Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реклама в сети Интернет на примере рекламного агентства Сетевые коммуникации

Содержание:

Введение

Влияние сети Интернет на современный мир не имеет исторических аналогов.

Изобретение телевидения, телефона, радио и компьютера привело к беспрецедентной интеграции всех данных средств в глобальную информационную систему, которая на сегодняшний день является площадкой для сотрудничества и общения людей, средством общемирового вещания, распространения и накопления информации, а также одним из самых мощных инструментов ведения бизнеса, лишенного каких-либо временных или пространственных ограничений [5, c. 37].

Процесс исследования Интернета как инструмента рекламы заключается в том, что он является высокоэффективном средством массовой коммуникации, а также проявляет свой потенциал в качестве площадки для построения глобального электронного рынка.

Опыт компаний, строящих свою деятельность в Интернете, является прямым подтверждением того, что Сеть является наиболее популярным и востребованным каналом коммуникации, существующим на сегодняшний день в мире.

Размещение рекламы в сети Интернет на данный момент является одним из наиболее эффективных видов продвижения, так как дает возможность охвата очень широкой аудитории, при незначительных затратах по сравнению с рекламой в традиционных медиа. Большим преимуществом Интернет-рекламы является возможность точного сегментирования аудитории.

Это значит, что рекламу вашего товара или услуги увидят те люди, которые уже заинтересованы в приобретении, что может существенно увеличить вероятность покупки рекламируемого продукта.

Современные рекламные кампании в Интернете представляют собой сложный комплекс маркетинговых мероприятий, включающий в себя различные методы рекламы. Так, в ходе кампании используются материалы, которые могут преследовать одновременно несколько различных целей и в свою очередь повышать продуктивность процесса.

Рекламная деятельность в виртуальном мире по своим задачам совершенно не отличается от других видов рекламы, однако Интернет обеспечивает новые возможности для ее создания и распространения, а также дает возможность широкого охвата потребительской аудитории, имеющей достаточно высокий уровень покупательной способности.

На сегодняшний день ко многим организациям пришло понимание того, что всемирная паутина - это кратчайший путь к созданию позитивного имиджа и положительной деловой репутации. Одной из особенностей работы в сети Интернет является возможность воздействия на конкретную целевую аудиторию, во внимании которой заинтересована компания.

Задачи работы:

Охарактеризовать теоретические основы продвижения в Интернете: инструменты, методы, каналы коммуникации.
Описать особенности Интернет как инструмента рекламы.
Проанализировать специфику работы рекламного агентства «Сетевые коммуникации»
Дать рекомендации по улучшению работы рекламного агентства.

Объектом исследования является Интернет, как инструмент рекламы. Предметом работы является Интернет как инструмент рекламы на примере работы рекламного агентства «Сетевые коммуникации».

В процессе исследования были использованы следующие теоретические и эмпирические методы и подходы:

Метод научного анализа
Система аналитических методов оценки конкурентоспособности
Метод SWOT - анализа для выявления слабых и сильных сторон организации, а также ее возможностей и потенциальных угроз.
Базовая таблица PEST- анализа для внешней среды.

Основой исследования являются труды российских и зарубежных авторов в области маркетинга, PR - деятельности, рекламы и продвижения с помощью сети Интернет - таких, как Н. Мрочковский, А. Парабеллум, В. Калаев, Ф. Джефкинс, Д. Ядин, Ф. Котлер, А. Бабаев, Н. Евдокимов, А. Иванов.

1 Теоретические аспекты сети Интернет как инструмента рекламы

1.1 Теоретические аспекты и сети Интернет как инструмента рекламы

Интернет - всемирная система объединённых компьютерных сетей для хранения и передачи информации. Часто упоминается как Всемирная сеть и Глобальная сеть, а также просто Сеть. Построена на базе стека протоколов TCP/IP. На основе Интернета работает Всемирная паутина (World Wide Web, WWW) и множество других систем передачи данных.

К середине 2017 года число пользователей достигло 3,3 млрд. Во многом это было обусловлено широким распространением сотовых сетей с доступом в Интернет стандартов 3G и 4G, развитием социальных сетей и удешевлением стоимости Интернет-трафика. [5, с. 15].

Ежемесячно размер сети увеличивается на 8-12%. Если ранее Интернет использовался исключительно в качестве инструмента передачи электронных файлов и сообщений, то на сегодняшний день в сети решаются задачи более высокого уровня сложности.

Интернет, использовавшийся когда-то исключительно исследовательскими и учебными группами, на сегодняшний день стал неотъемлемой частью жизни почти каждого жителя планеты. Интернет является востребованным в силу своих определенных возможностей, таких как высокая скорость передачи данных, дешевая глобальная связь, уникальная по своему объему база данных.

При довольно низкой стоимости услуг любой пользователь в силах найти и изучить вопрос, касающийся совершенно любой тематики. Уникальность Интернета заключается в его возможности предоставить дешевую и надежную глобальную связь по всему миру, что безусловно является важной опцией для деятельности фирм, имеющих свои филиалы по 10 всему миру.

Использование сети Интернет для международной связи является самым дешевым способом, в отличие от прямой компьютерной связи через спутниковый канал или через телефон.

В одном из проведенных исследований UCLA выявили, что Интернет является основным информационным ресурсом у 68% опрошенных респондентов [8].

Данный факт становится очевидным ввиду использования Интернета во множестве различных отраслей. К примеру, отчет Invesment Company Institute говорит о том, что современные инвесторы используют Сеть в качестве исследовательского ресурса для того, чтобы сделать свой выбор. В связи с вышесказанным можно сделать вывод, что Интернет является не только средством, которое значительно экономит бюджет при размещении и распространении информации, но и является доверительным источником получения информации.

Изучая сеть Интернет следует не только выявить его высокие информационные возможности, но также сравнить его с другими традиционными средствами массовой информации, которые являются его конкурентами, отметив при этом все достоинства и недостатки.

Для начала важно отметить, что возможность входа в Сеть и выхода из нее есть везде, где присутствует какая-либо инфраструктура связи. Интернет доступен как через спутниковый канал или через телефонную линию, так и с помощью сети кабельного телевидения.

Данный прогресс делает Интернет максимально легким и удобным в использовании в любой точке мира. Вторым достоинством Сети является ее дешевизна и скорость передачи и распространения данных. Реально сопоставить скорости передачи устной информации между людьми, находящимися рядом, и международными компаниями, использующими, например, электронную почту.

Говоря о втором варианте передачи информации, он является в десятки раз дешевле, нежели традиционная почта или факс. Абсолютная свобода в выборе нужной информации является третьим плюсом Интернета.

Пользователь с легкостью может найти полную справку по волнующей его теме, начиная от детских мультфильмов, заканчивая научными работами великих авторов.

Четвертым пунктом является широчайший объем информации, которую можно разделить на типы следующим образом:

Всевозможная корпоративная информация (рекламные сообщения, пресс- релизы, работа виртуальных офисов и т. д.)
Средства массовой информации в самом широком понимании данного термина. В настоящее время почти каждое печатной издание имеет свою электронную версию, зачастую превосходящую первое по объему информации, а любая радиостанция или телеканал обладает собственным web- сайтом и/или страницей в таких социальных сетях как Facebook, Twitter, Instagram и Вконтаке.
Личная информация пользователей, их персональные данные.
Официальная информация, предоставляемая государственными органами и их представителями.
Научная, научно-публицистическая и научно-техническая информация, распространяемая научными институтами и/или корпорациями.
Разнообразная информация развлекательного характера.

Пятая положительная черта сети Интернет - возможность доступа к новейшей информации. Современные технологии позволяют моментально оповещать пользователя об обновлении информации по интересующей его теме. Так, например различные сайты компаний предлагают оставить свой электронный адрес, чтобы впоследствии получать все важные обновления автоматически.

Шестым пунктом служит возможность индивидуального подхода к каждому из пользователей. Данная опция очень удобна в использовании тем организациям, которые запускают свои PR и рекламные кампании в виртуальном пространстве. Реальна самая точнейшая настройка, учитывающая регион проживания потребителя, а также время суток, в котором ему будет транслироваться определенное рекламное сообщение.

Возможность настолько тонко изучить своего потребителя не всегда является плюсом для самих пользователей Интернета, так как существует риск утечки персональных данных.

В силу чего на данный момент развитие Интернета происходит по двум разным направлениям. Одно представляет собой активную работу по обеспечению безопасности и конфиденциальности, а второе занимается развитием технологий, позволяющим сбор большого количества точной информации о пользователях. [10, c. 127]

На сегодняшний день существует доступ к техническим средствам, которым под силу решить обе проблемы одновременно, но позволить их себе могут только крупнейшие компании, вынужденные обеспечивать себе высокую степень безопасности в связи с проведением различных важных мероприятий, например финансовых трансакций.

Работа в виртуальном мире требует не меньшей активности, чем тот же самый процесс в режиме оффлайн, так как Сеть обладает рядом определенных возможностей, которые не могут быть обеспечены путем использования традиционных СМИ.

Среди них можно выделить: моментальную обратную связь с клиентом, получение информации о каком- либо конкретном пользователе (используя социальные сети), легкость проведения исследований, онлайн опросов, изучение статистики посещения тех или иных web-страниц и web-порталов, отсутствие жесткой цензуры и ограничений в объеме публикуемой информации, доступность 24 часа в сутки, в любой день недели и в любое время года из абсолютно любой точки земного шара.

Перечисленные выше возможности постепенно «переманивают» печатные издания, телекомпании и радиостанции в виртуальное пространство.

На сегодняшний день ни один выпуск новостей не обходится без ссылки на официальный Интернет-источник.

Наряду со всеми достоинствами, Интернет обладает и рядом недостатков, которые заключаются в следующем:

Несмотря на быстрое обновление информации, ее устаревание происходит с еще более высокой скоростью. Например, очень вероятно, что литература из списка данной работы потеряет свою актуальность через год после её издания.
Во всех странах мира практически отсутствует правовая база, которая в силах хоть как-то регламентировать деятельность в Интернете физических и юридических лиц. На данный момент можно констатировать тот факт, что Сеть является практически бесконтрольной со стороны государства и широко используется для распространения наркотиков, порнографии и других запрещенных органами власти услуг.
Также пока не полностью решены вопросы, связанные с проблемой защиты информации в Интернете, обеспечения полной анонимности и безопасности персональных данных.

Некоторые страны до сих пор характеризуются малой материальной доступностью компьютерной техники. [ 14, c. 261]

1.2 Рекламная деятельность в сети Интернет

Реклама решает многие задачи и служит различным рекламодателям, начиная от отельных людей, публикующих небольшие частные объявления в местной газете, и заканчивая крупными фирмами, использующими телевидение, чтобы предложить популярные товары миллионам сограждан.

Рекламодателем может стать любой человек, и всех нас реклама, так или иначе, затрагивает. [8, с. 48]

Появление и быстрое развитие информационных сетей явилось прорывом в развитие информационных технологий, маркетинговых и, в частности, рекламных коммуникаций. На начало ХХI века сеть Интернет объединяла около 100 тысяч сетевых структур 100 государств мира. [8, с 86].

Интернет превратился в обыденный инструмент международного бизнеса. Коммерческие организации рассматривают его как общедоступный информационный и коммуникационный ресурс, также широко используемый в целях рекламы.

В 2015 году CBS (Columbia Broadcasting System) провела исследования, целью которого было выявить в процентном соотношении самые эффективные каналы рекламы.

Суть данного эксперимента заключалась не в стандартном опросе или анкетировании, а в реальных попытках продажи нового товара, с последующим изучением эффективности каждого из каналов распространения.

Процесс исследования занял более 4 месяцев, после чего все результаты по эффективности различных каналов продаж и способов рекламы были сведены в таблицу.

Ниже (рис. 1) можно увидеть итоговые пропорции самых разных каналов доставки по степени их эффективности по критерию прямых продаж согласно этому эксперименту.

Рисунок 1 – Аналитическое исследование компании Ipsos Comcon

Аналитической компанией Ipsos Comcon было проведено исследование и выделено четыре группы пользователей, представляющие разные степени лояльности к Интернет-рекламе:

«Рационалисты» - люди, не отвергающие рекламу, но и не делающие из нее культ, то есть рационально относящиеся. Представители данной группы воспринимают рекламные сообщения относительно лояльно в том случае, если у них возникает потребность в получении информации о новых товарах или услугах. Лицами данной категории являются в основном люди активного делового возраста (25-44 года). Для них свойственно обращение к необходимой именно им информации на данный момент.
«Безразличные» - группа еще совсем не определивших своего отношения к рекламе. Данная категория наиболее ярко представлена вне возрастного промежутка 25-44 года.
«Пожиратели» - активные потребители рекламного сообщения, отличающиеся самой высокой степенью лояльности. «Пожирать» рекламу наиболее свойственно молодежи и подросткам. В данной группе проявляется тенденция: чем старше потребитель, тем спокойнее его отношение (либо более рационально, либо более безразлично, либо более негативно). Интернет-видео Интернет-баннеры ТВ реклама Пресса Радио Наружная реклама.
«Ненавистники» - группа, негативно настроенная к получению рекламного сообщения. Представители данной категории почти не используют рекламную информацию в своих целях.[6]

Процесс планирования и проведения PR-кампании в Интернете подразумевает наличие у рекламодателя определенных знаний особенностей данной процедуры. Среди наиболее важных следует выделить:

Аудитория. Доступ в Интернет имеет большая часть населения заемного шара. Суммарное количество пользователей «всемирной паутины» сегодня сопоставимо с количеством телезрителей, при этом отдельные группы пользователей проводят в Интернете гораздо больше времени, чем перед экраном телевизора. Растущая с большой скоростью Интернет- аудитория представляет собой большой интерес для рекламодателей, так как является активным, образованным и, как правило, платежеспособным сегментом общества. Но наряду со всеми положительными возможностями некоторые рекламодатели могут столкнуться с проблемой ограниченности аудитории только пользователями сети Интернет. Эта проблема служит серьезным препятствием для некоторых рекламодателей, чьи рекламные сообщения направлены на группы населения, не имеющие минимального набора знаний, необходимых для работы с компьютером в целом и с Интернетом в частности.
Интерактивность. В Интернете каждый пользователь имеет возможность не только пассивно получать информацию, но и активно взаимодействовать с ней, что делает Сеть интерактивной средой. Каждый, зайдя в Интернет, может «фильтровать» информацию относительно свои потребностей интересов, а также вступать в контакт с другими пользователями. Точно такими же свойствами интерактивности обладает Интернет-реклама, создавая контакт между собой и непосредственно пользователем. Это происходит очень просто: потенциальный клиент должен «кликнуть» мышью на рекламное сообщения, тем самым перейдя на web-сайт рекламодателя, где содержится вся основная информация о рекламируемом объекте. Именно данная особенность Интернет-рекламы является отличительной от рекламы в традиционных медиа.
Таргетинг. Данный механизм выделяет из общей Интернет-аудитории только ту, что отвечает заданным критериям, и транслирует рекламу исключительно ей.

Существует два вида таргетинга: прямой и косвенный. Первый направлен на выделение целевой аудитории, которая напрямую интересуется рекламируемым товаром или услугой.

Целью второго является аудитория, которая проявляется себя как взаимосвязанная с рекламируемым товаром или услугой. В отличие от любых других медиа Интернет обеспечивает более точную, узко направленную фокусировку рекламного сообщения на целевые группы, сегментированные по различным параметрам.

Реклама в Интернете может быть сфокусирована на целевые группы пользователей по следующим основным критериям:

по территориально-географическому охвату (позволяет ограничить показ рекламы некоторым географическим регионом, выбранным рекламодателем);
по времени трансляции (позволяет ограничить показ рекламных сообщений в зависимости от времени суток и дней недели, выбранных рекламодателем);
по интересам и предпочтениям аудитории (позволяет ограничить показ рекламных сообщений в соответствии с интересами и нуждами посетителей рекламной площадки);
по социально-демографическим признакам (позволяет ограничить показ рекламных сообщений по возрасту, полу, уровню дохода, должности и так далее);
по техническим характеристикам (позволяет ограничить показ рекламы сообщений по тем или иным техническим параметрам);
по количеству показов рекламы (позволяет регулировать количество показов рекламного носителя одному пользователю). [21, c. 178]

Для более точной фокусировки может быть использован и ряд других критериев, однако сбор всей необходимой информации об Интернет - пользователях подразумевает под собой необходимость проведения дополнительных исследований.

Возможностей для более точных измерений в Интернете на много больше, нежели в других традиционных медиа каналах.

Сеть обеспечивает широкие возможности изучения поведения целевых групп общественности, включая точные средства анализа эффективности рекламы, информация о которых представлена в конце данной главы.

При анализе эффективности традиционных способов рекламы используются опросы, исходя из результатов которых, можно определить какой именно вид рекламы привлек потребителя, а также сделать выводы об эффективности тех или иных рекламных акций. Кроме того, увеличение дохода, количества посетителей, интересующихся рекламной продукцией, является косвенными признаками эффективности рекламной кампании.

Для анализа реакции потребителей на рекламные действия в сети Интернет разработаны значительно более удобные и точные методы, которые ведут одновременно учет количества показов рекламного сообщения пользователю, числа переходов или «кликов» по нему, маршрутов передвижения Интернет- пользователя и множество других параметров. Вся выявленная информация накапливается и подвергается обработке специальными программами.

Анализируя полученную информацию о реакции и действиях пользователя, рекламодатель имеет возможность в режиме онлайн оценивать эффективность виртуальной рекламной кампании в целом и каждого из ее компонентов в отдельности.

При этом рекламодатель обладает возможностью моментальной коррекции действующей кампании (замена неэффективных рекламных сообщений, коррекция их содержания, увеличение или снижение интенсивности рекламы на конкретных площадках и другие параметры).

Ключевым отличием Интернет рекламы от любой другой является возможность мониторинга каждого рекламного контакта, именно поэтому Интернет является самым оптимально средством продвижения с точки зрения качества контакта с потребителем. [2, c. 166]

Оценка эффективности Интернет-рекламы включает ряд аспектов (технические, организационные, экономические и так далее).

В ходе рекламной кампании проводятся анализы и оценки по каждому из критериев эффективности, и в соответствии с ними принимаются необходимые меры по корректировке, совершенствованию и развитию системы маркетинга. Таким образом, на сегодняшний день сеть Интернет является самой большой площадкой для развития рекламной и PR- деятельности в силу своих возможностей, отличающих его от традиционных медиа, которые будучи так привычны для потребителя, уже не в состоянии обеспечить надлежащий уровень оперативности.

Беспрерывный рост активной аудитории, отсутствие временных и пространственных ограничений, все эти данные делают Сеть идеальным инструментом для пользования специалистами по связям с общественностью, а также работниками в сфере рекламы.

Но не стоит забывать о наличие безусловных минусов работы в сети Интернет таких как: отсутствие правовой базы, регулирующей любые действия в виртуальном пространстве или наличие «подводных камней», с которыми сталкиваются, как правило, неопытные рекламодатели.

Так, например, слишком интенсивная вирусная реклама, постоянная рассылка сообщений с навязчивыми текстами и рекламных предложений может произвести на потенциального клиента негативное впечатление и повредить имиджу компании.

2 Применение Интернета как инструмента рекламы в деятельности рекламного агентства «Сетевые коммуникации»

2.1 Характеристика рекламного агентства

Рекламное агентство «Сетевые коммуникации» создано в 2010 году специалистами с обширным опытом работы в области маркетинга, рекламы и PR в сфере недвижимости, которые понимают особенности отрасли и с их учетом предоставляют полный спектр коммуникационных услуг.

Специалисты всегда стараются добиваться максимальной эффективности и не концентрироваться на формальном выполнении задач.

Ограниченный пул клиентов дает им возможность стать частью команды заказчика, разделяя его цели и задачи.

Исследуемое рекламное агентство является компанией сферы B2B (business to business), клиентами которой в основном являются компании среднего и крупного бизнеса, преимущественно работающие на рынке недвижимости (строительные компании, управляющие компании, апарт- отели).

В настоящее время агентство объединяет 9 сотрудников, являющихся специалистами в различных областях маркетинговой и рекламной деятельности: директор, PR-специалист, ассистент по PR, менеджер по рекламе, руководитель отела Интернет - маркетинга, контент- менеджер, менеджер проектов, SMM - специалист, SEO-специалист.

Для поддержания слаженности и сбалансированности работы агентство поделено на структурные блоки, что гарантирует обеспечение контроля всех областей организации, а также высокую эффективность выполнения поставленных задач.

Качество, высокий уровень профессиональной деятельности сотрудников, а также четкое соблюдение сроков выполнения работ являются основополагающими критериями деятельности рекламного агентства «Сетевые коммуникации».

На сегодняшний день клиентскую базу агентства пополнили такие большие компании как: ОАО «Главстрой», «ВТБ – Девелопмент», «УНИСТО Петросталь», «Фонд РЖС».

Спектр услуг, предоставляемый рекламным агентством « Сетевые коммуникации»:

Медиапланрование и медиабаинг. Агентство занимается грамотной разработкой стратегии для выведения компании или ее товара и/ или услуги на новый рынок.
Комплексные маркетинговые коммуникации. Агентством выполняется стратегическое планирование, аудит и маркетинговый анализ компании клиента.
Интернет-маркетинг (медийная, контекстная реклама). При выполнении данной услуги агентство работает над позиционированием компании в Интернете, тем самым помогая ей обрести новый уровень доверия среди клиентов, а также возможность получить перспективы роста и развития.
Управление репутацией (антикризисный маркетинг). При выполнении данной услуги агентство занимается мониторингом сети Интернет на наличие негативных отзывов и высказываний о компании клиента, о его товаре и/или услуге, а также работает в Сети, повышая его репутацию.
SMM (Social Media Marketing). Важно уметь правильно построить диалог с клиентом, данная услуга может быть выполнена рекламный агентством «Сетевые коммуникации» вне зависимости от уровня социальной активности компании - заказчика.
Организация мероприятий. Главной целью данной услуги является организация мероприятия (презентация, тематическая конференция, круглый стол, форум, пресс-тур, торжественная церемония), которое впоследствии будет освещено в большом количестве СМИ и получит широкую положительную огласку.
PR сопровождение. «Сетевые коммуникации» предлагают абонентское PR-сопровождение, сервисы, необходимые клиенту в решении конкретных задач в области связей с общественностью.
Дизайн и брендинг. В штате рекламного агентства работают дизайнеры, которые занимаются созданием узнаваемого и интересного визуального образа компании-заказчика.

Контроль и анализ работы рекламного агентства «Сетевые коммуникации» является одним из самых важных внутренних процессов организации. Контроль включает в себя цикл управления маркетингом и одновременно дает начало новому циклу планирования деятельности предприятия.

Так, выявление сильных и слабых сторон деятельности, анализ уровня выполнения планов маркетинга необходимы для правильного выбора целей и стратегий маркетинговой деятельности на следующий плановый период.

Таблица 1 - Виды контроля маркетинговой деятельности рекламного агентства «Сетевые коммуникации»

Содержание

Виды контроля	Цели контроля
Контроль текущих планов маркетинга.	Проверить, были ли достигнуты поставленные цели, и каковы результаты на текущий момент.	Анализ объема продаж, анализ рыночной доли. Анализ мнения клиентов.
Контроль прибыльности организации.	Проверить, что повышает доход компании, а что, наоборот, снижает его.	Определение прибыльности в разрезе продуктов, территорий, потребителей, каналов распространения и др.
Контроль эффективности	Оценить и повысить эффективность маркетинговой деятельности	Анализ эффективности работы всех каналов рекламы, а также мониторинг общественного мнения на наличие положительных или отрицательных отзывов.

В процесс характеристик рекламного агентства «Сетевые коммуникации» входит SWOT - анализ, проведенный автором данной работы на основании внутрикорпоративной документации агентства, а так также на основании различных публикаций и отзывов клиентов, воспользовавшихся услугами анализируемого объекта.

SWOT - анализ проводится для превращения слабых сторон организации в ее силу, для выявления угроз и последующего переформатирования их в возможности.

Для успешного применения данного вида анализа важно не только определить все его четыре составляющие, но еще и правильно применить это в дальнейшей работе рекламного агентства.

Таблица 2 - SWOT - анализ РА «Сетевые коммуникации»

Сильные стороны

Широкий спектр услуг рекламного агентства

Высококвалифицированный персонал

Формирование благоприятного имиджа на российском рынке

Налаженные контакты со СМИ

Индивидуальный подход к каждому клиенту

Стабильная клиентская база

Хорошая репутация на рынке

Слабые стороны

Небольшой штат сотрудников

Узкая направленность деятельности

Зависимость от определенных рынков

Расходы на продвижение

Небольшой стаж работы ( 6 лет)

Отсутствие аккаунтов в социальных сетях

Возможности

Тенденция привлечения молодых кадров

Выгодная локация в масштабах страны

Разработка и внедрение новых технологий

Привлечение иностранных инвесторов

Осознание компаний в сфере недвижимости острой нужды в рекламе своих услуг

Большая перспектива развития

Угрозы

Повышение требований государственных учреждений

Снижение доходов населения

Отсутствие стабильности национальной валюты

Стремительно растущий уровень конкуренции

Перенасыщенность рынка рекламной продукцией

Исходя из проведенного выше SWOT-анализа, можно сделать вывод, что количество сильных сторон у рекламного агентства «Сетевые коммуникации» значительно больше, нежели слабых.

Агентство обладает опытом оказания услуг по продвижению компаний и проектов рынка недвижимости, занимается индивидуальным планированием стратегии каждой компании, исходя из целей и задач конкретного проекта.

При этом «Сетевые коммуникации» обладают собственными агентами влияния на основных площадках рынка недвижимости, а также большим опытом работы по антикризисному маркетингу в социальных сетях.

Рекламное агентство «Сетевые коммуникации» за годы своей активной деятельности наработало систему метрик и аналитики, которые обеспечивают подробный анализ статистики ресурсов и эффективности мероприятий по социальному продвижению.

Выделив слабые стороны, можно отметить, что критичных проблем не наблюдается. Умение справляться с внешними угрозами является главным показателем профессионализма специалистов рекламного агентства «Сетевые коммуникации».

Все указанные в таблице пункты могут быть развиты в течение нескольких лет, учитывая активную работу и стремительное развитие рекламного агентства на российском рынке. Внутренний менеджмент исследуемой организации, по мнению автора, построен эффективно, отсутствие лишних звеньев и равномерное распределение нагрузки позволяет всем специалистам организации результативно и профессионально достигать поставленных перед ними цели.

Стоит заметить, что на сегодняшний день одной из основных угроз является стремительный рост конкуренции, поэтому стоит уделить внимание более подробному исследованию данной среды и провести конкурентный анализ.

Главными конкурентами рекламного агентства «Сетевые коммуникации» на сегодняшний день являются следующие компании:

Интернет-агентство «RealWeb».
Рекламное агентство «ИМКА»
Рекламное агентство «Кельник»
Холдинг «Next Media Group».

2.2 Анализ рекламной деятельности рекламного агентства «Сетевые коммуникации» в сети Интернет

Сегодня рекламное агентство «Сетевые коммуникации» имеет на своем счету большое количество реализованных проектов.

Для анализа рекламной деятельности следует рассмотреть некоторые из них более подробно.

1. Вывод на рынок Апарт-отеля «YE’S».

Агентством была проведена работа по выводу на рынок понятия «апартаменты» в рамках реализации ГК «Пионер» проекта Апарт-отеля «YE’S».

Рекламное агентство «Сетевые коммуникации» реализовало комплексную рекламную кампанию, включающую в себя использование ТВ, радио, печатных СМИ, а также наружной и indoor рекламы. (Приложение 1).

Агентство обеспечило выполнение плана продаж при большом объеме нового для рынка продукта. В результате выполненных работ была заложена основа тиражирования бренда на территории Москвы. (Приложение 2).

2. Вывод на рынок нового Жилого Комплекса Шведского холдинга NCC. Сотрудничество агентства со строительной компанией NCC началось с коммуникационной стратегии для первого объекта в Санкт-Петербурге - ЖК «Шведская крона».

Затем, после первого успешного опыта сотрудничества, рекламное агентство «Сетевые коммуникации» занялись разработкой бренда для второго жилого комплекса холдинга - «Эланд». На основании конкурентных преимуществ проекта было предложено несколько концепций бренда, варианты названий.

По итогам работы агентству была доверена разработка стратегии вывода бренда на рынок, рекламное и PR- сопровождение. Результатом проделанной работы стало превышение установленных планом показателей по проекту.

3. Вывод на рынок Санкт-Петербурга и Ленинградской области ФСК «Лидер».

Рекламное агентство «Сетевые коммуникации» оказало комплексную поддержку московскому холдингу ФСК «Лидер» для организации первой в Санкт-Петербурге презентации компании, выбрав для мероприятия площадку и продумав культурную программу для участников. Агентству удалось не только обеспечить несколько десятков публикаций о первом проекте ФСК «Лидер» в Санкт-Петербурге, но и заложить основу для эффективного дальнейшего сотрудничества застройщика с представителями петербургских средств массовой информации.

4. Полиграфия для Всероссийского НИИ радиоаппаратуры.

По заказу Всероссийского научно-исследовательского института радиоаппаратуры (ОАО «ВНИИРА») был разработан дизайн полиграфической продукции, в частности основной буклет о деятельности компании. Институт специализируется на комплексных решениях по оснащению вертодромов и посадочных площадок в рамках авиационного 44 обеспечения месторождений нефти и газа.

Рекламному агентству «Сетевые коммуникации» удалось отразить в главный принцип организации - предоставление современного и качественного оборудования.

5. Разработка фирменного стиля комплекса «Первая Линия».

Medical & Wellness Resort». Благодаря дизайнерам агентства новый комплекс ГК «Пионер» - «Первая Линия. Medical & Wellness Resort» получил современный, запоминающийся логотип и фирменный стиль.

Агентство учло все характеристики объекта, которые выгодно выделяют его на фоне других, и предложили логотип, который не только отражает особенности проекта, но и как сам комплекс выделяется на фоне большинства логотипов девелоперских проектов

Рисунок 2 - Проведение конкурса среди дизайнеров для «Интеко»

Для одной из дочерних компаний ГК «Интеко» агентство провело конкурс среди дизайнеров на разработку графического дизайна для одной из компаний группы.

В лист задач агентства входило формирование конкурсной документации, анонсирование конкурса, отбор и регистрацию кандидатов, и сбор результатов. Основная цель была достигнута путем привлечения 45 молодых дизайнеров к созданию корпоративного стиля крупного строительного холдинга.

Всего было предложено более 360 логотипов и элементов айдентики, которые стали материалом для дальнейшего использования компанией, полученным за минимальный бюджет.

7.Разработка фирменного стиля выставки «Строительная неделя Московской области».

В рамках работы над данным проектом поставлена задача — разработать новый логотип мероприятия. Основное требование заказчика – логотип должен подчеркивать строгость и лаконичность делового мероприятия, но при этом соответствовать современным требованиям дизайна.

Агентством «Сетевые коммуникации» был создан функциональный логотип, легко трансформирующийся под любые форматы деловой документации, оставаясь узнаваемым, современным и запоминающимся фирменным знаком выставки.

Рисунок 3 - Медиапланирование для СК «Навис»

Главной задачей в данном проекте было увеличение количества звонков в отдел продаж в кратчайшие сроки. Агентство оптимизировало рекламный бюджет и предложило сделать акцент на продвижение объектов компании в Интернете и «продающую» рекламу.

В итоге удалось обеспечить рост продаж без увеличения рекламного бюджета, и уже в первый месяц сотрудничества трафик на сайт компании увеличился почти вдвое, а стоимость звонка существенно снизилась.

9. Формирование имиджа проекта в Интренете для «ВТБ - Девелопмент».

По заказу «ВТБ-Девелопмент» рекламным агентством «Сетевые коммуникации» были проведены маркетинговые мероприятия в социальных сетях и обеспечены продвижения площадок проекта «Набережная Европы» в сети Интернет.

Агентству удалось объединить лояльную аудиторию и увеличить количество положительных отзывов о проекте в Интернете на 80%.

10. Интернет-маркетинг для ГК «Пионер».

Специалисты агентства провели кампанию по комплексному Интернет- маркетингу для продвижения новых объектов компании. Мероприятия включали поисковую оптимизацию и продвижение сайтов в поисковых системах, контекстную и баннерную рекламу сайтов, продвижение проектов в социальных сетях. ( Приложение 3.)

Удалось привлечь Более 1 000 000 целевых посетителей на сайты новых проектов, достигли лидирующих позиций в поисковых системах по 1270 целевым запросам, в 10 раз увеличили среднее количество звонков с сайтов проектов.

11. SMM-стратегия «Главстрой - СПб».

Специалисты агентства провели мероприятия по комплексному SMM и репутационному маркетингу для продвижения и формирования имиджа компании и ее проектов.

Были созданы официальные представительства компании в социальных сетях, на них аккумулирована целевая аудитория и организована обратная связь с текущими клиентами застройщика, проведена работа с тематическими ресурсами о новостройках, а также постоянный мониторинг всех Интернет-площадок.

Результатом оказалось пятикратное увеличение трафика социальных сетей на сайты строительной компании и ее проектов, а также значительное улучшение общего отношения к бренду в сети Интернет со стороны представителей целевой аудитории, что выразилось в увеличении в 10 раз количества позитивных отзывов о работе компании.

Путем привлечения официального представителя компании на социальную площадку и оперативных ответов на вопросы в Сети была значительно снижена нагрузка на отдел продаж.

12. Стратегия выхода в социальные сети для «Северный город» (входит в группу RBI).

Рекламное агентство «Сетевые коммуникации» реализовало мероприятия по созданию, наполнению и продвижению официальной площадки компании в социальной сети Вконтакте.

В результате проведенной работы на официальной площадке была аккумулирована лояльная аудитория, организована и активизирована оперативная обратная связь клиентов с представителями компании в социальной сети.

За первый месяц работы над проектом агентству удалось объединить в сообществе более 1000 подписчиков, которые активно взаимодействовали с компанией и демонстрировали высокий уровень вовлечения в инициативы компании.

13. Презентация терминала ГК «Сибур» в Усть-Луге.

Один из крупнейших нефтехимических холдингов России – ГК «СИБУР» – доверил агентству «Сетевые коммуникации» проведение презентации своего нового комплекса в морском торговом порту «Усть- Луга».

В мероприятии приняли участие руководство холдинга, представители крупных международных компаний, первые лица крупнейших предприятий нефтегазовой отрасли, федеральные и региональные СМИ. Агентством был выполнен целый комплекс работ от технического оснащения площадки до разработки сувенирной продукции.

14. Проведение торжественное церемонии закладки первого камня нового ЖК компании «NCC».

Рекламным агентством была организована «под ключ» торжественная церемония закладки первого камня в фундамент жилого комплекса «Шведская крона» шведского концерна NCC. В мероприятии приняли участие представители региональных властей, руководители компании- застройщика, деловые партнеры заказчика, ведущие деловые и общественно- политические СМИ Петербурга. Особое внимание было уделено оформлению и организации площадки для проведения церемонии и создали особую атмосферу.

15. PR-сопровождение ИСК «Отделстрой».

С 2010 года ИСК «Отделстрой» доверяет рекламному агентству «Сетевые коммуникации» организацию и проведение рекламно- информационной кампании, консалтинг по вопросам реализации общественных коммуникаций, распространение официальных сообщений в центральных и региональных СМИ, организацию мероприятий.

Благодаря работе агентства в три раза увеличилась цитируемость и узнаваемость бренда и проекта, а также самой компании уже в первые месяцы сотрудничества.

В настоящее время агентство продолжает поддерживать высокий уровень активности в информационном поле, обеспечивая публикации в целевых СМИ.

16. PR-сопровождение ГК «Лидер Групп».

Агентство с января 2015 года обеспечивает комплексное PR- сопровождение деятельности ГК «Лидер Групп» в Санкт-Петербурге.

В рамках контракта обеспечивается как стратегический, так и ситуационный консалтинг. В поле ответственности агентства в том числе: выстраивание общей коммуникационной политики, информационное освещение деятельности, нейминг, проведение собственных мероприятий, а также участие в партнерских, повышение имиджа компании в сети интернет. На сегодняшний день обеспечен существенный рост публикаций.

Уже в первые месяцы сотрудничества количество упоминаний о компании выросло в 3 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Важно учитывать тот факт, что рекламное агентство «Сетевые коммуникации» ведет свою активную деятельность с 2010 года, являясь относительно молодой компанией на рекламном рынке Санкт-Петербурга.

За это время было реализовано достаточно большое количество проектов, часть из которых описана автором в данной работе. Подобный стремительный темп развития компании говорит о высоком профессионализме ее сотрудников и об использовании ими современных техник и оборудования.

3 Рекомендации по улучшению работы рекламного агентства «Сетевые коммуникации»

Проанализировав характеристику и работу рекламного агентства «Сетевые коммуникации», автор пришел к выводу, что исследуемая организация выполняет все поступающие заказы на высшем уровне, однако слабые стороны также присутствуют.

В целях совершенствования деятельности рекламного агентства «Сетевые коммуникации» и повышения его производительности, автор данной работы предлагает ряд рекомендаций:

Модернизация web-сайта рекламного агентства «Сетевые коммуникации». Сайт рекламного агентства, по мнению автора, имеет недостаточную информационную нагрузку. Следует добавить раздел, включающий в себя фото и видео материалы, которые будут служить отчетами о проделанной работе, а также станут ярким инструментом для привлечения новых клиентов.
Привлечение новых молодых специалистов . На данный момент штат рекламного агентства состоит из 9 человек, но для развития организации следует увеличить количество специалистов, для равномерного распределения нагрузки и достижения всех поставленных перед агентством целей.
Принимать участие в максимальном количестве мероприятий, форумов, связанных с деятельностью рекламного агентства «Сетевые коммуникации». Данная активность дает большую возможность увеличения клиентской базы, а также налаживание новых контактов и вариантов сотрудничества.
Поддержание и наращивание связей с клиентами. Важно оставаться «на виду» у своих клиентов, а также поддерживать контакт с ними, путем поздравления с праздниками, а также приглашая их на свои мероприятия в качестве гостей или спикеров. Подобное сотрудничество может в разы увеличить клиентуру рекламного агентства «Сетевые коммуникации».
Создание и продвижения аккаунтов рекламного агентства «Сетевые коммуникации» в таких социальных сетях как Facebook, Instagram, ВКонтакте.

Очень важно заниматься продвижением в социальных сетях самого рекламного агентства, а не только его клиентов. Важно не просто создать аккаунты, но и поддерживать их постоянную активность. В целях повышения пользовательской активности автор рекомендует использовать кнопки мгновенного перехода с сайта рекламного агентства на его аккаунты в социальных сетях.

Наличие на страницах сайта данной функции является обязательным атрибутом всех современных и технологически продвинутых организаций. Прежде всего, кнопки мгновенного перехода помогают владельцу ресурса экономить средства на продвижении сайта (при этом продвижение происходит с помощью посетителей) и привлекать посетителей непосредственно на страницы организации в социальных сетях.

Также рекомендуется использовать инструменты конвертации базы электронной почты для привлечения уже существующих клиентов на станицы рекламного агентства «Сетевые коммуникации» в социальных сетях.

Разработка внутрикорпоративного PR. Для повышения уровня компетенции сотрудников агентства автор предлагает добровольное посещение мастер классов и семинаров. Также следует проводить корпоративные мероприятия, в целях сплочения коллектива, данный показатель очень важен для ежедневного эффективного сотрудничества внутри коллектива.

Организация доски почета может стать стимулом и хорошей мотивацией для специалистов рекламного агентства «Сетевые коммуникации». Во второй главе были рассмотрены основные характеристики рекламного агентства «Сетевые коммуникации», проведен анализ конкурентов, который выявил большой потенциал исследуемой организации.

Проведенный SWOT - анализ показал, что для успешного развития деятельности рекламного агентства следует активнее использовать социальные сети, а также увеличивать штат сотрудников для способности выполнения большего объема работ в поставленные заказчиком сроки.

По результатам всех проведенных исследований автором были разработаны рекомендации для развития рекламной деятельности агентства в сети Интернет.

Заключение

На сегодняшний день Интернет по праву может считаться одним из самых главных инструментов рекламы, ведь на данный момент времени, практически каждый вид деятельности, тем или иным образом, обязательно находит свое отображение в мировой сети.

В данной работе автор охарактеризовал теоретические основы продвижения в Интернете, что представляет собой комплекс мероприятий в режиме онлайн, являющихся, как правило, неотъемлемой частью общей рекламной компании организации, которые направленные на оценку, поддержку и изменение информационной среды вокруг нее в сети Интернет.

Автором также были описаны особенности Интернета как инструмента рекламы.

В данной работы был проведен анализ характеристики рекламного агентства «Сетевые коммуникации».

Исходя из SWOT- анализа были выделены сильные и слабые стороны, возможности развития, а также варианты избегания угроз, среди которых критических выявлено не было.

Анализ рекламной деятельности агентства характеризует его как активно развивающуюся организацию, с довольно широким спектром предоставляемых услуг, а также с уже сформировавшейся базой клиентов, в число которой входят такие крупный организации как «ВТБ-Девелопмент», «Главстрой-СПб», ГК «Пионер» и другие.

Также в процессе анализа автором были выявлены недостатки работы рекламного агентства «Сетевые коммуникации» и впоследствии дан список рекомендаций, который направлен на улучшение работы организации.

Поставленная цель данной курсовой работы была достигнута.

Полученные данные и опыт могут быть использованы в будущем не только в деятельности рекламного агентства «Сетевые коммуникации», но и другими организациями, работа которых напрямую связана с рекламой в Интернете.

Список использованной литературы:

Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 08.03.2015) "О рекламе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015). Глава 5. Статья 38.
Блам, Э. Сеть. Как устроен и как работает Интернет / Э. Блам. - М.: АСТ, 2014. – С. 17-37.
Иванов, А. Бесплатная реклама. Результат без бюджета / А. Иванов. – М.: Альпина Паблишер, 2015
Калиберда Е.Г. Связи с общественностью. – М., 2013.
Кот, Д. E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство – Д. Кот – М:. Манн Иванов и Фербер, 2013 – с. 35.
Кокрум, Д. Интернет-маркетинг. Лучшие бесплатные инструменты / Д. Кокрум – М:. Манн Иванов и Фербер, 2013 – с. 84 -256.
Кочеткова, А. В. Теория и практика связей с общественностью: Учебник для студентов вузов / А.В. Кочеткова, В. Н. Филиппов, Я. Л. Скворцов, А.С. Тарасов. - СПб.: Питер, 2015. - 240
Кошик, А. Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики / А. Кошик - М.: Диалектика, 2012, - c. 51- 103
Курачик, Р. Продвижение товара и привлечение новых покупателей в Интернете / Р. Курачик- Гер.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014
Манн, И. Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу / И. Манн - М:. Манн Иванов и Фербер, 2015 - c. 178.
Масленников, Р. PR без трусов, или 400 смелых способов «взорвать» Интернет / Р. Масленников – М., 2014
Морозов, Е. Интернет как иллюзия. Обратная сторона сети / Е. Морозов - М.: ACT, Corpus, 2014 – с. 261.
Мрочковский, Н. Интернет – маркетинг без бюджета. Как продвигать если денег нет или их мало / Н. Мрочковский, А. Горенюк – СПб.: Питер, 2014
Мрочковский, Н. Социальные сети. Источники новых клиентов в Интернете / Н. Мрочковский, А. Парабеллум, В. Калаев – СПб.: Питер, 2012
Нестеренко, Н. Контент – менеджмент. Универсальный инструмент для заработка в Интернете / Н. Нестеренко, А. Шантарин – М:. Солон- Пресс, 2014
Никанорова, Н.Л. IT в организации маркетинговой деятельности крупной компании: за и против / Н. Л Никанорова – М.: Актуальные вопросы экономических наук: сборник материалов XXII Международной научно - практической конференции, 2016
Румянцев, Д. Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Быстро и с минимальными затратами / Д. Румянцев – СПб.: Питер, 2014
Салех, Х. Повышение конверсии веб-сайта / Х. Салех - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012, - с. 231.
Саммер, А. Маркетинг. Пятая волна / А. Саммер, Г. Данкан – М.: 2013
Синяева, И. М. Сфера PR в маркетинге: Учебное пособие для студентов вузов/ И.М. Синяева, В.М. Маслова, В.В. Синяев. - М. : ЮНИТИ- ДАНА, 2012. - 383 с. – С. 16
Стелзнер, М. Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета / М. Стелзнер - М.: Иванов и Фербер, 2012, - с. 237. 35.
Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов - - М:. Манн Иванов и Фербер, 2014 – c. 93.
Хант, Б. Краткий курс лекций по дисциплине "Интернет-реклама" / Б. Хант - Спб.: Питер, 2012, 288 с.
Официальный сайт рекламного агентства «Сетевые коммуникации» [Электронный ресурс] – Режим доступа - http://setevie.com/

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3