюджета рекламной кампании необходимо помнить, что с помощью какого бы из них не определялись затраты на рекламу, они отражаются в цене продукта, оплачиваемой конечным потребителем [24].

Четвертый этап заключается в реализации рекламной кампании. На этом этапе происходит создание рекламных материалов для различных рекламных носителей, закупается рекламное пространство для их размещения. Реклама тестируется до публикации и после. Осуществляется контроль за графиком выхода публикаций рекламных материалов, а также за организацией всех рекламных мероприятий [18].

На пятом этапе проводится анализ рекламной кампании.

После реализации рекламной кампании, нужно обязательно провести ее анализ. При этом оценивается:

общая эффективность рекламной кампании, т.е. достижение поставленных целей;

эффективность отдельных направлений рекламной кампании, т.е. ее эффективность в отдельных СМИ, на отдельных рынках, для чего используются данные маркетинговых исследований и мониторинга рынка.

Шестой этап представляет собой коррекцию рекламной кампании [15].

После проведения анализа рекламной кампании и выявления ошибок или погрешностей, проводится ее коррекция. Рекламная кампания подвергается изменениям, направленным на дальнейшее повышение эффективности рекламной отдачи. Могут также вноситься изменения, которые связаны с изменениями в производстве или продвижении рекламируемого товара или услуги. К примеру, можно уменьшить или увеличить бюджет, изменить цели, выбрать новые приоритеты по использованию рекламных носителей, использовать новый слоган, учесть поправки в рекламные правовые документы и т.д.

Седьмой этап – это определение участников рекламной кампании, которыми могут выступать различные рыночные структуры: рекламное агентство, рекламные агенты, рекламодатель, исследовательские организации, рекламные носители, консультирующие организации [10].

Принимать участие в разработке рекламной кампании внутри предприятия могут как целые подразделения, так и отдельные специалисты, которые отвечают за маркетинг, PR, рекламу, медиарилейшнз, финансы и т.д.

Эффективность воздействия рекламной кампании находится в зависимости от непрерывности рекламного воздействия в течение определенного времени, другими словами, нужно определиться со сроком и продолжительностью рекламной кампании, а также частотой повторения рекламной информации. Обычно длительность проведения интенсивной рекламной кампании определяется средним временем принятия решения о покупке и составляет от 2-х до 4-х недель [12].

Планируя рекламную кампанию нужно иметь в виду, что часто не имеет смысла вести ее непрерывно в течение продолжительного времени. Более эффективно делать перерывы между активными периодами рекламы. Также представляется целесообразным учет сезонности покупательского спроса и планирования пиков рекламной кампании, например, перед тем, как наступает очередной сезон, чтобы успеть создать интерес к рекламируемым товарам или услугам [15].

Рассмотрим варианты графиков размещения рекламной информации:

последовательный – размещение рекламы производится раз в неделю либо один раз в месяц в течение года;

сезонный ‑ реклама наиболее интенсивная во время сезонных распродаж;

импульсная подача – выход рекламы производится периодически через равные интервалы времени в независимости от времени года;

неравномерные импульсы – размещение рекламы осуществляется через неравные интервалы времени с целью видоизменения традиционных потребительских циклов спроса [14];

рывок ‑ активная рекламная кампания в определенный отрезок времени;

направленный импульс ‑ продвижение отдельных товаров и услуг, таки образом, чтобы приобретение данного товара или услуги за время прохождения определенного рекламного графика значительно возрастало по сравнению с другими периодами [21].

Выбирая каналы рекламной информации, необходимо учитывать множество факторов, например:

поставленные цели и стратегию рекламной кампании;

размер и характер целевой аудитории выбранного канала рекламной информации;

стоимость размещения рекламы;

географический охват;

объем информации, который можно донести с помощью данного канала;

оперативность и продолжительность воздействия;

присутствие на данном СМИ рекламы конкурентов;

традиции рекламодателя в выборе каналов рекламной информации и др.

2. Анализ эффективности управления рекламной стратегией в
ООО «Пресс М»

2.1 Организационно-правовая и экономическая характеристика
ООО «Пресс М»

ООО «Пресс М» ‑ общество с ограниченной ответственностью, деятельность которого регулируется на основании Гражданского Кодекса Российской Федерации (гл.4 ст. 87-94), Федерального закона от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и Устава ООО «Пресс М».

ООО «Пресс М» учреждено двумя физическими лицами. Уставный капитал ООО «Пресс М» разделен на равные доли определенных, учредительными документами размеров; участники данного общества с ограниченной ответственностью не несут ответственности по его обязательствам и не терпят риск убытков, связанные с деятельностью предприятия, в пределах доли внесенных ими вкладов.

ООО «Пресс М» входит в медиагруппу «Пресс Медиа» – лидера российского рынка специализированной и профессиональной периодики, являясь его собственным подписным агентством. Начиная с 2000 года агентство редакционной подписки и сервиса ООО «Пресс М» осуществляет подписку на необходимую профессиональную прессу непосредственно от лица издательств медиагруппы «Пресс Медиа». Прямое взаимодействие с редакциями позволяет ООО «Пресс М» оперативно и развернуто представлять необходимую информацию читателям. С этой же целью внедряются и используются новейшие разработки в области телефонии и обработки информации.

Сегодня предприятие предлагает более 40 наименований профессиональной периодики и множество книг по различным направлениям (бухгалтерия, финансы, право, делопроизводство, кадры, работа в различных отраслях).

Перечень печатных и электронных изданий, а также книг, предлагаемых ООО «Пресс М» подписчикам, приведен в таблице А.1 Приложения А.

Организационная структура управления в ООО «Пресс М» строится по принципу подчинения нижестоящего органа вышестоящему (рис.2.1).

Генеральный

директор

Административная служба

Заместитель директора

Информационный отдел

Бухгалтерия

Отдел

домоводства

Отдел

безопасности

Отдел маркетинга и рекламы

Рисунок 2.1 – Организационная структура ООО «Пресс М»

В ООО «Пресс М» используется смешанный вид управления ‑ сочетание линейной, линейно-штабной, функциональной форм управления. При линейном управлении между руководителем и непосредственным исполнителем отсутствуют какие-либо промежуточные звенья. Руководитель единолично отдает распоряжения, контролирует и руководит работой исполнителей. При этом обеспечивается оперативность линейного управления, повышается степень ответственности руководителей, снижаются расходы на содержание управленческого аппарата.

При линейно-штабной форме управления единоначалие сохраняется, однако руководитель подготавливает решения, приказы, задания для исполнителей не только единолично, но и с помощью штабных специалистов, которые осуществляют сбор информации, ее анализ и по поручению руководителя разрабатывают проекты необходимых распорядительных документов. При функциональном управлении руководитель предприятия передает часть своих полномочий функциональным заместителям или руководителям функциональных отделов.

Такие полномочия могут передаваться не только директором своему заместителю, но и заместителем своим подчиненным - руководителям отделов и цехов. В таком случае исполнители получают задания не непосредственно от директора предприятия, а от руководителей функциональных подразделений или от заместителей директора. Функциональное управление позволяет рассредоточить административно-управленческую работу и поручить ее наиболее квалифицированным кадрам.

Основными функции управления на предприятии представлены в табл.2.1.

Таблица 2.1

Основные функции управления в ООО «Пресс М»

Содержание

Функция
1	2
Общее руководство предприятием и его подразделениями	прогнозирование перспектив развития комбината; изучение рыночной информации; проведение переговоров, заключение договоров; координация всей деятельности
Оперативное руководство	контроль за производством и сбытом продукции; осуществление сделок по реализации продукции; контроль за дисциплиной
Организация труда и заработной платы	разработка положения об оплате труда; проведение наблюдений по использованию рабочего времени; расчеты по начислению заработной платы
Организация материально-технического снабжения	организация работы с поставщиками сырья; определение требований по закупаемым ресурсам; проведение переговоров и заключение договоров
Экономический анализ финансово- хозяйственной деятельности	анализ доходов и расходов; анализ себестоимости продукции; анализ получения прибыли; анализ использования ресурсов; проведение комиссий
Отчетность	составление всех видов отчетов; сдача (прием) отчетной документации
Комплектование, подготовка и переподготовка кадров	анализ функционирования системы управления персоналом; решение вопросов приема, увольнения и перестановки кадров; вопросы премирования и наказаний; организация повышения квалификации
Общее делопроизводство и техническое обслуживание аппарата управления	система работы с документами; автоматизация управленческого учета

Таким образом, степень централизации управления ООО «Пресс М» высокая, так как руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений.

Во главе коллектива ООО «Пресс М» находится генеральный директор. Он осуществляет руководство деятельностью коллектива в соответствии со своими правами и обязанностями. Генеральный директор несет ответственность за организацию и результаты всей деятельности предприятия, контролирует выполнение плана показателей финансово-хозяйственной деятельности. Сюда входит анализ рационально использования трудовых ресурсов, уровня выполнения финансовых и плановых показателей. Он отвечает за культуру обслуживания потребителей, качество выпускаемой продукции и оказываемых услуг, состояние учета и контроля, сохранность материальных ценностей. Генеральный директор персонально отвечает за подбор и расстановку кадров.

Аналогичные требования предъявляются к заместителю директора ООО «Пресс М», который несет ответственность за выполнение возложенных на него задач.

Трудовыми ресурсами ООО «Пресс М» являются ее сотрудники. В ООО «Пресс М» существует жесткая система отбора кадров. Подбором и отбором будущих сотрудников занимаются генеральный директор и заместитель генерального директора.

Консультации по юридическим аспектам проводит «наемный» специалист. Он является представителем ООО «Пресс М» при решении спорных вопросов в административных, судебных и иных инстанциях.

Внутриорганизационные требования к сотрудникам соответствуют должностным инструкциям и Уставу предприятия.

Проведем SWOT анализ деятельности ООО «Пресс М» (табл.2.2).

Таблица 2.2

SWOT анализ ООО «Пресс М»

	ВОЗМОЖНОСТИ выход на новые рынки или сегменты рынка; увеличение ассортимента предлагаемых к подписке изданий	УГРОЗЫ возможность появления новых конкурентов; замедление роста рынка; неблагоприятная политика правительства; возрастающее конкурентное давление
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ высокая квалификация сотрудников; хорошая репутация у потребителей; современные технологии обслуживания клиентов	СИВ высокое качество обслуживания позволяет выйти на новые рынки; использование современных технологий дает возможность выхода на новые рынки или сегменты рынка	СИУ высокая квалификация персонала поможет избежать усиления давления новых конкурентов; хорошая репутация у читателей поможет в случае замедление роста рынка; хорошая репутация у читателей поможет пережить неблагоприятную политику правительства; использование современных технологий сгладят возрастающее конкурентное давление
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ нет ясных стратегических направлений деятельности	СЛВ новая услуга позволит обойти конкурентов в предоставляемых услугах; выход на новые рынки или сегменты рынка позволит сформулировать новые стратегические направления	СЛУ возрастающее конкурентное давление поможет найти необходимое стратегическое направление

В результате проведенного анализа можно сделать следующие выводы:

1. при помощи своих сильных сторон ООО «Пресс М» может реализовать возможности внешней среды, а значит удержать уже имеющихся клиентов и приобрести новых, что приведет к получению дополнительной прибыли;
2. отсутствие ясного стратегического направления может привести к нецелевому расходу ресурсов, иными словами, ресурсы будут расходоваться в полном объеме, но экономического эффекта деятельность компании не достигнет;
3. основную угрозу (активная деятельность конкурентов) компания сможет преодолеть при помощи такой сильной стороны, как хорошая репутация и доверие потребителей, но ООО «Пресс М» необходимо постоянно поддерживать репутацию на таком высоком уровне, а это в свою очередь, требует определенных вложений и усилий, которые успешно могут быть реализованы специалистами отдела маркетинга (на данный момент такого отдела в Санкт-Петербургском филиале нет).

На основании данных отчета о финансовых результатах деятельности ООО «Пресс М» проведем анализ основных технико-экономических показателей деятельности компании (табл. 2.3).

Таблица 2.3

Анализ основных технико-экономических показателей

ООО «Пресс М» (2013-2015 гг.)

Наименование	Год			Отклонение
	2013	2014	2015	2014/2013		2015/2014
				Абсол., тыс. руб.	%	Абсол., тыс. руб.	%
Выручка, тыс. руб.	81728	64752	69284	-16976	79,2	4532,6	107
Себестоимость, тыс. руб.	121160	83826	67060	-37334	69,2	-16765,2	80
Валовая прибыль, тыс. руб.	-39432	-19074	2223	20358	48,4	21297,8	-11,7
Прибыль от продаж, тыс. руб.	-39889	-19214	2023	20675	48,2	21237	-10,5
Прибыль до налогообложения, тыс. руб.	-91123	-71118	1746	20005	78,1	72864	-2,5
Чистая прибыль, тыс. руб.	-13805	-5085	1519,0	8720	36,8	6604	-29,9
Численность персонала, чел.	144	126	108,0	-18	87,5	-18	85,7
Стоимость основных производственных фондов, тыс. руб.	105297	81186	77589	-24111	77,1	-3597	95,6
Фонд оплаты труда, тыс. руб.	91584	89208	73872	-2376	97,4	-15336	82,8
Среднемесячная з/п, тыс. руб.	45	52,3	51,5	7,3	116,2	-0,8	98,5
Фондовооруженность, %	1,29	0,97	0,89	-0,32	75,2	-0,1	91,8
Фондоотдача, %	5,29	6,7	8,9	1,4	126,6	2,2	132,8
Производительность труда, тыс. руб./чел.	567,6	513,9	641,5	-53,7	90,5	127,6	124,8
Рентабельность продаж, %	-48,8	-29,7	2,9	19,1	60,8	32,6	9,8
Рентабельность себестоимости, %	-11,39	-6,07	2,2	5,3	53,2	8,3	37,3

Приведенные в таблице 2.4 данные показывают, что в период 2013-2014 гг. произошло сокращение выручки на 20,8%. В 2015 г. наблюдается рост выручки, который по сравнению с уровнем 2014 г. составил 7%.

Мы видим сокращение себестоимости продаж, что является положительной тенденцией, которая привела к выходу компании из убыточной деятельности и получению в 2015 г. прибыли. При этом снижение себестоимости составило за период 2013-2014 гг. – 30,8%, и за период 2014-2015 гг. – 20%. В общей сложности за 2013-2015 гг. себестоимость сократилась на 50,8%, что явилось результатом сокращения расходов на управление и экономии на заработной плате вследствие уменьшения численности сотрудников (с 144 чел. в 2013 г. до 108 чел. – в 2015 г.), а также оптимизации и уменьшении затрат материальных ресурсов.

Показатели фондоотдачи в 2013-2014 гг. показывают рост, который за 2013-2014 гг. составил 26,6% и за 2014-2015 гг. – 32,8%, что говорит об улучшении их использования.

Рентабельность продаж и рентабельность себестоимости в 2013 и 2014 гг. имеют отрицательные значения, и только в 2015 г., в результате получения прибыли, показали положительный результат, при этом рост составил соответственно на 9,8% и 37,3%.

Говоря про использование трудовых ресурсов, так же следует отметить снижение производительности труда в 2014 году на 9,5% по сравнению с 2013 годом и увеличение на 24,8% в 2015 г. в сравнении с 2014 г., что является результатом оптимизации штатной численности компании.

2.2 Организация рекламной стратегии в ООО «Пресс М»

ООО «Пресс М» избрало для себя стратегию, которая использует сильные стороны компании для реализации маркетинговых возможностей.

То есть, используя такие сильные стороны как: известность на рынке, высокий научно-технический потенциал, высокий уровень подготовки работников, высокое качество продукции и др., ООО «Пресс М» пытается их сохранить, чтобы в дальнейшем расширить свое присутствие на рынке, получать высокую и стабильную прибыль и повышать конкурентоспособность своей продукции.

В целях воздействия на участников рынка, компания использует следующие рекламные мероприятия.

Проведем анализ рекламных мероприятий, проведенных в 2013-2015 гг. (табл.2.4).

Таблица 2.4

Анализ рекламных мероприятий в ООО «Пресс М»

за 2013-2015 гг., единиц

Направления рекламной деятельности	2013 г.	2014 г.	2015 г.	Отклонение
				2014/2013	2015/2014
Рекламная акция	15	19	13	+4	-6
Рекламное мероприятие	4	5	3	+1	-2
Рекламная кампания	-	1	1	+1	-
Итого	19	25	17	-6	-8

В данном случае под рекламной акцией понимаются маркетинговые действия компании, направленные на продвижение товаров и услуг, под рекламными мероприятиями – продвижение какого-то конкретного товара, и под рекламной кампанией – комплекс мер, направленный на повышение узнаваемости компании среди потребителей, ее позиционирования.

Анализируя данные таблицы, можно сделать вывод, что за исследуемый период были проведены различные рекламные действия, основными из которых были рекламные акция, что объясняется частотой радиообъявлений и радиорекламы. В целом происходит снижение рекламной активности компании, что говорит о невысокой организации рекламной деятельности.

Рассмотрим количество затраченных средств на рекламу в компании (табл. 2.5).

Таблица 2.5

Состав и структура затрат денежных средств на использование рекламных средств ООО «Пресс М» в 2013-2015 г.г.

Рекламное средство	2013 г.		2014 г.		2015 г.		Отклонение, %
	сумма, тыс. руб.	уд. вес, %	сумма, тыс. руб.	уд. вес, %	сумма, тыс. руб.	уд. вес, %	2014/ 2013	2015/ 2014
Оформительские материалы	26	36,3	27,7	31,2	25,7	35,1	106,5	92,8
Реклама в Интернете	20,9	29,1	28,1	31,7	26,1	35,6	134,4	92,9
Радиореклама	21,1	29,4	29,6	33,4	33
Участие в выставках	3,7	5,2	3,3	3,7	1	1,4	89,2	30,3
Итого	71,7	100,0	88,7	100,0	73,3	100,0	123,7	82,6

На основании таблицы 2.6 построим диаграмму (рис. 2.2).

Рисунок 2.2 – Динамика затрат на рекламу ООО «Пресс М»

Отметим, что за в 2014 году было израсходовано средств на рекламные акции на 23,7% больше, чем в 2013 году, в 2015 году израсходовано на 17,4% меньше, чем в 2015 году.

Фактически в 2015 году на рекламу было израсходовано 73,3 тыс.руб., что составляет 0,1% от общей величины расходов на реализацию товаров и 0,01% к величине товарооборота. Такой рекламный бюджет можно считать действительно ограниченным, учитывая расценки на рекламу в СМИ и на другие средства распространения рекламы.

Итак, в 2015 году расходы на рекламу по всем видам рекламных средств снизились на 17,4 %, или на 15,4 тыс. руб.

При этом в наибольшей степени уменьшились расходы на участие в выставках-продажах (-60,7%), на радиорекламу (-30,7).

Вся рекламная деятельность направлена, в первую очередь на то, чтобы привлекать новых клиентов и поддерживать тех, что уже имеются. Проанализируем основные направления рекламной деятельности ООО «Пресс М». Телевизионная реклама не используется в ООО «Пресс М» вследствие ее высокой стоимости.

В ООО «Пресс М» используются следующие виды печатной рекламы: буклеты, плакаты, календари, записные книжки.

В буклетах содержится краткая информация о возможностях подписки по всем вариантам печатных и электронных изданий, книг и серий книг, предлагаемых ООО «Пресс М» подписчикам, подкрепленная иллюстрациями, а также присутствуют элементы фирменной символики, адрес месторасположения и электронный адрес компании, а также телефоны. Стоимость одного буклета для предприятия составляет 300 руб. Буклеты распространяются вместе с подписными экземплярами подписчикам, а также по организациям.

Для оформления выставочных стендов, интерьеров служебных помещений, пунктов подписки используются плакаты. Также выпускаются фирменные настенные и настольные календари, карманные календари, записные книжки, предлагаемые корпоративным клиентам и подписчикам в качестве подарка.

Все виды печатных рекламных материалов используются также в ходе деловых встреч и коммерческих переговоров.

Для размещения печатной рекламы ООО «Пресс М» использует все свои печатные издания.

Медиаплан в компании не составляется, рекламные объявления на радиостанциях размещаются примерно раз в месяц. Стоимость размещения рекламы на радиостанциях в 2015 году приведена в таблице 2.6.

Таблица 2.6

Размещение ООО «Пресс М» рекламы на радио в 2015 г.

Радиостанция	Стоимость, тыс.руб.
Европа плюс	10,8
Маяк	10,4
Русское радио	5,3
ВестиFM	6,5
Итого	33

Основными составляющими «Паблик Рилейшнз» (связи с общественностью) ООО »Пресс М» являются:

1. создание фирменного стиля компании, позволяющего отличать ее от конкурентов и сделать узнаваемой для потребителей;
2. участие в выставках и общегородских мероприятиях.

В ООО «Пресс М» используются следующие элементы фирменного стиля: единый стиль оформления интерьера, форменная одежда работников, стандартизированная упаковка, оформление транспортных средств и т.д.

Активным инструментом рекламной деятельности является интернет-сайт компании. Проведем оценку уровня использования электронных коммуникаций в деятельности ООО « Пресс М» по соответствующим критериям (табл. 2.7), которые разделим на несколько блоков. Оценка проводилась по 10-балльной шкале методом экспертных оценок. Каждому блоку присвоено максимальное количество баллов, в зависимости от степени его значимости.

Таблица 2.7

Оценка уровня использования возможностей официального сайта ООО «Пресс М»

Критерии оценки	Удельный вес критерия	Эффективность использования, балл.	Итоговый показатель
1. Информационное наполнение сайта
Информация о компании	0,07	7	0,49
Информация о партнерах	0,05	4	0,2
Реклама продукции	0,08	7	0,56
Дополнительная информация	0,05	4	0,2
Итого:	0,25	22	1,45
2. Обратная связь
Контактная информация	0,10	9	0,90
Гостевая страница с отзывами и предложениями посетителей	0,05	1	0,05
Подписка на рассылку	0,05	8	0,40
Итого:	0,2	18	1,35
3. Каталог
Обновляемость	0,125	10	1,25
Информационное содержание	0,125	10	1,25
Итого:	0,25	20	2,50
4. Дополнительные характеристики
Дизайн сайта	0,125	8	1,00
Удобство пользования	0,125	8	1,00
Итого:	0,25	16	2,00
ИТОГО:	0,95	76	7,3

В результате мы получили итоговый показатель, который равен 7,3. Таким образом, можно сделать вывод, что ООО « Пресс М» использует возможности сайта на 73%. Это является высоким показателем, но возможно совершенствование в этой области. Например, необходимо провести улучшение информационного наполнения сайта, совершенствование обратной связи с клиентами и партнерами.

Проведем анализ эффективности сайта с точки зрения маркетинга (2.8).

Таблица 2.8

Эффективность использования сайта ООО « Пресс М»

Показатель	2013	2014	2015	Отклонение
				2014/2013	2015/2014
Затраты на содержание интернет-сайта,тыс. руб.	16,5	18,3	19,2	110,9	104,9
Количество посещений интернет-сайта, тыс.	24,8	31,4	44,8	126,6	142,7
Количество клиентов, привлеченных через сайт, тыс.	8,4	9,6	10,1	114,3	105,2
Соотношение количества посещений сайта и клиентов, %	33,8	30,2	22,5	89,3	74,5
Дополнительная выручка от использования интернет-сайта, тыс. руб.	138,5	129,5	131,7	93,5	101,7
Эффект от использования интернет-сайта, тыс. руб.	122	111,2	112,5	91,1	101,2

Проведем анализ полученных результатов. Несмотря на то, что количество посещений сайта и привлеченный через сайт клиентов к 2015 г. увеличилось, процент соотношения количества посещений сайта и клиентов, которые были привлечены через сайт, снизился до 22,5%.

Эффект от использования интернет-сайта в 2015 году вырос и составил 112,5 тыс.руб. Перспективным направлением рекламы является контекстная реклама.

Компания размещает рекламу в социальных сетях, стоимость размещения контекстной рекламы в соцсетях представлена в таблице 2.9.

Таблица 2.9

Стоимость и эффективность размещения контекстной рекламы

ООО «Пресс М» в соцсетях, в 2015 г.

Показатель	Одноклассники	VK
1000 показов баннера, руб.	2729	2807
Размещение баннера 520х70, тыс. руб.	495,0	490,0
Размещение баннера 320х320, тыс. руб.	447,0	450,0
Затраты компании на рекламу на площадке, тыс. руб.	2811,4	2332,3
Расходы на размещение баннеров, тыс. руб.	942	940
Приобретено показов, тыс.	685	496
CTR, %	6,1	3,9
CTB, %	3,2	2,8
Стоимость одного посещения, руб.	61,6	64,5

Таким образом, затраты ООО «Пресс М» на размещение контекстной рекламы на сайте Одноклассники составили 2811,4 тыс. руб., на сайте ВКонтакте – 2332,3 тыс. руб. Размещение баннеров на сайте Одноклассники обошлось в 942 тыс. руб., на сайте ВКонтакте – 940 тыс. руб. На сайте Одноклассники было приобретено 685 тыс. показов и 496 тыс. на сайте ВКонтакте. Показатель CTR для сайта Одноклассники составил 6,1%, для сайта ВКонтакте – 3,9%. Показатель CTB для сайта Одноклассники равен 3,2%, для сайта Интерфакс – 2,8%. Стоимость одного посещения сайта для «Одноклассники» составила 61,6 руб., для сайта «В Контакте» - 64,5 руб.

Аудитория интернета постоянно растет количественно и качественно. Интернетом пользуются как молодежь, так и взрослые люди с высоким достатком, привыкшие активно взаимодействовать с окружающей средой. Но не только это привлекает в интернет все новых и новых рекламодателей. Дело в том, что интернет дает несколько возможностей, которые недоступны ни одному традиционному СМИ.

Современный уровень развития интернета дает возможность создать презентацию услуг и продукции ООО «Пресс М» на уровне, недостижимом ни для какого другого СМИ. Теоретически и на страницах журналов и по телевидению существует возможность показать все лучшие стороны продукта и дать о нем максимум информации, но расходы на эфирное время и печатные площади в этом случае не компенсируются никакими объемами продаж.

Интернет позволяет проводить рекламные кампании, сводя на нет воздействие конкурентов, а точнее при полном их отсутствии.

Таким образом, компания тратит на рекламу незначительные средства. Рекламные акции компании носят периодичный характер, т.е. осуществляются не на постоянной основе, что негативно влияет на их эффективность. Компании необходимо разработать план рекламной компании, в котором продумать эффективные способы рекламы, обладающие невысокой стоимостью, например, с помощью интернет-ресурсов (размещение баннеров, контекстная реклама, рассылка почты и т.д.).

Для активизации сбыта продукции, компании необходимо:

• оперативно доводить до потенциальных клиентов информацию о новинках с описанием их потребительских свойств (проведение пресс-конференций, участие в тематических выставках, раздача бесплатных образцов);
• максимально снизить барьер недоверия, сообщая о гарантиях защиты интересов потребителей;
• информировать о специфических свойствах оказываемых услуг и продукции, которые выгодно отличают их от подобных на рынке;
• обосновать высокое качество предлагаемой продукции с помощью отзывов престижных потребителей;
• разработка плана рекламных акций.

3. Оптимизация рекламной стратегии ООО «Пресс М»

3.1. Изменение структуры отдела рекламы

На данный момент можно говорить об отсутствии деятельности по оценке эффективности программ и отдельных элементов на ООО «Пресс М», что ставит под сомнение применение рекламы с этой точки зрения. Поэтому для решения этой проблемы предлагается расширить обязанности уже работающего персонала, который в большей степени знаком с маркетинговой политикой компании, с целью расчета экономических показателей эффективности рынках и фактического выявления наиболее эффективных элементов такого рода деятельности.

На данный момент структура управления рекламой ООО «Пресс М» имеет несколько существенных недостатков. Для более оперативного решения управленческих задач следует внести существенные изменения, выделив в рамках отдела три группы, деятельность которых будет направлена на осуществление отдельных функций маркетинга.

В рамках группы, ответственной за управление рекламой, следует выделить специалистов, ответственных за выполнение следующих наиболее важных направлений рекламной деятельности:

• реклама на радио, наружная реклама;
• реклама и PR – мероприятия в печатных СМИ и сети Интернет;
• печатная, сувенирная продукция, выставки-ярмарки.

Группа, отвечающая за выполнение рекламной стратегии должна учитывать возможности компании, пожелания и замечания отдела продаж (по динамике реализации печатных изданий компании и требованиям посредников по рекламным материалам). Кроме того работа указанной группы должна основываться на аналитических данных о состоянии и тенденциях изменения рынка и предпочтениях потребителей, предоставляемых группой по исследованиям и планированию.

Управление указанной группой может взять на себя один из сотрудников, совмещая тем самым работу по выполнению одной из функций управления рекламой (например, управление наружной рекламой) и руководство группой. Такой подход позволит избежать затрат на расширение штата сотрудников.

Учитывая приоритетность телевидения в рекламной деятельности ООО «Пресс М», можно предположить, что данный подход станет основой для формирования общей концепции рекламных мероприятий.

В будущем при условии расширения рынков сбыта наиболее рациональным была бы выделение отдела рекламы и PR как самостоятельной структурной единицы.

Одним из существенных недостатков управления рекламой на ООО «Пресс М», является длительность принятия решений. В тоже время принятие решений, связанных с рекламой, требует быстрой реакции на действия конкурентов и не оставляет возможности для промедления. Для эффективного управления рекламой на ООО «Пресс М» необходимо упростить схему принятия решений, сократив количество уровней утверждения принимаемых решений.

На данном этапе специалистом по рекламе совместно с отделом продаж утверждается годовой бюджет рекламы. Величина бюджета утверждается начальником отдела маркетинга и директором.

Бюджет рекламы на будущий год должен формироваться в ноябре – декабре каждого года.

Разработка и утверждение плана рекламных мероприятий на год, содержащего распределение рекламного бюджета по средствам рекламы и направлениям использования.

На данном этапе специалист по рекламе, основываясь на ситуационном анализе, определяет планируемые затраты по средствам рекламы (реклама на ТВ, наружная реклама, реклама в печатных СМИ, PR и т.д.) и направлениям использования (изготовление рекламных материалов, размещение рекламы, исследования). План рекламных мероприятий утверждается начальником отдела маркетинга, заместителем директора по маркетинговой и сбытовой политике, генеральным директором и является документом, на основании которого будут приниматься решения в течение года.

Перспективная функциональная организационная структура отдела рекламы и PR представлена на рисунке 3.1.

Начальник отдела рекламы

Менеджер

Менеджер по рекламе

Специалист по исследованиям

Системный программист

Рисунок 3.1 ‑ Перспективная организационная структура отдела рекламы и PR ООО «Пресс М»

Рассмотрим функциональные обязанности каждого из сотрудников отдела рекламы и PR.

Начальник отдела рекламы и PR:

• организует разработки и внедрения программ (планов) рекламной деятельности на 1 -2 года с учетом наличия конкурентов и перспектив развития рынка;
• подготовка и обобщение предложений и рекомендаций руководству предприятия и функциональным службам по созданию принципиально новой продукции, изменению характеристик, конструкций и технологии производства выпускаемой и новой пчатной продукции;
• участвует совместно с экономическими, конструкторскими и технологическими службами в определении себестоимости новых изделий и разработке мероприятий по снижению себестоимости выпускаемой продукции, выявлении возможного экономического эффекта у потребителей и суммы прибыли предприятия от продажи новой и уже выпускаемой печатной продукции.

Менеджер по рекламе:

• разрабатывает тексты рекламных материалов и инструменты продвижения продукции;
• осуществляет с помощью специалистов других подразделений предприятия техническое редактирование текстов рекламных сообщений;
• вырабатывает предложения о проведении рекламных кампаний, их сроках, объемах, средствах ведения;
• планирует и осуществляет рекламные кампании;
• осуществляет деловые контакты с рекламными подразделениями организаций средств массовой информации;
• осуществляет выбор и организует практическую реализацию отдельных методов стимулирования сбыта;
• осуществляет оценку эффективности применяемых методов продвижения продукции;
• разрабатывает фирменный стиль оформления продукции предприятия.

Специалист по исследованиям:

• организует работу по созданию информационной маркетинговой системы;
• анализирует необходимость проведения маркетинговых исследований, определяет направления, цели, задачи маркетинговых исследований;
• разрабатывает программы исследований, составляет бюджет исследований, распоряжается финансовыми средствами, выделенными на исследования;
• определяет необходимость привлечения сторонних организаций, специалистов для проведения маркетинговых исследований;
• разрабатывает стандарты проведения маркетинговых исследований, обработки данных и представления результатов;
• определяет методы маркетинговых исследований по заданным направлениям, проводит исследования: в области конъюнктуры потребительского рынка, конкурентной среды, рекламы, других стратегических и тактических областях;
• организует систематический сбор данных, необходимых для формирования основы для принятия решений, связанных с реализацией маркетинговой стратегии компании;
• разрабатывает вопросники, анкеты, иные документы, отражающие результаты опросов, тестирования, пр.;
• проверяет полученные данные, организует обработку ответов респондентов;
• анализирует данные и представляет сведения, необходимые для определения рекламной политики компании (сведения о товарном рынке, сегментации рынка, потребителях, конкурентах, спросе, предложении, платежеспособности, пр.) в форме отчетов, аналитических записок.

Системный программист:

• оформление пакетов документов, характеризующих эффективность рекламной деятельности;
• ведение электронной базы данных.

Совершенствование организационной структуры любой компании ‑ процесс постоянный и неизбежный. Он тем более необходим, что в настоящее время все субъекты хозяйствования находятся в постоянно меняющихся условиях функционирования экономики.

Осуществляя изменения организационной структуры в ООО «Пресс М» максимально учитывался принцип преемственности. Круг задач и функций реорганизованной службы значительно расширился. На начальном этапе, особую важность имеет подбор, расстановка и обучение кадров, способных решать сложные задачи повышения эффективности продаж в условиях постоянного изменения рынка.

Все предложенные организационные изменения позволят создать структуру, сохранившую навыки эффективной продажи и соединившую их со способностями в области исследования рынка, запросов потребителей, выбора каналов распространения и способов стимулирования сбыта. Все это повысит как прибыльность предприятия, так и его устойчивость в сложных экономических условиях. Экономическую эффективность от проведения данного мероприятия можно оценить как отношение затрат на создание отдела маркетинга и PR к увеличению прибыли торговой организации за отчетный период (год), полученного от данного преобразования.

Причем возможное увеличение прибыли можно оценить только экспертным методом, т.е. основываясь на опыте компаний схожего профиля, уже осуществивших такое преобразование.

3.2. Совершенствование рекламной деятельности

Общие затраты оценим в действующих средних рыночных ценах и представим их вычисление в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Расчет величины общих затрат на создание отдела рекламы и PR

Вид затрат	Количество	Цена, руб.	Стоимость, руб.
Заработная плата нанятых работников	4	25000	100000
Набор мебели офисной	2	10000	20000
Компьютеры	4	30000	120000
Канцелярские расходы	12	300	3600
Итого:	-	-	243600

Сотрудники отдела рекламы и PR - необходимое и часто единственное звено, связывающее компанию с покупателем. Материальное благополучие и хорошее настроение сотрудников имеет важное значение для достижения прогнозируемого компанией объема продаж и прибыли. Одним из основных условий этого благополучия сотрудников рекламы и стимулом в работе является денежное вознаграждение. Система оплаты, существующая в организации, не только обеспечивает это благополучие, но и во многом определяет уровень производительности, направляет деятельность сотрудников.

Система оплаты труда, принятая в конкретной компании, зависит от целей сбыта, характера отрасли, в которой она работает, а также от структуры и философии самой компании.

Исходя из вышеизложенных теоретических соображений и фактического положения в ООО «Пресс М», рассмотрим возможность повышения материального стимулирования сотрудников отдела рекламы и PR.

Распределив функции между сотрудниками отдела рекламы, можно рассмотреть вопрос формирования эффективной системы оплаты труда внутри подразделения. Здесь необходимо учесть ряд особенностей.

1.Оклад всех сотрудников отдела должен быть величиной постоянной (без установления верхних и нижних пределов) и достаточной для удовлетворения обычных потребностей (расходы на питание, проживание, товары и услуги первой необходимости). В противном случае работники будут искать заработки на стороне, снижается эффективность их усилий, и их коэффициент полезного действия для предприятия становится минимальным.

2. Премия работников должна зависеть от выполняемых ими функций:

• премия специалиста по исследованиям на 100% должна зависеть от эффективности выполненных им маркетинговых исследований;
• премия специалиста по рекламе на 100% должна зависеть от эффективности мероприятий в сфере продаж.

3. Премию менеджеров по рекламе нецелесообразно привязывать только к выполнению плана по следующим причинам:

• план не может учесть всех колебаний спроса на рынке, который может быть связан с кризисом в какой-либо сфере экономики, стадией жизненного цикла товара, несоответствием продукции с заявленными требованиями потребителей и др.;
• в план производства продукции часто включается ликвидная, но не востребованная в данный период потребителем продукция (в результате завоза какого-либо сырья, необходимости срочной загрузки производственных мощностей и т. д.).

В связи с этим премию менеджеров по рекламе лучше рассчитывать в зависимости от выполнения объема продаж на уровне или сверх уровня аналогичного периода прошлого года, от общего роста продаж и т. д.

4. Разница в оплате труда за достижение и не достижение поставленных целей должна быть значительной и устанавливаться для каждого работника в отдельности, а не по отделу в целом. Это предполагает создание центров ответственности в зависимости от товарной номенклатуры.

Схема работы центров ответственности имеет следующий вид:

• в отделе формируется несколько центров ответственности (по видам печатной продукции);
• в конце отчетного периода оценивается работа каждого центра;
• в случае низкой эффективности выполнения маркетинговых мероприятий и мероприятий в сфере продаж выясняются ее причины и виновные (при наличии вины);
• по итогам работы специалисты, которые выполнили стоящие перед ними задачи, получают премию в полном объеме. Работники, выполнившие задания частично, получают премию в размере выполненной части. Те, кто полностью не выполнил задания, премию не получают;
• по итогам работы за год сотрудники отдела, работающие эффективно, получают дополнительную премию, а сотрудники, отработавшие год неэффективно и непроизводительно, такой премии не получают.

В результате создания центров ответственности, становятся очевидными причины неудач на рынке, степень соответствия работников занимаемым должностям, устанавливается справедливый уровень оплаты труда.

Работу менеджера по рекламе не всегда можно увязать с получением какого-либо количественного результата, например, прибыли от реализации продукции за месяц, тем не менее работа, проделанная им, может найти свое отражение в существенном приросте стоимости нематериальных активов или росте продаж на новых рынках. За основу системы стимулирования менеджеров по рекламе можно принять систему Хаббарда, приспособленную к реалиям российского маркетинга.

В классическом варианте каждому сотруднику в зависимости от сложности выполняемых им работ присваивается определенный балл (например, менеджер по рекламе ‑ 15, специалист по маркетинговым исследованиям ‑ 30 и т.д.). Впоследствии сумма полученной прибыли делится на общую сумму баллов и разносится по специалистам в соответствии со степенью оценки сложности их работы. Сделаем систему более гибкой, присваивая баллы в зависимости не от заранее установленной сложности работ, а от фактической значимости, сложности и качества их исполнения. Например, выполнил поставленную задачу ‑ получил десять баллов, не выполнил ‑ минус десять. Подал отчет с опозданием на день ‑ минус два балла и т. д. Все эти баллы в итоге и отражаются на заработной плате (таблица 3.2).

Таблица 3.2

Система стимулирования специалиста по рекламе

Наименование задания	Сложность, баллов	Качество и полнота исполнения (0,1-1)	Срок сдачи задания		Начис лено баллов
			установленный	Фактиче ский
1	2	3	4	5	6
Исследование рынка	20	0,7	12.03.2016	11.03.2016	14
Разработка формы анкеты и проведение анкетирования	8	1	16.03.2016	16.03.2016	8
Разработка и реализация плана проведения презентации	12	1	21.03.2016	22.03.2016	10
Информационное сопровождение продаж	15	0,8	29.03.2016	30.03.2016	10
Маркетинговый контроль эффективности проведенных мероприятий и затрат по итогам работы за месяц	9	1	31.03.2016	31.03.2016	9
Итого:	64	х	х	х	51

Особенности выставления баллов следующие.

Критерий «Сложность» выставляется в баллах каждым руководителем самостоятельно в зависимости от выбранных приоритетов развития и целей, стоящих перед предприятием.

Качество и полнота выполненного задания оценивается по шкале от 0 до 1 в соответствии с выбранными критериями оценки. За выполнение каждого критерия ставится определенный балл. Все критерии могут быть как равнозначными, так и разнозначными. В обоих случаях ‑ сумма критериев должна быть равна единице. Например, определим критерии и дадим значимость каждому критерию при проведении маркетинговых исследований рынка потребительских товаров (таблица 3.3).

Таблица 3.3

Примерные критерии и их значимость при проведении исследований

Наименование критерия	Значимость
Выявление направлений развития ООО «Пресс М»	0,15
Определение емкости рынка с разделением его на сегменты, определение доли рынка, занимаемой конкурентами	0,25
Анализゝ требований,ゝ предъявляемыхゝ кゝ печатнойゝ продукции,ゝ иゝ степениゝ соответствияゝ продукции,ゝ предлагаемыхゝ ОООゝ «Пресс М»ゝ иゝ егоゝ конкурентами,ゝ даннымゝ требованиям	0,25
План мероприятий по продвижению продукции	0,2
Определение параметров эффективности системы продвижения, маркетингового сопровождения, а также их контроля	0,15

За пункты задания по маркетинговому исследованию, не отраженные менеджером по рекламе в отчете о выполнении исследования, баллы не начисляются. Так, например, при отсутствии в отчете информации о возможных сферах развития ООО «Пресс М» и параметров контроля, балл за полноту и качество выполненного задания составит 0,7, то есть 0,25 + 0,25 + 0,2.

За просрочку установленного срока сдачи задания снимается определенное количество баллов. Количество баллов, снимаемых за просрочку, традиционно фиксируется, например, по 2 балла за каждый день просрочки, и так до нуля баллов, причитающихся за выполнение задания.

Затем премиальный фонд менеджеров по рекламе делим на максимальное количество баллов и умножаем на баллы, заработанные каждым специалистом. При этом необходимо учесть, что размер премии менеджера должен реально, а не мнимо (при размере премии менее 25–33%) стимулировать его к достижению поставленных целей. Не следует также забывать и о нематериальных методах стимулирования, описанных выше.

Рассмотрим критерии маркетингового контроля и предложим технологию оценки эффективности работы отдела рекламы ООО «Пресс М».

Рекламная деятельность ООО «Пресс М» ориентируется на долгосрочную перспективу, одновременно усиливаясь при решении каждой тактической задачи. Маркетинг охватывает все сферы деятельности предприятия, а не является инструментом «форсированного» развития компании в периоды относительного благополучия. А потому, разрабатывая систему стимулирования, не следует забывать, что любой стратегический успех компании неминуемо связан с деятельностью его сотрудников, не в последнюю очередь ‑ специалистов по рекламе. Следовательно, стратегические успехи или неудачи компании также должны выступать факторами, стимулирующими менеджеров по рекламе на повышение эффективности своей деятельности.

Контроль за выполнением годовых планов заключается в том, что специалисты отдела маркетинга сопоставляют текущие показатели с контрольными цифрами годового плана и при необходимости принимают меры к исправлению положения. Контроль прибыльности заключается в определении фактической рентабельности различных товаров, территорий, сегментов рынка и торговых каналов. Стратегический контроль заключается в регулярной проверке соответствия исходных стратегических установок компании имеющимся рыночным возможностям. Руководство ООО «Пресс М» должно само выбирать любые критерии всех типов маркетингового контроля, что связано с многообразием целей, которые ставит перед собой предприятие. В таблице 3.4 представлены критерии маркетингового контроля на примере журналов для бухгалтеров отраслей.

Таблица 3.4

Критерии маркетингового контроля на примере журналов для бухгалтеров отраслей

Г݀руппы показателей	Ч݀ас݀тный показатель в группе	П݀оказатель	В݀ес݀	С݀трем݀лени݀е показателя݀	З݀нач݀ени݀е		Н݀К݀*
					П݀лан	Ф݀акт
1	2	3	4	5	6	7	8
К݀онтроль за выполнени݀ем݀ годовых планов	Д݀и݀нам݀и݀ка сбыта продукци݀и݀, тыс.руб.	0,2	0,6	max	733	572	0,78
	Д݀и݀нам݀и݀ка доли݀ рынка, %	0,4		max	17,3	21,4	1
	С݀оотношени݀е м݀ежду зат݀рат݀ам݀и݀ на м݀аркет݀и݀нг и݀ с݀быт݀, %	0,3		min	5,9	6,1	1
	Ч݀и݀с݀ло реклам݀аци݀й	0,1		min	31	23	0,74
К݀онт݀роль при݀быльнос݀т݀и݀	Р݀ент݀абельнос݀т݀ь продукции на рос݀с݀и݀йс݀ком݀ рынке, %	0,3	0,4	max	14,2	12,0	0,85

*НК — нормирующий коэффициент, учитываемый при расчете премии (при превышении единицы значение ставится равным 1).

При оценке эффективности управления рекламным подразделением производится расчет интегрального показателя надежности, который характеризует использование экономического потенциала подразделения в виде концентрации соотношения переменных величин за определенный период времени.

Формула для расчета интегрального показателя надежности имеет вид^[1]:

ИПН = 0,6 * (∑ЧП1 * НК) + 0,4 (∑ЧП1 * НК), (3.1)

где ИПН ‑ интегральный показатель надежности;

ЧП1 ‑ частные показатели первой группы;

ЧП2 ‑ частные показатели второй группы;

НК ‑ нормативный коэффициент.

На основании данного индикатора можно оценить уровень управления подразделением, полученный в результате комплексного исследования, то есть одновременного и согласованного изучения совокупности показателей, отражающих все (или многие) аспекты работ, и содержащий обобщающие выводы на основе выявления качественных и количественных отличий от базы сравнения (плана, нормативов, показателей предшествующих периодов).

Выбор аддитивного метода для оценки эффективности деятельности рекламного подразделения продиктован следующими требованиями:

• декомпозиция задач;
• охват основных функций подразделения;
• наличие экспертной поддержки;
• получение обобщающего уровня результативности при сохранении заданного объема входной информации;
• нецелесообразность применения других методов свертывания из-за возможности принятия некоторыми данными нулевых значений.

Чем ближе ИПН к единице, тем мощнее задействован потенциал подразделения, выше надежность его работы и эффективность управления в целом.

ИПН = 0,6 *(0,2*0,78 + 0,4*1 + 0,3*1 + 0,1*0,74) + 0,4*(0,3*0,9 + 0,3*0,85 + 0,1*0,96 + 0,3*1) = 0,93.

В нашем случае ИПН равен 0,93, что свидетельствует о недостижении рекламным подразделением всех поставленных перед ним задач. Соответственно, фонд вознаграждения специалистов по рекламе составит лишь 93% положенных выплат при выполнении всех параметров рекламной деятельности за год.

Эксперты в реорганизации отделов сбыта и маркетинга считают, что создание отдела рекламы и PR дает основания предполагать об увеличении на 5-10% объема прибыли торговой организации после проведения данного мероприятия. Можно оценить возможный эффект от создания отдела рекламы в ООО «Пресс М» только теоретически, и это позволит выйти предприятию на устойчивое положение на рынке.

Ожидаемый прирост прибыли от реализации составит 10%, что к 2014 году составит:

То = 69284 + (69284 х 10 /100) = 76212,4 тыс. руб.

Принимая уровень рентабельности 2014 г. равным Р = 2,9, Прибыль будет равна: П = 76212,4 * 2,9 / 100 = 2210,2 тыс. руб., т.е. увеличится на 9,2%.

Поскольку одним из основных условий эффективности рекламных мероприятий является их своевременность, то можно предположить, что внесение указанных изменений позволит повысить эффективность рекламы, поскольку создаст возможность действовать первыми среди конкурентов и своевременно реагировать на их выпады, тем самым, реализуя превентивную конкурентную стратегию.

Текущий (годовой) экономический эффект от проведения рекламных мероприятий определяется по формуле:

Э_тЗ_т , (3.2)

где З_т - текущие затраты на проведение рекламных мероприятий, руб.

Текущие затраты составляют – 243,6 тыс. руб., значит,

Э_т = 2210,2 – 243,6 = 1966,6 тыс. руб.

Внедрение системы стимулирования сотрудников отдела рекламы предполагает рост выручки на 3-10%.

Примем для расчетов минимальный уровень в 3%. Тогда прогнозируемый прирост выручки составит То = 69284 + 3% = 71362,52 тыс. руб.

Принимая уровень рентабельности продаж 2014 года Р_пр= 2,9% найдем предполагаемый прирост прибыли П = 71362,52 х 2,9 / 100 = 2069,5 тыс. руб.

Текущие затраты по данному мероприятию, это, прежде всего, оплата труда специалиста, который будет в течение, предположим, трех месяцев, помогать сотрудникам с новой системой оплаты труда. Оплата труда составит 90 тыс. руб. (30 тыс. руб. в мес.). Итого З = 90 тыс. руб. Капитальных затрат нет. Для оценки эффекта рассчитаем разницу между приростом прибыли и дополнительными текущими и капитальными затратами.

Годовая условная эффективность данного мероприятия составит:

Э = П1 – З = 2069,5 тыс. руб. – 90 тыс. руб. = 1979 тыс.руб.

Таким образом, предложенные мероприятия будут обладать условным годовым эффектом.

Заключение

Проведенный анализ позволяет сделать вывод, что основной целью управления рекламной деятельностью является концентрация усилий на малом количестве действий по рекламному продвижению, которые способны достичь поставленные маркетинговые цели через составляющие ее эффективности (экономическую и коммуникативную) при ограниченном рекламном бюджете.

С помощью управления рекламной деятельностью достигается стимулирование роста продаж, а, следовательно, торговли. Рекламная деятельность помогает обеспечить потребителя информацией о новых товарах или ценах, а промышленным потребителям помогает получить важную информацию о новом оборудовании и технологиях. Грамотное управление рекламной деятельностью можно значительно снизить издержки сбыта и облегчить задачи индивидуальной реализации. Результатом становится снижение расходов, и рост прибыли, которые могут быть инвестированы в дополнительное капитальное оборудование и рабочие места.

Эффективной рекламная деятельность ООО «Пресс М» может быть только в том случае, если цели, стоящие перед ней реальны и выполнимы, средства, используемые для их достижения, максимально соответствуют поставленным задачам, а действия всех подразделений предприятия направлены на достижение общей цели.

Рекламная деятельность должна, учитывая возможности компании и особенности сферы ее деятельности, поддерживать и стимулировать продажи и формировать положительный имидж ООО «Пресс М» в глазах общества. Достижение поставленных целей требует формирования эффективной структуры управления маркетингом и рекламной деятельностью в частности.

Рекламная деятельность компании ООО «Пресс М» является недостаточно структурной, обоснованной и логичной. Она требует преобразования и доработки. Осуществить это можно, прежде всего, внеся изменения в структуру управления рекламной деятельности ООО «Пресс М», выделив в рамках отдела маркетинга и рекламы три группы, деятельность которых будет направлена на осуществление отдельных функций маркетинга.

В рамках группы, ответственной за управление рекламой, следует выделить специалистов, ответственных за выполнение следующих наиболее важных направлений рекламной деятельности:

• реклама на радио, наружная реклама;
• реклама и PR – мероприятия в печатных СМИ и сети Интернет;
• печатная, сувенирная продукция, выставки-ярмарки.

Кроме того, необходимо внедрить эффективную систему стимулирования сотрудников, занимающихся рекламной деятельностью. Как показали расчеты, предложенные мероприятия будут экономически эффективны.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон «О рекламе» N 38-ФЗ от 13.03.2006 в последней редакции. [Электронный ресурс]. – Режим доступа http://www.consultant.ru/popular//.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации N 51-ФЗ от 30.11.1994 в действующей редакции. [Электронный ресурс]. – Режим доступа http://www.consultant.ru/popular/gkrf/.
3. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (действующая редакция). [Электронный ресурс]. – Режим доступа http://www.consultant.ru/popular/fzrf/.
4. Аникина И.Л. Маркетинг: учебное пособие / И.Л.Аникина. –М.: Дашков и К., 2014. – 479с.
5. Березин, И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение / И.С. Березин. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Вершина, 2011. – 480 с.:
6. Бернадская, Ю.С. Основы рекламы : учебник для студентов вузов / Ю.С. Бернадская [и др.]; под ред. Л.М. Дмтриевой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 351 с.
7. Бернетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации интегрированный подход. – СПб.: Питер, 2011. – 407с.
8. Бреддик У. Менеджмент в организации. М.: ИНФРА-М, 2015. – 241с.
9. Гарфилд Б. Десять заповедей рекламы. – СПб., Питер, 2012.
10. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Финпресс, 2010 – 256c.
11. Джоунс Дж.Ф. Роль рекламы в создании сильных брендов. – «Вильямс», 2011.
12. Евстафьев В.А., Что, где и когда рекламировать. Практические советы / В.А.Евстафьев, В.Н.Ясонов. – СПб. – Питер, 2013.
13. Кейлер В.А. Экономика предприятия: Курс лекций/ В.А. Кейлер. – М.: ИНФРА – М, Новосибирск: НГАЭиУ, 2009.
14. Колюжнова Н.Я. «Маркетинг и менеджмент»: Учеб./ Н.Я.Колюжнова. – М.: Московский – 2010, – 500 с.
15. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К.Л. Келлер; пер. с англ. С. Жильцов [и др.]. - 12-е изд. - СПб.: Питер, 2010. - 816 с.:
16. Кутлалиев А., Эффективность рекламы / А.Кутлалиев, А.Попов. – М.: Эксмо, 2011. – 416 с.
17. Леви М., Бейтс Б. Основы розничной торговли. – СПб.: Питер, 2010 – 576c.
18. Лейн Р.У. Реклама: основы, развитие, функции / Р.У.Лейн, Дж. Т. Рассел. – СПб., Питер, 2010.
19. Мудрик А.В. Социальная педагогика. - М., 2010. – 358с.
20. Мудров, А.К. Основы рекламы : учебник / А.Н. Мудров. – М.: Экономистъ, 2010. – 319 с.
21. Музыкант В.В. Маркетинговые основы управления коммуникациями. Полный курс MBA. – М.: Эксмо, 2013 – 832c.
22. Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность. – М.: Маркетинг, 2012.-361с.
23. Панкрухин А.П. «Маркетинг»: Теория и практика /А.П. Панкрухин – СПб.: Питер, - 2011. – 286 с.
24. Подлесных, В.И. Менеджмент : учебн. Пособие для вузов / В.И. Подлесных [и др.]; под ред. В.И. Подлесных. – СПб.: Бизнес-пресса, 2012. - 472 с.
25. Реклама на телевидении [Электронный ресурс]. – Режим доступа : www.indar.by/topmenu/uslugi/tv/
26. Ромат Е.В. Реклама 3-е издание. Рекламный менеджмент. Маркетинговые коммуникации. Понятие брендинга. – СПб., Питер, 2011.
27. Соколова М.И. Маркетинг: теория и практика / М.И. Соколова. – СПб.: Питер, - 2013. – 286 с.
28. Фарби Э.Д. Как создать успешную рекламу. – 4-е издание. СПб, 2010.
29. Хиббинг-мл., Р. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство [Текст] / Р. Хибинг, С.Купер; пер. с англ. Д.Куликова. – М.:Эксмо, 2010. – 832 с.
30. Анализ эффективности рекламы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.preview.ru/effektivnost_reklamy/
31. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.aup.ru/books/m21/
32. Интернет реклама [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.investmedia.ru/service/?ContentId=27
33. Методы оценки эффективности рекламной кампании [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.simsgroup.ru
34. Наружная реклама: преимущества и недостатки [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.1copy.ru/articles/details/34.htm
35. Словарь основных маркетинговых и рекламных терминов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.audit.iatp.by/aduc/economist/slovar.htm

1. Левиゝ М.,ゝ Бейтсゝ Б.ゝ Основыゝ розничнойゝ торговли.ゝ –ゝ СПб.:ゝ Питер,ゝ 2010ゝ –ゝ С. 172 ↑