Реклама в сети Интернет (на примере компании)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Разработка эффективной стратегии и выбор эффективных средств продвижения товаров и услуг играют важную роль в процессе деятельности предприятий малого бизнеса. При этом развитие маркетинговых коммуникаций и изменчивость среды, в которой развиваются современные предприятия, обусловливают неоднозначность выбора этих средств, в зависимости от ситуации на рынке, актуализируют необходимость проведения исследований, направленных на определение того, какие из этих средств являются эффективными для малых предприятий в различных отраслях экономической деятельности.

Интернет-реклама сегодня - востребованный способ привлечения покупателей, как сообщить о компании, поведать о новинках и решить прочие вопросы. Это направление активно развивается и с каждым годом становиться все популярнее. Объясняется это значительными преимуществами, широким ассортиментом используемых инструментов и простотой оценки эффективности проводимых мероприятий.

В этой связи комплексное исследование концептуальных основ интернет-рекламы и ее инструментария имеет важное научно-практическое значение.

Различные аспекты теории и практики интернет-рекламы рассмотрены в многочисленных трудах зарубежных и отечественных ученых.

К таким исследованиям следует отнести работы Гейтс Б., Берри К., Вирин Ф., Грехов А., Гуров Ф., Дэниэл Э., Джонс Д., Доулинг Л., Дейнекин Т., Илайес Е., Затонацкая Т., Карминский А., Кафман Х., Литовченко И., Макаров М., Меджиборская Н., Новомлинский Л. Соколова А., Супруненко О., Панкрухин А., Пулфорд А., Райбман М., Царев В., Успенский И. Юрасов А. и другие.

Актуальность изучения данной проблемы связана с тем, что, несмотря на рост электронных пользователей и стремление компаний и рекламных агентств присутствовать на этих площадках, до сих пор практически отсутствуют четкие правила для решения этой задачи, теоретическая база и конкретное описание инструментов и механик. Поэтому не всем компаниям удается эффективно работать с этой средой. Зачастую электронный маркетинг является лишь дополнением к основным каналам коммуникации с аудиторией. Также эта сфера является динамично развивающейся, и постоянно появляются новые возможности, инструменты и тренды, которые необходимо учитывать.

Целью работы - обосновать эффективность и целесообразность применения интернет - коммуникаций для школы танцев.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

исследовать сущность и значение интернет-рекламы;

рассмотреть особенности продвижения в социальных сетях;

предоставить организационно-экономическую характеристику предприятия;

оценить маркетинговую деятельность и конкурентную среду предприятия;

разработать план интернет-рекламы для продвижения услуг предприятия;

оценить эффективность внедрения интернет-рекламы.

Объектом исследования в работе является Школа танцев «Art Republik».

Предметом исследования в работе являются инструменты интернет-рекламы.

В ходе исследования применялись следующие методы: анализ теоретических источников, сравнение, обобщение, классификация, наблюдение, экономико-математические, экспертные методы и др.

Глава 1. Теоретические основы рекламы в Интернет

1.1 Суть рекламы, особенности рекламы в интернет

Современное предприятие управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций (см. рис. 1). Сама она поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями и разнообразными контактными аудиториями. Посредниками поддерживаются коммуникации со своими потребителями и разнообразными контактными аудиториями. Потребители занимаются устной коммуникацией - это молва и слухи друг с другом и иными контактными аудиториями. И вместе с тем каждая группа поддерживает коммуникационную обратную связь со всеми прочими.

Реклама

Стимулирова-ние сбыта

PR

Личная продажа

Реклама

Стимулирование сбыта

PR

Личная продажа

Контактные аудито-рии

Молва, слухи

Потре-бители

Посредники

Фирма

=

Рис.1. Система маркетинговых коммуникаций

Таким образом. продвижение в маркетинге имеет комплексный характер, поскольку объединяет ряд элементов с присущими им свойствами: рекламу, паблик рилейшнз, стимулирование сбыта, персональные продажи и тому подобное.

Механизм продвижения приводится в действие с помощью комплексного инструментария, в состав которого входят реклама, прямой .маркетинг, стимулирование сбыта, связи с общественностью (паблик рилейшнз), пропаганда, персональная продажа, спонсорство и др. Продвижение может быть организовано путем использования одного или, что чаще встречается, совокупности инструментов. Далее раскроем сущность этих понятий.

Под рекламой обычно понимают любую неличную форму коммуникаций, которая предназначена для представления и продвижения товаров, услуг и идей и осуществляется посредством платных средств распространения информации с отчетливо указанным источником финансирования.

Обобщая различные подходы к определению рекламы, можно взять за основу данное уяснение данного феномена: реклама является одной из форм массовой коммуникации, посредством которой образовываются и распространяются, уплаченные рекламодателем информативно-образные, экспрессивно-суггестивные тексты однонаправленного и неличного характера о продукции, услугах, идеях и проявления психологического влияния на массовое и индивидуальное сознание потребителей для побуждения их к надобным рекламодателю выбору и поступку.

Несмотря, на многообразие подходов, общей классификации средств распространения рекламы нет. Все средства рекламы можно подразделить на следующие классификационные группы (таблица 1).

Каждое из средств рекламы, передавая информацию потребителям, имеет свою специфику и выполняет поставленную задачу в зависимости от своих особенностей^[1]. Поэтому неправильно выбранный комплекс способов распространения может привести к снижению эффективности рекламы, к потере ресурсов и положения на рынке.

Таблица 1 - Классификация средств распространения рекламы ^[2]

Средства распростране­ния рекламы	Примеры способов распространения
Телевидение	ТВ ролики, заказные коммерческие сюжеты, реклама в новост­ных блоках, спонсорство, бегущая строка, логотип в заставках и студии и. т. д.
Радио	Аудио споты (игровые, имиджевые, «джинглы»), спонсорство новостей и программ, коммерческие сюжеты и т. д.
Печатные средства	Журналы, газеты, справочники (как специализированные от­раслевые, так и телефонные) и т. д.
«Директ-мейл»	Брошюры, письма, флаеры, листовки, купоны, открытки и т.д.
РR (формирование об­щественного мнения)	Пресс-релиз, специализированные статьи, интервью, спонсор­ство и меценатство, семинары и т.д.
Прямые продажи (при личной встрече)	Визитки, презентационный материал, коммерческое предло­жение и т д.
«Промоушн»	Предоставление скидок, купонов; спец. предложения, объеди­нение в дисконтные клубы и т.д.
«Телемаркетинг»	Телефонный обзвон (как собственными силами, так и с помо­щью «Колцентра»), сервисная телефонная служба и т.д.
Рекламные сооружения	Стандартные средства наружной рекламы, постеры, баннеры, оформление мест продажи, выставок и витрин, указатели и от­дельно стоящие конструкции и т.д.
Сувенирная продукция	Брелоки, спички, зажигалки, календари, ежедневники и. т. д.
Сопутствующие средст­ва	Упаковка, реклама дополнительной рекомендуемой продукции в инструкциях и т. д.
Электронные средства	Интернет, электронные каталоги и т.д.
Другие виды	Дирижабли и воздушные шары, раздаточные материалы, вре­менная проекционная реклама и другие виды рекламы, не во­шедшие в основные группы.

В целом, все средства рекламы можно подразделить на три группы:

• демонстрационные средства рекламы - основанные на показе объекта рекламирования продукции, которые, в свою очередь, подразделяются на положение товаров, демонстрация товаров в действии и дегустацию.
• изобразительно-словесные - средства рекламы, в основу которых положено описание и изображение объекта рекламирования продукции. Эта группа подразделяется на: печатную, фоторекламу, живописно - графическую, световую, телевизионную, устную, радиорекламу, «рубречо - текстовую» и т.д.
• демонстрационно-изобразительные - сочетающие демонстрацию и изображение объекта рекламы, подразделяющиеся на: витрины, муляжи, макеты и т.д.

Активно развивающаяся форма продвижения и рекламы на сегодняшний день – это интернет-реклама. Она выступает активным инструментом организационной коммуникации, под которой понимается коммуникативная деятельность, поведение индивидов, групп во внутриорганизационной и внешней среде, ценностно и ситуативно обусловленное, регулируемое социальными нормами и оценками^[3].

Под объектом рекламы понимаются потенциальные потребители, целевые аудитории, которые могут проявить интерес к предмету рекламы.

Главным преимуществом интернет-рекламы является обширный состав целевой аудитории, возможность обеспечить обратную связь с потенциальными потребителями, относительно низкая стоимость и высокая экономическая эффективность^[4]. Интернет-реклама работает 24 часа в сутки, а другие виды рекламы имеют временные границы. Реклама в Интернете может содержать информацию разного характера, фото, видео-файлы, текст.

Выделим несколько наиболее востребованных видов рекламы в сети Интернет.

1. Контекстная. Тестовый вариант рекламы, основанный на соответствии предмета рекламы содержанию страницы, на которой она размещена. С ее помощью можно добиться роста продаж, привлечь целевых посетителей на сайт рекламодателя. Самыми популярными являются Google AdWords, Яндекс.Директ, Бегун.

2. Банерная/медийная. Одна из первых, появившихся на территории интернета. Создана для привлечения клиента с помощью анимированных банеров.

3. Тизерная реклама - рекламное объявление, состоящие из текста и картинки – задача которого заинтриговать пользователя, вызвать интерес и желание перейти на сайт рекламодателя. Безусловно, такая реклама очень эффективна на женских сайтах.

4. SEO. Поисковая оптимизация, вывод сайтов в ТОП выдачи поисковых систем. Пользователи ищут необходимые товары или услуги, вводя ключевые слова в «Яндексе», Google или других системах, а затем выбирают из представленных результатов.

5. Вирусная. Способ распространения информации от пользователя к пользователю, с помощью рекламных роликов, графического контента – демотиваторы, яркие комиксы.

6. Продакт-плейсмент. В условиях социальных сетей продакт-плейсмент становится очень актуальным. Компании просят известных блоггеров рекламировать себя, например, на площадке Инстраграм. Потребитель не ждет подвоха от блога, известно, что мнение/совет других людей волнует гораздо больше, чем обычная реклама в СМИ. Многие просто подражают поведению тех, кто им симпатизирует, за кем они следят в социальных сетях.

7. В социальных сетях. Создание страниц брендов или же реклама через профили звезд, у которых большое количество подписчиков. Такой вид рекламы требует много вложений, при том, что сроки достижения желаемого результата нельзя спрогнозировать. Ведя свой профиль в Инстаграм, можно активно позиционировать товары и услуги массового потребления, «раскручивать» свой профиль и увеличивать подписчиков. Ведь, чем больше пользователей подписано, тем чаще просмотры, круг посмотревших будет шире, следовательно, увеличивается охват потенциальных потребителей. Появилась новая профессия SMM-менеджер, человек отвечающих на сообщения, анонсирующий рекламу, размещающий интересные посты, человек занимающийся продвижением профиля и его рекламы в социальных сетях. Этот бизнес наращивает обороты.

Перспективными направлением развития интернет -рекламы представляется использование ее ресурсов в брендинге марки, фирмы. Коммуникация выступает основой бренд-менеджмента, как смысло-символьное взаимодействие, направленное на формирование корпоративной идентичности. В ходе коммуникативного взаимодействия, с одной стороны, осваиваются и порождаются новые стороны идентичности, с другой – создается, воспроизводится и усложняется смысло-символьная среда коммуникации, определяющая структуру и характер маркетингового поведения^[5].

1.2. Социальные сети как инструмент маркетинговых коммуникаций. Инструменты SMM

Существует большое разнообразие площадок, которые можно отнести к социальным медиа. Рекламодателю необходимо понимать, присутствует ли на этих площадках его целевая аудитория и каким образом она там взаимодействует. Цель данного параграфа – рассмотреть понятие, виды социальных медиа и критерии их отбора.

В настоящее время нет точного определения данного понятия. Разные исследователи и практики Social media marketing (SMM), в переводе с английского - продвижение в социальных сетях), и даже разные компании, представляющие услуги SMM, по-разному определяют это понятие. Например, сайт рекламного агентства «Biplane»^[6] указывает, что социальные медиа — это интернет площадки, где тем или иным образом общаются люди. Это и социальные сети (Вконтакте, Facebook, Одноклассники), и микроблоги (Twitter), и видео/фото хостинги (YouTube, Яндекс.Фотки). 

«Социальные медиа – это набор онлайновых технологий, которые позволяют пользователям общаться между собой»^[7] - определяет А. Горшков. Отличительная черта всех социальных медиа одна: создателями контента являются сами пользователи, они могут делиться собственным опытом, взаимодействовать друг с другом, налаживать контакты, обмениваться различного рода информацией (статьями, фото, видео).

Л. Вебер утверждает, что под социальными медиа стоит понимать онлайновую среду, объединяющую людей по интересам^[8].

Понятие социальных медиа выводят в своих публикациях немецкие исследователи А. Каплан и М. Хаенлейн^[9]. Согласно им, социальные медиа – это группа интернет-приложений на той или иной идеологической и технологической базе Web2.0, которые позволяют участникам социальных сетей создавать содержание (контент) и обмениваться им (User-generated content).

В любом типе социального взаимодействия людей есть желание контролировать впечатления других людей от них. Люди создают себе определенный имидж, пытаются представить себя определенным образом, в том числе и в социальных медиа. Как правило, такое представление делается через самораскрытие, то есть, сознательное или бессознательное открытие личной информации.

Объединяя эти характеристики, можно сформировать схему социальных медиа (табл. 2).

Таблица 2 - Классификация социальных медиа^[10]

		Социальное присутствие/ Медиа богатство
		Низкое	Среднее	Высокое
Самопрезентация/ Самораскрытие	Высокое	Блоги	Социальные сети (Facebook)	Виртуальные социальные миры (Second Life)
	Низкое	Совместные проекты (Википедия)	Контент-сообщества (YouTube)	Виртуальные игровые миры (World of Warcraft)

Что касается социального присутствия и медиа богатства, такие платформы, как совместные проекты (например, Википедия) и блоги имеют низкую степень, так как они являются текстовыми и, следовательно, позволяют только относительно простой обмен информацией. На следующем уровне находятся контент-сообщества (YouTube) и социальные сети (Facebook), которые, в дополнение к текстовым коммуникациям, позволяют обмениваться фотографиями, видео и другим медиаконтентом. На самом высоком уровне находятся виртуальные игры и социальные миры (World of Warcraft, Second Life), которые пытаются повторить все межличностные взаимодействия в виртуальной среде.

На основе рассмотренных классификаций все распространенные в России социальные медиа можно разделить на следующие группы:

1. Социальные сети – наиболее распространенный вид соцмедиа и наиболее часто используемый в бизнесе. Самая популярная соцсеть, по данным Mail.Ru Group^[11], – «ВКонтакте», ее посещаемость в месяц составляет 52,7 млн пользователей. На втором месте «Одноклассники» – 42,6 млн ежемесячных посетителей. Далее идут «Мой мир» (30,6 млн) и «Facebook» (25,4 млн).
2. Блоги и микроблоги. Месячная аудитория сервиса LiveJournal составляет 19 млн пользователей. На втором месте Blogpost – 17,6 млн, далее Liveinternet – 13,8 млн человек^[12]. Микроблог Twitter – 11,6 млн посетителей.
3. Фото- и видеохостинги. Наиболее популярный сервис – Youtube, 44,6 млн пользователей ежемесячно. Российский сервис RuTube на втором месте, его ежемесячная аудитория составляет 7,4 млн человек. Наиболее популярные фотохостинги – Instagram (6 млн), Яндекс.фотки (5,3 млн) и Radikal.ru (4,2 млн).
4. Форумы. Известные и посещаемые форумы Babyblog.ru (6 млн), Auto.ru (5,9 млн).
5. Wiki-платформы. Самый популярный проект – Википедия (33,4 млн).
6. Тематические площадки. Довольно популярным сервисом здесь является Кинопоиск – 15,4 млн пользователей в месяц. Этот сайт не является социальным медиа в чистом виде, поскольку основная информация публикуется администратором, однако пользователи могут регистрироваться на сайте, писать рецензии на фильмы и общаться на форуме.
7. Мобильные приложения: Instagram (6 млн), WhatsApp (2,2 млн).

Представляется целесообразным компаниям для своего продвижения выбирать, особенно на региональном рынке, наиболее популярные социальные сети, блоги и микроблоги, а также фото- и видеохостинги. Поскольку они имеют больше возможностей для рекламирования и более разнообразную аудиторию.

Глава 2. Интернет как площадка для рекламы Artrepublik dance studio

2.1. Организационно-экономическая характеристика Artrepublik dance studio

Школа танцев «Art Republik» основана в 2012 году в г. Реутов.

Школа танцев является коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность на основании устава. Учредителем является физическое лицо.

Организационная структура «Art Republik» представлена на рис.2.

Директор

Гл.бухгалтер

Зам. директора

Администратор

Тренера

Обслуживающий персонал

Рис.2. Организационная структура «Art Republik»

В школе танцев существует линейно-функциональная структура организационная структура управления. При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, который возглавляет коллектив.

Список всех конкурентов можно увидеть в виде таблицы 3.

Таблица 3 - Характеристика конкурентов Школы танцев «Art Republik»

Коллектив	Направление	Возраст
Ансамбль народного танца «Конфетти»	Народный танец	от 4 до 14 лет
Школа танцев «Пчелка»	Детский танец Современный танец	от 6 до 14 лет
Ансамбль современного танца «Secret»	Детский танец Современный танец	от 4 до 18 лет
Школа танца «DANCELAB STUDIO»	Современный танец	от 16 до 45 лет
Танцевальный клуб «DanceSurf»	Современный танец для взрослых	от 16 до 45 лет
Школа танца «ENERGY!»	Хип-хоп Брейк-данс	от 4 до 18 лет

Многие танцевальные студии коллективы сформированы на базе средних образовательных школ и дворцов культур. Все они обучают небольшим количествам танцевальных стилей. Преимущество Школы танцев «Art Republik» в том, что в одном месте преподаются почти все виды танца за небольшую цену.

2.2. Анализ интернет-маркетинга и рекламы предприятия

Функции маркетинговой и PR-деятельности в Школе осуществляются заместителем директора.

Школа танцев «Art Republik» проводит различные мероприятия, позволяющие привлекать новых клиентов, а также работать с уже имеющимися, увеличивая лояльность среди них. Серьезное внимание уделяется развитию собственного фирменного стиля, имеется оригинальный логотип (рис.3). Это выражается как во внешнем облике Школы, так и на ее рекламных материалах.

Рис.3. Логотип «Art Republik»

На данный момент Школы танцев «Art Republik» активно пользуется социальными сетями для подачи новостей и информации о своих услугах. Используя для этого самые популярные социальные сети на сегодняшний день это: «ВКонтакте», «Facebook», «Instagram». Так же имеет свой сайт https://www.art-republik.ru, на котором публикуются многие новости, и социальные сети помогают ему развиваться и получать новых читателей (рис.4). Однако на сайте работа ведется не регулярно, добавляются новости и фотографии с различных мероприятий, в которых участвовал Салон. Что касается сайта, то он совершенно «статичен», посещаемость сайта низкая (рис.5).

Рис.4. Главная страница сайта «Art Republik»

Как видно из рис.5, несмотря на то, что посещаемость сайта в 2017 г. увеличилась, в среднем сайт посещает 12-13 чел. в месяц.

Рис.5. Данные о посещаемости сайта «Art Republik» в 2016-2017 гг., посетителей

Сайт имеет хорошую репутацию, у него нет дополнительных рекламных окон и не имеется вирусов.

Интерфейс сайта удобный, все 9 разделов пребывают в зоне видимости, данные элементы легко использовать, они не вызывают двусмысленности. Интерфейс увеличивает лояльность и удовлетворённость пользователей, уменьшает показатели отказов, увеличивает время нахождения на сайте, увеличивает глубины просмотра и пр. Хорошие поведенческие факторы позитивно отражаются на позициях ресурса в поисковой выдаче. Сведения о контактных данных отыскать легко, поскольку они располагаются вверху основной страницы. Отрицательно характеризует сайт то, что отсутствует функция «Отправьте сообщение, и мы перезвоним Вам в течении 15 минут!». Минусом этого сайта является то, что нет возможности оформлять запрос через интернет, невозможно сделать отзыв.

Содержимое сайта имеет полезный характер, текст легко читается и понятный каждому пользователю. Контент сайта интересный, актуальный, в нем содержится полная информация, степень уникальности - средняя. На сайте отсутствует информация об организации выполнения заказа, видах оплаты, сроках и способах обслуживания заказчиков.

Дизайн сайта спокойный, на нем размещаются красивые, отчетливые графические элементы. Информацию на сайте можно воспринять легко, поскольку шрифт и цвета подобраны верно. Разные страницы сайта - в единой стилистике: на каждой странице имеются те же элементы, что и на главной: логотип, графики, шрифты, цвета.

Сайт «Art Republik» предельно предохранен от несанкционированного доступа злоумышленников и не держит вредоносного кода. Также имеется защита от спама, поскольку в спам-сообщениях могут быть ссылки, которые ведут на вредоносные и мошеннические ресурсы. Это является очень важным, поскольку поисковые системы исключают из выдачи по запросам вредоносные ресурсы. Браузеры мешают их загрузке.

Скорость загрузки является одним из основных показателей для пользователя и поисковых систем, поскольку посредством достижения наименьшего времени загрузки страницы увеличивается общее удобство пользованием сайта (для посетителей) и понижается показатель отказов. При ранжировании поисковыми системами учитывается данный показатель, в результате чего минимальный показатель отказов отразится положительно и сайт будет на первых страницах в поисковой системе.

Сайт «Art Republik» функционирует стабильно, сервер и сайт доступные для пользователей и поисковым работам стабильно. Пользователь на сайт может попасть из разных источников (закладок в браузере, поисковых систем, ссылок из иных сайтов, ссылок в почтовых письмах и т. д.). Сервер максимально скоро проявляет реагирование на запрос и выдает ответ. Любая страница сайта целиком загружается предельно быстро (до 2 секунд). Её первое появление почти моментально.

Продвижением Школы танцев «Art Republik» в сети Интернет занимается замдиректора. Однако учитывая его загруженность организационно-финансовыми и техническими вопросами, времени на поддержку сайта выделяется недостаточно.

Также в сфере интернет-маркетинга на данный момент Школы танцев «Art Republik» активно пользуется социальными сетями для подачи новостей и информации о своей деятельности. Используя для этого самые популярные социальные сети на сегодняшний день это: «ВКонтакте» и «Facebook» (Приложение).

Проанализируем разные социальные сети и их потребителей:

Facebook - самая популярная социальная сеть в мире, в ней на данный момент в ней зарегистрировано более миллиарда пользователей, и через неё проходят колоссальные объёмы информации, в которой очень легко потеряться. И именно потому многие компании заводят там свои социальные группы, для конкретизации и подачи достоверной информации. Социальная группа Школы танцев «Art Republik» в данной социальной сети пользуются особой популярностью (подписано 60 участников), аудитория имеет средний возраст 25-35 лет, - т.е. именно представители целевой аудитории.

Одноклассники - одна из самых популярных социальных сетей России, первоначально была создана для поиска своих одноклассников, сослуживцев и коллег по работе, позже заняла неотъемлемую часть Рунета. Поскольку средний возраст данной группы составляет 40-50 лет, т.е. старше, чем целевая аудитория, в данной социальной сети Школа танцев «Art Republik» не присутсвует.

Довольно популярной среди российской молодежи стала социальная сеть Instagram, такую популярность она приобрела, из-за того, что можно выложить свою лучшую фотографию и собирать одобрительные и не очень отзывы. Вокруг фотографий может развиваться большая дискуссия о красоте или о событии которое передает фотография или изображение. Благодаря этому можно без текстовых сообщений передать информацию любому человеку который следит за вашими публикациями. Ведь картинкой иногда проще передать мессендж, проще в понимании и быстрее доходит суть послания. Так же туда можно загружать маленькие ролики до 1 минуты, которые легки в понимании и проявляют не малый интерес. В сети Instagram Школа танцев не представлена.

Наиболее популярная социальная сеть на данный момент - «ВКонтакте». Самое большое количество российских потребителей находятся в данной сети, более 170 миллионов зарегистрированных. В данной сети Школа танцев имеет 95 подписчиков. Средний возраст подписчиков от 21-35 лет. В данной сети за счёт молодых посетителей зарождаются новые тренды моды и подачи новостей и событий.

В целом, оформление групп Школы танцев «Art Republik» в социальных сетях выполнено в фирменном стиле. Также на аватаре присутствует фирменный логотип, изображение целевой аудитории.

В группах присутствует описание Школы танцев «Art Republik» , исходя из ее преимуществ с основными конкурентами.

В обсуждениях подается информация об оказываемых услугах. При этом в конце каждого обсуждения указаны контакты, по которым можно узнать более подробную информацию. Также присутствует тема, в которой посетители группы могут задать интересующих их вопрос.

В качестве новостей, которые размещаются на стене группы имеются следующие разделы:

- Информация о проводимых акциях.

- Фото

- Мероприятия.

В разделе фотографии формируется альбом с фотографиями достижений учеников, фотографиями учителей Школы танцев, фотографий довольных клиентов.

Однако группе не регулярно публикуются новости, конкурсы не проводятся.

В целом Школа танцев «Art Republik» воспринимается не как новичок на рынке, а как Школа, отличающаяся неповторимым стилем и хорошей репутацией.

Что касается PR-технологий, применяемых при продвижении Школы «Art Republik», то они имеют ограниченный состав, это:

1. Проведение дней открытых дверей, розыгрышей среди клиентов.

Так, например, в преддверии Нового года, Школа танцев «Art Republik» систематически проводит лотерею «Беспроигрышная лотерея».

В конкурсе участвуют все ученики Школы, несколько из них обязательно вытаскивают счастливый билет на бесплатный абонемент на следующий месяц.

Следует отметить, что освещение данной акции происходило лишь на сайте, а также с помощью размещённого объявления в помещении Школы танцев «Art Republik».

1. Написание статей для размещения на сайте «Галина» (рис.6).

Рис. 6. Статьи, размещенные на Сайте «Art Republik»

Всего за 2 года было написано и размещено 4 статьи, что также объясняется загруженностью зам.директора и отсутствием специального лица, который занимался бы PR-деятельностью.

1. Заказ и размещение статей о деятельности Школа танцев «Art Republik», ее ключевых преимуществах, акционных предложениях и т.д. Публикации размещались в газетах формата «из рук в руки».
2. Проведение презентаций новых видов танцевальных направлений.

Анализ затрат Школы танцев «Art Republik» на проведение PR-технологий выполнен в таблице 4.

Таблица 4 - Динамика и структура затрат на PR-технологии в Школе танцев «Art Republik» за 2016-2017 гг.

PR-технологии	Сумма, тыс. руб.		Структура, %		Отклонение +/-, тыс.руб.	Темп прироста, %
	2016 год	2017 год	2016 год	2017 год
Проведение розыгрышей, акций	100,0	110,2	85,1	86,3	10,2	10,2
Проведение презентаций новых видов услуг	5,6	4,9	4,8	3,8	-0,7	-13,7
Написание и размещение публикаций в СМИ	11,9	12,6	10,2	9,9	0,7	5,3
Итого	117,5	127,7	1100	100	10,2	8,6

Из таблицы 3 видим, что затраты на PR-технологии в Школе «Art Republik» в 2017 г. выросли на 10,1 тыс.руб., или на 8,6 %.

В формировании имиджа Школы танцев «Art Republik» огромную роль играет маркетинговое обеспечение. Основным недостатком и проблемой в данной сфере является отсутствие отдела маркетинга и PR.

Как известно, отдел маркетинга на современных предприятиях создан для того, чтобы сориентировать деятельность всех подразделений предприятия на потребности рынка, чтобы своевременно корректировать их работу и взаимодействия между подразделениями с учетом интересов рынка. Это особенно актуально для Школы «Art Republik». Маркетинговая стратегия, которая строится на основе стратегических целей Школы «Art Republik», должна быть для предприятия неким фундаментом развития и удержания своих позиций на рынке. В свою очередь активная PR-деятельность как внутри, так и снаружи, должна формировать благоприятный имидж Школы танцев «Art Republik».

Таким образом, проанализированы особенности PR-деятельности Школы танцев «Art Republik». По результатам проведённого исследования сделано заключение, что данная деятельность в Салоне носит ограниченный неэффективный характер, что в свою очередь вызвано отсутствием ответственного лица за проведение PR-деятельности.

Поэтому актуальным является вопрос формирования эффективной коммуникационной стратегии и совершенствование PR-технологий, используемых для продвижения Школы танцев «Art Republik», в т.ч. в сети Интернет.

Глава 3. Рекомендации по улучшению рекламы Artrepublik dance studio в системе интернет-маркетинга

Стратегическая программа продвижения Школы танцев «Art Republik» реализуется через комплекс маркетинга 7P (табл. 5).

Таблица 5 - Стратегический комплекс-маркетинга Школы танцев «Art Republik»

Элемент комплекса маркетинга	Стратегия	Рекомендуемые операционные действия
Товар	Основная услуга – групповые тренировки Дополнительная услуга – индивидуальные занятия.	Оптимизации ассортимента под требования потребителей; Гибкая система расписания тренировок.
Процесс	Управление качеством и производительностью за счет постоянного обучения сотрудников и снижением разрыва между восприятием услуг и ожиданием относительно сервиса	Мастер-классы для сотрудников для повышения коммуникативных навыков и работы с возражениями и жалобами потребителей.
Люди	Система внутреннего маркетинга, направленная на удержание сотрудников и достижения их лояльности	Программа адаптации новых сотрудников: гид по работе с учениками, обязательные вводные тренировки через которые сотрудник приобщается к здоровому образу жизни, знакомство с коллективом, программы обучения новых сотрудников наставниками из числа работников школы; Программа мотивации сотрудников: конкурс на лучшего сотрудника месяца по итогам которого сотрудник награждается бонусами; Программа лояльности: при выполнении плана продаж сотрудники выбирают вид корпоративного досуга, например поход в кино или выездное мероприятие. Мероприятия по сплочению коллектива.
Материальное подтверждение	Использование опыта предыдущих учеников; Предоставление потребителям материальных свидетельств профессионализма	Ввести рейтинг успехов клиентов в танцевальном искусстве; Введение приложений, фиксирующих успехи клиентов.
Сбыт	Расширение круга направлений Партнерские программы с учебными заведениями	Школа может предложить клиентам и всем желающим проводя outdoor тренировки на открытом воздухе в теплое время года.
Цена	Стратегия нейтрального ценообразования Сезонная стратегия ценового прорыва (осеннее время – пик продажи годовых абонементов)	Скидки на годовые абонементы Неокругленные цены (например, годовой абонемент за 15999)
Продвижение	Стратегия «вытягивания», которая означает активную рекламную кампанию, направленную через средства массовой информации на конечного потребителя	Реклама в сети Интернет. Продвижение в сети интернет (SMM); Событийный маркетинг с привлечением партнеров.

Таким образом, стратегические мероприятия Школа танцев «Art Republik» реализует по отношению ко всем направлениям маркетинга: на внутренний маркетинг ориентированы действия по обучению, адаптации и усилению лояльности персонала; на внешний маркетинг нацелены мероприятия по продвижению и по модернизации услуги и оптимизации ассортимента; социальная ответственность призвана укрепить отношения компании с потребителями.

С целью оптимизации работы сайта Школы танцев «Art Republik» необходимо ввести в штат должность интернет-менеджера.

Функциональные обязанности интернет-менеджера:

- Контроль и развитие Интернет ресурса Школы танцев «Art Republik», в т.ч. в социальных сетях.

- Проведение и контроль над реализацией промо кампаний в сети Интернет.

- Планирование и осуществление работы smm-направления.

- Постановка задач подрядчикам и контроль их выполнения.

- Взаимодействие с коммерческим отделом, разработка креативных предложений для посетителей сайта.

- Развитие партнерских отношений с другими интересными площадками.

- Координация работы интернет направления и постановка задач сотрудникам.

Этапы совершенствования сайта Школа танцев «Art Republik»:

1. Составление списка необходимых меню и подменю с переходами между ними;

2. Формирование полного функционального макета сайта без особого оформления, при этом внимание уделяется лишь удобству и логике разделения информации в глазах посетителя;

3. Разработка одного или нескольких дизайн-проектов сайта, из которых выбирается лучший. Дизайн-проект должен содержать примеры оформления одной или нескольких страниц сайта;

4. В зависимости от выбранной технологии построения сайта происходит наполнение и/или программирование сервисов и внутренней структуры сайта, а также внедрение выбранного варианта оформления на создаваемых страницах.

Месячный оклад интернет-менеджера - 15 тыс.руб., на год затраты на оплату труда составят 180 тыс.рублей.

Для продвижения Школы танцев «Art Republik» в сети предлагаются к внедрению следующие методы поисковой оптимизации сайта, - т.е. совокупности мер по внутренней и внешней оптимизации для повышения позиций сайта «Art Republik»» в результатах поисковой выдачи по целевым запросам интернет–пользователей, с целью увеличения целевого трафика и потенциальных клиентов с последующей монетизацией сетевого трафика Обычно SEO-компании гарантируют появление первых результатов через 2–3 недели после начала работы над продвижением сайта.

Самые популярные поисковики российского рунета: Яндекс, Рамблер, Google, Mail (см. рис.7).

Рис.7.Рейтинг поисковых систем в Интернет

1.Для формирования имиджа Школы танцев «Art Republik» инструментами SEO выбрана медийная реклама (банеры) в системе Yandex.

Минимальная стоимость заказа медийной рекламы на Yandex (если не оговорено иное) 10500 руб. с учетом НДС 18%.

CPM - стоимость за 1000 показов. 

Таким образом, затраты на медийную рекламу в Yandex за год составят:

10500*12/1000 = 126 тыс. руб.

Стоимость медийной рекламы на год составит 126тыс.руб.

2. Контекстная реклама. Контекстная реклама начинает приносить посетителей на Школа танцев «Art Republik» практически сразу после запуска рекламной кампании.

Стоимость контекстной рекламы на год составит 90 тыс.руб.

3. Продвижение в социальных сетях (SMM-инструменты).

Для формирования digital-стратегии бренда Школы танцев «Art Republik» в социальных сетях необходимо выделение целевой аудитории.

Для популяризации интернет-сайта «Art Republik» и привлечения большей численности подписчиков в соц.группы целесообразно проанализировать состав целевой аудитории.

Рассмотрим аудиторию, присутствующую в группе «ВКонтакте».

Социально-демографические характеристики респондентов представлены на рис.8,9,10.

Рис.8. Распределение по полу

Рис.9. Распределение по возрасту

Рис.10. Распределение по роду деятельности

Как видно из представленных данных, целевой аудиторией Школы танцев «Art Republik» являются женщины в возрасте от 25 до 39 лет, в основном служащие, специалисты, предприниматели.

Формат постов, которые предпочитают респонденты, это полезная информация (82,7%) и новости (67,3%). Менее популярна развлекательная информация (46,2%). Опросы (21,2%) и конкурсы (15,4%) респонденты ожидают меньше всего (см. рис. 11).

Рис.11. Наиболее интересующие респондентов форматы постов.

Данные три вопроса определяют интересы потребителей, и будут полезны при формировании рубрик и выборе механик.

Большую идею (Миссию) можно сформулировать так: Группа Школы танцев «Art Republik»» – это интернет-пространство для современных любителей танца.

Поскольку рекламная кампания проходит на основной бренд-платформе, необходимо данную большую идею превратить в ролевую модель (рис. 12).

Техники танца

Задают вопросы, отзывы

Поддерживают обсуждения

Делится информацией,

Инициирует обсуждения, активности

Делятся информацией

Хозяин Группы

(модератор – интернет-менеджер )

Почетные гости

(профессиональные танцоры, партнеры)

Друзья

( подписчики Группы)

Гость

(пользователь)

Гость

(пользователь)

Гость

(пользователь)

Гость

(пользователь)

Рис.12. Ролевая модель сообщества

Таким образом, мы определили творческую концепцию. Перейдем к разработке контентных мер. Поскольку форма нашей бренд-платформы – это пространство поклонников танца, выделим три блока рубрик: «любители», «активисты», поощрения (рис. 13).

Уникальный и полезный контент

Видео-и фотоматериалы

Анонсы презентаций, показательных выступлений

Общение

Активности для подписчиков

Поощрения

Любители

Активисты

Рис.13. Рубрикатор сообщества^[13]

«Любители» – этот блок содержит полезный, развлекательный и новостной контент, который транслируется пользователям. Это источник вдохновения для пользователей. Контент раздела связан как непосредственно с деятельностью Школы танцев «Art Republik», так и танцами в целом.

Рубрики:

• Новости: анонсы, фото- и видеоматериалы, интересные факты об Школы танцев «Art Republik», достижения профессиональных танцоров;
• Ретроспектива: факты из прошлого (юбилейные даты, старые кадры, старые записи танцев);
• Правила Школы танцев «Art Republik»: вдохновляющие истории, советы, цитаты профессиональных танцоров. В рамках данной рубрики можно ввести подрубрику «Персона», в которой кратко рассказывается об одном из профессиональных танцоров.
• Факт: необычные факты о современных танцах, полезные подборки, советы, инфографика.

После выделения рубрик, сформируем контент-план, т.е. график выхода постов (рис. 14).

Рубрика	Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
Анонсы	🗸			🗸
Фото/видео		🗸			🗸		🗸
Ретроспектива	🗸		🗸
Правила танца		🗸		🗸
Персона					🗸
Факт		🗸	🗸			🗸
Опрос/викторина	🗸			🗸
Конкурс					🗸
Обсуждение			🗸

Рис.14. Контент-план сообщества «Art Republik» в группе «Фэйсбук»^[14]

Полезный и развлекательный контент, а также анонсы выходят чаще, поскольку согласно исследованию, эти форматы более интересны пользователям.

Всего плановый размер инвестиций в развитие направлений SMM в Школе танцев «Art Republik» – 50 тыс.руб.

Совокупные затраты на реализацию digital-стратегии Школы танцев «Art Republik» представлены в таблице 6.

Таблица 6 - Затраты на реализацию digital-стратегии Школы танцев «Art Republik»

Статьи затрат	Тыс.руб.	В %
Интернет-менеджер	180	40,4
Поисковая оптимизация	126	28,3
Контекстная реклама	90	20,2
SMM	50	11,2
Итого	446	100,0

Итак, совокупные затраты на реализацию рекламной стратегии в интернет Школы танцев «Art Republik» составляют 446 тыс.руб., при этом наибольший удельный вес занимает оплата труда интернет-менеджера.

Предложенные рекомендации реализованы в ходе рекламной кампании и были запущены на выбранной площадке – «ВКонтакте». Срок кампании – 4 недели (с 5.05 по 31.05.2018 г.). На каждую неделю разрабатывался контент-план в соответствии со стратегией и конкретные рекламные и нерекламные посты.

Проведем оценку коммуникационной эффективности интернет-рекламы Школы танцев «Art Republik» по результатам проведенной кампании (табл. 7).

Таблица 7 - Оценка коммуникационной эффективности до и после рекламной кампании^[15]

Показатели	Группа «Art Republik» в сети «ВКонтакте»		Отклонение
	пред	пост	+/-	%
Охват	1038	1278	240	23,1
Количество постов	16	40	24	154,2
Количество лайков	268	3619	3351	1251,5
Количество комментариев	15	265	250	1669,6
Количество репостов	60	310	250	412,9
Количество всех реакций (лайки, комментарии, репосты, участие в опросах)	343	4376	4033	1175
Активность	0,70%	7,80%	7,10%	х
Вовлеченность	0,80%	3,60%	2,80%	х
Индекс одобрения	17	198,9	181,9	1070
Индекс усиления	3,9	7,8	3,9	100
Индекс общения	0,9	14,5	13,6	1511,1

Сравним показатели после проведения рекламной кампании (посттестирование) с показателями до РК (предтестирование). Как видно из таблицы 7, результаты рекламной кампании Школы танцев «Art Republik» довольно позитивные. Все показатели увеличились.

Охват вырос с 1038 до 1278 человек естественным путем, так как не использовались платные инструменты привлечения трафика. Активность увеличилась с 0,7% до 7,8%, а вовлеченность с 0,8% до 3,6%. Достигнутые показатели оказались больше запланированных. Таким образом, оценивая количественные показатели, можно сделать вывод, что цель рекламной кампании была достигнута.

Прогнозный расчет дохода, полученного в результате привлечения данного количества учеников в 2019 году представлен в табл.8:

Таблица 8 - Прогнозный расчет дохода, полученного в результате привлечения учеников в Школу танцев «Art Republik» в 2019 году

№ п/п	Наименование показателя	Значение
1.	Потенциальное количество привлеченных учеников , чел.	25
2.	Средняя стоимость годового абонемента (на основании данных Школы «Art Republik» за прошлый период), тыс.руб.	3500
3.	Средние затраты (оплата труда+операционные затраты) (на основании данных за прошлый период) , тыс.руб.	1278
4.	Итого прибыль, полученная в результате привлечения новых учеников в месяц, тыс.руб. (стр.2-стр.3)* стр. 1	55550
5.	Прибыль в расчете на год (12 мес.) , тыс.руб.	666,6

Как видно из таблицы в результате реализации предложенных мероприятий Школа танцев «Art Republik» получит прибыль в сумме 666,6 тыс. руб. в год.

Расчет экономической эффективности проекта интернет- рекламы заключается в расчете срока окупаемости проекта. Срок окупаемости проекта – время, за которое прибыль от деятельности Клуба покроет затраты на инвестиции. Измеряется в годах или месяцах.

Результаты расчета экономической эффективности представим в виде табл. 9.

Таблица 9 - Расчет экономической эффективности проекта интернет рекламы Школы танцев «Art Republik»

№ п/п	Наименование показателя	Величина показателя
	Капитальные вложения, тыс.руб.	446
	Доход, полученный в результате реализации мероприятий, тыс.руб.	666,6
	Прибыль от реализации проекта, тыс.руб.	220,6
	Рентабельность капитала (=стр.3/стр.1), %	51,8
	Период окупаемости (= стр.1 / стр. 3)	2

Таким образом, срок окупаемости проекта составит 2 года.

В результате реализации digital-стратегии у школы танцев «Art Republik» появится возможность при плановом объеме дополнительного привлечения 25 ученика в месяц увеличить прибыль на 220,6 тыс.руб.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании проведенного исследования теоретических и практических аспектов интернет-рекламы сделаны следующие выводы.

Интернет - реклама (internet advertising, реклама в интернете) – это форма неличного представления в сети интернет информации о товарах и (или) услугах. Цель интернет - рекламы – увеличение продаж товаров и (или) услуг, как посредством онлайн - продажи – через интернет, так и офлайн продажи – с использованием традиционных каналов продаж.

Существуют следующие виды интернет-рекламы:

1) Контекстная реклама

2) Баннерная реклама

3) Таргетированная реклама в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, Инстаграм, Фейсбук)

4) Тизерная реклама

5) Реклама в мобильных приложениях (на базе Android и Iphone)

6) Push - уведомления

7) Реклама в видеороликах на YouTube

8) Всплывающие Popup - окна (метод агрессивной рекламы)

9) Реклама в Email - рассылках

10) Реклама на тематических сайтах (группы в социальных сетях, доски объявлений в Интернете).

В практической части работы выполнено исследование эффективности рекламной деятельности Школы танцев «Art Republik».

Исследована деятельность , организационная структура и маркетинговая политика Школы танцев «Art Republik».

Проанализированы ключевые аспекты коммуникационной деятельности Школы танцев «Art Republik». Установлено, что Школа танцев «Art Republik» применяет имиджевую рекламу, однако рекламные и PR инструменты характеризуются единообразием, отсутствует контроль эффективности рекламных затрат.

Обосновано, что в современных условиях активизации общественной жизни в социальных сетях Школе танцев «Art Republik» целесообразно направлять усилия на популяризацию бренда среди Интернет-сообществ.

Предлагаются следующие рекомендации по продвижению в сети :

1. Совершенствование сайта Школы танцев «Art Republik».
2. Внедрение интернет-маркетинговых технологий, применение комплекса аддитивных мероприятий по привлечению целевой аудитории на сайт Школы танцев «Art Republik»и конвертации ее в посетителей и постоянных.

С целью оптимизации работы сайта Школы танцев «Art Republik» необходимо ввести в штат должность интернет-менеджера.

Для разработки рекламной стратегии в сети интернет было проведено маркетинговое исследование, в ходе которого были определены характеристики целевой аудитории, интересующие их темы и модели поведения в социальных медиа. Составлен обобщённый портрет представителя целевой аудитории участника социальной сети: женщина, возраст 25-39 лет; имеет стаж пользования социальными сетями более 5 лет; посещает социальные сети несколько раз в день; ищет полезную информацию, новости, участвует в конкурсах; размещает личную информацию о себе в социальных сетях; высказывает свое мнение в сети.

Исходя из полученных результатов был предложен стратегический подход и тактика рекламной кампании по продвижению Школы танцев при помощи средств SMM. Главной идеей кампании стало создание пространства для современных любителей танца. Основной инструмент – бренд-платформа в социальной сети «ВКонтакте» . Была сформирована ролевая модель сообщества и контентная стратегия, определены форматы взаимодействия и рубрики внутри модели бренда «Art Republik». Для продвижения бренд-платформы «Art Republik» и достижения целей кампании были выделены активации-механики. Сеть «Фейсбук» предложено также использовать как дублер в сети «ВКонтакте».

В результате проведения кампании на протяжении мая 2018 года охват вырос с 1763 до 2003 человек, активность на платформе увеличилась с 0,7% до 7,8%, а вовлеченность с 0,8% до 3,6%.

В результате реализации digital-стратегии у школы танцев «Art Republik» появится возможность при плановом объеме дополнительного привлечения 25 ученика в месяц увеличить прибыль на 220,6 тыс.руб.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" (с изм. и доп.)
2. Федеральный закон № 97-ФЗ от 5 мая 2014 года «О внесении изменений в Федеральный закон „Об информации, информационных технологиях и о защите информации и отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам упорядочения обмена информацией с использованием информационно-телекоммуникационных сетей»
3. Аверина О.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности : учебник / О.И. Аверина, Е.Г. Москалева, Л.А. Челмакина [и др.]. — 2-еизд., перераб. — М. : КНОРУС, 2016.
4. Акулич М.В.Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / Акулич М.В. - М.: Дашков и К, 2016.
5. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / В.А. Алексунин. – М.: Дашков и Ко, 2014.
6. Аудитория интернет-проектов: исследование TNS Web Index // TNS: официальный сайт. – http://www.tns-global.ru.
7. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. — М.: КНОРУС, 2013.
8. Бизнес-словарь онлайн. URL: http://www.businessdictionary.com/definition/
9. Бикметов Е.Ю. Духовная культура личности, общности, социальной организации: монография [Текст] / Е.Ю. Бикметов, А.В. Лукьянов. Уфа, 2014.
10. Бикметов Е.Ю., Яппарова Д.И. Теоретические основы и методика внутрикорпоративного бренд-менеджмента // Человек, общество и культура в XXI веке. Сборник научных трудов по материалам Международной научно- практической конференции. В 5-ти частях. Под общ. ред. Е.П. Ткачевой. Белгород, 2017. С. 20-23.
11. Бондаренко И.В. Современный маркетинг: Учебн. пособ.-Донецк: Юго-Восток, 2015.
12. Бролин А. Контекстная реклама: профессиональный апгрейд для увеличения продаж. Практикум от экспертов. — Бесплатное электронное издание. — Коллектив авторов под редакцией Андрея Бролина при участии компании CoMagic. — ООО «Ингейт Реклама», 2015 – 160 .
13. Быстрова О.Ю., Смирнова Ю.С. Электронная коммерция как инструмент маркетинга//Научный вестник Костромского государственного технологического университета. 2015. № 2. С. 14-18
14. Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.
15. Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.
16. Верховцева О. Н. Базовые показатели эффективности интернет-маркетинга [Текст] / О. Н. Верховцева // Экономическая наука и практика: материалы III междунар. науч. конф. (г. Чита, апрель 2014 г.). — Чита: Издательство Молодой ученый, 2014. — С. 87-88
17. Вирин Ф.Ю. Интернет-маркетинг. М. : КноРус, 2012.
18. Вощикова В.Д., Карабетова Д. К. Новые информационные технологии на рынке ИТ-услуг // Материалы VIII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум» URL: http://www.scienceforum.ru/2016/1791/
19. Годин А.А. Интернет-реклама: учеб. пособие [Текст] / А.А. Годин, А.М. Годин, В.М. Комаров. М.: Дашков и Ко , 2012.
20. Головлева Е.Л. Основы рекламы / Е.Л. Головлева. – М.: ОАО «Московские учебники», 2016.
21. Горшков А. Продвижение в социальных медиа // Арсенал предпринимателя. – 2011. – №6. С.82-84
22. Губайдулина М. 5 шагов к выгодному SMM // Лайкни: все о digital. – http://www.likeni.ru.
23. Максимюк К. Новый интернет для бизнеса. – М.: Эксмо, 2013.
24. Мудров А.Н Основы рекламы: хрестоматия / А.Н. Мудров. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2015.
25. Назипов Р. Таргетированная реклама в социальных сетях . - М.:Билингва. Библиотека Академии Лидогенерации, 2016.
26. Реклама: учебник для вузов. 8-е изд. Стандарт третьего поколения. - СПб.: Питер, 2013.
27. Социальные сети в России: исследование Mail.Ru Group // Mail.Ru Group: официальный сайт. – http://corp.mail.ru/ru.
28. Хопкинс К. Моя жизнь в рекламе. М.: Эксмо, 2015.
29. Шахпеленгова З.В., Маллаева М.И.Современные тенденции развития интернет- маркетинга и электронной торговли в России//Экономика и социум. 2018. № 1 (44). С. 933-936
30. Шарков Ф.И. Интегрированные технологии: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: учебное пособие. - М.:Дашков и К, 2011.
31. Шарохина С.В., Братухина Е.А. Рекламная деятельность как система//Интернет-журнал Науковедение. 2016. Т. 8. № 2. С. 87.
32. Ших К. Эра Facebook. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.
33. Эриашвили Н.Д. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. - М.: Бек, 2014.
34. Юрин М. Продвижение в социальных сетях // SlideShare: хостинг презентаций. – http://www.slideshare.net.
35. Якимов А.В. Теория и практика стратегического планирования / А.В. Якимов // Бизнес-журнал. – 2014. - №5.- С.23-28
36. Ямпольская Д.О., Старостин В.С., Коимур А. Электронный маркетинг как инструмент сопровождения компании при выходе на внешний рынок//Вестник Университета (Государственный университет управления). 2016. № 11. С. 237-243.
37. Яковлев А.А. Контекстная реклама: основы, секреты, трюки / А.А.Яковлев, А.Б.Чупрун. - СПб.:БХВ - Петербург,2015.
38. Ян В. Проведение рекламных кампаний: Стратегия.Структура.Носители / Виктор Ян.– М.:ООО «Вершина», 2015.
39. Biplane, рекламное агентство: официальный сайт. – http://www.biplane.ru.
40. Kaplan A., Haenlein М. (2015) Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media // Business Horizons. – 2015. – 53(1). – С. 61.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Страница Школы танцев «Art Republik» в сети «ВКонтакте»

Страницы Школы танцев «Art Republik» в сети «Фейсбук»

Рис.5.

1. Мудров А.Н Основы рекламы: хрестоматия / А.Н. Мудров. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2015. –с.89 ↑

2. Шарков Ф.И. Интегрированные технологии: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: учебное пособие. - М.:Дашков и К, 2014. —с.54 ↑

3. Бикметов Е.Ю. Духовная культура личности, общности, социальной организации: монография [Текст] / Е.Ю. Бикметов, А.В. Лукьянов. Уфа, 2014. – с.94 ↑

4. Годин А.А. Интернет-реклама: учеб. пособие [Текст] / А.А. Годин, А.М. Годин, В.М. Комаров. М.: Дашков и Ко , 2012. 168 с. ↑

5. Бикметов Е.Ю., Яппарова Д.И. Теоретические основы и методика внутрикорпоративного бренд-менеджмента // Человек, общество и культура в XXI веке. Сборник научных трудов по материалам Международной научно- практической конференции. В 5-ти частях. Под общ. ред. Е.П. Ткачевой. Белгород, 2017. С. 20-23. ↑

6. Biplane, рекламное агентство: официальный сайт. – http://www.biplane.ru. ↑

7. Горшков А. Продвижение в социальных медиа // Арсенал предпринимателя. – 2011. – №6. С.82

   ↑

8. Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – С. 14. ↑

9. Kaplan A., Haenlein М. (2015) Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media // Business Horizons. – 2015. – 53(1). – С. 61. ↑

10. Kaplan A., Haenlein М. (2015) Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media // Business Horizons. – 2015. – 53(1). – С. 62. ↑

11. Социальные сети в России: исследование Mail.Ru Group // Mail.Ru Group: официальный сайт. – http://corp.mail.ru/ru. ↑

12. Аудитория интернет-проектов: исследование TNS Web Index // TNS: официальный сайт. – http://www.tns-global.ru. ↑

13. Рисунок выполнен автором. ↑

14. Рисунок выполнен автором ↑

15. Составлено автором на основе собранной статистики сообщества группы «Art Republik» в «Вконтакте» ↑